El entorno de marketing global

MARKETING PROF. LUIGI DOMENICO LEN TRISOGLIO

Entorno de marketing

Todos los actores y fuerzas que influyen en la capacidad de la empresa para efectuar transacciones de negocios de manera eficaz con su mercado meta.

Incluye:

Microentorno fuerzas cercanas a la empresa que afectan su capacidad para servir a sus clientes.

Macroentorno fuerzas mayores de la sociedad que afectan a todo el microentorno.

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Empresa

Demogrfico

Econmico

Natural

Tecnolgico

Poltico

Cultural

Empresa

Clientes

Intermediarios

Proveedores

Competidores

Pblicos

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Empresa

Clientes

Pblicos Proveedores

Competidores Intermediarios

Fuerzas que afectan

la capacidad de una

empresa para servir

a sus clientes

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El microentorno de la empresa

Entorno interno de la empresa reas funcionales como alta gerencia, finanzas, fabricacin, etc.

Proveedores proporcionan los recursos necesarios para producir bienes y servicios.

Intermediarios de marketing - ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus bienes a los compradores finales.

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El microentorno de la empresa

Clientes cinco tipos de mercados que compran los bienes y servicios de una empresa.

Competidores quienes sirven a un mercado meta con productos y servicios similares.

Pblicos cualquier grupo que se considera interesado en la capacidad de una empresa para lograr sus objetivos.

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CLIENTES

Mercados de consumidores

Mercados internacionales

Mercados del gobierno

Mercados industriales

Mercados de revendedores

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Demogrfico

Tecnolgico

Cultural Econmico

Poltico Natural

Fuerzas que

crean oportunidades

y representan

amenazas para

una empresa

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El macroentorno de la empresa

Demogrfico estudia la poblacin en trminos de edad, sexo, raza, ocupacin, ubicacin y otras estadsticas.

Econmico factores que afectan el poder de compra y los patrones de gasto de los consumidores.

Natural recursos naturales que la empresa requiere como insumos o que son afectados por las actividades de marketing.

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Cambios

en los patrones

de gasto de los

consumidores

Desarrollo

econmico

Cambios en

ingresos Inquietudes econmicas clave de los

mercadlogos

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Factores que afectan el entorno

natural

Ms intervencin del gobierno

Escasez de materiales

Mayor costo de la energa

Mayor contaminacin

El macroentorno de la empresa

Tecnolgico fuerzas que crean productos y oportunidades de mercado nuevas.

Poltico leyes, dependencias y grupos que influyen en las acciones de marketing o las limitan.

Cultural fuerzas que afectan los valores, percepciones, preferencias y comporta-mientos bsicos de una sociedad.

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Cambios

vertiginosos

Altos presupuestos

para R & D

Preferencia a

mejoras menores

Mayor

regulacin

Problemas del entorno

tecnolgico

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Mayor hincapi

en la tica

Ms

leyes

Distinto

modo de

hacerlas

cumplir

Tendencias clave en el

entorno poltico

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De las

organizaciones

De la

Naturaleza

De uno

mismo

De la

sociedad

Del

Universo De otros

Perspectivas

que expresan

valores

CULTURA

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Cmo responder al entorno de marketing

Perspectiva de administracin ambiental

Adoptar un enfoque proactivo hacia el manejo del microentorno y el macroentorno para propiciar cambios favorables para la empresa. Cmo? Contratando cabilderos, publicando anuncios que moldean la opinin, presentando demandas y quejas, y firmando convenios.

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