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LEY 19.496 ESTABLECE NORMAS SOBRE PROTECCION DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES Derecho del Consumidor

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Page 1: presentacion Ley Consumidor

LEY 19.496ESTABLECE NORMAS SOBRE PROTECCION

DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES

Derecho del Consumidor

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DEFINICION

DERECHO DEL CONSUMIDOR “Conjunto de normas jurídicas que regulan

las relaciones de consumidores o usuarios y proveedores

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ASPECTOS HISTORICOS Y TEORICOS

”Necesidad de intercambio de bienes dentro de los asentamientos humanos.

Primeras Economías basadas en el trueque como medio de satisfacción de las necesidades básicas de consumo

Producción artesanal satisface el intercambio dentro de las ciudades. Producción estructurada en base a gremios

El dinero como medio de cambio. Siglo XVII avances científicos y tecnológicos, permite la

producción masiva. Y posteriormente la producción en serie, en que muchos productos resultan de la producción de muchos fabricantes.

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ASPECTOS HISTORICOS Y TEORICOS

• Surge el fenómeno de la producción fraccionada en que los productos surgen de la actividad de varios fabricantes y de varios intermediarios.

• Estos sistemas de producción generan una serie de dificultades a la hora de determinar y deslindar las responsabilidades frente a un producto defectuoso, inidoneo o inseguro.

• La relación de consumo, marcadamente en sistemas económicos complejos, no lleva implícita una igualdad de partes como la que se presume en una relación de derecho común o en derecho de la competencia. Dado que una de las partes tiene mas información sobre el producto que la otra.

Page 5: presentacion Ley Consumidor

ASPECTOS HISTORICOS Y TEORICOS

• Todas las consideraciones anteriores plantean un sin número de dificultades a la hora de buscar una tutela efectiva y adecuada a los derechos del consumidor frente a un potencial menoscabo atendida la desigualdad entre las partes.

• Deficiencias no resueltas por el sistema de responsabilidad tradicional que operan bajo la responsabilidad contractual, con las falencias del los vicios redhibitorios o la responsabilidad extracontractual que discurre entre el dolo y la culpa con las consecuencias probatorias que ello implica.

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ASPECTOS HISTORICOS Y TEORICOS

• “LA TEORIA DE LA RESPONSABILIDAD OBJETIVA” La solución a los problemas planteados ante la utilización del

derecho común ha sido resuelta doctrinariamente por la teoría de la responsabilidad objetiva, según la cual el fabricante de un producto pese a no mediar ningún tipo de relación subjetiva con el consumidor esta obligado a indemnizar y responder por el daño producido.

(Análisis de la responsabilidad teórica por productos

defectuosos)

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ASPECTOS HISTORICOS Y TEORICOS

EVOLUCION HISTORICA EN EL DERECHO CHILENO

1932 D.L 520 Establecía el comisariato de subsistencias y precios.

Decreto supremo Nº 1.262 de 30 de Septiembre de 1953, cambia el nombre a Superintendencia de Abastecimientos y Precios

DFL Nº 242 de 30 de marzo de 1960 LO de Direccion de Industria y Comercio (DIRINCO)

D.L Nº 280, de 24 de enero de 1974, busca reprimir delitos económicos consistentes en una serie de conductas contrarias al consumidor.

Ley 18.223 de 10 de junio de 1983 declara contrarias a los derechos de los consumidores las practicas sancionadas por DL 280, pero no se constituye en un texto

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ASPECTOS HISTORICOS Y TEORICOS

• Ley 19.496 de 1997 constituye el primer esfuerzo serio por regular de forma sistemática la tutela de los derechos de los consumidores dentro del marco de una economía social de mercado.

• Luego de la promulgación de esta ley subsisten una serie de asimetrías en las relaciones de consumo lo cual origina motiva la ultima reforma.

Page 9: presentacion Ley Consumidor

ASPECTOS HISTORICOS Y TEORICOS

• Ley 19.955 introduce reformas a la ley 19.496 :

1. Ámbito de aplicación de la Ley2. Incremento de los derechos de los consumidores,

específicamente el derecho a retracto y los contratos en los cuales resulta aplicables

3. Las asociaciones de consumidores, creación y rol en defensa de los derechos individuales, colectivos y difusos de consumidores y usuarios.

4. Clausulas abusivas en contratos de adhesión5. La creación de acciones destinadas a proteger los intereses

difusos y colectivos de los consumidores y procedimientos generales y especiales

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(2) DEFINICIONES

1. Consumidores o usuarios: las personas naturales o jurídicas que, en virtud de cualquier acto jurídico oneroso, adquieren, utilizan o disfrutan, como destinatarios finales, bienes o servicios.

2. Proveedores: las personas naturales o jurídicas, de carácter público o privado, que habitualmente desarrollen actividades de producción, fabricación, importación, construcción, distribución o comercialización de bienes o de prestación de servicios a consumidores, por las que se cobre precio o tarifa.

No se considerará proveedores a las personas que posean un título profesional y ejerzan su actividad en forma independiente.

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(2) DEFINICIONES 3. PUBLICIDAD: LA COMUNICACIÓN QUE EL PROVEEDOR DIRIGE AL PUBLICO

POR CUALQUIER MEDIO IDENEO PARA EL EFECTO, PARA INFORMARLO Y MOTIVARLO PARA ADQUIRIR UN BIEN O SERVICIO, ENTENDIENDOSE INCORPORADAS AL CONTRATO LAS CONDICIONES OBJETIVAS CONTENIDAS EN LA PUBLICIDAD AQUELLAS SEÑALADAS EN EL ARTICULO 28”

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(3) AMBITO DE APLICACIÓN LPC

a) Los actos jurídicos que tengan el carácter de mercantiles para el proveedor y civiles para el consumidor;

b) Los actos de comercialización de sepulcros o sepulturas; c) Los actos o contratos en que el proveedor se obligue a suministrar al

consumidor o usuario el uso o goce de un inmueble por períodos determinados, continuos o discontinuos, no superiores a tres meses siempre que lo sean amoblados y para fines de descanso o turismo;

d) Los contratos de educación de la enseñanza básica, media, técnico profesional y universitaria, sólo respecto de normas sobre equidad en contratos de adhesión); normas sobre información y publicidad y promociones, artículos 18, 24, 26, 27 y 39 C, y respecto de la facultad del o de los usuarios para recurrir ante los tribunales correspondientes, conforme a los procedimientos que esta ley establece, para hacer efectivos los derechos que dichos Párrafos y artículos les confieren.

