Motivación e Involucramiento

Comportamiento del consumidor

Giuseppe AbbresciaMiguel Pineda

Involucramiento

Riesgo Percibido

Rutas de Persuación Teoría de Juicio Social

InteresValor SimbólicoPlace PercibidoImportanca del riesgo (en el desempeño del producto)Probabilidad del riesgo

Metodología

• Se escogieron 2 productos y dos marcas de alto y bajo involucramiento. Computadores-Toshiba y Leche-Colanta

• Se realizaron 35 encuestas en linea.

• Se tabularon y analizaron los datos obtenidos.• Se respondieron las preguntas planteadas en un principio.• Realizamos un informe y creamos 2 estrategias para Toshiba y Colanta de

acuerdo a la información de la escala de involucramiento.

Demografía

Masculino -51%Femenino - 49%

Alto Involucramiento

Computadores• Diferencia entre Hombres y mujeres

Resultados

Los resultados reflejan algunos puntos de los que nos esperabamos. Las dos escalas de involucramiento se comportan de maneras parecidas.A pesar de eso encontramos datos que nos muestran que las cosas no son siempre como las pensamos.Datos como que a las mujeres les parece más interesante y necesario los computadores que a los hombre. Los hombres tambien tienen un gran

Toshiba

"Es buena.... Es fiable... es eficiente... dicen que es la mejor... útil para trabajo en oficina"

Bajo Involucramiento

Leche: Hace parte de la canasta básica familiar.

A pesar de ser un producto que es de bajo involucramiento, el interés y necesidad que el consumidor le pone es bastante alto.

Sin embargo se elige rápidamente y la compra suele ser repetitiva. Se desarrolla lealtad hacia la marca con la primera compra. Encontramos gustos muy polarizados.

Colanta

Colanta fue la tercera marca de leche que más se consume entre los encuestados.

Tabla de Zaichkovsky

Escala de involucramiento kapferer

EstrategiasToshiba.

Buscar incentivar en las mujeres la toma de desición ya que estas ven el compudaor más necesario, interesante y les importa mucho más.Buscar que la Marca sea interesante y que se viva una experiencia.Seguir con las campañas que buscan que las personas sientan la experiencia de estar en un Toshiba.

Colanta • Hacer campañas de incentivos de adquirir el producto y

crear una legitimidad con la empresa ya que el 51% lo hace por costumbre

• Buscar puntos estratégicos en los supermercados, ya que el 9% de las personas compra "la primera que ve".

• Buscar que la relación precio-sabor sea la correcta ya que al 40% y 71% (respectivamente) les motiva la compra.

• Promover la Marca como 100% colombiana ya que muchas personas poseen un sentimiento nacionalista.