manual converse fase 1

C

ON VE RS

E

C

ON VE RS

E

Maria Ximena Ramirez Juliana Marroquin

Sofía Varela Mariana Zawadzki

Daniela Samudio

INDICE

1. Historia de la marca

2. Blueprint servicio Converse

3. Inventario taxonómico

4. Entorno4.1. Contexto espacio temporal4.2. Espíritu de la época4.3. Agentes4.4. Competidores4.5. Estrategia de posicionamiento

5. Audiencia y usuarios5.1. Interrelaciones usuario/motivaciones5.2. Perfiles5.3. Diferencias y similitudes

6. Referentes6.1. Vínculos con el contexto cultural6.2. Antecedentes culturales6.3. Diálogo y tendencias estratégicas

7. Premisas y condiciones: Emblema 7.1. Estructura7.2. Propuesta de valor7.3. Objetivos Satisfechos7.4. Vínculos con el contexto cultural7.5 Interpretaciones/apropiaciones audiencia

8. Modelo de negocio8.1. Segmentos del consumidor8.2. Propuesta de valor8.3. Canales8.4. Relaciones con el cliente8.5. Fuentes de ingreso8.6. Recursos claves8.7. Actividades clave8.8. Socios claves8.9. Estructura de costos

9. Conceptos

10. Conclusión secreto del éxito

11. Anexos

12.Bibliografía 12.1. Publicaciones y páginas web12.2. Imágenes

hi st or IA

PLEGABLE

luepr i ntb

Evidenciafísica

Acciones del consumidor

Acciones onstage

(Vendedores)

Acciones backstage

(Vendedores)

Soportes

Previo

Publicidad física y digital.

Redes sociales.

Encuentro y entrada a la tienda

Observar tiendas y vitrinas.

Acceso por redes sociales página web.

Ambientación de la tienda,

luces colores y música.

Distribución de la tienda,amplia,

sectores.

Vendedores con zapatos

Converse. De 3 a 6 por tienda.

Distribución de materiales,

líneas y productos

ambientación por sector.

Vitrina amplia llamativa,

muestra última línea con

publicidad.

Entrada al local

Observación del

establecimiento y de los

productos.

Recrrido de la tienda.

Preguntar y buscar.

Actualización de

información en los

medios, redes, físicos.

Saludar al cliente.

Atender, escuchar lo

que el cliente busca.

Proveer la asesoría nece-

saría.

Capacitación del

vendedor.

Publicidad.recusros físicos

de la tienda. Actualización.

Presentación adecuada del

establecimiento.

Contacto e involucra-

miento

Organización del establecimiento,

prendas expuestas, colgadas.

Demostración

Observar, coger, seleccioar zapato o prenda.

Recomnadar y aocnsejar

según gustos o ultimas

tendencias.

Demostración públicitatia.

Fotos, maniquis, catalogo.

Estado del establecimineto

, limpieza y orden.

Orden de los productos y

conocimiento de estos.

Desarrollo en la tienda TerminoConclusión

Expocisión de los

productos a través de

la tienda

Elección del articulo que

desea provar.

Probar, determinar si

es el adecuado.

Tamaño diseño, etc.

Decidir que elemento comprar.

Entregar producto

seleccionado por el cliente en la talla y

diseño requerida.

Comprobar si es la talla adecuada.

Aconsejar al cliente en su

decisión final.

Buscar en bodega

disponibilidad de los

productos.

Guardar y acomodar lo

que no es necesario.

Extención

Producto en las manos

del comprador.

Entregar el producto al vendedor.

Realización del pago en

la caja.

Recibir el pago.

Tramitar el pago.

Inventarios de cada tienda.

Caja y facturación.

Recibo de la compra.

Entregar la compra al

ciente junto con su recibo

de pago.

Recibir el item

adquirido.

Publicidad. Redes

sociales.

Voz a voz y observación de producto

fuera del local. Uso.

Actualización de página

web. Intervención en las redes.

Inventarios y base de

datos.

nventarii o

Línea Chuck Taylor All Star

Esta es la línea origínal de Converse, es el zapato más característico de la marca debido a que conserva la forma de los converse originales. Existen con bota alta o al tobillo. Esta línea maneja una grán diversidad de colores y estampados. También algunos zapatos de la línea tienen inter-vensiones en otros materiales, como taches metalicos, u otras telas.

Linea Jack Purcell

La línea de Purcell tiene una forma similar a la de Taylor. En esta solo se encuentran diseños al tobillo. Existen en diversidad de telas y colores.

Inventario Taxonomico

Zapatos

(2013). Fotografía tomada de interne de:http://www.converse.com/#/products/Sneakers/ChuckTaylor/140156C


(2013). Fotografía tomada de interne de:http://www.converse.com/#/products/Sneakers/JackPurcell/140135C

(2013). Fotografía tomada de interne de:.http://www.converse.com/#/products/Sneakers/JackPurcell/537164C

Línea Sport Authentics

Sports Authentics viene de una inspiración más direccionada al deporte, en esta línea se encuentran diseños más variados, en una diversidad de materiales, como cuero y telas. Tienen un diseño más diferenciado del diseño del “converse original”.

Línea Skatebording

Es una línea diseñada hacía el consumidor “skater”. Cuentan con un diseño más adecuado para la practic del skate (tabla). Hay una gama amplia en los diseños colores y materiales.

(2013). Fotografía tomada de interne de:http://www.converse.com/#/products/Sneakers/SportAuthentics/141718C

(2013). Fotografía tomada de interne de:http://www.converse.com/#/products/Sneakers/SportAuthentics/139847C

(2013) Fotografía tomada de internet de:http://www.converse.com/#/products/Sneakers/Skate/136726C

(2013) Fotografía tomada de internet de:http://www.converse.com/#/products/Sneakers/Skate/139683C

Linea Premium

La línea Primium son ediciones limitadas de todas las demás lineas. Es llamada “premium” ya que solo exciste un reducido número de ediciones de cada par de zapatos.

Linea Classic Colors

Línea del modelo de Converse original con los colores “clasicos”. Estos son los primeros colores en los cuales la marca desarrollo zapatos.


(2013). Fotografía tomada de interne de:http://www.converse.com/#/products/Sneakers/Varvatos/136489C

(2013). Fotografía tomada de interne de:http://www.converse.com/#/products/Sneakers/ChuckTaylor/M9166

(2013). Fotografía tomada de interne de:http://www.converse.com/#/products/Sneakers/ChuckTaylor/M9621

Línea Fresh Colors

Esta línea es similar a la “Classic Colors” ya que las dos conservan el diseño tradicional de los Converse. Difieren en que esta línea aneja “fresh colors” es decir colores frescos, colores no tradicionales, llamativos “frescos”. Fue una (modernización) del zapato original.

Las mencionadas previamente son las líneas principales de la marca Converse, entre estas existen otras lineas temporales, que se relacionan con algo momentaneo y son en todos los casos edición limitada. Entre estas líneas encontramos la de Pink Floyd y la de la serie de tele-visión Breaking Bad.

(2013). Fotografía tomada de interne de:http://www.converse.com/#/products/Sneakers/ChuckTaylor/637320F

(2013). Fotografía tomada de interne de:http://www.converse.com/#/products/Sneakers/ChuckTaylor/136565F

(2013). Fotografía tomada de interne de:http://www.livincool.com/fashion/fashion-news-pink-floyd-x-converse

(2013). Fotografía tomada de interne de:http://www.dolcecity.com/marcas/converse/

Design Your Own

Esta es una línea dónde el cliente puede acceder a la página web a diseñar su propio zapato. En la página se encuentran distintos cortes y tamaños en el diseño del zapato. Para la decoración, materiales y colorido, el consumidor puede alterar esto eligiendo de la varidad que le ofrece la marca en la página. Se manejan colores de telas, patrones e intervenciones. El cliente diseña cada parte del zapato a su gusto, teniendo la opción de marcarlo con su nombre o iniciales. Una vez terminado el diseño Converse crea el zapato que cada cliente imagino, y se lo envia al cliente.

(2013) Fotografía tomada de internet de:http://www.converse.com/#/products/shoes/converseone/builder/chuTayOxCan1010



Ropa Masculina

La ropa es un producto secundario para Converse, ya que el primario son los zapatos. En ropa masculina tienen una selección pequeña de cada item. Varian los colores, los diseños tienden a repetirse. Lo mismo sucede con la ropa femenina.

Ropa Femenina

Ropa

(2013). Fotografía tomada de interne de:http://www.converse.com/#/products/detail/page/6067811C


(2013). Fotografía tomada de interne de:http://www.converse.com/#/products/detail/page/R509M983


(2013). Fotografía tomada de interne de:http://www.converse.com/#/products/detail/page/00646414

(2013). Fotografía tomada de interne de:http://www.converse.com/#/products/detail/page/R500W920

En la sección de accesorios la marca Converse ofrece una diversidad apmlia de codones, llave-ros, bolsos, cachuchas, lentes de sol y entre otros. Aún así, no ofrece todos los accesorios en todas las tiendas. En la grán mayoria de los cosaso, exponen pocos accesorios, ya que al igual que la ropa son productos secundarios.según un vendedor de la tienda úbicada en Titan Plaza. “son más como un complemento. Los clientes vienen principalmente por los zapatos.”

Accesorios

(2013) Fotografía tomada de internet de:http://www.converse.com/#/products/detail/page/R111M910

(2013) Fotografía tomada de internet de:http://www.converse.com/#/products/detail/page/HA665600

(2013) Fotografía tomada de internet de:http://www.converse.com/#/products/detail/page/SA40735

(2013) Fotografía tomada de internet de:http://www.converse.com/#/products/detail/page/W38524

ENT OR N O

DISTRIBUCION almacenes

Vestier

Sala

Con

vers

e m

ujer

es

Caj

aC

onve

rse

clá

sico

sC

onve

rse

hom

bres

Converse niños

Ropa

Ropa

Ropa

Ropa

Almacen converse Bogotá zona T

CONTEXTO ESPACIO TEMPORAL

¿ Qué nos puedes decir de la distribución de las tiendas?“ Bueno, siempre se divide la sección de hombres y mujeres. Cada 15 días esta cambiando la organización para que los usuarios que van mucho no se aburran, pues es que depende de dónde esta el producto, la gente lo ve diferente.”

¿ Quién decide como organizar los productos ? “ La parte visual y de organización de los almacenes, la ambientación y escenográfica es política américana, lo establen directamente allá y se copia igual aca. ”

Accesorios

EntradaAdministrador

almacén Converse Zona T

Archivo personal

Archivo personal

Archivo personal

Archivo personal

Archivo personal

Archivo personal

distribucion almacenes

Almacen converse Bogotá Titan Plaza

Ropa

Ropa

Ropa

Ropa

Ropa

Ropa

Con

vers

e ho

mbr

es

Conv

erse

niñ

os Converse mujeres

Caj

a

En los mannequis se exhiben los Converse más recientes y distintos, para dar una idea al consumidor de cómo se pueden utilizar.

