plan de calidad steelser

8/19/2019 Plan de Calidad Steelser

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SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD Código ST-QC-PLAN-01

PLAN DE CALIDADRevisión 2

Fecha 16-03-2015

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MODELO DE

PLAN DE CALIDAD

Rev. 2

COPIA CONRO!A"A N#$

"%&INAARIO$

%'a(o)ado *o)$ +e,e de Con)o' de Ca'idad Revisado *o)$ +e,e de P)odcción A*)o(ado *o)$ /e)ene /ene)a'

No()e$ No()e$ Ing. +(e) Cas)o i''aana No()e$ Ing. +avie) Casaeda

Fi)a$ Fi)a$ Fi)a$

%sa co*ia con)o'ada es *a)a so ine)no en 'a e*)esa &%%!&%R.

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PLAN DE CALIDAD

PROYECTO:

UBICACIÓN:

CLIENTE:

Rev. 2

COPIA CONRO!A"A N#$

"%&INAARIO$

%'a(o)ado *o)$ +e,e de Con)o' de Ca'idad Revisado *o)$ +e,e de P)odcción A*)o(ado *o)$ /e)ene /ene)a'

No()e$ No()e$ Ing. +(e) Cas)o i''aana No()e$ Ing. +avie) Casaeda

Fi)a$ Fi)a$ Fi)a$

%sa co*ia con)o'ada es *a)a so ine)no en 'a e*)esa &%%!&%R.



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PRESENTACION

%' P'an de ca'idad *a)a 'os *)oecos de STEELSER ,o)an *a)e de s sisea de gesión de ca'idad e'ca' esá (asado en 'a no)a I&O 7001$2008 co*)enden 'os 9odos 'as *)ácicas 9odos de 'os :e

ha)á so *a)a aseg)a) a ss c'ienes :e 'a e;ección de odos ss *)ocesos a ''eva)se a ca(o en cada

*)oeco se )ea'ia)an (a;o con)o' de ace)do a 'as no)as 'os )e:isios de ca'idad a*'ica('es a dicho

*)oceso.

odos 'os *)ocesos se )ea'ian (a;o e' a)co de 'os o(;eivos de ca'idad de STEELSER :e ,o)an *a)ede 'a docenación de nes)o sisea de gesión de ca'idad de ese *'an de ca'idad e'a(o)ado

es*ecn co))es*onda a 'o indicado *o)

'a s*e)visión de' c'iene.



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INDICE

Pág.

1. OBJETIVO 6

2. ALCANCE 6

3. REFERENCIAS 6

3.1 ABREVIACIONES

3.2 CODIGOS Y NORMAS

4 ORGANIZACIÓN 7

4.1 ORGANIGRAMA DE OBRA

4.2 FNCIONES Y RESPONSABILIDADES

! CONTROL DE CALIDAD 1"

!.1 PLAN DE CALIDAD

!.2 PLAN DE PNTOS DE INSPECCION #PPI$

!.3 PROCEDIMIENTOS DE INSPECCION

!.4 REGISTROS DE CALIDAD

6 INGENIERIA Y DESARROLLO 11

7 ELABORACION Y CONTROL DE DOCMENTOS 11

% AD&ISICIONES 11

%.1 COMPRA Y VERIFICACION DE MATERIALES AD&IRIDOS

%.2 CONTROL DE LOS PRODCTOS SMINISTRADOS POR EL CLIENTE

%.3 CERTIFICACION DE MATERIALES

' IDENTIFICACION DEL PRODCTO Y TRAZABILIDAD 12



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1" REALIZACION DEL PRODCTO 13

1".1 REVISION DEL CONTRATO

1".2 COMPRAS

1".3 MANIPLACION( RECEPCION( PRESERVACION Y DESPAC)O

1".4 FABRICACION

1".! ENSAYOS NO DESTRCTIVOS

1".6 ENDEREZADO DE ELEMENTOS

1".7 CONTROL DE PRODCTO NO CONFORME

11 INSPECCION (PREBA Y VERIFICACION 16

11.1 INSPECCION EN LA RECEPCION DE MATERIALES11.2 INSPECCION DE ARMADO DE ESTRCTRAS MET*LICAS11.3 INSPECCIÓN DE CONTROL DIMENSIONAL11.4 INSPECCIÓN DE SOLDADRA DE ESTRCTRAS METALICAS11.! INSPECCIÓN DE PINTRA DE ESTRCTRAS MET*LICAS

