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UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL LISANDRO ALVARADO
DECANATO DE MEDICINA PROGRAMA DE ENFERMERÍA
SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES DE ENFERMERÍA RELACIONADO CON LOS BENEFICIOS BRINDADOS
POR LA DIRECCIÓN DE DESARROLLO ESTUDIANTIL UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL LISANDRO
ALVARADO DECANATO DE MEDICINA JULIO – DICIEMBRE 2005
AUTORES: Rivero Adillurys
Rivero Alba Sequera Willmar Vargas Soly
TUTOR: Lic. Elsa Vargas ASESOR: Lic. Nayrobi Álvarez
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Rivero Adillurys Rivero Alba
Sequera Willmar Vargas Soly
SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES DE ENFERMERÍA RELACIONADO CON LOS BENEFICIOS BRINDADOS
POR LA DIRECCIÓN DE DESARROLLO ESTUDIANTIL UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL LISANDRO
ALVARADO DECANATO DE MEDICINA JULIO – DICIEMBRE 2005
Barquisimeto, Noviembre 2005
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ÍNDICE
Pág.
RESUMEN 4
INTRODUCCIÓN 5
CAPÍTULO I:
El Problema ....................................................................
Planteamiento del Problema ...........................................
Objetivo General y Específicos.......................................
Justificación ....................................................................
Alcances y Limitaciones .................................................
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CAPÍTULO II: Marco Teórico ................................................................
Antecedentes ...................................................................
Bases Teóricas ................................................................
Definición de Términos ..................................................
Variables .........................................................................
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CAPÍTULO III: Diseño Metodológico .....................................................
Tipo de Estudio ...............................................................
Población y Muestra .......................................................
Procedimiento .................................................................
Métodos y Técnicas de Recolección de Datos ...............
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32
32
33
33
CAPÍTULO IV: Resultados ....................................................................... 36
CAPÍTULO V: Conclusiones y Recomendaciones ..................................
Conclusiones ...................................................................
Recomendaciones ...........................................................
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ....................................................... 45
ANEXOS ....................................................................................................... 47
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UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL| LISANDRO ALVARADO
DECANATO DE MEDICINA PROGRAMA DE ENFERMERÍA
SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES DE ENFERMERÍA RELACIONADO CON LOS BENEFICIOS BRINDADOS
POR LA DIRECCIÓN DE DESARROLLO ESTUDIANTIL UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL LISANDRO
ALVARADO DECANATO DE MEDICINA JULIO – DICIEMBRE 2005
AUTORES: Rivero Adillurys
Rivero Alba Sequera Willmar Vargas Soly
TUTOR: Lic. Elsa Vargas ASESOR: Lic. Nayrobi Álvarez
RESUMEN
Se realizó un estudio descriptivo transversal con el objetivo de determinar
Satisfacción de los estudiantes de enfermería relacionado con los beneficios brindados por la Dirección de Desarrollo Estudiantil Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado Decanato de Medicina Julio – Diciembre 2005. La población estuvo conformada por siento cincuenta y cinco (155), estudiantes de enfermería que reciben dos o mas beneficios brindados por la Dirección de Desarrollo Estudiantil y la muestra estuvo constituida por setenta y dos (72) estudiantes de enfermería, seleccionada por medio del muestreo probabilístico aleatorio. Los datos fueron recolectados utilizando el instrumento tipo cuestionario, el cual consta de tres hojas, con quince enunciados de selección simple. Los resultados más relevantes reflejan: en cuanto a la beca efectivo el 44,4% no se encuentra satisfecho. En cuanto al beneficio de ayudantía 36,1% manifiesta no estar satisfecho, por otro lado el beneficio beca comedor se evidencia que el 44,1% se encuentra satisfecho. Con respecto al beneficio social en salud 50.7% no esta satisfecho, en cuanto a los beneficios económicos se evidencia que el 43,4% no esta satisfecho, con relación a los beneficios económicos se evidencia que el 43,4% no esta satisfecho, con relación a los beneficios sociales se encuentra que 36,1% esta medianamente satisfecho. El 36,4% no esta satisfecho con los beneficios socioeconómicos.
Palabras Claves: Satisfacción, Estudiantes, Dirección de Desarrollo Estudiantil.
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INTRODUCCIÓN
La satisfacción en los estudiantes es un proceso de integración, armonía entre
los recursos internos y externos disponibles para las personas en el medio social; este
proceso incluye dos indicadores: Felicidad y Bienestar; siendo la felicidad en el
estudiante un sentimiento positivo con relación a las condiciones que posee; y el
bienestar, le proporciona seguridad y comodidad, esto conlleva a una armonía integral
en el estudiante y así una mayor productividad académica y un mejor desarrollo
social.
Esta investigación plantea determinar la satisfacción de los estudiantes de
enfermería relacionada con los beneficios brindado por la Dirección de Desarrollo
Estudiantil de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado, los resultados de
esta investigación le permitirá a la Dirección de Desarrollo Estudiantil identificar la
satisfacción que poseen los estudiantes de enfermería en cuanto a los beneficios
económicos y sociales que ellos les ofrecen.
La estructura general de este trabajo consta de cinco capítulos el primer
capítulo incluye el problema, planteamiento del problema, objetivos de la
investigación general y específicos, justificación, alcances y limitaciones, el capítulo
II, marco teórico, antecedentes, bases teóricas, terminología y operacionalización de
variable, capítulo III, naturaleza de la investigación, población, instrumento,
validación, técnicas de análisis de datos, el capítulo IV abarca la presentación de los
resultado, el capítulo V, conclusiones, recomendaciones, referencias bibliográficas y
anexos.
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CAPITULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
Los estudios de educación superior en el Estado Lara inician sus actividades
con un curso básico de la escuela de Medicina. El día 22 de septiembre de 1962, fue
creada la Universidad Centroccidental del país, como instituto experimental de
educación superior con sede y domicilio principal en la ciudad de Barquisimeto,
asumiendo las funciones académicas, docentes y administrativas por el decreto Nº 26
958. Posteriormente ésta casa de estudio cambia su nombre a Universidad
Centroccidental Lisandro Alvarado (UCLA) por el decreto Nº 55 el 24 de Abril de
1979 Gaceta Oficial Nº 31711.
En su evolución ésta universidad ha estado comprometida con la verdad y el
desarrollo integral del ser humano mediante la generación, aplicación y difusión de
conocimiento, la formación de profesionales y el apoyo a programas de extensión
orientados a contribuir al desarrollo nacional.
Para el 19 de Octubre de 1994, se inicia en la Universidad Centroccidental
Lisandro Alvarado núcleo medicina el programa de Enfermería, siendo la primera
directora del programa la Dra. Maria Gómez, posteriormente pasa a ser la Lic. Noris
Zambrano quien en la actualidad continúa como Directora de dicho programa; la Lic.
Norvelis Guzmán fue la primera jefe del departamento y en estos momentos la Lic.
Laura Restrepo.
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El propósito del Programa de Enfermería es formar un egresado con una carga
científico humanística suficiente para desempeñarse en los tres niveles de atención de
salud-enfermedad desde el punto de vista individual, social y colectivo.
Capacitarlo para cumplir funciones como integrante del equipo de salud,
realizar actividades de docencia, investigación, cultura y gerencia, con la finalidad de
proporcionar, fomentar y fortalecer la participación comunitaria para el logro de una
mejora en la calidad de la prestación de los servicios de salud.
El pensum está compuesto por 43 asignaturas distribuidas en 10 semestres. El
estudiante tiene dos oportunidades de salida, como Técnico Superior al concluir el VI
semestre y como Licenciado al terminar el X semestre.
