revista gerencia y tecnologia
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Revista con articulos de Tecnologia y GerenciaTRANSCRIPT
Universidad Fermín Toro Magazine SEGUNDO SEMESTRE 2014
Enfoques Como han evolucionado de forma
paralela la Gerencia y Tecnología
Tendencias Servicios en la Nube
Nueva forma de hacer Negocios Las TIC’s y su papel en el Direccionamiento Estratégico Organizacional
MANAGEMENT & TECHNOLOGY
M A G A Z I N E
Retos de La Gerencia y
Tecnología
Temas Impacto y Gestión de la Tecnología
en la Gerencia Empresarial
Como han evolucionado de
forma paralela la Gerencia y
Tecnología
04
Universidad Fermín Toro Magazine SEGUNDO SEMESTRE 2014
Volumen 1. No. 1
Portada
04
Ser Gerente en el mundo de hoy, exige
que utilice la tecnología, como
herramienta de administración, como
compañero de políticas administrativas,
como guía de acción, como campo de
batalla diario.
Retos de la Gerencia y
Tecnología 06
Las tendencias tecnológicas también
desempeñan una función cada vez más
fundamental en el ambiente de una
organización, construyendo en el
presente y ayudando a crear el futuro
Servicios en la Nube. Nueva
forma de hacer Negocios. 09
Las direcciones tecnológicas están
remodelando otras industrias, porque la
forma de hacer negocios ha cambiado.
Al conectar más gente, medios,
empresas, etc., aunado a la velocidad
de los dispositivos, se logran tener una
manera más económica de llegar a más
clientes directa y efectivamente
06
09
Las TIC’s y su papel en el
Direccionamiento Estratégico
Organizacional
13
Universidad Fermín Toro Magazine SEGUNDO SEMESTRE 2014
Volumen 1. No. 1
13
El proceso de dirección estratégica se
aborda desde tres aspectos centrales: el
análisis estratégico (Análisis), la
formulación estratégica (Elección,
Decisión), y la implantación estratégica
(Acción).
Impacto y Gestión de la
Tecnología en la Gerencia
Empresarial 20
El gerente de hoy día debe estar
comprometido a saber integrar los
avances tecnológicos con la inteligencia
lógica que le permita crear una cultura
tecnológica dedicada a la calidad y
productividad de sus procesos.
Referencias 23
Fuentes Bibliográficas
20
22
Los avances tecnológicos han aumentado en gran medida
la facilidad con que se puede ejecutar y hacer crecer una
pequeña empresa. En estos días, es difícil para cualquier
empresario tener éxito, sin una fuerte dosis de tecnología.
La mayoría de los empresarios quieren tener la libertad de
salir de la oficina permanecer conectados.
3
El papel de la tecnología en los modelos de negocio emergentes, constituyó un elemento
predominante para incorporar nuevas estructuras de servicio y productos innovadores en el
mercado. Las empresas de tecnología enfrentan de sus propios clientes altas demandas de
soluciones que satisfagan sus propias necesidades. Esto dimensiona bajo otra perspectiva la
forma en que se involucran con los clientes, la forma en que proporcionan productos y servicios.
Las empresas de tecnología también están explorando nuevos modelos comerciales y de
ingresos, incluso la búsqueda de oportunidades en la inserción en segmento como por ejemplo
RetailTech.
Las tendencias conllevan a estas empresas a enfrentar un desafío más grande, reinventarse a sí
mismas y afrontar procesos de transformación permanentes, porque las empresas de tecnología
deben ser abanderados de la transformación digital.
Aun cuando las iniciativas tecnológicas son impulsadas por necesidades de marketing. Las
organizaciones deben desarrollar un modelo operativo que elimine cualquier espacio para la
interpretación. Esto conlleva a nuevas formas de hacer negocios, donde se fundamenta el
establecimiento y desarrollo de una estrategia comercial que considere el negocio en todas sus
fases; desde el nacimiento, costo, metas, productos, asociaciones, marketing, captación de
clientes, la adquisición y retención de talento, operaciones, etc.
Las empresas deben empezar a ampliar su forma de pensar y desarrollar su visión acerca de sus
plataformas tecnológicas, considerando que es un recurso esencial para cumplir con los objetivos
de negocio. Las inversiones en la plataforma de TI, permiten un enfoque de integración de
procesos, servicios, áreas funcionales de forma tal, que incrementarán la ventaja competitiva en
el mercado.
Al alinear todos los elementos de tecnologías emergentes, se obtiene una mejor interacción y
retención de los clientes; se realizan un mejor uso de los medios de comunicación, internet,
comunidades en línea, plataformas digitales, herramientas TI, infraestructura, servicios en la
nube, tecnologías móviles, etc.. De manera las organizaciones pueden definir nuevas estrategias
de comercialización, proyecciones a futuro, habilitando otros modelos de negocios, como una
forma importante para mejorar la prestación e integración.
