Seguridad Laboral, a través del Autocuidado

Vladimir Huber

•  PhD (c) en Psicología, Meridian University, California.

•  PhD (c) en Educación, WISR, Berkeley, California.

•  Master’s en Psicología, University of Santa Monica, California.

•  Diplomado en Escuela Matríztica, con Humberto Maturana, Ximena Dávila, Jorge Mpodozis, Santiago.

•  Licenciatura en Ciencias de la

Comunicación, University of the District of Columbia, Washington, DC.

•  Creó el Huber Four-Level Growth & Healing System, University of Santa Monica, California.

•  Entrevistado por CNN-Chile, El Mercurio, La Tercera, revista de la ciudad de San Francisco, California, y otros medios de comunicación. Para ver las entrevistas, visita su sitio web, www.vladhuber.cl.

Vladimir Huber

Seguridad Laboral y Autocuidado, aplicado en: Asociación Chilena de Seguridad (ACHS)

Positrón Ingeniería en Comunicaciones

Exportadora de Frutas Dole

Ambrosoli

Gendarmería de Chile

Hospital Sótero del Río

Hospital Psiquiátrico El Peral

Colegio Químico-Farmacéutico de Chile

Federación Farmacéutica Sudamericana

Universidades de Chile, Mayor, Central

Municipalidades de La Florida, Renca y Huasco

Ministerio Público

Seguridad Laboral

•  La seguridad laboral es un tema amplio y complejo, que se enfoca mediante aprendizajes técnico-teóricos, prácticos y con el uso de implementos de protección ante posibles accidentes, como cascos, trajes, botas, anteojos, arneses, y otros accesorios especiales.

•  Todo ellos es muy útil, salvo que se suele olvidar un importante elemento, la persona, el trabajador, que es, en realidad, el que se accidenta.

•  Por ello es que nuestro enfoque es en la persona, en ese trabajador que, por alguna razón misteriosa se accidenta, y a veces, con cierta frecuencia, o puede ser, también, una faena en particular la que tiene más accidentes que otras. ¿Por qué ocurre eso? Algo no está bien con las personas de esa faena, desde el más alto nivel, al más bajo en la escala jerárquica, y eso es, justamente, lo que se pasa por alto.

La persona

•  Entonces, veamos el trabajo con la persona, el por qué de este enfoque, incluyendo las razones económicas de una famosa empresa que no hizo el trabajo integral de desarrollo personal, tanto en lo individual como en lo colectivo.

•  Luego, veremos el enfoque aplicado a la minería, en particular.

Renovarse para prosperar

Por muchos años, la empresa IBM tuvo el liderazgo mundial, casi monopólico, en productos informáticos, hasta 1993, cuando anunció pérdidas anuales por US $8.000 millones, un récord histórico en EEUU. La cultura bastante anticuada de la empresa de Nueva York, no se adaptó bien a los cambios que provenían de jóvenes con una muy diferente mentalidad que sorprendían al mercado con nuevos productos en Silicon Valley, California. IBM requería de un golpe de timón importante, y fue como la empresa entró en el área de servicios, dejando atrás los computadores PC que vendieron a Lenovo, entre otros cambios. Gradualmente, la empresa ha reconocido el valor de la innovación en las personas, y desde allí, en la cultura empresarial, logrando sacar a !ote una empresa con 320.000 empleados a nivel mundial. El cambio de mentalidad, la renovación de la cultura empresarial, se tradujo en que la empresa fuera de lo concreto del hardware, a lo sutil del software y los servicios, porque los tiempos así lo requerían, lo que produjo el cambio necesario para volver a prosperar.

Los problemas cotidianos interpersonales, en general, suelen ser el resultado de actitudes infantiles de los protagonistas. Cuando las personas que viven su adultez -es decir, que son 100% responsables de sus acciones- tienen problemas entre sí, suelen buscar de manera conjunta una solución que bene"cie a todas las partes involucradas. Y en eso trabajamos, en promover un proceso hacia la adultez.

De Peter Pan a Mr. Jones

La evolución es algo inevitable en el proceso que el tiempo aplica en los individuos, sociedad y entorno ambiental. Al promover un proceso evolutivo en las personas e instituciones, mejoramos la calidad de nuestras acciones, productos, servicios. Las empresas que se desarrollan a través del tiempo son aquellas que están en constante evolución, y lo logran al promover el desarrollo evolutivo constante en sus miembros.

