revista 3 - sistema de mejora de la calidad en fe y alegrÍa

32
Calidad F E Y A LEGRÍA Calidad FE Y ALEGRIA FE Y ALEGRIA

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Page 1: Revista 3  - SISTEMA DE MEJORA DE LA CALIDAD EN FE Y ALEGRÍA

CalidadF e y A l e g r í A

Calidad

FE Y ALEGRIAFE Y ALEGRIA

Page 2: Revista 3  - SISTEMA DE MEJORA DE LA CALIDAD EN FE Y ALEGRÍA

HACER SEGUIMIENTO NUESTRO RETO

SEGUIMIENTO AL SISTEMA: LAS MATRICES DE LAS FASES

MODOS Y MOMENTOS DEL SEGUIMIENTO

SEGUIMIENTO A LOS CONTENIDOS DE LA CALIDAD: MATRICES DE CONTEXTO, RE-CURSOS, PROCESOS Y RESULTADOS

3 4 8

20

Contenido

Equipo Editorial

No. 3 Julio 2010

Federación Internacional Fe y AlegríaPrograma Calidad de la Educación

Julio2010

Te

r c e r Nú

me

ro

SEGUIMIENTO AL SISTEMA DE CALIDAD: MATRICES DE LAS CONDICIONES DEL SISTEMA DE CALIDAD

14

Responsables de la edición:Victor MurilloCoordinador General P1Elizabeth RiverosCoordinador Ejecutiva P1Gloria Fernández FAsistente pedagógico

Diseño y diagramación:María Fernanda Vinueza

Edita y distribuye:Federación Internacional Fe y Alegría Movimiento de Educación Popular.

Diagonal 34 No. 4-94 PBX: 3209360 // Fax: [email protected]á, Colombia.

Impreso por Ladiprint Editorial S.A.S.

Page 3: Revista 3  - SISTEMA DE MEJORA DE LA CALIDAD EN FE Y ALEGRÍA

3

julio 2010 - Federacion Internacional de Fe y Alegria

Hacer seguimiento nuestro reto

Hacer seguimiento nuestro reto…

El seguimiento lo hemos definido en el sistema de mejora de

Fe y Alegría como, una actividad continua que provee información sobre el progreso de cada una

de las líneas de acción presentadas en el plan de mejora, y las transformaciones que el centro educativo va teniendo en la

cultura y en la organización. El seguimiento se hace por medio de la comparación de avances periódicos y metas predefinidas. Propor-

ciona elementos para realizar ajustes al plan de mejora y a la implemen-tación del sistema.

Se han construido unas matrices que muestran el “deber ser” de cada uno de los elementos del sistema de mejora de la Calidad. Estas matrices de-finen los componentes, aspectos, macro indicadores e indicadores de

proceso. Por lo tanto son la referencia obligatoria y permanente para los centros educativos al reflexionar sobre su quehacer y para

los equipos directivos y coordinadores pedagógicos de Fe y Alegría (acompañantes) para el seguimiento y acompa-

ñamiento que van realizando a los centros edu-cativos, el cual busca generar una cultura

permanente de mejora.

3

Page 4: Revista 3  - SISTEMA DE MEJORA DE LA CALIDAD EN FE Y ALEGRÍA

4

Federacion Internacional de Fe y Alegria - Julio 2010

4Mod

os y

mom

ento

s de

l se

guim

ient

o Durante años Fe y Alegría ha ido desarrollando un sinnúmero de acciones en busca de lograr el sueño plasmado en la visión “Un mundo donde todas las personas tengan la posibilidad de educarse, desarrollar plenamente sus capacidades y vivir con dig-nidad, construyendo sociedades en las que todas las estructuras estén al servicio del ser humano y la transformación de las si-tuaciones que generan la inequidad, la pobreza y la exclusión”1, estás acciones han sido reconocidas como importantes y valio-sas por diferentes organismos internacionales y por nosotros que consideramos que es bueno lo que hacemos, sin embargo se hace necesario ir midiendo nuestra acción de manera progresiva y permanente.

Por eso el Sistema de Mejora de Fe y Alegría, ha diseñado unos caminos de seguimiento a partir de estas matrices que nos per-mite ir reconociendo los avances que se desarrollan tanto en los planes de mejora de los centros educativos, como en la apropiación del Sistema. Seguimiento que se hace en proce-so: focalizando las acciones de las líneas de mejora propues-tas, integradas al proyecto del centro educativo. Y, por otro lado, constatando la implementación del sistema en el centro, al visualizar la apropiación de las condiciones del sistema, la vivencia de los principios y el cumplimiento en los procesos y procedimientos de las fases.

Modos y momentos del seguimientoEl seguimiento se realiza de forma contextualizada, a través del trabajo en equipo y la reflexión de la información recogida en los formatos, guías, entrevistas, grupos focales, encuestas, con una programación establecida y compartida a la comunidad edu-cativa.

[1] III PLAN ESTRATÉGICO DE LA FEDERACIÓN INTERNACIONAL FE Y ALEGRÍA 2010 - 2014

Page 5: Revista 3  - SISTEMA DE MEJORA DE LA CALIDAD EN FE Y ALEGRÍA

5

julio 2010 - Federacion Internacional de Fe y Alegria

Modos y m

omentos del seguim

ientO

Concepto de indicador en el sistema de mejora de la calidad de Fe y Alegría

RESPONSABLE DEL PAÍS

COORDINACIÓN DEL PROGRAMA

DE CALIDAD

EQUIPO DIRECTIVO

O DE CALIDADDEL CENTRO EDUCATIVO

EQUIPO PEDAGÓGICO

NACIONAL O REGIONAL

realiza seguimieNTo al desarrollo del sisTema eN

los países, a Través de eNcueNTros iNTerNacioNales,

visiTas, circulares, eNcueNTros virTuales y

comuNicacióN permaNeNTe

realiza seguimieNTo a los equipos zoNales y al

desarrollo del programa eN el país, a Través de eNcueN-

Tros NacioNales, eNcueNTros coN equipos, visiTas y comu-

NicacióN permaNeNTe

realiza el seguimieNTo a los ceNTros educaTivos y a la implemeNTacióN del sisTema a Través de: visiTas a los ceNTros educaTivos,

eNcueNTros coN los equipos direcTivos y la comuNidad

educaTiva.

realiza el seguimieNTo a la implemeNTacióN del

coNjuNTo de elemeNTos del sisTema deNTro de la comu-Nidad educaTiva, (doceNTes,

familias, esTudiaNTes y lideres de la comuNidad). plaNifi-

cado permaNeNTemeNTe.

Page 6: Revista 3  - SISTEMA DE MEJORA DE LA CALIDAD EN FE Y ALEGRÍA

6

Federacion Internacional de Fe y Alegria - Julio 2010

Mod

os y

mom

ento

s de

l se

guim

ient

o

Concepto de indicador:

Para el Sistema de Mejora de la Calidad de Fe y Alegría el indicador es:

Una señal e indicio. El Sistema hace una integración entre indicadores técnicos (cuantitati-vos), e indicadores que compilan situaciones prácticas y vivenciales (cualitativo).

Se entienden los indicadores como hipótesis de trabajo que abren posibilidades y que llevan a la reflexión de la práctica. Es un indicador de carácter sistemático que permite evaluar y hacer seguimiento a los diferentes elementos del Sistema. El concepto de indicador en el Sistema, por lo tanto se construye entre la idea de un indicador de resultado, explicación, predicción y control y la idea del indicador de proceso como mecanismo de análisis y re-flexión.

DISTRIBUCIÓN DE INDICADORES

Tipo de iNdicador defiNicióNNúmero de iNdicadores

medida de evaluacióN

fases:

iNdicador de proceso

correspoNdeN a los procedimieNTos propios de

cada uNa de las fases

65

Son de carácter de informa-ción precisa. Por su relación en un momento determina-do.

coNdicioNes:

iNdicador de proceso

arTiculadores del sisTema, soN claves em el proceso. accioNes siN las cuales

es imposible avaNzar eN el sisTema

59

Son comparables consigo mismo en un proceso per-manente de evaluación y seguimiento.

coNTeNidos:

iNdicadores de resulTado

soN los resulTaNTes de la evaluacióN realizada

a Través de los cues-TioNarios aplicados a

difereNTes sujeTos de la comuNidad educaTiva

147Son comparables con cen-tros educativos de su mismo contexto educativo.

coNTeNidos:

iNdicadores de proceso y resulTado defiNidos eN el plaN de mejora por cada ceNTro educaTivo

soN los iNdicadores coNsTruidos por cada

ceNTro educaTivo a parTir de los resulTados

obTeNidos eN la evaluacióN, y reflexióN y el aNálisis de coNTexTo

ceNTrado eN las líNeas de mejora coN uN seNTido

TraNsformador

es decisióN del ceNTro educaTivo

Son comparables consigo mismo en un proceso per-manente de evaluación y seguimiento.

ToTal 271

Page 7: Revista 3  - SISTEMA DE MEJORA DE LA CALIDAD EN FE Y ALEGRÍA

Todos optamos por una tarea, una tarea por la educación

Ed

uc

ac

ión

Page 8: Revista 3  - SISTEMA DE MEJORA DE LA CALIDAD EN FE Y ALEGRÍA

8

Federacion Internacional de Fe y Alegria - Julio 2010

MAT

RIZ

DE

LAS

FASE

S D

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CA

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plic

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fam

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anál

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Page 9: Revista 3  - SISTEMA DE MEJORA DE LA CALIDAD EN FE Y ALEGRÍA

9

julio 2010 - Federacion Internacional de Fe y Alegria

SEGUIMIENTO AL SISTEM

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Page 10: Revista 3  - SISTEMA DE MEJORA DE LA CALIDAD EN FE Y ALEGRÍA

10

Federacion Internacional de Fe y Alegria - Julio 2010

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erm

anen

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Page 11: Revista 3  - SISTEMA DE MEJORA DE LA CALIDAD EN FE Y ALEGRÍA

11

julio 2010 - Federacion Internacional de Fe y Alegria

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n de

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pos

que

apoy

an e

l pro

ceso

de

calid

ad e

n el

cen

tro

educ

ativ

o.

ejec

uc

ióN

Impl

emen

ta p

lane

s de

m

ejor

a qu

e pe

rmite

n tr

ansf

orm

acio

nes

pers

onal

es,

prof

esio

nale

s y

del

cent

ro e

duca

tivo.

