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1Solucionados los 5 problemas principales de comunicación del CIO

Solucionados los 5 problemas principales de comunicación del CIOPor qué no hay motivos para estar preocupado por la actualización

2Solucionados los 5 problemas principales de comunicación del CIOIntroducción

Como líder tecnológico, reconocerá que la interrupción es un hecho real. Según Gartner, la TI de las grandes empresas ha entrado en una era de digitalización en la que nuevos productos sin interrupciones proporcionan un flujo continuo de crecimiento, innovación y diferenciación. La revisión de TI de la productividad de la empresa (pasarse a la nube, admitir recursos remotos y conservar datos heredados de valor mientras que se mantiene la seguridad y el control) es necesaria para que la empresa siga siendo competitiva. Estos cambios requieren soluciones de comunicación que puedan mantener el ritmo con las demandas crecientes del mundo conectado.

La tecnología es la espina dorsal de la competitividad

El 94 % del tiempo, el CIO tendría que dedicarse a la transformación de la tecnología o a la innovación y estrategia guiadas por la tecnología, de acuerdo con una encuesta de 2014 a directores de tecnología realizada por Harvard Business Review.

“Para tener éxito en un mundo digital, las grandes empresas... tienen que centrarse en el futuro empezando por una perspectiva digital y trabajar en retroceso”.—

Gartner, 2015

3Solucionados los 5 problemas principales de comunicación del CIOIntroducción

Hoy en día, la gente se conecta de formas más inmersivas y personales: colaboran dentro y fuera de las organizaciones, crean conjuntamente en tiempo real y rompen barreras físicas. La tecnología desempeña un papel muy importante para facilitar estas conexiones, pero la infraestructura de TI no siempre puede cumplir con las necesidades de la empresa.

Las empresas modernas están en cualquier lugar; los equipos dependen de la hiperconectividad y la capacidad de trabajar sin problemas desde una gran variedad de ubicaciones en una gran variedad de dispositivos. Esta era de digitalización demanda que los empleados estén equipados con herramientas que les permitan la colaboración y productividad en cualquier momento, lugar y plataforma.

Este e-book explora 5 problemas principales a los que se enfrentan los CIOs y que, a menudo, impiden que los líderes de empresas de TI implementen soluciones de comunicación modernas. Al acabar con estos impedimentos, la implementación se convierte en una elección clara que permite a las empresas encontrar y mantener su ventaja competitiva.

Fomentar la comunicación del equipo y la productividad

4Solucionados los 5 problemas principales de comunicación del CIOContenido

PROBLEMA 1

Los cambios afectan a la forma habitual de trabajar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

PROBLEMA 2

Implementar nuevas soluciones cuesta tiempo y dinero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

PROBLEMA 3

Las incompatibilidades pueden sembrar el caos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10

PROBLEMA 5

Necesito una solución que se adapte a las necesidades únicas de mi equipo . . . . . . . . . . .15

PROBLEMA 4

Los riesgos parecen elevados, mientras que las ventajas no están claras . . . . . . .12


Es probable que afronte los cambios y actualizaciones de la tecnología con mucho escepticismo y por una buena razón: cambiar requiere un gran esfuerzo. Puede llevar varios meses de planificación poder implementar una estrategia de TI sólida que siga la visión más amplia de la empresa como un todo. Una solución que interrumpe los flujos de trabajo existentes para un esfuerzo inicial adicional de las partes interesadas puede requerir una inversión financiera significante. Además, hay nuevas interfaces de usuario que socializar, nuevas funcionalidades que enseñar y nuevas métricas a las que realizar el seguimiento y en las que actuar. A veces, todo ese esfuerzo se lleva a cabo sin una mejora clara del flujo de trabajo o los resultados, lo que hace que se pregunte si valió la pena la interrupción.

Ya que, al pasarse a la nube, la participación del cliente, las redes sociales de la empresa y los análisis de la empresa cambian el panorama tecnológico más amplio, las actualizaciones planificadas tienen que ser útiles.