Evolución

Buscamos crear algo nuevo, que no tiene comparación, en donde se superen las barreras y contradicciones anteriores, y se busque la calidad por sobre todas las cosas, creando un producto o servicio que no se entrega en el mercado. ¿Suena utópico? Puede ser. Así y todo, hay empresas que lo han logrado, como Google, Apple, HP, Cartier, Swatch, Cirque de Soleil, Hoteles Fórmula 1 en Francia, y muchas otras que están enfocadas en ello. Cualquier empresa se puede dirigir en esa dirección, sin importar su tamaño, ni los recursos económicos con que cuente, con tal que potencie el desarrollo integral de sus miembros. El trabajo evolutivo consciente en las personas es una herramienta integral que puede aplicar cualquiera en su vida cotidiana, ya sea en el trabajo o en el estudio. Y se logra porque trabajamos con la persona en su totalidad, en vez de hacerlo con técnicas guiadas sólo a promover una habilidad especí"ca, que es el enfoque tradicional. Si la persona evoluciona, todo lo que haga será más evolucionado. Aunque suene a una obviedad, no lo es, ya que pocos lo aplican, y menos con esta metodología, y ahí entra el Océano Azul, de W. Chan Kim y Renée Mauborgne, que se mani"esta al crearse una categoría especial para la empresa en el mercado, en la medida que suben los niveles de liderazgo, creatividad e innovación de sus miembros.

Océano Azul

Sistema PASS

El Sistema PASS –sigla en inglés- es el Sistema de Seguridad de Actitud Positiva, y buscamos complementarlo, en vista que muchas empresas ya lo aplican, profundizando el trabajo con la persona, haciendo más integral el enfoque de promoción de la seguridad. El Sistema PASS propone: •  Un estado mental que creará y mantendrá condiciones laborales seguras. •  Un compromiso mayor con la seguridad. •  Un método de seguridad de mejoras continuas. •  Una rutina diaria de retroalimentación de seguridad positiva. •  Otorgar el poder al empleado para controlar su seguridad. •  Mejorar la concientización de la seguridad mas allá del ámbito de trabajo.

Expresar lo que nos molesta

•  Estudios de Thomas Wright, PhD, de la U. de Nevada, mostraron que si el empleado no está bien en su interior, psicológicamente, no se sentirá satisfecho en su trabajo, por muy bien que se le trate.

•  Y el Dr. David Spiegel mostró que las personas que reprimen sus emociones secretan cortisol de manera anormal, una hormona que el cuerpo entrega ante situaciones de estrés, de allí que sea positivo que los empleados expresen lo que les molesta, en vez de acumularlo en el cuerpo, promoviendo enfermedades.

•  Estos estudios con"rman la efectividad de un Gerenciamiento Positivo, el que se enfoca -valga la redundancia- en lo positivo de la persona, en vez de darle tanto énfasis a lo negativo, a lo que hace mal. Más expresión y menos represión psicológica.

•  Uno de los factores que más resultaron relevantes en los estudios fue que el trabajador sintiera que su trabajo es relevante a la empresa y a su familia.

Responsabilidad

•  Rara vez consideramos nuestra responsabilidad en los accidentes, ya que los consideramos fortuitos, que tuvimos mala suerte, por ello, los volvemos a repetir, aumentando el dolor personal y familiar.

•  En la década de 1950, Franz Alexander publica sobre medicina psicosomática, en la que se describen causas psíquicas a enfermedades orgánicas.

Porcentaje de personas que causan accidentes

•  En el estado de Connecticut, EEUU, se comprobó que el 3,9% de los conductores implicados en accidentes de tránsito habían causado el 36,4% de todos los accidentes, casi 10 veces lo que les correspondía, según su porcentaje de la población.

•  Una empresa con numerosos conductores de camiones reasigna a los que causaban accidentes, y los siguieron causando –aunque no en la carretera- en sus nuevas actividades, pero disminuyeron considerablemente los costos de los accidentes de trá"co, al no estar estos conductores al volante.

Personalidad que causa accidentes

•  Al seguir los conductores que tenían accidentes en carretera causándolos en otras actividades, se con"rma que hay personas más propensas a tenerlos. Esto, sumado a la gente que causa casi 10 veces lo que les corresponde de acuerdo a su porcentaje de la población.

