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MALAS PRÁCTICAS EMPRESARIALES

EL FUTURO DE LOS NEGOCIOS

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ÍNDICE

INTRODUCCIÓN 03

1. Venta bajo presión 04

2. Productos de mala calidad 07

3. Productos dañinos para la salud 07

3.1. Los transgénicos: 07

3.2. Objetivo y clasificación de los transgénicos: 08

3.3. ¿Daños a la salud? 09

3.4. Alimentación y transgénicos 09

3.5. La mala cara de los alimentos modificados 10

3.6. El temor existente 11

4. Discriminación 12

5. Vender información del cliente 14

6. Información falsa 14

7. Promesas no cumplidas 14

8. Procesos productivos que dañan el medio ambiente 14

9. Evasión de impuestos 15

10. Publicidad no solicitada 16

10.1. Vendedores por teléfono 17

10.2. SPAM 17

10.3. Fax no solicitado 17

10.4. Mensajes de texto no solicitados 17

11. Maltrato a empleados 18

11.1. Instrucciones para identificar el maltrato laboral: 20

12. Estafas 21

12.1. Estafa en Perú 21

13. Sobornos 21

CONCLUSIÓN 23

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 24

1

INTRODUCCIÓN

Son muchas las maneras en que una empresa puede accionar en contra de la ética y la

responsabilidad social que se espera en las buenas prácticas empresariales. Aun en nuestros

días, existen personas que creen en artimañas para lograr utilidades, cayendo incluso en

acciones que pueden denigrar a los colaboradores.

Así, desde quebrantar las normas legales, hasta realizar ofensas o malos tratos, podrían ser

catalogadas como prácticas corrientes pero totalmente erradas. Algunas más comunes son

entregar información falsa o incompleta sobre los productos o servicios que se ofrecen o

sobre los costos reales de los mismos; incumplir promesas, aquí podrían sobrar los

ejemplos, pero los típicos son el horario en el que tiene que llegar el plomero a la casa, o el

día en que la imprenta promete entregar el pedido.

Otra fastidiosa práctica podría ser la de vender información privada de los clientes, solo así

se comprenderían las bases de datos de libre comercialización o las innumerables ofertas

que recibimos diariamente por teléfono o email sin que hayamos proporcionado nuestra

información a esas empresas oferentes.

Hay empresas que consideran que sus ganancias radican en evadir impuestos, cuando la

tasa impositiva es más baja que los costos subterráneos que deberán pagar para protegerse

de esa mala práctica, llevar una doble contabilidad y pagar coimas o multas es mucho más

costoso que actuar transparentemente y liquidar los impuestos puntualmente.

2

Aunque parezca increíble, en pleno siglo XXI aún hay empresarios, aunque me cuesta

llamarlos de ese modo, que consideran que maltratar, no precisamente física pero sí

verbalmente, a los trabajadores, es una manera de gerenciar y que cuando peor se los trate,

hasta el punto de denigrarlos, entonces trabajarán mejor. Otros consideran que no hay que

brindar comodidades ya que los colaboradores se malacostumbran y por ello los hacen

trabajar en malas condiciones. Nada más errado, las personas que se sientan felices,

respetadas y valoradas en sus puestos de trabajo se comprometen y trabajan con mayor

motivación y entusiasmo, y esto no se logra a través del salario.

.

3

MALAS PRÁCTICAS EMPRESARIALES

Estas están relacionadas con aspectos como: salarios, dividendos, relaciones familiares con

proveedores o compradores, manejo tributario y confusión de flujos económicos, que si no

se corrigen, tarde o temprano terminan por afectar la familia, la empresa y la propiedad.

Por lo general esta trampa se manifiesta cuando la empresa familiar no cumple con las

reglas del mercado para generar y repartir adecuadamente el valor económico agregado

(VEA).

Estas son cada una de estas malas prácticas, resumiendo los peligros que pueden acarrear,

la generación en la que se presenta y la mejor manera de no caer en esta trampa.

1. Venta bajo presión

Se da cuando los vendedores de una empresa, con el fin de vender a como de lugar sus

productos, manipulan, presionan y prácticamente obligar al consumidor a realizar la

compra.

