pruba de lectura crítica

Prueba de Competencia en el contexto de las Teoras Administrativas.

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TABLA DE ESPECIFICACIONES

PRUEBA DE ADMON

COMPONENTES Origen

Histrico de la Admon

Admon. Cientfica

Admon. Por Objetivos

Teoras de Admon

Responsabilidad Social Emp.

Burocracia Teora

General de Sistema

Teoras Matemticas

CO

MP

ETEN

CIA

S

Interpretativa

4 7 9 13 19 21 26 29

8 1 1 1 1 1 1 1 1

Argumentativa

1 - 2 5 - 6 10 - 11 14 - 16 18 - 20 22 - 24 25 28

14 2 2 2 2 2 2 1 1

Propositiva

3 8 12 15 17 23 27 30

8 1 1 1 1 1 1 1 1

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4 4 4 4 4 3 3 30


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PRUEBA DE ADMINISTRACIN Pruebas por Competencias

Montelbano - 2015

De acuerdo a lo planteado por los siguientes fragmentos, responde las preguntas de la 1 a la 4

Origen histrico de la administracin. (Fragmento I)

Desde la prehistoria ya se empleaba el trmino administracin, podemos citar a los cazadores antiguos quienes utilizaban el arrastre como forma de obtener alimento para la tribu, en donde el esfuerzo comn de todos indicaba una buena y autntica organizacin para lograr el objetivo previsto. Esta labor necesariamente de grupo, tena que ser realizada en forma coordinada, Se dice tambin que las primeras manifestaciones administrativas se presentaron cuando dos hombres quisieron mover una piedra que ninguno poda hacerlo por si solo; el logro de la unin de esfuerzos para un objetivo comn inicio las bases del esfuerzo cooperativo, operando ya un inconsciente y elemental proceso administrativo. Entre las civilizaciones antiguas, una de las primeras en ser subrayadas est la sumeria; En algunos de los ms antiguos documentos del mundo, encontramos que en la civilizacin sumeria, hay evidencias de prcticas de control administrativo. En sumeria existi un sistema tributario, en donde los sacerdotes eran encargados de recolectar los tributos. Luego en el antiguo Egipto, se encuentran escritos que evidencian de aspectos administrativos, tales como que el primer ministro tena una lista de instrucciones concretas sobre sus deberes y normas de comportamiento ante sus subordinados; los gobernantes empleaban la planeacin a largo plazo; confiaban en sus asesores; y exhortaban s ser honestos con el trato a los dems. En Babilonia la contribucin ms significativa fue el Cdigo de Hammurabi, en donde se deca que toda transaccin mercantil debera estar documentada. Como los hebreos, ningn otro pueblo de la historia, tan pequeo en nmero y tan polticamente dbil, han ejercido tan importante influencia en la civilizacin. Moiss, fue lder y administrador. Preparar, organizar y conducir el xodo que libro a los hebreos de servir a los egipcios, fue una enorme empresa administrativa. La actual potencia mundial, China, es recordada por los aportes del pensador Confucio, que lleg a ser primer ministro de su pueblo y que conceba al estado como una familia. Su filosofa se puede interpretar administrativamente, sirvindonos para dirigir a las personas, seala los lineamientos que se deben de seguir para lograr la interrelacin de cada persona para mejorar debera de auto-administrarse. La llamada cuna de la ciencia occidental, Grecia, tambin tiene en su gran pensador, Platn un digno representante de la administracin, pues en su libro la republica menciona el principio administrativo de la divisin del trabajo que dice: las cosas resultan mejor y se hacen con ms facilidad cuando cada una hace aquello para lo que sirve y cuando ninguna preocupacin lo asedia. La aportacin que dio Grecia a la administracin es grande y fue gracias a sus filsofos, algunos conceptos prevalecen an, por ejemplo con Scrates, se utiliza en la organizacin aspectos administrativos, separando el conocimiento tcnico de la experiencia; el


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mismo Platn habla de las aptitudes naturales de los hombres y da origen a la especializacin; Aristteles nos habla del estado perfecto y Pericles seala los principios bsicos de la administracin que se refiere a la seleccin de personal. El ltimo gran aporte del mundo occidental a la administracin antigua es Roma, ya que el hecho de que los romanos fueran capaces de levantar un gobierno y una estructura militar de tan gigantescas proporciones y dirigirlos con tanto xito durante tantos aos, demuestra sus habilidades administrativas.

Basado en el documento: Origen histrico de la administracin.

TEXTO BIBLICO (Fragmento II)

Al da siguiente Moiss se sent para resolver los pleitos de los israelitas, los cuales acudan a l desde la maana hasta la tarde. 14 Al ver el trabajo que Moiss se tomaba, su suegro le dijo: Por qu te tomas todo ese trabajo? La gente acude a ti desde la maana hasta la tarde. Por qu te dedicas a atenderlos t solo? 15 Y Moiss le contest: Es que el pueblo viene a verme para consultar a Dios. 16 Cuando tienen dificultades entre ellos, vienen a verme para que yo decida quin es el que tiene la razn; entonces yo les hago saber las leyes y enseanzas de Dios. 17 Pero su suegro Jetr le advirti: No est bien lo que haces, 18 pues te cansas t y se cansa la gente que est contigo. La tarea sobrepasa tus fuerzas, y t solo no vas a poder realizarla. 19 Escucha bien el consejo que te voy a dar, y que Dios te ayude. T debes presentarte ante Dios en lugar del pueblo, y presentarle esos problemas. 20 A ellos, instryelos en las leyes y enseanzas, y hazles saber cmo deben vivir y qu deben hacer. 21 Por lo que a ti toca, escoge entre el pueblo hombres capaces, que tengan temor de Dios y que sean sinceros, hombres que no busquen ganancias mal habidas, y a unos dales autoridad sobre grupos de mil personas, a otros sobre grupos de cien, a otros sobre grupos de cincuenta y a otros sobre grupos de diez. 22 Ellos dictarn sentencia entre el pueblo en todo momento; los problemas grandes te los traern a ti, y los problemas pequeos los atendern ellos. As te quitars ese peso de encima, y ellos te ayudarn a llevarlo. 23 Si pones esto en prctica, y si Dios as te lo ordena, podrs resistir; la gente, por su parte, se ir feliz a su casa. 24 Moiss le hizo caso a su suegro y puso en prctica todo lo que le haba dicho: 25 escogi a los hombres ms capaces de Israel, y les dio autoridad sobre grupos de mil personas, de cien, de cincuenta y de diez. 26 Ellos dictaban sentencia entre el pueblo en todo momento; los problemas difciles se los llevaban a Moiss, pero todos los problemas de menor importancia los resolvan ellos mismos. 27 Despus Moiss y su suegro se despidieron, y su suegro regres a su pas.