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(3) AMBITO DE APLICACIÓN LPC

No quedará sujeto a esta ley el derecho a recurrir ante los tribunales de justicia por la calidad de la educación o por las condiciones académicas fijadas en los reglamentos internos vigentes a la época del ingreso a la carrera o programa respectivo, los cuales no podrán ser alterados sustancialmente, en forma arbitraria, sin perjuicio de las obligaciones de dar fiel cumplimiento a los términos, condiciones y modalidades ofrecidas por las entidades de educación;

e) Los contratos de venta de viviendas realizadas por empresas constructoras,

inmobiliarias y por los Servicios de Vivienda y Urbanización, en lo que no diga relación con las normas sobre calidad contenidas en la Ley Nº 19.472, y

f) Los actos celebrados o ejecutados con ocasión de la contratación de servicios en

el ámbito de la salud, con exclusión de las prestaciones de salud; de las materias relativas a la calidad de éstas y su financiamiento a través de fondos o seguros de salud; de la acreditación y certificación de los prestadores, sean éstos públicos o privados, individuales o institucionales y, en general, de cualquiera otra materia que se encuentre regulada en leyes especiales.

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(4) NORMAS SOBRE INFORMACION Y PUBLICIDAD

- “LA COMUNICACIÓN QUE EL PROVEEDOR DIRIGE AL PUBLICO POR CUALQUIER MEDIO IDONEO PARA EL EFECTO, PARA INFORMARLO Y MOTIVARLO PARA ADQUIRIR UN BIEN O SERVICIO, ENTENDIENDOSE INCORPORADAS AL CONTRATO LAS CONDICIONES OBJETIVAS CONTENIDAS EN LA PUBLICIDAD AQUELLAS SEÑALADAS EN EL ARTICULO 28”

- DEFINICION MODIFICADA POR LA LEY 19.955

- LA PUBLICIDAD CUMPLE UNA FUNCION DE INFORMACION Y PRINCIPALMENTE DE MOTIVACION DEL CONSUMIDOR A ADQUIRIR Y CONTRATAR SERVICIOS O ADQUIRIR BIENES

- A DIFERENCIA DE OTRO TIPO DE RELACIONES JURIDICAS COMO LAS PROPIAS DEL DERECHO CIVIL O INCLUSO DEL DERECHOS DE LA LIBRE COMPETENCIA, EN LAS CUALES PRIMA EL PRINCIPIO DE IGUALDAD DE LAS PARTES, EN MATERIA DEL DERECHO DEL CONSUMIDOR EXISTE UNA DESIGUALDAD ENTRE PROVEEDOR Y CONSUMIDOR GENERADA PRECISAMENTE POR LA INFORMACION QUE EL PREVEEDOR POSEE SOBRE EL BIEN O SERVICIO QUE OFRECE.

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(4) NORMAS SOBRE INFORMACION Y PUBLICIDAD

Artículo 28

Comete infracción a las disposiciones de esta ley el que, a sabiendas o debiendo saberlo y a través de cualquier tipo de mensaje publicitario induce a error o engaño respecto de:

Componentes/ Idoneidad/ Características Relevantes/ Precio o Tarifa/ Medio Ambiente

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(4) NORMAS SOBRE INFORMACION Y PUBLICIDAD

La ley 19.496 también se extiende a actos de confusión:

Artículo 28 A

Asimismo, comete infracción a la presente ley el que, a través de cualquier tipo de mensaje publicitario, produce confusión en los consumidores respecto de la identidad de empresas, actividades, productos, nombres, marcas u otros signos distintivos de los competidores.

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(4) NORMAS SOBRE INFORMACION Y PUBLICIDAD

SANCIONES:

MULTAS: hasta 750 UTM , si incide en la cualidad de productos o servicios que afecten la salud o seguridad de las personas puede llegar hasta 1000 UTM (art 24)

POSIBILIDAD AL TRIBUNAL COMPETENTE FRENTE A DENUNCIAS DE DISPONER LA SUSPENSION DE LA PUBLICIDAD FALSA Y EXIGIR AL ANUNCIANTE PUBLICIDAD CORRECTIVA (ART.31)

NORMA PROCESAL ART.34 :

Como medida prejudicial preparatoria del ejercicio de su acción en los casos de publicidad falsa o engañosa, podrá el denunciante solicitar del juez competente se exija, en caso necesario, del respectivo medio de comunicación utilizado en la difusión de los anuncios o de la correspondiente agencia de publicidad, la identificación del anunciante o responsable de la emisión publicitaria.

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(5)ACCIONES Y PROCEDIMIENTOS EN LA LPC: RESPONSABILIDAD POR INCUMPLIMIENTO

• RESPONSABILIDAD POR INCUMPLIMIENTO ARTICULOS 18 y siguientes.

• ARTICULO 20: “ En los casos que a continuación se señalan, sin perjuicio de la indemnización por los daños ocasionados, el consumidor podrá optar entre la reparación gratuita del bien o, previa restitución, su reposición o la devolución de la cantidad pagada”

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(5)ACCIONES Y PROCEDIMIENTOS EN LA LPC : RESPONSABILIDAD POR INCUMPLIMIENTO

ARTICULO 21

“El ejercicio de los derechos que contemplan los artículos 19 y 20 deberá hacerse efectivo ante el vendedor dentro de los tres meses siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto, siempre que éste no se hubiere deteriorado por

hecho imputable al consumidor. “

(para productos perecibles disminuye a 7 dias inciso 8º)

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(5)ACCIONES Y PROCEDIMIENTOS EN LA LPC: RESPONSABILIDAD POR INCUMPLIMIENTO

• Consideraciones importantes sobre el articulo 21:

1. Permite al consumidor que opte por reparación dirigirse indistinta o conjuntamente contra vendedor fabricante o importador.

2. Hace solidariamente responsables de los perjuicio originados por el producto a quien lo comercializa o suministra y al importador.

