presentació ulls de la ciutat a localret

12ª Sessió de treball amb els Consells Comarcals (1/7/2010)

Nous serveis per als ens locals:«Els Ulls de la ciutat»

Els Ulls de la Ciutat

Objectius a cobrir Serveis d’autoprestació en xarxa WiFi

• Cobrir necessitats reals i comuns• Justificar infraestructures davant la CMT

Serveis coberts Gestió d’Incidències Inventari de la via pública Queixes, suggeriments, reclamacions i agraïments Multes Planificació i seguiment de rutes (brigada, inspecció, …)

Canals Dispositius mòbils: SMS, MMS, WiFi, GPRS, UMTS, USB (PDA) Internet: eCorreu, formulari web OAC

PDA

PASSAREL.LA MISSATGERIA MÒBILWEB SERVICES

WEB SITE

Nom. EUDLC_PDA

Tecnol.

C# , .NET CF 2.0 , SQLMobile , OpenNetCF

Nom. EUDLC_WebService

Tecnol.

C# , .NET Framework 2.0

Mòbil standard

B.D.

- ORACLE - SQL

Server-

MySQL

SMS / MMS

Nom. EUDLC_Listener

Tecnol.

C# , .NET Framework 2.0

GPRS / UMTS WiFi / USB

Nom. EUDLC_Web

Tecnol.

C# , .NET Framework 2.0 , AJAX , JavaScript

httpSOAP

Els Ulls de la Ciutat: COMPONENTS

Els Ulls de la Ciutat: FUNCIONALITATS

Gestió de perfils/tipus de comunicat i de perfils/accessos a les funcionalitats de l’aplicació.

Gestió d’usuaris i associació al seu perfil Gestió en arbre (3 nivells) dels tipus de comunicats i atributs Gestió de les taules del sistema : localitzacions, usuaris, recorreguts,

controls, estats, orígens, etc. ... Visualització ràpida del numero de comunicats en cada estat Accessos ràpids pels filtres i ordenacions més freqüents Alta de nous comunicats amb possibilitat d’incorporació de fotos i/o

document adjunt Gestió/canvi d’estat dels comunicats segons el fluxe Tancament de comunicats amb fotos i/o document Visualització de l’històric de cada comunicat (estat – data – usuari) Generació de document PDF dels comunicats o fitxes individuals Exportació a full de càlcul dels comunicats, amb resum i detalls. Formulari de cerca avançada

Els Ulls de la Ciutat: PANTALLES

R E S O L U C I Ó

Queixes

Suggeriments

Incidències

Ciutadania

Supervisió

Multicanal

010OACwebcorreu-esmsmmspresencial

Ulls de la Ciutat

OAC

SUPERVISIÓVIA PÚBLICA

Reports + Estadístiques

AMBIT

AMBITS AJUNTAMENT

Resolució Incidència

SUBCONTRACTES

R E S P O S T A

Els Ulls de la Ciutat: FLUXES

Els Ulls de la Ciutat: ESTATS


Gestió de les incidències


Gestió de supervisió


Manteniment de taules


Filtres i Estadístiques

• Suport a la configuració de les dades

• Personalització de la imatge corporativa

• Formació • Usuaris de l'oficina d'atenció a la ciutadania (OAC)• Usuaris tècnics de l'ajuntament

• Usuaris administradors• Usuaris supervisors de via pública

•Instal·lació• Pasarel·la SMS• Web• PDA

Els Ulls de la Ciutat: IMPLANTACIÓ

presentació ulls de la ciutat a localret

Technology