PROCESOS ADMINISTRATIV

OSPLANEACIÓN II PARTE

Jonhatan Velazques

Arnold BallestasJhon PadillaJesús Torres

Proceso de planeación

La planeación inicia con el análisis de contexto y la definición de la estrategia de desarrollo de la empresa en el mismo para generar las grandes políticas por seguir el largo plazo.

La Planeación y la estrategia de desarrollo

Las empresa hacen un esfuerzo periódico de planeación según su tamaño. Para ello toman en cuenta lo siguiente:

Conceptualización

Significa idea, imagen o visión mental que concibe o forma el entendimiento.

Misión y Conceptualización

Al momento de autodefinirse o auto conceptualizarse, algunas organizaciones revisan la misión de la empresa; es decir, el

cometido que deben cumplir sus productos, servicios y agentes humanos.

Para definir la misión de la empresa debe tener en cuenta lo siguiente:

• ¿Cual es el tipo de negocio? ¿Quien es su competidor y que fuerza tiene?

• ¿Quienes son los clientes o usuarios?

• ¿Que se les proporciona?

• ¿Que valor agregado recíbelos clientes sobre productos que ofrece la competencia?

• ¿Como de distingue la empresa y porque es única?

• ¿Quienes son los stakeholders y en que parte de la cadena del valor esta el negocio?

Visión Y Conceptualización Definir la visión es primordial , ya que la visión es el ADN de los planes y la luz que ilumina el camino estratégico de los planes, programas, proyectos, acciones y decisiones de negocio.

La Gerencia Y La Conceptualización

La empresa siempre ha actuado en un entorno cambiante, y pese a ello ha debido organizarse con supuestos vigentes y validos en un momento dado del pasado, para aumentar su eficiencia; parte de esta organización consiste en el establecimiento de reglas fijas en lo referente a un proceso, planes y políticas.

Conceptualización y estrategias

•Conceptualización: saber qué es la empresa y qué está pasando. Es la autodefinición y comprensión de la misma en tiempo y lugar en términos de mercado, usuarios de servicios, inversiones, etc.

•Estrategia: corresponde a la forma de reaccionar oportunamente ante las circunstancias cambiantes del medio ambiente, a través de tácticas y operaciones.

Etapas del proceso de planeación

1ª etapa. Conceptualización y desarrollo de estrategias.2ª etapa. Definición de objetivos a corto, mediano y largo plazo.

3ª etapa. Establecimiento de premisas

4ª etapa. Definición de políticas generales para planes específicos por área.

5ª etapa. Planes tácticos específicos de área.

6ª etapa. Planes operativos de área.

Desarrollo de planes tácticos.En los planes se debe plasmar:

•La definición de las metas.

•Los tiempos para alcanzar las metas.

•Los recursos involucrados.

•El formato o modelo homogéneo para formularlos.

•La determinación de quiénes son las autoridades responsables de su aprobación y difusión.

Herramientas de la planeación

1. Gerencial: rápida actuación en el contexto competitivo.

2. Administrativo: ordena la información de las acciones dentro de la empresa.

Estrategia Es un ordenamiento de actividades correctas y congruentes para responder a las necesidades del mercado.

Políticas

Se definen como: “guías generales de la acción gerencial para lograr la estrategia y son establecidas por la alta dirección”.•Tienen como finalidad unificar los criterios.•Son los puntos mas finos en los cuales hay que concentrarse al llevar a cabo la acción directiva gerencial.

Principio general sobre política:

•Las buenas políticas deben ser amplias y no requerir de interpretaciones complejas.

•Las políticas son fundamentales para la correcta gerencia de la empresa.

•Las políticas son guías gerenciales, son planes rígidos administrativos.

Políticas de mercadotecnia:

Políticas de producción:

Políticas de finanzas y compras:

Políticas de factor humano:

NormasSe puede definir como las reglas administrativas de observancia obligatoria para la realización de una operación, procedimiento, programa o presupuesto. Las normas son especificas, cuantitativas e inflexibles.

Normas de calidad

Es el conjunto de requisitos que deben tener los productos y servicios que ofrece la empresa a sus clientes para satisfacer sus necesidades.

ProcedimientosTodas las áreas funcionales de la empresa requieren de procedimientos para operar sus actividades:

• Área contable financiera: lleva los registros de las operaciones que están organizados y especificados en manuales publicados por la empresa.

• Área de mercadotecnia y ventas: todos los procedimientos para atender a un cliente, cotizar, etc., están en los manuales de operación.

• Área de producción: son los procesos y están sujetos a normatividad de calidad, presupuestos, tiempos de entrega, etc.

• Área de personal: cuenta con procedimientos de selección, contratación, pago de nominas y prestaciones.

Reglas que regulan los procedimientos

• Expresarse gráficamente.

• Actualizarse periódicamente en razón de la estructura departamental administrativa.

• Evitar la duplicidad de operaciones.

Programas

Los programas se dividen en dos grandes ramas:1. Para fines de informática.2. Para fines de operación administrativa de una empresa.

Programación administrativa

Son los planes cronológicos derivados de la estrategia de la empresa para alcanzar objetivos concretos, con fechas preestablecidas para el inicio, etapas de desarrollo y terminación; por lo tanto, son únicos. Los programas administrativos permiten la operación de la empresa.

Los programas gerenciales que impliquen grandes cambios deben seguir los siguientes lineamientos:•Contar con la aprobación de alta dirección como la del área financiera.•Lanzarse en el momento oportuno.•Al ponerse en acción, debe contar con el apoyo pleno y evidente de la alta gerencia general para lograr su éxito

Presupuestos

Se define como el calculo anticipado de los ingresos y egresos de la operación financiera de una empresa durante un periodo, por lo general en forma anual.

ProyectosSegún el Project Management Institute, es: Actividad temporal que se lleva a cabo para crear un producto, servicio o un nuevo negocio.

FODAes una metodología de estudio de la situación de una empresa o un proyecto, analizando sus características internas (Debilidades y Fortalezas) y su situación externa (Amenazas y Oportunidades) en una matriz cuadrada.

Evaluación interna • Las fuerzas son internas y requieren aprovecharse para avanzar.• Las debilidades son los problemas internos de eficiencia y efectividad.

Evaluación Externa• Las oportunidades son elementos que existen en un momento dado.• Las amenazas son factores que tienen posibilidad de afectar el desarrollo de la estrategia.

Matriz FODA