Aproximadamente en 1994, se crea en el Decanato de Medicina la Dirección de
Desarrollo Estudiantil Departamento de Bienestar Social (UCLA). La Lic. Nayrobi
Álvarez, Lic. Yolanda Navas y la Lic. Evelin Mujica, son las encargadas del
departamento; los programas ofrecidos son: beca efectivo y comedor, ayudas de
pasantías; y el beneficio social en salud el cual incluye órdenes para laboratorios,
farmacias, ayuda para lentes, radiología y exámenes especiales.
La Universidad cumple con numerosas funciones las cuales son: 1. Desarrollar
un modelo de mejoramiento continuo del proceso de enseñanza-aprendizaje para el
rendimiento estudiantil. 2. Establecer programas de promoción de la salud. 3.
Establecer programas de atención integral a estudiantes con factores de riesgo en el
rendimiento estudiantil: socioeconómicos, psicológicos, familiares y métodos de
estudios; a los fines de mejorar el desempeño académico de los mismos. 4. Estimular
y apoyar el trabajo creativo de grupo de estudiantiles en el campo de la investigación,
la cultura, el deporte y el servicio social a la comunidad interna o externa. 5.
Fortalecer los valores éticos del estudiantado.
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La Constitución de la Republica Bolivariana de Venezuela en los artículos 102,
103, 104 señala el Derecho a la Educación.
Artículo 102.
La educación es un derecho humano y un deber social fundamental, es
democrática, gratuita y obligatoria. El Estado la asumirá como función indeclinable y
de máximo interés en todos sus niveles y modalidades, y como instrumento del
conocimiento científico, humanístico y tecnológico al servicio de la sociedad. La
educación es un servicio público y está fundamentada en el respeto a todas las
corrientes del pensamiento, con la finalidad de desarrollar el potencial creativo de
cada ser humano y el pleno ejercicio de su personalidad en una sociedad democrática
basada en la valoración ética del trabajo y en la participación activa, consciente y
solidaria en los procesos de transformación social consustanciados con los valores de
la identidad nacional, y con una visión latinoamericana y universal. El Estado, con la
participación de las familias y la sociedad, promoverá el proceso de educación
ciudadana de acuerdo con los principios contenidos de esta Constitución y en la ley.
Artículo 103.
Toda persona tiene derecho a una educación integral, de calidad, permanente,
en igualdad de condiciones y oportunidades, sin más limitaciones que las derivadas
de sus aptitudes, vocación y aspiraciones. La educación es obligatoria en todos sus
niveles, desde el maternal hasta el nivel medio diversificado. La impartida en las
instituciones del Estado es gratuita hasta el pregrado universitario. A tal fin, el Estado
realizará una inversión prioritaria, de conformidad con las recomendaciones de la
Organización de las Naciones Unidas. El Estado creará y sostendrá instituciones y
servicios suficientemente dotados para asegurar el acceso, permanencia y
culminación en el sistema educativo. La ley garantizará igual atención a las personas
con necesidades especiales o con discapacidad y a quienes se encuentren privados o
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privadas de su libertad o carezcan de condiciones básicas para su incorporación y
permanencia en el sistema educativo. Las contribuciones de los particulares a
proyectos y programas educativos públicos a nivel medio y universitario serán
reconocidas como desgravámenes al impuesto sobre la renta según la ley respectiva.
Artículo 104.
La educación estará a cargo de personas de reconocida moralidad y de
comprobada idoneidad académica. El Estado estimulará su actualización permanente
y les garantizará la estabilidad en el ejercicio de la carrera docente, bien sea pública o
privada, atendiendo a esta Constitución y a la ley, en un régimen de trabajo y nivel de
vida acorde con su elevada misión. El ingreso, promoción y permanencia en el
sistema educativo, serán establecidos por ley y responderá a criterios de evaluación
de méritos, sin injerencia partidista o de otra naturaleza no académica.
Por otro lado, en la Ley de Educación Superior en sus artículos:
Artículo 1º
Están comprendidas dentro de la presente ley las instituciones de formación
superior, sean universitarias o no universitarias, nacionales, provinciales o
municipales, tanto estatales como privadas, todas las cuales forman parte del sistema
educativo nacional regulado por la ley 24.195.
Artículo 2º
El Estado, al que le cabe responsabilidad indelegable en la prestación del
servicio de educación superior de carácter público, reconoce y garantiza el derecho a
cumplir con ese nivel de la enseñanza a todos aquellos que quieran hacerlo y cuenten
con la formación y capacidad requeridas.
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Estos artículos señalan los beneficios que debe tener el estudiante, las
condiciones en que debe estudiar para lograr un óptimo desempeño académico.
Cuando el estudiante proviene de un estrato social bajo el estado provee a la
universidad dichos recursos. Para esto se crea la Dirección de Desarrollo Estudiantil
cuyos objetivos son:
1. Estimular el desarrollo integral del estudiante para que, con plena capacidad,
inteligencia y responsabilidad, pueda auto realizarse, rinda al máximo de sus
potencialidades y se convierta en un ente transformador de su realidad.
2. Brindar apoyo al estudiante a través de programas preventivos, de desarrollo y
asistencia socioeconómica con el propósito de facilitarle su rendimiento
académico.
3. Mejorar la salud del estudiante universitario a través de programas de promoción,
asistencia medico, odontológica, psicológica, psiquiatrita y de educación para la
salud.
4. Promover la vinculación sistemática del estudiante con la comunidad a través de
la función extensión, mediante un proceso participativo, cooperativo, dinámico y
continuo con el propósito de lograr la interacción creadora, estimuladora y critica
del estudiante con el contexto intra y extra universitario.
5. Facilitar a los estudiantes a la comunidad universitaria la adquisición de libros de
textos y otros rubros a menor precio y con facilidades de pago.
El desarrollo integral del estudiante para que con plena capacidad, inteligencia
y responsabilidad pueda auto realizarse, rinda al máximo de sus potencialidades y se
convierta en un ente transformador de su realidad.
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Actualmente 542 estudiantes que reciben beneficios del Departamento de
Bienestar Estudiantil, los beneficios que obtienen es a través de beca comedor, beca
efectivo, crédito educativo, ayudantías de pasantías, beneficio social en salud, entre
otros. Estos estudiantes son seleccionados con previo estudio social que consiste en
una entrevista y en algunos casos con visita domiciliaria y consignación de
documentos probatorios, existe un seguimiento por parte de la coordinación que
implica la exclusión cuando hay bajo rendimiento académico, ausencia injustificadas
y no consignación de documentos; aun siendo un beneficio sin embargo es común oír
en los pasillos “no me gusta esa comida”, “en el comedor dan muy poca comida”,
“los tiques son muy pocos”, “la beca efectivo no la deberían quitar en el sexto
semestre”, otros sin embargo manifiestan “como haré para obtener una beca”, entre
otros.
Situación que lleva a determinar la satisfacción de los estudiantes de enfermería
relacionado con los beneficios brindados por la Dirección de Desarrollo Estudiantil
Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado, y con ello se le dará respuesta a las
siguientes interrogantes: ¿Están satisfechos los estudiantes de enfermería con los
beneficios sociales?, ¿Están satisfechos los estudiantes de enfermería con los
beneficios económicos?
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OBJETIVO GENERAL
Determinar la Satisfacción de los estudiantes de enfermería relacionado con los
beneficios brindados por la Dirección de Desarrollo Estudiantil Universidad
Centroccidental Lisandro Alvarado Decanato de Medicina.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Identificar la satisfacción que poseen los estudiantes de enfermería en cuanto a los
beneficios económicos.
