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29/12/2020 "Los peritos de las compañías, salvo honrosas excepciones, están demasiado volcados a las aseguradoras" 1 NOTICIAS DEL SE ...

Redacción lnfoluna

Viernes, 12 de Mayo de 2017

Ricardo Navas, del gabinete pericial Pluvia Risks, asegura que a los peritos 11les

falta objetividad"

"Los peritos de las compañías, salvo honrosas excepciones, están demasiado volcados a las aseguradoras11

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Mediadores en red ha publicado una interesante entrevista con Ricardo Navas, socio director

de Pluvia Risks, empresa dedicada a la peritación.

Un sector sin regulación específica necesita de una mayor presencia de los supervisores.

Muchos reclaman que la DGSFP 'meta mano' en el asunto para evitar conclusiones tan

subjetivos que pueden atentar contra la buena imagen de estos profesionales. Los tiempos

han cambiado y hoy hay que pelear más por los asegurados de manera que cobren en tiempo

y forma los siniestros. Cambios que en muchas ocasiones también han sido para bien.

¿Qué opinión tiene sobre la situación actual del peritaje y los siniestros?

Por ejemplo el año pasado nos contrata un cliente que tenia una nave y la alquila. Al cabo de

pocos meses hay un incendio y todo indica que el inquilino presuntamente la ha incendiado.

Hasta ese momento las compañías de seguros pagaban estos siniestros y no

https://infoluna.com/art/5275/los-peritos-de-las-companias-salvo-honrosas-excepciones-estan-demasiado-volcados-a-las-aseguradoras 1/7


Nos encontramos en un momento

donde sería recomendable que los

peritos de las compañías tuvieran

más objetividad. Los peritos que

normalmente suelen trabajar

para las compañías, y que nos

encontramos con frecuencia,

salvo honrosas excepciones que

normalmente se dan en los

grandes gabinetes, están

demasiado volcados a las

compañías, por decirlo así. Se les

nota falta de objetividad.

Peritos en busca de méritos

¿A qué cree que se debe esto que menciona?

Pienso que se debe a la reducción que ha habido del número de siniestros con la crisis y un

aumento de profesionales que se han quedado descolocados, que estaban en otras áreas y

que se piensan que a la peritación puede venir todo el mundo. Además, como en España

hay mucho amiguismo ... estas combinaciones han hecho que haya una gran cantidad

de peritos que quieren trabajar de ello, pero que en realidad les falta mucho para serlo.

Les falta las cualidades de buen perito: Profesionalidad y con valores como la objetividad. En

consecuencia, aprietan demasiado porque, al menos yo lo percibo, tienen la intención de

'hacer méritos' y fastidian. A esto se suma que las compañías hacen cosas temerarias y están

reinventando procedimientos que te quedas verdaderamente asombrado.

¿A qué se refiere?



ponían pegas, a no ser que se demostrara que había sido el propio asegurado quien había

realizado el fuego, pero si es otro estaba cubierto.

Pues hay alguien que 'reinventa la pólvora' y dice que la definición de siniestro en la póliza es

un hecho fortuito, inesperado, etc ... y añade que si es provocado no es fortuito y entonces no

está cubierto. Pues este asegurado lleva sin cobrar unos cuantos meses, bastantes, y habrá

que ir a la justicia. Esto antes no se hacía.

¿Cómo es la competencia en el mundo del peritaje?

Hay un gran número de empresas de peritos que hacen muy bien su trabajo y que hacen

difícil 'coger' los siniestros. Por suerte nosotros tenemos una serie de especializaciones que la

gente sabe valorar. La realidad es que 'el sol sale para todos', pero se respira una

sintonía de que hay demasiados peritos y, además, a muchos se les ve que no tienen la

suficiente preparación. Esta es una profesión que está sin regular. Los conocimientos se

dan en cursos externos o internos. Si nosotros cogemos a un ingeniero le estamos formando

alrededor de año y medio.

La lucha con las aseguradoras, mas necesaria

Se ha referido anteriormente a que la crisis ha reubicado a profesionales hacia el

mundo del peritaje, ¿por qué cree que acaban en las compañías de seguros?



Muchos de ellos entran por amiguismo. No solamente se produce en política, sino en todos

los estamentos. Parece que está metido en nuestra sangre y manera de ser. Es muy normal

entre los peritos encontrarse con que ha habido cambio de siniestro o cambio de jefe

de siniestros y oír que "han

dejado de darme trabajo". Este

fue uno de los motivos por el que

nos decidimos a ser peritos de

asegurados, para no sufrir los

caprichos del último que llega.

Está cambiando la dinámica en

los departamentos de siniestros

de las compañías. Ha habido

modificaciones en la forma de

gestionar los siniestros, que en

muchas ocasiones ha sido para bien. Si ahora comparas cómo se gestionan los siniestros y

cómo se hacía antes, pues te das cuenta de que ahora a los asegurados les cuesta más

trabajo cobrar. No es que sea más difícil la pelea con las aseguradoras, es más necesaria.

