Acceso al programa

 

En el momento de iniciar la aplicación, nos encontraremos en primer lugar con la pantalla de control de accesos. Para poder continuar deberemos seleccionar nuestro nombre de usuario haciendo click en la lista de usuarios, e introducir nuestra password de usuario.

Si la password introducida no corresponde al usuario seleccionado, el programa rechazará el acceso del mismo.

Si el acceso al programa lo realiza el un usuario, desde esta pantalla entrará directamente a la aplicación.

Si el acceso al programa lo realiza el administrador (Usuario ADMIN) tendrá la posibilidad de acceder al mantenimiento de la base de datos del programa en el área de Herramientas administrativas de la base de datos.

Si no necesitamos utilizar ninguna de las herramientas administrativas bastará con pulsar de nuevo Aceptar para acceder a la aplicación.

Herramientas administrativas de la base de datos

 

Si el acceso al programa lo realiza el administrador (Usuario ADMIN) tendrá la posibilidad de acceder al mantenimiento de la base de datos del programa en el área de Herramientas administrativas de la base de datos.

Herramientas administrativas de la base de datos

En este área podemos ver la información referida a la base de datos que actualmente utiliza el programa y el tamaño de esta base de datos. Si el tamaño supera los 10 Mb, es recomendable proceder a compactar la base de datos. Para esto haremos uso en el menú Herramientas  de Compactar y reparar base de datos en Utilidades de la base de datos.

Si aún después de compactar la base de datos el tamaño de la misma supera los 10 Mb, es recomendable proceder a realizar una Replica de la base de datos actual. Esta opción se encuentra también en el menú Herramientas, y nos permitirá conservar una copia de nuestra base de datos actual con todos sus datos y continuar trabajando con la base de datos actual en la que se han descargado los registros históricos acumulados de las tablas de tickets, movimientos de cuentas y movimientos de puestos.

Esto quiere decir que en cualquier momento podremos acceder a consultar esos datos históricos simplemente seleccionando la copia que hemos realizado de la base de datos en el menú Archivo/Seleccionar otra base de datos

Cómo realizar una réplica de nuestra base de datos para reducir su tamaño

Supongamos que el programa nos informa que la base de datos en la que se registran actualmente nuestros datos, supera los 25 Mb. En este caso, la opción de Compactar y reparar base de datos en el menú Herramientas no será capaz de disminuir el tamaño de la base de datos por debajo de los 10 Mb. Procederemos entonces a realizar una réplica de la misma haciendo click en la opción Replica  del menú Herramientas.

En primer lugar introduciremos el nombre del fichero de copia que conservará todos los datos existentes actualmente en el programa. Este fichero de copia se almacenará en el subdirectorio  \database de nuestra aplicación, y podremos consultarlo en cualquier momento. Pulsamos el botón "Siguiente"

A continuación debemos seleccionar aquellas tablas en las que se descargarán los registros históricos acumulados. De forma predeterminada se descargarán registros en las tablas Tickets, Movimientos de cuentas de clientes y Actividad en puestos. Esta operación no supone ningún problema para la integridad de sus datos, puesto que estos se conservarán en su totalidad en la copia que hemos indicado en el paso anterior. Por contra supondrá el que la base de datos actual disminuya drásticamente su tamaño (En Mb) y por lo tanto que el funcionamiento del programa no se ralentize. Pulsamos el botón "Siguiente"

Por último, el programa nos informará de que todo el proceso de replicación ha finalizado con éxito. Al cerrar la ventana de réplica, podremos comprobar como el tamaño de nuestra base de datos actual ha disminuido drásticamente.

Atención: Si necesitamos consultar una copia realizada durante el proceso de réplica, bastará con que en el menú Archivo del área de Herramientas administrativas hagamos click en la opción Seleccionar otra base de datos...

Actualizar a CiberControl 4.0 PRO

  Atención: Esta opción sólo estará disponible en las versiones de actualización de CiberControl 4.0 PRO

Para poder actualizar datos de versiones anteriores de CiberControl a la versión 4.0 PRO, deberemos hacer lo siguiente:

Ejecutar CiberControl 4.0 PRO Acceder como usuario ADMIN al área de Herramientas administrativas de base

de datos En el menú Archivo seleccionar Actualizar a la versión 4.0 PRO de

CiberControl

En el submenú desplegable, seleccionar la versión desde la que nos queremos

actualizar

En el cuadro de diálogo Abrir, debemos seleccionar la ubicación de la base de datos de la versión que queremos actualizar. P.e. si queremos actualizar CiberControl 3.21 PRO, deberemos localizar y seleccionar la base de datos

ciber.mdb correspondiente a esa versión del programa

Una vez localizada esta base de datos, pulsamos el botón Abrir y el programa procederá a actualizar los datos de esta base de datos para que sean compatibles con CiberControl 4.0 PRO:

Descripción general del escritorio de CiberControl 4.0 PRO

  Dentro del escritorio de CiberControl 4.0 PRO podemos distinguir dos áreas principales. En el lado izquierdo podemos apreciar el listado de puestos que previamente hemos configurado. En este área recibiremos información sobre el estado de cada puesto, tiempo de conexión, cliente, importe, etc...

Área de puestos

Para desplazarnos por la lista de puestos, bastará con pinchar con el ratón sobre uno de ellos, o bien introducir

en el teclado numérico el puesto al que queremos desplazarnos y a continuación pulsar la tecla INTRO.

La mayoría de los comandos como Abrir Puesto..., Cerrar puesto..., Incrementar prepago, etc... actuan sobre el

puesto que actualmente aparece seleccionado en el listado de puestos.

