ocu compra maestra 369

Seguridad en InternetPocas suites de pago son eficaces; un antivirus gratuito es buena opción

indePendente credÍvel Perto de si

www.ocu.org 369 Abril 201210,15 €

continental, Goodyear y dunlop, los galardonados. Michelin, el que más dura,

según 33.000 encuestados

LavavajiLLas impresoras mejiLLones en Lata Zapatos

impacto ambiental:el criterio ecológico ahora cuenta

el neumático idealexiste

2 I OCU -Compra Maestra nº 369 Abril 2012 www.ocu.org www.ocu.org Abril 2012 OCU -Compra Maestra nº 369 I 3

Pantone 3282 CVC Pantone 185 CVC

Sumario:Abril 2012

ACTUALIDAD ANÁLISIS Y ESTUDIOS

04 noticias¿No más móviles gratis?, jabón de acero, inversión en preferentes...

05 la ocu en acciónMuévete por tu dinero, DooPlan...

07 alertasPrueba de iPhone5, cambio de com-pañía.

07 consejosVinilos a MP3, alimentos con calcio.

08 a primera vistaNokia Lumia 800, PSVita.

12 neumáticosAnálisis de 20 neumáticos, evaluación de su impacto ambiental y encuesta.

17 autoempleoAproveche la web para crear su propio empleo.

20 impacto ambiental El análisis del ciclo de vida de un producto es una poderosa herramienta para evaluar su huella.

23 lavavajillasConsumo de agua y ener-gía: asignatura pendiente.

26 genere su energíaElectricidad gratuita gra-cias al viento y al sol.

29 antivirus¿De pago o gratuitos? Co-nozca la respuesta.

34 impresoras Multifunción: se diferencian

en el coste por página.

38 producción de piel Trabajadores, animales y selvas sufren para producir la piel de nuestros zapatos.

42 radiaciones que emiten el móvilSon débiles, pero use au-riculares para esquivarlas.

45 mejillones en escabeche

En la degustación, no agradaron mucho y pecan de exceso de sal.

FAMILIA OCU

ESPACIOABIERTO

10 su hogar en buenas manosLa OCU pone a disposición de la Familia OCU un seguro multirries-go del hogar a un buen precio gra-cias a un acuerdo con la compañía Atlantis. Les ha ayudado a valorar su vivienda y lo que contiene para no pagar primas de más ni renun-ciar a coberturas necesarias.

49 consultas a la asesoríaJabón mal envasado, horarios del servicio técnico, juegos on line sin restricción de edad, derivan a un 902, error en pago con tarjeta, webs con referencias.

51 muro de facebookLas hipotecas y sus condiciones son el tema de este mes.

52 tome la palabraMedio conejo cojo, ereaders, des-cuento del 18 % de IVA, jamón co-cido extra.

EDITORIal

Zapatos a precio de sangreTodavía impresionado por los testimonios de Daniel, Subraminayán y “Saravanan” me pongo a escribir negro sobre blanco una reflexión que, en este caso, tiene bastante de sentimiento. Porque por mucho que quisiera (que no quiero) no podría permanecer insensible ante las condiciones en que trabajan, para algunas de las grandes marcas de calzado, los trabajadores que fabrican esos zapatos y botas de los que luego presumimos, conscientes de que la visión del diseño (y la marca) ponen precio y nos permiten una absurda presunción. Porque nada más triste que tomar conciencia de cómo se producen zapatos y botas de cuero, en una de las industrias posiblemente más tóxicas y peligrosas, con un elevado riesgo para quienes, en demasiadas ocasiones, trabajan como esclavos de grandes multinacionales del calzado y para los animales que proporcionan sus pieles para hacer esos zapatos y esas botas.Quizás no sea posible hacer demasiado para modificar esas condiciones. Por desgracia, la voracidad de las grandes multinacionales no tiene empacho en gastar cantidades ingentes en publicidad con las manos ensangrentadas por el dolor y el sufrimiento, pagando un precio irrisorio por un par de zapatos (3,92 euros es el precio medio de un par de calzado procedente de Asia, de los cuáles a saber cuántos llegan al bolsillo de los trabajadores). Y todo, con unos códigos de conducta creados para ser incumplidos y cuyo incumplimiento general proporciona grandes e importantes beneficios para quienes los “imponen”. Y no hablamos de oídas; hablamos de lo que nuestros ojos han visto y comprobado. Insisto, quizás no sea posible cambiar los hábitos de las grandes empresas del calzado, pero al menos, yo sí sé qué zapatos no volveré a gastar. Quizás sea ése mi pequeño granito de arena que puedo aportar.

José María MúgicaDirector de la OCU

10

Andrea con la delegada deAtlantis valorando sus joyas

49

SUSCRIPCIONES 913 009 154 y 902 300 188ASESORíA913 009 151 y 902 119 479www.OCU.ORg/contactarTeléfonos de contacto en la página 11

CUATRO gARANTíASdefensa de los consumidoresLos objetivos de la OCU son la in-formación, la defensa y la repre-sentación de los consumidores, así como la atención a sus socios y suscriptores.

independenciaLa OCU es independiente en su financiación. Su presupuesto se alimenta de las cuotas de sus socios y la venta de sus publicaciones.

ausencia de publicidadNuestras publicaciones no contie-nen ni una sola línea de publicidad pagada por fabricantes o comer-ciantes ni por intereses políticos o económicos.

CUéNTENOSLO Envíenos sus comentarios sobre los contenidos de la revista a [email protected].

prohibición de uso publicitarioSe prohíbe todo uso con fines publicita-rios o comerciales de los artículos, del término ìCompra Maestraî y del nombre de la OCU. Su uso con otros fines requie-re la autorización previa del editor.

Francisco del Río logró queJamón y Punto le devolvieradinero por un mal envasado.

PRODUCTOS

ANALIzADOS

124

05

Los fabricantes de caféquieren anunciar losbuenos efectos de la cafeína 29

Un buen programa de seguridad protege su ordenador contra ataques de virus e intrusos

ahorre26₣

ahorre51₣

ahorre200₣

ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R SALUD R TECNOTRUCOS R ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R SALUD Actualidad

4 l OCU-Compra Maestra nº 369 Abril 2012 www.ocu.org www.ocu.org Abril 2012 OCU-Compra Maestra nº 369 l 5

La ocu en acción¿El fin de los móviles gratis?

En España, muchos consumido-res no saben cuánto cuesta el móvil que usan porque su

operador se lo regaló o se lo vendió muy barato. Un regalo envenenado, pues vienen bloqueados para funcionar solo con ellos. A cambio, nuestras tarifas son mucho más caras que en otros países europeos. Sin embargo todo apunta a que la subvención de los terminales se va a reducir. Desde marzo, Movistar ha limitado mucho el número de móviles en su catálogo y añade la posibilidad de compra financiada, como hace Yoigo desde hace meses. No renuncia a subvencionar móviles a los ya clientes, pero no usará tanto esta estrategia para captar clientes nuevos. Los primeros

afectados son los establecimientos de la red Movistar: sus ventas han caído de golpe. El cambio de política no se entiende sin una fuerte revisión a la baja de sus tarifas para seguir compitiendo con Orange y Vodafone. No obstan-te, parece que Orange y, sobre todo, Vodafone seguirán una ruta similar. De hecho, este operador ya aplica descuentos en las tarifas a clientes que no reciben un terminal barato. La consecuencia debe ser la revisión de los compromisos de permanen-cia de hasta 24 meses que ahora se aplican, pues no tendría ningún sentido. Igualmente, tampoco los móviles deberían venir bloqueados para un solo operador.

Si dejan de regalar los

móviles, las tarifas

deberían bajar

La OCU en lucha continua por los derechos de los consumidores

Dooplan cambia su política

dEvuElvE El dinEroA raíz de nuestro estudio de

webs de ofertas (OCU-Compra Maestra nº 367), Dooplan nos preguntó los motivos de su baja valoración global. Le explicamos que uno de los principales problemas era negar en sus condiciones la posibilidad de cancelar el pedido una vez finalizada la oferta (es decir, justo cuando se recibe el cupón). La ley establece un periodo mínimo de 7 días laborales. Aunque nos permitieron cancelar el cupón en ese plazo, no nos devolvieron el dinero, sino vales para compras.Al poco tiempo, Dooplan cambió sus Condiciones de compra colectiva : ahora explicitan el plazo de 7 días para cancelar el cupón, indican cómo hacer la devolución y se comprometen a reembolsar en 24 horas.

webs de descuentos

www.ocu.org/guias-de-compra

Mobile World Congress

pocaS novEdadESNuestros expertos han

estado en el Mobile World Congress de Barcelona. Los fabricantes presentaron novedades que se basaban en la cantidad (Nokia con cámaras de 41 megapíxeles, ¡sí, ha leído bien¡), pero pocas novedades reales. Las redes 4G y el pago sin contacto desde el móvil aún deben perfeccionarse.

telefOnía Teléfonos gratis o muy baratos ha sido la política de los operadores españoles. Pero las cosas van a cambiar: Movistar ha dado el primer paso y el resto no tardará en sumarse.

14 %ha aumentado el volumen de

lámparas fluorescentes, de bajo consumo y LED que recicló

Ambilamp en 2011 respecto a la cantidad recogida en 2010. La

red de recogida se ha ampliado a 22.700 puntos.

café y cafeína

La industria cafetera ha conseguido que la Agencia Europea

de los Alimentos (EFSA por sus siglas en inglés) avale tres alegaciones nutricionales de la cafeína: que ayuda a mejorar el rendimiento cognitivo, el físico y el nivel de alerta. Sin embargo, todavía no hay autorización para poder utilizarlas pues están pendientes de su última aprobación. El asunto es polémico pues algunos países se oponen a su aprobación, ya que no quieren promover el consumo de

cafeína. De hecho, no es conveniente abusar de ella y, en ese sentido, no parece muy oportuno admitir este etiquetado.Según la EFSA, la cantidad necesaria para conseguir esos efectos se consigue con unos 100 ml de café casero, pero no se alcanza, por ejemplo, con un Nesspresso. Con nuestra calculadora de cafeína, puede ver cuál es su ingesta diaria de cafeína, y a partir de ahí determinar si su consumo habitual de cafeína es bajo, modera-do o excesivo.

¡Muévete por tu dinero! BanCOS Comisiones, cláusulas abusivas, pobres rendimientos, reclamaciones sin resultado… Es hora de actuar: la OCU pone a su alcance las herramientas.

Si está harto de la impunidad de los bancos, que con su forma irresponsable de conceder créditos han inflado la burbuja inmobiliaria y que han

vendido productos complejos a cualquier cliente sin responder ahora por sus errores, firme nuestra petición. La OCU va a pedir al Gobierno que cree una Agencia Única de Protección al Consumidor Financiero, que responda a principios de independencia, transpa-rencia y responsabilidad para supervisar al sector de banca, inversiones y seguros. Sus funciones serían:• Investigar los mercados, inspeccionar y sancionar a las entidades. • Supervisar la idoneidad de los productos financieros que se venden a los consumidores.• Resolver reclamaciones y fomentar el arbitraje.

Estudio

www.ocu.orgwww.ocu.org

Febrero 2012 OCU-Compra Maestra nº 367 l 13

La red rebosa de páginas en las que es posible aprovecharse de un buen número de gangas. Algunas funcionan mejor que una tienda convencional. Otras ignoran los derechos del consumidor.

Descuentos en internet: del ch olloal chanchullo

a economía no da tregua y el mensaje está claro: apretarse el cinturón. Son tiempos de crisis pero también de caprichos. Aunque parezca irracional, al comprador medio le cuesta renunciar a su pequeño presupuesto para antojos. Si la recesión de los años noventa vio nacer los “Don Cien” (tiendas con precios a 100 pesetas), la ruina del euro trae otra forma de ahorrar: páginas web de descuentos. En 2008 la economía hizo crac y el comercio electrónico respondió con un boom que aún resuena. Un fenómeno global que cada vez mueve más dinero (un 19 % más en el último año). Superados los recelos, llegó la locura de las gangas: 12 meses le bastaron a la española Groupalia para canalizar los descuentos de 5.000 empresas y atraer a más de 8 millones de usuarios en todo el mundo.

COMPRAMOS, ABRIMOS Y... DEVOLVEMOS

Entre noviembre de 2011 y enero de 2012 nos fuimos de rebajas y pusimos a prueba a 15 de las webs de descuentos más importantes de España. Nuestra intención era ver qué problemas pueden surgir en un proceso normal de compra. Teníamos preguntas y queríamos respuestas. ¿Funcionan? ¿Respetan los plazos de entrega? ¿Cumplen la ley?

Ordenamos diversos productos, tanto en páginas de venta directa como en las de cupones o compra colectiva. Una vez recibidos y revisados, intentamos devolverlos sin dar explicaciones dentro del plazo legal de 7 días laborables. Con algunos ha sido un placer hacer negocios. Con otros, toda una incertidumbre.

L No todo son éxitos. Estas navidades Lets Bonus vendió 1.500 iPad y no consiguió entregarlos a tiempo, despertando las iras de unos usuarios que empiezan a poner en duda la integridad del negocio. Precio pequeño, empresa gigante “¿Dejarás escapar la oportunidad del día?”. Así es la propaganda con la que estas páginas bombardean la red. La edad dorada del sector es un chollo para colosos con grandes ganancias y una oportunidad para pequeñas empresas que prueban suerte. No hace falta invertir mucho porque gran parte de la publicidad la hacen los clientes en las redes sociales. Manda la filosofía contrarreloj: las ofertas caducan en pocas horas, hay que comprar rápido y avisar a los amigos. Examinamos a los vendedores de gangas, encontrando profesionales de la excelencia pero también algún farsante.

pS vita: tiene sus fallosvideOjUegOS Sony apuesta por la fusión entre videojuegos, redes sociales y dispositivos móviles. ¿Conseguirá desplazar a la Nintendo 3DS?

La PSVita es fácil de sostener en cualquier mano, aunque sea algo más grande que la PSP. También es mayor su pantalla

con tecnología OLED: el sol y los reflejos dejan de ser un problema. La nueva consola existe en dos versiones, Wi-Fi (249,99 euros) y 3G (299,99 euros), la más adecuada para sacarle el jugo a una videoconsola portátil. Para manejarla, incorpora un segundo joystick analógico y, además de la pantalla, toda la superficie posterior es táctil. Se navega mediante un sistema de iconos similar al de los smartphones, pero el acceso a las aplicaciones es complejo y extremada-mente lento. Además, es imposible que el navegador y un videojuego funcionen a la vez. La batería, crucial en una consola portátil, solo dura 4 o 5 horas de vida. Y si activamos 3G, wifi o Bluetooth, durará menos todavía.

Los juegos se descargan desde PlayStation Store o se compran en tiendas. PSVita tiene dos ranuras de tarjeta: una para el nuevo soporte de juegos (tarjeta PlayStation Vita) y otra para almacenar contenidos, muy necesaria pero que hay que comprar aparte. Sony intenta competir con los smartphones y llegar a un público amplio pero, pese a todos los esfuerzos, la PSVita se quedará probable-mente en un producto para “jugones”. Si usted es cliente de Vodafone puede aprovechar la oferta: la versión 3G le costará 199 euros si tienen contratada una tarifa de internet móvil de 25 euros/mes o más; o 249 euros para tarifas entre 15 y 25 euros.

área verde

caLcuLadora de cafeína

www.ocu.org/salud > hábitos y prevencion

soLo socios

ÚnaSE a la pETiciÓn Si quiere saber más sobre la campaña y ver los resultados de una encuesta a los europeos sobre su experiencia al cambiar de banco entre en:

www.mueveteportudinero.org

ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R SALUD R TECNOTRUCOS R ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R SALUD Actualidad


aLertas

Probar el IPhone5Si un SMS le ofrece probarlo gratis, cuidado porque intentan robarle sus datos personales.

S

i recibe un mensajes SMS que le promete probar un

iPhone 5 y quedarse con él si se encuentra entre los 1.000 primeros, sepa que es un engaño. Al acceder al link, le presenta un formulario que le sonsaca los datos personales para luego venderlos o usarlos con otros fines. Sepa que Apple no hace pruebas públicas: no acceda al enlace y borre el mensaje.

comprar un móviL

www.ocu.org/movil

Cambio de proveedor de gas¿Vive en Madrid y es cliente de Gas Natural Fenosa? Desde el 1 de marzo, casi 250.000 clientes de Gas Natural han sido traspasados a Endesa, como resultado de los compromisos que adquirió Gas Natural tras su fusión con Unión Fenosa. Son usuarios de los distritos de Usera, Carabanchel, Fuencarral, Moncloa-Aravaca y La Latina (en Madrid), además de clientes de Pozuelo de Alarcón y San Fernando de Henares. El contrato se mantiene con las mismas condiciones que tuvieran con Gas Natural y el usuario podrá volver a contratar con Gas Natural si lo desea. El gas y la electricidad que reciba seguirán siendo los mismos, ya que dependen de la distribuidora y no de la compañía que le vende la energía. Para confirmar si le afecta o para cualquier consulta puede contactar con Endesa en el 902 330 103.

Si aún conserva su viejo tocadiscos, podrá digitalizar sus discos de vinilo con la

ayuda de su ordenador y de un software específico. El proceso es sencillo y se desarrolla en 3 pasos: Primero, conecte el tocadiscos a su equipo de música de la forma habitual.A continuación, enchufe el amplifi-cador del equipo de música a través del “line out” al “line in” de la tarjeta de sonido del ordenador.Por último, una vez hechas las

conexiones, utilice un software específico para digitalizar el sonido. Las tarjetas de sonido muchas veces incluyen estos programas. Si no dispone del software de la tarjeta, puede emplear Audacity, un programa libre y gratuito que se descarga de internet. Este sistema le saldría gratis, pero si no es usted de los que les gusta “cacharrear” y no conserva su viejo tocadiscos, le será muy útil un dispositivo como el que hemos probado (vea Sunstech PXR1).

teCnOlOgía No se decide a tirarlos,

pero no los escucha nunca. ¿Por qué no los pasa a MP3? Le explicamos dos

formas de hacerlo.

discos de vinilo

Ponga el disco en el tocadiscos y

seleccione como fuente (“source”) el propio tocadiscos (“phono”).

Conecte el soporte en el que quiera

grabar, ya sea un pendrive o una tarjeta de memoria SD o MMC.

Reproduzca el disco y pulse el

botón REC para comenzar a digitalizar. Para finalizar la grabación, pulse “stop” y ya tenemos la música de nuestro vinilo en formato MP3.

La calidad de la grabación es aceptable si bien da la impresión de un sonido más “apagado” que el del disco original. Tenga en cuenta que, si quiere tener cada canción en un fichero independiente, debe iniciar y finalizar el proceso de grabación con cada corte del disco. De lo contrario, se generará un solo fichero por cada cara del vinilo.El Sunstech PXR1 cuesta desde 69 euros y es fácil de usar, por lo que puede ser una buena opción para quien no conserve su tocadiscos.

Analizamos este tocadiscos de 3 velocidades con MP3 y radio estéreo FM, que permite una digitalización realmente sencilla:

SUnStECh PXR1

1

2

3

aLimentación

Quienes apostaron por las participaciones preferentes se ven ahora atrapados en un

producto perpetuo en el que ni siquiera los intereses están garanti-zados. La respuesta de algunas entidades ha sido ofrecerles un canje por otro producto pero, en muchos casos, supone una pérdida de valor. Las preferentes son emisiones de deuda sin un plazo definido: la entidad que las emite paga una rentabilidad pactada si tiene beneficios. Pero si no los tiene, el inversor no cobra. Estos productos tan complejos no deberían ofrecerse a cualquier cliente como si fueran depósitos a plazo. Muchas veces, los inversores no eran conscientes de lo que adquirían, ya sea por desconocimiento, por

confianza en la entidad o por la forma de venderlas. Nuestra publicación financiera OCU Inversores ha advertido repetidamente del riesgo de las participaciones preferentes, informa-ción valiosa que ha evitado caer en ellas a muchos socios que están suscritos a esa publicación. Pero conscientes de que esta cuestión afecta a muchos ahorradores, si usted se ha sentido engañado por la entidad a la que compró participacio-nes preferentes (porque, por ejemplo, lo que le explicaron verbalmente no se correspondía con la realidad), contacte con el 902 050 540 donde le indicarán la mejor opción para su caso si se suscribe a OCU Inversores.

Sony vaio

Tiene una pantalla de 11,6” y pesa solo 1,45 kg, pero su equipamiento

supera a la mayoría de los netbooks: mejor procesador (AMD E450 de doble núcleo a 1,65 GHz) y tarjeta gráfica, 4 GB de memoria RAM, un disco duro de más capacidad (500 GB), conexión HDMI y una calidad de sonido aceptable. Como es usual en estos aparatos, carece de DVD/CD, aunque dispone de lector de tarjetas SD, wifi y Bluetooth. Todo ello le saldrá por 500 euros. La calidad de la pantalla y su batería, que dura 5 horas navegando con wifi, decepcionan. Si busca

un equipo ligero y potente, el Sony Vaio VPCYB3V1E se le quedará corto. Para navegar, ver correo o escribir textos, un netbook sale más barato.

eLija un netbook

www.ocu.org/comparar-netbook

infORMÁtiCa El ultraportátil VPCYB3V1E es poco más que un netbook de altas prestaciones.

preferentesCOnSUMO Muchos ahorradores que han adquirido este complejo producto de inversión pueden perder dinero.

