El posicionamiento

Adueñarse de conceptos

Ser una empresa automotriz y que cuando googlees auto no aparezcas es algo fuerte, ¿No?; Ser

una heladería y que cuando alguien busque helados en Google no aparezcas, ¿Es raro, no?

Aunque les parezca mentira esto ocurre y con mucha mayor frecuencia de lo que imaginan. Otros

son dueños de nuestras palabras. O mejor dicho, otros son dueños de los conceptos que deberían

ser nuestros por vincularse directamente con las actividades de nuestra empresa o con las líneas

de nuestro negocio.

Muchas compañías deciden comprar publicidad en Google en lugar de hacer primero los deberes

de adaptar sus sitios Web a las nuevas demandas de la Web. Adaptarlos implica cambiarlos

privilegiando las palabras por sobre las imágenes, el HTML 5 por sobre el Flash, los móviles y las

tablets por sobre los equipos desktop. Un sitio sin palabras clave está desaprovechando

capacidades, está dejando en manos de otros nuestras posibilidades de posicionarnos con algunos

conceptos definidos por nosotros que indefectiblemente deberían tener que ver con nuestra

actividad y nuestros negocios.

Los que hacen muy bien esto son las empresas nativas de Internet que publicitan utilizando los

conceptos que dejan libres las compañías tradicionales. Estas empresas que lo hacen bien piensan

en el modo en que sus públicos buscan en la Web. Tienen en cuenta el lugar del cliente y se ponen

en sus zapatos, dedicando tiempo a pensar cómo buscarán sus productos y servicios.

Es evidente que cualquier sitio medianamente bien hecho y con un dominio “.com” va a

posicionarse en los primeros lugares a la hora de buscar el nombre de la compañía. Vamos a

utilizar un ejemplo: Soy una compañía automotriz y tengo el dominio “empresaautomotriz.com”;

cuando alguien busque mi marca en Google: “Empresa automotriz”, apareceré en el primer lugar

sin dudas. Sin embargo, ¿No sería bueno figurar en el primer lugar si alguien buscara auto seguro,

auto económico, auto familiar, etc.? Claro que sería bueno. Además, elegir esas palabras clave es

gratuito y durará más allá del tiempo en el que podríamos estar pautando en AdWords.

Adueñarse de conceptos no implica que otros no puedan ingresar, pero sí es evidente que el que

mueve primero podrá crear un concepto único, diferenciador y que marcará que mi compañía

podría ser sinónimo de algo. Si ese algo además es beneficioso para mi negocio, mucho mejor.

Hay que seguir alimentando esos conceptos, generando tráfico, elaborando contenido, buscando

nuevos seguidores y captando nuevos públicos. Un concepto no se gana y se mantiene solo. Hay

que darle vida continuamente. Las marcas deben estar vivas y sus atributos también.

La marca personal

Hay diversas presentaciones muy interesantes en Slideshare que recomiendan acciones para llevar

adelante la propia marca personal. Los animo a que ingresen y busquen allí que hay varias que

pueden servir (luego haré una lista de algunas que me gustaron más que otras).

Quisiera resumir algunos puntos destacados para tener presentes al momento de pensar en

mejorar, posicionar, potenciar la propia marca en la Web.

Es difícil encontrar a alguien que hoy piense en crear sus perfiles en Internet. Es decir, alguien que

no tenga nada y que si uno lo busca en Google, no exista.

Sería recomendable tener una misma foto en todos los perfiles Web, para que cualquiera que

busque, encuentre siempre una foto elegida por nosotros, en la que estemos medianamente

presentables.

Lo mismo ocurre con el nombre. El nombre de usuario debería ser el mismo dentro de lo posible

en todas las redes. Este planteo es teniendo en cuenta que se busca tener un perfil profesional en

Internet. En caso de que no se persiga eso, podemos tener un nombre para las redes

profesionales: Twitter y Linkedin y otro nombre en Facebook. Por ejemplo: ser @juanalvarez en

las dos primeras y juancitoalvarez76 en Facebook. Ahí es muy importante saber a quiénes tendré

como amigo y cuáles serán mis requisitos de privacidad.

Resulta fundamental tener presentes tres temas centrales: 1) Los reclutadores de talentos buscan

en Google antes de una entrevista para tener algo más de información de la persona. Esto no

implica contratación o desestimación, pero sí va a influir seguramente 2) Los periodistas buscan en

Google antes de escribir sobre una persona. A veces ilustran notas mediante las fotos públicas de

las personas en sus perfiles en redes sociales 3) Antes de cualquier reunión, es muy probable que

la persona con la que vayamos a reunirnos haga el ejercicio de googlear nuestro nombre para

saber al menos cómo es nuestra cara y qué estudiamos.

Frente a estos 3 simples escenarios, toma aún mayor relevancia el cuidado de nuestra imagen en

la Web. Uno debería ser consciente de qué es lo que sube y qué deja de publicar en Internet.

También debería tener presente en los horarios en que lo hace. Si la mayoría de tus publicaciones

son durante el horario de trabajo, seguramente habrá gente de generaciones anteriores que

considerarán que no estás trabajando y te estás dedicando a jugar en la Web. En cambio, las

generaciones actuales y las futuras van a considerar que su jefe está actualizado y que utiliza la red

para generar relaciones, nuevos negocios y para promover las virtudes de la compañía. También

podrán asegurar que sus líderes entienden las necesidades de las nuevas generaciones y que

saben evaluar por objetivos y no por horas de permanencia sentados en una silla.

Al utilizar tu nombre propio, es difícil ampararte en el anonimato de Internet. Lo mismo ocurre

cuando tenemos en cuenta el paso del tiempo. Hoy los adolescentes e incluso los niños ya tienen

su perfil en redes sociales, los cuales permanecerán activos incluso cuando ingresen a la

universidad o al mercado laboral. Hoy ya ocurre que algunos ejecutivos jóvenes tienen perfiles de

Facebook en los que se pueden encontrar fotos de algunas de sus salidas nocturnas en su juventud

o fotos en las que se los ve con copas de más. ¿Esto está mal?, Claro que no, cada uno hace con su

vida lo que desea, el problema es desde el punto de vista de la reputación de la persona. Mucha

gente tiende a prejuzgar al ver estas fotos y a diferencia de lo que ocurre en la vida “real”, en la

que se comprende que uno fue joven y tomó de más en otro momento, en la Web la fantasía del

presente eterno hace que una foto de hace 15 años parezca actual, porque está a un solo click de

distancia.

Propongo tomar consciencia de la realidad de la Web como archivo de noticias de nuestra propia

vida. Debemos ser nuestros propios editores y elegir a nuestros públicos. Recomiendo

entendernos a nosotros mismos como un medio de comunicación propio, en el que tendremos

secciones que leerán diferentes públicos, en el que habrá mejores y peores ejemplares, pero que

serán una base de datos de nuestra propia vida.