Sistemas y Tecnologías de la Información en la Empresa

Conceptos Generales

• Sistemas de Información– Conjunto de elementos trabajando juntos

cuyo objetivo es el de generar información de manera oportuna

• Tecnologías de la Información– Conjunto de dispositivos de última generación

cuyo objetivo es el de proporcionar la información generada

• El sistema de información es considerado como un conjunto de componentes interrelacionados que recuperan, procesan, almacenan y distribuyen información para soportar la toma de decisiones, la coordinación y el control de una organización.

Definición Técnica

Elementos de un Sistema de Información

Procedimientos

Equipos

Usuarios

Información

Procedimientos

• Es el modo de ejecutar determinadas acciones que suelen realizarse de la misma forma, con una serie común de pasos claramente definidos, que permiten realizar una ocupación o trabajo correctamente.

Equipos

• Es el conjunto de dispositivos necesario para la comunicación , el procesamiento y almacenamiento de la información

Usuarios

• El usuario final de un producto informático (bien sea hardware o software), es la persona a la que va destinada, una vez que ha superado las fases de desarrollo correspondientes.

Información

• En sentido general, la información es un conjunto organizado de datos procesados, que constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenómeno, que permite tomar decisiones para realizar las acciones adecuadas.

Procesos del Sistema de Información

Entrada• Datos

Procesado• Transformación

Salida• Información

Retroalimentación

Clasificación de los SISistema de Procesamiento de Transacciones TPS

Sistema de Automatización de Oficinas OAS

Sistema de Gestión del Conocimiento KWS

Sistema de Información Gerencia MIS

Sistema de Soporte a las Decisiones DSS

Sistemas de Información Ejecutiva EIS

Sistemas Expertos ES

Sistemas de Planificación de Recursos ERP

Sistemas de Procesamiento de Transacciones

• Automatizan tareas operativas de la organización • Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de

Información que se implanta en las organizaciones. • Se empieza apoyando las tareas a nivel operativo

de la organización. • Son intensivos en entrada y salida de información• Sus cálculos y procesos suelen ser simples y poco

sofisticados.

Sistemas de Automatización de Oficinas

• Los OAS (Office Automation System) son aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario del administrativo de una organización, forman parte de este tipo de software los procesadores de textos, las hojas de cálculo, los editores de presentaciones, los clientes de correo electrónico, etc.

Sistemas de Trabajo del Conocimiento

• Apoya a los trabajadores en la creación e integración del nuevo conocimiento de la Organización– CAD (Computer Aided Design) Auxilian en la creación

de diseños sofisticados por medio de la computadora– REALIDAD VIRTUAL. Simuladores de situaciones que

imitan a la realidad– ESTACIONES DE TRABAJO PARA INVERSORES.

Poderosas computadoras que optimizan grandes cantidades de datos financieros

Sistemas de Información Gerencial

• Son el resultado de la interacción colaborativa entre personas, tecnologías y procedimientos, orientados a solucionar los problemas empresariales que se presenten.

• Los MIS (denominados así por sus siglas en inglés: Management Information System) se diferencian de los sistemas de información comunes en que para analizar la información utilizan otros sistemas que se usan en las actividades operacionales de la organización.

Sistemas de Soporte a las Decisiones

• Suelen introducirse después de haber implantado los Sistemas Transaccionales más relevantes de la empresa, ya que estos últimos constituyen su plataforma de información.

• La información que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta administración en el proceso de toma de decisiones.

• Suelen ser intensivos en cálculos y escasos en entradas y salidas de información.

• Así, por ejemplo, un modelo de planeación financiera requiere poca encuesta de entrada, genera poca información como resultado, pero puede realizar muchos cálculos durante su proceso.

Sistemas de Información Ejecutiva

• Es una herramienta de Inteligencia empresarial (Business Intelligence, BI), orientada a usuarios de nivel gerencial, que permite monitorizar el estado de las variables de un área o unidad de la empresa a partir de información interna y externa a la misma.

Sistemas Expertos

• Son llamados así porque emulan el comportamiento de un experto en un dominio concreto y en ocasiones son usados por éstos.

• Con los sistemas expertos se busca una mejor calidad y rapidez en las respuestas dando así lugar a una mejora de la productividad del experto.

Sistemas ERP

• Los ERP (Enterprise Resource Planning) son sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía comprometida en la producción de bienes o servicios.

Niveles Jerárquicos a los que sirven

Teoría General de Sistemas