¿qué decisión hace la empresa digital?

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La Información de dirección Sistemas 8/eEl capítulo La Información de dirección Sistemas 8/eEl capítulo 11 Dirección Reforzando que Decisión-hace la Empresa Digital11 Dirección Reforzando que Decisión-hace la Empresa Digital



REFORZANDO REFORZANDO

LA DIRECCIÓN LA DIRECCIÓN

DECISIÓN-HACIENDO DECISIÓN-HACIENDO

PARA LA EMPRESA PARA LA EMPRESA DIGITALDIGITAL

CAPITULO 11



• ¿Como los sistemas de información ¿Como los sistemas de información pueden ayudar a los gerentes individuales pueden ayudar a los gerentes individuales a tomar bien las decisiones cuándo los a tomar bien las decisiones cuándo los problemas son no-rutinarios y estan problemas son no-rutinarios y estan constantemente cambiando? constantemente cambiando?

• ¿Cómo los sistemas de información ¿Cómo los sistemas de información pueden ayudar a las personas que pueden ayudar a las personas que trabajan más eficazmente en un trabajan más eficazmente en un decisiones de la hechura de grupo?decisiones de la hechura de grupo?

OBJECTIVOS



• ¿Hay cualquier sistema especial que puede ¿Hay cualquier sistema especial que puede facilitar la decisión-fabricación entre los mayores facilitar la decisión-fabricación entre los mayores gerentes? ¿Exactamente qué estos sistemas gerentes? ¿Exactamente qué estos sistemas pueden hacer para ayudar la dirección de alto pueden hacer para ayudar la dirección de alto nivel? nivel?

• ¿Qué beneficios pueden que sistemas que apoyan ¿Qué beneficios pueden que sistemas que apoyan el dirección decisión-haciendo mantienen la el dirección decisión-haciendo mantienen la organización en conjunto?organización en conjunto?

OBJETIVOS



• Sistemas de información construyendo que Sistemas de información construyendo que pueden cumplir los requisitos de información pueden cumplir los requisitos de información ejecutivos realmente ejecutivos realmente

• Cree el informando significante y dirección Cree el informando significante y dirección que decisión-hacen los procesosque decisión-hacen los procesos

LOS DESAFÍOS DE DIRECCIÓN



• El sistema de la computadora al nivel de El sistema de la computadora al nivel de dirección de una organización dirección de una organización

• Los datos de confabulaciones, herramientas Los datos de confabulaciones, herramientas analíticas, y modelos analíticas, y modelos

• Los apoyos semi-estructuraron y decisión-Los apoyos semi-estructuraron y decisión-

fabricación del unstructuredfabricación del unstructured

DECISION-SUPPORT SYSTEMS (DSS) LOS SISTEMAS DE DECISIÓN-APOYO



MISMIS

• Proporciona informes basados en el flujo Proporciona informes basados en el flujo de la rutina de datos de la rutina de datos

• Ayuda mando de la organización en Ayuda mando de la organización en

generalgeneral

(DSS) LOS SISTEMAS DE DECISIÓN-APOYO

MIS y DSS



DSSDSS

• Da énfasis a cambio, flexibilidad, Da énfasis a cambio, flexibilidad, contestación rápida, modelos, contestación rápida, modelos, asunciones, preguntas ad hoc, y gráficos asunciones, preguntas ad hoc, y gráficos del desplieguedel despliegue


MIS y DSS



Model-driven DSS(modelo-manejado)Model-driven DSS(modelo-manejado)

• Principalmente autosuficiente Principalmente autosuficiente

• Los usos planean para realizar “qué-si” y Los usos planean para realizar “qué-si” y otros tipos de análisisotros tipos de análisis


Los tipos de Sistemas de Decisión-apoyo



Datos-manejadoDSSDatos-manejadoDSS• Les permite a los usuarios extraer y Les permite a los usuarios extraer y

analizar la información útil de las bases de analizar la información útil de las bases de datos grandesdatos grandes