Entrada

Accesorios

La colección de zapatos Converse siempre se organiza contra las paredes, mientras la ropa y accesorios se exhiben en las islas.

Archivo personal

Archivo personal

Archivo personal

Archivo personal


ELEMENTOS IMPORTANTES DE LOS ALMACENES

Carteles de conciertos de Rock Fotos de jóvenes con Converse

CDs y guitarra antigua

Publicidad antigua Converse Basket

Balones de Basket Libros antiguos

Fotografía cancha de baloncesto

Trofeos de distintos deportes

Marcador de baloncesto

Como elementos decorativos en las tiendas de Converse se encuentran muchos elementos relacionados con el baloncesto, origen de los zapatos. Vemos también como se incorporan elementos antiguos tales como CDs, libros, y fotografías, queriendo mantener el estilo vintage de la época.

Archivo personal Archivo personal Archivo personal

Archivo personal

Archivo personal Archivo personal Archivo personal

Archivo personal

Archivo personal


producto

Archivo personal

Archivo personal

Archivo personal

Producto principal: Zaptos Converse

Producto secundario: Ropa

Producto secundario: Accesorios


VENDEDORES

Edwin Salcedo29 años

¿ Por qué escogió trabajar en Converse ?“ Porque yo se que es una marca que se mueve muy bien, y me gusta que sea una línea juvenil.”

¿ Le encuentra beneficios a trabajar aqui ?“ Pues sí, es un ambiente muy relajado y como es movido, se pasa el tiempo rápido. ”

¿ Se identifica usted con la marca ?“ Me identifico mucho, ya que soy fresco igual que la marca. ”

Cada tienda cuenta con apróximadamente 4 a 6 vendedores de plata, dependiento de la localización y la temporada. Los vendedores son jóvenes entre los 18 y 35 años. Al contratar personas en este rango de edades le aporta al carácter juvenil de la marca.

“ Lo único que me exigen siempre es que me ponga los zapatos Converse. La camiseta si puede ser cualquiera, aunque por temporadas se hace publicidad. ”

Archivo personal


Felipe Castillo21 años

¿ Por qué escogió trabajar en Converse ?“Primero que todo un amigo me lo recomendó, y pues a mi me gusta mucho la marca y el estilo de la tienda.”

¿ Le encuentra beneficios a trabajar aqui ?“Sí, trabajar aqui es muy chévere, y no tan pesado. Manejan turnos de 8 horas en vez de 12, como en la mayoría de almacenes. También dan un día de descanso. Entonces el almacén no te corta tanto la vida social, es un plus muy bueno que tienen. ”

¿ Se identifica usted con la marca ?“Pues realmente prefiero zapatos más elegantes como los de Lacoste, son más mi estilo.”

vendedores

Converse refleja sus ideales en todos los aspectos, incluyendo sus vendedores. Vemos que manejan unos horarios flexibles, siguiendo con su política juvenil y social.


ESPIRITU DE LA EPOCA

tendencias

MODA URBANAConverse maneja una tendencia

de moda urbana. Se refiere a todas esas prendas de vestir

que estan diseñadas con el fin de soportar el trajin de la

ciudad.

Las campañas publicitarias actuales respaldan la tendencia de la moda urbana.

(2012). Fotografía tomada de internet de: http://www.skyscrapercity.com/showthread.php?t=837458&page=810

Fotografía tomada de internet de: http://stafmagazine.com/news/cons-sp13-pro-leather-collection/

Fotografía tomada de internet de: http://stafmagazine.com/news/cons-sp13-pro-leather-collection/

Contexto de la ciudad.

tendencias

Fotografía tomada de internet desde: http://www.converse.com/



Taches

Animal print

Colores fosforecentes

Las últimas tendencias se ven re�ejadas en las colecciones recientes de la marca, siendo estas taches, animal print y colores fosforecentes. Converse se adaptó a estas tendencias ya que dominan el mercado actual de la época.

(2013): Fotografía tomada de internet desde: http://www.fucsia.cl/2012/07/05/%C2%BFcomo-usar-animal-print-y-seguir-siendo-elegante/

(2013) Fotografía tomada de internet desde: http://vistetebien.com/taches/ http://www.converse.com/

Tend

encia

s en

cont

exto

(2013) Fotografía tomada de internet desde: http://bromente.com/2013/03/07/estilo-fosforescente/

ESPIRITU DE LA EPOCA

Los agentes son las partes interesadas quienes pueden afectar o son afectados por las actividades de la empresa Converse en Colombia.

agentes

propietarios

Foto tomada de internet desde: http://shop.unknwn.com/brands/converse

Inicialmente, en 1908, la empresa pertenecía a su fundador Marquis Mills. En el año 2001 Converse pasó a ser una empresa subsidiada por la multinacional Nike, debido a una crisis de bancarrota que atravesó la empresa. (”History of Converse,” 2012)

Esto resultó ser una ventaja grande para la empresa ya que podía gozar con la existente red de distribución de la multinacional NIKE y beneficiarse de esta situación.

PRODUCCION Y DISTRIBUCION

Al los inicios de la compañía el producto se producía en Estados Unidos. Después, cuando esta fue adquirida por Nike, la producción se trasladó principalmente a Asia, manteniendo algunas fabricas en Filipinas e Indonesia (Najendra, 2011) .

Actualmente el producto se distribuye a más de 120 paises al rededor del mundo y cada año se venden 4,5 millones de pares. Por lo tanto, Colombia importa los zapatos para venderlos en las tiendas establecidas en el país. (Najendra, 2011)

(2012) Foto tomada de internet de: http://trendyinthesky.blogspot.com/2012/05/historia-de-las-zapatillas-converse.html

La corporación adaptó una nueva política de innovación en la cadena de suministro para lograr que sea más sostenible. Esta proporciona soluciones que ofrecen beneficios de logística para impactar positivamente en la reducción de carbono.

Por otro lado la corporación también tiene políticas para erradicar la esclavitud y poner fin a todo tipo de trabajo forzoso. (”Nike inc. partners,” 2012)

agentes

(2012) Foto tomada de internet de: http://trendyinthesky.blogspot.com/2012/05/historia-de-las-zapatillas-converse.html

Bogotá:Zona T Cra.12 # 82-61C.C. Titan Plaza Local 2-16 C.C. Santafé Local 2-103 Outlet Las Américas Cra. 60 # 10-72

Converse actualmente cuenta con 7 almacenes en Colombia, en las ciudades de Bogotá (4), Medellín (2) y Pereira (1).

Bogotá Zonta TLos almacenes de Converse usualmente estan ubicados al lado o en la misma zona

de tiendas de lujo tales como Lacoste, o alta popularidad tales como Zara.

almacenes

Medellín: C.C. Santafé Local 2043C.C. El Tesoro Local 3619

Pereira: C.C Parque Arboleda Local 334

Archivo personal

Archivo personal

Archivo personal

agentes

almacenes

Adicionalmente Converse se promociona a través de otros almacenes, tales como GAP (izquierda), los cuales exhiben sus productos, pero no los venden. (”About Converse,”2013)

Bogotá Titan PlazaArchivo personal

Archivo personal

Cada tienda tiene distintos clientes dependiendo de su localización. El administrador del almacen de la Zona T en bogotá comenta: “La tienda de la 82 se mueve mucho, mientras que en la de Titan hasta piden descuento”.

agentes

Competidores

Marca de calzado “Skate” de California creada en 1966 por Paul Van Doren. El nombre de la marca es proveniente del nombre del creador. Están diseñados principalmente para Skaters

debido a su

5. Adam Gallager, 21 años NYDurabilidad

Resistenciadiseño básico y único

4. Vans Triple Crown Surfing: Competencia de Surf en Hawaii patrocinada por Vans

4.Bushwick Block Party: Festival musical patrocinado por Vans

3.Tomás Forero, 24 años

6. Warped Tour: Festival musical y de deportes extremos en USA y Canadá

Históricamente fué el auge del calzado del rock en los 90 y del punk en los 80. Ha firmado acuerdos con la NBA y Fox Sports para la transmición de programas deportivos. Actualmente, Vans produce no solo calzado sino ropa, accesorios, y tiene sus propios videos de cómo practicar el “skate”. Maneja una línea de zapatillas de skate .Invo-lucran ámbitos musicales y deportivos dentro de su propuesta de valor patrocinando algunos festivales.

“Lo chévere de Vanz es que es una marca que promueve mucho el deporte y el skateboard y demás, pero que además se adaptan a las personas mucho mas cotidianas, que no hacen deportes extremos, como yo” “Se diferencia de Converse porque personalmente es mucho más escatero y extremo”

1. Interior tienda Vanz, Londres

2. Interior tienda Vanz, Madrid

1. Interior de tienda vans en londres. (2011, Octubre 6). Retrieved from http://jdllorente.blogspot.com/2011/10/interior-de-tienda-vans-en-londres.html 2. Vans: Nueva tienda. (2009, Diciembre 15). Retrieved from http://www.trendsplant.com/magazine/vans-nueva-tienda-madrid/15/12/2009/ 3. Archivo personal4. Vans off the wall. (2013). Retrieved from http://vansmusic.tumblr.com/tagged/bushwick+block+party5.Pinkcross design. (2012, Marzo 16). Retrieved from http://pinkcrossdesign.blogspot.com/2012/03/converse-vs-vans.html6. N, J. (2010, Julio 16). Vans warped tour candem. Retrieved from http://outofprintmag.com/2010/07/features/vans-warped-tour-camden-2010-2

Marca de calzado Japonesa creada en 1949 por el ex militar Kihachiro Onitsuka. El nombre de la marca proviene del nombre del creador. La idea de la marca comenzó por el ideal de Onitsuka de promover el espíritu atlético e incrementar el autoestima de la juventud víctima de la postguerra. Comenzó fabricando zapatos de bastket y atletismo. En 1956 se convierte en el patrocinador oficial del equipo Olímpico Jamponés, logrando que el historico atleta Abebe Bikila batiera un nuevo record mundial. A partir de ese entonces, Onitsuka se convierte en un ícono del calzado en América y Asia. Más adelante comienzan a involucrar ideales de

De a

Ergonomía diseño único

A partir de la fusión entre Onitsuka y Asics, la com-pañía comienza a satisfacer más necesidades anatómicas deportivas (creación del Asics Tiger) con un nuevo logo: “Anima Sana In Corpore Sano”. Actualmente manejan una tecnología GEL (sustancia de silicona capaz de absorver los impactos, para generar una mayor estabilidad en el zapato). Organiza eventos deportivos a nivel mundial, al igual que converse con sus eventos culturales. Se volvió uno de los referentes de corredores a nivel mundial y para los amantes de los tennis y zapatos deportivos. Hoy en día existen para diferentes tipos de actividad deportiva como artes marciales, balon-cesto, cheerleading, voleibol, entrenamiento cruzado, atletismo, lucha libre, golf, cricket, esgrima y tenis.