Hasta no hace mucho, la última tecnología sólo estaba disponible para las grandes empresas con
los bolsillos más profundos. Ahora, los precios han caído y los grandes fabricantes tratan de
aprovechar el mercado de las pequeñas empresas. Cada vez más, se está convirtiendo en el
software disponible a través de la web como "software como servicio", reemplazando el software
en caja más caro que debe ser comprado e instalado de plano. El Software de código abierto, es
decir, el software cuyo código fuente está disponible gratuitamente en Internet para que cualquier
persona utilice o modifique, ha hecho posible que los propietarios de pequeñas empresas (por lo
general con la ayuda de los desarrolladores o consultores) puedan personalizar el software para
sus necesidades únicas.
Ahora bien, si apenas se está comenzando, es muy posible que se siente abrumado por la
cantidad de tecnología que necesita para hacer funcionar su negocio de manera eficiente y
profesional, pero eso no debe ser una limitante, sino un reto.
Ing. Mabel Valera
Editor
Del Editor…………
I n n o v a t i n g
Cruz Mabel Valera Editor Nakary Lozada Editor Ejecutivo Alba Rodriguez Editor Senior Edgar Vargas Gerente de Producción Ricardo Rosas Project Manager Por favor enviar correcciones de direcciones y otra correspondencia directos a : [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] Todas las demás marcas comerciales mencionadas en esta publicación son propiedad de sus respectivos dueños. Reservados todos los derechos. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida en cualquier forma o por cualquier medio, sin el permiso previo y por escrito de sus editores Ni el editor ni cualquier contribuyente tendrá ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño causado directa o indirectamente por la información contenida en el presente documento. Podría ser utilizado para imprimir en papel reciclado.
Bienvenidos a
Innovating Magazine
Innovating SEGUNDO SEMESTRE 2014
El mundo de hoy en constante evolución, cambio, dinamismo,
es un mundo exigente. ¿Qué nos obliga a adaptarnos para
sobrevivir, o quedarnos y no surgir?.....
4
El dinamismo del entorno económico, político,
social y la evolución y sofisticación de la
tecnología, obligan a las organizaciones
afrontar efectiva y oportunamente los
cambios a sucederse, optimizando el uso de
los recursos mediante la evolución y
adaptación de la tecnología a través del
proceso de Gerencia Estratégica.
Ser Gerente en el mundo de hoy, exige que
utilice la tecnología, como herramienta de
administración, como compañero de políticas
administrativas, como guía de acción, como
campo de batalla diario.
La Tecnología ha permitido a los Gerentes, el
mejorar el proceso de toma de decisiones, el
tener soportes comprobables, cuadros de
análisis, simulaciones gerenciales,
proyecciones, todo como estudios
situacionales, que le permiten con mayor
claridad y con mayores posibilidades, estudiar
minuciosamente los diferentes factores que
pueden afectar a la empresa en determinado
momento y bajo las diferentes circunstancias.
Los Gerentes deben dirigir las empresas,
teniendo en cuenta los diferentes recursos
que tienen a su alcance, usándolos de la
manera más racional y adecuada al momento
que vive la organización.
Un buen sistema de Información, genera un
ambiente de positivismo y de acuerdo
Un buen sistema de información, depende totalmente hoy en día, de la Tecnología Existente, de los análisis que genere, de lo que cubra, de las posibilidades de alternativas para la empresa, y es por ello que el Gerente debe ser el facilitador, el que motive e impulse el uso permanente de tecnología constructiva, adecuada y eficiente.
flujo de la información, entre los
diferentes actores de la entidad, permite
que todo llegue a tiempo, que se tengan
a tiempo los diferentes requerimientos,
que las decisiones se tomen oportuna y
eficazmente.
El mundo de la tecnología, que es un
mundo en constante evolución, que a
cada segundo crece a megas
impresionantes, debe ser utilizada
permanentemente al servicio de las
entidades, aprovechada, y el Gerente es
quien toma la decisión de ¿cómo y para qué?.
La Tecnología es una herramienta
Gerencial, primordial para la
administración actual, de su uso
dependen cientos de Decisiones
acertadas, efectivas, eficientes.
El Gerente debe asumir el reto de
gestionar de la mano con los avances
tecnológicos, de utilizar todas sus
aplicaciones en busca de mejores
soportes para Tomar y tomar decisiones,
para evaluar, para analizar, para
comparar. Gerente y Tecnología juntos,
si se quiere que las empresas actuales,
surjan, prosperen, que tomen Decisiones
lo más acertadas posible, para que el
objeto social de cada entidad se cumpla
óptimamente
Gerentes ante nuevas Tendencias Tecnológicas
Sistemas de
Información
Enfoques
Alba Rodríguez
Como han evolucionado
de forma paralela la
Gerencia y Tecnología
Innovating SEGUNDO SEMESTRE 2014
5 Innovating SEGUNDO SEMESTRE 2014
En la actualidad se está generando muchos cambios los cuales surgen de la influencia constante de las nuevas tecnologías y de la globalización, estos cambios se visualizan en todos los ámbitos existentes, pero principalmente en las empresas, las cuales se ven en la obligación de actualizarse constantemente para no desaparecer.