DataminingDatamining• Los hallazgos los modelos ocultos y Los hallazgos los modelos ocultos y

relaciones en las bases de datos grandes relaciones en las bases de datos grandes para inferir las reglaspara inferir las reglas

• El descubrimiento de conocimientoEl descubrimiento de conocimiento


Los tipos de Sistemas de Decisión-apoyo



DECISION-SUPPORT SYSTEMS (DSS) LOS SISTEMAS DE DECISIÓN-APOYO

CargoBookingAgent Request

Cargo Size,Rate Data

CargoAvailabilityForecast

PassengerForecast Data

Confirm/Reject

1 CARGORESERVATIONSYSTEM2

FLIGHTSCHEDULE

SERVER

5

PASSENGERRESERVATIONSYSTEM4

xxx

Availability/Minimum Price

PassengerBookingAgent

CARGOPROFREVENUE

MANAGEMENT SYSTEM3

Figura 11-1



DECISION-SUPPORT SYSTEMS (DSS)

Overview of a Decision-Support System (DSS)

Figura 11-2



DSS la base de datos:DSS la base de datos:la colección de la colección de corriente o los datos históricoscorriente o los datos históricos

DSS sistema del software :DSS sistema del software :la colección la colección de herramientas del software / los de herramientas del software / los modelos matemáticos y analíticosmodelos matemáticos y analíticos

La interfaz del usuario:La interfaz del usuario:la interacción fácilla interacción fácil


Los componentes de Sistemas de Decisión-apoyo



ModeloModelo

• Representación abstracta que ilustra Representación abstracta que ilustra componentes o relaciones componentes o relaciones

El análisis de sensibilidadEl análisis de sensibilidad

• Pregunta “qué-si” cuestiona para Pregunta “qué-si” cuestiona para determinar el impacto de cambio determinar el impacto de cambio repetidamente repetidamente


Los componentes de Sistemas de Decisión-apoyo




Análisis de sensibilidad

Figura 11-3



• General Accident Insurance:General Accident Insurance:Cliente Cliente que compra modelos y descubrimiento del que compra modelos y descubrimiento del fraudefraude

• Bank of America:Bank of America:perfiles del clienteperfiles del cliente

• Frito-Lay, Inc.:Frito-Lay, Inc.:El precio, publicidad, y El precio, publicidad, y selección de la promociónselección de la promoción


DSS aplicaciones y la Empresa Digital



• Burlington Coat la Factory:Burlington Coat la Factory: Guarde Guarde situación y mezcla del inventario situación y mezcla del inventario

• Keycorp:Keycorp: Publicidad por correo de Publicidad por correo de TargetingTargeting que comercializa a clientes que comercializa a clientes

• National Gypsum:National Gypsum: La sociedad planeando y La sociedad planeando y

previendopreviendo





• Southern Railway:Southern Railway:El tren despachando y El tren despachando y derrotandoderrotando

• Texas Oil and Gas Corporation:Texas Oil and Gas Corporation:La La evaluación de potencial que taladra los evaluación de potencial que taladra los sitiossitios

• United Airlines:United Airlines:El vuelo fijando, la El vuelo fijando, la previsión de demanda de pasajero,previsión de demanda de pasajero,





• U.S. Department of Defense: U.S. Department of Defense: análisis análisis de contrato de defensade contrato de defensa





• El examen comprensivo de cadena de El examen comprensivo de cadena de dirección de suministro dirección de suministro

• Las búsquedas para la combinación más Las búsquedas para la combinación más eficaz y rentableeficaz y rentable

• Reduce los costos globalesReduce los costos globales

• Los aumentos aceleran y exactitud de Los aumentos aceleran y exactitud de llenar los órdenes del clientellenar los órdenes del cliente


DSS para la Dirección de Cadena de Suministro



• la mineria de datos de usos para guiar las la mineria de datos de usos para guiar las decisiones decisiones

• Consolida la información del cliente en los Consolida la información del cliente en los almacenes de los datos macizos almacenes de los datos macizos