•  Franz Alexander –el de la medicina psicosomática-, señala que son accidentes inconscientemente provocados, que suena a contradicción, pero así funcionan estas personas.

•  Ese es el trabajo que hacemos, con todo el grupo, enfocándonos en las carácterísticas psicológicas de estos tipos de personalidad, ya que hay causas profundas que los llevan a accidentarse una y otra vez.

Causa profunda de los accidentes

•  Los estudios muestran que las personas más propensas a tener accidentes suelen tener una personalidad evasiva, es decir, que no enfrentan los problemas, sino que los evaden, y el accidente, del tipo que sea, viene a recordarles que la evasión no dura para siempre.

•  Las enfermedades psicosomáticas son el ejemplo más claro al respecto.

De lo sutil a lo concreto

•  El campo sutil se re"ere a lo que no está en frente de nuestros ojos, como nuestros pensamientos, sentimientos y emociones, los que condicionan nuestro comportamiento.

•  Sólo cambiando cómo pensamos y sentimos, podemos cambiar de manera profunda y duradera, cómo actuamos.

•  De nosotros depende hacer ese cambio, que es acceder al Siglo XXI, el siglo de lo virtual –los kilos que no pesan, los kb-, de lo inmaterial, de las nuevas generaciones con una mentalidad que nos cuesta entender, y de un proceso evolutivo cuyo ritmo es cada vez más rápido.

•  Si nos quedamos atrás, pagamos las consecuencias, y una de ellas es teniendo accidentes.

Seguridad en Minería

•  Luego de ver temas de seguridad en general, veamos la seguridad, o la falta de ella, en la minería.

No, no lo hagas!

¿Es ésto, seguridad laboral?

Claramente, no!

De!nitivamente, no!

Accidentes en la minería

El dolor de la escasa seguridad

En cambio, seguridad es ir bien equipados a la faena

Equipados y entrenados

Incluyendo lo teórico

Trabajando en equipo, todos dependen de todos

Siguiendo las normas de operación y mantenimiento

Accidentes en minería

Un 80 % de los accidentes se producirían por incumplimiento de las normas, en los llamados actos estándares. Se dividen en: •  24 % de las eventualidades se originan por colocarse en posición o posturas

peligrosas, •  19,7 % por no respetar los procedimientos de trabajo, •  12,7 % por no usar equipos de protección personal, •  9,3 % por no asegurar los equipos o lugares de trabajos, •  5,7 % por el uso inadecuado de instrumentos o herramientas, •  0,6 % de los accidentes ocurren por bromas.

Antecedentes Fatales 2012, Sernageomín

Propuesta de trabajo

•  A continuación, aparecen unas consideraciones generales que se aplican a este rubro, aparte de lo que cada empresa en particular pueda mostrar de acuerdo a estudios de evaluación que haya realizado.

•  Como ocurre con la mayoría de las empresas, suelen ser de alta exigencia, lo que puede generar descon"anza, promoviendo un estado de híper alerta, aumentando el estrés, y por ende, la probabilidad de accidentes.

Variables

Consideremos estas cinco variables: 1.  Desmotivación 2.  Desconcentración 3.  Comunicación ine"ciente 4.  Infantilización 5.  Descon"anza

Relaciones laborales jerárquicas

•  La alta rotación del personal puede ser producto de la mala comunicación entre los diferentes niveles jerárquicos, especialmente, de parte de los niveles altos y medios con el tercer escalafón, lo que repite el modelo de estrati"cación, segmentación que ocurre en nuestra sociedad, pero que en la faena es un lujo que no nos podemos permitir, por las trágicas consecuencias que puede traer.

La familia en lo laboral

•  Al trabajador, tradicionalmente, se le ha pedido que deje los problemas familiares en la casa, y que deje en el trabajo los problemas laborales.

•  Aparte de ser un absurdo, ya que la persona es sólo una, la experiencia muestra que no funciona, por ello, es fundamental promover actividades en las que los miembros de la empresa en sus tres niveles aprendan a relacionarse con sus compañeros de trabajo, así como con su familia, de una manera adulta, en el amplio sentido de la palabra, sin una conducta codependiente –como victimización, rescate y manipulación-, con el "n de que la comunicación sea !uida y efectiva, como corresponde a los adultos que realmente son.

