RESUMEN DE LA SOLUCIÓNCA Unified infrAstrUCtUre MAnAgeMent

¿Quiere asegurar más proactivamente la fiabilidad de su servicio de TI al tiempo que impulsa la agilidad tanto operativa como de la infraestructura?

CA Unified Infrastructure Management (CA UIM) dota

a las organizaciones de TI empresariales y a los

proveedores de servicios de las capacidades que

necesitan para gestionar la calidad del servicio, reducir

los costes de la prestación de servicios de TI y conseguir

que las aplicaciones se implementen con más rapidez,

todo ello de manera proactiva. Esta solución ofrece una

única arquitectura unificada tanto para infraestructuras

de TI tradicionales como para los entornos emergentes

de grandes datos y de nube.

Resumen ejecutivo

ca.com/es

el retoen la emergente economía de las aplicaciones, el destino de las empresas dependerá de la calidad, la innovación y la disponibilidad de aquellas. Para sobrevivir y prosperar en una economía de las aplicaciones, las empresas deben desarrollar e implementar software con una precisión y velocidad cada vez mayor, al tiempo que garantizar la optimización de los servicios de la empresa y la continuidad de su disponibilidad para los usuarios y el cliente final de la empresa. Para lograr estos objetivos, las organizaciones de ti necesitan disponer de capacidades de monitorización eficaces y exhaustivas que les permitan gestionar proactivamente el rendimiento y, si surgen incidencias, abordarlas con rapidez. no obstante, son demasiados los equipos de ti que actualmente utilizan herramientas complejas y desarticuladas que les proporcionan una visibilidad limitada y fragmentada. esto relega al personal a una posición reactiva a la hora de actuar y le obliga a mantener conferencias telefónicas y reuniones de evaluación interminables para tratar de averiguar cuál fue el error y cómo solucionarlo, mientras que la experiencia del usuario se ve resentida. Además, el trabajo manual y la dificultad asociados a la gestión de varias herramientas complejas retrasan la labor de mantenimiento y desarrollo de aplicaciones.

La oportunidadAhora puede beneficiarse de una solución de monitorización avanzada pero intuitiva que proporciona la visibilidad que necesita su equipo para garantizar con eficacia unos niveles óptimos de servicio y permitir desarrollar e implementar las aplicaciones con más rapidez. CA Unified infrastructure Management (CA UiM) proporciona una sola solución unificada para monitorizar y gestionar los servicios de ti más importantes en sus entornos virtuales, físicos, de nube y de grandes datos. Con esta solución, los equipos de ti pueden gestionar proactivamente el rendimiento y la disponibilidad de las aplicaciones y los elementos específicos de la infraestructura en la que se apoyan. esto permite a los equipos de ti prevenir de manera eficaz la aparición de incidencias y abordarlas con más rapidez cuando surjan.

Las ventajasCA UiM dota a las organizaciones de ti empresariales y a los proveedores de servicios de capacidades que les permiten mejorar en gran medida la calidad del servicio y reducir los costes asociados a la prestación de servicios de ti. esta solución le ayuda a optimizar la eficacia operativa, con lo que se olvida de la complejidad, los costes y las molestias que supone utilizar e integrar varias herramientas específicas de monitorización desarticuladas. La visibilidad unificada que ofrece esta solución permite a su organización ser más proactiva a la hora de optimizar los niveles de servicio, gracias a la prevención de incidencias y a la minimización del número de interrupciones en la actividad. Además, al agilizar la administración de las tareas de monitorización, CA UiM ayuda a los equipos a responder mejor a una demanda cambiante y cada vez mayor, respaldar métodos de desarrollo más ágiles y lanzar aplicaciones al mercado más rápidamente.

3 | resUMen de LA soLUCión: obtenCión de UnA visión hoLístiCA deL entorno inforMátiCo deL UsUArio finAL Citrix

“el 41 % de las organizaciones considera la creciente demanda del usuario como uno de los principales retos para la infraestructura de ti”.

fuente: “building Agile ops with a Proactive and Unified infrastructure Management Approach”, marzo de 2015, Aberdeen group.

“Con CA Unified infrastructure Management conseguimos resolver 18 casos de interrupciones en la actividad antes de que afectaran a la experiencia del usuario”.