Diego Baena, 21 años

2.“Son más cómodos para el clima Bogotano. Si llueve no se me dañan. Me sirven para otras actividades aparte de la universidad como hacer ejercicio, trotar, etc”

Tienda Asics, Barcelona. Servicio de asesoría deportiva

5. Tienda Asics, Barcelona.

4. Tienda Tiger Onitsuka, Amsterdam.3. Primer circuito de carrera Asics, Colombia 2013

1. 1.

1. My asics. (2013). Retrieved from http://www.asicsamerica.com/2. Archivo personal3. Oficina de prensa Asics. (2013, 07 10). Primer circuito de carreras asics colombia 2013 . Retrieved from http://www.antena2.com.co/noticias/bogota/primer-circuito-de-carreras-asics-colombia-20-541784. Oficina de prensa Asics. (2013, 13 01). Onitsuka tiger store design and brand activation campaign by storeage, amsterdam. Retrieved from http://retaildesignblog.net/2013/06/13/onitsuka-tiger-store-design-and-brand-activation-campaign-by-storeage-amsterdam/5. Flagship Store Barcelona. (n.d.). Tienda de máximo rendimiento en el centro de barcelona. Retrieved from http://www.asics.es/tiendas-flagship/barcelona/

Marca de calzado y ropa deportiva alemana creada por Adolf Dassler en 1920. Es una compañía que se ha destacado a lo largo de su trayectoria por la producción de zapatos y ropa deportiva de calidad. Tiene un gran posicionamiento en el mercado al igual que Converse y las otras marcas descritas anteriormente. Presenta ideales como: “Nuestra pasión por el deporte puede contribuir a un mundo mejor” “Somos la marca líder en productos deportivos”. Presenta valores como

Rendimiento DiversidadIntegridad PasiónTambién maneja la estrategia de diseñar los propios zapatos e idear los productos ideales para cada consumidor. Los precios son accequibles para el grupo objetivo, acordes con la calidad, la duración y el diseño. Su imágen corportativa representa la historia de la marca como en Converse. Pues desde el año 1996, las tres hojas representan el espíritu olímpico. Consideran que el uso de campañas es necesario para el éxito de la campaña. Con el logo “Impossible Is Nothing” intentaron transmitir la actitud de la marca diciendo directamente que para Adidas nada es imposible y hace todo lo posible por llegarle al público objetivo (personas interesadas en el deporte y en el confort de un calzado de marca altamente posicionada en el mercado. Similar a la situación de Converse con sus usuarios. Invierte su tiempo en conocer al consumidor, adap-tándose a sus necesidades a partir de una estética impuesta por la marca.

2. Publlicidad con el logo de tres hojas2. Mujer ideal Adidas.

1. Publicidad de campaña

4. Variedad de calzado

3. Tienda C.C Andino

3. Tienda C.C Titán Plaza

3. “Siento que los Adidas son mucho más resistentes que los converse. El material me transmite más confort. Es una muy buena marca deportiva que está de moda entre los jóvenes de hoy en día que realizan muchas actividades no solo deportivas sino sociales” Santiago Carrizosa,

1. My asics. (2013). Retrieved from http://www.asicsamerica.com/2. Archivo personal3. Oficina de prensa Asics. (2013, 07 10). Primer circuito de carreras asics colombia 2013 . Retrieved from http://www.antena2.com.co/noticias/bogota/primer-circuito-de-carreras-asics-colombia-20-541784. Oficina de prensa Asics. (2013, 13 01). Onitsuka tiger store design and brand activation campaign by storeage, amsterdam. Retrieved from http://retaildesignblog.net/2013/06/13/onitsuka-tiger-store-design-and-brand-activation-campaign-by-storeage-amsterdam/5. Flagship Store Barcelona. (n.d.). Tienda de máximo rendimiento en el centro de barcelona. Retrieved from http://www.asics.es/tiendas-flagship/barcelona/

1. Brandball. (2012, 04 12). Impossible is nothing. Retrieved from http://brandballua.blogspot.com/2012/04/impossible-is-nothing-adidas.html 2. Retarus. (n.d.). Márketing directo y de diálogo en adidas: Máximo rendimiento técnico por tradición. Retrieved from http://www.retarus.com/fax/pdf/BestPractice_adidas_ES.pdf3. Archivo personal4. Fotografía tomada de internet desde https://www.adidas.com/latin-america/catalogue/originals-shoes/

.

Marca de calzado francesa fundada en 1882 por Émile Camuset. El nombre de la empresa proviene del gallo galo (símbolo nacional de Francia). Actualmente fabrica calzado y vestuario de futbol, rugby, baloncesto, rally, selecciones deportivas y además fabrica líneas de calzado clásicas para cualquier actividad física general (correr, caminar, etc). Es una marca más pequeña, sin embargo dirijido a un grupo objetivo más reducido que se desenvuelve en un mundo más formal y menos urbano que el de Converse. Gracias a sus materiales como gamusa, cuero, lona y otros impermeables. Presenta valores como

DiversidadStatusCalidadManeja una gran diversidad en cuanto a colores en sus productos, sin embargo su estética no cambia y sus modelos se han mantenido a través del tiempo. A pesar de ser una marca mucho más reducida, se ha mantenido posicionada en el mercado por una serie de sentimientos por parte de su público objetivo (principalmente europeos que buscan tener una identidad aceptada socialmente por las tendencias de moda clásica, de manera que igualmente puedan realizar actividades físicas). Es una marca mucho más elegante que las mencionadas anteirormente (aunque de igual manera presenta cierta cantidad de usuarios de un interés más urbano). Funciona como competencia converse por su buena posición mer-cantil, calidad y diversidad de los productos. En colombia lo distribuyen mas de 20 cadenas, entre las que se encuentran Pilatos, Groggy, Gas, Break Point, AX store. Ha patrocinado eventos de caracter musi-cal con el fin de aumentar sus alianzas estratégicas.

4. Mujer ideal Le Coq Sportif.

2. Zapatos clásicos, usados también para jugar badminton.

1.Usuarios le Coq Spotrif, Colombia. Patrocinador concierto de The Mills,

3. Tienda Coq Spotrif en Cali, Colombia.

1. Fuente obtenida de Internet de http://www.retarus.com/fax/pdf/BestPractice_adidas_ES.pdf2. Fuente obtenida de internet de http://www.lecoqsportif.com/3. Fuente obtenida de internet de http://www.vanguardia.com/vida-y-estilo/revista-nueva/galeria-163370-lo-nuevo4. Fotografía tomada de internet de http://www.boysbygirls.co.uk/index.php/editorial/jack-and-alistair

.

Marca de calzado de California creada en 1968. Se ha enfocado en realizar zapatos de carácter estético más que deportivo. Enfocándose en tendencias como la vintage y la urbana a partir de un modelo de zapato general. Su estética es bastante similar a la de Converse, incluso entre los usuarios de ambas compañías se entiende que John Foos es considerada una de las marcas que más elementos ha copiado de Converse para el desarrollo y el éxito de esta. “Es una arca totalmente copiada de Converse” según uno de los usuarios analizados, Sebastian Buenaventura.Tratan de imponer valores similares a Converse.

Flexibilidad DiversidadDiseño Pasión

Maneja la misma categorización de los perfiles, representan inspiraciones culturales (más artísticas que deportivas o musicales).El zapato es igualmente de tela, suela de caucho y cordones. Y adicionalmente incorporan ornamentos que van cambiando de acuerdo a la tendencia que esté manejando John Foos en cada temporada. Sus publicidades están más enfocadas hacia el arte urbano (graffitis) y algunas editoriales gráficas como en el resto de marcas expuestas anteriormente.Sin embargo, existe todo tipo de calzado para cada motivación o interés del usuario, en la oferta se encuntra desde el zapato tradicional y clásico, hasta el más innovador y original. En Colombia se adquieren por Mercado Libre.

Para los mismos usuarios y los mismos significados definidos por los usuarios

2.Tipos de John Foos según su página 3.John Foos originales

2.Usuario

4.Tienda en

1. Publicidad Arte Urbano en todos sus medios comunicativos

1. Fuente obtenida de Internet de http://negrowhite.net/marcas-branding/john-foos-entre-el-vintage-y-lo-urbano2. Fuente obtenida de internet de http://www.johnfoosla.com/productos-circuitos/3. Fuente obtenida de internet de http://articulo.mercadolibre.com.ar/MLA-460066095-zapatillas-john-foos-nuevastalle-37-clasicas-en-caja-_JM4. Fotografía tomada de internet de http://www.boysbygirls.co.uk/index.php/editorial/jack-and-alistair5. Fotograífa obtenida de internet de http://www.guiasenior.com/contenidos/indublog/archives/2009/01/john-foos.html

se denominan competidores porque..

Las marcas expuestas anteriormente, son ejemplos claves a la hora de denominar los competidores de Con-verse. Puesto que manejan zapatos y ropa para ocasiones iguales o similares: de uso diario, deportivo, por pertencer a un código cultural, entre otros.

Los zapatos tienen diseños únicos y varias tendencias buscando al usario objetivo, manejando siempre un modelo base que hace única a la marca.

Han buscado a través de los años y del tiempo, diferentes patrocinios y alianzas estratégicas con el fin de lograr un buen posicionamiento de la marca.

Nunca se desprenden de su filosofía, (cada una publicitariamente procura enaltecer a las personas si pert-enecen como usuario de la marca). Factor indispensable que manejan, sabiendo que el consumidor de este tipo de productos constantemente está en la búsqueda de pertenecer a un grupo o comunidad, mediante u estilo propio y llamativo positivamente.

Los modelos o usuarios ideales transmiten la idea del joven aceptado socialmente por la comunidad a la cual aspira pertenecer, cada uno con un estilo único y original, mediante posiciones de superioridad y sensación positiva consigo mismos.

Vans Onitsuka tiger adidas le coq sportif john foosFuente obtenida de internet dehttp://lookbook.nu/look/3876036-Zara-Illustrated-People-Fashops-Vans-Illustrated-People

Fuente obtenida de internet dehttp://lookbook.nu/look/3770093-Thrifted-Denim-Jacket-Onitsuka-Tigers-Color-My-L

Fuente obtenida de internet dehttp://lookbook.nu/look/2506903-Adidas-Sneakers-Diy-Top-Glasses-Capture-The-Last-

Fuente obtenida de internet dehttp://lookbook.nu/look/4764583-Vintage-Blouse-Zara-Jeans-Le-Coq-Sportif-Tennis

Fuente obtenida de internet dehttp://lookbook.nu/look/3819191-Converse-Sneakers-All-Star

Estrategias

Estrategia de posicionamiento

La estrategia de Converse All Star está basada en un atributo específico, la antiguedad de la marca. Fortalece su imagen en la mente del consumidor por medio de las líneas de diseño, colo-res y estilos que perduran en la marca desde sus inicios.

