reflexiones en esalud
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Reflexiones en eSalud
MONDRAGON Health – Centro de Promoción, S.Coop.
Autores: Jana Pescador, Inma Uzkudun & Mikel Alvarez
21/06/2010
01) MONDRAGON Health
2) Contexto Actual
3) eSalud
4) Casos de aplicación de la eSalud en Europa & MONDRAGON
5) El Futuro de la eSalud
Índice
1MONDRAGON Health
Corporación MONDRAGON
MONDRAGON Centro de Promoción, S.Coop.
MONDRAGON Health – Proyectos Actuales
Corporación MONDRAGON
En millones de Euros (2008)
Área Financiera (Inversión
Crediticia Caja Laboral ): 13,988
Área Industrial: 6,511
Área Distribución: 9,073
Personal (2008)
Total Puestos de Trabajo: 92,773
Empleo en el Extranjero: 14,938
Alemania (3)
Rep. Checa (7)
Tailandia (1)
India
Marruecos(2)
Francia (5)
Brasil (6)
Brasil
Mexico (7)
Mexico
Polonia (7)
China
China (9)
U.S.A.
U.K.(3)
India(1)
Italia(4)
Rumania (2)
Rusia
Turquía(2)
Sudáfrica (1)
Eslovaquia (2)U.S.A.(1)Portugal(2)
Plantas de Producción (69)
Delegaciones Corporativas (6)
AREA FINAN-CIERA
División Financiera
AREA INDUSTRIAL
División Automatización Industrial
División Automoción
División Carrozados y Suministros
División Componentes
División Equipamiento
División Hogar
División Ingeniería y Servicios
MONDRAGON
División Utillaje y Sistemas
División Elevación
División Máquinas-Herramienta
División Sistemas Industriales
Actividades Corporativas
División Construcción
MCC Centro de Promoción
MONDRAGON Centro de Promoción S. Coop. (I)
Para dar respuesta al reto corporativo, se ha visto la necesidad de reforzar, entre otros, la apuesta por el desarrollo que pasa necesariamente por la Innovación y Promoción de nuevas actividades.
“Generación de empleo, preferentemente cooperativo, adecuado al desarrollo de nuestro entorno”
RETO CORPORATIVO:
CENTRO DE PROMOCIÓNInstrumento
Centro de Promoción
MondragonEnergy
Mondragon Health
Áreas Estratégicas
MONDRAGON Centro de Promoción S. Coop. (II)
MONDRAGON Health – Proyectos Actuales
MONDRAGON Health
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2Contexto Actual
Demografía – La Europa de los 27 (2008 & 2060)
Principales Características del Entorno Sanitario
Mundo Digitalizado
Demografía – La Europa de los 27 (2008 & 2060)
Principales Características del Entorno Sanitario
Grandes avances tecnológicos
Las políticas sanitarias públicas tienen mucho peso
Importante impacto económico en el PIB
Estructura pesada con dificultades para el cambio
Problemas de Sostenibilidad
Sistema actual enfocado en pacientes agudos
Sector donde la demanda es inducida
Mundo Digitalizado
Fuente: http://www.internetworldstats.com/stats.htm
3 ¿Qué es la eHealth o eSalud?
Usuarios de la eSalud
La eSalud y el Paciente
Modelo de Negocio
Aplicaciones de la eSalud
Mercado Actual
eSalud
¿Qué es la eHealth o eSalud?
Fuente: “El Marco de Desarrollo de la eSalud en España” (2001)
eSalud= salud en línea = salud en red = salud electrónica
Telemática Sanitaria= aplicación de las TIC’s a la Salud
Telemedicina= provisión de servicios médicos a distancia usando TIC’s
La eSalud se vislumbra como motor de cambio para mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.
Usuarios de la eSalud
- CONSUMIDORES: son todos aquellos “clientes“ potenciales .
- PACIENTES: dentro del total de los consumidores serán aquellas personas afectadas de problemas de salud.