12 MEJORA CONTINA 1%

12.1 NO CONFORMIDADES12.2 ACCIONES PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS12.3 ADITORIAS12.4 MEDICION DE LOS PROCESOS12.! SATISFACCION AL CLIENTE

13 ANE+OS 1'

13.1 POLITICA DE CALIDAD( MISION Y VISION13.2 REGISTROS DE CONTROL DE CALIDAD13.3 PROCESOS DE INSPECCION



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.1. OBJETIVO

%' o(;eivo de' *)esene *'an de ca'idad es esa('ece) 'os *asos necesa)ios *a)a 'og)a) aseg)a) ga)ania)

:e 'os se)vicios :e ()inda STEELSER Pa)a e' c'iene se )ea'ia)an en )e'ación con 'os )e:e)iienos de'a ca'idad esa('ecidos en 'os docenos 9cnicos de' c'iene a'es coo es*eci,icaciones 9cnicas

*'anos de' *)oeco.

2. ALCANCE

STEELSER a*'ica s P'an de ca'idad a odas 'as acividades en ingenie)


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4. OBJETIVOS DE CALIDAD

1. C*'i) con 'a ,echa de 9)ino de nes)os *)oecos seg>n e' c)onog)aa de' *)oeco.

2. C*'i) con 'os )e:isios de ca'idad esa('ecidos *o) e' c'iene.3. P'ani,ica) e' *)oeco de ane)a :e se dis*ongan 'os )ec)sos necesa)ios de ane)a o*o)na

aseg)ando e' c*'iieno de 'os co*)oisos con)aca'es.4. )aia) 'as cons'as o(se)vaciones de 'os c'ienes de ane)a )á*ida sais,aco)ia.5. Rea'ia) e' segiieno con)o' de 'os indicado)es de gesión en ,o)a *e)iódica *a)a 'a e;o)a

conina de' sisea de gesión.

5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN

La alta dirección de STEELSER tiene establecido su compromiso con el desarrollo del*)esene *'an de Ca'idad ediane$

P'ani,ica) i*'eena) con)o'a) 'as acividades )e:e)idas *a)a e' *)oeco *o) e'

&isea de /esión de Ca'idad *ode) da)'e segiieno a s *)og)eso.

"ee)ina) 'a secencia 'a ine)acción de 'os *)ocesos *e)inenes *a)a e' desa))o''o

de' *)oeco.

!a designación de na o)ganiación es*ec


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!os ce)i,icados de ca'idad de 'os ae)ia'es a i'ia)se en e' *)oeco as< coo 'os in,o)es o )e*o)es con

'os )es'ados de 'os ensaos o *)e(as :e )ea'icen coo 9odo de ins*ección 'as e*)esas *)oveedo)as

de se)vicios a(i9n son conside)ados coo )egis)os de ca'idad.

!os docenos inc'endo 'os )egis)os han sido e'a(o)ados de ace)do a' *)ocediieno de e'a(o)ación

con)o' de docenos )egis)os.

STEELSER en)ega)á 'os )egis)os de con)o' de ca'idad de 'os *)ocesos e;ecados en ese *e)iodo en ndossie) de ca'idad coneniendo oda 'a docenación de ca'idad co))es*ondiene a 9se de ,o)a ,


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4.2. UNCIONES Y RESPONSABILIDADES

J*+* ,* P(*/(

• Res*onsa('e ane e' c'iene de 'a /esión de' *)oeco.• A*'ica) 'a es)c)a o)ganiaciona' de 'os *)oecos de,inidas en 'as *)o*esas.

• Asigna) )ec)sos hanos ae)ia'es a 'os *)oecos.

• Con)o'a) 'a e;ección de 'os *)oecos de a'cance o*o)nidad cosos gesión.

• @ane;a) 'as acividades de 'os *)oecos.

• Con)o'a) 'as ó)denes de ca(io cie))e de *)oecos.

• Adinis)a) 'os con)aos de 'os c'ienes s(con)aisas.

• A*'ica) 'os *)ocediienos de ca'idad seg)idad a' *)oeco.

• Con)o'a) e' avance de o()a ,


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• Res*onsa('e de' @ona;e de es)c)as eá'icas.