Reportajes
Nakary Lozada
Retos de La
Gerencia y Tecnología
Nos damos cuenta que diariamente
estamos aprendiendo sobre lo que
conocemos y más aun sobre lo que
desconocemos, tanto así que las
empresas se ven en la necesidad de
ampliar y dedicarse con más fuerza en
un término que apareció en la década de
los 80 y que actualmente está en
constante discusión, las organizaciones
se están percatando que hay una nueva
y mejor forma de alcanzar los objetivos
propuestos y todo esto es logrado
gracias a la Gerencia.
De igual manera las fuerzas tecnológicas
también desempeñan una función cada
vez más fundamental en el ambiente de
una organización, construyendo en el
presente y ayudando a crear el futuro.
Muchas tecnologías nuevas son lo
bastante radicales como para obligar
a las organizaciones, en especial en
industrias de alta tecnología, a
reconsiderar sus propósitos y
métodos de operación o enfrentar la
extinción.
La tecnología crea opciones para los
gerentes que tan solo no eran
factibles en las tecnologías más
antiguas.
• El diseño asistido por
computadora vinculados con
maquinas versátiles controladas
por computadora permite corridas
de producción cortas de diseños
personalizadas con economías de
Los avances de la tecnología han hecho posible reducir en forma considerable la cantidad de tiempo requerido para introducir un nuevo producto en el mercado. Las computadoras y los análisis estadísticos en la manufactura también han impulsado la calidad, con las maquinas y los procesos integrados por medio de bases de datos y rutinas comunes que simplifican los procedimientos y reducen el potencial de error humano.
Tecnología
Emergente
6 Innovating SEGUNDO SEMESTRE 2014
El mundo de hoy en constante evolución, cambio, dinamismo,
es un mundo exigente. ¿Qué nos obliga a adaptarnos para
sobrevivir, o quedarnos y no surgir?.....
escala que se aproximan a la de las
instalaciones de manufactura a gran
escala tradicionales.
• Los consumidores pueden comprar en
las páginas principales de internet y
en centros comerciales de compras
electrónicas con más facilidad que
usando la sección amarilla del
directorio, y yendo a centros
comerciales o tiendas individuales.
• Con los sistemas de administración
financiera en tiempo real en línea, los
gerentes pueden determinar las
posiciones de las ganancias y
pérdidas diarias, lo cual era imposible
con los métodos manuales en las
primeras etapas de la tecnología de
las computadoras.
Para concluir se puede decir que en
estos momentos de turbulencia y de
aspiraciones en los que el gerente se
enfrenta a la brecha entre tecnologías
globales y necesidades locales, deberían
resolverse los dilemas entre economías
de escala en la producción y la
adaptación de necesidades especificas.
Para extender la visión y ampliar el
horizonte, determinando el sentido de
dirección y el propósito de la
organización, el gerente necesita cultivar
valores, los ideales y los logros siempre
siempre vivos, mediante su palabra,
sus ejemplo, su pensamiento y las
necesidades de su seguidores y
permaneciendo unidos en la tarea de
cumplir con los objetivos, con lealtad
y satisfacción entre ellos.
Para llevar adelante el proceso de
gerencia en la tecnología se requiere
contar con un Gerente de Tecnología
que sea un líder con las siguientes
características:
• Tener una mentalidad innovadora,
y despierta, que busque la
manera de dar nueva vida a un
concepto,
• Debe Combinar eficiencia con
efectividad al ejecutar las
actividades que se requieren para
llevar con más rapidez nuevos
productos al mercado.
• Debe ser un excelente
comunicador negociador, y contar
con una mente estratégica que
realmente ayude a que los
elementos tecnológicos sirvan al
desarrollo de la empresa.
• Debe crear un ambiente en el cual
puedan florecer las capacidades
colectivas de otras personas de la
organización.
Sistemas de
Información
7 Innovating SEGUNDO SEMESTRE 2014
8 Innovating SEGUNDO SEMESTRE 2014
La computación en
nube abarca
empresas de todos
los tamaños y formas
de adaptación a esta
nueva tecnología.
Los expertos del
sector creen que esta
tendencia va a seguir
creciendo y
desarrollándose aún
más en los próximos
años.
Por: Mabel Valera
La tecnología en los
negocios abarca una
amplia gama de
hardware, software y
servicios que
permiten a las
empresas mejorar sus
operaciones. La
tecnología juega un
papel fundamental en
todos los aspectos de
una organización,
desde la contabilidad
hasta la comunicación
con el cliente para el
diseño y desarrollo de
productos. Los
avances en el
desarrollo de
tecnología en el
último par de décadas
han proporcionado
opciones más
A partir de ahí, surgen tendencias que
fomentaron a los métodos de
almacenamiento convencionales,
cambiar de enfoque y centralizarlo en
empresas donde ese es su Core
Business.
