ocu mayo 2011
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ocu.TRANSCRIPT
INDEPENDENTE CREDÍVEL PERTO DE SI
www.ocu.org 357 Marzo 20119,85 €
TomatesAprenda a diferenciar y usar 7 sanas variedades
PPPPPPPPPPEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEERRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRTTTTTTTTTOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDEEEEEEEEEEEEE SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSIIII PPPPPPPPPPPPPPPCCCCCCCCCCCRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRREEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEDDDDDDDDDDDDDÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍVVVVVVVVEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEELLLLLLLLLLLLL CCCCCCCCCNNNNNNNNNNNDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEENNNNNNNNNNNNNNDDDDDDDDDDDDDDDEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEENNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNTTTTTTTTEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE INNN
€www.oc u.org 359 Mayo 2011
9,85 €
Limpieza en las calles
Los ciudadanos del norte están más contentos
¿SATISFECHOS CON LA TV?OPINAN 4.316 AMIGOS
PlanchasNeumáticosGPSDetergentes Lavavajillas a mano
Análisis
Apusa
OS
S
2 I OCU -Compra Maestra nº 359 Mayo 2011 www.ocu.org
Mayo 2011
Sumario:
www.ocu.org Mayo 2011 OCU -Compra Maestra nº 359 I 3
www.ocu.org
ACTUALIDAD ANÁLISIS
Y ESTUDIOS
SOLO
SOCIOS
ESPACIO
ABIERTO
EDITORIAL
José María MúgicaDirector de la OCU
10
49
SUSCRIPCIONES
913 009 154 y 902 300 188
ASESORÍA
913 009 151 y 902 119 479
WWW.OCU.ORG/contactar
Teléfonos de contacto en la página 11
CUATRO GARANTÍAS
DEFENSA DE LOS CONSUMIDORESLos objetivos de la OCU son la in-
formación, la defensa y la repre-
sentación de los consumidores, así
como la atención a sus socios y
suscriptores.
INDEPENDENCIALa OCU es independiente en su
financiación. Su presupuesto se
alimenta de las cuotas de sus socios
y la venta de sus publicaciones.
AUSENCIA DE PUBLICIDADNuestras publicaciones no contie-
nen ni una sola línea de publicidad
pagada por fabricantes o comer-
ciantes ni por intereses políticos o
económicos.
CUÉNTENOSLO
Envíenos sus comentarios sobre los contenidos de la revista a [email protected]
PROHIBICIÓN DE USO PUBLICITARIOSe prohíbe todo uso con fines publicita-
rios o comerciales de los artículos, del
término ìCompra Maestraî y del nombre
de la OCU. Su uso con otros fines requie-
re la autorización previa del editor.
PRODUCTOS
ANALIZADOS
90
18
04 NOTICIASLos smartphones que más gustan,
sube el gas, ya estamos en Twitter,
100 días sin tabaco...
05 LA OCU EN ACCIÓN Canon digital: seguiremos
pagando.
07 ALERTASLe ayudamos con la Renta 2011, un
12% de neumáticos están gasta-
dos.
08 A PRIMERA VISTAiPad2: mejoras y carencias.
12 LIMPIEZA URBANA Los datos mejoran, pero
hay diferencias muy importantes entre ciudades del norte y del sur.
18 DETERGENTES DE LAVAVAJILLAS
Evite comprar siete de los 19 detergentes analiza-dos.
21 TOMATES Lávelos muy bien; hemos
encontrado hasta 17 pesticidas .
26 PLANCHAS Cuándo elegir una
convencional y cuándo un centro de planchado.
29 AIRE ACONDICIONADO La mayoría funcionan muy
bien, pero decántese siempre por un modelo inverter.
35 NEUMÁTICOSNo hay milagros; los que mejor se agarran al suelo mojado son los que duran menos.
38 RECUPERAR ARCHIVOS
Un programa gratuito para recuperar lo que accidentalmente ha borrado en su ordenador.
40 GPS PARA COCHESon rápidos y precisos. 22 modelos a examen.
44 SATISFACCIÓN CON LA TV
4.300 televidentes dan su opinión. Los índices de satisfacción son moderados.
10 GAS, ELECTRICIDAD Y TELÉFONOHerramientas para evitar pagar
de más en estos suministros
cuyos precios siempre suben.
Además, nuestros expertos
revisan personalmente y
aconsejan sobre las facturas de
nuestra familia OCU.
49 CONSULTAS A LA ASESORÍATres intentos para una baja en Vo-
dafone, cobran un 30% de más en
una factura, buen servicio al clien-
te de Comercial JGB, llamada de
móvil desde un barco, ¿qué es lo que
lleva Red Bull?...
51 FACEBOOKSuplantación de identidad en Inter-
net, competencia en gasolineras...
52 TOME LA PALABRALímite diario de sulfitos, la verda-
dera subida del agua, los problemas
de las llamadas VOIP.
CANON DIGITAL: ¿Y AHORA?Ya en octubre del año pasado, el Tribunal de Justicia
de la Unión Europea estableció que no se podía hacer
una aplicación indiscriminada del canon en relación
con todo tipo de soportes susceptibles de ser
utilizados en la grabación de contenidos si eran
adquiridos con fines ajenos a la copia privada.
Suponía un varapalo al cobro del famoso canon
digital, aunque limitado, a las personas jurídicas, es
decir, las empresas. Pese a ello, los consumidores
seguíamos siendo sospechosos de un uso abusivo de
dichos soportes y condenados a seguir pagando.
Una nueva sentencia, ésta de la Audiencia Nacional
declaró nula la norma que regula dicho canon,
poniendo de manifiesto que el cobro es injusto.
Aunque la sentencia no anula el derecho a la
compensación por copia privada de los artistas, si
deja el famoso canon, a nuestro juicio, inmerso en
una laguna legal que ya hemos exigido que se colme.
Porque entendemos que es urgente que desde el
Ministerio de Cultura se saque cuanto antes una
nueva norma que sustituya a la declarada nula por la
Audiencia y levante el manto de sospechoso
permanente de todos los consumidores.
Lamentablemente para ellos, el Ministerio ha
reaccionado rápidamente diciendo que “ya trabaja en
ello” lo cual, nos suena a amenaza y a que los
seguiremos pagando un canon que desde estas
páginas hemos criticado varias veces. Y lo hemos
hecho no sólo por los euros de más que debemos
pagar sino también, y sobre todo, porque se parte de
la tesis de que los consumidores, casi por definición,
unos defraudadores que sólo utilizamos esos soportes
para grabar obras sometidas a los derechos de autor,
sean de la naturaleza que sea. Como si, hoy día no
existieran otras posibilidades para poder garantizar
el cobro de esos derechos de autor.
La pirámide de los alimentos es una sencilla aplicación para comprobar si tiene una dieta sana y completa.
Revisamos las facturas de suministros de Estela y Fernando.
Vodafone devolvió a Myriam 167 euros
Siempre que lave a mano, elija un detergente concentrado
Ahorre256 €
Ahorre343 €
ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R Actualidad
4 l OCU-Compra Maestra nº 359 Mayo 2011 www.ocu.org
SALUD R TECNOTRUCOS R ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R SALUD
www.ocu.org Mayo 2011 OCU-Compra Maestra nº 359 l 5
LA OCU EN ACCIÓN
Los smartphones que más gustan
Una encuesta realizada entre
socios de la OCU y de las
asociación belga, italiana,
portuguesa y brasileña de consumi-
dores, nos descubre los teléfonos
“inteligentes” que proporcionan
más satisfacción a los usuarios. En
el cuadro le mostramos los modelos
mejor clasificados, 13 en total.
Destacan los Apple, con sus tres
versiones de iPhone en las primeras
posiciones, pero entre los más
deseados se cuela el Desire de HTC,
haciendo honor a su nombre.
De los sistemas operativos, Android
en su versión más reciente es el
mejor calificado, seguido del
sistema operativo del iPhone 4.
Sin embargo, hay aspectos concre-
tos en los que despuntan otras
marcas. Por ejemplo, los modelos
de Nokia son los mejor valorados en
duración de la batería.
Los usuarios tienen dispositivos
muy completos, llenos de funcio-
nes, que al final apenas usan: un
63% prácticamente no usa el
smartphone para conectarse a
redes sociales, un 21% nunca o casi
nunca se conecta a Internet y el
34% no utiliza el smartphone para
mandar o recibir correos
También comprobamos que uno de
cada cinco no se ha descargado
nunca una aplicación.
SMARTPHONES
www.ocu.org/telefono
TELEFONÍA Nuestra encuesta desvela los móviles de última generación que complacen más a sus propietarios: iPhone4 y HTC Desire. L a revisión de tarifas de gas y electrici-
dad del segundo trimestre se saldó con
una subida del gas natural, del butano y
de las tarifas de acceso eléctricas.
Para los clientes de gas con tarifa T1 (menos
de 5.000 kW), el kWh subirá un 4,7% y un
5,4% para los clientes que tengan T2, lo que
les supondrá unos 24 euros al año. Sumada a
la de enero de 2011, el gas acumula una
subida media del 8%, unos 45 euros anuales.
El gas butano sube un 6%: cada bombona
costará 14 euros.
En cuanto a las tarifas eléctricas, el Gobierno
sigue haciendo malabarismos con ellas. A los
usuarios que están acogidos a la TUR (el 70%
de los clientes de las eléctricas) se les
mantiene la tarifa de momento.
Sin embargo, los consumidores que están en
el mercado libre y tienen contratada una de
las tarifas de Endesa o Iberdrola que se
revisan con las tarifas de acceso, verán subir
su factura otra vez. Si tienen menos de 10kW
sin discriminación horaria (TDH), la subida
media será 5,2%, unos 40 euros anuales.
Los que tienen TDH son los más afectados:
las tarifas de acceso han subido un 25% en
horario punta, con una bajada del 71% en el
horario valle, que sólo compensa si concen-
tran en este horario consumos muy eleva-
dos. Para los clientes de más de 10kW la
subida media será del 3,1%, unos 75 euros/
año y con independencia de que tengan TDH .
Le aconsejamos que revise el precio del kWh
que está pagando con su tarifa y lo compare
para ver si tiene mejores opciones.
AHORRE EN GAS Y LUZ
www.ocu.org/gas-electricidad
Sube el gas y algunas tarifas eléctricas
72 %SALUD
de la población acude a Internet para informarse sobre
temas de salud. Un tercio reconoce que recurre a la red
para autodiagnosticarse. El 84% asegura que el bienestar físico es una de las cosas que
más les preocupa.
La OCU en lucha continua por los derechos de los consumidores
Canon digitalLA NORMA ES NULA, PERO LO SEGUIREMOS PAGANDO
La Audiencia Nacional ha declarado nula la norma de 2008 que regula el canon digital. Esta sentencia se une a la ya famosa del Tribunal de Justicia de la Unión Europea que establecía que no se puede cobrar el canon a empresas, Administraciones y autónomos.Quedaba pendiente si se puede cobrar a las personas físicas, a los consumidores. Para la OCU, la sentencia de marzo supone “el golpe de gracia” al canon tal y como está diseñado en España. El Ministerio de Cultura insiste en que “la decisión de la Audiencia no anula el derecho de los artistas a compensación por las copias privadas”. Pues deberá darse prisa en sacar una nueva norma, ya que en estos momentos, hay un vacío legal. La OCU confía en que, al redactar esta regulación, se escuche a los consumidores: seremos críticos con cualquier sistema que tenga que ver con el actual e injusto cobro de canon.
NOTICIAS TECNOLÓGICAS
www.ocu.org/tecnologia
PORCENTAJE DE USUARIOS MUY SATISFECHOS CON... (VALORACIÓN DE 8 A 10)(*)
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Apple iPhone 4 79 83 92 75 28 86
HTC Desire 82 83 97 58 12 85
Apple iPhone 3GS 78 86 91 41 11 84
Apple iPhone 3G 75 82 88 33 18 81
Samsung Galaxy S 80 59 80 54 18 81
HTC Wildfire 71 68 79 40 20 80
Nokia N8 80 61 77 96 48 80
Samsung S8500 Wave 79 65 79 70 42 80
Nokia C7 84 47 81 90 45 78
Blackberry Bold 9700 71 48 59 29 41 77
HTC HD2 T8585 83 51 78 56 21 77
Blackberry Curve 9300 82 48 40 30 44 76
Nokia E72 71 45 59 51 55 76
(*) Por ejemplo: el 28% de los usuarios del iPhone 4 están muy satisfechos con la autonomía de la batería.
Muy por encima de la media
MÓVIL Navigation es una aplicación gratuita para móviles Android con cartografía de GoogleMaps.
Navigation es una aplicación de navegación GPS
disponible, de momento, sólo para Android. Su
mejor virtud es ser gratuita. Para usarla,
necesita un teléfono con GPS y tarifa plana de datos,
más un cargador para el coche. Todavía está en su
versión Beta, pero la probamos en un HTC Desire y la
impresión es buena.
Sus indicaciones sonoras son claras y precisas; las
visuales se presentan en modo callejero o satélite.
Indica el tiempo estimado de llegada, los puntos de
interés (aparcamientos, gasolineras, cajeros y restau-
rantes) y permite usar el motor de búsqueda de
GoogleMaps para encontrar una tienda o lugar concre-
to, así como acceder a los contactos de la agenda para
marcar como destino la dirección de un contacto.
Navegador gratuito
El inconveniente es que consume mucha batería y
descarga muchos datos, por lo que el límite de algunas
tarifas (a veces, sólo 100 MB) se puede superar facil-
mente y hay que evitar usarlo en roaming, donde no se
aplica la tarifa plana.
ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R Actualidad
6 l OCU-Compra Maestra nº 359 Mayo 2011 www.ocu.org
SALUD R TECNOTRUCOS R ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R SALUD
www.ocu.org Mayo 2011 OCU-Compra Maestra nº 359 l 7
ALERTAS
D
El ruido me mata
La oficina europea de la OMS ha estimado la
carga que supone el ruido ambiental para la
salud de los europeos. A la vista de las
conclusiones, los altos niveles de ruido no se pueden
considerar como una simple molestia, sino que
constituyen un problema de salud pública que se
debe erradicar.
Tras estudiar el grado de exposición al ruido
y su relación con problemas de salud,
concluye que el ruido, en especial, el del
tráfico y los aviones, es el responsable de un
millón de años de vida saludable perdidos.
Los altos niveles de ruido aumentan el riesgo de
padecer enfermedades cardiovasculares y se
relaciona con un mayor riesgo de infarto (61.000
años de vida perdidos). También provoca dificultades
cognitivas en los niños expuestos al ruido (45.000
años) y trastornos auditivos como los tinnitus, ruidos
en el oído (22.000 años). Sin embargo, el problema
más serio son las dificultades para dormir, responsa-
bles de 903.000 años perdidos, y la irritabilidad
(587.000 años).
ALIMENTACIÓN La Organización Mundial de la Salud estima que el ruido ambiental hace perder un millón de años de vida saludable a los ciudadanos europeos.
Alimentos radiactivosSEGURIDAD ALIMENTARIA Las fugas de radiactividad de la central nuclear de Fukushima afectan al agua, a la leche y a algunas verduras. En Europa, el riesgo es ínfimo.
L os niveles de radiactividad
detectados en Japón en ciertos
alimentos son, hasta el
momento, limitados, puntuales y
están localizados. En el caso del
agua, al consumirse continuamen-
te, la situación es más preocupante.
En cuanto al riesgo en España, es
mínimo. Los alimentos procedentes
de Japón no llegan al 0,01% del total
de nuestras importaciones. El
ministerio de Sanidad multiplicará
por cinco los controles de alimen-
tos y piensos recomendados por la
Comisión Europea, sobre todo, la
pesca de la zona FAO 61 que rodea
Japón. Si cualquier país europeo
detecta algo anormal, pondrá en
marcha la red de alertas europea.
La radiactividad puede llegar por el
agua de lluvia, que vierte partículas
radiactivas de yodo y cesio sobre
los cultivos, o por el agua del mar.
Una vez ingerido con el alimento, el
yodo radiactivo se fija en la
tiroides, aumentando el riesgo de
padecer cáncer en esta glándula,
aunque es un isótopo que deja de
emitir a las pocas semanas.
El cesio, con una vida más larga, se
puede acumular en los tejidos
blandos aumentando también el
riesgo de cáncer en varios órganos.
Ingerir un alimento contaminado
aumenta nuestra exposición a
partículas radiactivas. IAEA estima
que los humanos estamos expues-
tos a una radiación de origen
natural de unos 2,4 milisievert al
año. Comer espinacas contamina-
das, por ejemplo, puede aumentar
esa dosis en 0,0026 milisievert,
esto es, una milésima del total
anual.
Algunos modelos de
netbook de las marcas
Acer y Toshiba están
equipados con Android. En el
caso de los Acer, se incluye
como segundo sistema
operativo, para usarlo
cuando queremos un
encendido rápido y unas
funcionalidades reducidas.
En nuestra prueba, la batería,
que se podría esperar que du-
rara más debido a esas
limitaciones, se quedó igual
de corta que con Windows.
Los netbook de Toshiba que
probamos, equipados
unicamente con Android,
decepcionan: sus prestacio-
nes no van más allá de las de
una PDA grande. Otro
inconveniente es que
Android Store sólo está dispo-
nible para teléfonos, aunque
Toshiba está trabajando en
aplicaciones para los
netbook.
Nuestro veredicto: por ahora,
Android no ofrece ventajas
respecto a Windows.
NETBOOK
ww.ocu.org/comparar-productos
Netbooks con Android
INFORMÁTICA Casi todos los netbook incluyen Windows, pero se están lanzando algunos con Android: en la prueba, no convencen.
903.000 años
de vida saludable se pierden
por los trastornos de sueño
que causa el ruido
2.400ÁREA VERDE
toneladas de petróleo importadoanualmente podría ahorrarEspaña cambiando las seis
lámparas halogénas reflectantesque hay de media en un hogar
español por otras tipo LED, según estimaciones del
Gobierno..
Renta 2011: le ayudamos a declarar
esde el pasado 4 de abril y hasta el 27 de junio de 2011,
puede pedir el borrador de la declaración de IRPF y sus datos fiscales a través de www.agenciatributaria.es, por teléfono (901 12 12 24 o 901 200 345) o en persona, acudiendo a cualquier administración de la Agencia Tributaria. Si ya pidió o confirmó el borrador en la declaración pasada, Hacienda se lo mandará directamente a casa. Si le corre prisa, puede pedirlo también en la web o el teléfono de la Agencia Tributaria: tendrá que comunicar su NIF, el importe de la casilla 698 del ejercicio 2009 y un móvil para recibir el SMS con la referencia del borrador. Más información sobre la campaña de renta en la Guía Fiscal 2010 y en el enlace:
RENTA 2010 ww.ocu.org/renta
12% de neumáticos están desgastados
M ás del 70 % de los europeos gasta más combustible del
que debería por llevar ruedas mal infladas, según una revisión de 38.000 coches en centros comerciales y parking de 9 países europeos. El 7,5 % de los coches circulaba con 0,5 bares menos de presión que la recomendada y el 12% de los neumáticos analizados tenían un dibujo inferior al mínimo legal, que es de 1,6 milímetros.
NEUMÁTICOS ww.ocu.org/neumaticosRED SOCIAL La OCU
entra en Twitter. Puede seguirnos en: @consumidores.
Una nueva vía de
comunicación está
abierta entre los
consumidores y la OCU. Se
trata de Twitter, la red social
para gente concisa. No tiene
más que poner @consumido-
res en el buscador de Twitter.
Le esperamos.
Ya podemos tuitearnos
Actualidad
8 l OCU-Compra Maestra nº 359 Mayo 2011 www.ocu.org
ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA
A PRIMERA VISTA
El nuevo iPad, disponible en color blanco y en negro, es un 33% más fino y un 15% más ligero que el iPad 1. Más rápido con los gráficos y su nuevo procesador de doble núcleo mejora la multitarea.
Alta definiciónEl iPad 2 incluye una doble cámara para grabar en alta definición y para videoconferencia. Entre los nuevos accesorios, destaca la funda inteligente Smart Cover (desde 39 euros) y el adaptador AV Digital de Apple (otros 39 euros) para ver en el televisor lo mismo que en el iPad2.
Sin USB ni disco duroSin embargo, esta nueva versión sigue sin tener puerto USB para conectar un pendrive o un disco duro. La capacidad máxima de almacenamiento del iPad 2 se mantiene en 64 GB, sin posibilidad de ampliarse con una memoria externa, y eso que ahora graba en HD. Y si quiere conectar cámaras para transferir fotos y vídeos, necesitará un kit opcional que cuesta 29 euros. No es compatible con Adobe Flash Player (que se utiliza en muchas páginas web) ni con ficheros divx y avi, que hay que convertir previamente.
479 eurosLa versión más barata del iPad 2 se vende desde 479 euros, al mismo precio de salida que tenía la misma versión del iPad 1.
COMPRA MAESTRA EN SU IPAD
www.ocu.org/ipad
LE INTERESA
Varias comunidades conceden subvenciones de 125 euros para frigoríficos y congeladores con etiqueta A++ y de 105 euros para lavadoras, lavavajillas y otros aparatos eficientes. Esté atento:ANDALUCÍA: desde el 15 de marzo de 2011 hasta el final de fondos.MURCIA: desde el 17 de enero de 2011 hasta el final de fondos.EXTREMADURA: hasta el 30 de septiembre de 2011 o fin de fondos.CANARIAS: hasta julio de 2011 o final de fondos.
ELECTRODOMÉSTICOS
www.ocu.org/electrodomesticos
Plan Renove
100 días sin tabaco
El 64% de los españoles de 18 a
75 años está de acuerdo con la
nueva ley del tabaco. Entre los
no fumadores, el apoyo es masivo
(84%); de los exfumadores, el 75%
es partidario; pero entre los
fumadores, el 73% está en contra.
