mutua información

actualidad

•PROGRAMA DE ACTUACIÓN DE LA INSPECCIÓN DE TRABAJO Y SEGURIDAD SOCIAL PARA 2014

•¿AQUÉNOSESTAMOSREFIRIENDOCUANDOHABLAMOSDEPROTECCIÓNDEDATOSDECARÁCTERPERSONAL?

FORMacióN

•ACTIvIDADES DIvULGATIvAS EN PREvENCION EN MARzO.

pReveNcióN

•PREMIO MUTUALIA

cONsejOs de seguRidad

•PRINCIPIOSGENERALESALAHORADEPRESTARPRIMEROSAUXILIOS

NORMativa

•¿ESELTELETRABAJOUNTRABAJOADOMICILIO?

NuestRas eMpResas asOciadas

•CELULOSAS vASCAS.

igualdad

•LA CONCILIACIÓN EN MUTUALIA, MODELO PARA OTRAS EMPRESAS

HuMOR

•LA PAUSA DEL BOCADILLO

Sumario

1. RELACIONES LABORALES

• La campaña versa sobre la verificación de los incumplimientos en materia salarial y en supuestos de impago, las y los Inspectores deberán actuar frente a la empresa demandada para investigar las causas y conseguir su subsanación.

2. EMPLEO

• Campañas específicas de control sobre la correcta aplicación de subvenciones, bonificaciones y/o reducciones de cuotas de S. Social dentro del ámbito del empleo: contratación de relevo, fomento de empleo para personal discapacitado, centro especial de empleo, ayudas a la conciliación personal, laboral y familiar y a la creación de empresas, etc. colaborando con Lanbide.• Campaña específica sobre agencias de colocación privadas que prestan servicios de intermediación a personas empleadas de hogar.Comprobación de las medidas alternativas para evitar la reserva de empleo de las personas discapacitadas solicitadas al Servicio vasco de Empleo y su cumplimiento por parte de la empresa.• Comprobación de los actos de conciliación con avenenciaaportadospor laDelegacióndeEmpleoyAsuntosSociales,para laverificaciónporparte de la Inspección de supuestos de falta de alta, diferencia de cotización a la Seguridad Social, convivencia para la obtención indebida de prestaciones por desempleo, etc.

Como todos los años, la Inspección de Trabajo que por una parte atenderá las denuncias planteadas por las y los trabajadores ysindicatos,fijándosecomoobjetivolareduccióndesusplazosdeactuaciónyelfomentodelamediación/conciliaciónentre las empresas y las personas que trabajan en ellas, manteniendo reuniones con ambas partes. Ademáspara2014aplanificadodiversascampañasqueabarcancuatrograndesmaterias:RelacionesLaborales,Empleo,Condiciones de Trabajo y Salud Laboral, por lo que resulta de interés una breve información sobre su contenido.

mutua información nº 36 febrero 2014 ACTUALIDAD

Programa de actuación de la inspección de trabajo y seguridad social para 2014

3. CONDICIONES DE TRABAJO: Campañas

Enrelaciónconlamodificaciónunilateralempresarialdelascondicionesdetrabajo.• Control de tiempos de trabajo (jornada, trabajo a turnos, etc.) De contratos de trabajo para evitar fraude de ley y de actuaciones discriminatorias de trabajadoras y trabajadores inmigrantes.• Tutela de los derechos de la representación de las y los trabajadores entre otros al acceso a documentación, consulta o participación y situaciones de huelga,

y del derecho a la dignidad de las y los trabajadores. • RemisióndeoficioporLanbide-rentadegarantíadeingresos,sobrecasosconcretosparasucontrol.• ControlyverificaciónenEREdelcumplimientodelosdíasderegulacióndeempleo.

4. SALUD LABORAL

• Control AT mortales y muy graves: 3mesesparafinalizarlaITSSinvestigaciónyrealizacióndelexpediente,salvocausajustificada.

• Campaña integral sector de la Construcción: Condiciones de seguridad especial atención en las grandes obras.