El c

entr

o ed

ucat

ivo

gene

ra p

roce

sos

de t

rans

form

ació

n pe

rman

en-

te e

n lo

s el

emen

tos

defin

idos

com

o ca

lidad

Expe

rien

cias

de

inno

vaci

ón c

onst

ruid

as e

n el

cen

tro

educ

ativ

o.

seg

uim

ieN

To

Dis

eña

y ut

iliza

una

he

rram

ient

a qu

e pe

rmite

rea

lizar

el

segu

imie

nto

a la

im

plem

enta

ción

del

Si

stem

a de

Mej

ora.

Rev

isió

n y

ajus

te c

ontin

uo d

e la

s es

trat

egia

s de

impl

emen

taci

ón.

Prom

ueve

e in

corp

ora

los

mie

mbr

os d

e la

com

unid

ad e

n lo

s pr

oce-

sos

de s

egui

mie

nto

y ac

ompa

ñam

ient

o

Encu

entr

os q

ue e

stab

lece

n re

des

y re

laci

ones

en

el S

iste

ma

de M

e-nc

uent

ros

que

esta

blec

en r

edes

y r

elac

ione

s en

el S

iste

ma

de M

e-jo

ra

SEGUIMIENTO AL SISTEM

A: LAS MATRICES DE LAS FA

SES

Page 12: Revista 3  - SISTEMA DE MEJORA DE LA CALIDAD EN FE Y ALEGRÍA

12

Federacion Internacional de Fe y Alegria - Julio 2010

fase

co

mpo

NeN

Te

asp

ecTo

sm

ac

ro iN

dic

ad

or

iNd

ica

do

res

de

pro

ces

o

fase

4si

sTem

aTiz

ac

ióN

pla

Nea

ció

N

de

la

sisT

emaT

iza

ció

N

or

ga

Niz

ac

ióN d

e eq

uip

os

La c

omun

idad

edu

-ca

tiva

se o

rgan

iza

en

equi

pos

para

rea

lizar

el

pro

ceso

de

sist

emat

izac

ión.

Gru

pos

conf

orm

ados

en

torn

o a

la s

iste

mat

izac

ión

Los

grup

os c

ompr

omet

idos

en

el p

roce

so d

efine

n tie

mpo

s, re

curs

os y

acc

ione

s a

desa

rrol

lar.

def

iNic

ióN d

e la

pr

ác

Tic

a

Defi

ne u

na p

ráct

ica

que

se e

stá

impl

emen

tand

o en

el c

entr

o ed

ucat

ivo,

pa

ra s

iste

mat

izar

la.

La p

ráct

ica

que

se d

efine

par

a la

sis

tem

atiz

ació

n es

re-

cono

cida

por

la c

omun

idad

com

o si

gnifi

cativ

a

En la

defi

nici

ón d

e la

prá

ctic

a a

sist

emat

izar

par

ticip

an

los

equi

pos

com

prom

etid

os e

n el

pro

ceso

.

del

imiT

ac

ióN d

el

obj

eTo

y e

l o

bjeT

ivo

d

e la

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emaT

iza

ció

N

Foca

liza

y de

fine

con

exac

titud

lo q

ue s

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iere

de

la p

ráct

ica

a si

stem

atiz

ar y

la m

irad

a co

n qu

e se

va

a an

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ar

la e

xper

ienc

ia.

Cla

rida

d de

l tem

a qu

e se

sis

tem

atiz

a y

del c

onoc

imie

n-to

que

se

quie

re c

onst

ruir.

Defi

nida

la m

irad

a y

la p

ersp

ectiv

a co

n qu

e se

ana

liza

la e

xper

ienc

ia.

dis

eño

del

pla

N d

e si

sTem

aTiz

ac

ióN

Peri

odiz

a y

defin

e la

s et

apas

, las

acc

ione

s m

etod

ológ

icas

, los

ins-

trum

ento

s y

mom

ento

s de

la s

iste

mat

izac

ión

Org

aniz

a lo

s pa

sos

a se

guir

en

el p

roce

so.

Cue

nta

con

un c

rono

gram

a y

resp

onsa

bles

del

pro

ceso

de

sis

tem

atiz

ació

n.

SEGU

IMIE

NTO

AL S

ISTE

MA:

LAS

MAT

RICE

S DE

LAS

FAS

ES

Page 13: Revista 3  - SISTEMA DE MEJORA DE LA CALIDAD EN FE Y ALEGRÍA

13

julio 2010 - Federacion Internacional de Fe y Alegria

fase

co

mpo

NeN

Te

asp

ecTo

sm

ac

ro iN

dic

ad

or

iNd

ica

do

res

de

pro

ces

o

sisT

emaT

iza

ció

N

co

NsT

ruc

ció

N

co

No

cim

ieN

To

reg

isT

ro d

e la

a

cc

ióN

Reg

istr

a la

s ac

cion

es

que

se r

ealiz

an te

nien

do

en c

uent

a el

obj

eto,

el

obje

tivo

y el

eje

de

la

expe

rien

cia.

Se t

iene

n té

cnic

as d

e re

cole

cció

n de

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rmac

ión

y re

gist

ro

de la

mis

ma.

Cue

nta

con

un d

iari

o de

cam

po d

el p

roce

so r

egis

trad

o

ref

lex

ióN d

e la

ac

ció

N

Refl

exio

na y

soc

ializ

a la

in

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ació

n re

cogi

da, p

ara

cons

trui

r co

noci

mie

nto

desd

e la

ex

peri

enci

a.

Encu

entr

os d

e re

fl exi

ón p

ara

la c

onst

rucc

ión

del

cono

ci�

ncue

ntro

s de

refl

exió

n pa

ra l

a co

nstr

ucci

ón d

el c

onoc

i-m

ient

o.

Espa

cios

de

soci

aliz

ació

n co

n la

com

unid

ad e

duca

tiva

del c

o-no

cim

ient

o co

nstr

uido

.

Ha

lla

zg

os

Con

stru

ye c

onoc

imie

nto

a pa

rtir

de

la r

eflex

ión

de la

prá

ctic

a im

ple-

men

tada

par

a la

me-

jora

en

algu

nos

de lo

s co

nten

idos

o a

spec

tos

dete

rmin

ante

s de

la

calid

ad e

n Fy

A.

Port

afol

io d

onde

se

regi

stra

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onoc

imie

nto

que

se v

a co

ns-

truy

endo

.

Del

imita

ción

de

conc

epto

s y

proc

esos

gen

erad

os d

esde

la

refle

xión

alre

dedo

r de

l tem

a de

tra

bajo

.

co

mu

Nic

ac

ióN

soc

iali

za

ció

N

e iN

for

me

fiN

al

Com

unic

a en

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a pe

rman

ente

los

res

ul-

tado

s de

l pro

ceso

y lo

s co

noci

mie

ntos

que

se

van

cons

truy

endo

.

Can

aliz

a la

info

rmac

ión

inte

gran

do lo

s re

sulta

dos

del p

roce

�an

aliz

a la

info

rmac

ión

inte

gran

do lo

s re

sulta

dos

del p

roce

-so

y e

l con

ocim

ient

o qu

e se

con

stru

ye.

Encu

entr

os d

e co

mpa

rtir

los

avan

ces

del p

roce

so.

Pres

enta

ción

sis

tem

átic

a de

los

avan

ces

de la

sis

tem

atiz

ació

n en

la p

ágin

a w

eb d

el S

iste

ma

de M

ejor

a de

la C

alid

ad.

Equi

pos

que

van

reg

istr

ando

y o

rgan

izan

do e

l con

ocim

ient

o co

nstr

uido

en

los

dife

rent

es e

ncue

ntro

s.In

form

e fin

al c

on e

l pro

ceso

viv

ido

artic

ulad

o a

un c

onte

nido

de

la C

alid

ad

SEGUIMIENTO AL SISTEM

A: LAS MATRICES DE LAS FA

SES

Page 14: Revista 3  - SISTEMA DE MEJORA DE LA CALIDAD EN FE Y ALEGRÍA

14

Federacion Internacional de Fe y Alegria - Julio 2010

SEGU

IMIE

NTO

A LA

CAL

IDAD

: LA

S CO

NDIC

IONE

S D

EL S

ISTE

MA

DE C

ALID

AD

MAT

RIZ

CO

ND

ICIO

NES

DEL

SIS

TEM

A D

E C

ALI

DA

Dfa

sec

om

poN

eNT

ea

spec

Tos

ma

cro

iNd

ica

do

riN

dic

ad

or

es d

e pr

oc

eso

1. p

arT

icip

ac

ióN

co

Nvo

vaTo

ría

iNfo

rma

ció

N

La c

omun

idad

est

á in

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ada

de la

s ac

cion

es y

dec

isio

nes

que

se t

oman

en

el

cent

ro e

duca

tivo.

Mec

anis

mos

des

arro

llada

s pa

ra c

omun

icar

las

deci

sion

es t

omad

as

a la

com

unid

ad e

duca

tiva.

La c

omun

idad

edu

cativ

a se

sie

nte

satis

fech

a co

n la

inf

orm

ació

n co

mpa

rtid

a.G

radu

alid

ad e

n la

s in

form

acio

nes

dada

s.

au

ToN

om

íaim

plic

ac

ioN

La c

omun

idad

es

cons

ulta

da p

ara

la

tom

a de

dec

isio

nes,

iden

tifica

ción

de

prob

lem

as y

fo

rmul

ació

n de

pr

opue

stas

Mec

anis

mos

org

aniz

adas

por

el e

quip

o pa

ra c

onsu

ltar

a la

com

u-ec

anis

mos

org

aniz

adas

por

el e

quip

o pa

ra c

onsu

ltar

a la

com

u-ni

dad

educ

ativ

a so

bre

situ

acio

nes

del c

entr

o ed

ucat

ivo.

Tip

o de

info

rmac

ione

s o

deci

sion

es q

ue s

e co

nsul

tan.