Por ejemplo, cuando insisten constantemente para que el consumidor adquiera un

producto, o cuando se valen de mentiras para convencerlo de realizar la compra, por

ejemplo, cuando señalan que el producto tiene una oferta especial, que el producto está

por agotarse, que hay varios compradores detrás de dicho producto, etc.

Los vendedores son un 30% menos propensos a decir que pueden alcanzar sus objetivos

de venta en el 2014.

4

Las empresas están elevando sus objetivos de ventas y sus vendedores no creen que

puedan alcanzarlos.

Según la consultora Synergy Group más de un cuarto de las empresas más grandes del

mercado donde se realizó el estudio no lograron sus pronósticos de ventas en 2013 y

34% experimentaron tasas de crecimiento marginales. Esto sugiere que las

corporaciones más grandes, con los equipos de ventas más grandes y, probablemente

más hábiles, también están luchando con sus ventas.

Igualmente los resultados muestran que la mayoría de los profesionales de ventas están

diseñando estrategias a largo plazo que los habiliten efectivamente para que puedan

lograr sus objetivos en el 2014. Muchos líderes de ventas se están centrando en

aumentar la productividad de sus equipos y en hacer un uso más efectivo de la

información del negocio para llegar a los mejores clientes. Otros en dotar a sus equipos

comerciales de las mejores herramientas para maximizar su desempeño. Pero

igualmente los resultados de este estudio son preocupantes, porque, como les he

comentado anteriormente, hay un equilibrio permanente entre altos objetivos y alta

moral.

En ventas hay una ecuación de desempeño en la cual debemos enfocarnos. El

desempeño en ventas es el resultado de la combinación perfecta de diferentes factores,

pero definitivamente uno de ellos es la motivación del vendedor. Y esta motivación

proviene, en parte, de la creencia que tenga el vendedor en poder lograr sus objetivos

de venta. Así que es definitivamente contraproducente plantear objetivos a un punto

donde el equipo sienta que no son realistas y, en consecuencia, no serán alcanzables.

Desde mi punto de vista en este estudio hay una lectura importante: los vendedores

están pidiendo ayuda. Sin embargo, muchos líderes de ventas con los cuales he tenido la

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oportunidad de hablar parecen no comunicarse efectivamente con sus equipos. En mi

data personal, solo aproximadamente el 60% de ellos revisa sus pronósticos de ventas

en forma mensual y un 40% aproximado lo hace trimestralmente o con menos

frecuencia. Esto último definitivamente es insuficiente.

En el entorno de negocios actual, donde los vendedores y líderes de ventas se ven

presionados por lograr sus objetivos en medio de desafíos de mercados cambiantes y

fuera del control de las organizaciones, es imperativo que los pronósticos o forecast de

ventas se revisen regularmente y se ajusten las metas para adaptarlas a las condiciones

del mercado.

Si de algo estoy convencido es de que los departamentos de finanzas y de ventas no se

comunican lo suficiente en el tema de pronósticos.

Gerenciar y liderar vendedores es uno de los trabajos más duros en cualquier empresa,

porque los líderes de ventas están bajo una intensa presión por cumplir sus objetivos,

pero por otro lado, tienen que mantener a su equipo motivado, enfocado y

comprometido con el negocio. Esto se hace más difícil porque en ventas hay

generalmente más rotación de personal que en la mayoría de las otras funciones de

negocios.

Hay un cierto reconocimiento que roles con compensación basada en comisiones tienen

mayor riesgo de rotación que los que están basados en salarios fijos. A menudo se ve

mucho mayor rotación en estos roles con compensación variable. Es contraproducente,

pero muy difícil de evitar.

Una forma en la que las empresas pueden mantener a sus vendedores a bordo es

revisando cuidadosamente sus acuerdos de remuneración y adaptándolos a las

cambiantes condiciones de mercado y a los distintos objetivos de negocio.

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Si de algo me he dado cuenta en estos últimos años es que en muchos casos las

comisiones están fuera de balance respecto a las expectativas de desempeño del

vendedor. Así que puede ser de ayuda revisar esto en forma permanente.

Pero en esta época del año donde debemos planificar o tener listos los objetivos de

venta, es imperativo que seamos justos con los balances en las cuotas de ventas, ya que

desmotivar al vendedor a comienzos del año, es casi una garantía de fracaso.