Las Delegaciones de empleo y asuntos sociales facilitaran a la Inspección la siguiente documentación:

- Comunicaciones de apertura de centros de trabajo construcción. - InscripcionesenelREA:secomprobaráatravésdeestacampañaysellevaránacabolasverificacionesdelainclusióndelasempresasprincipalesy

contratistas de construcción en el registro de empresas acreditadas. - Comunicaciones de desplazamiento transnacional: Se comprobará el cumplimiento en materia de condiciones de trabajo de la relación de trabajadores y

trabajadoras en situación de desplazamiento, que se detallan en la comunicación de desplazamiento transnacional a la Autoridad Laboral. La Inspección procederá a seleccionar los casos que por el volumen de personas desplazadas, por su duración, o por otras condiciones que resalten la necesidad de control, se estime que pueden ser objeto de actuación.

• Riesgos psicosociales: Comprobacióndetenerdesarrolladalaevaluaciónespecíficaderiesgosyconeladecuadoniveldegestiónyseguimiento.

• Condiciones de seguridad en centros de trabajo: Planificación trimestral en empresas con carencia de representantes legales de las y los trabajadores.

• Empresas con alto nivel de siniestralidad: visitas a empresas con elevado nº de AT y bajas prolongadas, para comprobar correcciones de sus causas, e integración en el sistema de prevención.

• Servicios de Prevención Ajenos: Análisis delaposibleresponsabilidadonodelosmismosenlascausasdeAT/EP.

• Campaña específica de Amianto y sílice (se seleccionaran empresas en las que se considere necesaria la actuación en relación con este riesgo): VisitasconjuntasconOsalanantenegativadeempresasacolaborarenlafacilitacióndedatosparadeterminartrabajosexpuestos.

• Empresas que no se han visitado con anterioridad: de más de 10 personas trabajadoras, para controlar sus obligaciones en materia de prevención de riesgos laborales.

• Riesgo de embarazo y lactancia: vigilar el cumplimiento de tener determinados en las evaluaciones de riesgos, los puestos de trabajo donde pueden prestar servicios la mujer durante su embarazo.

sumario

mutua información nº 36 febrero 2014

¿es el teletrabajo un trabajo a domicilio?

NORMATIVA

Por tanto la consideración de que el teletrabajo sólo podría considerarse como trabajo a domicilio si concurriesen los dos supuestos anteriormente señalados, es decir la libre elección por parte del trabajador o trabajadora y la ausencia de control directo empresarial, es un concepto actualmente superado.

Así, el teletrabajo es una forma de organización y de realización del trabajo, con el uso de las tecnologías de la información, en el marco de un contrato o de una relación de trabajo, en la que un trabajo, que hubiera podido ser realizado igualmente en los locales de la empresa empleadora, se efectúa fuera de estos locales de manera regular.

No se trata de conceptos coincidentes pero sí incluyentes, el teletrabajo puede prestarse en lugar no elegido por el o la trabajadora, y distinto de su domicilio, y además puede haber formas de teletrabajo en las que exista una vigilancia empresarial.

Pero hay formas de teletrabajo que se ajustan al modelo de trabajo a domicilio y en este sentido la doctrina se refiere a un «nuevo» contrato a domicilio vinculado a las nuevas tecnologías, frente al «viejo» contrato a domicilio.El teletrabajo abre nuevas perspectivas en materia de gestión del tiempo, tanto desde el punto de vista de la productividad como de la armonización de la vida laboral, personal y familiar; la fuerte flexibilidad de la distribución del tiempo de trabajo suele ser un rasgo característico del teletrabajo y por esta vía se puede llegar incluso a difuminar la distinción entre tiempo libre y tiempo de trabajo.

Aunque, en ocasiones, teletrabajo y autonomía en la gestión del tiempo de trabajo no son necesariamente sinónimos, dadas las modalidades del teletrabajo dentro de las cuales, algunas requieren un sometimiento específico en cuanto a jornada y horario.