Área de ventanas anclables

En el lado derecho del escritorio de la aplicación tendremos la posibilidad de anclar las ventanas que utilicemos con más frecuencia dependiendo de nuestro modo de trabajo. En este área se pueden anclar las siguientes ventanas: Cuentas de cliente, Códigos de tiempo, Cola de puestos, Cola de mensajes, Cola de movimientos de cuentas.

En el menú Ver  disponemos de una opción: Restaurar escritorio predeterminado que reordena nuestro escritorio para anclar de forma predeterminada las ventanas de Cuentas de cliente, Cola de puestos y Cola de mensajes.

Para anclar una ventana en el área de anclaje:

Desplegamos con el ratón el menú Ver  y hacemos click en la ventana que queremos acoplar. Si la ventana ya estaba anclada, simplemente se hará visible en el lugar en donde se encuentra anclada. Si la ventana no estaba anclada, se mostrará como flotante. Entonces bastará con arrastrar la ventana (manteniendo pulsado con el ratón la barra de título de la ventana) sobre el área de anclaje. 

Los posibles lugares de anclaje se mostrarán con un perfil de la ventana. Para finalizar el anclaje, bastará con soltar el ratón y la ventana quedará acoplada automáticamente.

Todas las ventanas que se encuentran en el área de anclaje se pueden modificar en su tamaño y posición, optimizando de esta forma su posición en el escritorio.

Comando "Venta de TPV..."

  CiberControl incorpora una pantalla auxiliar de TPV. Su función básica es la de crear tickets de venta. Estos tickets pueden cobrarse directamente o bien pueden anotarse a un puesto para que sean abonados por el cliente conjuntamente al importe de su sesión de Internet, juegos...

Caso 1: Realizar la venta, cobrar directamente e imprimir ticket.

1.- Seleccionar Venta de TPV... en el menú Comandos (tecla de acceso rápido F7)

2.- Para nueva venta, pulsar el botón Nuevo (tecla de acceso rápido F1)

3.- Para vender un artículo codificado, teclear su código o pulsar F5 para buscarlo en la lista de artículos.

4.- Para vender un artículo no codificado, introducir descripción, cantidad y precio.

5.- Pulsar el botón [F10] Añadir al ticket para añadir la linea al ticket:

6.- Una vez finalizada la venta, pulsar F2 para confirmar o F3 para anular.

Caso 2: Realizar la venta y anotar el ticket en un puesto ocupado en modo contador.

Una vez confirmada la venta, el ticket generado puede anotarse a un puesto ocupado en modo contador, de tal forma que el cliente abone al mismo tiempo el importe del ticket y el consumo que haya realizado en su puesto. Para anotar el ticket en un puesto

1.- Seleccionar el puesto al que se quiere anotar el ticket.2.- Desde la pantalla de [Tickets...] pulsar el botón [F7] Anotar en puesto o bien seleccionar la opción Anotar en puesto... [F7] del menú Comandos3.- En la pantalla principal de CiberControl se mostrará para el puesto seleccionado el número de ticket en la columna Ticket4.- Cuando el cliente finalice su sesión de CiberPuesto, el importe que debe abonar se cargará en el ticket que tenía asignado.

Caso 3: Anotar una venta en un puesto ocupado en modo prepago.

Al tratarse de un prepago, CiberControl genera automáticamente el ticket de prepago al abrir el puesto. Por lo tanto a este puesto no se le podrá asignar un nuevo ticket, pero sí podemos hacer directamente la venta sobre el ticket de prepago:

1.- Seleccionar el ticket de prepago en la Cola de puestos.

2.- Pulsar el botón Modificar ticket

3.- En la pantalla [Ticket abierto...] sumar los artículos de la venta como en el Caso 1:

Caso 4: Realizar la venta y anotar el ticket en un puesto libre.

En este caso al abrir el puesto pueden ocurrir dos cosas:

Si el puesto se abre en modo prepago, el ticket de prepago se incluye en el ticket anotado en ese puesto.

Si el puesto se abre en contador, el ticket se asocia al puesto igual que en el Caso 2

Caso 5: Realizar una venta y cargar el importe del ticket en la cuenta de crédito en metálico de un cliente.

1.- Realizar la venta y anotar el ticket en el puesto en donde se sitúa el cliente.2.- Cuando el cliente finalice su sesión, si en Parámetros generales hemos marcado la opción "Para cuentas de cliente, cargar automáticamente en el crédito al finalizar sesión" dentro de Tickets,  el importe del ticket se cargará en el crédito en metálico de la cuenta de cliente.

Desde el Menú Archivo de CiberControl, podemos acceder a :

Configuración:

Configuración de puestos Configuración de parámetros generales Configuración de Artículos de TPV Configuración de Operadores

Cambio de operador: El nuevo operador deberá introducir su password personal. Salir: Finaliza la aplicación

Configuración:

Configuración de puestos Configuración de parámetros generales Configuración de Artículos de TPV Configuración de Operadores

Cambio de operador: El nuevo operador deberá introducir su password personal. Salir: Finaliza la aplicación

Configuración de puestos

 

Los puestos soportados por CiberControl deben ser configurados de la siguiente forma:

1.- Click en Configuración... del menú Archivo2.- Seleccionar la opción  Puestos... para acceder a la pantalla [Configuración de puestos]

: CiberControl permite identificar cada puesto por un número (Nº de puesto) y su dirección IP o

su nombre de Host. Tanto la identificación por dirección IP como por nombre de Host son perfectamente válidas para el correcto funcionamiento de CiberControl. Sin embargo, la identificación por nombre de Host nos permite configurar los puestos para que su dirección IP sea asignada dinámicamente. Esto es importante si en la red local está activado DHCP, o bien si disponemos de un router con una configuración predeterminada para la asignación dinámica de direcciones IP

3.- Para añadir un puesto: Seleccionar como queremos identificar los puestos (Dirección IP o nombre de Host) y pulsar el botón Añadir puesto de la ventana [Configuración de puestos]4.- Introducir el número de puesto y su dirección IP o nombre de Host en la ventana [Parámetros de puesto]5.- Pulsar Aceptar para guardar los cambios.