—rene Lopez, vicepresidente de Plataformas y Arquitectura, trizetto.

ca.com/es4 | resUMen de LA soLUCión: CA Unified infrAstrUCtUre MAnAgeMent

Sección 1:

Los retos que plantea el uso de herramientas específicas, vistas aisladas y una administración reactiva Las organizaciones proveedoras de servicios y de ti empresarial actuales tienen implementadas docenas de plataformas y herramientas de monitorización específicas; se utilizan diferentes herramientas según el grupo de trabajo y también se usan una infinidad de herramientas para tecnologías y entornos distintos.

esta fragmentación genera una serie de retos significativos para las organizaciones:

•Las incidencias se resuelven con lentitud. La cantidad de herramientas de monitorización específicas implementadas hace que los distintos equipos pasen demasiado tiempo cambiando de una herramienta a otra y de pantalla a pantalla, tratando de averiguar dónde se encuentra el problema que está degradando la calidad global del servicio. Cuando equipos diferentes utilizan distintas herramientas, el personal se enreda en la búsqueda de culpables y malgasta mucho tiempo en reuniones de evaluación.

•Los equipos se atascan en un modo de trabajo reactivo. Los administradores quedan proscritos a ciclos interminables para dar respuesta a las incidencias y abordarlas a toda velocidad. esto impide al personal trabajar de manera proactiva en la resolución de incidencias, así como hace imposible que pueda emprender acciones de carácter más estratégico.

•Se retrasa la implementación de las aplicaciones. en la economía de las aplicaciones, se hace cada vez más necesario acelerar la innovación en las aplicaciones, lo que obliga a las organizaciones de ti a ser capaces de implementar aplicaciones con más frecuencia y funcionar en entornos de ti más dinámicos. no obstante, la complejidad de configurar, integrar y mantener varias herramientas representa un impedimento cada vez más importante para que el equipo de ti pueda responder a estos requisitos emergentes.

en consecuencia, los niveles de servicio, la productividad del usuario, la satisfacción del cliente y la moral del personal sufren.

Sección 2:

CA UiM ofrece una solución unificada para unas operaciones ágilesAhora, su organización puede dejar de luchar contra todos los desafíos que conlleva apoyarse en herramientas desarticuladas o complejas. Con CA UiM, puede empezar a beneficiarse de una solución que proporciona la visibilidad completa que necesita para optimizar proactivamente los niveles de servicio y favorecer unas operaciones ágiles.

CA UiM le permite gestionar proactivamente el rendimiento de los servidores físicos y virtuales, las aplicaciones, las redes, los dispositivos de almacenamiento, las bases de datos, los servicios de usuario final y los entornos de nube y de grandes datos, todo a través de una única vista y una sola arquitectura. Con esta visibilidad, su organización podrá no solo dedicar más tiempo a solventar incidencias, sino también empezar a gestionar más proactivamente los niveles de servicio y prevenir la aparición de problemas antes de que afecten a la experiencia del usuario final.

“Ahora podemos monitorizar desde la aplicación, en lugar de hacerlo desde un dispositivo o una perspectiva, lo que nos abre un horizonte de nuevas posibilidades en cuanto a ofertas de servicio. Además, no solo podemos ampliar nuestro catálogo de servicios, sino también ofrecer servicios con mayor valor y mayor margen de beneficios, todo ello con un solo conjunto de herramientas”.

—tim hebert, director ejecutivo de Atrion.

“el 74 % de los entrevistados que afirman que los costes y la complejidad son los retos más importantes utilizan varias herramientas”.

“el 40 % de los entrevistados declaran que contar con demasiadas herramientas limita su capacidad para adoptar nuevas tecnologías”.

fuente: “idg Quick Pulse research: it infrastructure Performance Management”. estudio realizado en nombre de CA technologies, marzo de 2015.

ca.com/es5 | resUMen de LA soLUCión: CA Unified infrAstrUCtUre MAnAgeMent

el uso de una sola solución unificada de cobertura total en cuanto a infraestructura permitirá a su organización prescindir de docenas de herramientas específicas desarticuladas. en consecuencia, su organización podrá agilizar las tareas de administración y favorecer eficazmente la entrega de nuevos servicios, aplicaciones y tecnologías.

Análisis, cuadros de mandos y alarmas unificados para potenciar la prevención y la detección de incidenciasCA UiM ofrece las sofisticadas capacidades necesarias para maximizar el valor de la exhaustiva cobertura de esta solución. Los profesionales de ti y los usuarios empresariales consiguen una visibilidad completa de los servicios de ti mediante los portales, los paneles, los informes y la interfaz móvil personalizables de la solución.

Ilustración A.

CA UiM ofrece cuadros de mandos personalizables que proporcionan a los administradores una rápida visión del estado general del entorno.

Ilustración B.