2. Productos de mala calidad

Se da cuando las empresas utilizan insumos o materias primas de mala calidad, o

diseñan productos con ciertos defectos, que pueden no ser detectadas a primera vista

por el consumidor, pero que en cuanto hace uso del producto, recién se dan cuenta de la

mala calidad del mismo.

3. Productos dañinos para la salud

Se da cuando las empresas utilizan insumos o ingredientes en sus productos, que

podrían ser perjudiciales para la salud, por ejemplo, en el caso de juguetes hechos de

materiales o sustancias tóxicas para los niños, o alimentos hechos con ingredientes que

podrían ser nocivos para la salud.

3.1. Los transgénicos:

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En sus comienzos la ingeniería genética se utilizó para producir sustancias de uso

farmacéutico como la insulina, por medio de la modificación genética, de

microrganismos. Después, se aplicó para obtener vegetales y animales modificados

genéticamente.

Así se conoce por organismos genéticamente modificados (DGM) o transgénicos a

aquellos organismos vivos (virus, bacterias, hongos, microrganismos, animales y

vegetales) a los que se les introduce un gene de un organismo de otra especie (o

incluso otro reino) por medio de la biotecnología moderna o ingeniería genética. En

otras palabras, se realiza un “cruza” sofisticada entre diferentes especies y reinos

para modificar las características originales del organismo. Por ejemplo, maíz con

genes de bacteria, cerdo con genes de vegetal, o una fresa con genes de pez. Este

procedimiento permite que el organismo vivo, produzca una nueva proteína que le

confiere diferentes propiedades.

3.2. Objetivo y clasificación de los transgénicos:

El objetivo de producir vegetales modificados genéticamente es que tengan una vida

comercial más larga, resistan condiciones ambientales más agresivas (heladas,

sequías, distintos tipos de suelo), soporten herbicidas, o plagas de insectos, y tengan

mejores cualidades nutritivas. En general, que sean mejores que el original.

El primer alimento modificado por la ingeniería que llego al mercado, fue el tomate.

Se le introdujo un bloqueo a las enizmas responsables de la maduración, lo que

garantizaba una vida de anaquel mayor, y se esperaba que su sabor mejorara al

8

lograr madurar la planta, evitando pérdidas millonarias a las comercializadoras, que

se ven obligados a tirar toneladas de productos prohibidos. Los alimentos que

posteriormente se introdujeron al mercado, fueron la soya y el maíz , que se

hicieron resistentes a herbicidas, o a ciertos insectos, lo que se traduce en mayor

rendimiento, por cultivo y cosecha.

3.3. ¿Daños a la salud?

Hasta el momento, no existe ninguna evidencia científica, que compruebe daños a la

salud del hombre. Si bien, toda nueva tecnología colleva riesgos potenciales, los

alimentos modificados genéticamente, son tan seguros y presentan quizás los mimos

riesgos para la salud como los alimentos convencionales o tradicionales, pues tienen

casi la misma composición. En otras palabras, se considera que son equivalentes

sustancialmente, pues su composición es igual del que proviene, con la única

excepción del nuevo gene introducido.

Aun así, hay quienes siguen hablando de riesgos, y hacen referencia a la

probabilidad de aumentos de casos de alergia, al peligro de aparición de resistencia

a antibióticos, generación de cánceres. Sin embargo, no es necesariamente la

modificación genéticos lo que puede convertirlos en potenciales alergénicos. No es

posible generalizar y hablar de que todos los alimentos transgénicos son buenos o

malos, pues existen centenares de ellos. Para calificarlos, se debe evaluar cada uno,

por sí solo, estudiar caso por caso, además de vigilar el proceso.

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Los alimentos transgénicos, que han obtenido permiso de comercialización, han

sido evaluados con base en tres criterios, contenido nutricional, o equivalencia

sustancial, alergenicidad y toxicidad.

3.4. Alimentación y transgénicos

Es claro que la población va en aumento, y que la superficie cultivable en e mundo

disminuye cada vez más. Entonces ¿Qué hacer para alimentar a una población, más

grande en un área cultivable menor? El cultivo de plantas transgénicas es la

solución.

Plantas fortificadas con vitaminas y micronutrientes esenciales serán de gran

utilidad para combatir las deficiencias nutricionales, que padece un elevado

porcentaje de la humanidad.

