MERCADOS Y PRODUCTOSGLORIA DÁMARIS AULD S.

Mercado

Un mercado es un lugar teórico donde se encuentrala oferta y la demanda de productos y servicios y sedeterminan los precios.

También puede definirse como las organizaciones oindividuos con necesidades o deseos que tienencapacidad y que tienen la voluntad para comprarbienes y servicios para satisfacer sus necesidades.

El concepto tiene sus orígenes en los lugarespúblicos con tiendas o puestos de venta donde secomercia, en especial con alimentos y otrosproductos de primera necesidad.

Segmentación de mercados Consiste en dividir al mercado en grupos uniformes más pequeños que

tengan características y necesidades semejantes.

La segmentación sirve para determinar los rasgos básicos y generales quetendrá el consumidor del producto.

Para lograr una buena segmentación del mercado es necesario cumplir con lossiguientes requisitos:Homogeneidad en el segmento

Heterogeneidad entre segmentos

Estabilidad de segmentos

Segementación de mercadoLos mercados pueden segmentarse con base en los siguientes criterios:

GEOGRÁFICA

Región del mundo o del país Tamaño del país Clima Ciudad Región

DEMOGRÁFICA

Edad Género Orientación sexual Tamaño de la familia Ciclo de vida familiar Ingresos Profesión Nivel educativo Estatus socioeconómico Religión Nacionalidad Culturas Razas

PSICOGRÁFICA

Personalidad Estilo de vida Valores Actitudes Intereses

CONDUCTUAL

Búsqueda del beneficio Tasa de utilización del

producto Fidelidad a la marca Utilización del producto

final Nivel de 'listo-para-

consumir' Unidad de toma de decisión

Cliente vs Consumidor

Cliente: Persona física o moral que accede a lacompra de un producto o servicio a través de unpago.

Consumidor: Individuo u organización quedemanda bienes o servicios.

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Producto Un producto es una opción elegible, viable y repetible que la oferta pone a disposición de la

demanda, para satisfacer una necesidad o atender un deseo a través de su uso o consumo.

Por su naturaleza, los productos se pueden clasificar en:

Bienes o productos físicos: son todos los elementos tangibles.

Servicios: son intangibles, son inseparables (se producen y consumen al mismo tiempo).

Niveles de producto

Producto esencial o sustancial: responde a una

necesidad o deseo solicitado por la demanda.

Producto genérico: versión mínima del producto que en atributos y beneficios responde a la necesidad esencial de la demanda.

Producto esperado: conjunto de beneficios y

atributos que la demanda busca para adquirir un

producto de modo voluntario.

Producto aumentado: incluye otros beneficios y

atributos agregados al producto, por encima de lo que brinda la competencia.

Producto potencial: consiste en anticipar los

deseos y requerimientos de los compradores, para la

mejora o desarrollo de un nuevo producto.

Matriz BCG El método utiliza una matriz de 2 x 2 para agrupar en cuatro cuadrantes los distintos tipos de

negocios que una empresa en particular posee.

El eje vertical de la matriz define el crecimiento en el mercado, y el horizontal la participación en el mercado.

Los cuadrantes son: Estrella: Gran crecimiento y gran participación de mercado. Es nuevo, con poco tiempo de presencia en el

mercado. Dado que es novedoso, vende muchas unidades y logra un buen posicionamiento en el mercado.

Incógnita: Gran crecimiento y poca participación de mercado. Hay que revaluar la estrategia en dicha área, que eventualmente se puede convertir en una Estrella o en un Perro.

Vaca: Bajo crecimiento y alta participación de mercado. Es un producto siempre rentable, que si bien rinde poco en volumen de ventas, su constancia de ventas asegura el posicionamiento de la marca en la empresa y fundamentalmente, en el mercado. El es imprescindible.

Perro: No hay crecimiento y la participación de mercado es baja. Normalmente tiene un reducido volumen de ventas, su calidad no es buena y está lejos de ser rentable. Su importancia radica en mantener ocupado ese nicho del mercado y no permitir que un rival monopolice el mercado.

Matriz BCG

Participación en el mercado

Cre

cim

ien

to d

el m

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ado

BAJO

ALTO

BAJA / DÉBILALTA / FUERTE