los intelectuales resuelven algunos problemas pero solo...

Pensamiento Creativo (2 parte) 1

SEGUNDA PARTE

LA CREATIVIDAD Y SUS CONCEPTOS

Para cambiar hay necesariamente que aprender.Aprender es un proceso personal e interno por el que almacenamos en la memoria experiencia reutilizable en el futuro y que requiere de tres elementos: -Motivación -Tiempo y -la Oportunidad de practicar y volver a practicar una tarea simple o compleja.

Aprender y hacerlo más rápido que tus competidores es la habilidad imprescindible para sobrevivir en un contexto donde el cambio es una constante y lo único que sabemos es que será impredecible y cada vez más rápido.Las organizaciones solo pueden perdurar si ayudan a sus empleados a adaptarse a esos cambios, es decir a desaprender lo conocido y aprender lo nuevo. El cambio exige trabajo en común, exige uso intensivo de tecnologías, exige innovación y exige centrarse en las personas.

Los intelectuales resuelven algunos problemas pero solo los genios los anticipan Einstein


SEGUNDA PARTE

LA CREATIVIDAD Y SUS CONCEPTOS

Lección 32 El cerebro humano y las emociones

Lección 33 Qué es un problema?, Disparadores de una sesión, La creatividad y sus conceptos

Lección 34 El poder de la creatividad y la innovación +

Lección 35 Técnicas creativas para el desarrollo de Productos ó Servicios

Lección 36 Programa de Incubación de Ideas

Lección 37 Estrategias creativas en el aula

Lección 38 Inteligencia, pensamiento reflexivo y pensamiento creativo

Lección 39 Imaginación, Imaginización y creatividad

Lección 40 Creatividad e Inteligencia

Lección 41 Mejore su Creatividad

Lección 42 Los mapas mentales o conceptuales y el aprendizaje significativo.

Lección 43 Creatividad en las organizaciones

Lección 44 La creatividad en el futuro

+ Con autorización del editor HSM

Bibliografía general y específicaSitios de Internet y Videos de técnicas y su aplicaciónSitios de Internet de problemas y juegos de ingenio


Introducción

Los indígenas argentinos eran creativosEn 1876 Adolfo Alsina, como ministro de guerra del presidente Nicolás Avellaneda, contrató por 10000 libras esterlinas al ingeniero francés Ebelot para que construyera una zanja de tres metros de ancho y otros tantos de profundidad, desde el sur de Córdoba (Fortín Guerrero ) hasta Bahía blanca (Fortín Sur). Se tardó dos años y mucho dinero, aportado por varios ganaderos, para realizar esta obra de ingeniería descabellada.Este fue el célebre zanjón de Alsina, que pretendía delimitar claramente el país civilizado de la barbarie indígena, y más allá de esto había algún fortín aislado que resguardaba la frontera.

Con esto, Alsina, Avellaneda y su gobierno estaban firmemente convencidos que los indios no entrarían a la civilización a robar ganado ó matar cristianos.

Claro que los indígenas eran creativos y no se llegó a terminar completamente la zanja, porque lo que hicieron los indígenas fue ..............matar a rebaños de ovejas y algunas vacas, luego con ellas tapaban una parte del zanjón y cruzando el mismo dejaban boquiabierto a los ganaderos.

La siguiente ofensiva de los ganaderos fue ofrecer dinero por cada par de orejas de cada indígena muerto. Y esto fue enormemente más efectivo, más cruel pero también nada creativo.

Utilice su hemisferio derecho (pensamiento divergente)Las personas capaces de dibujar con exactitud lo que están viendo utilizan de preferencia el hemisferio derecho. La mayor parte de los humanos, en cambio, esclavizados por el otro hemisferio, dibujamos como la mona.

Roger W. Sperry obtuvo el Premio Nobel de Medicina en 1981 por su revelación de las diferentes funciones que predominan en cada hemisferio cerebral. El izquierdo se especializa en pensamientos ligados a la palabra. Sus preferencias son la abstracción, la lectura, las clasificaciones, el análisis, la escritura, la aritmética. Procede, por lo común de acuerdo a un orden, de manera lineal y según reglas generales. Nuestra formación en Occidente se efectúa por lo general reforzando las habilidades de esta parte del cerebro.

El derecho, en cambio, es más emotivo y sentimental. Se especializa en la percepción visual y espacial, más que en las palabras y conceptos. Su manera de encarar el mundo no es lineal, ordenada y secuencial. Observa la realidad de un modo global; es decir, no se detiene en las partes que componen un todo, sino en lo que ellas conforman en conjunto. El lado derecho del cerebro, está más ligado a la intuición y los sentimientos. Como decía Pascal: "El corazón tiene sus razones, que la razón no comprende".Las personas capaces de dibujar con exactitud lo que están viendo utilizan de preferencia el hemisferio derecho. Esta teoría esta siendo actualmente desmitificada por ensayos neurológicos que prueban la plasticidad del cerebro en su conjunto.

La mayor parte de los humanos, en cambio, esclavizados por el otro hemisferio, dibujamos mal. El problema es que nuestra visión de las cosas está siendo constantemente interferida y corregida por el lado izquierdo. Éste nos dice lo que percibimos, alterando la realidad.Usted mismo puede tener un gato sentado unos diez metros delante suyo y "saber" que ese felino tendría que aumentar cincuenta o más veces de tamaño para impedirle ver el enorme álamo que se alza a una cuadra de distancia. Pero eso es lo que usted piensa, aunque no es lo que realmente percibe.

Un pintor no lo ve así. Él, desde su asiento, medirá con el lápiz de dibujo el tamaño que el gato tiene para sus ojos. Es decir, un par de centímetros. Y luego, aplicará esa medida en el árbol, estableciendo que éste se ve sólo unas seis veces más alto que el gato.Betty Edwards, profesora de arte en la Universidad de California, sostiene que todos podemos reeducar el lado derecho del cerebro, liberándolo de la esclavitud racionalista de su vecino. Podemos así darnos cuenta de cómo vemos efectivamente el mundo.


Para ello, comenzó ideando un original método de dibujo, destinado a neutralizar la habitual interferencia dominante del ámbito militarista del cerebro. Tome la imagen de un dibujo ó pintura. Póngalo al revés patas para arriba, y tape unos dos tercios del dibujo con una hoja en blanco. Luego, comience a reproducir lo más exactamente posible lo que ve en el tercio inferior y continúe el dibujo subiendo la hoja gradualmente. No entenderá qué está dibujando. Más aún, le dará mucha rabia al lado izquierdista de su cerebro, pero continúe con paciencia. Se asombrará de lo que usted es capaz de hacer cuando no está dominado por el cerebro izquierdo.

Igualmente en la etapa de generación de ideas para la Innovación de productos se necesita del pensamiento divergente ó del hemisferio derecho para crear, para crear algo con un toque de distintivo, para disponer de alternativas, etc.. pero luego hay que volcar esas pre-ideas, hacia la aplicación social ó comercial usando lo racional ó sea el hemisferio izquierdo.

La educación verdadera es la educación de uno mismo, y el sistema educativo debe concentrarse en expandir ese conocimiento, en ampliar su manera de pensar y no en llenarlo de información sin procesar.

El significado de ser inteligenteLa definición con la que más me identifico la leí en un magnifico libro llamado On Intelligence de Jeff Hawkins (fundador de Palm) y es que el cerebro de cada persona usa la memoria para crear un modelo del mundo grabando todas las experiencias que tenemos. Todo lo que sabes y has aprendido está almacenado en este modelo. El cerebro usa ese modelo basado en la memoria para hacer predicciones continuas de eventos futuros, de lo que espera que experimentemos antes de que lo experimentemos, es decir, de lo que va a ocurrir.

La función primordial del cerebro es Predecir y la base de la inteligencia por tanto es la habilidad de hacer predicciones sobre el futuro y la base del aprendizaje es que esas predicciones fallen.

El cerebro no inventa respuestas sino que recupera respuestas de la memoria que ya estaban almacenadas hace tiempo y las usa para producir comportamiento y solucionar problemas. Los más de 30 billones de neuronas contienen tu conocimiento, tus habilidades y experiencias, de hecho es tu neo cortex el que está leyendo estas líneas. Las sinapsis almacenan millones de memorias esperando la llamada apropiada, esperando ser invocadas. Cuando las predicciones se cumplen, significa que entendemos y nuestra sensación es que todo ocurre normalmente. Cuando no se cumplen, no entendemos lo que nos obliga a prestar atención y empezar a preguntar.Roger Schank sostiene que para aprender, tienen que fracasar tus expectativas de lo que va a ocurrir, es decir, tus predicciones no se cumplen y es en ese momento, cuando quieres explicarte el por qué cuando estás dispuesto a aprender. Las personas (al contrario de lo que opina el sistema educativo) NO acumulamos datos sino casos, sobre todo nuestros propios casos. Tener casos conduce a tener expectativas sobre cómo ocurrirán las cosas (cada mañana, espero que salga el sol y amanezca). Somos un conjunto de expectativas que cuando NO se cumplen (no amanece y por tanto se produce un error en la predicción), desencadena un proceso imparable de preguntas para entender y aprender. Esto significa que el aprendizaje surge de la confusión, lo que para mucha gente resulta difícil de aceptar.

Las personas no están diseñadas para buscar, crear y ordenar información y cuando lo hacemos, no somos muy hábiles en dicha tarea.

Sin embargo, todo el mundo parece extasiado con la capacidad de la web para proveernos de información. No sólo eso, las organizaciones invierten enormes sumas de dinero en sistemas de gestión del conocimiento donde cualquier empleado podrá encontrar toda la información que necesite para su trabajo.


De nuevo volvemos a encontrarnos de bruces con la creencia de que lo que necesitan los profesionales para ser más productivos, es más información.Expertos en el área de las Neurociencias indican que nuestro cerebro sigue siendo un órgano básicamente diseñado para sobrevivir. Esto significa que durante miles de años su función fue prestar atención a los estímulos y señales del entorno para poder actuar en consecuencia. Somos animales cuya atención sigue estando regida por lo emocional. Registramos estímulos y todo lo que apela a centros emocionales tiene prioridad: Huir, luchar, alimentarse, procrear, etc. Esa es la razón por la que las historias funcionan mejor que las teorías, por la que es más sencillo entender una película que un discurso político, por la que aprendemos naturalmente de nuestras experiencias y no de datos y conceptos abstractos. Si existimos es porque antes que nosotros, muchos seres humanos aprendieron lo necesario para la supervivencia sin siquiera saber leer ni sin que el aula, los cursos o los profesores estuviesen inventados.

La inteligencia y nuestro cerebroLos que no fueron capaces de aprender, desaparecieron. De nuevo, aparece el Aprender como la habilidad clave. La supervivencia dependía del conocimiento que transferían los que sabían, los ancianos de la tribu y la capacidad de aprender de los que se incorporaban apenas adolescentes.

Durante mucho tiempo, los cambios fueron lentos y la cantidad de estímulos limitada. En los últimos siglos, sin embargo esta tendencia ha cambiado velozmente. No olvidemos que la lectura y la escritura tienen apenas dos siglos en la historia del hombre. La cantidad de información que recibimos a diario es descomunal, sigue creciendo de forma geométrica y por si fuese poco, tenemos siempre la sensación de que nunca es la suficiente. ¿Cuántos mails recibes cada día? ¿Cuántos abres? ¿Cuántos lees? ¿Cuántos contestas? ¿Cuántos guardas? ¿Qué haces con los que guardas? Con otro tipo de documentos pasa exactamente lo mismo. Estamos desbordados, nuestro cerebro no está preparado para absorber tanta información y su forma de defenderse es obvia: se estresa y la demostración palpable la vemos cada día en el trabajo y sus repercusiones sobre la vida familiar.

Nuestro cerebro es un sistema especializado en reconocer problemas y proveernos soluciones.

¿No es esto lo que necesitan las empresas? Cuando necesitamos algo, nuestro cerebro es el que nos trae la información sin que la pidamos. Y esto es así porque esa información ya se encuentra en nuestra cabeza. De hecho, y aunque no nos demos cuenta, cada vez que hacemos algo, cualquier cosa, desde hacernos el desayuno hasta lavarnos los dientes antes de dormir, no hacemos otra cosa que gestionar nuestro conocimiento: el cerebro nos entrega continuamente aquellas experiencias almacenadas en la memoria para entender lo que está ocurriendo. Lo maravilloso es que siempre nos llega la información que necesitamos y no cualquier otra Y nos llega justo en el momento que la necesitamos y sin que la tengamos que ir a buscar.

Google no sirve para todoLa búsqueda que hace Google tiene el inconveniente en que no sabe lo que estás buscando ni para qué y por tanto te arroja miles de entradas donde la pertinencia es aleatoria y donde debes empezar a bucear en cada una de ellas para verificar si responden ó no a lo que estás buscando. Es esencial la manera en que almacenamos esas experiencias y como accedemos a ellas. Por si fuera poco, el conocimiento es dependiente del contexto ¿Qué sabe Google de mi contexto? Para aprender, dependemos de lo que ya sabemos.Quienes trabajan ya sobre la Web 3.0 se preguntan si seguiremos buscando información o lo harán las máquinas por nosotros.


Para que esto sea así, un computador necesita ser inteligente y copiar la forma en que operan las personas. Estas distinciones son cruciales ya que según lo que creamos que significa ser inteligente y cómo aprende la gente, diseñaremos la correspondiente oferta de recursos y herramientas para ayudarles a hacer mejor su trabajo y obtendremos o no determinados resultados.

Pero ocurre que hay ámbitos donde los atajos no funcionan y uno de ellos es en lo relacionado con el conocimiento, el aprendizaje y la inteligencia. Lo que te ha costado 30 años de tu vida aprenderlo no se puede aprender en un par de años.

Google, un libro o un sistema de buenas prácticas son una pérdida de tiempo si no los llevas a la práctica. No basta con leer o escuchar, de hecho nada funciona mientras no lo practicas.Es indiscutible que la variable tiempo es la clave en los negocios de hoy.

Te pagan por tu tiempo y aunque se trate de un bien escaso, está uniformemente repartido porque todos tenemos la misma cantidad para gastar. Ya no importa donde estés, importa que estés, aunque sea virtualmente, cuando ocurran las cosas. Las organizaciones e incluso las personas, trabajan con información en tiempo real para tomar decisiones en tiempo real, es decir, se gestionan en tiempo real. Para ello, es imprescindible que el aprendizaje ocurra en Tiempo Real. Pero para aprender de verdad, hay que tomarse tiempo, hay que equivocarse mucho pero sobre todo, y hay que practicar repetidamente porque no aprendo hasta que no hago algo con lo que me entregue Google, pero no antes. La herramienta cerebral que permite que se formen esas sinapsis, sustento de nuestras predicciones, es la práctica repetida, reiterada, continua.

Aprender es enemigo de las prisas, de la cultura light. Si no estamos dispuestos a tomarnos ese tiempo, entonces es que no estamos dispuestos a hacer las cosas con cariño y con pasión.Google puede ser un primer paso en un proceso de aprendizaje, nunca el último.

La creatividad en los productosDesde el punto de vista de la inversión los productos se distinguen en:1) Revolucionarios2) Innovativos,3) Evolucionarios,4) Sustitutorios

Se denominan revolucionarios aquellos que son extremadamente difíciles de financiar, como fueron la televisión, el teléfono, la cámara fotográfica. Todos ellos cambiaron la vida de la población dramáticamente. En esta categoría encontramos ahora a la ingeniería genética e Internet: Todos estos productos demandan enormes cantidades de dinero y mucho tiempo para ver resultados económicos.

Los productos Innovativos son la siguiente generación de los productos. En esta categoría se halla la cámara instantánea, la computadora personal y el televisor a color.

Los productos Evolucionarios son aquellos que podemos ejemplificar con la cámara instantánea barata, ó sea más de lo mismo ya menor costo.

Finalmente tenemos los productos sustitutos, como son un restaurante de comida rápida que sustituye las hamburguesas de carne por pollo, cerdo ó vegetarianas.

La innovación puede ser diferenciada en incremental y radical, administrativa ó técnica. Una innovación será radical ó drástica si resulta en un producto que es tan superior que los productos existentes se vuelven no competitivos u obsoletos. Así, pues una innovación es radical si el conocimiento tecnológico necesario para explotarla es muy diferente al conocimiento existente y lo hace obsoleto. Existen numerosos ejemplos. Cuando aparece el fax desaparece el telex.Cuando llega el correo electrónico muere el fax ó el giro de UPS ó DHL los cuales de enviar cartas pasan a enviar paquetes.


El otro tipo de innovación es la incremental. La innovación será incremental cuando lo que hacemos lo hacemos mejor, esto es, aquellas mejoras que refuerzan la capacidad de la organización. Un televisor con más funciones ó un auto con controles de navegación satelital. Pero también podemos diferenciar entre cambios en la técnica y cambios en la organización, esto es, en la gestión, el manejo y la estructura organizacional (procesos administrativos).En este caso la diferencia no radica en el objeto novedoso sino en la forma o proceso en el cual se entrega al mercado, es decir, vendemos lo mismo, pero la competencia utiliza el crédito y nosotros no. La competencia da información post venta o entrega en la mitad de tiempo. En todos estos casos la innovación no está en el bien sino en la forma de entregarlo al mercado.A esto cabe agregar el importante aporte de Henderson y Clark sobre arquitectura innovativa, donde cada producto podemos conceptualizarlo como formado por componentes. No pensemos en inventar nuevos componentes sino en más bien cambiar la relación entre éstos. A esto se le denomina la arquitectura innovativa, ó sea la reconfiguración de componentes.Solo así se entiende que con poco podemos hacer mucho. Una mayonesa en frasco se puede vender en envases grandes para restaurantes o en envases unipersonales y atendemos así múltiples mercados con poco dinero.

Es posible y necesario innovar en crisis. Lo que debemos hacer es repensar el producto, reconfigurarlo y reposicionarlo.¿Pero cuántas veces nos vemos obligados a repensar el producto?. Frecuentemente, porque el público se cansa de lo mismo. El mercado es dinámico y exige más y distinto.

Si analizamos y comprendemos cuáles son los atributos más importantes de nuestro producto podemos variar la configuración. Por ejemplo, puedo cambiar la caja que va con los zapatos que vendo hoy en bolsa y puedo aumentar o disminuir el tamaño, restar o sumar atributos. El producto es la suma de las relaciones entre los componentes.

Ahora es el momento de pensar el producto y/o servicio que brindamos como un mecano para armar que podemos variar y con ello invertir.

El juegoEn inglés se marca la diferencia entre juegos de chicos (denominados Play) y los juegos de los adultos (denominados Game)Los juegos de niños son repetitivos y se conservan en todos los continentes y épocas. La mancha, el escondite, etc. son juegos elementales, con los que los chicos aprenden a estar unos con otros pero con escasa relación.Cuando crecen, aprenden con elementos de otra escala y complejidad, como ser muñecos, autos para carreras, etc. que cumplen el papel de intermediación, diferenciando al niño de sus propias representaciones e incorporan nociones de espacio, de tiempo, de roles y toda una gama de creencias y actitudes.

Los juegos de adultos tienen reglas, y se puede participar o mirar, ya que enseñan tanto al que observa como al que es protagonista. Tienen pautas escritas, tácitas y suelen estimularse a través de grados de complejidad creciente.

Todos los juegos estimulan la creatividad pero aquellos que formalizan la misma en un objeto físico dan nociones de innovación mas fuertes.La razón es que una idea es a veces solo un concepto mientras que una innovación es un objeto concreto.

La escuela debe ser el lugar donde se manejen las nuevas tecnologías, donde se trasmita un método de trabajo e investigación científica, donde se fomente el conocimiento crítico y creativo. Más que enseñar numerosos contenidos que ya están en Internet, en videos ó en libros, al menos esto es lo que indican los investigadores educativos.La escuela debe operar con los conocimientos y jugar plenamente.


La creatividad e innovación necesitan de libertad de pensar

La historia de ChinaCuando Marco Polo llegó a China en 1271, se encontró con una civilización milenaria que había sido capaz de inventar el papel, la porcelana, la imprenta de bloques de madera, la pólvora, el compás, las cometas, la carretilla, los fuegos artificiales o los canales con compuertas. Un mundo maravilloso que parecía estar a años luz de esa lóbrega Europa medieval pero que a pesar de que Marco Polo no se daba cuenta, estaba cambiando de manera irreversible: con la llegada de los mongoles y la dinastía Yuan, esa China que tantos inventos había producido empezó a dejar de generar ideas y se vio superada por una Europa que, en solo dos siglos siglos, fue capaz de hacer las revoluciones científica, industrial y social que dieron lugar al mundo occidental que hoy conocemos. Por qué la civilización china quedó tan atrasada en tan poco tiempo es uno de los rompecabezas más fascinantes de la historia. Entre las muchas teorías existentes, la más convincente es la de Geoffrey Lloyd y Nathan Sivin: los conocimientos en China estaban en manos de una burocracia feudal (el mandarinato) cuya misión era controlar y administrar ese gigantesco país. Los burócratas decidían a través de un complejo y durísimo sistema de exámenes, no sólo quien era apto para acceder a los conocimientos sino qué tipo de conocimientos eran aceptables. Es decir, el estado decidía qué se debía estudiar y cómo se debía estudiar. La monopolización de los conocimientos y la educación por parte del funcionariado hizo que desapareciera el pensamiento libre e independiente y el escepticismo sistemático que se requiere para que surjan las ideas y la innovación. Los “sabios” chinos eran poco dados a buscar nuevos conceptos por miedo a irritar al establishment doctrinal. Digo que la teoría de Lloyd y Sivin es la más convincente porque se ve confirmada por otros episodios históricos.

El Islam ó la época del MedioevoEn el siglo IX, Bagdad estaba intelectualmente a la cabeza del mundo Mediterráneo. Fue en el seno del Islam donde se tradujeron los grandes clásicos griegos y romanos, se originaron los hospitales, se realizaron grandes progresos filosofía, astronomía o matemáticas (la palabra álgebra proviene del árabe al jabar). Sin embargo, ese liderazgo desapareció en apenas dos siglos debido a la inflexibilidad de las autoridades fundamentalistas. Los astrónomos islámicos ya habían observado que los planetas no describían círculos sino elipses alrededor del sol , algo que Kepler redescubrió en el siglo XVII, pero nunca tuvieron la libertad para pensar que esas órbitas elípticas respondían a una leyes de la gravedad y a un heliocentrismo contrario a la versión oficial del Islam. Retrasando todavía más el reloj, otro fundamentalismo, el cristiano, contribuyó a poner fin al pensamiento clásico greco-romano. Durante su época dorada, la Grecia de Tales de Mileto, Ptolomeo, Pitágoras y Aristóteles era una pura olimpiada de sabiduría, donde la inteligencia, la agudeza, la creatividad y el pensamiento eran premiados como si de competiciones deportivas se tratara. De hecho, en la Grecia clásica no había mucha distinción entre educación deportiva e intelectual. Toda esa libertad de la que gozaron los pensadores clásicos dejó paso a la “verdad absoluta” dictada por el dios medieval cristiano, una “verdad” defendida con la espada desde el poder militar. Eso frenó el progreso científico durante siglos, hasta que

Tomás de Aquino reintrodujo a un Aristóteles que se había conservado gracias al Islam.

¿Y ahora donde estamos?Ahora estamos asistiendo en directo, a una nueva pérdida de liderazgo intelectual en Europa e Ibero América. Las grandes universidades de Alemania, Francia, Inglaterra, Suiza o Italia, que eran las mejores del planeta en 1960, ya han dejado de liderar el mundo intelectual. ¿Por qué? Pues por la misma razón que chinos, islámicos o grecorromanos perdieron su hegemonía: el control monopolístico por parte del estado.


Es una pena observar como poco a poco las universidades privadas de EEUU, Japón y los países nórdicos ofrecen más materias optativas acordes con lo que pide el Mercado y la Sociedad toda, y no se quedan estáticas en programas diseñados por burócratas oficiales del gobierno de turno.Nuevamente se comprueba que la creatividad, la innovación y la mayor cantidad y calidad en patentes de invención se dan en sociedades libres y abiertas al pensamiento.

Al menos eso es lo que indican las cifras actuales de descubrimientos científicos y nuevas patentes a nivel mundial desde el año 2000.Los nuevos actores son India, Rusia, China junto con EEUU.

Pero siempre hay Innovaciones que escapan a toda racionalizaciónEl teléfono móvil era un elemento que rompía completamente con nuestras costumbres. ¿Quién podía pensar en ir hablando por la calle… parecería que estábamos “locos”? El hecho es que no han existido problemas en cambiar nuestros hábitos, y estar localizados en todo momento y mandar mensajes de texto, saber cuanto llevamos gastado en nuestra cuenta telefónica, ó escuchar música, entre otras varias cosas.

El “éxito” de los vehículos todo terreno seguro que ha sido una sorpresa para la propia industria automovilística, son más caros de comprar y mantener, consumen mucho más combustible, son poco ecológicos. Aún así las ventas aumentaron espectacularmente y las distintas marcas tienen uno o varios modelos.

El actual éxito de los i Phone pone en jaque a toda la industria de comunicaciones.

Pensamiento mágico ó pensamiento científicoUn inconveniente común en la resolución de problemas es el de una adecuada identificación del problema, que equivale a tener un alto porcentaje de obtener una solución adecuada. Para identificar adecuadamente el problema se necesita que el resolutor tenga una disposición objetiva hacia la realidad, así como también una perspectiva que le permita valorar la significación social del problema y las diferentes alternativas de solución.

En forma simultánea, él mismo debe pasar de la concepción del problema como un conflicto ó una contradicción que debe afrontar, a concebirlo como una oportunidad para resolver las situaciones difíciles que usualmente se presentan en su trabajo.Existe una tipología del pensamiento organizado en una línea de evolución, en la que se estructuran los niveles de integración ó estadios de las perspectivas para percibir la realidad. El conocimiento de los estadios y de sus características, obliga al resolutor a tomar toda manifestación del problema como un mero enunciado, al cual debe aplicar las normas que regulan el proceso de solución de problemas, para convertirlo en juicio.

Cada juicio constituye un compromiso de consistencia lógica y una consecuencia inmediata de ello, es un cambio de actitud al atender los problemas.Veremos que el pensamiento sincrético ó mágico es ineficiente y lento en comparación con el pensamiento científico. Y aún dentro del pensamiento científico los métodos holísticos son los más eficientes y exitosos.

Solución de ProblemasLas condiciones de las que dependen el planteamiento y solución adecuada de los problemas, consiste en lograr un conocimiento objetivo del planteo, realizar un análisis exhaustivo, investigar la búsqueda de alternativas, la selección de la mejor opción y una correcta implementación de dicha solución, y el nuevo comienzo del ciclo en caso que sea inefectiva la solución implementada. Pero no es fácil tener conciencia del nivel de objetividad con que enfrentamos el planteo de los problemas, sobre todo si tomamos en cuenta que nos encontramos ante un problema cuando "...deseamos algo, y no sabemos de inmediato la serie de actuaciones que hemos de ejecutar para obtenerlo" (Newell y Simon, 1972), o dicho con las palabras de Piaget "...podemos considerar como problema, toda situación que un sujeto no puede resolver mediante la utilización de su repertorio de respuestas inmediatas disponibles". (Frisse y Piaget, 1973).


Ambas definiciones llaman la atención sobre el hecho de que el resolutor no se encontrará en una situación familiar para él. De acuerdo con los hallazgos de Piaget y sus colaboradores, la persona tiende a regresar a estadios previos a aquel en el que habitualmente se desenvuelve, cuando no sabe cómo reaccionar de inmediato. Esto implica que debemos estar alertas para evitar esta regresión al ocuparnos de la solución de problemas. Debemos pues identificarla en sus múltiples manifestaciones y combatirla para lograr una disposición objetiva para atender el problema.

Los grandes estadios que inciden directamente en el proceso de solución de problemas históricamente han sido:

Pensamiento Sincrético-Mágico Pensamiento Diferenciado

Estadios-->

Supersticioso -->

Mágico -->

Religioso -->

Científico disciplinario -->

Científico sistemático.

Coinciden en una buena medida con las etapas de objetivación del conocimiento de la realidad de Ernst Cassirer (1963), y se apoyan en la teoría de Piaget, de que en los periodos iníciales de cualquier ciencia se ven procesos análogos a los que se observan en los niños (Piaget-García, 1971).

Pensamiento Sincrético o pensamiento mágicoEl sincretismo ó pensamiento mágico es una forma de percepción homogénea, global e indiferenciada en la que coexiste lo racional con lo irracional. Analicemos cada estadio de esta clase de pensamiento para profundizar en sus características.La percepción supersticiosa consiste en el miedo excesivo a las cosas desconocidas o misteriosas, y se caracteriza por una atribución azarosa y mística de propiedades mágicas a cualquier cosa. Esta perspectiva satisface porque siempre tiene respuesta para cualquier situación específica. Recordemos que en este estadio coexiste lo racional con lo irracional, por lo que encontramos simultáneamente, hechos científicos y mitos o concepciones primitivas tabúes.Un ejemplo histórico es el de Pitágoras, pues lo mismo descubrió que el número 13 es un número primo que le atribuyó la característica de ser un número de mala suerte. Al fundar su orden de discípulos, dictó un conjunto de reglas que regían al grupo; entre ellas, estaban las de: abstenerse de comer habas, no tocar un gallo blanco, no matar a gatos, etc. (citadas en Russell, 1962).

Se puede reconocer que estos preceptos pertenecen a concepciones tabúes aún no sistematizadas en un cuerpo de preceptos mágicos. La convicción resultante, deriva su fuerza de persuasión de su origen revelado, que se siente o presiente como verdadera. El resolutor supersticioso es el que hace referencias frecuentes a la "suerte", buena o mala que, para él, determina el resultado obtenido al atender los problemas.El siguiente estadio, el mágico, emerge del supersticioso, por lo que comparte con éste varias características. La magia es el conjunto de actividades que suponen que el hombre puede obtener efectos extraordinarios al controlar causas ocultas, con la ayuda de fuerzas sobrenaturales.

La magia postula la suspensión, a voluntad, de la ley natural (Alvarez Manilla); este estadio, constituye un progreso respecto del estadio supersticioso, pues es ya un rudimento de la actividad científica; se puso en manos de expertos, el brujo y el mago, por ser un cuerpo articulado de creencias. La astrología y la alquimia son ejemplos históricos de este estadio. El hecho de que aún hoy en día se publiquen los horóscopos en los diarios de casi todo el mundo, y que sean leídos y creídos, da razón de la supervivencia de este enfoque.

El resolutor mágico es el que recurre al conocimiento esotérico, al que podemos describir como sistema cerrado altamente codificado, que sólo comparte con los "iniciados". Este tipo de "conocimiento" se tratará dentro un campo disciplinario del que el resolutor tenga nociones y que puede ser económico o político, en los que mediante ciertas actividades mágicas cree que logrará tener control.Al estadio religioso podemos definirlo como el conjunto de creencias o dogmas acerca de la divinidad, de sentimientos de veneración o temor hacia ella. Emerge del estadio mágico y es un


progreso, porque lo más importante ya no es el hombre mismo, sino otro ser. Esto implica una toma de distancia respecto de sí mismo y viene a ser un paso hacia la descentralización que exige el pensamiento diferenciado.La religión implica el reconocimiento de un poder sobrenatural, con sentimientos de dependencia e incluye dogmas de fe. Las religiones condujeron a una facilitación de la socialización de los individuos en las colectividades (Toynbee, 1975), por tanto, a una organización social con su correspondiente legislación. Los dogmas religiosos son particularmente importantes pues se trata de verdades reveladas que tienen fundamento en la Sagrada Escritura o en la tradición y el juicio de la iglesia. Se les considera innegables, y dudar de ellos constituye herejía.

En su implantación, se empleó el método teológico que "consistía en aceptar la tradición e hilar una serie de argumentos para ajustar la realidad a aquélla" (A.D. White, 1972). El resolutor, cuya perspectiva se encuentra en este estadio, concibe la autoridad como infalible e inobjetable; tiende a aceptar como inalterables ciertos estados, porque éstos "siempre han sido así", "no se pueden modificar", "las altas autoridades no aprobarían el cambio", etc. El peso de la autoridad y el de la tradición, condicionan su percepción de los problemas.Superstición, magia y religión son los tres estadios del pensamiento sincrético o también llamado mágico. Históricamente han manifestado toda clase de centrismos. La superstición y la magia son egocéntricas, en el sentido de que la persona actuante es lo más importante, el centro del mundo, y su tendencia en cuanto a la resolución será siempre "la más inmediata y la que me cause menos dolor o la de menor costo".

En los tres estadios no hay análisis, ni alternativas ni elección de la mejor opción ya que el pensamiento mágico es en gran parte una fe y un dogma.Se trata de perspectivas anómicas, en las que las normas son para los otros, en tanto que él seria siempre un privilegiado en cuanto que la ley no es para que se le aplique. Son fisiognómicas en la medida en que los casos se juzgan por su apariencia agradable o desagradable, favorable o desfavorable, atractiva o repelente, y ambas conducen a prejuicios entendidos éstos como convicciones apriorísticas, que se basan en clasificaciones estereotipadas. Aunque se puede ejercer el razonamiento y ser muy lógico y consistente desde estas perspectivas.Las religiones han sido antropomórficas, antropocéntricas (ya no egocéntricas), geocéntricas y etnocéntricas. Constituyen un avance respecto de los estadios previos, pues en vez de ser egocéntricas son socio céntrico. Ya no es el individuo sino su grupo social lo más importante. Esto conduce a nacionalismos, pero también a la heteronomía; es decir, ahora ya se cuenta con un cuerpo de leyes a los que no debería uno sustraerse.

Lo peor de estos estadios consiste en las frecuentes regresiones a estadios previos. Para la magia, en la aparición de supersticiones desarticuladas de los conceptos humanos. Para la religión, la asimilación de ritos mágicos en las prácticas iniciáticas.En resumen, el pensamiento mágico se compone de estereotipos, prejuicios y una carencia de razonamiento. Es fisiognómica, centrista, global e indiferenciado.

Si posee todos estos defectos, ¿cómo es que el resolutor puede incurrir en ellos?, esto es porque el sincretismo nos coloca en una posición aparentemente invulnerable, en él "conocemos la verdad", manejamos absolutos y certezas, fundamentamos valores y explicamos relaciones desconocidas entre la naturaleza y el hombre.

Todo prejuicio o dogma religioso es un concepto explicativo que vuelve inútil el esfuerzo por conocer una verdad distinta, de la que postula el prejuicio o el dogma. De esta manera, podemos tomar decisiones que nos beneficien personalmente o beneficien a nuestro grupo, y justificarlos sincréticamente, aunque tales decisiones perjudiquen a otras personas, grupos o naciones, incluso a la larga, que nos perjudiquen a nosotros mismos.El sincretismo puede cegarnos respecto de las consecuencias finales de nuestros actos. Viene a ser una especie de fijación funcional.

Desde la perspectiva sincrética-mágica, no es difícil imaginar por qué se concibe a los problemas como conflictos u obstáculos a la realización de los deseos del líder.


Los problemas son fisiognómicamente desagradables y ocuparse de ellos supone molestias, consumo de recursos y disgustos; naturalmente, la compilación de información sobre el problema ya está condicionada por la "fijeza funcional", así como también la interpretación de los datos.Extraña que aún en nuestros días haya gente que prefiere usar la imaginación, el azar ó la intuición para resolver un problema y sería interesante consultarles, si estando ellos frente a un grave accidente y debieran de tomar una decisión de vida, que elegirían, si a un cirujano ó a un chaman.

Pensamiento CientíficoEl pensamiento diferenciado tiene dos estadios: el científico disciplinario y el científico sistemático. Explicaremos el porqué de tener dos estadios científicos.Según Bunge (1989) "la ciencia es un estilo de pensamiento y de acción: es el más reciente, universal y el más provechoso de todos los estilos conocidos".Cuesta más trabajo aceptar que este estadio emerge del precedente porque en éste ocurre "una inversión fundamental de sentido que sustrae las relaciones a la primacía del punto de vista propio y los vincula con sistemas que subordinan este punto de vista a la reciprocidad de todos los puntos de vista posibles y a la relatividad inherente a los agrupamientos operacionales" (Piaget, 1975); sin embargo, esto es claro en el terreno de las normas, pues la línea evolutiva indica que se pasa de anomía a la heteronomía para llegar finalmente a la autonomía.Es bien conocido el prurito por la objetividad que pretenden lograr los científicos, sobre todo al inicio de cualquier ciencia, se intenta que procedimientos y resultados sean reproducibles por otros científicos; esto es, que haya convalidación de lo que implica coordinación de acciones con otras personas que se rigen voluntariamente por las mismas normas. Ahora lo vigente no es una ideología, en el sentido dado por Carlos Marx, a lo que debemos adaptar una realidad, sino que es la realidad la que manda y acepta o refuta las teorías que se elaboren en torno a ella. Esto nos coloca en una situación muy vulnerable, pues ya no seremos más los poseedores de la verdad absoluta sino que estaremos conscientes de que nuestro conocimiento es una aproximación perfectible a la realidad, es decir, puede ser mejorada ulteriormente; de hecho, tenemos la certeza de que así será. Ahora tendremos que reconocer nuestros errores y ser humildes ante la realidad. Se trata ya del pensamiento diferenciado, porque tiende a la mayor objetividad posible, no se admiten confusiones que propendan a homogeneizar todo y se procura eliminar todo elemento ideológico del discurso científico.En sus inicios toda ciencia se esfuerza por deslindar su campo de acción, para separarlo de los contingentes. Esto fue llevado a tal extremo, que hubo científicos que llegaron a pensar que la lógica no tenía nada que ver con la matemática, ni la física ó la química, ni ésta a su vez con la biología, etc. La diferenciación en el estadio científico disciplinario no sólo consistió en separar los campos de acción del arte y la religión de la ciencia, sino que extremó hasta separar los fenómenos propios de cada disciplina como si fuesen aislados entre sí. Constituyeron así, sistemas cerrados que resultaron extremadamente útiles para sistemas entrópicos, pero inadecuados para fenómenos biológicos, psicológicos o sociales que exigen de las concepciones de los sistemas abiertos; por ello, cuando se pretendía explicar estos fenómenos, se recurría a entelequias vitales o enunciados místicos científicamente estériles (Katz y Kahn, 1979). Esto es una de las formas de regresión parcial a estadios previos que se dan en el estadio científico disciplinario.Seguramente todos podemos aportar información sobre científicos, que han sido tratados en forma religiosa, como si se tratase de dioses cuyos difusores fuesen sus sacerdotes o profetas. También reconocemos que en ocasiones alguna ley o concepto científico se maneja como si se tratase de dogmas, o todavía peor, como si poseyese propiedades mágicas.En este estadio ocurre lo que podríamos llamar un "disciplina-centrismo". Para cada profesional, todo es explicable a través de extrapolaciones de los conceptos, leyes, modelos y teorías de su disciplina, sea ésta la física, la sociología, la lingüística o cualquiera otra. El resolutor cuya perspectiva se encuentre en este nivel, puede admitir como desafío intelectual, el exterminio de una población, sin que vincule este problema con valores morales. Se trata de científicos extremadamente eficientes, respecto de la ideología en que viven, por supuesto también se dan los científicos conscientes de la trascendencia de lo que hacen, pero lo importante radica en señalar que aquellos científicos pueden operar en el estadio científico disciplinario y en el mágico. Esto se explica porque ante un problema el resultor tiene un modo


de pensamiento que permite la presencia simultánea del pensamiento sistemático y el mágico (Alvarez Manilla).Otra característica de este estadio es que adscribe el nombre de metafísica a toda preocupación por trascender las disciplinas, adjetivo con el que desprestigia a priori la filosofía de la ciencia y el enfoque sistemático.

Existe un recuento histórico del surgimiento del enfoque sistemático. Es evidente que el estadio científico sistemático emerge del anterior; no se puede decir que por ser el último estadio presentado en la estructura de niveles sea el "mejor"; sino, tan sólo que es "el más reciente en el juego" (Bunge, 1993), sin que por ahora podamos prefigurar el estadio que seguirá a éste. Este estadio implica los sistemas cerrados disciplinarios y da razón del porqué de sus limitaciones, no sólo se rige por la ley de la entropía que tiende a igualar las diferencias en un estado de equilibrio general, sino que también rige la negentropia como tendencia a estados uniformes y la ley de la equifinalidad, que explica la funcionalidad de los sistemas abiertos. No se puede considerar que ofrezca respuesta a las interrogantes que surgen cuando se abandona el enfoque global indiferenciado, pero el enfoque sistemático es holístico con lo que aborda algunas de las preocupaciones resueltas por el enfoque sincrético; es decir, no sólo se ocupa de explicar relaciones entre el hombre y la naturaleza, como las disciplinas lo hacen, sino también de fundamentar la búsqueda de determinados valores.

Los defectos y limitaciones de este estadio fueron descritos por los científicos que tenían la flexibilidad para pasar al siguiente nivel, aunque podemos prever que algunos consistirán en regresiones al estadio científico disciplinario.Tanto el estadio científico disciplinario como el estadio científico sistemático pertenecen al pensamiento diferenciado, del que podemos decir que se compone de conceptos, juicios y razonamientos; tiende a ser objetivo, es perfectible, heterogéneo, holístico y diferenciado.

