Taller TwitterImpartido por:

Maria Cavero - @mariacaverowww.mariacavero.com

Guión

● Introducción a las redes sociales● Twitter

○ Datos○ ¿Por qué Twitter?○ Registro○ Información de un perfil○ Conceptos○ Uso de Twitter○ Bonus Track

Introducción a las Redes Sociales

Historia de las Redes Sociales

Conceptos básicos

● Red Social● Comunidad● Fan/Seguidor● Público objetivo (target)● Reputación online y offline

¿Qué hacer en las RRSS?● Relacionarnos● hacer contactos● Oportunidades de negocio● Posicionamiento de marca y mejora de la reputación online● Prevención de crisis de reputación● Estudio de la competencia● Captación de nuevos clientes● Fidelización de clientes● Retención de clientes● Detección de necesidades a través de la escucha activa● Canal de atención al cliente para dar ayuda y soporte● Captar talento y colaboradores para la empresa● Mejora de la comunicación en la empresa● Vender

(Fte. www.tucamon.es)

Twitter - Datos

○ Comienza en 2006○ Microblogging○ 140 carácteres○ Red abierta○ 500 mill. de usuarios (288 mill. activos).

○ España: 6 millones de usuarios

Twitter: la red social más utilizada en el ámbito laboral

Twitter - ¿Por qué Twitter?

○ Información Oficial y Popular junta○ Tiempo Real --> Interactivo○ Equivalente a la radio escrita○ Rápido, ágil.○ Abierta○ Seguimiento de eventos.

Twitter - Registro

https://twitter.com

Twitter - Información de un perfil

○ Nombre○ Nombre de usuario -> @○ Foto de perfil○ Foto de cabecera○ Descripción○ Dirección web

○ Tweets○ Seguidores y seguidos○ Tweets favoritos○ Listas

Twitter - Diseño del perfil

Herramientas -> Configuración -> Diseño

Personaliza el fondo y el diseño de tu perfil para que las personas que te encuentren tengan la sensación de que ese perfil esta cuidado.

Twitter - Conceptos

○ Timeline○ @Mención○ #Hashtag○ Trending Topic○ Responder (Replay)○ Retweet○ Contenido de un tweet

Twitter - Uso de Twitter

Primer tweet○ Texto○ Imagen○ Localización○ Enlace

● Desde móvil:○ Fotografía○ Mención

Twitter - Uso de Twitter (II)

Buscar perfiles a los que seguir● Búsqueda en el cuadro● Sitios externos● Sugerencia “A quién seguir” de Twitter● Pestaña “#Descubre” http://blog.es.twitter.com/2012/05/descubre-

mejores-historias.html

Twitter - Uso de Twitter (III)

Aplicaciones ordenador y móviles● Para visualizar

○ Web○ App móvil

Twitter - Uso de Twitter (IV)

Aplicaciones ordenador y móviles● Para gestionar

○ Hootsuite■ Varias redes■ Programación de tweets■ Pestañas y columnas■ Versión Free limitada■ Multiplataforma■ Dispositivos móviles

Twitter - Uso de Twitter (V)

Aplicaciones ordenador y móviles● Para gestionar

○ Tweetdeck■ Varias redes■ Programación de tweets■ Pestañas y columnas■ Versión ilimitada■ No en Dispositivos móviles■ App para Windows y Apple

Twitter - Uso de Twitter (y VI)

Aplicaciones ordenador y móviles● Para gestionar

○ SocialBro■ Instalar la app o la extensión para el navegador■ Estadísticas muy valiosas

● Mejor momento para publicar

● Comportamiento de los seguidores

Twitter - Bonus Track

Consejos útiles● El ciclo de vida de un tweet es muy corto● Retwitea y responde● Agradece las colaboraciones● Colabora● Acompaña siempre las fotografías y los vídeos de una pequeña

explicación● No te desesperes si los seguidores tardan en llegar● No sigas por seguir, controla la cantidad de información que eres capaz de

asumir● #no #todo #han #de #ser #hashatgs● Aporta valor a tu trabajo

Lecturas recomendadas (enlaces en apuntes)

Dudas