41 % cdr 38 % cdr 30% cdr 28% cdr 25 % cdr 21% cdr

Sardinas en aceite (80 g) 326 mg de calcio También aporta vitamina D y grasas cardiosaludables.

Queso semicurado (porción 40 g)306 mg de calcioMuy rico en calcio pero también en sal y grasas.

leche (200 ml)240 mg de calcioSi es desnatada, mejor con vitamina D, que facilita la absorción del calcio.

Espinacas (200 g) 224 mg de calcio Los oxalatos y fitatos y la falta de vitamina D dificultan absorber el calcio de esta verdura.

Queso fresco (60 g) 203 mg de calcioSu sabor neutro permite tomarlo como postre o ingrediente de ensaladas.

Yogur (125 g)171 mg de calcioSe digiere mejor que la leche, pero si es de sabor o frutas, aporta azúcar.

CalcioEl calcio es un constituyente vital de nuestros huesos y dientes. Actúa en los nervios, los músculos, la coagulación sanguínea, la liberación de hormonas y el transporte de otros minerales como el sodio, el potasio y el magnesio a las células del cuerpo. La cantidad diaria recomendada (CDR) de este mineral es de 800 mg diarios para un adulto sano.

Los 100 mg de calcio le salen por unos

0,39 €

0,14 €

0,08 €

1,08 €

0,22 €

0,15 €

Actualidad

8 l OCU-Compra Maestra nº 369 Abril 2012 www.ocu.org

ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA

a primera vista

nokia Lumia 800Windows phone 7 ha sustituido a Symbian.

El Lumia 800 es el primer teléfono de Nokia con el sistema operativo Windows Phone 7, mucho mejor que Symbian aunque con escasas aplicaciones. Para transferir ficheros (fotos, música, vídeos) Windows Phone requiere el programa de sincronización Zune, lo que es muy molesto.El Lumia 800 usa una microSIM, que deberá pedír a su operador.Su cámara de 8 MP con enfoque automático graba vídeo HD. Sin embargo, la calidad de fotografías es inferior a la esperada. También está preparado para la voz en HD, pero no para redes 3G+, aunque es muy veloz en subida de datos. Dispone de 16 GB de memoria interna, no ampliables. La pantalla es de 3.7”, más pequeña que otros teléfonos con este sistema operativo. Algunos elementos, como los números de teléfono en los contactos, son muy pequeños y difíciles de leer.

Se rompre con facilidad: en nuestra prueba de golpes salió gravemente dañado. Solo la supera con la funda, que se debe usar desde el primer momento. Su batería dura muy poco en standby y tiene algún problema de recepción al colocar el dedo en la parte baja de atrás del teléfono.

Excelente navegador: su navegador, Nokia navigation, incluye Nokia Maps descargados en el teléfono, pero necesita conexión a Internet para calcular la ruta, un inconveniente si está en roaming. Las instrucciones por voz debe cargarlas en su idioma. Eso sí, los mapas son excelentes y la voz guiada también.

Tuenti y el prepago

Aunque más conocida como la red social de moda entre los adolescentes españoles,

Tuenti es también un operador móvil virtual propiedad de Movistar y que opera en su red. En estas últimas semanas, ha mostrado un renovado interés por los clientes de prepago relanzando, con una fuerte campaña de publicidad, una agresiva tarifa de voz y datos para móvil. El precio es de 3 céntimos minuto (más 15 cént. por estableci-miento de llamada), que se puede completar con un bono de acceso a internet de 1 GB por sólo 6 euros al mes o de 15 euros si se contratan 3 GB. El servicio de datos se puede dar de baja cuando se desee (o

automáticamente si no hay saldo). Al superar la franquicia contratada, el consumo extra se factura a 8 céntimos por cada MB adicional (precios sin IVA). Es una tarifa atractiva, sobre todo, para jóvenes que usan al prepago para controlar el gasto, sin renunciar a un uso intenso de internet.Consulte nuestro comparador de tarifas para ver si le interesa. Puede pinchar en la pestaña “Filtros” y seleccionar “Prepago”: verá que hay pocos bonos para navegar y hablar.

tarifas de internet móviL

www.ocu.org/comparar-telefono-internet

Jabón inoxliMpieza El jabón de acero inoxidable promete eliminar los olores a pescado, ajo o cebolla. En nuestra prueba fue menos eficaz que los jabones líquidos.

El jabón de acero inoxidable se puede comprar en tiendas de productos para el hogar y su

precio ronda los 4 euros. Su gran ventaja es que… ¡es eterno! Ni se gasta ni se estropea, pero ¿de verdad funciona?Lo hemos probado en voluntarios que se ensuciaron las manos con ajo y pescado. Después, se lavaron una mano con el jabón de acero y la otra solamente con agua. Varias personas expertas compararon los olores que desprendían sus manos. En las que se lavaron con el jabón de acero, los malos olores eran menos evidentes, pero persistían. Su eficacia moderada no se debe al material del que están hechos (acero inoxidable) sino al efecto mecánico: restregar las manos solo con agua tuvo un resultado similar.

No obstante, su eficacia puede ser superior con otros olores como el de la cebolla, pues algunos fabrican-tes indican que no son eficaces con pescados grasos, mandarina...Los jabones líquidos analizados recientemente (OCU-CM nº 367, febrero 2012) son más eficaces gracias a los detergentes que contienen y también a los perfu-mes, que cubren el mal olor con otro más agradable. Sin embargo, recuerde que algunos perfumes pueden provocar alergia.Aparte del efecto contra el olor, quisimos saber si el jabón de acero limpia y, en concreto, si es capaz de eliminar el aceite de las manos. Tras el lavado, vimos que el jabón de acero arrastró solo un 6 % del aceite, mientras que los jabones normales retiran un 93 % de media.

Reparaciones en casa con total confianza

o INFÓRMESE DE LoS SERVICIoS Y DESCUENToS ENwww.ocu.org/asistencia-hogar

El Servicio de Asistencia en el hogar es un servicio exclusivo para los socios de la oCU con un año de antigüedad.

La oCU es una organización independiente y sin ánimo de lucro. No obtiene ningún beneficio de los acuerdos que negocia para usted.

Llame y aprovéchese de unas tarifas exclusivas para usted 902 121 231

Necesita un fontanero, electricista... y no se fía de nadie o le piden demasiado. La OCU le ayuda a encontrar profesionales serios y a un precio reducido.

Una elección segura

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Garantía de seis meses en todas las reparaciones y si hubiera algún tipo de problema, cuenta con la mediación de la oCU.

10 I OCU-Compra Maestra nº 369 Abril 2012 www.ocu.org www.ocu.org Abril 2012 OCU-Compra Maestra nº 369 I 11

un seguro para sociosJosé Ramón, papá de nuestra Familia OCU, tras valorar la información que le ha dado nuestro experto en seguros, ha decidido contratar el seguro Atlantis Hogar Total para socios de la OCU.

Tener nuestro hogar bien cubierto es un tema que a mi mujer y a mí nos ha

preocupado siempre. Desde hace algún tiempo andábamos valorando si nos convenía seguir con el seguro que ya teníamos o era mejor cambiarnos a

Ponga su casa en bue nas manosElegir el mejor seguro de hogar no es sencillo. La OCU pone a su disposición todas las herramientas para que lo haga sin equivocarse.

Familia OCU

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asesoría De créDiTos Y Banca913 009 140 - 902 884 224 de lu s a viernes de 8:00 a 14:00www.ocu.org/contactar

asesoría fiscal913 009 153 - 902 300 189 de lunes a viernes de 8:00 a 14:00 www.ocu.org/contactar

asesoría juríDica913 009 151 - 902 119 479 de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 www.ocu.org/contactar

asesoría laBoral91 300 91 47 - 902 884 949

de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 www.ocu.org/contactar

consulTas soBre compras maesTras913 009 143 de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 www.ocu.org/contactar

línea ocu Bolsa Interdín y RBC Deixa 902 343 344 www.ocu.org/ocu-bolsa

línea ocu saluD 902 054 020www.ocu.org/linea-salud

suscripciones913 009 154 - 902 300 188 de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 www.ocu.org/contacta

asisTencia en el hogar Assista902 121 231 wwww. ocu.org/asistencia-hogar

DescuenTo en gasolineras Estaciones de servicio del grupo GALPwww.ocu.org/descuento-gasolina

DescuenTos en la revisión De insTalaciones elécTricas Electricistas de varias regiones de España 913 009 143 www.ocu.org/revisionelectrica

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supermercaDos De fonDos ocu Self Trade 902 888 888 [email protected]

TarjeTa De créDiTo ocu Caja Rural de Castilla-La Mancha913 009 143 www.ocu.org/tarjeta-ocu

Hasta el 30 de abril, todos los socios que contraten por primera vez el seguro Atlantis Hogar Total recibirán una bonificación igual al 50% de la prima neta de la primera anualidad, hasta un máximo de 90 euros. El importe se reembolsa un vez formalizado el contrato.

Cubre todos los riesgos accidentales del hogar, salvo una pequeña lista de exclusiones. Franquicia de 75 euros por siniestro, que es aceptable si se sopesan las ventajas ofrecidas, el precio y la frecuencia con que se producen los siniestros.

Contiene medidas para evitar o suavizar la aplicación de la "regla proporcional" y garantizar unas indemnizaciones para afrontar los siniestros.

Continente y contenido se indemnizan por su valor "de nuevo", salvo algunas excepciones.

Cubre daños en elementos comunes y responsabilidad civil en proporción a la cuota de participación, si vive en un edificio que no tiene póliza de comunidad.

Protección jurídica. Se amplían las coberturas a diversos aspectos del ámbito privado.

Garantía de Protección del Seguro por Desempleo.

Los socios de la OCU pueden conseguir un seguro de hogar sencillo, sin sorpresas y con mayor coberturas gracias al acuerdo al que ha llegado con Atlantis. Les contamos algunas de sus ventajas.

otro. Así que decidimos pedir asesoramiento a la OCU. Hemos analizado las observaciones que nos ha hecho el técnico de seguros y leído las condiciones generales de la póliza que nos recomiendan. La póliza que ofrece Atlantis nos deja tranquilos, entre otras razones, porque tener asegurado el continente a primer riesgo sin aplicar la regla proporcional es siempre una gran ventaja. ¡Además, por contratar el seguro ahora recibimos una bonificación igual al 50% de la prima neta de la primera anualidad!

El equipo de Asesoria de la OCU ha revisado las condiciones del seguro del hogar que José Ramón y Andrea, la familia OCU, tienen contratado.

- Su póliza es menos completa que la póliza Atlantis Hogar Total, que es una póliza del tipo "todo riesgo accidental", es decir, que cubren todos los accidentes salvo una pequeña lista de exclusiones. - La póliza que tienen contratada tiene algo más de capital asegurado de responsabilidad civil que la de Atlantis (706.524 euros frente a 600.000 euros) por la revalorización que aplica anualmente la compañía. Con estas cifras la diferencia no es significativa, ya que

causar un daño por más de 600.000 euros es poco probable.- Su póliza es mejor en la garantía de defensa jurídica y tiene mayor límite para gastos de libre elección de abogado. Sin embargo, la de Atlantis incorpora la cobertura a primer riesgo en el continente, que es útil para propietarios que ya lo tengan cubierto con la póliza de la comunidad y así rebajan la prima.Valorando los pros y contras de ambas pólizas, nuestra recomendación para la Familia OCU es el seguro de hogar concertado con Atlantis para socios de la OCU. www.ocu.org/comparar-seguros-hogar

Sandra RincónAsesora de la OCU

5% de desCUentO pOr ser sOCiO

de la OCU

adeMás

pagUe Un

MenOs el priMer

añO en nUevas COntrataCiOnes

José Ramón y Andrea (Familia OCU) valorando el continente y contenido de su hogar con la delegada de seguros de Atlantis.

válidO hasta el 30 de abril

50%

www.ocu.org Ablil 2012 OCU-Compra Maestra nº 369 l 13

Análisis


El neumático perfecto es difícil de fabricar porque un buen agarre suele estar reñido con una larga duración y un bajo consumo. Pero algunos productos se acercan al ideal.

20 neumáticos de verano

Hemos puesto a prueba diez neumáticos de verano del tamaño 165/70 r14 t y otros diez del 205/55 r16 v, escogidos por ser de los más vendidos del mercado, y los hemos comparado con un neumático de referencia.

Los resultados no son extrapolables a modelos de otras dimensiones de las mismas marcas.

A todA pAstillAningún neumático ha suspendido el test de velocidad. su resistencia a estallar se verificó sometiéndolo a distintas velocidades, aumentando de 10 en 10 km/h hasta alcanzar una velocidad superior a aquella indicada por el índice que figura en el flanco del neumático: 190 km/h en los que llevan el índice t y 240 km/h en los que levan el índice v.

neumáticosEl estilo de

conducción influye en el

impacto ambiental del

uso de neumáticos

AhOrre

51 ₣

l comportamiento en cualquier super-ficie o la duración son aspectos clave al escoger los neumáticos. Pero en esta ocasión también hemos querido saber cuál tiene un mayor impacto ambiental

en su fabricación y empleo, así como los hábitos de uso y la satisfacción de los consumidores con las dis-tintas marcas. Con todos estos elementos, tenemos la perspectiva más completa para orientarnos en una decisión que todo propietario de coche ha de afrontar.

cada vez se comportan mejor sobre mojadoSea por coste o engorro, de los cinco países consulta-dos, los españoles somos los que hace más tiempo que no cambiamos los neumáticos y los segundos que más kilómetros recorremos antes de hacerlo. Con más mo-tivo, por tanto, conviene que afinemos cuando nos toque renovarlos. Nuestro análisis, sin embargo, mues-tra que existen bastantes opciones recomendables para las dos dimensiones contempladas. Tanto en neu-máticos de 165/70 R14T, empleados por utilitarios como el Citroën C3, el Toyota Yaris o el VW Polo, como en aquellos de 205/55 R16V, el tamaño más frecuente del mercado y usado entre otros por el Audi A3, el Opel Vectra o el VW Golf, hay varias posibilidades que ofrecen todas las garantías. Porque la respuesta en seco es buena o excelente en todos los modelos, pero incluso con la carretera mojada un buen número mues-tra un comportamiento destacable. Sobresalen Miche-lin Energy Saver en el tamaño pequeño y Uniroyal RainExpert y Yokohama CDrive 2 en el grande. Y en general se aprecia una mejora de los resultados en este apartado, que seguramente refleja el esfuerzo de los fabricantes por adaptarse a la etiqueta europea de neumáticos. Si añadimos que no se han detectado pro-

E

incLuye

impacto ambientaL

Un buen neumático puede ahorrar hasta 0,4 litros cada 100 km respecto al peor modelo

Mejores y más ecológicos

www.ocu.org Ablil 2012 OCU-Compra Maestra nº 369 l 15

Análisis


El coste de recauchutar solo vale la pena con los neumáticos de grandes dimensiones

desgaste y consumo. Así, en la categoría 165/70 R14T, si bien los Michelin Energy Saver tienen el mejor aga-rre lateral y la mejor respuesta en caso de aquaplaning, también duran cerca de un 20 % menos que algunos de sus competidores, como los Goodyear Duragrip o los Continental Eco Contact 5. De hecho, estos últimos se aúpan como Compra Maestra y Mejor del Análisis por su logrado equilibrio de todos los aspectos eva-luados, entre los que despunta su bajo consumo. Con ellos se puede ahorrar hasta 0,4 litros/100 km si los comparamos con los peores del análisis en este senti-do, los Kumho Solus KH17.Más acusadamente si cabe, en la dimensión superior también se aprecia este conflicto. Precisamente las dos gomas de las que resaltábamos el rendimiento en mojado, Uniroyal RainExpert y Yokohama C.drive 2, se revelan como aquellas más expuestas al desgaste y menos frugales en gasto energético. Quizás por ello merezca crédito una de nuestras compras recomen-dadas, la Dunlop SP Sport FastResponse, que con un comportamiento sobresaliente en seco y adecuado en mojado, consigue ser moderada en consumo y de las más duraderas de la categoría. Aunque, en esto último, Goodyear OptiGrip haga honor a la reputación que le atribuyen los usuarios consultados, que la sitúan como

Carretera mojada Medi-mos la distancia de fre-nado en condiciones que simulan lluvia continuada o la respuesta en situa-ciones de aquaplaning .

Carretera seca Examina-mos la adherencia del neumático durante la aceleración o en curva, la distancia de frenado so-bre un piso seco y la es-tabilidad del automóvil.

duración Desgaste com-parativo tras pasar por un banco de pruebas y distintos tipos de asfalto.

Ruido Medimos el volu-men de decibelios que genera en el interior y exterior la rodadura del coche a velocidades de 80 km por hora.

Consumo Indica el con-sumo de combustible del coche que los lleva.

Cuadro CÓmo se usa

Buena calidad No comprar

Mejor del AnálisisCompra MaestraCompra Ventajosa

Muy buenoBuenoAceptableMaloMuy malo

blemas en las pruebas de velocidad, podemos concluir que los productos analizados cumplen en seguridad.

economizar sin renunciar a un buen agarreCon todo, este acento en el comportamiento sobre mojado tiene contrapartidas. Un buena adherencia viene dada por una mayor resistencia del neumático a deslizarse, pero eso también suele implicar un mayor

El 48% cambia los neumáticos

por parejas, aunque se

recomiende cambiarlos

todos a la vez

NeumátiCos de veraNo PreCio resultados

CA

lifi

CA

Ció

n g

lob

Al

euros

Car

reta

ra m

ojad

a

Car

rete

ra s

eca

dur

ació

n

Rui

do

Cons

umo

165/70 r 14 T ContinEntAl EcoContact 5 64-82 B A A B A 72

MiChElin Energy Saver 65-86 B B B C B 70

piRElli Cinturato P1 57-95 B A B C B 68

bARuM Brilliantis 2 55-71 B B B C B 63

hAnkook Kinergy Eco K 425 58-70 C B B C B 60

dunlop SP Street Response 60-87 C B B C B 57

fiREstonE Multihawk 54-75 C B B C B 57

goodyEAR Duragrip 53-74 C A A C B 55

fuldA EcoControl 54-74 C B A C B 51

kuMho Solus KH 17 53-69 B B C C B 50

205/55 r 16 V ContinEntAl Premium Contact 5 80-131 B A B C B 70

goodyEAR OptiGrip 80-119 B B A C B 69

dunlop SP Sport Fast Response 83-120 B A A C B 69

bRidgEstonE Turanza T001 87-119 B A B C B 66

piRElli Cinturato P7 80-128 C B A C B 57

hAnkook Kinergy Eco K 425 84-101 C B B C B 56

yokohAMA C.drive 2 82-98 B A C C B 50

uniRoyAl Rain Expert 82-101 B B C C B 50

nokiAn V 78-94 B A C C B 50

kuMho Ecsta HM KH 31 78-99 C A C C B 50

lOs hAy eCOlógiCOs y efiCACes Al MisMO TieMpO

Para no limitarnos a los aspectos técnicos, medimos también el impacto ambiental de los neumáticos. Habitualmente, ya evaluamos la resistencia a la rodadura, que influye directamente en el consumo del coche, y la duración del neumático. Además, en esta ocasión hemos medido las cantidades de sustancias peligrosas que incluyen en su composición química y que pueden ser emitidas al ambiente durante su uso.

MEtAlEs pEsAdos, hAp y Cov, un pRoblEMANo detectamos cantidades excesivas de compuestos aromáticos (benceno, tolueno, estireno…) y tampoco de zinc, un componente necesario en los neumáticos, pero que es particularmente tóxico para los organismos acuáticos. En cambio, varios modelos se han excedido con los compuestos orgánicos volátiles (COV) que se emplean como aditivos. Y hay que destacar también los problemas con dos sustancias peligrosas:• Los hidrocarburos aromáticos policíclicos HAP, cancerígenos conocidos, aparecen en cantidades excesivas, superiores al máximo europeo, en un neumático de fabricación china: Kumho Ecsta HM

KH31 (tamaño 205/55).• Los metales pesados (plomo, antimonio, cadmio, mercurio…), que contaminan las aguas, tienen una presencia excesiva en dos neumáticos: Dunlop SP Streetresponse (tamaño 165/70) y, de nuevo, Kumho Ecsta HM KH31 (tamaño 205/55).

lAs vEntAjAs dEl siliCioLas pruebas muestran también que el silicio cada vez se utiliza más en lugar del negro de carbón en la fabricación de los neumáticos. Un cambio positivo, pues nuestros análisis relacionan una mayor cantidad de silicio con menor resistencia a la rodadura y mayor agarre en mojado.

examinamos con criterios medioambientales los mismos neumáticos del análisis técnico.