CA UiM ofrece visibilidad de monitorización intuitiva hacia los entornos virtualizados dinámicos.

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CA UiM le proporciona información para ayudarle a identificar incidencias rápidamente y solventarlas en toda la infraestructura de ti antes de que generen problemas de rendimiento. esta solución también le permite acelerar los tiempos de resolución a través de flujos de trabajo integrados y basados en prácticas recomendadas, así como intuitivos cuadros de mandos, informes y alarmas.

CA UiM proporciona las siguientes capacidades:

•Vistas y cuadros de mandos unificados. Con CA UiM, su organización puede beneficiarse de cuadros de mandos unificados pregenerados y vistas personalizadas que proporcionan visibilidad hacia todos los sistemas de ti, redes y servicios de importancia para la organización. A través de esta visibilidad podrá, entre otras cosas, hacer seguimientos de estado, monitorizar el rendimiento y detectar tendencias de manera intuitiva y eficaz.

•Análisis correlacional. La función de análisis correlacional de la solución le permite identificar relaciones entre variables de rendimiento y elementos de la infraestructura de ti y hacer un seguimiento de las mismas, así como detectar patrones que se repiten. esta información permite a sus equipos de ti localizar rápida y fácilmente la causa raíz de los problemas, con la consiguiente reducción del tiempo medio de resolución.

•Alarmas inteligentes. CA UiM ofrece una sofisticada funcionalidad de generación de alarmas que facilita una respuesta rápida y eficaz a las incidencias. esta solución ofrece umbrales dinámicos que minimizan el número de falsas alarmas y mejoran la productividad del personal. Además, CA UiM incluye capacidades de modo de mantenimiento que erradican la aparición de falsas alarmas relacionadas con la administración del sistema. esta solución proporciona detalladas políticas automatizadas de enrutamiento de alarmas y, a gracias a su integración con plataformas de aplicaciones de asistencia, puede también abrir automáticamente tickets de servicio con todos los detalles relevantes de una incidencia.

•Análisis sólidos y predictivos. Con CA UiM puede beneficiarse de capacidades de análisis predictivo que le ayudarán a identificar proactivamente incidencias antes de que estas repercutan en la experiencia del usuario. La solución le muestra una lista de incidencias por prioridades que representan situaciones que los administradores deben tener en cuenta. también ordena los elementos según el tiempo restante para que se produzca la incidencia, lo cual dirige la atención hacia los problemas más inmediatos primero. La solución incluye análisis de tiempo por encima del umbral para ayudarle a identificar problemas de rendimiento reales y persistentes y erradicar la generación de falsas alarmas asociadas a picos ocasionales. Los análisis de tiempo para llegar al umbral que proporciona la solución le ayudan a identificar amenazas de degradación potencial del rendimiento, así como emitir una advertencia temprana, antes de que los clientes internos y externos se vean afectados.

Ilustración C.

CA UiM proporciona capacidades de generación de alarmas inteligentes que aceleran la resolución de incidencias.

“Con CA Unified infrastructure Management hemos aumentado la disponibilidad de nuestro entorno de ti en un promedio del 2 %, todo gracias a las capacidades de monitorización de la solución y un modo de actuación proactivo”.

—Lenardo Maciel, gestor de infraestructuras de ti de Unicred.

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• Índice de estados. CA UiM incluye capacidad de índice de estados para hacer un seguimiento del rendimiento de la infraestructura a través de una escala simplificada. esta capacidad facilita la rápida identificación de los activos cuyo rendimiento es inferior al normal y también permite hacer un seguimiento de las tendencias de estado en el transcurso del tiempo.

•Monitorización de estadísticas empresariales. CA UiM puede agregar datos de monitorización de orígenes dispares y correlacionar datos centrados en la empresa para proporcionar vistas actuales y holísticas de los servicios clave de la empresa.

rápida implementación y ágil administración para potenciar la productividad CA UiM es fácil de implementar, gestionar, mantener, escalar y adaptar. esta solución incluye plantillas de monitorización pregeneradas que ayudan a reducir el tiempo de configuración y de administración para que pueda materializar beneficios y recuperar la inversión más rápidamente. Además, CA UiM ofrece funciones como umbrales dinámicos e implementación, detección y monitorización automáticas. gracias al uso de estas capacidades, los clientes pueden instalar CA UiM e implementar un sistema de monitorización en más de 100 servidores en menos de tres minutos.