Estr

ateg

ias

para

con

sulta

r y

pedi

r su

gere

ncia

s a

la c

omun

idad

ant

e lo

s pr

oble

mas

del

cen

tro

educ

ativ

o.C

antid

ad

de p

erso

nas

que

son

invi

tado

s pa

ra a

port

ar e

n la

res

o-lu

ción

de

prob

lem

as.

co

mpr

om

iso

To

ma d

e d

ecis

ioN

es

Impl

icac

ión

de t

odos

lo

s m

iem

bros

de

la

com

unid

ad e

n la

s di

fere

ntes

inst

anci

as y

ej

ecuc

ión

de

deci

sion

es

Act

ivid

ades

en

las

cual

es s

e co

mpr

omet

en la

s pe

rson

as q

ue p

arti-

cipa

n en

los

encu

entr

os.

Cri

teri

os p

ara

la id

entifi

caci

ón d

e lo

s pr

oble

mas

y la

form

ulac

ión

de p

ropu

esta

s di

scut

idos

col

ectiv

amen

te.

Prop

uest

as d

e in

terv

enci

ón c

onst

ruid

as s

egún

las

nec

esid

ades

co

mpa

rtid

as p

or la

com

unid

ad.

Frec

uenc

ia d

e la

org

aniza

ción

de

los

encu

entr

os c

on la

com

unid

ad e

du-

recu

enci

a de

la o

rgan

izaci

ón d

e lo

s en

cuen

tros

con

la c

omun

idad

edu

-ca

tiva.

Se v

alor

a la

par

ticip

ació

n co

mo

un p

rinc

ipio

de

toda

acc

ión

edu-

lora

la p

artic

ipac

ión

com

o un

pri

ncip

io d

e to

da a

cció

n ed

u-ca

tiva.

Com

prom

isos

asum

idos

por

los

mie

mbr

os d

e la

com

unid

ad e

du-

ompr

omiso

s as

umid

os p

or lo

s m

iem

bros

de

la c

omun

idad

edu

-ca

tiva.

Núm

ero

de p

erso

nas

del c

entr

o ed

ucat

ivo

que

part

icip

an e

n la

s fa

ses

del S

iste

ma

de M

ejor

a.

Page 15: Revista 3  - SISTEMA DE MEJORA DE LA CALIDAD EN FE Y ALEGRÍA

15

julio 2010 - Federacion Internacional de Fe y Alegria

fase

co

mpo

NeN

Te

asp

ecTo

sm

ac

ro iN

dic

ad

or

iNd

ica

do

res

de

pro

ces

o

2. f

or

ma

ció

N

del

si

sTem

a

co

No

-c

imie

NTo

Las

com

unid

ad e

duca

ti-va

con

oce

la d

inám

ica,

las

cond

icio

nes,

los

prin

cipi

os y

lo

s co

nten

idos

del

sis

tem

a de

C

alid

ad d

e Fe

y A

legr

ía

Dis

e�a

y re

aliz

a p

lane

s d

e fo

rmac

ión

inte

gral

es s

obre

to�

se�a

y r

ealiz

a p

lane

s d

e fo

rmac

ión

inte

gral

es s

obre

to-

dos

los

elem

ento

s de

l Sis

tem

a de

Mej

ora.

Expl

icita

los

elem

ento

s fu

ndam

enta

les

del S

iste

ma

y lo

art

i-cu

la a

l ide

ario

de

Fe y

Ale

gría

apl

ica

ció

N

Los

mie

mbr

os d

e la

com

u-ni

dad

educ

ativ

a es

tán

en

cond

icio

nes

de o

rgan

izar

y

artic

ular

sus

acc

ione

s de

sde

los

elem

ento

s de

la C

alid

ad

plan

tead

os e

n el

sis

tem

a.

Equi

pos

orga

niza

dos

para

apl

icar

y d

ar s

entid

o a

los

ele-

quip

os o

rgan

izad

os p

ara

aplic

ar y

dar

sen

tido

a lo

s el

e-m

ento

s de

l Sist

ema

de M

ejor

a de

sde

sus

pri

ncip

ios.

Coh

eren

cia

y cl

arid

ad e

n el

leng

uaje

y p

roce

dim

ient

os u

ti-liz

ados

de

las

líN

eas d

e m

ejo

ra

for

ma

ció

N

co

NT

iNu

a

Inte

rven

ción

de

man

era

sist

emát

ica

en lo

s pr

oces

os y

pr

oced

imie

ntos

pro

pios

del

Si

stem

a y

en la

s ex

igen

cias

qu

e es

te v

aya

plan

tean

do e

n la

mej

ora

cont

inua

Con

tiuda

d y

cum

plim

ient

o en

las

exig

enci

as d

e la

form

a�on

tiuda

d y

cum

plim

ient

o en

las

exig

enci

as d

e la

form

a-ci

ón, a

par

tir d

el s

egui

mie

nto

y la

tom

a de

dec

isio

nes.

Proc

esos

de

form

ació

n qu

e re

spon

den

a la

s ne

cesi

dade

s de

l cen

tro

educ

ativ

o.

3. s

oc

iali

za

ció

Nc

om

uN

icac

ióN

dif

usi

óN

Los

equi

pos

Dire

ctiv

os y

de

Cal

idad

de

los

cent

ros

educ

ativ

os d

an a

con

ocer

las

acci

ones

que

se

desa

rrol

lan

en e

l sis

tem

a de

Cal

idad

en

el

cent

ro.

La c

omun

idad

edu

cativ

a de

l ce

ntro

edu

cativ

o co

noce

los

pr

oces

os y

pro

cedi

mie

ntos

del

Sis

tem

a de

Mej

ora

de l

a C

alid

ad

Los

mie

mbr

os d

e la

com

unid

ad e

duca

tiva

reco

noce

n y

hace

n su

yo la

s exi

genc

ias y

ele

men

tos p

ropi

os d

el S

istem

a de

Mej

ora.

per

sua

ció

N

Los

equi

pos

de C

alid

ad y

D

irect

ivos

de

los

cent

ros

educ

ativ

os m

otiv

an y

con

ven-

cen

a la

com

unid

ad e

duca

-tiv

a so

bre

la im

port

anci

a de

l si

stem

a de

Cal

idad

de

Fe

y A

legr

ía.

Pers

onas

con

venc

idas

de

la im

port

anci

a de

l Sis

tem

a de

Me-

jora

de

Fe y

Ale

gría

.

Pers

onas

com

prom

etid

as c

on la

impl

emen

taci

ón d

el S

iste

-m

a de

Mej

ora

de F

e y

Ale

gría

.

SEGUIMIENTO A LA CALIDAD: LAS CONDICIONES DEL SISTEM

A DE CALIDAD

MAT

RIZ

CO

ND

ICIO

NES

DEL

SIS

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A D

E C

ALI

DA

Dfa

sec

om

poN

eNT

ea

spec

Tos

ma

cro

iNd

ica

do

riN

dic

ad

or

es d

e pr

oc

eso

1. p

arT

icip

ac

ióN

co

Nvo

vaTo

ría

iNfo

rma

ció

N

La c

omun

idad

est

á in

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ada

de la

s ac

cion

es y

dec

isio

nes

que

se t

oman

en

el

cent

ro e

duca

tivo.

Mec

anis

mos

des

arro

llada

s pa

ra c

omun

icar

las

deci

sion

es t

omad

as

a la

com

unid

ad e

duca

tiva.

La c

omun

idad

edu

cativ

a se

sie

nte

satis

fech

a co

n la

inf

orm

ació

n co

mpa

rtid

a.G

radu

alid

ad e

n la

s in

form

acio

nes

dada

s.

au

ToN

om

íaim

plic

ac

ioN

La c

omun

idad

es

cons

ulta

da p

ara

la

tom

a de

dec

isio

nes,

iden

tifica

ción

de

prob

lem

as y

fo

rmul

ació

n de

pr

opue

stas

Mec

anis

mos

org

aniz

adas

por

el e

quip

o pa

ra c

onsu

ltar

a la

com

u-ec

anis

mos

org

aniz

adas

por

el e

quip

o pa

ra c

onsu

ltar

a la

com

u-ni

dad

educ

ativ

a so

bre

situ

acio

nes

del c

entr

o ed

ucat

ivo.

Tip

o de

info

rmac

ione

s o

deci

sion

es q

ue s

e co

nsul

tan.

Estr

ateg

ias

para

con

sulta

r y

pedi

r su

gere

ncia

s a

la c

omun

idad

ant

e lo

s pr

oble

mas

del

cen

tro

educ

ativ

o.C

antid

ad

de p

erso

nas

que

son

invi

tado

s pa

ra a

port

ar e

n la

res

o-lu

ción

de

prob

lem

as.

co

mpr

om

iso

To

ma d

e d

ecis

ioN

es

Impl

icac

ión

de t

odos

lo

s m

iem

bros

de

la

com

unid

ad e

n la

s di

fere

ntes

inst

anci

as y

ej

ecuc

ión

de

deci

sion

es

Act

ivid

ades

en

las

cual

es s

e co

mpr

omet

en la

s pe

rson

as q

ue p

arti-

cipa

n en

los

encu

entr

os.

Cri

teri

os p

ara

la id

entifi

caci

ón d

e lo

s pr

oble

mas

y la

form

ulac

ión

de p

ropu

esta

s di

scut

idos

col

ectiv

amen

te.

Prop

uest

as d

e in

terv

enci

ón c

onst

ruid

as s

egún

las

nec

esid

ades

co

mpa

rtid

as p

or la

com

unid

ad.

Frec

uenc

ia d

e la

org

aniza

ción

de

los

encu

entr

os c

on la

com

unid

ad e

du-

recu

enci

a de

la o

rgan

izaci

ón d

e lo

s en

cuen

tros

con

la c

omun

idad

edu

-ca

tiva.

Se v

alor

a la

par

ticip

ació

n co

mo

un p

rinc

ipio

de

toda

acc

ión

edu-

lora

la p

artic

ipac

ión

com

o un

pri

ncip

io d

e to

da a

cció

n ed

u-ca

tiva.

Com

prom

isos

asum

idos

por

los

mie

mbr

os d

e la

com

unid

ad e

du-

ompr

omiso

s as

umid

os p

or lo

s m

iem

bros

de

la c

omun

idad

edu

-ca

tiva.