Como era indispensable continuar con el
almacenamiento de datos y obtener el
máximo beneficio de los servicios de
internet de gran escala; surgió el
Almacenamiento en la Nube o mejor
conocido como Cloud Computing, que es
simplemente un sistema de recursos
distribuidos introducidos como servicios
virtuales de TI escalados masivamente,
manejados, configurados y
mancomunados de manera continua.
Nueva forma de hacer negocios
Servicios en la Nube…
potentes y menos costosas para las
empresas.
La tecnología puede ayudar que la
pequeña empresa parezca más grande
de lo que son y contribuye a mantenerla
por delante en un mercado competitivo.
La acelerada evolución genero nuevos
propósitos comerciales y entregó a las
organizaciones la confianza necesaria
para ser independientes, al no establecer
contratos o relaciones de larga
permanencia con proveedores y/o
fabricantes de tecnología. Esto
garantizaba suficiente liquidez, que la
inversión en TI represaba por conceptos
de renovaciòn tecnològica.
9 Innovating SEGUNDO SEMESTRE 2014
Mabel Valera
Estos servicios permiten configurar lo que
es esencialmente una oficina virtual
para darle la flexibilidad de conectarse a
su empresa en cualquier lugar, en
cualquier momento.
Con el creciente número de dispositivos
habilitados para Internet utilizados en el
entorno empresarial de hoy en día (por
ejemplo, los teléfonos inteligentes,
tabletas), el acceso a sus datos es aún
más fácil. Reemplazar la obsoleta
plataforma tecnológica por servicios en
la nube puede reducir el costo de la
gestión y el mantenimiento de sistemas
de TI, al no incurrir en costos por las
actualizaciones del sistema, costos por
adquisición de nuevo hardware o
software, pagos por elevados contratos
de mantenimiento para el personal
experto, reducción en los costos de
consumo de energía, seguridad física,
infraestructura, etc.
La protección de sus datos y de los
sistemas es una parte importante de la
planificación de la continuidad del
negocio. Si se experimenta un desastre
natural, corte de energía u otra crisis,
habiendo sus datos almacenados en la
nube, su proveedor de servicios le
asegura que sus datos están respaldados
y protegidos en un lugar seguro y seguro.
Ser capaz de acceder a sus datos más
rápido le permite hacer negocios como
de costumbre, lo que minimiza el tiempo
de inactividad y pérdida de productividad.
Al utilizar correctamente y en la medida
necesaria el trabajo con los datos en la
nube, puede beneficiar enormemente
todo tipo de empresas. La computación
en nube es probablemente el método
más rentable de utilizar, mantener y
actualizar. El Software de escritorio
tradicional cuesta a las empresas una
gran cantidad de dinero, en términos de
financiación. La suma de los derechos de
licenciamiento para varios usuarios
puede llegar a ser muy caro. Por otro
lado, en la nube está disponible todo
este portafolio de productos a precios
mucho más accesibles.
La computación en nube ofrece muchos beneficios a los negocios.
Nueva forma de hacer negocios
Servicios en la Nube…
10 Innovating SEGUNDO SEMESTRE 2014
De igual forma, es importante considerar que el
Almacenamiento de la información en la nube provee
capacidad de almacenamiento casi ilimitada. Por lo
tanto, no existe la posibilidad de quedarse sin espacio
de almacenamiento o el aumento de su disponibilidad
de espacio puede ser inmediato.
Al estar todos los datos almacenados en la nube; el
realizar copias de seguridad y restauración es
relativamente mucho más fácil y menos riesgoso que
el almacenamiento de la misma en un dispositivo
físico. Los proveedores de servicios en nube suelen
ser lo suficientemente competentes para manejar la
recuperación de la información, en caso que sea
necesario. Esto hace que todo el proceso de copia de
seguridad y de recuperación mucho más sencillo que
otros métodos tradicionales de almacenamiento de
datos.
La computación en nube permite personalizar las
opciones de los usuarios con gran facilidad, al elegir
sólo aquellos servicios que realmente son necesarios.
La integración de software suele ser algo que se
produce de forma automática. Esto significa que no se
tienen que hacer esfuerzos adicionales para
personalizar e integrar las aplicaciones de acuerdo
con las preferencias o usos.
Otro elemento importante en la nube son los
problemas de seguridad. Antes de adoptar este
servicios, se debe conocer que se le esta entregando
toda la información sensible de su empresa a un
proveedor de servicios Cloud de terceros. Por lo tanto,
tiene que estar absolutamente seguro de que usted
elija el proveedor de servicios más fiable, que va a
mantener su información totalmente segura.
Si bien es cierto que la información y los datos en la
nube se puede acceder en cualquier momento y
desde cualquier lugar en todo, hay momentos en que
este sistema puede tener alguna disfunción grave. Se
debe ser consciente del hecho de que esos servicios
pueden estar propensos a las interrupciones y otras
cuestiones técnicas. Incluso los mejores proveedores
de servicios de nube se enfrentan en este tipo de
problemas incorporando en sus plataformas
soluciones de Alta Disponibilidad, Disaster Recovery, Respaldo, Redundancia de Accesos y Medios de Almacenamiento y teniendo un alto nivel de
mantenimiento, hasta de la infraestructura física. De
igual forma, se necesita una muy buena conexión a
Internet para estar conectado al servidor en todo
momento.
