sesión 6-revisión, evaluación y control de la estrategia

Planeamiento estratégicoPlaneamiento estratégico

REVISIÓN, EVALUACIÓN Y CONTROL DE LA ESTRATEGIA

SESIÓN 6

“Tengo la obligación con los soldados, sus padres y el país, de destituir de inmediato a cualquier comandante que no cumpla con las exigencias de un desempeño superior. Es un error poner a una persona al mando si no es el mando adecuado. Así pues, mi deber es pensar bien cuál es el lugar que le corresponde a esa persona.”George C. Marshall

“Si la evaluación de las estrategias no es seria y sistemática y si los estrategas no están dispuestos a actuar de acuerdo con los resultados, agotarán su energía defendiendo el ayer. Nadie tendrá tiempo, recursos o voluntad para trabajar explotando el presente y mucho menos para trabajar construyendo el mañana.”Peter Drucker

DAVID, FRED R. (1997) CONCEPTOS DE ADMINISTRACION ESTRATEGICA. 5ª ed. México, Prentice-Hall Hispanoamericana S.A.


EVALUACIÓN DE LA ESTRATEGIAEVALUACIÓN DE LA ESTRATEGIA

Concepto:Concepto: Examina bases de la estrategia, cuestiona supuestos y expectativas, revisa metas y valores, compara resultados con metas esperadas, y corrige (replantea estrategias, objetivos, metas y políticas, incluso la misión de la organización; etc.). Estimula creatividad para generar alternativas y formular criterios de evaluación. Naturaleza:Naturaleza:Las estrategias se hacen obsoletas. Evaluar y controlar su implantación, garantizan el logro de objetivos.Estrategias equivocadas conducen a problemas difíciles y sin solución.Propósito: Alertar sobre problemas que pueden convertirse en insolubles.Esta basada sobre información oportuna y adecuada.Alta gerencia: Responsable de evaluación y de su funcionamiento adecuado. Controlar presiones que induzcan a elaborar informes falsos.Control excesivo: Disfuncional, pero, la no evaluación o la poca evaluación producen peores problemas.

Naturaleza de la evaluación de la estrategiaNaturaleza de la evaluación de la estrategia



Proceso de evaluación de estrategias:

1. Análisis de los factores internos y externos que sustentan las estrategias.

2. Medición del desempeño y comparación de resultados reales y esperados.

3. Realización de acciones correctivas.

No sabemos si una estrategia será óptima o que funcionará. Pero, sí es posible

encontrarle fallas críticas.

Criterios para evaluar una estrategia:

Consistencia: Ausencia de problemas administrativos, conflictos interfunciona-

les y problemas políticos y operativos.

Consonancia: Coherencia de series individuales y conjuntas de los valores de

variables claves.

Factibilidad: Acceso a recursos, principalmente capacidades y competencias

individuales y grupales.

Ventaja: Resultado de acceso a recursos, posicionamiento y habilidades.

Naturaleza de la evaluación de la estrategiaNaturaleza de la evaluación de la estrategia



Un marco para evaluar estrategiasUn marco para evaluar estrategias

Matriz para definir la evaluación de estrategias ¿Han ocurrido

cambios importantes

en la posición estratégica

interna de la empresa?

¿Han ocurrido cambios

importantes en la posición

estratégica externa de la

empresa?

¿Ha avanzado la empresa

satisfactoria-mente para al-canzar los ob-jetivos defini-

dos?

RESULTADOS

No Sí Sí Sí Sí No No No

No Sí Sí No No Sí Sí No

No Sí No Sí No Sí No Sí

Tomar medidas correctivas Tomar medidas correctivas Tomar medidas correctivas Tomar medidas correctivas Tomar medidas correctivas Tomar medidas correctivas Tomar medidas correctivas Seguir con el curso presente



Revisión de las bases de la estrategiaRevisión de las bases de la estrategia

• ¿Cómo han reaccionado los competidores ante nuestras estrategias?

• ¿Cómo han cambiado las estrategias de los competidores?

• ¿Cómo han cambiado las fortalezas y debilidades de los principales

competidores?