CoMposiCión y Estudio QuíMiCotras seccionar cada neumático, separamos sus componentes. La parte de la rodadura (la goma) ha sido triturada y sometida a análisis de laboratorio para detectar contaminantes.

nuestro anáLisisConsumo Valoramos el gasto de combustible en el automóvil con cri-terios más exigentes que los del análisis téc-nico.

duración Una vida corta acrecienta el impacto de la fabricación y el reciclaje. De ahí, que bajemos la nota a los menos resistentes.

hAp Rastreamos 22 hidrocarburos policícli-cos aromáticos, cance-rígenos y mutagénicos muchos de ellos. Para 7 de ellos, una normativa

euopea limita su uso en la fabricación: hemos verificado si se respeta el límite.

Metales pesados Plomo, antimonio, mercurio, arsénico, cadmio, cro-mo, o níquel se utilizan para hacer el filamento metálico de los neumá-ticos o están presentes como impurezas de otras materias primas. Son fuertes contami-nantes, especialmente del agua, y hemos bus-cado contenidos exce-sivos de alguno de ellos.

Zinc Metal pesado cuyo uso es hoy indispensa-ble para la fabricación de neumáticos. Com-probamos que no apa-rezca más de lo estric-tamente necesario.

Cov, compuestos orgá-nicos volátiles Aditivos usados en la fabricación. Evaluamos si se abusa de ellos.

Cuadro CÓmo se usa

Muy buenoBuenoAceptableMaloMuy malopasados unos cuatro años,

la goma del neumático cristaliza

y pierde sus propiedades

imPaCto ambieNtal

Cons

umo

dur

ació

n

Com

pues

tos

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Zinc

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Al

165 70 r14 TContinEntAl EcoContact 5 A B B C C B C B

MiChElin Energy Saver B C B B B B D B

goodyEAR DuraGrip B B B D B B C C

fuldA EcoControl C B B C D B C C

piRElli Cinturato P1 C C B C B B D C

dunlop SP Streetresponse C C C B E B C C

bARuM Brillantis 2 D C B B D B B C

hAnkook Kinergy Eco K425 D C C C B B C C

fiREstonE Multihawk D C C D B B B C

kuMho Solus KH17 D D B C B B C C

205 55 r16VgoodyEAR OptiGrip D B B C B B C B

piRElli Cinturato P7 B B B D B B C C

dunlop SP Sport Fastresponse C B B C D C D C

hAnkook Kinergy Eco K425 B C C B C B C C

bRidgEstonE Turanza T001 C C C C B B C C

yokohAMA C.drive 2 D D B C B B C C

nokiAn V D D C C B B B C

ContinEntAl PremiumContact 5 C C C D D C D C

uniRoyAl RainExpert D D B C D B D C

kuMho Ecsta HM KH31 D D B E E B C D

Análisis


Neumáticos galardonados 165/70 R 14 T 205/55 R 16 V

72continentaL eco contact 5 Es el neumático con más agarre de su categoría y también el que más combustible ahorra. Además, tiene muy buen precio.

Entre 64 y 82 euros

69dunLop sp sport Fast responseEste neumático ofrece muy buenas prestaciones sobre suelo seco. También sobresale por su prolongada duración.

Entre 83 y 120 euros

69Goodyear optiGripNeumático muy equilibrado con prestaciones casi equiparables a las del Mejor del Análisis. Su duración es extraordinaria por un precio medio un poco más ajustado.


70continentaL premium contact 5 Su agarre en seco es el mejor de su categoría. Sus buenas prestaciones en los demás apartados le hacen acreedor del título Mejor del Análisis.


MiChelin, el qUe dUrA MásLa recepción de 33.896 cuestionarios acerca de la experiencia de usuarios de neumáticos nos ha aportado valiosa información sobre sus hábitos y sobre el rendimiento ofrecido por distintas marcas.

A diferencia de otros europeos, apenas un 2 % de españoles cambia las gomas de verano por las de invierno Se diría, de hecho, que somos reacios a cambiarlas si no es imprescindible: cuando lo hacemos, en el 73% de casos, es que ya están muy desgastadas. Con estas costumbres, puede que lo que más nos interese sea la resistencia al desgaste. Y en eso los europeos hemos coronado a Michelin como la marca que más kilómetros soporta, seguida por Goodyear y Sava. Pero duración no es siempre sinónimo de calidad. Así, esta última marca es también de las que les trajo problemas a más usuarios (11 %). No a tantos, eso sí, como Nangkang, que se los ha causado al 19 % de quienes la utilizaron. En el extremo opuesto, BFGoodrich, Fulda y Barum son las que dan menos problemas: por debajo del 6 %.

duraCiÓN

por marca

km

re

corr

idos

(m

edia

)

MiChElin 46.918

goodyEAR 44.479

sAvA 44.473

bfgoodRiCh 44.166

kuMho 44.092

piRElli 43.175

ContinEntAl 43.107

bRidgEstonE 42.985

dunlop 42.368

fiREstonE 42.337

uniRoyAl 42.096

hAnkook 41.906

sEMpERit 41.738

toyo 41.419

Avon 41.174

klEbER 40.448

yokohAMA 40.052

vREdEstEin 38.754

CEAt 38.002

MARAngoni 37.481

bARuM 35.890

fuldA 35.839

nokiAn 35.536

nAngkAng 33.375

la segunda marca de neumáticos que más kilómetros resiste (sólo por detrás de Michelin), y obtenga la me-jor nota del análisis en este apartado. Lo que se tra-duciría en la capacidad de aguantar casi el doble de kilometraje que las peor calificadas del apartado en este análisis.

Lo mejor, a la mitad de precioEl cotejo de precios parece concluir que, en cuestión de neumáticos, la calidad se paga. En efecto, las Com-pras Maestras pertenecen al segmento premium, mientras que otros modelos no tan conocidos y más económicos obtienen puntuaciones más modestas. Sin embargo, esto es una verdad a medias. Porque llama la atención la gran diferencia de precios a poco que comparemos entre establecimientos. Por ejem-plo, en tamaño grande, precisamente en la Mejor del Análisis, podemos ahorrar hasta 51 euros según don-de compremos. Lo que también significa que, si nos tomamos la molestía de mirar un poco, podemos disfrutar de los mejores productos por precios casi iguales o hasta inferiores a los no tan buenos.

Comparar precios puede suponer hasta un 52 % de

ahorro en el importe

Los más duraderosDuraderosPoco duraderosLos que menos duran

Abril 2012 OCU-Compra Maestra nº 369 l 17

Estudio

Información en internet y casos de éxito para quienes no descartan la idea de salir del paro convirtiéndose en emprendedores.

Cree su propio empleo

La OCU quiere ayudarle si está desempleado o no se siente a gusto en su actual empleo. En nuestra web, el pasado mes de marzo, incluimos una serie de

consejos sobre Cómo buscar trabajo en internet. Los encontrará junto a muchos otros contenidos en www.ocu.org/desempleo.Ahora queremos que sopese otra opción, la de convertirse en emprendedor y crear su propio empleo. Es fácil que al leerlo se le pasen por la cabeza todo tipo de ideas que le lleven a no intentarlo siquiera, como “con la crisis no es buen momento”, “no tengo conocimientos ni experiencia”... Pero hoy en día con un ordenador e internet tiene a su alcance infinidad de recursos y muchos prácticamente gratuitos. ¡Aprovéchelos! Otros lo han hecho. Además, gracias a la red es posible lograr notoriedad y mejoras en el negocio. Por eso le ofrecemos consejos y le presentamos 5 casos de éxito.

Aproveche la web 2.0

Estudio


videoblog de isasaweiswww.isasaweis.com @isasaweis

Isabel Llano, de Gijón, empezó con un vídeoblog hace 2 años, ofreciendo consejos de belleza, maquillaje, cocina... Declara que a día de hoy es la videobloguera más seguida de España y todos los países de habla hispana. «Y eso

que no me anuncié en ningún sitio ni siquiera se lo comenté a mis amigos.», nos comenta. Últimamente ha tenido la oportunidad de presentar un programa de televisión, en Antena 3, y, de publicar un libro,

«El mundo de Isasaweis». Su truco, como ella dice, está en ser una apasionada de lo que hace. Y, también en estar en contacto con sus seguidores. Escucha todo lo que le dicen, y toma buena nota, con el fin de mejorar.

Este leonés combina su profesión de albañil, en la empresa Reformas Arias que tiene junto a su hermano Domingo, con colaboraciones en la gestión de redes sociales de varias empresas de León. En una de ellas, Proconsi, imparte formación para pymes.Empezó en 2007, de forma autodidacta, montando una página web de Reformas Arias, de las primeras del sector. Desde entonces ha aprendido algo de programación y a monitorizar Twitter. Por ejemplo, si alguien de León escribe “gotera”, “tejado”, etc., él recibe un aviso por email. Cuenta con orgullo que han realizado obras donde únicamente han contactado con los clientes por internet. Esos clientes «han seguido la obra por las fotos que colgamos a diario y nos han pagado por transferencia». Han quedado satisfechos y han ahorrado tiempo.

el cuento ‘la cenicienta que no quería comer perdices’nunila-myriam.blogspot.com @Nunila_Myriam

El origen de esta nueva Cenicienta es el encargo de unas mujeres maltratadas, que pidieron a Nunila López que «destrozará» un cuento clásico. Años después, Myriam Cameros lo dibujó.

Mandaron el cuento a las editoriales pero no recibieron respuesta. Y no se rindieron: con un mailing a sus amigos donde incluían un borrador del cuento, pidieron ayuda para financiar la autopublicación. El cuento se

reenvió y se convirtió en un fenómeno en la red. Se autopublicó, con gran éxito. Tanto que, «la editorial Planeta les cortejó». Han vendido 30.000 ejemplares y acaban de sacar su segundo libro.

JimmY Floreswww.hechopormi.org @Hecho_Por_Mi

¿A quién no le gustaría tener su propio canal en la tele? Con YouTube ahora se puede. ¿Y de radio? Con los podcast ahora se puede.

riXar garcíawww.taxioviedo.com @taxioviedo

No hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinaria

visiblEs graCias a la rEd

Vive y trabaja en Madrid, aunque nació en Oakland (California, Estados Unidos). Se define como un «emprendedor social» porque no todo lo hace con fines económicos. Su principal empeño es hacer más accesible la enseñanza de moda y textil a través de internet. Ya tiene nombre y web para ese proyecto, University of Couture (www.uocou.com). Jimmy es también creador del canal en YouTube «YoCoso», donde enseña patronaje y costura, y presidente de Hecho Por Mí, una asociación sin ánimo de lucro que promueve el espíritu del «hazlo tú mismo» y la artesanía. Trata de animar y ayudar a los artesanos a ser emprendedores.Vive de dar clases de marketing para un curso del INEM; de sus

otros proyectos, todavía no. Pero todo lo que hace en internet rápidamente se propaga gracias a los miles de seguidores que tiene en YouTube, Facebook o Twitter. De hecho, cuando tiene que anunciar algo, lo pone antes en Facebook, donde la gente entra a diario, que en su web o blog. De YouTube dice «me ha dado un escenario donde poder comunicarme con miles de personas. Si lo haces bien te lo dirán. Y si lo haces mal te quedarás solo.»A sus alumnos de marketing que están en el paro les invita a pasar a la acción. Les explica que lo más difícil de emprender son los propios miedos. Y les habla de la importancia de combinar constancia, pasión, dedicación y ánimo en cualquier proyecto.

El taxi de Rixar es casi como una oficina móvil: tiene conexión wifi, impresora, portátil. Se diferencia además de otros taxistas en que acepta pagos con tarjeta de crédito, Twitpay e incluso PayPal; se maneja bien con el inglés; sus servicios se pueden contratar a través de su página web o Twitter; está aplicando criterios de responsabilidad social corporativa, por eso tiene tarifas en lenguaje braile, ruedas ecológicas, anima a hacer un uso compartido de sus servicios en su trayecto favorito, el que va desde el aeropuerto hasta Oviedo... Y es que, este taxista asturiano ha sido pionero en muchos sentidos y le gusta dar a conocer lo que hace para que sirva a otros de inspiración. Confiesa, además, que la notoriedad que ha conseguido en

la redes sociales y con sus apariciones en los medios de comunicación o en eventos de redes sociales, pymes, etc., le abre muchas puertas. En marzo del año pasado, por ejemplo, consiguió suficiente dinero para la que llamó su Aventura Foursquare, una red social que usa la geolocalización. Muchos ciudadanos le ofrecieron dinero a través de Injoinet, una plataforma de financiación colectiva de proyectos (crowdfunding) y varias empresas se ofrecieron a patrocinarle. Así vio cumplido uno de sus sueños: recorrer 15.300 km alrededor de Estados Unidos. Ahora está trabajando en un libro y no para de concebir nuevos proyectos. Aprovecha cada hueco del día.

en internet es mucho lo que puedes hacer con poco dinero

La financiación colectiva ayuda a los emprendedoresUsted por su cuenta puede iniciar esta aven-tura en internet con ayuda de los buscado-res. Si parte de cero, escriba “autoempleo”, “pyme”, “empresas” y verá los miles de pá-ginas y contenidos disponibles. Buenos pun-tos de partida son, por ejemplo:• www.ventanillaempresarial.org, la web del programa Ventanilla Única Empresarial, de las Cámaras de Comercio, que ofrece ase-soramiento on line gratuito. • www.060.es, un portal para acceder a to-dos los servicios telemáticos de las Adminis-traciones Públicas del Estado. Tiene una sección Empresas, que da entrada a otros portales del sector, como www.creatuem-presa.org, www.ipyme.org o www.circe.es. • Manual básico para emprender, un PDF de 130 páginas que se puede descargar de for-ma gratuita desde la web de la Sociedad para la Promoción y Reconversión Industrial del Gobierno Vasco (www.spri.es) o Consejos prácticos para crear su empresa en Baleares (80 páginas), de la Confederación de Asocia-ciones de Empresarios de Baleares (www.caeb.es/files/destacats/guia_consejos_prac-ticos_para_crear_tu_empresa.pdf).• ePYME, Guía práctica para mejorar tu ne-gocio a través de internet (110 páginas), del Observatorio Regional de la Sociedad de la Información de Castilla y León (www.orsi.jcyl.es).Además, si es joven, mujer o si tiene alguna discapacidad, también encontrará sitios es-pecíficos para estos colectivos, como www.portalento.es, de la ONCE. Y ahora que es más difícil conseguir un cré-dito de una entidad bancaria y las subvencio-nes van a menos, trate de buscar el dinero por otras vías, como las plataformas de finan-ciación colectiva de proyectos (vea la noticia sobre crowdfunding en OCU-CM nº 367, fe-brero 2012, dentro de la sección Actualidad).

100 %de lo que Rixar necesitaba para hacer 15.300 km por EE.UU., lo consiguió gracias a Injoinet y al patrocinio de varias empresas

11 %Es a lo que llegó Hecho Por Mí en Lánzanos, otra plataforma de financiación colectiva. No obtuvieron el dinero, aunque no tiraron la toalla

alFredo ariaswww.reformasarias.es @minipunk

objEtIvo coNsEgUIdo

Estudio


Impacto ambientalada vez estamos más concienciados con el impacto que nuestro estilo de vida genera en el entorno. Los consumidores queremos

hacer algo por la sostenibilidad y nos mostramos más dispuestos a tener en cuenta los aspectos ambientales en nuestro comportamiento individual. En la OCU queremos que esta buena declaración de intenciones pueda ponerse en práctica con la ayuda de una información ambiental fiable y utilizable como un criterio más de compra. Nos hemos puesto manos a la obra y podemos ofrecer ya una valoración del impacto medioambiental del ciclo de vida de algunos productos. En algunos casos, el análisis ambiental tendrá en cuenta el ciclo de vida completo, mientras que con otro tipo de productos solo podremos valorar algunos aspectos concretos. Nuestra filosofía es evaluar

C

Un criterio más para elegir

LavadorasPara analizar el ciclo de vida de las lavadoras y su impacto escogemos 3 casos: una lavadora energéticamente muy eficiente capaz de durar 12 años y dos menos eficientes, con 6 y 12 años de vida útil. En estos electrodomésticos, la fase de uso es determinante en su impacto por el elevado consumo de electricidad y detergente. El caso más extremo se produce en la lavadora menos eficiente de 12 años: estos consumos, más el del agua, tienen un peso ambiental de 92,1 %. El impacto de la fabricación se duplica cuando se desecha el producto en solo 6 años.

El análisis del ciclo de vida

es un método que ayuda a resolver un

problema ambiental sin generar otro

impacto ambiental: ¿en qué fase es mayor?

Modelo más eficiente (12 años)

Modelo menos eficiente (6 años)


9,7% 43,5% 44,8%1,7% 0,2%

0,1%

43,3% 40,5%14,3%0,1%

0,3%1,5%

fin de vidaEn esta etapa, al igual que en la fase de utilización, los consumidores tenemos un gran poder de actuación: está en nuestras manos que los productos que desechamos los depositemos en el lugar adecuado para que puedan ser reutilizados o reciclados.

46,7% 43,7%1,7% 0,2%

0,1%7,7%

MóvilesPara evaluar el impacto de los móviles en las distintas fases de su vida, elegimos tres casos: un modelo pequeño, simple y con un bajo consumo de energía, con 6 y 3 años de vida útil, y otro más sofisticado pero menos eficiente, con 6 años. Aquí la fase de producción es la que tiene mayor impacto ambiental: un 68 % en el caso del aparato más complejo. Al aumentar la vida útil disminuye drásticamente el impacto de la fase de fabricación. En todos los casos, el transporte y la gestión de los residuos son las fases menos significativas, casi cero.

68% 32%


56% 44%

39% 60,9%

0,1%

fabricaciónLos productos de tecnología punta -como los móviles, ordenadores y televisores de última generación- suelen fabricarse con metales raros o preciosos. Extraer y transformar estos metales sale muy caro al

medio ambiente. Por ello, conviene que estos productos duren lo más

posible.

Distribución y transporteLos barcos cargueros y aviones fletados con materias primas o productos acabados regresan a su país de origen con otro tipo de cargas. Esta rentabilización de los medios de transporte es esencial y aminora el impacto medioambiental de esta fase con respecto a la de las otras etapas.

utilización Los equipos que consumen mucha energía, agua o detergente pueden ser sustituidos por otros más eficientes, lo que supone una clara ganancia en términos ambientales. Es el caso de la mayoría de los electrodomésticos, como las lavadoras y frigoríficos. Además, aprender a utilizarlos correctamente es un factor decisivo para reducir el impacto.

Fabricación UtilizaciónConsumo de electricidadConsumo de aguaConsumo de detergente

Transporte Fin de vida

únicamente aquello que podamos medir y no siempre es posible determinar todos los factores que intervienen en la huella ambiental que deja un producto.

la pregunta clave: ¿mantener o sustituir?Supongamos que su televisor tiene ya unos años, todavía se ve bien pero le apetece sustituirlo por uno plano LCD: decoraría más su salón y, además, por ser energéticamente más eficiente, pagaría menos en su factura de la luz. ¿Qué hace, compra uno nuevo o no? ¿Para el medio ambiente es más caro mantener el antiguo en uso o estrenar uno más eficiente?Para tomar la decisión, si quiere tener en cuenta las implicaciones en el medioambiente, puede ayudarse de la evaluación de su ciclo de vida, es decir, del recorrido por las principales etapas de la existencia de un televisor (extracción de

¿Es más ecológico comprar un electrodoméstico eficiente o aguantar con el viejo? El análisis de su ciclo de vida nos da la respuesta.

Modelo simple (3 años)

Modelo simple (6 años)

para calcular el impacto real de un producto sobre el medio ambiente, hay que tener en cuenta las fases de su existencia, desde que se extraen las materias primas hasta que llega al final de su vida.

Ciclo de vida

Estudio


Gran consumo de energía en los electrodomésticosOtros productos utilizan materias primas básicas en la fabricación, pero el impacto ambiental de su utilización diaria es enorme. Es lo

que ocurre con las lavadoras, lavaplatos, frigoríficos y hornos: consumen mucha electricidad y, a veces, también agua y detergentes. La suma de todo el consumo provoca más daños en el ambiente que en las demás fases juntas (fabricación, transporte y tratamiento en el final de vida). En estos casos, desde el punto de vista ambiental y económico, es más beneficioso sustituir un aparato viejo por uno más eficiente.

buenas costumbres para gastar menosSea cual sea la fase más contaminante, no hay que olvidar que el uso adecuado de los aparatos es de suma importancia: las lavadoras y lavaplatos, por ejemplo, conviene que se pongan con la carga completa y en un programa a baja temperatura; el cargador del móvil, desenchufarlo una vez cargada la batería, etc. Gestos sencillos convertidos en hábitos diarios. Y recordar que no reciclar (sobre todo los equipos electrónicos) tiene grandes consecuencias ambientales.