No se trata de haber alcanzado la objetividad, sino de asumir una disposición clara para enfrentar los problemas, disposición que implica estar alerta ante las eventuales regresiones a estadios previos. En ningún momento conviene que nos consideremos libres de estas regresiones, pues su manifestación puede ser suficientemente sutil y persuasiva como para que incurramos en ella; recordemos que aportan certeza, seguridad y validez en terrenos en los que se maneja el conocimiento de la realidad como el concepto matemático de límite, en el que por mucho que nos aproximemos a éste, no podemos alcanzarlo.

Por otra parte, en los niveles de integración u organización como el que se postula en la estructura de niveles que proponemos "el concepto clave que funciona, es el de emergencia, esto es, el de aparición de una novedad cualitativa en un proceso" (Bunge, 1973), lo que implica que cada estadio emerge del nivel preexistente, por lo que comparte algunas características que pueden lograr que el nivel que prevalezca en la atención a situaciones novedosas, como suele ser tratándose de problemas, sea el precedente.Desde el pensamiento diferenciado un problema no viene a ser un obstáculo o conflicto fisiognómicamente desagradable, sino una situación con una dificultad inherente, a la que se pone fin de manera racional logrando que se mantenga la función del sistema; es decir, se trata de aporías.

Una redefinición del problema desde esta perspectiva con base en los trabajos de Kepner y Tregoe (1970), sería la desviación, de efectos indeseables, de una norma de funcionamiento. Conviene hacer explícitas las implicaciones de esta definición de problema; por una parte incluye las normas de funcionamiento como una referencia al discurso directivo; esto es, a los enunciados del deber ser que se ubican en categorías jerarquizadas por una relación de dominación, o de su conversa, la de subordinación. Esta jerarquización de categorías va de las políticas a las leyes, normas, reglas y órdenes o instrucciones.

Las políticas concebidas como "actividad humana directiva autónoma" (Max Weber), son constitutivas y originadoras de un orden, que se derivan de valores ideales por lograr, constituyentes de los intereses generales de acción y condicionantes de la toma de decisiones Estos enunciados conforman los propósitos delimitadores del sistema de referencia y permiten precisar su supra sistema y subsistemas, así como la equifinalidad que determinará el funcionamiento general; de esta manera, se aprecia que una adecuada atención al problema


de que se trate, exige la consideración de la ubicación de la desviación de la norma dentro del discurso directivo propio del sistema, para ver de qué forma afecta el continuo.

No sólo a la norma, pues esto nos remitiría a un tratamiento tradicional del problema, sino al conjunto directivo regido por la ley de la equifinalidad y la negentropía, esto impediría lo que reprochamos anteriormente a algunos científicos disciplinarios, a saber, la posibilidad de concebir como desafío intelectual el exterminio de una población sin vincular el problema a valores morales, es decir, la atención científica parcial de un problema y el abandono al inconsciente sincretismo de las consecuencias de la solución dada; por otra parte, subraya el hecho de que en el estadio científico sistémico, las normas parten de ser heterónomas para ser asumidas con autonomía, de manera que no será justificación el "cumplir órdenes superiores".

Esta concepción del problema es coherente con las definiciones de Newell y Piaget dadas alinicio e implica también las desviaciones de normas de producción o de normas estadísticas que conformen los criterios del resolutor.En la actualidad las empresas de primer nivel operan con criterios heurísticos, que reducen la probabilidad de que el resultor incurra en regresiones a estadios sincréticos-mágicos y mantenga como modo dominante el pensamiento sistemático científico.

La teoría TRIZ desarrollada por Altshuller es heurística y basada en la gestión del conocimiento de patentes y descubrimientos de la humanidad. La aplicación de estos criterios no excluye la posibilidad de ser creativo, por lo que, conforme avance el resolutor, debe mantenerse consciente de su aplicación.

Estos criterios heurísticos son previos a la metodología que se siga en la solución de problemas. La utilidad de la tipología del pensamiento, organizada en la línea de evolución propuesta, radica en la identificación de la perspectiva desde la que se enfrentan los problemas.

La rapidez y eficiencia para resolver situaciones conflictivas ó problemas técnicos es totalmente exitosa, si se los define, analiza y soluciona con métodos heurísticos, como lo son actualmente la detección de virus informáticos, el reconocimiento de caracteres escritos de un texto, la estadística ó la metodología TRIZ de resolución de problemas, que más adelante desarrollaremos.


Lección 32EL CEREBRO HUMANO Y LAS EMOCIONES

Los dos hemisferios cerebrales

Actualmente las ciencias cognitivas definen la inteligencia como la capacidad de poder leer entre líneas; ser capaz de entender qué hay debajo de lo que se está explicando.La fundamentación se encuentra en los importantísimos avances en las investigaciones sobre los mecanismos, los circuitos, las estructuras cerebrales, que se relacionan con el funcionamiento del cerebro, efectuados en la década del ’90, llamada la “década del cerebro”.Tenemos dos hemisferios cerebrales y cada uno de ellos tiene funciones específicas. El hemisferio izquierdo es el que se encarga del pensamiento lógico, analítico, racional; el hemisferio derecho, de lo emocional. Hay conexiones entre ambos hemisferios, que tienen dos estilos cognitivos diferentes.En el hemisferio izquierdo se asientan los centros de nuestro lenguaje. De ahí que cuando hay una lesión (por ejemplo, una hemiplejía) que afecta el hemisferio izquierdo, la persona tiene el problema de no poder expresarse y muchas veces no puede entender. Esto se llama afasia, y ocurre porque en ese hemisferio se encuentran los centros del conocimiento verbal.Este hemisferio izquierdo que se basa en un conocimiento secuencial a través del tiempo, es analítico y racional; tiene que ver con lo intelectual propiamente dicho, con lo explícito y con lo objetivo.En cambio, el hemisferio derecho está más desarrollado en las personas con tendencia estética, artística, musical; tiene que ver con las habilidades no verbales y la comprensión de conjuntos, con lo simultáneo, lo espacial y lo musical. La codificación es analógica; se basa en pensamiento por analogías. El hemisferio derecho tiene cualidades de síntesis, se relaciona con la intuición, la imaginación, con lo subjetivo y lo emocional. De ahí surgen los conceptos de inteligencia y aprendizaje emocional.Se ha comprobado que, en las personas que sufren depresión, hay alteraciones sobre todo en la parte frontal y temporal del hemisferio derecho.Ambos hemisferios están conectados aunque se ignora como transmiten en detalle la información entre ellos; así que es como que hay dos cerebros y dos estilos cognitivos bastante diferenciados.La mayoría de los investigadores entienden que mejorar la comunicación entre ambos hemisferios implica incrementar la creatividad.A lo largo de la evolución, el cerebro humano de tres partes principales. Una de esas partes tiene que ver con las funciones básicas, vegetativas, y que sería igual al cerebro de los reptiles. Hay otro sistema que aparece con los mamíferos superiores y es la parte central. Pero la parte más importante para entender qué es lo emocional, es el sistema límbico o cerebro emocional.

El cerebro emocionalEn éste se asientan los circuitos que tienen que ver con las emociones básicas: con la alegría, la tristeza, la rabia, etc. A medida que ha ido progresando la escala evolutiva y se ha llegado al ser humano, se fueron agrandando los hemisferios cerebrales, la corteza y la neocorteza.Hay una estructura que se llama cuerpo calloso, que es como un puente que une los dos hemisferios cerebrales. Es una banda ancha de axones, que permite una conexión amplísima entre el cerebro intelectual y el emocional.En condiciones normales, resulta difícil distinguir lo que es y no es emocional, ya que prácticamente a todos los hechos de la vida le damos un tinte emocional. No podemos aislarlos de las emociones. Siempre hay algo que nos mueve y nos conmueve. Es decir, que las células cerebrales están ampliamente conectadas en los dos hemisferios.¿Cómo se procesa la información que nos llega, desde el punto de vista esquemático?Por ejemplo, ante un estímulo amenazante hay dos vías: una sería la racional que utiliza el sistema hipocámpico, y que se relaciona con la parte central del cerebro; es decir, con los pensamientos, con la evaluación de los detalles, del contexto, etc. La otra forma de procesar es la que moviliza la memoria emocional. Estos dos aspectos se complementan y constituyen un todo.La parte emocional está mediada por una estructura pequeña que se llama amígdala del cerebro. Se encuentra en el centro del cerebro, y es donde nos llega lo emocional, por medio del oído, de la vista, y de los otros sentidos. Es el lugar donde se procesan las emociones.


Por otra parte, esta estructura está ligada al lóbulo temporal del cerebro que es donde están implicadas las emociones desde el punto de vista más elaborado.En cuanto al sistema hipocámpico, últimamente se ha descubierto que tiene una importancia fundamental pues allí es donde registramos todo lo que nos llega a la memoria; todos los recuerdos se registran allí. Esta es la estructura que se atrofia con el envejecimiento, con la enfermedad de Alsehimer, o en las personas muy estresadas, que no pueden registrar o recordar lo que van viviendo. Si a una persona anciana que tiene afectado este sistema, se le pregunta qué hizo ayer, no lo puede recordar, pero sí puede evocar lo que le pasó hace 30 o 40 años.Los centros emocionales, con el hipocampo, el sistema límbico y la amígdala, tienen una serie de circuitos que se conectan con la corteza cerebral. Por eso, una vez que se vivencia una emoción, hay un registro o un aprendizaje más sutil que se da en la corteza cerebral.Las emociones inconscientes, se hacen conscientes cuando llegan a la corteza. Por otra parte, se conectan los dos hemisferios cerebrales y pasa la información de un lado a otro. Ésta sería la información objetiva, pero también la información emocional a través de estas estructuras, pasan de un hemisferio a otro.Además, si llegan informaciones o señales que entran por los sentidos, van al tálamo. De aquí, esta información emocional tiene dos vías: una que va rápidamente a la amígdala para procesarla y decirnos: “estás en peligro, hay que alejarse”. Y hay otra vía que es más lenta, que pasa por la corteza y que implica pensar.Al llegar los estímulos emocionales, van de la amígdala a la corteza frontal, donde son elaborados y donde pensamos; a partir de allí, decidimos qué es lo que vamos a hacer; es decir, damos la orden motora.La parte anterior del cerebro o corteza frontal, es donde está nuestro pensamiento superior. La capacidad que tiene el hombre de anticiparse, de postergar una gratificación inmediata sabiendo que más adelante va a tener otra cosa, y de proyectarse al futuro, reside en esta parte del cerebro que es la corteza frontal.Por otra parte, este procesamiento emocional también va a otro lugar que se llama hipotálamo. A partir de ahí se produce una serie de transformaciones, muchas de ellas inmediatas que hacen que las emociones se manifiesten de alguna manera más física, como transpirar, acelerar el pulso o la respiración, etc. De manera que una serie de cambios hormonales nos permite una respuesta de defensa que puede ser, en algunos casos, prepararnos para luchar; en otros casos, huir, escapar, y en otros, quedarnos paralizados sin saber que hacer. Todas éstas, son respuestas automáticas que tienen que ver con el procesamiento emocional.Son distintas áreas del cerebro las que se activan cuando hablamos, nos movemos o analizamos algo. En la parte posterior tenemos el procesamiento visual, donde existe todo un archivo de imágenes. Esto permite cotejar nuestros recuerdos de imágenes pasadas como las caras conocidas, con las que nos toca ver en el momento. Por otra parte, el pensamiento superior se relaciona con la parte frontal del cerebro.Cómo aprendemosPasando ahora al concepto de aprendizaje y asimilación de nueva información, diremos que los seres humanos tenemos diferentes formas de aprender. Una teoría que lo explica, sería la del acondicionamiento clásico. Ejemplo clásico es el de Pavlov, que se puede observar en los animales.En el ser humano es más elaborado y se trata del acondicionamiento operante, descrito por Skinner. Sería el aprendizaje basado en un refuerzo, ya sea positivo o negativo. Reforzar positivamente a una persona es gratificarlo de alguna manera cada vez que efectúa una conducta deseada. Ejemplo: a un chico le prometo comprarle un helado si se porta bien.Otra forma de aprendizaje es por el ensayo y el error. Uno prueba una serie de veces una acción hasta que le sale bien.Otra forma fundamental de aprendizaje es el aprendizaje social por imitación, que se da en todos los chicos. ¿En qué consiste el modelado?. Consiste en la transmisión de padres a hijos formas de comportamiento, que muchas veces son no verbales. Éste sería un método indirecto de socialización, con el que vamos asimilando reglas sociales y determinados valores que nos transmiten los mayores. También en los animales superiores como los primates, se da el aprendizaje por identificación.Otra forma sería el referenciamiento social. Éste consiste en guiar las propias emociones sobre la base de los sentimientos de los demás. En todo esto interviene lo emocional. Son formas de aprendizaje emocional.La inteligencia emocional


En este tema hay cinco aspectos principales. Uno de ellos es conocer las propias emociones y sentimientos en el momento que están ocurriendo. Es decir, tomar conciencia de que estamos movilizando determinadas emociones.Otro sería el manejar las emociones; tener capacidad para serenarnos, librarnos de la ansiedad o la irritabilidad. Esto muchas veces no es posible, y por eso existe toda una serie de trastornos que tienen muchas personas producidos por el estrés y la ansiedad. Pero se puede aprender o reaprender la manera de intentar manejar este tipo de cosas aparentemente ingobernables.Otro sería el autodominio emocional que consiste en postergar la gratificación, contener la impulsividad. Esto nos diferencia de los seres irracionales, y nos permite desarrollar la espontaneidad, la creatividad, la capacidad de imaginar, de innovar, etc.Por otra parte, reconocer las emociones de los demás, nos permite establecer una empatía con otras personas. Esto también tiene que ver con la inteligencia emocional, porque es la capacidad de establecer una empatía con otras personas, una corriente afectiva, una corriente de mutuo entendimiento, que muchas veces va más allá de las palabras.Existe además, la habilidad para manejar las relaciones interpersonales, que es muy importante para todo profesional. Esta habilidad se relaciona con la capacidad de competencia social y de liderazgo.Pasando ahora a lo cognitivo, vemos que puede haber en el ser humano una serie de distorsiones internas del pensamiento.Distorsiones del pensamientoTodos nosotros, más allá de lo que hablamos con los demás, permanentemente y en forma mental, estamos dialogando con nosotros mismos. Hay una especie de diálogo interno que establecemos cuando vamos caminando, cuando estamos pensando, nos decimos a nosotros mismos una serie de cosas, que muchas veces las tomamos como si fueran ciertas y reales. Serían los llamados pensamientos automáticos.Otros autores lo llaman diálogo interior, que es bastante subjetivo y muchas veces esquemático y distorsionado. ¿Cómo lo distorsionamos?. Hay diversas formas de hacerlo:Una de ellas, es filtrando ciertas cosas, generalmente las positivas; ignoramos lo positivo y seleccionamos determinados aspectos negativos y nos quedamos allí pegados.Otra forma de distorsionarlo, es tener un pensamiento polarizado, dicotómico. ¿Qué quiere decir esto?. Que no hay una gama, un espectro; que es blanco o negro. Estamos en una posición extremista.Otra distorsión es la sobre generalización: a partir de algo que nos pasó una vez, es lo que nos seguirá pasando. Otra forma es la visión catastrófica: pensar que las cosas son más graves de lo que son.Otra, es el razonamiento emocional: creer que lo que se está sintiendo tiene que ser verdadero automáticamente. Muchas veces lo que uno está sintiendo no es exactamente la verdad.Otra, es ser demasiado rígido y exigente con uno mismo, y pensar siempre el “debería”.Todos estos serían los pensamientos automáticos, y para uno mismo este diálogo interior es creíble; no los cuestionamos; no los sometemos a un análisis lógico. Nos aparecen permanentemente y determinan juicios o interpretaciones que impresionan como verdaderos.Estas son posibles alteraciones que se relacionan con lo emocional. Les damos un valor de verdad parecido a las percepciones sensoriales; si son pensamientos negativos, se tiende a suponer lo peor. Ante estas situaciones, tenemos que decir cuáles son las evidencias aceptables; es decir, en qué medida se van a concretar.Ejemplo: si una vez a uno le fue mal en un examen, decir “yo no sirvo para esto”, “siempre me va a ir mal”, “soy un fracasado”, etc., es pensar en términos de todo o nada.Si los pensamientos están basados más en sentimientos que en hechos, o si pensamos en términos de certeza en lugar de considerar posibilidades porcentuales, los estamos distorsionando.Ejemplo: las personas que tienen miedo a viajar en avión por temor a un accidente, piensa: “el avión se va a estrellar”. Pero si uno analiza la posibilidad estadística de que esto ocurra, es bastante menor que tener un accidente automovilístico.Generalmente las personas que tienen distorsiones de este tipo utilizan palabras o frases extremas en términos de “todo”, “nada”, “nunca”, “jamás”.¿Cómo lo podemos cambiar?De distintas formas: dar explicaciones adecuadas y realistas; permitir que la persona compruebe lo erróneo de sus predicciones negativas; generar, en forma conjunta, explicaciones alternativas más realistas, más neutrales; no dejarse llevar por la emoción;


ampliar la perspectiva mediante la redefinición de cada situación y reconocer que también tiene aspectos positivos; desarrollar la imaginería, la visualización positiva.También puede hacerse con técnicas de dramatización, aprendizaje de roles y también afrontando el temor o la situación que se teme. Pero esto hay que ir haciéndolo poco a poco, gradualmente, para ir afrontando las cosas.CreenciasCon este conjunto de pensamientos vamos modelando nuestras creencias y en muchos casos éstas pueden ser irracionales y muy arraigadas.Éstas serían creencias equivocadas que nos vamos creando a lo largo de nuestro desarrollo y que después nos van limitando en la vida.Esto tiene que ver con tres grandes temas. En primer término, el tema de la aceptación: sentirse aceptado, querido por los demás, que los demás aprueben lo que hacemos. “Los demás” es a partir de los padres, los familiares, otros seres queridos, etc.El segundo tema es el de la competencia, que para muchas personas es una autoexigencia muy grande: sentirse permanentemente competente, exitoso, casi perfecto en todo lo que emprende.El tercer tema es el de la hipernecesidad de control en todos los aspectos de la vida. Son personas que permanentemente quieren controlar; en el trabajo todo lo que sea de la oficina, y cuando está en la casa, quiere controlar todo lo que allí está pasando. Estas personas suelen decir “no quiero que los demás me digan lo que tengo que hacer”.Todas estas creencias irracionales (tanto la de aceptación, la de competencia y la de control), pueden dominar la vida de muchas personas y generarle bastantes insatisfacciones vitales.Trastornos de ansiedadLas consultas más frecuentes son de personas que sufren ataques de pánico. Este miedo o malestar intenso es producido por una hiperactivación de lo que sería el centro de alarma del cerebro. Esa sensación se acompaña de ciertos síntomas físicos que hacen creer a la persona que está por tener un ataque cardíaco. Estas crisis son repetidas e inesperadas.¿Qué es lo que le pasa a una persona con un ataque de pánico? Tiene un temor persistente e intenso ante la posibilidad de que le dé un ataque de nuevo y que se va a desmayar, a volverse loco o a morir. A partir de ahí, se desarrolla un miedo muy grande, miedo a andar solo, a quedarse solo, a quedar encerrado y no recibir ayuda, etc.Es decir, hay una alteración muy importante del pensamiento emocional.La base del tratamiento de esto, es reaprender de manera práctica a través de ejercicios que hacen que la persona normalice sus pensamientos y sus sensaciones corporales; que llegue a sentir esas sensaciones físicas sin tener miedo.Por ejemplo, uno de los temores más importantes de una persona que tiene pánico, es a marearse y desmayarse. Para esto, un ejemplo de lo que puede hacerse es provocar el mareo ex profeso, como lo hacíamos jugando cuando éramos niños: dando vueltas.El aprendizaje emocional, por ejemplo, por medio de estos ejercicios, sería cambiar ese miedo por las sensaciones corporales como el mareo. Este sería un ejemplo del aprendizaje emocional que utiliza este tipo de tratamientos.Lo que se tiene que cambiar es el ciclo del miedo. Porque todas las personas se dicen a sí mismas las mismas cosas: “estoy perdiendo el control”, “voy a tener un ataque, voy a morirme”El otro gran tema es el de la fobia social: el miedo a sentirse humillado o avergonzado en situaciones sociales. Es el tema de la timidez, de las personas que tienen dificultad para relacionarse. Es muy frecuente. Una persona de cada diez o cada ocho, sufre de esto. Se llama ansiedad social y puede ser modificado.En estos casos, la persona es consciente de que su temor es excesivo e irracional, pero no puede superarlo. Entonces, es necesario hacer un re aprendizaje emocional para ir adquiriendo poco a poco, seguridad en uno mismo, y poder superar tanto los síntomas físicos como los psicológicos que se dan en diferentes situaciones.Las personas que tienen fobia o ansiedad social, ante una demanda social e interacción con los demás, sienten que no van a poder cumplir; tienen temor acerca de eventos futuros; temen desempeñarse mal.¿Cuáles son las situaciones típicas? Ejemplos: en una entrevista para obtener un empleo, hablar con una persona considerada de autoridad o jefe; dar un examen; relacionarse con alguien del sexo opuesto; interactuar en una fiesta; hablar en un grupo; escribir delante de los demás. Pueden ser muchas las situaciones, en las cuales la persona siente que se va a desempeñar pobremente. Tiende a retraerse, a disminuir su estima, a sentirse insegura, etc.


Todo esto puede ser superado mediante el re aprendizaje emocional, con las técnicas que hemos mencionado como el aprendizaje de roles y dramatizaciones.Reuniendo a las personas que tienen esta dificultad, se trata que vayan desempeñándose en una situación de ensayo, probando en un ambiente más seguro; se le va dando otra auto imagen.Con la hipo nutrición existe una serie de aminoácidos esenciales que hacen a la síntesis proteica, la cual tiene que ver con la memoria a largo plazo, con el desarrollo de la inteligencia y con muchas otras cuestiones. Y no sólo influye la alimentación física sino también la “alimentación” afectiva y psicológica.Todo va a redundar en que se formen redes y conexiones neuronales más complejas. Por ejemplo, en las personas que son permanentemente estimuladas, se van a formar redes neuronales más intrincadas y ante cualquier carencia, después pueden suplirla mejor que una persona que ha tenido una pobre estimulación afectiva y también una pobre alimentación.Respecto del “alimento afectivo” se sabe por el último estudio que el 50 % de los embarazos en la Argentina no es planeado y ocurre en menores de 15 años (siendo éste un tema para la cuestión del soporte afectivo. Con estos datos y otros sabemos que hay gente que está por debajo de ejercer el derecho humano de educarse bien, porque va a tener dificultades para afrontar el esfuerzo de aprender. Además los alumnos llegan a la escuela deteriorados por la alimentación, la falta de trabajo de sus padres, la falta de disciplina, etc.De Bono dice que “la educación actual desperdicia dos tercios de los talentos de los seres humanos”. También dice que ser inteligente no sólo significa saber pensar. Es que hasta ahora hubiéramos vivido apoyados en una mitad del cerebro: la parte lógica, racional, y como si la otra mitad no existiera. Pero ahora empieza a moverse este otro enfoque denominado pensamiento lateral.Además hay varios abordajes respecto de la inteligencia: uno relacionado con la inteligencia emocional de Goleman; las siete inteligencias de Gardner, otro de la inteligencia exitosa de Robert Stemberg; otro de la inteligencia de las emociones de John Glade y el último de la inteligencia de los genios.

La inteligencia emocional de GolemanDaniel Goleman con su libro “Inteligencia emocional aplicada a la empresa”, llevó un concepto que estaba en una elite científica a un consumo masivo, e hizo que comenzáramos todos a reparar en este tema: tanto los educadores como los empresarios. Y esto no es poca contribución.Este concepto de inteligencia emocional, quiere decir “ser inteligente es desde un lugar que incluye las emociones”. E introducirlo en las empresas es muy valioso aunque todavía no lo estamos notando en el corto plazo porque esto lleva tiempo. Pero la gente de recursos humanos, en algún momento, va a empezar a trabajar con este concepto y va a ir avanzando, lo cual es muy importante.

Las siete inteligencias de Gardner“Antes que nada, trate de no pensar en el concepto de inteligencia como propiedad simple de la mente humana; o en ese instrumento llamado test de inteligencia, que pretende medir la inteligencia de una vez y para siempre” así se explica Gardner en su famoso libro Frames of Mind. Luego, abra su mente de par en par al mundo y piense en todos los papeles y estados finales, sean profesionales ó no profesionales, valorados por las culturas durante diversas épocas. Considere, por ejemplo, cazadores, pescadores, granjeros, shamanes, líderes religiosos, psiquiatras, líderes militares, líderes civiles, atletas, artistas, músicos, poetas, padres y científicos”.Las distintas personas tienen talentos innatos, inclinaciones e intereses diferentes. Tradicionalmente, nuestros sistemas occidentales de educación y desarrollo humano han medido la inteligencia como a una entidad simple. En Frames of Mind, Howard Gardner explora la “teoría de múltiples inteligencias”, un modo de evaluar y estimar niveles de capacidad en habilidades que van mucho más allá de las medidas por los test de inteligencia convencionales.

Gardner define siete “inteligencias” principales, que describimos en la página siguiente.


Gardner señala que cada una de estas inteligencias tiene su propio patrón de desarrollo y su propio patrón neuronal exclusivo. Las distintas inteligencias se cultivan de modo diferente en las distintas culturas. Gadner deja abierta la posibilidad de que también de que también existan muchos otros tipos de inteligencias.

Una inclinación innata hacia un campo de la vida no implica necesariamente que uno se tenga que pasar la vida llevando a cabo sus dictámenes. Los estudiantes que tienen un talento natural para las matemáticas o la música a menudo aterrizan felizmente en trabajos que les exigen desarrollar habilidades de escritura o administración que no son naturales en ellos. Y los escritores talentosos a veces se encuentran inmersos en la medicina o el análisis de sistemas, donde tienen que luchar para no quedarse atrás, pero les encanta el intento. Conocer sus puntos fuertes y sus propias “inteligencias” particulares no lo obliga a nutrirlas. Pero le brinda información valiosa para la búsqueda de un trabajo adecuado tanto a sus talentos como a sus pasiones.

Estas inteligencias son:Lingüística: Caracteriza a muchos escritores, oradores y a quienes tienen facilidad para aprender idiomas.

Musical: Caracteriza a quienes componen y tocan música.

Lógico-matemática: Caracteriza a matemáticos, científicos y lógicos.

Espacial: Caracteriza a ajedrecistas, navegantes, artistas y a cierto tipo de científicos.

Corporal-cenestésica: caracteriza a bailarines, atletas y a cierto tipo de inventores.

Intrapersonal: caracteriza a quienes tienen una comprensión poderosa e independiente de su propia vida emocional: cierto tipo de escritores y poetas, terapeutas y a los “viejos sabios”.

Interpersonal: Caracteriza a quienes tienen empatía y reparan en otros individuos: políticos, líderes religiosos, a los maestros y a quienes ejercen profesiones asistenciales.

Howard Gardner dice que aplicando su teoría de las siete inteligencias a distintos genios, encontró que todas estas personas, estaban relacionadas con Suiza de alguna forma, porque todas estuvieron después de la segunda guerra mundial por cercanía geográfica o por trabajar en ese país.

Todos tenían aspectos de personalidad ó del medio familiar muy similares, y estos genios seleccionados fueron:

-inteligencia Espacial: Picasso-inteligencia intrapersonal: Freud-inteligencia interpersonal: Ghandi-inteligencia Lógica-matemática Einstein-inteligencia Corporal-cenestésica Graham-Lingüística Eliot-Musical Stravinsky

Sus respuestas al test pueden darle al menos una idea de cuáles podrían ser sus verdaderas inteligencias. Lea cada frase. Si expresa alguna característica propia y le parece verdadera en su mayor parte, anote una V. Si no, anote una F. Si la frase a veces es verdadera y otras falsa, déjela en blanco.

¿CUÁL ES SU PROPIO TIPO DE INTELIGENCIA SEGÚN GARDNER? Prefiero Dibujar un mapa a dar instrucciones verbales.__ Si estoy enojado o contento, generalmente sé por qué.__ Sé tocar (o solía tocar) un instrumento musical.__ Puedo asociar música con mis estados de ánimo.


__ Puedo sumar o multiplicar mentalmente con rapidez.__ Puedo ayudar a clarificar sus sentimientos porque yo mismo he lidiado exitosamente con sentimientos similares.__ Me gusta trabajar con calculadoras y computadores.__ Aprendo con rapidez nuevos pasos de bailes.__ Me resulta fácil decir lo que pienso en debates y discusiones.__ Disfruto de un buen discurso, sermón o conferencia.__ Siempre sé donde está el Norte, esté donde esté.__ Me gusta juntar grupos de gente para fiestas y ocasiones especiales.__ La vida parece vacía sin música.__ Siempre entiendo las ilustraciones que vienen con los aparatos nuevos.__ Me gusta resolver juegos de ingenio y participar de juegos de mesa.__ Me resultó fácil aprender a andar en bicicleta o en patines.__ Me irrita oír argumentaciones o aseveraciones que suenan ilógicas.__ Puedo convencer a otros de que sigan mis planes.__ Mi sentido del equilibrio y la coordinación es bueno.__ A menudo percibo patrones y relaciones entre números con más rapidez y facilidad que otras personas.__ Me gusta construir maquetas y esculpir.__ Soy bueno para encontrar las sutilezas en el significado de las palabras.__ Puedo mirar un objeto desde una perspectiva e imaginarlo boca abajo o visto desde atrás con facilidad.__ A menudo asocio una canción con sucesos de mi vida.__ Me gusta trabajar con números y cifras.__ Me gusta sentarme tranquilo y reflexionar sobre mis sensaciones íntimas.__ El solo mirar las formas de edificios y estructuras ya me gusta.__ Me gusta tararear, silbar y cantar en la ducha o cuando estoy solo.__ Soy bueno para la actividad física.__ Me gusta escribir cartas detalladas a mis amigos.__ Normalmente tengo conciencia de la expresión de mi cara.__ Soy sensible a la expresión de la cara de los demás.__ Estoy en “contacto” con mis estados de ánimo. No tengo problemas para identificarlos.__ Soy sensible al estado de ánimo de los demás.__ Tengo una idea clara de lo que los demás piensan de mí.

TABLA DE PUNTAJEAnote Cada ítem que haya marcado con V de verdadero. Sume los totales. Un total de 4 en cualquiera de las categorías indica gran habilidad.

A B C D E F G9 5 1 8 3 2 1210 7 11 16 4 6 1817 15 14 19 13 26 3222 20 23 21 24 31 3430 25 27 29 28 33 35Totales

A = Inteligencia emocional. B = Inteligencia lógico matemática. C = Inteligencia espacial. D= Inteligencia corporal-cenestésica. E = Inteligencia musical. F = Inteligencia intrapersonal. G = Inteligencia interpersonal.

La inteligencia exitosa de Stemberg


En cuanto al enfoque de la inteligencia exitosa, Stemberg parte de una fórmula más amplia que incluye la inteligencia. Este autor hace un trabajo muy importante para revisionar lo que se refiere al cociente intelectual y a los famosos tests de inteligencia.El foco ha sido apuntarles a esas formas de medición que se usan no sólo en recursos humanos, sino también en las escuelas para la admisión, y que se centran todavía en el cociente intelectual.Stemberg empieza diciendo que la inteligencia que nos conduce al triunfo es distinta, tanto del cociente intelectual como de la inteligencia emocional. Este autor nos dice que hay tres aspectos: el creador, el práctico y el analítico. Es decir, hay tres tipos de pensamientos.Y agrega que, quienes poseen estos tres tipos de pensamientos, son personas motivadas, auto controladas (pero no por imposición), perseverantes e independientes, pues disponen del saber práctico necesario para encontrar la manera de superar sus limitaciones. Son personas que hacen un análisis de sus fortalezas y sus debilidades; lo tienen claro, porque su seguridad y autoestima les permite hacerlo. Poseen, además, una inteligencia que se puede desarrollar.

Explica Stemberg, que tener una inteligencia exitosa es pensar bien de tres maneras diferentes:1) La inteligencia analítica la define como la que se usa para resolver problemas; implica la dirección consciente de nuestros procesos mentales para encontrar una solución a un problema.

2) La inteligencia creativa es la que estaría implicando al hemisferio cerebral derecho, y se usa para decidir cuál es el problema a resolver.

3) La inteligencia práctica se usa para llevar a la práctica las soluciones. Es salir de la inteligencia emocional. Es como una cuestión más integradora. Edward de Bono la venía trabajando desde otro lugar, como aparece en su libro “Seis sombreros para pensar”.

Stemberg dice que las personas con inteligencia exitosa no establecen fórmulas ni determinan nada; simplemente incuban. Esto significa que, enfrentados a un problema lo analizan detenidamente y luego usan estrategias creativas para encontrar la solución.La resolución de conflictos es creatividad; en vez de reaccionar frente a una ofensa o agresión de otros, responder implica creatividad. Resolución de conflictos implica creatividad.Este autor dice que la gente tiene un cociente intelectual pero que éste no cuenta. Ante esto reflexionamos: ¡cuánto tiempo hemos estado basándonos en el cociente intelectual, en los famosos tests de medición de la inteligencia!.

El peligro de esto reside en que pasamos por alto mucha gente talentosa en distintos campos de estudio, simplemente por la manera en que medimos la inteligencia. En las escuelas hay un cierto nivel de chicos que cae en una franja donde se los considera como menos hábiles, cuando en realidad, tienen habilidades diferentes; y que en vez de integrarlos, los separamos en distintos grados.Por otra parte, están los que se exceden; son los hiperquinésicos, los que se aburren. A éstos tampoco los podemos integrar, porque estamos haciendo las cosas dentro de una franja muy limitada.Si pensamos en la escolaridad como preparación para el mundo del trabajo, debiéramos preguntarnos si se requiere y desarrolla el pensamiento creador. Los que están trabajando mediante la psicogénesis en el jardín de infantes y en la primaria, van bien; pero esto se fractura bastante en el secundario. Hay honrosas excepciones, pero en el secundario, se vuelve a la repetición, a la memoria, al monólogo.

La mayor parte de los trabajos deberían producir ideas propias a fin de mantener la competitividad y dejar de repetir memorísticamente, como sigue siendo. Parece ser que se trabaja más la repetición, la memoria, en vez del posicionamiento, saber elegir, o sostener una ponencia; aún hoy, esto sigue siendo poco frecuente.La ironía reside en que lo que es mejor para el individuo, es mejor para la organización. El desarrollo personal es determinante del desarrollo profesional. Se puede ser un buen técnico,


pero si no se tiene las habilidades sociales, comunicacionales, relacionales en general, de trabajo en equipo, no se está al día con los requerimientos actuales.

En el pasado, con pleno empleo, uno decía: “qué pena esta persona que es tan capaz y sin embargo no hace carrera en la empresa”. Pero en fin, tenía trabajo aunque no estaba al nivel de su preparación. Actualmente, este tipo de gente se cae del sistema y tampoco tiene la fuerza para abocarse a la tarea de hacer emprendimientos.Por eso, este tema de replantarnos las cosas en estos momentos de crisis, como todas las crisis, es la oportunidad de ir a fondo en una cantidad de cosas que estaban tapadas, pero que siempre existieron.Y pensar en este conjunto amplio de habilidades no sólo beneficia al individuo sino que también lo hace en cualquier organización que integre. Le genera a la persona calidad de vida, armonía interna, que se irradia al grupo de trabajo y a la organización, lográndose la excelencia como consecuencia.

Esto es lo que la gente de empresa, con el tiempo, va a llegar a traducir realmente en hechos cuando se preocupe en trabajar en el desarrollo personal. Todavía se preocupa más por lo técnico, porque es más seguro; lo otro significa que nos exponemos ante nuestros pares; el lugar de la empresa resulta también un medio difícil para desarrollar estas habilidades por los problemas de competencia que vivimos.De todos modos, es algo que de a poco va ir desarrollándose con el transcurso del tiempo.Entonces la inteligencia es modificable. Habría que apostar a lo que se tiene de base, y tomarlo como piso y no como techo, para el desarrollo personal.En el ámbito escolar, se tiende a premiar lo que no son habilidades importantes para la vida futura. Por ejemplo, en las evaluaciones hacemos foco donde no está el foco, que es la temática que nos ocupa, y se desalienta a muchos talentosos y creativos, que tal vez sean más ansiosos e inquietos que otros en el aula.El docente a veces no está preparado, no tiene suficientes recursos de formación para poder advertirlo y llevar a cabo las acciones correspondientes.Las personas con inteligencia exitosa se hacen cargo de sus fuerzas y debilidades, capitalizando las primeras y corrigiendo las segundas. ¿Cómo hacerlo? Con autoestima. Hay un trabajo de reconocimiento que se debería trabajar mucho más en la escuela.

La Inteligencia emocional de GladeJohn Glade dice de las mal llamadas emociones negativas, que a veces nosotros nos anclamos en ellas, tratando de evitar la tristeza.En realidad, las emociones están ahí para que le encontremos la causa para poder resolverlas enfrentándolas.Al respecto, este autor dice que hay emociones que sanan, por ejemplo, la furia, el enojo, la tristeza. Son puertas a abrir. Frente a la emoción, la reconozco y me pregunto: “¿qué me está pasando?; ¿por qué me siento así?”. Es decir, hago un trabajo de inteligencia emocional; trabajo la emoción desde adentro mío y no se la traslado al otro; de esta manera, voy a volverme mucho más tolerante.Cuando aprenda a hacer este tipo de manejos internos –pero no como autocontrol sino como proceso-, voy a favorecer una especie de efecto de purgar, como de sacármelo del cuerpo.También están las emociones que verdaderamente detienen, pero que es necesario reconocerlas: cuando uno se siente con resentimiento o se tiene odio. Éstas son emociones que bloquean, pero que hay que reconocerlas y no escaparles. Siempre hay que llegar a tomar conciencia para reaprender y salir de allí.Otra emoción es el miedo. Éste, en cierta forma, es preservador, nos defiende en la vida. Pero cuando se dispara, algo está pasando.

El dolor es también válido, pero lo que es innecesario es el sufrimiento. Esto no lo dice sólo este autor; también lo dice Anthony De Melo, porque es prolongar el estado de dolor. El dolor es inevitable, pero lo importante es no quedarse aferrado a él.Aceptar nuestra vulnerabilidad es lo que nos va a hacer fuertes. La fortaleza surge de convivir con nuestras debilidades, aceptándolas. Hay que inventariar tanto las fortalezas como las debilidades. Siempre nos cuestionamos por lo que aún no logramos, en vez de valorarnos por lo que sí hemos logrado. Hay autores que sostienen que es importante expresar las emociones en vez


de reprimirlas, pero con la condición de respetar al otro; ser fiel a lo que uno siente pero no agredir al otro.Hay que trabajar entonces las cuatro emociones: la furia, la vergüenza, la culpa y la tristeza. ¿Cómo las cambiamos?. La fuerza de la furia la uso para pasarla a positivo. Respecto de la vergüenza, debo preguntarme ¿por qué avergonzarme?; por qué no decir: estoy aprendiendo, mañana me va a salir mejor y hoy me fue mejor que ayer pues aprendo de mis errores. En el tema de la culpa, si me acepto imperfecto, ya supero esa culpa. En cuanto a la tristeza, se resuelve agradeciendo el don de la vida.

La inteligencia de los geniosÉsta fue, sin duda, la de Leonardo Da Vinci. En ella interviene la curiosidad; esa avidez hasta casi la voracidad, por buscar, investigar, de ir por más, de no conformarse. Después se trabaja en la demostración; en comprobar cosas. Aquí es donde funciona la intuición que es cuando la idea se va acercando.Puede asegurarse que Da Vinci es el ejemplo de la integración perfecta de lo artístico y lo científico. Ninguno tiene preponderancia sobre el otro; es como un equilibrio de la lógica y la imaginación. Por otra parte, se tiene el reconocimiento de la interconexión de todas las cosas y de todos los fenómenos que ubica el pensar en términos de sistema.Por todo esto, Leonardo es intemporal, porque los genios son intemporales y han tenido ideas innovadoras sobre la base de intuición, imaginación y creatividad.

La creatividad y las nuevas tecnologías de comunicación

Uno de los problemas irresolubles para los analistas de la cultura, es determinar acerca de cuáles son las consecuencias a mediano y largo plazo de las nuevas tecnologías de comunicación, sobre la familia, la escuela, los sistemas políticos, económicos, científicos, etc. A partir de la aparición del cine y la televisión, la cultura de la palabra escrita pierde su monopolio frente al imperio de la imagen. Esta transformación básica en los modos de recibir información recibe todo tipo de valoraciones. El estudio de la evolución de los distintos medios de comunicación subraya el proceso evolutivo del cambio social. Es evidente que ante los mismos, no podemos negar nuevas prácticas sociales. La vieja idea de que los medios de comunicación representan fuerzas autónomas capaces de modelar a su gusto la mentalidad de la gente, resulta ya un concepto refutado por los beneficios que la tecnología ofrece en la transformación educativa cuando es bien utilizada como recurso y estrategia pedagógica.La multiplicidad de nuevas herramientas hace que los educadores estén desconcertados frente a la necesidad de proyectar criterios inteligentes cuando se vislumbran los riesgos de recortar contenidos y seleccionarlos, en la abundante masa de información que se derrama sobre nosotros día a día. También es importante destacar el rol que las expresiones artísticas adquieren en los procesos de comunicación, puesto que su lenguaje nos conduce directamente a las emociones, la sensibilización y aproximación a otros estados de conciencia desde los cuales podríamos abordar no solo el aspecto emocional sino también la reflexión y el pensamiento crítico.