Por último y lo más importante, la Computación en
Nube le ofrece la ventaja comunicación rápida. Una
vez que se opta por este Servicio, todo su Plataforma
TI puede ser completamente funcional en cuestión de
unos pocos minutos. Por supuesto, la cantidad de
tiempo que lleva obtener su data, dependerá del tipo
exacto de acceso que usted adquiera para su negocio.
11 Innovating SEGUNDO SEMESTRE 2014
12 Innovating SEGUNDO SEMESTRE 2014
Las TIC’s y su papel en el Direccionamiento Estratégico Organizacional
Sin lugar a dudas, hoy en día el descenso
en los costos de almacenamiento de
datos y la capacidad de procesamiento
de los mismos, permiten a las empresas
acumular enormes cantidades de
información. Esta situación, que a veces
es percibida como un aumento de
información para la toma de decisiones,
frecuentemente produce una sobrecarga,
razón por la cual la tecnología se
constituye en un punto de apoyo efectivo
para las organizaciones modernas donde
se aplica el direccionamiento estratégico
como medio para el logro de sus
objetivos.
Análisis estratégico
El fin del análisis estratégico es, por
consiguiente, conseguir tener una
perspectiva de las influencias claves
sobre el bienestar presente y futuro de la
organización, de las oportunidades que
ofrece el entorno y de las competencias
de la organización.
El análisis estratégico debe mostrar
claramente cuál es la posición de la
empresa con respecto a su entorno y
permitir que ésta logre una adecuada
integración entre las exigencias de éste y
lo que posee o puede conseguir en el
futuro la organización.
El análisis estratégico consiste en el
trabajo previo que debe ser realizado con
el fin de formular e implantar eficazmente
las estrategias.
Un análisis completo debe involucrar
factores tanto externos como internos
que incluyen los siguientes procesos:
a) Analizar los propósitos y los
objetivos organizativos: La visión,
misión y objetivos estratégicos de
una empresa forman una jerarquía
de metas que se alinean.
b) Analizar el entorno: El análisis del
entorno permite obtener información
valiosa para la identificación de
oportunidades y amenazas.
c) Realizar el análisis interno: Aquí se
identifican claramente las debilidades
Edgar Vargas
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13 Innovating SEGUNDO SEMESTRE 2014
y fortalezas que tiene la empresa y se
trata de orientar los medios que posee
para alcanzar los fines propuestos.
d) Valorar los activos intangibles de la
empresa: Aquí se hace referencia no sólo
al capital humano y otros activos
intelectuales o intangibles, sino también
al grado en que las organizaciones crean
redes y relaciones entre sus empleados,
clientes, proveedores y aliados.
En la fase de análisis estratégico se
aprecia que se puede generar una gran
cantidad de información, por tanto el
gerente debe apoyarse en la utilización
de las TICs, especialmente en dos
momentos: el primero, cuando se realiza
la abstracción del conocimiento que
tienen los diferentes expertos de la
organización, y el segundo, cuando se
hace el análisis de la información
recolectada.
La agilidad de los procesos relacionados
con el análisis de la información,
encuentra solución en el empleo de
diferentes herramientas computacionales
como las siguientes:
• Diagramación de flujo de
procesos: Son herramientas
proporcionadas por las TIC que
facilitan el conocimiento de los
procesos, para tal efecto existe
software propietario y libre que
permite lograr este objetivo. Los
software de mayor utilización para
este propósito son: el DFD, el
Microsoft Visio, el Poseidon for UML y
el Flow 5, entre otros.
• Software estadístico: Posterior al
proceso de abstracción, el usuario
TIC’s…….
La Tecnologìa
conforma un
elemento
fundamental en
las
organizaciones
para el apoyo en
sus procesos
claves
14 Innovating SEGUNDO SEMESTRE 2014
deberá iniciar el análisis de la
información. Para tal efecto puede utilizar software especializado que facilita la
ejecución de este proceso, como por
ejemplo SPSS o Statgraphics. De igual
forma hay software genéricos que apoyan
estas actividades como Microsoft Excel y
OpenOffice.
Las actividades que se cumplen dentro
de la fase del análisis estratégico, es la
base para la formulación de las
estrategias.
internos de la empresa y hace un uso
apropiado de la información del
entorno externo. La formulación de la
estrategia se realiza tanto para la
compañía en su conjunto (nivel
corporativo) como para los distintos
negocios (nivel de unidad de
negocios).
Estrategias competitivas
Responden a cuestionamientos de
cómo las empresas compiten y
superan a sus rivales y cómo alcanzan
y mantienen ventajas competitivas.
Además de preguntarse por qué
algunas ventajas pueden ser más
sostenibles o duraderas en el tiempo y
de cómo la estrategia competitiva de
una empresa cambia en función del
ciclo de vida en la industria.