Síloes,peronoeslaúnicamodalidad.Habitualmentetendemosaconfundirambosconceptos,sibieneselmáshabitual.Elcontratodetrabajoadomiciliosehavenidodefiniendoenelartículo13 del Estatuto de los Trabajadores como aquél en el que la prestación de la actividad laboral se realiza en el domicilio de la persona trabajadora o el lugar libremente elegido poréstaysinvigilanciaporpartedelaempresa.Esteartículohasidomodificado por la Ley3/2012,6dejulio, sobre Medidas urgentesparalareformadelmercadolaboralconcretamenteensuartículo6sobrefomentodelacontrataciónindefinidayotrasmedidasparafavorecerlacreacióndeempleo,yenlaactualidadelartículo13sellamatrabajo a distancia.

El lugar de prestación del trabajo condiciona la autonomía para organizar y desarrollar el mismo. Si se desarrolla en el propio domicilio, la elasticidad del tiempo del trabajo es enorme al poderse efectuar en cualquier momento del día, pero cuando la actividad se desarrolla en un telecentro este puede venir condicionado por horarios de apertura y cierre. Si se lleva a cabo de forma itinerante, los condicionantes vendrán establecidos por los propios clientes o por las condiciones de la propia actividad. Sin olvidar la posibilidad de que se puedan dar combinaciones de jornadas.

Entre las especificidades de este tipo de contratos, se encuentra el sistema de retribución por unidad de obra, en el que lo determinante no es el tiempo invertido en la realización de una tarea sino el resultado de la misma. Esto es compatible con el concepto de teledisponibilidad, si bien al no poder considerarse trabajo efectivo, debe compensarse puesto que supone una carga evidente el permanecer localizable y dispuesto a trabajar y por ello es posible pactar este tipo de complementos.

El teletrabajo no es una fórmula confinada a determinadas profesiones, resulta válida para una variedad considerable de actividades: asesoría jurídica, traducción, consultoría, enseñanza, trabajo de secretaría, arquitectura, edición, ingeniería, bolsa, ventas comerciales,…, es una buena fórmula para aquellas personas que realizan su actividad en la calle: Personal vendedor, visitador médico, promotor, etc.,…, donde la oficina va con ellos, incluyéndose, claro está, todo el mundo de ventas “on line” que cada vez alcanzan más cuotas de mercado.

No todo el trabajo a domicilio es teletrabajo, ni todo el teletrabajo es trabajo a domicilio.

MariaUrizar.LetradadelaAsesoríaJurídicadeMutualia

mutua información nº 36 febrero 2014

IGUALDAD

La conciliación en Mutualia, modelo para otras empresas

MUTUALIA, como referente en materia de Igualdad de Oportunidades, hacompartidosusbuenasprácticasenConciliaciónennúmerososForosde Empresas algunas de las cuales han tomado como modelo para sus organizaciones varias de las medidas diseñadas y recogidas dentro de su Plan de Igualdad.

MUTUALIA favorece la responsabilidad compartida para conjugar las necesidades de las personas con las de la empresa. En los servicios en los que es posible, aplica tanto la flexibilidadhoraria permitiendo una franja horaria para la entrada y la salida, como la flexibilidadorganizativa, por la cual aprueba la distribución horaria en jornada continuada, si el servicio lo puede asumir. También trabaja en la flexibilidadespacial, facilitando el hecho de que las actividades que puedan realizarse fuera del puesto de trabajo se lleven a cabo en la distancia, bien en otro centro de trabajo o bien conectándose a los servidores de la organización desde el propio domicilio lo que en ocasiones resuelve necesidades puntuales de las personas que lo solicitan.

MUTUALIA,amedidaqueevalúalosresultadosdelasactividadesrecogidasensusPlanesdeIgualdad,incorporanuevasaccionesquevienenacompletarlabateríademedidasqueserecogenenelmismo.EnestemomentoMutualiaestáenelIIIPlandeIgualdaddesdelaentradaenvigordelaLEY ORGÁNICA3/2007,de22demarzo,paralaigualdadefectivademujeresyhombres.