Por lo tanto, estamos en condiciones de inferir que las expresiones del lenguaje artístico y comunicacional, desde todas sus variables, puede ser una herramienta eficaz para aprender a aprender y ó de resignificar los contenidos.

Un cambio estructural: Conocer la forma de percibir e interpretar

Las tecnologías digitales y los medios audiovisuales ofrecen nuevas potencialidades para la transmisión de saberes. Pero cual es la mejor forma de transmisión?Es necesario, entonces, aprender a superar los temores al cambio dentro de la comunidad escolar y reconocer que es importante una transformación desde las formas de representación y percepción de lenguajes. Teniendo en cuenta los avances científicos y tecnológicos, no podemos ignorar los sistemas de representación cerebral y que tenemos (al menos) tres formas de percibir:


• Visual• Auditivo• Kinestesico

Para lograr este cambio educativo en beneficio de alcanzar todos los sentidos y los procesos cognitivos, deberíamos diseñar una reingeniería educativa. Es decir incorporar estos sistemas de representación cerebral en nuestras clases.Esta propuesta se implementa actualmente desde la impulsada a partir de los portales educativos (educar, consudec, etc.), los blogs y el arte digital y la publicidad.En todos ellos se aplica el esquema de la programación neurolinguistica siguiente:

La creatividad esta fuertemente ligada a la Percepción de la realidad por lo cual una adecuada instrucción ó enseñanza formal obedeciendo a los patrones de representación cerebral facilitará el aprendizaje.

¿Porqué es importante la creatividad?

Porque la creatividad, que es definida como nuestra innata capacidad para enfrentar el crecimiento y el cambio personal, nos da variadas herramientas para lograr atravesarlo de manera exitosa. Es la energía que permite que tomemos caminos diferentes en nuestros pensamientos y percepciones, logrando que nos expresemos de formas novedosas. Nos permite también ver a la vida como una oportunidad para la exploración y el descubrimiento, además de expandir nuestros sentidos... y todo ello no tiene edad. “La creatividad es solo para la poca gente dotada, aunque su gran talento se va debilitando con la edad”. Otro gran mito, se mire por donde se lo mire. La verdad es que la creatividad no es solo para los genios. Las consecuencias que traen estos mitos, tanto para uno mismo como para la sociedad entera, es la proliferación de la mediocridad y el conformismo.Cuando hablamos de creatividad, no solo estamos hablando en términos de productividad e invención, sino también de salud física, ya que puede ayudarnos mucho en nuestro envejecimiento. La expresión creativa fomenta sensaciones positivas, las cuales incitan a una perspectiva optimista y a un sentido del bienestar. Y, promoviendo emociones positivas, la creatividad también promueve funciones de inmunidad positivas.A lo largo de los años, la investigación científica y la atención del público se han dirigido a evaluar los primeros tres años en la vida de una persona, para determinar el desarrollo del cerebro y el comportamiento; este modelo de comprensión científica data de largo tiempo atrás. Esta focalización generó la idea de que el potencial de nuestro cerebro, se determina en esta fase de la niñez. Sin embargo, no es tan así. Las nueva investigaciones sobre la capacidad de aprendizaje y de un desarrollo creativo durante la mediana edad, han demostrado que, cuando se desafía a la mente, el cerebro biológico responde de maneras positivas sin importar la edad.


Una persona que le señale "no se puede enseñar a un viejo perro nuevos trucos" no está actualizada sobre las nuevas investigaciones sobre el cerebro. Los viejos perros y las personas adultas pueden aprender, sin mayores dificultades, a conducirse por nuevos caminos. En efecto, cuanto más pensamos y hacemos, más contribuimos a la vida activa de las células del cerebro. El cerebro responde a cuestiones físicas y químicas, y al contexto ambiental. Las células del cerebro implicadas en el pensamiento y la memoria, se comunican la una con la otra fundamentalmente de dos maneras. Una es a través de ramificaciones conocidas como dendritas. La otra, a través de “mensajeros” químicos que circulan entre estas ramificaciones. La ciencia ha demostrado que los ambientes estimulantes, dan lugar a que cada una de las células del cerebro tome el camino de nuevas ramificaciones dendríticas, y que se active una creciente producción de acetilcolina, el mensajero químico del cerebro más implicado en la memoria y las funciones del pensamiento.Los estudios más recientes han revelado que las personas que tiene entre 50 y 70 años, experimentaron un aumento en la longitud y cantidad de ramificaciones dendríticas, que compensaron las pérdidas de células que el cerebro sufre en esos años. Se puede representar a los mensajeros químicos como ardillas ocupadas en conseguir su alimento, y a dos células del cerebro como dos árboles adyacentes. Si existen nuevas ramificaciones, será más fácil que las ardillas salten de un árbol a otro.

Las fases de la creatividad

Una mirada al desarrollo nos lleva a otra parte. Aquí estamos hablando de cambios en diferentes puntos del ciclo vital, cambios en como vemos y experimentamos la vida, que se combinan con una diferente perspectiva psicológica, emocional, e intelectual.Así como no conviene enseñar a un niño a leer antes de que tenga un desarrollo que le permita estar listo para hacerlo, ciertas cualidades de la mente en la edad adulta permiten hacer lo que no pudo ser realizado en otro tiempo, así la sabiduría no puede ser enseñada. Es una mezcla del desarrollo del conocimiento, de la experiencia práctica de la vida, y de las funciones del cerebro que permite que integremos todas esas cuestiones para alcanzar nuevas metas, que luego se puedan aplicar a una variedad de circunstancias en la vida. Esa es la cuestión por la cual es, usualmente, más fácil que una persona adulta resuelva problemas y defina múltiples estrategias para ocuparse de ellos. En la edad adulta, podemos aprovechar este ímpetu del desarrollo para energizar nuestra creatividad y esforzarnos por explorar nuevas ideas o realizar cambios.

Las cuatro fases del desarrollo creativo

Existen cuatro fases del desarrollo: la reevaluación, la liberación, la incorporación de ideas y conceptos, y la repetición. Estas cuatro fases dan forma al crecimiento de nuestra energía creativa, y a la manera en que nos expresemos durante nuestros años de adultez. Al igual que la condición humana, los ritmos y la duración de estas fases son fluidos y discontinuos. Sus secuencias, pueden contemplar variaciones significativas. Pueden necesitar de cierto tiempo, por lo que podrían precisar de varios años para que esta variación se haga tangible.Todos tenemos el potencial de experimentar cada fase, pero no todas estas fases pueden ser expresadas perceptiblemente. Por ejemplo, una poca actividad de evaluación y una poca activación de la liberación, podrían ser compensadas con una gran incorporación de conceptos e ideas. Cada fase se define por una combinación en la que interviene nuestra edad cronológica, nuestra historia, y nuestras circunstancias.

1. Fase de reevaluación Esta fase, comienza a partir de los 40 años, ya que nuestra expresión creativa es intensificada por un sentido de crisis o búsqueda. La "crisis de la mediana edad" es un término que oímos muy a menudo, donde a pesar del sufrimiento la mayoría de los adultos busca formas de hacer su vida y trabajo cuestiones más gratificantes. La fase de la reevaluación combina la capacidad de la reflexión profunda, con un fuerte deseo de crear un nuevo significado a la vida. 2. Fase de liberación Se trata de una fase típica en un hombre o una mujer de 50 años, donde los esfuerzos creativos se recargan con una nueva energía, proveniente de un nuevo grado de libertad personal. Se puede encontrar mucho en el retiro o cuando cambiamos completamente nuestra


rutina de trabajo. La gente tiende a sentirse cómoda sobre sí misma en esta etapa, sabiendo que si incurre en alguna equivocación, ello no implicará que cambie la imagen que los demás tienen de él o ella, y, lo más importante, no implicará que cambie la imagen de sí mismo. La expresión creativa en esta fase incluye a menudo el pensamiento de “¿Si no es ahora, cuando?”. Esto proporciona un nuevo contexto para la experimentación, lo cual es muy liberador y le agrega mucha riqueza a nuestras vidas.3. Incorporar conceptos e ideas En esta fase, que llega en la mitad de nuestras vidas, sentimos un urgente deseo de encontrar un significado más palpable a la historia de nuestras vidas, que se representa en un proceso de mirar atrás, reflexionar, y pensar de cara al futuro. También comenzamos a vernos como "encargados de la cultura," y deseamos contribuir con lo que hemos ganado en sabiduría y experiencia. La expresión creativa en esta fase incluye a menudo una autobiografía y la transmisión de historias vividas, la filantropía, el activismo en la comunidad, y la colaboración como voluntarios.4. Fase de repetición Esta fase, comienza a partir de los 70 años, y refleja la energía de la edad avanzada, en la cual la expresión creativa se forma por el deseo de contribuir a un nivel personal o comunitario para afirmar vida, tomar el cuidado de un negocio que todavía no ha terminado de hacerse, celebrar su lugar en la familia o comunidad, y elevarse en el reino espiritual. La creatividad no es solo para los artistas.Howard Gardner, un notable experto en desarrollo humano, describe dos tipos de creatividad: Creatividad con "C" y creatividad con "c". Cuando Einstein desarrolló la teoría de la relatividad, practicaba una creatividad con una "C" y cambió un campo entero del pensamiento. En cambio, la creatividad con "c" emerge del entorno de la vida diaria, como por ejemplo cuando tratamos de que nuestras compras se ajusten a nuestro presupuesto."Todas las personas cuentan con ciertas áreas en las cuales tienen un interés especial", afirma Gardner. "Podría ser algo que hacen en el trabajo, como por ejemplo la manera en que escriben sus notas, como hacen su trabajo artesanal en una fábrica, o la forma en que dan una clase. Después de trabajar durante un cierto tiempo pueden conseguir ser bastante buenos, tan buenos como cualquiera a quienes admiran en su profesión".

Meditación y creatividadUna experiencia llamada a despertar polémicas se aplicará en forma experimental en dos escuelas británicas en el 2009: los alumnos meditarán en clase durante veinte minutos, dos veces al día, como una herramienta orientada a aumentar la creatividad y mejorar la inteligencia.

Si bien la meditación se aplicará inicialmente en dos escuelas de Lancashire, en el norte de Inglaterra, las opiniones a favor y en contra de esta práctica milenaria, pero novedosa en las escuelas, se proyectan más allá del territorio británico.Varios especialistas advirtieron que no necesariamente dicha práctica conducirá a los resultados buscados.Los propios educadores británicos criticaron la medida. Según la agencia ANSA, el inspector Chris Woodhead pidió que los docentes se concentraran en las metodologías tradicionales educativas y sugirió a los ministros del gobierno que fueran ellos los que hicieran meditación trascendental.

Derek Cassells, director de la escuela de Maharishi, una de las que adoptaron las clases de meditación, dijo que la meditación trascendental puede aplicarse en una escala mayor, por lo que la experiencia estaría en condiciones de ampliarse."El chico no está formado para que le digan: «Ahora, relájense y piensen en tal tema»", dijo Graciela Vizcay, directora de la Escuela N° 6 de Balvanera, partidaria de que el alumno necesita la guía del docente y la orientación del adulto.Para Jason Beech, director de la Escuela de Educación de la Universidad de San Andrés, "no está mal que los alumnos tengan momentos de calma y que ejerciten su concentración, a través de la meditación, del yoga o de cualquier otra práctica que colabore en ese sentido, siempre que se cuente con un profesional preparado para guiar a los alumnos y con la aceptación de la comunidad educativa".


Pero aclaró que "suponer que la meditación trascendental es extensible a todas las escuelas de un sistema educativo como el británico o el argentino es desconocer pautas culturales establecidas". Consideró que "la lectura silenciosa o la oración en escuelas religiosas parecen ser más acordes y realistas en nuestra cultura para promover la calma, la reflexión y la concentración".

Pedro Luis Barcia, presidente de la Academia Argentina de Letras, estimó "inteligente, factible y oportuna" la propuesta, pues supone "la ruptura del vértigo sonoro y visual en que vivimos". Pero se necesitarían docentes preparados "para la motivación inicial en la acertada selección y presentación de una frase, una imagen, una pregunta, como estímulos y disparadores, y luego un diálogo inteligente con los alumnos".Barcia expresó su adhesión a la docencia de la meditación, pero no de la meditación trascendente (MT), nombre técnico que reciben los ejercicios creado en 1958 por el gurú Maharishi, en Madrás, que si bien se oferta como un método natural de maduración interior, no es compatible con cualquier filosofía y religión".

La creatividad tiene sus propias herramientas ya sea para estimular nuevas ideas como para resolver problemas concretos, y existen programas como el CoRT (Cognitive Research Theory) del profesor Edward De Bono que están ampliamente probados en eficacia, en Venezuela, Chile y Argentina.Incluso llevar a la practica estas ideas, o sea Innovar es igual de importante, y en modo superlativo, el arte de inventar mediante un procedimiento sistemático es fundamental como apertura de mente.


Lección 33¿Qué es un problema?

Un problema es una situación que una persona juzga mala o en el mejor de los casos, que requiere una rectificación, se lo considera una insuficiencia, déficit, una falta de armonía, un enigma, un inconveniente.Una solución al problema implica lo que resulta deseable para lograr la armonía, es seleccionar la mejor alternativa entre varias, significa el consuelo, el conocimiento, la certeza o el objetivo o resultado pretendido ó ideal.

¿Cómo se define un problema?

Hay muchas maneras de definir un problema. La vía hacia la reflexión creativa que parece más rápida estriba en “partir desde el final”. ¿Cuál es el final? El resultado mensurable específico que pretende conseguir. Cuando una persona observa un déficit en alguna situación, posee una imagen intuitiva de la situación futura en que se haya eliminado el déficit y logrado la armonía o el objetivo.Poseer una imagen mental razonablemente clara de cómo será una solución, si la encuentra. Una vez que ésta claro el fin, entonces el reto creativo consiste en descubrir maneras de alcanzarlo.

¿Qué son las soluciones?

Las soluciones son posibilidades. Las soluciones son ideas. Las soluciones a un problema responden a la pregunta:“¿Cómo es posible que consigamos que eso suceda?” Éste es el deseado resultado final.Lo que, idealmente, distingue a un colegio / universidad es que emplea a estudiosos cuya tarea consiste en hallar nuevas soluciones a los problemas. Pero en muchos centros de enseñanza superior y escuelas los docentes se entusiasman con las soluciones que aprendieron y dominaron y no quieren considerar nuevos modos de hacer cosas.Cuando las personas se enamoran de sus soluciones y las imponen a otros, la obediencia se convierte en virtud deseable. Se enseña un problema y se toma prueba sobre un problema similar.La dificultad reside en que las soluciones de una persona, grupo o sociedad se convierten a menudo en problemas de otras personas, de otro grupo o sociedad. Además es la solución encontrada, la optima?Nos enfrentamos así con el terrible fenómeno natural de que las soluciones causan problemas y a veces no son las mejores. Sean cuales fueren las soluciones a que lleguemos, éstas representan respuestas experimentales. Tenemos que comprender y aceptar que no existe una situación estable.Como la muerte y los impuestos, los problemas siempre estarán con nosotros y normalmente como los virus se reproducen mutando para reaparecer. Así nuestro método de solucionar problemas hace agua. Necesitamos los problemas para motivarnos, para aceptar el reto de resolverlos como un modo de vida positivo y la fuente de la que puede fluir el goce. En ocasiones sufrimos problemas y, sin embargo, nos demoramos en su resolución o, simplemente, hacemos caso omiso de ellos. Descubrimos que por lo general no desaparecen y en muchos casos se agravan.En primer lugar, es importante entender que existen dos cosas que motivan a una persona a hacer algo: el premio o el dolor. Los individuos actuarán para conseguir un premio de la acción o para evitar el dolor que experimentarán si no actúan. Por extraño que parezca, los seres humanos harán más por evitar el dolor que por obtener el premio positivo derivado de una acción determinada.Hemos constatado que el principal problema de los participantes es que no saben plantear problemas, que quieren abocarse a solucionar algo que ni ellos mismos saben exponer. Le dan mucha importancia a tratar de resolver una situación “amenazante”, sin delimitar que es realmente lo que quieren resolver y en que medida lo quieren hacer. Ni menos piensan en explorar alternativas varias ó desafiar soluciones establecidas.La gente reconoce que tiene un problema, porque experimenta las consecuencias de una situación que percibe como “incómoda”, pero ese deseo de resolverlo de una manera impulsiva provoca en ocasiones que no sea capaz de definirlo exactamente o que lo defina de manera


equivocada. Cualquiera que sea la forma en como se plantea un problema, ésta, definirá nuestro curso de acción, y si no nos detenemos un poco a reflexionar en este importante aspecto (su definición), correremos el riesgo de estar resolviendo problemas que en realidad no tenemos.

“ No se trata de buscar nuevas soluciones, sino de plantear nuevas preguntas” Einstein.

“El verdadero creador es un creador de problemas”. Machado.

“La sola visión de un problema ya es un acto creativo. En cambio su solución puede ser producto de habilidades técnicas”. Penagos.

¿Considera que el planteamiento del problema es menos, igual o más importante que su solución? Justifique su respuesta

Planteamiento del problema

Como mencionamos anteriormente la ausencia de trabajo en el punto de partida de un problema, coloca a las personas en desventaja con respecto a encontrar la solución del mismo. El planteamiento del problema es analógicamente la brújula que de alguna forma nos conducirá a la búsqueda de la solución.

El problema es por esencia relativo y en su planteamiento intervienen diversos aspectos de índole subjetiva: tolerancia a la ambigüedad, su escala de valores, entre otros. Así mismo es muy común que no se precisen aspectos como la magnitud (y se planteen problemas de manera muy general o muy particular) y la factibilidad del problema.Los problemas surgen como consecuencia de necesidades y éstas a su vez son el resultado de una discrepancia entre lo que se desearía lograr y lo que ocurre en la realidad, es “la distancia entre el ser y el deber ser” .Esta forma de abordar los problema permite identificar los aspectos presentes de una situación que podemos llamarle “real” y clarificar las expectativas o identificar lo que podría ser llamado como “situación ideal”. La primera manifestación de un problema no es necesariamente la más idónea para la búsqueda de su solución. Para resolver un problema es necesaria una adecuada representación de éste, ya sea demanera interna o externa. Dicha representación permitirá que la persona interprete y comprenda de una mejor manera dicho problema. Además está la motivación y su experiencia en el tema.Los tres factores actúan en conjunto, su capacidad creativa a través de técnicas adecuadas, su motivación y la experiencia en el tema elegido.

Disparadores

La sesión de precalentamiento ó también llamados Disparadores, es un entrenamiento que se le da al grupo sobre determinados procesos psicológicos (imaginación, fluidez, productividad del pensamiento, fantasía, entre otros) que van a ser utilizados en la sesión posterior, por ejemplo: “Brainstorming”.

En la literatura científica revisada, la mayoría de los autores la mencionan, aunque no todos la ubican explícitamente como una etapa del procedimiento. Es sumamente importante porque favorece la actitud individual y crea un sentido de pertenencia al grupo de trabajo. El tiempo que se le dedica a la misma es variable: no menos de 10 minutos y como máximo 15 minutos.Durante el precalentamiento se pueden utilizar diferentes ejercicios que induzcan la aparición en el grupo de procesos o estados psicológicos que van a tener una acción importante en el desempeño de la técnica, tales como: relajación, fantasías, juegos creativos y pruebas creativas. Estas técnicas pueden servir no sólo como un entrenamiento, sino, además, como un diagnostico de la capacidad creadora individual y grupal.También ayudan a medir la madurez de los asistentes para después poder uno elegir mejor los ejercicios a realizar.Supongamos que estamos trabajando el Brainstorming con un círculo de calidad en una Empresa. En el momento de realizar la sesión se precalentamiento pueden realizar algunos de los ejercicios siguientes:


Relajación: el coordinador les pedirá a los miembros del grupo que se sitúen en una posición cómoda que le permita relajarse fácilmente. Después les dará una serie de sugerencias que facilitaran la relajación:

“Ahora cierren los ojos... sientan su respiración... No intervengan para nada en ella, hasta que sientan cómo se mueve el aire hacia adentro y hacia fuera... Dejen que el aire se introduzca profundamente en su abdomen, pero no lo fuercen... Sientan sus pies... Dejen que se relajen y noten que están calientes y pesan... Dejen que esta pesadez suba por sus piernas... a través de sus rodillas... de sus muslos... y hacia sus cuerpos... Dejen que se relajen sus brazos... sus manos. Noten ahora la relajación de sus cabezas... Finalmente, dejen que se relajen su cara... Noten ahora la relajación de sus labios... mejillas... ojos... frente... y sus pelos... Sigan advirtiendo su respiración y aprovechando estos momentos para disfrutar la sensación de sus cuerpos...”.

Fantasías: El coordinador puede utilizar diferentes tipos:

Fantasía del observador. Fantasía de identificación o analógica. Fantasía como base para la expresión propia.

Fantasía del observador: El coordinador le pide al grupo que se imaginen: “Que se están encogiendo... Que se vuelven cada vez más pequeños hasta ser tan diminutos que pueden penetrar en una gota de agua... Ahora, seguros y cómodos dentro de una gota de agua, se deslizan en la tierra a través del suelo. Experimenten por un momento la sensación del suelo húmedo y de las raíces que los rodean... Noten la temperatura... Miren a su alrededor. Escuchen los ruidos... Noten los olores... Descubran que pueden salir de su gota y palpar la superficie que se les antoje...”.

Fantasía de identificación o analógica: el coordinador sugiere a los participantes que se imaginen: “Que son una semilla... su cuerpo redondo de semilla duerme sobre el suelo seco... Ahora empieza a llover y a su alrededor el suelo se humedece. Noten cómo absorben el líquido y empiezan a crecer... Sientan como crece su cuerpo dentro de la cáscara de la semilla... Se está formando una raíz... Siéntanla crecer y oprimirse contra su cáscara. La cáscara se raja y notan cómo su raíz avanza a través del suelo húmedo y oscuro... Sigan creciendo... Ahora sus hojas de semilla, todavía enrolladas, crecen hacia lo alto... Sientan que sus cuerpos de semillas estiran al crecer y van escuchando los ruidos... Captando los colores y olores. Sientan la tierra que los rodea... Las puntas de sus hojas de semilla se encuentran ya inmediatamente por debajo de la superficie. Noten cómo se están estirando en dirección al sol... Dejen que se abran sus hojas de semilla... y cuando se consideren a punto, vuelvan su mente a esta habitación donde se está realizando el precalentamiento y abran sus ojos...”.

Fantasía como base para la expresión propia: Aquí el coordinador anuncia al grupo que va a vivir una aventura. El hace que los participantes creen en el local donde se desarrolla la sesión del Brainstorming, un lugar que deben explorar y donde se van a encontrar numerosos obstáculos. Los obstáculos pueden ser: pasar una cuerda floja, atravesar un lugar pantanoso, caer en otro planteo. Cada miembro del grupo debe utilizar su fantasía para superar el obstáculo.

Juegos creativos: Existen innumerables juegos creativos que se pueden utilizar para romper barreras y desencadenar un pensamiento creativo en el grupo. Entre éstos se encuentran: “relaciones de parentesco”, “la escapatoria”, urgencia en el hospital”, “los aviones”, “los ciclistas”, “las polillas del libro”, “dialéctica”, “el desayuno”, “los pequeños Mc Luhan” . Veamos como son.


Relaciones de parentesco: el coordinador le pide a los miembros grupo que piensen en una quinta palabra que se relaciona con las cuatro palabras anteriores. Ejemplo: abierta, luz, eterna, palacios. Respuesta: ciudad (ciudad abierta, ciudad luz, ciudad eterna, ciudad palacios).

La escapatoria: Se le sugiere a los participantes que tracen cuatro líneas rectas que pasen por estos nueve puntos, sin volver sobre ellos y sin levantar el lápiz del papel.

La respuesta de este ejercicio es salirse de la imagen del cuadrado que tiene mucha fijación en la mente.

Urgencia en el hospital: El coordinador le cuenta al grupo que un joven, herido de gravedad en un accidente automovilístico, es llevado a la sala de un hospital. El medico de guardia diagnostica que es necesario efectuar una operación quirúrgica del cerebro. Por lo tanto se solicita la presencia de un doctor especializado en cirugía cerebral. El medico cuando ve al paciente exclama: ¡Dios mío, no puedo operar a este muchacho! ¡Es mi hijo! Así es, sólo que el cirujano no es el padre del joven.Posteriormente al cuento, el coordinador lanza la siguiente pregunta:¿Cómo explicarían ustedes esta aparente contradicción?

Respuesta: Es que el cirujano es la madre del muchacho. Aunque existen innumerables doctoras y muchas de ellas son muy buenas cirujanas, nuestra tradición es ver a los hombres como médicos y a las doctoras como enfermeras.

Los aviones: desde el punto A sale un avión al punto B en dirección Este. Llega al destino en 80 minutos; en tanto al regresar del punto B al A, en dirección Oeste, emplea 1hora y 20 minutos. ¿Por qué?

Respuesta: es la misma hora. Lo que generalmente desorienta a los miembros del grupo son las palabras Este y Oeste, que los lleva a buscar respuestas que no se salen del camino trillado.

Los ciclistas: Dos ciclistas salen de distintos lugares a la velocidad de 15 km./hora par encontrarse en un punto intermedio. Cuando se hallan a 30 km. el uno del otro, una mosca posada en el manubrio de una de las bicicletas emprende vuelo y se dirige hacia el segundo ciclista, a la velocidad de 20 km./hora. Llega a su destino, se vuelve y va al encuentro del primer ciclista, repitiendo la maniobra. ¿Cuántos km. recorre la mosca?

Respuesta: 20 km./hora. La distancia entre los dos ciclistas es de 30 km. hasta que se encuentran recorren 15 km. tiempo de ambos de 1 hora. Una hora para encontrarse es lo que la mosca necesita para sus vuelos y en este tiempo recorre 20 km.


Las polillas del libro: las polillas roen los libros hoja por hoja y de este modo se abren paso a través de los tomos. Uno de estos insectos, royendo, se abrió camino desde la primera página del primer tomo de un libro hasta la última del segundo tomo, que estaba al lado del primero. Cada tomo tiene 800 páginas y por un descuido un libro está al derecho y otro al revés. ¿Cómo es posible que la polilla solo estropeara las tapas de ambos libros sin tocar sus hojas?

Respuesta: Las personas que tiene un fuerte pensamiento convergente responden que la polilla royó 1,600 páginas y dos tapas de encuadernación, ahora, si pensamos de manera divergente y observamos estos dos libros: uno esta al derecho y otro al revés, y miramos cuantas paginas hay entre la primera del primer libro y la ultima del segundo, nos convenceremos de que entre ellas no hay nada más que dos tapas. La polilla sólo estropeó, pues, las tapas de los dos libros, sin tocar sus hojas.

El desayuno: Dos padres y dos hijos se comieron en el desayuno tres naranjas, con la particularidad de que cada uno se comió una naranja entera. ¿Cómo se explicaría esto?

Respuesta: La respuesta creativa está relacionada con romper el patrón perceptual de pensar en cuatro personas sentadas a la mesa cuando en realidad son solamente tres: el abuelo, su hijo y el nieto. Tanto el abuelo como su hijo son padres, y tanto el hijo como el nieto son hijos.

Dialéctica: El coordinador divide el grupo en dos subgrupos A y B. Uno de los subgrupos estará en un primer tiempo, encargado de defender y preparar su tesis sobre un problema X. El otro subgrupo se dedicará a la antítesis. En un segundo tiempo los subgrupos A y B cambiarían de papel, cada uno contradecirá lo que defendía con tanta pasión y destreza como si no hubiera cambiado jamás de opinión. Los problemas que dé el coordinador al grupo para su tesis o antítesis deben ser muy polémicos, por ejemplo: Pena de muerte, doble moral, libertad sexual, machismo, drogas de venta libre,etc.Los pequeños Mc Luhan: el coordinador utiliza este ejercicio para que el grupo gane conciencia de que mediante las ideas y productos originales es que se ha modificado y desarrollado la ciencia. Para esto el coordinador le pregunta al grupo: ¿De que forma ha sido modificada la humanidad por la escritura, el fuego, entre otros?

También existen las denominadas Pruebas Creativas. Entre ellas se indican:

La fluidez asociativa: El coordinador le pide a los miembros del grupo que enumeren todas las palabras que sean iguales a un determinado término.

Usos inusitados: El coordinador le lanza preguntas al grupo para que busque otros usos a determinados fenómenos y objetos. Ejemplo: El periódico puede usarse para leer, ¿Qué otros usos pudiera tener?

Títulos de historias: En la aplicación de esta prueba se le presenta muy brevemente a los miembros del grupo la trama de una narración; a continuación, se les pide que sugieran posibles títulos que encajen con el argumento. La puntuación viene dada por el numero de respuestas creativas. Los títulos creativos suelen implicar juicios variados que introducen cambios en la perspectiva desde la que pueden contemplarse los hechos dados en la historia presentada.

Tareas o asignaciones posibles: El coordinador muestra un dibujo relativamente sencillo (una puesta de sol, por ejemplo) ante el cual el grupo debe responder enumerando profesiones, tipos de tareas para lo que el dibujo podría servir.Al finalizar la sesión de precalentamiento el coordinador le pide al grupo que lo retroalimente, para conocer cómo se sintieron en la sesión y comprobar si los participantes se motivaron dentro del trabajo del grupo.

Analogías con la naturaleza

En la naturaleza tenemos estos ejemplos creativos:


• El Hesbock de Namibia, es una gacela que vive en el desierto, y siempre se pone de cara o de espaldas al sol, incluso cuando lucha, de manera que siempre expone la mínima superficie posible de su cuerpo a las radiaciones solares. En el desierto todo cuenta. • Los dromedarios cierran los agujeros de la nariz por evitar que les caiga agua y les entre la arena del desierto. • Las largas patas del dromedario le sirven por tener el cuerpo más alejado de la tierra y del calor que ésta reverbera. • El tiburón limón posee dos aletas adicionales antes de la cola, lo que le permite acelerar mucho más deprisa. • El tiburón azul tiene la aleta de la cola más grande que la de los otros tiburones, que combinado con un cuerpo mucho más flexible que los demás, le permite dar más recorrido a la cola consiguiendo un mayor impulso y una velocidad de desplazamiento sostenida más elevada.

Aprovechando esto: • El traje de buceo Speedo Fastskin imita la piel del tiburón. El proceso de búsqueda y desarrollo empezó con un nuevo estudio del tiburón limón, examinando la textura de su piel y el movimiento dentro el agua. El tiburón es una criatura que es rápida en el agua pero no hidrodinámica por naturaleza. Se atribuye la velocidad del tiburón a una piel con escamas con forma de V denominadas Dentículos, que reducen la resistencia y las turbulencias alrededor de su cuerpo, permitiendo que el agua deslice alrededor del cuerpo del tiburón con mayor eficacia. El estudio con el Museo de Historia Natural de Londres, llevó al descubrimiento que la forma y el tacto de los dentículos del tiburón varían a lo largo del cuerpo por optimizar el deslizamiento del agua. Debido a la resistencia que se produce cuando un objeto viaja por el agua, Fastskin está fabricado con aristas que emulan las escamas del tiburón, con unas partes más rugosas y otros más suaves que se van combinando. El modelo reduce la turbulencia y ayuda al nadador a desplazarse con más soltura porque corta la resistencia del agua. El traje tiene unas crestas de forma triangular alineadas en paralelo a la corriente, con lo que el agua sólo toca los vértices y el contacto del nadador con el agua es menor.

Otras estrategias animalesAlgunos datos curiosos y estrategias de supervivencia de los animales, a saber:-las largas orejas de los conejos sirven para enfriar su sangre-el calamar se auto propulsa por el cierre de cámaras que expulsan fuertemente el agua de mar-los venados machos suelen simular estar heridos cuando los predadores andan cerca de sus crías atrayendo hacia ellos la atención.-las tortugas gigante suelen atraer a los peces abriendo sus bocas y mostrando sus lenguas coloreadas-las ostras y algunos pájaros comen pequeños guijarros que ayudan a la digestión-los rinocerontes maduros cuando se alejan de la manada suelen dejar rastros de estiércol para que los busquen las hembras en celo-las ranas y los sapos tienen bolsas que llenan con aire para amplificar su croar-los lobos tienen distintas frecuencias de aullidos para comunicarse entre sí-las polillas escapan de los murciélagos simulando un ruido similar a las alas de ellos-entre los leones es la melena la que determina su posición social y no su tamaño-los leones bostezan para oxigenar su sangre-la ballena tiene entre sus barbas unas finas mallas que atrapan a los peces y deja pasar el agua de mar-los nativos de África usan cierto tipo de hormigas negras para suturar heridas sangrantes-la trompa de los elefantes se flexibiliza y alarga con el uso, sino se atrofia-la llama toma como defensa lanzar escupitajos a sus potenciales atacantes-las hembras cebras no se aparean con machos que no les dejen un lugar a su lado cuando corren en manadas-los pingüinos tienen gran cantidad de grasa entre sus plumas que no solo los protege del frío sino que hace que puedan flotar mejor en las heladas aguas-los pingüinos tiene junto con los hombres, cementerios comunes que se cree los protegen de las pestes e infecciones


-el buitre orina sobre sus patas para refrescarse en el desierto-las abejas se sabe que comunican por su danza la localización de flores con polen a otras abejas-el armadillo es el único animal del reino vivo, que siempre da cuatrillizos al nacer.-la oca fabrica su nido con sus propias plumas -las gallinas con sus picotazos mantienen el orden del gallinero y seleccionan a las concubinas del pollo-las musarañas forman largas filas tomándose de la boca y su cola-las ranas cierran sus bocas y nariz para cantar bajo el agua-la mosca cucharón puede nadar bajo el agua sin mojarse por la forma y diseño de sus alas-los topos tienen pelos sensibles en su nariz y pies que aseguran que no se choque contra las paredes de sus cuevas

Sugerencias:

Ud. observará que el comienzo de cada lección indica incorporar un Disparador, ya sea del tipo de pensamiento lateral (divergente) ó del tipo de pensamiento lógico (convergente). Aunque a veces hay ejercicios donde se hace difícil distinguir porque se usan ambos pensamientos.

Algunas preguntas provocativas:

¿-Por qué duermen las personas?-Los espejos hacen que las letras aparezcan al revés. ¿Por qué no aparecen de abajo hacia arriba?-Un canario está de pie dentro de una gran botella sellada ubicada en una balanza. Si el canario echa a volar por dentro de la botella, ¿cambia el peso de la balanza? -La teoría del big-bang sostiene que el universo se originó en una gran explosión. Pero, ¿qué había antes de la explosión?-Imagine algunas consecuencias o efectos secundarios derivados del hecho de que a partir de hoy, todos los seres humanos nacieran con seis dedos en cada mano.-Tómese tres minutos para hacer una lista lo más completa posible de todas las cosas blancas comestibles que se le ocurran.-Tómese tres minutos para escribir un listado de todas las palabras que se le ocurran en respuesta a la palabra 'madre'.-¿Para qué cosas puede servir la sombra?¿-Qué cosas podrían suceder si la luz fuese a una velocidad de un metro por hora? clave: imagine que enciende la luz en una habitación-Porqué soñamos?-En vez de hacer un viaje de egresados, que se puede hacer con ese dinero? -Una empresa decidió no hacer fiesta de fin de año y donó ese dinero a una escuela carenciada de una zona desértica.

La Creatividad y sus conceptos

La creatividad no es lo mismo que la inteligencia, pero es difícil señalar la diferencia. Unos afirman que todas las personas pueden ser creativas y otros enfatizan que ésta sólo existe en individuos que hacen contribuciones únicas y originales a la sociedad.Podemos hablar de dos tipos de creatividad. La ordinaria y la excepcional. La creatividad ordinaria se exhibe por individuos comunes que se encuentran en situaciones normales de la vida.Guilford propone un modelo de inteligencia en el que llama creatividad al pensamiento divergente (el que puede producir muchas respuestas diferentes a una sola pregunta) y lo distingue del convergente (el que se mueve hacia una sola respuesta)La generación de nuevas ideas, o sea el pensamiento divergente-convergente, es una condición necesaria, pero no suficiente para la creatividad. La creatividad depende de la posesión de una cantidad considerable de conocimiento dentro del área particular de interés. Los investigadores de la creatividad buscan saber el estilo de pensamiento y la cantidad de conocimiento que se posea acerca de un área específica.


La calidad de la creatividad de diversos tipos es más alta hacia la década de los 30 años y luego tiende a disminuir. Cerca del 80% de las contribuciones creativas están completas para la edad de los 50 años. Los genios no funcionan igual durante toda su vida, sino que siguen un ciclo particular.

En las humanidades, las personas son igualmente creativas a los 70 años que a los 40. Los artistas y científicos muestran una merma en la creatividad hacia los 50 años.En todas las ramas del saber, la década de los 30 años es el período de mayor creatividad. A medida que el sujeto envejece, pierde interés en la creación de nuevas ideas. Con la edad, la creatividad se convierte en sabiduría. En todas las áreas del conocimiento, podemos entonces decir que las personas jóvenes desarrollan las grandes ideas y luego los viejos las mantienen.El talento creativo no es sinónimo de inteligencia académica y no se descubre mediante pruebas. La creatividad se fomenta por una actitud receptiva en contraste con una actitud crítica hacia ideas novedosas y la solución creativa ocurre generalmente en períodos de relajación.

La creatividad es base no sólo de la producción artística sino del pensamiento científico y progreso social. Las personas creativas son más independientes en su pensamiento y menos dependientes de las convenciones sociales.Creemos ver las cosas como son, pero en realidad lo que llega a nuestro cerebro es una enorme cantidad de impulsos originados por nuestras percepciones sensoriales. Lo que hacemos, además de seleccionarlas privilegiando algunas e impidiendo el acceso a la conciencia de otras, es estructurarlas. Esta estructuración caracteriza nuestra concepción no sólo de las cosas, sino también de los fenómenos que se presentan a nuestro alrededor.La mayor parte de las veces tenemos percepciones puras, libres de teoría. Percibimos guiados por nuestra mentalidad y experiencia, y no solemos tener en cuenta que nuestra manera de ver las cosas es solo una entre muchas posibles. Sin embargo, nuestra estructuración perceptiva es arbitraria y casi siempre limitada y auto condicionada. No obstante, en el momento en el que estamos en el trance de innovar, debemos proceder a “desestructurar” para poder estructurar de otra manera. Tomar conocimientos existentes, e interpretarlos (reestructurarlos) de una forma nueva, es la clave de toda creación o invención.

Todos somos en principio creativos, pero esa cualidad en gran medida va siendo inhibida en un medio hipercrítico. De no ser por los procesos creativos de millones de personas a través de la historia, probablemente seguiríamos en la era de piedra comiendo raíces. Lo que no es fruto de la naturaleza es producto de la acción transformadora del hombre. Adicionalmente, vivimos en una época de cambios múltiples y acelerados, lo que funcionó bien en la generación de nuestros padres suele funcionar mal en la nuestra.

Por todo lo anterior, se pretende establecer la importancia del tema de la creatividad, conocer el porqué de la creatividad humana, distinguir las etapas del proceso creativo, y sobre todo reflexionar sobre la idea de que la creatividad es un recurso inherente a cada ser humano, que además es susceptible de ser desarrollada.

Conceptos:

No hay una definición de creatividad con la que todo el mundo esté de acuerdo. Los investigadores de la materia, casi siempre del campo de la psicología, usualmente piensan que ser creativo significa provocar un suceso novedoso y apropiado:• Creatividad, capacidad de inventar algo nuevo, de relacionar algo conocido de forma innovadora o de apartarse de los esquemas de pensamiento y conducta habituales.• Creatividad, generar ideas u objetos novedosos y originales, valorados socialmente. Es considerada por algunos psicólogos como un aspecto de la inteligencia. El concepto de Guilford de “pensamiento divergente” es un ejemplo de creatividad. • En psicología, se le atribuyen los siguientes atributos: originalidad (considerar las cosas o relaciones bajo un nuevo ángulo), flexibilidad (utilizar de forma inusual pero razonable los objetos), sensibilidad (detectar problemas o relaciones hasta entonces ignoradas), fluidez (apartarse de los esquemas mentales rígidos) e inconformismo (desarrollar ideas razonables en contra de la corriente social).• Creación, El hecho de dar existencia a algo esencial o absolutamente nuevo.


• Genio, del latín genius, de generare=engendrar. Superioridad innata y gratuita de inteligencia.• Ingenio, asociación de ideas inesperada y aguda, presentada generalmente en lenguaje hablado, que produce sorpresa. Apreciación de una situación compleja, nueva.• Talento, se refiere a un CI (cociente intelectual) superior combinado con una habilidad demostrada o potencial de aptitud académica, creatividad, liderazgo y bellas artes. • Intuición, indica la capacidad de “mirar adentro” de las cosas.• Invención, inventor, palabras latinas que designan al que encuentra o descubre algo y al acto de tal descubrimiento. La palabra griega correspondiente es heurística.• Innovación. La aportación de algo nuevo y aplicable.La innovación se distingue de la creatividad en que la primera implica cosas o situaciones diversas, pero no necesariamente mejores. • Según algunos, la diferencia entre creatividad e innovación es que la primera es abstracta, meramente conceptual, se queda en el terreno de las ideas, y la segunda es concreta y práctica.