Lo que buscan en la actualidad las
empresas, por medio del
direccionamiento estratégico, es crear
ventajas con valor agregado
(difícilmente igualable), que sitúen a la
organización en una posición
privilegiada frente a las demás de su
misma naturaleza, que la ubiquen
como una empresa realmente
competitiva, es decir, la empresa debe
crear ventajas que la diferencien y le
ayuden a conseguir competitividad.
Estrategias corporativas
Cuando se hace referencia a las
estrategias corporativas es importante
tener respuesta a preguntas como:
¿se dedica a cuestiones que
conciernen al grupo de negocios la
empresa?, ¿en qué negocio
deberíamos competir? y ¿cómo
podemos gestionar la cartera de
negocios para crear sinergias entre los
negocios?
En el proceso de la planeación
estratégica de una organización hay
Las Estrategias son los elementos claves de este Plan
Formulación estratégica
La formulación de la estrategia, es
el diseño de un método o camino
para alcanzar la misión de la
empresa". Una estrategia
eficazmente formulada, integra,
ordena y asigna los recursos
TIC’s…….
15 Innovating SEGUNDO SEMESTRE 2014
aspectos que se han establecido como
primordiales para el desarrollo de las
estrategias corporativas. Estos aspectos
están reflejados en las líneas de
negocios, las personas y los recursos, los
cuales responden a los siguientes
cuestionamientos: ¿qué líneas de
negocio debemos tener?, ¿cómo las
debemos administrar y qué énfasis
debemos darles?, y además de esto,
¿cómo ubicar las personas y los recursos
de la corporación en las diferentes líneas
de negocio? Es un claro establecimiento
de las relaciones directas que existen
entre lo que se quiere lograr y las
personas y recursos disponibles para
alcanzarlo.
Las estrategias corporativas son:
• Estrategia de concentración: enfoque
en una sola industria.
• Integración vertical: adquisición o
desarrollo de un negocio nuevo que
produce partes o componentes del
producto que elabora la organización.
• Diversificación concéntrica: añadir
negocios nuevos que produzcan
productos relacionados o que
intervengan en mercados y
actividades relacionados.
• Diversificación de
conglomerados: se utiliza para
ayudar a los nuevos negocios que
producen productos no
relacionados o que participan en
mercados y actividades no
relacionados.
Estrategias internacionales
Los directivos de las organizaciones
no solamente deben decidir sobre la
estrategia de entrada más apropiada,
sino también sobre cómo conseguir
ventajas competitivas en mercados
internacionales. Este tipo de estrategia
tiene en cuenta el ámbito territorial, el
cual es uno de los tres ámbitos que
debe prever cualquier organización
para la formulación de estrategias.
Aparte del territorial están el ámbito de
producto y el de la empresa.
Las diversas líneas de negocios deben seguir un plan estratégico bien estructurado
16 Innovating SEGUNDO SEMESTRE 2014
Por otra parte, las dos dimensiones
claves de la estrategia internacional para
tomar decisiones en referencia a su
mercado son la localización de
actividades (producción, compras, I+D,
marketing) de la empresa en el mundo, o
donde se realiza cada actividad y el
grado de coordinación de esas
actividades.
Estrategias de internet
El uso eficaz de las estrategias de
internet, como por ejemplo la
implementación del E-Commerce, puede
ayudar a una organización a mejorar su
posición competitiva en un sector y
aumentar su habilidad para crear
ventajas basadas en estrategias de bajos
costos y diferenciación, lo importante
para la empresa no es la tecnología de
internet en sí, sino el uso real que se
hace de él para conseguir transacciones
rentables.
El fenómeno de internet ha reforzado la
necesidad de una dirección estratégica
efectiva. El éxito del e-business requiere
una perspectiva estratégica nueva que se
construye sobre las posibilidades
proporcionadas por las tecnologías de la
la información, lo que permite que la
conectividad de internet transforme la
forma de llevar a cabo los negocios.
En este sentido, las TICs ofrecen
técnicas como:
• Datamining: esta herramienta de
análisis permite predecir y estimar
comportamientos futuros que resultan
muy útiles en el proceso de toma de
decisiones estratégicas.
• Árboles de decisión: Otra herramienta
que aportan las TICs y que influyen de
manera importante en la fase de
formulación de estrategias. En este
sentido, esta herramienta facilitará la
delimitación de la información y el
estudio de los elementos del problema
a resolver, y también aporta en la
elección de las posibles líneas de
acción, determinando las
consecuencias de las mismas.
Entre el software más utilizado para
actividades relacionadas con árboles de
decisión se encuentran GATree y DTreg.
• Sistemas integrados: Las
organizaciones de hoy, buscan
integrar toda la información para
TIC’s…….
El proceso de
dirección
estratégica se
aborda desde tres
aspectos
centrales: el
análisis
estratégico
(Análisis), la
formulación
estratégica
(Elección,
Decisión), y la
implantación
estratégica
(Acción). El apoyo
que pueden
brindar las TICs
para el desarrollo
de cada una de
estas fases es
muy interesante si
se considera el
avance vertiginoso
que han tenido
estas
tecnologías.