Los producto estaban inicialmente enfocados a un perfil de usuario reducido, jugadores de basketball. Luego se diversificó a jugadores de badmintón con la línea de Jack Purcell. Hacia los años 70s Converse buscó usar celebridades como imágenes asociadas a la marca para posicionar la marca. Hoy en día siguen con esta estrategia patrocinando grupos musicales.

A la vez enfocan la venta de productos a un perfil de usuario concreto y se enfoca en el estilo de vida. Centra los intereses por la cultura urbana para dirigirse a posibles usuarios. En esta estra-tegia entran los canales de comunicación, marketing y publicidad de la marca por medios alter-nos como las actividades culturales patrocinadas y organizadas por Converse. Estas actividades reunen artistas plásticos y músicos colombianos para llegar a los adolescentes el grupo target principal de la marca.

Evento “Personaliza gratis tus Converse” en BogotáArchivo personal

Mural de Niño Fer (UcEr) carrera 11 en BogotáArchivo personal

AU

DIE

NCIA Y USU

AR

I OS

Audiencia

Grupo objetivo

El mercado está enfocado hacia jóvenes y adolecentes de ambos sexos. La diversidad del producto hace que los zapatos se puedan usar como un complemento básico en la vestimenta o por el otro lado siendo el punto focal por sus diseños de textiles, formas y colores llamativos.

En un principio los usuarios eran jugadores de basketball, deportistas y jóvenes en los colegios. En los años 70s la empresa quiebra, y otras empresas competencia remplazan los zapatos de las canchas. Nike co. compra a Converse y cambia la imagen publicitaria hacia íconos musicales.

UsuariosSimon pedro OTERO14 AÑOS

PERTENENCIAFLEXIBILIDADMODADISEÑOCLÁSICOIDENTIDAD

COMODIDADFLEXIBILIDADCASUAL

CLÁSICOMODA

SENTIMIENTO

CLÁSICOIDENTIDAD

FLEXIBILIDADCOMODIDAD

Laura Conde21 AÑOS

Martin garcia23 AÑOS

DANIELA MALDONADO20 AÑOS

“Clásicos entonces nunca van a pasar de moda. Tengo unos desde

pequeña que están vueltos nada pero todavía los quiero”

“Son cómodos y me gusta el diseño. Los uso en la universidad y los fines de semana con pinta casual. Son totalmente parte de mi estilo de vida”

“Sirven para cualquier ocasión y son muy cómodos. No me gustan los converse

limpios, no me da una buena imágen de la persona. Son zapatos clásicos que

tienen que mostrar tradición y pasado. La suciedad es un sinónimo de eso”

“Son simples pero al mismo tiempo dicen mucho de alguien. Yo diseñe mis últimos converse porque ya tenía unos hechos y me parecía que sería muy chévere diseñar unos a mi forma. Me parece que son muy útiles e incluso necesito dos apres para que me limpien unos mientras uso los otros. De hecho ya tengo unos de repuesto”

Archivo personal Archivo personal

Archivo personal Archivo personal

NATALIA MONCADA22 AÑOS

Usuarios

DISEÑOCOMODIDADFLEXIBILIDAD

COMODIDADDEPORTE

NO USUARIODISEÑO

MODA

DISEÑOCOMODIDAD

MODAFLEXIBILIDADSENTIMIENTO

NICOLAS NAVAS22 AÑOS

FELIPE MORENO23 AÑOS

TIFANY MARTINEZ22 AÑOS

“Me gustan, me siento comoda y quedan bien con casi todo.”

“Nunca me han gustado, como que se me hacian muy retro en una época y despues se me asemejaba a una chancla con tela. En el colegio

eso pega por pura rebeldía

vieja escuela. Cualquiera diría que son la última maravilla”

“Son ligeros y cómodos. Fíjate que la mayoría de gente que juega micro usa converse. Porque son ligeros y pegados al pie lo cual permite tener mejor manejo del balon.”

“Los primeros que tuve fueron porque me parecían divinos. Y los últimos por moda y un

poco por comodidad, me di cuenta que combinan con todo. Tengo unos que heredé de

mi hermana y ni a bate los botaría”

Archivo personal

Archivo personal

Foto tomada del perfil de Facebook de Nicolas Navas, autorizada por Nicolas navas desde: https://www.facebook.com/nicolas.navas.714?fref=ts. Agosto, 2013

Foto tomada del perfil de Facebook de elipe Moreno autorizada por Felipe Moreno desde: https://www.facebook.com/profile.php?id=655435055&fref=ts. Agosto, 2013

1. Interior de tienda vans en londres. (2011, Octubre 6). Retrieved from http://jdllorente.blogspot.com/2011/10/interior-de-tienda-vans-en-londres.html 2. Vans: Nueva tienda. (2009, Diciembre 15). Retrieved from http://www.trendsplant.com/magazine/vans-nueva-tienda-madrid/15/12/2009/ 3. Archivo personal4. Vans off the wall. (2013). Retrieved from http://vansmusic.tumblr.com/tagged/bushwick+block+party5.Pinkcross design. (2012, Marzo 16). Retrieved from http://pinkcrossdesign.blogspot.com/2012/03/converse-vs-vans.html6. N, J. (2010, Julio 16). Vans warped tour candem. Retrieved from http://outofprintmag.com/2010/07/features/vans-warped-tour-camden-2010-2

SEBASTIAN BUENAVENTURA21 AÑOS

Usuarios

MÚSICAFLEXIBILIDAD

NO USUARIOMÚSICA

MÚSICA IDENTIDAD

NO USUARIO

PERTENENCIAMODA

COMODIDADDEPORTE

ALEJANDRO CHIRINOS23 AÑOS

ESTEBAN VARELA24 AÑOS

DAVID GUZMAN23 AÑOS

“No conozco mucho la marca, pero la relaciono con “hipsters” o pues gente con gustos alternativos.”

“Los uso porque se ven bien vueltos mierda y pues yo vuelvo mierda todos los zapatos. Son muy ñeros pero no hay otros zapatos que sean de Metallica”

“Nunca los usé porque al comienzo eran zapatos de punko y después nada como

que no me llamaban la atencion”

“ En el colegio los usabamos como tendenCia.”

“ El estilo es cómodo para jugar micro y para caminar ”

Foto tomada del perfil de Facebook de Sebastian Buenaventura autorizada por Sebastian Buenaventura desde: https://www.facebook.com/sebastian.be?fref=ts. Agosto, 2013.

Foto tomada del perfil de Facebook de Alejandro Chirinos autorizada por Alejandro Chirinos desde: https://www.facebook.com/alejandro.chirinos.39?fref=ts Agosto, 2013, Agosto, 2013

Foto tomada del perfil de Facebook de Esteban Varela autorizada por Esteban Varela desde: https://www.facebook.com/esteban.varela.9235199?fref=ts. Agosto, 2013

Foto tomada del perfil de Facebook de David Guzmán autorizada por David Guzmán desde: https://www.facebook.com/david.guzman.96?fref=ts. Agosto, 2013

JUAN CARLOS SANDOVAL22 AÑOS

Usuarios

DISEÑOFLEXIBILIDADCOMODIDADDEPORTE

MODAIDENTIDADCOMODIDADDISEÑO

DISEÑOCOMODIDAD

CASUAL

SANTIAGO SANCHEZ24 AÑOS

GUILLERMO PALACIO22 AÑOS

“Son la verga, salen con todo y son muy cómodos.Me gustan porque son suavez como deberían ser los zapatos de tela. La planta tiene mucho caucho, entonces acolchona. Para el futbol son hasta buenos”

“Me gusta como se ven y son cómodos. Nunca los usaría para hacer deporte pero sí

para el diario, con cualquier ropa, menos obviamente formal.”

“Yo igual era rude boy y como en el colegio todos pertenecíamos a alguna tribu urbana pues todos los usábamos. Vendían rojos y negros porque la gente que los usaba pues era por los ideales. Entonces el rojo era apoyo a la clase obrera, negro era anarquía y uno los podía personalizar dibujando maricadas en el caucho. Los míos tenían cuadritos. Hoy en día los uso porque son cómodos y son muy reciclables por ejemplo uno tiene un plan muy guerrero y dice como bueno me pongo los converse porque me vale verga cagarmelos.”

DISEÑO COMODIDAD

MARIA FERNANDA MANCERA21 AÑOS

“Son divinos y se me hacen muy cómodos. Son como los únicos tennis

con los que nunca me canso.”

Foto tomada del perfil de Facebook de Juan Carlos Sandoval autorizada por Juan Carlos Sandoval desde: https://www.facebook.com/juan.c.sandoval.169?fref=ts. Agosto, 2013

Foto tomada del perfil de Facebook de Santiago Sanchez autorizada por Santiago Sanchez desde: https://www.facebook.com/santiago.sanchez.5015?fref=ts. Agosto, 2013

Foto tomada del perfil de Facebook de Guillermo Palacio autorizada por Guillermo Palacio desde: https://www.facebook.com/guillermo.palaciouribe?fref=ts. Agosto, 2013

Archivo Personal

SANTIAGO SOTOMAYOR21 AÑOS

Usuarios

MÚSICAMODAPERTENENCIAFLEXIBILIDADIDENTIDAD

IDENTIDADCOMODIDADFLEXIBILIDADDISEÑO

DISEÑOCOMODIDAD

CASUALIDENTIDAD

NO USUARIOCLÁSICO

ISABELLA TRAMONTINI12 AÑOS

MARIA PAULA SPATARO21 AÑOS

SANTIAGO FLOREZ21 AÑOS

“Converse en una época era sinonimo de punk, grunje y rock, y para mi todavía lo es. Pues a mi me gusta mucho el punk y el hard core y esos géneros. A los que les gusta ese tipo de música y estan informados, casi no usan Nike. Me combinan con lo que me vaya a poner.”

“Me parecen unos zapatos muy lindos y cómo -dos. Me gusta de mis converse que son muy

originales. Los uso para ir donde amigas”

“Son cómodos, útiles, muy buena calidad, y tienen un estilo como propio.”

“No me gustan porque son muy clásicos y aburridos. No me gusta ser tan

clásico en los zapatos.”

Foto tomada del perfil de Facebook de Santiago Sotomayor autorizada por Santiago Sotomayor desde: https://www.facebook.com/santiago.sotomayor.585?fref=ts&ref=br_tf. Agosto, 2013

Foto tomada del perfil de Facebook de Isabella Tramontini autorizada por Isabella Tramontini desde: https://www.facebook.com/isabella.tramontini.3?fref=ts. Agosto, 2013

Foto tomada del perfil de Facebook de Maria Paula Spataro autorizada por Maria Paula Spataro desde: https://www.facebook.com/mariapaula.spataro?fref=ts. Agosto, 2013.

Foto tomada del perfil de Facebook de Santiago Flórez autorizada por Santiago Flórez desde: https://www.facebook.com/mariapaula.spataro?fref=ts. Agosto, 2013.

