motivación, zona de confort, liderazgo, conflictos, Ética y valores
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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION
SUPERIORUNIVERSIDAD YACAMBU
VICERRECTORADO ACADÉMICOFACULTAD DE CIENCIAS JURIDICAS Y POLITICAS
Integrantes: José Daniel Gámez Rodríguez C.I. 9.913.360Laurent Yasmin Gutiérrez Ocanto C.I. 16.385.185Maira Raquel Morales C.I. 7.436.510Walkira Rengifo Villarroel C.I. 8.809.178
Facilitador: Karina GeisseMateria: Desarrollo Personal y Responsabilidad Social
Julio 2015
Motivación, Zona de Confort, Liderazgo, Conflictos, Ética y Valores
¿Qué es la motivación?
Chiavenato (2.000) la define como “el resultado de la interacción entre el individuo y la situación que lo rodea”. Según Chiavenato para que una persona esté motivada debe existir una interacción entre el individuo y la situación que este viviendo en ese momento, el resultado arrojado por esta interacción es lo que va a permitir que el individuo este o no motivado. Para mí esta interacción lo que originaría es la construcción de su propio significado sobre la motivación.
Teorías sobre la motivación
La Pirámide De Maslow Motivación-higiene De
Herzberg MC Gregor Taylor Valencia Expectativa
De Vroom Etc....
La Pirámide de Maslow
Motivación-Higiene de HerzbergDos factores:
La satisfacción que es principalmente el resultado de los factores de motivación. Estos factores ayudan a aumentar la satisfacción del individuo pero tienen poco efecto sobre la insatisfacción.
La insatisfacción es principalmente el resultado de los factores de higiene. Si estos factores faltan o son inadecuados, causan insatisfacción, pero su presencia tiene muy poco efecto en la satisfacción a largo plazo.
Motivación-higiene De Herzberg
Factores de higiene:
Sueldo y beneficios Política de la empresa y su
organización Relaciones con los
compañeros de trabajo Ambiente físico Supervisión Status Seguridad laboral Crecimiento Madurez Consolidación
Factores de motivación:
Logros Reconocimiento Independencia
laboral Responsabilidad Promoción
Técnicas de Auto-motivación
Ve el fracaso como una oportunidad de aprender. Ponte metas claras y realistas.
Mantén tus objetivos a la vista. Haz cosas cada día. Si caes siete veces, levántate
ocho. (Proverbio Chino) Cada paso merece la pena. Piensa en positivo.
Zona de Confort
Zona que nos proporciona TRANQUILIDAD
Nos ACOSTUMBRAMOS a esa tranquilidad
y la RUTINA se adueña de nuestras vidas y VIVIMOS llenos de LIMITES y BARRERAS
Zona de Confort
• Es un estado de comportamiento en el cual la persona opera en una condición de "ansiedad neutral", utilizando una serie de comportamientos para conseguir un nivel constante de rendimiento sin sentido del riesgo (White 2009)
• Es una de las expresiones más significativas porque define muy gráficamente el acomodo de aquellas personas que han renunciado a tomar iniciativas que les permitan gobernar sus vidas.
Zona de Aprendizaje
Zona de Mágica
Habilidades
RutinasConocimientos
HábitosActitudes
Zona de Confort
Es lo que se conoce
Ampliar la visión del mundo
1. Aprendes nuevos idiomas2. Modifica tus hábitos3. Viaja países desconocidos
Zona de Confort
Liderazgo
El Liderazgo es la capacidad de influir sobre otros mediante el principio del poder, y el potencial de las personas y las organizaciones para la obtención de un bien mayor (aquello que es mejor para todos los interesados).
Características de Liderazgo1. La habilidad de utilizar el poder
eficientemente y de manera responsable.2. La habilidad de comprender que todos los
seres humanos tienen diferentes fuerzas de motivación, según las ocasiones y las situaciones.
3. La habilidad de inspirar.4. La habilidad de actuar de manera tal que
desarrolle un clima que conduzca a responder a las motivaciones y suscitarlas.