Más qUe COntar Una histOriael análisis del ciclo de vida de un producto es mucho más que contar su historia. se trata de un método científico y una importante herramienta de gestión. permite cuantificar las emisiones de gases contaminantes, los recursos consumidos y otros impactos, tanto en el ambiente como en la salud, asociados a cualquier tipo de productos o servicios y en cada fase del ciclo de vida.

tiene como objetivo ayudar a resolver un problema ambiental y garantizar que no se genera otro. sin este enfoque se corre el riesgo de implementar un cambio positivo en una de las fases a costa de crear un problema en otra fase, en otra región, para la siguiente generación o provocando diferentes tipos de impactos sobre el medio ambiente y en la salud.

si los móviles fueran correctamente reciclados, se podrían reutilizar los metales preciosos que llevan, con lo cual el impacto medioambiental en la fase de fabricación sería mucho menor.

Cambiar de móvil

con frecuencia es muy nocivo

para el medio ambiente

materiales, fabricación, transporte, utilización y fin de vida) y la valoración de la fase que provoca mayor impacto, tanto en los recursos como en la salud y en los ecosistemas. En un televisor, la producción supone un alto coste ambiental, por lo que conviene mantenerlo.En OCU-Compra Maestra hemos realizado ya varios análisis de ciclo de vida recurriendo a los datos obtenidos a partir de nuestros análisis en el laboratorio y a los supuestos de utilización que preparamos para calcular los costes de uso (necesarios para elegir los productos galardonados con los títulos de Compra Maestra y Compra Ventajosa). Puede ver los casos de las lavadoras y móviles en los gráficos adjuntos.

componentes costosos en los móvilesExisten productos, sobre todo los equipos electrónicos, cuya fase de producción y fabricación tiene en la actualidad un impacto ambiental mucho mayor del que se produce en la fase de uso. Los ordenadores, televisores o móviles de última generación incluyen entre sus componentes metales preciosos y raros, que, además, deben ser de alta pureza. La extracción y transformación suponen un alto coste ambiental. En este caso, mantener el aparato tanto tiempo como sea posible es la mejor opción. Sin embargo, atraídos por un mercado extremadamente seductor y dinámico en la producción de nuevas tecnologías, estos son precisamente los productos que los consumidores sustituimos con más frecuencia.

hablan los usuarios

¿le gustaría que la ocu le informara sobre el impacto medioambiental de los productos que analiza? en nuestro afán de ofrecer información veraz y útil para los lectores, en diciembre de 2011 reunimos varios grupos de socios y no socios de la ocu para explorar sus inquietudes sobre información medioambiental. y nos han persuadido para incluir este dato como un criterio más en la guía de compra de un producto. nos estrenamos con los lavavajillas en la página 23.

Análisis

Abril 2012 OCU-Compra Maestra nº 369 l 37www.ocu.org

l lavavajillas es, sin duda, un gran in-vento que nos ahorra tiempo y esfuerzo. Además, está demostrado que lavar los platos a mano gasta hasta cuatro veces más agua. La mayoría de los modelos

cumple con su función y lava bien los cacharros, in-cluso si están muy sucios. Sin embargo, conviene tener en cuenta algunos detalles. Veamos cuáles.

Los más caros no son los mejoresComo los modelos de nuestro análisis ofrecen todos unas prestaciones semejantes, a veces el precio pue-de ser un factor decisivo. Se puede conseguir un buen lavavajillas desde unos 300 euros (Indesit DFP2631EU y Hotpoint Ariston LKF710XEU HAR) hasta los algo más de 1.000 euros del modelo Miele G4300SC que, por cierto, gasta bastante más agua y energía: el cos-te anual es unos 44 euros más caro. Es muy impor-

Tienen un consumo de agua y energía muy alto. También deben mejorar la eficacia de

lavado y acortar la duración de los programas.

E

Lavavajillas

20 LavavajiLLas a prueba

Todos son de clase energética a o superior. Tienen una capacidad para 12 o 14 servicios. eficaciadel lavadoensuciamos los platos, los cubiertos y los vasos con diversos alimentos (espinacas, yema, zumo de tomate...). antes de introducirlos en el lavavajillas, los metimos en un horno industrial para resecar las manchas. primero seleccionamos el programa normal y añadimos detergente, sal y abrillantador (por separado, no en pastillas “tres en uno”). La prueba se hizo tres veces en cada modelo. a continuación se repitió todo el proceso con el programa eCO.

AhOrre

200₣

iNCLuYe

impaCTO ambieNTaL

DejAn hUellA en el MeDiO AMbiente

Análisis


Precios Noviembre 2011. Recogidos 3.850 precios en 402 tiendas de 40 ciu-dades españolas.

eficacia del lavado Valo-ra la limpieza de la vajilla empleando tanto el pro-grama normal como el Eco.

facilidad de uso Evalúa la claridad de los mandos y los indicadores, así como la facilidad para sustituir los filtros, manejar los dispensadores, abrir y cerrar la puerta, etc. impacto ambiental En este caso está basado en los consumos de agua y electricidad con el pro-grama normal y con el Eco.

Buena calidad



Cuadro CÓmo se usa

Como ocurre con todos los aparatos que consumen recursos naturales, el lavavajillas (durante sus fases de producción, uso y fin de vida) produce un impacto ambiental que hemos estudiado para poder comparar el comportamiento ambiental de los modelos. La fase más relevante ha sido la de uso, sobre todo en lo que se refiere al consumo de electricidad y, en menor medida, al de agua.

el imPacto del mejor lavavajillas del análisis

fabricación

En el proceso de fabricación de estos electrodomésticos no intervienen materiales raros o preciosos, como ocurre con los aparatos de alta tecnología y, por ello, esta fase tiene un impacto más bien bajo.

distribución y transPorte

La optimización de la distribución de este tipo de productos minimiza el impacto ambiental derivado de su transporte.

utilización

La fase de uso supone alrededor de un 90 % del impacto ambiental. En nuestra mano está elegir modelos con menor consumo de recursos. Además, una correcta utilización del aparato también puede ser un factor decisivo.

fin de vida

En esta etapa los consumidores tenemos un papel importante. Si depositamos los electrodomésticos en los lugares destinados a su reciclado, ayudaremos a que se puedan recuperar los materiales. Esto explica el bajísimo valor de esta variable.

68siemeNs sN26m297euDestaca por su elevada eficiencia energética y por presentar uno de los mejores manuales de instrucciones. Rápido, pero debería mejorar en eficiencia de lavado.entre 605 y 799 euros

65baLaY 3vs703ba El programa ECO es demasiado lento. En cuanto a la facilidad de uso, el manejo de las bandejas es mejorable. La mejor relación calidad/precio de nuestro análisis.entre 415 y 615 euros

Lavavajillas galardonados

tante que compare precios entre las distintas tiendas, porque hemos comprobado algunas diferencias entre ellas. Por ejemplo, en el lavavajillas Mejor del Análisis, el modelo Siemens SN26M297EU, entre el precio más bajo y el más alto que hemos encontrado hay una diferencia de 194 euros. Y en cuanto a la Compra Maes-tra, el modelo Balay 3VS703BA, la diferencia llega a los 200 euros. En nuestra página web puede consultar los precios en tiendas utilizando nuestro comparador (vea el recuadro Solo Socios).Recuerde que en las grandes superficies especializa-das es donde se encuentran los precios más baratos. Sin embargo, el mayor surtido está en las tiendas de electrodomésticos.Pero, lo importante a la hora de elegir es que el lava-vajillas sea eficaz, capaz de obtener buenos resultados con el programa normal y que lo haga en un tiempo corto.

un gasto disparado de energíaAdemás de lavar bien también queremos que sean respetuosos con el medio ambiente. Para saber si lo son, hemos valorado el consumo de energía y agua, porque sabemos que el mayor impacto ambiental se produce en la fase de uso. El consumo energético re-presenta nada menos que el 90 % de esa valoración; el de agua, solo el 10 %. Aun así, en zonas de escasez

de agua como la nuestra, es muy importante hacer un consumo mínimo de este recurso.Siemens SN26M297EU es el modelo con menor gasto de agua y energía. También puede aportar su granito de arena para ahorrar agua si sigue algunas pautas, como usar el lavavajillas a plena carga y elegir un programa adecuado a la suciedad. Cuanto más corto, menos gasto. Si el tiempo no es un problema y la vajilla no está muy sucia, el programa Eco es una buena opción. Ahorra más de un 30 % de energía y lava con menos agua, además templada, pero tiene el inconveniente de ser muy largo. Los tres modelos de Miele que hemos ana-lizado son los que consumen menos en su programa Eco respecto al normal. No obstante, puede que si la vajilla está muy sucia no sea el programa más reco-mendable para obtener buenos resultados. Nuestra conclusión es que todos los lavavajillas son extremadamente lentos. Algunos tardan más de 2 ho-ras en el programa normal. ¡Pero es que en el Eco tardan 3 horas! Sirve para ganar en eficiencia ener-gética, pero a costa de tiempo y de baja eficacia de lavado.

Ninguna dificultad en el manejoNo influye en el buen funcionamiento, pero sí se agra-dece que estos electrodomésticos sean poco ruidosos,

el programa eco es una

buena opción cuando no hay

prisa: consume hasta un 30 %

menos de energía

y lo son en general, excepto en algunos casos, como puede verse en la tabla de resultados. En lo que sí coinciden todos es en lo manejables que son y en que tienen un estupendo manual de instrucciones. Pero mirando la calificación global, echamos en falta un mayor número de modelos con más calidad.Y por último, al elegir detergente, recuerde que tiene

también su impacto ambiental, aunque menos que el derivado del gasto energético y de agua. Elegir uno que contamine menos ayudará a cuidar un poco más el planeta. Por su comodidad, las pastillas “tres en uno” tienen buena acogida entre los consumidores, pero no favorecen un secado rápido y algunas fallan en el brillo.

LaVaVaJILLas PreCIos resuLtados

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ambi

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l

siemens SN26M297EU 605 - 799 126 C C B B 109 156 B A B A B B 68

balay 3VS703BA 415 - 615 108 C C B B 120 184 B A B B B B 65

HotPoint Ariston LFF8314EEU 405 - 535 117 C C C C 123 185 B B B C C C 59

HotPoint Ariston LFF8314XEU 440 - 599 125 C C C C 123 185 B B B C D C 59

miele G4300SC 1.036 - 1.295 158 C C B C 113 171 B A B D D D 57

smeg LSA6445N 620 - 765 132 B B B B 112 184 D B B C C C 57

miele G 4100 SC BRWS 669-699 124 C C B C 119 172 B A B D D D 56

miele G 4101 SC BRWS 749 - 845 132 C C B C 119 172 B A B D D D 56

miele G 4101 SC ED/Cist Front 999 - 1.095 147 C C B C 119 172 B A B D D D 56

aeg F55020M0P 464 - 599 131 B C B B 145 162 B B B D C D 55

aeg F55020W0P 379 - 620 127 B C B B 145 162 B B B D C D 55

indesit DFP2631EU 299 - 399 103 C C D D 113 181 B B B C C C 55

candy CDP6653 419 - 529 116 C C B B 118 164 C A B C C C 54

candy CDP6653X 449 - 569 120 C C B B 118 164 C A B C C C 54

Hoover DDY062_3 405 - 455 114 B C B B 117 165 D B B C C C 54

HotPoint Ariston LKF710EU HAR 399 - 419 105 C B C C 115 154 C B B C D C 54

HotPoint Ariston LKF710XEU HAR 299 - 486 105 C B C C 115 154 C B B C C C 54

candy CDPE6320 319 - 435 106 C C B B 119 167 D B B C C C 53

candy CDPE6320X 415 - 489 114 C C B B 119 167 D B B C C C 53

WHirlPool ADP6966 575 - 659 130 B C B B 176 178 C B B D B D 53

mediO ambieNTe

Con una nueva

valoración del

impacto medio-

ambiental en la

calificación

global

8,4 % 0,1 % 91,5 % 0 %

Consumo de agua: 0,4 %

8,4 % electricidad: 91,1 %

soLo soCIosLe ayudamos a elegir el lavavajillas que usted necesita.

entre en la Web de la ocuCompare resultados y precios entre todos los modelos.

www.ocu.org/comparar-lavavajillas

Estudio


as reservas de petróleo escasean, las centrales nucleares despiertan recelos, en especial, tras el accidente de Fukushima, y el carbón

emite grandes cantidades de CO2 en su combustión. Además, según el Libro Verde de la UE, los países europeos dependen en un 50 % de las importaciones para su abastecimiento de energía, dependencia que en 2030 crecerá hasta un 70 %.

El autoconsumo es una solución¿Qué opciones son viables para seguir disponiendo de electricidad en casa? Obviamente, las energías renovables: el sol, el viento, el agua, el calor de la tierra... Estas fuentes ya forman parte del “mix” eléctrico que compramos y hasta ahora han sido impulsadas con primas especiales

L

Y no pague más facturas Con los rayos del sol o la fuerza del viento, puede abastecer su casa de electricidad, pero hay que cambiar la ley y las condiciones económicas para que instalar uno de estos sistemas sea fácil y compense.

Genere su propia energía Los paneles fotovoltaicos transfoman la luz solar en

electricidad. Su precio ha bajado casi un 60 % en los últimos 3 años, lo que aumenta su atractivo. El cuadro muestra los datos para una vivienda con una instalación de 3 KW: en tan solo 9 años se amortiza la inversión.

Las instalaciones minieólicas aprovechan la fuerza del viento para generar electricidad,.Los molinos tienen una altura de unos 12 metros y, hasta ahora, su precio ha sido alto debido a la falta de una norma específica lo que ha limitado la

Si el precio de la electricidad mantiene la tendencia al alza de la última década, el ahorro con la instalación fotovoltaica será cada vez mayor y se amortizaría en solo 8 años.

Debido a su todavía escasa implantación, el precio de una instalación con molinos para producir energía eléctrica es bastante elevado, lo que alarga su plazo de amortización.

El balance se mide con un contador de doble sentido. El mecanismo de compensación es necesario porque las fuentes renovables no siempre generan la energía cuando el hogar la necesita. Por ejemplo, en un sistema fotovoltaico

se produce más energía en las horas centrales del día, cuando la familia suele estar fuera de casa. Si se trata de una instalación eólica, la curva de producción es más uniforme, pero puede haber exceso de energía durante la noche.

El principio del autoconsumo energético con balance neto es sencillo: el consumidor produce su propia electricidad con un sistema renovable conectado a la red de casa y a la general. La energía que no consume al instante, la vierte a la red general sin cobrar por ello, pero adquiere derechos para poder consumir una cantidad de energía similar cuando la necesite.

Balance neto: dar energía cuando sobra,recuperarla cuando nos falta

Foto-voltaica

Mini eólica

demanda. Con los precios actuales de la energía, una instalación minieólica podría tardar casi 30 años en amortizarse, pero si el precio crece al ritmo que lo hace ahora, el plazo para recuperar la inversión se acortará sensiblemente.

costes, ahorro y plazo de amortización FotoVoltaica mini eólica

Vivienda que consume 5.000 kWh al año

100%

con

umo

inst

antá

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(201

2)

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012)

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(201

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(201

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100%

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(201

4)

factura anual sin autoabastecimiento 700 840 700 840

coste de la instalación de 3 kW 7.500 12.000

factura anual con autoabastecimiento 28 148 34 280 400 336

ahorro anual (euros) 672 552 806 420 300 504

amortización de inversión (años) 11,2 13,6 9,3 28,6 40 23,8

factura anual sin autoabastecimiento Por un consumo de 5.000 kWh anuales en un año, sin incluir el término de potencia, con el precio de la TUR actual (0,14 eu-ros/ kWh) y con el estimado en 2014 (0,168 euros/kWh).

factura anual con autoabastecimiento Lo que pagaría esa misma vivienda con su producción eléctrica propia.

100 % consumo instantáneo Si gasta toda la energía según la produce: no paga peajes por consumo diferido. 50 % instantáneo Paga peaje de 0,07 €/kWh por el 50 % de lo gastado (si el peaje bajara, la amortización se acorta).

cuadro cómo se usa

Horas del día0 2 4 6

Demanda eléctrica doméstica Generación de fotovoltaica

Energía no auto-consumida Consumo instantáneo

8 10 12 14 16 18 20 22 24

KW

Estudio


EntrEviSta

el consumidor pasa a ser activo La Plataforma por la Generación distribuida y el autoconsumo energético, apoyada por la OCU y otras organizaciones, agrupa al sector nacional de energías renovables. Habla su portavoz.

La Plataforma cree que la revolución energética será la generación distribuida, pero ¿qué se puede hacer para extenderla?

Todavía no existe una legislación efectiva que permita a los consumidores generar energía para su propio uso, de una forma sencilla y sin actividad de compraventa. Y para que sea efectiva, debe establecer peajes (contribución a los gastos del sistema) adecuados, reducir los trámites, flexibilizar los periodos de compensación de la energía sobrante, permitir agruparse a los consumidores y no limitar la potencia. Junto con esto, hay que debatir cuál debe ser el mix energético, cómo se financian los costes fijos del sistema y el riesgo de la alta dependencia energética. Debemos pasar de un modelo basado en el consumo a otro orientado al ahorro.

¿Qué ahorro se podría alcanzar con el autoconsumo con Balance neto?Según algunos informes, el ahorro podría llegar al 100 %, aunque depende de la

demanda del consumidor, la tecnología que utilice, las condiciones que fije la ley... Además, el sistema tiene otras ventajas, por eso coincidimos en su defensa con consumidores, empresarios, ecologistas, sindicatos, etc. Promovemos pasar del modelo actual, donde la energía se produce en un lugar y se consume en otro y el consumidor es pasivo (abonado), a otro donde el usuario es protagonista.

¿Qué países de nuestro entorno apuestan ya por el autoconsumo?Alemania, Italia y Holanda tienen ya una legislación favorable y un mercado que crece satisfactoriamente.

¿Qué pasos va a dar la Plataforma? Lograr que se apruebe la regulación sobre Autoconsumo con Balance Neto, lanzar campañas de sensibilización y promover la generación distribuida y las pequeñas instalaciones.

www.consumetupropiaenergia.org

Elegir la energíaque consumimos

El proyecto de norma sobre au-toabastecimiento eléctrico, que facilitará los trámites para instalar

sistemas propios de producción de ener-gía y fijará los peajes, es vital para los consumidores. La OCU está muy atenta a su tramitación y la apoya a través de la Plataforma “Consume tu propia energía”. El autoconsumo democratiza el acceso a la energía, al permitir al consumidor ele-gir el origen de la electricidad que usa al tiempo que ahorra en su factura. La libe-ralización del mercado eléctrico se ha mostrado ineficaz a este respecto, pues la diferencia de tarifas entre comerciali-zadoras es de tan solo unos pocos euros al año. Desde el punto de vista de soste-nibilidad y ahorro energético el autocon-sumo implica el uso de energía limpia.

para los productores. Este sistema de primas ha sido uno de los principales implicados en el llamado “déficit de tarifa” usado como argumento para subir la electricidad. En los últimos cuatro años, su precio se ha elevado un 52,3 % para los consumidores domésticos y está previsto que lo siga haciendo hasta 2020. Para defendernos, tenemos la opción de reducir el consumo (al mejorar la eficiencia de los edificios, el gasto de energía baja un 30 %), pero también podemos lanzarnos a producir nuestra propia energía eléctrica.El sistema de Autoconsumo con balance neto se basa en “ceder energía cuando sobra, recuperarla cuando falta” (vea la pág. 26), pero para acceder a la red, el consumidor tendrá que pagar unos derechos de acceso, un “peaje”.

Un peaje bajo es la claveActualmente, está en trámite un decreto que regula el autoconsumo y que verá la luz esta primavera, en el que se fijará esta cuantía. El autoconsumo será posible en instalaciones de hasta 100 kW (un hogar suele tener unos 4 kW de potencia), el plazo para poder consumir el excedente será de un año y la comercializadora de electricidad será la encargada de medir el balance entre energía producida y consumida. Queda por fijar la cuantía del peaje y el precio del kWh que pagará el consumidor que demande más de lo que aporta, claves para que las instalaciones sean rentables a medio plazo.

desde 2008, el precio de

la energía eléctrica ha

subido un 52,3 %

vEntajaS DEL aUtOaBaStECimiEntO

Directas para los autoconsumidores

Ahorran en su factura eléctrica.

Son independientes respecto a las compañías eléctricas y sus futuras subidas de precios.

Disminuyen su ‘huella de carbono’.

Para el sistema en general

Se reduce un 15 % las pérdidas en transporte y distribución de la energía y las necesidades de

infraestructura de red. Disminuyen las

importaciones de energía, lo cual aminora la dependencia energética del país y asegura el abastecimiento.

Genera una actividad económica e industrial nacional, que contribuye al I+D+i nacional.

Crea empleo estable y de calidad, que promueve el desarrollo local.