xodo 18, 13 -27


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1. Segn el texto, fue Moiss, uno de los primeros gran administradores de la humanidad, y quiz la explicacin ms completa y coherente con el argumento del texto, es que tal reconocimiento, se debi a

A. la manera como articul diferentes etapas en un mismo proyecto B. inigualable nmero de personas que estuvieron bajo su administracin C. la precariedad de las tcnicas y los conocimientos de los cuales dispona D. las estrategias de dominacin masiva y persuasin religiosa que emple

2. Cuando se establece que en culturas como los sumerios, los egipcios y los babilonios, existe ya una naciente teora sobre la administracin, lo que se pretende resaltar es que

A. El avanzado uso de las matemticas en las proyecciones y clculos administrativos, pues los tres pueblos mostraron un amplio desarrollo en este campo

B. En los tres casos existen diversas formas de expresar la participacin y el control de las poblaciones, pero la documentacin de las acciones es un aspecto comn

C. Los tres pueblos constituyen los tres grandes imperios del mundo antiguo, muestra del avanzado nivel administrativo, econmico y poltico

D. Al ser las primeras civilizaciones, necesariamente en ellas se registran las primeras formas de administracin

3. La historia bblica cuenta que Moiss organiz un primer consejo de ancianos o Sanedrn, integrado por 60 lderes y l como su gua, con el fin de discutir y dirimir las problemticas del pueblo judo. Un acto de este tipo, podra compararse ms fielmente con lo propuesto ms adelante en Grecia, por

A. Platn, al sealar la necesidad de la divisin del trabajo especializado B. Scrates, al separar el conocimiento tcnico del conocimiento experiencia C. Aristteles, y su forma de concebir al Estado como entidad superior al individuo D. Pericles, con sus recomendaciones sobre la seleccin de personal

4. En el fragmento II, encontramos que producto de la recomendacin de su suegro Jetro, Moiss aplic cierto orden poltico en donde los problemas difciles se los llevaban a Moiss, esto debe interpretarse como

A. seal de la prevalencia de un aspecto religioso sobre un aspecto poltico B. una expresin de la divisin del trabajo en funcin de las especificidades C. un ejemplo de la relacin entre estado y familia, como lo sealaba Confucio D. una muestra de la precariedad del conocimiento emprico frente al terico


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ADMINISTRACIN CIENTFICA DE TAYLOR El enfoque tpico de la escuela de la administracin cientfica es el nfasis en las tareas. El nombre Administracin Cientfica se debe al intento de aplicar los mtodos de la ciencia a los problemas de la administracin, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. Los principales mtodos cientficos aplicables a los problemas de la administracin son la Observacin y la Medicin. La escuela de la administracin cientfica fue iniciada en el comienzo de este siglo por el ingeniero mecnico americano Frederick W. Taylor, considerado el fundador de la moderna TGA. La unidad bsica era la Funcin y la Construccin de una estructura formal, necesaria para establecer primero los objetivos y luego dividir el trabajo en unidades menores. La autoridad era un flujo de arriba hacia abajo. Entre sus principales caractersticas est la de ofrecer salarios altos y bajos costos unitarios de produccin (Productividad); aplicar mtodos cientficos al problema global, con el fin de formular principios y establecer procesos estandarizados; y propender por que los empleados sean dispuestos cientficamente en servicios o puestos de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios cientficos, para que as las normas sean cumplidas. Debe cultivarse una atmsfera cordial de cooperacin entre la gerencia y los trabajadores. 5. Segn el enfoque de la administracin cientfica la eficiencia se logra cuando se

A. respeten las mltiples formas de hacer un trabajo bien hecho B. descubran nuevas maneras de organizar la empresa a travs de estructuras

horizontales C. perfeccionen las herramientas para garantizar el bienestar y la buena remuneracin

a los empleados D. estudien las condiciones objetivas que permitan aprovechar los recursos y la fuerza

laboral 6. La importancia de la estandarizacin consiste en

A. Estudiar los tiempos y formas de hacer un trabajo para tomarlos como referentes en los futuros compromisos

B. Reconocer que existe una nica y mejor forma de hacer un trabajo, e implementarla para maximizar la produccin

C. Adaptar las tcnicas y los procesos a las necesidades de un producto en particular con el fin de aumentar la produccin

D. Lograr la mxima homogenizacin en cada una de las etapas de produccin para facilitar el traslado de personal de un espacio a otro


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7. Cuando se afirma que La unidad bsica era la funcin y la construccin de una estructura formal, necesaria para establecer primero los objetivos y luego dividir el trabajo en unidades menores; lo que se resalta es

A. La confianza en la capacidad predictiva de los modelos para determinar el rendimiento de la empresa

B. La constitucin de grupos de trabajo que mediante el estudio y discusin de los problemas, ayuden a encontrar mltiples y oportunas soluciones

C. El reconocimiento de cierta incertidumbre debido a la alta complejidad de las unidades de trabajo y a su interrelacin

D. La formacin y profesionalizacin del trabajador, en el dominio global de la empresa, de tal forma que est preparado para la toma de decisiones