Cristina Mendia. Responsable de Igualdad, Manager efr de Mutualia

mutua información nº 36 febrero 2014

Marzo 2014 Nos hallamos ante un derecho de nuevo cuño incorporado o añadido al catálogo de derechos tradicionales fruto de la tarea “interpretativa” del Tribunal que afirma que nuestra Constitución ha incorporado una nuevagarantía constitucional, como forma de respuesta a una nueva forma de amenaza concreta a la dignidad, a la libertad y a los derechos de las y los ciudadanos,provenientedeunusoilegítimodeltratamientomecanizadodedatos, lo que la Constitución llama “la informática”. .

Determinar qué constituye el contenido esencial de un determinado derecho fundamental nunca es tarea fácil. En este sentido, no debemos olvidar las amplias posibilidades que la informática ofrece tanto para recoger como para almacenar y comunicar datos personales, ni los indudables riesgos que ello puede entrañar, dado que una persona pudiera muy bien ignorar no sólo cuáles son los datos que le conciernen y que sehallanrecogidosenunfichero,sinotambiénsisehadadotrasladodelosmismosaotrosujetoyconquéfinalidad.

Con la aprobación de la vigente LOPD, el contenido esencial del derecho a laproteccióndedatospersonalessehavistoperfiladoyconfiguradocomoun poder de control sobre los datos personales y sobre el uso y destino dado a los mismos con el propósito de impedir su tráfico ilícito y lesivo.

Consiste en un poder de disposición y de control sobre los datos personales

que faculta a la persona para decidir cuáles de esos datos proporcionar a un tercero, sea el Estado o particular, y permite a la persona saber quién posee esos datos personales y para qué, pudiendo oponerse a dicha posesión.

Estos poderes de disposición y control se concretan jurídicamente enfacultades, entre las que destacan:

• La facultad de consentir la recogida y la obtención de los datos personales(artículo5.1.b)LOPD);

• La facultad de consentir el almacenamiento y tratamiento de dichos datos por un tercero, sea Estado o particular(artículo6.1LOPD);

• La facultad de acceso a los mismos, así como la imprescindible de saber en todo momento quién dispone de los datos personales y qué uso les está dando(artículo15LOPD);

• La facultad de oponerse a la posesión y uso de los datos personales por parte de tercero(artículo6.4LOPD);

• La facultad de rectificar posibles errores en los datos recabados (artículo16LOPD).

Raquel Martinez Balbás, Comité LOPD de Mutualia

mutua información nº 36 febrero 2014

ACTUALIDAD

La protección de datos de carácter personal, es un derecho fundamental de relativamente reciente aparición si se le comparaconotrosdelargatradición,comoelhonorolalibertaddeexpresión.Noesdeextrañarsisetieneencuentalarelación lógica que éste mantiene con el desarrollo de la tecnología, especialmente la informática, y la necesidad de reaccionar frente a los riesgos que ésta puede representar para la libertad y la intimidad de las y los ciudadanos.

¿A qué nos estamos refiriendo cuando hablamos deProtección de datos?

mutua información nº 36 febrero 2014

LAPREVENCIÓNTRASLADECLARACIÓNDEUNAENFERMEDADPROFESIONALUOTROTIPODELIMITACIÓNENLASALUDJornadadirigidaaconocerlasactividadespreventivasadesarrollarcuandohayunaenfermedadprofesionalounaccidentelaboral,asícomolasactuacionesen caso de declaración de incapacidad permanente o limitación de aptitud en reconocimiento médico.

El horario será de 9:30 a 11:30 en las siguientes fechas y lugares:

13marzoenDonostia-SanSebastián,Camino120marzoenVitoria-Gasteiz,AvenidadelosOlmos127marzoenBilbao,Henao26

Serán impartidas por Arrate Arrillaga, Marta valencia y Alberto Sainz de la Maza, personal técnico de nuestro departamento de prevención.