Núm

ero

de p

erso

nas

del c

entr

o ed

ucat

ivo

que

part

icip

an e

n la

s fa

ses

del S

iste

ma

de M

ejor

a.

Page 16: Revista 3  - SISTEMA DE MEJORA DE LA CALIDAD EN FE Y ALEGRÍA

16

Federacion Internacional de Fe y Alegria - Julio 2010

fase

co

mpo

NeN

Te

asp

ecTo

sm

ac

ro iN

dic

ad

or

iNd

ica

do

res

de

pro

ces

o

soc

iali

za

ció

NiN

cid

eNc

iaa

pro

pia

ció

N

Cap

acid

ad d

e to

dos

los

mie

mbr

os d

e la

com

unid

ad

educ

ativ

a pa

ra c

ompr

ende

r y

dar

sent

ido

a la

s ac

cion

es q

ue

se r

ealiz

an d

imen

sion

ándo

las

desd

e el

Sis

tem

a de

Cal

idad

.

Rec

onoc

imie

nto

de la

s ac

cion

es q

ue s

e re

aliz

an e

n el

cen

tro

educ

ativ

o en

rel

ació

n co

n la

mej

ora

de

calid

ad.

Rec

onoc

imie

nto

del i

mpa

cto

gene

rado

a t

ravé

s de

l si

stem

a en

la v

ida

de F

e y

Ale

gría

.

Tom

a de

cisi

ones

fren

te a

acc

ione

s de

la m

ejor

a de

l ce

ntro

edu

cativ

o.

4. o

rg

aN

iza

ció

N

esT

ruc

Tu

ra

iNT

erN

apo

der

Ofr

ece

una

estr

uctu

ra d

e ap

oyo

para

que

los

acto

res

del c

entr

o ed

ucat

ivo

se

orga

nice

n en

func

ión

de la

m

ejor

a de

la c

alid

ad

Org

aniz

ació

n de

equ

ipos

de

Cal

idad

en

torn

o a

la

mej

ora

Org

aniz

ació

n ad

min

istr

ativ

a y

finan

cier

a en

tor

no

al p

lan

de m

ejor

a.

eN r

edr

ela

cio

Nes

y

co

Nv

eNio

s

El c

entr

o ed

ucat

ivo

desa

rrol

la

acci

ones

en

busc

a de

la

mej

ora

de la

Cal

idad

con

ap

oyo

de o

tros

.

Rel

acio

nes

y co

nven

ios

esta

blec

idos

Acc

ione

s de

sarr

olla

das

con

orga

niza

cion

es y

lid

e-ra

zgo

com

part

ido.

ges

Tió

N

fiN

aN

cie

ra

via

bili

da

d

ad

miN

isT

raT

iva

Todo

s lo

s or

gani

smos

invo

lu-

odos

los

orga

nism

os in

volu

-cr

ados

en

la im

plem

enta

ción

de

l Sis

tem

a de

Mej

ora,

gest

iona

n lo

s re

curs

os

nece

sari

os p

ara

su

ejec

ució

n y

desa

rrol

lo.

Ges

tión

de lo

s re

curs

os p

ara

el d

esar

rollo

del

Sis

-te

ma

y pa

ra la

s lín

eas

de M

ejor

a.

Proy

ecci

ón a

cua

tro

a�os

, de

los

recu

rsos

fina

ncie

-ro

s y

hum

anos

pro

pios

del

Sis

tem

a de

Mej

ora.

SEGU

IMIE

NTO

A LA

CAL

IDAD

: LA

S CO

NDIC

IONE

S D

EL S

ISTE

MA

DE C

ALID

AD

Page 17: Revista 3  - SISTEMA DE MEJORA DE LA CALIDAD EN FE Y ALEGRÍA

17

julio 2010 - Federacion Internacional de Fe y Alegria

fase

co

mpo

NeN

Te

asp

ecTo

sm

ac

ro iN

dic

ad

or

iNd

ica

do

res

de

pro

ces

o

5. a

rTic

ula

ció

N

co

Her

eNc

ia

rel

ac

ióN

lóg

ica e

NT

re

las p

arT

es

Al c

onst

ruir

el P

lan

de M

ejor

a el

cen

tro

educ

ativ

o re

laci

ona

todo

s lo

s as

pect

os e

ncon

tra-

dos

en la

pri

mer

a y

segu

nda

fa

se d

el s

iste

ma

(Eva

luac

ión,

R

eflex

ión

y an

ális

is d

e co

n-te

xto)

Coh

eren

cia

entr

e la

info

rmac

ión

y el

aná

lisis

refl

exiv

o al

pla

ntea

r la

líne

a de

mej

ora

Los

elem

ento

s e

ncon

trad

os e

n el

aná

lisis

de

cont

exto

se

refl

ejan

en

el p

lan

de m

ejor

a

Rel

ació

n ló

gica

y a

decu

ada

entr

e la

s di

fere

ntes

par

tes

del p

lan

de m

ejor

a.

iNT

err

ela

ció

N

co

rr

espo

N-

deN

cia

eN

Tr

e lo

s ele

meN

Tos

El P

lan

de M

ejor

a ha

ce p

arte

de

l Pro

yect

o Ed

ucat

ivo

del

cent

ro e

duca

tivo.

Las

acci

ones

de

mej

ora

se r

elac

iona

n co

n lo

s pr

inci

-pi

os fi

losó

ficos

, ped

agóg

icos

y h

uman

os d

el P

roye

cto

educ

ativ

o (E

Pop

ular

y F

YA)

El p

lan

de m

ejor

a es

pri

orita

rio

dent

ro d

el P

roye

cto

Educ

ativ

o.

Las

acci

ones

que

se

real

izan

en

el c

entr

o ed

ucat

ivo

resp

onde

n a

lo p

lani

ficad

o en

el P

lan

de M

ejor

a.

El c

entr

o ed

ucat

ivo

rela

cion

a el

pla

n de

mej

ora

con

los

plan

es r

egio

nale

s y

naci

onal

es

y de

paí

s

En e

l pla

n de

mej

ora

se h

ace

refe

renc

ia a

las

prop

ues-

tas

de F

e y

Ale

gría

y d

e lo

s M

inis

teri

os N

acio

nale

s

En e

l cen

tro

educ

ativ

o se

con

ocen

las

prop

uest

as b

ási-

cas

de la

s re

gion

ales

, las

nac

iona

les

y el

paí

s.

6. s

egu

imie

NTo

rec

ole

cc

ióN d

e la

iNfo

rm

ac

ióN

flex

ibil

ida

d y

d

iNa

mis

mo

Rec

onoc

e lo

s ca

mbi

os c

uali-

tativ

os y

sus

tanc

iale

s qu

e se

da

n en

el c

entr

o ed

ucat

ivo

y en

los

suje

tos,

en lo

s cu

atro

pr

oces

os: G

estió

n D

irec-

tiva,

ense

ñanz

a -

apre

ndiz

aje,

co

nviv

enci

a y

cons

truc

ción

de

ciud

adan

ía y

rel

ació

n in

tere

c-tiv

a es

cuel

a -

com

unid

ad.

Se d

iseñ

an in

stru

men

tos

para

el s

egui

mie

nto.

El c

entr

o ed

ucat

ivo

aplic

a in

stru

men

tos

que

perm

itan

ver

los

avan

ces

el lo

s in

dica

dore

s pr

opue

stos

.

Encu

entr

os r

ealiz

ados

par

a la

int

erpr

etac

ión

de l

a in

form

ació

n ob

teni

da e

n el

seg

uim

ient

o de

l pl

an d

e m

ejor

a.

SEGUIMIENTO A LA CALIDAD: LAS CONDICIONES DEL SISTEM

A DE CALIDAD

Page 18: Revista 3  - SISTEMA DE MEJORA DE LA CALIDAD EN FE Y ALEGRÍA

18

Federacion Internacional de Fe y Alegria - Julio 2010

fase

co

mpo

NeN

Te

asp

ecTo

sm

ac

ro iN

dic

ad

or

iNd

ica

do

res

de

pro

ces

o

seg

uim

ieN

Toev

alu

ac

ióN

ref

lex

ióN

per

ma

NeN

Te

Dis

eña

e im

plem

enta

un

a es

trat

egia

que

pe

rmite

rea

lizar

el

seg

uim

ient

o al

Si

stem

a de

Mej

ora

a tr

avés

de

la m

edic

ión

de in

dica

dore

s.

Rea

liza

una

eval

uaci

ón d

e ac

uerd

o co

n lo

est

able

cido

en

los

está

ndar

es, c

on e

l fin

de p

lant

ear

nuev

as a

ccio

nes.

Refl

exio

nes

y ac

cion

es d

esar

rolla

das

a pa

rtir

de

los

dato

s en

cont

rado

sEv

alua

cion

es a

nual

es a

l pro

ceso

viv

ido

con

la p

artic

ipac

ión

de lo

s di

fere

ntes

suj

etos

de

la c

omun

idad

.El

cen

tro

educ

ativ

o re

aliz

a se

guim

ient

o co

mo

mín

imo

en lo

s cu

atro

mom

ento

s pr

evist

os e

n el

Sist

ema

de M

ejor

a de

la

Cal

idad

a p

roce

dim

ient

os d

e an

álisi

s de

con

text

o y

grup

os d

e re

flexi

ón,

prob

lem

as, l

ínea

s de

acc

ión,

defin

ició

n de

l pla

n de

m

ejor

a, im

plem

enta

ción

y s

istem

atiz

ació

n.

7. a

co

mpa

ña

mie

NTo

ejec

uc

ióN

ref

lex

ióN

sobr

e la

prà

cT

ica c

riT

i-c

o -

ref

lex

iva

En la

com

unid

ad e

du-

cativ

a se

gen

era

una

cultu

ra p

erm

anen

te

de r

eflex

ión

y ac

ción

so

bre

la p

ráct

ica

Encu

entr

os d

e re

flexi

ón a

par

tir d

e la

rea

lidad

Encu

entr

os p

rogr

amad

os p

or e

l aco

mpa

�ant

e co

n lo

s di

fe�

ncue

ntro

s pr

ogra

mad

os p

or e

l aco

mpa

�ant

e co

n lo

s di

fe-

rent

es e

quip

os d

el c

entr

o ed

ucat

ivo.