3. Al solicitar la reparación solo al vendedor nace al vendedor el derechos a resarcimiento (sobre el importador)

4. Las acciones que este articulo establece se pueden ejercer indistintamente contra vendedor o fabricante, con excep. De devolución de lo pagado (solo ante el vendedor)

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(5)ACCIONES Y PROCEDIMIENTOS EN LA LPC : RESPONSABILIDAD POR INCUMPLIMIENTO

• Consideraciones importantes sobre el articulo 21:

5. El vendedor o fabricante debe responder en el mismo lugar donde se hizo la venta.

6. Para productos perecibles el plazo de tres meses disminuye a 7 días .

7. Si existe garantía esta prima por sobre los plazos legales y deben agotarse sus posibilidades entes de ejercer las acciones que contempla este articulo. Durante el tiempo que el producto se este reparando en el ejercicio de la garantía el plazo de tres meses se considera suspendido.

ES INDISPENSABLE PARA EL EJERCICIO DE ESTAS ACCIONES CONTAR CON LA DOCUMENTACION RESPECTIVA (FACTURA CONTRATOS) SOLO SI EL PROVEEDOR TRABAJA EN RENTA PRESUNTA SE PERMITEN OTROS MEDIOS DE PRUEBA

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(5)ACCIONES Y PROCEDIMIENTOS EN LA LPC : RESPONSABILIDAD POR INCUMPLIMIENTO

ARTICULO 23 inc. 1º

“Comete infracción a las disposiciones de la presente ley el proveedor que, en la venta de un bien o en la prestación de un servicio, actuando con negligencia, causa menoscabo al consumidor debido a fallas o deficiencias en la calidad, cantidad, identidad, sustancia, procedencia, seguridad, peso o medida del respectivo bien o servicio.”

Análisis jurisprudencia C.A L/S ROL 278-2006

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(6) ACCIONES Y PROCEDIMIENTOS EN LA LPC

• Por regla general ante un producto o servicio defectuoso, el consumidor reclamara ante el proveedor. Si el proveedor no da una respuesta satisfactoria nacen al consumidor el derecho a ejercer las acciones contempladas en la ley 19.496.

• Acciones están establecidas en el titulo IV artículos 50 a 54 G, ampliamente modificado por la ley 19.955.-

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(6) ACCIONES Y PROCEDIMIENTOS EN LA LPC : FINALIDAD DE LAS ACCIONES

• ¿Qué objetivos tienen las acciones de la LPC?1. Sancionar las infracciones del proveedor2. Anular clausulas abusivas en contratos de

adhesión3. Obtener la obligación de una prestación

incumplida4. Hacer cesar el acto que afecte el ejercicio de los

derechos de los consumidores5. Lograr indemnización de perjuicios.

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(7) ACCIONES Y PROCEDIMIENTOS EN LA LPC : TIPOS DE ACCIONES

• Hasta antes de la reforma introducida por la ley 19.955 la ley solo existían las acciones individuales.-

• Sin perjuicio de ello el articulo 25 de la ley, aun en

vigencia sancionaba a quien no presta o paraliza un servicio por el cual se paga derecho de conexión.-

• A su vez el articulo 45 establece una especie de acción difusa para productos o servicios peligrosos

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TIPOS DE ACCIONES

ACCIONES DE INTERES COLECTIVOSON AQUELLAS QUE SE PROMUEVEN EN DEFENSA DE

DERECHOS COMUNES A UN CONJUNTO DETERMINADO O DETERMINABLE DE

CONSUMIDORES LIGADOS A UN PROVEEDOR POR UN VINCULO CONTRACTUAL

ACCIONESARTICULO 50 INC

ACCIONES INDIVIDUALESSON DE INTERES INDIVIDUAL LAS ACCIONES QUE SE PROMUEVEN EXCLUSIVAMENTE PARA DEFENSA DE

LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR AFECTADO

ACCIONES DE INTERES DIFUSOACCIONES QUE SE PROMUEVEN EN DEFENSA

DE UN CONJUNTO INDETERMINADO DE CONSUMIDORES AFECTADOS EN SUS

DERECHOS

Page 27: presentacion Ley Consumidor

(8) ACCIONES Y PROCEDIMIENTOS EN LA LPC : TIPOS DE PROCEDIMIENTOS

I. PROCEDIMIENTO PARA LA PROTECCION DE LOS INTERESES INDIVIDUALES DE LOS CONSUMIDORES.-

II. PROCEDIMIENTO PARA LA PROTECCION DE LOS INTERESES INDIVIDUALES DE LOS CONSUMIDORES EN CAUSAS DE

MENOR CUANTIA.-

III. PROCEDIMIENTO ESPECIAL PARA LA PROTECCION DEL INTERES COLECTIVO O DIFUSO DE LOS CONSUMIDORES.-

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(8) ACCIONES Y PROCEDIMIENTOS EN LA LPC : TIPOS DE PROCEDIMIENTOS

I. PROCEDIMIENTO PARA LA PROTECCION DE LOS INTERESES

INDIVIDUALES DE LOS CONSUMIDORES.-

II. PROCEDIMIENTO PARA LA PROTECCION DE LOS INTERESES

INDIVIDUALES DE LOS CONSUMIDORES EN CAUSAS DE

MENOR CUANTIA.-

III. PROCEDIMIENTO ESPECIAL PARA LA PROTECCION DEL INTERES COLECTIVO O DIFUSO DE LOS CONSUMIDORES.-

I. REGIDO POR LA APLICACIÓN DE NORMAS DE PROCEDIMIENTOS EN

JUZGADOS DE POLICIA LOCAL, SEGÚN LEY 18.287

II. REGIDO POR LA APLICACIÓN DE NORMAS DE PROCEDIMIENTOS EN

JUZGADOS DE POLICIA LOCAL, SEGÚN LEY 18.287

III. REGIDO POR APLICACIÓN DE NORMAS RELATIVAS AL JUICIO SUMARIO DEL

C.P.C CON EXCEPCION DE ART 681, 684 Y 685

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(8) ACCIONES Y PROCEDIMIENTOS EN LA LPC : NORMAS ANTE JPL LEY 18.287

• ARTICULO 7° En los casos de demanda, denuncia de particulares o querella, el Tribunal la mandará poner en conocimiento del demandado, denunciado o querellado y, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 9°, fijará día y hora para la celebración de una audiencia de contestación y prueba, a la que las partes deberán concurrir con todos sus medios de prueba y que se celebrará con las partes que asistan. Las partes podrán comparecer personalmente o representadas en forma legal. En los juicios en que se litiga sobre regulación de daños y perjuicios de cuantía superior a cuatro unidades tributarias mensuales se deberá comparecer patrocinado por un abogado habilitado para el ejercicio profesional y constituir mandato judicial.