Identificación de puestos por dirección IP

Identificación de puestos por Nombre de Host

Atención: Para que CiberControl pueda establecer comunicación con los puestos, es necesario que cada

equipo cliente tenga instalado el protocolo TCP/IP, como se muestra en la siguiente imagen (Propiedades de red):

Atención: Si queremos identificar cada puesto según su dirección IP, debemos asegurarnos de que cada uno

de los equipos cliente tenga configurada una dirección IP fija. Un ejemplo:

Atención: Si queremos identificar cada puesto según su nombre de Host, debemos averiguar el nombre de

cada PC en el Grupo de Trabajo de nuestra red local. Este nombre se encuentra en la carpeta "Identificación" de la ventana "Red":

Configuración de opciones generales

  Dentro de la configuración de opciones generales de CiberControl, podemos encontrar los siguientes parámetros:

1.- Redondeo: Especifica a qué cantidad redondea CiberControl el coste calculado para un

tiempo de conexión determinado. (Sólo se aplica en tarifas fijas para clientes anónimos). La

finalidad del redondeo es eliminar en los cobros de caja el uso de monedas "menores".

2.- Alarmas y avisos: Se puede configurar una alarma de tiempo de fin de prepago, que se

aplicará a prepagos de clientes anónimos y a cuentas de cliente que tarifiquen por bonos de

tiempo, y una alarma de mínimo crédito en metálico disponible para clientes con cuenta.

3.- Intervalo de ping: Este parámetro establece cada cuanto tiempo CiberControl envía y

recibe información de los terminales. El rango válido está comprendido entre 1 y 60 seg. Si

el parámetro está establecido en 1 seg, CiberControl se comunica con cada puesto de la sala

60 veces por minuto. Si el parámetro está establecido a 6 seg, CiberControl se comunica con

cada puesto de la sala 10 veces por minuto, lo que reduce notablemente el tráfico de la red

local.

4.- Numeración de tickets: Nos indica el próximo número de ticket. Se puede variar de tal

forma que el siguiente ticket coincida con el establecido en este campo. Este parámetro

nunca podrá ser menor que el "Ultimo número de ticket emitido"

Para acceder a la configuración de opciones, hacer lo siguiente:

1.- Click en Parámetros generales en Archivo/Configuración

2.- Seleccionar Opciones Generales.

Configuración alta de cuentas

  Se permite configurar los valores de alta de cuentas de cliente. De esta forma, las opciones configuradas en Parámetros generales se reflejarán en el momento de crear una cuenta de cliente.Podemos configurar los siguientes parámetros:

Generar un login de usuario aleatorio con un número determinado de dígitos. La configuración predeterminada del password de usuario. El valor de crédito inicial en metálico, en tiempo o ambos simultáneamente. El tipo de escritorio disponible para el usuario de la cuenta en CiberPuesto. El tipo de consumo de crédito predeterminado para la cuenta. El valor de caducidad de las cuentas. Si se imprimirá automáticamente un ticket al confirmar el alta de la cuenta.

Crear cuentas de cliente

 

Para crear una cuenta de cliente, pulsamos el botón Añadir cuenta o hacemos click en el menú Archivo- Añadir cuenta  de [Cuentas de clientes]

A continuación nos encontraremos con la pantalla Nueva cuenta de cliente en la que podemos ver las pestañas General  y Tarifas y crédito

General

Introduciremos los datos necesarios para que el usuario pueda utilizar su cuenta: Login y Password. El valor de password puede asignarse directamente en el alta de la cuenta, o puede ser el usuario el que personalice su propia password de acceso si marcamos la casilla "Debe introducir la contraseña la próxima vez que utilice CiberPuesto" Podemos complementar la cuenta de cliente con sus datos personales y dirección de e-mail.

Tarifas y crédito

Dentro de esta pestaña configuraremos los datos correspondientes al tipo de tarifa y crédito que utiliza la cuenta de usuario. En Consumo de crédito seleccionaremos en el combo desplegable entre Bonos de tiempo, franjas horarias o alguna de las tarifas fijas que previamente hayamos creado en Parámetros generales

También podremos establecer el crédito inicial de tiempo o en metálico disponible para la cuenta.

En Tipo de escritorio podemos configurar si esta cuenta tendrá acceso a cualquier escritorio configurado en CiberPuesto, o bien estará limitada a un determinado escritorio.

También podemos establecer si la cuenta de usuario tendrá un descuento sobre los precios de tarifa. (Sólo si utiliza tarifas fijas) 

 

Configuración alta de códigos de tiempo

  Se permite configurar los valores de alta de los códigos de tiempo. De esta forma, las opciones configuradas en Parámetros generales se reflejarán en el momento de vender un código de tiempo.Podemos configurar los siguientes parámetros:

Generar un login aleatorio con un número determinado de dígitos. La configuración predeterminada del password de usuario. El valor de crédito inicial en tiempo. El tipo de escritorio disponible en CiberPuesto para este código de tiempo. El valor de caducidad de los códigos de tiempo. Si el código se generará automáticamente al pulsar Vender código en [Códigos de

tiempo] Si se imprimirá automáticamente un ticket al confirmar el alta del código.