• &*e)visa 'a e;ección de )a(a;os ea'ecánicos en O()a.

• Revisa cons'a 'os *'anos ea'ecánicos de ona;e.

• Res*onsa('e de sinis)a) in,o)ación de ace)dos con e' c'iene en e' ea ea'ecánico a 'asá)eas de *)odcción seg)idad Ca'idad.

• Coo)dina con e' Ins*eco) de ca'idad 'a en)ega de' dossie) eá'ico en o()a.

• Res*onsa('e de' c*'iieno de' c)onog)aa ea'ecánico de @ona;e.

• Regis)a e' *edido de )a(a;os adiciona'es *o) *a)e de' c'iene.

• P'ani,ica) con)o'a) di)igi) *)ocesos ea'ecánicos de o()a.

• Aseg)a) :e se dis*ongan :e se asignen 'os )ec)sos hanos ca'i,icados a' P)oeco.

• Coo)dina) 'a *'ani,icación de )a(a;os a e,eca) en 'a *e)iodicidad :e se )e:ie)a.

• P'ani,ica c*'e 'os a'cances de 'os con)aos en e' ea es)c)as eá'icas

•C*'e 'os *'anes de ca'idad seg)idad de' P)oeco de' C'iene.

• Coo)dinación con e' *e)sona' 9cnicos ingenie)os )e'acionados a 'a o()a *a)a e' no)a' desa))o''o

de' *)oeco.

• %n e' Cie))e de o()a con)aca' )ea'ia )egis)a en coo)dinación con 'a s*e)visión de' c'iene na

'isa de o(se)vaciones *)e'iina)es de o()a P'ani,ica e' 'evanaieno de 'as isas.

/esiona e' !evanaieno de no con,o)idades de 'a O()a.

I8*/( ,* C&9,&,

• A*'ica) 'os )egis)os *)ocediienos de' sisea de ca'idad.

• e)i,ica) 'a ca'idad de 'os *)ocesos cons)civos de' *)oeco.• A*'ica) e' *'an de ca'idad *'an de *nos de ins*ección a*)o(ados *o) e' C'iene.

• A*'ica) con)o' de ca'idad a odos 'os *)ocesos de' *)oeco.

• %,eca) 'as acividades o*e)aivas esa('ecidas en e' *'an de ca'idad.

• Revisa ve)i,ica 'os *'anos de ingenie)


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". CONTROL DE CALIDAD

5.1 PLAN DE CALIDAD

%' *'an de ca'idad desc)i(e ediane 'os docenos :e 'o co*onen 'as acividades )e:e)idas en

'os *)ocesos de co*)as cons)cciones ,a()icaciones ona;e ins*ecciones *)e(as en)ega ,ina'

a' c'iene as< coo 'os c)ie)ios de ace*ación de 'as isas *a)a aseg)a) e' c*'iieno de 'os

)e:isios es*eci,icados.

5.2 PLANES DE PUNTOS DE INSPECCIÓN

!os *'anes de Pnos de Ins*ección BPPI esa('ecen *a)a cada *)oceso 'as ea*as en 'as ca'es se

va a ins*ecciona) 'as ca)ace)


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9cnicas BRFI :e so'iciaos a' c'iene a 'os 'evanaienos de )e*'aneo o*og)á,ico de 'a o()a civi'

Bnive'es e;es a 'a ve)i,icación de 'as diensiones )ea'es de 'os e:i*os es)c)as insa'adas en o()a.

STEELSER a(i9n es )es*onsa('e de 'os *'anos de anio()a *a)a e' ia;e de es)c)as e:i*os B*'anosde ona;e. Pa)a e''o se )evisa)an 'as diensiones *esos en)e o)as ca)ace)n 'a ao)iación )ea'iada so()e 'a (ase de na 'isa de *)oveedo)es *oencia'esse'eccionados *o) 'a e*)esa.

$.1 COMPRA Y VERIICACION DE MATERIALES ADQUIRIDOS

%' Residene es )es*onsa('e de esa('ece) :e *)odcos se)án sinis)ados *o) 'os *)oveedo)es

d)ane 'a ,ase de' desa))o''o de' *)oeco esa('eciendo 'as ca)ace)


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con,o)e es*eci,icando *o) esc)io 'as )aones de 'a no a*'ica(i'idad se 'evana)á e' )e*o)e de no

con,o)idad co))es*ondiene.