Red digital con los hijos

•  Como una forma de potenciar la comunicación con la familia de los trabajadores, así como promover la comunicación digital de la empresa con ellos, se puede crear una Intranet que lleve noticias de la empresa, música, fotos, reportajes y artículos del gusto de los adolescentes, con el "n de que sean ellos los que le cuenten al papá/mamá sobre lo que ocurre en la empresa, al estar interesados en lo que aparece en la Intranet.

•  De esta forma, si los padres no se manejan en el mundo digital, los hijos pueden informarles a sus padres de los eventos importantes que ocurren en la empresa, así como ser el link que los haga interesarse en educarse en este campo.

•  Se pueden crear cursos básicos de navegación en Internet para toda la familia, como enviar correos, visitar sitios web, participar de Facebook, conversar vía Skype, hacer un documento Word, entre otros. Estos cursos podrían ser reforzados por lo que los hijos les enseñen a sus padres, promoviendo actividades de comunicación familiar que antes no existían, así como un a"anzamiento de lo que la empresa les ofrece, ayudando a que se pongan la camiseta.

Paternalismo y Peter Pan

•  Al infantilizar al trabajador a través del paternalismo, se le está entregando un mensaje subliminal de que no es capaz de actuar como un adulto, es decir, que necesita de una "gura paterna que esté en todo momento vigilando sus decisiones y actividades, ya que él, básicamente, no tiene las habilidades para comportarse en este mundo como una persona capacitada para tomar decisiones por sí mismo, con todo lo que ello implica.

•  Esto lleva a un alto grado de dependencia, debido a lo cual el trabajador no se atreve a hacer nada por su cuenta, ya que cree que lo pueda estar haciendo, probablemente, lo esté haciendo mal, lo que crea parálisis -pérdida de tiempo, retraso en el comienzo, continuidad y "n de proyectos-, inseguridad en la toma de decisiones – se pierde claridad en lo que se hace-, y problemas de motricidad "na, todo ello, conducente a la creación de accidentes laborales y costos adicionales de todo tipo.

Trabajo en equipo

•  La falta de trabajo en equipo se podría considerar como producto de la creación de grupos que compiten entre sí, en vez de colaborar en una tarea común.

•  Es fundamental la promoción de una mística que lleve a todos los miembros de la empresa a tener una meta común, un lema que sientan en el corazón, y que no sea sólo el re!ejo de palabras aprendidas de manuales o entrenamientos, sino que algo que lleven dentro como propio. Esta mística se desarrolla mediante procesos de sanación individual y grupal, compartiendo momentos profundos de interiorización, un compartir en lo humano, algo que va más allá de sólo conocerse por el tiempo que pasan juntos en su actividad laboral cotidiana, con el "n de lograr, así, una identi"cación con lo sutil y lo concreto de lo que es trabajar todos los días de manera solidaria.

Potencialidades

Potencialidades que pueden darse en una faena: 1.  El que los trabajadores vean que en la empresa hay un futuro, tanto para ellos como

individuos, así como para su familia, tanto en lo laboral como en lo académico. 2.  Un buen nivel de solidaridad entre los trabajadores. 3.  Si la empresa es pequeña, es más fácil que se produzca un acercamiento entre sus

miembos, ya que la mayoría se conoce por el nombre, pero, en la medida que el tamaño de la misma es mediano o grande, llegando a tener varios miles de miembros, se va tornando cada vez más difícil esta familiaridad, por lo que hay que buscar formas de encontrar que el acercamiento humano se produzca mediante una variedad de actividades.

Es fundamental potenciar lo positivo que se ha encontrado, al crear actividades de aprendizaje, cursos sencillos y prácticos, entretenidos y útiles, de una variedad de temas a los que puedan asistir los cónyuges e hijos, con el "n de que toda la familia participe de las actividades empresariales, logrando así, una mayor identi"cación con la institución.

Alimentación de!ciente

•  Por muy jaguares que nos creamos, nuestro tercermundismo aparece claramente en nuestra alimentación, y lo que se consume en las faenas no es una excepción.

•  Se necesitan clases de cocina saludable para toda la familia, especialmente, para las esposas, pero sin descontar a los hombres e hijos, con explicación de los nutrientes, peligros de los alimentos transgénicos –frutas y vegetales- y de laboratorio –como los endulzantes, saborizantes, colorantes, conservantes, etc., los que son carcinogénicos, pero de amplio consumo-, así como todo lo que se suele llamar comida chatarra.