Contribuye a los objetivos ambientales del país y aminora los pagos por emisiones de CO2.

j. antonio González

Análisis

Abril 2012 OCU-Compra Maestra nº 369 l 29www.ocu.org

Antivirus

Son nuestras defensas en un cibermundo cada vez más infectado. Prometen mucho y algunos cuestan bastante, pero ¿sirven para algo?

os pocos que han hecho cálculos cifran en torno a 286 millones el número de amenazas informáticas que nacen cada año. De ser cierto, este tipo de infeccio-nes estaría reproduciéndose a mayor

velocidad que la humanidad (138 millones de naci-mientos anuales según los estudios más optimistas). Desde que existe internet, los virus han encontrado la vía de contagio ideal. Se cuelan en nuestros orde-

Lnadores, provocan fiebre (el mal rato de tener que arreglar el estropicio) y a veces tocan nervio y consi-guen robar información sensible (como datos banca-rios y contraseñas). No hay medicina que valga pero existe toda una in-dustria construida para luchar contra ellos: el negocio de los antivirus. ¿De verdad nos protegen? ¿Merece la pena pagar por estos programas? ¿Cómo hacer para mantener bien altas nuestras defensas?

Análisis


blindar nUestrO sisteMa

breve CatálOgO de virUs

Los nombres de todos los virus que surcan el ciberespacio podrían llenar varias enciclopedias. Estos son algunas de las cepas más peligrosas.

El último grito en infecciones informáticas son los virus que secuestran ordenadores. Haciéndose pasar por lo que no son, cogen a nuestro sistema como rehén y piden un rescate si queremos volver a verlo vivo. Bloquean todo el ordenador o tan solo algunos ficheros. Hablan claro: se presentan como un virus y piden dinero a

cambio de marcharse. En ningún caso hay que ceder al chantaje, ya que estos impostores no son gente de palabra y no liberarán a su rehén aunque cobren el rescate. Para exterminarlos necesitamos un CD de arranque que tenemos que haber grabado previamente. Si se olvidó de hacerlo, no tiemble: es posible descargárselo gratuitamente desde diversas páginas web. Otra especie que pulula por internet son los falsos antivirus. Aparecen de repente,

abriéndose como una ventana alarmante que asegura que nuestro sistema está infectado. Lo que proponen es registrarse en una web y pagar un dinero para descargarse un supuesto antivirus que solucionará todos nuestros problemas. Estos falsos remedios suelen tener nombres genéricos (Win 7 Antivirus, Security Shield...). No hay que morder el anzuelo: si necesita un antivirus acuda a los fabricantes reconocidos.

Aunque parezca mentira, no es nada recomendable comprar en internet un producto tan tecnológico como un antivirus. Descargar el programa directamente desde la web del fabricante tiene serias desventajas:

CUidadO al COMprar On line

Ningún antivirus consigue

detectar el 100 % de las

amenazas

LADRONES CON PLACA DE POLICÍA Entre las desagradables sorpresas con las que podemos topar, algunas van firmadas por la policía. Son falsos avisos en los que se notifica al usuario que ha descargado ficheros protegidos por derechos de autor o que ha estado navegando por páginas prohibidas. Para desbloquear el ordenador, se nos exige el pago de una multa. Evidentemente, la verdadera policía jamás solicita el pago de multas por internet.

¿Qué es un antivirus?Un antivirus es una mezcla de antibióticos y vacunas que se combinan para preservar la salud de nuestro ordenador: • Malware: son lo que conocemos como virus. Archi-vos que dañan o pasan a controlar nuestro PC si los ejecutamos. Los hay de muchos tipos (troyanos, gu-sanos, programas espía...). La función principal de

En buscA DE LA mEjor DEfEnsA

Analizamos 18 programas para proteger nuestro ordenador: 14 suites de seguridad (antivirus más firewall) y 4 antivirus gratuitos que no tienen firewall pero que usamos junto al cortafuegos del sistema operativo Windows 7 Home Edition. EfICACIA DEL fIREwALL El firewall o cortafuegos es la barrera entre nuestro ordenador y el exterior. si se nos cuela un virus, el firewall es la última oportunidad

para detectarlo antes de que se extienda y haga daño. Hemos comprobado los puertos de entrada que deja abiertos cada firewall y su respuesta a un ataque que pretenda inutilizar tanto el ordenador como el acceso a internet. También evaluamos si consiguen bloquear a los virus que se infiltran para robar información de nuestro equipo (como datos personales y bancarios).

cualquier antivirus es detectar estos archivos y repa-rarlos (o si no es posible, eliminarlos). • Firewall: el cortafuegos que defiende las puertas de acceso a nuestro ordenador, detiene ataques y caza a los intrusos antes de que se lleven algo de valor. Hay que evitar tener dos diferentes instalados a la vez, ya que entrarán en conflicto.Los programas que solo se ocupan del malware se conocen como antivirus y muchos son gratuitos. Cuando incorporan un firewall y otras opciones se llaman suites de seguridad y hay que pagar por ellas.

una medicina que no hace efectoLa epidemia puede llegar a nuestro sistema a través de una web, un email, una memoria USB... Este tipo de gérmenes se está expandiendo al nuevo mundo de los tablets y los smartphones, pero su caldo de culti-vo predilecto son los ordenadores que funcionan con Windows. Por eso decidimos realizar nuestro análisis con Windows 7, uno de los sistemas operativos con más difusión entre los usuarios. La razón de ser de estos programas es rastrear virus y exterminarlos, pero no siempre lo consiguen. Los resultados no son buenos ni tan siquiera cuando es-

más caroEn algunos casos la página

oficial del fabricante vende su producto más caro que en tiendas físicas. Y en las webs que no pertenecen al fabricante hay que ir con mil ojos: asegúrese de que el número de licencias de uso es el correcto (cobran menos si va a usarlo en un solo PC y más si lo necesita para 3 o 5 diferentes), compruebe que es un antivirus completo y no una mera actualización, ignore las gangas engañosas (versiones no españolas importadas de otros países).

2 más sustosLa web del fabricante guarda los

datos de nuestra tarjeta. Si olvidamos desactivar la renovación automática (a veces ni tan siquiera es posible), un año después llegará un cargo a la tarjeta aunque queramos cambiar de antivirus.

3 más trampasCosas que en una tienda física

son gratis (el CD del antivirus, una extensión de la garantía), en la web

del fabricante se convierten en extras por los que hay que pagar (y que se añaden automáticamente durante el proceso de compra). En la web de Norton exhiben un particular sentido del humor: incluyen por defecto en nuestra cesta de la compra un "seguro de eliminación de virus". ¿Pagar una cantidad adicional para que un antivirus elimine los virus? ¿No se suponía que ese era su trabajo?

La conclusión es que la página oficial es el peor sitio en el que comprar antivirus. En una tienda física encontraremos variedad de precios, más ofertas y menos engaños. Pero los fabricantes se resisten y 9 de las 14 suites completas de seguridad que hemos analizado solo están disponibles para su venta on line.

1

Peligrosos cibermicrobios

La publicidad es una cosa y la realidad otra: el escáner de un antivirus puede pasar por alto muchos virus. ¿Qué usar para defendernos?

1 navegador virtual Lo ofrecen algunas marcas (Avast,

BitDefender, Kaspersky). Si sospechamos de una web o enlace, esta versión reducida de navegador impedirá que los virus penetren en el sistema.

2 cajón de arena (sandbox)Como un navegador virtual pero para abrir

ficheros sospechosos sin infectarse.

3Disco de arranque (bootable media cD)Se distingue de otros discos de arranque porque incluye un antivirus actualizado. Si un

virus bloquea el ordenador, podremos reiniciar el sistema con este disco. Es imprescindible crear el CD antes de ser infectados. Consulte la tabla de nuestro análisis para saber qué fabricantes lo incluyen (también puede descargarlo de la web del fabricante aunque no haya comprado su producto).

4 Partición de datosLos virus se instalan en el disco C: de nuestro

ordenador. Si creamos una segunda partición (por ejemplo D:), podremos usarla para guardar archivos que queremos mantener a salvo.

5cuarentenaSi encuentran un fichero infectado, los

antivirus dan 3 opciones. Si es posible, lo ideal es limpiarlo. La segunda opción es eliminarlo, pero solo si es un fichero poco importante. Si es algo que nos importa o si no sabemos lo que es (puede ser un archivo vital para el funcionamiento de Windows) tendremos que ponerlo en cuarentena. Quedará aislado del resto de archivos y la infección no se propagará.

caneamos una carpeta en concreto: ninguno de los programas consiguió detectar el 100 % de los virus de nuestro análisis (aunque Avira y GData se quedaron cerca, cazando al 99 % de los intrusos). En algunos casos (Panda y Trend Micro) la eficacia es práctica-mente nula si no estamos conectados a internet cuan-do pasamos el escáner. Los archivos comprimidos (como los que tienen ex-tensiones .zip) se encuentran entre los más proble-máticos: tan solo el 44 % de los programas analizados fueron capaces de eliminar virus ocultos en estos fi-cheros. Las memorias USB (los populares pinchos) son otro inquietante foco de infección: si las enchufamos al ordenador sin estar conectados a internet la posi-bilidad de contagiarnos es alta. Solo Kaspersky y GDa-ta son efectivos a la hora de detener este tipo de ame-nazas. Para prevenir, lo mejor es escanear en profundidad cualquier dispositivo de almacenamien-to que introduzcamos (pinchos USB, tarjetas SD, dis-cos duros externos...). La única asignatura en la que los antivirus obtienen buen resultado global es en la de bloquear páginas web infectadas.

Análisis


66Avira Internet security suite 2012Consume poca memoria y los avisos de virus son comprensibles. Excelente CD de arranque. 59,95 euros para 3 ordenadores

65G Data Internet security 2012 El mejor en antimalware, pero ocupa mucha memoria (inadecuado para netbooks). 39,95 euros para 3 ordenadores

62Avira free Antivirus + firewall Windows 7 Home Edition La combinación perfecta para netbooks, ya que consume muy pocos recursos. Descarga gratuita

Antivirus galardonadosAntispyware Eficacia contra virus espía.

Antiphishing Eficacia con-tra virus que intentan robar contraseñas o da-tos bancarios.

Control parental Filtro para proteger a los me-nores de ciertos conte-nidos web.

Instalar/Desinstalar Va-lora si estos procesos son sencillos para alguien inexperto.

Ajustes iniciales Valora si la configuración por de-fecto del programa es la adecuada.

Disco de arranque Un CD de arranque con un anti-virus actualizado. Nos salvará cuando la infec-ción sea grave.

Cuadro CÓmo se usa



Buena calidad

No comprar

np No procede

cortafuegos que no impiden los incendiosMuchos usuarios se desesperan con la lentitud de sus ordenadores tras instalar un antivirus. Estos progra-mas pueden acaparar buena parte de la memoria RAM (de tan solo 1 GB en algunos equipos). Elegir uno que consuma pocos recursos (vea la columna Consumo de recursos en el cuadro) es fundamental si usamos un netbook o un viejo PC. El campeón del sosiego es F-Secure, que tarda más de 10 minutos en escanear 2,5 GB de ficheros y con-sume 500 MB de RAM al revisar un archivo que aca-bamos de copiar. En general, los antivirus gratuitos que no cuentan con firewall son más rápidos y con-sumen menos memoria. Pese a su espectacular nombre, los cortafuegos o fi-rewall tampoco son para quedarse con la boca abier-ta. Excepto el de Eset, todos los analizados cuentan con algún defecto. El de Kaspersky, por ejemplo, reac-ciona a los ataques mostrando cientos de ventanas emergentes (una por cada intento de ataque), algo que en la práctica bloquea nuestro ordenador. También hemos analizado el firewall incluido en el sistema operativo Windows 7: no es bueno, pero aun así es mejor que el de la mayoría de las suites de seguridad (solo con Eset, GData y Avira estaríamos mejor pro-tegidos). Pero que no cunda el pánico: casi todos los routers mediante los que nos conectamos a internet incorporan su propio firewall.

la 'inMUnidad' de apple

Estos programas suelen ralentizar nuestro ordenador

Un antivirus gratuito es una opción muy recomendable

Pagar o no pagar, esa es la cuestiónLos resultados muestran que muchos de los antivirus del mercado no dan la talla. En ocasiones pagamos más de 50 euros por una protección insuficiente. Lo más recomendable es instalar una de las suites de seguridad que han sacado buena nota en nuestro aná-lisis (Avira y GData): son las únicas por las que mere-ce la pena desembolsar tanto dinero. La otra opción es ahorrar: usar un antivirus gratuito y combinarlo con el firewall de Windows 7, aunque habrá que configurarlos por separado y se perderán algunas de las funciones de las suites (antispam y an-tiphishing). Si no le interesa pagar, suplir las carencias de un antivirus gratuito es sencillo. Los programas de correo (Yahoo, Gmail, Hotmail...) incluyen su pro-pio filtro antispam, y los navegadores web suelen con-tar con antiphishing. En todo caso, para mantenernos lejos de los virus debemos ser precavidos: un punto de desconfianza al navegar y abrir ficheros extraños será nuestro mejor jarabe.

¿Es verdad que los Mac nunca cogen virus?El rumor de que los ordenadores de Apple están a salvo de los virus está ampliamente extendido. no es cierto, aunque detrás hay un poso de verdad.

Un virus es un programa preparado para actuar en un determinado sistema operativo. Si los Mac de Apple se infectan con mayor dificultad que los ordenadores que usan Windows es porque existen menos virus diseñados para Mac. Pero esto está cambiando y el número de amenazas para Mac crece sin parar. Una de las características positivas de los antivirus para Mac es que también limpian virus diseñados para Windows.

Programas de seguridad Para el ordenador PreCios CaraCterístiCas resultados

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lAvIRA Internet Security Suite 2012 39,95 59,95 V V V V C A B B A B C 66

g Data InternetSecurity 2012 27,95 39,95 V V V V C C C B A B C 65

KASPERSKy Internet Security 2012 49,95 69,95 V V V V B A B B A B D 63

ESEt Smart Security 5 Home Edition 44,95 64,95 V V V V B A B B D C B 63

AvIRA Free Antivirus + Firewall W7 Home Edition gratuito V D A B B A C D 62

bItDEfENDER Internet Security 2012 49,95 59,95 V V V V B C C B B B D 59

AvASt! Internet Security 39,99 59,99 V V V C B B B np C D 58

Avg Anti-Virus Free Edition 2012 + Firewall W7 Home Edition gratuito V C A B B C C D 58

AvASt! Free Antivirus + Firewall W7 Home Edition gratuito V C A B B np C D 57

Avg Internet Security 2012 44,95 59,95 V V V B B C B C C D 56

MICROSOft Security Essentials + Firewall W7 Home Edition gratuito V C C B B np C D 56

SyMANtEC Norton Internet Security 2012 n.p. 74,99 V V V V C A B B B C E 55

f-SECURE Internet Security 2012 40,9 57,9 V V V V C C C B C B D 55

bULLgUARD Internet Security 12 49,95 59,95 V V V V C C B B np C E 54

tREND micro Titanium Internet Security 2012 39,95 49,95 V V V V C B B B np C D 52

ChECK Point Zone Alarm Security Suite n.p. 35,95 V V V V C A C B np C E 48

MCAfEE Internet Security 2012 32,48 52,48 V V V V C B C B np C E 48

PANDA security Internet Security 2012 60,99 81,99 V V V V C B C B np D D 36

"Casi pierdo mi proyecto de carrera"cristina calderón vive en madrid, es ingeniera y trabaja en el sector aeroespacial. cuando estaba terminando la carrera, un virus estuvo a punto de arruinar un año de trabajo.

lOs expertOs taMbién se infeCtan

Estaba preparándome para el proyecto final de electrónica digital. El reto era conseguir manejar un motor desde un ordenador. Como buen laboratorio lleno de expertos en informática, aquello estaba plagado de virus: instalábamos y desinstalábamos lo que queríamos y prácticamente todos los equipos estaban infectados. Después de horas y horas de trabajo, me entró el pánico cuando,

a la hora de la verdad, nada funcionaba. Di mil vueltas al asunto hasta que detecté un problema al escribir las letras en el ordenador. El mismo día del examen revisé el sistema con un programa de seguridad que detectó un virus y lo eliminó. Justo a tiempo, el motor empezó a funcionar.Hoy en día las cosas han cambiado mucho y en mi trabajo está prohibido que alguien instale y desinstale a su gusto.

Análisis

34 l OCU-Compra Maestra nº 369 Abril 2011 www.ocu.org www.ocu.org Abril 2012 OCU-Compra Maestra nº 369 35

¿Qué hay de nuevo en el mundo de las impresoras multifunción? Lo más des-tacable es que casi todas pueden ya conectarse directamente a la red. En nuestro análisis, 25 de los 29 modelos

estudiados disponen de una conexión wifi inalám-brica (vea el recuadro Órdenes a distancia, en la pá-gina 37).Las impresoras multifunción pueden hacer básica-mente tres cosas: imprimir, escanear y fotocopiar. Algunas, además, funcionan como faxes.En general, los documentos de texto no dan proble-mas, aunque Epson SX130 destaca por lenta.

Hacer bien los ajustes de impresión mejora la

calidad

Los documentos que combinan texto y fotos en color son más duros de roer, especialmente para las impre-soras Brother usadas en alta resolución (algunas ni siquiera convienen para imprimir gráficos a color en resolución estándar, pues priman la velocidad sobre la calidad del resultado, a veces deficiente). Las fotos propiamente dichas alcanzan en dos tercios de los casos una buena calidad, muy superior cuando se usa papel fotográfico y se realizan los ajustes de impresión pertinentes (seleccionar un papel que no coincide con el introducido en el alimentador puede perjudicar mucho el resultado, así que fíjese bien en el nombre del papel que está usando y señálelo al dar la orden de impresión). Un par de modelos (HP Pho-tosmart 5515 y Epson SX535WD) logran imprimir bue-nas fotos incluso utilizando papel corriente.Las mayores diferencias en lo que a fotos se refiere, atañen más que nada a la velocidad: Epson SX235W tarda más de 14 minutos en imprimir una foto de 20 x 25 centímetros, con papel y calidad fotográficos, lo que baja su calificación. Un último apunte sobre las fotos: los modelos HP Deskjet no imprimen sin bordes.Por lo que respecta al escaneo, la rapidez de algunos modelos perjudica los resultados si el material esca-neado es una revista a color (HP Photosmart 5510, Envy 110, Deskjet 2050A y 1050A) o unas fotos (Brother DCP-J525W y MFC-J625DW).

La oferta es amplia y el abanico de precios también. Para elegir piense en sus hábitos. ¿Imprime mucho o poco? ¿Se trata sobre todo de textos? ¿Le parece vital la rapidez?

AhOrre

118 ₣

Las fotocopias en color salen bien, aunque en algunos modelos se necesita más de un minuto por copia.La calidad de las fotocopias en blanco y negro, por el contrario, es mala en algunos modelos veloces, como

29 impresoras multifunciónde inyección de tinta

las impresoras analizadas son de tipo "multifunción", es decir, aparte de imprimir, escanean y fotocopian. además, hay 3 modelos de la marca Brother que integran un fax (mfc-J430W, mfc-J625dW, mfc-J825dW), al igual que 2 de la marca epson (BX635fWd y pX830fWd).todos los modelos tienen wifi, salvo cuatro que solo pueden conectarse por cable usB.

facilidad de usoJuzgamos si es sencillo instalar cada impresora, cargar el papel, eliminar los atascos, reponer los cartuchos...

impresorasmultifunción

Configure el acceso de la impresora a la red vía wifi o conectando el cable Ethernet al router. Instale el software de la impresora en cada ordenador y siga los pasos para encontrar la impresora.

¿tiene una red doméstica? una impresora le Basta

impresora conectada con caBle etHernet

impresora conectada por wifi

impresora conectada con caBle usB El ordenador al que conecte la impresora debe mantenerse encendido. Instale en todos ellos un controlador de impresión y seleccione la opción "Compartir impresora" (creando un "grupo hogar" en Windows 7, el uso compartido se marca automáticamente).