Configuración alta de apertura de puestos

  Se permite configurar los valores predeterminados que se reflejan en la apertura de puestos para clientes anónimos.Podemos configurar los siguientes parámetros:

El modo por defecto que aparece seleccionado en la pantalla [Abrir puesto] La tarifa seleccionada El valor de coste de prepago si configuramos el modo de apertura en "Prepago" El intervalo de tiempo si la tarifa seleccionada es del tipo "Por intervalos"

Atención: Para que estos parámetros se tengan en cuenta en el momento en que se desbloquea un puesto

para clientes anónimos, debemos marcar la casilla "Aplicar al abrir puestos"Temas relacionados:

Comando "Abrir puesto..."

Configuración de tarifas

 

Existen dos tipos de tarifas básicas soportadas por CiberControl:

Tarifas fijas: constan de un precio/hora fijo y de un coste mínimo

Tarifas por intervalos: permiten declarar precios diferentes para intervalos de tiempo definidos en minutos:

Para añadir una tarifa hacer lo siguiente:1.- Para añadir una tarifa fija: Seleccionar la carpeta Tarifas de coste/hora y pulsar el botón Añadir. Introducir el precio/hora y el coste mínimo y pulsar Aceptar2.- Para añadir una tarifa por intervalos: Seleccionar la carpeta Tarifas de coste / intervalo minutos y pulsar el botón Añadir tarifa variable. Introducir el nombre de la tarifa y pulsar Aceptar. A continuación introducir los intervalos en minutos de que consta la tarifa, asignándole un precio a cada intervalo. El precio de cada intervalo debe ser acumulativo, es decir debemos introducir el precio que abonará el cliente si utiliza el puesto durante x minutos

Atención: Las tarifas declaradas en Configuración de tarifas son válidas para:

1.- Abrir puestos en modo Contador (jugar y pagar) o Prepago (pagar y jugar), seleccionando la tarifa que se va a aplicar en ese caso.2.- Asignar a un cliente que dispone de crédito en metálico y cuya Tarifa actual es Tarifa...3.- Seleccionar para aplicar en Franjas horarias...

Temas relacionados:

Configurar franjas horarias.

Configuración de franjas

  La configuración de franjas horarias permite asignar una tarifa automáticamente en función de la hora del día. Para declarar las franjas horarias hacer lo siguiente:1.- Seleccionar la opción Franjas horarias en Parámetros generales3.- Para añadir una franja, pulsar Añadir4.- Establecer la hora final de esa franja y seleccionar la tarifa que se aplicará. CiberControl completará automáticamente la hora de inicio de esa franja.5.- Pulsar Aceptar para guardar los cambios.

Atención: Las franjas horarias para clientes anónimos se aplicarán seleccionando la opción "Si", en "Activar para clientes anónimos" como podemos apreciar en la imagen superior. Si está activada esta opción, al abrir un puesto pulsando al tecla F1, automáticamente se seleccionará la tarifa correspondiente a la franja horaria actual.Para que las franjas horarias sean válidas para clientes con cuenta, el cliente debe tener seleccionada en Consumo de crédito la opción Credito metálico SEGUN TARIFA DE FRANJAS HORARIAS

Atención: La opción nos permite configurar si un puesto ocupado por un cliente cambiará automáticamente su tarifa al cambiar de franja horaria. Es decir, tomando como ejemplo las franjas de la imagen superior, si un cliente inicia s

u sesión a las 19:30 y finaliza a las 20:45 :

a.) Si está activada la opción "Puestos ocupados cambian..." el calculo del coste del cliente se hará de la siguiente forma: 30 minutos por tarifa 'NORMAL' + 45 minutos por tarifa 'REDUCIDA'

b.) Si no está activada la opción "Puestos ocupados cambian..." el calculo del coste del cliente se hará de la siguiente forma: 75 minutos por tarifa 'NORMAL' , es decir el cliente tarifica siempre según la tarifa con la que ha iniciado su sesión, a pesar del cambio de franja producido durante su tiempo de conexión.

Los clientes con cuenta cuyo tipo de tarifa asignada sea "Según franja horaria", tarifican de forma similar en función del parámetro "Puestos ocupados cambian..."

CiberControl no permite que el cambio automático de tarifas se produzcan entre tarifas fijas y tarifas por intervalos. Sólo es posible utilizar el cambio automático si se produce entre tarifas fijas.

Configuración de bonos de tiempo

  Los bonos de tiempo pueden ser adquiridos por un cliente con cuenta para disponer de un crédito de tiempo igual al tiempo del bono. El crédito de tiempo de un cliente con cuenta sólo puede aumentar adquiriendo un bono. También se utilizan para vender códigos de tiempo.

1.- Seleccionar la opción Bonos tiempo en Parámetros generales

3.- Para añadir un bono, pulsar Añadir

4.- Establecer el código, descripción, precio y el crédito de tiempo (hh:mm) del bono.

5.- Pulsar Aceptar para guardar los cambios.

Atención: Para poder vender códigos de tiempo o incrementar el crédito de tiempo en las cuentas de clientes, será necesario haber declarado previamente algún bono de tiempo.

Temas relacionados:

Configurar crédito disponible en cuentas de cliente

Configurar crédito disponible en los códigos de tiempo

Configuración de recargas en metálico

  Para agilizar las recargas de crédito en metálico de los clientes con cuenta, podemos crear previamente las recargas más utilizadas. De esta forma cuando necesitemos incrementar el saldo del cliente, bastará con seleccionar una de las opciones existentes en "Recargas". Para crear las recargas más habituales haga lo siguiente:

1.- Seleccionar la opción Recargas metálico en Parámetros generales

2.- Para crear una recarga, pulsar Añadir

3.- Establecer el código, nombre que identifica la recarga y su precio.