8. Si tuviese la necesidad de ilustrar mediante un esquema lo ms simple posible, cuando de los siguientes utilizara para representar al enfoque de la administracin cientfica

A. B.

C. D.


ENFOQUES MODERNOS DE LA TEORA ADMINISTRATIVA

La Administracin Por Objetivos (APO), fue divulgada por Peter Drucker en la dcada de 1950, en su libro la Administracin de Empresas, donde plantea la necesidad de un establecimiento formal de metas y la evaluacin del desempeo. El aspecto principal de la APO, es la participacin de los directivos y empleados en la formulacin de los objetivos, lo que ayuda a romper algunas barreras de la planeacin. La APO define los resultados esperados y medibles de cada rea de gestin, por


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medio de los cuales los encargados de cada departamento realizan la respectiva planeacin, y entre ellos y los superiores realizan el control del logro de los objetivos en forma peridica; llevando al logro de los objetivos generales de la organizacin. Para un buen funcionamiento de la APO, sta debe involucrar a todo el sistema con el fin de buscar la sinergia de la planeacin. Koontz y Odonnel diagramaron el flujo de funcionamiento de la APO, el cual consiste en un proceso sistmico iniciado por la alta direccin hacia abajo. Entre sus objetivos est el de medir y juzgar resultados; relacionar los resultados individuales con las metas de la organizacin; aclarar el trabajo que debe realizarse y los resultados que se esperan; mejorar las comunicaciones entre el supervisor y el subordinado; servir como base de juicio para sueldos y promociones; estimular las motivaciones del subordinado; y servir como tcnica para el control y la integracin en la organizacin. Entre sus ventajas se cuenta la nica forma para planear y evaluar democrticamente el trabajo y hacer un seguimiento de las causas que obstruyan la eficiencia; que la organizacin, los directivos y los mandos medios que trabajan bajo este sistema, responden a metas concretas y precisas; y que facilita y exige una mayor delegacin de autoridad, fijando responsabilidades personales, facilitando el pago de salarios y bonificaciones por el logro de objetivos; facilitando y estimulando la formacin de grupos de trabajo; ayudando a mantener las descripciones de puestos; y siendo una base para detectar necesidades de capacitacin y hacer seguimientos. Entre sus desventajas, se encuentran la tendencia de las metas al corto plazo; los peligros de inflexibilidad; las dificultades para la adaptacin y el cambio; entre otras.

Basado en el documento: UNIDAD 5 ENFOQUES MODERNOS DE LA TEORA ADMINISTRATIVA

9. Una de las siguientes recomendaciones no sera apropiada para la organizacin de una empresa segn la filosofa de la APO. Esta recomendacin es que

A. se tengan en cuenta las mltiples formas de hacer un trabajo, para seleccionar entre ellas, la que mejor responda a las necesidades

B. la empresa se organice por unidades de tal forma que cada trabajador sea plenamente consciente de la funcin de su unidad

C. se garantice que cada trabajador se dedique a cumplir ptimamente con la que le fue asignada

D. se realicen evaluaciones peridicas para monitorear la aproximacin a las metas 10. Una de las justificaciones para mantener en una empresa organizada segn la APO, el oficio del Supervisor, es


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A. Garantizar que cada trabajador independientemente de los objetivos generales de la empresa, cumpla con el estndar de produccin encomendado segn sus propios objetivos

B. Propender por la comunicacin y la estimulacin a cada trabajador para que contribuya permanentemente desde el alance de sus objetivos, con el objetivo general de la empresa.

C. Adaptar las tcnicas y los procesos a las necesidades de un producto en particular con el fin de aumentar la produccin

D. Logra la mxima homogenizacin en cada una de las etapas de produccin para facilitar el traslado de personal de un espacio a otro

11. Una de las razones por las cuales se puede afirmar que la APO est sustentada en la teora general de los sistemas es que en ella

A. El xito de organizacin o empresa (el todo) es igual a la suma de los xitos parciales en cada unidad de trabajo.

B. El xito de la organizacin requiere de algo mayor a la suma de los xitos parciales de cada unidad de trabajo

C. Como en todo sistema, cada parte es responsable de algunos objetivos especficos por lo que si una de ellas falla, las dems tambin fallaran

D. Como en todo sistema, cada unidad de trabajo est lo suficientemente especializada y diferenciada de cualquier otra unidad.

12. Entre las ventajas de la APO, est la posibilidad de asignar salarios proporcionales al rendimiento de cada puesto de trabajo, esto se debe a que en ella

A. Los resultados individuales son ms importante que el resultado general, ya que de

estos depende inexorablemente el xito general. B. No es posible pensar en igualdad salarial debido a que cada operario recibe un

sueldo que depende del nmero de horas laboradas C. La unidades laborales han sido tan bien estudiadas que reciben su remuneracin

en funcin de su aporte a los objetivos de la empres D. La eficiencia en cada puesto de trabajo solo se rige por el cumplimiento irrestricto

de los estndares, y por tanto, el salario tambin


TEORA DE LA ADMINISTRACIN

Formulada por Henry Fayol (Ingeniero en Minas). 1916 (Francia). 1949 (E.E.U.U). Es considerado el padre de la Administracin Moderna y quien primero formul las Funciones de la Administracin. Vea a diferencia de Taylor, la administracin de arriba hacia abajo. Para Fayol, un empleado deba de gozar de buena salud y vigor, y poseer una moral enrgica para actuar con firmeza e iniciativa;


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adems deba de poseer buena capacidad para aprender y entender, tener buen juicio y vigor mental. Tambin a diferencia de Taylor, vea con buenos ojos que el empleado tuviera cierta familiaridad general con asuntos no exclusivos de la funcin desempeada, sin perder el saber particular de la funcin, sea tcnico, comercial, financiero o administrativo.