Definición de LíderLíder, del inglés leader, es una persona que actúa como guía o jefe de un grupo. Para que su liderazgo sea efectivo, el resto de los integrantes debe reconocer sus capacidades. Por ejemplo: “Necesito un líder dentro de este equipo”, “Todos pusimos de nuestra parte para ganar, pero tenemos que reconocer que no lo habríamos conseguido sin nuestro líder”.
El Líder nace o se hace?
Lideres Naturales
Tipos de Líderes
Tipos de Líderes
Herederos de los gobernantes
Autoridad para gobernar
Autoridad para dirigir
Líder carismático que tiene atracción emocional
La figura paternal
Líd
ere
s F
orm
ale
s
Característica de un Líder
Capacidad de comunicarse.
Inteligencia emocional.
Capacidad de establecer metas y objetivos
Capacidad de planeación
Un líder conoce sus fortalezas y las aprovecha al máximo
Un líder crece y hace crecer a su gente
Tiene carisma
Es Innovador
Un líder es responsable
Un líder esta informado
Estilo del líder•Orientado a las relaciones: gerentes que se preocupan por desarrollar buenas relaciones con los empleados
•Orientado a las tareas: asegurarse que los empleados hagan bien su trabajo.
Estilos Tradicionales del Liderazgo
WEBER
El liderazgo carismático.
El liderazgo autoritario.
El liderazgo legal burocrático.
QUE ES UN CONFLICTOEs una agravio que se genera entre dos partes, por una respuesta no asertiva, ante una solicitud o planteamiento requerido.
Factores de conflicto
La falta de comunicación, falta de empatía, predisposición negativa,
tensión, respuestas abruptas, descortesía, hipersensibilidad o
falta de ella.
AGRAVIO
AISLADO
ENTENDEMOS
TRABAJAMOS CONDUCTAS
RESOLVEMOS CONFLITO
CONTINUO
HABLAMOS
NOS COMUNICA
MOS ASERTIVA
MENTE
RESOLVEMOS CONFLICTO
SIMULAMOS
ENTENDER
CONFLICTOS FUTUR
OS
BUSCAMOS MEDIACION
SE CONCILIA
RESOLVEMOS CONFLICTO
SE CAE EN
ARBITRAJE
CONFLICTOS FUTUR
OS
ESQUEMA DE UN CONFLICTO
Si RESOLVEMOS UN CONFLICTO
No aprenderemos a escuchar, buscaremos apoyo en nuestro entorno fomentando los problemas de grupo, afectaremos nuestra autoestima porque continuamente estaremos pendiente de una aprobación forzada que afectara nuestro criterio; lo cual puede llegar a afectar nuestras relaciones personales e interpersonales, restándonos confianza, concentración y apoyo real y profesional.
Crecemos como persona desarrollando bases firmes que nos servirán de apoyo cuando debamos confrontar nuevas situaciones, lo cual genera que fortalezcamos nuestra autoestima y tengamos relaciones personales e interpersonales sanas.
Si DEJAMOS ABIERTOS CONFLICTO FUTUROS
COMO PODEMOS RESOLVER UN CONFLICTO
Para resolver un conflicto, partiendo de uno, debemos aprender a escuchar y sabernos explicar, debemos asumir nuestra cuota de responsabilidad, prepararnos para un rechazo y tener la actitud real de querer mejorar nuestra conducta.
Si necesitamos buscar un mediador que logre un acuerdo, debemos estar consciente y abiertos a una solución real o a una decisión que debamos acatar.
LA MEDIACION
Es un proceso que al cumplir ciertas pautas ayudan a dirimir un conflicto.
EL MEDIADOR
Es el tercero que marca las pautas requeridas para lograr el entendimiento, y la solución del conflicto, las cuales pueden sugeridas o aceptadas por las partes afectadas.