Les planteamos también la pregunta
de si creen que se está cumpliendo la
ley. Un 98% de los encuestados
opinan que se respeta totalmente o
bastante en restaurantes, bares gran-
des y cafeterías, algo menos en bares
pequeños (92%). En los lugares de
ocio “nocturno”, la experiencia es
que el cumplimiento no es tan
masivo: en bares de copas y pubs el
porcentaje de los que creen que se
cumple baja al 82%, y al 78% en
discotecas. Un dato preocupante es
que un 20% de los consultados cree
que la Ley se cumple poco o nada en
su centro de trabajo.
Y también quisimos saber si siguen
yendo a bares y restaurantes. Los
resultados muestran que un 40% de
los no fumadores acude más que
antes de la ley, mientras que entre
los fumadores un 64% afirma
acudir menos (uno de cada tres
españoles es fumador).
Además, el 52% de los que no han
fumado nunca ahora se quedan más
tiempo en los locales de ocio; siete
de cada diez fumadores permanece
menos tiempo.
TABACO Y SALUD
ww.ocu.org/tabaco
NUEVA LEY ...al menos, en los lugares públicos. Encuestamos a los españoles sobre su experiencia con la polémica Ley. Los que ahora frecuentan menos los bares iguala a los que van más.
No es oro todo lo que reluce
Entre en www.ocu.org/comparar-productos
Si no tiene muy claro si sus actuales compañías de gas y electricidad son las que más le convienen, entre en www.ocu.org/comparar-productos y haga click sobre Tarifas. Podrá conocer y comparar cómodamente las distintas tarifas que existen en el mercado y elegir la que más le interese en función de su consumo y sus necesidades. Y todo con una única compañía.
ÍÍÍÍÍ TTTTTTTRRRRRRREEEEEEEEEESSSSSEEEERRRRRRRRRREEEEEEEEEEEEEEGGGGGGGGGGGGGGÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍSSSSSSSSSSSSTTTTTTTTTTRRRRRRRREEEEEEEEEEEEEESSSSSSSSSEEEE
PAPAPARPAPARPARPARAA AA AAACCCECCECCECECEDEDEREDERDERDERE
A TA TA TA TA TA TODAODAODAODA LA LALALA LAA
INFINFINFINFFFORORMORORMORMORMRMRMMMACACIACACACIACIACIACACICICCIIA ÓÓNÓNÓÓNNÓÓNÓÓÓNÓNÓNNNN
iPad2: sus mejoras y carenciasMás rápido y ligero que la versión anterior, pero con la misma capacidad de 64 GB. No tiene puerto USB ni es compatible con Flash Player.
52% de no fumadores se
queda más tiempo en
los locales de ocio que
antes de la ley
Solo Socios
10 I OCU-Compra Maestra nº 359 Mayo 2011 www.ocu.org www.ocu.org Mayo 2011 OCU-Compra Maestra nº 359 I 11
ASESORÍA JURÍDICA913 009 151 y 902 119 479de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 www.ocu.org/contactar
ASESORÍA FISCAL913 009 153 y 902 300 189 de lunes a viernes de 8:00 a 14:00 www.ocu.org/contactar
ASESORÍA DE CRÉDITOS Y BANCA913 009 140 y 902 884 224 de lunes a viernes de 8:00 a 14:00www.ocu.org/contactar
CONSULTAS SOBRE COMPRAS MAESTRAS913 009 143 de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 www.ocu.org/contactar
SUSCRIPCIONES913 009 154 y 902 300 188 de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 www.ocu.org/contactar
TELEFONÍA MÓVILPepephone 900 878 763 y www.pepephone.com/ocuMÁSmovil 1473 y www.masmovil.es
TARJETA DE CRÉDITO OCU Open Bank 902 365 366 y www.ocu.org/tarjeta-ocu Caja Rural de Toledo902 300 188 y www.ocu.org/tarjeta-ocu
SEGURO DE HOGAR Atlantis902 103 781 y [email protected]
VACACIONES Y OCIO Varias centrales de reserva 902 300 188 y www.ocu.org/casas-rurales
SERVICIOS NOTARIALESNotarios de varias regiones de España 902 300 188 y www.ocu.org/descuento-notario
REVISIÓN DE INSTALACIONES ELÉCTRICAS Electricistas de varias regiones de España 902 300 188 y www.ocu.org/revision-electrica
SEGURO DENTAL Caser 902 020 956 y www.caser.esCigna 902 363 666 y www.cigna.es/salud.asp
SUPERMERCADOS DE FONDOS OCU Self Trade 902 888 888 y [email protected]
LÍNEA OCU BOLSA Interdín y RBC Deixa 902 343 344 y www.ocu.org/ocu-bolsa
SERVICIOS EXCLUSIVOS PARA USTED
¿Harto de que año tras año suban sus facturas de gas, electricidad y teléfono? No se conforme. Elegir la compañía de suministro que le ofrece las mejores condiciones puede suponer un gran ahorro. La OCU le ayuda a hacerlo.
Recorte sus facturas
Estela y Fernando, la familia OCU, en esta ocasión han contado con la ayuda del equipo técnico de la OCU. Hemos revisado sus contratos de gas, electricidad y teléfono. En cuanto al gas y electricidad, HC Energía es la compañía
que les presta ambos suministros, con unos descuentos fijos mejores que las ofertas temporales del mercado. Nuestro consejo es que comprueben en la calculadora de gas y electricidad si les interesa la tarifa DH, por si con ella pudieran conseguir un ahorro adicional en su factura. Respecto al teléfono móvil, cuentan con tarifa plana de
Internet en dos líneas contratadas con Movistar.
Si aprovechan el convenio con MÁSmovil o Pepephone exclusivo para los socio de OCU, podrían reducir casi a la mitad su factura gracias a unas tarifas planas mucho más económicas. En cuanto al teléfono fijo, Internet y TV, tienen Telecable,
el Pack 3 básico 10 Mb. Nuestro consejo es que se queden como están, mientras no necesiten realizar llamadas desde el fijo, ya que no cuentan con una tarifa plana.
BUSQUE Y COMPARE LAS OFERTAS DEL GAS
ELLOS LO HAN HECHO GRACIAS A LA OCU
ELIJA LA MEJOR TARIFA DE ELECTRICIDAD
¡NO PAGUE DE MÁS! USE EL AHORRADOR TELEFÓNICO
www.ocu.org/comparar-tarifas-gas
¿Recibe muchas ofertas que pretenden mejorar su tarifa de gas? Sepa que no es oro todo lo que reluce.
La OCU lee la letra pequeña por usted. Con nuestra calculadora podrá saber realmente qué compañía le conviene. Y si, además, quiere ver si le interesa que la misma compañía le preste los dos suministros (gas y electricidad) también puede comprobarlo.
www.ocu.org/comparar-tarifas-electricidad
Con esta aplicación, podrá conocer lo que pagaría anualmente de luz con las diferentes
compañías y , también, comprobar si podría adaptarse a un consumo eléctrico orientado a la Tarifa con Discriminación Horaria (DH), que le permitiría ahorrar fácilmente un 10 % adicional en su factura.
www.ocu.org/ahorrador-telefonico
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competitiva para su perfil de consumo. Y, además, por ser socio de la OCU podrá aprovechar las condiciones especiales que algunos operadores, MÁSmovil y Pepephone, le tienen reservadas.
www.ocu.org/comparar-tarifas-gas-electricidad
Estudio
12 l OCU-Compra Maestra nº 359 Mayo 2011 www.ocu.org
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www.ocu.org Mayo 2011 OCU-Compra Maestra nº 359 l 13
La limpieza urbana ha mejorado algo en los últimos años, pero sigue habiendo diferencias entre el norte y el sur. La recogida selectiva de basuras está implantada, pero hay que mejorar la separación de basura orgánica.
Limpieza y residuos
antenga limpia España, aquel
eslogan caló hondo en los
españoles. De hecho,
nuestros encuestados creen
que no hay nada como la
colaboración ciudadana para mejorar la
limpieza de una ciudad. Pero también está
claro que los responsables de prestar los
servicios de limpieza viaria y recogida de
basuras son los ayuntamientos. ¿Están
cumpliendo adecuadamente su función?
No es sólo cuestión de presupuesto De entrada, han incrementado el esfuerzo
presupuestario desde nuestro estudio en
2007: de 42,10 euros a 52,28 euros por
habitante y año. Con ello, la nota media
en limpieza también ha subido.
Sin embargo, el dinero no lo es todo. Jaén
y Pamplona, con el mismo presupuesto,
merecen opiniones opuestas de sus
vecinos. La clave está en organizarse bien
y en modernizarse, pues sí que vemos una
relación entre la cantidad de medios
mecánicos (camiones, barredoras…) y la
satisfacción de los habitantes.
M 6.728 USUARIOS
Y 62 AYUNTAMIENTOS
El estudio investiga la gestión de los ayuntamientos y también recoge la opinión de los ciudadanos.
CUESTIONARIO A AYUNTAMIENTOSEn diciembre de 2010, consultamos a los ayuntamientos de todas las capitales de provincia y de otras localidades grandes sobre el presupuesto y los medios que destinan a la limpieza de la ciudad; y también sobre la gestión de residuos (contenedores, puntos limpios, etc.) .
PREGUNTAMOS A LOS SOCIOSEnviamos 35.000 cuestionarios a socios de la OCU elegidos de forma aleatoria: recibimos 6.728 respuestas. Ceuta es la única ciudad de la que no nos ha llegado suficiente información. Muchas gracias a todos los socios que han respondido a nuestras preguntas.
PUNTOS NEGROS EN 13 CIUDADES: CACAS Y BOTELLÓN
La satisfacción va por barrios
Alcalá de Henares: el entorno de los contenedores de basuras, los parques.
Badajoz: casco antiguo y barrios de la periferia como Los Colorines.
Badalona: barrios como San Roque, bajos de la autopista.
Cuenca: casco antiguo y estación de tren, zonas de botellón.
Granada: barrios como Albaicín o Almanjayar, excrementos, botellón.
Huelva: barrios periféricos como El Torrejón y Marismas de Odiel.
Huesca: problemas con el botellón (El Tubo).
Jaén: suciedad de calles y parques, en particular, excrementos.
Jerez: barrios del sur de la ciudad, parques.
Málaga: La Palmilla y el casco antiguo fallan en excrementos y limpieza de contenedores.
Melilla: puestos fronterizos con suciedad, bolsas, cartones, papeles...
Sevilla: barrios de 3.000 viviendas y El Vacie, botellón y mercadillos de fin de semana.
Sta. Cruz de Tenerife: suciedad en parques, excrementos, barrios como el Toscal.
Teruel: Fuenfresca, laderas de San Julián.
Toledo: suciedad por no usar cubos en el centro; zonas de botellón.
RECOGIDA DE VIDRIOMejor valorada: Pamplona, LogroñoPeor valoradas: Badajoz y Jaén
EXCREMENTOSMejor valorada: OviedoPeor valoradas: Badajoz y Huelva
RECOGIDA DE PAPELMejor valorada: Oviedo, PamplonaPeor valoradas: Badajoz y Jaén
RECOGIDA DE ENVASESMejor valorada: PamplonaPeor valorada: Melilla
PARQUES Y JARDINESMejor valorada: OviedoPeor valoradas: Badajoz y Sevilla
RECOGIDA ORDINARIAMejor valoradas: Pamplona, OviedoPeor valorada: Badajoz
CALLES Y ACERASMejor valorada: OviedoPeor valoradas: Badajoz y Málaga
Uno de cada dos encuestados hace notar algún punto “negro” de su ciudad. Aquí están los que más veces se han mencionado:
Badalona Badajoz, puente estación Huelva, barrio Torrejón
Estudio
14 l OCU-Compra Maestra nº 359 Mayo 2011 www.ocu.org
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www.ocu.org Mayo 2011 OCU-Compra Maestra nº 359 l 15
Ciudades del norte, más limpias; en el sur, la peor es BadajozBuena organización tienen, por ejemplo,
en Oviedo. Esta ciudad modélica saca un
sobresaliente (85 sobre 100) en limpieza
viaria según los encuestados gracias, en
parte, a un sistema de recogida que evita
la presencia de contenedores en las calles.
Las seis ciudades en cabeza de la
clasificación se encuentran en el norte de
España, excepto Elche, la segunda mejor.
La lluvia, que arrastra residuos molestos,
les hace jugar con ventaja.
Y es que parece que la limpieza va por
barrios, porque el otro extremo de la lista
está copado por ciudades de la mitad sur.
La peor es Badajoz: los pacenses le
conceden un bajísimo 30 en limpieza.
En la ciudad extremeña acababan de
privatizar el servicio de limpieza cuando
hicimos la encuesta. La nueva empresa
concesionaria tiene tarea por delante para
mejorar la opinión de los vecinos.
Este sistema de contratas lo emplean casi
todos los ayuntamientos. Sólo los de
Valladolid, Teruel, Álcalá y Pamplona
gestionan la limpieza directamente. Los
demás, delegan en empresas privadas,
públicas o mixtas.
Las sanciones por dejar cacas de perro en la acera no se aplicanAl transitar por la ciudad, lo que más
molesta a nuestros encuestados son los
excrementos de las mascotas. Es cierto
que todos los ayuntamientos prevén
sanciones para quienes dejan tiradas las
deposiciones, con importes desde los 10
euros de Oviedo hasta los 1.500 euros en
Valladolid, pero apenas las aplican.
Dos grandes ciudades como Madrid y
Valencia no multaron a nadie por esta
cuanto a la recogida de residuos urbanos.
La separación por materiales está
implantada en todas las ciudades, aunque
la satisfacción global, como se observa en
el cuadro de las páginas 16 y 17, no sea tan
alta como para la limpieza.
El presupuesto medio que dedican los
ayuntamientos a la recogida de residuos
es de 43,20 euros por habitante y año,
pero con un amplio rango: desde los 17
euros de Móstoles hasta los más de 100
que invierten en Cartagena.
Recogida diaria: aprobada por frecuencia y facilidadLa recogida de basuras ordinaria está bien
valorada en general. Incluso las peores
ciudades, Badajoz y Jaén, se sitúan muy
cerca del aprobado. A todos los usuarios
les gusta la frecuencia con que se realiza
esta retirada: diaria en todas las ciudades
excepto en Soria, Orense, Elche y Gijón,
donde recogen 6 veces por semana.
También satisface la proximidad de los
contenedores: 9 de cada 10 entrevistados
deposita su basura a la puerta de casa o se
desplaza menos de 50 metros. Las
ciudades más cómodas son La Coruña,
Ciudad Real y Madrid. Melilla,
Guadalajara, Jaén y Cáceres es donde
deben caminar más.
Los usuarios también puntúan alto (81 de
media) la frecuencia de vaciado de esos
contenedores, pero no tanto la de su
lavado o la limpieza del entorno. Según
los ayuntamientos, en Albacete, Gerona,
Getxo, Vitoria, León y Segovia, se lavan
cada semana, mientras que en Valladolid
y Móstoles los enjuagan cada dos meses y
en Orense, cada ¡90 días!
Tener más operarios
dedicados a limpieza no
garantiza más
satisfacción
En Madrid y Valencia no
se impuso ni una multa
por dejar cacas de perro en
2009
causa durante todo el año 2009. Elche y
La Coruña, las que más sancionan,
multaron 85 y 63 veces, respectivamente.
Algo parecido ocurre con el botellón: la
mitad de los municipios que responden
afirman que sancionan esta conducta,
pero siguen siendo un fenómeno frecuente
y molesto, uno de los más criticados.
Pequeñas mejoras en limpiezaComparando con nuestros anteriores
estudios se observa una pequeña mejora
en la satisfacción media (58 puntos frente
a los 53 del 2007). Toledo y otras otras
ciudades castellano-manchegas como
Guadalajara y Cuenca encabezan esta
mejoría, frente a ciudades que han
empeorado como es el caso de Huelva. No
obstante, son Sevilla, Vitoria y Badajoz
quienes han empeorado en mayor medida
desde nuestro primer estudio de 1995.
Recogida de basuras: un presupuesto de 43 eurosY si la limpieza sigue una línea positiva,
también tenemos buenas noticias en
EMPLEADOS DE LIMPIEZAMás dotada: Salamanca (uno por 360 hab.) Menos dotada: Bilbao (uno por 1.698 hab.)
PINTADASMejor valorada: Oviedo, Elche, PamplonaPeor valoradas: Badajoz, Jaén, Alicante
SATISFACCIÓN CON LA LIMPIEZA VIARIA
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OVIEDO 49,6 51 1.120 2.575 87 83 63 67 61 60 85
ELCHE 52,1 77 920 3.540 73 77 61 62 63 49 74
BILBAO 61,1 62 1.698 1.613 71 74 54 54 55 44 74
PAMPLONA 41,6 49 1.563 3.676 76 78 61 65 61 57 73
GETXO 86,3 52 1.615 2.991 74 72 55 65 55 47 73
S. SEBASTIÁN 44,6 45 1.460 5.149 72 72 58 57 61 48 70
LOGROÑO 47,7 57 1.007 3.803 70 70 56 62 50 49 68
BURGOS 40,8 40 895 2.418 72 67 51 55 50 42 68
GIJÓN 36,6 s.d. 1.388 4.337 66 70 55 58 54 49 67
VALLADOLID 36,0 62 836 4744 69 66 50 54 48 47 66
CÁDIZ No contestan 59 62 53 58 52 35 66
SEGOVIA No contestan 64 70 55 57 51 45 66
MÓSTOLES 43,6 s.d. s.d. 4.916 62 63 58 58 55 36 66
VITORIA 69,0 48 986 2.455 70 70 56 58 56 46 65
PALENCIA No contestan 69 60 50 56 53 36 64
ALBACETE 38,8 65 1.358 5.852 65 72 51 52 44 37 64
SANTANDER No contestan 64 70 53 47 44 42 64
VIGO 98,5 69 1.204 7.624 65 63 43 48 44 40 64
ZARAGOZA 60,8 80 1.149 4.886 62 58 46 51 44 40 62
GRANADA No contestan 64 60 36 38 42 34 62
LÉRIDA 36,0 38 1.152 5.437 59 60 46 54 57 35 61
MURCIA 63,9 59 916 4.458 58 58 44 44 43 36 60
SORIA 40,7 s.d. 1.412 4.392 60 68 55 58 46 43 60
CUENCA 50,9 14 776 2.660 60 60 42 51 49 36 59
LA CORUÑA 35,1 s.d. 980 5.235 61 66 44 49 41 36 59
ÁVILA No contestan 63 59 56 57 44 37 59
VALENCIA 51,0 60 817 5.428 58 60 47 45 44 32 59
PONTEVEDRA No contestan 56 63 50 48 51 35 59
GERONA 52,8 s.d. 1.374 5.063 60 61 49 51 64 44 59
LEGANÉS No contestan 60 60 45 51 49 34 58
GUADALAJARA 60,2 57 874 1.661 61 58 48 48 53 39 58
CÁCERES 80,5 27 776 4.233 61 60 43 54 50 37 58
Muy por encima de la media
Muy por debajo de la media
Papel y cartónVidrio
PlásticoTetrabrick
PilasMedicamentos
AceitePintura
88 %85 %
81 %80 %
70 %64 %
46 %35 %
ENCUESTADOS QUE SEPARAN SIEMPRE O CASI SIEMPRE
SATISFACCIÓN CON LA LIMPIEZA VIARIA
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Habitantes por cada... Satisfacción con...
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CASTELLÓN No contestan 58 57 53 48 45 32 58
SALAMANCA 72,0 40 360 3.458 63 57 38 39 39 33 58
OURENSE No contestan 59 59 39 43 42 39 57
LUGO No contestan 58 55 38 44 36 29 56
ZAMORA s.d. 35 548 2.455 63 59 42 43 45 42 56
CÓRDOBA No contestan 55 60 46 43 42 28 56
TOLEDO 102,1 27 407 3.048 55 45 48 47 45 33 55
HUESCA No contestan 53 61 37 48 40 33 55
LEÓN 89,1 64 933 5.372 60 57 45 44 44 41 55
MELILLA No contestan 45 56 42 36 41 21 55
BARCELONA 97,3 69 621 2.079 55 57 45 44 46 38 54
CIUDAD REAL No contestan 53 59 44 45 46 37 54
CARTAGENA 45,9 51 1.462 3.118 50 52 44 42 44 27 53
TARRAGONA No contestan 50 51 51 48 51 35 53
BADALONA 36,9 88 1.255 4.671 50 51 43 45 58 30 53
HOSPITALET 49,0 57 1.512 4.673 50 54 42 46 52 33 53
ALMERÍA No contestan 51 55 40 42 51 32 52
ALICANTE 59,4 39 1.030 3.219 45 51 32 38 36 27 50
MADRID 122,9 51 523 2.734 50 53 38 41 33 32 49
PALMA No contestan 47 56 45 41 37 31 49
S.C. TENERIFE 52,1 s.d. s.d. 7.670 48 55 40 37 39 30 47
LAS PALMAS No contestan 47 51 45 38 41 32 46
MÁLAGA No contestan 37 45 35 34 36 26 45
TERUEL 37,0 s.d. 885 3.540 44 49 42 40 37 34 45
HUELVA 49,0 41 1.026 3.916 42 46 37 38 45 20 45
ALCALÁ H. 68,4 128 1.023 8.183 47 49 43 41 38 26 43
JAÉN 41,6 s.d. s.d. 8.326 41 49 32 37 39 23 42
SEVILLA 49,4 36 866 5.287 40 44 37 36 33 24 41
JEREZ D.F. No contestan 48 46 42 40 41 25 41
BADAJOZ 64,5 59 989 3.708 30 39 32 29 27 18 30
MEDIAS 52,8 54 1.045 4.297 5,8 5,9 4,6 4,8 4,6 3,6 5,8
s.d.: sin datos
Estudio
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Separar restos orgánicos es raroTambién están satisfechos con la recogida
selectiva, aunque la separación de la
materia orgánica es la gran ausente en
este sistema.
De los ayuntamientos que proporcionan
información sobre este punto, sólo La
Coruña, Valladolid, Burgos, las capitales
catalanas, Vitoria y, experimentalmente,
Bilbao recogen en bolsa separada los
restos orgánicos, lo que hace posible
destinarlos a la fabricación de compost.
