REPORTE SOBRE EL COSTO Y MANEJO DE LA INFORMACIÓN

EMPRESARIALRESuLTADOS – AMéRICA LATINA

2012

2

3 METODOLOGÍA

4 INTRODUCCIÓN

5 LA INFORMACIÓN SE MULTIPLICA... Y ESO CUESTA

7 LA INFORMACIÓN ES MUY VALIOSA PARA EL NEGOCIO

9 AUN ASÍ, NO SE PROTEGE

11 RECOMENDACIONES— CUIDANDO LA INFORMACIÓN

ÍNDICE

3

METODOLOGÍA

Symantec comisionó a ReRez Research la realización del Reporte sobre el Costo y Manejo de la Información Empresarial entre organizaciones que tienen desde cinco hasta más de 5,000 empleados. El estudio se realizó en febrero y marzo de 2012 y se contactó a empresas y ejecutivos de TI en 4,506 organizaciones incluyendo 2053 PyMEs (5-250 empleados), de 36 países. En América Latina, se contó con la participación de 500 profesionales ubicados en 12 países de la región.

El estudio tiene una fiabilidad del 95 por ciento con un margen de error de +/- 1.5 por ciento. El margen de error dentro de América Latina fue de 4.4%.

América del Norte (2 países)

Estados Unidos 500Canadá 500

América Latina (12 países)

Brasil 150México 150OLAM 200

EMEA (8 países)

Francia 202Alemania 201Reino Unido 200Italia 200Rusia 100España 100Suecia 100Suiza 100

APJ (14 países)

China 203Australia/Nueva Zelanda 200India 200Japón 200Singapur 200Indonesia 100Hong Kong 100Malasia 100Filipinas 100Corea del Sur 100Tailandia 100Taiwán 100Vietnam 1004,506 organizaciones en

36 países

Encuesta global realizada a:

Para las organizaciones, la información electrónica es más valiosa que nunca. Piense en la cantidad de operaciones que se realizan en línea, electrónicamente y la forma en que se da la colaboración virtual actualmente. Considere los altos volúmenes de datos que almacenan las empresas y cuán críticos son éstos para las operaciones cotidianas.

En este sentido, sería conveniente que las empresas desarrollen un modelo “centrado en la información” que les ayude a enfrentar desafíos tales como la expansión de información, la pérdida de datos y/o el alto costo de almacenarla.

INTRODuCCIÓN

10 kilobytes =

2.2 Zettabytes = 1,287 veces el Empire State

1 Millón de Terabytes =

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LOS NÚMEROS

¿CuÁNTO ES 1 BILLÓN DE DÓLARES

EN BILLETES?

Edificio: Empire

StateAltura: 1454 pies

(443 metros)

1 billón dedólaresAltura: 987 pies

(301 metros)Largo: 20 pies(6 metros)Ancho: 20 pies

(6 metros)

CONSECUENCIAS DE PÉRDIDA DE

¿CuÁNTO ES 1 BILLÓN DE DÓLARES

EN BILLETES?

5

LA INFORMACIÓN SE MuLTIPLICA...

... Y ESO PuEDE SER COSTOSO

El gasto mundial en información empresarial es

(Suficiente dinero para comprar un iPad para cada trabajador en el planeta)

1.1 BILLONES DE DÓLARES

Bien se sabe que las organizaciones almacenan enormes cantidades de información en recursos de TI, como centros de datos, PCs de escritorio, laptops, teléfonos inteligentes, tabletas, sistemas de respaldo, entre otros. El estudio de Symantec muestra el colosal crecimiento del almacenamiento de datos. A nivel global, la típica pequeña y mediana empresa (PyME)

tiene, en promedio, 563 terabytes de datos en todos sus sistemas de almacenamiento y dispositivos. Aunque puede sonar que es mucho, en realidad resulta poco en comparación con el volumen de información que tiene la gran empresa típica: cerca de 100,000 terabytes.

uS$117 MMD uS$309

MMD

uS$324 MMD

CUMPLIMIENTO

$295

GASTO MuNDIAL EN

INFORMACIÓN

(MILEs dE MILLONEs dE dóLarEs)

CONSECuENCIAS DE PéRDIDA DE INFORMACIÓN EMPRESARIAL

sEGUrIdad

aLMaCENaMIENTOaCCEsO

(daTOs GLOBaLEs)

6

US$38 millones para las grandes empresas US$ 332,000 para las PyMEs

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2.2 ZETTABYTES

En promedio, una página

impresa =

10 kilobytes

101

En el mundo hay

2.2 zettabytes de

información empresarial

de zettabytes de documentos impresos

en una sola página llenarían el

Empire State 1,287 veces

Apilada tiene una

altura de 602km

La información es costosa para las empresas de todos los tamaños

De acuerdo con el estudio, el almacenamiento de datos continuará creciendo 67 por ciento en el próximo año para las grandes empresas y 178 por ciento en el caso de las PyMEs. Manejar toda esta información representa un gasto significativo para las organizaciones. Anualmente, a nivel global, las PyMEs gastan en información un promedio de US$332,000 dólares, mientras que las grandes empresas invierten, en promedio, US$38 millones de dólares por año en cuestiones relacionadas con el manejo de la información. Algo que resulta interesante saber es que el gasto en información por empleado es mayor en las PyMEs (US$ 3,670 dólares) que en las grandes empresas (US$ 3,297 dólares).