Tom

a de

dec

isio

nes

desd

e la

s re

flexi

ones

rea

lizad

as.

Inst

rum

ento

s co

nstr

uido

s pa

ra r

ecol

ecta

r in

form

ació

n

aju

sTes

ya

cu

erd

os

Los

equi

pos

de

Cal

idad

y d

irect

ivos

de

l cen

tro,

rea

li-za

n ac

uerd

os p

ara

obte

ner

mej

ores

lo

gros

en

las

met

as

prop

uest

as p

ara

la

mej

ora

de la

Cal

idad

.

Dec

isio

nes

tom

adas

en

conj

unto

Aju

stes

rea

lizad

os a

par

tir d

e la

refl

exió

nA

cuer

dos

esta

blec

idos

y e

scri

tos

sobr

e la

s di

fi cul

tade

s en

�cu

erdo

s es

tabl

ecid

os y

esc

rito

s so

bre

las

dific

ulta

des

en-

cont

rada

s.

Proc

esos

de

segu

imie

nto

a lo

s ac

uerd

os r

ealiz

ados

empo

der

ar y

d

ar a

uTo

No

mía

a

l c

eNT

ro

y a

l pa

ìs

Los

resp

onsa

bles

de

Cal

idad

aco

mpa

ña a

l ce

ntro

edu

cativ

o en

la

impl

emen

taci

ón d

el

Sist

ema.

Cap

acid

ades

y h

abili

dade

s ge

nera

das

en l

as p

erso

nas

del

equi

po d

irect

ivo

del c

entr

o ed

ucat

ivo.

Line

amie

ntos

y d

eleg

acio

nes

dado

s po

r el

equ

ipo

dire

ctiv

o pa

ra li

dera

r el

pro

ceso

de

mej

ora

en e

l cen

tro

educ

ativ

o.El

equ

ipo

dire

ctiv

o es

tá a

prop

iado

del

sist

ema

y se

com

pro-

l equ

ipo

dire

ctiv

o es

tá a

prop

iado

del

sist

ema

y se

com

pro-

met

e co

n el

des

arro

llo d

el m

ismo.

SEGU

IMIE

NTO

A LA

CAL

IDAD

: LA

S CO

NDIC

IONE

S D

EL S

ISTE

MA

DE C

ALID

AD

Page 19: Revista 3  - SISTEMA DE MEJORA DE LA CALIDAD EN FE Y ALEGRÍA

En la carrera por la calidad no hay línea de meta.Robert William Kearns ( 1927-2005) Ingeniero estadounidense.

Page 20: Revista 3  - SISTEMA DE MEJORA DE LA CALIDAD EN FE Y ALEGRÍA

20

Federacion Internacional de Fe y Alegria - Julio 2010

MAT

RIZ

DE

CO

NT

EXTO

Y R

ECU

RSO

Sc

oN

TeN

ido

co

mpo

NeN

Te

asp

ecTo

sm

ac

ro iN

dic

ad

or

1. c

oN

Tex

Toc

oN

dic

ioN

es d

e su

eN

Tor

No

soc

iofa

mil

iar

Niv

el fo

rmat

ivo

de p

adre

s y

mad

res

de fa

mili

a.

Niv

el o

est

atus

de

su c

onte

xto

soci

ofam

iliar

. Fo

rmac

ión

en a

nális

is c

onte

xto.

Form

ació

n en

aná

lisis

de

real

idad

y c

ambi

o so

cial

.Pl

anifi

caci

ón e

n co

ntex

to c

omo

inte

rpre

tar

técn

icas

.El

res

peto

por

la d

iver

sida

d.La

ens

eñan

za e

n co

ntex

tos

críti

cos.

Rec

olec

ción

de

info

rmac

ión

guía

s� fo

rmat

o de

pla

ni-

ficac

ión

anál

isis

de

cont

exto

.

Con

dici

ones

lab

oral

es y

de

recu

rsos

eco

nóm

i-co

s de

la fa

mili

aC

ondi

cion

es d

e vi

vien

daN

utri

ción

Estím

ulos

cul

tura

les

en e

l hog

arU

tiliz

ació

n de

l tie

mpo

libr

eTr

abaj

o in

fant

ilV

iole

ncia

en

el e

ntor

no

2. r

ecu

rso

s

ca

ra

cT

erís

Tic

as

del

ceN

Tro

ed

uc

aTiv

o

Nive

l for

mat

ivo d

e pa

dres

y m

adre

s de

fam

ilia.

Índi

ce d

e do

taci

ón e

scol

arC

ondi

cion

es l

abor

ales

y d

e re

curs

os e

conó

mi-

cos

de la

fam

ilia

Can

tidad

y e

stad

o de

mat

eria

l esc

olar

Pers

onal

doc

ente

Car

acte

riza

ción

del

per

sona

l doc

ente

ca

ra

cT

eriz

ac

ióN d

el

per

soN

al

do

ceN

Te

Pers

onal

doc

ente

Form

ació

n de

l per

sona

l doc

ente

Tie

mpo

de

trab

ajo.

Hor

as d

e tr

abaj

o de

l per

sona

l doc

ente

.R

emun

erac

ión

del p

erso

nal D

ocen

te.

Can

tidad

de

salar

io d

even

gado

por

el p

erso

nal d

ocen

te.

Pers

onal

dire

ctiv

o.Fo

rmac

ión

del p

erso

nal d

irect

ivo.

Perm

anen

cia

en e

l ce

ntro

edu

cativ

o de

l pe

r-so

nal d

ocen

te.

Tie

mpo

de

perm

anen

cia

del p

erso

nal d

ocen

te.

au

seN

Tis

mo

y a

baN

do

No

Aus

entis

mo

Índi

ce d

e au

sent

ism

oA

band

ono

Índi

ce d

e ab

ando

no

fiN

aN

cia

ció

NFi

nanc

iaci

ón d

e lo

s ce

ntro

s ed

ucat

ivos

Porc

enta

je d

e fin

anci

ació

n ex

tern

aFi

nanc

iaci

ón a

doc

ente

s

eva

lua

cio

Nes

ex

Ter

Na

sPa

rtic

ipac

ión

en e

valu

acio

nes

exte

rnas

Res

ulta

dos

en la

s ev

alua

cion

esN

ivel

de

part

icip

ació

nU

so d

ado

a lo

s re

sulta

dos

SEGU

IMIE

NTO

A LA

CAL

IDAD

: LA

S MAT

RICE

S DE

CON

TEXT

O Y

RECU

RSOS

Page 21: Revista 3  - SISTEMA DE MEJORA DE LA CALIDAD EN FE Y ALEGRÍA

21

julio 2010 - Federacion Internacional de Fe y Alegria

MAT

RIZ

DE

PRO

CES

OS

co

NT

eNid

oc

om

poN

eNT

ea

spec

Tos

ma

cro

iNd

ica

do

r

1. p

roc

eso

d

e g

esT

ióN

dir

ecT

iva

esT

ilo

de

ges

Tió

N

Estil

o de

lid

eraz

go:

cole

-gi

alid

ad

1.

Info

rmac

ión

com

part

ida

(tra

nspa

renc

ia d

e pr

oces

os y

re-

sulta

dos)

.2.

Pr

omue

ve la

par

ticip

ació

n e

impl

icac

ión

de d

ocen

tes,

estu

-di

ante

s y

fam

ilias

.3.

D

ecis

ione

s co

legi

adas

en

equi

po.

Estil

o de

ges

tión

del p

roye

c-to

edu

cativ

o

1.

El p

roye

cto

se c

onst

ruye

con

la c

omun

idad

y r

espo

nde

a su

s ne

cesi

dade

s.2.

Pr

omue

ve la

inno

vaci

ón y

el c

ambi

o, d

e la

rea

lidad

esc

olar

y

la c

omun

itari

a.3.

La

ges

tión

del p

roye

cto

ayud

a a

sist

emat

izar

las

prác

ticas

m

ejor

eva

luad

as.

opT

imiz

ac

ióN

de

rec

ur

sos

Raci

onal

idad

cre

ativ

a al

ser

-vi

cio

de la

equ

idad

1.

Util

izac

ión

efica

z y

efici

ente

de

los

recu

rsos

.2.

Se

rvic

io m

utuo

esc

uela

– c

omun

idad

.3.

Pr

iori

zar

los

recu

rsos

par

a lo

s m

ás d

esfa

vore

cido

s. 4.

U

tiliz

ació

n efi

caz

y efi

cien

te d

e la

s TIC

S.5.

Po

lític

a de

sos

teni

bilid

ad d

el a

ula

tele

mát

ica.

6.

Plan

de

uso

del a

ula

tele

mát

ica.

des

ar

roll

o

de

per

soN

al

Form

ació

n pa

ra e

l de

sar-

rollo

pro

fesio

nal

de e

qui-

pos

educ

ativ

os

1.

Proy

ecto

de

form

ació

n pa

ra t

oda

la c

omun

idad

edu

cativ

a.2.

Sa

tisfa

cció

n co

n la

s co

ndic

ione

s la

bora

les.

3.

Está

sis

tem

atiz

ado

el p

roce

so d

e in

ducc

ion

y ac

ompa

ña-

mie

nto.

4.

Estim

ulos

y r

econ

ocim

ient

os p

ropo

rcio

nado

s a

la e

valu

-ac

iòn

del d

esem

peño

.5.

Pr

omoc

ión

y us

o de

la o

fert

a fo

rmat

iva

brin

dada

des

de F

e y

Ale

gría

(cu

rsos

y c

omun

idad

es d

e ap

rend

izaj

es).

6.

Cre

ació

n de

red

es p

ara

el t

raba

jo e

ntre

par

es.