Los otros residuos se agrupan en la
fracción resto y se clasifican en la planta
de tratamiento o bien se recogen aparte
los envases, como en Cataluña o Vitoria.
Las restantes ciudades del estudio han
dado prioridad a la recogida separada de
envases (botellas de plástico, tetrabricks,
latas, etc.), impulsadas por la presión de
los fabricantes de envases y su sistema de
gestión Ecoembes.
Vidrio y papel, objetivo conseguidoTodos los municipios investigados,
excepto Huelva y Jaén, alcanzan ya la
proporción adecuada de 500 habitantes
por cada contenedor de papel y vidrio,
aunque en Melilla y Toledo se quejan de
Puntos Limpios, el otro canal de la recogida
selectiva. Existen en todas las ciudades del
estudio, menos Vigo, pero lejos de la
proporción ideal (1/50.000 hab.). En
Madrid, hay uno por 203.000 madrileños.
Satisfacción alta y mucha colaboración ciudadanaEl esfuerzo invertido ha conseguido
elevar la satisfacción media hasta un 57
(en 1995 era de tan sólo 45) acorde con un
escenario en el que la recogida selectiva
se ha implantado. La mejora se ejemplifica
en ciudades como Toledo (16 puntos
respecto a la encuesta precedente), pero
también en ciudades como Cádiz, Lugo y
Bilbao por su fuerte mejora desde nuestro
primer estudio en 1995, tanto en basuras
como en limpieza.
Queda claro que los ciudadanos colaboran
en la separación de residuos si se les
ofrecen los medios (gráfico en pág. 15).
Todas las ciudades tienen un
contenedor de papel o vidrio por
500 vecinos A uno de
cada cinco encuestados
le resulta difícil
separar la basura
Los usuarios quieren separar orgánicos
Para mejorar aún más la recogida de los residuos, los entrevistados hacen hincapié en la importancia
de separarlos en casa, de lanzar campa-ñas de concienciación para reducir la cantidad de basura que producimos y de incrementar el número de puntos limpios. Solo uno de cada diez es favorable a aumentar los impuestos de basuras para mejorar su gestión.A un 20 % de los encuestados les resulta complicada la separación de residuos, sobre todo, por falta de información. El 61 % prefiere separar la basura orgánica de los envases y del resto. La nueva Ley de Residuos, a punto de ser aprobada en el Congreso, recoge las pe-ticiones de la OCU referentes a la me-jora de la información a los ciudadanos, pero deja pasar la oportunidad de apos-tar decididamente por la recogida sepa-rada de restos orgánicos.
SATISFACCIÓN CON LA RECOGIDA DE RESIDUOS
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OVIEDO 28,6 (1) (1) (1) 67,4 81 80 81 83 74 73
PAMPLONA s.d 104 147 87 91,6 82 84 85 85 80 72
BILBAO 46,8 7.097 247 445 337 60,6 77 74 80 78 70 68
ELCHE 46,5 596 351 541 59,0 77 78 76 75 67 68
LOGROÑO 34,5 367 331 348 80,7 76 71 82 78 72 68
GETXO 65,5 331 432 396 90,7 77 75 79 77 72 67
CÁDIZ No contestaron 93,0 74 79 75 74 66 66
LÉRIDA 47,9 96 358 315 326 57,3 71 77 73 70 69 64
GIJÓN 39,3 254 246 211 58,1 75 72 74 73 68 64
PALENCIA No contestaron 41,7 75 78 75 74 70 64
ALBACETE 32,0 522 465 522 60,0 75 68 74 71 64 64
VITORIA 40,4 443 221 367 363 49,5 75 65 77 77 72 64
SEGOVIA s.d. 238 262 245 79,3 72 73 73 70 64 64
BURGOS 50,4 92 371 351 372 85,0 75 75 76 76 70 63
ZARAGOZA 37,1 325 426 416 53,5 74 72 75 74 68 63
SAN SEBASTIÁN s.d 381 421 397 116,3 75 64 79 78 74 62
BARCELONA (4) 56,5 250 534 531 530 No hay 69 75 76 76 73 62
GRANADA No contestaron 106,1 72 74 72 71 59 62
VALLADOLID (2) 38,0 80 46 387 328 No hay 71 77 75 72 52 62
MOSTOLES 17,0 372 s.d. 1122 No hay 72 74 67 61 62 61
GERONA 76,0 124 184 376 217 142,4 69 71 71 70 67 60
SANTANDER No contestaron 78,8 68 67 67 66 60 60
HUESCA No contestaron 68,4 67 65 66 70 63 60
CÓRDOBA No contestaron 70,4 72 80 78 78 63 60
SORIA 20,1 222 243 177 53,9 74 68 72 73 64 59
CACERES (3) 80,53 100 326 288 71,0 70 71 68 68 62 59
CUENCA 33,1 145 380 251 49,7 67 70 68 65 62 58
LEGANÉS No contestaron No hay 67 75 67 67 64 58
CIUDAD REAL No contestaron 71,6 74 71 72 69 68 58
TARRAGONA No contestaron 96,9 66 71 69 68 65 57
VIGO (3) 98,54 268 474 401 80,5 70 71 69 68 61 57
SATISFACCIÓN CON LA RECOGIDA DE RESIDUOS
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SALAMANCA 53,1 415 415 415 78,8 69 66 68 68 64 57
ÁVILA No contestaron 40,8 67 64 67 64 59 57
GUADALAJARA 39,4 390 394 372 104,4 65 68 71 68 58 57
LEÓN 35,4 344 333 305 55,4 70 72 71 70 61 56
HOSPITALET 36,9 165 400 433 389 No hay 68 65 70 69 65 55
LA CORUÑA (2) 67,1 62 51 421 363 62,4 71 81 78 79 44 55
VALENCIA 38,8 496 459 480 No hay 71 70 70 68 61 55
CASTELLÓN No contestaron 90,2 69 68 64 62 55 55
BADALONA 31,5 1082 425 448 382 No hay 66 61 64 64 59 54
MURCIA 44,4 427 389 398 114,3 66 70 69 68 63 54
TOLEDO (3) 102 686 502 580 No hay 63 66 59 55 50 52
CARTAGENA 101,7 154 243 247 67,2 64 67 67 67 59 52
LUGO No contestaron 84,0 65 68 62 63 58 52
PONTEVEDRA No contestaron 111,6 65 60 60 61 52 51
ALICANTE 61,2 440 330 398 25,5 65 66 67 64 57 51
ZAMORA s.d. 439 301 370 No hay 67 69 68 68 57 50
PALMA No contestaron 119,0 64 64 66 66 57 50
ORENSE s.d. s.d. 442 451 116,7 60 61 61 60 53 50
ALMERÍA No contestaron 113,0 61 70 61 56 50 50
MELILLA No contestaron 40,0 62 61 51 55 32 49
ALCALÁ DE H. s.d. 263 612 500 No hay 61 67 64 60 58 49
MADRID (3) (4) 123 37 568 530 102,0 62 69 63 62 58 48
MÁLAGA No contestaron No hay 62 65 60 58 53 48
TERUEL 28,3 s.d. s.d. s.d. 51,4 61 63 60 49 46 47
HUELVA 29,3 515 531 522 75,7 62 61 59 57 53 46
S. C. TENERIFE 25,1 327 311 320 97,4 58 64 62 61 49 46
JEREZ No contestaron 116,1 64 74 65 65 56 46
SEVILLA 50,6 143 418 358 72,6 59 66 57 53 51 45
LAS PALMAS No contestaron No hay 58 57 58 55 46 45
JAÉN 43,9 583 547 607 94,8 54 63 48 48 45 42
BADAJOZ (3) 64,52 371 s.d. 371 No hay 47 53 48 47 42 35
El impuesto por recogida de basuras para una vivienda media (90 m2 en una calle común) oscila mucho. Algunas ciudades no lo cobran, pues la financian vía IBI o similar. En otras, como Gerona, se llegan a pagar 142 euros. El caso es que el 47% de los encuestados
consideran que la tasa que pagan por la basura es cara o muy cara. Madrid, donde es un impuesto reciente, tiene los encuestados más críticos, junto con Palma de Mallorca. Más del 50 % de los entrevistados opina que esta tasa no debería subir más.
TASA DE BASURAS: DE 0 A 142 EUROSque están lejos de sus domicilios.
Para los envases, la proporción media es
satisfactoria, un contenedor amarillo por
cada 339 habitantes, aunque Toledo,
Elche, Jaén, Barcelona, Albacete y Huelva
superan los 500 por contenedor.
Gracias a ello, el volumen de envases
recogidos por habitante ha crecido el
100% desde 2007 y el de vidrio, un 50%,
pero seguimos generamos la misma
basura: 1,3 kg persona/día.
No podemos ser tan optimistas con los
SI QUIERE RECLAMAR
La propensión de los españoles a lamentarnos es inversamente proporcional a la frecuencia con que formalizamos esas quejas. Un 27 % de los encuestados pensó en reclamar al ayuntamiento por la falta de limpieza y no llegó a ponerlo en práctica. Un 3 % lo intentó, pero no supo encontrar el cauce. En cambio, un 23 % afirma que ha
reclamado, ya sea hablando directamente con un operario (7 %) o bien por escrito o por teléfono (16 %). Consulte el informe sobre limpieza en las ciudades en nuestro portal de Internet, donde se recoge cómo reclamar en los distintos ayuntamientos del estudio: www.ocu.org/limpieza-ciudades.
Satisfacción Los encuestados res-ponden en una escala de 0 a 100.
(1) Depositan cada día un residuo junto a la basura ordinaria.
(2) Recogen los envases junto a la
fracción resto.
(3) Presupuesto conjunto de lim-pieza y gestión de residuos.
(4) El presupuesto no incluye trata-miento de residuos.
CUADRO CÓMO SE USA
MEDIOS MECÁNICOSMás dotada: Bilbao (uno por 1.613 hab.)Menos dotada: Jaén (uno por 8.326 hab.)
Muy por encima de la media
Muy por debajo de la media
s.d.: sin datos
SOLO SOCIOS¿Quiere saber más sobre la limpieza de su ciudad?Consulte el informe completo en:
www.ocu.org/limpieza-ciudades
Análisis
18 l OCU-Compra Maestra nº 359 Mayo 2011 www.ocu.org www.ocu.org Mayo 2011 OCU-Compra Maestra nº 359 l 19cu.org
o todos los lavavajillas analizados cum-
plen su función de forma eficaz. Y,
además, muchos de ellos resultan per-
judiciales para el medio ambiente.
Con la suciedad incrustada hay que frotarAunque la espuma no es la responsable de limpiar la
suciedad, según los expertos, sí existe una correlación
entre la capacidad de hacer espuma y el rendimiento
del detergente. Por eso hicimos que esa prueba de
eficacia, explicada en el recuadro de la derecha, fue-
ra la principal.
También comprobamos el poder de limpieza de algu-
nos detergentes con la dosis que recomendaban sus
fabricantes. En los productos que obtuvieron malos
resultados, comprobamos que aumentando la dosis,
aumentaba la eficacia.
Pero, además, quisimos investigar si los detergentes
quitaban por sí solos la suciedad incrustada. ¿Y cómo
Los concentrados son los más eficaces con la suciedad y también los que más cunden.
N
Precios Recogidos en no-viembre de 2010 en 80 es-tablecimientos de 6 ciudades españolas. Mistol Excellent y Mistol Balsam incluían un 20 % gratis de producto.
Ecolabel Etiqueta ecológica con los requisitos medioam-bientales, certificada por la Unión Europea.
Pictograma de peligro El sím-bolo Xi significa que el pro-
duco es irritante, en este caso, para los ojos.
Envase Es el peso del en-vase que corresponde por una dosis de detergente (0,5 g). Cuanto menor es la cantidad, mejor resulta para el medio ambiente.
Impacto medioambiental Comprobamos en la lista de ingredientes las sustancias nocivas para el medio am-
biente y los perfumes aler-génicos (hay una lista de 26 que deben mencionarse obligatoriamente).
CUADRO CÓMO SE USA
Buena calidad No comprar
Mejor del Análisis
Compra Maestra
Compra Ventajosa
Muy bueno
Bueno
Aceptable
Malo
Muy malo
Lavavajillasa mano
LAVAVAJILLAS A MANO PRECIOS CARACTERÍSTICAS RESULTADOS
CA
LIFI
CA
CIÓ
N G
LOBA
L
Por envase
Por litro
Cont
enid
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l)
Ecol
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ogra
ma
de
pel
igro
Conc
entr
ado
Der
mo
Efic
acia
Enva
se
Impa
cto
med
ioam
bien
tal
W5 Ultraconcentrado verde activo (Lidl) 0,99 - 0,99 1,98 500 V A B C 79
FAIRY Ultra lavavajillas 2,40 - 3,99 2,35 1.500 V A B C 73
FAIRY Espuma activa 2,06 - 3,05 7,08 375 V A E C 73
FAIRY Limpieza & cuidado (Aloe vera & pepino) 1,95 - 3,01 3,41 730 V V A B D 71
MISTOL Excellent pH 5,5 2,49 - 3,35 2,31 1.500 V B B C 71
EROSKI Ultra 1,10 - 1,50 1,31 1.000 V A B D 70
CARREFOUR Eco Planet Ultra desengrasante romero 1,00 - 1,26 2,16 500 V V B B B 63
MISTOL Balsam pH 5,5 Aloe vera 2,22 - 3,25 2,25 1.500 V V B B D 62
BOSQUE VERDE Ultra (Mercadona) 1,95 - 1,95 1,50 1.300 V B B D 59
DIA Concentrado regular 1,09 - 1,21 1,15 1.000 Xi V B B D 56
EL CORTE INGLÉS Concentrado 2,09 - 2,20 2,12 1.000 V C B D 46
CARREFOUR Frescor ultradesengrasante 1,13 - 1,46 1,29 1.000 V C B D 43
MISTOL Original 0,98 - 1,35 1,18 1.000 D B C 38
CONEJO Dermo pH neutro 1,07 - 1,28 1,22 1.000 V D B C 38
FROGGY Bálsamo pH 5,5 limón 1,69 - 2,65 3,06 750 V V D C B 38
ECOTECH ECOvajillas Set Green plus 2,70 - 2,70 3,60 750 V Xi V D B B 38
ALIADA Concentrado (El Corte Inglés) 1,55 - 1,55 1,55 1.000 V D B D 30
CORAL Original con extractos de limón 0,92 - 1,39 0,92 1.250 E B D 16
FLOTA Fórmula mejorada pH neutro 0,99 - 1,29 0,86 1.250 V E B D 12
19 DETERGENTES A PRUEBA
Hemos analizado dos categorías de detergentes para fregar los platos a mano: diluidos y concentrados.
EFICACIA LIMPIADORAPara saber cuánto cunde el producto hemos hecho una prueba de lavado con con 0,5 g de detergente por litro de agua a 40 0C. Agitamos la mezcla mecánicamente durante 30 segundos y luego fuimos lavando los platos uno a uno hasta que se formó un círculo sin espuma en el recipiente.
RENDIMIENTO DE LOS LAVAVAJILLAS:Nº DE PLATOS LAVADOS CON 1 € DE PRODUCTO
EROSKI Ultra
DIA
W5
BOSQUE VERDE
CARREFOUR
MISTOL Excellent
MISTOL Original
MISTOL Balsam
CONEJO
FAIRY Ultra
CARREFOUR eco planet
CORAL
EL CORTE INGLÉS
ALIADA
FAIRY Limpieza&cuidado
FLOTA
FROGGY
FAIRY Espuma
ECOTECH
3.813
3.581
3.384
2.867
2.556
2.498
2.449
2.404
2.382
2.295
1.949
1.744
1.702
1.677
1.640
1.391
946
819
806D ConcentradoD Diluido
Los lavavajillas más eficaces no son los que menos respetan el medio ambiente
lo hicimos? Dejamos unas cacerolas con restos pe-
gados (leche requemada y salsa de estofado) en re-
mojo durante dos horas solo con agua. Y por otra
parte, para comparar, pusimos otras cazuelas con
los mismos restos en remojo con agua y uno cual-
quiera de los detergentes. Pasadas las dos horas, fro-
tamos los restos de suciedad con un cepillo. ¿El re-
sultado? Desde luego, el remojo facilita en ambos
casos la tarea de eliminar la suciedad de los cachar-
ros. Pero, la acción mecánica de frotar fue indispen-
sable para dejar los utensilios limpios, incluso con
agua y detergente.
Análisis
20 l OCU-Compra Maestra nº 359 Mayo 2011 www.ocu.org
79W5 (Lidl)UltraconcentradoEl Mejor del Análisis ha demostrado ser el más eficaz con la suciedad, lava más platos que los demás y no es el que tiene un precio más caro por litro (1,98 euros). Contiene limoneno y linalool, dos perfumes alergénicos.
0,99 euros, envase de 500 ml
70Eroski Ultra Lavavajillas concentrado Buenos resultados y con un buen precio por litro (1,31 euros). Tiene la mejor relación calidad-precio, pero está mal valorado en impacto medioambiental porque lleva formaldehído.
Entre 1,10 y 1,50 euros, envase de 1.000 ml
EL ANUNCIADO EFECTO "DERMO"
Para proteger la piel, use guantes Todos los detergentes resecan la piel. Pero ¿realmente protegen los que dicen cuidarla: los que se anuncian con efecto "dermo", "balsam", con aloe vera, con pH neutro o de 5,5?
Para empezar, hemos comparado dos pares de productos (Fairy y Mistol), uno con aloe vera y otro sin él. Pues bien, a pesar de los reconocidos beneficios de esta planta, no hemos notado sus efectos. Puede que la cantidad añadida sea muy pequeña y sea incapaz de contrarrestar los
efectos del detergente en la piel. En cuanto a los productos con pH 5,5, que resulta neutro para la piel, sí han demostrado ser menos agresivos.No obstante, si tiene la piel sensible, lo mejor es que se enjuague bien las manos después de fregar o se ponga guantes.
pleta de los ingredientes en Internet y de los más no-
civos en el envase (conservantes y alergénicos).
Nuestro análisis de impacto medioambiental se centró
en tres tipos de sustancias: detergentes, conservantes
y perfumes.
A diferencia de los detergentes, los perfumes y conser-
vantes no tienen efecto limpiador. Los unos se añaden
para que el producto huela bien; y los otros, como la
metilisotiazona que muchos llevan, para evitar que
proliferen los microorganismos en el propio producto.
Algo que, sin embargo, no siempre es necesario, pues
si la concentración de detergente es suficientemente
alta, actúa como conservante.
De los perfumes hay que decir que no son completa-
mente biodegradables y nos parece muy necesario
que los fabricantes dejen de usar los que se sabe que
son causantes de alergia, como el limoneno, que es
muy común.
Solo Carrefour Ecoplanet, Froggy y Ecotech consiguen
una valoración buena en los resultados de nuestros
análisis. Ninguno de ellos contiene las sustancias que
hemos considerado más perjudiciales y son los que
llevan la etiqueta ecológica, el ecolabel.
Los ecológicos y los "dermo" son más carosEn nuestra muestra hay 5 detergentes diluidos, con un
precio medio por litro de 1,45 euros y 14 concentrados,
cuyo precio medio por litro es de 2,43 euros. ¡Casi el
doble! Sí, pero casi siempre resultan más rentables,
según hemos comprobado. En el gráfico de la pág. 19
le mostramos las diferencias entre ellos (las cifras son
solo orientativas).
Además hay que destacar un producto: Fairy Espuma
activa que sale a 7,08 euros por litro. Es muy eficaz,
pero es también muy caro. La novedad se paga.
Entre los concentrados, los clásicos de color verde son
los más económicos, sobre todo, los de marcas blancas.
Los precios más altos los encontramos en los lavava-
jillas que tienen algo más, por ejemplo, los "dermo" o
los ecológicos. De media son casi cuatro veces más
caros que el producto de menor precio.
Al fregar, use guantes
si se le irrita la piel.
Y si se maneja mal con
los envases grandes
utilice un dosificador
rellenable
Lavavajillas galardonados Poner la vajilla con restos pegados en remojo ahorra mucho esfuerzo
Solo 3 realmente ecológicosLos detergentes líquidos contienen muchas sustancias
que contaminan el medio ambiente cuando llegan fi-
nalmente a los cursos de agua, aunque hayan pasado
por las depuradoras. ¿Cómo saber qué contienen? Los
fabricantes tienen la obligación de publicar la lista com-
www.ocu.org Mayo 2011 OCU-Compra Maestra nº 359 l 21
TEX_Author Estudio
Descubra sus variedades
Su sabor, dulce y salado a la vez, y sus nutrientes lo convierten en un ingrediente imprescindible de la cocina saludable. Eso sí, antes de consumirlos, lávelos muy bien.
Tomates i hay un tipo de verdura
versatil es el tomate. Es
protagonista de sabrosas
ensaladas, ingrediente de
muchas salsas y un gran
comodín en los refrescantes platos de
verano. Además, su composición y sabor,
ligeramente dulce y salado, hacen del
tomate una buena elección en cualquier
momento del día y del año.
Un tesoro de fibra y mineralesEl tomate es el fruto de la tomatera, una
planta de la familia de las solanáceas,
grupo vegetal al que también pertenece la
patata, el pimiento o la berenjena. Pero no
es oriunda de nuestro continente sino de
América, de donde fue traída en el siglo
XVI por Hernán Cortés.
Las cualidades nutricionales del tomate
son numerosas. Para empezar, gracias a su
gran proporción de agua resulta bastante
“ligero”: aporta unas 20 kcal por cada
100 g de porción comestible.
Tiene un alto contenido en hidratos de
carbono y en ácidos orgánicos como el
ácido ascórbico (la vitamina C).
También destacan en su composición la
fibra, algunos minerales como el potasio
(necesario para la actividad muscular y la
transmisión del impulso nervioso) y el
licopeno, un pigmento del grupo de los
carotenos. El licopeno es el responsable de
proporcionar al tomate su característico
color rojo y es un importante antioxidante
asociado a la prevención de la
degeneración macular y a la protección de
determinados tipos de cáncer como el de
próstata.