Esto se debe posiblemente a las economías de escala. Por ejemplo, una PyME con 50 empleados podría gastar US$183,500 dólares en información de negocios, y una gran empresa con 2,500 empleados podría gastar US$8.2 millones en información de negocios. Para poner en perspectiva el volumen de información y el gasto en el manejo de la misma, cuando se extrapolan los números a todo el mundo, globalmente las organizaciones gastan US$1.1 billones de dólares en manejar su información. La cantidad de información combinada para todas las empresas en todo el mundo es de 2.2 zettabytes (un zettabyte equivale a mil millones de terabytes). Un modo de visualizar esto es: si 10 kilobytes de texto llenan una hoja de papel, todas las hojas apiladas tendrían una altura equivalente a 1,287 veces el Empire State ó 602 kilómetros.

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LA INFORMACIÓN ES MuY VALIOSA

Para Las EMPrEsas

Los encuestados dicen que la

del valor total de una organizacióninformación = 50%

¿Qué tan valiosa es la información? De acuerdo con las respuestas que dieron 500 profesionales de TI en América Latina, aproximadamente 50 por ciento del valor de sus organizaciones deriva de la información que poseen.

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Las consecuencias de perder toda o parte de su información podría ser devastador para las empresas. Cuando se les preguntó a los encuestados qué ocurriría si la información de su empresa se perdiera irremediablemente sin posibilidad de recuperarla, las respuestas incluyeron pérdida de clientes (55 por ciento), daño a la marca (50 por ciento), menores ingresos (40 por ciento) y multas (32 por ciento).

Perder información sería

Multas Menores ganancias Daño a la marca Pérdida de clientes

catastrófico

Consecuencias de perder información

empresarial

60%

40%

20%

0%55%50%40%32%

AuN ASÍ, NO SE PROTEGE

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En los últimos 12 meses: • 80% perdió información empresarial

importante

• 71% expuso información confidencial

A pesar de la importancia de la información para las organizaciones de todos los tamaños y el dinero que gastan en administrarla, los ejecutivos de TI aún enfrentan múltiples desafíos.

Por un lado, está la cuestión de los datos duplicados. Las empresas en América Latina estiman que en promedio hasta 45 por ciento de su información está duplicada.

45% de los datos están duplicados

• 34% sufrió fallas de cumplimiento

• Uso de almacenamiento — 32% dentro del firewall y 20% fuera de él

• 35% dijo que el crecimiento de la información es un factor algo o muy importante cuando hay algún inconveniente

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Otro desafío es que, de acuerdo con la encuesta, las organizaciones tienen índices de uso de almacenamiento bastante bajos — 32 por ciento dentro del firewall y aún menos (20 por ciento) fuera de él.

Quizás una preocupación mayor en este sentido sea la pérdida de datos. Cuatro de cinco empresas en América Latina manifestaron haber perdido información importante en los últimos 12 meses por causas tales como errores humanos, falla de hardware o software y pérdida o robo de dispositivos móviles.

Casi tres cuartos han experimentado la exposición de información confidencial importante fuera de la organización, y un tercio ha enfrentado cuestiones de cumplimiento normativo en el último año. Una de cada tres organizaciones señaló que el crecimiento de la información es un factor importante cuando sucede algún imprevisto o pérdida de datos.

RECOMENDACIONES—

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CuIDANDO LA INFORMACIÓN

Afortunadamente, las organizaciones pueden atender estos desafíos tomando medidas para construir un modelo de TI centrado en la información. Symantec sugiere un enfoque basado en cinco aspectos.

Enfocarse en la información, no en el dispositivo o centro de datos: El primer paso es enfocarse en construir una infraestructura de información que optimice la capacidad de la organización de encontrar, acceder y consumir información crítica del negocio. Hoy, muchas empresas están en esta fase, adoptando tecnologías tales como la virtualización, el cómputo en nube y los dispositivos y aplicaciones móviles.

Para completar el proceso, las empresas deben integrar soluciones de protección de información que funcionen en toda la infraestructura, desde entornos físicos y virtuales hasta la nube y dispositivos móviles. Esto incluye disposiciones de seguridad, respaldo, administración de almacenamiento, disponibilidad y gestión de endpoints.

No toda la información es igual: Las organizaciones deben entender completamente su información. La encuesta arrojó que muchas organizaciones carecen incluso de conocimientos básicos tales como quién posee determinada información, cuán importantes son los datos o incluso si su naturaleza es personal o comercial. Mediante el mapeo y clasificación de la información, las organizaciones pueden descubrir su valor relativo. Esto facilita priorizar los recursos de seguridad, protección y manejo de modo que las empresas puedan hacer foco en la información que realmente les importa.

Ser eficiente: La deduplicación y el archivado ayudan a las empresas a proteger más pero almacenar menos para seguirle el ritmo al crecimiento exponencial de datos.

Mantener coherencia: Es importante establecer políticas de información coherentes y consistentes que puedan cumplirse sin fracasar dondequiera que los datos se encuentren... en entornos físicos, virtuales y/o en la nube. Tal esfuerzo unifica la clasificación de información, automatiza el descubrimiento de quién posee y utiliza determinada información, controla el acceso y la distribución, automatiza la retención y eliminación de información, y acelera el proceso de eDiscovery.

Ser ágil: Finalmente, hay que mantenerse ágiles y planear futuras necesidades de información implementando una infraestructura flexible que soporte el continuo crecimiento.

Implementando estas recomendaciones, las organizaciones pueden moverse hacia a un modelo de TI centrado en la información para proteger su información valiosa con la mejor relación costo-beneficio.

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Más información sobre este tema en: www.symanctec.com/la/encuestainfo

1. Enfocarse en la información, no en el dispositivo o centro de datos

2. No toda la información es igual

3. Ser eficiente

4. Mantener coherencia

5. Ser ágil

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