CA UiM proporciona capacidades de monitorización pregeneradas y personalizadas a través de una única consola de gestión nativa para ofrecer una experiencia del usuario fluida e intuitiva. Puesto que todos los usuarios trabajan a través de una interfaz homogénea, su equipo podrá acelerar el tiempo de resolución de incidencias y potenciar la eficacia del personal.

esta solución ofrece una arquitectura “plug and play” basada en pruebas que permite prestar nuevos servicios de monitorización rápidamente sin tener que interrumpir la implementación existente, buscar soluciones alternativas o esperar a que lleguen nuevas versiones de los productos.

Al reducir el tiempo que se invierte en tareas administrativas corrientes y agilizar la implementación y la adaptación, CA UiM le permite dedicarse a ofrecer innovación de una forma mejor y responder con mayor presteza a las cambiantes demandas del negocio, al tiempo que obtiene el máximo rendimiento de su inversión en el sistema de monitorización.

Una arquitectura escalable y sólida para ayudarle a prosperar en la economía de las aplicacionesCA UiM ofrece la sencillez asociada a la mayoría de las soluciones específicas pero, al mismo tiempo, proporciona sólidas y potentes funciones multicliente con escalabilidad empresarial que hacen posible que la solución pueda ser utilizada por las organizaciones proveedoras de servicios y de ti empresarial de mayor tamaño. CA UiM puede admitir de cientos a miles de dispositivos. Por ello, con CA UiM no tendrá que preocuparse de que su solución de monitorización se le quede obsoleta.

Ilustración D.

CA UiM permite a los administradores hacer uso de capacidades de índice de estado para identificar más fácilmente los activos con un bajo rendimiento.

Con CA UiM, trizetto logró reducir en un 60 % el tiempo invertido en gestionar las herramientas de monitorización de ti.1

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CA UiM es una solución orientada a servicios que permite agregar datos de monitorización desde distintos orígenes y establecer una correlación eficaz de dichos datos para proporcionar potentes vistas de los servicios empresariales más importantes que repercuten en la experiencia del cliente.

esta solución ofrece una gran solidez. gracias a una arquitectura de bus de mensajes única, el hecho de agregar o eliminar una aplicación no afecta a las aplicaciones existentes. Cada aplicación tiene una única conexión al bus de mensajes, lo cual acaba con las complejidades y las interdependencias asociadas con otras plataformas de monitorización.

La arquitectura de bus de mensajes de CA UiM se beneficia de las siguientes características:

•Ofrece capacidad de ampliación. Con la arquitectura de CA UiM, agregar o eliminar elementos concretos que se estén monitorizando no tiene repercusión alguna en el entorno que se esté monitorizando.

•Promueve la simplicidad en las aplicaciones. La arquitectura de bus de mensajes reduce la complejidad de las aplicaciones. Cada instancia de aplicación tiene que mantener una única conexión al bus de mensajes, sin más conexiones a otras instancias.

•Proporciona flexibilidad. La solución facilita el cambio de configuraciones y parámetros de enrutamiento.

•Posibilita la escalabilidad. La arquitectura de CA UiM puede gestionar varias solicitudes simultáneamente.

Ilustración E.

CA UiM se basa en una arquitectura de bus de mensajes que ofrece significativas ventajas en cuanto a eficacia, capacidad de ampliación y escalabilidad.

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Sección 3:

beneficios clave: la diferencia de CA UiMel uso de CA UiM puede reportar varias ventajas significativas a su organización:

•Disminución de la complejidad y los costes. CA UiM acaba con los costes y la complejidad aparejados al mantenimiento de varias plataformas. Con esta solución ya no tendrá que comprar, instalar, mantener, implementar y actualizar varias herramientas específicas, ni tampoco formarse en su manejo. esta solución le permite monitorizarla automáticamente y adaptarla a su entorno de ti dinámico. el uso de esta solución permite a su equipo dejar de invertir tanto tiempo en gestionar sus herramientas de gestión existentes para dedicarlo a tareas más centradas en una labor estratégica que contribuya al progreso del negocio.

•Apoyo a una innovación más rápida de las aplicaciones. gracias a su ágil administración, automatización y flexibilidad, CA UiM coloca a los equipos de ti en una posición que les permite apoyar de manera mucho más eficaz unas operaciones ágiles e iniciativas devops.

•Aceleración de la resolución de incidencias y mejora de la satisfacción del usuario. CA UiM proporciona información sobre la calidad del servicio y el rendimiento de modo que los administradores pueden comprender mejor la experiencia del usuario final y optimizarla. La solución también permite generar informes más objetivos, más detallados y más puntuales, lo que contribuye a mejorar la transparencia entre el negocio y las ti. en última instancia, CA UiM permite a las organizaciones responder más eficazmente a las necesidades de los usuarios y los clientes, y ayuda a mejorar su percepción en cuanto a la valía de su organización.