365 días de tomatesEl tomate se adapta perfectamente a las
altas temperaturas pero es muy sensible al
frío, por eso en las huertas al aire libre
S
Estudio
22 l OCU-Compra Maestra nº 359 Mayo 2011 www.ocu.org www.ocu.org Mayo 2011 OCU-Compra Maestra nº 359 l 23
solo se cultiva en los meses de más calor.
Sin embargo, gracias a la aparición de los
invernaderos, podemos disfrutar de los
tomates de enero a diciembre.
En España, las principales zonas de
producción se localizan en Andalucía
(58 %), Murcia (23 %), Canarias (5 %) y la
Comunidad Valenciana (4 %). El 99 % del
tomate comercializado en España es de
producción nacional. Únicamente un 1 %
proviene de Marruecos, Holanda o Bélgica.
Un amplio abanico donde elegirHasta no hace muchos años, los tomates se
clasificaban según su uso: de ensalada,
para gazpacho, para freír o hacer
conserva. Pero hoy en día hay muchas
variedades entre las que elegir, cada una
con su nombre. La pena es que la Norma
de Calidad de 1985 para tomates frescos no
obligue a mencionar dicha variedad en la
etiqueta. Por eso es importante que el
consumidor trate de aprender a conocer y
distinguir esas variedades, entre otras
¿CÓMO PUEDO SABER
SI ES O NO UN RAF?
La temporada. La del Raf es de enero a abril. El Muchamiel se da en verano, y el Tigre Verde todo el año. La forma. El Tigre Verde es más uniforme. Por el contrario, el Raf es un tomate asurcado, de forma irregular. Los surcos deben llegar hasta la base del pedúnculo. Los lóbulos que forman los surcos pueden ser más o menos pronunciados, aunque esta característica no influye en la calidad.
El color. Los hombros de los surcos del Raf tienen una fuerte tonalidad verdosa casi negra, con la base del tomate rojiza, a diferencia de un verdor más suave en el Muchamiel o de las vetas de color verde oscuro que atraviesan el Tigre Verde en vertical.El corte. El Raf al cortarlo no desprende agua, pues tiene abundante carne y poca agua y pepitas, a diferencia de la variedad Muchamiel.
Es la pregunta de Carmen R., una socia. RESPUESTA: Es difícil saberlo porque la normativa actual no obliga a etiquetar cada variedad. Pero le damos algunas pistas para diferenciar un Raf de otras variedades parecidas pero de menor calidad: Muchamiel y Tigre Verde.
Los tomates «enanos»,
tipo Cherry, pera o rama,
están de moda
MEJOR EN TEMPORADA
El cultivo en invernadero permite encontrar casi cualquier tomate fuera de su temporada de recolección. Pero, si los compra dentro de su temporada, los encontrará con precios y calidades mejores y con menos pesticidas.
MESES > E F M A M J J A S O N D
Cherry
Daniela
Kumato
Pera
Raf
Rama
Rambo
Cherry Daniela Kumato
Pera Raf Rama
Rambo
Variedad También denominado tipo cereza. En este grupo se encuentran variedades enanas como Cherry Baby, Wonder, Delicado y Evita. Características Piel lisa y fina, redondos y de pequeño tamaño y color rojo intenso. Algunas variedades son de color amarillo (cherry amarillo). De textura firme,
su sabor es intenso y afrutado.De larga conservación, Se vende en envases de pequeño tamaño. Empleo Perfectos para la elaboración de canapés y brochetas o en la decoración de platos. Precio de compra 4 euros/kg
Variedad Daniela. Características Piel lisa, uniforme, de buen tamaño y redondo. Color rojizo, piel gruesa. La carne presenta una alta consistencia y jugosidad. Poco sabor, caracterizado por su elevada acidez.Muy resistente y de larga conservación.
Empleo Indicado para cocinar y elaborar salsas. Precio de compra 1,75 euros/kg
Variedad Es el nombre de una marca, aunque se ha acabado adoptando el nombre como variedad. Características Piel lisa, tamaño pequeño como el de una ciruela y de forma redondeada. Color verde característico con ciertas tonalidades rojizas. De sabor dulce intenso. Debe venir acompañado de la etiqueta
identificativa de la marca.Delicada conservación.Empleo Consumo en crudo. Exquisito con unas gotas de aceite de oliva virgen extra. Precio de compra 4 euros/kg.
Variedad Comprende variedades como Romana, Euromech, Roma y Olivare. Características Piel lisa, tamaño medio y con forma alargada que hace referencia a su nombre. Color rojo brillante, textura carnosa y sabor ligeramente ácido y aromático.
Muy resistente y de larga conservación. Empleo Indicado para elaborar salsa de tomate, gazpacho y conservas.Precio de compra 1,75 euros/kg
Variedad También llamado Pata Negra, es la variedad más conocida del tipo Marmande. Características De piel fina, es achatado, asurcado y con forma irregular. Color rojo veteado en verde. Textura compacta, de buen sabor por su dulzor y baja acidez.Conservación delicada.
Empleo Indicado para su consumo en crudo. Excelente añadiendo tan solo unas gotas de aceite de oliva virgen extra.Precio de compra 5 euros/kg
Variedad Rama o Durinta, tomate que madura directamente en la rama. Características Piel lisa, de tamaño medio, forma redondeada y que se vende en ramilletes. Color rojo muy vivo. Buena textura y sabor agridulce y aromático.Resistente a la manipulación y conservación.
Empleo Adecuado para comer en crudo y para la elaboración de ensaladas. Es mejor evitar el vinagre, pues desequilibra la acidez natural de este fruto.Precio de compra 1,85 euros/kg.
Variedad Rambo. Características Piel lisa, buen tamaño y forma esférica, aunque ligeramente achatado. Color rojo veteado en verde. Textura muy jugosa y de buen sabor.Muy resistente al transporte y conservación.
Empleo Variedad muy comercial. Especialmente indicado para ensaladas.Precio de compra 2,20 euros/kg.
SOLO SOCIOS
Calendario de frutas y verduras Conocer las especies que se recolectan cada mes le permitirá disfrutar de ellas en su plenitud y le dará ideas para sus recetas. www.ocu.org/fruta-verdura
DDD Temporada de recolección y mejor época de consumo
DDD Temporada de recolección temprana o tardía
DDD Fuera de temporada
Tomate Raf Muchamiel Tigre verde
Carmen Romero Díaz
Daniela26 %
Otras34 %
Rama19 %
Rambo9 %
Pera7 %
Cherry5 %
RAF4 %
LAS VARIEDADES MÁS VENDIDAS DEL MERCADO
Estudio
24 l OCU-Compra Maestra nº 359 Mayo 2011 www.ocu.org www.ocu.org Mayo 2011 OCU-Compra Maestra nº 359 l 25
Defectos más comunesEl tomate es un fruto delicado, por lo que puede llegar al mercado con algunas imperfecciones. Si las encuentra en alguna pieza, es mejor que no la compre.
MÁS INFORMACIÓN
Guía Rico y sano Precio socios: 24,40 eurosTeléfono: 902 300 188Correo electrónico:[email protected]
TRAS EL RASTRO
DE 234 PESTICIDAS
Para realizar esta prueba, compramos 20 muestras de tomates para ensalada en supermercados, hipermercados con centrales de compra y fruterías tradicionales que adquieren sus productos en la red de mercados centrales. Los adquirimos en el mes de noviembre de 2010, en Madrid.En el laboratorio, buscamos 234 sustancias que habitualmente se emplean como pesticidas. Hemos tenido en cuenta lo que dice la legislación de la Unión Europea sobre la cantidad máxima de residuos que se pueden encontrar en los tomates.
LA PRUEBA DEL GRIFOTras ese análisis, la muestra con mayor cantidad de pesticidas diferentes la utilizamos para someterla a dos pruebas:‒ Lavado durante 2 min bajo el grifo, con agua fría, y posterior secado con papel.‒ Lavado durante 2 min con agua caliente (frotando el tomate con las manos) y, luego, secado con papel.
Freno al abuso de pesticidasEl uso de pesticidas es necesario, pero urge mejorar y agilizar su racionalización:
- Es preciso fijar límites a los residuos de pesticidas atendiendo principalmente a la salud de los consumidores.- Ha de aplicarse cuanto antes el «prin-cipio de sustitución»: si dos pesticidas son muy similares, debe aprobarse sólo uno, reservándose el otro por si la plaga que combate se hace resistente al anterior).
- Debe regularse, no sólo la cantidad máxi-ma de cada pesticida que un alimento puede contener, sino también la variedad máxima admisible en cada producto. - Deben adoptarse medidas para frenar los excesos: asesoramiento profesional para los agricultores, sanciones para quien supere los límites...- Es preciso promover la lucha contra las plagas por medios no químicos como la rotación de cultivos o la lucha biológica.
cosas su precio otras varía mucho (hasta
3,25 euros de diferencia en un kilo).
En las dos páginas anteriores mostramos
las siete variedades que más se venden.
Últimamente, debido al auge de la
gastronomía en miniatura, cada vez hay
más presencia de tomates de pequeño
tamaño en las tiendas, como los Cherry.
Aunque ya hay “bonsais” de algunas
tomateras y en las tiendas se venden sus
frutos enanos (tipo pera, en rama...).
En la tienda, rechace los que tengan golpes, agujeros...El primer paso a la hora de adquirir los
tomates es tener claro para qué los vamos
a emplear. Si quiere consumirlos solos y
crudos, las variedades Raf y Kumato son
exquisitas acompañándolas tan sólo con
un chorrito de aceite de oliva virgen, que
potenciará todas sus cualidades. Es
recomendable no utilizar vinagre porque
desequilibra la acidez natural del tomate,
que es precisamente una de sus cualidades
más interesantes. Para elaborar una
ensalada, puede elegir el tomate en rama
o el Rambo.
Y si desea preparar
una salsa, un
gazpacho o una
conserva, es mejor
el tomate pera.
Otro paso
importante es
decidir el grado de
madurez. Si prefiere
frutos maduros,
deben ser de color
rojo vivo (salvo los Kumato y otras
variedades veteadas de verde como los Raf
o Rambo).
En cuanto a la piel, siempre debe ser lisa y
firme. Si se encuentra blanda, es sinónimo
de que están pasados o golpeados.
También hay que rechazar los tomates que
presenten golpes, agujeros o manchas
extrañas de tono amarillento junto al tallo.
Los maduros, a la neveraSi adquiere tomates aún verdes, para que
maduren en casa, no los introduzca en la
nevera. Colóquelos en un lugar fresco (no
frío) y protegidos de la luz. Y si desea
acelerar la maduración, coloque los
tomates en una bolsa junto a una manzana
madura. Ésta desprende un gas (etileno)
que acelera la maduración de los tomates.
Una vez maduros, ya se pueden meter en
la zona menos fría de la nevera.
Y si quiere congelar tomates, nuestro
consejo es que, antes de hacerlo, los
escalde: introdúzcalos 1 min en agua
hirviendo. Sáquelos y póngalos en agua
fría. Por último, se pelan y congelan.
RECETA: SOPA FRÍA DE TOMATE
Lave y corte los tomates en trozos. Póngalos en un cuenco y tritúrelos junto con el aceite y un pellizco de sal. Una vez triturado, cuélelo y resérvelo en la nevera.Ponga una olla a fuego suave e introduzca en ella el queso de cabra troceado y la nata, removiéndolo y vigilándolo hasta que esté totalmente fundido. Mientras, hidrate las hojas de gelatina en agua fría. Cuando ya estén las hojas hidratadas y el queso fundido con la nata, agregue la gelatina a esta última mezcla, procurando batir con las varillas de forma que quede un conjunto homogéneo. Reserve en la nevera.
ente enteente
ojas jojasjo aasa. a.aojass ojassojassjojass
staa staastaastaa
as asasas
enn ennenn enn
la cantidad máxima de residuo permitida
por las autoridades sanitarias europeas en
el producto listo para consumir, sí
pudimos encontrar muestras que
contenían varios pesticidas. En un caso,
incluso, hallamos hasta 6 diferentes: eran
unos tomates comprados en Mercadona,
cuyo origen era Alicante.
A nuestro juicio, hay productos que
abusan claramente de los pesticidas.
Bajo el grifo se reduce la cantidad de pesticidas un 80 % El contenido de pesticidas de verduras y
frutas en general es un asunto que
preocupa al consumidor, sobre todo en los
frutos que se consumen sin pelar. Por eso
realizamos “la prueba del grifo” con los
tomates de Mercadona.
Con los dos tipos de lavados los resultados
son equivalentes: la concentración total de
pesticidas se redujo entre un 80 % y un
85 % menos, y de los 6 pesticidas presentes
al inicio de la prueba, al final solo
quedaron presentes 2.
En el laboratorio, detectamos la presencia
de hasta 17 pesticidas diferentes que
habitualmente se emplean para evitar que
alguna plaga afecte al tomate durante el
cultivo o la comercialización. Se trataba de
insecticidas, acaricidas y fungicidas.
Si bien ninguna de las muestras superaba
Demasiados pesticidasEn la piel de los tomates detectamos la presencia de hasta 17 pesticidas diferentes. Y comprobamos que el lavado y secado del fruto casi los eliminan.
99 %de los tomates que consumimos son de producción nacional
En el momento de servir, añada el jamón y unos daditos de tomate
INGREDIENTES (6 PERSONAS):- 1,5 kg de tomates maduros- 250 gr de queso de cabra- 200 g de nata líquida- 25 ml de aceite de oliva- 3 hojas de gelatina- Jamón serrano cortado en lascas muy finas- Cebollino y sal
Antes de consumir los tomates, lávelos bajo el grifo o déjelos en remojo en un barreñodurante unos minutos. Y, luego, no se olvide de secarlos (mejor con papelde cocina que con un trapo, por higiene).
FRUTO GOLPEADOOcasionado por una mala manipulación. Provoca el ablandamiento del fruto y le da mal sabor.
DEFORMACIONESDebidas a cambios bruscos de temperatura durante el crecimiento del fruto.
CICATRICESSon restos de heridas producidas cuando el fruto está en la planta por insectos, pájaros, granizo, etc.
0 pesticidas: 15 %
1 pesticida:30%2 pesticidas:
35%
3 pesticidas:10%
4:5%
6:5%
NÚMERO DE PESTICIDAS ENCONTRADOS (% DE MUESTRAS)
Recetas equilibradas y fáciles para una cocina saludable
Rico Sanoy
IncluyeCD-ROM interactivo
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Guías prácticas
Análisis
26 l OCU-Compra Maestra nº 359 Mayo 2011 www.ocu.org www.ocu.org Mayo 2011 OCU-Compra Maestra nº 359 l 27
El descenso de la intensidad de vapor re-
sulta sin duda un aspecto a tener en
cuenta; lo mismo que la limitada resis-
tencia al uso de algunas planchas. Dos
factores que, tal y como se observa en
el cuadro de resultados, marcan claramente diferen-
cias entre unos modelos y otros.
Dicho lo cual, se presenta la clásica cuestión: ¿Qué es
mejor, una plancha o un centro de planchado?
Centros de planchado: hasta 7 litros de aguaLos centros de planchado son bastante más volumi-
nosos, ya que constan de dos partes separadas: la plan-
cha y el depósito de recarga, con una capacidad de
hasta siete litros de agua. Pero precisamente por ello
son más cómodas de usar, ya que la parte de la plancha
es más ligera (no lleva integrado el depósito de agua),
Ojo, casi la mitad de los modelos sufren pérdidas en el flujo de vapor tras 250 horas de uso.
Precio Mínimo y máximo re-cogidos en enero de 2011.
Peso Es importante, sobre todo en los centros de plan-chado. Influye en el manejo del aparato.
Prueba de rayado Medimos la dureza de la suela frente a tres materiales abrasivos.
Enfriamiento de la suela He-mos calculado el tiempo que tarda la suela en enfriarse de
200 ºC a 35 ºC, temperatura a la que se puede guardar la plancha sin problemas.
Facilidad de uso Se evalúan factores como la claridad de las instrucciones, la comodi-
dad de manejo, los indicado-res, la longitud del cable y del cordón de vapor, el tiempo de calentamiento, la elimina-ción de la cal, el llenado del depósito y la capacidad de deslizamiento.
CUADRO CÓMO SE USA
ANALIZAMOS 36 MODELOS
La mitad son planchas tradicionales, el resto, centros de planchado.
FLUJO DE VAPORPara conocer el valor real de este parámetro llenamos el depósito con agua, lo pesamos y activamos la generación de vapor igual que si estuviéramos planchando, alternando ciclos de encendido y apagado. Pasado un tiempo comparamos el peso del depósito con el que tenía al principio, sumando cualquier pérdida de agua que se hubiera producido durante el proceso. A partir del agua restante obtenemos el valor del flujo.
PLANCHAS PRECIOS CARACTERÍSTICAS RESULTADOS
CA
LIFI
CA
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Peso
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ida
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apor
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sten
cia
Faci
lidad
de
uso
PLANCHAS DE VAPORPHILIPS GC4870 79 - 100 1,8 0,3 n.p. SteamGlide Plus A B C B A A A B 78
TEFAL Supergliss 3510 FV3510 27 - 40 1,2 0,3 n.p. Ultraglide A B C C A A A B 77
TEFAL Aquaspeed 270 FV5270 71 - 74 1,5 0,3 n.p. Autoclean Catalys A C C C A A A B 76
ROWENTA Focus DW5010 47 - 70 1,6 0,3 n.p. Acero inoxidable A A C B B A A B 75
PHILIPS Energycare GC3620 39 - 62 1,6 0,3 n.p. SteamGlide A B C B A A A B 73
ROWENTA Pro master DW8010 58 - 81 1,7 0,4 n.p. Acero inoxidable A A C B B A A C 73
PHILIPS GC4491 64 - 86 1,6 0,3 n.p. Anodilium A B C B A A A C 73
ROWENTA Steamium DW9020 69 - 100 1,8 0,3 n.p. Acero inoxidable A A C B B A A B 70
ROWENTA Autosteam DW4010 39 - 60 1,3 0,3 n.p. Acero inoxidable A C C C C A A B 68
JATA PL501 27 - 40 1,5 0,4 n.p. Acero inoxidable A A C C B A A B 67
FAGOR Ceramic Alissa PL-2206C 28 - 50 1,5 0,3 n.p. Cerámica A B C C A E B B 60
BOSCH Sensixx B7 TDA7647 59 - 89 1,5 0,3 n.p. Paladium A D C C A E C C 52
BOSCH ProEnergy TDA7650 69 - 95 1,4 0,3 n.p. Paladium A D C C A E C B 49
TAURUS Geyser Gold 2500 (Ver III) 34 - 51 1,4 0,4 n.p. Gold satin A C C C A E C C 46
SOLAC CVG9605 62 - 100 2,0 0,4 n.p. Acero inoxidable B C C C A E E C 38
UFESA Axis 35 PV1535/01 32 - 48 1,1 0,3 n.p. Cerámica A D C C A E E B 36
CENTROS DE PLANCHADOTEFAL Pro minute anti-calc GV8700 199 - 239 1,2 0,9 V Ultraglide Turbo A A C B A A A B 80
ROWENTA Pro precision DG8420 159 - 204 1,2 0,9 Acero inoxidable B A C B C A A B 77
ROWENTA Pro precision DG8410 159 - 199 1,3 0,9 Acero inoxidable B A C B C A A B 76
PHILIPS GC8520 184 - 230 1,1 1,5 V SteamGlide A B C B A B A B 75
DELONGHI PRO1440 89 - 109 1,3 0,9 Aluminio D B C B A A A C 73
PHILIPS GC7430 141 - 190 1,1 0,9 SteamGlide A B C C A A A B 73
BOSCH Sensixx B25L TDS2568 / 01 169 - 269 1,2 0,8 V Aluminio C B C C A B A B 72
UFESA Alyso PL1410 59 - 90 1,1 1,1 Aluminio D C C C A A A C 68
DELONGHI VVX1460 79 - 119 1,2 0,9 Acero inoxidable D C C B C B A C 68
DELONGHI VVX1420 79 - 99 1,2 0,9 Acero inoxidable E C C B C A A C 66
DELONGHI PRO 815 139 - 189 1,4 0,5 Acero inoxidable A B C B A E B C 61
POLTI Vaporella Forever 800 140 - 199 1,3 1,1 V Aluminio A C D C A E C B 53
ARIETE Stiromatic no stop plus 6258/1 83 - 100 0,9 0,7 V Aluminio A C C B A E E B 42
TAURUS Bravissimo 15 non stop luxe pro 79 - 155 1,1 1,4 Aluminio A C C C A E D C 41
FAGOR Stela PLC-809CC 119 - 173 1,2 1,1 V Aluminio A A D C A E E B 41
DELONGHI VVX1870GAT 149 - 249 1,3 0,7 V Acero inoxidable A A C C B E E B 41
DELONGHI PRO 1860X 169 - 205 1,5 0,7 V A. inox. y cerámica A B C B B E E B 37
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comparar-productos
PLANCHA CONVENCIONALPrecio medio 70 eurosProduce vapor en 40 segundos
CENTRO DE PLANCHADOPrecio medio 130 eurosProduce vapor en 4 min 30 sMuy cómodo, ya que la plancha no integra el depósito de agua, sino que va en el soporte. Y como el depósito es grande, dura bastante. ¿Defectos? Que tarda en calentarse.
CENTRO DE PLANCHADO CON LLENADO EN CONTINUO
Precio medio 180 eurosProduce vapor en 2 minutosMuy cómodo. Y produce vapor bastante rápido. Además, el depósito de agua, que puede ser extraíble, admite el llenado en continuo (no se calienta). Claro que también es la opción más cara.
Es el tipo de plancha más habitual. Y el más barato. Se caracteriza por llevar el depósito de agua integrado, por lo que puede resultar pesado si
va a planchar mucho tiempo seguido; pero no es especialmente grande, por lo que es la plancha que antes se calienta.