SEGUIMIENTO A LA CALIDAD: LAS M

ATRICES DE CONTEXTO Y RECURSOS

Page 22: Revista 3  - SISTEMA DE MEJORA DE LA CALIDAD EN FE Y ALEGRÍA

22

Federacion Internacional de Fe y Alegria - Julio 2010

co

NT

eNid

oc

om

poN

eNT

ea

spec

Tos

ma

cro

iNd

ica

do

r

2. p

roc

eso

de

eNse

ña

Nz

a y

a

preN

diz

aje

pla

Nea

ció

N

de

la e

Nse

ña

Nz

a

Enfo

que

curr

icul

ar

inte

gral

, inc

lusi

vo y

tr

ansf

orm

ador

1. C

onte

xtua

lizac

ión:

inte

gra

la r

ealid

ad, c

on s

u di

vers

idad

y s

us c

onfli

c-to

s.2.

C

onst

rucc

ión

com

part

ida

del c

onoc

imie

nto

esco

lar.

3.

Proy

ecto

s ed

ucat

ivos

tra

nsve

rsal

es e

inte

rdis

cipl

inar

es.

4.

Inte

grad

as la

s tic

s en

la p

lane

ació

n de

las

dife

rent

es á

reas

del

con

o-ci

mie

nto.

5.

Plan

ifica

ción

con

junt

a de

las

área

s y

el t

raba

jo d

e T

ICS.

Obj

etiv

os e

duca

tivos

1.

Con

cien

cia

soci

o-po

lìtic

a: an

aliz

ar y

com

pren

der

críti

cam

ente

la r

ea-

lidad

.2.

D

esar

rollo

de

habi

lidad

es.

3.

Apr

opia

ción

de

valo

res:

sent

ido

de la

just

icia

y la

res

pons

abili

dad.

4.

Aut

orre

gula

ción

: con

cien

cia

y co

ntro

l vol

unta

rio

del p

ropi

o es

fuer

zo.

5.

Iden

tidad

, sen

tido

de p

erte

nenc

ia a

la c

omun

idad

y r

econ

ocim

ient

o.6.

A

sum

ir e

l com

prom

iso

con

la c

omun

idad

y p

artic

ipar

en

la a

cció

n so

cial

.7.

A

pren

der

a ap

rend

er, p

ara

segu

ir a

pren

dien

do t

oda

la v

ida.

8.

Des

arro

lla c

ompe

tenc

ias

de b

úsqu

eda

de in

form

ació

n.9.

Le

ctur

a cr

ítica

en

inte

rnet

.10

. In

vest

igac

ión

apoy

ada

en la

web

.11

. A

nális

is d

e fu

ente

s el

ectr

ónic

as.

pro

mo

ció

N d

e lo

s apr

eNd

iza

jes

Estr

ateg

ias

de a

ula

1.

La e

nseñ

anza

se

ajus

ta a

l niv

el d

e pa

rtid

a y

al r

itmo

de a

pren

diza

je d

el

alum

no.

2.

La e

nseñ

anza

pro

mue

ve la

par

ticip

ació

n ac

tiva

de t

odo

el a

lum

nado

.3.

La

ens

eñan

za p

rom

ueve

el t

raba

jo e

n eq

uipo

y e

l apr

endi

zaje

coo

pe-

rativ

o.4.

La

ens

e�an

za p

rom

ueve

la r

eflex

ión

met

acog

nitiv

a so

bre

el p

ropi

o ap

rend

izaj

e.5.

El

ens

eñan

te a

com

paña

al a

lum

no e

n su

apr

endi

zaje

y le

ayu

da e

n la

di

ficul

tad.

6.

La e

nse�

anza

se

orie

nta

a la

tran

sfere

ncia

(sab

er u

sar

el c

onoc

imie

nto)

.7.

La

s tic

s co

mo

med

io d

e ap

rend

izaj

e.8.

Pr

oyec

tos

tem

átic

os in

tere

scol

ares

.

SEGU

IMIE

NTO

A LA

CAL

IDAD

: LA

S MAT

RICE

S DE

CON

TEXT

O Y

RECU

RSOS

Page 23: Revista 3  - SISTEMA DE MEJORA DE LA CALIDAD EN FE Y ALEGRÍA

23

julio 2010 - Federacion Internacional de Fe y Alegria

co

NT

eNid

oc

om

poN

eNT

ea

spec

Tos

ma

cro

iNd

ica

do

r

pro

ces

o d

e eN

señ

aN

za y

a

preN

diz

aje

eva

lua

ció

N

Sist

émic

a

1.

Se e

valú

a el

sis

tem

a en

seña

nza-

apre

ndiz

aje

(doc

ente

s y

estu

dian

tes)

2.

Se e

valú

an lo

s pr

oces

os y

res

ulta

dos

de lo

s al

umno

s (e

valu

ació

n C

ontin

ua)

3.

Se e

valú

an n

o só

lo s

aber

es, s

ino

tam

bièn

act

itude

s y

habi

lidad

es (

inte

gral

)4.

Se

eva

lúa

con

pérs

pect

iva

incl

usiv

a: pa

ra l

a pr

omoc

ión

y la

ret

enci

ón d

e al

umno

s. 5.

Pr

opue

sta

de e

valu

ació

n de

los

apre

ndiz

ajes

en

TIC

S.

Form

ativ

a1.

Se e

valú

a pa

ra a

pren

der

y m

ejor

ar (r

etro

alim

enta

ción

)2.

Se p

rom

ueve

la a

utoe

valu

ació

n (c

onci

enci

a m

etac

ogni

tiva)

3. Lo

s re

sulta

dos

de la

eva

luac

ión

dan

luga

r a

inic

iativ

as d

e m

ejor

a o

de a

yuda

3. p

roc

eso

de

co

Nv

iveN

cia

y

co

NsT

ruc

ció

N

de

ciu

da

da

Nía

co

Nfl

icTo

Just

icia

- Eq

uida

d en

el

Sist

ema

de R

elac

ione

s

1. Pe

rcep

ción

del

clim

a de

col

abor

ació

n en

tre

mae

stro

s2.

Pe

rcep

ción

del

clim

a de

col

abor

ació

n m

aest

ro-e

stud

iant

e3.

Pe

rcep

ción

del

clim

a de

col

abor

ació

n en

tre

estu

dian

tes

4.

Perc

epci

ón d

el c

lima

de c

olab

orac

ión

escu

ela�

fam

ilia

5.

Perc

epci

ón d

el c

lima

de c

labo

raci

ón e

scue

la-c

omun

idad

Regu

laci

ón d

e lo

s con

-fli

ctos

y c

onst

rucc

ión

cole

ctiv

a de

la n

orm

a

1. Re

cono

cim

ient

o de

los

confl

icto

s de

ntro

y fu

era

de la

esc

uela

2. Ex

perie

ncia

con

form

as d

e af

ront

ar la

res

oluc

ión

de c

onfli

ctos

3.

Acu

erdo

s y

cons

enso

s en

la e

labo

raci

ón d

e no

rmas

den

tro

y fu

era

de la

es-

cuel

a4.

Vige

ncia

y r

evisi

ón d

e lo

s ac

uerd

os c

onve

ncio

nale

s so

bre

dere

chos

y d

ebe-

res

am

bieN

Tes

so

cio

-afe

cT

ivo

s

Proy

ecto

col

ectiv

o1.

Valo

raci

ón p

ositi

va d

e la

pro

pia

iden

tidad

soc

iocu

ltura

l2.

Co-

resp

onsa

bilid

ad d

emoc

rátic

a en

la c

onst

rucc

ión

de lo

púb

lico

Clim

a in

ters

ubje

tivo

1.

Rec

onoc

imie

nto

del o

tro

en u

na r

elac

ión

de c

onfia

nza

e in

terd

eped

enci

a2.

La

com

unid

ad e

scol

ar e

s un

ent

orno

apr

opia

do p

ara

com

part

ir e

moc

ione

s3.

En

la c

omun

idad

esc

olar

se

esta

blec

en r

elac

ione

s de

am

or y

cui

dado

for

ma

ció

N pa

ra

la c

iud

ad

aN

ía

Form

ació

n en

val

ores

1.

En la

esc

uela

se

prac

tica

el c

ompo

rtam

ient

o aj

usta

do a

val

ores

2.

La e

scue

la s

e co

nstit

uye

com

o un

a co

mun

idad

just

a3.

La

esc

uela

pro

mue

ve e

l re

spet

o y

la r

espo

nsab

ilida

d po

r el

ent

orno

y l

o pú

blic

o

Empo

dera

mie

nto

1.

La e

scue

la p

rom

ueve

el p

ensa

mie

nto

críti

co2.

La

esc

uela

pro

mue

ve e

xpri

enci

as d

e pa

rtic

ipac

ión

y lid

eraz

go d

el c

ompr

o-m

iso

soci

al

SEGUIMIENTO A LA CALIDAD: LAS M

ATRICES DE CONTEXTO Y RECURSOS

Page 24: Revista 3  - SISTEMA DE MEJORA DE LA CALIDAD EN FE Y ALEGRÍA

24

Federacion Internacional de Fe y Alegria - Julio 2010

SEGU

IMIE

NTO

A LA

CAL

IDAD

: LA

S MAT

RICE

S DE

CON

TEXT

O Y

RECU

RSOS

co

NT

eNid

oc

om

poN

eNT

ea

spec

Tos

ma

cro

iNd

ica

do

r

eNfo

qu

e d

e d

erec

Ho

s co

N

eNfa

sis e

N

per

spec

Tiv

a d

e g

éNer

o

Acc

eso

a bi

enes

, se

rvic

ios

y op

ortu

nida

des

1. A

signa

ción

de

bien

es, s

ervi

cios

y o

port

unid

ades

ten

iend

o en

cue

nta

las

pro-

blem

átic

as y

exp

ecta

tivas

de

muj

eres

, niñ

as, h

ombr

es y

muj

eres

.2.

Iden

tifica

ción

de

acci

ones

o a

ctiv

idad

es q

ue p

rom

ueve

n la

equ

idad

en

el a

cce-

so d

e bi

enes

y s

ervi

cios

y o

port

unid

ades

par

a ho

mbr

es, n

iños

, muj

eres

y n

iñas

3.

Redu

cció

n de

com

port

amie

ntos

disc

rimat

orio

s, se

xist

as e

in e

quita

tivos

que

po

nen

en d

esve

ntaj

a a

hom

bres

, niñ

os, m

ujer

es y

niñ

as.