En términos de salud, también resulta benéfico. Se han desarrollado, por ejemplo,

papas con almidón modificado que a la hora de freírse absorben menos grasa.

3.5. La mala cara de los alimentos modificados

Cualquier tipo de agricultura influye en el medio ambiente, por lo que cabe esperar

que también influyan en él las nuevas técnicas genéticas empleadas en la

agricultura. Las repercusiones ambientales de estos cultivos, pueden ser positivas o

negativas, según la forma y el lugar en que se empleen.

Los temas de mayor preocupación, son la capacidad de estos productos de

dispersase e introducir de forma incontrolable genes dentro de cultivos o plantas

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silvestres, la susceptibilidad de los organismos no objetivo (como los insectos que

no son plaga).

La estabilidad del gene y su transferencia a otro tipo de vegetales, lo que puede

provocar la pérdida de biodiversidad y mayor uso de sustancias químicas en la

agricultura.

El uso de cultivo transgénicos ha reducido en porcentajes considerables los

insecticidas químicos, fertilizantes y herbicidas, productos que generan gran parte

de la contaminación ambiental y son agentes potenciales de daños a la salud.

Por ellos, las investigaciones deben concentrarse en el estudio del efecto, perjudicial

sobre los insectos inocuos y las potenciales consecuencias perjudiciales para la

biodiversidad vegetal y la vida silvestre.

3.6. El temor existente

Es importante reiterar, que los principales alimentos que comemos, como la leche y

el trigo, son los principales alergénicos. En menor medida están el ajonjolí, las

nueces de la india y el cacahuate, y no, por eso están fuera del mercado. Por lo

tanto, el riesgo de que se produzcan alergias por el consumo de los alimentos

transgénicos, existe, pero también en el alimento original, o natural. A la gente le

asusta comer genes, pero la realidad es que todos los días los consumimos, ya que

todos los seres vivos los contienen.

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4. Discriminación

Se da cuando los trabajadores de un negocio, discriminan a algunos clientes por

pertenecer a una categoría socia distinta a la de los clientes usuales de la empresa, o por

dar la apariencia de poseer poco dinero; clientes a los cuales se les da un trato diferente.

uando el proceso de selección de un trabajador no se basa en la capacidad laboral, sino

en cuestiones subjetivas, se produce la primera discriminación, ya en el acceso al

mercado de trabajo. esta discriminación laboral empieza cuando se le niega el trabajo a

una persona por razón de la edad, la apariencia, la nacionalidad, etc... ; quedando

rechazado y negándole una oportunidad para trabajar.

Por tanto, más que los hechos objetivos, es la forma de percibir las capacidades y

aptitudes los que provoca la discriminación en el mundo del trabajo.

La discriminación laboral, aparte de manifestarse en el acceso a un empleo, también

puede aparecer mientras se está en el mismo, como por ejemplo en caso de despido; e

incluso, se pueden dar distintos tipos de discriminación al mismo tiempo. Son los

procedimientos, las prácticas y las instituciones del mercado de trabajo las que generan

o refuerzan la discriminación, o las que pueden intervenir para romper este círculo.

La discriminación en el entorno laboral es un problema global y que, si bien algunas de

las formas más flagrantes de discriminación en el trabajo pueden haber disminuido,

muchas continúan siendo un elemento cotidiano y permanente en el lugar de trabajo o

están tomando nuevas y más sutiles formas.

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La OIT responsabiliza de la constante discriminación a los prejuicios, los estereotipos y

a las instituciones con prejuicios que han resistido a décadas de esfuerzos legislativos y

medidas políticas sesgadas adoptadas por los gobiernos, los trabajadores y los

empleadores contra la desigualdad de trato en el trabajo.

La OIT alerta que la discriminación es difícil que se solucione por sí misma y que este

fracaso en su erradicación contribuirá a perpetuar la pobreza.

Todos los países de la UE prohíben expresamente en su legislación cualquier tipo de

discriminación en el trabajo, pero la OIT considera que eso no es suficiente y que es

necesario crear instituciones que velen por el cumplimiento de la norma. Más y mejor

educación, formación e indicadores estadísticos que midan la igualdad laboral y salarial

contribuirían, según el organismo internacional, a paliar estas discriminaciones.