Planchas y centros de planchado
no
a
Buena calidad No comprar
Mejor del Análisis
Compra Maestra
Compra Ventajosa
Muy bueno
Bueno
Aceptable
Malo
Muy malo
n.p. no procede
Análisis
28 l OCU-Compra Maestra nº 359 Mayo 2011 www.ocu.org
Modelos galardonados
78PHILIPS GC4870Alta calidad en el planchado.Destaca su gran resistencia al desgaste: pierde solamente un 1,5 % del flujo de vapor inicial . Además, supera con éxito, sin perder efectividad, las 250 horas de uso.
Entre 79 y 100 euros
77TEFAL FV3510Una de las planchas más ligeras: 1,2 kg. Su válvula antical sólo tarda 24 segundos en producir vapor. Excelente resistencia al rayado y al uso. Todo a un precio muy competitivo.
Entre 27 y 40 euros
80TEFAL GV8700Muy cómodo de limpiar gracias al colector antical y al indicador luminoso de limpieza. Su sistema de llenado continuo de agua permite disponer de vapor en sólo 1 minuto y 44 segundos. El flujo de vapor es muy elevado: 116 g/min.
Entre 199 y 239 euros
68UFESA PL1410 AlysoExcelentes resultados en las pruebas de resistencia al rayado y al uso. Sin embargo, necesita mejorar en el tiempo para producir vapor: 7 minutos y 22 segundos. También es mejorable su manual de instrucciones.
Entre 59 y 90 euros
tienen más autonomía (hay que recargar el depósito
de agua menos a menudo) y ofrecen más cantidad de
flujo. Claro que también tienen sus inconvenientes:
resulta más difícil encontrarles un hueco en casa para
guardarlas y son bastante más caras: hasta 199 euros
(Tefal GV8700), frente a los 27 euros de la plancha
convencional Tefal Supergliss 3510 FV3510.
Planchas convencionales: calor rápidoLas planchas convencionales tardan muy poco en
producir vapor: entre 30 segundos y un minuto. La
Solac CVG9605 emplea más de dos minutos, pero aún
así es mucho menos tiempo que los centros de plan-
chado con tanque a pre-
sión (los tradiconales):
pueden tardar hasta ocho
minutos en calentarse;
una espera a la que deberá
añadir otros ocho minutos
cada vez que quiera relle-
nar el depósito, ya que hay
que esperar a que se en-
fríe. En este sentido los
modelos con llenado continuo son mejores: apenas
tardan dos minutos en calentarse; y permiten llenar
el depósito de agua sin esperar a que se enfríe.
Por cierto, en algunas planchas se anuncia la función
de vapor Eco. En realidad sólo se trata de una regula-
ción intermedia del vapor, que puede ajustarse ma-
nualmente en cualquier modelo.
La suela de acero dura másSegún nuestros análisis, las suelas de aluminio son
las peores: se deslizan mal, se arañan fácilmente y se
pegan a la ropa. Sólo compensan por su ligereza. Las
de acero, inoxidable o revestido, son más resistentes
pero su calidad dependerá del tratamiento que lleven.
"Ultragliss difusión", "Saphir" o "Careeza" son algunos
de los nombres que los fabricantes ponen a este tipo
de revestimiento.
Varios modelos incorporan una suela adicional para
planchar con vapor los tejidos que no soportan altas
temperaturas (sintéticos, lana o seda, por ejemplo).
Mejor sin calEn las zonas con agua dura la cal daña la resistencia
de la plancha, por eso conviene limpiar el depósito de
agua periódicamente: los centros de planchado sólo
admiten enjuagues, pero las planchas convencionales
permiten un calentamiento súbito, que consiste en
calentar el aparato sin agua en el depósito durante
varios segundos, lo que resulta bastante efectivo. Al-
gunos modelos incluyen además un filtro, una barilla
o una válvula anti cal que también contribuyen a man-
tener a raya la cal.
Con el uso, disminuye la intensidad del flujo de vapor
8 minTiempo que tardan algunos centros de planchado en producir vapor
Planchas
Centros de planchado
www. ocu.org Mayo 2011 OCU-Compra Maestra nº 359 I 29
Análisis
Si quiere eficiencia, elija un modelo inverter. Es algo más caro, pero saldrá ganando. La mayoría de los aparatos funcionan bien, tanto para enfriar como para calentar.Aire
acondicionado
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9 INVERTER A EXAMEN, MÁS LA OPINIÓN DE 2.778 SOCIOS
En este artículo encontrará:- Un análisis de 9 aparatos de aire acondicionado tipo inverter: hemos seleccionado aparatos con una capacidad de enfriamiento de unos 3,4 kW. Todos están constituidos por dos unidades: una de ellas se coloca en el interior de la habitación y, la otra, en el exterior. Tienen la capacidad tanto para enfriar como para calentar (bomba de calor).- Una encuesta basada en la opinión de los usuarios sobre estos aparatos. Se ha realizado durante los
primeros meses de 2010 en colaboración con otras tres organizaciones de consumidores de Bélgica, Italia y Portugal. Obtuvimos 11.730 respuestas, con las que se ha elaborado el cuadro de fiabilidad. El resto de los datos publicados se basan en la experiencia de 2.778 socios de la OCU. ¡Muchas gracias a las personas que han participado!
VERSATILIDADComprobamos el número de funciones que ofrece el
aparato. Por ejemplo: si tiene modo intensivo, sensor de presencia, modo de ahorro de energía, funcionamiento silencioso de las unidades, autolimpieza, modo nocturno y presencia de un programador diario o semanal. También comprobamos la existencia de un indicador de temperatura ambiente, tanto en el mando a distancia como en el panel de la unidad interior.Además, evaluamos las distancias límite, vertical y horizontal, entre las dos unidades.
Análisis
30 I OCU-Compra Maestra nº 359 Mayo 2011 www.ocu.org www.ocu.org Mayo 2011 OCU-Compra Maestra nº 359 I 31
AHORRE EN EL USO CON UNA BUENA ELECCIÓN
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ELIJA UN APARATO EFICIENTEElija un aparato eficienteSi elige un aparato más eficiente se beneficiará tanto usted como el medio ambiente. Calcule el ahorro que se consigue con un aire acondicionado de clase A.www.ocu.org/ahorro-energia
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omo cada año, los aparatos de aire
acondicionado se convierten en la es-
trella del verano. Para mitigar los calo-
res estivales los split fijos tipo inverter
son una opción interesante. Esta tecno-
logía permite mantener de forma constante la tem-
peratura que usted ha seleccionado previamente y
consumir únicamente la energía que necesita para
alcanzarla, resultando más eficiente y confortable
que los sistemas que se encienden y apagan continua-
mente. Pero, además, los modelos analizados incor-
Cporan una bomba de calor que le permitirá calentar
la estancia en la que estén instalados en caso de ne-
cesidad.
Bastante eficientesEn general, los modelos analizados cumplen bastan-
te bien su doble función de enfriar y calentar. Todos
los aparatos son capaces de resfrescar una estancia
amplia con el menor consumo de energía posible,
aportando 4,1 kWh de fresco al ambiente por cada kw
électrico que consumen. Claro, que hay excepciones:
el Samsung se queda corto, solo proporciona 3,5 kWh.
Y para inviernos poco fríos o templados, la eficacia
de estos aparatos como calefactores también es bue-
na.
Además, todos los modelos analizados funcionan
como deshumidificadores de aire, contribuyendo a
que haya menos posibilidades de que aparezcan hu-
medades y moho. Ahora bien, mientras que hay algu-
nos que son capaces de extraer hasta 2,25 litros por
hora, otros, como el Toshiba Avant, apenas llegan a
los 0,9 litros.
En lo que parece que dejan algo más que desear es en
LA PREGUNTA DEL LECTOR
¿Es mejor encender el equipo de climatización un rato antes de levantarse o bien dejarlo encendido toda la noche?
No merece la pena que lo deje encendido toda la noche. Si quiere encontrar la casa climatizada cuando se levante, lo mejor es que programe el aparato para que empiece a funcionar con la antelación que desee. Además, hoy en día, la mayoría de los aparatos domésticos de aire acondicionado cuentan con un modo sleep o noche, que apaga automáticamente el equipo a las seis horas de funcionamiento. Si lo usa para enfriar durante el verano, el proceso es inverso: la
temperatura aumenta gradualmente 2 ºC durante las dos primeras horas (por ejemplo de 25 ºC a 27 ºC) y, luego, permanece constante durante 4 horas, hasta apagarse el equipo.En el caso de que esté calentando la casa en invierno, lo que hace esta función es disminuir de manera progresiva en dos grados la temperatura durante las dos primeras horas (por ejemplo, baja de 21 ºC a 19 ºC), y luego la mantiene las restantes cuatro horas.
Dori Serrano (Madrid)
Acertar en la compra de un buen aparato de aire acondicionado le puede llevar a ahorrarse unos buenos euros al año. Para comprobarlo, medimos el consumo en una habitación cerrada de unos 35 m2 en tres zonas climáticas distintas. El coste, en euros, incluye los consumos de calentamiento, enfriamiento y stand by. Como puede ver hay diferencias en las tres zonas entre los galardonados y el peor del análisis. En el caso de Madrid el ahorro llega a los 64 euros al año con el Mejor del Análisis.
COSTE ANUAL
APAGADOS TAMBIÉN CONSUMEN
Incluso en “modo off”, apagados, los aparatos de aire acondicionado tienen un gasto significativo: 35kWh/ año, de media, unos 6 euros. Por eso, nuestro consejo es que hable con el instalador para que el enchufe al que vaya estar conectado su equipo de
climatización disponga de un interruptor, situado en la pared o en el cuadro eléctrico y, así, pueda desconectar manualmente y sin problemas el aparato en las épocas del año en que no sea necesario calentar o enfriar.
Apagados estos aparatos
consumen, de media, 35
kWh/año
la versatilidad. Los fabricantes deberían apostar más
por algunas funciones que contribuyen de manera
indudable a un uso más confortable y eficiente y que
hemos echado en falta en algunos modelos (por ejem-
plo, el modo intensivo, muy útil para comezar a en-
friar o calentar una habitación, en el caso de General,
Fujitsu y Mitsubishi).
No resultan muy ruidososEl ruido es un factor a tener en cuenta, sobre todo,
en una comunidad de vecinos. Y aunque los aparatos
AIRE ACONDICIONADO PRECIOS CARACTERÍSTICAS RESULTADOS
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Conf
ort
Segu
ridad
Rui
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MITSUBISHI ELECTRIC MSZ-GE35VA 856 - 1.199 180 3,5 4 V 24 x 80 x 30 B B A A C C B B B 75
DAIKIN TXS35G 965 - 1.215 223 3,5 4 V V 22 x 80 x 30 B B A A C A B B B 74
TOSHIBA MONZA PLUS 13 1.010 - 1.121 191 3,5 4,2 V 21x 79 x 28 B B A A C B B B C 72
TOSHIBA AVANT 620 - 899 159 3,5 4,2 V 21 x 79 x 28 B B A A C B B B C 71
PANASONIC E12LKE 819 - 999 202 3,5 4 V 21 x 87 x 29 C B A B B C C B C 70
GENERAL ASG12UILGC 1.240 238 3,4 4 V 20 x 79 x 26 A B B A C C C B C 68
FUJITSU ASY35UILGC 769 - 1.199 210 3,4 4 V 20 x 79 x 26 A B B A C C C B C 67
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CUADRO CÓMO SE USA
Precios. Mínimo y máximo de las dos unidades, sin incluir la instalación.
Modo enfriamiento. Medimos la relación entre el frío que se genera y el consumo eléctrico que tiene el aparato en tres casos: a plena carga (3,5 kW), a media carga (2,4 kW) y a baja carga (1,2 kW).
Modo calentamiento. Medimos la relación entre el calor que se genera y el consumo eléctrico que tiene el aparato: a plena carga (4kW), a media
carga (2,7 kW) y a baja carga (1,3 kW).
Capacidad de deshumidificación. La cantidad de agua que el equipo puede extraer del aire traba-jando a media carga.
Confort. Además de la temperatura de la habi-tación y de la humedad también verificamos la velocidad de aire emitido por el aparato, el tiem-po para alcanzar la temperatura deseada, la ho-mogeneidad del flujo de aire, etc.
Ruido. Medimos el nivel de ruido que emiten los aires acondicionados mediante dos pruebas: mediciones en el laboratorio y una prueba de audición, tanto en la unidad interna como en la externa.
Buena calidad No comprar
Mejor del Análisis
Compra Maestra
Compra Ventajosa
Muy bueno
Bueno
Aceptable
Malo
Muy malo
72 77
122
83
8912
8 138 14
9
202
Sevilla Vigo Madrid
Mitsubishi Electric
Toshiba
Samsung
72277272 777777
1222221122
122
8338388383
89988912
8821128 13
88331138 14
99414149
149
Análisis
32 I OCU-Compra Maestra nº 359 Mayo 2011 www.ocu.org www.ocu.org Mayo 2011 OCU-Compra Maestra nº 359 I 33
TIPOS DE PROBLEMAS QUE HAN TENIDO EN LOS ÚLTIMOS 12 MESES
analizados no destaquen por su perfecto sigilo, tam-
poco se puede decir que resulten especialmente mo-
lestos. Los aparatos que hacen más ruido, a baja ve-
locidad, en la unidad interior, son el General y el
Fujitsi (44 dB).
Ahorre con los modelos galardonadosEl precio medio de los aparatos de aire acondicionado
analizados es 930 euros. Si
se decide por cualquiera de nuestros dos galardona-
dos, por ejemplo, en lugar de por el modelo más caro
del análisis, que ha obtenido una valoración peor, se
ahorrará unos cuantos de euros. En el caso de la Com-
pra Maestra esta cantidad alcanza los 620 euros, es
decir, pagará la mitad.
En cuanto a los precios para un mismo modelo tam-
bién hay diferencias significativas: ahorrará hasta 343
euros con el Mejor del Análisis si lo compra en el es-
tablecimiento más barato. Y en el caso de la Compra
Maestra, 279 euros.
¿Y dónde comparlos? Los comercios especializados
en electrodomésticos ofrecen los precios más baratos
y la mayor variedad de modelos.
REFRESQUE SU CASA CON LA MÁXIMA EFICACIA
1 Si su aparato está instalado en una habitación que está
comunicada con otra directamente, mantenga las puertas cerradas para evitar que se despilfarre energía. Por esto mismo también es aconsejable que no deje abiertas las ventanas. Otra manera de ahorrar energía es apagando el aparato cuando no haya nadie en la habitación y programando la temperatura y la hora en que debe empezar a funcionar.
2 Instale un termostato si su aparato de aire acondicionado no
lo tiene incorporado o si no proporciona información precisa sobre la temperatura.
3 Regule el termostato del aire acondicionado a 25 ºC como
máximo. Cada grado que disminuya la temperatura aumentará el consumo de energía un 8 %, pero no el confort. Además, las dolencias pulmonares y de garganta por la adaptación a
ambientes muy contrastados de temperatura están más que demostradas.
4 Programe el modo sleep unos minutos antes de irse a la cama,
la sensación térmica perdurará durante un tiempo por la inercia térmica del ambiente y no consumirá energía. Por la mañana no lo encienda hasta que la casa esté ventilada.
5 Cuando apriete el calor, cierre las ventanas expuesta a la luz
solar directa y mantenga las persianas bajadas.
6 En cuanto al mantenimiento, conserve los filtros limpios, de
este modo mejorará la calidad del aire y sacará el máximo partido al aparato. Una vez al año, llame a un profesional para que verifique el líquido de refrigeración. Las alteraciones de presión, las fugas o defectos pueden afectar a la eficacia del aparato.
Con estos sencillos consejos puede mantener una temperatura agradable en su casa en verano, incluso en los días de mucho calor, ahorrando energía.
Destaca por su elevada eficiencia en los modos de calentamiento y enfriamiento. Su unidad interior es la más silenciosa: produce solo 39 decibelios.
Entre 856 y 1.199 euros
75MITSUBISHI ELECTRIC MSZ-GE35VA
Gran número de funciones. Tan solo echamos en falta la presencia del indicador de temperatura en el mando a distancia o en el frontal del aparato y la función autolimpieza.
Entre 620 y 899 euros
71TOSHIBA Avant
Aires acondicionados galardonados
5
es acondicionados es acondicionadoses aco d c o adoseess aacccooonnndddiccciooonnnaaadddooss galardongalardonga a doggggaaalaaarrdddooonnn
71
os osososs
Valore las necesidades reales de frío y calor de
su vivienda según la zona climática en la que viva
Un 65 % de los encuestados ha tenido algún tipo de problema con su aparato de aire acondicionado. En el gráfico señalamos los 15 más citados.Normalmente, los usuarios han recurrido al personal de la tienda donde lo compraron; aunque también han hecho uso de profesionales independientes. Y en algunas ocasiones, han avisado a un conocido o son ellos mismos los que se han atrevido a solucionar el problema. El precio medio de las reparaciones que se encontraban fuera del periodo de garantía fue de unos 100 euros y el nivel de satisfacción con ellas bastante alto.
No enfriaba suficiente
Vertía agua
No encendía
Empezó a hacer un ruido fuerte
No calentaba suficiente
Tenía dificultades para producir frío cuando hacía mucho calor en el exterior
No era posible utilizar la función frío
Tenía dificultades para producir calor, pero sólo cuando hacía mucho frío en el exterior
Despedía un olor extraño
No era posible utilizar la función calor
Apareció un mensaje de error
Las aletas para direccional el aire no funcionaban
No podía programar las funciones
Olía a quemado
El aparato o los cables estaban demasiado calientes
La experiencia de 11.730 usuarios
a sea porque el cambio climático ha ele-
vado las temperaturas veraniegas o por-
que nuestras exigencias de comodidad
aumentan, las ventas de aparatos de aire
acondicionado han aumentado en los últimos años.
¿Qué tipo de aparato ha comprado? ¿Qué habitos de
uso tiene? ¿Ha tenido problemas con su equipo desde
que lo compró? Las respuestas a estas preguntas nos
Y Ningún aire es inmune a las averías, pero algunas marcas resultan más fiables que otras. General, a la cabeza de la lista.
HÁBITOS DE USO DE LOS ENCUESTADOS
31 % Ponen la función de calentar entre dos y cuatro horas al día.
32 % Enfrían la casa de noche.
31 % Ponen el sistema de refrigeración entre dos y cuatro horas al día.
85 % Enfrían la casa de día.
46 % Empiezan a refrigerar la casa en mayo. El 69 % dejan de hacerlo en septiembre.
43 % Calientan la vivienda durante la noche.
57 % Calientan la vivienda durante el día.
23 ºC Temperatura a la que refrigeran la casa de noche.
21 ºC Temperatura a la que calientan la casa de noche.
23 ºC Temperatura a la que refrigeran la casa de día.
22 ºC Temperatura a la que calientan la casa de día.
39 % Empiezan a calentar la casa en noviembre y dejan de hacerlo en marzo.
31 %
al día.en septiembre.
43 %57 % 21 ºC22 ºC 39 %
TenTenTenTen
TeTeTeTesólsólsólsó
eeee
aaa
aaa
eee
eee
ooooororr
ooo
ooooorororr
ooo
ororr
ororr
o oo onnn
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oooo
s ss sssss
5,2 %5,2 %
2,8 %2,8 %
2,8 %
2,5 %
2,4 %
2,2 %
1,8 %1,6 %
1,1 %
0,9 %
0,8 %
0,2 %
0,1 %
34 I OCU-Compra Maestra nº 359 Mayo 2011 www.ocu.org
ZONAS SEGÚN VERANO1 Temperaturas suaves
2 Temperaturas templadas
3 Temperaturas altas
4 Temperaturas muy altas
ZONAS SEGÚN INVIERNOA Temperaturas altas
B Temperaturas templadas
C Temperaturas suaves
D Temperaturas bajas
E Temperaturas muy bajas
Como puede ver en el mapa, la mayor parte de Andalucía y todo el Levante son las zonas de España donde parece que el aire acondicionado es más necesario, coincidiendo con las zonas climáticas con temperaturas más altas. El split fijo que funciona, tanto enfriando como calentando la casa, es el elegido por la mayoría de los encuestados. La mayoría de los aparatos cuentan con menos de cinco años de antigüedad.
A4
A3
B4
B3
C4
C3
C2
C1
D3
D2
D1
E1
61 %
61 %
87 %
4 %4 %
4 %
60 %
60 %
76 %
76 %
17 %17 %
27 %
27 %
9 %
9 %
9 % 59 %
59 %
59 %
27 %
27 %
87 %
86 %
78 %78 %
78 %
FIABILIDADPOR MARCAS
Índi
ce
(0-1
00)
GENERAL 98
AIRWELL 97
SANYO 97
DAIKIN 97
TOSHIBA 96
PANASONIC 96
FUJITSU 96
HITACHI 93
HAIER 93
SHARP 93
MITSUBISHI Electric 93
DELONGHI 91
AERMEC 90
CARRIER 88
LG 87
ROCA 87
SAMSUNG 86
MITSUBISHI Heavy Industries 79
RECOMENDARÍAN SU MARCA
% d
eus
uarío
s
DAIKIN 94
MITSUBISHI Heavy Industries 88
FUJITSU 84
TOSHIBA 82
MITSUBISHI Electric 80
SANYO 80
PANASONIC 77
SHARP 75
LG 71
HITACHI 71
CARRIER 71
GENERAL 69
SAMSUNG 68
AIRWELL 67
DELONGHI 66
HAIER 58
AERMEC 58
ROCA 58
Más fiable Menos fiable Mejor valorado Peor valorado
HOGARES CON AIRE ACONDICIONADO SEGÚN LA ZONA CLIM’ATICA
han permitido determinar la fiabilidad y el grado de
satisfacción de los usuarios con estos aparatos. Una
información también muy útil si tiene previsto com-
prarse un equipo de climatización.