•  Explicar las consecuencias de este tipo de alimentación, entre ellas, el sobrepeso, lo que promueve el desinterés en la pareja, aparte de una variedad de enfermedades, como la diabetes, por nombrar sólo una, y cómo una dieta alta en calorías, baja en nutrientes, con harinas re"nadas, comida y bebidas de laboratorio es un costo enorme –humano y económico- para la familia y la empresa. En comparación, una dieta sana, natural, que se logra aprendiendo a distinguir una de la otra, leyendo etiquetas de la comida envasada, diferenciando frutas y hortalizas sanas. Es necesario explicar que eso es acercarse al primer mundo, y no el número y tamaño de pantallas plasma que haya en la casa.

•  También, los efectos del alcohol y los cigarrillos -este último causa 17.000 muertes anuales en Chile-, que aparte de causar estas muertes, crean una variedad de enfermedades físicas y mentales, con consecuencias adicionales como las arrugas en la piel, la impotencia masculina, el mal olor en la sudoración y en la boca, y otras.

Licencias

•  Los puntos anteriormente citados promueven una vida sana, con una camiseta bien puesta, por ende, se logra una salud integral, tanto en lo físico como en lo mental, y unos deseos de ir a trabajar que los llevará a abstenerse de actividades –comer y beber alcohol en demasía, entre otras- que los puedan enfermar, o que les impida levantarse el día lunes.

•  Así, se logra una disminución de las licencias, y una mayor alerta en las actividades laborales, lo que da como resultado un menor número de accidentes.

Temas con que trabajamos

A través del proceso de trabajo integral, se logra un cambio general en las actitudes y contenidos de las relaciones interpersonales en la empresa, y desde allí, un Fortalecimiento Organizacional basado en los siguientes siete componentes de acción:   •  Liderazgo interno de la alta dirección •  Participación del personal •  Comunicación interna •  Trabajo en equipo •  Empoderamiento de los colaboradores •  Clima laboral, y •  Seguridad laboral Se pone énfasis en los temas que la empresa señale como más importantes, así como, también, se pueden agregar temas adicionales, todo ello, según las necesidades a corto y largo plazo que la empresa haya establecido.

Metodología

La metodología utiliza el Modelo de Aprendizaje Experiencial

Interactivo.

Las teorías en que se basan los conceptos entregados se llevan al

mínimo indispensable, privilegiando la experiencia grupal

directa y el procesamiento de lo vivido con diálogos en grupos

pequeños, para luego, llevar esa experiencia y conclusiones al

terreno laboral. Además, se utiliza el Coaching con las personas que la

empresa señale.

Organización del Taller

El taller se puede impartir en versiones de 24 y 48 horas.

Luego de realizado el taller, se crean grupos de lectura para darle seguimiento

a los temas tratados.

El taller se realiza en 3 días consecutivos de 8 horas cada uno.

Manual de lectura y trabajo con la familia

Cada participante recibe un manual de lectura que contiene una variedad de temas para facilitar la comprensión de los procesos trabajados en el taller, útil no sólo para el participante, ya que al llevar el manual a casa, lo es, también, para su familia, la que se ve bene"ciada con esta lectura, sin siquiera tener que participar en el taller. El incluir, indirectamente, a la familia, es una excelente herramienta para potenciar la transformación que está viviendo el participante, al mismo tiempo que se promueven lazos de lealtad con la empresa. El participante, al trabajar temas que le permiten relacionarse mejor con sus compañeros de trabajo, así como con sus seres queridos, se pone la camiseta, al considerar que, en las palabras de una participante, “por primera vez me sentí tratada como una persona, ya que en las capacitaciones previas todo apuntaba a aprender técnicas relacionadas directamente con la producción. Estoy eternamente agradecida de la empresa, ya que me ayudó a recuperar a mi familia”.

Lo que cuenta es lo que se aprende después de saberlo todo. John Wooden UCLA basketball coach

Vladimir Huber Relator

Para mayor información sobre el relator, puedes visitar el sitio web

www.vladhuber.cl

Si tienes alguna consulta, puedes escribirle a vlad@vladhuber.cl

Y para ver una descripción completa de la trayectoria del relator,

puedes buscarlo en LinkedIn

* The workshop can be taught in Spanish and English *

Arte, Juan Ignacio Anguita y Laura Badilla