Según una encuesta de 2014 del CIO de Deloitte, el 45 % del presupuesto destinado a TI soporta cambios y crecimiento.

Los cambios afectan a la forma habitual de trabajar

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Problema 1


Las nuevas soluciones de colaboración de Office 365 se conectan con las tecnologías existentes y agregan nuevas opciones de conectividad que proporcionan a los equipos una plataforma de comunicación centralizada.

Con mejoras importantes a un conjunto de soluciones ya sólido, las características ampliamente mejoradas de Office 365 E5 llevarán a su organización al siguiente nivel.

Invierta en soluciones creadas para los equipos y redes

“Skype Empresarial es la culminación de nuestra travesía hacia servicios de comunicación basados en la nube y que transforman el lugar de trabajo. Ya lo habíamos adoptado hacía tiempo, pero gracias a la flexibilidad integrada en las tecnologías de Microsoft, podemos empezar la travesía a nuestro propio ritmo”.

Andre GarciaAVP, Servicios de Infraestructura Global, ABM

CONTROL COMPLETO DE L AS REUNIONES

• Llegue a miles de clientes, partners o empleados con webcasts de vídeo en directo

• Invite a los asistentes a unirse a las reuniones desde cualquier dispositivo, ya sea PC, Mac o móvil

• Las herramientas de comunicación integradas permiten a los asistentes interactuar y contribuir sin interrupciones.

MEJORA EN LAS COMUNICACIONES Y PRODUCTIVIDAD

• Las aplicaciones integradas de correo y calendario le permiten programar y unirse a reuniones directamente desde la Bandeja de entrada.

• Conéctese cara a cara con las partes interesadas tanto internas como externas desde prácticamente cualquier lugar, en cualquier momento con una videoconferencia

• Use la co-autoría y colabore en documentos en tiempo real durante reuniones, en vez de guardar varias versiones de un mismo archivo

• Conéctese con compañeros y Partners directamente desde las comunicaciones de su equipo con PXB en la nube

• Mantenga conectados a los equipos con conversaciones, blocs de notas y calendarios compartidos, de modo que todos puedan estar informados

SOLUCIÓN

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Problema 1


Los cambios abruptos pueden desestabilizar temporalmente el trabajo diario en todos los niveles. La tecnología antigua puede ser ineficaz y engorrosa, pero mucha gente se siente cómoda con ella: la conocen y comprenden sus peculiaridades. Sin embargo, la resistencia a cambios valiosos implica que las organizaciones quedarán tras la competencia.

Los líderes de TI más eficaces se centrarán en las necesidades de colaboración del mañana de su empresa. Se dan cuenta de que implementar nuevas soluciones es fundamental para las necesidades futuras de sus empleados. Los CIO quieren crear un ecosistema digital en el que los empleados se sientan a gusto con la tecnología, con confianza en sus funcionalidades y que quieran aprender a adoptar nuevas herramientas para sentirse contentos y eficaces en sus roles.

Implementar nuevas soluciones cuesta tiempo y dinero

El 54% de los CIOs estadounidenses piensan que están adoptando un papel mayor como coordinadores digitales, según el estudio de Gartner “Global Perspectives on Flipping to Digital Leadership: The 2015 CIO Agenda”.

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Skype Empresarial ofrece nuevas funciones de voz y reunión para las reuniones modernas y simplifica la colaboración gracias a nuevas herramientas y características en formatos que ya conocen los usuarios. Proporcione a sus equipos las herramientas que les encantan en las aplicaciones de Office que usan a diario.

DESDE UNA ÚNICA PL ATAFORMA

Los usuarios pueden conectarse con mensajes instantáneos, voz y vídeo, así no se perderán nada.

Herramientas de colaboración integradas, como compartir la pantalla con un solo clic y tomar notas en tiempo real. Permite que todos estén sincronizados.

