Resultados

Encuestas de Satisfacción 2015

Dirección de Gestión de Servicios de Salud.

Julio Agosto Sep Octubre Nov Dic Total

239

370330

365 363288

1955

Encuestas

Julio Agosto Sep Octubre Nov Dic Total

157

191

99

192 193

132

188 192

119

137

52

115

137

51

Encuestas por unidad de atención médica

Excelente Bueno Regular Malo

44%

53%

3%

0%

Beneficios SP

Surtimiento de Receta Pago por Servicio Satisfecho con el Seguro Popular

86%

1%

99%

14%

99%

1%

SI NO

10 a 20 min. 20 a 30 min. 30 a 50 min. Más de 50 min.

37%36%

11%

15%

Tiempo de Espera

Uso fuera del Estado Conoce alguna manera de comunicarseal SP

¿Le explicarón como funciona el SP?

5%

51%

78%

95%

49%

22%

SI NO

Excelente Bueno Regular Malo

45%

53%

2%0%

Atención de Médico

Excelente Bueno Regular Malo

¿Le explicarón como funciona el SP? Entrega de Carta de Derechos

78%83%

22%

17%

Si No

Excelente Bueno Regular Malo

40%

57%

3%0%

Trato de Enfermería

Excelente Bueno Regular Malo

Conocimiento de FPGC Conocimiento de Programa SMS XXI Conocimiento de Programa EmbarazoSaludable

11%

18%

29%

89%

82%

71%

SI NO

Excelente Bueno Regular Malo

26%

62%

10%

2%

Limpieza de la unidad

Excelente Bueno Regular Malo

¿Su nivel de salud ha mejorado con SP? ¿Se incribirá de nuevo? ¿Recomienda al Seguro Popular?

96%100% 100%

4% 0% 0%

SI NO

Excelente Bueno Regular Malo

24%

64%

11%

1%

Mantenimiento de la unidad

Excelente Bueno Regular Malo