Form

ació

n en

D

erec

hos

hum

anos

Se

xual

es y

Rep

ro-

duct

ivos

(D

HSR

) y

Pers

pect

iva

de

Gén

ero

(PG

)

1. A

plic

ació

n de

con

cept

os b

ásic

os d

e la

per

spec

tiva

de g

éner

o ta

les

com

o:

igua

ldad

, equ

idad

, par

ticip

ació

n, se

xo, g

éner

o, e

n el

aná

lisis

de s

ituac

ione

s 2.

Elab

orac

ión

de p

lane

s de

mej

oram

ient

o y/

o do

cum

ento

s do

nde

se in

corp

o-re

n co

ncep

tos

básic

os d

e la

per

spec

tiva

de g

éner

o y

en c

onse

cuen

cia

plan

-te

an la

info

rmac

ión

teni

endo

en

cuen

ta e

l sex

o, la

eda

d y

las

cara

cter

ístic

as

part

icul

ares

del

con

text

o.

Part

icip

ació

n en

la

tom

a de

dec

isio

nes

- co

ntro

l de

recu

rsos

1. El

abor

ació

n de

pla

nes

de m

ejor

a o

proy

ecto

s pe

dagó

gico

s do

nde

se a

segu

ra

la p

artic

ipac

ión

en ig

uald

ad d

e co

ndic

ione

s a

muj

eres

, niñ

as, h

ombr

es y

niñ

os.

2. D

esar

rollo

de

acci

ones

o a

ctiv

idad

es d

onde

niñ

as, m

ujer

es, n

iños

y h

ombr

es

tiene

n ig

uale

s op

ortu

nida

des

para

util

izar

y c

ontr

olar

los

recu

rsos

.

Page 25: Revista 3  - SISTEMA DE MEJORA DE LA CALIDAD EN FE Y ALEGRÍA

25

julio 2010 - Federacion Internacional de Fe y Alegria

co

NT

eNid

oc

om

poN

eNT

ea

spec

Tos

ma

cro

iNd

ica

do

r

4. p

roc

eso

s de

iNT

era

cc

ióN

esc

uel

a -

c

om

uN

ida

d

iNT

err

ela

ció

N

Ape

rtur

a de

la e

scue

la a

la

com

unid

ad (

alia

nzas

/ si

nerg

ías)

1.

Espa

cios

y n

ivel

es d

e pa

rtic

ipac

ión

de la

com

unid

ad e

n la

esc

uela

2.

Espa

cios

y n

ivel

es d

e pa

rtic

ipac

ión

de la

esc

uela

en

la c

omun

idad

3.

Inst

alac

ione

s y/

o se

rvic

ios

que

la e

scue

la o

frec

e a

la c

omun

idad

4.

Part

icip

ació

n y

apoy

o en

pro

yect

os c

onju

ntos

5.

La e

scue

la o

frec

e pr

oyec

tos

de fo

rmac

ión

para

la c

omun

idad

.

Inci

denc

ia e

n la

com

unid

ad

Impl

icac

ión

con

la c

omun

idad

1.

La e

scue

la p

ropo

rcio

na fo

rmac

ión

de c

alid

ad a

los

estu

dian

tes

2.

La e

scue

la c

ontr

ibuy

e a

la fo

rmac

ión

de r

edes

en

el t

ejid

o so

cial

de

la c

omun

idad

3.

La e

scue

la o

frec

e pr

oyec

tos

de fo

rmac

ión

para

la c

omun

idad

4.

La e

scue

la p

rom

ueve

o a

poya

pro

yect

os d

e de

sarr

ollo

de

la c

o-m

unid

ad

5.

La c

omun

idad

val

ora

las

apor

taci

ones

de

la e

scue

la6.

Im

plic

ació

n de

los

ense

ñant

es e

n la

com

unid

ad

7.

Impl

icac

ión

de lo

s eg

resa

dos

en la

com

unid

ad8.

Im

pact

o de

los

curs

os e

n la

com

unid

ad.

SEGUIMIENTO A LA CALIDAD: LAS M

ATRICES DE CONTEXTO Y RECURSOS

Page 26: Revista 3  - SISTEMA DE MEJORA DE LA CALIDAD EN FE Y ALEGRÍA

26

Federacion Internacional de Fe y Alegria - Julio 2010

SEGU

IMIE

NTO

A LA

CAL

IDAD

: LA

S MAT

RICE

S DE

RES

ULTA

DOS

LENG

UA

MAT

RIZ

DE

RES

ULT

AD

OS

LEN

GU

Ac

oN

TeN

ido

co

mpo

NeN

Te

asp

ecTo

sm

ac

ro iN

dic

ad

or

leN

gu

a 9

co

No

cim

ieN

Tos

geN

era

les q

ue

fac

iliT

aN l

a

co

mpr

eNsi

óN

1. C

onoc

imie

ntos

rel

ativ

os a

la

leng

ua y

el t

exto

2. C

onoc

imie

ntos

rel

ativ

os a

l co

ntex

to d

el te

xto

1. Re

cono

cer

la in

tenc

ión

com

unic

ativ

a.2.

Resu

mir

la id

ea p

rinci

pal.

3. C

onci

enci

a de

la e

stru

ctur

a y

tipo

de te

xto.

4. Id

entifi

caci

ón e

su

proc

eden

cia

y su

gén

ero.

5. Id

entifi

car

su fu

nció

n co

mun

icat

iva.

esT

raT

egia

s im

plic

ad

as e

N l

a

co

mpr

eNsi

óN

1. Fo

rmas

2. In

fere

ncia

3. M

orfo

logí

a

1. D

educ

ir el

sen

tido

del t

exto

.2.

Hac

er r

elac

ión

del t

exto

con

con

ocim

ient

os p

revi

os.

leN

gu

a 6

co

No

cim

ieN

Tos g

e-N

era

les q

ue

fac

iliT

aN

la c

om

preN

sió

N

1. C

onoc

imie

ntos

rel

ativ

os a

la

leng

ua y

el t

exto

2. C

onoc

imie

ntos

rel

ativ

os a

l co

ntex

to d

el te

xto

1. C

onoc

imie

nto

del c

onte

xto

físic

o y

soci

al d

el t

exto

.2.

C

onoc

imei

nto

de e

stru

ctur

as s

emán

ticas

.3.

C

onoc

imei

nto

de e

stru

ctur

as p

arad

igm

átic

as e

n la

sin

oni-

mia

.4.

C

onoc

imei

nto

de e

stru

ctur

as p

arad

igm

átic

as e

n la

ref

e-re

ncia

.5.

C

onoc

imei

nto

de e

stru

ctur

as p

arad

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átic

as e

n la

elip

sis.

esT

raT

egia

s im

plic

ad

as e

N l

a

co

mpr

eNsi

óN

1. C

ompr

ensió

n2.

Infe

renc

ias

1.

Ded

ució

n de

sig

nific

ados

a p

artir

de

info

rmac

ión

no e

xpli-

cita

.2.

C

ompr

ensi

ón d

el s

entid

o gl

obal

del

tex

to.

3.

Cap

acid

ad p

ara

resu

mir.

.

Page 27: Revista 3  - SISTEMA DE MEJORA DE LA CALIDAD EN FE Y ALEGRÍA

27

julio 2010 - Federacion Internacional de Fe y Alegria

MAT

RIZ

DE

RES

ULT

AD

OS

MAT

EMÁ

TIC

AS

co

NT

eNid

oc

om

poN

eNT

ea

spec

Tos

ma

cro

iNd

ica

do

r

maT

emá

Tic

as 9

uso

de

co

Nc

epTo

s1.

C

ompr

ensi

ón d

e no

cion

es m

atem

átic

asd

esT

rez

as

1.

Dom

inio

de

la m

edid

a, la

est

imac

ión

y el

cál

culo

.

res

olu

ció

N d

e pr

obl

ema

s1.

A

nális

is d

e la

info

rmac

ión

2.

Plan

team

ient

i y b

úsqu

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oluc

ione

s m

atem

átic

as.

ma

Nej

o d

e lo

s Nú

mer

os y

la

s o

per

ac

ioN

es

1.

Dom

inio

de

oper

acio

nes

mat

emát

icas

2.

Dom

inio

de

la n

umer

ació

n

esT

ad

ísT

ica

1.

Com

pren

sión

de

la p

roba

bilid

ad2.

M

anej

o de

las

tabl

as y

grá

ficas

3.

Cal

culo

est

adís

tico.

alb

ebr

a1.

C

ompr

ensi

ón d

e la

s fu

ncio

nes

2.

Cap

acid

ad p

ara

reso

lver

ecu

acio

nes

ma

Nej

o d

e o

bjeT

os y

r

ela

cio

Nes

geo

méT

ric

as

1.

Com

pren

sión

y m

anej

o de

obj

etos

y r

elac

ione

s ge

omét

ricas

.

maT

emá

Tic

as 6

uso

de

co

Nc

epTo

s1.

C

ompr

ensi

ón d

e no

cion

es m

atem

átic

asd

esT

rez

as

1.

Dom

inio

de

la m

edid

a, la

est

imac

ión

y el

cál

culo

.

res

olu

ció

N d

e pr

obl

ema

s1.

A

nális

is d

e la

info

rmac

ión

2.

Plan

team

ient

i y b

úsqu

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de s

oluc

ione

s m

atem

átic

as.

ma

Nej

o d

e lo

s Nú

mer

os y

la

s o

per

ac

ioN

es

1.

Dom

inio

de

oper

acio

nes

mat

emát

icas

2.

Dom

inio

de

la n

umer

ació

n

iNfo

rm

ac

ióN

1.

Com

pren

sión

y u

so d

e ta

blas

y g

ráfic

as2.

C

ompr

ensi

ón e

stad

ístic

a 3.

C

ompr

ensi

ón d

el a

zar.

med

ida

1.

Cal

culo

de

la m

edid

a2.

U

so d

el s

iste

ma

met

rico

ma

Nej

o d

e o

bjeT

os y

r

ela

cio

Nes

geo

méT

ric

as

1. C

ompr

ensió

n y

man

ejo

de o

bjet

os y

rel

acio

nes

geom

étric

as.