Ninguna de estas definiciones es operativa pero son las que se encuentran en los libros y se citan en las universidades.

Para nosotros

CREATIVIDAD es la definición de un problema, junto a la generación y desarrollo de múltiples ideas para solucionarlo.

INNOVACIÓN es la selección, desarrollo y aceptación por la mayor parte de la sociedad contextual de una idea creativa, que soluciona un problema en un momento dado.

Fisiología de la creatividad

Existe poca información accesible sobre la creatividad desde el punto de vista fisiológico, sin embargo, al parecer está ubicada en el hemisferio derecho. La explicación supone que una de las posibles bases fisiológicas de la creatividad es el "desarrollo de niveles jerárquicos de inclusión, asociados con la actividad de circuitos de convergencia". Además, se postula que la creatividad, en alguna medida, se relaciona con la comunicación entre los dos hemisferios (Grinberg,1976)

Raíces de la creatividad

Algunas de las cosas que los animales producen nos parecen admirables: los panales de las abejas, los hormigueros, las madrigueras de los topos, e infinidad de estructuras para su supervivencia que han sido idénticas desde que cada una de estas especies existe como tal. La naturaleza produce muchos millones de nuevas formas. Como individuo, sólo el ser humano crea, y potencialmente, todos los hombres y mujeres pueden crear. La antropología cultural documenta que no hay una sola tribu, por más remota y primitiva, que no ostente una cultura con inconfundibles rasgos de originalidad. Si alguien negara la potencia creativa del hombre, bastaría para refutarlo apelar al fenómeno universal de los niños jugando o entreteniéndose. Ellos trascienden la realidad y la transforman de modo que una escoba puede bien ser un caballo o un príncipe para bailar el vals; unos cuantos almohadones de la sala y una sábana pueden resultar una casa de campo y la hoja de un cuaderno sería un avión en pleno vuelo.Los antiguos filósofos se formularon la pregunta: ¿Porqué crea el hombre? Y se dieron una respuesta teológico-mitológica que correspondía al pensamiento mágico de aquellos pensadores: “el hombre crea por inspiración sobrenatural”. Les asustaba tanto el fenómeno de la creatividad, que recurrieron a influencias procedentes de “fuera” de la persona creativa.La ciencia del siglo XX, sobre todo a partir de Freud, ha desmitificado la creatividad al demostrar que no es la inspiración de las musas, sino el salto del inconsciente a la conciencia. En el lenguaje del psicoanálisis, la súbita combinación de la energía del inconsciente con la del ego produce el descubrimiento. En el lenguaje del Análisis Transaccional, es el niño que todos traemos dentro el responsable de la creatividad. De los tres componentes psíquicos de la


persona humana, padre, adulto y niño, este último es el principio de la espontaneidad, la curiosidad, la aventura y el sentido lúdico de la vida.

Fases del proceso creativo

En cualquier fabricación es posible distinguir el proceso del producto: una novela, un edificio, un par de zapatos, una estatua, son productos y, si son novedosos y valiosos, son creaciones. Como ya mencionamos en los siglos pasados prevaleció un pensamiento mítico y un concepto mágico de la creatividad. Las personas se contentaban con admirar los productos sin atreverse a escudriñar el proceso, porque lo creían sobrenatural y de origen celestial. Ahora en cambio, con este campo desacralizado, desarrollamos un creciente interés en desentrañar los mecanismos biológicos y psíquicos de la creatividad para llegar a tener dominio sobre esta importante actividad humana.Hay creaciones casi instantáneas que más parecen actos que procesos; por ejemplo, una redecoración, o un chiste sobre alguien, un logotipo ó la primera ocurrencia sobre algo, etc. Estos casos parecen tan simples que parecen incluirse dentro del esquema elemental de estímulo –respuesta. No es en este tipo de creaciones donde mejor se pueden estudiar los mecanismos de la creatividad, sino en las más complejas, en las que requieren largos procesos de diversos órdenes y niveles. El proceso creativo casi siempre implica lo siguiente:

I. El cuestionamiento. El primer paso consiste en percibir algo como problema, en tomar distancia de la realidad para distinguir un poder ser. Es fruto de la inquietud intelectual, de la curiosidad bien encauzada, de interés cultivado, de hábitos de reflexión, de capacidad para percibir más allá de lo que las superficies y apariencias nos ofrecen.

II. Acopio de datos. “El que tiene imaginación sin instrucción, tiene alas pero no tiene pies” dice J. Joubert. Una vez instalada la inquietud en la mente del sujeto, este tiene que salir al campo de los hechos. Esta es la etapa de las observaciones, lecturas, viajes, experimentos y conversaciones con personas conocedoras del tema. El creador potencial necesita procurarse el mejor material para que la mente trabaje sobre terreno sólido y fértil.

III. Incubación e iluminación. Estas dos etapas están tan relacionadas que hay que considerarlas juntas. A veces la luz llega cuando el sujeto ni siquiera pensaba en el tema.

IV. Distensión Curiosamente se pasa a través de un proceso dialéctico con momentos de tensión y distensión, y el punto culminante tiende a coincidir con la fase distensiva. Aunque también sucede que en la incubación lo que aparentemente queda fuera de la conciencia en determinados periodos se ha seguido meditando al margen. Diríamos que se sigue viendo con el rabo del ojo, así como que hay un ir y venir del pensamiento al sentimiento.

CONCENTRACION

DISTENSION

V. Elaboración. Este es el paso de la idea a la realidad externa; el puente de la esfera mental a la esfera física o social. Suele ser trabajo de tecnología, de relaciones humanas, de disciplina, y también de nueva creatividad. Llega a darse el caso de que llevar a la obra una idea brillante requiere más creatividad que haberla pensado. Quizá esto sea uno de los aspectos más interesantes de la creatividad, que requiere, en su primera fase, un proceso de distanciamiento de la realidad en la reflexión, pero también volver a la realidad objetiva en la fase de acopio de datos, luego, nuevamente aventurarse por el mundo de las ideas y de la fantasía (en la incubación), para finalmente terminar todo o “aterrizar” otra vez en el diálogo intenso con la realidad.


VI. Comunicación. Cuando un niño ha construido o dibujado algo, es normal que acuda a mostrarlo a su madre. Esta reacción natural indica que el proceso creativo necesita aún concluir. Si la esencia de la creatividad es lo nuevo junto con lo valioso, este logro debe darse a conocer. Así se cierra un ciclo que empezó con una inquietud, con una admiración y con una pregunta, es decir, con un cuestionamiento.Este punto inicial y motor de la creatividad habla con elocuencia de saber preguntar: ¿cómo?, ¿por qué no?; y de la importancia de pensar habitualmente que todo puede ser mejorado en alguna forma.Ya Sócrates había descubierto el poder creativo de la pregunta para fecundar los espíritus, y cultivó magistralmente el arte de formularla. Todavía hoy, después de 2300 años, nos referimos al método socrático o mayéutica como uno de los puntales de la educación tanto de niños como de adultos.Algunos autores distinguen en el proceso creativo fases diferentes de las señaladas anteriormente. La Enciclopedia Británica distingue cuatro: preparación, incubación, iluminación y verificación. Martha Sastrías en su libro: “Cómo motivar a sus hijos a crear” habla de tres etapas: la fase lógica, la intuitiva y la crítica.

Componentes del pensamiento creativo

Hemos mencionado en que la raza humana es creativa, pero dentro de ella algunas personas se manifiestan muy creativas, y otras, rutinarias. Es cuestión de grados, como ocurre con casi todas las cualidades y las capacidades humanas.Es un hecho que todos pensamos, que los conceptos emergen cuando los caracteres de las cosas son abstraídos y luego sintetizados y generalizados por la mente humana; que pensar es relacionar, y que relacionar y combinar es crear. Por consiguiente, no existe una diferencia esencial entre el pensamiento creativo y el pensamiento ordinario. Como todo está relacionado con todo, y como una de las leyes de la mente es la asociación, cualquier pensamiento es potencialmente creativo.Un análisis factorial del pensamiento puede ser muy esclarecedor de la dinámica de la creatividad, y del porqué y cómo de los grados de la misma en diferentes personas. J.P. Gilford, investigador del tema, destaca cuatro factores:

1. La fluidez, es la cantidad de ideas que una persona puede producir respecto a un tema determinado. Por ejemplo, el número de soluciones que halla para un problema dado en un tiempo determinado.2. La flexibilidad, es la variedad y heterogeneidad de las ideas producidas; nace de la capacidad de pasar fácilmente de una categoría a otra, de abordar los problemas desde diferentes ángulos. Se mide no por el número absoluto, sino por la cantidad de clases y categorías. 3. La originalidad, es la rareza relativa de las ideas producidas: de una población de cien personas sólo a dos o tres se les ocurre tal idea; allí el pensamiento es original. Cabe recordar que la creatividad a menudo hay que buscarla no precisamente en el qué, sino en el cómo.4. La viabilidad, es la capacidad de producir ideas y soluciones realizables en la práctica. Hay muchas ideas que teóricamente son muy acertadas, pero que resultan difíciles o imposibles de realizar.

Los tres primeros factores son funciones del pensamiento divergente o lateral, distinto del pensamiento convergente, lógico o vertical.El pensamiento convergente es el que evoca ideas y trata de encadenarlas para llegar a un punto ya existente y definido, si bien oscuro para el sujeto. Podemos decir que el término de este pensamiento es como un paquete ya prefabricado. El pensamiento divergente, al contrario, actúa como un explorador que va a la aventura.


CONVERGENTE DIVERGENTE

El pensamiento convergente se relaciona más con el aprendizaje escolar, tal como ha venido desarrollándose en las instituciones que manejan los programas en cada país, y el pensamiento divergente se vincula más con la creatividad.

Creatividad y la solución de problemas

Muchas personas suelen aportar soluciones creativas para los problemas que enfrentan. Una de las constantes preguntas que los psicólogos cognitivos han tratado de dar respuesta es la que busca identificar las etapas de la solución de problemas.A pesar de que algunos psicólogos consideran que la creatividad es un aspecto de la inteligencia, muchos tests de CI no incluyen medidas de creatividad y muchos investigadores del área argumentan que inteligencia y creatividad no son la misma cosa. Los reactivos de las pruebas normalmente van dirigidos hacia un pensamiento convergente, cuyas preguntas son definidas y tienen sólo una respuesta aceptable. Como ya vimos, las personas creativas son pensadoras divergentes y pueden, por tanto, encontrarse en desventaja cuando resuelven dichas pruebas. Esto puede explicar porqué los investigadores encuentran en forma consistente que la creatividad sólo se relaciona en mínimo grado con las calificaciones escolares o medidas de inteligencia.Un conformista por ejemplo, podrá ser muy inteligente y no será necesariamente creativo. Likert reporta estudios sobre las personas con un coeficiente intelectual altísimo (140) en donde solo la tercera parte fueron calificados como creativos.

ALTA CREATIVIDA

D

ALTA INTELIGENC

IA

LA PERSONALIDAD CREATIVA

La creatividad es un conjunto de actitudes ante la vida que involucra cualidades no sólo de carácter intelectual o cognoscitivo, sino también emocionales, sociales y de carácter. Mencionaremos los elementos cognoscitivos, afectivos y volitivos que debe poseer una persona eminentemente creativa:

A. Características cognoscitivas.• Fineza de percepción• Capacidad intuitiva• Imaginación• Capacidad crítica• Curiosidad intelectual

B. Características afectivas.• Autoestima• Soltura, libertad• Pasión• Audacia• Profundidad


C. Características volitivas.• Tenacidad• Tolerancia a la frustración• Capacidad de decisión

En suma, la personalidad creativa es paradójica, una verdadera unión de los opuestos. Dice Stainer “Es ambos, más primitivo y más culto, más destructivo y más constructivo, más loco y más sano que la persona promedio”.Podemos concluir que la creatividad, además de sus muchas otras excelencias y ventajas, viene a ser una dimensión integradora de la personalidad.

El desarrollo de la Creatividad

La idea de que se puede desarrollar la creatividad se apoya en una creciente cantidad de evidencias que muestran que es posible desempeñarse mejor en las tareas de toma de decisiones y de solución de problemas. Se pueden enseñar reglas abstractas de lógica y razonamiento, cuyo aprendizaje mejora la forma de razonar acerca de las causas subyacentes a los sucesos de la vida cotidiana. A fin de cuentas, los psicólogos cognitivos pueden enseñar en forma rutinaria a los estudiantes no sólo a aumentar su habilidad para resolver problemas, sino también a pensar en forma más crítica.Se han desarrollado diversas estrategias que pueden ayudar a un pensamiento más crítico y a evaluar los problemas con mayor creatividad:

A El medio ambiente:No se refiere al medio físico. El principio de la personalidad creativa está en la infancia. El niño es naturalmente creativo: imagina, combina, transforma, idealiza, estructura, desestructura y reestructura las cosas. El niño se expresa de manera abundante con mímica, dibujos, construcciones y representaciones. Semejante espontaneidad y riqueza requiere de padres pacientes, tolerantes y abiertos, y profesores preocupados más por estimular que por enseñar, más por liberar energías que por disciplinar, más por lograr que sus alumnos aprendan a pensar que por enseñarlos a memorizar: profesores cuya relación con los alumnos no sea conductiva, sino que nazca de la franca coexperiencia.Este ambiente de aceptación mutua y de convivencia constituye la plataforma ideal para que florezca la actividad inédita, ambiciosa, arriesgada y de alta proyección. Así se educa no tanto tal o cual actividad creativa sino, lo que es más importante: la actitud creativa.

B La formación de la personalidad:Rasgos y actitudes muy ligados con la creatividad son:• El auto conocimiento y la autocrítica. Quien no se conoce a sí mismo no puede desarrollarse, de la misma manera que quien no conoce un aparato no puede sacarle provecho y beneficiarse con él.• La educación de la percepción. Para captar las cosas con exactitud hay que hacerse sensible a los detalles, hay que habituarse a poner los cinco sentidos en lo que se hace, así como desarrollar el espíritu de observación y el gusto por el experimento.• El hábito de relacionar unas cosas con otras. En el fondo, pensar es relacionar, y en un nivel superior de comprensión, todo tiene relación con todo. Al incrementar la habilidad de asociar queda aumentada la capacidad general de la inteligencia y el pensamiento.• El sentido lúdico de la vida. Jugar físicamente con los objetos y jugar mentalmente con las ideas; aventurarse a incursionar por terrenos nuevos.• El hábito de sembrar en el inconsciente. Se puede cultivar la habilidad de aprovechar las fuerzas del inconsciente. Un recurso fácil consiste en proponerse con claridad los objetivos y los problemas, y luego “abandonarlos” en el humus de la psique.• La constancia, la disciplina, el método, la organización. Enterrado el mito de la creatividad como don sobrenatural, hay que aplicar a esta facultad todos los recursos que se han acreditado eficaces para el éxito.

C Técnicas específicas.


A partir de los estudios de la psicología del pensamiento y de la creatividad, se han diseñado muchos ejercicios, prácticas y estrategias. Algunas son tan sencillas como el sentido común y otras tan complicadas como la alta tecnología:

• Estudio de modelos. El repertorio de gente creativa a través de la historia es inmenso, heterogéneo y polifacético, y está a disposición de quien se interese en revisarlo. Analizar biografías de personajes notables en el propio campo creativo, es abrirse horizontes y tomar ejemplo de mentes y caracteres destacados.• Ejercicios de descripción. Describir objetos minuciosamente nos ayuda a tomar conciencia del mundo que nos rodea. Nos podemos interesar en señalar y precisar la forma, la sustancia, el tamaño, los colores, la textura, el olor, el sonido o el gusto de las cosas de la vida ordinaria. • Detección de relaciones remotas. Si la creación es combinación, quien se capacita para encontrar asociaciones curiosas y originales se capacita para crear.• Descripción imaginaria de mejoras. Olvidar por una hora cómo son determinadas cosas para pensar cómo podrían ser, equivale a ejercitarse en desestructurarlas y reestructurarlas; es decir, significa trascender la realidad actual e innovar.• Ejercicios para concientizarse de las dificultades de la percepción y para educar y afinar la propia facultad de percibir. • La lluvia de ideas. Se le llama también torbellino de ideas y valoración diferida. Es el método más conocido y de buena eficacia a corto plazo.

D Creatividad y las tecnologías de la información

En la actualidad las cosas han cambiado. Se valora el cambio y no suena fuera de tono hablar de la era de las computadoras como símbolo de una sociedad juvenil, progresista y conquistadora.Precisamente en la búsqueda de material novedoso y actual para llevar a cabo este trabajo, encontré una buena cantidad de sitios de Internet sobre creatividad, cuya finalidad es informar pero sobre todo estimular al visitante para desarrollar un espíritu innovador. Esta nueva vía de desarrollo de la creatividad está aún en ciernes, sin embargo, ya se cuenta con gran cantidad de programas que pretenden promover y fomentar la creatividad cibernética.Existe un buen número de programas para computadora cuyos fabricantes afirman que favorecen a la creatividad. Sin embargo faltan estudios serios que proporcionen datos sobre los verdaderos alcances de estos programas y sus efectos en la creatividad. Un programa que apoya a la creatividad es una plataforma para la expresión creativa, es decir, es un lugar de despegue con el instrumental necesario para iniciar y continuar un viaje a las ideas, pero también deberá ser una plataforma con posibilidades de elegir el tipo de navegación. Un programa que potencie la creatividad tendrá las herramientas adecuadas para la expresión creativa, para la integración de información para observar o plantear el problema. Cuando estas herramientas son fáciles de manejar y no es necesario un entrenamiento para hacer uso de ellas es posible que se facilite el pensamiento divergente en usuarios no expertos en el uso de software. Cuando las herramientas del programa son complejas, es muy probable que el usuario se centre en la herramienta y no en la idea, es decir, pensará como la herramienta le indica pensar y se expresará como la herramienta le dice que se exprese.La creatividad ha estado comúnmente relacionada con la expresión artística de carácter gráfico o plástico. De ahí, que la mayoría de software diseñado con propósitos de manipulación de contenidos gráficos sea considerado un instrumento de creatividad. Sin embargo, es probable que su poder como instrumento de creatividad sea similar al de un buen o un mal pincel. Las personas familiarizadas con programas como Photoshop, sabrán que no basta con poner un buen filtro para lograr un efecto creativo. Se necesita un contenido o material para trabajar, una idea y un uso novedoso y experto de las herramientas del programa para lograr algo creativo. Si el usuario de la computadora sólo pone un efecto impactante, es como si le pidiera a un experto que le dibujara algo, y posteriormente lo presentara como propio.Sin duda, los programas para diseño gráfico, son herramientas de mucho poder para los artistas, pero ¿potencian la creatividad? o ¿sólo son útiles para los expertos y creativos? Por supuesto que los fabricantes de programas para profesionales del diseño gráfico centran sus comentarios en el poder de las herramientas del programa y no en sus probables usos como


herramientas de desarrollo de la creatividad, sin embargo existen programas de diseño gráfico para uso infantil que afirman que su uso facilita la expresión creativa.Muy probablemente no podamos escapar del papel del medio, que en este caso es la computadora, como parte fundamental en la creación del producto.Sin embargo, el medio mismo y su utilización como herramienta de construcción y no de repetición, es lo que finalmente dará la pauta para que un programa computacional pueda potenciar a la creatividad.


Lección 34El poder de la creatividad y la innovación

En el futuro, la creatividad será clave en los negocios. Edward De Bono

La Estrategia de Crecimiento de una empresa en base a la CreatividadCiertas organizaciones logran destacarse por su capacidad de innovación. Esta distinción no proviene solamente de contar con personas especialmente talentosas. También han creado ambientes y procesos que promueven y estimulan la creatividad de todos sus empleados y la canalizan para beneficio de la organización. Toda organización necesita desarrollar su creatividad para crecer y mejorar. Si bien existen áreas donde una persona creativa será un factor de éxito, como en mercadeo o en desarrollo de productos, a lo largo de la compañía hay muchas otras posiciones que se beneficiarán al utilizar la creatividad como una forma de hacer más efectivas sus herramientas de trabajo. En las organizaciones surgen nuevos retos todos los días. Estos parecerán más fáciles de resolver sí los empleados son capaces de desarrollar enfoques de solución diferentes, Además, la solución posiblemente tenga más impacto que la que habría surgido de un proceso de análisis convencional.Existen 3 escenarios básicos donde la empresa puede explotar su creatividad. El primero en las áreas de investigación, desarrollo y comercialización de productos. Aquí se trabaja en la creación de elementos, el diseño de su imagen y el establecimiento de estrategias para su lanzamiento y difusión. En estas áreas es donde se necesitan individuos decididos a romper el molde para ser más exitosos. La compañía Arm and Hammer, dedicados la fabricación y venta de Bicarbonato de Sodio desde 1846, es un ejemplo de una firma que mediante la innovación y la creatividad logró avances increíbles sobre un producto realmente básico y simple. Los miembros de la compañía entendieron que para crecer tenían que surgir nuevas ideas, y aplicaron un proceso creativo que, sin alejarlos de su producto original, les abrió nuevos mercados. Llevan varios años dedicados a investigar los distintos usos que se le puede dar a su producto y a comunicarlos a través de campañas que rompían esquemas, como lavar la Estatua de la Libertad en 1986. Luego, a través de un proceso de desarrollo de productos, siempre basados en el bicarbonato, nacieron detergentes, desodorantes, aromatizadores para neveras, congeladores y alfombras y productos de salud oral. El segundo escenario busca involucrar a más miembros de la compañía en el proceso creativo. La idea es identificar al interior de la compañía las áreas o los procesos con problemas y estimular a los empleados para identificar la mejor forma de mejorarlos. Existe un gran número de estas técnicas entre las cuales se destacan los círculos de calidad y los procesos de mejoramiento continuo. Los círculos de calidad son grupos voluntarios de trabajadores que se reúnen para analizar el orden y la calidad de su trabajo, y presentar propuestas de mejora a la Alta Dirección. Estos círculos son de gran utilidad porque las personas que están implicadas en la ejecución de una tarea son las que están mejor posicionadas para identificar lo que está fallando en un proceso. Asimismo, estos grupos aprovechan la creatividad de quiénes los integran al estimularlos a pensar en nuevas y mejores formas de desarrollar sus labores.Por su parte, los procesos de mejoramiento continuo velan por mantener unos estándares de calidad cada vez más altos, tanto para sus productos como para sus empleados. El mejoramiento continuo pretende recurrir a la creatividad y la innovación de los empleados para mejorar las diversas dimensiones del desempeño empresarial. Esto puede ser, por ejemplo, aumentar su competitividad, disminuir los costos o atender mejor las necesidades y expectativas de los clientes. Poner en práctica el mejoramiento continuo de un proceso requiere establecer los indicadores relevantes y los mecanismos necesarios para documentar los errores y fallas. Esta información debe ser analizada por los vinculados al proceso para generar las soluciones. Entre más gente se sienta motivada a participar en esos análisis, mejores serán las soluciones. El tercer escenario busca fomentar la creatividad a lo largo de toda la organización. Su objetivo es lograr que cualquier miembro de la compañía esté en capacidad de aportar soluciones no sólo a los problemas que enfrenta en sus labores, sino a problemas que vea en la empresa en general. Colmotores, una empresa manufacturera, montó hace poco un Plan de Sugerencias, en el cual invitaba a todos sus empleados a pensar cómo podían hacer mejor su trabajo. Hasta el


momento, han recibido 46.750 sugerencias, de las cuáles 43.953 ya han sido implantadas (cerca del 94 por ciento), obteniendo ahorros por 2,2 mil millones de dólares. El Plan ha estado acompañado por un programa de incentivos, a través del cual se han pagado más de 250000 dólares en bonificaciones. Cada uno de estos escenarios será exitoso en la medida que la compañía sepa como explotar la creatividad interna de cada uno de sus empleados. Sin embargo, hay muchos factores que pueden hacer difícil esta tarea. La creatividad de las personas se puede ver disminuida por el diseño mismo de su trabajo, por circunstancias personales o simplemente por exceso de trabajo. Luego de un tiempo realizando siempre las mismas tareas, las personas empiezan a generar rutinas que los alejan de explotar su lado creativo. Otras situaciones que atentan contra la creatividad en las oficinas son los “bloqueos creativos”, esos momentos en los que por más que se intente las ideas no llegan. En otros casos, el exceso de tareas no permite organizarse y se genera un sentimiento de impotencia. Para afrontar estas y otras situaciones Michael Ray y Rochelle Myers plantean en su libro Creativity in Business una serie de estrategias que analizaremos a continuación. 1-La primera estrategia busca que la organización invite a sus empleados a que analicen profunda y constantemente la manera en qué realizan su trabajo. Hacer una revisión minuciosa de cada una de sus acciones, actitudes y emociones, y preguntarse cómo estas apoyan su proceso creativo, es una manera de definirlo. No todas las personas son creativas bajo las mismas circunstancias. Hay quiénes desarrollan mejor su potencial oyendo música, otros necesitan silencio. Algunas salen a caminar, otras tocan algún instrumento. La creatividad es un proceso interno y personal que a cada persona le llega de acuerdo a sus circunstancias. Por eso, es importante lograr identificar esa situación o momento particular que hace que la creatividad llegue. El éxito de esta iniciativa es lograr que los empleados mantengan un espíritu activo para cuestionar y cuestionarse, buscando así poder evolucionar y crecer apoyándose en su proceso creativo. Una buena estrategia para hacer fluir la creatividad interna es hacer las cosas de una manera totalmente nueva. Muchas personas han encontrado sus momentos más creativos cuando han “roto” su molde y cambiado la manera en que hacían las cosas. Cambiar las rutinas de trabajo, inclusive las personales, o la forma cómo se enfoca el problema suele ayudar a generar nuevas ideas.2-La siguiente estrategia busca atacar los “bloqueos creativos”. En estos, la persona llega a un punto en qué siente que las ideas no le fluyen. Incluso las tareas más simples le parecen inalcanzables. Esta sensación de bloqueo en muchos casos está asociada con la cercanía de fechas de entrega (deadlines) o cuando se siente una fuerte competencia en la tarea que está realizando. Estos momentos se acompañan por sensaciones de ansiedad y tensión que toman control del individuo y de la situación. Para superar este tipo de problemas es recomendable dejar de forzar la mente en la tarea que uno se ha impuesto, esperando que el individuo se relaje y pueda nuevamente controlar la situación. Un momento de relajación y calma puede ser más útil que horas y horas de intensa concentración en los problemas. Tomarse un descanso, sin pensar en lo que se estaba haciendo, permite que cuando se vuelva a enfrentar el problema este se vea de otra manera y así aparezcan soluciones que antes no se habían tenido en cuenta, y probablemente la creatividad fluirá para mejorar la tarea que se estaba realizando. Otro problema para la creatividad, muy normal en el mundo de los negocios, es la gran cantidad de trabajo que puede recibir una persona en un corto tiempo. La persona se siente aturdida y no sabe por donde empezar. Poco a poco, la lista de pendientes irá creciendo. Por eso, lo recomendable es empezar una tarea y no dejarla hasta terminar. Muchas veces la gente tiende a estancarse pensando qué tarea puede realizar más rápido o cuál le implica un menor o mayor esfuerzo, y pierde tiempo y energía buscando razones para no empezar. La creatividad no llega porque no se está aplicando a ninguna tarea en especial. La idea es tomar una tarea, sin pensar cuál, y empezar a desarrollarla hasta terminarla. Al concentrarse en una sola cosa no sólo ayudará a realizar la tarea más rápido, sino que fluirán más y mejores ideas que servirán para complementar el trabajo que se está realizando.3-Si las anteriores estrategias fallan una última, que no suele ser bien vista por lagerencia, es alejarse de las tareas y pensar que no se sabe que va a suceder o cómo se va a solucionar el problema. En algunos casos, es necesario dejar las cosas para qué estas sucedan. Dejar de pensar en los resultados de lo que se está dejando pendiente, dejar las preocupaciones a un lado y “rendirse”, creyendo, o mejor sabiendo, que nada va a pasar. Esta actitud genera, en la mayoría de los casos y casi de inmediato, una nueva preocupación: ¿y sí en realidad nada


pasa? Lo sorprendente es que, por lo general, las cosas sí pasan. Las ideas, finalmente, llegan. La creatividad hace su aparición y las tareas terminarán no sólo hechas sino de muy buena calidad. Cuando las personas logran desprenderse de sus preocupaciones y no pensar en las implicaciones que pueda tener lo que están dejando de hacer, llegan a un estado de tranquilidad que les permite superar los problemas que estaban enfrentando.El desarrollo de esta estrategia, por supuesto, no suele ser fácil. La responsabilidad por las consecuencias que pueda tener el dejar las cosas suele ser mayor que la capacidad de realmente “rendirse”. Ese punto es el más importante: el sentimiento de libertad que se alcanzará en el momento en qué uno logre entender que no se puede controlar cómo van a terminar las cosas, hace que la creatividad aparezca y brinde las soluciones que antes no veíamos. El tomar la decisión de alejarse de la tarea suele venir acompañada de momentos de angustia, pero la satisfacción al ver que se pudo superar el bloqueo suele ser mayor. Estas estrategias tienen que ir acompañadas por un fuerte compromiso y confianza en el trabajo que cada uno realiza. La persona que trabaja siguiendo estos parámetros debe conocer sus capacidades y tener claro que estas no son soluciones que van a funcionar siempre. Lo que se busca con cada una de estas estrategias es estimular la confianza de cada persona en sus capacidades y evidenciar que todos los problemas tienen, de alguna manera u otra, una solución. Animar a sus empleados a ser creativos y desarrollar nuevos enfoques para afrontar los nuevos retos potenciará sus capacidades y, por lo tanto, generará ganancias para la compañía.Una empresa que se apoya en su creatividad interna tiene más posibilidades de crecer que una que se limita a estimular el trabajo normal de cada individuo. Aprovechar ese recurso que tiene cada persona en su interior será de gran utilidad para el desarrollo y la innovación de la organización.Creatividad externa e internaPara llevar a cabo la creación de una empresa necesitaremos partir siempre de la concepción de una idea a desarrollar. Muchas veces la idea no es del todo nueva, sino que por el contrario viene a mejorar o a complementar ideas de empresas que ofrecen determinados productos o servicios. Lo importante es saber qué es lo que queremos hacer y, al mismo tiempo, que hayamos detectado una necesidad en el mercado para introducir o desarrollar nuestro producto o nuestro servicio.Muchas veces se nos ocurren ideas sobre negocios que consideramos irrealizables. No debemos desanimarnos en estos casos, sino, más bien al contrario, debemos tratar de concretar nuestra idea por escrito, de cuantificarla y de analizar su viabilidad. Debemos descartar las ideas lógicas y estudiar las locas.El origen de una idea está íntimamente ligado a la creatividad pero existen dos tipos de creatividad muy diferenciados:

Creatividad externa: Es la introducción de nuevas ideas desde fuera, por adaptación. Se puede estimular ejercitando sistemáticamente la curiosidad por los nuevos descubrimientos, ideas, etc.

Creatividad Interna: Es descubrir en el propio pensamiento nuevas formas de hacer las cosas o nuevas cosas que hacer, teniendo varias alternativas.

Algunas fuentes de donde podemos extraer ideas empresariales son las siguientes:- Desarrollar la idea básica del negocio a partir de un hobby o de aquello por lo que el lector o lectora tenga un interés especial.- Encontrar la respuesta a la pregunta, ¿Por qué no habrá un …?- Observar y aprovechar los fallos que se vean en otros productos o servicios.- Encontrar usos extraordinarios para cosas ordinarias.- Buscar oportunidades en los cambios sociales.- Desarrollar nuevos medios para resolver problemas.- Aprovecharse de los avances de la tecnología.Una vez que la persona haya emprendido su propio negocio, deberá seguir mejorando su producto o servicio para eliminar la competencia. Encontrará en la matriz del producto-mercado una herramienta útil para llegar al fin que pretende. La matriz comprende cuatro casillas que indican las posibilidades de utilizar los recursos de que dispone para aumentar sus ventas.

Estas posibilidades son:


- Producto o servicio existente-mercado existente, que cubre el mercado tradicional en que usted se desenvuelve.- Nuevo producto o servicio- mercado existente, que supone vender más artículos a la clientela actual.- Producto o servicio existente-nuevo mercado, que implica la diversificación del mercado ganando nueva clientela.- Nuevo producto o servicio-nuevo mercado, que supone desarrollar nuevos productos o servicios creando un mercado nuevo con nueva clientela.

Demasiadas organizaciones operan sobre la base del mantenimiento, lo que significa continuidad y resolución de problemas, y esto significa continuar haciendo lo que se hacía ayer, si surge un problema se resuelve y se sigue adelante. Esta es la estrategia general de la mayoría de las organizaciones. Ocasionalmente podemos tener fusiones, adquisiciones y también podemos copiar lo que hace otra persona. Antes esto alcanzaba, pero ahora ya no alcanza más. Antes alcanzaban la eficiencia y la resolución de problemas. Alcanzaban porque la línea de base se elevaba, la línea de base económica crecía, de modo que la eficiencia, la utilización de recursos, el capital, los mantenía así. Si teníamos un problema lo resolvíamos y seguíamos adelante. Hoy, la línea de base puede ser plana, porque hay más personas que están generando bienes y servicios; y ser eficiente no alcanza. De hecho, en algunos casos, la línea de base puede estar decreciendo.Ahora, la eficiencia y la resolución de problemas son tan importantes como lo han sido siempre, pero ya no alcanzan de por sí. Precisamos conceptos, creatividad y estrategia. De hecho en el futuro, las tres cosas que van a importar en el mundo de los negocios, son tres C: Competencia, Cash (efectivo, capital) y Creatividad. Estos son los tres elementos que más importarán en el futuro.

¿Por qué necesitamos la creatividad? ¿Qué es la creatividad?¿Cómo la logramos?

Imagínense que un grupo de personas quiere llegar a una ciudad. Todo lo que precisan hacer es decir “queremos llegar a esa ciudad, esa es nuestra misión, nuestro destino”. Una vez que hayan tomado la decisión, ya no es tan difícil llegar a la ciudad. Hay carreteras, autopistas, autos, hay distintas maneras de llegar. Ahora miremos la situación desde otro ángulo. Las mismas personas dicen “sería lindo llegar a la cima de la montaña” pero en esta oportunidad no alcanza con decir “ese es nuestro objetivo, queremos llegar a la cima de la montaña”. Esta vez tenemos que aprender algunas técnicas de montañismo. Entonces hablar solamente sobre la creatividad, decir “nosotros somos una organización creativa”, a no ser que ustedes sepan cómo implementar esto, no alcanza.Muchas personas, muchas organizaciones hablan sobre cuán creativos son, sobre cuán creativos quieren ser, pero esto no alcanza, tenemos que aprender a ser creativos. En primer lugar voy a comenzar por algunas de las razones por las cuales precisamos la creatividad. Hay dos tipos de creatividad. El primer tipo es que nosotros sabemos dónde queremos ir y queremos encontrar una manera mejor para llegar a ese punto. El segundo tipo de creatividad es cuando nosotros queremos hacer lo que hacemos pero hacerlo mejor. Hacerlo mejor puede querer decir con menos costos, con menos errores, más eficientemente, con mayor simplicidad, y con mayor calidad. Para todo esto precisaremos la creatividad para poder lograr una mejora. La mejora es clave, la mejora significa “consideremos lo que estamos haciendo, tal vez lo podamos hacer mejor”. En las culturas occidentales, consideramos una situación y decimos: esto es un problema, esto es un defecto, esto está mal, es demasiado costoso, esto es un cuello de botella, corrijámoslo. En otras palabras, consideramos las mejoras como resolución de problemas. Este es un uso de la mejora, solamente uno.Los japoneses, en cambio, dicen “esto es bueno, esto es maravilloso, por lo tanto, hagámoslo mejor”. Es una enorme diferencia: la mejora no es solamente resolución de problemas; la mejora no es solamente corregir lo que está mal. La mejora puede incluir cosas que están bien, y encontrar una mejor manera de hacerlo.


Por ejemplo, en 1971 yo estaba trabajando para la petrolera Shell en Londres y dije “cuando ustedes cavan un pozo petrolero lo hacen de esta manera. ¿Por qué no hacerlo de esta otra manera en cambio?”. Dijeron: “no podemos hacerlo porque la trepanadora no da una vuelta asíen esquina”. “Pero sí porque usan un cabezal hidráulico y pueden entonces colocarlo en esta dirección”. Hoy la mayoría de los pozos petroleros en el mundo se excavan de esa manera. Porque ustedes obtienen de 3 a 6 veces más petróleo del segundo tipo de pozo que del primero. El punto que señalo mediante esta anécdota es que nadie estaba sentado pensando o diciendo “tenemos un problema con los pozos petroleros”. Todo el mundo estaba satisfecho, esa es la manera en que siempre lo habían hecho y funcionaba bien. También se precisa la creatividad cuando trabajamos con la información. Pensamos que si recabamos suficiente información, la información va a pensar por nosotros. ¿En el futuro qué es lo que va a importar? Cómo armar la información para generar valor. La información es de extrema importancia, pero cómo la combinamos, la armamos para generar valor, eso es lo que importa. Hay personas que creen que si analizan la información van a obtener nuevas ideas. Y no es verdad. Si ustedes analizan la información, esto les va a permitir elegir una de sus ideas estándar para aplicarlas, y a veces combinamos dos ideas, pero el análisis de la información no va a generar nuevas ideas. ¿Por qué? Porque el cerebro solamente puede ver lo que está preparado para ver. Y a no ser que ustedes hayan preparado la idea en la mente, no la van a poder ver en la información.Entonces a cosas como la explotación, el aprovechamiento de los datos y las correlaciones múltiples, les va a dar solamente una parte del valor disponible a la información. La información de por sí, sin ideas, es débil. La información es de extrema importancia, pero no puede sustituir las ideas. ¿Precisamos la información? Sí. La información es excelente pero también precisamos ideas. Y simplemente obtener más información no va a alcanzar. Hay tres cosas que se están convirtiendo en commodities en el mundo de los negocios. Un commodity es algo que todo el mundo tiene a un precio internacional más o menos fijo (alimentos básicos, productos químicos, acero)

La competenciaLa informaciónLa tecnología

Todas las organizaciones están tornándose competentes y si uno quiere sobrevivir tiene que competir y si, en realidad nos basamos en la competencia y que otros sean menos competitivos que nosotros, es algo muy débil. La información también se está convirtiendo en un commodity, y lo mismo pasa con la tecnología de punta. Entonces, si todas estas cosas se convierten en commodities, ¿qué es lo que va a marcar la diferencia?. Lo que va a marcar la diferencia es cómo tomamos estos elementos para convertirlos en valor. Imaginen que tenemos una mesa larga y hay una competencia culinaria y tenemos cuatro chefs. Cada uno de los chefs tiene delante de sí exactamente los mismos ingredientes. ¿Quién gana la competencia culinaria? El chef que puede tomar los mismos ingredientes y convertirlos en el mejor valor. Ocurre lo mismo con los negocios en el futuro. Es la capacidad de tomar los ingredientes y convertirlos en valor, es lo que va a importar; y eso requiere de creatividad. La tecnología es maravillosa. Pero más allá de cierto punto, la tecnología no genera valor. Cada vez más vemos que la tecnología no genera valor, lo que vemos son conceptos de valor. La tecnología puede transmitir, proporcionar esos conceptos de valor, pero de por sí, la tecnología no es un valor. Y la tecnología hoy está mucho más adelante de los valores que le pedimos que entregue.Cuando vemos todas las compañías punto com que quiebran, no es por culpa de la tecnología, sino que la idea comercial tiene poco valor. Entonces, la tecnología no convierte esto en una mejor idea. El diseño de los conceptos de valor es clave.Otra razón por la cual necesitamos creatividad es que el mundo está atravesando cambios permanentemente. El mundo está cambiando y esto presenta oportunidades al igual que amenazas y desafíosOtra necesidad de la creatividad es la utilización de los activos, las empresas tienen personal, marca, distribución, tecnología. ¿Cómo utilizamos estos activos para dar un valor superior? La


razón fundamental para la creatividad es el uso superior de los activos. Si no, no estamos haciendo la mejor utilización de lo que ya tenemos. La creatividad es necesaria. Otro uso de la creatividad es la resolución de problemas. Nuestro método tradicional de resolución de problemas es el análisis. Tenemos nuestro problema, lo analizamos, identificamos su causa y luego decimos que si eliminamos la causa, hemos solucionado el problema. Eso tal vez funcione en un porcentual de casos, mientras que en otros casos no podemos averiguar la causa, o bien existen tantas causas que no podemos eliminarlas todas, o bien podemos averiguar la causa pero es la naturaleza humana y no lo podemos eliminar. En la mayoría de los casos estamos paralizados porque el análisis no resolverá estos problemas. Lo que precisamos es diseño. Cómo diseñar una manera para seguir hacia adelante.