Los ordenadores de la red doméstica están conectados al router mediante Ethernet o wifi

Análisis

34 l OCU-Compra Maestra nº 369 Abril 2011 www.ocu.org www.ocu.org Abril 2012 OCU-Compra Maestra nº 369 37

IMPRESORAS PRECIO COStES dE IMPRESIón

CARAC-tERÍStICAS RESULtAdOS

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Hp Photosmart 7510 e-AIO 179 - 210 0,04 0,23 0,88 5 V V V B A A B C B B B B A B 74

Hp Photosmart 6510 e-AIO 119 - 160 0,05 0,21 0,83 4 V V V B A B B B B B B B A A 71

epson PX730WD 129 - 180 0,05 0,20 0,88 6 V V V B B B B B A B B B B B 71

epson PX830FWD 189 - 250 0,04 0,17 0,79 6 V V V B B B B B A B B B B B 71

epson BX635FWD 139 - 180 0,02 0,13 0,61 4 V V V B B B C B A B B B A B 70

Hp Photosmart 5510 e-AIO 74 - 106 0,05 0,20 0,68 4 V V A A B B C C B B B A A 70

epson Stylus Office BX535WD 99 - 130 0,03 0,15 0,51 4 V V V B B B C B B B B C A A 70

Hp Deskjet 3070A 64 - 89 0,05 0,20 0,73 4 V V B A B B C C n.p. B B A A 69

Hp Photosmart 5515 e-AIO 124 - 145 0,04 0,20 0,74 4 V V V B A B C C B B B B B A 69

canon PIXMA MG8250 300 - 332 0,07 0,19 0,75 6 V V B A C B B A B A A B B 69

epson SX535WD 82 - 145 0,03 0,15 0,48 4 V V V B B B C B B B B C B A 69

canon PIXMA MG6250 167 - 200 0,06 0,17 0,72 6 V V B B C B C A B A B B B 68

BrotHer DCP-J925DW 129 - 159 0,05 0,20 0,93 4 V V V B B D B B A C B B A A 67

BrotHer MFC-J825DW 141 - 169 0,05 0,19 0,79 4 V V V B B D B B A B B B A A 67

canon PIXMA MG5350 124 - 150 0,06 0,21 0,85 5 V V B B C B C A B B A B B 66

BrotHer DCP-J725DW 115 - 139 0,04 0,19 0,85 4 V V V B B D B B A C B C B A 65

Hp Deskjet 3050A 56 - 90 0,06 0,35 1,15 2 V V B B B B C E n.p. B B A A 65

Hp Envy 110 219 - 269 0,06 0,30 0,88 2 V V V B B B C B B B C B A B 65

BrotHer MFC-J625DW 125 - 149 0,05 0,18 0,96 4 V V V B B D B B A C B C B A 65

epson SX435W 59 - 89 0,03 0,23 0,61 4 V V B B B C B B C C B B A 63

canon PIXMA MG3150 58 - 80 0,04 0,18 0,55 2 V V V B B C B B C n.p. B B C B 63

epson SX445W 76 - 111 0,03 0,22 0,74 4 V V B B C C B B B C B C A 63

BrotHer DCP-J525W 89 - 109 0,05 0,19 0,76 4 V V B B D B B C n.p. B C B A 63

BrotHer MFC-J430W 79 - 110 0,05 0,19 0,82 4 V V B C D B B C n.p. B C B A 63

Hp Deskjet 2050A 48 - 70 0,06 0,38 1,07 2 V B B B B C E n.p. B B D A 61

Hp Deskjet 1050A 38 - 60 0,06 0,39 1,02 2 V B B B B C E n.p. B B D A 61

canon PIXMA MG2150 39 - 55 0,04 0,19 0,54 2 V B B C C B D n.p. B B D A 61

epson SX235W 44 - 70 0,04 0,25 0,74 4 V V B B B D C C n.p. C C B A 57

epson SX130 33 - 60 0,09 0,41 1,17 4 C C C C C D n.p. B D D A 52

Resultados y precios

de 91 impresoras

multifunción

www.ocu.org/

comparar- impresoras

Impresoras galardonadas

cada vez más impresoras se conectan a internet y obedecen órdenes dadas a distancia para imprimir pdf, páginas web, fotos, emails... depende de la opción:

la impresora tiene una dirección de correo electrónico a la que se envían los ficheros que se quieren imprimir: las HP ePrint fueron las pioneras, seguidas de algunas Canon y Epson.

la impresora es compatible con un smartphone o una tableta provistos de una aplicación que ordena la impresión vía wifi: los dispositivos móviles de Apple ya traen de serie una aplicación así, AirPrint, válida para impresoras HP ePrint y para algunos modelos Brother, Canon y Epson. En otros dispositivos se

pueden descargar aplicaciones del mismo tipo, compatibles con ellos y con la impresora.

la impresora imprime archivos enviados vía Google cloud print: distintos modelos Canon, Epson y HP pueden recibir órdenes de impresión de documentos almacenados en la nube de Google.

la propia impresora accede a internet: los sitios accesibles dependen de las aplicaciones instaladas.

órdenes A distAnCiA

precio Recogidos en enero de 2011, en 442 comercios de 40 ciudades españolas.

costes de impresión Según el rendimiento del cartucho, que era de alta capacidad

cuando el fabricante anuncia-ba la posibilidad de usarlo.

número de cartuchos Dos equivale a uno negro y otro tricolor, que se cambia al ago-tarse uno de sus tres colores.

impresión Valora la calidad y la velocidad, imprimiendo en resolución estándar (textos o gráficos) o alta (documen-tos combinados). Además, si hay impresión directa desde una cámara o tarjeta de

memoria, incluye la facilidad de uso y la versatilidad.

conexión y uso en red Posi-bilidad de integrar una red inalámbrica o por cable y facilidad para configurarla.

Buena calidad n.p.: No procede



CUAdRO CóMO SE USA

Canon MG2150 y Canon MG3150 o Epson SX535WD y Epson BX635FWD (aunque esta última tiene un plus: fotocopia a doble cara de forma automática).Ojo: si entre sus hábitos está hacer muchas copias de un mismo documento, sepa que los modelos HP Des-kjet 2050A y 1050A necesitan escanear cada copia, lo que alarga mucho el proceso. A veces, la facilidad de uso se ve disminuida: cargar y retirar papel para fotos de 10 x 15 cm no es sencillo en los modelos Brother DCP-J525W y MFC-J430W; tam-poco eliminar los atascos de papel en las HP Deskjet 3050A, 2050A y 1050A y en la Epson SX130.Un detalle simpático: algunas impresoras imprimen durante algún tiempo con un cartucho agotado (todas las HP y todas las Epson salvo los modelos PX730WD y PX830WD, así como Canon MG2150 y MG3150).Para otorgar las Compras Maestras, ponemos en re-lación la calidad con el precio de la impresora y el de las copias en blanco y negro, color y foto (suponiendo que representan un 70, 25 y 5% respectivamente) e imaginamos que la impresora se conserva al menos 3 años.

69epson sX535Wd Para más de 350 páginas al año. Muy fácil de usar, salvo para configurar la red wifi. Rápida imprimiendo textos. Con software de reconocimiento de caracteres. 82-145 euros

65Hp deskjet 3050a Para menos de 20 páginas al año. Excelente calidad de los escaneos de fotos y de las fotocopias. 56-90 euros

61canon pixma mG2150 Para menos de 360 páginas al año. Sin conexión de red. Buen escaneo. Entrega software de reconocimiento de caracteres (OCR).39-55 euros

69Hp deskjet 3070a Para un máximo de 350 páginas al año. Excelente calidad de las fotocopias en color. Pocos ajustes de impresión posibles.64-89 euros

70 epson stylus office BX535Wd Para más de 350 páginas al año. Rápida con el texto. Excelentes fotos desde tarjeta . Incluye un software de reconocimiento de caracteres y es por término medio 118 euros más barata que la Mejor del Análisis.99-130 euros

74Hp photosmart 7510 e-aio La mejor al imprimir en color documentos con texto, gráficos e imágenes. Alimentador automático para escanear y fotocopiar. Pantalla táctil.179-210 euros

Estudio

www.ocu.org www.ocu.org Abril 2012 OCU-Compra Maestra nº 369 l 39

CHINA

VIETNAM

INDONESIA

INDIA

BRASIL

EUROPA

Al otro lado del mundo, la miseria de los trabajadores, el daño a la tierra y el maltrato animal son la moneda corriente en este negocio. Pero a este lado, la mitad de las marcas estudiadas ni quieren saber ni contestan a nuestras preguntas.

Piel de zapatoA patadas con la ética

17 MARCAS DE zAPATOS

Para nuestra investigación, nos centramos en la producción del cuero, desde la cría del ganado hasta la fabricación del producto. El objetivo: saber si las principales marcas de calzado se preocupan por los aspectos sociolaborales, medioambientales y del bienestar animal durante el proceso de fabricación.

en el campo y en la industriaFuimos a India y Brasil, porque de allí sale un tercio de las pieles que utilizan las principales marcas de calzado. No pudimos entrar en las fincas ganaderas ni en los mataderos, pero hablamos con algunos de sus trabajadores y comprobamos la situación laboral en 6 tenerías donde se curten las pieles.

3,92 ₤Precio medio de un par de zapatos importados de Asia.87 %

de la producción mundial de calzado viene de Asia.

1er.exportador mundial de cuero bovino.

Cría de ganadoEl ganado se cría en Brasil en grandes explotaciones ganaderas. Son terrenos desforestados de la selva amazónica. Hay casos de esclavitud laboral en algunas fincas.

Transporte y matadero El ganado recorre grandes distancias hasta el matadero.Los animales viajan atados y amontonados. En los mataderos, las condiciones de trabajo son muy duras: frío, movimientos repetitivos...

CurtidoLa piel se curte luego en las tenerías. Allí se trata y tiñe con productos químicos, que suelen contaminar las aguas de la zona. La mayor parte de las tenerías están en La India, sobre todo en el estado de Tamil Nadu.

ManufacturaEl cuero llega luego a las fábricas del Lejano Oriente, donde los empleados hacen largas jornadas y se exponen a riesgos para la salud. Allí se hacen los zapatos que luego llegarán al mercado europeo.

ESPAñA ES EL 3ER PRODUCTOR DE CALzADO DE LA UE

DESDE EL AñO 2000 HEMOS PERDIDO 14.500 PUESTOS DE TRABAjO EN ESTE SECTOR POR LA DESLOCALIzACIóN.

PERO EL DISEñO y EL MARkETINg AúN SE SIgUEN HACIENDO AqUí.

El largo viaje de la piel La mayor parte de la piel de nuestros zapatos es originaria de Brasil. De allí viaja a otros países en vías de desarrollo, como La India, para curtirla y teñirla. Luego se envía a otros países asiáticos, como Indonesia, Vietnam y China, donde se fabrica el calzado. y aún queda un último viaje, hasta Europa y los países desarrollados, donde se vende con muy altos beneficios. Tenga en cuenta que el precio de importación de un par de zapatos procedentes de Asia no llega a los 4 euros.

Fotos cedidas por Danwatch

Estudio


la piel de nuestros zapatos recorre medio mundo antes de pisar suelo español. La travesía empieza en las fincas ganaderas de Brasil,

pasa por el curtido en las tenerías indias y por la manufactura en el Lejano Oriente. En el proceso de fabricación de la piel es frecuente que se contaminen las aguas, se desforesten los bosques y que muchos seres humanos sufran la humillación de ser esclavos en el siglo XXI. Pocas son las marcas de calzado que disponen de su propia infraestuctura, la

Una industria culpable de irresponsabilidad

Entre las marcas más conoci-das de la industria del calzado que hemos analizado, solo

cuatro destacan por sus buenas polí-ticas de responsabilidad social. Otras cuatro han puesto en marcha algunas medidas, pero aún les queda recorrido en el camino, y las restantes destacan, sobre todo, por su irresponsabilidad social y su falta de transparencia.• No pueden ni deben mirar para otro lado cuando se sabe de la existencia de condiciones infames para los traba-jadores en los distintos momentos del proceso de fabricación del calzado.• No es justo que ignoren los daños medioambientales provocados por la explotación masiva de las fincas gana-deras o por los vertidos tóxicos de las tenerías, ni el maltrato animal en el transporte y en los mataderos.• Tampoco es justo que el consumidor desconozca de dónde procede la piel de sus zapatos y cómo se hacen, a cau-sa de la poca transparencia de algunas empresas de calzado.

política social Condiciones de trabajo, política de la empresa (trabajo forzoso, salarios mí-nimos...) y control en la cadena de producción.

política medioambiental Res-peto al medio ambiente duran-te todo el proceso. Es decir, desde la política de la empresa, pasando por la transformación del cuero, hasta la producción del zapato. Valoramos el se-guimiento y control de las exi-gencias.

producción de piel Obtención del cuero de manera respon-sable. Trato a los animales y condiciones en las tenerías.

transparencia Información so-bre responsabilidad social y la colaboración de las marcas con esta encuesta.

Cuadro CÓmo se usa

mayoría depende de proveedores subcontratados. Además, estas firmas no se muestran muy escrupulosas cuando se trata de controlar las políticas sociales de la empresa en las fases iniciales del proceso. Algunas, muy pocas, hacen firmar un código de conducta a sus proveedores. La realidad esconde una cara muy fea del negocio de los zapatos de piel. Empezando por la cría del ganado en unas fincas creadas mediante la desforestación de la selva amazónica, allí se cría el 40 % del ganado brasileño. Y para hacer este

india tiene buenas normas de protección animal, pero su puesta en práctica es casi nula

LA VOz DE LOS PROTAgONISTAS

DANIEL MORAES FERREIRA

EjEMPLOS DE BUENAS PRÁCTICAS

Supervisa regularmente las condiciones sociales y medioambientales de sus instalaciones.

Tiene pocos proveedores y todos están comprometidos con la política social de la marca.

Es propietario de sus propias tenerías lo que le permite un mayor control.

Extiende los controles de su política social a sus proveedores subcontratados.

trabajo sucio, en ocasiones se emplea a trabajadores esclavos. No son rumores. Es una realidad comprobada por nosotros y que también conoce y persigue el gobierno brasileño. Existe una lista “sucia” de unas 3.000 fincas de las que se sabe a ciencia cierta que practican la esclavitud. Allí rige la ley de la selva. Las picaduras de serpientes, el hambre, las enfermedades y los accidentes mortales se repiten a diario. No es más halagüeña la realidad en las tenerías de La India. Los ácidos y metales pesados con los que se trata el cuero no solo afectan a los trabajadores, obligados a

trabajar con apenas medidas de seguridad, también dejan su huella en las aguas subterráneas, en los ríos y en las tierras fértiles. Una cruda realidad de la que tampoco se libran los animales, llevados al matadero en condiciones crueles. Aunque en este punto la responsabilidad debe ser compartida. También la industria cárnica tiene que ser responsable e imponer unas exigencias a sus proveedores. Asimismo, los consumidores podrían hacerse alguna que otra pregunta y exigir condiciones justas de producción.

56 años. Tamil Nadu, La India.Conductor de un camión de transporte de ganado.

SARAVANAN (pseudónimo)

durante el trayecto los animales se desmayan

El camión va cargado con 21 búfalos hacinados, van pegados los unos a los otros, tanto que no es necesario atarlos. El espacio se aprovecha al máximo. Le preguntamos cómo llegan los animales a su destino y nos dice: “A veces, durante el trayecto los animales se desmayan, pero llegan vivos”.“Hago el transporte por la noche para evitar a la policía”, nos cuenta este hombre que oculta su verdadera identidad. “Sé que es ilegal llevar tantos animales en este camión, pero necesito el dinero”.Según las leyes indias, en un camión como el de Saravanam solo pueden ir 6 animales como máximo.

dormíamos en el suelo

Reclutado por un intermediario (el ‘gato’) que fue a su pueblo a buscar trabajadores. Con falsas promesas se llevó a los trabajadores por la noche para que no encontraran el camino de vuelta.“Nos llevaron a desforestar la selva para hacer una explotación ganadera. No había sitio para dormir, ni servicios, ni comida. Bebíamos la misma agua que el ganado y teníamos que cazar para comer. Dormíamos en una choza fabricada por nosotros mismos.”Después de 20 días sin recibir la paga, Daniel pidió explicaciones al ‘gato’ y luego quiso irse, pero entonces el ‘gato’ lo agarró y le dio una paliza atado a un árbol. Daniel consiguió escapar tres o cuatro días después con un compañero.

57 años. La India. Trabaja en un taller de curtidos en contacto con gases tóxicos.

SUBRAMINAyAN

tuVe suerte de salir ViVo, los otros 5 murieron

“Estábamos limpiando un depósito de residuos subterráneo. Nos turnábamos para meternos con un cubo. Como Sooriyamoorthy no salía, fue Senrayan abajo para ver qué pasaba. Pero tampoco salió. Entonces entró Ramu. Y luego dos más.”“Todos murieron”, dice Subraminayan, “yo tuve suerte, pude salir, pero perdí la vista de forma temporal”.Fueron 5 los trabajadores que se asfixiaron con los gases tóxicos del depósito. El incidente hizo que 200 trabajadores de curtidurías y familiares bloquearan la carretera principal para exigir una compensación adecuada y que la empresa implantara medidas para prevenir este tipo de accidentes.

más informaCiÓnVea un vídeo sobre nuestra investigación de la industria del cuero en

www.ocu.org/consumo-etico

i

el curtido del cuero es una de las industrias más tóxicas del mundo

27 años. Mato grosso, Brasil.Antiguo esclavo en una finca ganadera.

PoLíTiCas de resPonsaBiLidad soCiaL

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timBerland EE. UU. A A B B 81

VeJa Francia A A C B 75

ecco Dinamarca A B B B 75

clarKs Reino Unido B C C B 67

KicKers Francia B C D C 59

GeoX Italia C C C E 48

piKolinos España D B D D 46

el naturalista España D C D C 40

scHoll EE. UU. C E E D 26

Bata Suiza E E E E 7

tod’s Italia E E E E 6

aerosoles EE.UU. E E E E 0

camper España E E E E 0

HusH puppies EE.UU. E E E E 0

mepHisto Francia E E E E 0

panama JacK España E E E E 0

Wonders España E E E E 0

Políticas excelentesBuenas políticasPolíticas aceptablesPolíticas débilesFalta de políticas

Estudio

www.ocu.org www.ocu.org Abril 2012 OCU-Compra Maestra nº 369 l 43

15 móviles en el laboratorio

son algunos de los móviles y smartphones más populares. el objetivo es medir los niveles de absorción de energía electromagnética (sar) que pueden causar sobre nuestra cabeza.

nivel de exposición de la cabezaColocamos los móviles sobre una mano sintética apoyada contra una bola rellena de un líquido que simula una cabeza; dentro hay un sensor que mide la radiación absorbida cuando el teléfono está funcionando. Forzamos el uso del móvil a media y a máxima potencia. Y siempre se hizo a través de una red de telefonía Gsm 900.

ivimos rodeados de ondas electromagnéticas. Buena parte de ellas son de origen natural, como las del campo electromagnético terrestre. Sin

embargo, hoy por hoy la mayoría provienen de nuestra propia tecnología: líneas de alta tensión, transformadores eléctricos, aparatos de rayos X, microondas... y también móviles. Ahora bien, ¿son radiaciones peligrosas?

aumentan la temperatura corporalHay radiaciones electromagnéticas capaces de alterar químicamente la materia, como las llamadas radiaciones ionizantes, que son las que emite, por ejemplo, el aparato de rayos X de una clínica. En estos casos la exposición sólo se admite en espacios especialmente protegidos. Pero la mayoría de las radiaciones a las que estamos expuestos son de tipo no ionizante, cuyo principal efecto a corto plazo es el calentamiento. No es un efecto desdeñable: un aumento de 1ºC en la

v

Los campos que generan los móviles son muy leves. Pero dado que no podemos descartar efectos adversos a largo plazo, no es mala idea conectarles unos auriculares.

A nuestro alrededorCampos electromagnéticos en móviles

temperatura de la cabeza puede causar mareos, dolor de cabeza y somnolencia. Para reducir este riesgo, la legislación fija unos límites de seguridad 50 veces inferiores a los necesarios para que se produzca este aumento de la temperatura. Hemos comprobado con 15 móviles si esos límites se respetan.

Pocas emisiones y pocas diferencias entre móvilesLo cierto es que el límite de energía electromagnética absorbida (SAR), emitida por el móvil y que llega a nuestra cabeza, se respeta sobradamente: tal y como puede comprobar en el gráfico de la derecha, en el peor de los casos, cuando el móvil funciona a potencia máxima (que sucede en raras ocasiones, cuando apenas hay cobertura), ninguno de los aparatos alcanza ni siquiera una cuarta parte del límite fijado. De hecho, a media potencia (la situación más habitual) estos valores son entre 25 y 150 veces inferiores al límite de 2 W/Kg. Pero es que además resulta que los valores medidos responden a un supuesto de

A corto plazo, el efecto es inapreciable los niveles de absorción de energía electromagnética (sar) medidos están muy lejos del límite fijado (2 W/g), por lo que el efecto inmediato de calentamiento sobre nuestra cabeza es casi inapreciable.

A potencia media

A potencia máxima

límite: 2 W/Kg

Estudio


mejor Con auriCulares- Hágase con unos auriculares que tengan un micrófono incorporado en el cable. Además, dentro del coche, instale un sistema de manos libres. - No duerma con el teléfono pegado a la almohada. Son muchos los jóvenes que quieren estar pendientes en cada momento de su teléfono, incluso por la noche, pero recomendamos dejar el teléfono algo más lejos.- Active en su móvil el modo automático de selección de la red. Así el aparato se conectará primero a la red 3G, que emite menos radiación que la red GSM. Mucha gente lo tiene al revés, porque se supone que gasta menos batería, pero su salud es lo primero.