17 Innovating SEGUNDO SEMESTRE 2014
obtener mayores beneficios. En la
actualidad se utilizan con mayor énfasis
los ERP (Enterprise Resource Planning)
que son los sistemas de gestión de datos
integrados que más utilizan las empresas
líderes en el mundo.
Además, hay mecanismos como el
Balanced Scorecard, que pueden orientar
la formulación de las estrategias
apoyados en diversos software como
Strategy Map Balanced Scorecard.
Implantación estratégica
Para tener éxito en la implantación
estratégica, la empresa debe definir
mecanismos de control eficaces: crear
diseños organizativos eficientes,
establecer una organización inteligente y
fomentar el emprendizaje corporativo y la
creación de nuevas iniciativas. El control
estratégico es de dos tipos: control de la
información, que requiere vigilar el
entorno, responder a las amenazas y
oportunidades, control del
comportamiento, que supone un adecuado equilibrio entre
recompensas e incentivos, cultura y
limitaciones (o restricciones).
En cuanto a crear diseños
organizativos eficaces, las empresas
deben tener estructuras y diseños
organizativos que sean coherentes
con su estrategia para crear una
organización inteligente y ética. Los
líderes eficaces deben dedicarse a
varias actividades de forma continua:
establecer una dirección, diseñar la
organización y desarrollar una
organización comprometida con la
excelencia y el comportamiento ético;
por último, deben fomentar el
emprendizaje corporativo y la creación
de nuevas iniciativas.
La implementación suele involucrar
una planificación detallada de
recursos, donde es necesario adaptar
los sistemas utilizados para dirigir la
El Balance Scorecard, contribuye a formular diversas estrategias para las TIC’s
TIC’s…….
organización y lograr
conseguir los
aspectos operativos claves.
Para la implementación de
las estrategias formuladas,
las TICs ofrecen diversas
alternativas de software
para facilitar la realización
de este proceso y además
optimizar sus resultados.
Entre ellos se pueden
mencionar: Strategy Map
Balanced Scorecard,
basado en el Balanced
Scorecard, que proporciona
un marco que acepta
describir y comunicar una
estrategia de forma
coherente y clara.
18 Innovating SEGUNDO SEMESTRE 2014
TIC’s…….
Consideraciones
Finales
Es importante comentar que si bien
las TICs son una herramienta valiosa
en los procesos de manipulación de
información, es fundamental la
experiencia y experticia del
profesional responsable del
direccionamiento estratégico, el cual
puede definir qué tipo de
herramientas son adecuadas en cada
una de las etapas del proceso de
direccionamiento estratégico, de
acuerdo con los resultados que
pretende obtener.
Finalmente, la influencia de las
tecnologías en el ámbito
organizacional ha transformado y
seguirá transformando
considerablemente la visión
estratégica de la organización. Esto
lleva necesariamente a que las
organizaciones realicen cambios
relevantes, que en muchas ocasiones
van a involucrar la misión y visión
corporativas.
El Direccionamiento Estratégico, debe ser
asumido con total compromiso, de tal
forma que pueda ser utilizado de manera
efectiva y en beneficio de la organización.
En este sentido es necesario mencionar
que la formación del profesional de la alta
gerencia, debe ser integral,
entendiéndose como una formación que
involucre aspectos tan importantes como
la capacitación organizacional, corporativa
y tecnológica, ya que estos conocimientos
apoyan la consecución de una adecuada
dirección estratégica.
Las tres fases que conforman el
direccionamiento estratégico son de
especial importancia para el éxito del
mismo, y por tanto deben ser
desarrolladas con la mayor objetividad
posible, para permitir de esta forma
establecer una organización con visión
estratégica. En esa dirección, es de
especial relevancia utilizar herramientas
tecnológicas de actualidad como las TICs,
que han demostrado su efectivo apoyo en
labores administrativas con resultados
muy favorables.
El Direccionamiento
estratégico es un
proceso clave para
conseguir los
objetivos futuros de
las organizaciones
19 Innovating SEGUNDO SEMESTRE 2014
20 Innovating SEGUNDO SEMESTRE 2014
El gerente de hoy día debe estar comprometido
a saber integrar los avances tecnológicos con la
inteligencia lógica que le permita crear una
cultura tecnológica dedicada a la calidad y
productividad de sus procesos.
Es por ello que actualmente las organizaciones,
empresas e instituciones se preocupan cada día por
buscar, tener y mantener actualizada su tecnología o
sistemas (primordialmente maquinaria y equipo) ya
que es imprescindible el avance constante de ellas
para reproducir y transformar los conocimientos de
productividad y competitividad de las empresas.