Fayol parte de la proposicin de que toda empresa puede ser dividida en seis grupos: una relacionada con la produccin de bienes o servicios de la empresa; otra con la compra, venta e intercambio; otra con la bsqueda y gerencia de capitales; una relacionadas con la proteccin de los bienes y de las personas; otra relacionadas con los inventarios, registros, balances, costos y estadsticas; y la ltima, la administrativas, relacionadas con la integracin de las otras cinco funciones, que las coordinan y las sincronizan, siempre encima de ellas. Para Fayol entre las funcione de la administracin se encuentra la planeacin, entendida como la que involucra la evaluacin del futuro y el aprovechamiento en funcin de l; la Organizacin como la que moviliza los recursos humanos y materiales para el funcionamiento de la empresa; la Direccin cuyo objeto es alcanzar el mximo rendimiento de todos los empleados en el inters de los aspectos globales; la Coordinacin desde donde se armoniza todas las actividades del negocio, facilitando su trabajo y sus resultados, esta es la que sincroniza acciones y adapta los medios a los fines; y el Control que consiste en la verificacin para comprobar si todas las cosas ocurren de conformidad con el plan adoptado. Su objetivo es localizar los puntos dbiles y los errores para rectificarlos y evitar su repeticin. De acuerdo a Fayol, la capacidad principal de un operario es la capacidad tcnica, en tanto, que la capacidad principal del director es la capacidad administrativa, lo que ratifica, por una lado, su posicin sobre la Divisin del Trabajo como especializacin de las tareas, y por otro, su concepcin de la centralizacin como concentracin de la autoridad en la alta jerarqua de la organizacin; con lo cual tambin queda claro el nfasis en una unidad de mando y unidad de direccin (departamentalizacin) y por tanto con una lnea de autoridad que va del escaln ms alto al ms bajo y en el que no existen dependencias sueltas y en donde se subraya la subordinacin de los intereses individuales a los intereses generales. Todo esto evidencia su compromiso con la autoridad, la responsabilidad, la disciplina y el orden, pero tambin con la equidad, la estabilidad y duracin (en un cargo) del Personal, la iniciativa, la unin del personal, y la remuneracin del personal.

Basado en el documento: TEORA DE LA ADMINISTRACIN

13. De acuerdo a Fayol, la capacidad principal de un operario es la capacidad tcnica, en tanto, que la capacidad principal del director es la capacidad administrativa, esto resulta consecuente con

A. la verticalidad que representa a su concepcin de la empresa. B. su concepcin sobre las capacidades multifacticas del personal laboral C. un modelo circular en donde toda la autoridad est concentrada en la direccin


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D. un modelo lineal-horizontal en donde existen unas direcciones por departamentos

14. El modelo de Fayol, no hace mucho hincapi en la definicin especficas de las

tareas, puesto que para l es ms fundamental A. que todo el personal pueda desempearse en cualquier puesto de trabajo B. el rendimiento del personal como manifestacin de sus propias iniciativas C. la estructura organizacional con sus unidades de direccin y lneas de mando D. mantener un clima organizacional con trabajadores muy animados y estimulados

15. Una frase coherente con la concepcin fayolniana de la empresa podra ser

A. Uno para todos y todos para uno B. Si se respeta el orden los fines se conquistan C. Es el individuo quien conquista D. Del control operacional depende el xito administrativo

16. Si a Henry Fayol se le considera el padre de la administracin moderna esto se debe

a

A. que su modelo se funda en el primer tercio del siglo XX B. nfasis en la racionalidad con la que debe manejarse la organizacin C. es pionero en el uso de la tecnologa en la organizacin de la administracin D. es el primero en utilizar las matemticas para facilitar la toma de decisiones


RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL COMO EJE FUNDAMENTAL DEL

DESARROLLO Y LA COMPETITIVIDAD Hablar de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es hablar de un tema que viene siendo trabajado desde hace algn tiempo en el mbito pblico y privado, como eje que aporta competitividad, sostenibilidad y desarrollo en las organizaciones y que es un imperativo de la gestin empresarial y no una simple y pasajera moda. Su protagonismo es tal que, slo en Colombia, en el primer semestre del 2005 se llevaron a cabo cerca de 15 eventos cuya temtica principal era sta, lo que demuestra su importancia, vigencia y el inters que despierta en todos los protagonistas de la realidad nacional e internacional. Para fortuna de todos, cada vez ms se encuentran decisiones gerenciales enfocadas hacia el desarrollo de plataformas de RSE que apoyan la definicin e integracin de prcticas ticas y


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socialmente responsables a la gestin diaria de una organizacin, y que son necesarias para generar confianza en los mercados: actuar de manera adecuada, asumir las consecuencias por aquello que se efectu, conocer el impacto de dichas acciones, as como evidenciar sus riesgos, debilidades, oportunidades y fortalezas. El inters por la RSE no es reciente. Desde mediados del siglo XX se consideraba que las empresas deban tomar en cuenta las consecuencias sociales de sus decisiones. De esta manera, se observa que la Responsabilidad Social como corriente ha pasado de un discurso filosfico -en la dcada de los 60s- a una forma de gestin empresarial durante los aos 70, que conlleva en los 80s a la integracin del discurso socialmente responsable a la direccin estratgica por medio de la teora de los stakeholders o grupos de inters. A partir de los 90s, la RSE deja de verse como un fenmeno aislado dentro de la empresa y empieza a evidenciarse como un proceso que atraviesa transversalmente a las diferentes reas de la organizacin; es decir, a convertirse en una estrategia corporativa. Ante la incidencia del tema, en Amrica Latina se crean instituciones promotoras de la RSE como el Centro Colombiano de Responsabilidad Empresarial (CCRE) en 1994; el Instituto Ethos de Brasil en 1998; Accin RSE de Chile en el 2000, entre otras. Inclusive comienza a promoverse la estructuracin de redes de organizaciones trabajando por la consolidacin del tema, su promocin y su puesta en marcha dentro del quehacer cotidiano empresarial. Los esfuerzos de estas organizaciones, y especficamente del CCRE, estn concentrados en generar conciencia sobre la problemtica que aqueja a nuestro pas, llevar la reflexin a las organizaciones independientemente de su tamao o actividad econmica- y facilitar los procesos de aplicacin de la RSE en stas, a partir de la aplicacin de herramientas prcticas. Existen diversos conceptos sobre lo que es Responsabilidad Social Empresarial. Algunos la asumen como la (Unin Europea); otros la entienden como una Visin de negocios que integra el respeto por los valores ticos, las personas, la comunidad y el medio ambiente (Red Forum Empresa) y otros como una Forma de gestionar una organizacin mediante la interaccin y relacin armnica con sus diferentes grupos de inters, dando respuesta a sus expectativas financieras, sociales y ambientales de manera que se contribuya al desarrollo sostenible y a la creacin de valor en todo el sistema (Centro Colombiano de Responsabilidad Empresarial - CCRE). Estas y otras definiciones muestran que la RSE es vista como una herramienta gerencial que debe integrarse a la estrategia del negocio para evidenciarse en un conjunto de polticas y prcticas que diariamente incidan en la labor de las organizaciones, teniendo en consideracin temas como la tica empresarial, el ambiente laboral, el compromiso con la comunidad, el correcto manejo de aspectos medio ambientales, entre otros, de tal forma que se pueda responder a las expectativas de los grupos de inters con los que se relaciona cada organizacin.