Una vez analizado lo que está pasando en este sector, ¿qué debería cambiar para

mejorar?

Creo que la DGSFP debería de intervenir de una forma más seria en la profesión para hacer

que los peritos fueran verdaderamente objetivos. No sé cuál sería el mecanismo pero

deberían plantear y exigir formación, cursos de calidad, seguimiento ... Un porcentaje de

los siniestros que nosotros hacemos terminan en el juzgado y muchos de ellos son siniestros

de RC y con un gran número de partes interesadas. Acuden un gran número de abogados y

peritos. Desde mi punto de vista, visto desde el exterior y de manera critica, piensas que los

juicios son una fábrica de declaraciones perjuras.

Los peritos en los juicios mienten descaradamente; acoplan sus declaraciones e informes a

los intereses de sus clientes y es una práctica cotidiana. Hay que contarlo.



¿Se podría decir que ustedes como peritos de asegurado hacen lo mismo?

Nosotros no. El perito de parte del asegurado puede tener esa tendencia también, pero

nosotros no. La peritación es la ciencia y el arte de aproximación a lo inexacto y, por lo tanto,

puedes ver el suceso desde diferentes prismas, pero no puedes dar siempre la razón a tu

parte porque habrá veces que no la tenga.

Si la DGSFP analizase dictámenes y actuaciones de peritos, otro gallo nos cantaría. Esta

profesión necesita ser regulada y tiene que haber peritos como en Francia donde se examinan

y pasan controles cada determinado tiempo.

¿Si tuviera que pedir algo a las compañías qué sería?

El perito del asegurado es necesario. Entre otras cosas porque les ayudamos a optimizar la

indemnización, a que sea justa, y les quitamos trabajo. Puede pensarse que trabajamos

contra las compañías de seguros y no es cierto. Nuestras relaciones con ellas son muy

buenas.

Si se les pudiera pedir algo: Echo en falta profesionalidad en los tramitadores. Veo en

comparación con el pasado tramitadores sin preparación. Un departamento de siniestros

de una compañía de seguros gestiona, en muchos casos, de patrimonio de una familia o de

una pequeña empresa que está en sus manos. Por ello, las decisiones de un tramitador

tienen que ser sabias, profesionales y que se atengan a dercho. Sin inventos ni cosas raras



Por la evolución del sector, a estos departamentos ha llegado mucho tramitador joven, se han

quitado a los cincuentones, y a veces notas que hacen cosas que no se deberían de hacer.

Hay infraseguro

Hablemos de los riesgos y otra faceta de Pluvia Risks como el asesoramiento a

empresas, ¿cree que están adecuadamente aseguradas?

Hacemos inspección de riesgos, valoración de activos y nos pasa muy a menudo que una

empresa nos llame después de un siniestro porque creía que estaba bien asegurada. En

España hay muchos corredores, agentes, grandes brokers ... y es habitual que te encuentres

pólizas perfectas, incluso con coberturas a medida y muy estudiadas; y otras te encuentras

con deficiencias en la cobertura. Supongo que el sector de las corredurías necesita

toques de excelencia.

Si una empresa está bien o no asegurada depende de a quién elijas para hacer la póliza. El

camino certero es que cuando los riesgos son complicados se contrate a una empresa

especializada para que los defina y haga un informe de gerencia de riesgos y de valoración

de activos de manera que se entregue a los corredores, y ellos lo coloquen para no pagar ni

de más, ni de menos.

¿Se cumple esto en el mercado?

Pues en algunos casos. En una parte importante no. Te encuentras deficiencias en el

seguro, pero ojo, no siempre imputables a los corredores. Muchas veces la propia

empresa quiere ahorrarse prima. Estamos en un momento de crisis muy duro.

Es muy raro encontrar a una empresa que está perfectamente cubierta, aunque cada vez se da con más asiduidad encontrarse con todas sus coberturas perfectas. También existe la

tendencia a la excelencia, pero es raro.

¿Existe infraseguro?



Yo creo que sí. Hablas con corredores en los siniestros y te explican que llevan 3

anualidades queriendo subir la prima pero que la empresa no quiere. Hay que

concienciar de que el seguro es un gasto absolutamente necesario, y el que no tenga para

seguro es mejor que se lo quite de otras cosas. Se vive a la 'ventura'.

Ha mencionado la crisis y que todavía estamos en ella, ¿qué valoración hace sobre el

particular?

Antes de la crisis la peritación estaba estabilizada. Al bajar la actividad bajan los siniestros y a

las compañías les disminuyen las pólizas y con ello también los ingresos, pero con los

mismos gastos. Tienen que buscar optimizar su negocio.

En el mundo de la peritación hay menos siniestros pero con más peritos. Esto ha dado

lugar en muchos casos a una competencia desleal y buscar agarraderas en compañías

para mantenerse a flote.

Fuente: Mediadores en red

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