GESTIÓN DEL RIESGO LABORAL DURANTE EL EMBARAzO Y LA LACTANCIA: Jornada dirigida a proporcionar conocimientos sobre la legislación aplicable, procedimiento para la evaluación del riesgo y la gestión de la prestación por riesgo laboral durante el embarazo y la lactancia natural.El horario será de 9:30 a 11:30 en las siguientes fechas y lugares:

11demarzoenDonostia-SanSebastián,Camino118demarzoenVitoria-Gasteiz,AvenidadelosOlmos125demarzoenBilbao,Henao26

Serán impartidas por Arrate Arrillaga, Gonzalo Arroyo y Silvia Amo, personal técnico de nuestro departamento de prevención.

Las jornadas están dirigidas a personal directivo, mandos, trabajadores y trabajadoras designadas, personal técnico de prevención, trabajadores y trabajado-rasautónomasconcoberturaATyasesorías.Sitieneinterésenacudiraalgunadenuestrasjornadas,puederemitirnoslafichadeinscripciónqueencontraráen nuestra web.

Departamento de prevención de Mutualia

FORMACIÓN

Actividades divulgativas en prevención

Marzo 2014

mutua información nº 36 febrero 2014

Ante un accidente, de cualquier tipo, siempre nos debemos acordar de la actuación PAS: Proteger, Avisar, Socorrer.

CONSEJOS DE SEGURIDAD

Principios generales a la hora de prestar primeros auxilios

sumario

1.-PROTEGERELLUGARDELOSHECHOS

Después de un accidente puede continuar existiendo la causa que lo originó. Debemos cuidar de nuestra propiaseguridadydelaspersonasaccidentadas.Sihaypeligro,alejaremoselmismodelavíctimaydenosotrosmismosprotegiéndonos convenientemente, sólo en caso de que esto no sea posible, alejaremos a la persona afectada del peligro.

2.-AVISARALOSSERVICIOSDESOCORRO

Se debe avisar a los servicios de socorro, activando la cadena de socorro establecida, si la hubiera. Se permanecerá siemprequeseaposiblejuntoalavíctima.Alpedirayudasedebeindicarsiempre:El lugar del accidenteEl tipo de accidenteElnúmerodepersonasheridasSi hay peligros especialesSuidentificación

3.-SOCORRER

Sedebetranquilizaralapersonaaccidentaday,comunicarlequeyasehapedidoayuda,alavezqueseefectúanlosprimerosauxiliosfísicos.Lapersonaheridapuedepresentarvariostiposdelesiones,einclusopuedehabervariaspersonasafectadas,asíqueseránecesarioquesigamosunordendeprioridades:noatender a la primera persona que nos encontramos o a la que más grita, ya que puede haber otras personas afectadas ocultas o inconscientes, que requieren más atención.

Departamento de prevención de Mutualia

Abierto el plazo para presentar candidaturas al: “Premio Mutualia a la gestión preventiva e investigación, innovación y desarrollo tecnológico en prevención”

Todas las empresas asociadas interesadas pueden presentar ya su candidatura al 6º PREMIO MUTUALIA, que cuenta con la colaboración de Confebask, ADEGI, CEBEK y SEA.

El Premio Mutualia quiere reconocer y promocionar a aquellas empresas asociadas a Mutualia que destacan tanto por la gestión de la prevención de los riesgos laborales que realizan, como por las actividades de investigación, desarrollo tecnológico o innovación que en dicho ámbito han implantado en su empresa. Las empresas asociadas interesadas pueden presentar su candidatura a este galardón bianualmente.

El 16 deAbril se conocerá el fallo del jurado, compuesto por personal directivo y deldepartamento de prevención de Mutualia, Osalan y Confebask. Las personas y empresas galardonadas recibirán un diploma y una escultura del artista Carlos Ciriza, titulada “Punto Central”, obra que reconoce el esfuerzo en materia de seguridad y salud laboral llevada a cabo por la empresa, pudiendo además utilizar su condición de ganadoras en membretes, anuncios, etc.