Muy buenos resultados de fiabilidad para la mayoría de marcasUn dato muy revelador es conocer si los encuestados
volverían a comprar la misma marca de aire acondi-
cionado que tienen actualmente.
La cantidad de respuestas afirmativas es especial-
mente significativa para Daikin. En este caso, el 94 %
de los usuarios de esta marca repetirían y la reco-
mendarían a otras personas. Claro está, hablamos
de respuestas subjetivas, ligadas a la experiencia de
cada usuario y que dependen de criterios como la
facilidad de uso del aire acondicionado, su precio,
la calidad del servicio de mantenimiento, el ruido,
etc.
Lo que no es en absoluto subjetivo es el ranking de
fiabilidad por marcas (vea el primer recuadro de la
derecha), ya que está elaborado a partir de la canti-
dad y gravedad de averías que señalan los encuesta-
dos, teniendo siempre en cuenta la antigüedad de
cada aparato de aire acondicionado. Las marcas que
nuestros encuestados señalan como más fiables son
General, Airwell, Sanyo, Daikin, Toshiba, Panasonic
y Fujitsu.
www.ocu.org Mayo 2011 OCU-Compra Maestra nº 359 I 35
Análisis
Neumáticosde verano
Si va a cambiar las ruedas de su coche, confíe en nuestro análisis: hay diferencias considerables, tanto en precio como en calidad. Y no deje de consultar precios en varios establecimientos.
27 NEUMÁTICOS A PRUEBA
Analizamos modelos de 2 tamaños: 14 modelos 175/65 R 14 T (para coches utilitarios), y 12 de 195/65 R 15 V (para berlinas y coches grandes).
COMPORTAMIENTO EN SECOPara una de las pruebas montamos los neumáticos en un automóvil y condujimos con él en un circuito con el piso seco. Valoramos la estabilidad en tramos rectos y curvos, el agarre a alta velocidad y en
cambios bruscos de carril. También medimos la distancia de frenado.
Encontrar el neumático ideal es tarea com-
plicada. Combinar una perfecta adhe-
rencia, con longevidad y confort a un
precio óptimo requiere estar muy aten-
to a las diferentes propuestas del mer-
cado. A menudo, los que presentan una buena adhe-
rencia sobre suelo mojado tienen una vida más corta,
y los de vida más larga no siempre son los de mayor
calidad y seguridad. Además, existe una gran dife-
rencia de precios según el establecimiento en el que
los encontremos. Por eso es muy importante prestar
atención a nuestro análisis.
Todos son buenos sobre el suelo seco, pero no lo son tanto en mojado Hemos constatado con satisfacción que todos los neu-
máticos responden bien sobre suelo seco, sin embar-
go las diferencias más sustanciales las hemos encon-
trado sobre suelo húmedo o mojado. Menos de la
mitad de los modelos 175/65 comparados se compor-
tan bien en estas condiciones, y tres neumáticos pre-
AHORRE
164 ₣
Análisis
36 I OCU-Compra Maestra nº 359 Mayo 2011 www.ocu.org www.ocu.org Mayo 2011 OCU-Compra Maestra nº 359 I 37
Precios Son precios reco-gidos en febrero de 2011 por rueda, e incluyen el neumá-tico, la válvula, el equilibra-do, la instalación y la eco-tasa que se paga por el reciclado.
Agarre en suelo mojado Es-tabilidad frente a los cam-bios de dirección, distancia de frenado, comportamien-to sobre suelo mojado, nie-ve y hielo, resistencia al pinchazo a la alta velocidad, según las normas europeas más rígidas.
Ruido Volumen sonoro que se percibe tanto en el inte-rior como desde el exterior del coche a velocidades determinadas, en asfalto y sobre cemento.
Consumo de energía Au-menta en función de la re-sistencia del neumático a la rodada.
HAP Cantidad de HAP (hi-drocarburos aromáticos policíclicos), sustancias tóxicas y cancerígenas contenidas en el caucho, liberadas a medida que se va desgastando el neumá-tico.
CUADRO CÓMO SE USA
Buena calidad No comprar
Mejor del Análisis
Compra Maestra
Compra Ventajosa
Muy bueno
Bueno
Aceptable
Malo
Muy malo
Vea hoy los resultados
de 57 modelos de
distintas medidas en
www.ocu.org/
neumaticos
Neumáticos galardonados NEUMÁTICOS DE VERANO PRECIOS RESULTADOS
CA
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Aga
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en s
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Cons
umo
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ía
HA
P
175/65 R 14 T CONTINENTAL PremiumContact 2 56,45 - 97,50 B A B C B B 69
UNIROYAL Rain Expert 60,00 - 84,40 B B B C B B 67
MICHELIN Energy Saver 59,95 - 92,52 B B A C B A 67
HANKOOK Optimo K715 49,00 - 75,00 B B B C B A 66
SEMPERIT Comfort Life 2 61,00* B B B C B B 62
BARUM Brilliantis 2 41,45 - 56,50 C B B C B A 58
PIRELLI Cinturato P1 49,95 - 97,60 C B B C A A 57
FIRESTONE Multihawk 51,95 - 95,13 C B B C B B 57
FULDA Ecocontrol 52,00 - 73,24 C B B C B B 53
KUMHO Solus KH 17 50,00 - 65,12 C B B C B A 52
GOODYEAR Duragrip 59,10 - 92,24 C B B C B B 50
DUNLOP SP Street Response 55,00 - 101,92 C B B C B B 50
SAVA Perfecta 45,00 - 68,11 D B A D B D 35
KLEBER Dynaxer HP3 44,80 - 76,40 D B B C B B 33
195/65 R 15 V VREDESTEIN Sportract 3 V 80,00 - 105,1 B B A C B B 69
NOKIAN V 95,00* B B B C B B 67
BRIDGESTONE Ecopia EP 150 71,20 - 113,00 B B B C B B 66
CONTINENTAL Premiumcontact 2 71,00 - 131,70 B B B C B B 65
DUNLOP SP Sport Fast Response 72,00 - 121,03 B B B D B B 64
SEMPERIT Speed Life 61,00* B B B C B B 62
FIRESTONE TZ 300 67,00 - 112,83 C B B C B D 55
PIRELLI Cinturato P1 70,95 - 118,85 C B B C A A 52
GOODYEAR Efficient Grip 71,95 - 118,60 C B B C B D 49
HANKOOK Kinergy Eco K425 98,00* C B A C B A 49
MICHELIN Energy Saver 76,70 - 112,38 C B A C B A 49
SAVA Intensa HP 58,10 - 86,69 D C B C B B 39
sentan una adherencia insuficiente. En el caso de los
neumáticos más anchos (195/65), la mitad se agarra
bien al suelo mojado, pero hay tres con adherencia
insuficiente en estas condiciones.
Longevidad no siempre significa seguridadEstas características no siempre van unidas. Tanto es
así que, tomando en cuenta los dos tamaños de neu-
máticos, algunos de los peores ejemplos del test son
también capaces de recorrer un mayor número de
kilómetros... siempre y cuando no se accidenten antes
de tiempo. La explicación se encuentra en un tipo de
caucho más duro, pero de peor adherencia sobre sue-
lo mojado. Afortunadamente, los neumáticos Miche-
lín Energy Saver en 175/65 y Vredestein Sportrac en
EL PLAN RENOVE, EN EL AIRE
Aún habrá que esperar 240.000 neumáticos se podrán beneficiar del Plan Renove anunciado por el Gobierno. Sin embargo, habrá que esperar a que la medida sea publicada en el BOE para conocer los requisitos exactos y el modo de cobrar la subvención.
El Ministerio de Industria anunció a principios de marzo el Plan Renove de Neumáticos, pero al cierre de este artículo, todavía no está claro en qué va a consistir. Según el anuncio, abonarán 20 euros por cada neumático que se cambie por otro más ecológico, con un máximo de 240.000 neumáticos (60.000 coches), y sólo si se cambian los cuatro a la vez. Lo que no todavía no se conoce es qué se entenderá por
neumáticos eficientes, ya que el etiquetado energético de los neumáticos no es obligatorio hasta el 1 de noviembre de 2012. Con la nueva etiqueta, las ruedas estarán clasificadas en una escala desde la letra A hasta la G, donde A será la más eficiente y G la menos ahorradora. El nuevo etiquetado incluye también los niveles de ruido que emiten los neumáticos al rodar.
Un neumático de caucho duro tiene una vida más larga, pero se suele agarrar peor
195/65, demuestran que es posible aunar una longe-
vidad apreciable con una excelente adherencia.
Hasta 90 euros más en combustibleLos neumáticos son un importante factor en el con-
sumo de su coche. Cuanto mayor es la resistencia al
pavimento, más consumirá su automóvil. En este sen-
tido, las diferencias entre los neumáticos analizados,
si bien no son extraordinarias, se pueden traducir a
la larga en un aumento de gastos nada desprecia-
bles.
En el tamaño más grande, por ejemplo, rodar con
neumáticos de la marca Pirelli consume un 5 % menos
de combustible que hacerlo con Sava Intensa HP. En
un año, con un rodaje de 15.000 kilómetros, la dife-
SOLO SOCIOSInformación y comparativas de coches, motos y accesorios enwww.ocu.org/comparar-productos
175/65 R 14 T
195/65 R 15 V
rencia entre las dos marcas representaría un gasto
extra de más de 90 euros. Conviene destacar que, en
ambas dimensiones, Pirelli es la marca más aconse-
jable en este apartado, lo que confirma la filosofía
ecológica de su gama “Cinturato”.
Puede ahorrar mucho si compara establecimientosEl neumático de 175/65 que mejores resultados ha ob-
tenido, Continental PremiumContact2, es además uno
de los que mayor diferencia de precio presenta según
donde se adquiera: hasta 41 euros de diferencia. Si
busca detenidamente, puede obtener un importante
ahorro, pues esa diferencia, multiplicada por cuatro
ruedas, asciende a 164 euros. Recuerde que los precios
que reflejamos en el cuadro incluyen el coste del mon-
taje, la válvula y el equilibrado, además de la ecotasa
que se paga por el reciclado.
Si nos centramos en los modelos de 195/65, entre los
que han obtenido el galardón de Compra Maestra, el
ahorro es algo menor, pero también sigue siendo con-
siderable: unos 25 euros por rueda en el caso del Vre-
destein y de 42 euros en el caso del Bridgestone, más
fácil de localizar que el anterior. Los cuatro mejores
modelos del análisis se mueven en una banda muy
estrecha, pues la diferencia entre sus precios medios
es de solo 4 euros.
69CONTINENTAL Premium Contact 2Ofrece un buen agarre en todas las condiciones, sobre todo, sobre suelo seco.
Entre 56,45 y 97,50 euros
67UNIROYAL Rain ExpertBuen comportamiento en todas las condiciones y buena relación calidad/precio.
Entre 60,00 y 84,40 euros
67MICHELIN Energy SaverLa duración del neumático es la más alta de la categoría y el agarre es bueno.
Entre 59,95 y 92,52 euros
66HANKOOK Óptimo K715La mejor relación calidad-precio, aunque no se encuentra en muchas tiendas.
Entre 49,00 y 75,00 euros
175/65 R 14 T175/65 R 14 T175/65 R 14 T1177755///6655 RRRR 11444 TTT
69 67
69VREDESTEIN Sportrac 3VBuen agarre en todas las condiciones, con una excelente duración.
Entre 80,00 y 105,10 euros
66BRIDGESTONE Ecopia EP 150Buen comportamiento general y muy buena relación calidad-precio.
Entre 71,20 y 113,00 euros
195/65 R 15 V195/65 R 15 V11999555//666555 RRR 11555 VVVV
66
*: precio orientativo
Estudio
38 l OCU-Compra Maestra nº 359 Mayo 2011 www.ocu.org
TXT_Author
www.ocu.org Mayo 2011 OCU-Compra Maestra nº 359 l 39
Si ha eliminado un fichero ¿tiene que resignarse a perderlo definitivamente? No. Sabemos de un programa para Windows que puede ayudarle a recuperarlo. Y es gratuito.
Recuva La recuperación de archivos paso a pasoRecuva se puede descargar desde www.piriform.com/recuva/download. El botón verde del “Buy Online and Download” es para bajarse la versión de pago que incluye 1 año de soporte técnico. El inconveniente que tiene es que la ayuda es en inglés. Por eso es preferible la versión gratuita.Como siempre, una vez descargado, ejecute el fichero *.exe e instale el software. Elija el idioma y espere a que se complete la operación.
arpetas borradas, ficheros eliminados (incluso de la papelera): son muchos los mensajes, las fotos y los documentos que cada día
eliminamos del PC y de la tarjeta de memoria. A menudo los tiramos a la papelera (desde donde se pueden recuperar fácilmente), pero otras veces los eliminamos definitivamente de nuestro ordenador, ya sea por falta de espacio o por error. Sin embargo, cuando vaciamos la papelera o eliminamos un documento de forma permanente, las pistas del fichero permanecen en aquella parte de la memoria que queda libre, al menos hasta el momento en que sea ocupada de nuevo. Existe, por lo tanto, la posibilidad de recuperar estos ficheros, aunque cuanto más tiempo pase, más difícil será conseguirlo.
C
Recuperar un fichero borrado
Con la ayuda de RecuvaRecuva es un programa gratuito (para Windows) que permite recuperar total o parcialmente archivos eliminados desde cualquier unidad de almacenamiento (disco duro interno y externo, tarjeta de memoria, llave de memoria USB) si es que todavía se encuentran allí. Se puede descargar desde el sitio de
Piriform: www.piriform.com.
Más vale prevenirSea cual sea su sistema operativo la mejor opción es realizar copias de seguridad periódicas.Es cierto que en ocasiones es posible recuperar cierta información, incluso cuando falla el soporte de almacenamiento o cuando lo
hemos formateado. Sin embargo, nos arriesgamos a que al final los ficheros perdidos sean irrecuperables.
19,95€cuesta la versión de pago de Recuva, que incluye soporte técnico en inglés durante 1 año
DESCARGA DE LA VERSIÓN GRATUITATras entrar en www.
piriform.com/recuva/download, haga click
sobre “Download from Piriform.com”
comienza la búsqueda
Una vez iniciado el programa y superada
la página de bienvenida, haga clic
sobre “Siguiente”. ¡Ya puede empezar la
búsqueda!
ELEGIR EL TIPO DE ARCHIVO
La primera pantalla permite elegir el tipo de fichero que queremos recuperar. Tenga en cuenta que la opción de correo electrónico solo permite recuperar correos de Thunderbird, Outlook Express y Windows Mail. Si no recuerda la extensión del fichero, seleccione “Otros”. En nuestro caso hemos elegido recuperar imágenes. Prosiga pulsando “Siguiente”.
DÓNDE BUSCAR EL FICHERO
En la siguiente pantalla debe indicar donde se encontraba el fichero antes de ser eliminado. Si no lo recuerda o tiene dudas es mejor seleccionar “No estoy seguro”. Pulse “Siguiente” para seguir.
ESCANEO PROFUNDOCon una búsqueda básica no
siempre se obtienen los resultados esperados. Por ello Recuva ofrece la posibilidad de hacer una búsqueda avanzada, marcando la opción “Activar escaneo profundo”. Pero de momento, evite este escaneo, porque puede tardar hasta una hora y siempre se puede hacer más adelante, si es necesario.
RESULTADOS Y RECUPERACIÓN
La búsqueda básica requiere pocos minutos. Los resultados, en forma de “Vista previa”, aparecen en el centro de la pantalla. Si tiene alguna duda sobre la identidad de los archivos encontrados o si quiere saber si están dañados, pulse sobre “Cambiar al modo avanzado”. Ese modo muestra (tal y como se ve en esta imagen) la lista de ficheros precedidos de un círculo de color. El tono indica el grado de recuperación del fichero: verde, excelente; naranja, pocas posibilidades; rojo, irrecuperable.Luego hay que seleccionar en la lista las fotos que queremos y pulsar sobre el botón “Recuperar” para iniciar la recuperación. Al final, solo falta guardar el fichero. Evite guardar el fichero perdido en el mismo lugar en el que estaba para que luego no le dé problemas.
RESULTADOS
El escaneo profundo
puede tardar hasta una
hora; la búsqueda
básica, unos minutos
MÁS INFORMACIÓNSistemas para hacer back-up OCU-Compra Maestra nº 350 (julio 2010)
Software gratis OCU-Compra Maestra nº 351 (septiembre 2010)
AA AA
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1
2
3
4
Análisis
40 l OCU-Compra Maestra nº 359 Mayo 2011 www.ocu.org www.ocu.org Mayo 2011 OCU-Compra Maestra nº 359 l 41
Resultan tan rápidos, claros y precisos como el mejor copiloto; e incluso pueden ayudarle a sortear más de un atasco. ¿Inconvenientes? Que los mejores modelos rondan los 300 euros.
22 MODELOS A EXAMEN
Portátiles, diseñados para usarse en el coche. 18 tienen mapas de Europa, el resto sólo de España y Portugal.
VELOCIDAD DE ARRANQUEMedimos lo que tarda en encenderse y localizar los satélites: - Primero, en caliente: al poco de apagarse, se vuelve a activar en el mismo sitio (ya grabado en la memoria). - Luego, en frío: 24 horas despúes de usarlo, vuelve a encenderse en un emplazamiento distinto (y nuevo).
i viaja mucho con el coche, el navegador
puede resultar una herramienta muy
útil, ya que le señalará el camino más
corto o más rápido a cualquier destino.
Insistimos: cualquier destino. Y es que
los mapas y la cobertura alcanzan todas las localidades,
por pequeñas que sean; incluso si tuviera que ir a una
finca perdida en medio del campo, podría llegar intro-
duciendo sus coordenadas geográficas. Claro que no
todos los navegadores son iguales...
También los hay integrados y para instalar en un smartphoneExisten tres tipos de navegadores GPS:
los integrados en el salpicadero, que son los más
cómodos y, normalmente, los que tienen la pantalla
más grande, pero que también son los más caros (a
partir de 500 euros), salvo que vengan de serie;
los que se instalan en el smartphone, mucho más
baratos (entre 30 y 130 euros); aunque deberá com-
prar un soporte y un cargador para el coche;
y los portátiles para el automóvil, el objeto de nues-
tro análisis; con diferencia, los más comunes.
El precio medio de los navegadores analizados varía
entre los 91 euros (Navigon 20 Easy Europe 23) y los
347 euros (Tom Tom Go Live 1005); es decir, 256 euros
de diferencia. En cualquier caso, tenga en cuenta que
cualquier actualización posterior de los mapas tiene
un coste añadido: de entre 50 y 100 euros para los de
S
Estos servicios, además de ayudarle a evitar incidentes de circulación, le facilitarán el viaje, lo harán más entretenido e incluso útil. Pero son de pago y, en nuestro país, aún están por desarrollar.
A parte de los mapas, los fabricantes de navegadores han empezado a comercializar los servicios Live. Su principal aplicación es la sincronización con la información del tráfico para corregir la ruta y evitar atascos (como el servicio TMC); pero
también ofrecen listados actualizados de gasolineras, farmacias, restaurantes, información meteorológica, etc. El caso es que si bien los servicios Live son gratuitos los primeros 12 meses, luego hay que pagar unos 50 euros al año. Y dado que de momento no están suficientemente desarrollados, no resultan recomendables. En cualquier caso, para poder utilizarlos es preciso que su navegador integre un módulo GSM (no todos lo llevan).
SERVICIOS LIVE: A 50 EUROS Y POR DESARROLLAR
El sistema GPS (Global Positioning System) fue desarrollado por las fuerzas armadas de EE.UU. para ofrecer a sus submarinos un medio de navegación y de localización preciso y con cobertura mundial.
Después, el sistema se concedió para usos civiles, pero limitando su precisión (100 a 150 m de error) para evitar su utilización con fines bélicos.
En mayo de 2000 se levantó la limitación y se pasó a un error de 10 a 20 metros. Desde entonces se inició un fuerte desarrollo civil del sistema GPS.
Para conocer la posición del usuario, el sistema GPS calcula el retraso con el que las señales, enviadas desde los satélites en órbita, alcanzan la antena receptora del navegador. Para funcionar correctamente el sistema necesita los datos de al menos tres satélites. Con este fin se ha desarrollado una extensa red de 24 satélites que cubre casi toda la superficie terrestre.
La cartografía la realizan empresas topográficas, que usan furgones equipados con cámaras estraboscópicas para recrear las dimensiones de la calle, la numeración, la presencia de rotondas… y toda la información que no puede obtenerse vía satélite.
El navegador GPS dispone de un pequeño ordenador que organiza la información que recibe de los satélites a través de su antena y la combina con los datos topográficos de los mapas que hay en su memoria. Cada vez que el usuario fija un destino, el ordenador lo localiza y lo posiciona con su latitud y longitud, luego busca y señala la mejor ruta a seguir sobre una representación gráfica de las calles o carreteras que haya que seguir.
SUS ORÍGENES SON MILITARESUNA RED DE SATÉLITES
POSICIONARSE EN UN MAPA OFRECE ALTERNATIVAS IMÁGENES SOBRE EL TERRENO
de localización preciso y con cobertura mundial.
ario,
150 - 100 20 - 10
A la hora de alcanzar un destino determinado, el navegador puede ofrecer distintos itinerarios: unos más cortos, otros más rápidos (una autopista), otros rápidos pero sin peajes…
Si se desobedecen las indicaciones, el navegador tratará de recalcular otro recorrido.
Hay navegadores que incorporan un listado de servicios o puntos de interés (gasolineras, restaurantes…). Si además dispone del servicio Live podrá mantenerlos actualizados.
navcortpero
n que
La cobertura y los mapas alcanzan cualquier
localidad, por pequeña que sea
CÓMO FUNCIONA EL NAVEGADOR POR SATÉLITE
AHORRE
256 ₣
Navegadores GPS
Origen
Destino
ANTES AHORA
Análisis
42 l OCU-Compra Maestra nº 359 Mayo 2011 www.ocu.org www.ocu.org Mayo 2011 OCU-Compra Maestra nº 359 l 43
(1) Navigon deja de comercializar sus nave-gadores GPS en España, aunque mantiene sus servicios de actualización cartográfica (y de funciones) vía Internet.