• Describir la satisfacción que poseen los estudiantes de enfermería en cuanto a los
beneficios sociales.
JUSTIFICACIÓN
La Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado es una institución abierta
hacia todo las corrientes de pensamientos universal, dinámica y autónoma
caracterizada por su calidad técnica y elevada productividad científica comprometida
con la búsqueda de la verdad y el desarrollo integral del ser humano, mediante la
generación, aplicación y difusión de conocimiento, la formación de profesionales de
alto nivel de prestación de servicios en áreas científicas, humanística y tecnológica,
realizando funciones de investigación, docencia, entre otras.
Es por ello que el estudiante debe ser un ser integral que además de adquirir
conocimiento para su desempeño profesional se forma como ciudadano y por ende
requiere de una atención que le garantice la prosecución de la carrera universitaria.
Por consiguiente para la formación de profesionales, la Universidad
Centroccidental Lisandro Alvarado toma en cuenta el aspecto social del estudiante, es
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decir, una educación para la convivencia, cultura de paz, respeto y tolerancia, en lo
personal; propicia la autorrealización, el auto-aprendizaje y el auto-control; en lo
económico precisa una formación para ser competitivo y productivo en la formación
de bienes y servicios, emprendedor de ideas y proyectos.
En este sentido se han creado políticas académicas destinadas a reforzar la
atención del estudiante bajo un enfoque integral y preventivo con miras a contribuir
con el mejoramiento a su desempeño y elevar la calidad de vida del estudiante, el cual
lo toma como un valor fundamental de la constitución desarrollando diferentes
actividades tanto en bienestar social, salud, orientación, extensión, programa de
comida y librería universitaria.
Por tal motivo se decide Determinar la satisfacción de los estudiantes de
enfermería relacionado con los beneficios brindados por la Dirección de Desarrollo
Estudiantil Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado y con ello realizar una
valoración exhaustiva de lo que esta realizando la dirección de desarrollo estudiantil
para dar a conocer dicho beneficios, al mismo tiempo evaluar la eficacia de los
programas ofrecidos y las posibles necesidades que requiera el estudiante, las cuales
no han sido abordadas por dicha dirección.
Estudiar la satisfacción estudiantil es una forma de evaluar, corregir e
implementar nuevas estrategias para mejorar los beneficios brindados de acuerdo a
los resultados obtenidos. Finalmente otro propósito es estimular a la realización de
trabajos futuros de investigación y material bibliográfico para estudiante de la
Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado y otras casas de estudios sobre este
tema.
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ALCANCES Y LIMITACIONES
Esta investigación se centro en el estudio de la satisfacción del estudiante de
enfermería por los beneficios brindados a través de la Universidad Centroccidental
Lisandro Alvarado, Decanato de Medicina, Programa de Enfermería ubicada en la
Av. Andrés Bello entre Av. Libertador y Av. Las Palmas diagonal al Hospital Central
Universitario Antonio Maria Pineda detrás del Hospital Dr. Agustín Zubillaga.
Barquisimeto Estado Lara.
Se optó por esta variable, ya que se considera de gran relevancia investigar la
satisfacción de los estudiantes de enfermería en cuanto a los beneficios económicos y
sociales, ya que estos son de gran importancia para el rendimiento académico del
estudiante, además de que lo libera de otras cargas que pudieran influir en su
rendimiento físico, espiritual, académico y con ello cumplir con sus metas propuestas.
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CAPITULO II
MARCO TEORICO
De acuerdo a este planteamiento y tomado como base la variable objeto de
análisis en este capitulo se presentan, en primer lugar los antecedentes del estudio, es
decir, todos aquellos trabajos realizados por diferentes autores y que están
relacionado con el tema abordado y en segundo lugar los fundamentos teóricos y
legales que dan sustento y orientación al trabajo de investigación.
Antecedentes de la Investigación
Entre los estudios revisados se encuentra el de Morillo Fabio, Rodríguez
Yudith, Roque Marbella, Sánchez Maria E. (1983) Nivel de satisfacción de los
estudiantes del VI Año de Medicina, en relación a la formación medica recibida en la
Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado. La presente investigación tuvo como
objetivo generales determinar el nivel de satisfacción de los estudiantes del VI año de
medicina de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado, en relación a la
formación recibida durante la carrera. La población en estudio esta constituido por
128 estudiantes de medicina de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado el
instrumento utilizado el cuestionario – auto – administrado conformado por preguntas
cerradas y abiertas. Las conclusiones del estudio revelaron que la gran mayoría de los
estudiantes del VI año de medicina se encuentra medianamente satisfechos con la
formación profesional recibida durante sus estudios de pregrado; y que los principales
factores que inciden en la nota satisfacción de dicho estudiante son la calidad de la
docencia la constante falta coordinación y de planificación la falta en el pensum de
estudio y la duración de la carrera, y en otros.
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Es igualmente relevante la investigación de Hurtado, W. (1993), quien trabajó
con el tema de Satisfacción de los Estudiantes de la Especialidad de Educación
Agropecuaria con la formación profesional recibida a Nivel de Educación Media
Diversificada y Profesional en los Estados Lara, Yaracuy y Portuguesa. La presente
investigación tuvo como principal objetivo determinar el grado de satisfacción que
expresa los estudiantes de Educación Agropecuaria con la formación profesional
recibida. Para ello se diseñó un instrumento donde se buscó la opinión de los
estudiantes en relación con el desempeño del Personal Docente, las características del
Plan de Estudio, la dotación de la Biblioteca, el estado y condiciones de la Planta
Física y el desarrollo de las actividades Extracurriculares.
La validación y la confiabilidad del instrumento se llevó a cabo a través de la
técnica de juicio de expertos (diseño del instrumento de prueba) y mediante una
prueba piloto a la que se le aplicó el estadístico T de Student y el Índice de
confiabilidad de Crombach para la edición del instrumento definitivo. La consulta se
realizó con los estudiantes del último año pertenecientes a diez (10) instituciones
educativas ubicadas en los estados Lara, Yaracuy y Portuguesa. Los resultados
permitieron concluir que los estudiantes se encuentran satisfechos con la formación
profesional que reciben en los institutos de agropecuaria del nivel Medio
Diversificado y profesional, en las entidades federales donde se realizó el estudio. Sin
embargo, el análisis de los datos de cada aspecto que conformó la variable formación
profesional, permite establecer que los estudiantes no están totalmente satisfechos con
las dotaciones de las Bibliotecas que existen en los centros educativos, con las
condiciones en que se encuentra la Planta Física y con el desarrollo de las
Actividades Extracurriculares que se llevan a cabo en las instituciones educativas.
Es igualmente relevante el trabajo presentado por D`Amelio, B. (1997) en
cuanto a Nivel de Satisfacción de los Estudiantes del Noveno Semestre de la
Especialidad Educación Integral de la UPEL-IPB, con relación a la preparación
recibida durante la administración del componente de práctica profesional. Su
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objetivo general fue determinar el nivel de satisfacción de los estudiantes del noveno
semestre de Educación Integral en la modalidad presencial de la UPEL-IPB, con
relación a la preparación recibida durante la administración del Componente de
Prácticas profesional. El diseño de la investigación es de carácter descriptivo, El
diseño de la investigación es de carácter descriptivo, puesto que se desarrolló con
base en la Información obtenida de los Estudiantes Practicantes y de las fuentes
bibliográficas especializadas sobre la temática objeto de la Investigación.