SEGUIMIENTO A LA CALIDAD: LAS M

ATRICES DE RESULTADOS MATEM

ATI CAS

Page 28: Revista 3  - SISTEMA DE MEJORA DE LA CALIDAD EN FE Y ALEGRÍA

28

Federacion Internacional de Fe y Alegria - Julio 2010

MAT

RIZ

DE

RES

ULT

AD

OS

FOR

MA

CIÓ

N H

UM

AN

Ac

oN

TeN

ido

co

mpo

NeN

Te

asp

ecTo

sm

ac

ro iN

dic

ad

or

for

ma

ció

N H

um

aN

a

biTo

s sa

lud

abl

es

1.

Prev

enci

ón d

e en

ferm

edad

es y

acc

iden

tes

2.

Rec

hazo

al a

lcoh

ol y

tab

aco

3.

Con

cien

cia

de la

impo

rtan

cia

de la

sal

ud s

exua

l y r

epro

duct

iva

4.

Valo

raci

ón d

e la

hig

iene

5.

Alim

enta

ción

sal

udab

le

To

ler

aN

cia

y

rec

Ha

zo

a l

a v

iole

Nc

ia

1.

Tole

ranc

ia y

res

peto

fren

te a

las

dife

renc

ias

2.

No

acep

taci

ón d

e ni

ngún

tipo

de

viol

enci

a (v

iole

ncia

pol

ítica

, vio

len-

cia

dom

estic

a, vi

olen

cia

urba

na)

jusT

icia

y so

lid

ar

ida

d

1.

Prom

oció

n de

la ju

stic

ia s

ocia

l2.

C

ompr

omis

o co

n la

com

unid

ad3.

C

ompr

ensi

ón d

e la

s ca

usas

de

la p

obre

za4.

A

cuer

do c

on p

olíti

cas

de ig

uald

ad s

ocia

l

co

mpo

rTa

mie

NTo

a

jusT

ad

o a

va

lor

es

1.

Gol

pear

o e

xclu

ir a

otr

o po

r su

apa

rien

cia

2.

Men

tir o

eng

a�ar

par

a su

ben

efici

o3.

C

olab

orac

ión

con

una

caus

a al

trui

sta

edu

ca

ció

N e

N v

a-

lor

es e

N l

a e

scu

ela

1.

Ded

icac

ión

esco

lar

a la

form

ació

n en

val

ores

2.

Ate

nció

n a

la ig

uald

ad d

e se

xos

3.

Fom

ento

de

hábi

tos

de h

igie

ne y

alim

enta

ción

sal

udab

les

4.

Com

prom

iso

con

la ju

stic

ia y

la s

olid

arid

ad5.

Pr

esen

cia

de v

alor

es e

spir

itual

es6.

Fo

rmac

ión

relig

iosa

en

la e

scue

la

bieN

esTa

r d

el m

eNo

r

1.

Sufr

e m

altr

ato

en la

fam

ilia

2.

Tie

mpo

par

a el

jueg

o3.

Pr

efer

enci

a en

tre

trab

ajo

y es

cuel

a

SEGU

IMIE

NTO

A LA

CAL

IDAD

: LA

S MAT

RICE

S DE

RES

ULTA

DOS

FORM

ACIO

N HU

MAN

A

Page 29: Revista 3  - SISTEMA DE MEJORA DE LA CALIDAD EN FE Y ALEGRÍA

29

julio 2010 - Federacion Internacional de Fe y Alegria

CU

AD

RO D

E IN

DIC

AD

OR

ES G

ENER

ALE

S D

EL S

IST

EMA

DE

MEJ

OR

A D

E LA

CA

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GR

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fa

ses

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NeN

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asp

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siN

dic

ad

or

es

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N, R

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CIÓ

N-

IMPL

EMEN

TA-

CIÓ

N Y

SIS

TEM

ATIZ

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IÓN

)10

2465

maT

riz

co

Nd

icio

Nes

de

la c

ali

da

d

fase

co

mpo

NeN

Te

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ecTo

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dic

ad

or

es

7 (P

AR

RTIC

IPA

CIÓ

N, F

OR

MA

-C

IÓN

, SO

CIA

LIZ

AC

IÓN

, ART

I-C

ULA

CIÓ

N, O

RG

AN

IZA

CIÓ

N,

SEG

UIM

IEN

TO Y

AC

OM

PAÑ

A-

MIE

NTO

)

1520

59

maT

riz

co

NT

eNid

os

de

la c

ali

da

d

fase

co

mpo

NeN

Te

asp

ecTo

siN

dic

ad

or

es

3 (R

ECU

RSO

S, PR

OC

ESO

S Y

RES

ULT

AD

OS)

3339

147

271

SEGUIMIENTO A LA CALIDAD: INDICADORES DEL SISTEM

A DE MEJORA DE LA CALIDAD

Page 30: Revista 3  - SISTEMA DE MEJORA DE LA CALIDAD EN FE Y ALEGRÍA

30

Federacion Internacional de Fe y Alegria - Julio 2010

MAT

RIC

ES G

ENER

ALE

S D

EL S

MC

FYA

maT

riz

fa

ses

de

la c

ali

da

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co

mpo

NeN

Te

asp

ecTo

siN

dic

ad

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esTo

Tal

EVA

LUA

CIÓ

N

rec

ole

cc

ióN.

iNfo

rm

ac

ióN

Apl

icac

ión

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uest

iona

rios

4

Aná

lisis

de

cont

exto

5

iNT

erpr

eTa

ció

N

iNfo

rm

ac

ióN.

Red

acci

ón d

e in

form

es2

Dev

oluc

ión

de in

form

ació

n2

13

fase

co

mpo

NeN

Te

asp

ecTo

siN

dic

ad

or

esTo

Tal

REF

LEX

IÓN

lid

era

zg

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izac

ión

de e

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Part

icip

ació

n3

ideN

Tif

ica

ció

N

pro

blem

as

Defi

nici

ón d

e pr

oble

mas

3

Jera

rqui

zaci

ón d

e pr

oble

mas

2

cu

lTu

ra d

e c

am

bio

Inno

vaci

ón �

tra

nsfo

rmac

ión

416

SEGU

IMIE

NTO

A LA

CAL

IDAD

: LA

S MAT

RICE

S GE

NERA

LES

DEL

SIST

EMA

DE M

EJOR

A DE

LA

CALI

DAD

Page 31: Revista 3  - SISTEMA DE MEJORA DE LA CALIDAD EN FE Y ALEGRÍA

31

julio 2010 - Federacion Internacional de Fe y Alegria

fase

co

mpo

NeN

Te

asp

ecTo

siN

dic

ad

or

esTo

Tal

PLA

NIF

ICA

CIÓ

N E

IM

PLEM

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TAC

IÓN

for

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lac

ióN

Org

aniz

ació

n de

equ

ipos

3

Defi

nici

ón lí

neas

de

mej

ora

2

Defi

nici

ón p

lane

s de

mej

ora

3

Defi

nici

ón m

etas

, res

ulta

dos

e in

dica

dore

s2

impl

emeN

Tac

ióN

Aná

lisis

crí

tico

2

Ejec

ució

n2

Segu

imie

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317

fase

co

mpo

NeN

Te

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ecTo

siN

dic

ad

or

esTo

Tal

SIST

EMAT

IZA

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N

pla

Nea

ció

N d

e la

si

sTem

aTiz

ac

ióN

Org

aniz

ació

n de

equ

ipos

2D

efini

ción

líne

as d

e m

ejor

a2

Defi

nici

ón p

lane

s de

mej

ora

2D

efini

ción

met

as, r

esul

tado

s e

indi

cado

res

2

co

NsT

ruc

ció

N

co

No

cim

ieN

To

Aná

lisis

crí

tico

2

Ejec

ució

n2

Segu

imie

nto

2

co

mu

Nic

ac

ióN

Soci

aliz

ació

n e

info

rme

final

519 65

SEGUIMIENTO A LA CALIDAD: LAS M

ATRICES GENERALES DEL SISTEMA DE M

EJORA DE LA CALIDAD

Page 32: Revista 3  - SISTEMA DE MEJORA DE LA CALIDAD EN FE Y ALEGRÍA

32

Federacion Internacional de Fe y Alegria - Julio 2010

maT

riz

co

Nd

icio

Nes

de

la c

ali

da

d

fase

co

mpo

NeN

Te

asp

ecTo

siN

dic

ad

or

esTo

Tal

PART

ICIP

AC

IÓN

co

Nvo

vaTo

ría

Info

rmac

ión

3

au

ToN

om

íaIm

plic

acio

n4

co

mpr

om

iso

Tom

a de

dec

isio

nes

714

Form

ació

nd

el si

sTem

aC

onoc

imie

nto

2

Apl

icac

ión

2

de

los c

oN

TeN

ido

s d

el si

sTem

aFo

rmac

ión

cont

inua

26

Soci

aliz

ació

nc

om

uN

ica

ció

ND

ifusi

ón2

Pers

uaci

ón2

iNc

ideN

cia

Apr

opia

ción

37

Org

aniz

ació

nes

Tru

cT

ur

a iN

Ter

Na

Pode

r2

eN r

edR

elac

ione

s y

conv

enio

s2

ges

Tió

N f

iNa

Nc

ier

aV

iabi

lidad

adm

inis

trat

iva

26

Art

icul

ació

nc

oH

ereN

cia

Rel

ació

n ló

gica

ent

re la

s pa

rtes

3

iNT

err

ela

ció

NC

orre

spon

denc

ia e

ntre

los

elem

ento

s5

8

Segu

imie

nto

rec

ole

cc

ióN d

e la

iNfo

rm

ac

ióN

Flex

ibili

dad

y di

nam

ism

o4

eva

lua

ció

NPe

rman

ente

37

Aco

mpa

ñam

ient

oej

ecu

ció

N

Refl

exió

n so

bre

la p

ràct

ica

4

Aju

stes

y a

cuer

dos

4

Empo

dera

r y

dar

auto

nom

ía a

l cen

tro

y al

paí

s3

11 59

SEGU

IMIE

NTO

A LA

CAL

IDAD

: LA

MAT

RIZ

CON

DICI

ONES

DE

LA C

ALID

AD