•Estar preparado para los requisitos tecnológicos del mañana. Cuando necesite empezar a invertir en tecnología punta, es indispensable que su solución de gestión sea compatible con estos entornos. CA UiM actualmente es compatible con más de 140 tecnologías y sistemas, y se incorpora compatibilidad con más tecnologías regularmente. su amplia compatibilidad con las tecnologías emergentes (y una innovación continuada) hace que CA UiM ponga a disposición de su organización las capacidades de gestión necesarias para permitir implementar aplicaciones con más rapidez y adoptar al máximo las innovaciones que van surgiendo.

Sección 4:

resumen de CA UiMorganizaciones proveedoras de servicios y de ti empresarial de todo el mundo se apoyan en la solución CA UiM porque proporciona una serie de ventajas incomparables:

•Cobertura exhaustiva. CA UiM representa una única solución y una arquitectura unificada para monitorizar y controlar todos los elementos dentro de un entorno de ti heterogéneo. CA UiM es compatible con más de 140 tecnologías y su cobertura crece regularmente. esta cobertura incluye servidores físicos y virtuales, redes, unidades de almacenamiento, bases de datos, aplicaciones, experiencia de usuarios, nubes públicas y privadas, infraestructuras de alimentación y refrigeración, etc.

•Visibilidad intuitiva y accionable. CA UiM permite a las organizaciones maximizar el valor de la visibilidad integral de la solución a través de portales, cuadros de mandos, alarmas e informes avanzados y personalizados. Además, la solución implementa procesos de prácticas recomendadas que le ayudan a localizar rápidamente las incidencias y solventarlas.

Una empresa de servicios energéticos consiguió reducir el tiempo medio de reparación en hasta un 40 % con CA UiM.

fuente: http://www.techvalidate.com/tvid/26C-E3E-A5E.

“CA Unified infrastruc-ture Management nos permite proporcionar una experiencia excepcional a nuestros clientes”.

—Anil vettle, director de servicios gestionados de gdt.

“Una de las ventajas que vimos evidente [en CA Unified infrastructu-re Management] fue simplemente la velocidad. Una vez tuvimos nuestros recursos funcionando a una buena velocidad, no solo empezaron a implementar lo que se esperaba que implementasen, sino que resultaron increíblemente innovadores a la hora de ayudar a monitorizar algunas de nuestras estaciones de base, las cuales se encuentran en ubicaciones remotas con respecto a nosotros”.

—scott hicar, vicepresiden-te de integración de adquisiciones de digitalglobe.

10 | resUMen de LA soLUCión: CA Unified infrAstrUCtUre MAnAgeMent

1. http://www.ca.com/es/collateral/success-stories/na/trizetto-reduces-resolution-times-by-76-percent-and-prevents-18-outages-with-ca-technologies.aspx

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•Facilidad de administración. CA UiM mejora la eficacia operativa gracias a una solución unificada de gestión de eventos, del rendimiento y del sLA. Además de implementación, detección y monitorización automáticas, la solución incluye plantillas de monitorización predeterminadas que ayudan a reducir el tiempo de configuración y administración.

•Escalabilidad empresarial. CA UiM admite con seguridad y eficacia varias unidades de negocio gracias a una sólida arquitectura de varios usuarios. La solución ha sido probada a escala de cientos a miles de dispositivos.

•Flexibilidad y agilidad. CA UiM ofrece una arquitectura “plug and play” que permite implementar la monitorización de manera rápida y sin interrupciones. Con esta solución, puede realizar descargas e implementaciones en los dispositivos más importantes, así como monitorizarlos y generar informes en solo una hora. La solución ofrece APi abiertas y un sdK intuitivo que permite a los clientes utilizar sus propios códigos de monitorización e incluso automatizar los servicios de monitorización.

Para obtener más información, visite ca.com/es/uim.

CA technologies (nAsdAQ: CA) crea software que impulsa la transformación de las empresas y les permite aprovechar las oportunidades que brinda la economía de las aplicaciones. el software es el corazón de cada empresa, sea cual sea su sector. desde la planificación hasta la gestión y la seguridad, pasando por el desarrollo, CA trabaja con empresas de todo el mundo para cambiar la forma en que vivimos, realizamos transacciones y nos comunicamos, ya sea a través de la nube pública, la nube privada, plataformas móviles, entornos de mainframe o entornos distribuidos. Para obtener más información, visite ca.com/es.

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