- PROFESIONALES: todos aquellos profesionales sanitarios: médicos, enfermeros, farmacéuticos…
- ORGANIZACIONES SANITARIAS: destacan el Ministerio de Sanidad y Política Social, las Consejerías de Salud de las respectivas CC.AA: y sus operadores de servicios públicos (Sescam, Sergas, SES, etc…)
La eSalud y el Paciente
Fuente: PricewaterhouseCoopers
La eSalud sirve como herramienta de comunicación entre el paciente y el resto de los agentes que participan en el cuidado de su salud, facilitando la
toma de decisiones.
CONVERGENCIA DE LAS REDES SOCIALES Y LAS WEBS DE INTERCAMBIO DE INFORMACION SOBRE SALUD
Modelo de Negocio
MODELO DE NEGOCIO QUE INTEGRA SERVICIOS DE eSALUD EN LOS CANALES DE DISTRIBUCION EXISTENTES
Fuente: ®TEN-HMS/Stroetmann, Westerteicher
Aplicaciones de la eSalud
La eSalud puede incluir distintos tipos de aplicaciones los cuales se engloban en cuatro grandes categorías:
1. Sistemas de Información Clínicos- Instrumentos para profesionales dentro de las organizaciones (i.e. hospitales)- Instrumentos para primaria y otros fuera de las organizaciones sanitarias (i.e.
farmacias)
2. Telemedicina y cuidados en casa, servicios y sistemas personalizados de salud como servicios de diseases management, monitorización remota de pacientes, teleconsulta, telecuidado, teleradiologia…
3. Redes de información integradas regionales o nacionales, sistemas de historia clínica electrónica, prescripción electrónica o volante electrónico
4. Sistemas no-clínicos de uso secundario- Sistemas para la educación, promoción de la salud, portales de
ciudadanos/pacientes online- Sistemas especializados para investigadores, recogida de información…- Sistemas de apoyo en la cadena de valor, sistemas de facturación, etc.
Mercado Actual
Fuente: “Business Models for eHealth” (2010)
4 Ejemplos de eSalud en Europa
Ambient Assisted Living (AAL)
Dreaming Project (AAL)
Sundhed♥dk – Dinamarca
TACTUS de Tactive – The Netherlands
eSalud en Euskadi - Osakidetza
eSalud en MONDRAGON
Casos de aplicación de la eSalud en Europa & MONDRAGON
Ejemplos de eSalud en Europa
Existen gran cantidad de ejemplos de eSalud a nivel europeo, sobre todo pruebas piloto, y que contemplan varios aspectos:
- Telemetría
- Telemonitorización de Pacientes Crónicos
- Tele-radiología
- Localización de Pacientes
- Tele-cuidados (i.e. para el alcoholismo)
- Portales de Salud que ofrecen varios servicios (i.e. Dinamarca)
- Servicios para personas mayores (i.e. Proyecto AAL)
- Servicios on-line para grupos concretos de población (i.e. embarazadas,
niños diabéticos, etc.)
- …
Ambient Assisted Living (AAL)
Proyecto de la European Commission en la que participan 20 estados miembros y 3 estados asociados.
OBJETIVO: mejorar la calidad de vida de las personas mayores a través del uso de las TIC’s
Dreaming Project (AAL)
Dreaming Project es uno de los Proyectos del Programa AAL que facilita la comunicación entre las personas mayores y sus familiares y/o un centro de control especializado.
Sundhed♥dk – Dinamarca
Sundhed dk es el Portal del Sistema Nacional de Salud en Dinamarca, referente europeo de ♥
integración de servicios en una única plataforma cuyo actor principal es sin duda el ciudadano.
TACTUS de Tactive – The Netherlands
TACTUS ofrece cuidado y tratamiento para los ciudadanos conalcoholismo en Holanda. La estructura de la plataforma ofrece
ayuda one-to-one online con la gran ventaja del anonimato.
BENEFICIOS INTERNOS
Tactive decidió en su momento pasar de un enfoque operacional exclusivamente dedicado al tratamiento a realizar una plataforma.
