Resultados
Encuestas de Satisfacción 2015
Dirección de Gestión de Servicios de Salud.
Julio Agosto Sep Octubre Nov Dic Total
239
370330
365 363288
1955
Encuestas
Julio Agosto Sep Octubre Nov Dic Total
157
191
99
192 193
132
188 192
119
137
52
115
137
51
Encuestas por unidad de atención médica
Excelente Bueno Regular Malo
44%
53%
3%
0%
Beneficios SP
Surtimiento de Receta Pago por Servicio Satisfecho con el Seguro Popular
86%
1%
99%
14%
99%
1%
SI NO
10 a 20 min. 20 a 30 min. 30 a 50 min. Más de 50 min.
37%36%
11%
15%
Tiempo de Espera
Uso fuera del Estado Conoce alguna manera de comunicarseal SP
¿Le explicarón como funciona el SP?
5%
51%
78%
95%
49%
22%
SI NO
Excelente Bueno Regular Malo
45%
53%
2%0%
Atención de Médico
Excelente Bueno Regular Malo
¿Le explicarón como funciona el SP? Entrega de Carta de Derechos
78%83%
22%
17%
Si No
Excelente Bueno Regular Malo
40%
57%
3%0%
Trato de Enfermería
Excelente Bueno Regular Malo
Conocimiento de FPGC Conocimiento de Programa SMS XXI Conocimiento de Programa EmbarazoSaludable
11%
18%
29%
89%
82%
71%
SI NO
Excelente Bueno Regular Malo
26%
62%
10%
2%
Limpieza de la unidad
Excelente Bueno Regular Malo
¿Su nivel de salud ha mejorado con SP? ¿Se incribirá de nuevo? ¿Recomienda al Seguro Popular?
96%100% 100%
4% 0% 0%
SI NO
Excelente Bueno Regular Malo
24%
64%
11%
1%
Mantenimiento de la unidad
Excelente Bueno Regular Malo