Las personas aspirantes deben cumplimentar el formulario denominado “Formulario 6º premio Mutualia”, descargable en la página web de Mutualia, y rellenar los campos que en la misma se establecen, adjuntando la documentación que consideren relevante.

El plazo para presentar candidaturas finaliza el 7 de marzo de 2014. La documentación se presentará preferiblemente en formato electrónico, enviándola a prevencion@mutualia.es Másinformaciónenlapáginawebdemutualiaoenelteléfono944042105

Departamento de prevención de Mutualia

mutua información nº 36 febrero 2014

PREVENCIÓN

sumario

Premio mutualia

mutua información nº 36 febrero 2014

NUESTRAS EMPRESAS ASOCIADAS

Celulosas Vascas Este mes visitamos Celulosas vascas, S.L., una empresa mutualista desde hace más de 30 años y que ha celebrado con éxitoel5ºaniversariodesusimpresionantesinstalaciones en Boroa.HablamosconJavier Izaola, socio fundador de esta PYME.

Mutualia: ¿Qué es Celulosas Vascas?

Javier: Somos una empresa de mediano tamaño, dedicada a la importación ydistribucióndeartículossanitariosehigiénicosparaHospitales,industriasde alimentación, laboratorios farmacéuticos, etc.

Estamos ubicados en el parque empresarial de Boroa. Ocupamos unas instalaciones cubiertas de unos 6.000 m², en las que se encuentranlos almacenes y las oficinas. Nuestra plantilla está compuesta por 36trabajadores, todos, con contrato fijoe indefinido.Hemos facturado, enelpasado 2.013, 11,2 millones de euros.

CelulosasVascasfuefundadaen1981porGabrielSanzDelgadoypormí,conel finde comercializar unanuevagamadeartículosde celulosa tisú,creada para sustituir a las tradicionales toallas de tejido de rizo y de los trapos detaller.Ahoranosparecenormalelutilizarartículosdesechablesparaelsecado de manos, pero no hace mucho, en los baños de las empresas, de los negociosdehostelería,inclusoenCentrosSanitarios,lohabitualeracompartirlas toallas mojadas y sucias con un número indeterminado de usuariostotalmente desconocidos. Con el tiempo fuimos completando nuestra gama

deartículoshigiénicosconbobinas, rollos,pañuelosyservilletas, jaboneslíquidos lavamanos, cremas hidratantes, soluciones desinfectantes, etc.Adíadehoycomercializamos,aproximadamente,unas2.000referencias.

Hace20años iniciamos lacomercializacióndeguantesdesechablesparaenfermeríaycirugía.Enestosmomentosdisponemosdeunacompletísimagama de guantes estériles y no estériles, y recientemente la hemos completado con guantes sintéticos con una capa intermedia de líquidodesinfectante para proteger a las y los profesional frente a bacterias y virus delSIDAyHepatitisC.Importamosydistribuimosotrasdosgrandesfamiliasdeartículostambiéndesechables, que suponen una parte importante de nuestra facturación: prendas, sábanas y toallas de tejido no tejido, y bolsas de Polietileno y Polipropileno, con autocierre.

Muy recientemente, y para facilitar la internacionalización de nuestra empresa, hemos adoptado el nombre comercial de Cv PROTECTION. Lamayorpartedelosartículossepuedenvisualizarennuestrawebwww.cvprotection.com

EnestosúltimosañosestamosimpulsandolaventadenuestrosproductosenalgunospaíseseuropeoscomoAlemania,Finlandia,Portugal,Italia,etc...

Mutualia: Habéis cumplido 5 años en estas maravillosas instalaciones que fueron una apuesta de crecimiento, ¿Cuál es la valoración una vez pasado este tiempo?