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(8) ACCIONES Y PROCEDIMIENTOS EN LA LPC : NORMAS ANTE JPL LEY 18.287 ARTICULO 9° El Juez será competente para conocer de LEY 18597 la acción civil,

siempre que se interponga, ART 2 N° 3 oportunamente, dentro del procedimiento contravencional. En los casos de accidentes del tránsito, la demanda civil deberá notificarse con tres días de anticipación al comparendo de contestación y prueba que se celebre. Si la notificación no se efectuare antes de dicho plazo, el actor civil podrá solicitar que se fije nuevo día y hora para el comparendo. En todo caso, el juez podrá, de oficio, fijar nuevo día y hora para el comparendo. Si la demanda civil se presentare durante el transcurso del plazo de tres días que señala el inciso anterior, en el comparendo de contestación y prueba o con posterioridad a éste, el juez no dará curso a dicha demanda. Si deducida la demanda, no se hubiere notificado dentro del plazo de cuatro meses desde su ingreso, se tendrá por no presentada. Si no se hubiere deducido demanda civil o ésta fuere extemporánea o si habiéndose presentado no hubiere sido notificada dentro de plazo, podrá interponerse ante el juez ordinario que corresponda, después que se encuentre ejecutoriada la sentencia que condena al infractor, suspendiéndose la prescripción de la acción civil de indemnización durante el tiempo de sustanciación del proceso infraccional. Esta demanda se tramitará de acuerdo con las reglas del juicio sumario, sin que sea aplicable lo dispuesto en el artículo 681 del Código de Procedimiento Civil.

Page 31: presentacion Ley Consumidor

(9) ACCIONES Y PROCEDIMIENTOS EN LA LPC : COMPETENCIA

TIPO DE PROCEDIMIENTO

I. PROCEDIMIENTO PARA LA PROTECCION DE LOS INTERESES

INDIVIDUALES DE LOS CONSUMIDORES.-

II. PROCEDIMIENTO PARA LA PROTECCION DE LOS INTERESES

INDIVIDUALES DE LOS CONSUMIDORES EN CAUSAS DE MENOR CUANTIA.-

III. PROCEDIMIENTO ESPECIAL PARA LA PROTECCION DEL INTERES COLECTIVO O DIFUSO DE LOS CONSUMIDORES.-

TRIBUNAL COMPETENTE

I. Juzgados de Policía Local: “Artículo 50 A , Los jueces de policía local conocerán de todas las acciones que emanan de esta ley, siendo competente aquél que corresponda a la comuna en que se hubiera celebrado el contrato respectivo, se hubiere cometido la infracción o dado inicio a su ejecución, a elección del actor”.

II. Juzgados de Policía Local Art 50 A

III. Tribunales Ordinarios de Justicia, de acuerdo a las reglas generales: “Lo dispuesto en el inciso primero no se aplicará a las acciones mencionadas en la letra b) del artículo 2º bis, emanadas de esta ley o de leyes especiales, incluidas las acciones de interés colectivo o difuso derivadas de los artículos 16, 16 A y 16 B de la presente ley, en que serán competentes los tribunales ordinarios de justicia, de acuerdo a las reglas generales.

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(9) ACCIONES Y PROCEDIMIENTOS EN LA LPC : COMPETENCIA EN PROCEDIMIENTOS COLECTIVOS ART 50 A EN RELACION AL ART 2 BIS

ART. 50 ALos jueces de policía local conocerán de todas las acciones que emanan de esta

ley, siendo competente aquél que corresponda a la comuna en que se hubiera

celebrado el contrato respectivo, se hubiere cometido la infracción o dado inicio a su ejecución, a elección del actor.

En el caso de contratos celebrados por medios electrónicos, en que no sea posible

determinar lo señalado en el inciso anterior, será juez competente aquél de la comuna en que resida el consumidor.

Lo dispuesto en el inciso primero no se aplicará a las acciones mencionadas en la letra b) del artículo 2º bis, emanadas

de esta ley o de leyes especiales, incluidas las acciones de interés colectivo o

difuso derivadas de los artículos 16, 16 A y 16 B de la presente ley, en que serán competentes los tribunales ordinarios

de justicia, de acuerdo a las reglas generales.

ART 2 BIS1. NO OBTANTE LO PRESCRITO EN EL ART

ANTERIOR LAS NORMAS DE ESTA LEY NO SERAN APLICABLES A LAS ACTIVIDADES DE PRODUCCION, FABRICACION, IMPORTACION , CONSTRUCCION , DISTRIBUCION Y COMERCIALIZACION DE BIENES O PRESTACION DE SERVICIOS REGULADAS EN LEYES ESPECIALES, SALVO:

A) EN LAS MATERIAS QUE ESTAS ULTIMAS NO PREVEAN

B) EN LO RELATIVO AL PROCEDIMIENTO EN LAS CAUSAS EN QUE ESTE COMPROMETIDO EL INTERES DIFUSO Y COLECTIVO DE LOS CONSUMIDORES O USUARIOS, Y EL DERECHO A SOLICITAR INDEMNIZACION EN DICHO PROCEDIMIENTO, Y

C) EN LO RELATIVO AL DERECHO DEL CONSUMIDOR O USUARIO PARA RECURRIR EN FORMA INDIVIDUAL ……………….CUANDO NO EXISTAN PROCEDIMIENTOS INDEMNIZATORIOS EN LEYES ESPECIALES.

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(9) ACCIONES Y PROCEDIMIENTOS EN LA LPC : COMPETENCIA EN PROCEDIMIENTOS COLECTIVOS ART 50 A EN RELACION AL ART 2

BIS

• ¿Qué Ocurre con las acciones derivadas de los artículos 16, 16 A y 16 b, dirigidas a anular clausulas abusivas en contratos de adhesión?

Page 34: presentacion Ley Consumidor

(10) PROCEDIMIENTO PARA LA PROTECCION DE LOS INTERESES INDIVIDUALES DE LOS CONSUMIDORES .-

LEGISLACION APLICABLE 50 G LEY 19.496PARRAFO I TITULO IV LEY 18.287 J.P.L

EN SUBSIDIO C.P.C

FORMA DE INICIO DEMANDADENUNCIAQUERELLA

TIPO DE ACCION INDIVIDUAL

CARACTERISTICAS

CONCENTRADO , TRAMITADO SEGÚN NORMAS DE COMPARECENCIA ANTE JPL CON MODIFICACIONES DE LEY 19.496 Y EN SUBSIDIO C.P.C

RESOLUCIONES APELABLES

PROCEDE APLICACIÓN DE MULTAS CURSADAS EN LOS INFRACCIONAL POR JPL

NO REQUIERE PATROCINIO DE UN ABOGADO (ART. 50 C) ¿NORMA JPL 4 UTM SI REQUIERE?