$.3 CERTIICACION DE MATERIALES

odas 'as ae)ias *)ias insos sinis)os cona)an con ss )es*ecivos ce)i,icados de ca'idad

:e se)án *)esenados a' c'iene en e' dossie) seg>n se indica en e' *'an de ca'idad.

12. IDENTIICACION DEL PRODUCTO Y TRAABILIDAD

&e ha esa('ecido n *)ocediieno *a)a ideni,ica) e' *)odco a *a)i) de 'os *'anos de Fa()icación de

'as es*eci,icaciones 9cnicas o de o)os docenos a*'ica('es d)ane odas 'as ea*as de' diseo

,a()icación de es)c)as @eá'icas.

%se sisea de ideni,icación (asado en e' a)cado o ei:eado de 'os e:i*os es 'egi('e d)ade)o

aco)de con 'as es*eci,icaciones. !a ideni,icación de(e)á *e)anece) inaca desde 'a )ece*ción en 'os

a'acenes hasa e' env


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que se requiere para garantizar que se tendrá a disposición los materiales y

servicios crticos adecuados con los requisitos de compra especificados.

!on la finalidad de contar con proveedores de materiales y servicios idóneos para

el proyecto, estos serán evaluados y seleccionados permanentemente sobre la

base de su capacidad para cumplir con nuestros requerimientos en cuanto a"

cumplimiento de plazo, calidad en servicio, seguridad en obra y otros criterios que

se consideren importantes.

Durante el desarrollo del proyecto"

#mplementamos procedimientos de compras. $stos procedimientos controlan y

planifican tanto las compras de materiales como los servicios. $stos

procedimientos permiten"

- %erificar la calidad de todos los materiales, piezas y conjuntos adquiridos.- &onitorear y controlar a nuestros proveedores de materiales y'o servicios.

- (arantizar que los proveedores de materiales y servicios sean

competentes.

!ontamos con un sistema de información para monitorear el desempe)o de

nuestros proveedores y analizar tendencias históricas.

Desarrollar planes y procedimientos especficos de inspección para controlar la

recepción de productos. $stos planes y procedimientos evitan el uso no

intencional de productos no conformes.

1".3 MANIPLACION( RECEPCION( PRESERVACION Y DESPAC)O

*+$$L*$ implementa métodos adecuados para la correcta manipulación de los

productos con los que trabaja, la forma de almacenamiento de los mismos, control

de las entradas y salidas, control de recepción, formas de preservación de los

productos para que se mantengan en buen estado y despacho de producto a los

clientes en las condiciones adecuadas.

1".4 FABRICACION

STEELSER subcontratará a terceros para llevar a cabo la fabricación de lasestructuras metálicas. $l sistema de gestión de calidad de STEELSER, tambiénserá aplicable en el taller de los subcontratistas con el objetivo de garantizar el

cumplimiento de los requisitos de calidad especificados por el cliente.

-or ello se, se evaluara y seleccionara al contratista en base a su eperiencia,

cumplimiento de plazo, costo y calidad. $sta evaluación se llevara de acuerdo a lo

indicado en nuestros procedimientos de gestión de compras.

$l contratista seleccionado será supervisado en forma permanente por el personal

de STEELSER. *e tiene prevista una organización para el control del



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subcontratista compuesto por un supervisor de producción y un inspector de

calidad.

$l supervisor de producción reportara el control de la producción y hará un

seguimiento detallado al cronograma de fabricación del proyecto.

$l inspector de calidad verificara el cumplimiento de los requisitos de calidad de

las fabricaciones de los subcontratistas de acuerdo a los documentos

contractuales del proyecto.

-ara la etapa de fabricación se ha elaborado el plan de puntos de inspección

STEELSER ST,&C,PPI-"1. /qu, se indican las pruebas y ensayos de control decalidad durante la etapa de fabricación.

1".! ENSAYOS NO DESTRCTIVOS

STEELSER coordinara con el inspector de calidad el desarrollo de mapas desoldadura 01$LD#2( &/-3 para las estructuras y equipos principales, en el cual

se incluirán la identificación de junta, la estampa del soldador, la fecha de soldeo,

el tipo de $2D aplicado, entre otras variables a definir en el proceso de

fabricación.