Para realizar el estudio se trabajo con sesenta y un (61) Estudiantes
Practicantes, quienes cursan el noveno semestre de la especialidad de Educación
Integral. La información fue recolectada mediante la aplicación de un cuestionario
elaborado sobre la base de la escala de Likert, el cual incluyó 24 ítems referidos a la
administración del Componente de Practica Profesional, en sus fases de Observación,
Ejecución de un Proyecto de Investigación, Ensayo, e Integración Docencia-
Administración. Los resultados obtenidos fueron procesados mediante un paquete
estadístico computarizado, determinándose la frecuencia absoluta, relativa y sus
porcentajes correspondientes, los cuales fueron ilustrados con gráficas de barras para
facilitar su posterior Interpretación cualitativa y cuantitativa. Las conclusiones del
estudio revelaron que de las cuatro Fases administradas la Ejecución de un Proyecto
de investigación, fue la única que en sentido general, evidenció un nivel bajo de
satisfacción por parte de los Estudiantes Practicantes; recomendándose en
consecuencia, realizar una evaluación objetiva, profunda y en detalle, de la manera
como está siendo administrada esta fase, a objeto de determinar si es necesario la
reorientación parcial o total de lo mismo.
En un mismo orden de ideas López De Osal., M. (1998) realizó una
investigación sobre Satisfacción de las Estudiantes del Colegio Universitario "Fermín
Toro" ante la formación recibida en la carrera de Técnico Superior en Educación
Preescolar. El presente estudio de campo de carácter descriptivo tuvo como objetivo
determinar el grado de satisfacción de las estudiantes del Colegio Universitario
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Fermín Toro, ante la formación recibida en la carrera Técnico Superior en Educación
Preescolar en cuanto a estrategias de enseñanza y la interacción docente-estudiante.
Los sujetos de estudio fueron 62 estudiantes de educación Preescolar, pertenecientes
al Colegio Universitario Fermín Toro de Barquisimeto, Estado Lara, para el período
escolar abril-julio de 1997.
El instrumento utilizado fue una encuesta, para determinar el grado de
satisfacción de los estudiantes, ante la formación recibida en la carrera de Técnico
Superior en Educación Preescolar. Para el análisis de los datos se usó la frecuencia de
las repuestas, la relación porcentual y la media aritmética. Se encontró, entre otros
aspectos, que los estudiantes investigados, en su mayoría, no están satisfechos con la
formación académica recibida en cuanto a estrategias de enseñanza, y están
parcialmente satisfechos con la interacción existente entre los docentes y estudiantes.
Estos hallazgos dieron la base para proponer alternativas que coadyuven el
incremento de la satisfacción de los estudiantes con la formación académica recibida
en la carrera Técnico Superior en Educación Preescolar.
De igual manera es importante el trabajo realizado por: Álvarez, N. (2001),
quien realizó una investigación sobre Incidencias del Estilo de Liderazgo, en el
Proceso de Toma de Decisiones de los Departamentos de Desarrollo Estudiantil de
las Universidades Nacionales de Barquisimeto. El objetivo principal consistió en
Conocer el Estilo de Liderazgo, en el Proceso de Toma de Decisiones de los
Departamentos de Desarrollo Estudiantil de las Universidades Nacionales de
Barquisimeto. La investigación fue de tipo descriptivo con diseño de campo;
recabándose la información a través de dos instrumentos que generaron resultados
con los que se llegó a conclusiones precisas. Los resultados obtenidos evidencian que
el estilo de liderazgo ejercido es el de Persuadir, con una tendencia hacia el liderazgo
de tipo Ordenar o Comunicar y que el Liderazgo Situacional tiene incidencia en el
proceso de toma de decisiones ya que dependiendo del estilo que la Gerencia ejerza
en esa medida el proceso variará.
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Bases Teóricas
Morales de Romero (1996) define la calidad de vida como proceso de
integración armoniosa entre los recursos internos y externos (materiales e
inmateriales) disponibles para la persona en su medio social. Es una construcción
hecha por el individuo e integrada a su propia persona que incluye tres indicadores: 1)
Satisfacción: ajuste entre lo que tiene y lo que se aspira, 2) Felicidad: la identificación
de los sentimientos positivos con relación a las condiciones que se poseen y 3)
Bienestar: la apreciación de la seguridad, la comodidad, y la armonía que esas
condiciones le producen. La aspiración se considera un moderador indispensable,
pues determina la distancia entre las condiciones reales y las esperadas. Por otro lado,
se indica que las personas perciben dos formas de calidad de vida: Personal,
dependiente del uso de los recursos internos para el funcionamiento individual
(amistad, autoestima, educación). Social, dependiente del acceso a los recursos
socioeconómicos externos para el funcionamiento en el ambiente (dinero, empleo,
vivienda).
Satisfacción
Desde hace muchos años los teóricos de la satisfacción han tratado de definirla
de diferentes maneras, afirmando que son muchos los términos alternativos que se
usan para dicho constructo. Así Locke (1975), define la satisfacción como “un estado
emocional positivo o placentero como resultado de un logro” (p.35)
Del mismo modo Drever (1980) define la satisfacción como “un estado
emocional simple que acompaña la obtención de cualquier meta o el estado final del
sentimiento que acompaña la obtención del objetivo de un impulso” (p.322).
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Para Kast y Rosenzweig (1988), la satisfacción puede ser una fuente
motivadora de un gran esfuerzo, mientras que la insatisfacción continua o frustración
completa puede llevar a la cancelación total de un comportamiento determinado,
también puede llevar a la agresión, la resignación y retraimiento.
Por su parte Koontz y Weirich (1990), opina que es importante diferenciar el
concepto de motivación y satisfacción, afirman que la motivación se encuentra
referida al impulso o esfuerzo por satisfacer una meta, mientras que la satisfacción
esta relacionada con el placer experimental cuando se satisface el deseo.
En otras palabras, estas definiciones relacionan la satisfacción con la actitud
demostrada antes situaciones emotivas y cognitivas, en las cuales se puede ver
envuelta una persona tanto en su crecimiento personal como profesional.
También se ha estudiado la cotización y su relación con el sentimiento
alcanzado por un individuo al realizar una determinada tarea. De esta manera, Porter
y Lawler (citado por Dossier, 1979) “sostiene que la satisfacción es el resultado de un
alto rendimiento y que este debería causar satisfacción en aquella situación en que el
rendimiento produce un sentimiento de realización”.
En nuestro estudio la actitud se refiere a las reacciones positivas o negativas de
los estudiantes de enfermería con respecto a los beneficios brindados por la Dirección
de Desarrollo Estudiantil. Las bases teóricas que sirven de fundamento al presente
estudio está sustentada en los siguientes estudios.
Teoría de la Jerarquía de Necesidades
Es un enfoque desarrollado por Maslow (1954), en el cual se plantea que la
satisfacción de las necesidades responde a un proceso en el cual el individuo
establece la jerarquización de acuerdo a un determinado orden de prioridades. El
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aspecto fundamental de esta teoría esta referido a que las personas tienen distintos
niveles de necesidades, las cuales satisface en forma piramidal comenzando por
aquellas que son de nivel mas bajo o básica exigiendo prioridad, así, las personas se
dedican a su satisfacción, postergando las otras necesidades de nivel superior.