NORMA SOBRE REPRESENTACION DEL PROVEEDOR TRATANDOSE DE PERSONA JURIDICA ART 50 D

LISTA DE TESTIGOS PUEDE PRESENTARSE EL MISMO DIA DEL COMPARENDO (A DIFERENCIA DE LEY JPL REQUIERE 12 HORAS DE ANTICIPACION)

PRESENTADA LA DEMANDA , CITA AUDIENCIA DE CONCILIACION CONTESTACION Y PRUEBA SE ABRE TERMINO DE 8 DIAS, 5 DIAS OBSERVACIONES A LA PRUEBA Y FALLO.

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(11) PROCEDIMIENTO PARA LA PROTECCION DE LOS INTERESES INDIVIDUALES DE LOS CONSUMIDORES EN CAUSAS DE MENOR CUANTIA.

LEGISLACION APLICABLE 50 G LEY 19.496PARRAFO I TITULO IV LEY 18.287 J.P.L

EN SUBSIDIO C.P.C

FORMA DE INICIO DEMANDADENUNCIAQUERELLA

TIPO DE ACCION INDIVIDUAL

CARACTERISTICAS

CONCENTRADO , APLICABLE CUANDO EL MONTO PEDIDO NO EXCEDA 10 UTM

UNICA INSTANCIA, RESOLUCIONES INAPELABLES

MULTAS CURSADAS POR EL JUEZ NO PUEDEN EXCEDER LO OTORGADO EN LA SENTENCIA

NO REQUIERE PATROCINIO DE UN ABOGADO

LISTA DE TESTIGOS PUEDE PRESENTARSE EL MISMO DIA DEL COMPARENDO (A DIFERENCIA DE LEY JPL REQUIERE 12 HORAS DE ANTICIPACIO)

PRESENTADA LA DEMANDA , CITA AUDIENCIA DE CONCILIACION CONTESTACION Y PRUEBA SE ABRE TERMINO DE 8 DIAS, 5 DIAS OBSERVACIONES A LA PRUEBA Y FALLO.

Page 36: presentacion Ley Consumidor

(12) PROCEDIMIENTO PARA LA PROTECCION DE LOS INTERESES COLECTIVOS DE LOS CONSUMIDORES.

LEGISLACION APLICABLE 51 a 54 G LEY 19.496PARRAFO II TITULO IV

TIPO DE ACCION COLECTIVA O DIFUSA

FORMA DE INICIO SOLO DEMANDA

LEGITIMADOS ACTIVOSART. 51 Nª1

a) El Servicio Nacional del Consumidor;

b) Una Asociación de Consumidores constituida, a lo menos, con seis meses de anterioridad a la presentación de la acción,

y que cuente con la debida autorización de su asamblea para hacerlo, o

c) Un grupo de consumidores afectados

en un mismo interés, en número no inferior a 50 personas, debidamente individualizados.

Page 37: presentacion Ley Consumidor

(12) PROCEDIMIENTO PARA LA PROTECCION DE LOS INTERESES COLECTIVOS DE LOS CONSUMIDORES.

CARACTERISTICAS

SE APLICA CUANDO SE VEA AFECTADO EL INTERES COLECTIVO O DIFUSO DE LOS CONSUMIDORES

SE RIGE POR LAS NORMAS DEL PROCEDIMIENTO SUMARIO CON EXCEPCION DE LOS ARTICULOS 681, 684 Y 685 DEL CPC, CON LAS PARTICULARIDADES ESTABLECIDAS EN LA LEY 19.496

LA PRUEBA ES APRECIADA DE ACUERDO A LA SANA CRITICA

EN LA ACCION COLECTIVA ES DE GRAN IMPORTANCIA EL COMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS QUE ESTABLECE LA MISMA DEFINICION DEL ART. 50 “CONJUNTO DETERMINADO O DETERMINABLE DE CONSUMIDORES

LIGADOS CON UN PROVEEDOR POR UN VINCULO CONTRACTUAL”

Page 38: presentacion Ley Consumidor

(12) PROCEDIMIENTO PARA LA PROTECCION DE LOS INTERESES COLECTIVOS DE LOS CONSUMIDORES.

SE DESARROLLA EN DOS GRANDES ETAPAS

1º FASE DECLARATIVA DE RESPONSABILIDAD: TIENE POR

OBJETO DETERMINAR LA AXISTENCIA DE INFRACCIONES A LA LEY y la

responsabilidad que le corresponde al proveedor

2º FASE COLECTIVA INDEMNIZATORIA

TIENE POR OBJETO ESTABLECER EL MONTO DE LAS INDEMNIZACIONES A PAGAR A LOS CONSUMIDORE S QUE OBTENGAN UNA

SENTENCIA A FAVOR EN LA FASE DECLARATIVA DE RESPONSABILIDAD.

Page 39: presentacion Ley Consumidor

(12) PROCEDIMIENTO PARA LA PROTECCION DE LOS INTERESES COLECTIVOS DE LOS CONSUMIDORES: REGLAS ESPECIALES

I . REGLAS ESPECIALES

SE RIGE PRINCIPALMENTE POR LAS REGLAS ESPECIALES CONTEMPLADAS EN EL ARTICULO 51 LPC

1. REGLA ESPECIAL: LA DEMANDA DEBE SER INTERPUESTA POR ALGUNO DE LOS LEGITIMADOS ACTIVOS HABILITADOS PARA ELLO

2. REGLA ESPECIAL: SIN PERJUICIO DE LOS REQUISITOS ESPECIALES DE LA DEMANDA EN LA PETICION DE INDEMNIZACION BASTA CON SEÑALAR LOS PERJUICIOS Y SOLICITAR LA INDEMNIZACION QUE EL JUEZ