• Los usos las varias herramientas Los usos las varias herramientas analíticas para rebanar la información en analíticas para rebanar la información en los segmentos pequeños los segmentos pequeños


DSS para Cliente Dirección de la Relación




DSS para Cliente Analysis y Segmentación

Figure 11-4



Geographic Information Systems (GIS) Geographic Information Systems (GIS) Los Sistemas de Información geográficos Los Sistemas de Información geográficos

• El software por analizar y desplegar datos El software por analizar y desplegar datos que usan los mapas digitalizados que usan los mapas digitalizados

• Refuerza la planificación y decisión-Refuerza la planificación y decisión-haciendohaciendo

• Use la tecnología de visualización de Use la tecnología de visualización de datosdatos


DSS por Simular los Guiones Comerciales



Customer Decision-Support Systems Customer Decision-Support Systems (CDSS) Cliente Sistemas de Decisión-(CDSS) Cliente Sistemas de Decisión-apoyo apoyo

• Proceso de decisión-fabricación de apoyo Proceso de decisión-fabricación de apoyo de un existir o el cliente potencial de un existir o el cliente potencial


Los Cliente Sistemas de Decisión-apoyo Web-basado



• El sistema computadora-basado El sistema computadora-basado interactivointeractivo

• Facilita la solución a los problemas no Facilita la solución a los problemas no estructurados estructurados

• Ponga de fabricantes de decisión que Ponga de fabricantes de decisión que trabajan juntos como un grupo trabajan juntos como un grupo

GROUP DECISION-SUPPORT SYSTEMS (GDSS)

que Es un GDSS?



• Hardware: Hardware: facilidad de la conferencia, facilidad de la conferencia, hardware electrónicohardware electrónico, ,

• herramientas del software : herramientas del software : Las Las herramientas por organizar las ideas, herramientas por organizar las ideas, recogiendo la información, y alinear y recogiendo la información, y alinear y buscar las prioridadesbuscar las prioridades

• Las personas:Las personas:Los participantes, el Los participantes, el facilitador especializado, el personal el facilitador especializado, el personal el hardware de apoyo y softwarehardware de apoyo y software


Las características de GDSS



• encuestas electrónicasencuestas electrónicas

• Las herramientas de la tormenta de ideas Las herramientas de la tormenta de ideas electrónicaselectrónicas

• Organizadores de ideaOrganizadores de idea

• herramientas de la encuestaherramientas de la encuesta


GDSS Herramientas del software



• herramientas por votar o poner las herramientas por votar o poner las prioridadesprioridades

• La identificación de Stakeholder y La identificación de Stakeholder y herramientas del análisisherramientas del análisis


GDSS Herramientas del software




Figure 11-5

Group Interaction

SessionManager

SessionPlanning

IdeaGeneration

IdeaOrganization

Prioritizing

PolicyDevelopment

BrainstormingTopic Commenter

Group Outliner

Idea OrganizerIssue AnalyzerGroup Writer

Vote SelectionAlternative Eval.

QuestionnaireGroup Matrix

Policy FormationStakeholder ID.

Organizational Memory

Enterprise AnalyzerGraphical BrowserGroup Dictionary

Brief Case• Access to information

• Personal productivity



• Mejorado por planearMejorado por planear

• La participación aumentada La participación aumentada

• La generación de idea crítica-libreLa generación de idea crítica-libre

• Abra, la atmósfera de la reunión colaborativaAbra, la atmósfera de la reunión colaborativa

• La objetividad de la evaluaciónLa objetividad de la evaluación


Cómo GDSS puede Reforzar la Decisión-fabricación De grupo



Executive Support Systems (ESS) Los Executive Support Systems (ESS) Los Sistemas de Apoyo ejecutivos :Sistemas de Apoyo ejecutivos :

• El sistema de información al nivel El sistema de información al nivel estratégico de una organizaciónestratégico de una organización