Necesidades de
Orden Superior
Necesidades de
Orden Inferior
Gráfico 1 Jerarquía de las necesidades humanas, según Maslow
Una vez satisfecha las necesidades del primer nivel, el individuo busca
satisfacer las de segundo orden, ya que estas se hacen más importantes y
gradualmente, tiende a dominar su conducta. De igual manera, al satisfacer las
necesidades del segundo nivel, adquieren importancia las del tercero y así
sucesivamente.
En tal sentido, se establece un proceso secuencial que transcurre en forma
piramidal desde la satisfacción de necesidades de orden inferior hasta la de orden
superior en ese proceso en individuo adquiere desarrollo y madurez, produciéndose
en él una transformación, donde cubierta de necesidades básicas se preocupan más
por los incentivos o estímulos que el reconocimiento a su labor pudiera brindarle.
22
Necesidades de orden inferior.
Están representadas por las necesidades de los dos primeros niveles, debido a la
cantidad mínima de esfuerzo que requiere para ser satisfechas, antes de que se liberen
otras necesidades. El primer nivel incluye necesidades físicas básicas que son
necesarias para el mantenimiento de la vida y un bienestar razonable. Sin embargo, si
estas necesidades no son satisfechas, tienden a monopolizar la prioridad.
La satisfacción de prioridades de orden inferior puede lograrse a través de los
alimentos, las ropas, las viviendas, los pagos para la adquisición para esas cosas, las
prestaciones que les dan seguridad y comodidad y otras recompensas similares.
La seguridad y protección constituye las necesidades de segundo nivel y están
estrechamente relacionadas con la del primer nivel, porque se refieren al
mantenimiento al largo plazo de la vida y el bienestar. Las personas desean poder
trabajar tanto mañana como hoy (necesidades de protección) y adquieren cuidados y
comodidades razonables, cuando estén lesionados o sean demasiado viejos para
trabajar (necesidad de seguridad).
Necesidades de Orden Superior.
Maslow considera como necesidades de orden superior a las siguientes: a)
Sociales: Necesidad de amor, afecto y de ser aceptado como miembro de un grupo
social, b) De estima: Necesidad de tener una evaluación estable y elevada de si
mismo (autoestima) y de tener el respeto de los demás (prestigio). Esta necesidad
abarca los importantes deseos de suficiencia, logro, reputación y posición, c) De
autorrealización: Necesidades de desarrollar potencialidades y destrezas; al llegar a
ser lo que uno cree que es capaz de ser. Sin embargo, las necesidades del nivel
superior no son tan fáciles de satisfacer en exceso.
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El autor señala que las necesidades son difíciles de satisfacer. Por ejemplo, la
necesidad de ser aceptado por un determinado grupo es una idea que llega a ser, en
muchos casos, obsesiva y dolorosa, si no existe posibilidades de integración.
Dado a que las necesidades superiores son de carácter material, la persona con
elevado poder adquisitivo puede comprar todo lo que este a su alcance: alimentos,
ropas, cuidados hospitalarios, entre otros. Mientras que en el caso de las necesidades
de orden superior el dinero no garantiza su satisfacción como ocurre por ejemplo, con
la autoestima. Ello se debe a que las necesidades superiores están más asociadas con
los sentimientos y los valores.
La autorrealización constituye la necesidad mas elevada del ser humano. Solo
es posible satisfacerla cuando las personas han superado las necesidades de orden
inferior. Básicamente se trata de lograr un estado mental de realización interna, un
estado de satisfacción de goce espiritual por las metas que se han logrado alcanzar.
Este estado mental se obtiene raramente, y por lo común se logra cuando las personas
han adquirido plena madurez.
Las Circunstancias e Inmediatez en la Satisfacción de Necesidades.
El enfoque teórico de Maslow esta basado en el orden de prioridades que el
individuo establece para satisfacer sus necesidades. Sin embargo, las circunstancias
del ambiente y los intereses de los individuos influyen en el logro de la satisfacción.
En tal sentido Hellerman (1992) afirma:
La motivación por satisfacer una determinada necesidad depende de factores circunstanciales, ya que una persona puede estar motivada intensamente en una situación determinada y en otras circunstancias sentirse indiferente ante la satisfacción de esa misma necesidad. En la motivación influyen los intereses, aspiraciones y actitudes, los cuales varían constantemente de un ambiente a otro (p.57).
24
Según Maslow (1954), el ser humano es insaciable y la satisfacción de
necesidades tiene carácter de inmediatez. Las personas se ven motivadas por aquello
que no poseen, y una vez obtenido inmediatamente surge la motivación por satisfacer
otra necesidad en su rango de prioridades, hacia la cual dirigen todas sus acciones con
esfuerzo y pasión.
Filosofía De Gestión De La Dirección De Desarrollo Estudiantil
Misión: Unidad técnica de apoyo académico que contribuye al desarrollo integral del
estudiante a través de la atención bio-psico-social y espiritual, para lograr una
población estudiantil sana, proactiva, comprometida, con sentido de pertenencia, de
alta calidad humana y tecno-científica, preparada y apta para desarrollar una vida
profesional, productiva y pertinente con los cambios de su entorno social.
Visión: Función universitaria que orienta el desarrollo integral del estudiante y su
articulación con el entorno a través de una atención holistica, facilitada por un equipo
multidisciplinario de alta calidad, eficiente, motivado y comprometido a brindar una
labor cálida, humana, digna y productiva en un ambiente de trabajo armónico, dotado
con los equipo, proceso y tecnología necesarios para alcanzar un excelente
desempeño.
Valores: Además de los valores establecidos en la filosofía de gestión institucional,
(Ética, Docencia, Autonomía, Excelencia, Pertinencia, Competitividad y
Responsabilidad), la Dirección de Desarrollo Estudiantil incorpora sus valores
específicos para contribuir al desarrollo integral de estudiante universitario:
Trabajo en equipo: Grupo de persona ínter relacionadas y organizadas que unen sus
esfuerzos hacia el logro de un objetivo común.
25
Compromiso: Responder a la realización de la tarea con responsabilidad e
identificación.
Respeto: Sentimiento que lleva a reconocer los derechos, la dignidad y el decoro de
los demás.
Eficiencia: Uso racional de los recursos que conducen a la realización de un trabajo
de óptima calidad.
Amor: Sentimiento positivo que lleva a realizar una obra con esmero y generosidad,
deleitándose en ella.
Honradez: Transparencia de actuación, escrupuloso en el cumplimiento del deber,
dispuesto a acatar las leyes y salvaguardar los derechos de los demás.
Objetivo General: Contribuir a la formación y desarrollo integral del estudiante a
través de una atención bio-psico-social y espiritual mediante procedimientos
científicos, técnicos y humanísticos; a fin que se facilite su éxito y prosecución
académica, a la luz de 6 principios fundamentales: Universalidad, integralidad,
continuidad, coherencia, calidad y equidad.
Objetivos Funcionales:
1) Estimular el desarrollo integral del estudiante para que con plena
capacidad, inteligencia y responsabilidad puede auto- realizar, rinda al
máximo de sus potencialidades y se convierta en un ente transformador de su
realidad.
2) Brindar apoyo al estudiante a través de programas preventivos, de desarrollo y
asistencia socio económico con el propósito de facilitarle su rendimiento
académico.
26
3) Mejorar la salud del estudiante universitario a través de programa de
promoción, asistencia medica, odontológica, psicológica, psiquiátrica y de
educación para la salud.
4) Promover la vinculación sistemática del estudiante con la comunidad a través
de la función extensión, mediante un proceso participativo, cooperativo,
dinámico y continuo con el propósito de lograr la interacción creadora,
estimuladora y critica del estudiante con el contexto intra y extra universitario
5) Facilitar a los estudiantes y a la comunidad universitaria la adquisición de
libro de textos y otros rubros a menor precio y con facilidades de pago.