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Para seguir aclarando el concepto, tambin puede decirse que la RSE es un enfoque de negocios que integra un marco de respeto y compromiso con los valores ticos, las personas, las comunidades y el medio ambiente, para contribuir con el desarrollo econmico sostenible. Esta visin de negocios reemplaza el enfoque tradicional de carcter filantrpico -donde se apoyaba a una comunidad mediante acciones caritativas- por una nueva mirada, en la cual la RSE es parte integral de la estrategia de negocios y, por lo tanto, debe ser planificada y cuantificada con el fin de aumentar la rentabilidad y contribuir simultneamente al logro de los objetivos estratgicos de las empresas. En el contexto actual, podra decirse que una empresa acta con un modelo de responsabilidad cuando es consciente de lo esencial que es la sociedad para su desarrollo. Y por esta razn se encarga de actuar en su favor. Cuando se establece un dilogo con ella, las organizaciones pueden identificar los problemas, necesidades y expectativas que all se presentan, generando polticas que regulen sus relaciones. Es la nica manera en que las empresas pueden comprometerse con el desarrollo de proyectos sociales y con la realizacin de una gestin empresarial tica y socialmente responsable. La temtica es aplicable a todo tipo de empresas, incluyendo las PyMES, que debern integrar la RSE en sus estrategias de negocio, ya que las grandes empresas crecientemente estn haciendo exigibles estndares de RSE a sus cadenas de suministros. Por ello estas empresas estn ms conscientes de que, para mantenerse competitivas e integradas a los sectores ms dinmicos de la economa, deben demostrar ser socios comerciales confiables y alineados con las exigencias de sus clientes. Hoy por hoy las empresas realizan esfuerzos por incluir la RSE dentro de las dimensiones de su negocio, ya que se han dado cuenta de que una orientacin responsable trae beneficios estratgicos como facilitar la toma decisiones de manera ms informadas, aportar a la construccin de confianza con socios e inversionistas, disminuir el riesgo operacional, reducir la presin de entes fiscalizadores, fortalecer la imagen institucional generando mayor recordacin de marca, y contribuir a la rentabilidad del negocio en el largo plazo. Basado en el documento: RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL COMO EJE FUNDAMENTAL DEL

DESARROLLO Y LA COMPETITIVIDAD 17. De acuerdo a la posicin de entender la RSE como una Visin de negocios que

integra el respeto por los valores ticos, las personas, la comunidad y el medio ambiente, en una empresa que extrae nquel del subsuelo y que utiliza las fuentes de aguas naturales de una cuenca, una evidente forma de actuar coherentemente con estos postulados sera

A. la adquisicin a trmino, y posterior socializacin de una licencia ambiental que

permita hacer seguimiento al cumplimiento de los compromisos adquiridos por la empresa para disminuir el impacto ambiental.


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B. La constitucin de programas permanente mediante los cuales la empresa se vincule a las festividades con las que se conmemoran los das de la tierra, el agua y el medio ambiente.

C. La creacin de diferentes programas radiales y televisivos para explicarle a las personas los cuidados, precauciones y procedimientos que debe llevar a cabo para la utilizacin de aguas que se presuman contaminadas.

D. Cancele peridicamente multas e indemnizaciones con las cuales el estado pueda reparar los daos ambientales y humanos.

18. A la luz de lo planteado por el texto anterior, podemos entender que, las estrategias

de la RSE tiene como finalidad administrativa

A. contribuir con el mejoramiento de la sociedad y con la proteccin del medio

ambiente B. alcanzar mayor eficiencia en la produccin por medio de sustitucin de tecnologas

ms responsables con el medio ambiente C. guardar la relacin entre la empresa y sus mercados mediante un compromiso con

este. D. Cumplir con la tarea de la beneficencia, ya propuesta por los clsicos de la

administracin

19. Otra forma de entender lo que se conoce como RSE, es como

A. Una estrategia publicitaria mediante la cual se mejorar las percepciones

particulares y colectivas sobre la manera como la empresa maneja sus relaciones con los vecinos, el mercado y con la zona de influencia.

B. Conjunto de normas nacionales con las cuales el estado garantiza que la empresas que operan al interior de sus territorio, responda cabalmente por los impactos sociales y medioambientales que causa con sus operacin.

C. Conjunto de medidas empresariales mediante las cuales los administrativos procurar que la empresa garantice la auto-sostenibilidad y el aprovisionamiento de materias primas y mano de obra.

D. Una estrategia empresarial para procurar el buen entendimiento en trminos de reconocimiento de derechos, con las comunidades y el entorno que hacen parte de las zonas de influencia de la empresa.