La OIT reconoce el papel de los interlocutores sociales, en lo que atañe a la eliminación

de la discriminación. La acción por parte de de los interlocutores sociales depende de

dos condiciones. Por un lado, debe garantizarse el derecho de los trabajadores a crear y

a afiliarse a organizaciones democráticas y representativas, sin que sus miembros se

vean afectados por discriminación alguna. Y por otro lado, dando alcance a la

negociación colectiva, como camino hacia la igualdad y reconocimiento de las

empresas como algo de valor para su negocio.

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5. Vender información del cliente

Cuando la información que recaban las empresas de sus clientes, las venden a otras

empresas o a terceros, sin que el cliente se entere, afectando su derecha a la privacidad.

6. Información falsa

Cuando las empresas brindan información falsa, por ejemplo, a través de su publicidad,

en donde señalan determinadas características que posee un producto, que en realidad

no son ciertas.

7. Promesas no cumplidas

Cuando las empresas hacen promesas o acuerdos con sus clientes que no llegan a

cumplir, por ejemplo, cuando ofrecen entregar un producto o realizar un servicio para

una fecha determinada, aún sabiendo que no podrán cumplir con lo prometido para

dicha fecha.

8. Procesos productivos que dañan el medio ambiente

Cuando las empresas utilizan elementos en sus procesos que pueden ser contaminantes

para el medio ambiente, y no toman las medidas de prevención o previsión para mitigar

la contaminación.

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Los procesos productivos afectan de gran manera al medio ambiente.

Muchas industrias contaminan a grandes proporciones por día el medio ambiente, y sin

siquiera tener un poco de cuidado o usar medidas necesarias para recudir la

contaminación o la emisión de gases.

Los procesos productivos de las industrias usan muchos productos que tiene

componentes altamente nocivos ya que son químicos muy fuerte y estos muchas veces

emiten gases tóxicos que van directamente al medio ambiente, especialmente al aire y

por eso vemos que hay gran cantidad de smock en las ciudades y vemos un cielo gris

lleno de gases nocivos.

También lanzan sus desechos tóxicos a los ríos más cercanos y estos matan la vida que

existe en ellas, contaminan las aguas que muchas veces son bebidas por las personas y

al final de todo esto, llegan a desembocar al mar causando el mismo efecto allí.

Tambien producen grandes enfermedades las cuales se han hecho más notorias en los

últimos años.

9. Evasión de impuestos

Cuando las empresas hacen usos de prácticas ilegales con el fin de evadir el pago de

tributos.

La evasión fiscal, evasión tributaria o evasión de impuestos (tax evasion en inglés) es

una actividad ilícita y habitualmente está contemplado como delito o como infracción

administrativa en la mayoría de los ordenamientos.

Es un acto ilegal que consiste en ocultar bienes o ingresos con el fin de pagar menos

impuestos.

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El dinero negro es todo aquel que ha evadido el pago de gravámenes fiscales. Son

ganancias obtenidas en actividades ilegales o legales, pero que se evita declararlas a

Hacienda para evadir los impuestos. Se intenta mantenerlo en efectivo, y no ingresarlo

en entidades financieras, para que no figure registrado en los movimientos bancarios y

el Estado no tenga conocimiento de su existencia.

10. Publicidad no solicitada

Cuando las empresa envían sistemáticamente publicidad no solicitada a sus clientes o a

los consumidores, por ejemplo, a través de correos electrónicos.

Correo no deseado tradicional

Aunque la era electrónica ha operado desde finales del Siglo XX, los comerciantes

todavía utilizan listas de correo directo (nombre industrial del correo no deseado) para

llegar a clientes potenciales. Los individuos pueden solicitar que sus nombres y

direcciones sean eliminados de las listas de envío, lo cual disminuirá ampliamente la

cantidad de correo no deseado recibido .

10.1. Vendedores por teléfono

La mayoría de la gente considera las llamadas de ventas como uno de los tipos más

molestos de publicidad no solicitada. Colocar todos los números telefónicos en la base

de datos de National Do Not Call Registry (Registro Nacional de Números no

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Deseados) disminuirá el número de llamadas no solicitadas recibidas (ver Recursos).

Sin embargo, el registro no cubre números móviles.