Gracias a esta solución es más sencillo para la organización medir los efectos directos.
Los costes administrativos han bajado.
Se ha realizado una importante digitalización de los procesos ya que ahora parte de la lista de diagnósticos se realiza electrónicamente.
Se han reducido en un 30% el número de citas no realizadas.
También se han producido beneficios económicos. El servicio tiene unos ingresos de unos 2000€ por paciente y unos beneficios de unos 200€ por paciente que son reinvertidos de nuevo bien para internacionalizar el servicio o para ampliar el número de adicciones tratadas.
BENEFICIOS EXTERNOS El anonimato es sin duda el factor clave de esta
plataforma. Facilita la interacción entre el profesional y el adicto. 96% de los adictos prefieren este nuevo sistema de
prestación del servicio.
CSSM as a relational management model with patient
The multichannel CSSM strategy will be defined adapting the provision of the service to each segment through a particular channel.
Multichannel Health Services Center
Citizen / Patient
Post Mail
Phone
Internet
SMS Face-to-face
Others
Segments
Channels
General Information about SVS
Administrative procedures
Patient care delegation
Health promotion, Information and Sanitary Education
Medical adviceCoordinating inter health services
Remote monitoring of patients
G1 G2 G3 G4 G5 G6 G7
EXAMPLES:
• Appointment
• Reports of medical certificates
• TIS/ONA Management
• Complaints and Claims
• Second opinion
• Etc
EXAMPLES:
• Information about Osakidetza services portfolio
• Sanitary centers index
• Etc.
EXAMPLES:
• Patients' Forum to promote healthy habits
• Public Health Programs Information
• Etc.
EXAMPLES:
• Non emergency consultation
• Interpretation service
• Facilitators of information system for patients
• Personal health folder
• Etc.
EXAMPLES:
• Medical advice
• Pharmacologic
• Psychological
• Others
EXAMPLES:
• Telemonitoring and home monitoring of chronic patients
• Specific monitoring programs for chronic patient.
EXAMPLES:
• Multichannel connection with emergency services: notices and transfer of collected information after medical advice that results in emergency action
Services portfolio
Services
Channels
Segments
Services
eSalud en Euskadi - Osakidetza
Page Nº 26
Applications
Platf
orm
Sec
urity
(Aut
henti
catio
n, L
OPD
,.)
Portal web – web 2.0
CitizensAcute patients
Responsibles for the proceedings management (second medical opinion, change of doctor)
Telephone channel
Voice authentication system
PABX and IVR
CTI
CRM
SMS Platform
Integration with internal systems of Osakidetza, the Department of Health and the Basque Government
Telecommunications operator
Integration platform of Osakidetza and Basque Government ( Oracle SOA Suite V11 and Omnireplicator DBLink)
Content Manager
Activity log service system of the language translationprovider
Support System to medical advice protocol
Campaign Management
Information Centralization
Patient record / Single Vision
Support System to monitoring and monitoring of chronics
Appointment
Support System to second medical opinion procedure
Support System to medic and specialist change
Osabide AP eOsabide
Registration system of advance directives
Support System to waiting lists / Scorecard
TISPopulation Data BAse
Chronic patients
SMS
External integration and needs
CSSM
BI-S
core
card
Segmentation supportContacts management / Records
Activity reporting generation
On-line Applications
Virtual assistantVirtual rooms
PersonalizationFinder
Participation
Social Networks
Widgets
RIA
Syndication Serv.PIM Services
Social Services: wikis, blogs and forums
Jobs Favorites
Where we are heading
eSalud en Euskadi - Osakidetza
eSalud en MONDRAGON - Saludnova
• Teleasistencia • Telemetría • Telemonitorización• Ambiente
Inteligente
eSalud en MONDRAGON – Saludtek & Onendis
Stksaludtek
5El futuro de la eSalud
Hacia una salud individualizada, la iHealth
Fuente: Dr. J. Guanyabens (Bruselas, 2010)
Eskerrik Asko