presentacion turismo bienestar (2)

TÉCNICAS DE PENSAMIENTO CREATIVO E INTRODUCCIÓN A

LA GERENCIA

Gustavo Alarcón ReyesAndrés Felipe Ruiz

David Julián Fuentes

TURISMO DE BIENESTAR

Agrupan todas aquellas actividades que buscan mejorar la calidad de vida de las personas, logrando un incremento de su satisfacción con respecto a la salud física, mental, emocional, espiritual y social de las personas.

ZERO ESTRÉS SPA DUITAMA HOTEL CAMPESTRE LA ALBORADA SPA HOTEL CONTINENTAL

APLICACIÓN DEL TEST

CARACTERIZACION DE LAS EMPRESAS

ZERO ESTRESS SPA TAMAÑO: MICRO EMPRESA CARACTERISTICAS: UBICADO EN LA CIUDAD DE

DUITAMA (BOYACA) CUENTA CON PARQUEADERO PRIVADO, CUENTA CON ZONA DE SPINNING, ZONA DE MASAJES, BAÑO TURCO, ZONAS HUMEDAS (SAUNA, JACUZZI).

NUMERO DE EMPLEADOS: 7 TIEMPO EN EL MERCADO: 2 AÑOS


HOTEL CAMPESTRE LA ALBORADA TAMAÑO: PEQUEÑA EMPRESA CARACTERISTICAS: HOTEL UBICADO A 5 MINUTOS

DEL CENTRO DE MELGAR CUENTA CON 77 HABITACIONES, PARQUEADERO PRIVADO, DOS PISCINAS, GIMNASIO, ZONAS HUMEDAS (SAUNA, TURCO), JACUZZI, ZONA DE RELAJACION Y MASAJES Y UN RESTAURANTE.

NUMERO DE EMPLEADOS: 18 TIEMPO EN EL MERCADO: 15 AÑOS


HOTEL CONTINENTAL – BOGOTATAMAÑO: PEQUEÑA EMPRESACARACTERISTICAS: HOTEL UBICADO EN EL CENTRO DE BOGOTA CUENTA CON 47 HABITACIONES, PARQUEADERO PRIVADO, GIMNASIO, ZONAS HUMEDAS (SAUNA, TURCO), NUMERO DE EMPLEADOS: 53TIEMPO EN EL MERCADO: 28 AÑOS

DISEÑO METODOLOGICO

• SE REALIZO UNA ENCUESTA Y SE APLICO EL MODELO MIGSA A LOS ADMINISTRADORES Y EJECUTIVOS DE CADA UNA DE LAS EMPRESAS PARA OBTENER DATOS MAS ACERTIVOS QUE NOS FUERAN UTILES PARA EL DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD.

ENCUESTA

A CONTINUACION SE PLANTEA UN RESULTADO GENERAL DE LAS ENCUESTAS APLICADAS A LOS ADMINISTRADORES Y EJECUTIVOS DE LAS TRES EMPRESAS, DENOTANDO UN COMUN DENOMINADOR EN LAS RESPUESTAS.

PREGUNTA 1

¿Que enfoque le dan a la administración de la empresa?

Es muy frecuente la administración que es enfática en el cooperativismo ya que se toman en cuenta los puntos de vista de sus colaboradores, forjando así sentido de pertenencia por la organización, tomando ideas nuevas que les permitan crecer como empresa y generar lazos de compañerismo que ayuden a mantener un buen ambiente laboral.

PREGUNTA 2

¿Que estilo de gerencia llevan en la organización?

Llegamos a la conclusión que son frecuentes los tres estilos pero en mayor medida el participativo, para explicarlo de mejor forma: el tradicional en cuanto tienen en el personal empleados que han adquirido su conocimiento en el sector por medio de sus experiencias laborales, de muchos años que se han instruido viendo y aplicando lo que aprendieron. En cuanto al tecnocrático cuentan con algunos colaboradores que se han formado en instituciones universitarias aplicando sus conocimientos al mejoramiento de procesos de la organización, permitiendo estandarizar los mismos. por último el estilo participativo tomando en cuenta los aportes de los trabajadores para permitir el crecimiento de la organización fomentando la creatividad y sentido de pertenencia.

PREGUNTA 3

¿Que estrategias utilizan para reducir el impacto ambiental?

Solo una de las empresas encuestadas por ser relativamente nueva en el mercado se encuentra actualmente en proceso de certificación pero las otras dos empresas están certificadas en la norma técnica sectorial de turismo sostenible 002 (NTS-TS 002) y cuentan con el sello ambiental colombiano (NTC 5133)

PREGUNTA 4

¿Qué tipo de liderazgo se presenta en la organización?

Las empresas responden al liderazgo participativo ya que no dudan en consultar y evaluar las opiniones del resto de equipo de personas en el proceso de toma de decisiones. su motivación principal es crear un gran espíritu de equipo donde cada colaborador se sienta importante dentro de la organización y sobre todo valorado.

PREGUNTA 5

¿Que métodos de motivación aplica a sus trabajadores?

Para las empresas es importante que sus empleados crezcan profesionalmente por ello la mayor motivación que ellos tienen es la formación académica por medio de capacitaciones periódicas que tienen programadas. También tienen en cuenta las celebraciones en fechas y días especiales, integraciones de fin de año y convocatorias internas para posibles asensos.