• Unstructured de direcciones que decisión-Unstructured de direcciones que decisión-hace a través de los gráficos avanzados y hace a través de los gráficos avanzados y comunicacionescomunicaciones

EL APOYO EJECUTIVO EN LA EMPRESA



• Reúne los datos de la organización entera Reúne los datos de la organización entera

• Les permite a gerentes seleccionar, Les permite a gerentes seleccionar, acceda, y datos del sastre acceda, y datos del sastre

• Permite a ejecutivo y a cualquier Permite a ejecutivo y a cualquier secundario mirar los mismos datos de la secundario mirar los mismos datos de la misma maneramisma manera


The Role of Executive Support Systems in the Organization



Desarrollando el ESS: Desarrollando el ESS:

• La facilidad de usoLa facilidad de uso

• La facilidad por el examinar La facilidad por el examinar medioambientalmedioambiental

• Las fuentes externas e interiores de Las fuentes externas e interiores de información ser usado por el examinar información ser usado por el examinar medioambiental medioambiental

(GDSS) LOS SISTEMAS DE DECISIÓN-APOYO DE GRUPO

El Papel de Sistemas de Apoyo Ejecutivos en la Organización



• Analiza, comparaciones, y resalta las Analiza, comparaciones, y resalta las tendenciastendencias

• Proporciona claridad mayor y visión en Proporciona claridad mayor y visión en los datoslos datos

• Las velocidades a decisión-hacerLas velocidades a decisión-hacer


Los beneficios de Sistemas de Apoyo Ejecutivos Los beneficios de Sistemas de Apoyo Ejecutivos



• Mejora la actuación de dirección Mejora la actuación de dirección

• El palmo de dirección de aumentos de El palmo de dirección de aumentos de mandomando

• Supervisando bien de actividadesSupervisando bien de actividades


Los beneficios de Sistemas de Apoyo Ejecutivos Los beneficios de Sistemas de Apoyo Ejecutivos



ESS para inteligencia comercial:ESS para inteligencia comercial:• Identifica las condiciones del mercado Identifica las condiciones del mercado

cambiantescambiantes

• Formula las contestacionesFormula las contestaciones

• Los esfuerzos de aplicación de huellasLos esfuerzos de aplicación de huellas

• Aprende de la regeneraciónAprende de la regeneración


Los Sistemas de Apoyo ejecutivos y la Empresa Digital



La actuación corporativa supervisando: La actuación corporativa supervisando: los sistemas del scorecard equilibradoslos sistemas del scorecard equilibrados

• Planee por analizar la actuación firmePlanee por analizar la actuación firme

• Los suplementos las medidas financieras Los suplementos las medidas financieras tradicionales con las medidas de las tradicionales con las medidas de las perspectivas comerciales adicionalesperspectivas comerciales adicionales


Los Sistemas de Apoyo ejecutivos y la Empresa Digital



Las herramientas de dirección de actuación estratégicas

para los sistemas de la empresa para los sistemas de la empresa LA SAVIA:LA SAVIA: MySAP.com™ Web-habilitado, la MySAP.com™ Web-habilitado, la

Cabina del piloto de Dirección, Cabina del piloto de Dirección, PeopleSoft:PeopleSoft: La Dirección de Actuación de La Dirección de Actuación de

Empresa Web-habilitada (EPM) Empresa Web-habilitada (EPM) Oracle:Oracle: La Dirección de la Empresa La Dirección de la Empresa

estratégica estratégica


La Dirección de Actuación de Empresa Web-habilitada (EPM)


La Información de dirección Sistemas 8/eEl capítulo La Información de dirección Sistemas 8/eEl capítulo 11 Dirección Reforzando que Decisión-hace la Empresa Digital11 Dirección Reforzando que Decisión-hace la Empresa Digital11

REFORZANDO REFORZANDO

LA DIRECCIÓN LA DIRECCIÓN

DECISIÓN-HACIENDO DECISIÓN-HACIENDO

PARA LA EMPRESA PARA LA EMPRESA DIGITALDIGITAL

Chapter

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