CARACTERISTICAS DEL MEDIADOR
Debe ser imparcial y objetivoDebe ser confiableDebe saber comprender a las partes
LA MEDIACION
BUSCA ENTENDER
LA PERPECTIVA
DE LAS PARTES
INTERESA A LAS PARTES A RESOLVER
EL CONFLICTO
MARCA PAUTAS PARA CANALIZAR
LA COMUNICACI
ON
CAPACITA A LOS
PARTICIPANTES PARA QUE INTERACTUEN EFICAZMENTE
UBICA A LAS
PARTES EN EL MISMO
PLANO
CAPACITA A LAS PARTES
A PLANIFICAR FUTURAS
INTERACCIONES
Ver los puntos de
vista de las parte para entender el conflicto Haciendo
ver que la mejor
solución es la que
parte de uno
mismo.
Haciéndolas
recordar las veces que sean necesaria
s
Se desarrolla el dialogo
y se enfocan en
posibles soluciones.
Nivelando el
desnivel de poder,
y que este se
acentué.
Mostrando que
debemos comprender
a la otra parte tanto como ella a nosotros
• BUSCAR CONCILIACION ENTRE AMBAS PARTES
MEDIACION
Ètica
La ética es aquella instancia desde la cual juzgamos y valoramos la forma como se comporta el hombre, y al mismo tiempo la instancia desde la cual formulamos principios y criterios acerca de cómo debemos comportarnos y hacia donde debemos dirigir nuestra acción, designamos con la palabra "Ética" el comportamiento, la conducta y el actuar de las personas.
Ètica
ÉTICA + EMPRESA = ETICA EMPRESARIAL
La ética empresarial se refiere a cómo una compañía integra el conjunto de valores (honestidad, respeto, justicia y otros) en sus propias políticas, prácticas y en la toma de decisión en todos los ámbitos de la empresa.
Se ocupa del estudio de las cuestiones normativas de naturaleza moral que se plantean en el mundo de los negocios: la gestión empresarial, la organización de una corporación, las conductas en el mercado, las decisiones comerciales, etc.
ÈticaComo reflejo de la introducción de la ética en el mundo empresarial; la cultura, los valores y los códigos de conducta de las empresas están basados en los siguientes principios fundamentales:
En una organización en la que la ética empresarial tenga cabida, estos principios deben de ser asimilados y practicados por todos los miembros de la empresa con respecto a: LA PROPIA INSTITUCIÓN, LOS TRABAJADORES,LOS PROVEEDORES,LA COMPETENCIA, LOS CLIENTES, LA COMUNIDAD y EL MEDIO AMBIENTE.Se llevan a la práctica los principios éticos fundamentales dentro de la empresa a través de un código ético.
Justicia
Verdad
RespetoTolerancia
Libertad
Responsabilidad
Honestidad
Bien Social
Seguridad
Legalidad
ÈticaLOS COMPONENTES DE UNA EMPRESA ÉTICA
Empresa Ética
Ètica
Ètica
La ética profesional puede definirse como la ciencia normativa que estudia los deberes y los derechos profesionales. Su Objetivo es principalmente, la aplicación de las normas morales, fundadas en la honradez, la cortesía y el honor
ÈticaEn la ética profesional hay que considerar los siguientes aspectos:
Competencia• Exige
que la persona tenga los conocimientos, destrezas y actitudes requeridos para prestar un servicio
SolidaridadLas
relaciones de
respeto y
colaboración que
se establecen entre
los miembros de la misma
profesión, con el
fin de ayudars
e y evitar
perjudicarse
unos a otros
Confiablidad Para lograr
una conciencia
ética profesional
bien desarrollada
es que se establecen los cánones o códigos de
ética. En éstos se
concentran los valores organizacionales, base en que todo trabajador
deberá orientar su comportamiento, y se establecen normas o
directrices para hacer cumplir los deberes de
su profesión
Servicio al
cliente La
actividad
profesional sólo
es buena en el
sentido moral si se pone
al servicio
del cliente o usuario
Compromiso
Público De
observar las
normas morales que la
agremiación
juzga necesarias para el logro de un
ejercicio profesio
nal irreprochable.