4.- Pulsar Aceptar para guardar los cambios.

Al incrementar el crédito en metálico de un usuario, bastará con seleccionar una de las recargas ya creadas. De esta forma este paso será más rápido y ágil...

Temas relacionados:

Configurar crédito disponible en cuentas de cliente.

Configuración de Tickets

  CiberControl PRO permite la emisión de tres tipos de ticket:

1.- Ticket de TPV: Este ticket se utiliza en las ventas directas por TPV, en la venta de bonos a

clientes y en el incremento de crédito en metálico del cliente.

2.- Ticket de saldo en cuenta: Este tipo de ticket se utiliza para justificar el saldo en cuenta del

cliente, tanto de tiempo como en metálico. Se puede emitir al confirmar una venta de bono de

tiempo o un incremento de crédito en metálico pulsando el botón Comprobante. 

También se puede imprimir un ticket de saldo en cuenta al finalizar la sesión del cliente, pulsando

el botón Print en la ventana de Cola de movimientos de cuentas.

3.- Ticket de ciber: Este es el ticket que se puede emitir para justificar un prepago o contador de

un cliente anónimo. Se imprime pulsando el botón Print en la ventana Cola de puestos

finalizados.

Para acceder a la configuración de tickets, seleccionamos la opción Tickets en Parámetos generales

Impresora de tickets: Para poder imprimir tickets, debemos seleccionar previamente una impresora

de tickets de la lista de impresora instaladas.

IVA / Tasas: En este apartado seleccionaremos el tipo de IVA (o impuestos en general) aplicable al

uso de puestos y si queremos que al imprimir tickets se desglose el apartado correspondiente a

impuestos aplicados. 

El tipo de IVA aplicable al uso de puestos se tendrá en cuenta al imprimir tickets y comprobantes de:

Venta de Códigos de tiempo Venta de Bonos de tiempo a cuentas de clientes Venta de Recargas en metálico a cuentas de clientes

Tickets de Ciber (clientes anónimos)

Tickets de TPV asociados a puestos: Nos permite configurar si los tickets de venta TPV que se

asocian a un puesto ocupado por un usuario que dispone de cuenta de cliente, se cargarán

automáticamente en el crédito en metálico de su cuenta al finalizar su sesión. Esta opción no es válida

para códigos de tiempo, puesto que estos no disponen de crédito metálico

También podemos configurar si en la Cola de mensajes recibiremos un aviso indicándonos que un

puesto ocupado por un usuario con código de tiempo o cuenta de cliente con un ticket de TPV

asociado, ha finalizado su sesión.

Los textos de encabezado y pie de los tickets de Venta por TPV, Saldo en cuenta y Comprobante de Ciber

se pueden personalizar. Para esto bastará con que seleccionemos cada una de las pestañas correspondientes a

estos tickets y configuremos estos textos.

Temas relacionados:

Configurar la impresora de tickets

Venta por TPV

Configuración de impresora de tickets

Para configurar su impresora de tickets debe hacer lo siguiente:

1.- Vaya a la carpeta impresoras de Windows y haga doble click en el Icono Agregar Impresora

2.- Cuando el asistente le pregunte como está conectada la impresora al equipo, seleccione Local

3.- Cuando el asistente le pregunte el fabricante y modelo de impresora, seleccione

Fabricante : Genérico

Modelo: Genérico / sólo texto

4.- A continuación el asistente le pedirá que seleccione el puerto que desea utilizar con la impresora.

Si la impresora es de tipo PARALELO, debería seleccionar LPT1:

Si la impresora es de tipo SERIE, debería seleccionar COM1: o COM2:

Atención: Si no sabe con seguridad si su impresora es SERIE o PARALELO, consulte al fabricante de la

misma.

5.- Cuando el asistente le pregunte si desea imprimir una página de prueba, seleccione Sí. Si todo está

correctamente instalado, la página de prueba se imprimirá y podrá finalizar el asistente. Si la página de prueba

no se imprime, consulte la ayuda de Windows y el manual de la impresora.

6.- Una vez haya finalizado el asistente para instalación de la impresora, en la carpeta Impresoras de Windows, se habrá creado una impresora con el nombre : Genérico / sólo texto

Finalmente deberemos indicarle a CiberControl cual es la impresora de tickets. Para ello debemos hacer lo

siguiente:

1.- Seleccionar la opción Tickets en Parámetros generales

2.- En el combo desplegable Impresora de tickets seleccione Genérico / sólo texto 

3.- Pulsar Aceptar para guardar los cambios. A partir de este momento ya podrá imprimir tickets directamente

desde CiberControl

Atención: Para imprimir tickets no son válidas impresoras Láser o Inyección de tinta. Debe tratarse

específicamente de una impresora de tickets.

Configuración de tipos de IVA o Tasas

Para poder desglosar en los tickets de caja que entrega a sus clientes los impuestos aplicados, debe configurar estos impuestos en Parámetros generalesSe trata simplemente de crear y asignar los valores de tipos de IVA adaptados a cada país o región.

Configuración de turnos de caja

Se pueden configurar uno o más turnos de caja. Esto nos permite sacar el informe de caja para cada turno. Para configurar un turno de caja:

1.- Seleccionar la opción Turnos de caja en Parámetros globales

2.- Para añadir un turno, pulsar Añadir

Introducir el nombre del turno y las horas de inicio y finalización4.- Pulsar Aceptar para guardar los cambios.

