motivación, liderazgo, roles, conflictos
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Lide
razg
o Motivación
Roles
Conflictos Valores
Ética
y M
oral
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Motivación
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Pirámide de Maslow
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Necesidades Fisiológicas
Necesidades de Seguridad
Necesidades Sociales
Necesidades de Reconocimiento
Necesidades de Autorrealización
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Liderazgo Según Serge Gros Gerente y miembro del Forum Millora para ser un líder proactivo hay que desarrollar ciertas virtudes y valores esenciales. Debe saber escuchar, optimizar las aptitudes de cada uno, hacerse entender y no hacerse temer, motivar e incentivar para que se cumplan los objetivos siguientes:
Empatía
Motivación
Comunicación
Educación
Una organización unida
Firmeza
Predicar con el ejemplo
Visión de Futuro
Darle importancia al equipo
Pro-actividad y pragmatismo
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Otro de los conceptos que está ganando terreno en los últimos años es el de neuro-liderazgo, el cual hace referencia a una disciplina derivada de la neuro-economía que se apoya en conocimientos derivados de la psicología y la neurociencia para formar mejores líderes y lograr una mejor gestión empresarial.
El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para influir en la forma de ser de las personas o en un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y objetivos. El liderazgo entraña una distribución desigual del poder. Los miembros del grupo no carecen de poder; dan forma a las actividades del grupo de distintas maneras. Aunque, por regla general, el líder tendrá la última palabra.
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Tipos de LiderazgoDirectivo Participativo Delegativo Transformacional Transaccional
Es aquel en el que el líder no solicita la opinión de sus subordinados y da instrucciones detalladas de cómo, cuándo y dónde deben llevar a cabo una tarea para luego examinar muy de cerca su ejecución.
Es aquel en el que los líderes piden a los subordinados su opinión, información y recomendaciones, pero son ellos quienes toman la decisión final sobre lo que se debe hacer.
Conlleva ceder a los subordinados la autoridad necesaria para resolver problemas y tomar decisiones sin antes pedir permiso al líder.
Transforma a los subordinados retándolos a elevarse por encima de sus necesidades e intereses inmediatos, hace hincapié en el crecimiento individual tanto personal como profesional y en el potenciamiento de la organización.
Utiliza técnicas como la de motivar a los subordinados a trabajar ofreciendo recompensas o amenazando con castigos, asignar las tareas por escrito, delinear todas las condiciones para que una misión se dé por completada y dirigir por excepción.
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Roles
Son unas series de patrones esperados de
conducta que se le atribuyen a alguien que ocupa
un puesto determinado en una unidad social.
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Tipos de Roles
Individuales :Son conductas con la que el
individuo trata de satisfacer necesidades de
tipo personal.
Mantenimiento: Esta relacionado con
la constitución del grupo como red de
relaciones entre personas.
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Tipos de Roles
Equipo: Es nuestro modo
individual,personal,de comportarnos, de
contribuir a la tarea y de relacionarse con
otras personas en el trabajo. Son
personales, intuitivos y emocionales.
Tarea: El trabajo en grupo, para asegurar
el cumplimiento de los objetivos y se
relacionan con las tareas de iniciar la acción.
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Conflicto Es de acuerdo con su origen, un choque.
Desde el punto de vista psicológico, es
considerado como un estado de
emotivo doloroso producido por una
tensión entre deseos opuestos y
contradictorios.
Situación en la cual dos personas no
están de acuerdo con la forma de actuar
de una de ellas, o con que una de ellas
tome decisiones.
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Conflicto
Pueden ser :
Unilaterales :Es aquel en que solo se queja una de las partes.
Bilaterales: Es en el cual, cada persona quiere algo de la otra.
Es normal que se presenten en toda organización, pues donde hay
personas que interactúan e intercambian ideas siempre presentaran
discrepancias, todos somos diferentes y complejos.
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Tipos de Conflictos
De comunicación: Por falta de entendimiento.
De necesidades: Por comportamientos que privan de
lo que necesitamos.