STEELSER solicitara el procedimiento de $2D al proveedor el cual será remitidoal cliente adjuntado en el dossier de calidad.

$l personal de $2D 0+intes penetrantes, -artculas magnéticas, (ammagrafa yultrasonido3, deberá estar certificado como nivel ## en la respectiva técnica. *e

aceptaran calificaciones de /*2+ práctica recomendada *2+4+!45, /*2+ /!!-

o #*6 7859.

• Los $2D aplicables para la fabricación de estructuras metálicas serán los

siguientes"

• #nspección visual 05::; miembros principales y miembros secundarios3

• #nspección por tintes penetrantes 05::; empalmes de columnas, vigas y

tubos a penetración completa y 5:; a juntas de penetración parcial3

• #nspección por ultrasonido 05:; de empalmes de columnas, vigas y tubos de

penetración completa3

Los documentos para la ejecución de este procedimiento son"

- -rocedimiento de +intes -enetrantes ST,&C,PF,"1".

- -rocedimiento de


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1".6 ENDEREZADO DE ELEMENTOS

$l proceso de enderezado se podrá realizar de las siguientes maneras"

$ $n caliente" mediante llama de oipropano.

/$ $n fro" mediante prensa hidráulica.

0$ $n una combinación de ambos.

$n lo posible el proceso de enderezado se realizará en fro.

$l enderezado con llama de oipropano también se utilizará pero realizando un

control de la temperatura de calentamiento mediante tizas térmicas, como lo

indica el estándar /#*! hasta =>: ?! 0!ode of *tandard -ractice for *teel

@uildings and @ridges *ection &9.5 Aabricación, montaje y control de calidad3.

1".7 CONTROL DE PRODCTO NO CONFORME

STEELSER ha establecido un control de todos aquellos elementos que nocumplan con los requisitos especificados, los cuales dependiendo de su situación,serán identificados y separados temporal o definitivamente basándose en ladisposición que emita !ontrol de calidad.$l #nspector de !alidad efectuara el seguimiento de los elementos no !onformeshasta su disposición final referente a su utilización o no en el -royecto.Las posibles disposiciones serán"

$ eparación para satisfacer los requerimientos especificados

/$ /ceptación con o sin eparación por concesión

0$ eclasificación para otras aplicaciones

$ echazo definitivo o desecho.

*i los materiales son reparados, serán sometidos nuevamente al proceso decontrol establecido en el presente documento.

14.INSPECCION, PRUEBA Y VERIFICACION

$l #nspector de control de calidad ejecuta un plan de inspección, $nsayo y verificación

en cada proceso descrito en el presente plan de calidad para aprobación del cliente, a

continuación se describe un resumen de formas de inspección durante el proceso de

fabricación y montaje.

11.1 INSPECCION EN LA RECEPCION DE MATERIALES

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Los controles se realizaran en la planta de STEELSER a la llegada de losmateriales, para verificar el cumplimiento de las especificaciones técnicas y

constaran de dos etapas.

• ecepción de materiales suministrada por el cliente 0de ser aplicable3

• ecepción de materiales y consumibles suministrado por STEELSER.

+endrá especial importancia presentar los certificados de calidad correspondientes

entregados por los proveedores correspondientes, para el caso de materiales y

consumibles comprados por STEELSER los certificados deberán mostrar, deacuerdo al material"

• #dentificación del material

• -ropiedades qumicas, fsicas y mecánicas, segBn sea el caso.

• !umplimiento con cualquier otra especificación establecida por el cliente.

*e realizara una inspección visual 0por lote3 a los materiales recibidos, no

debiendo encontrarse abolladuras, deformaciones y un eceso de corrosión

0aceptable hasta grado @3. *e hará una identificación fsica de los materiales,

indicándose la clase de material, dimensiones y nBmero de colada.

+ambién se realizara un control dimensional 09>; planchas, 9>; perfiles y >;

lote de pernos3 de los materiales de acuerdo a la norma /*+& /='/=&.

+odos los materiales y perfiles pertenecientes al proyecto deberán contar

obligatoriamente con certificados de calidad.


- -rocedimiento de inspección de recepción de materiales ST,&C,PF,"1.

- -lan de puntos de inspección PPI,"1.