DETERMINE.A. LA INDEMNIZACION DEBE SER LA MISMA PARA LAS PERSONAS QUE SE ENCUENTREN EN LA MISMA

SITUACIONB. ART. 53 A PERMITE LA FORMACION DE GRUPOS PARA ESTOS EFECTOS

C. LAS INDEMNIZACIONES QUE SE DETRERMINEN EN ESTE PROCESO NO PUEDEN EXTENDERSE AL DAÑO MORAL.

D. NO PROCEDE LA RESERVA DE DERECHOS DEL ART 173 INC 2 CPC

3. REGLA ESPECIAL: UNA VEZ COMENZADO EL PROCEDIMIENTO CUALQUIER CONSUMIDOR QUE SE SIENTA AFECTADO EN SUS DERECHOS PUEDE HACERCE PARTE EN EL

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(12) PROCEDIMIENTO PARA LA PROTECCION DE LOS INTERESES COLECTIVOS DE LOS CONSUMIDORES: REGLAS ESPECIALES

I . REGLAS ESPECIALES

4. REGLA ESPECIAL: SI LA PARTE DEMANDANTE ES EL SERNAC O UNA ASOCIOACION DE CONSUMIDORES NO NECESITA ACREDITAR REPRESENTACION DE LOS CONSUMIDORES QUE EN CUYO INTERES ACTUA

5. REGLA ESPECIAL: EL DEMANDANTE NO PUEDE MIENTRAS SE ENCUENTRE PENDIENTE EL JUICIO INTERPONER DEMANDAS INDIVIDUALES

6. REGLA ESPECIAL: LA PRESENTACION DE LA DEMANDA INTERRUMPE LA PRESCRIPCION DE LAS ACCIONES INDEMNIZATORIAS QUE CORRESPONDEN A LOS CONSUMIDORES AFECTADOS.

• PARA QUIENES RESERVEN SUS DERECHOS EN CONFORMIDAD AL ART 54 C EL NUEVO COMPUTO SE INICIA DESDE QUE LA SENT EN ESTE JUICIO ESTA EJECUTORIADA (FINALIZADA LA FASE DECLARATIVA Y UNA VEZ

DECLARADA LA RESPONSABILIDAD)

• Artículo 54 C : Los interesados deberán presentarse a ejercer sus derechos establecidos en la sentencia, ante el mismo tribunal en que se tramitó el juicio, dentro del plazo de noventa días corridos, contados desde el

último aviso. Dentro del mismo plazo, los interesados podrán hacer reserva de sus derechos, para perseguir la responsabilidad civil derivada de la infracción en un juicio distinto, sin que sea posible discutir la existencia de

la infracción ya declarada. Esta presentación deberá contar con patrocinio de abogado. En este juicio, la sentencia dictada conforme al artículo 53 C producirá plena prueba respecto de la existencia de la infracción y del derecho del demandante a la indemnización de perjuicios, limitándose el nuevo juicio a la determinación

del monto de los mismos.

Page 41: presentacion Ley Consumidor

(12) PROCEDIMIENTO PARA LA PROTECCION DE LOS INTERESES COLECTIVOS DE LOS CONSUMIDORES: REGLAS ESPECIALES

I . FASE DECLARATIVA DE RESPONSABILIDADCARACTERISTICAS

7. REGLA ESPECIAL: SI EL JUEZ ESTIMA QUE LAS ACTUACIONES DE LOS ABOGADOS ENTORPECEN LA ACCION JUDICIAL PUEDE SOLICITAR A LAS PARTES QUE NOMBREN PROCURADOR COMUN. (1º LAS PARTES 2º EN

SUBSIDIO PUEDE HACERLO EL JUEZ)- EL JUEZ PUEDE REGULAR PRUDENCIALMENTE LOS HONORARIOS DEL PROC COMUN

- PUDE TAMBIEN REVOCAR EL MANDATO SI ESTE NO AMPARA CORRECTAMENTE LOS DERECHOS DE SU REPRESENTADO

8. REGLA ESPECIAL: TODAS LAS APELACIONES DENTRO DEL PROCESO GOZAN DE PRIVILEGIO DE AGREGACION EXTRAORDINARIA A TABLA.

9. REGLA ESPECIAL: LAS ACCIONES CUYA ADMISIBILIDAD SE ENCUENTRE PEDIENTE SE ACUMULARAN SEGÚN LAS REGLAS GENERALES.

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(12) PROCEDIMIENTO PARA LA PROTECCION DE LOS INTERESES COLECTIVOS DE LOS CONSUMIDORES: FASE DECLARATIVA DE RESPONSABILIDAD

I . FASE DECLARATIVA DE RESPONSABILIDADDECLARACION DE ADMISIBILIDAD DE LA ACCION

A: ACCION INTERPUESTA POR LEGITIMASDOS ACTIVOS ART 51.

B: CONDUCTA PERSEGUIDA AFECTE INTERESES COLECTIVOS O DIFUSOS EN LOS TERMINOS DEL ARTI 50.

C: LA ACCION DETERMINE LOS FACTORES DE HECHO QUE AFECTAN LOS DERECHOS EN FORMA COLECTIVA O DIFUSA.

D: QUE EL NUMERO POTENCIAL DE AFECTADOS JUSTIFICA, EN TERMINOS DE COSTOS Y BENEFICIOS, LA NECESIDAD PROCESAL O ECONOMICA DE SOMETER SU TRAMITACION AL PROCEDIMIENTO ESPECIAL

ESTUDIADO. ESTA CIRCUNSTANCIA NO CONCURRE EN LOS SIGUIENTES CASOS:

1. PROCESO DE FABRICACION POR NATURALEZA CONTEMPLA UN % DE FALLAS DENTRO DE LOS ESTANDARES DE LA INDUSTRIA.

2. EL PROVEEDOR PRUEBE MANTENER PROCED. DE CALIDAD EN ATENCION DE RECLAMOS REPARACION Y DEVOLUCION DE DINEROS AL CONSUMIDOR

3. LAS FALLAS Y DEFECTOS NO REPRESENTAN RIEGO PARA LA SALUD

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(12) PROCEDIMIENTO PARA LA PROTECCION DE LOS INTERESES COLECTIVOS DE LOS CONSUMIDORES: FASE DECLARATIVA DE RESPONSABILIDAD

I . FASE DECLARATIVA DE RESPONSABILIDADDECLARACION DE ADMISIBILIDAD DE LA ACCION

D: SE DARA TRASLADO AL DEMANDADO POR 10 DIAS PARA RESPONDER LO QUE ESTIME CONVENIENTE SOBRE LA ADMISIBILIDAD.