El futuro

Para esto precisamos utilizar nuestra imaginación creativa. Cuando las cosas que hemos imaginado comienzan a ocurrir uno lo verá muy rápidamente, muy claramente. En general, el cerebro humano es muy deficiente en su visión del futuro. Les doy algunos ejemplos: cuando se inventó la máquina de escribir, el siglo pasado, el único uso que se podía avizorar para ella, y su único mercado, era la gente no vidente; no se imaginaba de qué manera otras personas podían utilizar la máquina de escribir. Cuando la computadora pasó a ser una posibilidad técnica se realizó un estudio mundial muy serio en la oficina de patentes de EEUU para averiguar cuántas computadoras eran necesarias: 8 computadoras. El mercado mundial total de las computadoras eran 8 computadoras. En los años 50, IBM dijo “tal vez esto es poco, necesitamos 54”. Hoy hay más de 40 millones de computadoras en el mundo.Aquí no hay nada que nos diga que esto va a ocurrir, a menos que uno utilice su imaginación creativa. Es por eso que la creatividad es tan importante al mirar hacia el futuro. Una extrapolación en línea recta del pasado respecto del futuro es útil pero insuficiente. Ahora llegamos al motivo más fundamental por el cual necesitamos la creatividad, que es que la creatividad es una prioridad y necesidad de la sociedad.A medida que transcurre el tiempo surge nueva información. Información técnica, información política, información demográfica. Debemos hacer el mejor uso posible de lo que tenemos. Para la estrategia, para un plan, para un producto, para un diseño, de manera que tenemos un sistema con dos características. Una aporta la información a lo largo del tiempo, es decir que la información no llega de una vez sino que se divide a lo largo del tiempo, y luego, un mejor uso de lo que tenemos en forma periódica. Esto se aplica a todo el pensamiento humano personal, a la estrategia corporativa, la cultura, lo que quieran. ¿Qué podemos decir de cualquier sistema con estas dos características? La respuesta es: muchísimo. Imaginemos un automóvil. Hay muchas personas que creen que si uno es inteligente, será un buen pensador. Eso no es siempre verdad. La relación entre pensar y ser inteligente es como la relación entre los caballos de potencia del auto y la habilidad del conductor. La inteligencia es potencial, y el pensar es una habilidad. Pensar es una habilidad con la cual nosotros utilizamos el potencial de nuestra inteligencia.Por sí sola, la inteligencia no significa buen pensamiento. Hay muchas personas sumamente inteligentes que se ven atrapadas en lo que llamo “la trampa de la inteligencia”. Una persona altamente inteligente puede tomar un punto de vista sobre un tema, y luego utilizar su pensamiento para defender este punto de vista. Cuanto más inteligente es la persona, mejor será la defensa del punto de vista. Cuanto mejor sea la defensa del punto de vista, menos verá esta persona la necesidad de escuchar a nadie más ni buscar alternativas. Porque si uno sabe que está en lo correcto, ¿por qué habría de hacer estas cosas?De manera que muchas personas altamente inteligentes están atrapadas en ideas pobres porque pueden defenderlas demasiado bien. Defender una idea no es un gran logro intelectual. Porque si uno selecciona su información, si selecciona sus valores, su percepción, puede defender prácticamente cualquier idea. No es un gran logro.Si uno ha crecido sabiendo que es más inteligente que la gente que lo rodea, querrá obtener la recompensa más rápida, por ser tan inteligente. Muy correctamente, la recompensa más rápida es comprobar que otro está equivocado. Porque esto es inmediatamente satisfactorio. Pero no


es constructivo. De manera que muchas mentes sumamente inteligentes utilizan su inteligencia sólo para comprobar que los demás están equivocados, una forma muy limitada de inteligencia. Luego, si uno es inteligente, toma información, como tiene una mente rápida llega a una conclusión, y alguien que tiene una mente lenta tal vez deba esperar, absorber más información, y en última instancia puede llegar a una mejor conclusión, ocasionalmente. De modo que la inteligencia sola no alcanza.

Software para el pensamiento

En todo el mundo hay cientos de empresas, cientos de personas que están desarrollando el software para computadoras, tanto sistemas operativos como software para aplicaciones. ¿Cuánto esfuerzo hemos realizado en desarrollar software para la mente humana? Nada. Ningún esfuerzo. Durante 2.400 años no hemos diseñado ningún software nuevo para la mente humana. El software que utilizamos fue diseñado hace 2.400 años. Lo que ocurre es lo siguiente: en Europa, en el año 400 D.C., cayó el Imperio Romano. Luego de la caída del Imperio Romano, sobrevino la “Edad Negra”. Durante la Edad Negra, toda la escritura y todo el trabajo académico del Imperio Griego se perdieron. Cuando Carlo Magno era el líder más grande de Europa, no sabía leer ni escribir. Luego surgió el renacimiento, que fue el redescubrimiento del pensamiento clásico griego y romano. Este nuevo pensamiento le permitió a la humanidad utilizar la lógica y la razón. Le permitió tener una posición central en el universo, de modo que este nuevo pensamiento fantástico fue muy bien aceptado por los humanistas. Estos son dos grupos principales de pensamiento en la cultura occidental que aceptaron muy deseosos esta nueva manera de pensar, que pasó a ser el software estándar de la civilización occidental. Además, y al mismo tiempo, las universidades averiguaron que podían aprender mucho más mirando hacia atrás que mirando hacia delante, y la mayoría de ellas nunca se recuperó de esto. Entonces, ¿qué fue este nuevo pensamiento fantástico? Debemos volver al año 400 ó 300 A.C., y a pensar en el grupo de los tres, que incluía a Sócrates, Platón y Aristóteles. Hay otro tipo de pensamiento, además de la lógica y la razón, que se convirtió en el software básico del pensamiento humano en la civilización occidental. Se trata de identificar situaciones estándar para luego actuar como respuesta a esa identificación. Con una respuesta estándar. Esta es la base del 100% de nuestra educación y más del 90% de nuestro comportamiento. Imaginen ahora a un médico en su consultorio. Entra un niño con un sarpullido, y tiene que diagnosticar de qué se trata. Piensa en: quemadura por sol, alergia por ingesta de alimentos, o sarampión o varicela, entonces una vez que el médico hace el diagnóstico, el médico conoce la causa de la enfermedad, las posibles implicancias y el tratamiento estándar. Ejemplo clásico de nuestro pensamiento: identificar, reconocer situaciones estándar y dar respuestas estándar. El tipo de pensamiento que no hemos desarrollado se ocupa de lo que puede ser. Esto significa pensamiento creativo, pensamiento de nuevo diseño, pensamiento constructivo. Somos muy malos en este segundo pensamiento; somos muy buenos en ver lo que es, pero muy malos para poder ver lo que puede ser. Y esto es lo que vamos a precisar en el futuro. Ustedes pueden analizar el pasado, pero tienen que diseñar el futuro. Y el diseño incluye la creatividad.Nuestro hábito tradicional de discusión es extremadamente ineficiente. Tenemos una parte que dice “es esto”, y tenemos otra parte que dice “es esto otro”. Ocasionalmente logramos una síntesis, pero más a menudo, una parte piensa que ha ganado sobre la otra. Un método muy ineficiente de pensamiento. Supongamos un tribunal de ley. En este tribunal hay una fiscalía. Está el fiscal y el abogado por la defensa. Si la fiscalía piensa en algún punto que va a ayudar al abogado de la defensa, ¿lo va a mencionar? No, por supuesto que no. Si el abogado defensor piensa que algo va a ayudar a la fiscalía, ¿lo va a mencionar? Por supuesto que no. No estamos explorando el tema aquí, estamos simplemente ganando discusiones puntuales, que es muy distinto que explorar un tema.

Pensamiento Paralelo

Desarrollé un método distinto como alternativa para este tipo de discusiones, que se denomina Pensamiento Paralelo. El pensamiento paralelo significa que en cualquier momento todo el


mundo está analizando la misma dirección. Pero esas direcciones pueden cambiar. Pero ambas partes están considerando la misma dirección. Imagínense que nosotros tenemos una vista de altura de un edificio. Y tenemos cuatro personas, cada una en un costado del edificio, en un lado. Y cada una sostiene que lo que ella ve es la visión correcta del edificio. El pensamiento paralelo significa que en cualquier momento todo el mundo da la vuelta y ve lo que ve la otra persona.¿Cuál sería el efecto de hacer esto?

Los seis sombreros ó el pensamiento en paralelo

Para poder indicar la dirección que toma el pensamiento, introducimos una metáfora, un símbolo. Un sombrero, en este caso. Introducimos de esta manera 6 sombreros. Cada sombrero representa un modo, una dirección de pensamiento.

¿Qué ocurre cuando los utilizamos?

En primer lugar, tenemos mucho más poder. Porque ahora todos estarán utilizando su pensamiento, experiencia e inteligencia en la misma dirección y no discutiendo contra los demás. Elimina el ego, que es el problema más importante en el pensamiento. Si uno junta su ego con un lado de la situación intentará por todos los medios defender este punto de vista porque si pierde habrá perdido su ego. Con los sombreros esto no ocurre. Supongamos que ustedes están contra una idea.Cuando se está utilizando el sombrero negro a ustedes se los invita a ser lo más cautos y críticos que puedan. Pero luego cuando llega el turno del sombrero amarillo se espera que uno busque el valor, y si uno está allí sentado diciendo no veo ningún valor, pero todo el resto de las personas sí lo están viendo, repentinamente uno queda como estúpido porque si todo el resto puede ver el valor, ¿por qué usted no? De modo que cambia la dinámica desde la defensa de una idea a ser considerado estúpido y cambia todo el comportamiento. Ahora, si uno quiere jactarse de sí mismo no lo hace ganando o perdiendo discusiones, sino realizando una mejor labor bajo cada uno de los sombreros. Entonces aquí tenemos que estar con mayor cautela.Con el verde pensar en más opciones, con el azul pensar en más beneficios. Así es como uno puede jactarse de sí mismo, no ganando o perdiendo discusiones.El último motivo para usar los sombreros, el motivo subyacente, es la separación. Cuando estamos pensando, normalmente intentamos hacer todo en el mismo momento. Entonces podemos ser intuitivos, creativos, cautos, todo al mismo tiempo, mientras que con los sombreros esto lo separamos, de manera que hacemos una cosa por vez. Podemos ser creativos, tal vez estemos siendo cautos, tal vez estemos siendo intuitivos, todo en forma separada. ¿Por qué es importante? Porque las sustancias químicas del cerebro, el equilibrio de las sustancias químicas neurotransmisoras varía cuando uno es cauto, cuando uno es creativo o cuando uno es positivo. ¿Por qué es mejor trabajar así? Por un motivo muy práctico. Imaginen en África un antílope que está pastando y escucha el sonido del pasto. Inmediatamente todos los nervios y todas las neuronas se activan porque presienten peligro, entonces a medida que surge esta alarma el antílope la reconoce inmediatamente y huye. Si no tuvieran esta pre-sensibilidad no quedaría ningún antílope. Entonces el cerebro pre-sensibiliza. Si uno está esperando peligro lo verá más claramente, si está buscando valor lo verá más claramente. Si intenta hacerlo todo a la vez no podrá. De modo que hay una razón fisiológica para algo como los sombreros porque luego uno puede utilizar el cerebro de manera mucho más eficiente. La discusión es un método de pensamiento muy ineficiente, lo que no quiere decir que no haya momentos en que la discusión sea lo mejor.La razón por la cual los sombreros son importantes para la creatividad es que sin ellos no bien surge una idea todo el mundo está listo para atacarla, de modo que el valor del sombrero negro reside en ese pensamiento crítico y el pensamiento negativo que sí tiene un espacio pero no en todo momento. Hay un momento en el cual es bien recibido, es utilizado pero no siempre. Si ustedes entonces tienen este sombrero no bien surge la idea todo el mundo quiere atacarla. Y después el valor


del sombrero verde, es esa expectativa específica que durante ese momento todo el mundo se espera va a ser creativo, si no mantendrá silencio, y como a la gente no le gusta guardar silencio, va a ser un gran esfuerzo por ser creativo. Y lo que es muy importante, el sombrero amarillo que invita a las personas a expresar el optimismo, los beneficios, los valores. Vemos valores que no habíamos visto anteriormente, esto es muy importante. Y después el sombrero rojo que tiene el valor de permitir que las personas expresen sus emociones, sus sentimientos, algo que habitualmente no hacemos. De modo que existe una correlación muy directa entre el tipo de pensamiento, el pensamiento paralelo, el pensamiento constructivo, mediante los sombreros que es bien diferente de nuestro ámbito de discusión habitual que en cuanto presentamos una opinión la criticamos. Para los sombreros hay dos tipos de usos. Uno es el uso único. Esto significa que ustedes están en un debate, en una conversación, no están usando los sombreros pero llegan a un punto donde dicen: creo que ahora precisamos utilizar un rato el sombrero verde, por ejemplo, entonces todo el mundo en ese momento utiliza su creatividad. O pueden llegar a otro momento donde que dicen: precisamos el sombrero negro. El sombrero se convierte en un símbolo de un tipo de pensamiento. Como es artificial el cambio es muy abrupto. También tenemos el uso secuencial. Significa que armamos una secuencia de sombreros y vamos pasando uno por uno. Es mejor establecer la secuencia antes de comenzar y no justo cuando termina un sombrero ponerse a elegir el siguiente.

Algunas pautas de aplicación

En términos generales podemos comenzar con el sombrero azul, es decir, ¿para qué estamos aquí?, ¿En qué pensamos?, ¿Cómo definimos el problema o la situación?, ¿Qué definiciones alternativas puede haber, qué queremos al final? Es decir, ¿para qué estamos aquí?, ¿Qué queremos lograr? Después otro sombrero azul al final, y esto es el resultado, la decisión, el resumen o síntesis, es el plan... son como el comienzo y el fin de la sesión. Entre medio, va a variar según la situación. Por ejemplo, si es una situación donde hay que establecer un juicio respecto de algo, empezamos con el sombrero amarillo antes del negro. ¿Por qué? Porque si nosotros estamos haciendo el mayor de los esfuerzos para encontrar un valor, y no podemos encontrar el valor, realmente no tiene sentido utilizar ninguno de los sombreros, no hay valor en esto. Por otra parte, si ustedes sí encuentran mucho valor, y luego llegan al sombrero negro y encuentran muchas dificultades, por lo menos ustedes habrán visto el valor, y por lo tanto ya están motivados para superar las dificultades. Si ustedes hubieran comenzado con el sombrero negro, y hubieran visto todas las dificultades antes de ver el valor, entonces la motivación ya es muy difícil. En términos generales, es mejor utilizar el sombrero amarillo antes que el negro si estamos evaluando un tema. Después del sombrero negro, queremos utilizar el verde para ver si podemos superar las dificultades que vimos en el sombrero negro. Pueden utilizar con la frecuencia que quieran los sombreros, o para nada en absoluto. Después del primer sombrero azul, en algunos casos, si quieren analizar la información, pueden ver el blanco para ver qué información tenemos, después pueden utilizar el sombrero verde, cuáles son las alternativas, cuáles son las opciones. Y después, tal vez quieran utilizar el amarillo, el negro y el rojo. A veces, después del sombrero verde podemos volver al blanco. Supónganse que es un detective; el primer sombrero blanco es información general, después hipótesis y después busca la información a través de la hipótesis. Lo mismo que un científico: información general, hipótesis, verificación de hipótesis. Hacia el final, ustedes generalmente van a encontrar o van a usar un sombrero negro si hay algún tipo de acción, y después del sombrero negro, tal vez tengan un sombrero rojo. ¿Por qué? Si el sombrero negro dice “esta idea no se puede implementar”, el sombrero rojo puede decir “pero me gusta de todas maneras”. Y esto significa que la manera de utilizar la idea no es aceptable. Pero aún así nos gusta la idea fundamental. Y al final, después del sombrero azul final, se puede volver a utilizar un sombrero rojo para decir ¿estamos contentos con este proceso de pensamiento que entablamos? Ahora estamos pensando en el sentimiento ¿estamos contentos, satisfechos con el pensamiento, con la decisión, con la exploración que hemos hecho del tema?


Al comienzo, si ustedes creen que hay fuertes prejuicios respecto de un tema, después del primer sombrero azul, pueden utilizar un sombrero rojo, inmediatamente al iniciar, para que las personas puedan expresar esos prejuicios, emociones y sentimientos desde un comienzo.

La creatividad

Vamos a abordar más directamente el tema de la creatividad. Lo primero que tenemos que comprender respecto de la creatividad son algunas concepciones erróneas, algunas falsas ideas respecto de la creatividad.La primera es que la creatividad tiene que ver con el arte, y si uno no es artista no puede ser creativo. Esto tiene serias consecuencias, particularmente en la educación, donde la gente dice “estamos enseñando creatividad, estamos enseñando dibujo, canto, ¿acaso esto no es enseñar creatividad?”. La respuesta es no. Están enseñando solamente una parte de la creatividad. Si nosotros vemos el tema de la creatividad en general, vemos que el arte es sólo una parte de la creatividad. Y todo el resto: la creatividad de las ideas, la creatividad de los métodos, la creatividad de la expresión, todo esto está separado del arte. De modo que la creatividad incluye al arte, pero el arte es sólo una parte de la creatividad. Es importante cuando la gente dice “no, yo no tengo una veta artística, por lo tanto no puedo ser creativo”. No es para nada así. El segundo punto de importancia es ver si la creatividad es un talento, que sólo algunos pocos tienen, o una habilidad que todo el mundo puede desarrollar. Una vez que comenzamos a comprender el juego de la creatividad y cómo funciona, tenemos la paradoja interesante de que quienes se adecuan al régimen pueden ser más creativos que otros.Porque esta gente podrá ser mejor en aprender el juego, mientras que el rebelde seguirá diciendo “no, no quiero aprender ningún juego”. Esto ocurre. Esto es exactamente lo que hicimos respecto de la creatividad en los últimos 50 años. Hemos dicho “si uno está inhibido, no puede ser creativo”. Cierto. “Por lo tanto, si no está inhibido, será creativo”. Pero simplemente no estar inhibido no es suficiente.

Cómo funciona la creatividad

Imaginen que tenemos tres personas y cada una de ellas tiene un trozo de madera. Y cada una de estas tres personas deja caer el trozo de madera. En uno de los casos el trozo cae, en otro la madera sube, y en el tercer caso, permanece en el punto en que se la soltó. Si alguien nos contara esto por teléfono, diríamos: “esto es totalmente ilógico, y ridículo”. Pero si la persona nos explicara las diferentes situaciones y nos dijera que uno está parado sobre la superficie terrestre, entonces la madera cae; mientras el otro está en una situación diferente porque está bajo agua, entonces la madera flota hacia arriba, totalmente lógico; la tercera persona está en una situación diferente, está en una nave espacial de la NASA, con cero gravedad, en el espacio, entonces, por supuesto, permanece en el mismo lugar. En otras palabras, si nosotros explicamos este comportamiento en el universo correcto, es sencillo de comprender. Pero si uno intenta explicar este comportamiento en el universo equivocado, nunca lo comprenderemos. Esto es exactamente lo que ha estado ocurriendo en los últimos 2.400 años, en donde hemos estado intentando comprender la creatividad dentro del universo de información equivocado. Hemos creído que la percepción y el procesamiento funcionan dentro del mismo universo de información. Por eso es que nunca hemos comprendido la creatividad. Hoy sabemos más. Sabemos que están funcionando en dos universos diferentes. Uno, el que llamamos un sistema superficial activo, y el otro, el pasivo. El humor es la actividad más significativa del cerebro humano, nos dice mucho más del comportamiento del sistema que ninguna otra actividad humana, nos dice que tenemos un sistema auto-organizante realizando patrones asimétricos. La creatividad es igual, en la creatividad nosotros vamos por el camino principal y si de alguna manera podemos movilizarnos en forma lateral, de allí surge el concepto de pensamiento lateral.Si de alguna manera nos podemos mover en sentido lateral una vez que estamos mirando hacia atrás esto es obvio. Ahora esto suscita un gran problema que es el siguiente: cada idea creativa valiosa siempre será lógica mirando retrospectivamente, luego de haberla visto. Esto


genera un problema porque la gente dice, luego de tener una idea, qué lógico, no hace falta creatividad, porque una vez que estamos aquí es lógico, cuando estamos aquí no lo es. Vemos esto en un ejemplo: supongamos que tenemos un árbol y que el tronco del árbol se divide en ramas menores y estas ramas vuelven a dividirse en pequeñas ramitas hasta que llegamos a las hojas. Ahora, imaginen que tenemos una hormiga en el tronco del árbol, ¿qué posibilidad tiene esa hormiga de llegar a una hoja en especial? Bueno, en cada división se dividen las posibilidades en ½ por la cantidad de ramas. En el árbol promedio, la posibilidad es 1 en 8.000. Ahora, imaginemos que la hormiga está sentada sobre una hoja, ¿cuáles son las posibilidades de que esta hormiga llegue al tronco del árbol? Una de cada una, porque no importa cuál rama tome, es el mismo sistema. Una vez que llegamos allí, retrospectivamente es obvio, pero el camino hacia allí no lo es. Y no comprender eso hizo que nosotros no prestáramos atención seria a la creatividad, porque al menos que comprendamos los sistemas asimétricos y demás no podemos comprender la creatividad. Es muy sencillo hablar de las palabras a nivel filosófico pero hay que comprender el sistema básico de información, los sistemas de patrones asimétricos que tiene su lógica y nada de misterioso ni mágico, la creatividad es manejar la información en un sistema de patrones asimétricos. En 1970 se acuñó el término "Pensamiento Lateral" para diferenciarlo del pensamiento lógico que él llamó vertical.Se encuentra en el pensamiento lógico (fundamentalmente hipotético deductivo) una gran limitación de posibilidades cuando se trata de buscar soluciones a problemas nuevos que necesitan nuevas ideas. "La mente tiende a crear modelos fijos de conceptos, lo que limitará el uso de la nueva información disponible a menos que se disponga de algún medio de reestructurar los modelos ya existentes, actualizándolos objetivamente con nuevos datos" (De Bono, 1970) El pensamiento lateral actúa liberando la mente del efecto polarizador de las viejas ideas y estimulando las nuevas y lo hace a través de la perspicacia, la creatividad y el ingenio, procesos mentales con los que está íntimamente unido.En lugar de esperar que estas tres características se manifiesten de manera espontánea, se propone el uso del pensamiento lateral de manera conciente y deliberada, como una técnica.Podemos clasificar los problema en tres categorías:

1. Problemas que requieren para su solución más información de la que se posee, sabiendo que tal información puede conseguirse por algún medio. 2. Problemas que no requieren más información. Son los problemas que necesitan una reordenación o reestructuración de la información disponible.3. Problemas en los que lo característico es el no reconocimiento de la existencia del problema. En estos casos lo importante es darse cuenta de que tenemos un problema, reconocer que podemos solucionarlo y definir esta posibilidad como problema concreto.

El primer tipo de problemas puede resolverse mediante el uso del pensamiento vertical, mientras que los otros dos requieren el empleo del pensamiento lateral.El pensamiento vertical o lógico se caracteriza por el análisis y el razonamiento. La información se usa con su valor intrínseco (Interno) para llegar a una solución mediante su inclusión en modelos existentes. El pensamiento lateral es libre y asociativo. La información se usa no como fin sino como medio para provocar una disgregación de los modelos y su consiguiente reestructuración en nuevas ideas. El pensamiento vertical o lógico tiene muchas deficiencias, es un modelo rígido, difícil de modificar una vez que los establecemos, al iniciar a usarlo tendemos a anclarnos en él, a rechazar opciones similares (pero distintas al final) por confundirlas con las opciones originales. El peligro está en que las mejores soluciones que no se adaptan a modelos establecidos serán desechadas totalmente. El Pensamiento Lateral reestructura patrones de pensamiento eliminando las “Trabas” mentales que nos hacemos, concibe temporalmente un resultado INCORRECTO lo encamina a otras alternativas, lo ajusta y obtiene nuevas rutas de solución a veces las menos evidentes y sujetas a dudas; no acepta solo dos opciones, nos obliga a utilizar todo nuestro intelecto y creatividad para brindar más.


Ejemplos:

¿Por qué los barberos prefieren cortarle el pelo a diez gordos antes que a un flaco?1. Porque se gana mas al cortar a 10 personas que solo a una 2. Porque si un gordo se duerme no le cuelga la cabeza 3. Porque el flaco que siempre va tiene piojos 4. Porque los gordos suelen comer mientras les cortan el cabello y hablan menos 5. Porque usan banquetas acondicionadas como silla y el flaco al sentarse se siente incomodo y se queja mas 6. Porque el gordo se atora en la silla y ya no se mueve

Un hombre entra dentro de un bar y le solicita al cantinero un vaso de agua. Ellos no se conocían de antemano. El cantinero toma un arma y le apunta al hombre. El hombre dice 'Gracias' y se retira. ¿Que sucedió? 1. El hombre tenia hipo y con el susto se le quito 2. El cantinero pertenecía a un grupo racista y el hombre era mexicano 3. El cantinero estaba de mal humor 4. El hombre no tenia agua en su casa, al ver que en la cantina tampoco dijo gracias y se fue

¿Qué podemos hacer para tener más agua en nuestras ciudades? 1. Campañas de conciencia sobre el ahorro 2. Procesar aguas negras 3. Desalinizar agua de mar 4. Traer un iceberg y derretirlo 5. Danzar al dios de la lluvia

Estamos acostumbrados a pensar en una sola dirección y dar por obvio algo que no lo es; el Pensamiento Lateral es la practica de idear distintas direcciones de pensamiento, brincando los paradigmas y estatutos establecidos, el Pensamiento Lateral no es más que encontrar varias soluciones a un mismo problema, ser creativo, pensar como niño, imaginar lo que a nadie se la ha ocurrido, bajar esas ideas “locas” y ofrecer soluciones y/o caminos para una cuestión.No podemos pensar sin suposiciones. El pensamiento es una suposición que se basa en otra y en otra. No hay nada malo con esto. Pero tenemos que ser conscientes de esas suposiciones. Seamos conscientes, desafiemos estas suposiciones. El cuestionamiento suena sencillo aunque en la práctica es difícil de hacer porque generalmente sólo miramos las cosas que son problemas. En el cuestionamiento decimos “seleccionemos algo que no es ningún problema y cuestionémoslo”. Cómo resultado de este cuestionamiento, ¿cuáles son los beneficios que veo?Hay tres enfoques amplios, para usar la creatividad. El desafío, las alternativas y la provocación. La provocación es el más fuerte y el más potente. La provocación es lo más diferente del pensamiento normal pero los otros dos también son muy importantes, así que comencemos analizando el desafío. El Ingreso al Azar sería el cuarto enfoque que después analizaremos.En el desafío decimos si este es el enfoque usual, tal vez sea el mejor, tal vez sea el único. Pero coloquémosle un bloqueo para comenzar a mirar en distintas direcciones. Suena muy sencillo de hacer, pero en la práctica no es tan sencillo. A partir del desafío comienzan a desarrollarse otras ideas. Una vez me encontraba en un aeropuerto, antes de que los teléfonos celulares se utilizaran tanto, y había cabinas telefónicas. Me pregunté por qué todas cuestan lo mismo por el mismo servicio. ¿Por qué no hacer que una cabina sea 5 veces más cara que las demás? ¿Cuál es el valor? El valor es que si uno realmente debe hacer una llamada telefónica urgente esta cabina probablemente estará vacía y a uno no le importará pagar un valor más elevado, además si la utiliza la va a utilizar por muy poco tiempo porque es muy cara. Entonces ahora estamos colocando un precio al acceso urgente para una necesidad urgente, que es muy diferente. Entonces en el cuestionamiento, decimos: miremos las cosas y cuestionémoslas. Se trata de incorporar valor y no de resolver problemas. No es decir cuál es el problema, es decir, acá tenemos algo, cuestionémoslo, y como resultado del cuestionamiento pasamos a otra cosa. El cuestionamiento puede aplicarse a objetos concretos, y también se puede aplicar a su propio pensamiento, es decir, cuál es el pensamiento actual, cuál es el pensamiento tradicional.


Esto no es tan fácil porque cuando nosotros consideramos algo afuera lo podemos ver pero cuando tratamos de ver el propio pensamiento ya no es tan fácil, entonces tenemos una lista de verificación de ciertos puntos que podemos considerar. Uno de esos puntos es lo que nosotros denominamos la idea dominante. Idea dominante quiere decir cuál es la idea clave, la idea central, cuál es la idea que controla todo el resto. Tratemos de identificarla y luego tratemos de cuestionarla. Les doy un ejemplo: imagínense que están en una vía del ferrocarril y dicen: lo ideal es tener un nexo de transporte entre dos poblaciones o por lo menos donde haya carga a transportar. Hace algunos años en Japón el sistema ferroviario japonés cuestionó esta idea dominante y dijo: construyamos un sistema ferroviario hacia donde no haya nadie. Parece una idea muy tonta pero no lo fue para nada porque antes de construir el sistema ferroviario compraron las tierras a un precio muy bajo, después una vez que habían construido el sistema ferroviario la tierra subió 1.000 veces lo que costaba. Y vendieron la tierra.De manera que el proceso está concentrado en primer lugar en lo que vamos a hacer; luego, en segundo lugar, en un cuestionamiento, luego, un cambio de alguna manera, puede ser una alternativa, y cuatro, explorar el valor. Así que el valor no viene primero. No decimos “esto es lo que quiero lograr”, decimos “estos son los cambios que voy a hacer”. ¿Qué tipo de valores producen estos cambios? Y luego, cuando tenemos el valor podemos decir ¿hay alguna otra forma de obtener este valor? Y así llegamos a una idea totalmente nueva.

Las alternativas.

Detrás de toda alternativa hay un concepto, entonces, si nosotros queremos que haya una alternativa para A, decimos “¿cuál es el concepto detrás de A?”, y una vez que tenemos ese concepto, decimos “¿de qué otra manera podemos transmitir ese concepto?”. Esto proporciona alternativas. Una vez que hemos identificado los conceptos, podemos avanzar mucho más y más fácilmente que tratando de encontrar el camino de una manera tan detallada.Tomemos otra analogía. Supongamos que tenemos dos halcones, aves de rapiña. El halcón A y el halcón B. El halcón A tiene muy buena vista, el halcón B es un poco miope. Cada uno de los halcones vive en un lugar lleno de ranas, ratones y lagartijas. El primer halcón, con buena vista puede ver e identificar a las ranas, entonces se lanza y come ranas; nada más le gustan las ranas. Tal vez era un halcón francés. No sé, le gustan las ranitas nomás. Y se olvida de los ratones y de las lagartijas, y de esta manera, hasta pierde el interés. Ahora el segundo halcón, con la vista deficiente que tiene, no puede hacer esto, tiene que generar un concepto. El concepto se llama “pequeñas cosas que se mueven”. Cuando ve una pequeña cosa que se mueve, se lanza para abajo. A veces caza una rana, a veces, un ratón, a veces, una lagartija, a veces, el juguete de un chico. Uno, a primera vista diría “bueno, el halcón, con la vista excelente es superior”, pero no es así, porque si murieran las ranas este halcón se muere también. Acá, si se acaban las ranas no hay ninguna diferencia, este halcón tiene flexibilidad, porque tiene un concepto. Sin concepto, tenemos muy poca flexibilidad; el concepto es una parte clave del pensamiento, una parte muy importante. Decimos ¿cuáles son los conceptos que nos van a permitir avanzar en esa dirección? Luego, para cada concepto decimos ¿cuáles son las ideas específicas que nos van a permitir implementar este concepto? De modo que al final tenemos una gran cantidad de ideas, cada una de las cuales sirve a nuestro propósito. Estamos utilizando es un efecto cascada. Cada punto se multiplica hacia el siguiente nivel, y cada punto del siguiente nivel se multiplica hacia el siguiente, y así van multiplicando nuestras alternativas. A veces tenemos un concepto y no encontramos una idea. Todavía no aparece la idea para ese concepto y luego tratamos de encontrarla. En general, las dos preguntas que debemos hacernos son:Vamos hacia la dirección correcta? y ¿Cómo funciona esto? Esto nos lleva al concepto.Les doy un ejemplo. Suponiendo que la finalidad fuera reducir la congestión en el tránsito y alguien dice “utilicemos transporte público”. Luego diríamos ¿cómo funciona esto, cómo funciona el transporte público? Bueno, en realidad es una idea que funciona a través del concepto amplio de lo que podríamos llamar vehículos de alta densidad, es decir, hay más personas que viajan por metro cuadrado en un vehículo de


alta densidad. Luego, ¿qué más podríamos hacer? Podríamos reunir varias personas en un auto particular, tener taxis múltiples, etcétera. Esto es para identificar el concepto. La pregunta que hacemos es ¿cómo funciona esto?, y esto nos lleva hacia una dirección amplia. Y la otra pregunta que debemos formularnos es ¿cómo podría hacerse esto? Y esto nos llevará hacia una finalidad detallada. Entonces vamos a decir, por ejemplo, vehículos de alta densidad. ¿Cómo se puede hacer esto? Como dije, compartiendo, viajando varias personas en un mismo taxi o auto. Entonces el abanico de conceptos es una manera de expandir las alternativas sobre cualquier tema. No hay una única manera de hacerlo. Y el error común es colocar lo que realmente es un concepto como una dirección y sin analizar las distintas alternativas.

La provocación.

La provocación ó a veces denominada Piedra de paso es lo más distinto del pensamiento normal. Y realmente es la forma más poderosa del pensamiento lateral. Pero a primera vista parece totalmente ilógico. Les voy a dar un ejemplo de la provocación en la práctica.El presidente de la compañía Prudential Insurance Canadá hizo una provocación (PO: operación provocativa) y dijo: “uno puede morir antes de morir”. Uno tiene una póliza de seguro de vida y cuando muere, la compañía le paga a su familia o a otros beneficiarios. Entonces utilizando la provocación, el presidente dijo: “PO”, “uno muere antes de morir”. Eso suena totalmente ilógico, ¿cómo se puede morir antes de morir? Pero de allí surgió la idea de que si la gente tenía una enfermedad grave, la compañía pagaría el 75% de los beneficios por muerte, y el restante 25% queda en el mismo lugar. Esto se conoce como “beneficios para necesidad en vida”. Ha sido sumamente exitoso y fue copiado por prácticamente todas las otras compañías de seguro de Estados Unidos y Canadá. El motivo es que ahora tenemos cierto dinero para pagar por un tratamiento médico y demás, con estos beneficios. La provocación significa colocar una idea intermedia. Es una manera de salir del camino principal para aumentar las posibilidades de llegar al otro, es una posición intermedia, inestable. Nuestra experiencia en cualquier campo nos da ciertas fronteras. Uno puede llamarlas “las fronteras de la razonabilidad”, lo que significa que si uno permanece dentro de estas fronteras es razonable, cuando nos topamos contra la frontera, damos vuelta y volvemos. Es prácticamente como si fuera una zanja. Nos damos vuelta y volvemos atrás. Ahora, la historia de las ideas nos muestra que muchísimas ideas surgieron cuando a una persona se la obligó a salir de las fronteras de la razonabilidad. Se la obligó a salir por error, por accidente, por locura, o azar. Todos estos son grandes productores de ideas. ¿Por qué? Porque si uno permanece dentro de las fronteras es poco probable que llegue a una idea más grande. El motivo por el cual les cuento esto es, no para que cometan más errores de los que cometen ahora, pero si permanecemos sólo dentro de estas fronteras, no vamos a pasar más allá de lo que ya sabemos. De manera que necesitamos alguna manera de poder realizar este salto. Y esta manera es la provocación. La provocación nos permite ser locos sólo durante 30 segundos por vez, de una forma controlada. En lugar de deber esperar el azar, o un error, o un accidente. Obviamente hay dos partes en la provocación. Una parte es preparar la provocación, y la siguiente parte es utilizarla. Vamos a considerar primero la utilización. Esto se llama movimiento. El movimiento es muy distinto del juicio, es un proceso mental muy distinto. En el juicio llegamos a una idea, y si esta idea no se corresponde con lo que ya sabemos, la rechazamos y nos vamos. Eso es el juicio y eso es lo que debiera ser. El movimiento es que llegamos a una idea, no nos interesa si es correcta o incorrecta, nos interesa a dónde nos lleva. El juicio se ocupa de lo que es y no es. Esto es correcto, esto no es correcto, esto se corresponde, esto no se corresponde. El movimiento se ocupa de dos cosas. Hacia dónde nos lleva esto. En general nunca utilizamos movimiento, excepto, tal vez, cuando estamos leyendo poesía. La capacidad de mover hacia delante a partir de una idea y no sólo juzgarla, esto es lo que yo llamo una "lógica del qué" y "la lógica del agua", de un flujo natural, en el segundo caso. Una manera de lograr el movimiento es mediante la extracción del concepto. Hay que extraer un concepto, o un principio o una característica.


