PLANEACION

Puede ser

Estratégica Realizado por altos directivos para establecer los

planes generales de la organización. Son a mediano y largo plazo

Táctica Realizado por jefes o gerentes con el fin de realizar

lo planeado estratégicamente

Operacional Depende de la planeación estratégica y táctica y

se utiliza a corto plazo

Elementos que componen el plan estratégico Filosofía Credo Valores Compromiso Visión Misión Objetivos estratégicos Políticas estratégicas Estrategias Programa

Planeación estratégica

La filosofía, misión, objetivos y políticas estratégicas deben ser establecidas por la alta dirección

Con la planeación debemos responder preguntas como ¿Quiénes somos? ¿Hacia donde nos dirigimos? ¿Cómo debemos hacerlo?

Con la planeación debemos promover la eficiencia, optimizar recursos, reducir costos e incrementar la productividad por medio de dejar bien en claro cuales son las metas que se quieren alcanzar y minimizar los riesgos

FIANZAS COM, S.A.

Filosofía Nuestra única razón es la de servir al cliente mediante el

ejercicio de nuestros valores

Valores Equidad. Actuar de manera equitativa y honesta en

nuestras relaciones de trabajo, comerciales y con la comunidad en que participamos.

Servicio. Dirigimos los recursos de nuestra organización integralmente en función de la satisfacción de nuestros clientes internos y externos.

Productividad con calidad. Proporcionamos servicios para la satisfacción de nuestros clientes cuyo atributo fundamental, la calidad, la agregamos a todas nuestras acciones bajo criterios de eficiencia que aseguran la competitividad de nuestra empresa.

Compromiso. Trabajar con profesionalidad, serenidad, h0nestidad y con

estricto apego a la ley, mediante el cumplimiento de las disposiciones fiscales y legales, para mejorar la calidad de vida y crecimiento integral de nuestro personal, a la vez que contribuir al desarrollo económico del país.

Misión. Somos una empresa líder que se distingue, por su permanencia y

calidad en el mercado afianzador a nivel Latinoamérica.

Objetivos Obtener utilidades de 24% sobre ventas y 20% sobre capital en

2014 Incrementar la participación del mercado en 10% durante el 2014

Políticas Autorizar líneas de crédito a no mas de 60 días cobrando de

contado barandilla y prima mínima. Cancelar oportunamente las finanzas en un periodo no mayor a 7

días. Realizar reuniones con los gerentes de Oficinas de Servicio en las

oficinas corporativas 3 veces al año

Estrategias Capacitar a los agentes en forma permanente a fin de mejorar

nuestro servicio y asesoría para cumplir con lo establecido mediante un curso propedéutico y 3 cursos de acreditación definitiva.

Ampliar la cobertura de nuestro mercado, la apertura de 15 oficinas y la selección y reclutamiento de 150 agentes

Consolidad nuestras relaciones con USA, Colombia, Venezuela y Argentina a fin de diversificar el mercado