20. Si se asegura que la RSP no hace parte de lo que llamamos Administracin Moderna, y que ms bien connota una estrategia de los actuales modelos corporativos, es porque estamos tomando en consideracin su compromiso con

A. las personas entendidas como talento humano y no como fuerza laboral B. conceptos como el de desarrollo sostenible, y no solo con el de productividad C. el medio ambiente en cuanto ha sido excluido de la ecuacin de produccin D. el ser humano en cuento a su bienestar, y no un compromiso con la economa


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TEORA DE LA BUROCRACIA

Max Weber en sus escritos dice que La experiencia tiende a demostrar universalmente que el tipo de Organizacin administrativa puramente burocrtico, es decir, la variedad monocrtica de burocracia es, desde un punto de vista tcnico, capaz de lograr el grado ms alto de eficiencia, y en este sentido es el medio formal ms racional que se conoce para lograr un control efectivo sobre los seres humanos. Es superior a cualquiera otra forma en cuanto a precisin, estabilidad, disciplina y operabilidad. Por tanto, hace posible un alto grado en el clculo de resultados para los dirigentes de la Organizacin y para quienes tienen relacin con ella. Finalmente, es superior tanto en eficiencia como en el alcance de sus operaciones, y es formalmente capaz de realizar cualquier tipo de tareas administrativas" La palabra burocracia parece que ha tenido siempre un cierto carcter despectivo se dice que deriva de una combinacin un tanto vaga de races grecolatinas y francesas. El trmino latino burrus, usado para indicar un color oscuro y triste, habra dado origen a la palabra francesa bure, utilizada para designar un tipo de tela puesta sobre las mesas de oficinas de cierta importancia, especialmente pblicas. De ah derivara la palabra bureau, primero para definir los escritorios cubiertos con dicho pao, y posteriormente para designar a toda la oficina. A un ministro del gobierno francs del siglo XVIII, se le atribuye la acuacin de la voz bureaucratie para referir, en un sentido ms bien sarcstico, a la totalidad de las oficinas pblicas. Evidentemente, la palabra burocracia, derivada de bureaucratie,lleva implcitos dos componentes lingsticos: bureau : oficina y cratos: poder. Por lo tanto, la voz de marras apela a la idea del ejercicio del poder a travs del escritorio de las oficinas pblicas. Sin embargo, el trmino burocracia al decir de otros autores, fue acuado por el propio Weber, quien lo hizo derivar del alemn bro, que tambin significa oficina. En este sentido, para Weber, una burocracia es una gran organizacin que opera y funciona con fundamentos racionales. El trmino burocracia ha pasado a formar parte del lenguaje cotidiano. Preferentemente se le usa en el mbito de las organizaciones pblicas que constituyen al Estado, olvidando que las burocracias, en cualquiera de sus sentidos, operan tambin en el sector privado. El propio Weber consider a la burocracia como un tipo de poder y no como un sistema social. Un tipo de poder ejercido desde el Estado por medio de su clase en el poder, la clase dominante. El aparato


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organizatorio es el de la burocracia, un marco racional y legal donde se concentra la autoridad formal en la cspide del sistema. Los medios de administracin no son propiedad del administrador intermediario. Sus competencias no son sujeto de herencia o venta. La burocracia es todo lo contrario de lo que el sentido vulgato pregona en su contra. El lego pas a dar el nombre de burocracia justamente a los defectos (las disfunciones) del sistema y no al sistema en s mismo. El tercer pilar fundamental en el desarrollo de los conceptos Organizacionales clsicos lo proporcion el modelo burocrtico de Max Weber. Aunque el punto de vista de este pensador alemn tuvo un profundo efecto entre los Socilogos y Politlogos, no ha sido sino hasta en aos recientes que se han utilizado sus conceptos en los planes de estudio de la carrera de administracin de empresas. Para Max Weber, es la organizacin eficiente por excelencia, la organizacin llamada a resolver racional y eficientemente los problemas de la sociedad y, por extensin, de las empresas. La organizacin burocrtica est diseada cientficamente para funcionar con exactitud, precisamente para lograr los fines para los cuales fue creada, no ms, no menos. Para conseguir esta eficiencia planeada, el modelo burocrtico necesita detallar y precisar por anticipado cmo deben hacerse las cosas. Los mal entendidos sobre el concepto de burocracia afectan, quiz an con mayor fuerza, a la comprensin de las ideas de Max Weber. Y lo paradjico es que al intentar Weber exponer sus ideas con la mayor claridad empleando distinciones tan detalladas para evitar esos malentendidos, quiz los haya provocado en quien no penetre en todo su sistema. Sobre todo, sus "tipos ideales" han sido sujetos a interpretaciones realmente errneas. El modelo bsico de Weber es aqul que se ajusta a las 10 caracterizaciones enunciadas. Asumir todas o algunas de tales configuraciones implica que el diseo organizacional es o tiende a la burocratizacin. Recordemos que todas y cada una de las alineaciones sugeridas por Weber buscan la eficiencia y la racionalidad. Por lo tanto, Weber sugiere que el modelo de la burocracia debe estructurarse sobre la base de las siguientes caractersticas: El Carcter legal de las normas y de los reglamentos; el Carcter formal de las comunicaciones; la Racionalidad en la divisin del trabajo; la Impersonalidad en las relaciones de trabajo; la Jerarqua bien establecida de la autoridad; las Rutinas y procedimientos de trabajo estandarizados en guas y manuales; la Competencia tcnica y meritocrtica; la Especializacin de la administracin y de los administradores, como una clase separada y diferenciada de la propiedad (los accionistas); la Profesionalizacin de los participantes; y la Completa previsibilidad del funcionamiento.