Tenemos nuestra provocación, y dentro de la provocación encontramos conceptos, principios o características. Tomamos uno de ellos y construimos una idea en torno al concepto. Otra manera de lograr el movimiento es concentrarse en la diferencia. Decimos "veamos la provocación". Veamos la manera en que habitualmente lo hacemos, y concentrémonos en la diferencia, ¿qué obtenemos de esta diferencia?Otro aspecto importante de concentrarse en la diferencia es que uno de los grandes asesinos de las nuevas ideas es la frase "lo mismo que". ¿Por qué es tan peligrosa esta frase? Porque si a ustedes se les ocurre una idea y alguien dice "no, es una mala idea, no va a funcionar, es demasiado cara", por lo menos ustedes pueden tratar de explicar por qué no son todas estas cosas. Pero si a ustedes se les ocurre una idea y alguien dice "ah, eso es lo mismo que lo que ya estamos haciendo", esto es un asesino total de la idea. Porque significa que no hay nada nuevo, no precisamos prestarle atención ni implementarlo. Hemos visto muchas buenas ideas asesinadas de esta manera. Concentrarse en la diferencia, ustedes dicen "sí, tal vez es similar en ciertas maneras, pero concentrémonos en la diferencia, aunque sea un 1%, concentrémonos en esto, o si no vamos a perder muchas buenas ideas".La tercera manera es "de momento a momento". Esto significa: imaginemos la provocación en acción. Y veamos qué pasa en el primer momento, en el segundo momento, en el tercer momento. Otra manera de lograr el movimiento es a través de los aspectos positivos. Esto es casi como un sombrero amarillo. ¿Qué es lo positivo de esto? Tomemos lo positivo, usémoslo, y agreguemos valor. La quinta manera de lograr el movimiento: circunstancias especiales. La circunstancia especial significa: para esta provocación, ¿hay alguna circunstancia especial dentro de la cual esto va a tener un valor directo? El movimiento es muy clave. ¿Qué ocurre? Tenemos la provocación, tal vez tenemos movimiento y tal vez inmediatamente lleguemos a una idea que tiene valor. Podemos tener una idea que no es tan interesante, y luego vamos a un concepto desde el cual obtenemos una idea que sí tiene valor. Pueden pasar inmediatamente a un concepto del cual obtener ideas que tengan valor. Pueden ir inmediatamente a un valor, y luego obtener una idea para poder entregar ese valor. Algunas veces no llegamos a ningún lado; algunas veces pueden encontrar que están volviendo a algo muy conocido, en cuyo caso dicen "sí, esto lo sé, pero ¿a dónde más puedo ir?". Entonces el movimiento es ese movimiento continuo hacia delante hasta que uno comienza a percibir valor. A medida que nos movemos con la idea, repentinamente tiene valor, entonces allí decimos “¿cómo podemos agregar más valor?”. El movimiento es la disposición a movernos hacia delante. ¿Desde dónde vienen las provocaciones? Hay dos fuentes principales: una, el "surgimiento". Surgimiento es una idea que se presenta no con la intención de ser una provocación, la persona que la presenta tal vez nunca haya escuchado hablar sobre provocación, pero ustedes como persona que escucha, que recibe, sí han escuchado hablar de la provocación, entonces pueden juzgar la idea. Si les gusta pueden decir "me gusta", o si no les gusta, pueden decir "no, esto no es práctico, no funciona". Pero tienen la otra opción: la de tratarlo como una provocación. Esta es la elección de ustedes: tratar una idea como sugerencia, como provocación, haya sido esta la intención o no. La segunda fuente es deliberada, sistemática y formal, de plantear provocaciones. La más sencilla de las cuales es el escape. En el escape nosotros vemos algo damos por hecho. Algo que damos por hecho en una situación, algo que damos por un hecho y que es normal y natural en una situación, y luego, lo cancelamos. Lo cancelamos, lo descartamos, escapamos de esto. La primera forma de llegar a la provocación es el escape. Escape es tomar algo que damos por un hecho, y dejarlo de lado. Otra de las maneras de lograr provocación, se llama “la reversión”, es decir, avanzamos en una dirección o en una dirección inversa. Pero primero tenemos que tener una dirección. También tenemos la exageración. La exageración significa tomar la medición habitual, el rango habitual de medida y exagerar hacia arriba o hacia abajo. Luego tenemos la distorsión. La distorsión es cambiar una relación, entonces si habitualmente A lleva a B, B a C, la provocación puede ser: de A hacia C. Si tenemos una secuencia, A-B-C-D, la provocación puede ser A-D-B-C. Un cambio en una relación. Para darles un ejemplo, una


vez estábamos haciendo un ejercicio sobre el correo. Entonces, la provocación fue: cerramos la carta después de haberla enviado por correo. Suena como una locura; normalmente escribimos la carta, luego la cerramos y después la enviamos por correo. Pero aquí, cerramos la carta después de haberla enviado. A partir de allí, surge una idea muy sencilla: escribimos la carta, la colocamos en un sobre, ponemos la dirección pero no le ponemos la estampilla, y tampoco cerramos el sobre. Mandamos la carta o la damos a alguna cierta agencia que se encarga de esa carta, coloca un folleto publicitario en la carta, después cierra la carta y le pone la estampilla. Desde el punto de vista de ustedes, tienen un franqueo gratuito. Desde el punto de vista de ellos, tienen acceso a nuevos clientes. La última forma son los deseos que tenemos. Al principio el pensamiento lateral suena ilógico, pero es perfectamente lógico. Hemos visto cómo instalar una provocación, y cómo utilizamos el movimiento para llegar allí. La historia de las ideas está llena de ejemplos en donde ideas poderosas fueron desencadenadas por acontecimientos aparentemente aleatorios.Esto se puede utilizar como un proceso formal y un proceso que seguimos adrede. Pero ¿cómo vamos a llegar al punto de partida? ¿Cómo lo vamos a obtener? No lo podemos elegir, porque si lo elegimos, sólo lo elegiremos mediante una referencia a nuestras ideas existentes. De manera que caerán en este camino. Entonces, ¿cómo hacemos para tener un punto de partida sin elegirlo? Tenemos que utilizar el Ingreso al azar, un punto de partida azaroso. Una de las maneras más sencillas es elegir una palabra al azar, y generalmente los sustantivos funcionan mejor. Una palabra al azar significa una palabra que no tenga ninguna conexión con el tema en absoluto. En este punto, los lógicos se molestan mucho porque dicen que uno tiene un tema en donde quiere nuevas ideas, y va a colocar una palabra al azar, y dicen que si es realmente azarosa, esta palabra será tan útil para un segundo tema, como para un tercer tema, como para cualquier tema. En un sistema de patrones, es un procedimiento perfectamente lógico. ¿Por qué? Por esta razón: imaginen que viven en una pequeña ciudad, un pequeño pueblo. Cada vez que uno se va de su casa, siempre sale por esta calle principal, que satisface todas las exigencias de viaje o transporte que tienen ustedes. Pero hay otras calles, más pequeñas que usted nunca utiliza, porque su pensamiento está dominado por la calle principal. Pero un día, en los suburbios del pueblo, en las afueras, se descompone su auto u ocurre alguna cosa, y usted debe llegar hasta su casa caminando. Entonces, pregunta cuál es el camino más corto, y se encuentra llegando por una calle que nunca jamás hubiera tomado al irse de su casa. En otras palabras, la preferencia de patrones desde la periferia es distinta de la que tenemos desde el centro. Así es como funciona una palabra azarosa.Ahora quiero hablar de algunos de los aspectos institucionales. El primer punto en el que quiero concentrarme tiene que ver con las personas y los grupos. Muchas personas creen que la creatividad es solamente brainstorming, solamente una actividad de grupo. La respuesta es que no es así. Todo lo que les he dicho hoy puede ser utilizado a nivel individual. Las ideas surgen de la mente de una persona individualmente, no de un grupo. Tradicionalmente, el valor de un grupo es que alguien puede decir algo que dispara una idea. Pero una vez que tenemos la idea y se plantea una provocación, esto dispara nuevas ideas. De manera que no necesitamos a las demás personas del grupo. En la Universidad de Winsconsin se realizó una investigación que demostró que la gente creativa produce mucho más sola que en un grupo. En un grupo, hay que pasar demasiado tiempo escuchando a otras personas, explicando nuestras ideas, etcétera. La gente que es menos creativa está muy a gusto en la atmósfera de grupo, porque los apoya, y si no tienen nada para decir, pueden reflejarse en las ideas de otros. Entonces hay valor en ambas cosas. Pero ciertamente, la creatividad no es una operación de grupo al menos así pensamos nosotros y algunos pocos autores. Por ejemplo, si llegamos a tener personas en un grupo, introducimos una técnica, trabajan solos, luego pueden trabajar de vuelta como grupo, luego solos, luego como grupo, ésta es la técnica sándwich. Alternativamente, podemos hacer una reunión de personas para que tengan un debate grupal y luego se vayan para trabajar individualmente, luego volver al grupo, luego volver a irse a trabajar individualmente para cosechar todas las ideas al final. Ahora, ambos pueden tener un valor, pero ciertamente la creatividad no es una actividad grupal. Y luego, respecto de la cultura en una organización, en mi experiencia, resultan muy claras estas dos cosas. Que la creatividad es una expectativa o un riesgo. Si no es una cosa,


es la otra. Si no es una expectativa, es un riesgo, y la gente no quiere ser creativa, requiere tiempo, requiere energía, se pueden cometer errores, etcétera.Pero estar a favor de la creatividad no alcanza. Lo que es trabajo de todos termina siendo trabajo de nadie. De manera que necesitamos a alguien que esté haciendo esto específicamente. A veces hay un solapamiento de Pensamiento lateral (etapa divergente) y el Pensamiento lógico (etapa convergente). En la herramienta PO coexisten estas dos etapas bien diferenciadas, pero se la clasifica como pensamiento lateral debido a que la divergencia es la médula de la herramienta.El Azar y el Desafío también están clasificados como divergentes ó herramientas de Pensamiento Lateral, en cambio la Creación de Alternativas esta mas ligada a pasos estructurados convergentes, por lo que se la clasifica como pensamiento lógico.Los focos en áreas son una parte muy importante del pensamiento. La razón por la cual enfatizo esto es que cuando hago que la gente ejercite el tema de los focos siempre tienen enormes problemas con la focalización en las áreas, siempre disfrazan el foco en la finalidad y creen entonces que es foco en área. Dicen: “esto es un problema, este es un defecto”. Pero es muy difícil observar algo que no sea un problema y decir: “sí, quiero ideas aunque no presenten problemas”. Respecto del foco si yo le indico a un grupo expresen sus problemas y tomen nota de ellos tal vez escriben 5, 10, 15 muy fácilmente, la gente piensa rápidamente en el problema, como un dolor de cabeza, como la piedra en el zapato, sabemos que están ahí. Pero si yo le digo a un grupo: anoten sus necesidades creativas que no son problemas, ahí la gente tiene mucha dificultad en lograr poner 3. Y si ponen 3 son muy amplias, por ejemplo: quiero ser rico, quiero ser más productivo, etc. Muy amplio por qué?Porque las necesidades creativas no existen hasta que las hacemos existir, los problemas sí, las necesidades creativas no. Entonces una de las cosas que yo recomiendo y que es muy práctico es que las organizaciones tienen que tener una lista de objetivos de necesidades creativas. Esta lista negra, lista especial, viene de la idea de la mafia, esa gente que precisa una atención especial ó atención creativa. Entonces de manera formal o informal o grupal hacemos que las personas armen una lista de necesidades creativas. Pueden tener una por cada departamento, para toda la organización o una lista para cada fuerza de tareas, lo que fuere. Ahora, no más de 1/3 de esta lista debe ser problemas si no transferimos la lista de problemas a esta otra sencillamente. Una vez que tenemos la lista de necesidades creativas las personas que quieren ser creativas pueden elegir un foco dentro de esta lista de necesidades creativas sabiendo que las ideas en torno a este foco van a recibir más atención que las ideas que pueden tener en cualquier otro lugar. Una vez que tenemos la lista de necesidades creativas podemos asignarle un equipo y entonces le decimos al equipo: quiero que formulen ideas sobre esto, por favor vuelvan en dos semanas. Una vez que ustedes tienen esta lista de necesidades creativas tal vez van a una exposición, están leyendo un diario o una revista y dicen: “esto es muy relevante en la lista de necesidades”. De modo que es una manera muy práctica de incorporar la creatividad a una organización. En mi experiencia en trabajar en grandes corporaciones en todo el mundo, siempre me sorprende cuán pocas personas que trabajan en las corporaciones tienen idea cuándo se precisa un nuevo pensamiento en la organización.Tienen idea clara de cuál es el problema, la dificultad, la zona que genera altos costos pero cuando le preguntamos dónde precisa nuevos pensamientos no tienen ideas claras y se usa muy poca creatividad.

Algunas consideraciones:

1. "La creatividad es la parte más importante del pensamiento. En breve, las computadoras harán el resto".

2. "No hay que enseñar reglas ni conductas, hay que enseñar a pensar creativamente".

3. "En toda organización se necesita un campeón de proyectos".

4. "La creatividad no es un acto espontáneo. La inspiración hay que fomentarla a partir del desarrollo de habilidades".


5. "El pensamiento creativo es un ingrediente clave y lo será aún más en el futuro".

6. "Hoy todos los bienes tienden a ser commodities y no se puede competir con los costos de países como China o India. Lo único que lo puede diferenciar es el valor".

7. "Los seis sombreros tienen una relación estrecha con la creatividad, ya que sirve para evaluar los contenidos desde diferentes perspectivas".

8. "La creatividad es necesaria para hacer las cosas cada vez más simples".

9. "Ser inteligente no alcanza para ser un buen pensador, hay que aprender a desarrollar la creatividad".

10. "La creatividad puede ser considerada un riesgo o una expectativa. Si hacemos esto último, estamos en el camino adecuado".

Lo que ayuda y lo que no ayuda al pensamiento creativo según De Bono:

-No hay que enseñar reglas ni conductas, no nos enseñarán a pensar creativamente.

-Ser inteligente no alcanza para ser un buen pensador, hay que aprender a desarrollar la creatividad.

-La oposición no nos llevará a ningún lado. Más que oponer una posición A con una B, hay que hacer que A y B piensen juntos y den lugar a C o D.

-Si consideramos a la creatividad como una expectativa, en lugar de un riesgo, entonces estamos en el camino adecuado.

-El brainstorming grupal no alcanza para desarrollar seriamente la creatividad solo sirve como colector de ideas originales pero no siempre creativas.

Algunos conceptos más de De Bono:

-La percepción es real incluso cuando no es la realidad.-Si no decide el futuro según sus designios, alguien o algo lo decidirá por usted.-Puede que necesitemos resolver problemas sin suprimir la causa. Debemos diseñar métodos para seguir adelante incluso si la causa sigue existiendo.-El pensamiento tradicional sólo trata de "lo que es"; el pensamiento futuro debe tratar necesariamente lo que puede ser.-La efectividad sin valores es una herramienta sin una finalidad.-Todos podemos ser creativos sólo hay que trabajar para fomentar su aparición. Si nos sentamos a esperar que la creatividad nos tome por asalto, nada pasará-"Una mente educada es capaz de entretener un pensamiento, sin aceptarlo", escribió Aristóteles. ¿Qué quiso decir el filósofo con estas palabras? Que, tal como procuramos agasajar y entretener a los invitados que llegan a nuestra casa, lo mismo deberíamos hacer con las ideas que llegan a nuestra mente.Aristóteles también nos advierte que -así como las visitas no se quedan a vivir en nuestra casa-los pensamientos tampoco deberían ser "aceptados" definitivamente en nuestra mente. Sin embargo, mientras permanezcan en ella, deberíamos ayudarles a que se sientan bien, como lo hacemos con nuestros invitados mientras están en nuestro hogar. En pocas palabras, Aristóteles nos recomienda ser buenos "anfitriones de ideas"No hace falta asistir a un curso de organización de ceremonial, ni de buenos modales para saber tratar a un invitado. Tampoco se precisa un entrenamiento especial para entretener una idea. Basta con seguir el mismo "ritual" que desplegamos frente a una visita. Para ser buenos "anfitriones", ante una idea preparémonos para recibirla: si nuestra casa está desordenada, la limpiamos y acondicionamos antes que lleguen los invitados. Nosotros mismos nos vestimos para la ocasión y procuramos crear una impresión agradable. Para una nueva idea necesitamos prepararnos del mismo modo: tener cierto orden mental, hacer "limpieza" de pensamientos viejos y crear un ambiente acogedor para ella:


... démosle la bienvenida: cuando llega alguien a nuestra casa, hacemos algo para que no se quede parado, esperando, en silencio, o incómodo. Procuramos ser cálidos, hospitalarios y gentiles frente a las visitas. La misma actitud deberíamos tener frente a una idea: recibirla con algunas atenciones y agasajos. Si la recibimos con escepticismo, miedo, torpeza o indiferencia, no lograremos analizarla con mayor profundidad.

... hagamos las presentaciones correspondientes: cuando organizamos una reunión o una fiesta, apenas llega un invitado le presentamos a las demás personas y procuramos que se integre con ellas, especialmente con quienes pudiera tener algo en común. Las nuevas ideas también deben ser relacionadas con otras, encontrando opciones para que se adapten e integren a las que estaban desde antes. Cuando Da Vinci tuvo su innovadora idea sobre el vuelo humano, seguramente le "presentó" a otras ideas de ingeniería y aerodinámica que ya tenía en su mente, para establecer conexiones. De la unión de todas esas ideas, surgieron sus conocidos diseños del paracaídas y del helicóptero

... asegurémonos que se sienta cómoda: frente a un invitado, procuramos darle el sillón más confortable, la vajilla más delicada, la mejor bebida, etc... para que se sienta a gusto. A una nueva idea también deberíamos facilitarle comodidades y darle ciertos "privilegios": entre ellos, tiempo para permitir que repose; atención para que se desarrolle; información adicional, etc...

... escuchemos y mostremos interés: a un invitado lo escuchamos, le formulamos preguntas, sacamos temas de conversación que pudieran interesarle, procuramos conocerle mejor, buscamos intereses, personas y lugares en común y le hacemos sentir importante para nosotros. Algo similar deberíamos hacer con una nueva idea: escucharla detenidamente; profundizar en ella; mostrar curiosidad; hacer preguntas, darle prioridad; etc.

... concedámosle libertad y permitámosle "moverse": cuando -en una fiesta- presentamos un invitado a otro, no tratamos de controlar la dinámica del intercambio. Dos personas podrán no congeniar a los pocos segundos, o generar una amistad inmediatamente. Habrá invitados que se quedarán pegados a nosotros y quienes circularán solos buscando conocer nuevas personas. En una fiesta, pueden darse innumerables dinámicas... sobre las cuales no tenemos control. Sólo podemos crear las condiciones para que las personas pasen un buen momento: hacer presentaciones, sonreír, agregar comentarios, proponer alguna actividad, etc... pero debemos dejar que ellas se desenvuelvan libremente. Con las ideas ocurre lo mismo: podemos orientarlas en cierta dirección, pero debemos dejar que circulen libremente por nuestra mente y establezcan conexiones espontáneas, sin ser forzadas en un determinado sentido.

... démosle una segunda oportunidad: aunque un invitado no nos resulte agradable, no le echamos de nuestra casa. Por el contrario, tratamos de ser amables y de pasar juntos el mejor momento posible. También procuramos conocer otra veta de la persona, que nos lleve a cambiar de opinión y nos ayude a apreciarla más. Lo mismo deberíamos hacer con las nuevas ideas: aunque no nos agraden del todo en un primer momento, deberíamos hacer el esfuerzo de buscarles "el lado bueno" y jamás descartarlas de entrada, o juzgarlas prematuramente.Ser buenos anfitriones en sociedad es una señal de respeto, educación, cordialidad y espíritu amistoso.

Ser buenos "anfitriones de ideas" es indicativo de una mente abierta, creativa y orientada al aprendizaje.


Lección 35Técnicas creativas para el desarrollo de Productos ó Servicios

Seguramente, no todos pensamos lo mismo al hablar de innovación. Relacionamos ésta con los cambios, los inventos, los descubrimientos, el progreso... Podemos hablar de innovaciones de gran impacto social, y de otras más reducidas en sus efectos. En las empresas, la innovación resulta inexcusable y se refiere tanto a nuevos productos o servicios, como a nuevos métodos o procedimientos, a menudo relacionados con el avance tecnológico; pero, sin duda, encara obstáculos: la innovación ha de vencer resistenciasObservando los avances sociales, y sin desplazarnos a siglos muy lejanos, se reconocen como grandes innovaciones las introducidas por la máquina de vapor, el ferrocarril, o, ya en el siglo XX, la electricidad, el automóvil, el teléfono o la aviación, aunque también hemos celebrado la llegada de los electrodomésticos, el Tupperware, el pago con tarjeta o la compra con carrito, por fijarnos en lo cotidiano. Bien mirado, se diría que unas innovaciones han ido abriendo paso a otras. Por supuesto, habría que citar al PC, Internet, el celular, etc. , que parecen encajar más en la idea de revolución que en la de innovación; pero no hablaremos esta vez de la revolución informática y comunicacional.Les propongo recordar cómo se produjeron algunos inventos o descubrimientos. He seleccionado unos cuantos que parecen tener algo que ver con la casualidad, con el empeño de algunas personas, e incluso con las corazonadas; justamente porque creo que todos deberíamos cultivar más la observación, la perseverancia y la intuición.Empecemos con la máquina de coser, que quizá fuera la primera máquina que se introducía en el ámbito doméstico. Al parecer, tras algunos intentos meritorios como el del francés Thimmonier, fue el americano Elias Howe el primero que patentó (1846) una máquina de coser; se había casado con una costurera, y estuvo obsesionado con la idea de crear una máquina que cosiera. Parece que la clave estaba en poner el ojo en la punta de la aguja, y se relata que esta idea le brotó tras un sueño que tuvo. Soñó, aunque se cuentan varias versiones, que estaba cautivo de unos salvajes y acosado con lanzas que tenían un agujero en la punta. Cuando despertó, enseguida vinculó este detalle con el problema que tenía encarado. La verdad es que fue más tarde Isaac Singer quien verdaderamente llegó a vender gran número de unidades de una versión mejorada del invento de Howe, pero esta historia viene a subrayar la importancia del subconsciente en la generación de ideas.Otro caso es la aparición del Walkman de Sony hace unos 25 años, como fruto del afán creador y la intuición de los fundadores, los legendarios Masaru Ibuka y Akio Morita. Tras comercializar la compañía una grabadora monoaural de pequeño tamaño para periodistas (el Pressman), intentaron hacerla estereofónica; al incorporar los nuevos circuitos ya no quedaba espacio en el aparato para la función de grabación, de modo que el resultado era un reproductor portátil de cintas de audio, que precisaba de auriculares externos. Los ingenieros consideraron el proyecto un fracaso, aunque utilizaban el prototipo en el laboratorio para escuchar música.Ibuka, ya como presidente honorario, lo escuchó casualmente y pensó que podía venderse; lo comentó con Morita, que entonces dirigía la compañía, y éste decidió fabricarlo, a pesar de los informes desfavorables de sus colaboradores. En julio de 1979 se pusieron en el mercado 30.000 unidades, que se vendieron en apenas dos meses. Diez años después, se habían vendido 50 millones de unidades; en 1992 se alcanzó la cifra de 100 millones; en 1995, la de 150 millones.A veces la casualidad parece adquirir todavía mayor protagonismo en la historia, pero no hay que descartar dosis de serenidad y perseverancia.Por ejemplo, en el caso del horno de microondas. En 1946, un ingeniero de la compañía Raytheon, Percy Spencer, hacía pruebas con un generador de ondas de alta frecuencia (magnetrón), cuando observó que se le derretía una chocolatina que llevaba en el bolsillo; para asegurarse de que se trataba de un efecto de las ondas, probó con granos de maíz, y efectivamente surgieron las palomitas. Aunque inicialmente los hornos eran de gran tamaño y elevado coste, en 1967 ya se vendían unidades para uso doméstico. No es que tuvieran mucho éxito al principio, pero el concepto de la cocina rápida ya se había creado, y sería irreversible.General Electric, Charles Schwab, Sony, Gillette, Nokia, Amazon.com, cada una de estas empresas es de un sector, cada una ofrece un producto/servicio distinto pero todas tienen algo en común: la innovación.La pregunta a hacerse es: ¿cómo una empresa como Hewlett Packard, nacida en un garaje, ha llegado a ser una empresa que factura 49.000 millones de dólares? ¿Cómo una empresa


finlandesa dedicada inicialmente al papel y el sector químico Nokia consigue ser una de las empresas de telecomunicaciones más importante del mundo? Han conseguido ser líderes mundiales innovando.Es importante destacar que cuando se habla en este texto de innovación, no se habla de innovación en un sentido estricto de producto/servicio, sino de innovación en un sentido mucho más amplio que abarca todos los conceptos empresariales: estrategia, procesos, productos/servicios...Es decir, el concepto de innovación va mucho más allá del concepto de desarrollar nuevos productos con casos tan famosos como el Post It de 3M, sino de la innovación en conceptos empresariales.Citando el modelo desarrollado por Gary Hamel en "Liderando la revolución", un concepto empresarial comprende cuatro componentes principales: "Relación con el cliente", "Estrategia Clave", "Recursos Estratégicos" y "Conexiones de Valor". Así, una empresa innovadora es la que redefine total o parcialmente alguno de estos conceptos clave.Ejemplos de innovación en conceptos empresariales, en este caso en "relación con el cliente", es Dell que ha encontrado una forma de acercarse más a sus clientes y reduciendo costes redefiniendo la cadena de distribución.Pero se ha de tener en cuenta que la innovación es una causa para el éxito y no que las empresas grandes innovan. Es habitual escuchar comentarios como "yo no tengo presupuesto para innovación. Nuestra empresa es pequeña para eso". Este es un gran error, se ha de tener en cuenta que la innovación no es sólo para las grandes empresas, ya que estas empresas han empezado siendo pequeñas y han llegado hasta donde están, entre otras cosas, por su cultura innovadora.El caso de Dell es un claro ejemplo de PYME que se ha convertido en multinacional gracias a Internet. Ha sabido adelantarse a sus competidores empleando Internet para redefinir la cadena de distribución.Hay empresas pequeñas que están innovando y están intentando ser los líderes del mañana, los Microsoft y los General Electric de dentro de 20 años. En ese sentido tenemos empresas innovadoras que están en el negocio de transmitir datos empleando la red eléctrica e innovando junto a grandes empresas como Cisco, Electricite de France, etc.Pero todo no es bonito. La innovación es agri-dulce. Es cierto que se puede hablar de multitud de casos de éxito basados en la innovación pero al mismo tiempo se pueden ver al menos 10 casos de fracaso por cada uno de éxito.Innovar tiene un cierto riesgo y este será creciente en función de lo disruptiva que sea la innovación. Si simplemente se están buscando pequeñas mejoras respecto a lo existente, los riesgos serán menores. Si se está intentando reinventar un sector, los riesgos serán mayores pero también los resultados obtenidos serán mucho menores. De esta manera observamos que suele haber un equilibrio entre riesgos y resultados obtenidos.Además aparece el aspecto humano. Todas las personas nos sentimos cómodas con lo que conocemos y lo que nos ha funcionado para llegar hasta donde hemos llegado.Por ese motivo, hemos de "aprender a desaprender". A las personas nos cuesta mucho redefinir la estrategia de la organización olvidando las creencias que nos ha hecho llegar a donde estamos.Esto también lleva a empresas que son líderes a perder su liderazgo debido a no seguir innovando. Casos típicos de esto fue el de IBM o el de Motorola que dejaron entrar a competidores en mercados que eran típicamente suyos. De estos casos se demuestra que la innovación no es un hecho puntual, sino que ha de ser continuo para seguir en el liderazgo.Entonces, ¿quiere decir que es mejor no innovar?Actualmente, innovar no es una elección sino una obligación del mercado. A día de hoy, nadie puede dudar que la innovación es indispensable para ser competitivo.Si no se innova, al final se compite en mercados en los que la oferta es básicamente igual y en el que la diferenciación se ha de basar en el precio en lugar de en la propuesta de valor hecha a los clientes, con lo que cada vez los márgenes son menores.No hay que olvidar que aunque se persiga, y consiga, la excelencia operacional dará un margen extra, nuestros competidores pueden seguir el mismo camino alcanzando niveles similares de excelencia en sus operaciones y seguir así peleando en los márgenes.Por ello una empresa basada en la excelencia operacional está sentada en una silla esperando que lleguen los competidores con nuevas ideas basadas en reingeniería, sistemas de información, benchmarking, gestión por procesos, o cualquier otra técnica que consiga llevarlos a los niveles de excelencia operacional que nuestra organización tiene.


Entonces parece claro que si no se innova, simplemente es una carrera hacia una excelencia operacional que tarde o temprano perderemos, o como mucho empataremos. La solución: no competir en guerras perdidas. Innovar y buscar posicionamientos estratégicos con importantes barreras de entrada.Pero otra pregunta es ¿cómo se puede conseguir que una organización innove? Posiblemente, ese es el gran reto. La idea no es que a alguien un día "se le encienda la bombilla", sino que exista una sistemática para innovar.Citando al gurú Peter Drucker "la innovación puede ser gestionada sistemáticamente si se sabe donde y como mirar".Es muy interesante la analogía de la innovación con el jazz. En el jazz, aunque hay un importante componente de espontaneidad, los músicos siguen una estructura básica. En la innovación sucede lo mismo, al final puede haber grandes ideas creadas por personas o equipos, pero debe haber una estructura para que ello se produzca.Un caso típico de organización volcada en la innovación es 3M. En el caso de 3M, la declaración de intenciones es clara: "La cultura de 3M fomenta la creatividad y le da a los empleados la libertad para sumir riesgos e intentar nuevas ideas. Sin límites a la imaginación y sin barreras a la cooperación, una buena idea rápidamente lleva a otra."Poco afecto al discurso tradicional, Tom Peters prefiere ofrecer frases contundentes, donde las síntesis juega un rol central en el momento despabilar a los ejecutivos "adormecidos".Antes se podía desarrollar un producto -y aquí podemos traer el ejemplo de Daimler Benz, una empresa que trabajaba más de una década para desarrollar un nuevo producto- , y si el producto resultaba bueno, se vendía bien durante décadas. En el mundo actual, sea en productos de consumo o en sistemas de negocios, debemos desarrollar productos con mayor velocidad y además estar preparados para dejarlos de lado y seguir con la próxima ronda con mayor velocidad. El término que yo utilizo, y creo que se puede traducir muy bien al castellano es "el metabolismo del negocio". Este metabolismo es mucho más vital, energético y creativo de lo que fue durante el siglo pasado o durante las décadas de 1950 a 1970.Las mujeres tienen mucho más que aportar de lo que les hemos permitido. La razón obviamente tiene connotaciones culturales. Las mujeres aportan ciertas habilidades y actitudes importantes al lugar de trabajo que son especialmente útiles en estos tiempos y creo que nosotros en Occidente, que no tenemos prejuicios religiosos, no estamos utilizando todo su potencial.

¿Dónde es más factible encontrar a los individuos con menor diversidad de experiencia, mayor inversión en el pasado y la más fuerte adoración por el dogma industrial? "En la cima". Así es. Creo que el directorio debería tener, por lo menos, una leve semejanza con el mercado al que apunta la empresa. Pero si intentara identificar los mercados de algunas empresas a partir de la composición de sus directorios, pensaría que sus clientes son todos VOWG (sigla de hombres blancos muy maduros en inglés).

Barry Gibbons se hizo cargo de una desfalleciente Burger King hace algunos años. Lo llamó "Pesadilla Nº 1", o, más precisamente, "Cuando hicimos las cosas 'bien' todavía era bastante común". Gibbons continua en un tono más general: "Pensé, qué misión terrible tengo en la vida. Desearía tener seis mil restaurantes que cumplen con las especificaciones, pero cuando lo logro, lo único que digo es 'Qué aburrido'". Siempre me ha molestado. Es una de las grandes paradojas de los negocios del mundo moderno. Todos sabemos que la clave está en la diferencia, y aún así en los últimos veinte años hemos creado una plétora de productos y servicios aburridos. Haga la prueba de subirse a un avión. Podría ser una experiencia enriquecedora. Y es: Aburrido. Nadamos en un océano de cosas aburridas, y voy a luchar contra ello. Voy a dejar la vida en esta lucha.Frente a un enorme conjunto de desafíos, desde la incertidumbre creada por la amenaza del terrorismo y por el crecimiento espectacular de India y China como competidores, sólo un compromiso a nivel nacional desde las aulas hasta las salas de reuniones puede que logre volver a encender la llama de la Innovación y el Emprendimiento en nuestros paises.Sigo enamorado de la "excelencia". La frase "excede las expectativas" es como tomar un ómnibus desde el punto A hasta el punto B y llegar apenas a tiempo aunque no haya habido ninguna circunstancia adversa.Veamos la estrategia que en general siguen las pequeñas y medianas empresas (PYME) aunque las empresas mayores usan una batería de técnicas como el pensamiento inventivo sistemático y el TRIZ, etc.


ORIGEN DE LAS NECESIDADES

La tarea consiste en detectar necesidades a través de:1. ACTIVIDADES QUE NO ME GUSTA HACER2. OBJETOS QUE NO ME GUSTA UTILIZAR 3. SERVICIOS QUE ME DISGUSTAN O QUE YO MEJORARÍA

Se desarrollarán nuevos productos o servicios mejorando las cosas que disgustan a uno ó a la gente, para esto puede utilizarse la técnica de:

1-TORMENTA DE IDEAS

El objetivo de la técnica de Brainstorming es el de generar el mayor número de ideas para obtener una idea muy original por probabilidad y en un proceso netamente divergente.Para realizar esta técnica se deben de seguir los siguientes pasos:

1. Cada participante de manera individual selecciona 3 actividades, 3 objetos y 3 servicios2. Se reúnen por equipos escogiendo por equipos 3 actividades, 3 objetos y 3 servicios3. Cada participante genera soluciones para mejorarlo o resolverlo.4. En rondas (sin excluir a nadie) se anotan las soluciones para cada concepto. 5. Se repite el proceso. 6. Escogen una solución que como equipo puedan atacar con sus propios medios creando una nueva empresa. Esta actividad está planeada para una hora, así que se recomienda generar las ideas de productos o servicios en 20 minutos para cada una de las formas ó los que se alcancen a realizar, marcando un mínimo.

2-GENERACIÓN DE ABSURDOS.

El objetivo de la técnica de Generación de Absurdos es modificar una realidad llevándola al absurdo.Para poder realizar esta técnica se deben seguir:

1.- Seleccionar una realidad, visualizarla.2.- Visualizar esa realidad en las partes que la forman. 3.- Visualizar esa realidad sin alguna de sus partes. 4.- Visualizar y describir la nueva realidad. La forma práctica de hacerlo es hacer lo siguiente:1. Selecciona la realidad.2. Imagina absurdos.3. Selecciona uno y aplica PNI, C&S, CAF, COP, CAP.4. Aplícalo a tu realidad.

3-CAMBIOS ARBITRARIOS.

El objetivo de la técnica de cambios arbitrarios es proponer modificaciones fantasiosas ó caprichosas a una realidad, producto ó servicio.Para poder realizar esta técnica se deben seguir:

1.- Seleccionar una realidad, visualizarla. 2.- Elija algún(os) criterio(s) que modifique(n) su estado actual (mayor o menor tamaño, aumentar o disminuir funciones, etc.) 3.- Aplicarlos a la realidad. 4.- Visualizar y describir la nueva realidad.

4-ASOCIACIONES FORZADAS Ó ENTRADA AL AZAR

El objetivo de estas técnicas es en la asociación forzada relacionar dos conceptos para construir uno nuevo ó mejorado.


En cambio en la Entrada al azar se relacionar una realidad a innovar con una palabra al azar, ya que la mente se encargará de crear conexiones.Para poder realizar esta técnica se recomienda:

1. Seleccionar una realidad a innovar.2. Seleccionar otra diferente ó una palabra al azar.3. Con una técnica CAF, listar atributos de cada una ó hacer un PNI.4. Relacionarlas.5. Obtener el nuevo concepto.

En realidad NO existen productos ó mercados maduros, ya que las ideas son una fuente inagotable de innovaciones y cada empresa puede recurrir a sus empleados, distribuidores, proveedores, usuarios, etc. para mejorar sus productos.En cada empresa debiera existir un Comité de ideas que clasificase las mismas en aceptables, buenas y geniales, dando una recompensa a quienes entreguen ideas, tanto en cantidad como en calidad.En realidad muchas de las mejores ideas surgen de “ver ó intuir” los cambios en el entorno, los cuales pueden ser políticos, económicos, sociales, tecnológicos ó medioambientales. Por ejemplo, una empresa nipona observó que los precios de los hoteles en Tokio eran exorbitantes y que algunos empleados debían pernoctar allí cuando había huelga de transportes. Así desarrolló el concepto de habitaciones nichos de muy bajo precio.Muy interesante y siempre útil resulta unir un producto, servicio ó realidad mediante una asociación forzada a otro producto, servicio ó realidad. Por ejemplo, un fabricante de cereales y una empresa de golosinas de EEUU, crearon la barrita ó snack de cereales que se toma en los desayunos.

FACTIBILIDAD DE LAS NUEVAS IDEAS

Luego de obtenida la nueva idea recién se pasa a su tratamiento y evaluación. Para ello es conveniente ahora aplicar técnicas convergentes como las que ya vimos:

POSITIVO, NEGATIVO E INTERESANTE (PNI)De cualquier idea, problema o situación, se analizan los puntos positivos (aceptables), negativos (desagradables) y los interesantes o que despiertan curiosidad.

ACTIVACION DEL PROCESO CREATIVOCONSIDERE VARIABLES (CAF)Para cualquier decisión o la realización de una idea o producto, deben analizarse las variables y no perder de vista ninguna de éstas.Esta técnica ayuda a pensar en diferentes aspectos de nuevos productos antes de lanzarlos al mercado y evitar tomar decisiones erróneas o lanzar productos que no satisfacen al consumidor.

CONSIDERE CONSECUENCIAS (C&S)Esta operación implica el acto de mirar hacia el futuro y anticipar los resultados de una acción o acontecimiento.Los tipos de CONSECUENCIAS son INMEDIATAS (al momento de ocurrir el hecho), y las MEDIATAS (a largo plazo) SON SECUELAS.

CONSIDERE OBJETIVOS Y PROPOSITOS (COP)Con esta técnica se busca contestar preguntas como: ¿Qué se pretende lograr?, ¿A dónde se quiere llegar? o ¿Cuáles son las intenciones?.Con ello, se definen bien los objetivos y se tiene claro que es lo que se va a hacer, para poder concentrar todas las energías en lograrlo, invirtiendo mejor el tiempo en cada actividad.

CONSIDERE ALTERNATIVAS Y POSIBILIDADES (CAP)Facilita la búsqueda de opciones de solución o de explicaciones de un problema, cursos de acción por seguir. Esto ayuda a encontrar otras ideas, además de las que se tienen en un primer momento.


CONSIDERE PRIORIDADES (FIP)Permite jerarquizar y seleccionar factores, consecuencias, eventos, acciones, decisiones, tomando en cuenta la importancia de las opciones.

CONSIDERE AMBOS LADOS U OTROS PUNTOS DE VISTA (EBS)Esta operación incluye:• Tomar en cuenta la opinión de otras personas.• Analizar diferentes perspectivas de una situación, antes de tomar una decisión.

Así, puede estudiarse una situación desde diferentes posiciones para tener bases más objetivas al tomar una decisión.Una aplicación más desarrollada de este concepto de considerar distintas opiniones es la técnica de los seis sombreros, donde se observa una nueva idea desde distintos ángulos: la información, la emoción, la precaución, el pensamiento positivo, la creatividad y el control del proceso de toma de decisión.Kurt Lewin fue el primero en acuñar el término "Dinámica de Grupos" y sus técnicas se llaman dinámicas o vivenciales. Los ejercicios y problemas propuestos aquí son resueltos mediante dinámica de grupos.Esto es así porque Lewin observó que la gente al interactuar o vivenciar los conceptos, se interesa, aprende y realiza cambios de manera más efectiva e inmediata, que cuando solo se escucha un discurso en forma pasiva.Cuando el Japan Railways - uno de los ferrocarriles más grandes del mundo - construía su línea en las montañas del norte de Tokio, los ingenieros encontraron agua en el túnel que atravesaba el Monte Tanigawa, que al empezar a crearles problemas, intentaron desalojarla. Pero los trabajadores la estaban bebiendo. Un obrero pensó que tenía tan buen sabor que propuso embotellarla y venderla. En 1994, la bebida Oshimizu vendió 47 millones de dólares. Japan Railwalys nunca pensó que encontraría un negocio tan rentable... con la idea de un trabajador. Muchos productos y mejoras surgen como accidentes o descubrimientos. Ésta es la naturaleza y poder de la creatividad corporativa, aprovechada por empresas como 3M, Disney, GE, Hewlett-Packard, Lucent o American Airlines, que entrenan la mente con dinámicas para resolver problemas pero que también trabajan con las ideas potencialmente útiles de todos, las que no se puede anticipar cuándo ocurrirán o quién las tendrá, pues suelen ser accidentales o "casuales". Casualidad aparente pues responden a la clave en desarrollo creativo: la planificación del entorno. ¿Cuántas veces los trabajadores descubren nuevos usos a sus productos, ahorro en despacho de mercadería, nuevos negocios... y callan porque sus jefes no pudieron atenderles? ¿Cuántos desechan iniciativas por no saber a quién decirlas o dejan de pensar creativamente cuando nadie valora su propuesta? Cuando las mejoras surgen de accidentes, pensamos que funciona el genio creativo, pero el obrero que descubrió un negocio de bebidas mientras construía un ferrocarril, no tenía perfil de jefe de producto. Las empresas con niveles creativos sorprendentes aprovechan el potencial oculto de sus trabajadores, creando el entorno para la expresión e iniciativa de la gente, que "verá" de otra manera, abrirá su percepción y cambiará su actitud, elevando los niveles de mejora. Y éste es el resultado tangible de la mayoría de los actos creativos.¿Cómo elevar la creatividad corporativa?• Todos somos creativos. No se centre en identificar a los "creativos". • Promueva la creatividad y facilite el acceso al sistema a todos. Muchos innovadores no encajan en el típico perfil del creativo.• El Coronel Sanders fundó Fried Chicken a los 65. No restrinja su búsqueda a los jóvenes.• El logro creativo, especialmente en humanidades llega con la edad pues con ella llega la experiencia.• Muchas mejoras surgen después de acumular cierto conocimiento de la empresa.

Rote a la gente: La diversidad favorece la visión global. Facilite interacciones entre distintas áreas para que cada uno conozca cómo funciona la empresa. Promueva que se valore la petición de información de empleados aún de otras áreas.Póngale entusiasmo: Haga públicas las buenas ideas. En 1991 American Airlines lanzó un programa de sugerencias para ahorrar costes. Recibió 49.000 sugerencias, ahorró 58 millones


de dólares, comprando un boeing, que se convirtió en símbolo de participación de los empleados. La inauguración fue una celebración de tres días, reproducido a sus empleados de todo el mundo.

Cuide su cerebro: ¿Ha desayunado? Empezar el día con casi nada de alimento afecta el rendimiento en mucha gente. La creatividad fluirá en cerebros cuidados: stress controlado, relajación y alimentación energética.

Forme a sus líderes: Nada funcionará si los directivos no creen en la creatividad. Con líderes implicados y entrenados, facilitará la transmisión y aprendizaje de los nuevos conceptos.

Potencie sus relaciones con clientes: Muchos programas priorizan la tecnología, desplazando el factor humano, sin tener en cuenta que muchas ideas para mejorar el servicio dependen de la iniciativa de la gente. La creatividad es un valor para la dirección: con menos robotización y más involucración; puede ser una fuente de mejoras para simplificar procesos, renovar la atención al cliente e imprimir nueva energía a la productividad.

La personalidad en las grandes empresas

En las empresas se ha venido hablando de la personalidad de los individuos, de sus currículos, de los tests de inteligencia clásicos para la selección de personal, de la formación, de las habilidades personales, de la gestión por competencias y de otras muchas cosas, pero parece que ha habido cierta resistencia a hablar concretamente de la inteligencia emocional, a pesar de que circulaban algunos libros de éxito al respecto. Después de leer a Daniel Goleman, nos cuenta Hammet asistí a una conferencia de la Asociación para el Progreso de la Dirección en que ya se empezaba a vincular la inteligencia emocional con el ejercicio del liderazgo. Los ponentes admitieron que se había tardado en reconocer la importancia de la inteligencia emocional en las empresas, y lo hacían finalmente para vincularla al ejercicio del liderazgo.

Uno pensaba que la inteligencia emocional, como la cognitiva, era cada vez más necesaria para todos, pero parecía bien que se empezara por los directivos. En cuanto al liderazgo, se había convertido en una buena fuente de ingresos para los gurús y las consultoras, y quizá la IE podía revitalizar el concepto. Sin duda el siglo XXI traería un nuevo perfil de los directivos, y quizá también un nuevo perfil, más autónomo de muchos trabajadores. Recuerdo que me disgustaba la imagen del pastor y sus ovejas como reflejo del liderazgo, y prefería una concepción más contagiosa, de modo que todos nos lideráramos a nosotros mismos tras metas compartidas. Más que seguir al líder, creí que había que perseguir unas metas compartidas: quizá porque había leído a Senge antes que a Bennis; o quizá porque había leído demasiados libros de caballerías. Pero sí: se vinculaba la inteligencia emocional al liderazgo de los directivos

Allí, en aquella conferencia Hammet escuchó con satisfacción a Antonio Marina, que, tanto entonces como ahora, parece desmarcarse de la teoría de la inteligencia emocional, a la que considera una moda “iniciada por Salovey y lanzada al estrellato por Goleman”. “No hay, pues, una inteligencia cognitiva y una inteligencia emocional”, sostiene nuestro prestigioso ensayista en su último libro (La inteligencia fracasada, de Anagrama). No sé qué pensará de las inteligencias múltiples de Gardner, pero Marina considera inseparables el conocimiento y el afecto, de cara a su influencia en la acción. (La verdad es que en nuestra acción deben influir muchos factores difíciles de separar, y no creo que haya autores que cuestionen esto, aunque defiendan teorías no coincidentes)Nuestro ensayista habla de dos niveles de inteligencia: la inteligencia estructural o computacional (“que se mide con tests”), y la inteligencia en acción, o inteligencia ejecutiva (“que no se mide por ahora con tests”). Parecía necesaria esta división, porque en el libro Teoría y práctica de la estupidez, habla del uso de la inteligencia, y nos dice: “La discrepancia entre ser inteligente y comportarse inteligentemente nos revela que entre ambos niveles hay un hiato, donde actúa un campo de fuerzas mal descrito, y esto abre un interesante y urgente campo de investigación”. Pues esta investigación, o al menos un vivo debate, sería especialmente urgente en el área empresarial


Si me aceptan un paréntesis digresivo, sugiero que, ante cualquier estudio de algo que les interese, no se queden con el primer autor que les cautive —por sus ideas o por su brillantez al exponerlas—, sino que lean más, se entreguen a la reflexión detenida, evalúen la consistencia de las tesis respectivas —quizá por las investigaciones que las avalan, pero que cuiden sus criterios de evaluación—, eviten precipitarse, elaboren sus propias síntesis, y no dejen de poner en frecuente cuestión sus propias conclusiones. La Sociedad de la Información nos ofrece mucha de ésta, pero ninguna es definitiva; de la realidad no solemos percibir más que vistas parciales, e incluso nosotros mismos podemos padecer tendencias espurias a avanzar por caminos interesados. Pero, dicho esto, en el caso de la inteligencia creo que las teorías no son tan distantes como aparentan.Cuesta creer que, con todos los investigadores que se han dedicado al tema con importantes recursos en las últimas décadas, no se haya abordado todavía esta distancia, e incluso llegué a pensar que había sido precisamente la inteligencia emocional la que había venido a cubrirla, al menos parcialmente.