Los anfitriones pueden dirigir reuniones virtuales con hasta 10.000 participantes, por lo que los grupos grandes también pueden comunicarse.

Bing Pulse hace un seguimiento de opiniones y sondeos en tiempo real y además, agrega comentarios y agiliza la toma de decisiones.

Los participantes de la reunión pueden compartir su presencia online con los demás, así todos sabrán quién es quién.

Yammer permite el diálogo entre los asistentes durante la transmisión, agregando otro canal de colaboración.

La galería de vídeo HD y el sonido nítido garantiza que se ve y oye a todo el mundo.

CARACTERÍSTICAS MEJORADAS

Conecta a tus equipos con una tecnología que les encantará

SOLUCIÓN

Problema 2

“Trabajar en equipo para tomar decisiones más rápido sobre el producto o la empresa es la clave del éxito para The Kraft Heinz Company.Vemos la conferencia RTC y PBX en la nube con Skype Empresarial como una gran oportunidad para ayudar a que los empleados se conecten desde cualquier lugar”.

Leandro BalbinotCIO de The Kraft Heinz Company en Norteamérica


Hay una infinidad de variables que hay que tratar antes de cambiar la plataforma de soluciones, la más importante es la compatibilidad. Los sistemas antiguos tienen que reconocerse y ser legibles, las soluciones de hardware y software tienen que funcionar en armonía y varias aplicaciones tienen que complementarse entre ellas. Tiene que haber prácticas claras preparadas para asegurar la conservación de registros y la continuidad del proceso.

Las incompatibilidades pueden sembrar el caos

Si no se consideran antes de la implementación, los problemas de compatibilidad pueden destrozar la colaboración. ¿Por qué resolver un quebradero de cabeza con una solución que podría ocasionar algunos más?

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Problema 3


L A VOZ MODERNA CON PBX EN L A NUBE OFRECE SOLUCIONES EN LÍNEA E HÍBRIDAS

• Realice, reciba y transfiera llamadas de empresa en la oficina, en casa o en cualquier lugar con el teléfono, el equipo y las

• capacidades RTC móviles con el servicio de llamadas de Microsoft o la conectividad con RTC local.

• Características de llamada de usuario final y controles de administrador de espacios empresariales para facilitar la administración

• Disponibilidad mundial en el conjunto de aplicaciones E5 o como complemento (en ciertas zonas geográficas)

L AS VENTA JAS AÑADIDAS DE L A PERSONALIZACIÓN

Junto con una gran variedad de funciones listas para usar, puede personalizar Office 365 para que responda a sus necesidades y transformar su empresa. Con Office 365, puede:

• Permitir que los usuarios tengan acceso a los datos de la línea de negocio (LOB) desde cualquier dispositivo.

• Crear experiencias contextuales conocidas dentro de Office en cualquier dispositivo y plataforma.

• Desarrollar API y complementos para ampliar las funciones de Office.

Skype Empresarial es una plataforma para llamadas, conferencias, vídeo y uso compartido. Es sólida y ofrece opciones de configuración del plan para trabajar en serie con soluciones que puede que ya esté usando.

Skype Empresarial hace que la colaboración en armonía sea una realidad

SOLUCIÓN

Problema 3


Si hace frente a una oportunidad para realizar un cambio en la infraestructura tecnológica, puede que se pregunte “¿qué debo esperar?” o “¿cómo me ayudará esta solución a escalar mi empresa?” Hay tiempo, dinero y energía en juego. Si no entiende completamente cómo proveerán valor a su empresa las soluciones de comunicación mejoradas, realizar el cambio es una proposición complicada. El conocimiento es la clave, pero sin él, los directores de información no pueden avanzar.

Según Harvard Business Review, el 35 % de los CIOs piensan que el control de costes y la administración de gastos son sus principales prioridades diarias.