Responsabilidad Social
El profesional asume
el compromi
so de responder al cliente o usuario
por el servicio
que se le presta
ÈticaHay tres factores generales que influyen en el individuo al tomar decisiones éticas o antiéticas, los cuales son:
Valores Individuales La actitud,
experiencias y conocimientos del individuo y de la cultura en que se
encuentra le ayudará a
determinar qué es lo correcto o
incorrecto de una acción
Comportamiento y valores de otros
Las influencias buenas o malas de personas
importantes en la vida del individuo, tales como los padres,
amigos, compañeros, maestros,
supervisores, líderes políticos y religiosos le
orientarán su comportamiento al tomar una decisión.
Código Oficial de Ética
Este código rige el
comportamiento ético del
individuo, mientras que sin él podría tomar
decisiones antiéticas
ÈticaCaracterísticas de la Ètica
La ética, es científica ya que existe la sistematización, la organización y está sujeta a comprobación.
Es racional, ya que está basada en una metodología lógica, porque sigue una secuencia, iniciando por la Inteligencia, luego la voluntad y su punto culminante la libertad.
Es práctica, ya que es funcional y por lo tanto congruente con mi propia personalidad
Es normativa, porque establece su propio carácter por medio de normas o leyes personales.
ValoresSon creencias fundamentales que nos ayudan a preferir, apreciar y elegir unas cosas en lugar de otras, o un comportamiento en lugar de otro. Nos proporcionan una pauta para formular metas y propósitos, personales o colectivos. Reflejan nuestros intereses, sentimientos y convicciones más importantes.
“es aquello que me importa”
También se definen como como aquellas actitudes mostradas por las personas, basadas en principios personales considerados positivos, que dan sentido y rigen la vida del ser humano
Valores
Valores Universales• Principios
universales reconocidos y asumidos como elementos para orientar la conducta de las personas
Valores Humanos
• Pautas que orientan la conducta de las personas, las cuales pueden o no ir con los principios universales
Virtudes• Puesta en
practica de los principios universales en la vida cotidiana, hasta convertirlos en hábitos moralmente buenos.
Valores
Valores Universales Aceptados en todas las Culturas
Respetoreconocer y
aceptar a todas las personas, demás seres
vivos y cosas por su valor
individual
Honestidad e Integridad
mantener un compromiso
permanente con la verdad, mantener
congruencia entre
pensamientos, dichos y
acciones. Es el pilar en el que se
sustenta la confianza.
Responsabilidadhacerme cargo de mis acciones
y de sus consecuencias.
Cuidar de la integridad de mi
persona y procurar el
bienestar de los demás
VerdadSe considera la
''verdad'' como un valor ético, pues
dá sentido al respeto ante los demás hombres,
constituye uno de los pilares básicos sobre los que se
asienta la conciencia moral
de la comunidad y abarca todos los
ámbitos de la vida humana
Justicia y Equidad
Referido a la igualdad
equilibrio e imparcialidad,
dar a cada quien lo que merece tomando en
cuenta esfuerzo y dedicación
Valores
Los valores empresariales son
principios éticos que cualquier empresa debe
seguir para crear prácticas correctas de
comportamiento
ValoresEl proceso para la Administración
de Valores
Valores
Al contemplar las tres grandes dimensiones del ser humano se busca que los empleados hagan suyos los valores organizacionales.
Áreas de desarrollo de la persona(Aristóteles)
CONOCIMIENTO
(Saber)
ACTITUD
(Querer)
Desarrollo
HABILIDAD (Poder)
Valores
Fase 2: Comunicar
Fase 1: aclarar misión y valores
Fase 3: Alinear los valores con las prácticas diarias
Prácticas individuales
Prácticas organizacionales
Prácticas de equipo
Mejoramiento continuo
Metodología: desarrollo y trabajo a través de valores
Valores
EXITO
6 factores que determinan el éxito profesional