PREGUNTA 6

¿Como se toman las decisiones? se tiene en cuenta la opinión y punto de vista de los colaboradores?

Sí, en estas organizaciones no se toma una decisión sin consultar a los colaboradores, para las empresas encuestadas es muy importante la opinión de todos y cabe agregar que en palabras de uno de los encuestados: «varios puntos de vista podrían permitir tomar la decisión correcta».

PREGUNTA 7

¿Qué factores externos afectan directamente a la organización?

El factor que más afecta a las organizaciones encuestadas es el crecimiento exponencial de la competencia.

PREGUNTA 8

¿Considera que el recurso humano es un factor clave para su empresa?

La para las empresas encuestadas el talento humano es fundamental para la organización ya que gracias a ellos se presta un servicio muy eficiente que abarca todas las necesidades y exigencias del cliente.

PREGUNTA 9

¿Que esquema de contratación maneja la empresa y como es la asignación salarial?

Las organizaciones encuestadas lo manejan de acuerdo a una asignación salarial establecida por la gerencia y para ello se enfocan en la formación y la responsabilidad que vallan a operar de acuerdo al cargo asignado.

PREGUNTA 10

¿Cuál es la visión de la empresa y que estrategias aplican para seguirlas?

La visión en las organizaciones encuestadas esta dirigida a un turismo sostenible e inclusivo aportando a la comunidad que lo rodea, y la forma de conseguir eso es certificándose en las diferentes normativas existentes que amparan dichos temas y capacitando a sus colaboradores.

PREGUNTA 11

¿Considera que la innovación debe ser un aspecto relevante para la empresa?

Los encuestados respondieron que innovar es clave en la organización ya que están en una constante metamorfosis y para adaptarse tanto a las necesidades del público como a la evolución constante del sector turismo en Colombia es fundamental promover las ideas creativas de sus colaboradores.

PREGUNTA 12

¿Si una persona lleva mucho tiempo en la organización ¿Cómo es el trato? Se le da cierta preferencias o es neutral?

En este sentido las empresas encuestadas denotan un gran profesionalismo ya que son enfáticas en aclarar que el trato es netamente laboral pero tienen en cuenta las observaciones y recomendaciones que el personal más antiguo aporte para un florecimiento en cuanto a los procedimientos.

PREGUNTA 13

¿Como cree que es el sentido de pertenencia de los colaboradores en cuanto a la Organización?

Según los encuestados el sentido de pertenencia de los empleados es muy bueno ya que buscan una mejora continua, les hacen saber sus inquietudes y las posibles mejoras, e indican que su entrega es completa en cuanto a la atención lo que es fundamental en el sector turístico.

PREGUNTA 14

¿Ha buscado posibles alianzas con otras empresas del sector?

En esta respuesta es claro que el cooperativismo no solo se busca dentro de la organización, la empresa que es nueva indica que esta en proceso de alianzas con hoteles en el sector. Y las que ya están consolidadas comentan que si ya tienen algunos convenios establecidos es importante ampliar este portafolio.

MODELO MIGSA ZERO STRESS SPA

PROPIEDAD Gestión Ambiental Gestión del Recurso Humano Gestión del Conocimiento 0,45

Gestión de Calidad Gestión de la ética empresarial Gestión con la comunidad Gestión Tecnológica Gestión de mercadeo

Percepciones y prácticas de asociatividad

PROMEDIO 0,45

Gestión Ambiental

Gestión del Conocimiento

Gestión de la ética empresarial

Gestión Tecnológica


0.00

0.05

0.10

0.15

0.20

0.25

0.30

0.35

0.32

Gestión Am-bientalGestión del Recurso Hu-manoGestión del ConocimientoGestión de Cal-idadGestión de la ética empresar-ialGestión con la comunidad

MODELO MIGSA LA ALBORADA

PROPIEDAD Gestión Ambiental Gestión del Recurso Humano Gestión del Conocimiento 0,60



PROMEDIO 0,60

Gestión Ambiental





0.00

0.05

0.10

0.15

0.20

0.25

0.30

0.35

0.32


MODELO MIGSA CONTINENTALPROPIEDAD

Gestión Ambiental Gestión del Recurso Humano Gestión del Conocimiento 0,32



PROMEDIO 0,32

Gestión Ambiental





0.00

0.05

0.10

0.15

0.20

0.25

0.30

0.35

0.32


CONCLUSIONES

Se evidencia que cada día, las compañías son más conscientes de la importancia del talento humano, y de la inclusión de ellos en cada uno de los procesos

LOS FACTORES EXTERNOS AFECTAN LOS SPA DE FORMA SIGNIFICATIVA, Y LA COMPETENCIA FUE UNO DE LOS ASPECTOS MÁS RECALCADOS.

Se preocupan de una u otra forma por el impacto ambiental que crea su actividad, lo que se encontró fue que algunos lo hacían por reducir dicho impacto y otros por cumplir los estándares de calidad; además de pensar en la reducción de costos en un futuro.

tienen un sentido de inclusión con el colaborador tanto en opiniones como toma de decisiones.

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