Buscadores

E

El buscador de Twitter sirve para buscar a otros usuarios, por lo que la búsqueda comenzaría por @, por temas o hashtags, por lo que la búsqueda comenzaría por #, o por términos.

Además, Twitter nos da la opción de guardar la búsqueda para que podamos consultarla cada vez que nos haga falta.

Twitter.

1. Escuchar en Twitter lo que se está diciendo. Usa Twitter search , poderosa herramienta. Búsqueda local: Buen café en Barcelona

2. Busca por usuarios. @cafedecolombia

3. Busca por Hashtags. #buencafé

Guarda tus búsquedas

¿Y las listas?

Las listas se confeccionan para tener organizados a los seguidores por temática, sector, aficiones.

La listas en las que estás incluido determinan tu reputación y cómo te consideran los demás.

Directorio y búsqueda de top users

Muy útil para buscar expertos en un tema.

LOGO DE LA EMPRESA

Seguimiento de Trends y etiquetas

Permite ver las tendencias en Twitter en gráficos

Utilidades de Twitter

Monitoriza los enlaces que posteas en twitter y es un acortador de URL

Integra Twitter con archivos, imágenes y vídeos

Compartir fotos desde tu smartphone

Informes e investigación de actividad social

Monitoriza las conversaciones que te menciona a ti, tus productos, tu compañía, cada hora según unas palabras clave

Crea un resumen de los tweets de una persona en un RSS o una página web

Herramientas de análisis de cuentas de Twitter

Mide relevancia

Ranking de tus RT’s

Herramienta de estadística y analítica

Negocios para Twitter

Te indica la mejor franja horaria para tener más rendimiento y éxito con tus tweets

Herramienta de automatización y analíticas de Twitter

Antes de pretender que los usuarios te sigan, debes comprender su:

1. Influencia

2. Relevancia

3. Backround

SÓLO ENTONCES, determina el tipo de respuestas, el tiempo que ellos estiman óptimo para que les respondas, etc…

¿Cómo? Ten en cuenta estos tres pilares:

1. Servicio atención al cliente: Organiza una estructura interna en tu empresa, de manera que tus empleados puedan satisfacer las demandas de los clientes vía TW y con una red de hashtags por tópicos.

2. Adquisición: Identifica una red de potenciales clientes y partners mediante las búsquedas anteriormente citadas.

3. Marketing: Haz campañas dirigidas a tu target una vez tengas sus gustos y preferencias captados.

La gente quiere interactuar con voces reales. Las mejores marcas en Twitter son personales y reales.

- No son corporativas

- Son únicas

- Divertidas

- Cercanas

- Receptivas

Se trata de conversaciones, pero tú necesitas un MENSAJE.

- Haz RT a los usuarios más influyentes y a los que te nombran.

- Responde a todas tus menciones.

- Introduce el botón de Twitter en tu web, blog, etc.

- Twittea tus compras en tiempo real.

- Crea conversación, no publicidad de tu marca.

- Tu tono. Sé persuasivo.

- El tono de los usuarios: ¿De qué están hablando?

- Aplica estas normas a tu web también.

- El éxito en TW requiere dedicación: mentalidad, producto, usuarios y herramientas dirigidas a la comunicación en esta red social.

Buenas prácticas:

- Comparte: Comparte fotos e información sobre tu negocio. Incluso mejor, informa sobre futuros proyectos y eventos. Los usuarios vienen a Twitter para compartir lo último, dales esa información.

- Escucha. De manera regular monitoriza comentarios sobre tu empresa, marca y productos.

- Pregunta. Pregunta a tus usuarios qué les gustaría obtener de ti, y demuéstrales que les estás escuchando.

- Responde. Responde las felicitaciones y dales feedback en tiempo real.- Recompensa: Tuitea ofertas especiales y descuentos sólo para los

seguidores de Twitter.- Demuestra tu know-how: Publica artículos y links sobre noticias referentes

a tu sector.- Retweet: Retuitea el buen contenido de tus seguidores y clientes.- Confecciona tu tono: Los usuarios de TW prefieren un tono directo y

genuino: ¿Cómo quieres que aparezca tu negocio en TW?

Muchas gracias,

@manuelabat