De relación: Por falta de sintonía.
De valores: Por las creencias interiorizadas.
Otros tipos:Latentes/manifiesto.
Intrapersonal/interpersonal.
Intragrupal/intergrupal.
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Elementos del Conflicto
•Partes:personas,grupos,instituciones.
•Percepciones: lo que se siente con respeto a otro y la
situación.
•Posiciones :lo que se pide o afirma.
•Intereses :lo que realmente deseamos.
•Necesidades: lo que se desea tener.
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Resolución de Conflicto
Causas:
Cambio de organización
Conjunto de valores distintos
Percepciones
Choque de personalidad.
Percepciones del conflicto:
Constructivas
destructivas
Intensiones:
Ganar
perder
Estrategia:
Acción de evitar
Avenimiento
Fuerza
Acuerdo mutuo
confrontación
Resolución:
Perder=perder
Perder=ganar
Ganar=perder
Ganar=ganar
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La naturaleza de los Valores Humanos (1973)Milton Rokeach
Valores Terminales Valores Instrumentales
Prosperidad - Logro Ambición - Imaginación
Bienestar Social - Confort Amplitud - Independencia
Paz - Armonía Capacidad - Intelectualidad
Belleza - Placer Competencia - Lógica
Igualdad - Salvación Eficacia - Obediencia
Seguridad - Reconocimiento Despreocupación - Amabilidad
Libertad - Sabiduría Limpieza - Responsabilidad
Felicidad - Bondad Firmeza - Confianza
Amor - Amistad Perdón - Autocontrol
Respeto Colaboración - Honestidad
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La dirección por valoresGarcía y Dolan (1997)
Valores Instrumentales
Valores Finales
Honestidad Cultura
Responsabilidad
Flexibilidad
Solidaridad Dinero
Confianza Lógica
Cooperación Iniciativa
Valores Esenciales
Libertad
Dignidad Humana
Bien Común
Bueno
Equidad
Justicia
Capital social y ValoresJorge Etkin (1999)
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Valores (2000)Ana Teresa López de Llergo
Valores UniversalesTrascendentes
Valores UniversalesInmanentes
Valores terminales Trascendentes
Valores terminales Inmanentes
Bien Común Equidad - Caridad Calidad - Atractivo Optimización
Solidaridad Colaboración - Compasión
Conocimiento compartido
Conocimiento Individual
Justicia Equilibrio Eficiencia Logro - Prosperidad
Comunicación Dialogo Bienestar común Proporción
Responsabilidad Compromiso Confianza Mesura – Armonía
Honestidad Cumplimiento Credibilidad Confort - Dadiva
Honradez Verdad Éxito - Eficacia Compañerismo
Belleza Probidad Rendimiento - Lucro Intimidad
Bondad Estética Bienestar Social Lealtad
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La ética gerencialVíctor Guedez (2004)
Valores Nucleares o Universales
Valores Influyentes Valores Emergentes
Valores Recurrentes
Bien Excelencia Satisfacción del cliente
Satisfacción del cliente
Justicia Productividad Atención Personalizada
Atención Personalizada
Verdad Calidad del servicio o producto
Integración Integración
Belleza Preservación Ambiental
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• La moral es a la ética como la teoría a la practica.• La moral se origina del comportamiento de una
sociedad y es inherente a la cultura, por lo tanto es subjetivo.
• La ética tiene su origen en la norma moral pero no depende de ella sino que es tiene un carácter universal, por lo tanto no depende de las culturas.
• La moral depende de la religión, la cultura, la historia y las costumbres de un pueblo.
• La norma moral como concretización del valor de la vida • Las normas son la concreción de una valor y origen de la
moralidad.
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![Page 22: Motivación, Liderazgo, Roles, Conflictos](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062401/58ed104e1a28ab68138b4681/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Motivación, Liderazgo, Roles, Conflictos](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062401/58ed104e1a28ab68138b4681/html5/thumbnails/23.jpg)
Complementariedad