Basado en el documento: TEORA DE LA BUROCRACIA 21. Por tanto en el mbito administrativo, la burocracia como modelo no es otra cosa

que

A. el exceso de fuerza laboral y de tramitologa que entorpece el proceso productivo B. una tipo de administracin cientfica sustentada en la normatividad de las acciones C. un discurso poltico convertido en estilo administrativo para las empresas del estado


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D. una filosofa de origen popular convertida en crtica a las corrientes administrativas

22. Para Weber, es la organizacin eficiente, la llamada a resolver racionalmente los problemas de la sociedad y, por extensin, de las empresas. Luego entonces esta es la explicacin de la

A. tendencia a burocratizar las empresas del estado B. poca participacin del estado en la economa. C. crtica contra la burocracia como un tipo de administracin sin compromiso social D. confusin con las estrategias de responsabilidad social empresarial

23. Ante la falta de eficiencia en la comunicacin entre dos operarios que deben estar en contacto permanente, pero que tambin deben permanecer en unidades y sitios de trabajo distintos al interior de una organizacin; despus de un estudio de la situacin se determina que la falla se debe a que no hay claridad en cul de los dos debe encargarse de llevar la informacin hasta el otro. Por tanto para tomar medidas correctivas, una decisin plausible desde el modelo burocrtico sera A. El despido inmediato de uno de los trabajadores que ha mostrado poco inters por

los objetivos especficos de su tarea B. La asignacin explicita y estandarizada de dicha tarea a uno de los dos empleados,

en funcin de su nivel de compromiso C. La creacin de un nuevo empleo al cual se le asigne explcitamente la funcin de

garantizar el contacto entre los dos empleados D. Modificar el esquema organizacional de la empresa, de tal forma que ambos

operarios tenga forma de estar comunicados bajo la nueva estructura.

24. Una de las siguientes recomendaciones NO hace parte del canon burocrtico de Max Weber, ella es que A. su compromiso con la prediccin de la forma correcta de realizar las tareas B. los medios de comunicacin internos debe ser lo ms estandarizados posibles C. el clima organizacional debe sustentarse en la cercana afectiva del personal D. los criterios por excelencia son la meritocracia y la competencia tcnica



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LA TEORA DE SISTEMAS (TS) ES UNA RAMA ESPECFICA DE LA TEORA GENERAL DE SISTEMAS (TGS)

La TGS surgi con los trabajos del alemn Ludwig von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968. Est no busca solucionar problemas o intentar soluciones prcticas, pero s producir teoras y formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de aplicacin en la realidad emprica. Los supuestos bsicos de la TGS son: Existe una ntida tendencia hacia la integracin de diversas ciencias naturales y sociales. Esa integracin parece orientarse rumbo a una teora de sistemas. Dicha teora de sistemas puede ser, una manera ms amplia de estudiar los campos no-fsicos del conocimiento cientfico, especialmente en ciencias sociales. Con esa teora de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas, nos aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia. Esto puede generar una integracin muy necesaria en la educacin cientfica. La TGS afirma que las propiedades de los sistemas, no pueden ser descritos en trminos de sus elementos separados; su comprensin se presenta cuando se estudian globalmente. La TGS se fundamenta en tres premisas bsicas: Los sistemas existen dentro de sistemas; los sistemas son abiertos; y las funciones de un sistema dependen de su estructura. El inters de la Teora General de Sistemas, se basa en las caractersticas y parmetros que establece para todos los sistemas. Aplicada a la administracin, segn la TS; la empresa se ve como una estructura que se reproduce y se visualiza a travs de un sistema de toma de decisiones, tanto individual como colectiva. Un todo organizado y complejo; un conjunto o combinacin de cosas o partes que forman un todo complejo o unitario. Es un conjunto de objetos unidos por alguna forma de interaccin o interdependencia. Los lmites o fronteras entre el sistema y su ambiente admiten cierta arbitrariedad. Segn Bertalanffy, sistema es un conjunto de unidades recprocamente relacionadas. De ah se deducen dos conceptos: propsito u objetivo y globalismo o totalidad. Todo sistema tiene uno o algunos propsitos. Los elementos u objetos, como tambin las relaciones, definen una distribucin que tratan siempre de alcanzar un objetivo. Un cambio en una de las unidades del sistema, con probabilidad, producir cambios en las otras. El efecto total se presenta como un ajuste a todo el sistema. Lo que ocasiona una relacin de causa/efecto. En la TGS la entropa es la tendencia de los sistemas a desgastarse o desintegrarse, para el relajamiento de los estndares y un aumento de la aleatoriedad. La entropa aumenta con el correr del tiempo. Si aumenta la informacin, disminuye la entropa, pues la informacin es la base de la configuracin y del orden. De aqu nace la negentropa, o sea, la informacin como medio o instrumento de ordenacin del sistema. Mientras tanto, la Homeostasia es el equilibrio dinmico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos del entorno.


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Una organizacin podr ser entendida como un sistema, subsistema o un sper sistema, dependiendo del enfoque. El sistema total es aquel representado por todos los componentes y relaciones necesarios para la realizacin de un objetivo, dado un cierto nmero de restricciones. Los sistemas pueden operar, tanto en serio como en paralelo.

Basado en el documento: LA TEORA DE SISTEMAS (TS) ES UNA RAMA ESPECFICA DE LA TEORA GENERAL DE SISTEMAS (TGS)

25. Cuando se asegura que un sistema es un todo complejo, lo que se quiere indicar es que en un sistema

A. la complejidad de la organizacin de un sistema viene dada por el nmero de partes que lo constituyen

B. las leyes que lo rigen, no permiten nunca que exista el menor grado de incertidumbre y por tanto todo es fcilmente pronosticable

C. la sinergia y la comunicacin misma le permiten a la organizacin ser mucho ms que la suma de las partes

D. los conflictos hacen parte de la dinmica misma con la cual se solucionan los problemas

26. Una empresa u organizacin que sea consecuente con la TGS, es muy probable que de estar estructurada en unidades productiva

A. cada unidad productiva sea tan compleja que es imposible que pueda ser sustituida por otra en un momento dado.

B. la central demando tiene el control completo de todas y cada una de las partes que conforma en todo complejo

C. sea completamente autosuficiente y autnoma, es decir, no dependa del ambiente externo para su funcionamiento

D. cada unidad tenga tanta complejidad como toda la organizacin misma y en la eventualidad pueda asumir compromisos diferentes

27. Cul de las siguientes pinturas podra ser la mejor metfora para representar la teora general de los sistemas? A.

Cornelius Escher

B.

