MEDIACIÓ ESCOLARMEDIACIÓ ESCOLARTÈCNICA DE RESOLUCIÓ DE TÈCNICA DE RESOLUCIÓ DE

CONFLICTESCONFLICTES

EL CONFLICTEEL CONFLICTE

ELS CONFLICTES SÓN UNA CONSTANT A LA NOSTRA VIDAELS CONFLICTES SÓN UNA CONSTANT A LA NOSTRA VIDA

PER CRÈIXER JUNTS HEM D’APRENDRE A RELACIONAR-NOS PER CRÈIXER JUNTS HEM D’APRENDRE A RELACIONAR-NOS

POSITIVAMENTPOSITIVAMENT

APRENDRE A CONVIURE JUNTS AFAVOREIX EL CLIMA DE APRENDRE A CONVIURE JUNTS AFAVOREIX EL CLIMA DE

CONVIVÈNCIA DEL GRUP I, PER TANT, EL PROCÉS CONVIVÈNCIA DEL GRUP I, PER TANT, EL PROCÉS

D’ENSENYAMENT I APRENENTATGE. D’ENSENYAMENT I APRENENTATGE.

DAVANT DEL CONFLICTEDAVANT DEL CONFLICTE

EL CONFLICTE. ELEMENTS

SANCIONAR-LOautoritat sancionadora

GESTIONAR-LO POSITIVAMENT

RESPONDRE VIOLENTAMENT

IGNORAR-LO

RESPOSTES DAVANT

DELS CONFLICTES

Diàleg

MEDIACIÓ ESCOLARMEDIACIÓ ESCOLAR

UNA TROBADA EN QUÈ LA PERSONA MEDIADORA ACTUA PER A QUE ELS PROTAGONISTES DEL

CONFLICTE PUGUIN CERCAR CONJUNTAMENT UNA VIA DE SOLUCIÓ O ACORD.

CARACTERÍSTIQUESCARACTERÍSTIQUES

VoluntàriaVoluntària ConfidencialConfidencial Les decisions es prenen lliurementLes decisions es prenen lliurement

ENFRONT DELS CONFLICTESENFRONT DELS CONFLICTESSISI

Actuam preventivament Donam importància a les relacions

interpersonals Educam en el conflicte Diferenciam autoritat de poder Formam alumnes responsables,

compromesos i participatius Fomentam l’autoestima Afavorim la convivència pacífica

ENFRONT DELS CONFLICTESENFRONT DELS CONFLICTESNONO

Fem ús sistemàtic del poder Perdem la nostra autoritat Anul·lam el Reglament de Règim

Interior (RRI) Obrim una fugida fàcil a l’alumnat Qualsevol conflicte és mediable. Es

fonamental l’equilibri de les parts.

ROL DE LA PERSONA ROL DE LA PERSONA MEDIADORAMEDIADORA

FACILITA LA TROBADAFACILITA LA TROBADA

CREA UN CLIMA APROPIAT PER AL DIÀLEGCREA UN CLIMA APROPIAT PER AL DIÀLEG

GENERA CONFIANÇA MITJANÇANT LA SEVA ACTITUD PERSONALGENERA CONFIANÇA MITJANÇANT LA SEVA ACTITUD PERSONAL

MOSTRA EMPATIA I RESPECTA LES PERSONESMOSTRA EMPATIA I RESPECTA LES PERSONES

NO INFLUEIX EN LES DECISIONSNO INFLUEIX EN LES DECISIONS

EQUILIBRA L’INTERCANVI COMUNICATIUEQUILIBRA L’INTERCANVI COMUNICATIU

AFRONTAR ELS CONFLICTES AFRONTAR ELS CONFLICTES DES DE LA MEDIACIÓ SUPOSADES DE LA MEDIACIÓ SUPOSA

RESPONSABILITATRESPONSABILITAT

VOLUNTARIETATVOLUNTARIETAT

ASSERTIVITATASSERTIVITAT

EMPATIAEMPATIA

COOPERACIÓ I NEGOCIACIÓ COOPERACIÓ I NEGOCIACIÓ

(l’acord ha de ser satisfactori per les dues (l’acord ha de ser satisfactori per les dues parts)parts)