MARIA CAMILA MENDEZ22 AÑOS

Usuarios

CLASICOSCOMODOSIDENTIDADDISEÑO

FLEXIBILIDADMODADEPORTE

MODA

JUAN CARLOS TORRES23 AÑOS

RAFAEL CABRERA22 AÑOS

“Son clásicos, me los puedo poner casi que con todo, son cómodos y duran mucho. Los zapatos dependen del mood.”

“En el colegio hubo un momento en que se pusieron de moda, todo el mundo tenia creo que

porque antes se conseguian solo en tienditas muy x.”

“Los converse son básicos porque usted los puede usar en cualquier momento. Aparte le servían para el colegio, parchar, volverse mierda jugando fútbol y para salir sin verse como una rata.”

DISEÑO COMODIDAD

CLAUDIA NAVAS43 AÑOS

“Me gusta que tienen personalidad pero los puedo usar sin verme adolescente. Los uso muy de vez

en cuando para caminar o ir al club. No me identifico con la marca, los compré por practici-

dad pero no son indispensables para mi.

Archivo Personal

Foto tomada del perfil de Facebook de María Camila Méndez autorizada por María Camila Méndez desde: https://www.facebook.com/mariacamila.mendezmaria?fref=ts. Agosto, 2013.

Foto tomada del perfil de Facebook de Juan Carlos Torres autorizada por Juan Carlos Torres desde: https://www.facebook.com/juan.c.torres.75098?fref=ts

Foto tomada del perfil de Facebook de Rafael Cabrera autorizada por Rafael Cabrera desde: https://www.facebook.com/rafael.cabreracamargo?fref=ts. Agosto, 2013.

Usuarios

usuarios alternos

hijos

(2012) Fotografía tomada de internet desde: http://trendyinthesky.blogspot.com/2012/05/historia-de-las--zapatillas-converse.html

Los niños pequeños no son el público para el cual Converse diseña e innova. Sin embargo sus padres sí lo son ya que la marca tiene un valor para ellos gracias a

que han sido usuarios. Esto trae como consecuencia que los padres compren este tipo de zapatos a sus hijos desde edades muy tempranas para que cuando ellos empiecen a tener su propio criterio de cómo quieren vestirse Converse siempre

sea una prioridad y no una opción.

(2013) Fotografía tomada de internet desde:Mini celebrity: Harper Seven Beckham

http://cienpiescontacones.blogspot.com/2013_04_01_archive.html

(2007) Fotografía tomada de internet desde:

http://www.kellehampton.com/2007_12_01_archive.html

INTERELACIONES: USUARIOS Y MOTIVACIONES

mapa de interrelaciones

A través de un análisis de los distintos usuarios de la marca Converse, se obtuvo una conclusión en donde se destacan 12 motivaciones principales de las personas a la hora de comprar un Converse. Estas motiva-

ciones son compartidas por perfiles de personas totalmente distintas, teniendo un significado diferente para cada una de ellas. Como herramienta para lograr comprenderlas mejor, se creó un mapa de interrela-ciones, en donde se pueden evidenciar cuáles se comparten, cuáles priman sobre otras, y cómo todo esto

se relaciona con los usuarios. Esto con la finalidad, de definir y encontrar los diferentes tipos de perfiles de la marca.

Alejandro

ChirinosDavid

Guzmán

SebastiáBuenaventura

Daniela

MaldonadoNatalia

Moncada

Conde

Santiago

Sánchez

Juan

Carlos

Sandoval

Nicolás

Navas

Tiffany

Martínez

Felipe

Moreno

Flexible Comodidad

Casual Música Pertenencia

ClasicoDiseño

Moda

claudia

Navas

Santiago

Sotomayor

SebastiBuenaventura

Comodidad

Pertenencia

n Buenaventura

Laura

Conde

Comodidad

Pertenencia

Esteban

Varela

Sebastián Buenaventura

Martín

GarcíaLaura

Conde

Simón

Pedro

María Paula

Spataro

Santiago

FlorezGuillermo

Palacio

María

Fernanda

Mancera

Juan

Carlos

Torres

Rafael

Cabrera

María

Camila

Méndez

Comodidad

Deporte

Sentimiento

Pertenencia

Identidad

No Usuario

Isabellatramontini

PER FILES

¿ Cómo es esta persona ?Es una persona que se considera diferente, quiere salir de lo cotidiano y demuestra esto a través de su ropa y del diseño de ésta. Quiere salirse de los estándares de los grupos con-vencionales de moda y trata de no encasillarse en un grupo para encontrar su propio estilo-

¿ Qué busca en el zapato cuando lo compra ?Busca el zapato diferente, el que más sobre-sale pero que es poco común.

IDENTIDAD: La busqueda de un estilo propio a través de la marca

DISEÑO: no es sólo la forma del zapato, también se encuentran los ornamentos.

wild tayloridentidad diseno

(2011) Fotografía tomada de internet desde:http://www.forosperu.net/showthread.php?p=4757609

¿ Cómo es esta persona ?Es una persona que practica el deporte como hobbie y no como profesión, pues de serlo tendría los zapatos adecua-dos para el deporte. Realiza la actividad en distintos mo-mentos, casi siempre espontáneos, en los cuales tiene que recurrir a lo que tenga en el momento: sus converse.

¿ Qué busca en el zapato cuando lo compra ?Busca que sea cómodo y sencillo. Por un lado la sencillez le permite utilizarlo en distintas ocasiones, y la comodidad le permite utilizarlo para el deporte.

DEPORTE: Ejercicio físico que se realiza por pasatiempo o por diversión.

FLEXIBILIDAD: Facilidad para adaptarse a las circunstancias de ejercicio físico.

on the fielddeporte flexibilidad

(2013) Fotografía tomada de internet desde:http://copaelnuevodia.blogspot.com/2013/05/emocion-al-limite-asi-se-jugo-la.html

¿ Cómo es esta persona ?

¿ Qué busca en el zapato cuando lo compra ?A la hora de comprar unos Converse es indispensable que repre-senten sus ideales, se fija en el color, en los cordones y en el estilo ya que todo esto tiene una connotación y la persona está informada de todo esto para tomar una decisión.

IDENTIDAD: La identidad para esta persona se define como un conjunto de pensamientos que lo individualizan o lo distinguen de los demás y a partir de los Converse confirma realmente lo que dice que es.

get loud

musica identidad

(2009) Fotografía tomada de internet desde: http://www.stylepropaganda.com/2009/all-star-todoterreno/

Es una persona para la cual la música es una parte muy impor-tante de su vida y se ha regido por la ideología que hay detrás de esta en todos sus aspectos cotidianos. Los Converse respaldan estos pensamientos y por esto hacen que la persona de identi-fique frente los demás y evidencie su estilo de vida.

¿ Cómo es esta persona ?Es una persona que siempre está pendiente de su forma de vestir. Le es indispensable verse bien y está al tanto de los cambios que hay en la moda. Siente que con su estilo pertenece a un círculo social ya que el medio en el que se mueve gira entorno a una buena apariencia.

¿ Qué busca en el zapato cuando lo compra A la hora de comprar unos Converse nunca se sale de lo que está aceptado por la sociedad,va a la fija porque sabe lo que busca y no le interesa ver estilos que se salgan del parametro establecido por los demás.

PERTENENCIA: La pertenencia para esta persona se define como poder integrarse a un grupo y a través de los Con-verse logra representar esa integración.

made in fashion

Moda pertenencia

Fotografía tomada de internet desde: http://pinterest.com/pin/74027987598167268/

¿ Cómo es esta persona ?Es una persona que pertenece a una corriente fuerte de moda, y adicionalmente busca flexibilidad (atributos que combinen con varias prendas y pintas a la vez) en el calzado, sin que este afecte negativamente su “outfit”.

¿ Qué busca en el zapato cuando lo compra ?Busca que pertenezcan a una corriente de moda y al mismo tiempo se adapte flexiblemente a las diferentes vestimentas del usuario.

MODA: conjunto de gustos y preferencias de una comunidad o grupo de personas.

FLEXIBILIDAD: Atributos que combinen con varías prendas y pintas a la vez.

necessary fashion

moda flexibilidad

(2012) Fotografía tomada de internet desde:http://converse-girls.tumblr.com/post/23789097181

¿ Cómo es esta persona ?Es una persona a la que le importa verse bien, pero a la hora de comprar ropa se fija en la comodidad de los productos. Tanto el diseño como la comodidad están relacionadas para esta persona ya que no puede verse bien sin sentirse bien, ni puede sentirse bien si no se ve bien.

¿ Qué busca en el zapato cuando lo compra ?A la hora de comprar unos Converse sabe que va a ser un producto para uso cotidiano, por lo cual es indispensable que al final del día no se sienta cansado o no tenga ningún dolor. En caso de que le molesteen lo más mínimo, va a desistir de la compra independientemente de que sea el estilo que le guste y lo va a cambiar por otro estilo de la marca ya que igual le es fiel y el diseño del zapato le gusta.

COMODIDAD: La comodidad para esta persona se define como algo de uso agradable que le permite realizar cualquier actividad sin traer molestias físicas.

comfort authentics

diseno comodidad

Missjeanett's Library. Fotografía tomada de internet desde: http://s913.photobucket.com/user/Missjeanett/media/blog/outfit-tim-vermund-kenzo-for-men-sweat-shirt-grey-vito-converse-shoes-sko-marc-jacobs-pusletaske-levis-jeans_zpsea0d68eb.jpg.html

¿ Cómo es esta persona ?Es una persona que utiliza o conserva los zapatos Converse debido a la presencia de cierto apego emocional ante el diseño del producto. Las imágenes, el estilo o la edición de los Converse producen sentimentalmente hablando, cierto grado de aferrami-ento.

¿ Qué busca en el zapato cuando lo compra ?Busca que a la hora de contemplar el diseño o la edición y/o utilizarlo, los Converse transmitan ciertos apegos emocionales.

SENTIMIENTO: sensación que genera el diseño, edición o estilo de los Converse en el usuario por cierto apego emocional del pasado.

feeling all star

sentimiento

(2013) Fotografía tomada de internet desde: http://lookbook.nu/look/4947742-Diy-Jim-Morrison-Top-ChucksSupertrash-Coated-Black

¿ Cómo es esta persona ?Es una persona que utiliza o conserva los zapatos Converse debido a la presencia de cierto apego emocional ante el producto. Bien sea porque estos evocan al pasado (cierta vivencia con una experi-encia que dejó un recuerdo positivo o enriquecedor para la persona), o porque significan una serie de valores que la persona considera importantes. Por ejemplo, porque en el pasado pertenecían a una persona de afecto, y le fueron obsequiados al usuario, o porque fueron los “Converse de la niñez”, “Los primeros converse”, etc.