11.2 INSPECCION DE HABILITADO, ARMADO, TRAZABILIDAD Y

CODIFICACION DE ESTRUCTURAS METALICAS

STEELSER verificara que el contratista asegure la trazabilidad del material hastael punto de ensamble final. -ara ello, todas las piezas estarán marcadas con su

nBmero de colada correspondiente y las planchas habilitadas serán estampadas

en bajo relieve con un código de identificación. La trazabilidad de los materiales

será realizada a través del registro de calidad ST,&C,RF,"3.

La codificación del producto deberá ser con letras y nBmeros de bajo relieve de

9mm de altura como mnimo. *u ubicación será en un lugar visible y de fácil

ubicación.

-ara la #nspección del /rmado se verificara la preparación de los bordes y biseles

antes de #niciar el proceso de soldeo, La inspección dimensional se realizara al

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5::; de los elementos fabricados segBn los planos de fabricación y +olerancias

del criterio de aceptación del /*+& /= y la 2orma del acero del proyecto.


--rocedimiento de inspección de armado de estructuras ST,&C,RF,"4.

--lan de puntos de inspección PPI,"3.

--lanos de fabricación.

13.4 INSPECCION DE CONTROL DIMENSIONAL

STEELSER coordinara con el contratista el control dimensional al 5::; en loselementos principales y miembros secundarios.

$ste control tendrá por objeto que el armado y estructurado final de las estructurasy equipos cumplan con las medidas indicadas en los planos de fabricación.Las tolerancias aplicables serán las especificadas en el código /1* D5.5, /*+&

/=, /#*! y en las especificaciones técnicas del cliente.

Los controles dimensionales de pre ensambles en taller serán realizados en las

estructuras y equipos, tal como está especificado en las bases del proyecto. *in

embargo, eisten algunos equipos que por sus grandes dimensiones y volumen,

no podrán ser pre ensamblados en el taller al 5::;, en estos casos se realizaran

pre ensambles por sectores.


-#nstructivo de inspección dimensional de estructuras ST,&C,RF,"!.

--lanos de fabricación.

13.5 INSPECCION DE SOLDADURA DE ESTRUCTURAS METALICAS

La #nspección se realizará en el antes, durante y después de la soldadura

controlando las variables esenciales de soldadura mediante un ampermetro

voltmetro calibrado.

Los soldadores de +aller y'o 6bra deberán ser calificados y presentar homologación vigente .La inspección visual de la soldadura se realizara al 5::;

de los elementos fabricados. Las tolerancias y criterios de aceptación se aplicaran

segBn la norma de soldadura /1* D5.5 9:5:.


--rocedimiento de inspección visual de soldadura ST,&C,RF,"4.

-#nstructivo de inspección visual.

--lan de puntos de inspección PPI,"!.

13.6 INSPECCION DE PINTURA DE ESTRUCTURA METALICAS

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/ntes de iniciar el proceso de pintura se controlaran las condiciones ambientales y

el tipo de -reparación superficial

a3 La -reparación *uperficial será segBn las bases del proyecto **-!4*-=

b3 La 2orma de -intura a /plicar será el **-! C-/9

c3 *egBn la 2orma **-!4-/9( Las lecturas individuales de $spesor de -elculaseca pueden estar y ser aceptados si son menores al :; del espesor mnimo

establecido y mayores al 59:; del espesor máimo establecido. d3 La pintura base a aplicar al proyecto será de E &ills en color blanco segBn lo

indicado en las bases del proyecto.e3 La -intura de acabado a aplicar al proyecto será de E &ills en color blanco /L

7::E segBn lo indicado en las bases del proyecto.


--rocedimiento de pintura adjuntado por el proveedor .

--lan de puntos de inspección PPI,"6.

15.MEJORA CONTINUA

12.1 NO CONFORMIDADES

2uestro sistema de gestión de calidad es completamente auditable y sigue un

crculo de mejora continua, documentando no conformidades del sistema y del

producto eliminando la causa desde su raz. 2uestras actividades incluyen"

• !ontrolar los productos no conformes

• #dentificar y registras inmediatamente los productos no conformes.

• Describir la no conformidad y eplicar su causa

• La identificación de todos los productos no conformes con la descripción

Felemento no conformeG para evitar el uso o entrega no intencional.