Precios Recogidos en más de 400 tiendas de 40 ciudades durante febrero de 2011.
Mapas Europa 43 incluye la cartografía de todo el continente; mientras que Europa 23 sólo incorpora los países occidentales; Ibe-ria, por su parte, integra únicamente los de España, Portugal y Andorra.
TMC El Traffic Message Chanel ofrece la información sobre el tráfico con el fin de rehacer la ruta ante las incidencias.
Bluetooth Para usar el móvil en modo manos libres (si también tiene Bluetooth). Uso diario Valora las formas de introducir el
destino, la vista previa de la ruta o la facilidad para cambiar los ajustes.
Velociad cálculo ruta Una vez conectado a los satélites, evalúa el tiempo que tarda desde que se introduce la dirección hasta que muestra la ruta.
Guía sonora Refleja la calidad de la pronuncia-ción de la voz que da las instrucciones, su precisión o la capacidad para ajustar el vo-lumen en función del ruido.
CUADRO CÓMO SE USA
Europa, mientras que para la Península Ibérica os-
cila alrededor de los 40 euros. Estas actualizaciones
pueden hacerse de dos formas: vía Internet o utili-
zando una tarjeta SD.
La velocidad del cálculo de la ruta depende de la distancia al destino La verdad es que los navegadores más caros ofrecen,
en general, mejores prestaciones. Aunque no es menos
AVISADOR DE RADARES
¿Es lo mismo que un detector de radares? Nos pregunta Illán Arnaiz
Pues no. Mientras que el detector tiene la capacidad de localizar (y a veces inhibir) cualquier radar cercano a partir de las señales
que él mismo emite, el avisador simplemente informa de la presencia de radares fijos (no de los móviles) a partir de la información facilitada por la propia DGT. Por otro lado, el avisador suele estar integrado en el navegador (o instalado en un smartphone) y es perfectamente legal. También lo es el detector
si no incorpora la función de inhibidor. De lo contrario es ilegal y su uso está sancionado con 6.000 euros y la retirada de 6 puntos del carné de conducir (también es ilegal hacer ráfagas con las luces para advertir a otros conductores).
cierto que tampoco detectamos serios problemas en
el resto. Si acaso en los Vexia 480, poco intuitivos a la
hora de introducir el destino o modificar los ajustes.
Los modelos son relativamente rápidos a la hora de
calcular una ruta: apenas tardan 10 segundos, salvo
cuando el trayecto sea a otra localidad, en cuyo caso
pueden entretenerse hasta un minuto y medio. Claro
que tendrá que esperar otro minuto para introducir el
destino (velocidad de arranque) si el navegador llevaba
varios días apagado o se enciende desde un lugar nue-
vo.
En lo que se refiere a la duración de la batería varía
bastante de unos modelos a otros: de las cuatro horas
y media del Navigon 40... a la hora justita del Navigon
20. Ahora bien, teniendo en cuenta que el navegador
va conectado en el coche al encendedor, no se trata de
un aspecto especialmente importante; salvo que vaya
a usarlo en un paseo a pie.
Escuche las instrucciones y déjese guiar Manejar el navegador mientras se conduce está prohi-
bido y es motivo de sanción grave (200 euros y la reti-
rada de 3 puntos del carné). Pero incluso desviar la
mirada de la carretera para consultar el recorrido en
la pantalla es un riesgo que hay que evitar (el 40% de
los accidentes de tráfico se deben a la falta de atención).
Y con más motivo si tenemos en cuenta que las instruc-
ciones sonoras son suficientemente claras y precisas
en los navegadores analizados.
Otra cuestión que también influye en la seguridad du-
rante la conducción es la posición del soporte del na-
vegador, que debe situarse idealmente a un lado del
volante (nunca en el centro), sobre el salpicadero o, en
su defecto, sobre el cristal. Y en cualquier caso, que no
interrumpa la línea de visión.
NAVEGADORES GPS PRECIOS CARACTERÍSTICAS RESULTADOS
CA
LIFI
CA
CIÓ
N G
LOBA
L
Map
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Tam
año
pant
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Velo
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o ru
ta
Guí
a so
nora
Guí
a vi
sual
Bat
ería
Resi
sten
cia
TOM TOM Go Live 1005 318 - 369 Europa 43 5,0 opcional V B B B B B B C A 67
GARMIN Nüvi 3790T 309 - 349 Europa 43 4,3 V V A B B C B B C A 67
GARMIN Nüvi 3760T 279 - 309 Europa 43 4,3 V V A B B C B B C A 66
GARMIN Nüvi 2360LT 225* Europa 43 4,3 V V A C B B B A C B 66
NAVIGON 70 Premium (1) 239 - 339 Europa 43 5,0 V V B B C C B B C B 64
TOM TOM Go Live 1000 260 - 319 Europa 43 4,3 opcional V B C C B B B C A 64
GARMIN Nüvi 1690 159 - 236 Europa 43 4,3 V A B C C B B C B 64
TOM TOM Via 125 EU 45 209 - 249 Europa 43 5,0 opcional V B B C B B B C B 64
GARMIN Nüvi 2350 179* Europa 43 4,3 opcional A C B B B A C B 64
TOM TOM Go Live 1000 Regional 217 - 299 Iberia 4,3 opcional V B C C B B B C A 62
GARMIN Nüvi 2310 179* Iberia 4,3 opcional V A C B B B A C B 62
GARMIN Nüvi 2300 149* Iberia 4,3 opcional A C B B B A C B 61
GARMIN Nüvi 2240 139* Europa 23 3,5 opcional B C B B B B C B 61
TOM TOM Via 120 EU 45 179 - 229 Europa 43 4,3 opcional V B C C B B B C B 60
NAVIGON 40 Premium Live (1) 209 - 220 Europa 43 4,3 V V C B C C B B B B 59
NAVIGON 20 Easy Europe 23 (1) 90 - 100 Europa 23 3,5 V B B B B C B D C 58
NAVIGON 40 Premium (1) 139 - 210 Europa 43 4,3 V V C B C C B B B B 57
VEXIA 580 Europa econav 169 - 219 Europa 23 5,0 C C B C C B C B 57
NAVIGON 40 Plus (1) 151 - 180 Europa 43 4,3 V C B C C B B B B 57
NAVIGON 40 Easy Europe 23 (1) 99 - 160 Europa 23 4,3 V B B B C C B B B 55
VEXIA 480 Europa econav 159 - 180 Europa 23 4,3 B D B C B B D B 51
VEXIA 480 Iberia econav 139 - 199 Iberia 4,3 B D B C B B D B 50
TOM TOM G Li 1005
Los precios y
los resultados de
70 navegadores en
www.ocu.org/gps
Buena calidad
No comprar
Mejor del Análisis
Compra Maestra
Compra Ventajosa
Muy bueno
Bueno
Aceptable
Malo
Muy malo *: Precio orientativo
MÁS INFORMACIÓNSmartphones OCU-CM nº 344 (enero 2010)
GPS de campo OCU-CM nº 336 (abril 2009)
GPS galardonados
66GARMIN NÜVI 3760TPantalla capacitiva (más sensible al tacto y resistente a arañazos). Tiene indicación de carriles. Reproduce fotos. Carece de control por voz.
Entre 279 y 309 euros
67GARMIN NÜVI 3790TControl por voz. Pantalla capacitiva. Muy fino: 9 mm. En caliente tarda menos de 2 segundos en arrancar. Reproduce fotos.
Entre 309 y 349 euros
67TOM TOM Go Live 1005Control por voz. Pantalla capacitiva (más sensible al tacto y resistente a arañazos). Fijación magnetica al soporte.
Entre 318 y 369 euros
58NAVIGON 20 Easy Europe 23Pantalla resistiva (puede usarse un lápiz táctil); poco contraste con mucha luz. Sin Bluetooth. Sin mapas de Europa del Este.
Entre 90 y 100 euros
VENTAJA PARA NUESTROS SOCIOS
TOM TOM Go Live 1005, mucho más barato Llame al 913 009 143 y consiga el Tom Tom Go Live 1005 por 279,96 euros con cartografía de Europa y gastos de envío incluidos (hasta el 31 mayo)La OCU no percibe a cambio ninguna contraprestación.
Estudio
44 l OCU-Compra Maestra nº 359 Mayo 2011 www.ocu.org
TXT_Author
www.ocu.org Mayo 2011 OCU-Compra Maestra nº 359 l 45
a televisión no cuenta con
excesiva buena prensa.
Abundan las críticas a la
dudosa calidad de muchos
de sus contenidos y no es
raro encontrar a quien considera que
pasar el tiempo dedicado a verla es poco
menos que perderlo. Y, sin embargo, su
capacidad de convocatoria es enorme y
casi todo el mundo la sigue en mayor o
menor medida. Por eso, en la OCU nos ha
interesado averiguar algunas cosas acerca
de esta poderosísima herramienta de
comunicación y conocer mejor los gustos y
preferencias de los televidentes, con
especial acento en aquellos que tienen
contratados servicios de pago. En este
artículo desglosamos algunos de los
resultados que hemos obtenido.
Nuestras particularidades: una oferta gratuita de canalesLa globalización, la universalidad de la
tecnología o la venta trasfronteriza de
formatos impiden ya hablar de modelos
L
4.316 TELEVIDENTES OPINAN
Los resultados son fruto de una encuesta realizada entre usuarios de España, Bélgica, Italia y Portugal con el propósito de estudiar su satisfacción con la televisión en general y con los servicios de TV de pago en particular. Entre mayo y julio de 2010 enviamos los cuestionarios por correo postal o mediante formularios on line a una
muestra representativa en términos de edad, sexo y distribución geográfica de la población española.Recogimos un total de 4.316 respuestas válidas. De ellas, al menos 1.480 pertenecían a personas que declaraban estar abonadas a un operador de pago.
Movistar43 %
97 %
53 %
31 %
22 %
17 %
7 %
Salón
Habitación principal
Cocina
Habitación niño 1
Office/comedor
Hab. niño 2
UBICACIÓN DE LAS TELES EN EL DOMICILIO
61 %
31 %
19 %
14 %
13 %
6 %
Ve la TV mientras come o cena
Considera que ver la TV es una actividad placentera
Tiene la TV encendida como “compañía” aunque no la esté viendo
Cree que ve demasiada TV
Pica usted cosas (pipas, frutos secos, chocolate) mientras ve la TV
Duerme menos horas por ver la TV
ESTILOS DE VIDA FRENTE A LA TELE
42 %tienen dos teles en casa
4,8 htiempo medio a diario delante de la TV
10número de canales que vemos habitualmente
78número medio de canales recibidos
La televisión es una de nuestras principales fuentes de ocio, pero somos reacios a pagar por ella y, cuando lo hacemos, valoramos discretamente los servicios y ventajas que se nos ofrecen.
Satisfacción con la televisión Solo un tercio tienen TV de pago
televisivos nacionales. Aunque existan
algunos curiosos rasgos muy específicos,
como que un 60 % de portugueses tenga
tres o más aparatos de televisión en su
domicilio por sólo un 11 % de belgas, los
espectadores europeos se asemejan
bastante, tanto en sus preferencias como
en su perfil como televidentes.
Aun así, podemos hablar de algunas
singularidades españolas. Y
probablemente la más destacada es la de
Un 43 % de abonados ha tenido
que cambiar alguna vez
el descodificador
Parabólica
Cable
Fibra óptica
ADSL
TIPO DE SEÑAL QUE TIENE, APARTE DE LA TDT
11 %
10 %
7 %
5 %
Digital+, Ono e Imagenio aglutinan al 82 % de abonados
a plataformas de pago
Estudio
46 l OCU-Compra Maestra nº 359 Mayo 2011 www.ocu.org www.ocu.org Mayo 2011 OCU-Compra Maestra nº 359 l 47
Contentos conla calidad de imagen y sonido
Ofrecen contenidos muy diversos
Cuesta 45 euros al mes, de media
Los gozos y las sombras de nuestra parrilla televisivaComo en todos los países que han hecho la encuesta, con la excepción del cinéfilo público italiano, las noticias son el contenido más seguido en España y también el que más gusta. ¿Pero qué otras cosas nos complacen? ¿Y qué echamos de menos?
Hasta el apagón analógico y la implantación definitiva de la señal digital, la superioridad en la recepción que garantizaba una televisión de pago, fuera por cable, satélite u otras variedades, era uno de los argumentos más decisivos a su favor.
Aunque la TDT pueda haber disipado las diferencias, nuestros entrevistados muestran un aceptable grado de satisfacción con la calidad de la imagen y sonido que reciben. En ambos aspectos sobresalen, por este orden, R, Telecable y Digital+. Menos satisfechos parecen, en cambio, con las interrupciones en la emisión que padecen o con las pausas, ralentizaciones y pixelaciones de la imagen, algo bastante difícil de aceptar en un servicio que no es precisamente económico. Tanto Euskaltel como Imagenio superan por poco el aprobado en las valoraciones de sus usuarios y hasta un 38 % de los clientes de la segunda compañía se declaran descontentos por la cantidad de interferencias que sufren. Pero en este ámbito solo R y, en menor medida Digital + y Telecable, destacan por encima del resto.
Una gran paradoja de la televisión es que pese a lo extendida que está la costumbre de verla es muy común oír críticas hacia su calidad. Una de las razones más factibles para contratar una televisión de pago sería contar con mejores y más variados contenidos.
Y sin descollar en ningún aspecto, los abonados se manifiestan razonablemente contentos con el número de canales que el servicio de pago pone a su disposición, la diversidad de los mismos y la de la programación recibida. En todas estas categorías es de justicia señalar el superior índice de satisfacción expresado por los clientes de R, mientras que Digital+, el servicio más paradigmático de TV de pago en España y también el que cuenta con más suscriptores según nuestra encuesta, obtiene valoraciones muy próximas o ligeramente superiores a la media. Contrariamente, Euskaltel se sitúa en todos los apartados un poco por debajo de la misma. Con todo, al no ser ofertas homogéneas y no compartir destinatarios, es difícil saber si estas respuestas responden a razones objetivas o al hecho de que haya comunidades de televidentes más exigentes que otras.
Las televisiones de pago están notablemente menos extendidas en España que en otros países de nuestro entorno. El alto coste comparativo del servicio seguramente contribuye a disuadir al consumidor de interesarse por ellas.
Con una variación máxima de 7 euros entre los paquetes básicos más caros de los proveedores y los más baratos, el precio medio de la suscripción asciende a 45 euros mensuales. Son datos facilitados por nuestros encuestados. A esto hay que añadir, según ellos, los 5 euros que de media que cuesta el alquiler obligatorio del descodificador. Una cifra que nos sitúa bastante por encima de los 31 euros totales declarados por los belgas o los 46 euros de los portugueses por esos mismos conceptos. Quienes además dicen contar con la oferta suplementaria de canales pagan otros 10 euros más. No sorprende, pues, que el precio sea uno de los aspectos con los que los encuestados se muestren más descontentos. Su valoración es bastante inferior a la que saca de promedio el servicio de televisión de pago. También el coste excesivo es el motivo que 1 de cada 3 de nuestros encuestados alegó para no haberse abonarse a la TV por suscripción.
No hay demasiadas sorpresas en los géneros de programas más seguidos, si bien sí que llama la atención el público tan abundante que tienen espacios como los dedicados a la información del tiempo o que un mayor número de
espectadores prefieran los documentales a los deportes. De hecho, un 47 % desearía una mayor oferta de los primeros y un 45 % querría que se emitiesen más películas.
contar con un oferta gratuita de canales
bastante superior a la de nuestros vecinos.
Aquí hay televisiones públicas nacionales y
autonómicas, financiadas mediante
impuestos, que se ofrecen en abierto y sin
exigir ningún tipo de canon a cambio.
Pero más significativo todavía, es que otro
tanto ocurre con las principales cadenas
privadas. En añadidura, se accede
gratuitamente a contenidos que en
muchos lugares son considerados
exclusivos para suscriptores, como las
grandes competiciones deportivas o las
series y películas de estreno.
Consecuentemente, la costumbre de pagar
por ver la televisión no ha conseguido
arraigarse con fuerza en España, por más
que los especialistas opinen que en un
futuro no habrá otro remedio que
adoptarla si se quiere asegurar la
sostenibilidad del negocio audiovisual.
Con la expansión digital: usuarios más satisfechos con la programaciónEl llamado apagón analógico, que no
parece haber
presentado grandes
obstáculos de
adaptación,
tampoco ha
alterado este
panorama, si bien
ha supuesto
forzosamente la
necesidad de
afrontar una
renovación del
parque tecnológico. En el momento de
realizar nuestro estudio, un 64 %
declaraba haber tenido que adquirir un
decodificador externo de TDT, mientras
que un 33 % había adquirido ya un nuevo
televisor que lo llevaba integrado. Pero
eso no ha modificado de forma
significativa los hábitos del espectador: si
bien un 44 % asegura que ve ahora más
canales que anteriormente, solo un 3 %
declara pasar más tiempo que antes
delante de la pantalla. Por el contrario,
32 %de españoles se manifiesta abiertamente en contra de pagar por servicios televisivos
Casi dos de cada tres españoles ve habitualmente la TV mientras come o cena...pero sólo un 14 % piensa con frecuencia que la ve más de la cuenta
SATISFACCIÓN CON LOS PROVEEDORES DE LA TV DE PAGO
SATI
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sist
enci
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reci
da p
or e
l pro
veed
or
R 78 78 69 73 77 57 70 80 79 72
TELECABLE 74 76 70 66 71 57 59 68 72 67
DIGITAL+ 75 71 69 68 68 48 63 58 62 63
IMAGENIO 67 66 55 53 67 42 60 62 66 60
EUSKALTEL 66 65 58 56 62 45 56 64 67 59
ONO 68 66 61 62 66 47 57 58 61 59
LAS TRES CADENAS PREFERIDAS POR LOS ESPAÑOLESPARA VER SUS CONTENIDOS FAVORITOS SON...
INFORMATIVOS O NOTICIAS 1º 2º 3º
SERIES 2º 1º 3º
PELÍCULAS 1º 2º 3ºDOCUMENTALES
O REPORTAJES 2º 1º 3ºRETRASMISIONES
DEPORTIVAS 2º 1º 3º
EL TIEMPO 1º 3º 2º
LAS MUJERES PREFIEREN VER:
Series
Películas
Informativos o noticias
LOS HOMBRES PREFIEREN VER:
Informativos o noticias
Películas
Documentales o reportajes
Número de pausas publicitarias 2º 3º 1º
Duración de las pausas publicitarias 2º 3º 1º
Calidad de los contenidos, en general 2º 1º 3º
LAS TRES PEORES CADENAS SEGÚN LOS ESPAÑOLES EN CUANTO A...
1 1
2
3
2
3
DDD Destacan positivamente sobre el resto.
Estudio
48 l OCU-Compra Maestra nº 359 Mayo 2011 www.ocu.org
más a sus seguidores que la
convencional. Por ejemplo, entre los
abonados a estos servicios, Canal + es la
cadena mejor valorada para ver películas y
Fox, la favorita para series, mientras que
Odisea es la segunda en las preferencias de
los aficionados a los documentales y
Paramount Comedy ocupa el mismo puesto
entre quienes disfrutan de los programas
de humor. Pero, en general, no hay grandes
variaciones en las preferencias de los
espectadores de pago, ya que cuando se
trata de ver noticias, deportes, concursos o
programas infantiles se decantan como
primera opción (TVE1, La Sexta, Tele5 y
Clan respectivamente) por la mismas
cadenas que los televidentes no abonados a
ningún operador.
Además, los servicios añadidos tienen un
limitado desarrollo y no son
excesivamente bien valorados. El servicio
de vídeoclub obtiene una valoración de 57
sobre 100 y sus usuarios lo consideran
poco económico y claramente
insatisfactorio por el número de películas
disponibles y la diversidad de la oferta.
Este moderado entusiasmo serviría para
explicar, al menos en parte, la escasa
adhesión a estas fórmulas o que sólo un
17 % de abonados esté suscrito a canales
extra.
Unos datos que indican que las compañías
tienen todavía bastante margen para
aumentar el atractivo de sus propuestas y
acercar a sus clientes al ideal de una
auténtica programación a la carta.
La OCU pide ayudasEl apagón analógico ha traído y traerá nuevos cambios. Los próximos
se deberán a la reasignación de frecuencias, que permitirá libe-rar una parte del espectro para otros usos antes de enero de 2015. Eso llevará a que los ca-nales de la TDT que ocupan los canales radioeléctricos del 61 al 69 serán reubicados. El primero de estos cambios tuvo lugar el pasado mes de marzo con la resintonización de los canales que ocupaban el canal
radioeléctrico 66. Esta resinto-nización no ha tenido un gran impacto para los usuarios, pero algunos de los futuros cambios pueden requerir adecuar las instalaciones para la recepción de los canales en las frecuencias definitivas. Ante este panorama, la OCU pide al Gobierno que facilite ayu-das a aquellos que deban modi-ficar o adecuar su instalación como consecuencia de la rea-signación de frecuencias aso-ciadas al dividendo digital.
han aumentado de forma notable los
grados de satisfacción con la calidad sonora
y visual de la señal, así como con la
información sobre la programación de que
se dispone. Solo la velocidad para cambiar
de canal, según los entrevistados, se ha
resentido con el cambio.
TV de pago: un modelo por consolidarTratándose de una opción aún minoritaria,
que sumando todas las plataformas llega
solo a un tercio de la población, la televisión
de pago ha tratado de implantarse mediante
el ofrecimiento de una programación de
mayor calidad sin cortes publicitarios y con
opciones atractivas como la redifusión o las
taquillas, que por un coste adicional
ofrecen contenidos extra.