Política y Estrategias:
1) Contribución a la formación y el desarrollo integral del estudiante
universitario a fin de lograr su participación activa y responsable como individuo
y profesional interactuante con la sociedad.
2) Fomentar la metodología de la mejorabilidad de los procesos de gestión de la
dirección.
3) Integración intra y extra institucional
4) Mejoramiento continúo del personal
5) Establecimiento de líneas de investigación para alcanzar la mejorabilidad y
productividad.
Departamento de Bienestar Social
Misión: Unidad encargada de brindar apoyo al estudiante a través de programas
.preventivos, de desarrollo y asistencia socio económica con el propósito de facilitar
éxito académico y promover su desarrollo integral.
27
Objetivos y Estrategias:
1) Desarrollar programas sociales aplicando el método de pedagogía social, con el
fin de que el estudiante desarrolle sus potencialidades, enriquezca su vida y se
prevenga defunciones
2) Contribuir a la satisfacción de las necesidades de índole socio económico que
afecten el rendimiento académico del estudiante y que represente obstáculos en
su desenvolvimiento y desarrollo personal
3) Promover el desarrollo integral del estudiante en el plano personal y social.
4) Desarrollar las investigaciones inherentes al área de bienestar social.
Funciones:
1) Brindar atención al estudiante en sus diversas necesidades socio- económico con
el fin de minimizar las desigualdades que se originen de la estructura social.
2) Determinar el nivel socio-económico del estudiante de la Universidad
Centroccidental “Lisandro Alvarado” a través de los análisis e investigaciones
necesarias
3) Estudiar la problemática social y económica del estudiante con fines de
diagnóstico, prevención y tratamiento.
4) Asesorar a los estudiantes desde el punto de vista social, en forma individual y
grupal.
5) Diagnosticar la situación personal del estudiante y referido según la necesidad
que presente a los departamento de orientación, salud o extensión y participar en
la atención integral de mismo
6) Planificar y elaborar proyecto de investigación que permitan detectar
necesidades estudiantiles con el objeto de establecer estrategia que permitan lo
implementación de programa destinado a la satisfacción de necesidades
7) Ejercer una labor educativa generadora de cambios en los aspecto bio-psico-
sociales de la población atendida
28
Programa del Departamento de Bienestar Social.:
1) Becas: Efectivo y comedor.
2) Crédito Educativo: Efectivo
3) Ayudantía: Efectivo.
4) Ayuda Extraordinaria: Efectivo.
5) Ayuda de Pasantía: Ayuda en efectivo par el cumplimiento de una actividad
académica.
6) Beneficio social en salud: Ordenes para laboratorio, farmacias, especialistas,
ayuda para lentes, radiología, exámenes especiales.
DEFINICIÓN DE TÉRMINOS
• Accesibilidad: Grado de ajuste entre las características de los recursos de
atención de la salud y las de la población.
• Administración del Tiempo: Control del uso del tiempo para que la
productividad sea máxima.
• Actitud: Es el estado mental y neutral de la disposición a responder, organizado a
través de la experiencia y que ejerce una influencia directa y/o dinámica de la
conducta.
• Aspiración: Anhelos imperiosos de lograr algo.
• Calidad de Servicios: Conjunto de electos o características, evaluadas por los
consumidores, relacionados con los aspectos centrales y periféricos del servicio
incluyendo sus procesos de entrega.
• Comunidad: Núcleo de población con unidad histórica social, con autonómica y
estabilidad, cuyo miembros están unidos a un objetivo de progreso.
29
• Satisfacción: Razón o acción con que se responde internamente a una queja. Para
fines de esta investigación es la actitud adquirida a través de las experiencias de
los estudiantes durante su permanencia en el Decanato de Medicina Universidad
Centroccidental Lisandro Alvarado.
• Eficacia: Criterio que permite evaluar los resultados de la gestión según el grado
de cumplimiento de los objetivos propuestos. Tiene que ver con el hacer, con la
productividad.
• Eficiencia: Criterio que permite evaluar los resultados de la gestión según el
grado de cumplimiento de los objetivos en relación con la optimización de los
recursos. Tiene que ver con el rendimiento, con la calidad.
• Entorno: Conjunto de condiciones, tendencias e influencias que tienen un
impacto real o potencial sobre la institución.
• Expectativa Espera fundada en promesa o posibilidad. Estar a la espera de un
suceso, posibilidad de conseguir algo que se prevé.
• Objetivos: Resultados concretos que se aspira alcanzar durante un periodo
determinado en función de la misión asignada. Constituyen el componente
fundamental de los planes pueden referirse al cumplimiento de actividades
rutinarias, de desarrollo o de solución de problemas que afectan la dependencia.
• Estrategias: Conjunto de decisiones, acciones o medidas a través de cuya
implementación se aspira alcanzar los objetivos.
30
• Filosofia de Gestión: Conjunto de principios que fundamentan la gestión de la
institución, en correspondencia con su misión y sus características particulares. Se
expresa a través de la definición de la visión, objetivos, estrategias y políticas.
• Misión: Razón de ser de la institución, justifica su existencia y condiciona el
desempeño de sus actividades. La misión institucional está establecida en la
legislación y normativa nacional e institucional correspondiente.
• Motivación: Una disposición a buscar cierto tipo de satisfacción, una capacidad
de satisfacción en el logro de cierta clase de incentivos.
• Visión: Expresa la dirección hacia la cual se desea orientar la institución. Debe
ser compartida y representa un compromiso a largo plazo. Puede entenderse como
el punto de vista que comparten los miembros de los equipos responsables de una
gestión, acerca de los resultados que desean obtener durante la misma.
• Políticas: Expresiones doctrinales sobre los diferentes aspectos de la
institucional; sustentan y guían las acciones conducentes al cumplimiento o logro
de los objetivos. Se establecen para ser aplicados a mediano o largo plazo.
31
OPERACIONALZACIÓN DE LA VARIABLE
VARIABLE
DIMENSIONES
INDICADOR
Beneficios Económicos
Beca Efectivo Ayudantía
Satisfacción de los
estudiantes de enfermería relacionado con los
beneficios brindados por la Dirección de Desarrollo
Estudiantil.
Beneficios Sociales
Beca Comedor Beneficio Social en Salud
32
CAPÍTULO III
MARCO METODOLOGICO
Naturaleza del Estudio
La investigación es de tipo descriptiva transversal, apoyada en un estudio de
campo, según Canales (2002); los estudios descriptivos “son aquellos que están
dirigidos a determinar “como es” ó “como está” la situación de la variable que deberá
estudiarse en una población, la presencia o ausencia de algo, la frecuencia con que
ocurre un fenómeno (prevalencia o incidencia), y en quienes, donde y cuando se esta
presentando determinado fenómeno” (p.138). Estudio transversal “es el que estudia
las variables simultáneamente en determinado momento, haciendo un corte en el
tiempo” (p.135).
En este sentido se determina la Satisfacción de los estudiantes de enfermería
relacionado con los beneficios brindados por la Dirección de Desarrollo Estudiantil
Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” Decanato de Medicina.
Población y Muestra
La población estuvo conformada por siento cincuenta y cinco (155), estudiantes
de enfermería que reciben dos o mas beneficios brindados por la Dirección de
Desarrollo Estudiantil Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” Decanato de
Medicina del lapso Julio – Diciembre.
