ASSESSMENT CENTER

COMPETENCIA LABORAL OPTATIVA IALUMNA: ERICKA CONTRERAS MONCADA

MAESTRA: MÓNICA MÉNDEZ

Qué es un Assessment Center

?

Para qué sirve ?

Características del Assessment Center

Como se realiza un Assessment Center?

Tipos de Ejercicios de Evaluación

Evaluación de Resultados

Retroalimentación

ASSESSMENT CENTER

Qué es assessment center?

Es una herramienta de evaluación del comportamiento, aplicada mediante un conjunto de dinámicas individuales o grupales.

Los participantes ponen en manifiestos sus capacidades y áreas de oportunidad , siendo observados , registrados y clasificados por personal capacitado, con base a dimensiones o descripciones del comportamiento.

De que nos sirve el Assessment Center?

Esta técnica aporta información muy objetiva, fiable y actualizada , muy difícil de obtener a través de otros sistema de Recursos Humanos.

Sus aplicaciones más importante son: Reclutamiento y Selección externo Promoción interna Evaluación de potencial de gestión Plan de vida y carrera Detección de Necesidades de Capacitación

Características del Assessment Center

Podemos identificar cinco características básicas que definen el diseño y la realización de los Assessment Center, éstas son:

1. Evalúan varias competencias. 2. Integran diversas técnicas. 3. Participan varios candidatos simultáneamente. 4. Integran datos de varios evaluadores. 5. Cumplen varios objetivos: selección; evaluación del

potencial; planificación de carreras, detección de necesidades de formación...

Cómo se realiza un Assessment Center

El punto inicial es saber con que finalidad de va a aplicar, plan de sucesión? Selección de personal?

Una vez establecido se identifican y se establecen las competencias que se consideren relevantes para la organización. Es de alta prioridad que este definidas en términos conductualmente observables para poder aplicar las técnicas y herramientas que me mejor se adecuan, de cara a observar-evaluar los comportamientos y conductas asociadas a cada competencia.

Tipos de Ejercicios de Evaluación

Todos los ejercicios que se realizan en un Assessment Center pueden clasificarse en dos grupos, de acuerdo a su dinámica de desarrollo:

Ejercicios Individuales: Son todos los cuestionarios de Personalidad, Motivación, Test de Aptitudes y Técnicos.

Ejercicios Interactivos: En este tipo involucra más participación y hacen la evidencia más fuerte y mecánica más elaborada.

Ejercicios de grupoEjercicios Fact-FindingEjercicios In-trayEjercicios Role-Play

Tipos de Ejercicios de Evaluación…

Ejercicios de grupo: Conformado por 5 a 6 participantes se establece una tarea en donde se busca tomar roles y llevan un objetivo. Se analiza el trabajo en equipo, liderazgo y capacidades de cada individuo ante situaciones bajo presión.

Ejercicios Fact-Finding: Las capacidades a evaluar son las de análisis y solución de problemas , bajo tiempo se brinda información al candidato y debe proporcionar una solución ante la problemática entregada.

Ejercicios In-tray: Similar al anterior, pero en esta ocasión a cada evaluado se le brinda una tarea que debe resolver con tiempo independiente entre ellas. Se evalúa el análisis de problemas bajo presión y el sentido de decisiones en cada tarea.

Ejercicios Role-Play: Es un procesos totalmente interactivo y analiza las habilidades de relación interpersonal , poniendo al evaluado en una situación a menudo conflictiva con otra persona.

Evaluación de ResultadosLos observadores una vez haber evaluado las competencias definidas con base del comportamientos, obtienen los resultados a nivel grupal e individual de los evaluados.

Se puede representar por medio gráfico cada competencia para determinar que candidato fue el que presentó una mayor apego al perfil solicitado, en caso de seleccionar personal y promoción.

Para el caso de Capacitación/Plan de Vida y Carrera, estos pueden ver las áreas de oportunidad para establecer los nuevos lineamientos y desarrollo del personal

RetroalimentaciónEs determinante que los participantes/candidatos reciban una retroalimentación de las actividades que desarrollaron debido a que permite hacerlos conscientes sobre su desempeño y abrir mayor visión de su desarrollo.

Retroalimentación

En todos los casos pero en especial el de Selección y Promoción de personal es recomendable sea de forma individual. Siempre es recomendable la retroalimentación brinda un trato y visión de la empresa humana y considerada.

Debe ser un profesional en la materia quien deba brindarla.

DINÁMICA DEL ASSESSMENT CENTER

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL ASSESSMENT CENTER

VENTAJAS DESVENTAJAS

Alta confiabilidad y validez Elevado costo dada la inversión

Ayuda a predecir conductas para la selección de personal

Dificultad para lograr una verdad objetividad en algunas conductas

Los candidatos se conocen a si mismos

Alguna situaciones hipotéticas pueden no reflejar la realidad

CONCLUSIONES

El Assessment Center es una herramienta excelente para poder conocer más las capacidades de los evaluados tanto externos e internos, debe ser aplicado por profesionales en el ramo, para evitar errores de subjetividad y realmente reflejen las habilidades y darle beneficio a la empresa y al candidato o personal evaluado.