Salvador Dal


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C.

Jean-Michel Basquiat

D.

Pablo Picasso


TEORA MATEMTICA DE LA ADMINISTRACIN La teora de la administracin general (TGA) es una disciplina eminentemente orientadora del comportamiento profesional en administracin. Es el campo del comportamiento humano que se ocupa del estudio de la administracin en general, independiente de si esta, es aplicada en organizaciones con nimo de lucro. Hoy en da la administracin es el rea del conocimiento humano ms compleja y llena de desafos. En cada organizacin, el administrador soluciona problemas, dimensiona recursos, plantea su aplicacin y desarrolla estrategias. La TGA se propone desarrollar la habilidad conceptual, sin prescindir por completo de las habilidades humanas y tcnicas, en otros trminos, pretende desarrollar la capacidad de pensar y definir situaciones organizacionales. Su prctica se desarrolla a travs de las diferentes disciplinas especializadas en administracin. Entre sus objetivos se encuentran proporcionar una visin general de la influencia de las tcnicas matemticas de la administracin, principalmente en el proceso de toma de decisiones; mostrar las posibilidades de aplicacin de modelos matemticos en administracin; introducir los conceptos bsicos de la investigacin, de operaciones y sus diversas tcnicas. Durante los ltimos 30 aos, la teora general de la administracin ha recibido innumerables contribuciones de la matemtica, bajo la formacin de modelos matemticos capaces de proporcionar soluciones a los problemas empresariales ya sea en las reas de recursos humanos producidos, comercializacin, finanzas o en la misma rea de la administracin general. Buena parte de las decisiones administrativas, pueden tomarse con base en las soluciones sustentadas en ecuaciones matemticas, que simulan situaciones reales y obedecen a determinadas leyes o regularidades. La teora matemtica, aplicada a problemas administrativos es ms conocida como investigacin de operaciones (IO). Aunque esta denominacin este consagrada universalmente, es muy genrica, pese a que la teora matemtica no es propiamente una escuela bien definida (como la teora clsica o la teora de las relaciones humanas), sino es una tendencia muy amplia que se encuentra en muchos autores, cuyo nmero de seguidores y defensores es cada vez mayor.


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La teora matemtica hace nfasis en el proceso decisorio y lo trata de modo lgico y racional mediante un enfoque cuantitativo y determinista. Cuatro circunstancias bsicas determinaron el surgimiento de la teora matemtica en la administracin: El trabajo clsico sobre la teora de los juegos de Von Neumann y Morgenstern (1947), posteriormente, Wald (1954) y Savage 1954 propusieron una gran desarrollo de la teora estadstica de la decisin, a la que tambin contribuyeron las trabajadoras H.Raiffa y R.Schalaifer, de la universidad de Harvard, y Howard en Stanford; el estudio del proceso decisorio, por Herbert Simn, con el surgimiento de la teora de las decisiones, los estudiosos de la administracin comenzaron a destacar la importancia de la decisin, ms que la de la accin, dentro de la dinmica organizacional. La toma de decisiones para la teora del comportamiento se considera desde entonces un elemento de importancia primordial en el xito de cualquiera sistema cooperativo. La existencia de decisiones programables de Herbert Simn quien dividi las decisiones en dos clases: cualitativas es decir, no son programables y no pueden ser tomadas por el hombre; cuantitativas o programables, que pueden ser tomadas por el hombre o mquinas. A pesar de la complejidad de decisiones y de la variable involucrada, algunas decisiones pueden ser cuantificadas y representadas por modelos matemticos; y el desarrollo de los computadores que posibilitaron la aplicacin y desarrollo de tcnicas y matemticas en los ltimos aos, dicha aplicacin y sus desarrollos solo fueron variables y ejecutables gracias al computador , el cual es capaz de efectuar en minutos operaciones que tardaran aos si se hicieran en mquinas calculadoras convencionales.

Basado en el documento: TEORA MATEMTICA DE LA ADMINISTRACIN

28. Cuando se seala entre los objetivos de la TMA, la influencia de las tcnicas matemticas de la administracin, principalmente en el proceso de toma de decisiones, y las posibilidades de aplicacin de modelos matemticos en administracin, lo que se antepone es

A. la objetividad de los modelos frente a la subjetividad de las personas. B. La infalibilidad de las matemticas frente a la incertidumbre humana C. La sencillez de los tcnicas matemticas frente a los complicados principios clsicos de la administracin D. El significativo ahorro en trminos de formacin del talento humano

29. Frente a situaciones, por ejemplo, relacionadas con los costos de produccin, los administradores puede tomar decisiones buscando con ello maximizar la produccin y/o minimizar los costos. Este es un claro ejemplo de la TMA en la medida en que lo que est en juego es

A. el anlisis de una realidad modelada mediante tcnicas matemticas. B. La sistematizacin de la produccin para alcanzar mayor niveles de productividad C. La estandarizacin de tareas en puestos especficos de trabajo para reducir costos D. La comprensin global o total de la estructura administrativa para facilitar la toma de

decisiones.


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30. La llamada investigacin de operaciones, est sustentada en la implementacin de mtodos lineales para estudiar las interacciones entre mltiples factores. Con ello reconocemos que unas de las desventajas de la TMA es

A. su dependencia del avance de las matemticas para explicar fenmenos ms complejos

que los del comportamiento lineal. B. el elevado costo de implementar mtodos como los de programacin lineal en la toma

de decisiones en donde se suelen encontrar mtodos alternativos de bajo costo C. la excesiva formalidad de las matemticas que no siempre coincide con los

comportamientos de los mltiples factores que intervienen en la vida real D. los arbitrarios ajustes a los que son sometidos los operarios de empresas con

organizaciones lineales, cuando son administradas bajo la influencia de estas tcnicas

pruba de lectura crítica

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