Configuración de envío de Logs

Se puede programar el envío de ciertos eventos a la dirección de correo electrónico que se especifica en "Servidor para Logs"

Logs automáticos

Son aquellos en los que no se puede configurar la frecuencia de envío. Estos logs se envian

Al iniciar CiberControl. La información enviada incluye hora y operador. Al cerrar CiberControl. La información enviada incluye hora y operador. En el cambio de operador. Se envía información correspondiente a la hora, operador actual y nuevo

operador.

Logs programados

Son aquellos en los que no se puede configurar la frecuencia de envío.

Estado de los puestos de la sala: se envía a la cuenta de e-mail especificada en "Servidor para Logs" el estado de los puestos de la sala, en formato HTML, incluyendo la misma información que aparece reflejada en CiberControl. (Estado, usuario, tiempo, coste y ticket)

Informe de caja resumido: se envía a la cuenta de e-mail especificada en "Servidor para Logs" un resumen del informe de caja en formato HTML.

Configuración del Servidor para Logs

Para el envío de Logs a través de e-mail es necesario indicar los datos de la cuenta de correo electrónico en donde se recibirán los eventos, así como los datos del servidor smtp (correo de salida) a través del que serán

enviados.La información necesaria para configurar el nombre del servidor de correo saliente y el puerto del servidor debe proporcionárselas su proveedor de acceso a Internet. Si ud. ya dispone de alguna cuenta de correo configurada en clientes de correo como Microsoft Outlook o Outlook Express, podrá encontrar esta información en las propiedades de su cuenta.

Configuración del Servidor para Informe de caja

Es posible enviar el informe de caja diario de CiberControl a una determinada cuenta de e-mail. Para esto bastará con pulsar el botón Enviar como e-mail en [Informe de caja]

La dirección de correo electrónico a la que se enviará el informe de caja debe configurarse en la pestaña "Servidor para informe de caja" de [Parámetros generales]La información necesaria para configurar el nombre del servidor de correo saliente y el puerto del servidor debe proporcionárselas su proveedor de acceso a Internet. Si ud. ya dispone de alguna cuenta de correo configurada en clientes de correo como Microsoft Outlook o Outlook Express, podrá encontrar esta información en las propiedades de su cuenta.

Configuración regional de moneda

Se pueden adaptar el símbolo y el número de decimales a la configuración regional de moneda de cada país. Para ello hacer lo siguiente:

1.- Acceder a la carpeta Panel de control de Windows.

2.- Pulsar el icono de Configuración regional:

3.- Seleccionar la carpeta Moneda en la ventana Propiedades de configuración regional y configurar el simbolo de moneda y el número de dígitos decimales.

4.- Al pulsar Aceptar o Aplicar, CiberControl adoptará automáticamente la nueva configuración regional

Configuración de artículos de TPV

CiberControl PRO permite disponer de un listado de artículos a los que se podrá acceder de forma rápida en la venta por TPV.

1.- Click en Configuración... en el menú Archivo.

2.- Seleccionar la opción Artículos de TPV...

3.- Para añadir un artículo, pulsar Añadir en la ventana [Listado de productos de TPV]

4.- Introducir un código que identifique al artículo, y su descripción5.- Si pretendemos que en los tickets de TPV aparezcan desglosados los valores de IVA ( o cualquier impuesto, tasa...) debemos especificar también para cada artículo el tipo de impuesto aplicable, seleccionándolo del combo desplegable Impuesto . Si en este combo no aparece ningún valor predefinido, debemos ir a Configuración de IVA / Tasas, y declarar previamente los valores de IVA6.- Por último introducimos el Precio Final (Precio del artículo impuestos incluidos)

5.- Pulsar Aceptar para guardar los cambios.

Configuración de operadores

CiberControl permite administrar las restricciones de los operadores que manejan el programa.

Atención:  Estas restricciones sólo pueden ser configuradas por el único operador con acceso total:

'ADMIN' . El operador 'ADMIN' no puede ser eliminado y tampoco se puede crear ningún otro operador con el nombre de 'ADMIN'.

Para crear un nuevo operador:

1.- Click en Configuración... en el menú Archivo.

2.- Seleccionar la opción Operadores...3.- En la ventana [Operadores de CiberControl], pulsar el botón Añadir

4.- Introducir el nombre del operador y la password que utilizará para acceder al programa

5.- Configurar sus permisos de acceso al programa

6.- Pulsar Aceptar para guardar los cambios o Cancelar para anularlos.

Al acceder al programa el operador deberá seleccionar su nombre y teclear su password. Si esta no es correcta se denegará su acceso.

Comando "Abrir puesto..."

Para poder desbloquear un puesto y permitir el acceso de un cliente anónimo:

1.- Seleccionar el puesto en la lista de puestos de CiberControl. El puesto debe estar libre (color verde)

2.- Seleccionar la opción Abrir puesto del menú Comandos   (tecla de acceso rápido F1)

3.- En la pantalla [Abrir puesto...] seleccionar el modo de apertura (Contador o Prepago)

4.- Si seleccionamos el modo Contador y está activado el uso de franjas horarias para clientes anónimos, el programa selecciona automáticamente la tarifa correspondiente a la franja horaria actual. Si no está activado el uso de franjas horarias deberemos seleccionar la tarifa a aplicar.

5.- Si seleccionamos el modo Prepago y el tipo de tarifa es fija deberemos introducir el importe del prepago, y el programa calculará el tiempo correspondiente a ese prepago.

6.- Si seleccionamos el modo Prepago y el tipo de tarifa es variable se habilitará el botón Siguiente>> para permitirnos seleccionar el intervalo del prepago:

Una vez confirmada la apertura del puesto:

1.- Si el modo es contador (jugar y pagar) la linea de puesto nos indicará a partir de ese momento el tiempo acumulado y el coste correspondiente.