Los riesgos parecen elevados, y las ventajas no están claras

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Microsoft Office 365 integra sistemas existentes con tecnologías completamente nuevas, reduciendo los riesgos de la forma en la que trabaja actualmente. Expanda las funcionalidades de colaboración y permita que los equipos trabajen de forma más eficaz que nunca.

EXCELENTE PARA L A EMPRESA

Menos tiempo empleado administrando los sistemas, solucionando problemas y apagando fuegos, lo que significa que tendrá más oportunidades para fomentar la innovación. Pásese a la nube y libérese para colaborar en metas empresariales más amplias.

Implemente una plataforma de colaboración completa y moderna

EXCELENTE PARA LOS EQUIPOS

Saque provecho de PBX en la nube y permita que los compañeros se conecten y colaboren con el dispositivo que prefieran: un equipo de escritorio, un dispositivo o un teléfono fijo.

EXCELENTE PARA USTED

Acabe con los quebraderos de cabeza de varios contratos, relaciones, sistemas de precios y papeleo. Skype Empresarial es lo suficientemente flexible como para permitirle consolidar todas sus soluciones de comunicación, cuando sea necesario para su empresa.

SOLUCIÓN

Problema 4

“La administración es sencilla para mi equipo y sé que mis compañeros en la empresa pueden colaborar en tiempo real, independientemente de dónde estén trabajando”.

Markus PetrakDirector corporativoHenkel


No importa lo que le hayan contado antes, no hay garantías de que una nueva solución de comunicación vaya a satisfacer todas las necesidades. Puede que tenga dudas sobre lo intuitiva que será la interfaz para los equipos o sobre lo sólida que puede ser una solución, entre otras.

El escepticismo es natural, especialmente si las asignaciones de inversión de TI son tan importantes para el éxito empresarial. La experiencia tiene la última palabra y todas las soluciones tecnológicas tienen que probarse con los matices de su empresa en particular.

Necesito una solución que se adapte a las necesidades únicas de mi equipo

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Problema 5


Pruebe las nuevas funcionalidades de Office 365 de primera mano con una prueba gratuita de 30 días. Implemente la prueba en sus equipos y pruébelo con sus desafíos de comunicación más difíciles para explorar las nuevas ventajas del software: trabaje tal y como lo haría normalmente. Descubrirá que Office 365 le ayuda a mantenerse por delante de la competencia, a crear equipos eficaces y a potenciar la productividad.

“Mi reto es garantizar que tanto la creatividad como la inspiración siguen floreciendo en ABB sin ningún tipo de barreras tecnológicas.

¿Cómo superar este reto en una compañía global con trabajadores en casi 100 países? Conectamos a las personas para permitir la colaboración y por este motivo usamos Microsoft Office 365”.

Pruebe E5 antes de comprarloSOLUCIÓN

EXPERIMENTA L AS CARACTERÍSTICAS DE OFFICE 365 COMO:

• PBX en la nube Funciones de voz modernas

• Caja de seguridad del cliente Acceso a los datos controlado por el cliente

• Microsoft Power BI Visualización y análisis empresarial

• Protección avanzada contra amenazas Datos adjuntos y direcciones URL seguras

• eDiscovery avanzado Funciones de cumplimiento normativo

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Andy TiddDirector de información del grupo, ABB

Problema 5


Office 365 le ayuda a alcanzar un nuevo valor de negocio más rápido Las nuevas características y funcionalidades ayudan a mejorar la comunicación, colaboración y mantienen la productividad en el centro del área de trabajo moderna.

Microsoft proporciona la comunicación y productividad en la nube más seguras y coherentes hasta la fecha ofrecidas por Office 365.

Realice un tour guiado hoy para explorar la experiencia y las características del producto más recientes, incluidas las funcionalidades de colaboración clave del conjunto de aplicaciones.

https://resources.office.com/landing-guided-tour-test-drive

5 problemas de comunicación del CIO: Solucionados

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=825584

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=825584

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