¿ Qué busca en el zapato cuando lo compra ?Buscan que a la hora de contempralo y/o utilizarlo, los Converse evoquen ciertos apegos emocion-ales.

SENTIMIENTO: sensación que generan los Converse en el usuario por cierto apego emocional del pasado.

forever mine

sentimiento

Jony. (2012) Fotografía tomada de internet desde: http://www.shout-outtoyou.com/2012_03_01_archive.html

¿ Cómo es esta persona ?Es una persona que como prioridad le gusta estar cómoda. A la hora de vestirse no elabora mucho su vestimenta, se queda son un estilo casual que le sirva en muchas ocasiones distin-tas. Es sencilla, que no busca estar a la moda, pero tampoco quedarse fuera de ella. Debido a esto se interesa por cosas que siempre le vayan a quedar bien, teniendo en cuenta la estética de estas.

¿ Qué busca en el zapato cuando lo compra ?Busca que sea cómodo y sencillo, un zapato que se ha man-tenido a lo largo del tiempo, queriendo algo sobrio y sencillo. En el almacen se acerca a la parte clásica de los zapatos, no busca lujos ni adornos excesivos.

COMODIDAD: Proporciona bienestar físico y descanso

FLEXIBILIDAD: Facilidad para adaptarse a cualquier circunstan-cia.

CASUAL: Ocurre sin que se pueda prever ni evitar.

back to basics

comodidad flexibilidad casual

(2011) Fotografía tomada de internet desde: http://thefashionguitar.com/2011/05/26/outfit-some-thursday-casual/dsc_0002/

¿ Cómo es esta persona ?Es una persona que trata de salirse de los estándares de lo que significa ser un usuario Converse. Tratan de tener una identidad menos informal y deportiva y más elegante (uso de mocasines para casi todo tipo de actividad, Fred Perry) y reemplazan los converse por unos tenis de mayor índole deportiva como Nike, Adidas o Asics. Dos razones fundamentales a la hora de no escoger la marca. No les gusta el diseño de ningún tipo de Converse. Considera que los zapatos converse son aburridos, el estilo es extremadamente tradicional y clásico y prefieren otras marcas. Pertene-cen a una comunidad cultural muy fuerte para el estilo de vida e ideales de la persona.

¿ Qué busca en el zapato cuando lo compra ?Buscan que el zapato pertenesca a una marca que tenga menos gente (es decir que sea más exclusiva). Otros buscan mayor elegancia, como el caso de los mocasines

NO USUARIO: Todas aquellas personas que NO utilizan la marca converse.

anti converse

Highsmith, John. (2001) Fotografía tomada de internet desde: http://www.wehoville.com/2013/02/01/shine-bright-like-a-diamond/

Diferencias y similitudes entre los perfiles

Cada perfil construido hace referencia a un grupo de personas distintas. Sin embargo, estos grupos también se relacionan entre sí, pues conviven bajo la misma sociedad, compartiendo entornos y espacios seme-jantes. Así mismo, todos comparten los aspectos principales de la marca, siendo estos elementos juveniles, de arte urbano, vintage, entre otros, que han permanecido a través del tiempo. Partiendo de estas bases que comparten todos los interesados en Converse, nacen diferencias que individu-alizan y segmentan el público consumidor. Como visto anteriormente en los perfiles, existe por un lado “WILD TAYLOR”, una persona que se considera diferente y quiere salir de lo cotidiano. Por otro lado, “GET LOUD” es una persona que se rige bajo una ideología de la música, a la misma vez saliéndose de lo cotidiano. Es así que estos dos perfiles, rigiéndose por motivaciones distintas, comparten ideales tales como: salirse de lo cotidiano. De la misma manera “FEELING ALL STAR” y “FOREVER MINE” son dos perfiles que se apegan a los converse por un tipo de sentimiento, que aunque sea distinto, son grupos de personas que se están ligadas a los Converse por las emociones.

Vemos entonces que Converse agrupa a sus usuarios bajo los ideales de su marca, pero al mismo tiempo brinda distintas líneas que hacen posible la creación de ideales propios con los cuales se logran identificar ya sea individuos o distintos grupos.

re

fer entes

referentes

antecedentes culturales. 1940

Converse se enfrenta a la crisis cuando se desató la segunda guerra mundial enfocándose en apoyar el esfuerzo de la gente y produciendo bienes militares. Incluyendo botas para pilotos y soldados, uniformes

de caucho y zapatos para el entrenamiento básico.

Esto no solo ayudó a la compañía económicamente en un periodo difícil, también reforzó la moral de la organización e impulsó el uso de la marca en la gente ajena a la guerra.

Al acabar la guerra, Converse siguió apoyando a las tropas por medio de un calzado personalizado para los soldados que habían sufrido lesiones en la guerra.

Fotografía tomada de internet desde: http://converse.com.sg/boots/

Fotografía tomada de internet desde: http://converse.com.sg/boots/

Fotografía tomada de internet desde: http://picclick.com/Vintage-50s-CONVERSE-R-C-WWII-Era-Hunting-110650616300.html

Fotografía tomada de internet desde: http://picclick.com/Vintage-50s-CONVERSE-R-C-WWII-Era-Hunting-110650616300.html

Fotografía tomada de internet desde: http://www.militaryuniformsupply.com/converse-c896-mensrapid response-military-boots-desert-tan

referentes

antecedentes culturales. basquetball1920 - 1950

En 1918, un basketballista llamado Chuck Taylor

empezó a utilizar converse.

En 1921, Converse contrató a Taylor quien se convirtió en una imagen

representativa de la compañía.

Para generar populari-dad, Chuck Taylor los adoptó como suyos al

aparecer un parche con su nombre y símbolo en el área del tobillo de los

zapatos

Con la profesionalización de la NBA en 1950, las exigencias de los equipos aumentaron y Converse tuvo que dejar su clásico color blanco y negro para

adaptarse a las nuevas épocas y aportar los diseños coloridos y vistosos que las franquicias profesionales requerían.

Al incluir la lona en la manufactura de sus productos, pues éstos se hicieron mucho más resistentes y adecuados para el baloncesto, deporte que los adoptó como sus zapatos oficiales.

Fotografía tomada de internet desde: http://www.thestyleking.com/fashion/collectors-items/the-converse-all-star-hi-top/

Fotografía tomada de internet desde: http://www.refinedguy.com/2013/05/29/20-things-you-probably--didnt-know-about-converse-all-stars/#6

(1963) Fotografía tomada de internet desde: http://www.npr.org/blogs/codeswitch/2013/06/07/189298429/who--wore-it-best-nba-edition

(1970) Fotografía tomada de internet desde:

http://blog.sneakerpedia.com/2011/08/14/sneaker-showcase-happy-birthday-earvin-magic-johnson/

Fotografía tomada de internet desde: http://www.hipersonica.com/electronica/converse-de-basket-de-los-80

referentes

antecedentes culturales. Jack purcell 1935

Los Converse Jack Purcell son uno de esos productos que quedaron bien hechos desde el principio y que prácticamente no han tenido cambios en casi ochenta años de historia.

Fueron diseñados en 1935 por el campeón mundial de bádminton, el canadiense Jack Purcell. Jack Purcell diseñó este zapato para proporcionar protección y estabilidad en las canchas de badminton. En 1970 Converse compró los derechos de la marca. Su suela es de caucho y su cuerpo es de lona. En la punta tienen una curva característica a la que sus fabricantes llaman "la sonrisa". Hoy en día siguen

siendo muy populares pero es por su apariencia vintage más que por su uso atlético.

Fotografía tomada de internet desde: http://www.findagrave.com/cgi-

bin/fg.cgi?page=gr&GRid=14241031

Fotografía tomada de internet desde: http://www.cartelurbano.com/node/3767

(2008) Fotografía tomada de internet desde: http://miszapas.es/?p=4389

Fotografía tomada de internet desde: http://www.xtremeshop.co/index.php/catalogocalzado-compras--en-linea-xtremeshop/converse-jack-purcell-ox-navy.html

(2011) Fotografía tomada de internet desde: http://hypebeast.com/2011/4/converse-jack-purcell-light-mid

referentes

antecedentes culturales.celebridades. 1950

Converse se identificó con íconos que rompían reglas,como: James Dean, Elvis Presley y Kurt Cobain, entre otros, algunas de las leyendas vinculadas a la filosofía y al estilo de vida de Converse. Dándole un concepto a la marca y generando una tendencia de rebeldía, la marca logró un protagonismo singular en la cultura de masas. Fueron y han sido referente del ámbito de la moda urbana y establecieron estrechos

vínculos con la cultura de masas en general.

Celebridades que hicieron de estos zapatos una extensión de su personalidad.

Fotografía tomada de internet desde: http://trendyinthesky.blogspot.com/2012/05/historia-de-las-zapatillas-converse.html

Fotografía tomada de internet desde: http://trendyinthesky.blogspot.com/2012/05/historia-de-las-zapatillas-converse.html

(2012) Fotografía tomada de internet desde: http://pinkcrossdesign.blogspot.com/2012/03/converse-vs-vans.html

(2012) Fotografía tomada de internet desde: http://pinkcrossdesign.blogspot.com/2012/03/converse-vs-vans.html

Fotografía tomada de internet desde: http://hjoven.hola.com/moda/2008/03/zapatillas-de-leyenda-converse-vs-kurt-cobain.html

Freeman, William (2010) Fotografía tomada de internet desde:http://www.kicksonfire.com/2010/10/11/converse-by-john-varvatos-chuck-taylor-snakeskin-pack/#page-2

(2013) Fotografía tomada de internet desde:http://hypebeast.com/2013/6/converse-by-john-varvatos-2013-fall-collection

(2013) Fotografía tomada de internet desde: http://americanfashionguild.com/john-varvatos/

referentes

antecedentes culturales john varvatos

(2013) Foto tomada de internet: http://www.tenerclase.com/converse-metallic-all-star-por-john-varvatos/

La firma americana Converse contó con la colaboración de John Varvatos, para una línea nueva, que además de acaparar las miradas de la industria de la moda, tuvo buen recibi-miento por aprte de los consumidores. Sus

colecciones son rockeras y elegantes con un toque de elegancia, pero sin abandonar el

lado urbano que siempre ha caracterizado a la marca.

En el 2001, a John Varvatos se le otorgó la licencia para diseñar una línea de zapatos

para Converse, lo cual continúa haciendo hasta la

actualidad.

John Varvatos atribuye su interés en la moda a su obsesión con el rock and roll, lo cual es indispensa-

ble para que trabaje en la marca Converse. Las campañas publicitrias de sus principales colecci-ones, han incluido a músicos y bandas como Iggy

Pop, Alice Cooper, Velvet Revolver, Chris Cornell, Dave Matthews, The Roots y Green Day. Quienes también

son figuras representativas de Converse-

referentes

con que dialoga converse?

como genera tendencia y bajo que estrategia

Converse se encuentra entre las marcas de zapatos más usadas en el mundo, compitiendo con grandes empresas como Onitsuka Tiger, Adidas y Le Coq Sportif, entre otras. Su competencia directa es Vans ya que ambas comparten un estilo urbano no sólo en el estilo del zapato sino en todo lo que se encuentra al rededor de la marca, están dirigidas hacia un público parecido,

la publicidad es similar y ambas son americanas.