2.- Si el modo es prepago (pagar y jugar) la linea de puesto nos muestra el importe del prepago y el tiempo que resta para la finalización del mismo:

El prepago genera automáticamente un ticket que podemos ver en la Cola de Puestos. Desde esta misma ventana el ticket se puede modificar o imprimir como un recibo para el cliente

Temas relacionados:

Comando "Abrir puesto..."

Para poder desbloquear un puesto y permitir el acceso de un cliente anónimo:

1.- Seleccionar el puesto en la lista de puestos de CiberControl. El puesto debe estar libre (color verde)

2.- Seleccionar la opción Abrir puesto del menú Comandos   (tecla de acceso rápido F1)

3.- En la pantalla [Abrir puesto...] seleccionar el modo de apertura (Contador o Prepago)

4.- Si seleccionamos el modo Contador y está activado el uso de franjas horarias para clientes anónimos, el programa selecciona automáticamente la tarifa correspondiente a la franja horaria actual. Si no está activado el uso de franjas horarias deberemos seleccionar la tarifa a aplicar.

5.- Si seleccionamos el modo Prepago y el tipo de tarifa es fija deberemos introducir el importe del prepago, y el programa calculará el tiempo correspondiente a ese prepago.

6.- Si seleccionamos el modo Prepago y el tipo de tarifa es variable se habilitará el botón Siguiente>> para permitirnos seleccionar el intervalo del prepago:

Una vez confirmada la apertura del puesto:

1.- Si el modo es contador (jugar y pagar) la linea de puesto nos indicará a partir de ese momento el tiempo acumulado y el coste correspondiente.2.- Si el modo es prepago (pagar y jugar) la linea de puesto nos muestra el importe del prepago y el tiempo que resta para la finalización del mismo:

El prepago genera automáticamente un ticket que podemos ver en la Cola de Puestos. Desde esta misma ventana el ticket se puede modificar o imprimir como un recibo para el cliente

Comando "Cerrar puesto..."

Para cerrar o bloquear un puesto:

1.- Seleccionar el puesto (debe estar ocupado en modo prepago o contador)

2.- Seleccionar la opción Cerrar puesto del menú Comandos   (tecla de acceso rápido F2)

3.- En la pantalla [Confirmar cierre de puesto] pulsar Aceptar

4.- Si se trataba de un cliente anónimo en modo contador, el programa genera un ticket que se refleja en la cola de puestos, correspondiente al tiempo acumulado y coste que debe abonar el cliente.

5.- Si se trataba de un cliente con cuenta, en la Cola de movimientos de cuentas se refleja el movimiento de su cuenta con indicación del saldo final de la misma.

  Atención:  Los movimientos en la cuenta del cliente no son ingresos en caja, por lo que no generan un ticket. Podemos sin embargo imprimir un justificante de saldo seleccionando el movimiento en la Cola de movimientos de cuentas y pulsando el botón Imprimir comprobante de saldo

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Comando "Incrementar prepago..."

Si un puesto está actualmente en modo prepago, podemos incrementar el tiempo de prepago de la siguiente forma:

1.- Seleccionar el puesto (debe estar en modo prepago)

2.- Seleccionar la opción Incrementar prepago... del menú Comandos   (tecla de acceso rápido F3)

3.- Si el tipo de tarifa actual del puesto seleccionado es fija, en la pantalla [Incrementar prepago...] introducir el importe del nuevo prepago:

4.- Si el tipo de tarifa actual del puesto seleccionado es variable, en la pantalla [Incrementar prepago...] deberá seleccionarse el intervalo de incremento del prepago.

Atención:  Una vez confirmado el incremento, esta variación se reflejará en el ticket del prepago en la Cola

de puestos

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Comando "Intercambiar puestos..."

Un puesto ocupado puede intercambiarse con otro libre. También pueden intercambiarse dos puestos ocupados entre sí:

1.- Seleccionar el puesto.

2.- Seleccionar la opción Intercambiar puestos... del menú Comandos   (tecla de acceso rápido F5)

3.- En la pantalla Intercambio de puestos, seleccionar el puesto de destino y pulsar Aceptar

Comando "Apagar puesto..."

Los subcomandos disponibles en apagar puesto nos permitirán de forma remota actuar sobre el puesto seleccionado:

1.- Cerrar sesión:  Actúa sobre el puesto seleccionado finalizando la sesión de usuario actual e iniciando una nueva.2.- Apagar equipo: Apaga el equipo seleccionado .

3.- Reiniciar: Reinicia el equipo seleccionado.4.- Finalizar CiberPuesto: Finaliza la aplicación de CiberPuesto en el equipo seleccionado, desbloqueando el equipo.

Atención: Para que estos comandos sean operativos, el puesto seleccionado no puede estar sin conexión

( en rojo )

Comando "Venta de TPV..."

CiberControl incorpora una pantalla auxiliar de TPV. Su función básica es la de crear tickets de venta. Estos tickets pueden cobrarse directamente o bien pueden anotarse a un puesto para que sean abonados por el cliente conjuntamente al importe de su sesión de Internet, juegos...

Caso 1: Realizar la venta, cobrar directamente e imprimir ticket.

1.- Seleccionar Venta de TPV... en el menú Comandos (tecla de acceso rápido F7)

2.- Para nueva venta, pulsar el botón Nuevo (tecla de acceso rápido F1)

3.- Para vender un artículo codificado, teclear su código o pulsar F5 para buscarlo en la lista de artículos.