SI HAY HECHOS SUT PERTINENTES Y CONTROVERTIDOS EL JUEZ PUDE RECIBIR A PRUEBA. EL JUEZ DEBERA FALLAR LA ADMISIBILIDAD QUE ES APELABLE EN AMBOS EFECTOS.SI ES DECLARADA INADMISIBLE SUBSISTE LA POSIBILIDAD DE LA CCION INDIVIDUAL

ANALISIS JURISPRUDENCIA MOVISTAR

OJO ACCIONES DE INTERES COLECTIVO

SON AQUELLAS QUE SE PROMUEVEN EN DEFENSA DE DERECHOS COMUNES A UN CONJUNTO DETERMINADO O DETERMINABLE DE CONSUMIDORES LIGADOS A UN PROVEEDOR POR UN VINCULO CONTRACTUAL

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(12) PROCEDIMIENTO PARA LA PROTECCION DE LOS INTERESES COLECTIVOS DE LOS CONSUMIDORES: FASE DECLARATIVA DE RESPONSABILIDAD –

MEDIDAS DE PUBLICIDAD

I . FASE DECLARATIVA DE RESPONSABILIDADPUBLICIDAD DE LA DECLARACION DE ADMISIBILIDAD DE LA ACCION

1: EJECUTORIADA LA RESOLUCION QUE DECLARA ADMISIBLE LA ACCION SE PROCEDE A SU PUBLICACION

2. PUBLICACION SE REALIZA 2 VECES, A COSTA DEL DEMANDADO EN UN MEDIO DE CIRCULACION NACIONAL

3. CONTENIDO DEL AVISO:- TRIBUNAL QUE DECLARO LA ADMINISIBILIDAD

- FECHA DE LA CERTIFICACION- NOMBRE, ROL UNICO TRIBUTARIO, PROFESION U OFICIO Y DOMICILIO DEL REPRESENTANTE LEGAL DEL

GRUPO.- BREVE EXPOSICION DE LOS HECHOS Y PETICIONES CONCRETAS SOMETIDAS AL TRIBUNAL.

- LLAMADO A LOS AFECTADOS A HACERCE PARTE EN EL JUICIO EXPRESANDO QUE LOS RESULTADOS DEL MISMO EMPECERAN TB. A LOS AFECTADOS QUE NO SE HICIERON PARTE

4. DENTRO DE LOS 30 DIAS SIGUIENTES CUALQUIER INTERESADO PUEDE COMPARECER RESERVADO SUS ACCIONES CASO EN EL CUAL NO LO EMPECEN LOS RESULTADOS DEL JUICIO (ART.53)

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(12) PROCEDIMIENTO PARA LA PROTECCION DE LOS INTERESES COLECTIVOS DE LOS CONSUMIDORES: FASE DECLARATIVA DE RESPONSABILIDAD –

MEDIDAS DE PUBLICIDAD

I . FASE DECLARATIVA DE RESPONSABILIDADPUBLICIDAD DE LA DECLARACION DE ADMISIBILIDAD DE LA ACCION

5.: JUICIOS QUE SE ENCUENTREN PENDIENTES CONTRA EN MISMO PRVEEDOR SE ACUMULARAN BAJO LAS REGLAS DEL ART 53 LPC (NO PROCEDE EN AQUELLOS EN QUE SE HA CITADO A OIR SENTENCIA

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(12) PROCEDIMIENTO PARA LA PROTECCION DE LOS INTERESES COLECTIVOS DE LOS CONSUMIDORES: FASE DECLARATIVA DE RESPONSABILIDAD –

FORMACION DE GRUPOS

I . FASE DECLARATIVA DE RESPONSABILIDADFORMACION DE GRUPOS O SUBGRUPOS

1.: ART 53 A. PERMITE AL JUEZ DURANTE EL JUICIO Y HASTA EL PRONUNCIAMIENTO DE LA SENTENCIA DEFINITIVA, FORMAR GRUPOS QUE TENGAN CARACTERISTICAS COMUNES, ELLO RESULTA DE TODA LOGICA PUES NO TODOS LO DEMANDANTES HAN SUFRIDO EL MISMO DAÑO O SOLICITAN LA MISMA DEVOLUCION

PAGADA EN EXCESO

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(12) PROCEDIMIENTO PARA LA PROTECCION DE LOS INTERESES COLECTIVOS DE LOS CONSUMIDORES: FASE DECLARATIVA DE RESPONSABILIDAD – FIN DE

LA ETAPA

I . FASE DECLARATIVA DE RESPONSABILIDADCONSIDERACIONES EN LA FINALIZACION DE LA ETAPA DECLARATIVA

1.: EL TRIBUNAL PUEDE LLAMAR A CONCILIACION CUANTAS VECES QUIERA Y EN CUALQUIER MOMENTO

2. LA SENTENCIA FUERA DE LOS REQUISITOS DEL 170 DEBE CONTENERA. DECLARACION DE CÓMO SE AFECTO EL INTERES COLECTIVO O DIFUSO

B. DECLARAR LA RESPONSABILIDAD DE LOS DEMANDADOSC. DECLARAR LA PROCEDENCIA DE LAS INDEMNIZACIONES O REPARACIONES POR GRUPO O SUBGRUPO

D. DISPONER LA DEVOLUCION DE LO PAGADO EN EXCESOE. DISPONER PUBLIACCION DE AVISOS DEL ART 54 INC 3

EL FALLO EJECUTORIADO PRODUCE EFECO ERGA OMNES (EXCEPCION DE AQUELLOS PROCESOS NO ACUMULADOS) (RESERVA DE DERECHOS O CITACION A OIR SENTENCIA)

PUBLICACION DE LA SENTECIA O DIFUSION DE LA MISMA POR MEDIOS DISTINTOS

A EVENTUAL RECHAZO DE LA DEMANDA PUEDE PRESENTARSE NUEVAMENTE FUNDADO EN NUEVOS HECHOS O EN FORMA INDIVIDUAL

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(13) PROCEDIMIENTO PARA LA PROTECCION DE LOS INTERESES COLECTIVOS DE LOS CONSUMIDORES: FASE COLECTIVA INDEMNIZATORIA