La muestra estuvo constituida por setenta y dos (72) estudiantes de enfermería,
seleccionada por medio del muestreo probabilístico aleatorio que según Canales
(2002) Kerlinger lo define “como un método que consiste en extraer una parte o
32
33
muestra de una población o universo de tal forma que todas las muestras posibles de
tamaño fijo tengan la misma probabilidad de ser seleccionadas” (p.150).
Procedimiento
En la presente investigación se realizaron los siguientes pasos:
� Revisión bibliográficas, Internet, revistas, folletos de gestión universitaria y tesis.
� Notificar por escrito a la directora del programa de enfermería Lic. Noris
Zambrano y la Lic. Nayrobi Álvarez asesora del trabajo de investigación y
encargada de la Dirección de Desarrollo Estudiantil.
� Para definir la población de este estudio se hizo una revisión en la Dirección de
Desarrollo Estudiantil del Decanato de Medicina de los estudiantes de enfermería
que reciben los diferentes beneficios brindados por la misma.
� Ubicación de los estudiantes que conforman la muestra en estudio, a quienes se
les entrego el instrumento de recolección de datos (aplicación de cuestionario para
la obtención de la información).
� Los datos obtenidos fueron procesados utilizando el método de los palotes, para el
análisis de los datos la representación de los mismos se hizo en cuadros;
finalmente se elaboraron las conclusiones, recomendaciones y las referencias
bibliográficas.
Instrumento de Recolección de Datos.
Para determinar la Satisfacción de los estudiantes de enfermería relacionado
con los beneficios brindados por la Dirección de Desarrollo Estudiantil de la
Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado Decanato de Medicina, se diseño un
instrumento de recolección de datos tipo cuestionario, según Canales (2002) “Es el
método que utiliza un instrumento o formulario impreso, destinado a obtener
34
respuesta sobre el problema en estudio y que el investigado o consultado llena por si
mismo” (p.165).
El instrumento consta de tres (03) hojas, la primera contiene la presentación
donde se da a conocer el objetivo de la aplicación del cuestionario y la primera parte
que son los datos personales del encuestado; la segunda y tercera hoja consta de la
segunda parte del cuestionario donde se presentan una serie de enunciados de
selección simple donde se incluyen las variables sociales y económicas para
determinar la satisfacción de los estudiantes de enfermería.
Validación por Juicio de Expertos
En la validación del cuestionario para determinar la satisfacción de los
estudiantes de enfermería relacionados con los beneficios brindados por la Dirección
de Desarrollo Estudiantil, se considero tomar en cuenta tres (3) expertos del Decanato
de Medicina de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” los resultados de
esta validación fueron plasmado en una matriz, los expertos consideraron que los
itemes tenían claridad, coherencia, no presentaban confusiones. Se aplico la prueba
piloto a cinco personas con la misma característica de la población en estudio.
Técnica de Análisis de Datos
Para el análisis de los se emplearon técnicas porcentuales y los datos de las
quince (15) respuestas, fueron representadas en siete (7) cuadros estadísticos:
Cuadro N° 1 – Respuestas a Beca Efectivo (1, 2, 3, 4)
Cuadro N° 2 – Respuestas a Ayudantía (5, 6, 7)
Cuadro N° 3 – Respuestas a Beca Comedor (8, 9, 10, 11, 12)
Cuadro N° 4 – Respuestas a Beneficios Social en Salud (13, 14, 15)
Cuadro N° 5 – Respuestas a Beneficios Económicos (1-7)
Cuadro N° 6 – Respuestas a Beneficios Sociales (8-15)
35
Cuadro N° 7 – Respuestas a Beneficios Socioeconómicos (1-15)
Una vez analizados los resultados se llevaron a la siguiente escala:
De acuerdo (D) = Satisfecho
Medianamente de acuerdo (D/M) = Medianamente Satisfecho
Desacuerdo (Ds) = No Satisfecho.
36
CAPÍTULO IV
RESULTADOS
Cuadro Nº 1. Opinión de los estudiantes de enfermería que reciben el beneficio beca
efectivo por la Dirección de Desarrollo Estudiantil Universidad Centroccidental
Lisandro Alvarado Decanato de Medicina Julio – Diciembre 2005
Beca Efectivo Nº (Respuestas) %
Satisfecho
80
27,9
Medianamente Satisfecho 79 27,6
No Satisfecho
127 44,4
Total 286 100
Según la opinión de los estudiantes de enfermería que reciben el beneficio beca
efectivo, se evidencia que 44,4% de la población estudiantil no se encuentra
satisfecho; 27,9% está satisfecho, mientras que 27,6% está medianamente satisfecho.
36
37
Cuadro Nº 2. Opinión de los estudiantes de enfermería que reciben el beneficio
Ayudantía por la Dirección de Desarrollo Estudiantil Universidad Centroccidental
Lisandro Alvarado Decanato de Medicina Julio – Diciembre 2005
Ayudantía Nº (Respuestas) %
Satisfecho
11
30,5
Medianamente Satisfecho 12 33,3
No Satisfecho
13 36,1
Total 36 100
Según la opinión de los estudiantes (12) de enfermería encuestados se encontró
que 36,1% manifestó no estar satisfecho; 33,3% se encuentra medianamente
satisfecho y solo un 30,5% se encuentran satisfecho con dicho beneficios.
38
Cuadro Nº 3. Opinión de los estudiantes de enfermería que reciben el beneficio beca
comedor por la Dirección de Desarrollo Estudiantil Universidad Centroccidental
Lisandro Alvarado Decanato de Medicina Julio – Diciembre 2005
Beca Comedor Nº (Respuestas) %
Satisfecho
151
44,1
Medianamente Satisfecho 118 34,5
No Satisfecho
73 21,3
Total 342 100
Según la opinión de los estudiantes de enfermería en cuanto al beneficio beca
comedor se evidencia que 44,1% se encuentra satisfecho, 34,5% de la población está
medianamente satisfecho. Cabe destacar que solo 21,3% de los estudiantes no están
satisfechos con el beneficio.
39
Cuadro Nº 4. Opinión de los estudiantes de enfermería que reciben el beneficio
social en salud por la Dirección de Desarrollo Estudiantil Universidad
Centroccidental Lisandro Alvarado Decanato de Medicina Julio – Diciembre 2005
Beneficio Social en Salud Nº (Respuestas) %
Satisfecho
21
10,2
Medianamente Satisfecho 80 39,0
No Satisfecho 104 50,7
Total 205 100
Según la opinión de los estudiantes de enfermería en cuanto al beneficio social
en salud se encontró que 50,7% no está satisfecho, 39,0% está medianamente
satisfecho y solo un 10,2% manifiestan estar satisfechos.
40
Cuadro Nº 5. Opinión de los estudiantes de enfermería que reciben beneficios
económicos por la Dirección de Desarrollo Estudiantil Universidad Centroccidental
Lisandro Alvarado Decanato de Medicina Julio – Diciembre 2005
Beneficios Económicos Nº (Respuestas) %
Satisfecho
91
28,2
Medianamente Satisfecho 91 28,2
No Satisfecho
140 43,4
Total 322 100
Según la opinión de los estudiantes de enfermería en cuanto al Beneficios
Económicos se encontró que 43,4% no está satisfecho, 28,2% está medianamente
satisfecho y solo un 28,2% manifiestan estar satisfechos.