• ¿Por qué la competencia está haciendo cambios estratégicos?

• ¿Por qué tienen más éxito las estrategias de unos competidores que las

de otros?

• ¿Cuán satisfechos se muestran nuestros competidores con sus actuales

posiciones en el mercado y su rentabilidad?

• ¿Cuánto más podemos presionar a los principales competidores antes de

que emprendan la revancha?

• ¿Cómo podemos cooperar con más eficacia con nuestros competidores?



Revisión de las bases de la estrategiaRevisión de las bases de la estrategia

• ¿Nuestras fuerzas internas siguen siendo fuerzas?

• ¿Hemos aumentado nuestras fuerzas internas? ¿Cuáles?

• ¿Nuestras debilidades internas siguen siendo debilidades?

• ¿Tenemos otras debilidades internas? ¿Cuáles son?

• ¿Nuestras oportunidades externas siguen siendo oportunidades?

• ¿Existen ahora otras oportunidades externas? ¿Cuáles son?

• ¿Nuestras amenazas externas siguen siendo amenazas?

• ¿Existen ahora otras amenazas externas? ¿Cuáles son?

• ¿Somos vulnerables a una absorción hostil?



Cómo medir el desempeño organizacionalCómo medir el desempeño organizacional

• Criterios para evaluar estrategias: Deben ser mensurables y verificables. • El control requiere pronóstico de resultados. • Pronosticar es más importante que revelar el pasado. • No lograr los objetivos, debido a ineficacia (no hacer lo que se debe) o a

ineficiencia (hacer mal lo que se debe hacer), implica corregir.

• Factores para fijar criterios de evaluación: Tamaño, industria, y estrategia y filosofía administrativas.

• Los criterios cuantitativos, se usan para comparar: (1) resultados obtenidos en diferentes períodos; (2) resultados obtenidos con los de sus competidores; y (3) resultados obtenidos con los promedios de la industria.

• Los criterios cualitativos también ayudan a evaluar estrategias: Ausentismo y rotación de personal, baja calidad y cantidad de producción, baja satisfacción del personal, otros factores funcionales, etc., causan desempeños deficientes.



Cómo medir el desempeño organizacionalCómo medir el desempeño organizacional

Preguntas que revelan la necesidad de juicios cualitativos para evaluar estrategias:

• ¿Hasta qué punto están equilibradas las inversiones, entre proyectos de alto y bajo riesgo?

• ¿Hasta qué punto están equilibradas las inversiones, entre proyectos de largo y corto plazo?

• ¿Hasta qué punto están equilibradas las inversiones, entre mercados con crecimiento lento y rápido?

• ¿Hasta qué punto están equilibradas las inversiones, entre las diferentes divisiones?

• ¿En qué medida las estrategias asumen responsabilidad social?• ¿Qué relaciones existen entre los factores internos y externos clave?• ¿Cómo podrían responder los principales competidores ante estrategias

concretas?



Cómo aplicar medidas correctivasCómo aplicar medidas correctivas

• Corregir: Cambiar para hacer competitiva a la empresa. Es alterar estructuras, reemplazar personas, revisar la misión del negocio, etc.

• Corregir no siempre es abandonar la estrategia o formular una nueva.• Ninguna organización puede aislarse ni evitar los cambios.• Siendo el entorno dinámico, la evaluación refuerza la capacidad de

adaptación.• Las medidas correctivas crean ansiedad. El personal debe participar para

evitar la resistencia al cambio. • La corrección deben permitir usar las fortalezas y aprovechar las

oportunidades; para evitar o reducir las amenazas y superar las debilidades.• Las correcciones deben tener un tiempo correcto, un riesgo conveniente,

consistencia interna y responsabilidad social; y fortalecer la posición de la organización en su industria básica.

• La evaluación acerca a los estrategas a las acciones y les da la información necesaria para tener un sistema eficaz de administración estratégica.