Converse ha pasado por diferentes etapas es toda su historia bajo la táctica de alianzas estratégicas y máximo aprovechamiento de las situaciones que se presentan en la sociedad. Con esto logra mantenerse como una multinacional y logra mantenerse en el corazón de la

gente para ser recordada y utilizada siempre. Converse logra entender los gustos de los usuarios para cada quien genere identidad propia a partir del uso de estos pero así mismo

hace que todos pertenezcan a la comunidad.

pr

em

isa

s y condiciones: em

bl

em

a

La propuesta de valor de Converse radica en proveer a los diferentes usuarios modelos de zapato que los hagan sentir pertenecientes a un grupo mientras les da la oportunidad de expresar su propio estilo de

vida y personalidad.

estructura

articulacion sostenimiento y materializacion

Estas intenciones las materializan por medio de la variedad de estilos, materiales y colores que se combinan en los modelos de zapato. También con las ediciones especiales que salen al mercado por temporadas en dónde pueden estar incluidos mod-elos alusivos a alguna banda musical, algún artista o tendencia de moda.

Está propuesta sumada a la forma del zapato, que no ha tenido muchos cambios en toda su historia, ha sido lo que ha impulsado a la marca. Ya que la forma es la base del reconocimiento entre la gente e independientemente de los cambios que haya en el diseño para que se adapten al gusto de cada persona, la forma de Converse siempre va a sobre-salir de otro tipo de zapatos. Además Converse hace alianzas estratégicas para mantener intere-sados a los usuarios

Esto ha permitido que la marca sobrepase la barrera del tiempo y se mantenga con su buen nombre. Siempre ha sabido aprovechar las situaciones y circunstancias sociales para llegarle a la gente y para que ésta le sea fiel.

(2009) Foto tomada de internet: http://www.trendenciashombre.com/calzado/converse-coleccion-primavera-verano-2009

(2013) Foto tomada de internet: http://duemodelidimoda.blogspot.com/2013/05/la-comodidad-como-imperativo-sneakers-y.html

(2012) Foto tomada de internet: http://www.orlandomagazine.com/Orlando-Magazine/March--2012/The-Queen-of-Converse/

propuesta de valor

La propuesta de valor de Converse radica en proveer a los diferentes usuarios modelos de zapato que los hagan sentir pertenecientes a un grupo mientras les da la oportunidad de expresar su propio estilo de vida y personalidad. Estas intenciones las materializan por medio de la variedad de estilos, materiales, colores que se combinan en los modelos del zapato. También con las ediciones especiales que salen al mercado por temporadas en dónde pueden estar incluidos modelos alusivos a alguna banda musical, algun artista o tendencias de moda.

Así mismo, la empresa busca como estrategia medios de comunicación que le lleguen a muchos posibles usuarios pero se enfoca en jóvenes y adolecentes. Por ejemplo, en España hay publicidad en buses públicos de la ciudad que en el recorrido pasan por zonas universitarias. De esta forma, la publicidad llega a cualquier transeúnte en la ciudad, o usuario de transporte público pero se enfoca en los usuarios jóvenes que se concentran en las zonas universitarias.

En adición, los consumidores pueden percibir una alta gama de variedad en los productos. Lo cual hace que el público objetivo así mismo se amplíe. El objetivo de Convrse es que haya un estilo para cada jóven o persona que conosca la marca y tenga acceso a ella.

El uso de referentes culturales impone en el producto una serie de valores agregados que hace que el usuario no sólamente vea el producto como una necesidad de calzado, sino como toda una experiencia innolvidable.

El posicionamiento de la marca a través de los años y la misma historia y trayectoria de esta, permiten que Converse quede y permanezca en los corazones de sus usuarios. Factor con el cual es muy difícil competir para otras empresas semejantes.

Los objetivos satisfechos de Converse han sido principalmente, poder posicionar la marca a nivel mundial, logrando la comunicación de la propuesta de valor de la marca. Una vez logrado esto con esta propuesta de valor lograr que los consumidores se sientan relacionados con la marca, y que, a través de ella puedan expresar su identidad, gustos, libertad y preferencias. Alcanzar a generar que los usuarios se sientan únicos y auténticos, aún siendo parte de un amplio grupo de consumidores. A través de la publicidad de la empresa, sus diversos slogans, que incitan al usuario a sentirse único, a sentirse cómodo, a sentirse “el mismo” usando estos productos.

“Shoes are borring, wear sneakers”

Objetivos Satisfechos

Vinculos Con el Contexto cultural

Musica

Converse tiene un vínculo muy cercano con la música, sus íconos y la cultura rock y punk. En el ámbito internacional este vínculo está dado por las colecciones especiales de zapatos de grupos musicales como Ramones, The Doors, Pink Floyd, ACDC, Gorillaz, Janis Joplin y The Who.

Converse Colombia apadrina grupos musicales y patrocina sus eventos y conciertos. Los aliados de Converse en Colombia en el ámbito musical son Katamarán, V for Volume, Doctor Krápula y Pornomotora

V for Volume

Converse Ramones Converse The Doors Converse Pink Floyd

Katamarán

Pornomotora

Doctor Krápula(2008) Imagen tomada de Internet desde: http://www.elespectador.com/entretenimiento/agenda/musica/imagen-agrupacion-doctor-krapula [20/08/13]

Imagen tomada de Internet desde: http://johnnyramone.com/converse/ [20/08/13]

Martinez, Gustavo (2010 septiembre 27) “converse you’re here” (fotografía) Tomado de Internet desde:http://www.shock.com.co/galerias/galeriashock-mejores-imagenes-del-converse-youre-here [20/08/13]

Anteliz, Angélica (Fotografía) Tomada de Internet desde: http://www.tupatrocinio.com/patrocinio.cfm/proyecto.html [20/08/13]

Imagen tomada de la página oficial de Facebook de Katamaran de internet desde:https://www.facebook.com/Katamaran.Music?group_id=0 [20/08/13]

Fischer, David (2008) Imagen tomada de http://www.highsnobiety.com/2008/10/17/converse-music-collection-the-doors-black-sabbath-grateful-dead/

Rolling Stones. Imagen tomada de Internet desde: http://rollingstone.es/noticias/view/noel-gallagher-y-otros-musicos-que-disenan-zapatillas [20/08/13]

Vinculos Con el Contexto cultural

Personalización de las prendas con los artistas

Evento “Converse you´re here” en BogotáEvento Nail Art en Bogotá

Publicidad Convención de Tatuadores

Street Art

Converse está vinculado con las artes en Colombia por varios medios. Entre ellos está el patroci-nio a las Convenciones Internacionales de Tatuadores en Bogotá y colaboración con Bogotá Street Art. También existe apoyo y creación de eventos con artistas colombianos como Iván Chacón, Niño Fer (UcEr) y Toxicómano. Los eventos incluyen creación de graffitis en murales en Bogotá, personalización de zapatos y prendas en las tiendas con los artistas Converse y eventos de Nail Art para mujeres.

Imagen tomada de la página oficial de Converse Colombia en Facebook. Tomada de internet desde https://www.facebook.com/conversecolombia [20/08/13]

Imagen tomada de la página oficial de Converse Colombia en Facebook. Tomada de internet desde https://www.facebook.com/conversecolombia [20/08/13]

Martinez, Gustavo (2010 septiembre 27) “converse you’re here” (fotografía) Tomado de Internet desde:http://www.shock.com.co/galerias/galeriashock-mejores-imagenes-del-converse-youre-here [20/08/13]

Cortés,Carlos. (fotografía) Tomada de internet desde:http://carloscortes.com.co/noticias-y-blog/blog-noticias-2/converse-te-invita-a-la-4a-convencion-internacional-de-tatuadores [20/08/13]

La audiencia es un recurso clave a la hora de generar nuevos ciclos en una empresa como Converse. Son los clientes los que compran y eligen productos sobre otros. Por esta misma razón Converse mantiene, después de décadas, el diseño del zapato original de la marca, el cual se vende día a día sin importar cuantos años tenga ese diseño. Ha logrado mantener un producto que podría ser obsoleto y fuera de moda. Pero de este mismo modo, la empresa amplio sus fornteras y ha evolucionado en el estilo de sus diseños, creando diversas líneas que satisfacen las necesidades de todos los consumidores.Por esto mismo hay líneas que salen del mercado, por que su diseño no es exitoso, o no abarca los consumidores a los cuales se apunto al lanzar el producto al mercado.Así se conserva lo exitoso, se renuevan diseños viejos y se modifica la marca y así se mantiene al día con la moda y lo que los consumidores están buscando en el mercado.

interpretaciones y apropiaciones de la

audiencia

mo

delo de negocio

s

Converse es una marca diversa que se dirige a un amplio grupo de consumidores. Esta marca promueve la autenticidad e identidad de los individuos. Por esto mismo, muchas personas se sienten identi�cadas o se relacionan con los productos que ofrece dicha empresa.Aún cuando Converse tiene productos que abarcan una gran cantidad de sectores demográ�cos de consumidores, y es un mercado masivo. La audiencia principal a la que estos buscan llegar, son los ado-lescentes y jóvenes. Dentro de este segmento se divide en diversos per�les, con diversidad de preferen-cias y enfoques. Pero en el fondo buscan todos una misma cosa, portar los Converse.

Modelos de negocio

Segmentos de consumidores

Converse como organización expone un propuesta de valor que radica en otorgarle a todos los diferen-tes usuarios un producto o prenda que los diferencia, y haga sentir único y diferente, aún así perteneci-endo a un grupo social.Busca satisfacer la constante búsqueda de identidad y autenticidad del ser humano, principalmente los jóvenes, generando un respaldo en cada uno de sus consumidores, reforzando el sentimiento de identi-dad.

propuesta de valor

Converse utiliza canales masivos e internacionales para poder llegar a su público objetivo. Las redes sociales juegan un rol muy importante para dicha marca ya que a través de las redes se difunden imágenes e información constantemente y de manera inmediata. Instagram, Twitter y Facebook son las tres principales redes sociales que esta empresa utiliza para surgir y aparecer en los computadores, celu-lares, páginas de todos. En su página de Instagram hacen aproximadamente una publicación diaria. La cuneta de Twitter se actualiza con frases y públicidad, y la de Facebook combina los dos métodos anteri-ores.La publicidad física de Converse es también un canal fuerte, cuentan con pendones y vayas publicitarias muy grandes y llamativas, con el �n de llegar al público con imágenes y frases cortas que inspiran al observador a conocer más. De este mismo modo incluyen publicidad en revistas reconocidas como Vogue.Otro canal utilizado por la marca son los medios de comunicación, la radio y la televisión. Dónde se evidencia que converse es utilizado por un grupo muy amplio de individuos, y los caracteriza de manera distinta.