10.2. SPAM

El correo no deseado comenzó a invadir los buzones de entrada electrónicos durante la

década de los 2000. Aunque la CAN-SPAM (Ley de la publicidad no deseada)

supuestamente prohíbe la mayoría de los correos no deseados, todavía prevalecen. Junto

con el SPAM, muchos de los correos no deseados contienen códigos maliciosos

diseñados para robar contraseñas de la computadora del usuario. En algunos casos, los

códigos maliciosos congelan la computadora y posteriormente el usuario recibe una

demanda de "rescate" de parte del hacker para solucionar el problema y poder continuar

utilizando el ordenador.

10.3. Fax no solicitado

Los fax no solicitados eran una forma común de publicidad no solicitada antes de que el

Internet se convirtiera en prominente. Todavía existen casos de fax no solicitados; sin

embargo, son ilegales, y de ser descubiertos, el perpetrador podría ser sujeto a cargos

penales y multas.

10.4. Mensajes de texto no solicitados

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Una nueva forma de publicidad no deseado son los mensajes de texto (SMS, por sus

siglas en inglés). Los SMS SPAM, bajo la CAN-SPAM (Ley de la publicidad no

deseada) son ilegales. Los consumidores pueden pedir a sus proveedores de telefonía

móvil el bloqueo de los mensajes no deseados en sus teléfonos. También pueden que se

eliminen los cargos por mensajes de texto no solicitados de sus facturas.

11. Maltrato a empleados

Cuando las empresas aprovechan la necesidad de sus propios trabajadores por contar

con un empleo, para reducirles el sueldo, hacerlos trabajar más horas de lo estipulado,

hacerlos trabajar bajo malas condiciones de trabajo, etc.

A simple vista pudiera parecer que todo tipo de maltrato es fácil de notar, pero la

realidad es que hay muchas formas de denigrar a otro, algunas menos explícitas de lo

que parecen. Esta situación tan lamentable se presenta también en el trabajo por parte

de algunos empleadores y compañeros que obvian por completo el profesionalismo y la

consideración hacia el otro.

Instrucciones para identificar el maltrato laboral:

a. El maltrato laboral puede ser disimulado y poco evidente u obvio ante los ojos de

todos, pero independientemente del modo que elija el maltratador se trata de una

práctica que afecta de manera severa el estado anímico del empleado y que bajo

ningún motivo debe consentirse en el ámbito profesional

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b. Una de las principales características del maltrato laboral es la ofensa continua hacia

una persona o las tareas que esta realiza mediante palabras o gestos

c. Ante cualquier situación o proyecto las críticas que el empleado recibe son siempre

negativas, carentes de objetividad y en muchas ocasiones injustas

d. Cuando un trabajador se ve a si mismo aislado por completo de su grupo laboral, no

porque lo haya decidido sino porque no se le permite formar parte, estamos ante una

de las principales evidencias de maltrato laboral

e. El empleado es constantemente desacreditado en público: en reuniones,

conferencias, comités. Sus opiniones o propuestas no son tomadas en cuenta y son

criticadas con dureza, del mismo modo que su trabajo

f. El trabajador es ignorado por completo por sus colegas o jefe, incluso cuando su

presencia es necesaria para determinada reunión o evento, él mismo no es llamado

g. El contacto físico con el grupo de trabajo o con el supervisor es bastante limitando,

basándose principalmente el emails o llamadas telefónicas

h. En los casos más severos se manifiesta a través de violencia verbal o física,

amenazas, boicoteo del trabajo y reducción del salario como forma de presión

i. El maltrato laboral es una práctica que no se debe tolerar bajo ninguna

circunstancia, pues afecta de manera severa al empleado tanto física como

psicológicamente. Si tu empresa tiene una política contra el maltrato acude a ella, de

lo contrario denuncia la situación a un superior o al departamento de recursos

humanos

j. Si deseas leer más artículos parecidos a cómo detectar el maltrato laboral, te

recomendamos que entres en nuestra categoría de Recursos Humanos.

19

12. Estafas

Cuando las empresas estafan a sus clientes; se da desde las grandes estafas, hasta

pequeños engaños, tales como ofrecer una determinada cantidad en el contenido del

empaque de un producto, cuando en realidad el empaque no llega a ser llenado en su

totalidad.