Características de un sistema de evaluación eficazCaracterísticas de un sistema de evaluación eficaz

Requisitos básicos:• Economía. Exceso de control y de información, o su carencia, son negativos.• Tiene sentido y está relacionado con objetivos.• Da información útil sobre las tareas en las que hay control.• Da información oportuna, más que información exacta que no describe el

presente.• Diseñado para mostrar la verdad de lo que está ocurriendo.• Facilita la acción y está dirigido a quienes deben actuar. • Orienta el control hacia la acción en vez de hacerlo hacia la información.• Propiciar comprensión, confianza y sentido común.• Es simple y facilitador: Útil y no complejo.

La clave está en saber que no lograr los objetivos, no siempre refleja el

desempeño.

No existe un sistema ideal para evaluar estrategias.



Planes de contingenciaPlanes de contingencia

Necesidad: Planificar para manejar hechos favorables o desfavorables, antes de que ocurran. Sólo para áreas prioritarias.

Los planes contingentes se ejecutan si los hechos esperados no ocurren.Reducen amenazas o capitalizan oportunidades y mejoran posición

competitiva de la empresa.Circunstancias imprevistas (huelgas, desastres, competidores inesperados,

acciones gubernamentales, etc.) pueden hacer obsoleta la estrategia y necesarios los planes de contingencia.

Las estrategias no elegidas pueden servir como planes de contingencia, en caso de que la estrategia elegida no funcione.

Si la evaluación exige un cambio, o si las condiciones ambientales presentan amenazas u oportunidades inesperadas, se ejecuta el plan de contingencia adecuado.

Beneficios: (1) permiten una rápida respuesta a los cambios; (2) evitan el pánico en situaciones críticas; y (3) hacen que los gerentes sean más adaptables porque les hacen apreciar mejor la variabilidad del futuro.



La planificación eficaz de contingencias consta de siete pasos:

1. Identificar hechos positivos y negativos que podrían afectar las estrategias.

2. Especificar puntos activadores. Calcular cuándo se podrían presentar

contingencias.

3. Evaluar el impacto positivo o negativo de cada contingencia.

4. Elaborar planes de contingencia compatibles con la estrategia presente y

que sean económicamente factibles.

5. Evaluar el contraimpacto de cada plan, estimando si aprovechará o

eliminará su respectiva contingencia, cuantificando el valor de cada plan.

6. Vigilar y determinar primeras señales de contingencias clave.

7. Si las contingencias dan señales de aviso tempranas y seguras, elaborar

planes para aprovechar el tiempo de maniobra que ofrecen.

Planes de contingenciaPlanes de contingencia



AuditoríaAuditoría

Proceso sistemático para obtener y evaluar objetivamente evidencia

referente a hechos económicos, a fin de confirmar la correspondencia

entre esos hechos y los criterios establecidos, así como de comunicar

los resultados a los interesados.

Los auditores pueden ser: Independientes, gubernamentales e

internos.

Auditores internos: Empleados de la organización que tienen el

encargo de salvaguardar los activos de la empresa, de evaluar la

eficacia de sus operaciones y de garantizar que se practiquen los

procedimientos generalmente aceptados del negocio.

Son cada vez más las empresas que como parte de la administración

estratégica supervisan los asuntos ambientales.



Directrices para una administración estratégica eficazDirectrices para una administración estratégica eficaz

Orientaciones para un proceso estratégico eficaz:• El plan perfecto no servirá si no se implanta. En cambio, un plan

imperfecto, bien aplicado tendrá mejores resultados. • No debe ser burocrático, ni seguir un ritual formal y pronosticable. • Debe familiarizar al personal con asuntos claves y con las alternativas que

resuelvan esos asuntos. • Debe facilitar el aprendizaje y el cambio organizacional continuo.• Requiere espíritu de investigación y aprendizaje, y disposición para

considerar datos, puntos de vista e ideas nuevas. • La alta gerencia se debe comprometer con las estrategias definidas • No seguir muchas estrategias a la vez, porque los recursos son limitados • Establecer compromisos entre el largo y el corto plazo; entre la

maximización de utilidades y la maximización de la riqueza de los accionistas

• Tomar en cuenta las cuestiones éticas • Mantener la objetividad.

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