• $liminar las causas races de los problemas de calidad.

12.2 ACCIONES PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS

$sta herramienta del sistema de gestión de calidad son implementadas con lafinalidad de atacar las causas races de las no conformidades 0a través de

acciones correctivas3 o potenciales 0a través de acciones correctivas3. -ara

identificar las races de las no conformidades, el proyecto utiliza el diagrama

causa C efecto 0#shiHaIa3 en reuniones multidisciplinarias donde se asignan

fechas y responsables para las acciones correctivas, preventivas y correcciones

inmediatas.

+ales acciones pueden implicar cambios permanentes en los procedimientos,

documentos del proceso, instrucciones de trabajo, especificaciones de productos

y documentos del sistema de calidad, por ejemplo. Luego de su implementación

medimos su eficacia de nuestras acciones preventivas o correctivas.

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12.3 AUDITORIAS

$l proyecto es objeto de proceso de auditora del sistema de gestión de calidad

llevados a cabo por auditores calificados. $stas auditoras determinan si el

sistema de gestión de calidad se ha implementado y se mantiene de manera

eficaz. 2uestro procedimiento para la planificación y ejecución de auditoras

internas define"

• Jue los que realizan las auditorias sean auditores calificados

• Jue las auditorias deberán aplicarse para obtener evidencias y evaluarlas

objetivamente.

• Jue se documenten las auditorias con registros y'o informes.

• Jue implementen acciones correctivas para eliminar las no conformidades en

sus causas races y la medición de la eficacia de las mismas.

12.4 MEDICION DE LOS PROCESOS

*e identifica la necesidad de aplicar técnicas en el proyecto con el fin de controlar

o mejorar cualquier proceso, producto o actividad que se realice. -ara ello, se

utilizan las principales herramientas estadsticas, tales como" grafico de control de

variables, histograma, diagrama de -areto, entre otros.

$l uso de técnicas de medición está enfocado en mejorar la toma de decisiones al

estudiar el rendimiento de productos y procesos, no conformidades, dise)os,

tendencias, seguridad y riesgo.

12.5 SATISFACCION AL CLIENTE

$l sistema de gestión de calidad de STEELSER está orientado a la satisfaccióndel cliente, y para ello realiza mediciones permanentes para adoptar acciones

orientadas a su consecución. Durante la ejecución del proyecto se ejecutan como

mnimo dos encuestas Fevaluación de la satisfacción del clienteG, una a la mitad

del plazo contractual y otra al finalizar aproimadamente.

$n estas encuestas se solicita la apreciación del cliente acerca de nuestro

desempe)o respecto a los siguientes temas" plazo, costo, condiciones de calidad,seguridad y prácticas ambientales, personal de STEELSER, equipos deconstrucción e instalaciones. +ambién, se contempla un campo para la

formulación de observaciones libres del cliente.

16. ANEXOS

13.1 POLITICA DE CALIDAD( MISION Y VISION.13.2 REGISTROS DE CONTROL DE CALIDAD.13.3 PROCESOS DE INSPECCION



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POLITICA DE GESTION DE CALIDAD( MISION Y VISION



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POLITICA DE GESTION DE CALIDAD

MISION

VISION


STEELSER define su poltica de calidad con el compromiso de establecerse como unaorganización que cumple con los requerimientos del cliente, aplicando la mejora

continua en todos sus niveles y actividades, manteniendo la eficiencia de su sistemade gestión de calidad.

#mplementando y manteniendo métodos para medir y mejorar sus objetivos de calidad.Difundiendo y capacitando permanentemente a sus miembros, para obtener lasatisfacción de sus clientes.

F*omos una empresa que brinda servicios de ingeniera, fabricación y montaje deconstrucciones metálicas para la instalación de plantas industriales, localescomerciales, centros institucionales y mineros, ejecutando los proyectos dentro delplazo y costo previsto, cumpliendo estándares de calidad y seguridad, respetando elmedio ambiente, con profesionales certificados que aportan valor agregado al proyectoy hacen uso permanente de la innovación tecnológica en los procesos constructivosG

F*er la empresa lder en construcciones metálicas, reconocida a nivel nacional por lacalidad y eficiencia de sus serviciosG


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REGISTROS DE CONTROL DE CALIDAD



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PROCESOS DE INSPECCION

plan de calidad steelser

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