PER TANT, ES TRACTA DEPER TANT, ES TRACTA DE

CONSTRUIR ENTRE TOTS UNA CONSTRUIR ENTRE TOTS UNA

COMUNITAT EDUCATIVA COHESIONADACOMUNITAT EDUCATIVA COHESIONADA

EDUCAR INTEGRALMENT ELS ALUMNESEDUCAR INTEGRALMENT ELS ALUMNES

PER CREAR UN CLIMA DE CENTRE I PER CREAR UN CLIMA DE CENTRE I

AULA POSITIUSAULA POSITIUS

FASES DEL PROCÉS DE FASES DEL PROCÉS DE MEDIACIÓMEDIACIÓ

PREMEDIACIÓPREMEDIACIÓ

FILTRE: entrevista realitzada a cadascuna FILTRE: entrevista realitzada a cadascuna de les parts per a valorar si el conflicte es de les parts per a valorar si el conflicte es pot resoldre per la via de la mediació.pot resoldre per la via de la mediació.

Assegurar-nos de la voluntarietat de les Assegurar-nos de la voluntarietat de les parts per a anar a mediació.parts per a anar a mediació.

TROBEM-NOSTROBEM-NOS

Donam la benvinguda i ens presentam.Donam la benvinguda i ens presentam. Ens hi adreçam pel nom.Ens hi adreçam pel nom. Al llarg de tot el procés utilitzam un llenguatge inclusiuAl llarg de tot el procés utilitzam un llenguatge inclusiu Explicam les normes bàsiques per a què la mediació Explicam les normes bàsiques per a què la mediació

funcioni.funcioni. Els mediadors no prenem partit.Els mediadors no prenem partit. La mediació és confidencial.La mediació és confidencial. Us demanam que parleu i escolteu per torns.Us demanam que parleu i escolteu per torns. Us demanam que parleu sense ofendre a ningú.Us demanam que parleu sense ofendre a ningú. Us demanam que coopereu per canviar la situació.Us demanam que coopereu per canviar la situació.

Finalment demanarem a cadascú: Estàs d’acord amb Finalment demanarem a cadascú: Estàs d’acord amb aquestes normes? aquestes normes?

EXPLORACIÓ DEL CONFLICTEEXPLORACIÓ DEL CONFLICTE

Ens adreçam a cadascuna de les parts i Ens adreçam a cadascuna de les parts i demanam:demanam: ““Explica’ns què ha passat i com t’has sentit”.Explica’ns què ha passat i com t’has sentit”.

Escoltarem activament.Escoltarem activament. Finalment demanarem:Finalment demanarem:

Vols afegir alguna cosa més?Vols afegir alguna cosa més?

DEFINICIÓ CONJUNTA DE LA DEFINICIÓ CONJUNTA DE LA SITUACIÓSITUACIÓ

Ens centram en descobrir els interessos Ens centram en descobrir els interessos de cada persona.de cada persona.

Demanam:Demanam: Què vols?, per què?.Què vols?, per què?. Què pensaries/com et sentiries si estiguessis Què pensaries/com et sentiries si estiguessis

en el seu lloc?.en el seu lloc?. Escoltam activament.Escoltam activament.

FEM PROPOSTESFEM PROPOSTES

Es tracta de crear opcions i alternatives d’acord Es tracta de crear opcions i alternatives d’acord mitjançant una PLUJA D’IDEES.mitjançant una PLUJA D’IDEES.

Explicam el funcionament de la pluja d’idees:Explicam el funcionament de la pluja d’idees: Pots dir qualsevol idea que se t’ocorri.Pots dir qualsevol idea que se t’ocorri. No jutjarem ni discutirem les idees.No jutjarem ni discutirem les idees. Aportarem el major nombre d’idees possible.Aportarem el major nombre d’idees possible.

Miram de reduir les opcions de les pròpies propostes.Miram de reduir les opcions de les pròpies propostes. Finalment demanam:Finalment demanam:

Es justa?Es justa? Podreu complir-la?Podreu complir-la? Pensau que funcionarà?Pensau que funcionarà?

ACORDACORD

PLA D’ACCIÓ CONCRET:PLA D’ACCIÓ CONCRET: Qui farà cada cosa?Qui farà cada cosa? Quan ho farem?Quan ho farem? Com ?Com ? On?On?

Completam el full d’enregistrament:Completam el full d’enregistrament: ParticipantsParticipants Síntesi de la situacióSíntesi de la situació Resum de l’acord.Resum de l’acord.

Acordam una data per la revisió (15 dies).Serà molt breuAcordam una data per la revisió (15 dies).Serà molt breu Encaixada de mansEncaixada de mans