Canales

(2013) Fotografía tomada de internet de :http://www.mediabistro.com/alltwitter/facebook-twitter-

(2013) Fotografía tomada de internet de :http://leeleed56.webs.com/apps/photos/photo?photoid=60592076

Converse maneja distintos tipos de relaciones con sus clientes. El primero el la asistencia personal, esta ocurre en los distintos establecimientos. Dónde cada consumidor interactúa con los trabajadores, recibiendo ayuda y en ocasiones asistencia. Las relaciones que se establecen con el cliente son cordiales pero básicas. La asistencia, o asesoría del personal siempre respeta los deseos del cliente sobre todas las cosas, y la asesoría solo será practicada, siempre y cuando el consumidos quiera.Los otros tipos de relaciones que la empresa tiene con sus clientes, son de autoservicio, como lo es la página web, dónde cada consumidor navega buscando lo que desea adquirir.Por otro lado, tienen la co-creación donde permite que el usuario intervenga y co-cree con la misma empresa, diseñando así el par de zapatos ideal para él.Por útimo, converse ha establecido comunidades, donde el intercambio de información es tanto “top down” como “bottom up” ya que permite que los usarios opinen, propongan, y expongan sus opiniones personales con respecto a las líneas existentes, o los nuevos lanzamientos, también de la publicidad, y entre otros factores que son mencionados y comunicados entre la marca y el consumidor.

Relaciones con el clinete

Las fuentes de ingreso de Converse provienen de las compras realizadas en la página web, que son realizadas con tarjeta de crédito. Otras de las compras realizadas en cada punto de venta, estas se pueden generar con tarjeta de crédito o débito, con dinero en efectivo, y por útimo con bonos de regalo, donde previamente otro cliente cancelo el valor de la venta.

Al ser un usuario Converse cada individuo obtiene algo más allá que tan solo el producto físico. El cliente adquiere ser parte de la “experiencia converse” ser parte de este grupo, dónde tu identidad y autentici-dad se refuerza por tener los zapatos, dónde cada usuario es único y autentico.

Fuentes de ingresos

Converse como empresa tiene una variedad de distintos recursos que ayudan a la empresa a desarrollar la propuesta de valor y transmitirla al público. Cada uno de los recursos es nescesario para el correcto funcionamiento de la empresa, y se dividen en cuatro tipos de recursos distintos.

Recursos Físicos: -Locales Converse-Puntos de distribución-Puntos de fabricación -Materias primas-Des�les, exposiciones-Publicidad

Recursos Financieros:-Ingresos por ventas-Bonos de compras-Asociaciones-Tarjetas de cliente

Recursos claves

Recursos Humanos:-Sector administrativo-Vendedores y administradores en los locales-Modelos y diseñadores-Publicistas-Fabricantes y distribuidores

Recursos Intelectuales:-Página Web-Redes sociales (Facabook, Insta-gram, Twitter)-Diseño y estética de la marca-Base de datos-Inventarios-Líneas de productos

Las actividades claves, son aquellas actividades que determinaran si una empresa se desarrolla de manera exitosa. Estas son las actividades encargadas de derivar la propuesta de valor al público. En el caso de Converse, estas actividades claves varían.

Principalmente esta el lanzamiento de nuevas líneas o productos en la marca. El constante cambio e innovación de los temas abordados en los diseños, para lograr manifestar la propuesta de valor de la organización de manera adecuada. En estos lanzamientos es crucial que los problemas manifestados o encontrados en diseños anteriores sean solucionados, de este modo el cliente estará satisfecho, por ende la empresa logrará desarrollarse exitosamente.También la actividad de actualización e innovación de los medios de comunicación son actividades claves. Mantener las redes sociales al día con el constante cambio de la empresa.

Actividades claves

En Colombia, Converse cuenta con diversos socios claves, dónde en la gran mayoría son asociaciones temporales, es decir, se asocian para eventos, lanzamientos, y entre otros sucesos importantes. En el último año se asocio con diversos bares y locales con el �n de promover conciertos o toques de bandas musicales. También se asocian con parques, para eventos de skateboard u otros eventos deportivos.

Como socios claves, esta Nike, dueño de Converse hoy en día. Esta fue la empresa que mantuvo la marca en el mercado cuando esta se declaró en banca rota. Tienen otras asociaciones con algunos centros comerciales, para poder así intervenir el espacio para campañas publicitarias, lanzamiento de nuevas líneas, y entre otros.

A nivel internacional, esta empresa tiene asociados como GAP y la NBA en los Estados Unidos, país en el que se desenvolvió la marca a través de la historia.

Socios claves

(2010) Fotografía tomada de internet de:http://www.nationofblue.com/pelicans-and-wizards-to-play-nba-pre-season-game-in-rupp-arena/nba-logo/

(2012) Fotografía tomada de internet de:http://wellalogo.blogspot.com/2010/12/all-nike-logos.html

La estructura de costos de la marca Converse es de precios �jos. Es así ya que es una empresa suma-mente grande que maneja un mercado de masas muy amplio, esto indica que la producción de la marca ya tiene unos precios establecidos, y genera una cantidad necesaria para vender, para poder costear la empresa como tal, y mantener a todos sus empleados, pagar manufacturas, locales, y todos esos gastos �jos que tiene la empresa. Es posible, que en su historia haya lanzado líneas donde el precio no es �jo, pero aún así la estructura no se cambia por pequeñas excepciones.

Estructura de costos

c

onc epto

s

conceptos

Converse es una empresa de calzado y ropa juvenil americana que a través de su trayectoria, ha logrado expandirse mundialmente. A través de las diferentes estrategias de mercado, ha sabido llegarle a una alta gama de perfiles, respondiendo a sus necesidades y deseos a través de un zapato.

Las motivaciones de cada usuario van desde comodidad, diseño y flexibilidad, hasta sentido de pertenencia, música y deporte. Por eso decimos que la marca se supo adaptar a través de una serie de parametros tradi-cionales y permanentes a una sociedad que constantemente está cambiando, redefiniendo sus gustos e inclinaciones.

Las alianzas, los canales por donde se comunica y el lenguaje que crea Converse, logra que el zapato se convierta en un elemento esencial para el usuario, que completamente define su estilo de vida.

Converse durante toda su estructura como empresa, promete para el que compra sus productos, que su vida será enaltecida social y culturalmente.

co

nc lusion

Converse ha sabido hacer alianzas estratégicas con personajes de alta exposición en medios de comunicación de tal forma que parte de la publicidad está encaminada a través de íconos que movili-zan grandes grupos de gente.

Tener íconos populares asosiados a la marca ha mantenido a los Converse All Star dentro del mercado internacional. Entre las alianzas estratégicas está el basquetbolista Chuck Taylor y el zapato cambia de nombre a Converse All Star Chuck Taylor. Luego con Jack Purcell aumenta el mercado de solo jugadores de basquet a otros deportistas de badminton. Más tarde cuando hace alianzas musicales incluye otros estilos y el mercado se abre hacia un target de usuarios cada vez más amplio. Sin embar-go, el zapato no pierde su posición en el mercado frente a los antiguos usuarios. Finalmente se integra al sector de artes y diseño cuando involucra el arte urbano en su imagen, las actividades que patrocina se relacionan con estas tendencias y se alía con reconocidos diseñadores de talla mundial como John Varvatos.

No solo para agrandar el espectro de impacto de la marca se han hecho alianzas, también en situa-ciones de crisis como cuando la empresa se declaró en bancarota. Converse supo aliarse con una empresa grande y fué adquirida por Nike Inc.

Estas alianzas han afianzado la imagen de Converse en el corazón de los usuarios mientras paulatina-mente abren camino hacia sectores distintos pero con una estética similar dentro de la sociedad contemporánea.

Alianzas estrategicas

Secreto del exito

Fischer, David. (2010) Fotografía. Tomado de Internet desde: http://www.highsnobie-ty.com/2010/04/19/converse-jack-purcell-fall-2010/ [21/08/13]

La historia de más de un siglo del zapato Converse All Star Chuck Taylor ha traído consigo el posicion-amiento de una marca de zapatos dentro del mercado actual internacional. El éxito de la marca se debe no solo a las acertadas alianzas que ha logrado hacer durante su recorrido por el mercado, tam-bién se suma a esto la calidad y el diseño de un producto que sabe llegar hasta sus consumidores y posibles usuarios de la forma indicada.

Los canales de comunicación de la empresa han sabido ligarse a las tendencias del momento para generar imágenes que concuerdan con la cultura popular de Rock & Roll y llegar a personas del ámbito urbano con sus productos.

Así mismo supo mantener una identidad clara mientras diversificaba su gama de productos y diseños dentro de la tienda. Todo esto sumó con el paso de los años usuarios fieles a la marca así como nuevos usuarios interesados en hacer parte de un grupo determinado por las tendencias de moda, música y arte.

CONCLUSION

Secreto del exito

Autor desconocido (2013) Fotografía. Tomado de Internet http://hypebeast.com/2013/2/-converse-1970s-chuck-taylor-all-star-collection [21/08/13]

A ne x os

Entrevistas a usuarios

- ¿Por qué usas converse?

-¿Qué el encuentras a Converse que no le encuentras a otras marcas?

- ¿Qué te gusta de tus converse?

- ¿Limpios/sucios y por que?

- ¿Qué tan frecuente los usas?

- ¿Para qué ocasiones?

- ¿Sientes que es parte de tu estilo de vida?

- ¿Comprarías otros en caso de que se te perdieran o dañaran?

- ¿Cuál es el modelo de converse que tienes y qué te hizo comprarlo?

*Nota: Cáda entrevista se iba extendiendo a manera de diálogo.

imagenes de archivo personal a usuarios converse

(2013) Fotografía de Camila Ramirez tomada por Santiago Ramirez.

Autorizada por Camila Ramirez

(2013) Fotografía de Camila Ramirez tomada por Camila Londoño.


(2013) Fotografía de Camila Ramirez tomada por Camila Ramirez


(2013) Fotografía de Sebastian Buenaventura tomada por Sebastian Buenaventura.

Autorizada por Sebastian Buenaventura

(2013) Fotografía de Sebastian Buenaventura tomada por Sebastian Buenaventura.

Autorizada por Sebastian Buenaventura

(2013) Fotografía tomada por Daniela Samudio

Universidad de los Andes, Bogotá Colombia









analisis visual del entorno.

archivos personales

Bib

lio gr af

ia

1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.

publicaciones y paginas web

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Texto tomado de Internet desde http://www.lecoqsportif.com/es-es/puntos-de-venta

Fuente obtenida de Internet de http://negrowhite.net/marcas-branding/john-foos-entre-el-vintage-y-lo-urbano

imagenesreferenciadas en su respectivo lugar de uso

manual converse fase 1

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