nuevos modelos logísticos para el ecommerce, yupick
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Rafael Gil Hornillo (Director de Organización y Sistemas del Grupo Boyacá), detalla en la presentación para Mes Comercio, un nuevo modelo de logístico en el comercio eléctronico, Yupick, basado en la recogida de los pedidos en un lugar de conveniencia.TRANSCRIPT
Valladolid, Octubre 2012
Nuevos model os l ogí sti cos
para el eCommerce
1 . Modelos logísticos para eCommerce
1 . 1 Necesidad de nuevos modelos logísticos
La logística para eCommerce NO funciona
1 . 1 Necesidad de nuevos modelos logísticos El comprador no está en casa…
1 . 1 Necesidad de nuevos modelos logísticos … O no quiere estar. Y tampoco vale la oficina, ni la casa de la vecina
1 . 1 Necesidad de nuevos modelos logísticos El proceso de devolución es complejo… y caro
1 . 1 Necesidad de nuevos modelos logísticos Y el eRetailer no quiere gestionar papeles
1 . 1 Necesidad de nuevos modelos logísticos
“No queríamos ofrecer drop points,
empezamos esperando menos del 5% de
entregas. Hoy tenemos el 40% en algunas
campañas.” Ooferton. eShow 2012
“Si nosotros vendemos 365 días al
año, ¿porqué las empresas de
transporte no entregan los fines de
semana”. Pregunta del público.
eShow Madrid 2012, Mesa de Logística.
“El plazo 24 h. ya no es primordial,
los clientes prefieren opciones
más baratas”. A. Morera @Correos,
Bargento 3
1 . 1 Necesidad de nuevos modelos logísticos Lo piden los compradores
En 2/3 de las compras, los
compradores eligen la
opción más económica de
envío
73% quieren envío gratuito
38% esperan diferentes
opciones de envío
55% de abandonos por
costes de envío altos
1 . 1
Necesidad de nuevos modelos logísticos
Queremos elegir
1 . 1 Necesidad de nuevos modelos logísticos Recogida en franquicia
Disponibilidad
“Yo elijo”
Imagen para el vendedor
Horarios
Ubicación
Distribución y número
1 . 1 Necesidad de nuevos modelos logísticos Taquillas, locker,…
Disponibilidad
“Yo elijo”
Gestión logística
Ubicación
Distribución
Número
1 . 1 Necesidad de nuevos modelos logísticos Puntos de recogida
Disponibilidad
“Yo elijo”
Ubicación
Distribución
Número
2. ¿ Qué es yupick! ?
2. 1 Qué es yupick!
Yupick! es un sistema de recogida de envíos f l exi bl e y cómodo, que permite
elegir el lugar de entrega de entre más de 1.200 puntos.
Todos ellos con horarios ampl ios, apertura en f i nes de semana y f esti vos y
cercanía al domicilio o lugar de trabajo.
Es una alternativa más cómoda y económi ca que el tradicional envío a domicilio.
Se adapta mejor a las características de libertad y capaci dad de el egi r que
lleva implícito el eCommerce.
Es un servicio compl ementario a la entrega domiciliaria.
Descripción
2. 1 Qué es yupick!
Garantizado por Boyacá:
Más de 30 años gestionando logística compleja.
Entregas de prensa diarias en más de 25.000 puntos de venta y más de
45.000 domicilios particulares u oficinas.
Una flota de más de 2,500 vehículos.
Red distribución productos editoriales
La garantía Boyacá
Transporte
Facturación
Avales
Punto de venta Distribuidor
provincial Editor / Productor
Participación
Boyacá
2. 1 Qué es yupick!
Selección de 1.200 puntos sobre una red de más de 25.000.
Seleccionados por:
Ubicación.
Calidad de servicio.
Infraestructura técnica (datáfono, TPV).
Capacidad de almacenaje.
Factores diferenciales:
Homogenei dad de la red.
Estabi l i dad de los puntos.
90% abre domi ngos y f esti vos.
2 de cada 5 añaden otros servi cios:
Caramelos, pan, librería,…
Gestión del detal l e.
Nuestros puntos
2. 1 Qué es yupick!
Sencillez.
Sin hardware añadido.
Procesos:
Recepción de mercancía.
Entrega a cliente.
Devoluciones:
Recepción de devoluciones de cliente.
Recuperación de pedidos no entregados.
Procesos en el punto
2. 1 Y entonces… yupick! Proceso seguro para todas las partes
3. Servicio al cliente
3. 1 Servicio al cliente Nuestros clientes
Tienda eCommerce
Consumidor Punto yupick!
3. 1 Servicio al cliente Procesos
3. 1 Servicio al cliente
Integración sencilla con tiendas de eCommerce.
Plugin para software estandar:
Prestashop
Magento
Integración a medida vía servicios web (equipo propio de desarrollo).
Plataforma alta disponibilidad alojada en Arsys.
Funcionalidad
Selección de puntos
Alta de pedidos
Impresión etiquetas
Tracking completo
Tracking último estado
Sistemas de información
3. 1 Servicio al cliente
Yupick! no es un servicio más de una empresa de paquetería.
Presencia activa en redes sociales.
Atención al comprador final.
Atención a los puntos de venta: call center propio.
Mejor Solución logística para eCommerce, eShow Madrid 2012.
Imagen: Una empresa de y para el eCommerce