Al hablar de la inteligencia, y aunque le pone muy diferentes adjetivos en sus obras (computacional, afectiva, creadora, interpersonal), Marina prefiere hablar de una única capacidad intelectual global, para abordar luego la manifestación (o no-manifestación) de aquélla en la conducta, y hablar también de “la inteligencia fracasada”. Aunque el autor hable por separado de fracasos cognitivos y de fracasos afectivos y volitivos, insiste en que “las emociones influyen en el conocimiento, pero el conocimiento influye en las emociones”, para desmarcarse del extendido estudio separado de la inteligencia emocionalParecía oportuno releer a Goleman (La práctica de la inteligencia emocional, de Kairos) por ver si éste relaciona o separa el conocimiento del sentimiento, y he podido comprobar, que los relaciona expresamente. Ello, sin embargo, no le impide desarrollar su modelo de competencias emocionales (Goleman fue pupilo de McClelland). Hammet sostiene que no hay contradicción entre estos autores, sino visiones particulares que contribuyen enriquecedoramente al todo; de ahí que me haya permitido, en la digresión de hace un rato, invitarles a leer siempre mucho en cada tema. A mí, por poner un ejemplo, me interesó el tema de la intuición en la empresa porque se hablaba mucho de ella y quizá no era intuición todo lo que relucía…, y encontré muy variados puntos de vista.

La inteligencia en el trabajo

Trabajar bien exige además habilidades sociales, determinadas creencias, adecuadas actitudes, fortalezas de carácter... Exige actuar con inteligencia, y quizá algo más. Yo les propondría aceptar, con Marina, que todo nuestro software funciona de manera conjunta, si no concurrente, dentro de nosotros, aunque convenga quizá separarlo para profundizar en ello y avanzar en el desarrollo personal.Como se estaba hablando ya bastante de la “gestión del conocimiento y luego he visto que también se habla de “gestión de los sentimientos” o de las emociones, tanto en lo intra como en lo interpersonal. El capital emocional (emociones positivas) es seguramente un activo valioso de las organizaciones, aunque también pueda resultar un pasivo (emociones negativas). Al final, podríamos hablar de la “gestión de la inteligencia”, sobre todo en lo que se refiere a hacer el mejor uso de ella; pero, ¿qué inteligencia gestiona nuestra inteligencia?Desde luego una cosa es nuestra inteligencia entendida de modo holístico y sistémico, y otra es el uso que de ella hacemos. Quizá aquí esté efectivamente la clave —la terra incógnita de la inteligencia—: en la distancia entre la inteligencia de que disponemos y el uso que de ella hacemos; pero ya puede advertirse que esta distancia (aquí está la voluntad, pero debe haber mucho más) también depende de lo que entendamos por inteligencia, aparte de otras varias cosas.

Las competencias

El competency movement impulsado por McClelland apunta a la obtención de buenos resultados en el desempeño profesional. O sea, si seguimos hablando de los directivos en las empresas, esto tendría bastante que ver con la utilización de la inteligencia, tanto en la toma de decisiones como en su materialización. Sospecho que los directivos relacionan sus éxitos con el uso de su inteligencia, pero sus fracasos con factores exógenos. De esto, de los éxitos y


fracasos de la inteligencia, habría mucho que decir, y hasta uno mismo —insolente— ha dicho cosas; pero no se pierdan a los expertos de prestigio. Voy entonces a lo de las competencias: a los rasgos, de diferente índole, que parecen predecir buenos resultados.

Han pasado ya más de 20 años desde la publicación del famoso artículo “Testing for Competence rather than for Intelligence”, con que McClelland vino a revolucionar las ideas sobre el alto rendimiento. La gestión por competencias llegó a las grandes empresas, aunque los modelos se construyeron e implantaron quizá al final de la década; haciendo memoria, yo creo que el desarrollo de este postulado resultó concurrente con la llegada del denominado e-learning y no sé si, tal vez por ello, se pudo incurrir en alguna trivialización

Por seguir hablando del personal directivo, recuerdo que, con la intención de mejorar el aprovechamiento de su potencial y de sus recursos profesionales, se elaboraban ya en el año 2000 programas muy estudiados para el desarrollo de sus competencias genéricas o transversales; seguramente ahora se hace todo con mejores resultados.

Estas competencias se clasifican de diferentes maneras, pero, entre las soft competencies, uno acaba distinguiendo un grupo de competencias cognitivas (percepción de la realidad, manejo de conceptos, capacidad de análisis y síntesis, perspectiva sistémica, creatividad...) y otro de competencias más personales o emocionales (empatía, liderazgo, influencia, iniciativa, flexibilidad, resistencia a la adversidad)No obstante, además del desarrollo de estas competencias cognitivas y emocionales del directivo, hay la necesidad de una tercera dimensión: una dimensión moral o espiritual, que luego quise relacionar con la inteligencia de ese campo que también acabó apuntando Gardner. Aquí, aunque ya no me acuerdo bien, incluía rasgos como la generosidad, la subordinación al bien común, la integridad...: “virtudes” profesionales, diría yo. Todo funciona a la vez dentro de nosotros mismos, pero creo que, a la hora de desarrollarnos, es útil distinguir rasgos de nuestro perfil: lo cognitivo, lo emocional, lo espiritual.

La lógica y práctica del profesional de la dirección ha de incorporar a su acervo personal una serie de habilidades y actitudes imprescindibles para liberar el talento humano de su equipo de colaboradores”. Entre estos rasgos inexcusables, el profesor señalaba: el arte de preguntar, la escucha empática para alumbrar un diálogo fructífero, la humildad para aprender a aprender, la voluntad y disposición de servicio a los demás, la gestión lúcida y consciente del tiempo, la creatividad y visión para imaginar nuevas posibilidades, la paciencia para saber elegir el momento más oportuno..En efecto, la eficacia del directivo, además de conocimientos y habilidades de carácter técnico y funcional, parecería precisar, en muy buena dosis, de las tres dimensiones que les mencionaba, y que ya identificó (junto a otras) Howard Gardner. Incluso, al volver sobre este conocido psicólogo del desarrollo, creo que también sería útil la inteligencia lingüística, aunque sí podríamos quizá olvidar, en la mayoría de las empresas, otras como la musical, la cinética o la espacial.

Se clasifiquen de un modo u otro, parece positivo identificar los rasgos competenciales que contribuyen a la consecución de resultados profesionales, para el corto y el largo plazo. Por referirnos sólo a lo genérico (es decir, a lo común para casi todos los directivos, tanto si lo son de marketing, de producción, de ventas o de ingeniería), hablaríamos de: pensamiento sistémico, manejo de conceptos, comunicación oral y escrita, análisis y síntesis, agilidad mental, influencia, empatía, flexibilidad, espíritu de colectividad, templanza, autodisciplina, seguridad en sí mismo, afán de logro, amplitud de miras, conciencia organizacional, percepción de la realidad y compromiso.

Los obstáculos endógenos

No sólo hemos de proveernos de catalizadores del éxito, sino que también hemos de neutralizar nuestras barreras endógenas (aparte de las exógenas), de cara a la obtención de buenos resultados, al éxito. Para el caso de los directivos y ejecutivos, al igual que identificamos las competencias, cabría efectivamente identificar las barreras.


A primera vista, veo obstáculos tan fatales como tristemente frecuentes, aunque ahora destacaría sólo unos pocos.Hay más, pero vayamos viendo:

• El excesivo culto al ego.• La presunción de infalibilidad.• La codicia de dinero o poder.• El imperio de la autoridad sobre la racionalidad.• La complacencia.• El aferramiento a errores estratégicos o tácticos.• Una adulteración de las metas.• Desconectarse de la realidad interior y exterior.

Quizá la improvisación me haya llevado a sugerir lo mismo con distintas palabras, pero hay ciertamente más cosas que nublan la vista del directivo o del ejecutivo; yo mismo digo, por ejemplo, que lo peor que le puede pasar a un joven directivo es tener un gran éxito demasiado pronto. Pero, aunque no incurramos en estos y otros pecados capitales, hay que admitir que la usual carga de tensión nerviosa, fatiga psíquica, entropía ambiental, frustración y emociones negativas, reduce nuestras capacidades, dispersa nuestra atención, y amarga nuestra vida… en no pocas empresas.

O sea que, aun siendo competentes y virtuosos, podemos ver malograda nuestra aspiración o expectativa de éxito. Incluso, se me ocurre que a veces los fracasos tienen su origen en haber confiado en quien no se debía, sin descartar la mala suerte. Y hablando de mala suerte, ¿acaso no se equivocan los árbitros y jueces, y su error da al traste con nuestras expectativas? ¿Acaso no se dan situaciones similares en el mundo empresarial?

Conclusión

Aunque haya tratado de llevar la atención sobre aspectos que parecen significativos, no pretendo sino alentar el debate. Concluimos con algunas ideas finales que no hacen síntesis, pero quizá señalizan el campo:

• En la empresa, si la organización es colectivamente torpe, de poco sirven las inteligencias individuales.• En el individuo hay un montón de recursos intelectuales y emocionales/espirituales en espera de ser mejor cultivados.• Nos equivocaremos siempre, y eso además parece relativamente saludable y muy humano, pero no hace falta que nos equivoquemos tanto.• Quizá no estaría tan mal, después de todo, analizar en qué nos hemos equivocado cada vez, sin incurrir en la obsesión.• También pueden analizarse los éxitos, por si no fueran tan nuestros como parece.• Importante y urgente, que todos nos conozcamos mejor a nosotros mismos.• Los directivos desperdician una buena parte de su inteligencia y su energía psíquica (por no hablar del tiempo y las reuniones) en cosas tangenciales.• Los valores morales son más trascendentes de lo que parece, y podrían servir de guía en la duda, y de catalizador en la eficacia.• Del resto de animales también nos distingue el lenguaje, y podemos usarlo mejor: mucho mejor.• Quizá haya recursos, como la creatividad y la intuición, que podrían ser más útiles si se cultivaran bien (sin adulterarlos).• Con lo que cuesta adquirir algunos conocimientos, es una pena que luego no los usemos de forma óptima, pero esto habría que explicarlo.• A mí me parece que la vida, en general, parece más bonita cuando la recordamos que cuando la vivimos: vivámosla mejor.• Creo que muchos directivos van a medio camino, porque el culto al ego y la apariencia consumen el otro medio.• Es mejor ganar que perder, pero lo mejor de todo es que ganemos todos.


La matriz morfológica aplicada a nuevas Ideas de negocio

El ejercicio de identificar nuevas e innovadoras ideas de negocios implica ante todo un amplio conocimiento de la realidad que nos rodea, sin este conocimiento previo, bien fundamentado desde luego, el futuro empresario corre el riesgo de caer en la trampa de iniciar actividades en segmentos de necesidades saturadas.

Algo así como lo que observamos cotidianamente en nuestro medio, ciudades congestionadas de los mismos negocios, casi iguales en sus propuestas de bienes y servicios, con poca o ninguna ventaja que los diferencie de la competencia.

El resultado de este limitado conocimiento de los negocios, es el cierre permanente de muchos de ellos, con el consecuente impacto económico y social para la comunidad, sin contar el impacto que a nivel personal pueda sufrir aquel individuo bien intencionado, pero no lo suficientemente conocedor e informado del acontecer diario de los negocios y de todo aquello que configura su realidad.

El proceso debe iniciarse con el análisis detallado de todas aquellas formas que la sociedad misma ha producido y legitimado para suplir sus necesidades. Los productos, sean estos bienes o servicios, deben cumplir el objetivo de satisfacer en el hombre cada uno de los requerimientos propios de la vida en comunidad.Alimentarse, vestirse, educarse, proveerse de un hábitat, comunicarse, transportarse, son entre otras algunas de las necesidades que cualquier persona en sociedad deberá cubrir para mantener su condición de ser social y por lo tanto digno de vivir en comunidad.

¿Qué ha sucedido en el segmento de los alimentos en los últimos 10 años en términos de nuevos productos, altamente innovadores, que hallan satisfecho verdaderas necesidades de la gente?Es el tipo de cuestionamiento que debe formularse cualquier individuo que pretenda dar inicio a un proceso emprendedor, en función de crear una nueva e innovadora empresa.Igualmente debe plantearse esta pregunta con la educación, en lo referente a que tipo de instrucción y herramientas se ha dado para ser más creativos en: plástica, literatura, fotografía y multimedios, expresión corporal, etc.

Es la primera pregunta, pero no la única que debemos hacernos. A partir de su respuesta damos inicio a un ejercicio que necesariamente ha de conducirnos a identificar nuevas e innovadoras formas de satisfacer necesidades, que bien podrán convertirse en potenciales ideas de negocios.

Veamos esto en una matriz morfológica:

Segmento de Necesida

des

COLUMNA 1

Productos Innovadores

COLUMNA 2

Necesidad Satisfecha

COLUMNA 3

Característica Innovadora

COLUMNA 4

Nuevas Necesidades

COLUMNA 5

Producto solución

Alimentos

1.

2.

3.

Vestuario

1.

2.

3.


Vivienda

1.

2.

3.

Salud

1.

2.

3.

Seguridad

1.

2.

3.

Educación

1.

2.

3.

Recreación

1.

2.

3.

Comunicación

1.

2.

3.

Transporte

1.

2.

3.

Sentimientos

1.

2.

3.

La Matriz morfológica

El ejercicio de la matriz se compone de seis columnas dispuestas sobre cualquier formato que facilite su ampliación en la medida que se vaya descargando información sobre ella y de la amplitud con la que se quiera desarrollar. La columna de izquierda da cuenta de una relación amplia de segmentos de necesidades o lo que también podría denominarse áreas de oportunidades. Para el caso presente se tienen dispuestos diez segmentos de necesidades: Alimentos ,Vestido , Vivienda , Salud , Seguridad , Educación , Recreación , Comunicación , Transporte , SentimientosLos diez segmentos dan cabida a todas aquellas manifestaciones propias de la vida en sociedad; la persona buscará su satisfacción de acuerdo a sus ideales, posibilidades económicas y alternativas disponibles representadas en empresas cuyos negocios sean la satisfacción de cualquiera de ellas.


El ejercicio debe considerar cada segmento de la manera más amplia posible, para que encada uno de ellos puedan tener cabida todas las formas que en su conjunto constituyan el concepto primario al que se hace referencia. Veamos para el caso de la Alimentación, se consideran todos aquellos bienes finales e intermedios, es decir tanto los que se agregan a la producción industrial como los que van directamente al consumidor.Este segmento también acogería todos aquellos productos que una industria alimenticia o la actividad comercial de los alimentos requiera para su normal funcionamiento, sean estos insumos, máquinas, tecnología, empaques, recipientes, o servicios etc. El objetivo es analizar en detalle cada segmento de tal manera que permita identificar todas las manifestaciones propias de su condición de necesidad humana, fuente inagotable de progreso y bienestar para aquellos individuos capaces de identificar, formular y desarrollar nuevas formas de satisfacerlas.Es pertinente que el ejercicio maneje un rango de tiempo en consideración a la dinámica que muestra hoy y en el futuro el mundo de los negocios. En estas épocas de gran avance tecnológico y científico el ciclo de vida de los productos tiende a ser a muy corto, el concepto de última generación ha terminado por imponerse en la actividad empresarial y se considera como una razón fuerte de competitividad y desde luego de aceptación en el mercado. Por lo tanto se sugiere que el rango a manejar para efectos del análisis de cada una de las columnas sea de 10 años. Margen de tiempo prudente para observar el comportamiento de un mercado en función de sus negocios.

Columna 1: Productos Innovadores.

Sobre esta columna y para cada uno de los segmentos de necesidades previamente definidos, se deben identificar productos innovadores que hallan ingresado al mercado nacional en los últimos 10 años. Estos productos deben caracterizarse por su sólida condición innovadora, es decir han mejorado sustancialmente los atributos de productos similares e incluso sustitutos.La innovación debe considerarse de manera amplia y no sólo estar sujeta a lo tecnológico, un producto puede ser innovador en su empaque, en su forma de publicitarse o promocionarse, en el nombre mismo del producto, en la ubicación geográfica que se defina para el punto comercial o de servicio, en la mezcla que se haga con otros productos para ampliar el margen de satisfacción de necesidades. La posibilidades de innovación resultan amplias y variadas en la medida que la observación de la realidad que rodea el determinado segmento de negocio sea igualmente amplio y detallado.El objetivo que persigue el ejercicio apunta a la identificación de nuevas e innovadoras formas de satisfacer necesidades, para ello resulta pertinente examinar lo que existe en la actualidad y una alternativa es, sin lugar a dudas, la identificación de productos que cumplan la condición de innovadores, es decir que el fundamento de su éxito comercial esté centrado en la plena satisfacción de la necesidad para la que fue concebido, superando la oferta de productos competidores. Complementario a ésta condición los productos deben estar en el margen de tiempo dispuesto para el ejercicio, lo que permite realizar un análisis no sólo detallado, sino actualizado del comportamiento del mercado.

Columna 2: Necesidades Satisfechas.

Dispuesta la columna de los productos innovadores, el paso siguiente es identificar y detallar para cada producto la necesidad que satisfizo. Esta respuesta no podrá darse en términos elementales, es decir sólo haciendo referencia al segmento de necesidad al que pertenece el producto en mención.A manera de ejemplo: Responder que la telefonía celular suple la necesidad de comunicación es hacerlo de la forma más sencilla y cómoda, por el contrario intentar identificar aquellas situaciones o necesidades que han sido resueltas por el producto es darle mayor amplitud al análisis. Para el caso del teléfono celular, la multifuncionalidad, la cobertura, la facilidad de comunicación desde cualquier sitio, podrían ser respuestas más elaboradas y más enriquecedoras para la continuidad del ejercicio.Se trata pues, de encontrar la justificación a la existencia de un producto en su condición de facilitador de la vida del hombre en sociedad. Desde esta premisa cabría anotar que producto que no responda a una autentica necesidad o problema del mercado tiene pocas posibilidades de sobrevivir en él o su sobrevivencia va a resultar compleja, desgastante y costosa.


Columna 3: Característica Innovadora.

Resulta fundamental que la información sobre la necesidad que satisface un producto se complemente con un análisis del mismo en función de la característica innovadora que ha permitido su posicionamiento en el mercado como producto – solución.La información de esta columna permite refrendar lo consignado en la primera cuando se identificaron los productos innovadores, en la medida en que en ésta se resalta aquella condición o característica que ha permitido calificar de innovador un producto sobre otro, en este orden de ideas es probable que al llegar a la columna tres se reafirme o por el contrario se deseche un producto porque no se logra identificar su característica innovadora.La innovación en el bien o servicio se encuentra asociada a la necesidad que él ha satisfecho, pero en ningún momento son lo mismo. A manera de ejemplo: El teléfono celular satisface la necesidad de cobertura y de nitidez en la comunicación, estos aspectos no se pueden considerar como característica innovadora simplemente, ésta hay que hallarla en el mecanismo o dispositivo que permite la amplia cobertura geográfica en su funcionamiento asociada a la nitidez de la señal.La respuesta a la columna tres implica el conocimiento de cada producto en su funcionamiento, sólo a través de esta información se tendrá certeza sobre su característica innovadora en detalle. Es decir se trata de hallar el elemento diferenciador a través del cual un producto sobre sale entre los otros y lo convierte en innovador, mejorando sus condiciones por medio de las cuales satisface la necesidad para la cual fue creado.Al igual que la única posibilidad de innovación no se debe considerar en lo tecnológico, la única opción para definir una característica innovadora tampoco estará sólo en lo tecnológico. Si la innovación ha sido en la publicidad diseñada para el producto, la innovación habrá que hallarla en el tipo de mensaje, en el medio utilizado para tal fin y en las condiciones mismas que caracterizan esa nueva forma de hacer publicidad. Entonces la innovación en un producto no necesariamente la encontramos en su estructura física como producto, sino en la forma empleada para hacer llegar la información del mismo al mercado objetivo.Productos de cobertura mundial, por ejemplo la Coca- cola que representa un buen ejemplo al respecto, el formato de la bebida en cuanto a su presentación externa ha cambiado muchas veces a lo largo de su ya larga historia: Envases de vidrio grande, mediano, presentaciones más pequeñas; el envase plástico desechable, el envase en lata, el tipo de tapa cada vez más funcional, etc. Las posibilidades han sido y seguirán siendo muchas.Sin embargo en cuanto hace al contenido mismo, el sabor ha sufrido muy pocas variaciones en comparación con el tiempo de permanencia en el mercado de casi 70 años. Otro elemento de alta innovación en este producto ha sido su publicidad, la cual se ha ido adaptando a las variaciones culturales de las diversas épocas.La innovación tiene hoy una gran significación, pues permite a la empresa hacerse más competitiva frente a la oferta de productos extranjeros. Mejorar y adaptar el producto a las nuevas y complejas características de la demanda se logra a través de una bien planificada estrategia de innovación.

Columna 4: Nuevas Necesidades.

Las columnas precedentes han permitido observar el comportamiento de cada segmento de necesidades desde la perspectiva de aquellos productos denominados innovadores, cuyo éxito se basa en la exactitud para solucionar problemas de un mercado que demanda respuestas a sus nuevas necesidades y, es que a esto se encuentra expuesto el hombre en su diario vivir en comunidad: mejora sus condiciones de vida en ciertos aspectos y en cadena se generan nuevas necesidades que deberán ser satisfechas de acuerdo a sus posibilidades económicas y a las ofertas que existan en el mercado para tal fin.Esta columna es una invitación a identificar nuevas necesidades o problemas que se han originado en torno al producto sobre el que se viene adelantando el análisis, es decir el producto aquel que se identificó en la primera columna.La observación detallada del producto dará una visión interesante al respecto, pues en muchas ocasiones es el producto mismo quien nos permite detectar ciertas fallas en su configuración que de alguna manera el mercado ya ha detectado, pero al no encontrar una solución a mano, la única alternativa que le queda es seguir haciendo uso de el. Es ahí en donde se empieza esbozar una potencial idea de negocio.


En esta columna es factible que se asocien o fusionen diversos productos que vienen por diferentes segmentos de necesidades, es decir, en un momento dado un producto puede satisfacer dos o tres segmentos de necesidades simultáneamente. Tal es el caso de la Internet como solución a diversas necesidades del hombre en sociedad. Se puede asociar al segmento Educación e igual tendría validez en el segmento de las Comunicaciones. Igual sucede con toda la línea de productos integrales o Light, que tanta aceptación tienen en la actualidad en el mercado, podría considerarse en el segmento Salud, como también en el segmento Alimentación.Lo anterior es explicable en la medida que aceptemos la nueva dinámica del mundo industrial y comercial el cual se encuentra mediado por la opción del servicio, la premisa imperante es: Entre más servicios preste un producto, mayores serán sus posibilidades de éxito en el mercado.Por lo tanto los productos integrales o Light además de satisfacer la necesidad fisiológica de alimentación, cumple con doble objetivo como es el de conservar en el individuo ciertos estándares de salud y bienestar, que adicionalmente se encuentran asociados al autoestima del individuo que los consume y encuentra en ellos una solución a un requisito social de nuestros días como es el de la presentación personal. Podría incluso pensarse que aquí el producto estaría tocando un tercer segmento como es el de los Sentimientos o Afecto, en la medida que su incidencia no sólo se asocia a lo biológico, sino a lo emocional y psicológico. Un buen estado de salud biológica tiene efectos positivos en la salud mental del individuo.Tenemos entonces que, identificar nuevas necesidades implica revisar la amplitud con la que determinado producto está satisfaciendo la necesidad para la cual fue creado y aquellas otras que surgen como consecuencia de la primera. Un producto puede estar respondiendo a un problema o necesidad específica, pero quedarse muy limitado como respuesta a otros problemas o necesidades.

Columna 5: Producto – Solución.

A todo problema, una solución; aquí la idea es identificar a partir de una necesidad cuál sería el producto –bien o servicio- que mejor respondería a la necesidad previamente descripta. Se trata, pues de diseñar una solución con todas sus variables, de tal manera que se ajusten a las particularidades de la necesidad. No está de más advertir que el éxito en el diseño de la solución radica en la detallada observación que se haga de la necesidad o problema.Sería como calzar diversas piezas en una cavidad, hasta hallar la que mejor se ajuste a ese espacio vacío. Suele suceder que muchas empresas ven limitadas sus posibilidades de competir en un mercado, porque sus productos no se ajustan exactamente a la necesidad que intentan satisfacer.Ese ajuste tiene que ver con muchas y diversas variables: el tamaño del producto, la calidad de los materiales, la resistencia al exponerse a determinados ambientes, el empaque en su totalidad o segmentos de el, el peso, la consistencia y en general todos aquellos atributos del producto ó bien que se ha de lanzar al mercado. De igual manera se han de considerar otras variables como: el precio, el servicio, la garantía, que dan forma a una opción integral de producto, sea este un bien o un servicio.

La producción de un prototipo y su puesta a prueba, podrían garantizar a futuro el éxito en el marketing del mismo. En síntesis el producto debe responder con innovación a las exigencias de la demanda, es decir debe ser claramente identificable las adicciones que se le han hecho al producto en términos de mejorar toda oferta actual del mismo tipo de producto.

También se puede dar la posibilidad en el desarrollo de la columna 5, que el producto no obedezca al mejoramiento de lo ya existente, sino a la creación de algo nuevo y novedoso, como suele ocurrir con alguna frecuencia en los países que marchan a la vanguardia de la producción y de la tecnología. Habría que agregar que todo producto por más novedoso que pueda parecer, siempre estará en la línea de evolución de otro, sin embargo se asume como creación por la forma misma que guarda su diseño, por las características de su configuración y por las nuevas respuestas que aporta a la sociedad.


Riesgos de la InnovaciónEl ciclo de vida del producto les presenta a las compañías dos grandes retos. En primer lugar como todas las manufacturas eventualmente declinan, la corporación debe desarrollar un proceso para encontrar nuevos productos que reemplacen a los que envejecen.

En segundo lugar, la empresa debe entender como envejecen sus productos y adaptar sus estrategias para éstos a medida que pasan por las diferentes etapas del ciclo de vida. “Algunas compañías ponen todas sus energías en el desarrollo de productos nuevos, a veces en detrimento de los productos existentes bien administrados. Otras firmas se concentran en la administración de los productos presentes y no son capaces de desarrollar productos nuevos para el futuro. Las empresas deben buscar un equilibrio entre estos dos extremos”.

Dada la rapidez de los cambios en gustos, tecnología y competencia, una organización no puede depender solamente de sus productos ya creados. La clientela desea y aguarda artículos nuevos y mejorados. La competencia hará todo lo que pueda para proporcionarlos.

Toda corporación requiere de un buen programa de desarrollo de productos nuevos.

Una empresa puede obtener nuevos productos de dos maneras. Una es mediante adquisición, al comprar una compañía completa, una patente o un permiso para producir el invento de otro. La otra forma es mediante el desarrollo de un bien nuevo, estableciendo un departamento específico de investigación y desarrollo.

La innovación puede ser riesgosa aun haciendo estudios de mercado fehacientes, por ello los japoneses fabrican algo y lo dan a aprobar a distintos segmentos de mercado, ejemplo del discman que fue primero ideado para ejecutivos y termino triunfando en los adolescentes. Luego lo fabrican en cantidades limitadas y con gran apoyo publicitario.En cambio los europeos y estadounidenses piensan distinto y así es como les va.

La Ford perdió aproximadamente 350 millones de dólares con el Edsel; la RCA perdió la cifra de 580 millones de dólares en su videotocadiscos SelectaVisión; la aventura de Xerox en las computadoras fue un desastre y el avión anglo-francés Concorde nunca recuperó su inversión. Una pequeña lista de productos de consumo, lanzados por empresas de renombre, que fracasaron en el mercado, esta integrada por:· Sopa Red Kettle (Campbell)

· Sopa Knorr (Best)

· Pasta dentífrica Cue (Colgate)

· Salsas Catsup de sabores (Hunt)

· Pañales Babyscott (Scott)

· Colonia para hombre Nine Flags (Gillette)

· Detergente en pastillas Vim (Lever)

· Cereal Post de frutas secas (General Foods)

· Cerveza Gablinger’s (Rheingold)

· Analgésico Resolve (Bristol-Myers)

· Desodorante Mennen E (Mennen)

En estudio de EEUU se descubrió que la tasa de fracasos de productos nuevos era de 40% para artículos de consumo; 20% para bienes industriales y 18% para servicios”.


Lección 36Programa de Incubación de Ideas

Para nadie es un secreto que la creatividad resulta ser esquiva para muchas personas. Afortunadamente es posible convertirla en una actitud permanente, aplicable a las más diversas áreas de la actividad humana.La Creatividad es hoy la condición que constituye la principal ventaja competitiva de las empresas. Esto es especialmente cierto en áreas tan sensibles como la publicidad, la creación de promociones, el hallazgo de oportunidades de negocios, el servicio al cliente y la toma de decisiones.Algunas personas cultivan técnicas y habilidades que les permiten crear negocios diferentes, soluciones distintas a problemas cotidianos o problemas mucho más complejos... mientras otros se asombran y se limitan a seguir preguntando: “¿Porque no se nos ocurrió a nosotros?”Para ampliar nuestra capacidad para concebir ideas y soluciones, debemos comenzar por identificar cuales son las barreras que nos lo impide. Veamos algunas de ellas.

Razones que impiden ser creativos

Baja autoestima: Es posible que las personas con baja autoestima tengan ideas creativas. Sin embargo, su bajo nivel de auto confianza los hace pensar que su idea no vale la pena, que no será tenida en cuenta, que se burlarán de él y de su idea, etc. Estas personas se asombran con frecuencia cuando descubren que otra persona expone la misma idea que él creyó insignificante y ¡sorpresa!, todo el mundo celebra la maravilla de idea que acaban de exponer!

Temor a equivocarse y hacer el ridículo: Dos razones por el precio de una. La ausencia de una cultura de asertividad y el desconocimiento de nuestros derechos conducen al temor a equivocarnos. Nuestra cultura nos condujo al placer que produce “tener siempre la razón” y sobresalir por ello. Desconocemos el derecho a equivocarnos y el poder del error. El dulce placer de equivocarnos y contribuir con el error para llegar a lo que posiblemente es correcto.

Quedarse con la primera idea: El hecho de creer que la primera idea es siempre la mejor, es limitante. Casarnos con la primera respuesta que se nos ocurre debilita las demás opciones. Cuando ello sucede, las ideas subsiguientes son comparadas con la primera y van siendo descartadas.

Dar por bueno lo sabido: ¿Ha escuchado alguna vez la frase “siempre se ha hecho así”? Es tal vez la más efectiva frase para asesinar la creatividad y el deseo de aportar ideas en las empresas. Otras frases que van en la misma dirección: “Esa es la norma”, “eso ya se intentó y no funcionó”, “eso funciona en otro tipo de empresas”, “el sistema no lo permite”, “eso cuesta demasiado”, “si eso fuera posible, ya otro lo habría inventado”Un grupo de científicos colocó cinco monos en una jaula, en cuyo centro dispusieron una escalera que llevaba a un racimo de bananas, de manera que, cada vez que uno de los monos trepaba por ella para alcanzarlas, los científicos lanzaban un chorro de agua fría sobre los que quedaban en el suelo.Después de algún tiempo, cuando alguno de los monos intentaba subir los demás lo molían a palos, hasta que llegó el tiempo en que ninguno de los cinco se atrevía a ceder a sus instintos, a pesar de la tentación de las bananas.Entonces, los experimentadores substituyeron a uno de los monos por otro novato que, como es de imaginarse lo primero que trató fue de trepar por la escalera, acción que le fue impedida por los cuatro antiguos, que lo bajaron a la fuerza y le propinaron una paliza, la que siguieron administrándole cada vez que al mono advenedizo lo intentaba, hasta el día en que, aprendida la lección, no quiso subir másLogrado lo anterior, un segundo mono de los antiguos fue sustituido. Ocurriendo lo mismo con la participación entusiasta del primer novato. Y así un tercero y un cuarto, hasta que del grupo de los cinco primeros no quedó ninguno.Los científicos quedaron entonces, frente a un grupo de cinco monos que, aún cuando nunca habían recibido un baño de agua fría, continuaba golpeando a todo aquel que intentaba llegar a las bananas.


Llegaron entonces a la conclusión de que, si a los monos se les preguntara el porque de su conducta a todas vistas antinatural y les fuese dado responder, la respuesta sería, sin lugar a dudas, “no lo sabemos. Aquí las cosas siempre han sido así”.Le suena familiar? Le invito a desenmascarar cuales son las frases asesinas de la creatividad que suelen utilizar en su empresa y en su entorno.

Las Creencias limitadores: El conjunto de ideas que las personas tienen íntima e inconscientemente de ellas mismas define sus creencias, sus comportamientos y sus resultados. Frases como “A mí nunca se me ocurre nada”, “Yo no soy ingenioso” “a mí la creatividad no se me da” y otras de ese tenor hablan de las creencias que rigen el comportamiento de una persona y por ende sus logros.¡Cuántas veces creemos que no podemos hacer algo y a la larga el único impedimento para hacerlo somos nosotros mismos

El desprecio por la diferencia: La sana confrontación de ideas permite encontrar opciones creativas. Por ello la diferencia es conveniente, necesaria y, yendo un poco más allá, deseable.La búsqueda de unanimismo se presenta generalmente cuando las gentes no desean parecer conflictivas o cuando existe un jefe o un líder autoritario, que siempre cree tener la razónLos equipos de trabajo más creativos son aquellos que afrontan con madurez la diferencia y la convocan en aras de la creatividadAhora bien. ¿Cuáles son las técnicas que podemos utilizar para desarrollar el pensamiento creativo?Para llevar a cabo la creación de una empresa Pyme necesitaremos partir siempre de la concepción de una idea a desarrollar. Muchas veces la idea no es del todo nueva, sino que por el contrario viene a mejorar o a complementar ideas de empresas que ofrecen determinados productos o servicios. Lo importante es saber qué es lo que queremos hacer y, al mismo tiempo, que hayamos detectado una necesidad en el mercado para introducir o desarrollar nuestro producto o nuestro servicio.Muchas veces se nos ocurren ideas sobre negocios que nosotros/as mismos/as consideramos irrealizables. No debemos desanimarnos en estos casos, sino, más bien al contrario, debemos tratar de concretar nuestra idea por escrito, de cuantificarla y de analizar su viabilidad. El origen de una idea está íntimamente ligado a la creatividad. Existen 2 tipos de creatividad:

Creatividad externa: Es la introducción de nuevas ideas desde fuera. Se puede estimular ejercitando sistemáticamente la curiosidad por los nuevos descubrimientos, ideas, etc.

Creatividad Interna: Es descubrir en el propio pensamiento nuevas formas de hacer las cosas o nuevas cosas que hacer.Algunas fuentes de donde podemos extraer ideas empresariales son las siguientes:

- Desarrollar la idea básica del negocio a partir de un hobby o de aquello por lo que el lector o lectora tenga un interés especial. - Encontrar la respuesta a la pregunta, ¿Por qué no habrá un ...? - Observar y aprovechar los fallos que se vean en otros productos o servicios. - Encontrar usos extraordinarios para cosas ordinarias. - Buscar oportunidades en los cambios sociales. - Desarrollar nuevos medios para resolver problemas. - Aprovecharse de los avances de la tecnología. Una vez que la persona haya emprendido su propio negocio, deberá seguir mejorando su producto o servicio para eliminar la competencia. Encontrará en la matriz del producto-mercado una herramienta útil para llegar al fin que pretende. La matriz comprende cuatro casillas que indican las posibilidades de utilizar los recursos de que dispone para aumentar sus ventas.

Estas posibilidades son:

- Producto o servicio existente-mercado existente, que cubre el mercado tradicional en que usted se desenvuelve. - Nuevo producto o servicio- mercado existente, que supone vender más artículos a la clientela actual.


- Producto o servicio existente-nuevo mercado, que implica la diversificación del mercado ganando nueva clientela.- Nuevo producto o servicio-nuevo mercado, que supone desarrollar nuevos productos o servicios creando un mercado nuevo (nueva clientela).

Como incentivar la creatividad

Pregúntele a una persona especialista en decir “no se puede” por qué algo no funcionaría y usted escuchará las razones más “creativas” que pudiera imaginarse. Al parecer, la creatividad no es necesariamente propositiva. Sin embargo aquí nos proponemos presentar alternativas para el desarrollo del pensamiento creativo para su uso proactivo.Veamos algunas:

1. Genere un clima propicio para la creatividadInfórmele a su equipo de trabajo que tiene tal o cual problema y que le está buscando solución. No olvide que las soluciones pueden aparecer de donde menos se las espera; tanto así que las soluciones creativas a veces provienen del equipo directivo de la empresa

2. Incentive la creatividad de otrosSiempre manifieste reconocimiento público a las personas que ofrecen sus ideas creativas, ya sea que hayan funcionado o no. Esto es fundamental para incentivar otras iniciativasCuando le traigan un problema para que usted lo solucione, antes de plantear una respuesta acostumbre a preguntar: “¿Usted que cree que deba hacerse en este caso?”Sea receptivo a las ideas, aunque sean aparentemente absurdas. Si hace 120 años alguien nos hubiera planteado la idea de crear un aparato que volara por los cielos aunque fuera más pesado que el aire, que transportara 300 personas y que viajara a una velocidad mayor que la del sonido, seguramente habríamos dicho que esa era una idea absurda... ¡es mejor no descartar ideas!

3. Genere un programa de incubación de ideasUtilizo el término “Incubación” con el propósito de no descartar ideas sino de guardarlas, madurarlas, cultivarlas, fusionarlas y manipularlas hasta hacerlas germinar. Las condiciones del programa para la incubación de ideas quedan abiertas a su creatividadEs un aporte valioso a la iniciativa de la gente y le garantizo que impacta la cultura y capacidad de propuestas en la empresa

4. Elimine las frases asesinas de la creatividadIdentifique cuales son sus frases asesinas y cuales escucha a su alrededor. Reemplácelas por frases que promuevan la creatividad: “Todo problema tiene solución”, “Es posible. Solo falta descubrir cómo”, “Todo se puede mejorar” “Lo estamos haciendo bien y podemos mejorarlo” y otras de su propia cosecha. Desafíe la creatividad de su equipo de trabajo. Provoque una cultura de la creatividad en su organización. Haga preguntas que “obliguen” a las personas a cuestionarseQuiero compartirle esta experiencia: Después de explicar algunas técnicas en el Taller de Creatividad que realizábamos se propuso el siguiente tema: “El hotel brinda actualmente un excelente servicio a los clientes. ¿Qué podemos hacer para mejorarlo sin incurrir en costos?” Todavía hoy me sorprendo de la cantidad y calidad de respuestas que obtuvimos de un equipo de trabajo motivado en un ambiente propicio

5. No se pegue a la primer ideaNo se conforme con la primera respuesta que venga a su cabeza. Busque alternativas. Escriba tantas ideas como pueda, sin juzgarlas. O mejor aún, propóngase deliberadamente un número mínimo de posibles respuestas. Al final evalúe, sume, alargue, fusione, desagregue, mezcle, vuelva a juntar, arme la mejor respuesta al problema que necesita resolverLa búsqueda de alternativas constituye sin duda una de las técnicas más efectivas tanto para el desarrollo del pensamiento creativo como para encontrar solución.Como usted sabe, el levantamiento de pesas sirve como preparación para una competencia de halterofilia y también para mover un pesado escritorio. De la misma manera el entrenamiento de la creatividad es útil para aplicarla en diversos campos


Por ello entrenar la creatividad a través de juegos, dinámicas y otros recursos es útil para la creatividad en cualquier otro campo. Existen muchos ejercicios útiles para entrenar su cerebro en la búsqueda de alternativas.Por ejemplo: Ud. viaja por carretera. De pronto, ve a la vera del camino a una familia que recoge piedras de tamaño mediano para echarlas en la parte posterior de su camioneta. Las personas que pasan por la carretera miran y se preguntan: ¿Para qué recogerán esas piedras? Escriba un mínimo de diez respuestas.