- Procure no usar el móvil con cobertura mínima (un aparcamiento subterráneo, una zona rural...), es en estos casos cuando emite con más potencia para conectarse con la estación base.- No es buena idea que los niños hablen con el móvil. Su sistema nervioso aún está en pleno desarrollo y es más sensible a las radiacioes que el de un adulto.- Olvídese de aquellos dispositivos, como las etiquetas adhesivas protectoras, que prometen reducir la radiación. Lo único que funcionaría sería cubrir completamente con una funda el teléfono (por los dos lados), pero enconces no podría manejar el teclado ni tampoco ver la pantalla.

la oms califica el móvil como posible carcinógenoLos efectos de la radiaciones aumentan con la intensidad, con la cercanía y, sobre todo, con la continuidad de la exposición

(la cantidad de tiempo que hablemos con él). Pero dado que apenas llevamos 15 años usando el móvil de forma generalizada, desconocemos el verdadero alcance de sus efectos sobre la salud a largo plazo. De hecho, los escasos estudios sobre sus efectos publicados hasta el momento son a veces contradictorios, lo

que no hace sino acrecentar la confusión entre los usuarios. Por un lado encontramos estudios científicos que descartan efectos no

de sus efectos a largo plazo aún se conoce poco

conexión con una antena fija de telefonía en la red GSM, cuando en la actualidad la mayoría de las antenas en las ciudades son 3G, por lo que los niveles de absorción de energía serían aún menores a los obtenidos.Sea como sea, que un teléfono móvil tenga un valor SAR máximo más bajo que otro, no siempre implica menos radiación. Son valores máximos, no medios. Si el gráfico recogiera valores medios (los habituales), la clasificación de los distintos móviles sería diferente. En cualquier caso, hablamos de radiaciones a corto plazo. ¿Cómo responde nuestro organismo a un uso continuado del móvil?

las radiaciones recibidas por nuestro cuerpo se reducen casi a cero cuando el móvil está a 50 cm de distancia. Por eso...

Los teléfonos inalámbricos y las antenas base de telefonía móvil son otras fuentes habituales de generación de campos electro-magnéticos. Para ellos también existen unos límites máximos de radiación. Afortunadamente, comparados con los

teléfonos móviles, los valores obtenidos para inalámbricos son entre 10 y 100 veces inferiores; y de entre 100 y 10.000 veces menos para las antenas. Si bien no se puede garatizar plenamente que no tengan algún tipo de efecto no deseado a largo plazo.

LOS de CaSa SON MÁS SeGUROS

deseados sobre la salud. En este sentido, la Agencia Internacional para la Investigación sobre el Cáncer no incluye los teléfonos móviles entre los productos o sustancias peligrosas. Pero por otro lado existen estudios que apuntan un incremento de la incidencia a muy largo plazo de cierto tipo de tumores cerebrales, como el glioma o el neurinoma acústico. De ahí que la Organización Mundial de la Salud califique el móvil como posible agente carcinógeno. ¿Qué significa exactamente? Pues que no existen datos científicos que descarten un aumento del riesgo para la salud con motivo de la exposicíon continua a sus radiaciones, aunque al mismo tiempo estos argumentos aún no tienen el suficiente peso para poder afirmarlo con rotundidad. Es decir, seguimos a la espera de una confirmación en uno u otro sentido.

4veces por debajo del límite, es la máxima energía que podemos absorber a corto plazo

www. ocu.org Abril 2012 OCU-Compra Maestra nº 369 I 45

Análisis

En el año 2010 se vendieron 12.234 tone-ladas de mejillones en lata. Se trata de la segunda conserva de pescado más vendida por detrás del atún y los túni-dos (el bonito y el atún juntos); y el es-

cabeche es la variedad preferida, acaparando el 90 % del mercado. El mejillón es un producto nutritivo y saludable y, gastronómicamente, con muchas posi-bilidades: lo podemos tomar cocido, en guisos, como guarnición de otros pescados, rebozado y frito... y a un precio bastante asequible, más que cualquier otro marisco.

Los envases dicen solo lo justoPrimero, hemos revisado los envases. Hemos visto que pocas marcas tienen lo que desde nuestro pun-to de vista es una buena etiqueta (vea el recuadro ¿En qué se debe fijar al comprar?, pág. 47). En general, la información que proporcionan es bastante incomple-ta: falta la información nutricional por ración, pocos indican la procedencia, etc. De ahí que más de la mitad solo consigan una valoración de aceptable en este aspecto.A continuación, los hemos pesado. En lo que respec-ta al peso neto declarado no ha habido ningún pro-blema ya que todas las muestras pesan más de lo que indican en el etiquetado. Ahora bien, el peso escurri-do es otro cantar y es que hemos comprobado que hay marcas que pesan menos de lo anunciado, aun-que están dentro del límite legal. Estos productos tienen peor valoración en este apartado.

Se exceden con la sal y la salsa peca de acuosa. Además, muchos de ellos no agradan al paladar.

Mejillones

Hemos analizado mejillones de tamaño pequeño, envasados y conservados en escabeche.

biotoxinasLas biotoxinas marinas son unos compuestos tóxicos producidos por determinadas sustancias que se acumulan en los moluscos bivalvos y que pueden causar importantes intoxicaciones alimentarias tras el consumo. Hemos rastreado la presencia de las más habituales.

22 conservas en escabecHe

Análisis


MejillOnes COn pOCOs defeCtOs

¿con qué se puede encontrar el consumidor nada más abrir la lata? Los productos analizados apenas tienen defectos.

RotosAbrir una lata y encontrar mejillones aplastados o rotos devalúa el producto.

CoLoRaCiÓnEl color de los mejillones los hace más apetitosos a la vista. La procedencia y el sexo lo determinan: así, los mejillones machos son más blanquecinos y el naranja fuerte suele ser para las hembras.

biso A muchos consumidores les repugna encontrarse mejillones llenos de barba, pelos o biso.

Más agua que aceite en la lataAbre la lata para prepararse unos apetitosos mejillones y ¿con qué se encuentra?Todos los productos analizados contienen más canti-dad de mejillones que de líquido de cobertura, como era de esperar. La única excepción es la marca Orbe.¿Y cómo es esa salsa? Las proporciones que debe llevar una salsa de escabeche de buena calidad son un 50 % de agua y vinagre y otro 50 % de aceite, aproximada-mente. Todas las muestras analizadas tienen más con-tenido de agua y vinagre que de aceite. La mayor pro-porción se da en la marca Calvo y Dia, con un 80 y 85 %, respectivamente. La marca que más se acerca a esa salsa ideal es Condis.Respecto al número de piezas que contiene cada lata, la mayoría se corresponde con lo que declaran en el etiquetado. De las cinco que no coinciden, hay una muestra, Dia, que tiene un número de piezas inferior al declarado. En esta muestra los tamaños de los me-jillones son superiores al resto. Las otras cuatro, Ali-pende, Auchan, Carrefour y Pay-Pay, contienen más piezas de las que declaran. Por otro lado, el tamaño de las piezas de Eroski es mediano y coincide con lo que indica en el etiquetado.Que un producto nos entre por los ojos es muy im-portante. Hemos encontrado pocos defectos en los marcas analizadas: alguna piezas rotas en Dani, pre-

si los prefiere frescos, de septiembre a noviembre es la mejor época para su consumo

¿en qUé se debe fijAr Al COMprAr?

de lA riA A lA lAtA

Una buena etiqueta tendría que dar suficiente información en el frontal como para que el consumidor sepa lo que está comprando: además de llevar las menciones obligatorias, debería incluir otras útiles

como, por ejemplo, origen del producto o el número de piezas. Por otro lado, debería incluir en el envase información nutricional, la fecha de producción o un teléfono de atención al consumidor.

sencia de trozos sueltos en Covirán, biso visible en Auchan, restos de concha del mejillón en Auchan, Calvo, Pay-Pay y Supersol... es lo más llamativo.En cuanto a la composición nutricional, el mejillón destaca por ser rico en proteínas (18 g/100 g) y grasas (13 g/100 g) y pobre en hidratos de carbono (2 g/100 g). Sin embargo, su aporte en calorías es alto, el doble que un yogur, por ejemplo con el mismo peso. Si, además, usted es de los que le gusta mojar la salsa en pan, la cantidad de calorías aumentará.

se pasan con la salAdemás de la ausencia de defectos en las piezas, el tamaño, etc., hay otros aspectos que nos dicen si un producto es de calidad o no. En el laboratorio, verifi-camos si la especie de mejillón que se indica en el eti-quetado se corresponde y no hay fraude, si su estado higiénico-sanitario era correcto y conforme a norma (se hizo un control de esterilidad, se buscaron bacterias aeróbicas y biotoxinas), comprobamos la ausencia de fosfatos, cenizas, medimos el grado de humedad, etc.Solo hemos detectado la presencia de fosfatos en dos productos (uno lo anuncia, Orbe, y otro no, Rianxeira), además de abundante sal en muchos de ellos. Al tra-tarse de un producto que lleva ingredientes con un sabor fuerte, como el vinagre y las especias, los fabri-

Logo de sostenibilidadLe informa si la pesca del mejillón se ha hecho de forma sostenible. DEnoMinaCiÓn

Indica qué producto es y la preparación.

PEso nEtoLo ideal es que aparezca en el frontal.

el mejillón no se reproduce en cautividad, sólo se engorda.

La CRía DEL MEjiLLÓnLos mejillones se crían en las rías en las bateas, unas esctructuras de madera de las que cuelgan cuerdas a las que se enganchan los mejillones. Cuando tienen un tamaño mediano, unos 2 o 3 cm, se despegan de las cuerdas y se vuelven a colgar pero más separados, para que tengan espacio para seguir creciendo. Una vez alcanzado el tamaño idóneo, se recogen de las cuerdas y se llevan a depurar y envasar.

La fabRiCaCiÓn DE Las ConsERvasLos mejillones se abren con vapor y se les quitan los bisos. Después se cuecen o fríen. La cocción o fritura produce una ligera pérdida de agua, por lo que, a veces, les añaden fosfatos para que la retengan. A continuación, se colocan en latas y se añade el líquido de cobertura con las especias necesarias. Por último, se cierran la latas y se esterilizan.

Precio 330 precios reco-gidos en 6 ciudades du-rante enero de 2012.

salsa Verificamos el por-centaje de agua y vinagre y aceite que llevan las salsas de escabeche.

Higiene Hemos compro-bado si el estado higié-nico de las conservas era bueno, es decir, si la es-terilización se realizó correctamente, no hay presencia de bacterias, etc. Degustación Un grupo de expertos ha juzgado el aspecto general de los mejillones, el tamaño, el olor, color y sabor de la salsa y del mejillón.

CuadroCÓmo se usa

Buena calidad

n.p. No procede

No comprar



MejillOnes preCiO resUltAdOs

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Hig

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ción

CaLvo 0,85 - 1,25 14,28 C A E A A D A A A 69

PaY-PaY 1,15 - 1,39 12,55 C B C E A D A A A 62

HaCEnDaDo (Mercadona) 0,98 - 1,15 13,42 B D B A A D A A B 58

Cabo DE PEÑas 1,08 - 1,99 23,17 C B B B A E A A B 55

aLiPEnDE (ahorramás) 0,98 - 0,99 16,15 C B C E A D A A B 55

sUPERsoL 0,92 - 1,30 14,04 C D E A A D A A B 54

RianxEiRa 1,19 - 1,39 16,43 C E E A A C A A B 52

ERosKi 0,96 - 1,27 16,46 B E D C A D A A B 52

ConDis 1,15 15,63 C C A B A B A A D 51

CaRREfoUR 0,95 - 0,98 16,67 B B E C A D A A C 49

atLantiC (Lidl) 0,85 - 0,89 14,70 C B E B A B A A D 49

aUCHan (alcampo) 0,84 - 0,99 14,32 B C E D B D A A C 49

PaLaCio DE oRiEntE 0,95 - 1,59 11,46 C D E A A D A A C 49

isabEL 0,94 - 1,45 15,72 C E C A B D A A C 48

ConsUM 0,98 - 1,05 18,14 C D E A A E A A C 47

Dani 0,85 - 1,25 20,26 C B D A A B A A D 46

GRanDEs HotELEs 0,90 - 1,39 16,52 B C E B A E A A D 44

Dia 1,45 - 1,65 16,54 C E E C A B A A D 43

CoviRÁn 1,15 19,42 C E E B B E A A D 41

fRisCos 1,08 - 1,45 14,19 D C D B A D A A D 41

noLY 0,98 - 1,38 16,09 D D D n.p A B A A D 41

oRbE 1,65 - 1,95 18,00 C E E A A C A A D 41

nº DE PiEZasNo es obligatorio indicarlas, pero es una información útil para el consumidor.

oRiGEnIndica la procedencia del mejillón: Rías Gallegas, Chile...

CatEGoRía CoMERCiaLEs obligatoria. Los mejillones se clasifican en tres categorías: - “Pequeño”, más de 12 piezas.- “Mediano”, entre 9 y 12.- “Grande”, menos de nueve.

Análisis

48 I OCU-Compra Maestra nº 369 Abril 2012 www.ocu.org

MejillOnes en esCAbeChe

Mejillón galardonado

69caLvoDestaca por la buena valoración en la cata profesional y la ausencia de defectos; aunque peca de una salsa muy acuosa y exceso de sal. De 0,85 a 1,25 euros (envase)

segUridAd AliMentAriA

Los mejillones son moluscos filtradores, es decir, para alimentarse filtran el agua y retienen las partículas y sustancias que contiene. Algunas de ellas como, por ejemplo, las bacterias patógenas o los contaminantes químicos (metales pesados, biotoxinas e hidrocarburos aromáticos policíclicos) pueden llegar a ser peligrosas para las personas. Por eso, el mejillón, antes de su comercialización, debe someterse a una depuración con agua límpia. No obstante, este proceso no es capaz de eliminarlas todas, como ocurre con las toxinas que aparecen durante las mareas rojas o los

metales pesados. El estudio En su mesa sin invitación, que publicamos en OCU- Salud nº101 (abril-mayo 2012) sobre estos últimos contaminantes, pone de manifiesto que las cantidades encontradas en los mejillones frescos analizados, sin ser peligrosas, nos hacen recomendar un consumo moderado, es decir, no pasa nada porque tome mejillones, pero como ocurre con otros pescados como el atún o el emperador, que también acumulan metales pesados, hay que alternarlos con otros productos en nuestro menú. Una dieta variada es la mejor forma de evitar un peligro.

cantes podrían escatimar con la sal sin que afectara al sabor final de la salsa y así se evitaría que al consumir estos productos pudiéramos aumentar la dosis reco-mendada diaria; sin embargo, no es así. Muchas mues-tras añaden demasiada, por lo que no es muy recomen-dable abusar de estas conservas.Y como todo no iban a ser mediciones, pedimos a un grupo de expertos entrenados en valorar estos pro-ductos que juzgaran el sabor, olor, textura, color, etc. de los mejillones. Pues bien, la cata es el aspecto en el que han salido peor parados. Solo ocho superaron la valoración de aceptable. Sabor a quemado, textura pastosa, arenosa o blanda son algunos de los problemas que detectaron los catadores.

Fíjese en el precio por kiloAunque se pueden encontrar envases por debajo de los 0,90 euros no siempre se corresponden con el pre-cio más bajo por kilo escurrido: en algunas de esas muestras el precio por kilo llega a los 16 euros. Por eso, nuestro consejo es que, cuando vaya a comprar, com-pare el precio por kilo escurrido. Atlantis, Auchan, Dia y Lidl son las marcas más baratas: se sitúan por deba-jo de los 14 euros/kilo.Dentro de un mismo producto también hemos en-contrado diferencias significativas de precio en fun-ción del establecimiento donde lo compre: por ejem-plo, en el caso de Palacio de Oriente y Cabo de Peñas podría llegar a pagar hasta un 40 % más.

Ingredientes (4 personas) Mejillones. Aceite, agua, ajo, clavo, laurel, pimentón y

vinagre.

Lo mejor, una dieta variadaLos mejillones, como otros moluscos que se alimentan filtrando agua, son sospechosos de contener diferentes contaminantes ambientales. nuestra recomendación para evitar riesgos es seguir una dieta variada y no abusar de ningún alimento.

4 minutos al microondas y tendrá

listo un plato de mejillones cocidos.

al abrirse sueltan el juego.

elaboraciónCueza los mejillones en una cazuela con un chorro de vino blanco, sin agua. Una vez cocidos, sáquelos de su concha y resérvelos en un recipiente.

Para hacer la salsa de escabeche, en una sartén, filetee unos ajos y rehóguelos en abundante aceite. Cuando estén dorados, eche el pimentón y remúevalo (para que no amargue retire la sartén del fuego). A continuación, añada unas hojas de laurel, uno o dos clavos, vinagre y un poco de agua. Coloque de nuevo la sartén en el fuego durante un par de minutos. Vierta la salsa en los mejillones y déjelos reposar de 6 a 8 horas antes de comerlos para que cojan el sabor. ¡Se chupará los dedos!

trUCOde

COCinA

Su caso es nuestro. Estamos para ayudarle.

Espacio Abierto

Abril 2012 OCU-Compra Maestra nº 369 I 49www.ocu.org

nuestra experta

Mercedes MartínezASESORA DE LA OCU

“si usted se encuentra en una situación similar y el comercio quiere eludir su responsabilidad diciendo que el producto no ha sufrido ningún cambio, puede acudir al laboratorio municipal de su localidad y solicitar un análisis del producto.Consulte en la OMIC de su localidad”.

COntaCtO útIl

Asesoría Jurídica de la OCU

913 009 151902 119 479de lunes a viernesde 8:00 a 18:00

www.ocu.org/contactar

C/ Albarracín, 21 28037 Madrid

resultadOel establecimiento canjeó a Francisco el sobre de lomo y los 11 sobres de jamón ibéricos de cebo.

Jamón envasadoE n Navidad de 2010 encargué en

el establecimiento Jamón y Pun-to, de Madrid, el loncheado y envasa-do al vacío de unos cuantos embuti-dos ibéricos de cebo que yo les proporcioné: un jamón, un chorizo, un salchichón y un lomo. El 15 de ene-ro recogí los productos: en total había cerca de 30 sobres de plástico, de unos 200 gramos de embutido cada uno. Pagué 52,25 euros por el trabajo.Francisco del Río, de Madrid

El comerciante dudaba de las

condiciones de mi conservación

y yo de la calidad de su

envasado

Siguiendo las indicaciones del comer-ciante, Francisco guardó los sobres en un lugar seco, fresco y alejado de la luz, es decir, en el frigorífico. Cuan-do llevaba mes y medio consumién-dolos se dio cuenta de que un sobre estaba abombado y había entrado aire. Repasó todos los sobres y, para su sorpresa, comprobó que no era el único. Al abrir uno de ellos, salió un olor a moho muy intenso.

se queja al comercianteFrancisco separó todos los sobres de-

fectuosos, doce en total, y los llevó al envasador. Este no se explicaba lo sucedido, pero, en cualquier caso, daba por hecho que el embutido se encontraba en perfecto estado y se ofrecía a volver a envasarlo al vacío. Francisco, sin embargo, no estaba conforme con esta solución. ¿Qué ga-rantía tenía de que el embutido fuera apto para el consumo? El comerciante, por su parte, negaba la responsabilidad de lo ocurrido y ponía en duda que las condiciones de transporte, conservación, almacena-miento y temperatura de los produc-tos ibéricos en manos de Francisco hubieran sido las adecuadas.

la OCu mediaEn opinión de Francisco, lo que un comerciante responsable debe hacer cuando tiene una reclamación de un cliente que le está demostrando que su actividad comercial tiene un fallo no es sentirse ofendido por la recla-mación sino buscar en qué punto se ha producido el defecto que ha origi-nado la reclamación. Al final, median-te la intervención de la Asesoría Jurí-dica de la OCU, el comerciante aceptó llegar a una solución amistosa.en www.ocu.org/jamon

encontrará una guía de compra sobre el jamón curado. Incluye un vídeo muy práctico para aprender a cortar jamón como un experto.


Espacio Abierto

pese a la bajada del euribor, los bancos siguen endureciendo las condiciones para acceder a un préstamo hipotecario. la cuestión subleva y divide a nuestros fans en Facebook.

luIs MartÍneZen parte es mejor que dificulten las hipotecas. Y no estoy defendiendo a los bancos, ¡ojo!, pero en españa teníamos ‘hipotequitis’ aguda, una salvajada que hemos acabado pagando muy cara.

nurIa pIna¿Cómo hemos cedido el control de nuestro futuro y nuestras vidas a las entidades bancarias? dependemos de ellos para todo, pero si tienen trabajo es porque han dado la vuelta a nuestras costumbres en menos de tres décadas. CarIna andreu garauOtros estamos pagándola a duras penas. los bancos lo ponen cada vez más difícil y cobran comisiones muy altas: 35 euros por retrasarse un solo día en el pago.

dIegO rICCOel pobre toca fondo con sus problemas. el rico y los ladrones aumentan sus riquezas. los bancos son unas sanguijuelas.

jOana Maestrala solución es no buscar hipotecas. Ya ni desgravan y acabas de pagar cuando te jubilas. ¡Viva el alquiler!

jean pIerre sIMOnes urgente poner a los bancos en su sitio: al servicio de los clientes que les confían sus ahorros y no de la especulación.