Si lo ha conseguido, es materia bastante
discutible. Porque en algunos géneros
concretos, la televisión de pago complace
SOLO SOCIOS TV de alta gama que permiten ver contenidos web (“portales”) en
www.ocu.org/tecnologia
En el Ahorrador Telefónico, precios de servicios de Teléfono + Internet, algunos con televisión
www.ocu.org/ahorrador-telefonico
A MÁS HORAS DE TELE,
MÁS PROBLEMAS DE PESO
Sería aventurado establecer una relación concluyente entre el hábito de ver la televisión y la calidad de vida. Sin duda, la tele puede ser útil tanto para mantenerse informado como para pasar un rato entretenido: hasta un 92 % de nuestros entrevistados piensa que se trata de una actividad placentera, aunque sea en ocasiones. Además, un 19 % reconoce que habitualmente la conectan “para que les haga compañía”. No obstante, se ha observado que entre aquellas personas que ven más de 5 horas diarias de televisión se encuentran índices más altos de sobrepeso y obesidad y que tienen una peor percepción de su calidad de vida que aquellos que le dedican menos tiempo. Por si no bastase, una cuarta parte reconoce llegar a perder a veces horas de sueño por culpa de la pequeña pantalla.
32 %de suscriptores no contrata canales extra por no interesarle la oferta existente
Menos de 1 h Entre 1 y 3 h Entre 3 y 5 h Más de 5 h
Tiempo dedicado a ver la tele al día
% DE PERSONAS CON SOBREPESO U OBESIDAD
30 %
50 %
40 %
57 %
LA TELEVISIÓN, TAMBIÉN EN INTERNET
El impacto que está teniendo Internet en el consumo de televisión y la posibilidad de que llegue a reemplazarla por completo en un futuro es un debate candente en medios especializados. Entre otras cosas, se ha mantenido que las generaciones más jóvenes se ponen cada vez menos
delante del televisor porque prefieren
dedicar su tiempo libre a estar conectados en el ciberespacio.Sin embargo, no parece que ambas ocupaciones sean incompatibles: un 25 % de nuestros encuestados usan precisamente Internet, por lo menos de forma esporádica, para ver contenidos televisivos. Un porcentaje que, además, aumenta hasta el 30 % si atendemos a quienes están entre los 18 y los 34 años de edad. La tendencia, por lo tanto, apunta a que ambos medios convivan y se retroalimenten.
Su caso es nuestro. Estamos para ayudarle.
Espacio Abierto
49 I OCU-Compra Maestra nº 359 Mayo 2011www.ocu.org
NUESTRA
EXPERTA
Esther MartínezASESORA DE LA OCU
“En casos como el de Myriam, reclame utilizando el modelo “servicio telefónico: petición de baja reiterada” que encontrará en www.ocu.org/telefono.
Si pasado un mes no le dan la baja efectiva, reclame en la Junta Arbitral de Consumo o ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunica-ciones: 901 33 66 99; www.usuariosteleco.es”.
CONTACTO
ÚTIL Asesoría Jurídica de la OCU
913 009 151902 119 479de lunes a viernesde 8:00 a 18:00
www.ocu.org/contactar
C/ Albarracín, 21 28037 Madrid
RESULTADO
Vodafone dio de baja la línea y devolvió a Myriam el importe de tres meses, o sea, lo reclamado: 167,04 euros.
Baja de Vodafone
Me dijeron que la baja del servicio se tramita por escrito... ¡y es lo que hice mes tras mes!
E l día 8 de octubre de 2009, cuan-
do ya había vencido el contrato
de permanencia de 18 meses de la línea
de mi móvil, como ya no la necesitaba
más, fui a una sucursal de Vodafone
de mi ciudad a darla de baja. En el es-
tablecimiento me pidieron mi DNI,
tramitaron la baja y me entregaron una
copia sellada del documento.
Myriam Ferris, de Algemesí
(Valencia)
La línea sigue activaEl 1 de diciembre de 2009 Myriam se
dio cuenta de que la línea no había sido
dada de baja, así que volvió a enviar la
petición por escrito. Y cuál sería su
sorpresa cuando descubrió que a fecha
de 30 de diciembre la baja seguía sin
hacerse efectiva. Ese mismo día, des-
pués de llamar al departamento de
bajas de Vodafone y comprobar que el
número de fax al que había enviado
los escritos anteriores era el correcto,
Myriam mandó por tercera vez la pe-
tición de baja y añadió los comproban-
tes de los faxes que había enviado con
anterioridad, tal como le dijo el em-
pleado de Vodafone.
Myriam reclama la devoluciónPor si acaso seguían sin darle de baja,
Myriam solicitó el cambio de tarifa de
Internet de 39 a 19 euros al mes, para
así al menos no pagar tanto por un
servicio que no usaba ni quería recibir
desde hacía tres meses.
Un poco desanimada por la falta de
resultados, Myriam se dirigió a la
Asesoría Jurídica de la OCU. Como
Myriam conservaba todos los papeles
con las peticiones por escrito, la me-
diación fue muy sencilla. Pocos días
después de la intervención de nues-
tra Asesoría, Vodafone se puso en
contacto con nosotros para confir-
marnos que la baja definitiva de la
línea se efectuó al día siguiente de la
tercera petición de Myriam y que
procedían a devolverle el importe
correspondiente a la cuota Navega y
al consumo mínimo de los tres meses
reclamados.
50 I OCU-Compra Maestra nº 359 Mayo 2011 www.ocu.org
Espacio Abierto
www.ocu.org Mayo 2011 OCU-Compra Maestra nº 359 I 51
Tubería rotaQUIÉN ES EL RESPONSABLE
Al servicio del clienteBUENA RESPUESTA DEL FABRICANTE
U nos familiares me regalaron un
aspirador recargable para lim-
piar el coche, pero cuando fui a utili-
zarlo, no funcionaba. Contacté con el
fabricante Comercial JGB, en Puzol
(Valencia), que me aconsejó que lo
llevara a la tienda donde lo había com-
prado. Pedí que me indicaran un dis-
tribuidor que se encontrara próximo
a mi casa, pues mis familiares habían
adquirido el aspirador en su locali-
dad, a 300 km de donde yo vivo. Que-
daron en llamarme.
Enseguida recibí la lla-
mada: me pregunta-
ron por mi dirección
para enviarme uno
nuevo. Al día siguien-
te, a primera hora, ya
estaba el mensajero
con el paquete. Tengo
que decir que me que-
dé gratamente sor-
prendida por la rapi-
dez y la eficacia con
que solucionaron el
problema, y sin ningu-
na molestia para mí.
Noelia Saiz Torrijos,
de Valdemoro
(Madrid)
B. P., de San Vicente del Raspeig
(Alicante), ha recibido una carta
titulada “Información de interés sobre
la instalación de agua de su casa” de
Aguas de Alicante, empresa que su-
ministra el agua en su municipio. En
ella recuerda que son los vecinos los
responsables del mantenimiento y de
las reparaciones en la instalación y
las canalizaciones de agua de los ho-
gares. Esta responsabilidad se extien-
de a todo el tramo de canalización que
discurre dentro de la propiedad de la
vivienda y que incluye la canalización
principal de agua subterránea, que
va desde la conexión a la vía pública
PRECIO DE LAS LLAMADAS A BORDO DE UN BARCO
Aviso a navegantesNuestra página de Facebook ha estado durante el mes pasado llena de debates, comentarios, dudas y opiniones, como viene siendo habitual. Destacamos los interesantes comentarios de tres de nuestros amigos:
VÍCTOR MAESTROEl otro día, en una comisaría de policía, los agentes no querían recogerme una denuncia que planteé por violación de las claves de Internet, suplantación de identidad y frases injuriosas y vejatorias de un menor. Me dijeron que el Grupo de Delitos de la Policía ni siquiera se molestaría en investigarlo. Solo logré que me hicieran caso al insistir en mi condición de abogado.
TOMÁS RUIZ ORTEGA Habría que buscar las razones que explicaran la falta de competencia en nuestro país… En las gasolineras de Francia, por ejemplo, es relativamente habitual observar diferencias de precio de 20 céntimos de euro por litro de diesel; o lo que es lo mismo, de 1,29 a 1,49 euros por litro de diesel según el establecimiento que se visite.
ÁLVARO VLCCuidado con los test de coeficiente intelectual que hay colgados en Internet. Parece que sean gratuitos, pero luego te piden tu número de móvil para enviarte el resultado, cuando en realidad te están suscribiendo de forma encubierta a servicios de pago que facturan cada mensaje a 1,5 euros. Por supuesto, al poco tiempo te mandan todos los mensajes que les de la gana y hasta que te das cuenta del timo la factura telefónica puede haberse incrementado hasta un importe “de infarto”.
DEBE SABER
Las llamadas desde un móvil a bordo de un barco pueden cobrarse de varias formas:- como una llamada normal hecha desde tierra porque una antena en tierra coge la señal; - como una llamada en roaming si ha pillado la antena de otro país;- cuando ninguna de las anteriores es posible, los operadores pueden ofrecer “cobertura marítima” a través de operadores internacionales y aplicando tarifas muy elevadas.El tipo de llamada depende de la posición del barco. Apagar el móvil durante estos trayectos es un buen consejo. Si no puede prescindir de él, pregunte antes a su naviera el tipo de cobertura que tendrá y evite las comunicaciones cuando la cobertura sea marítima.
VICTORIA LOGRADA
hasta el domicilio. En esta circular, le
sugieren que contrate el servicio de
canalización principal de agua de Se-
guragua, ya que le solucionará cual-
quier avería en su canalización prin-
cipal de agua subterránea por
3,99 euros al mes.
B.P. nos comenta que el contador de
agua de su casa está dentro de su va-
lla, pero la conexión subterránea se
encuentra en la acera de la calle; si se
rompe el tubo en el trozo anterior al
contador, ¿cómo le van a hacer res-
ponsable de una rotura que está en la
vía pública?
N o hace mucho, volviendo de Ibiza
a Barcelona a bordo de un barco
de la naviera Baleària (con bandera
española), mi hija me llamó con su
móvil. La llamada se cortó a los 8 mi-
nutos y me llamó de nuevo durante
4 minutos más; en la factura vimos
que habían costado nada menos que
87,51 y 43,78 euros respectivamente.
El verano pasado llamé desde alta mar
entre China y Japón a bordo de un
barco de Costa Cruceros (de bandera
italiana) y la llamada me costó lo mis-
mo que si hubiera llamado desde Ita-
lia. Y hace tres años, viajando con
Pullmantur (naviera española) hice
una llamada larga a la salida de Aruba
(Caribe) a mi banco por un problema
con la tarjeta Visa y me costó unos
razonables 18 euros. Tres experien-
cias con tres precios diferentes...
A.V., de Barcelona
AVERÍA CARA
No merece la pena repararH emos tenido una experiencia ne-
gativa con la firma Teka. Una co-
cina de inducción adquirida hace me-
nos de cuatro años ha dejado de
funcionar. Nos hemos dirigo a Aten-
ción al cliente, que nos ha remitido al
servicio técnico de la marca. En el
presupuesto nos dicen que ha fallado
el “módulo base” y uno nuevo cuesta
490,50 euros; a ello hay que sumarle
el desplazamiento (18,23 euros), una
hora de operario (37,50 euros) y el
IVA. Como la cocina no llega a los cua-
tro años de antigüedad, la firma Teka
hace un abono del 50 % del importe
del módulo, con lo cual, el importe
total de la reparación se queda en
355,15 euros.
Antes de tomar una decisión, hemos
escrito a Teka a través de su web para
comunicarles que nos parece inadmi-
sible que un producto con tan poca
vida deje de funcionar, y les hemos
pedido una solución. Teka no nos ha
respondido. Y vistos los precios de
mercado y el coste de la reparación,
hemos optado por comprar una cocina
nueva, evidentemente de otra marca.
Carles Serrano, de Barcelona
El 25 de octubre de 2010 el técnico acudió a su domicilio y en cinco minutos solucionó el problema. La factura sorprendió a José Luis: 49 euros por el desplazamiento, más 76,50 euros de mano de obra y más el IVA, hacían un total de 147,50 euros.
José Luis pagó la factura e inmediatamente envió una carta a la central Lavisier Corporate, en Madrid, pidiendo que revisaran la factura, ya que le parecía excesiva. Adjuntó los siguientes comentarios:- con 49 euros de desplazamiento se puede hacer una gira en taxi por Barcelona;
- 76,50 euros por cinco minutos de tiempo es un beneficio fraudulento para la empresa;- 22,50 euros de IVA supone aplicar el tipo general del 18 % cuando en las reparaciones del hogar puede aplicarse el tipo reducido del 8 %.
José Luis pidió también la mediación de la Asesoría Jurídica de la OCU. Lavisier Corporate nos contestó que revisarían la factura y, efectivamente, a José Luis le devolvieron 45,13 euros ¡el 30 % de la factura inicial!
Factura excesivaJOSÉ LUIS PARDO, de Barcelona, llamó al servicio Assitència Tècnica Integral ATD para que repararan su caldera.
DEBE SABER
En caso de avería, la responsabilidad del propietario de la vivienda empieza justo a continuación de la llave de la acometida del agua, y no del contador como se suele creer. Esta llave a veces se encuentra en la acera y otras en un cajetín en la pared de la vivienda. Por tanto, es correcta la información suministrada por la compañía, aunque, a nuestro juicio, el seguro no es necesario.
TOTAL: 45,13 EUROS
Espacio Abierto
52 I OCU-Compra Maestra nº 359 Mayo 2011 www.ocu.org
TOME LA PALABRA
Sus sugerencias y comentarios son bienvenidos.Escríbanos a [email protected]
Límite diario de sulfitos
“En el estudio sobre Sulfitos
publicado en OCU-CM nº 357 (marzo 2010), informan por un lado de que a partir de 70 mg de sulfito por kilo de peso corporal y día se producen reacciones adversas en las personas, como dolor abdominal y vómitos. Y por otro lado dicen que la dosis diaria admisible es de 0,7 mg/kg de peso al día. ¿Cuál de los dos datos es correcto?S.M., de Alcorcón (Madrid)No hay error, los dos son correctos: 70 mg es la dosis a la que se
producen efectos adversos; conocido ese dato, las autoridades sanitarias han fijado en 0,7 mg la dosis diaria admisible como límite de seguridad en la utilización de sulfitos en los alimentos.
Llamadas VoIP“En España, todas las operadoras de
telefonía fija e Internet excepto Jazztel y Telefónica, utilizan la tecnología IP. Este sistema tiene numerosas ventajas con respecto a la señal analógica, pero adolece de varios inconvenientes: las rosetas telefónicas de
la vivienda quedan inhabilitadas; solo se pueden utilizar dos teléfonos con conexión fija al router; las alarmas de seguridad del hogar vía telefónica no funcionan; solo se puede utilizar el fax cuando está conectado físicamente al router IP. Para resolver estos problemas, estoy creando una plataforma de usuarios afectados por estos fallos”.I.J.Z.F., de Las Rozas (Madrid)En www.ocu.org/ahorrador-telefonico, donde puede consultar qué tarifa resulta mejor para su perfil de consumo, también
advertimos de que Orange, Telecom y antes Tele 2 ofrecen el servicio de llamadas utilizando la tecnología VoIP y no siempre informan de ello. En la práctica, si todo funciona bien, el cliente ni se da cuenta. Sin embargo, si el ADSL falla o tiene alguno de los servicios adicionales como el fax, será cuando empiece a entender que su línea de teléfono no es la clásica, sino que además de permitirle navegar le gestiona sus llamadas conectándolo al router”.
Precio del agua“Las tarifas del agua en 52
capitales y grandes municipios españoles han subido un 1,9 % de media respecto a 2010, dejando el precio del metro cúbico de agua en 1,39 euros”. Estos son los datos correctos y que rectifican los publicados en la noticia de Actualidad de OCU-CM nº 358 (abril 2011).
ESTADÍSTICAS
50 %del mercado de bebidas
energéticas no alcohólicas lo componen los niños
y jóvenes
DESACONSEJADO PARA LOS NIÑOS
¿Qué lleva Red Bull? M i hijo, de 12 años, sale alguna tar-
de con sus amigos y compran
chuches y un refresco. El otro día me
dijo que había tomado Red Bull. Yo le
desaconsejé esta bebida porque tiene
mucha cafeína, mucho más que una
Coca-Cola. Él me contestó que eso no
es malo y que, además, Red Bull tiene
taurina, que es “semen de toro”…
Creo que alguno de sus amigos se ha
creído esas leyendas urbanas que cir-
culan por Internet.
M.C.G., de Bernardos (Segovia) DEBE SABER
Una lata de Red Bull tiene 113,6 mg de cafeína, ¡más de 4 veces el contenido de una lata de refresco de cola! Aunque la cafeína es inocua, en personas no acostumbradas, como los niños, una dosis de 10 mg provoca aumentos del ritmo metabólico y respiratorio en reposo. Y en dosis muy altas, puede tener efectos secundarios de tipo gastrointestinal, insomnio o irritabilidad. Por tanto, no conviene abusar de estas bebidas y en el caso de los niños, es mejor evitarlas.Con respecto a la taurina, es un aminoácido del que derivan los ácidos biliares, nada que ver con el semen del toro.
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ÍndiceOCU-Compra Maestra es una publicación comercializada y distribuida por OCU Ediciones. C/ Albarracín, 2128037 MADRIDTel. 913 009 154 y 902 300 188 (Suscripciones)Fax 917 543 870 www.ocu.org
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- planes Renove 346 Mar. 10Electrónica: fiabilidad 354 Dic. 10Embutidos sin conserv. 343 Dic. 09Energía- verde: proveedores 350 Jul. 10FFotografía (ver Cámaras) Frigoríficos - dos puertas 355 Ene. 11- combi 351 Sep. 10Frutas exóticas 354 Dic. 10Fuet y salchichón 349 Jun. 10GGalletas de desayuno 351 Sep. 10 Gas y electricidad 357 Mar. 11GPS 359 May. 11Goji o baya del Tíbet 347 Abr. 10Guarderías 346 Mar. 10HHervidores 344 Ene. 10Home cinema 354 Dic. 10Hoteles 357 Mar. 11IIluminación del hogar 358 Abr. 11Impresoras- láser 352 Oct. 10- multifunción 358 Abr. 11Incendios 350 Jul. 10Internet- ADSL Telefónica 343 Dic. 09- i-Pad 350 Jul. 10- móvil: cobertura 353 Nov. 10- móvil: tarifas 348 May. 10- móvil: vacaciones 350 Jul. 10- música on line 344 Ene. 10- paquetes de seguridad 347 Abr. 10- tarifas ADSL 347 Abr. 10- webs de electrónica 344 Ene. 10JJudías verdes congeladas 346 Mar. 10Jugar- sin riesgos 343 Dic. 09LLavadoras - de 1.000 rpm 357 Mar. 11- de 1.200 rpm 352 Oct. 10Lavavajillas 358 Abr. 11- con zeolitas 346 Mar. 10- para lavar a mano 359 May. 11Leche fresca pasterizada 346 Mar. 10Limpiabaños 345 Feb. 10Limpieza en las ciudades 359 May. 11Lubricantes 344 Ene. 10MMaquillaje para niños 345 Feb. 10Marcos digitales 354 Dic. 10Medio ambiente- familia ecológica 347 Abr. 10Mejillón de Galicia 345 Feb. 10Microcadenas 343 Dic. 09Microondas 352 Oct. 10Migración envases comida351 Sep. 10 Moluscos bivalvos 343 Dic. 09Motos- airbag 348 May. 10- scooters 349 Jun. 10Mozzarella 346 Mar. 10NNeumáticos 359 May. 11Nintendo 3DS 358 Abr. 10OOrdenadores- actualizar netbook 355 Ene. 11- antivirus y firewall 358 Abr. 11
- Apple Magic Mouse 345 Feb. 10- conectar portátil y TV 347 Abr. 10- navegadores web 344 Ene. 10- netbooks 357 Mar. 11- pantallas TFT 356 Feb. 11- portátiles 350 Jul. 10- recuperar fich. borrados 359 May. 11- sistemas operativos 345 Feb. 10- software gratuito 351 Sep. 10PPan 356 Feb. 11Panga y perca: filetes 347 Abr. 10Pinturas de cocina y baño 357 Mar. 11Piñas 353 Nov. 10Planchas - centros de planchado 359 May. 11- de asar 354 Dic. 10- de vapor 359 May. 11- para el pelo 358 Abr. 11Publicidad - ecológica 354 Dic. 10- en TV 350 Jul. 10Puntos limpios 346 Mar. 10QQueso fresco 348 May. 10RReparaciones urgentes 345 Feb. 10Riego por goteo 348 May. 10Ropa: tallas 344 Ene. 10SSillas de coche para niños 349 Jun. 10Smartphones 355 Ene. 11 Sulfitos en alimentos 357 Mar. 11Supermercados- ética 347 Abr. 10- precios 2010 352 Oct. 10- precios 2011 358 Abr. 11- satisfacción 350 Jul. 10TTaladros con cable 345 Feb. 10Tapones de seguridad 358 Abr. 11Taxis 349 Jun. 10Teléfono - ahorrar con VoIP 345 Feb. 10- inalámbricos 343 Dic. 09- móvil: aparatos 348 May. 10- móvil: att. al cliente 351 Sep. 10 - móvil: sistemas operat. 348 May. 10- móvil: operadores 358 Abr. 11- móvil: SMS 344 Ene. 10- móvil: tarifas planas 345 Feb. 10Televisión- apagón analógico 345 Feb. 10- cadenas, satisfacción 359 May. 11- conectar portátil y TV 347 Abr. 10- tarifas triple play 353 Nov. 10- TDT: en HD 350 Jul. 10Televisores 353 Nov. 10- 26-46 pulgadas 356 Feb. 11- 3D 351 Sep. 10- ecodiseño 354 Dic. 10- pantalla plana 345 Feb. 10Tomates 359 May. 11Tráfico en ciudades 356 Feb. 11Transporte público 352 Oct. 10VVideocámaras digitales 353 Nov. 10Videoconsolas- repararlas 343 Dic. 09Vino - de Rueda 353 Nov. 10Vivienda- sistemas de alarma 344 Ene. 10Vuelta al cole 351 Sep. 10
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