Cabe destacar, que el gerente de hoy día debe estar
comprometido a saber integrar los avances
tecnológicos con la inteligencia lógica que permita
crear una cultura tecnológica dedicada a la calidad y
productividad de sus procesos. Permitiéndole
descubrir y determinar las herramientas necesarias
Empresarial
Ricardo Rosas
Impacto y Gestión de la Tecnología en la Gerencia
Es muy conocido en la actualidad el impacto que tiene la
tecnología en el desarrollo de las actividades de la
gerencia, tanto así que ha cambiado nuestra forma de
pensar, actuar, comunicarnos, relacionarnos hasta ha
influido en la toma de decisiones estratégicas para un
organización, logrando así una mejora continua de la
gestión empresarial la cual permite agilizar y optimizar los
procesos para lograr resultados positivos, aumentando la
capacidad de producción y competitividad de la
organización.
para efectuar la mejora continua de la
tecnología a ser aplicada.
Es así como la tecnología ha logrado una
administración eficaz de los sistemas de
aprendizaje convirtiéndolos y construyendo
su propia memoria tecnológica que permita
mejorar el rendimiento económico de la
empresa. Por lo que es evidente que la
tecnología no solo vino para quedarse y
avanzar sino para transformar por completo
las organizaciones, empresas e instituciones
generándoles grandes retos y oportunidades
de mejora. Por tal motivo la gerencia debe
realizar cambios paradigmáticos que permitan
construir un conjunto de estrategias para la
compañía.
Es importante que la gerencia construya
constantemente un plan tecnológico que
contenga todas las actividades a realizar
como estrategias que permitan mejorar la
producción de la empresa.
Desde este punto de vista la gerencia debe
incorporar la construcción de proyectos de
investigación y desarrollo para evaluar la
adopción de la mejor y nueva tecnología para
lograr mantener su competitividad en el
mercado. Cabe resaltar a su vez que dichos
proyectos de investigación y desarrollo deben
ser evaluados y darles un continuo
seguimiento de ejecución por especialistas y
técnicos de diferentes áreas que permitan
obtener un conjunto de especificación y
resultados.
Para la adopción de nuevas tecnologías o
actualizaciones es importante tener claro un
conjuntos de etapas a tener en cuenta tales
como, identificar las necesidades
presentadas en la organización para
determinar la mejor tecnología a aplicar,
seguidamente se debe evaluar la tecnología
seleccionada para identificar su eficiencia y
aplicabilidad, seguidamente se debe transferir
la tecnología determinada para preparar a
todo el recurso humano para llevar acabo
dicho proceso de adopción y finalmente
masificar la propuesta, es decir, efectuar la
aplicación efectiva de la tecnología que
permita transformar la empresa y lograr
mejores resultados.
En consideración la tecnología para la
gerencia es ahora la estrategia
fundamental para transformar la
organización y lograr mantenerla en el
mercado, teniendo en cuenta que lo más
importante es la competitividad y la
modernización de la empresa obtenida
de la inteligencia y el esfuerzo del
gerente por mantener una mejor gestión
tecnológica.
A su vez todo gerente debe tener en
cuenta y aplicar un conjunto de etapas
tecnológicas importantes para toda
transformación organizacional como son
organización, mercado, producto y
proceso, etapas con el objetivo de
superar las debilidades y aumentar las
fortalezas. Dejando claro que la
condición más importante es ser más
competitivo, para lograrlo es contundente
conocer los factores específicos para
localizar la mejora continua, consolidar la
posición y el camino a seguir.
De igual manera el gerente de hoy día
debe integrar diversas competencias,
propósitos y objetivos que permitan
involucrar en este proceso a todo el
recurso humano de tal manera se logre
interactuar y obtener un conjunto de
datos e información para la creación de
conocimientos continuos y desarrollo de
innovaciones para lograr muchas
ventajas competitivas.
Finalmente es importante mencionar que
la gestión tecnológica debe efectuar un
continuo seguimiento, análisis y
prospectiva de la tecnología para futuras
adopciones tecnológicas permitiendo la
planificación continua de desarrollo y el
diseño de nuevas estrategias para lograr
beneficios a la organización. Es así
como se evidencia el gran impacto de la
tecnología en todas las organizaciones y
empresas; en sus procesos, informática,
nuevas tecnologías y gestión tecnológica
que brinda la transformación efectiva
para obtener mejores beneficios de
competitividad, calidad y eficiencia.
El Gerente de Hoy
21 Innovating SEGUNDO SEMESTRE 2014
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August 2014.
Referencias
23 Innovating SEGUNDO SEMESTRE 2014
Universidad Fermín Toro Decanato de Estudios de Postgrado Maestría en Gerencia Empresarial Todos los Derechos Reservados
Las pequeños soluciones de tecnologías pueden ofrecer grandes beneficios a sus negocios,
especialmente para los presupuestos y necesidades de las empresas en crecimiento.
Con una Plataforma IT segura, flexible, su empresa puede mantener a los empleados altamente
productivos si se encuentran en la oficina o no; también puede contribuir a reducir los costos, mejorar
la seguridad, mejorar el servicio al cliente, etc.
Las inversiones en IT ejercen un nivel de protección, que minimiza los riesgos de interrupción de los
negocios, tiempos de inactividad, ineficiencia operativa, automatización de tareas y pérdidas de
bienes, datos, entre otros. De igual forma mejora la confianza y lealtad del os clientes.