Isabel FenOllOsaY a los banqueros, ¿quién les endurece los sueldos?

el Cliente se tiene qUe ajUstar

¡Vaya horarios!J. P., de Madrid, llamó al servicio

técnico de AEG para que le arre-glaran el lavavajillas. Resultó que el técnico iba solo por las mañanas y, como J.P. y su pareja trabajan, no pu-dieron acordar una cita. Unos días más tarde J.P. se las apañó para poder llegar más tarde a la oficina, así que volvió a llamar, pero entonces el téc-nico le comentó que “por limitaciones de ruta” podría pasarse como pronto a las 11:00 y como tarde a las 13:30. En fin, que, en el mejor de los casos, llegaría al trabajo a las 12:00. Y, como

pagO COn tarjeta de CréditO

Error corregidoJ. G.E., de Mejorada del Campo (Ma-

drid), hizo unas compras en un establecimiento de la cadena VIPS. Al

pagar con la tarjeta de crédi-to se produjo un pequeño problema: la vendedora dijo que se había cortado la co-municación y tenía que vol-ver a pasar la tarjeta. Cuando

jUegOs On line

Sin restricción de edadJ. L.G. nos alerta sobre la página

www.desert-operations.es, juego de guerra y estrategia en el que en el desarrollo del propio juego para pasar de nivel hay que adquirir diamantes; la compra se puede hacer con tarjeta de crédito, mediante PayPal o SMS desde el teléfono móvil. El juego no está catalogado por edades, de modo que los niños pueden registrarse fá-cilmente. J.L.G. pilló a su hijo menor de edad gastando dinero del teléfono móvil para comprar diamantes…

COMpras a través de internet

Webs con referenciasJ. A.P., de Málaga, compró un orde-

nador portátil a través de la web youdobuy.com: se trataba de un HP Pavilion por 288 euros, más 30 euros por el transporte, 318 euros en total. Hizo una transferencia a un banco en China y, por el cambio de moneda, tuvo que pagar otros 18 euros, por lo que el desembolso subió a 336 euros. J.A.P. recibió por email aviso de que la transferencia había llegado y de que pronto recibiría su ordenador. Sin em-bargo, unos días más tarde, un nuevo correo electrónico le alertaba de que el pedido había sido bloqueado en Pe-kín hasta pagar las tasas, que se ele-vaban al 50 % del precio de producto, es decir, 144 euros. Se excusaban por este imprevisto y, para compensarle, le prometían un descuento en el pre-cio del siguiente pedido. J.A.P. se negó a pagar los 144 euros ex-tra y exigió que le devolvieran el di-nero pagado. Desde youdobuy le in-sistieron para pagar y le aseguraron que así recibiría rápidamente el por-tátil, pero J.A.P. no cambió de parecer y reclamó su dinero. Los vendedores le contestaron que era imposible hacer la devolución porque el producto es-taba empaquetado, el envío preparado y a punto de salir, solo faltaba el pago de la tasa. J.A.P. se dio cuenta de que

debe saberpara comprar a través de internet conviene tomar unas precauciones:- Compruebe que la tienda se identifica con su nombre y dirección física, expone las condiciones de venta y menciona el derecho del consumidor a resolver el contrato (7 días hábiles contados desde la recepción del producto para pensar si quiere quedarse con él o devolverlo).- Haga sus compras en páginas seguras: se identifican como “https//” o por un candado cerrado o una llave entera al pie de la página.- antes de confirmar el pedido, lea las condiciones de venta, averigüe el importe exacto de los gastos de envío y si existen restricciones geográficas o de otro tipo para la entrega.- la tarjeta de crédito es el mejor medio de pago: aunque las empresas cobran antes de entregar el producto, usted podrá anular cualquier cargo indebido.

piCaresCa al teléfOnO

Derivana un 902

B. V., de Torrejón de Ardoz (Ma-drid), tenía dos llamadas perdi-

das del teléfono 937 062 802, que no sabía a quién pertenecía. Marcó el número y le derivaron a un 902. Al otro lado de la línea le preguntaron desde qué número llamaba, a lo que ella contestó con un “¿quién es us-ted?”. Le dijeron que se trataba de un

es natural, J.P. no se puede permitir el lujo de faltar como mínimo 4 horas de trabajo por atender un problema doméstico. J.P. se pregunta cómo es posible que sea el cliente (el que paga, y no poco: ¡más de 40 euros solo por el desplazamiento!) quien tenga que hacer el esfuerzo de recibir al técnico y, sin embargo, el proveedor ofrezca su cómodo horario de mañanas y no se adapte a las necesidades de sus clientes.Tal como funciona el servicio de asis-tencia técnica de AEG, solo hay dis-ponible un técnico por código postal, de manera que J.P. no puede contactar con otro técnico que tenga otra ruta mejor. Al final, lo ha solucionado lla-mando a un “manitas no oficial” al que sí le interesa ganarse su salario.

tema bancario. B.V. le hizo saber que por teléfono no hablaba de asuntos del banco, y antes de colgar le asegu-raron que le volverían a llamar.Un poco recelosa, entró en internet en una página que informa sobre “quién me está llamando”, en concre-to en la web www.listaspam.com. Tras introducir el número, leyó la ex-periencia de otros usuarios; coinci-dían en que intentarían llamarle va-rias veces, también con otro número igual acabado en 8. Y, efectivamente, B.V. tenía otra llamada perdida aca-bada en 08...Parece ser que el número pertenece a Gescobro, empresa que trabaja para muchos bancos que quieren cobrar sus deudas. Uno de los mensajes de-cía: “Me llaman a menudo reclamán-dome un importe de una factura de Vodafone, de la que ni siquiera soy cliente. Llaman siempre amenazando. Han conseguido los números de telé-fono de mi familia. No cojáis las lla-madas son unos pesados”.

el mes siguiente recibió el extracto de la tarjeta, vio que por aquella compra le habían cobrado dos veces. La enti-dad titular de la tarjeta, Finconsum, le indicó que hablara con el estable-cimiento. J.G.E. mandó un correo electrónico a VIPS y esa misma tarde le contestaron que estudiarían el caso.Dos días después, el servicio de aten-ción al cliente de la cadena había so-lucionado el asunto: se disculparon, le devolvieron el dinero en efectivo y, además, le entregó un cheque por va-lor de 45 euros por las molestias oca-sionadas. J.G.E. quiere dar las gracias a VIPS porque su actuación es fuera de lo normal.

le estaban engañando y que difícil-mente recuperaría su dinero. Y nos lo cuenta para alertar a posibles com-pradores.

Espacio Abierto

52 I OCU-Compra Maestra nº 369 Abril 2012 www.ocu.org

TOME LA PALABRA

H e comprado una malla de 2 kg de mandarinas. Una vez en casa me

he fijado en la etiqueta, que anuncia “Tratado con ceras, imazalil, tiaben-dazol y pirimetanil”. Me sorprende, y mucho, encontrar tanto ingredien-te extra en la fruta fresca.A.S., de Salamanca

Las ceras se añaden a las frutas para darles brillo y mejorar su apariencia, aunque también para evitar que pier-dan humedad y se sequen. Resulta contraproducente utilizar las ceras de forma indiscrimanda, ya que los con-sumidores nos acostumbramos a la fruta brillante y no sabemos apreciar la calidad de la fruta que no está “ma-quillada”. En cuanto a los otros “ingredientes”

(imazalil, tiabendazol y pirimetanil), son pesticidas, en concreto fungicidas que evitan el crecimiento de hongos. Como no nos comemos la piel de las mandarinas, no hay problema para la salud; la cantidad que pueda que-dar en las manos no tiene importancia desde el punto de vista toxicológico y, además, estos fungicidas están aprobados incluso para alimentos que se consumen con piel. De todas formas, en la OCU reclama-mos que la normativa para el uso de pesticidas establezca un límite de la cantidad total y no, como sucede aho-ra, un límite para cada tipo de pesti-cida, razón por la cual en las manda-rinas se han podido utilizar tres pesticidas en lugar de uno...

Medio conejo cojo

Me gusta mucho la carne de conejo y

la suelo comprar envasada en distintas presentaciones. A veces es un conejo entero, otras se trata de cortes para hacer al ajillo y muchas veces de “Medio conejo troceado”. Hasta hace poco, medio conejo era medio conejo literalmente, media cabecita, una pata delantera, otra trasera... Pero últimamente en Carrefour la bandeja no incluye la pata trasera, que a mi juicio es la parte más rica. ¿No deberían cambiarle el nombre?p.H.b, de Madrid

Después de leer el artículo sobre la

carne de conejo en OCU-CM nº 366, debo indicarles un error que he apreciado en mi

condición de viejo cunicultor. Me refiero al contenido de la página 18 y concretamente a las fotos del despiece del animal. El nº 4 y el nº 1 corresponden a la misma pieza. Únicamente al nº 4 le falta el omóplato que sí lleva el nº 1. En ningún lugar aparece la pieza nº 4 del esquema (el muslo).M.M., de algerri (lérida)

Al publicar el artículo, nos hemos asegurado de que las piezas están bien numeradas e identificadas en el esquema. Es cierto, sin embargo, que en el texto que los acompaña se mencionan primero la pierna y luego la paletilla, con el orden cambiado. En cuanto a las fotos de las piezas, la pata delantera está vista desde el interior, de ahí que aparente ser más pequeña.

EreadersEn lo referente a los ereaders que

publican en OCU-CM nº 367, quisiera comentar que no hay problema con los formatos de los libros, ya que el programa Calibre, de distribución gratuita en internet, cambia fácilmente los formatos de los libros electrónicos. Les recomiendo www.lectoreselectronicos.com, donde se puede leer la experiencia en el uso de lectores, compra, calidad y problemas de miles de usuarios registrados.M.d.H., de agüimes (las palmas)

Descuento del 18 % del IVA

En OCU-CM nº 368, en la

página 52 incluyen el relato de una persona que compró un portátil

y se sintió engañada por el descuento que le hicieron. Me gustaría aclarar que el precio neto del producto sin IVA no se calcula restando un 18 % al precio de venta al público sino diviendo ese precio por 1,18.l.g., de barcelona

Efectivamente, esta publicidad no puede considerarse engañosa, pero sí es cierto que se juega psicológicamente con el descuento del 18 % al destacar esa cifra en grandes caracteres. Para evitar este tipo de confusiones, en la OCU abogamos por que los comerciantes indiquen de forma precisa el descuento equivalente.

Jamón cocido extra

Con relación al análisis de jamón

cocido de categoría

extra publicado en OCU-CM nº 368, debemos aclarar que la identificación de la categoría comercial en el envase es potestativa de los fabricantes. Ahora bien, si la identifican, deben hacerlo según se establece en la norma. Todas las marcas analizadas declaran ser de categoría extra, sin embargo, solo Auchan, Supersol y Urkabe emplean el círculo rojo conteniendo la palabra “extra”, que es obligatorio cuando se indica esta categoría. De ahí las malas valoraciones que las demás marcas han obtenido en el apartado de etiquetado.

trataMientOs COn Ceras

Fruta maquillada

Sus sugerencias y comentarios son bienvenidos. Escríbanos a [email protected]

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y asesorado con la OCU.

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Índice

Próximamente Aire acondicionado Bombillas de bajo consumo Cascos de bicicleta Coches Ereaders Flanes de huevo Navegadores GPS Patatas fritas Sillitas de coche para niños Teléfonos móviles

www.ocu.orgwww.ocu.org Abril 2012 OCU-Compra Maestra nº 369 I 55 54 I Abril 2012 OCU-Compra Maestra nº 369

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OCU-Fincas y Casas 5,95 17,85 16,10

Las 2 revistas + Guía Fiscal 10,35 31,05

Artículos publicados desde abril de 2009 hasta abril de 2012

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Además, en esta misma dirección, podrá ejercitar los derechos (de acceso, cancelación, rectificación y oposición) y la revocación del consentimiento a los tratamientos informados tanto por parte de la OCU como de OCU EDICIONES, S.A.

Organización

AAgua: calidad y precio 342 Nov. 09Adopción internacional 356 Feb. 11Aire acondicionado 359 May. 11 Alarmas antirrobo 344 Ene. 10Alimentos- etiquetado nutricional 362 Sep. 11- relación calidad/precio 366 Ene. 12- con antibióticos 345 Feb. 10Altavoces para iPod 366 Ene. 12Análisis, cómo hacemos 356 Feb. 11Aniversario 35º de la OCU 353 Nov. 10Antimosquitos 360 Jun. 11Arroz basmati 352 Oct. 10Aspiradores - con y sin bolsa 360 Jun. 11- bolsas 355 Ene. 11Atornilladores eléctricos 341 Oct. 09Atún en lata 350 Jul. 10 Auriculares 363 Oct. 11Autobuses: encuesta 365 Dic. 11Autoempleo 369 Abr. 12Automóviles - berlinas y familiares 361 Jul. 11- compactos 346 Mar. 10- Dacia Duster 360 Jun. 11- eléctricos e híbridos 364 Nov. 11- fiabilidad 367 Feb. 12- lubricantes 344 Ene. 10- monovolúmenes 355 Ene. 11- Nissan Leaf 366 Ene. 12- nuevas señales de tráf. 362 Sep. 11- pruebas de colisión 363 Oct. 11- todocaminos 339 Ago. 09- utilitarios 366 Ene. 12

BBacalao congelado 358 Abr. 11Bases múltiples 365 Dic. 11Baterías y cargadores 355 Ene. 11Bicicletas- de ciudad 360 Jun. 11- de montaña 350 Jul. 10Biocombustibles 358 Abr. 11Blu-ray: lectores 367 Feb. 12Bombillas bajo consumo 364 Nov. 11

CCadenas comerciales 366 Ene. 12Cafeteras con cápsulas 343 Dic. 09Calderas más seguras 352 Oct. 10Calefacción y agua cal. 352 Oct. 10Calefactores 363 Oct. 11Calentadores de gas 353 Nov. 10Caldos 352 Oct. 10 Cámaras digitales 368 Mar. 12- réflex 361 Jul. 11- objetivos 338 Jun. 09Carne de vacuno 334 Ene. 11Carsharing 361 Jul. 11Caviar: sucedáneos 354 Dic. 10 Cepillos dentales eléct. 365 Dic. 11Cervezas rubias 339 Ago. 09Champús anticaspa 348 May. 10Cigarrillos electrónicos 358 Abr. 11Colchones 364 Nov. 11Conejo: guía de compra 366 Ene. 12Congeladores 361 Jul. 11Consumo sostenible 369 Abr. 12Contaminación en el cole 362 Sep. 11Cosméticos 357 Mar. 11Cosméticos naturales 340 Sep. 09

DDentífricos 352 Oct. 10Dependientes: cuidados 357 Mar. 11Descalcificadores 355 Ene. 11Desodorantes 361 Jul. 11

Detergentes 361 Jul. 11Discos duros multimedia 355 Ene. 11Discos duros portátiles 365 Dic. 11 Disfraces de Carnaval 357 Mar. 11DNI electrónico 354 Dic. 10DVD portátiles 343 Dic. 09

EE-books 353 Nov. 10E. coli 361 Jul. 11Electricidad- tarifas: nuevas 350 Jul. 10- y gas 362 Sep. 11Electrodomésticos- fiabilidad 340 Sep. 09- precios 360 Jun. 11- seguridad 366 Ene. 12Electrónica: fiabilidad 354 Dic. 10Energía verde: proveedor. 350 Jul. 10Energía. Autoconsumo 369 Abr. 12Energía solar en casa 337 May. 09Envases: migración 351 Sep. 10Esquiar: botas 344 Ene. 10Etiquetado energético 365 Dic. 11

fFotografía (ver Cámaras) Frigoríficos - dos puertas 355 Ene. 11- combi 366 Ene. 12Frutas exóticas 354 Dic. 10Fuet y salchichón 349 Jun. 10

GGalletas de desayuno 351 Sep. 10 Gas y electricidad 362 Sep. 11Gasolina y diésel: precios 366 Ene. 12GPS 359 May. 11- en el móvil 362 Sep. 11Guarderías 346 Mar. 10

hHelados de tarrina 338 Jun. 09Hervidores 344 Ene. 10 Home cinema 365 Dic. 11Hoteles 357 Mar. 11

IIluminación del hogar 358 Abr. 11Impresoras 369 Abr. 12Incendios 350 Jul. 10Internet- compras on line 367 Feb. 12- música on line 344 Ene. 10- i-Pad 350 Jul. 10- móvil: cobertura 353 Nov. 10- móvil: tarifas 365 Dic. 11- móvil: vacaciones 350 Jul. 10- navegadores 362 Sep. 11- proveedores: encuesta 366 Ene. 12- tarifas ADSL 347 Abr. 10- seguridad 369 Abr. 12

jJabón líquido para manos 367 Feb. 12Jamón cocido 368 Mar. 12Jamón El Pozo sin estrías 360 Jun. 11Jamón ibérico loncheado 365 Dic. 11Judías verdes congeladas 346 Mar. 10

LLavadoras - de 1.000 rpm 368 Mar. 12- de 1.200 rpm 363 Oct. 11Lavavajillas 369 Abr. 12- para lavar a mano 359 May. 11Leche - entera 361 Jul. 11Libidus 363 Oct. 11

Libros de texto 363 Oct. 11Limpiadores de WC 362 Sep. 11Limpieza en las ciudades 359 May. 11Limpiabaños 345 Feb. 10Limpiacristales 339 Ago. 09Limpiahornos 337 May. 09

mMagdalenas 362 Sep. 11Maquillaje para niños 345 Feb. 10Marcos digitales 354 Dic. 10Medio ambiente- familia ecológica 347 Abr. 10Medusas: picaduras 361 Jul. 11Mejillón de Galicia 345 Feb. 10Mejillones en lata 369 Abr. 12Moluscos bivalvos 343 Dic. 09Microondas 367 Feb. 11Microcadenas 343 Dic. 09Motos- airbag 348 May. 10- scooters 349 Jun. 10- cascos 336 Abr. 09

NNanopartículas 376 Feb. 12Neumáticos 369 Abr. 12Nintendo 3DS 358 Abr. 10Nitratos 337 May. 09

OOGM en alimentos 368 Mar. 12Ollas a presión 360 Jun. 11Ordenadores- actualizar netbook 355 Ene. 11- antivirus y firewall 358 Abr. 11- Apple Magic Mouse 345 Feb. 10- conectar portátil y TV 347 Abr. 10- netbooks 357 Mar. 12- pantallas TFT 356 Feb. 11- portátiles 361 Jul. 11- recuperar fich. borrados 359 May. 11- recursos on line 362 Sep. 11- software gratuito 351 Sep. 10- tabletas o tablet PC 360 Jun. 11- Samsung Galaxy Note 364 Nov. 11

PPan 356 Feb. 11Panga y perca: filetes 347 Abr. 10Pantalones vaqueros 361 Jul. 11Pañales 362 Sep. 11Peras: guía de compra 341 Oct. 09Peso: exactitud 360 Jun. 11Pimienta 362 Sep. 11Pimentón 363 Oct. 11Pinturas - de cocina y baño 357 Mar. 11- antióxido 368 Mar. 12Piñas 353 Nov. 10Pizzas y masas 367 Feb. 12Planchas - centros de planchado 359 May. 11- de asar 354 Dic. 10- de vapor 359 May. 11- para el pelo 358 Abr. 11Productos para bebés 339 Ago. 09Publicidad - ecológica 354 Dic. 10- en TV 350 Jul. 10Puntos Limpios 346 Mar. 10

qQueso fresco 348 May. 10Quitamanchas 368 Mar. 12

RResiduos, reciclaje 363 Oct. 11Riego por goteo 348 May. 10

Reparaciones urgentes 345 Feb. 10Ropa: las tallas 344 Ene. 10

SSartenes 361 Jul. 11Secadoras de condensac. 362 Sep. 11Sillas de coche para niños 360 Jun. 11Smartphones 355 Ene. 11 SMS Premium 368 Mar. 12 Sulfitos en alimentos 357 Mar. 11Supermercados- ética 347 Abr. 10- precios 2011 363 Oct. 11- satisfacción 350 Jul. 10- temperatura cámaras 364 Nov 11Sustratos universales 362 Sep. 11

TTaladros 376 Feb. 12Tapones de seguridad 358 Abr. 11Tarjeta Eye-Fi 363 Oct. 11Taxis 349 Jun. 10Teléfono - móvil: aparatos 348 May. 10- móvil: atenc. al cliente 351 Sep. 10 - móvil: sistemas operat. 364 Nov. 11- móvil: operadores 358 Abr. 11- móvil: smartphones 366 Ene. 12- móvil: tarifas planas 345 Feb. 10-móvil: campos electrom.369 Abr. 12Televisión- cadenas: satisfacción 359 May. 11- conectar portátil y TV 347 Abr. 10- grabar de la TV 365 Dic. 11- tarifas triple play 353 Nov. 10- TDT: en HD 350 Jul. 10Televisores 353 Nov. 10- 32-42 pulgadas 367 Feb. 12- 3D 351 Sep. 10- ecodiseño 354 Dic. 10Tinto de verano 360 Jun. 11Tomates 359 May. 11Tráfico en ciudades 356 Feb. 11Transporte público 352 Oct. 10

vVendimia: denominac. 340 Sep. 09Verduras congeladas 340 Sep. 09 Videocámaras de bolsillo 364 Nov. 11Videocámaras digitales 365 Dic. 11Vinagre balsámico 361 Jul. 11Vinos de Castilla-La Man. 342 Nov. 09Vinos de Navarra 364 Nov. 11Vuelta al cole 351 Sep. 10

zZapatillasa de correr 338 Jun. 09Zapatos “inestables” 368 Mar. 12Zapatos de piel: CSR 369 Abr. 12

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