posicionamiento perceptual

5/10/2018 Posicionamiento Perceptual - slidepdf.com

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Posicionamiento



Posicionamiento

•Es la percepción competitiva de un producto, marca o

empresa por parte de un público objetivo determinado

Es la toma de una posición concreta y definitiva en la mente

de los sujetos en la perspectiva a los que se dirige una

determinada opción u oferta en una sociedad sobre

comunicada

Principal ventaja competitiva, pues lo objetivo y lo físico es

siempre es fácilmente imitable, los significados subjetivos son

imposibles de imitar



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La cabeza manda

¿ Que se le viene a la mente al pensar en lassiguientes empresas ?

– Coca Cola La chispa de la vida ...

– Nike

– Telcel

– Wallmart



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Posicionamiento :

Penetración en la Mente Para entrar en la mente lo mejor es ser el primero

en llegar – Sperry- Rand inventó las computadoras

– IBM fue el primero en llegar a la mente de losconsumidores

Intentar ocupar una lugar en la mente que lepertenece a otro es una lucha casi mortal.

Cuando la lucha por ganar una categoría estaperdida es necesario inventar otra: – Cementerio – Parque del Recuerdo

– Asesoría integral al deceso – Parque del Sendero



Posicionamiento

Un automovil no es un automovil para un clientepotencial

Una persona que puede comprar un determinadoproducto o servicio



Posicionamiento

Se basa en conjunto de características de unproducto:

– Color

– Tamaño

– Estilo

– Marca

– Potencia – Rendimiento

– Seguridad



Posicionamiento

Que entrega al cliente:

– Transporte – Orgullo

– Poder

– Status

– Emoción – Etc.



Posicionamiento

Se basa en lo que el uso del producto o servicioentrega a la persona

Se basa en la satisfacción de necesidades del cliente

Se basa en la percepción y no en la realidad



Posicionamiento

Un producto no es lo que uno fabrica o vende...

... Es lo que el cliente “cree” estra comprando



Posicionamiento

Depende de:

– Conocimiento – Experiencia

– Nivel de necesidad

– Etapas del proceso de compra



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¿ Que se Posiciona ?

Marcas

Productos

Personas

Empresas

Países

Cualquier objeto que pueda ocupar un espacio en lamente de un persona, que le permita percibir diferencias y semejanzas con respecto a otros.



Posicionamiento

Luego, como trabajamos con percepciones ,debemos conocer:

– ¿Cómo perciben los clientes las marcas oservicios ofrecidos?

– El posicionamiento de los productos o servicios enla mente del cliente

– ¿Cómo varían las percepciones a través deltiempo?



Posicionamiento

Las empresas deben monitorear la percepción desus productos o servicios en el mercado

Para esto deben emplear:

– Mapas de posicionamiento



Posicionamiento

Posicionamiento es un concepto que se relacionacon:

– Diferenciación con la competencia

– Segmentación de mercado (cada segmentotendrá su propio mapa de posicionamiento.



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Leyes fundamentales de

Posicionamiento: Ries &Trout

La Ley de la Mente

– Es mejor ser el primero en la mente que el primeroen el punto de venta

– Ser el primero lo es todo en marketing – Si el marketing es una batalla de percepciones, no

de productos, entonces la mente tiene prioridadsobre el punto de venta.

– Xerox = Fotocopiadoras – Xerox trato de entrar al mercado de los computadores

– Tras 25 años y pérdidas de 2000 MMUS$, hoy no es nadie



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Ley de la Exclusividad

– Dos empresas no pueden mantener la mismapalabra en la mente del cliente

– Duracell v/s Eveready : por mas conejos que ponga

Eveready en sus avisos, la palabra duración es deDuracell

Ley de la Escalera

– La estrategia a utilizar depende del peldaño que

se ocupe en la escalera – 1° Hertz, 2° Avis, 3° National

– “ Avis sólo es número dos en alquiler de autos. ¿Porqué

trabajar con nosotros? Nos esforzamos más

– Cuando ITT compró Avis : “Avis va a ser el número uno”



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Ley del Liderazgo

– Es preferible ser el primero que el mejor

– Lo fundamental en marketing es crear una

categoría en la cual uno pueda ser primero – Xerox, Gillete, IBM….

Ley de la Categoría

– Si no puede ser el primero en una categoría,cree una nueva en la que pueda ser primero – IBM fue la primera en computadoras

– DEC fue la primera en minicomputadoras



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Ley de la Dualidad – A la larga, cada mercado se convierte en una

carrera de dos participantes : – Mc Donalds y Burger King; Nike y Reebook; Kodak yFuji; Eveready y Duracell

Ley de lo Opuesto

– Si opta al segundo puesto, su estrategia estádetermina por el lider

– La debilidad del lider está en su fortaleza – Coca Cola v/s Pepsi, la new generation….

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