II . FASE COLECTIVA INDEMNIZATORIA: CARACTERISTICAS

SE LLEVA ACABO ANTE EL MISMO TRIBUNAL QUE CONOCIO DE LA DECLARACION DE RESPONSABILIDAD(NO SE DEBE PERDER DE VISTA QUE LA RESOLUCION EJECUTORIADA QUE DECLARO LA RESPONSABILIDAD DEL

PROVEEDOR SE PUSO EN CONOCIMIENTO A TRAVES DE PUBLICACIONES)

LAS PERSONAS INTERESADAS PUEDEN COMPARECER AL JUICIO EJERCITANDO SUS DERECHOS PATROCINADOS POR UN ABOGADO O EN FORMA PERSONAL

EL PLAZO PARA COMPARECER ES DE 90 DIAS CORRIDOS CONTADOS DESDE EL ULTIMO AVISO

SI EXISTE PROCURADOR COMUN LOS INTERESADOS DEBEN ACTUAR BAJO SU REPRESENTACION.SI NO SE HUBIERA DESIGNADO SE PROCEDE A DESIGNARLO PARA AQUELLOS QUE HUBIEREN COMPARECIDO

PERSONALMENTE EN EL PLAZO LEGAL.

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(13) PROCEDIMIENTO PARA LA PROTECCION DE LOS INTERESES COLECTIVOS DE LOS CONSUMIDORES: FASE COLECTIVA INDEMNIZATORIA

II . FASE COLECTIVA INDEMNIZATORIA: RESERVA DE DERECHOS

EN ESTA ETAPA LA LEY TAMBIEN ENTREGA AL CONSUMIDOR AFECTADO POR LOS HECHOS SOBRE LOS QUE EL PROVEEDOR FUE DECLARADO RESPONSABLE, LA POSIBILIDAD DE RESERVARSE EL

DERECHO PARA PROSEGUIR LAS ACCIONES LEGALES.EN ESTE CASO EL PLAZO PARA RESERVASERE LAS ACCIONES ES EL MISMO QUE PARA HACERCE

PARTE EN LA ETAPA COLECTIVA INDEMNIZATORIA (90 DIAS CORRIDOS DESDE ULTIMA PUBLICACION)

EN ESTE CASO LA RESOLUCION PRODUCIRA PLENA PRUEBA RESPECTO DE LA EXISTENCIA DE LA INFRACCION Y POR LO TANTO DE LA RESPONSABILIDAD DEL PROVEEDOR NO ASI DE LOS

PERJUICIOS Y SU CUANTIA LO QUE DEBE DETERMINARSE EN LA NUEVA ACCION.

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(13) PROCEDIMIENTO PARA LA PROTECCION DE LOS INTERESES COLECTIVOS DE LOS CONSUMIDORES: FASE COLECTIVA INDEMNIZATORIA

II . FASE COLECTIVA INDEMNIZATORIA: PRECLUSION

TRANSCURRIDO EL PLAZO DE 90 DIAS PARA HACERCE PARTE O REALIZAR LA RESERVA DE DERECHOS, SE EXTINGUE EL DERECHO DE LOS DEMAS AFECTADOS POR EL HECHO QUE GENERO

LA RESPONSABILIDAD PARA PERSEGUIR LA RESPONSABILIDAD DEL DEMANDADO O INICIAR OTRA ACCION BASADADA EN LOS MISMOS HECHOS.

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(13) PROCEDIMIENTO PARA LA PROTECCION DE LOS INTERESES COLECTIVOS DE LOS CONSUMIDORES: FASE COLECTIVA INDEMNIZATORIA

II . FASE COLECTIVA INDEMNIZATORIA: TRAMITACION

VENCIDOS LOS 90 DIAS EL TRIBUNAL CONFERIRA TRASLADO POR 10 DIAS AL DEMANDANTE, CON EL SOLO OBJETIVO QUE ESTE CONTROVIERTA LA CALIDAD DE MIEMBRO DE GRUPO DE ALGUNO DE LOS

DEMANDANTES, NO PUEDE REFERIRSE A LA RESPONSABILIDAD YA QUE ESTA SE ENCUENTRA AFINADA.

RESOLUCION QUE SE NOTIFICA POR ESTADO DIARIO

SI EXISTEN HECHOS SUSTANCIALES PERTINENTES Y CONTROVERTIDOS RESPECTO DE LA CALIDAD DE MIEMBRO DE GRUPO DE UNO O VARIOS DE LOS ACTORES SE HABRIRA TERMINO PROBATORIO EN CONFORMIDAD A LAS

REGLAS DE LOS INCIDENTES.

EJECUTORIADA LA SENTENCIA QUE FALLA EL O LOS INCIDENTES QUEDA IRREVOCABLEMENTE FIJADO EL MONTO DE LA INDEMNIZACION

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(13) PROCEDIMIENTO PARA LA PROTECCION DE LOS INTERESES COLECTIVOS DE LOS CONSUMIDORES: FASE COLECTIVA INDEMNIZATORIA

II . FASE COLECTIVA INDEMNIZATORIA: CUMPLIMIENTO DE LA SENTENCIA

EJECUTORIADA LA SENTENCIA QUE FALLA EL O LOS INCIDENTES QUEDA IRREVOCABLEMENTE FIJADO EL MONTO DE LA INDEMNIZACION

EL DEMANDADO TENDRA 30 DIAS CORRIDOS PARA CONSIGNAR EN LA CUENTA CORRIENTE DEL TRIBUNAL EL MONTO DE LOS PERJUCIOS, EL PLAZO SE CUENTA DESDE LA EJECUTORIA DE LA SENTENCIA QUE FALLA EL

INCIDENTE O EL VENCIMIENTO DEL PLAZO PARA CONTROVERTIR LA CALIDAD DE MIEMBRO DE GRUPO QUE TIENE EL DEMANDADO

SI A JUICIO DEL TRIBUNAL EL FALLO PRODUCE DETRIMENTOS PROXIMOS A LA INSOLVENCIA DEL DEMANDADO PUEDE ESTABLECER UN PROGRAMA MENSUAL DE PAGO. EL TRIBUNAL TAMBIEN PUEDE DETERMINAR UNA

FORMA ALTERNATIVA DE CUMPLIMIENTO DE PAGO.

EN AMBOS CASOS ANTERIORES SI LAS CONDICIONES DEL DEMANDADO LO PERMITEN DEBERA SOLICITAR GARANTIA DEL CUMPLIMIENTO

ESTAS RESOLUCIONES NO SON SUCEPTIBLES DE RECURSO ALGUNO (54F)