Javier:

Antes del traslado a nuestras nuevas instalaciones de Amorebieta, éramos propietarios de una serie de naves ubicadas en Derio y zamudio (Bizkaia) y Miranda de Ebro (Burgos). Cuando la Diputación de Bizkaia, por medio de Bizkailur, ofreció terreno industrial a las empresas con unas condiciones muy ventajosas, aprovechamos el momento para adquirir 12.000 m² y, posteriormente, construir nuestro actual centro de trabajo.De este modo, conseguimos centralizar todos nuestros almacenes en uno solo,conevidentesventajaslogísticasyconunmejoraprovechamientodenuestros recursos humanos y materiales.

Con la venta de nuestros antiguos pabellones pudimos amortizar gran parte de la inversión realizada (unos seis millones de euros). Con la llegada de la crisis en 2.008, redoblamos nuestros esfuerzos en la búsquedadenuevosmercadosfueradeEuskadi.Enestosúltimos5añoshemosaumentado nuestra facturación un 80%, manteniendo nuestros márgenes debeneficio.NuestrosguantesestánpresentesennumerososHospitalesdeAragón,Cantabria,Madrid,Cataluña,Extremadura,Andalucía,etc...

Hemos ampliado en gran medida nuestros clientes del sector dealimentación(industriaslácteas,cárnicas,conserveras...).Hemoscaptadonuevosmercadosenla industriaquímicaydegrandistribución(Eroski,Cofares, Alcampo y Simply, Repsol, etc.)Acudimos como expositores a lasmás importantes ferias deAlemaniapara presentar nuestra nueva gama de guantes de nitrilo desechables, marcaAACHENfeel,yreutilizables,marcaAACHENPROTEC.

sumario

Mutualia: ¿Cuál consideráis que ha sido el secreto de vuestro éxito?

Javier:

Eléxitodenuestraempresasehadebidoalasumademuydiversosfactores. Por un lado, el haber realizado el cambio de instalaciones en el momento preciso nos ha permitido comprar y vender nuestros activos en muy buenas condiciones económicas, y reducir nuestros costes de gastos generales. Por otro lado, nuestro nuevo centro de Amorebieta ha sido concebido para que nuestros trabajadores puedan desarrollar su capacidad profesionalaprovechandoalmáximosucreatividadylaboriosidad:amplitudde espacio, luminosidad, naturaleza, comedor y zona de ocio, etc...EsdedestacarcómotodoelpersonalsehainvolucradofirmementeenelproyectoCelulosasVascas.Sehacreadounafilosofíadeempresaenelqueeldenominadorcomúndetodoseslamejoracontinua.Otrofactordeterminanteennuestroéxitocomercialhasidoelhaberdadoprioridad a la calidad de los productos. La mayor parte de ellos están certificados por Organismos Notificados y cumplen con todo tipo denormativas europeas.CelulosasVascas, a su vez, poseeel certificadodecalidaddelaUNE-ENISO9001:2008ydemedioambiente,UNE-EN14001:2004En todomomentohemosbuscado la renovacióndenuestrosartículosynuevossectoresdeventaalosquedirigirnos;hemosfacilitadoanuestropersonal una continua formación técnica y profesional, haciéndoles ver lo importante del servicio técnico postventa y atención al cliente.

Mutualia: Con estas sólidas bases, ¿Cómo veis el futuro? ¿Qué consejo darías a otras PYMES con retos parecidos?

Javier: vemos el futuro con un gran optimismo. Simplemente, debemos continuar con los grandes principios que han motivado nuestro actual éxito:Tratoexquisitoa los trabajadores,continuamejorade lacalidadybúsquedapermanentedenuevosclientesyproductos.Cualquier PYME que aplique estas sencillas premisas, tendrá el éxitoasegurado.

Mutualia: Muchas gracias Javier por enseñarnos vuestra empresa y vuestra forma de hacer. Ha sido un placer.

Javier: Gracias a vosotros por visitarnos, y por el apoyo y ayuda que en todo momento desde Mutualia prestáis a nuestra empresa.

Departamento de gestión de Mutualia

mutua información nº 36 febrero 2014

HUMOR

Kepa Bilbaosumario

La pausa del bocadillo