41
Cuadro Nº 6. Opinión de los estudiantes de enfermería que reciben Beneficios
Sociales por la Dirección de Desarrollo Estudiantil Universidad Centroccidental
Lisandro Alvarado Decanato de Medicina Julio – Diciembre 2005
Beneficios Sociales Nº (Respuestas) %
Satisfecho
172
31,4
Medianamente Satisfecho 198 36,1
No Satisfecho
177 32,3
Total 547 100
Según la opinión de los estudiantes de enfermería en cuanto a beneficios
sociales en salud se encontró que 36,1% están medianamente satisfechos, 32,3% no
están satisfechos y solo un 31,4% manifiestan estar satisfechos
42
Cuadro Nº 7. Opinión de los estudiantes de enfermería que reciben Beneficios
Socioeconómicos por la Dirección de Desarrollo Estudiantil Universidad
Centroccidental Lisandro Alvarado Decanato de Medicina Julio – Diciembre 2005
Beneficios Socioeconómicos Nº (Respuestas) %
Satisfecho
263
30,2
Medianamente Satisfecho 289 32,2
No Satisfecho
317 36,4
Total 869 100
Según la opinión de los estudiantes de enfermería en cuanto a beneficios
Socioeconómicos se encontró que 36,4% no están satisfechos, 32,2% están
medianamente satisfechos y solo un 30,2% manifiestan estar satisfechos.
43
CAPITULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
La Dirección de Desarrollo Estudiantil Departamento de Bienestar Social de la
Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado Decanato de Medicina es la que se
encarga de gestionar los recursos socioeconómico para brindar una atención
biopsicosocial y espiritual logrando así una población sana, proactiva, comprometida
y con sentido de pertenencia.
Por tal motivo se realizó el presente estudio para conocer cuan satisfecho se
encuentran los estudiantes de enfermería relacionado con los beneficios brindados por
dicha dirección. A continuación se destacan las conclusiones según las variables de
estudios:
• Con respecto a la beca efectivo 44,4% de la población no se encuentran
satisfechos, 27,9% está satisfecho mientras que 27,6% esta medianamente
satisfecho.
• Así mismo el beneficio ayudantía 36,1% manifestó no estar satisfecho, 33,3%
medianamente satisfecho y 30,5% se encuentran satisfecho.
• Por otro lado el beneficio beca comedor se evidencia que 44,1% se encuentra
satisfecho, 34,5% está medianamente satisfecho, destacando que solo un 21,3%
no están satisfecho.
• De igual manera el beneficio social en salud se encontró que 50,7% no está
satisfecho, 39,0% está medianamente satisfecho y solo un 10,2% manifiesta estar
satisfecho.
43
44
• En cuanto a los beneficios sociales se encuentra que 36,1% está medianamente
satisfecho, 32,3% manifestó no estar satisfecho, mientras que un 31,4% está
satisfecho.
• Con respecto a los beneficios económicos se evidencia que 43,4% no está
satisfecho, 28,2% se encuentran medianamente satisfechos y solo 28,2% está
satisfecho.
• En general los estudiantes de enfermería que reciben los beneficios
socioeconómicos 36,4% no está satisfecho, 32,2%, medianamente satisfecho y
solo 30,2% se encuentra satisfecho.
Recomendaciones
• Dar a conocer a la Dirección de Desarrollo Estudiantil, y al centro de estudiante
los resultados de la investigación para que de manera conjunta con Departamento
de Bienestar Estudiantil gestionen los planes de acción para mejorar dichos
beneficios.
• A las autoridades del decanato utilizar estos resultados como plataforma para
próximas investigaciones.
• Evaluar periódicamente la satisfacción de los estudiantes en todos los beneficios
recibidos.
45
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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desarrollo de personal de salud). Decimocuarta Edición. Editorial Limusa Grupo Noriega.
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La Especialidad Educación Integral De La UPEL-IPB, Con Relación A La Preparación Recibida Durante La Administración del Componente de Practica Profesional. (Trabajo de Grado). Barquisimeto Universidad Pedagógica Experimental Libertador, Instituto Pedagógico “Luis Beltrán Prieto Figueroa”. (1997). pp. xiii.
GIL, M. Norma de Trabajo Escrito. Departamento de Medicina Preventiva Social
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Editorial McGRAW – Hill Interamericana. México. LÓPEZ, M. Satisfacción De Las Estudiantes Del Colegio Universitario "Fermín
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46
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Dirección de Desarrollo Estudiantil. Barquisimeto. Secretaria general de la UCLA.
47
TÇxåÉáTÇxåÉáTÇxåÉáTÇxåÉá
48
UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL
LISANDRO ALVARADO
DECANATO DE MEDICINA
PROGRAMA DE ENFERMERÍA
ASIG: INVESTIGACIÓN EN ENFERMERÍA
Estimado bachiller, esta encuesta tiene como finalidad determinar la
satisfacción que usted posee en relación a los beneficios brindados por la Dirección
de Desarrollo Estudiantil. La información que usted suministre es netamente
confidencial y anónima, por lo cual se agradece ser lo más sincero (a) posible.
I PARTE
DATOS PERSONALES
SEXO: M___ F____ EDAD: ______
ESPECIALIDAD: ____________________ SEMESTRE: ________
49
II PARTE
A continuación se presenta una serie de enunciados, los cuales seleccionaras
con una (X), el que consideres correcto
D: De acuerdo
Ds: Desacuerdo
M/D: Medianamente De acuerdo
ENUNCIADOS
D M/D Ds
En cuanto a la Beca Efectivo
1) La cantidad de dinero es suficiente para tus
gastos académicos
2) Es necesario que al culminar 6to semestre se
suspenda dicho beneficio
3) El tiempo que transcurre entre cada deposito es
el más conveniente
4) Existe una fecha fija para el deposito
En cuanto a la Ayudantía
5) La exigencia de 40 horas mensuales es
suficiente para cubrir la ayudantía.
6) La cantidad de dinero es suficiente para las horas
cumplidas.
7) La ayudantía no interfiere con el desempeño
académico.
50
En cuanto a la Beca Comedor
8) La comida que te ofrece el comedor es buena.
9) La cantidad de comida que te ofrece el comedor
es suficiente.
10) Son suficiente los ticket que ofrecen por
semestre.
11) Las instalaciones del comedor son adecuadas.
12) El personal que labora en el comedor es
receptivo a la hora de atenderte.
En cuanto al Beneficio Social en Salud
13) Los trámites para hacer uso de los beneficios
social en salud son rápidos.
14) Este beneficio te cubre cualquier emergencia, a
cualquier hora sin límites de costos.
15) Todos los medicamentos indicados son cubiertos
por dicho beneficio.
51
MATRIZ DE VALIDACIÓN POR EXPERTOS:
Experto Nº ____ INDICADORES ITEN A B C OBSERVACIÓN
Beca Efectivo
1)
2)
3)
4)
Ayudantía
5)
6)
7)
Beca Comedor
8)
9)
10)
11)
12)
Beneficio Social
en Salud
13)
14)
15)
A: Dejar B: Modificar C: Eliminar
52
CERTIFICADO DE VALIDEZ
Yo, __________________ titular de la cédula de identidad N°____________,
en mi carácter de experto en: ______________ certifico que he analizado y avalado el
instrumento para la recolección de datos de la investigación que desarrollan los
Técnicos Superiores en Enfermería: Rivero Adillurys, Rivero Alba, Sequera Willmar,
Vargas Soly en su trabajo de investigación, requisito para la aprobación de la
asignatura investigación en Enfermería cuyo titulo es Satisfacción de los estudiantes
de enfermería relacionado con los beneficios brindados por la Dirección de
Desarrollo Estudiantil del Decanato de Medicina Universidad Centroccidental
Lisandro Alvarado Junio – Diciembre 2005.
_________________
Firma