Estafa en Perú

El Código Penal peruano regula el delito de estafa en su artículo 196: "El que procura

para sí o para otro un provecho ilícito en perjuicio de tercero, induciendo o

manteniendo en error al agraviado mediante engaño, astucia, ardid u otra forma

fraudulenta, será reprimido con pena privativa de libertad no menor de uno ni mayor de

seis años".

En el artículo 197 de la misma legislación se establecen los supuestos típicos de estafa.

La defraudación será reprimida con pena privativa de libertad no menor de uno ni

mayor de cuatro años y con sesenta a ciento veinte días-multa cuando:

Se realiza con simulación de juicio o empleo de otro fraude procesal.

Se abusa de firma en blanco, extendiendo algún documento en perjucio del

firmante o de tercero.

Si el comisionista o cualquier otro mandatario, altera en sus cuentas los precios

o condiciones de los contratos suponiendo gastos exagerando los que hubiera

hecho.

Se vende o grava, como bienes libres, los que son litigiosos o están embargados

o gravados y cuando se vende, grava o arrienda como propios los bienes ajenos.

20

13. Sobornos

Cuando las empresas realizan sobornos, por ejemplo, para obtener permisos o licencias

de la administración pública.

Sabemos que el origen de este abuso radica en la falta de potestad de los respectivos

colegios profesionales, pero también creemos que gran parte de la culpa es que los

mismos usuarios, empleadores o clientes no revisan previamente los antecedentes y, por

ende, no revistiría mayor gravedad.

Si sucede lo descrito anteriormente, ¿podemos esperar que un titulado se mantenga

vigente y con sus acreditaciones al día como sucede en otros países, en donde para

poder ejercer no basta sólo el título sino acreditaciones adicionales particulares a su

actividad?

En nuestro país y en nuestro rubro, quizás porque algunos procesos de titulación son

engorrosos y largos, se da mucho que la persona que hizo los estudios en forma total o

parcial, pero que no logró titularse, ya se da por profesional al iniciar sus actividades

laborales o empresariales.

Para erradicar las malas prácticas antes mencionadas es necesario que:

• Los colegios profesionales retomen su labor de control en este aspecto.

• Se denuncien ante el colegio respectivo casos de suplantación, para que se tomen

acciones pertinentes.

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• Masificar las acreditaciones de las empresas en normas de calidad -como ISO 9001-,

ya que obligan a revisar estos aspectos.

• Fomentar que los institutos y universidades implementen sistemas de titulación

especiales para gente que por diversas razones no les fue posible titularse en su

oportunidad, en especial aquellas personas que por sus méritos y competencias han

logrado estar en cargos de prestigio.

• Fomentar que las empresas exijan certificaciones adicionales conforme a la

competencia que se requiere en los diversos trabajos, como por ejemplo la certificación

ISA en nuestro rubro. En consecuencia, promover la certificación de las personas.

CONCLUSIÓN

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Afortunadamente, hoy en día existen varios grupos o instituciones encargados de velar por

los consumidores que se ven afectados por estas malas prácticas, sin embargo, muchas de

ellas se siguen practicando y no son denunciadas.

Nosotros, tarde o temprano nos encontraremos ante la posibilidad de poder realizar estas

malas prácticas, pero dependerá de nuestros valores y nuestra ética, el no cometerlas y, por

el contrario, denunciar a las personas o empresas que sí las realicen.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

23

1) http://www.crecenegocios.com/malas-practicas-empresariales/

2) http://www.emb.cl/electroindustria/articulo.mvc?xid=1377&edi=72

3) http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/publicaciones/indata/v05_n1/calidad.htm

4) https://www.google.com.pe/url?

sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=22&cad=rja&uact=8&ved=0CCMQ

FjABOBQ&url=http%3A%2F%2Fwww.telegrafo.com.ec%2Feconomia

%2Fmasqmenos%2Fitem%2Fla-calidad-de-los-productos-no-es-

negociable.html&ei=XG_FU5r1GubNsQSAnoGwBg&usg=AFQjCNG3woi_Wj

8pPBHzrukbZtlOSgD1ew&sig2=S5VJg-tgQCmkPCZMJ9BZOw

5) http://espanol.getlegal.com/legal-info-center/discriminacion-laboral/

6) http://www.elmundo.com.ve/noticias/mundo-laboral/las-ventas-bajo-

presion.aspx#ixzz37YrEhos1

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