4.- Para vender un artículo no codificado, introducir descripción, cantidad y precio.

5.- Pulsar el botón [F10] Añadir al ticket para añadir la linea al ticket:

6.- Una vez finalizada la venta, pulsar F2 para confirmar o F3 para anular.

Caso 2: Realizar la venta y anotar el ticket en un puesto ocupado en modo contador.

Una vez confirmada la venta, el ticket generado puede anotarse a un puesto ocupado en modo contador, de tal forma que el cliente abone al mismo tiempo el importe del ticket y el consumo que haya realizado en su puesto. Para anotar el ticket en un puesto

1.- Seleccionar el puesto al que se quiere anotar el ticket.2.- Desde la pantalla de [Tickets...] pulsar el botón [F7] Anotar en puesto o bien seleccionar la opción Anotar en puesto... [F7] del menú Comandos3.- En la pantalla principal de CiberControl se mostrará para el puesto seleccionado el número de ticket en la columna Ticket4.- Cuando el cliente finalice su sesión de CiberPuesto, el importe que debe abonar se cargará en el ticket que tenía asignado.

Caso 3: Anotar una venta en un puesto ocupado en modo prepago.

Al tratarse de un prepago, CiberControl genera automáticamente el ticket de prepago al abrir el puesto. Por lo tanto a este puesto no se le podrá asignar un nuevo ticket, pero sí podemos hacer directamente la venta sobre el ticket de prepago:

1.- Seleccionar el ticket de prepago en la Cola de puestos.

2.- Pulsar el botón Modificar ticket

3.- En la pantalla [Ticket abierto...] sumar los artículos de la venta como en el Caso 1:

Caso 4: Realizar la venta y anotar el ticket en un puesto libre.

En este caso al abrir el puesto pueden ocurrir dos cosas:

Si el puesto se abre en modo prepago, el ticket de prepago se incluye en el ticket anotado en ese puesto.

Si el puesto se abre en contador, el ticket se asocia al puesto igual que en el Caso 2

Caso 5: Realizar una venta y cargar el importe del ticket en la cuenta de crédito en metálico de un cliente.

1.- Realizar la venta y anotar el ticket en el puesto en donde se sitúa el cliente.2.- Cuando el cliente finalice su sesión, si en Parámetros generales hemos marcado la opción "Para cuentas de cliente, cargar automáticamente en el crédito al finalizar sesión" dentro de Tickets,  el importe del ticket se cargará en el crédito en metálico de la cuenta de cliente.

Comando "Abrir cajón portamonedas..."

Para poder abrir un cajón portamonedas directamente desde CiberControl es necesario disponer de:

1.- Una impresora de tickets2.- Un cajón portamonedas conectado a la impresora de tickets a través de un cable RJ-45 (cable de tipo telefónico)

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Listado de tickets

Con el listado de tickets podemos obtener un informe de tickets emitidos entre dos fechas. Puede ser de totales o de detalle.

1.- Click en Listados en el menú Utilidades.

2.- Seleccionar la opción Tickets...

3.- En la pantalla [Listado general de Tickets] seleccionar las fechas entre las que queremos hacer la

consulta.4.- Pulsar Aceptar para obtener el informe.

Listado de actividad en puestos

El listado de actividad en puestos nos permite monitorizar la utilización de los puestos entre dos fechas determinadas.

1.- Click en Listados en el menú Utilidades.

2.- Seleccionar la opción Actividad en puestos...

3.- En la pantalla [Listado de actividad en puestos]  seleccionar las fechas entre las que queremos hacer la

consulta.4.- Pulsar Aceptar para obtener el informe.

Listado de cuentas de clientes

Podemos obtener dos tipos de listado de cuentas: Listado de crédito disponible y listado de datos personales.

1.- Click en Listados en el menú Utilidades.

2.- Seleccionar la opción Cuentas de clientes...

3.- En la pantalla [Listado de cuentas de clientes...]  seleccionar el orden según el cual se imprimirá el

listado, y el tipo de listado.4.- Pulsar Aceptar para imprimir el informe.

Listado de movimientos de cuentas

  Este informe nos permite conocer los movimientos efectuados en las cuentas de clientes, ya sean abonos o cargos.

1.- Click en Listados en el menú Utilidades.

2.- Seleccionar la opción Movimientos en cuentas...

3.- En la pantalla [Listado de movimientos de cuentas...]  seleccionar las fechas de la consulta, el tipo de

movimiento y si el listado incluye a todas o a una cuenta determinada.

4.- Pulsar Imprimir

Informe de caja

  El informe de caja permite conocer el importe de los tickets emitidos durante un turno de caja.

1.- Click en Informes en el menú Utilidades.

2.- Seleccionar la opción Caja diaria...

3.- En la pantalla [Informe de caja...]  seleccionar la fecha y el turno para el cual se imprimirá el informe. Se

debe seleccionar también si el informe incluirá sólo el total de los tickets o también el detalle de los mismos.

4.- Pulsar Aceptar para imprimir el informe.

Cuentas de cliente

  Las cuentas de cliente permiten a los usuarios con cuenta acceder directamente a un puesto simplemente tecleando el Login de su cuenta y su password.

Cuando un cliente se sitúa en un puesto y teclea su Login y Password, esta información se envía al servidor para que CiberControl pueda realizar las siguientes comprobaciones:

La cuenta de cliente existe La cuenta de cliente no está caducada La password proporcionada es correcta No hay dos clientes utilizando la misma cuenta La cuenta de cliente dispone de crédito suficiente para iniciar su sesión.

Si la validación de la cuenta se realiza correctamente, el usuario iniciará su sesión en CiberPuesto.