6-Convoque reuniones para la construcción de ideas creativasLas sesiones de brainstorming ó lluvia de ideas, se basan en el principio del “juicio aplazado”. Se trata de estimular respuestas a un asunto sin que esas respuestas sean evaluadas inmediatamente.Las reglas básicas de una sesión acrítica de ideas son:

• Toda crítica está prohibida• Toda idea es bienvenida, aunque parezca errónea o absurda• Reunir tantas ideas como sea posible• Las exposiciones deben ser muy breves• Las asociaciones de ideas son importantes en el proceso.

La valoración de las ideas debe realizarse preferiblemente en una sesión posterior, previa a la cual se hace llegar fotocopia de los apuntes a todos los participantes. Curiosamente muchos especialistas recomiendan hacer las sesiones acríticas con 8 o máximo diez participantes. Siempre me pregunto: ¿Por qué? Eso es “dar por bueno lo sabido”. Es posible que en grupo se obtenga un aporte de ideas más enriquecedor, pero puedo dar fe de que cuando se hace individualmente este procedimiento también da excelentes resultados. Mejor aun use Pensamiento Lateral u otras técnicas como Los seis sombreros.

7. No permita que las ideas se le escapenTenga siempre a mano una grabadora, una agenda, un ordenador de bolsillo, una libreta o cualquier otro recurso que le permita guardar una idea. ¿No se ha despertado a la media noche con una respuesta brillante a un problema difícil? A la mañana siguiente ha olvidado la idea y nunca la capturó por ningún medio. No permita que las ideas se escapen. Valorice el Tratamiento de todas las ideas nuevas ó los conceptos extraídos en las sesiones creativasSe dice que María G. Agnesi, una de las más destacadas figuras en el ámbito matemático delsiglo XVIII, con frecuencia despertaba con la respuesta a un problema que la había estado torturando. Escribía la solución y regresaba a la cama. Prepárese para no dejar escapar sus ideas

8. Considere la “solución opuesta”Con frecuencia la “solución opuesta” es la respuesta que estamos buscando.Un ejemplo de “solución opuesta” es la “educación a distancia”, progresada hoy con la “educación virtual”. En lugar de esperar que el alumno vaya al centro educativo, es éste quien “llega” al estudiante. El servicio de “entrega a domicilio” es otra solución contraria. Para sacar el vino de la botella usualmente sacamos el tapón de corcho, pero también podríamos meterlo, ¿cierto?He aquí un problema que ha sido muy difundido con su respuesta:En la Edad Media un hombre de reconocidas calidades fue injustamente acusado de haber asesinado a una mujer. En realidad, el verdadero autor del crimen era una persona muy influyente del reino y, por eso, desde el primer momento se procuró un “chivo expiatorio”, para encubrir al culpable. El hombre fue llevado a juicio ya conociendo que tendría escasas o nulas esperanzas de escapar a la terrible sentencia de la horca. El juez, que había sido comprado, cuidó de dar todo el aspecto de un juicio justo y dijo al acusado: “Conociendo tu fama de hombre de hombre justo y devoto del Señor, vamos a dejar tu destino en manos de Él. Escribiremos en dos papeles separados las palabras ‘culpable’ e ‘inocente’. Tú escogerás y así se definirá tu destino” Por supuesto, había preparado dos papeles con la leyenda ‘culpable’.El juez ordenó al hombre tomar uno de los papeles doblados. La sala quedó en silencio. La pregunta es: ¿Cómo pudo el hombre salir de la encrucijada?


Apele a buscar la solución opuesta. Piense en que el hombre sacó un papel con la leyenda “culpable” y se lo tragó delante de todos. Luego le indicó al juez que si el otro papel del bolso decía culpable, el que él había tragado diría “inocente”.Así salvo la condena.

9. Consulte a un “incompetente”Comente el problema que desea resolver con una persona competente en una actividad completamente diferente a la suya y pídale una sugerencia. Cuanto más disímil sea su profesión, ocupación, aficiones, filiación política, etc., tanto mejor.Aproveche su capacidad de entender las cosas de una manera diferente. Nos va mucho mejor cuando pensamos con varios cerebros trabajando desde ángulos diferentes que cuando lo hacemos solo con el nuestro.Pregúntele también a un niño. Es fabuloso descubrir los resultados de esta sugerencia. En primer lugar porque estarás obligado a simplificar el problema para poder explicárselo y eso ya es un beneficio. En segundo lugar, déjese sorprender por las respuestas que obtendrá. Recuerde: No descarte ideas. Recoja alternativas y evalúe nuevos conceptos involucrados.

10. Rompa las rutinasRomper las rutinas es una oportunidad de ver y hacer otras cosas o las mismas cosas de manera diferente. Es brindarnos la oportunidad de ver el mundo con otros ojos y ampliarle a nuestro cerebro el horizonte de las posibilidades.Explore actividades que regularmente no hace. Cambie el tipo de lectura de diarios ó libros ó revistas. Si usualmente va a su oficina en automóvil, váyase en autobús o caminando y mire la ciudad como si fuera un turista.Cambie el tipo de películas que usualmente ve. Si es un asiduo televidente, deje de ser televisión por unas semanas y dedique ese tiempo a la lectura o a otra actividad. Vaya a comer a un restaurante vegetariano, lea un libro en compañía, prepare una cena con su hijo, practique un deporte extraño para usted, etc. etc.

En suma, haga cosas que usualmente no hace. Permítase ver las cosas desde un punto de vista que le sea novedoso.En suma estas son las diez alternativas para incentivar la Creatividad en su empresa. Aplíquelas y verá la diferencia.

Potenciando la creatividad personalCada persona tiene, potencial-mente, toda la energía psíquica necesaria para llevar una vida creativa. Sin embargo, hay cuatro tipos principales de obstáculos que impiden a muchos alcanzar ese potencial. Unos estamos agotados por exigencias excesivas, con lo cual de entrada nos resulta difícil apoderarnos de nuestra energía psíquica y activarla. Otros nos distraemos fácilmente y tenemos dificultad de aprender la manera de proteger y canalizar la energía que tenemos. En otros hay pereza, ó falta de disciplina para controlar el flujo de energía. Y finalmente, el último obstáculo es no saber que hacer con la energía que uno tiene. Cómo evitar estos obstáculos y liberar la energía es lo que se expone aquí.

Curiosidad e interésDesde el punto de vista del uso creativo de la energía mental, quizás la diferencia más fundamental entre las personas radica en la cantidad de atención liberada que a éstas les queda para ocuparse de la novedad.El primer paso hacia una vida más creativa es el cultivo de la curiosidad y el interés, es decir, la asignación de atención a las cosas por sí mismas.¿Cómo cultivar el interés y la curiosidad, suponiendo que se tenga el deseo de hacerlo? Aquí van algunas pistas:

· Intenta que cada día te sorprenda algo.

· Intenta sorprender al menos a una persona cada día.


· Poner por escrito cada día lo que te ha sorprendido y en que has sorprendido a los demás.

· Cuando algo haga saltar una chispa de interés, préstale mucha atención.

Cultivar el fluir en la vida cotidianaCuando no hay ninguna fuerza exterior que nos exige concentrarnos, la mente empieza a perder atención.

¿Cómo podemos aprender de nuevo a disfrutar con la curiosidad, de manera que la búsqueda de nuevas experiencias y nuevos conocimientos se sostenga a sí misma? Aquí van algunas pistas:

· Despiértate por la mañana con una meta concreta que te ilusione. Recuerda que levantarse por la mañana es un privilegio no una rutina.

· Si haces algo bien, se vuelve agradable. Cuantas más actividades hacemos con excelencia y estilo, más intrínsecamente gratificante se vuelve la vida.Hay una meta destreza que conviene dominar y es la que consiste en convertir cualquier actividad en una ocasión de fluir.

· Para seguir disfrutando algo, necesitas incrementar su complejidad.

Hábitos de firmeza

Las personas de mucho éxito y productivas desarrollan hábitos de disciplina que les permiten realizar tareas en apariencia imposibles

¿Qué puedes hacer para crear hábitos que hagan posible controlar la atención, de manera que pueda estar abierta y receptiva, o centrada y dirigida, dependiendo de lo que requieran tus objetivos globales? Aquí van algunas pistas:

· Hazte cargo de tu horario. Es posible que el horario que estás siguiendo no sea el mejor para tus propósitos. Tenemos que prestar atención a cómo se ajusta el horario que seguimos a nuestros estado interiores: cuándo nos sentimos mejor comiendo, durmiendo, trabajando, etcétera. Una vez que hallamos determinado los ritmos ideales, podemos empezar la tarea de modificar las cosas para poder hacerlas cuando sea más oportuno. El tiempo es más flexible de lo que la mayoría de nosotros pensamos.

· Saca tiempo para la reflexión y la relajación. El ajetreo constante no es una buena norma para la creatividad. Ni la tensión constante, ni la monotonía son un contexto óptimo para la creatividad.

· Modela tu espacio. Es importante vivir en un lugar que no consuma mucha energía potencial, bien adormeciendo los sentidos en un falso sentimiento de seguridad, bien forzándonos a luchar contra un entorno intolerable. La idea es proporcionar un entorno neutral que no perturbe el flujo de la conciencia con distracciones. Lo que cuenta es qué solución te permite utilizarla atención más eficazmente. El tipo de objetos con que llenas tu espacio también ayuda o dificulta la distribución de las energías creativas.

· Descubre lo que te gusta y lo que no te gusta en la vida.

· Empieza a hacer más aquello que te gusta, y menos aquello que no te gusta. Lo más importante es asegurarte que gastas tu energía psíquica de tal manera que reporta los rendimientos más altos desde el punto de vista de la calidad de la experiencia.

Rasgos InternosEl siguiente paso después de aprender a liberar la energía creativa del asombro y el temor reverencial, y después de aprender a protegerla controlando el tiempo, el espacio y las


actividades es interiorizar en tu personalidad el mayor número posible de estas estructuras de apoyo. Aquí van algunas pistas:

· Cultiva lo que le falta. Lo que debe mantenerte en el intento es saber que, al experimentar el mundo desde una perspectiva muy diferente, enriquecerás considerablemente tu vida.

· Pasa con frecuencia de la apertura al aislamiento. Toda persona que quiera realizar plenamente la potencialidad de lo que es ser hombre, y que quiera tomar parte en la evolución de la conciencia, puede aspirar a una personalidad más compleja. Para conseguirlo, necesitamos explorar y fortalecer aquellos rasgos de los que ahora carecemos, aprender a pasar de la apertura a la disciplina, dentro de un contexto de curiosidad y temor reverencial ante el milagro de la vida. La noción de complejidad añade un estrato más profundo de comprensión de por qué es importante conseguir esto. Al expresar plenamente las tendencias de que somos capaces, nos convertimos en parte de la energía creadora del futuro.

· Aspira a la complejidad

La aplicación de la energía creativaTambién es útil considerar qué clase de actividades mentales facilitan soluciones novedosas a los problemas diarios.

Localización del problema.Las personas creativas están constantemente sorprendidas. No creen entender completamente lo que sucede a su alrededor, ni tampoco suponen que lo entienden los demás. Cuestionan lo obvio; no por espíritu de contradicción sino porque ven las insuficiencias de las explicaciones admitidas. Detectan los problemas antes de que su percepción se generalice y son capaces de definir cuáles son. Aquí van algunas pistas:

· Encuentra una manera de expresar lo que te mueve. Los problemas creativos por lo general surgen de parcelas de la vida que son importantes para la persona.

· Mira los problemas desde tantos puntos de vista como sea posible.

· Imagina las consecuencias del problema. Una vez que le has dado la formulación, puedes comenzar a estudiar posibles soluciones.

· Poner en práctica la solución. Resolver problemas de forma creativa exige continua experimentación y revisión.

Pensamiento divergente.Aquí van algunas pistas:· Produce tantas ideas como puedas.

· Ten tantas ideas diferentes como puedas.

· Intenta tener ideas improbables.

Escoger un campo especial.Si la creatividad consiste en cambiar un campo particular, la creatividad personal consiste en cambiar tu vida personal. Si no aprendes a ser creativo en tu vida personal, las probabilidades de contribuir a la cultura bajan más cerca aún de cero. Y lo que realmente importa en última instancia, no es si tu nombre ha quedado unido a un descubrimiento reconocido, sino si ha vivido una vida plena y creativa.


Yo no creo mucho en licenciaturas ó carreras terciarias sobre creatividad ya que el mejor aprendizaje para el cambio es hacer un esfuerzo personal deliberado y operar sobre un campo que conozcas en especial, sea vida personal, campo educativo ó laboral ó empresarial.

En lo que si creo es en la práctica sustentable y receptiva de cada desafío y problema del día a día.Todo desarrollo teórico sobre creatividad es solo un desarrollo, o sea una hipótesis, pero los cambios creativos no se producen con hipótesis sino con hechos.

Porque la creatividad e Innovación surgen de personas que nos cuestionan todo?Es normal esperar que la creatividad florezca en un local de trabajo tranquilo, con poco estrés, donde los conflictos son contenidos, donde hay consensos y la gerencia monitorea de cerca la forma como el dinero es gastado y la manera como las personas usan su tiempo. En síntesis, donde hay muchas estructuras departamentales y todo está previsto. Le pregunto, ¿verdadero o falso?... Falso.

En general la innovación se genera en ambientes inhóspitos, con funcionarios desajustados, personas que nos hagan sentir incómodos, que cuestionan todo inclusive personas de las cuales no gustemos. Así será posible encontrar algunos desajustados que ignorarán y rechazarán el código organizacional, aumentando la diversidad de aquello que las personas piensan y hacen, potenciando la innovación.

¿Qué Gerente en plena pose de su racionalidad contrataría intencionalmente a alguien a quien le llevase mucho tiempo para comprender la cultura de la empresa, o que dejase incómodos a los colegas?

¿Quién perdería tiempo contratando un candidato cuyas habilidades ni siquiera son necesarias para la empresa? ¿O quién daría empleo a una persona que nunca hubiese trabajado anteriormente en la solución de problemas semejantes a los que afligen a la empresa en ese momento? “Gente con experiencia en el cargo”, como se señala en los avisos de prensa.

La mayoría de los procesos filtran a estos “desajustados”, quienes son rechazados en los procesos de selección sin saber que pueden ser los verdaderos agentes cruciales para el éxito en programas de innovación. No válidos si la empresa está en la misma de siempre, cuidando sus nichos antiguos, conquistados en pasadas y lejanas batallas.

Los procesos reales de innovación requieren de personas diferentes, hay que buscar entre los postulantes a personas que cultiven una alta autoestima, autocrítica desarrollada, capaces de percibir las señales sutiles. Personalidades autónomas y mal ajustadas que descompensen la cultura organizacional, que alarguen los horizontes de todo lo que es pensado, percibido o dicho dentro de la empresa.

Pocos perciben que sus ideas pueden generar los nuevos productos que la empresa requiere en el futuro.

Hay que entender que la innovación no es inventar cosas nuevas, sino ver las cosas que existen de una forma diferente. Tampoco consiste en copiar lo que hacen en otras latitudes. La innovación debe traer consigo resultados mensurables, que mejoren un proceso, un producto, y cuyos resultados sean vistos por las mayorías.

Si yo fuese Gerente de una empresa que dependiese de la creatividad e innovación, iría más lejos todavía, importando conocimiento “fresco”. Contrataría gente que nunca hubiese estado tratando de resolver los mismos tipos de problemas con los cuales yo estuviese lidiando.

En el proceso creativo, la ignorancia es una bendición, sobre todo en las primeras etapas con el pensamiento divergente. Hay un dicho que dice “si quieres saber de agua, no le preguntes aun pez”, haciendo alusión a que éste sólo se dará cuenta de que vivió en el agua cuando esté agonizando en las manos del pescador.


En mi poca experiencia en los talleres creativos he verificado que los nuevos servicios y productos se generan en las empresas con la gente nueva, novata o ajena al rubro, que esté dispuesta a desafiar el status quo a pesar de que lo puedan despedir. Que quizá nunca ha usado terno, ni asistido a reuniones improductivas, ni haya participado del presupuesto para que no tenga restricciones. En síntesis, no traer clones a la empresa, gente que piense igual. “Aquí somos todos ingenieros”, me dijeron en una empresa, garantizando que ahí no habrá innovación nunca.Si es la innovación lo que usted desea en su empresa debería, a mi modesto juicio, incentivarse a sí mismo a romper sus propias reglas y reglamentos. En el momento que eso suceda, ponga a todos a discutir, unos con otros. Dé nuevas atribuciones a aquellas personas acomodadas en rutinas operativas. Comience recompensando las tentativas frustradas, y no apenas los éxitos. Reserve las sanciones para los inactivos.

Quien hace lo que juzga correcto, y no lo que le dicen que debe ser hecho, o aquello que sabe que a sus superiores les gustaría que hiciese, acostumbra a producir serios trastornos entre los superiores. Pero por otra parte, acaba también obligando a apostar a ideas que algún jefe o grupo poderoso rehusó aceptar, porque entendió que no pasaba de un desperdicio de tiempo y dinero

Creo que a pesar de que muchas empresas consideran importante la innovación, ésta no es, y nunca será, su actividad fundamental. Al contrario, las empresas se concentran mayoritariamente en el trabajo más rutinario de ganar dinero ahora, con productos, servicios y modelos económicos confiables. Las prácticas más propicias a la obtención de ganancias siguen viejas fórmulas, que difieren drásticamente de aquellas tan necesarias a la innovación.

Durante los próximos años, escucharemos a muchas empresas hablar sobre la implementación de programas de innovación, surgirán términos en ingles, cursos, seminarios y grandes discursos, pero poco pasará. Los latinos no tenemos cultura de la innovación. Los brasileños, latinos por esencia, tienen un dicho al respecto “Nada se cría, tudo se copía”.

En nuestra cultura, las mejores ideas para promover y preservar la creatividad parecen extrañas y poco motivadoras para los administradores. Principalmente porque los procesos de innovación requieren cambios de 180 grados, riesgos y cambios de personal. Eso aleja a muchos de estos procesos.

Recuerdo la frase de Tolstoi: “Todos quieren cambiar el mundo, pero nadie quiere cambiarse a sí mismo”.

La innovación se desarrolla sólo en un ambiente de libertad, sin decretos, normas, organismos gubernamentales, comisiones ni burocracia.

La rutina sucede sin usted, la innovación no

La cultura de la Innovación

Una de las características más necesarias, pero menos común, en las empresas de nuestro medio es la capacidad de innovación. Pocas son las compañías que nos rodean, grandes, medianas y pequeñas, que mantienen en su actividad cotidiana la preocupación por la innovación.

Distingamos primero lo que no es innovación. Cuando una empresa hace algo que ya viene haciendo de una manera mejor, ha introducido un mejoramiento, pero no necesariamente una innovación. Para ser una verdadera innovación deberá ser percibida y aceptada por el público como algo distinto y diferente, que se supera en contenido y beneficios lo anterior.

Las innovaciones pueden surgir de un mejoramiento en productos (diseño, empaque, contenido, variedad, mezcla de mercadeo), en procesos (materias primas, tecnología, procedimientos, equipos, descubrimientos científicos, nuevas especificaciones, normas de calidad, etc.), en la organización (modelo de servicios, alianzas, outsourcing, nuevas capacidades empresariales, sistemas de conocimiento y comunicación con el cliente, etc.) o en una mezcla de ellas, pero sólo cuando se vuelven realidad en la mente de los consumidores yellos están dispuestos a preferirlas y a pagar por ellas, hablamos de verdaderas innovaciones.


Detrás de una innovación hay la creación de una solución que se vuelve realidad económica. Como afirma el profesor Michael Porter: “La innovación es el tema central de la prosperidad económica”.La innovación es una buena idea que volvemos parte del negocio y de la realización económica de la empresa, creando con ella ventajas competitivas. Mientras más difícilmente repetible sea la innovación por parte de los competidores en el mercado, estaremos al frente de una mayor ventaja competitiva. Estudios empíricos demuestran que cerca del 80% de las supuestas innovaciones fracasan y que las pocas exitosas, son rápidamente copiadas por los competidores.

Innovación básica: Se refiere a cambios desarrollados en los procesos y tecnología de una compañía, los cuales producen como resultado características y beneficios distintos y diferentes en los productos y servicios y se traducen en un mejoramiento en la propuesta de valor o en una nueva propuesta de valor. Por ejemplo, del café molido pasamos al café granulado para preparación instantánea, luego las variedades de café (liofilizados, descafeinado, etc.) y de estos a los cafés aromatizados y mezclados, presentados en porciones individuales de fácil preparación. El café era el mismo, pero nuevas tecnologías permitieron llevar al mercado novedosas propuestas de valor.

Innovación complementaria: En este caso introducimos cambios en los demás elementos de mercadeo del producto, por ejemplo en su empaque o en la forma de distribución, creando la percepción en el público de un nuevo nivel de bienestar y satisfacción y aún de un nuevo producto. Citemos algún ejemplo: las empresas de electrodomésticos, vieron una oportunidad en los servicios de garantía o reparación de los electrodomésticos (neveras o estufas, por ejemplo) al concederle al interesado un electrodoméstico sustituto, sin costo, mientras procedía la reparación de su propio electrodoméstico. En este caso no se modificó el producto, sino el servicio, elevandofuertemente la percepción de valor para el cliente.

Innovaciones radicales: se trata de crear verdaderamente nuevas soluciones para elmismo fin. Por ejemplo, las cámaras de fotografía digitales sustituyeron a las tradicionales cámaras de película fotográfica y los CD desplazaron al los incómodos casettes de cinta enrollable. Los teléfonos celulares desplazan cada vez más a los teléfonos fijos. Como estos, hay muchos ejemplos, especialmente en el campo de la tecnología o los productos químicos y farmacéuticos. De lo que se trata es de llenar la misma necesidad a partir de tecnologías distintas, más modernas y avanzadas, y en muchas ocasiones más económicas y versátiles.

Innovaciones de concepto: en este caso estamos al frente de la creación de soluciones que cambian radicalmente el modelo de negocios. En los últimos años, por ejemplo, en el campo de las soluciones informáticas, pasamos desde la compra de licencias de software con instalación en sitio (y fuertes requerimientos técnicos previos), a la prestación de servicios de arrendamiento de aplicaciones mediante el uso de la web (Internet). Este ha sido un cambio radical en el modelo de negocios, que ha creado enormes ventajas para el comprador, con economías significativas en costos, mantenimiento, alcance, disponibilidad de uso, y menor exigencia de tecnologías previas.

En ocasiones las innovaciones radicales surgen de alianzas estratégicas entre el productor con sus proveedores, sus distribuidores o los financiadores de los bienes o servicios.

Es famoso el caso de la compañía DELL Computers, quien sustituyó la venta tradicional de computadores por una mezcla de venta a distancia (empleando medios de comunicación diversos y pedidos por Web o call center) con despachos rápidos, posibilitados por una excelente cadena de distribución y procedimientos de ensamble y mantenimiento, ejecutados por operadores logísticos.

Estas, que hoy reconocemos como innovaciones, seguramente fueron fruto de investigación, desarrollo, tiempo, esfuerzos, pruebas y errores y aún fracasos económicos que luego se han vuelto éxitos. Como afirmaba el profesor Peter Drucker: “La innovación es dolorosa, jamás será exitosa de inmediato, es un proceso que exige coraje y paciencia”.

Pero, ¿de dónde surge la innovación?. La innovación surge de un profundo conocimiento del mercado, los clientes, los competidores y los avances científicos. Es decir, hay que conocer a fondo cómo funciona y cómo evoluciona toda la cadena de valor, desde la materia prima hasta


que el producto final genera satisfacción en el consumidor con su continua utilización. Pero, tanto como conocer la cadena de valor, es necesario conocer la experiencia del consumidor, sus deseos, ambiciones, inquietudes, necesidades y expectativas. La mezcla virtuosa entre el conocimiento de la cadena de valor y del cliente, son los elementos esenciales de la innovación.

Pocas empresas enseñan a sus empleados a pensar en innovación y ésta es una disciplina y una característica empresarial de especial importancia. Hacer talleres de innovación, premiar la innovación, hacer viajes de conocimientos a otros países, visitar ferias, acercarse a los medios académicos, realizar investigación de mercados con los consumidores, estudiar, mediante inteligencia de negocios, a los competidores, leer revistas y publicaciones especializadas, formar círculos de expertos en determinados temas para compartir y avanzar en sus conocimientos, etc, son un conjunto de buenas ideas, sin que esta enumeración sea exhaustiva.

No se necesita ser grande o poderoso para generar innovación, basta volverlo parte de la cultura y los valores de la empresa y hacer esfuerzos por fomentar y desarrollar la habilidad de crear innovaciones. En esencia es un proceso de romper paradigmas y pensar que siempre hay formas distintas y diferentes de llenar las necesidades de losconsumidores.

Innovaciones exitosas

Esperar a que un empleado proponga una idea innovadora no lleva a ninguna parte. Las empresas deben trabajar permanentemente en la creación. Muchas empresas innovan por accidente: sus ejecutivos esperan que alguien proponga una idea, un producto, o un servicio, y luego capitalizan esa oferta. Hoy como nunca antes, las compañías necesitan generar más y mejores ideas, para luego transformarlas en productos y servicios viables antes de que la competencia pueda ponerse al día.

Es por eso que hemos desarrollado una metodología de cuatro pasos para mejorar la administración de la idea, y para llevar al mercado mejores productos y servicios.

PRIMER PASO: GENERE IDEASEl primer paso para una innovación exitosa es tener mejores ideas, no más ideas. A fin de generar ideas, las organizaciones usan brainstorming. Para que el brainstorming sea exitoso, su foco debe ser tan agudo como para excluir ideas extrañas e inútiles, y tan amplio para tolerar ideas raras pero que solucionen un problema de una manera única.

Por ejemplo, el National Captioning Institute, con sede en Virginia, la principal empresa del mundo en materia de subtítulos para video, decidiódesarrollar un cronograma en tiempo real, a fin de generar automáticamente asignaciones de programación a más de 90 tituladores en Estados Unidos. NCI convocó a una sesión de brainstorming a gerentes, expertos y empleados que trabajaban con tituladores.

Cada participante recibió un documento de preparación muy bien detallado que contenía las pautas del brainstorming (como, difiera el juicio), preguntas para generar ideas (como, ¿podremos lidiar de manera automática con el tiempo adicional en un evento deportivo?), y algunos requisitos básicos (como, es necesario tomar en cuenta el nivel de destreza del titulador).

SEGUNDO PASO: CAPTURE IDEASEscasas firmas tienen sistemas de administración de ideas a nivel de toda la organización. En cambio, las empresas desarrollan hojas de contabilidad, bancos de datos y otros mecanismos en base a equipos independientes. Eso causa redundancia, ineficacia y, en algunos casos, la pérdida de grandes ideas.

La producción de ideas necesita discusión, interacción e incubación.Las herramientas de Internet, por ejemplo, permiten al usuario ingresar e intercambiar ideas, añadir documentos, vínculos y comentarios. La organización controla quién tiene acceso a qué, y quién puede invitar a clientes externos,expertos y otras personas a fin de que suministren aportes.

TERCER PASO: EVALUE IDEASLos criterios de evaluación de ideas deben vincularse con la categoría de cada una de ellas, la línea de empresa, el tipo de innovación y /o el mercado al que intenta servir.


Por ejemplo, empresas farmacéuticas suelen examinar las protecciones de la propiedad intelectual, antes de iniciar investigaciones, en tanto fabricantes de maquinaria analizan la factibilidad técnica y la competencia en el mercado. Un concreto sistema de evaluación ofrece documentación para decisiones innovadoras, permitiendo que el equipo comparta información acerca de ideas exitosas y fallidas.

CUARTO PASO: USE PROTOTIPOSLos clientes tienen dificultades para definir los requisitos y criterios de evaluación para productos o servicios que no conocen. Pero si usted les ofrece un ejemplo, es probable que luego, le brinden excelente retroalimentación. Hemos descubierto que es más importante crear un facsímil razonable del producto final y permitir al cliente interactuar con este con la mayor brevedad posible, en lugar de seguir un enfoque más tradicional en materia de requisitos y definición.

Preguntas para formularse sobre el proceso de innovaciónGENERACIÓN:¿Hace de manera rutinaria 'brainstorming ' y examina sus oportunidades con los empleados, clientes,abastecedores y expertos, de una manera bien definida?CAPTURA:Si un empleado, cliente, socio o abastecedor tiene una idea, ¿sabe como contribuir a ella?¿Se enteran las personas de lo que pasa cuando aportan ideas?EVALUACIÓN:¿Hay un proceso definido para evaluar las ideas que se formulen?¿Saben los contribuyentes como opera el proceso y que puede esperarse?

DESARROLLO:¿Qué tiempo reserva para convertir las ideas producidas en un prototipo disponible para que los clientes lo prueben?¿Cuál es la mejor manera de proporcionar un prototipo o simulacro al cliente de un nuevo producto o servicio con la mayor brevedad posible?


Lección 37Estrategias creativas en el aula.

Generalidades

Definimos como «técnicas de creatividad» a aquellos aprendizajes que enseñan una «operación» mediante la cual se obtiene un resultado creativo. Describiremos aquí tres de ellas, a manera de síntesis ilustrativas. Desarrollar la creatividad al nivel que ofrecen estas técnicas sitúa a las personas en la vanguardia del paradigma dominante de la cultura Occidental. Nuestra época requiere un desarrollo del pensamiento creativo, frente a una situación de problemas crecientes y crecientemente complejos.De allí la necesidad de desarrollar habilidades para la solución creativa de problemas. La enseñanza de procesos, metodologías y soluciones creativas debiera gradualmente irse incorporando a los sistemas educativos. Necesitamos líderes en la liberación del potencial creativo de la gente, en todos los campos de la vida social y personal. El liderazgo creativo genera una interacción entre los miembros del grupo que mejora su habilidad para resolver problemas y alcanzar metas. Entre los rasgos del liderazgo creativo aparecen la comprensión, la confianza, la responsabilidad, la sistematización, la provisión de estímulos y de conductas imaginativas.

PRIMERA TÉCNICA: CONOCER LAS ETAPAS DEL PROCESO CREATIVO

Una de las maneras de replicar un proceso creativo y hacerse por tanto más creativos es conocer la estructura del proceso y sus etapas.Tradicionalmente el proceso creativo se ha establecido como comprendiendo cuatro fases: preparación, incubación, iluminación y verificación. Se puede analogar a un viaje con sus preparativos, la partida, la llegada a un lugar desconocido, y el regreso a la patria tras el hallazgo. Kurt Notamedi ha ampliado las estaciones del viaje a través del cual el buscador obtiene una nueva comprensión del fenómeno explorado, a siete etapas: estructuración, verificación, exploración, revelación, afirmación, reestructuración y realización. Sigamos una brevísima reseña de su descripción.

1. Estructuración. Según Sartre, en el mundo de la percepción existe siempre infinitamente más de lo que vemos. Dentro del mar de percepciones, una figura emerge como una gestalt, y nos coloca un motivo. Surge como un desafío, una exigencia, una provocación, una carencia o un vacío. La función de estructuración en el proceso creativo organiza un significado y el involucramiento del individuo. Se estructura una idea o hipótesis inicial respecto de este nuevo tema que la ha surgido como motivo de interés.

2. Verificación. Aquí se desarrolla la estructura inicial. Se acumula data. Se verifica el significado de esa gestalt o encuentro con la creación posible. Se “pesa” el tema y las posibilidades y riesgos de una exploración más profunda. Se traza un plan estratégico exploratorio.

3. Exploración. En la acumulación de información, se termina adentrándose en territorios desconocidos, inexplorados. El haberse percatado de algo posible va dando paso a la pasión por conocerlo y comprenderlo. Surgen los caminos inconducentes, la necesidad de desandar pasos previos, de dudar, de intuir, de inducir. Puede cambiar la concepción del problema, o el planteamiento de soluciones alternativas. Persiste la ausencia de una explicación global o sólida del fenómeno explorado, su incapacidad de ajustarse a las explicaciones de un paradigma existente; la motivación aparece ensombrecida por destellos de inseguridad: ¿será posible llegar a ver la luz? Llega un momento en que lo único que sirve parece ser el dar una suerte de “salto en el vacío”, abandonar todos los modos vigentes de explicación del fenómeno. Este saldo de audacia puede ser la frontera que pocos están dispuestos a atravesar.

4. Revelación. De este “salto cuántico” puede efectivamente caerse en un agujero negro, en la nada sin salida, o abrirse el nuevo territorio de una revelación. El descubrimiento, el acto creativo. Se dice que en este momento el fenómeno habla de sí mismo a los oídos del buscador. En el teatro de Stanislavsky, el momento en que el actor “descubre” al personaje es


caracterizado como la reencarnación, donde el personaje se manifiesta y le habla al actor, y le dice como hacerse él. Se convierte en el personaje.

5. Afirmación. ¡Eureka!, el alarido afirmatorio, la certeza del descubrimiento. La confianza en la validez de la nueva aparición. Luego del primer desahogo vendrán nuevos ahogos y desahogos, la duda y la recuperación de la confianza, hasta que esta se consolida. No hay fisuras, es un hecho.

6. Reestructuración. Aquí viene una reescritura del proceso, hecho desde el descubrimiento hacia atrás. Se organizan las preguntas con la lógica, ahora, de un fenómeno conocido. Se reexplica todo acudiendo a los elementos que el auditorio comprenderá. Se traduce el descubrimiento a los términos reconocibles. Se organiza el nuevo significado, el nuevo sentido de la realidad.

7. Realización. Ahora debe entregarse la totalidad del descubrimiento. Muestra y demuestra, y lo vuelve patrimonio común.

SEGUNDA TÉCNICA: LA PRODUCCIÓN DE ANALOGÍAS O CONEXIONES ANALÓGICAS

Un componente de la creatividad es el de crear conexiones entre dos mundos que aparecen como separados, iluminando en ese acto a uno con el otro. Un tipo particular de conexión es laanalogía. La analogía consiste en una relación de semejanza o de equivalencia entre elementos diferentes. Tony Poze -en un texto en discusión con David Perkins- postula que las analogías tienen tres componentes: el sujeto, el análogo y la conexión; esta última se puede basar en semejanzas de forma, de función, de atributo, de finalidad, u otros. Los elementos pueden analogarse de a uno, en pares, o en grupos. El llorar de la Tierra cuando llueve es una relación de uno a uno. Las proporciones, en matemáticas, tal como 2 es a 4 como 6 es a 12, establecen la equivalencia entre dos pares de elementos. Los velocistas de las olimpiadas son verdaderas gacelas, es una analogía entre dos grupos. Al establecerse la analogía, se crea una suerte de intercambio de los atributos, funciones, o finalidades, de un sujeto de la analogía al otro. El análogo presta al sujeto sus atributos; el sujeto se viste de la potencia comunicativa del análogo. La conexión genera una nueva realidad con una fuerza superior a las del sujeto y el análogo por separado.La creatividad o potencia creativa de una analogía se establece por la novedad de los elementos conectados, o por la novedad en el modo de conectividad. La mente se ilumina al ver cómo dos elementos de campos distintos resuenan uno en otro, o se conectan de una nueva manera, produciendo con ello un hecho mental nuevo. “Mezclar y reforzar imágenes son la clave del pensamiento analógico” (Gordon y Poze, 1981). Lo innovativo de la conexión se evidencia cuando muchos, puestos en la misma situación, no hicieron la conexión. También es ella la que especifica la analogía, pues los mismos elementos producirán significados distintos según las conexiones que se establezcan. Una analogía es novedosa cuando se establece por primera vez, o se le da una nueva conexión. Pero una vez creada pasa a ser algo disponible para su uso, un “cliché”, una matriz que se puede volver a aplicar una y otra vez a situaciones equivalentes. Por ello la creación ocurre sólo una vez, después vienen las copias.El grado de precisión de la analogía también es un elemento que contribuye a su potencia; y en el caso de los inventos, la precisión puede ser determinante. Se cuenta que los hermanos Wright, acudiendo una vez más en la historia a la analogía ya conocida entre el ala de un pájaro como elemento de conexión para posibilitar el vuelo, no lograban controlar la dirección del avión que habían construido hasta que notaron que la punta del ala de los pájaros tomaba un doblez al momento del vuelo. Al analogarlo en el diseño del ala lograron el control del vuelo que sin ese detalle no habían obtenido. Al constituir las analogías procesos creativos del pensamiento, se desarrollan técnicas para crear analogías y conexiones nuevas. Esto ha creado un campo de enseñanza de creatividad.Una primera técnica es la dedicación metódica al conocimiento de nuevos campos. En tanto que las analogías relacionan elementos de distintos campos, para desarrollar la capacidad de


crear analogías se requiere ejercitar una mirada que se pose en distintos campos, de modo de enriquecer el material disponible para la búsqueda o aparición de relaciones necesarias. Su retención en la memoria permitirá que reaparezca y podamos establecer la conexión en el momento de la demanda creativa. Otra técnica es la de preguntarse por el concepto genérico o esencia funcional tras cualquier conexión. Por ejemplo, en el caso de un puente, su concepto genérico es de ser aquello que conecta dos territorios, y que en su ausencia están aislados, sea en forma absoluta, o bajo ciertas restricciones: inaccesible a pie, inaccesible en menos de una hora, etc.

A partir de definir el concepto genérico buscamos, en otros campos, objetos o productos que cumplan con esa finalidad genérica. Surgen muchos. El sonido es un puente entre las personas; las naves entre continentes; el dinero, entre los deseos y su satisfacción; los medios de comunicación entre los sucesos y su conocimiento; etc. Entonces se puede construir analogías tales como: siglos de cultura cruzaron el puente con el primer viaje de Colón; La Apolo fue el gran puente que unió por primera vez la Tierra y la Luna, etc.

La analogía es: la Apolo es a la Tierra y la Luna como un puente es a las dos riberas de un río. Una tercera técnica para descubrir analogías es preguntarse por los atributos con que queremos cargar a un sujeto: por ejemplo, seguridad, eficiencia, atractivo, éxito, etc. Si queremos cargarlo con el atributo del sex appeal , buscamos personas que lo posean y establecemos un tipo de conexión entre ellas y el objeto que queremos cargar.

TERCERA TÉCNICA: EL PENSAMIENTO LATERAL

El concepto de pensamiento lateral pertenece a Edward De Bono, considerado uno de los grandes pioneros en el desarrollo del pensamiento creativo moderno; su obra principal es “El pensamiento creativo: el poder del pensamiento lateral para la creación de nuevas ideas” donde reúne veinticinco años de su trabajo. Sostiene allí que a partir del comportamiento de los sistemas de información autoorganizados podemos comprender la naturaleza de la creatividad, y acudir a técnicas para producir nuevas ideas.

El cuerpo central del libro se destina a enseñar herramientas para generar ideas nuevas. En su libro “El mecanismo de la mente”, de 1969, De Bono describió el modo de operar de ésta, sosteniendo que las redes nerviosas del cerebro humano funcionaban como un sistema de información autoorganizado. A partir de esta característica del sistema nervioso fundamenta la posibilidad, a la vez que la importancia, de enseñar creatividad. Explica que existen dos tipos generales de sistemas de información: pasivos y activos. En los pasivos, la información y la superficie de registro de la información son inertes, y toda actividad en ellos proviene de un organizador externo que ordena la información y la hace circular. En los sistemas activos, la superficie es activa y la información se organiza a sí misma sin ayuda de un organizador externo. Estos últimos son los sistemas autoorganizados.

En un sistema autoorganizado, la información que ingresa va estableciendo una secuencia de actividad que con el tiempo se convierte en una especie de camino, pauta o modelo para la nueva información. Cuando la pauta se establece, la nueva información es reconocida e interpretada de acuerdo a la experiencia previa.

En el ser humano la percepción se vuelca a causa de esto hacia pautas rutinarias de recorrido en el sistema nervioso. El mundo pasa a ser visto a través de nuestras pautas previas, y el cerebro sólo pasa a ver lo que está “formateado” para ver. Estas pautas -al igual que embudos-poseen zonas de captación grandes, produciendo con ello que toda información dentro de la zona de captación remite a la pauta establecida. Sostiene que este “modo de operar del cerebro tendría por finalidad que la vida nos sea más fácil, cosa que logra convirtiendo las percepciones en pautas de rutina”.

A partir de este modelo del funcionamiento de la mente, De Bono argumenta que cualquier proceso de análisis intelectual, a partir de la información existente en el cerebro, no puede aportar ideas nuevas, pues sólo puede entregar las ideas que ya poseemos, y que se encuentran grabadas allí. El analizar los datos existentes en nuestro cerebro permite seleccionar -de las viejas ideas- algunas útiles para efectos funcionales, pero no es un método


que produzca nuevas ideas. Estas sólo podrán surgir de nuestra mente a partir de metodologías de creatividad, que la hacen funcionar de un modo diferente al establecido en su condición de sistema autoorganizado. Si del medio ambiente se hace una demanda para la cual no tenemos estructura de respuesta, el único modo de generarla es desarmando la pauta existente y reorganizando la información para intentar dar cuenta de la demanda. Este procedimiento de desarmar y reestructurar las pautas mentales existentes da una buena definición de creatividad y sin esta posibilidad, nunca podríamos salirnos de una estructura.

Si la mente sólo pudiera generar repetición de la estructura de información existente -como cualquier computador- nunca habría un cambio de dirección en el pensamiento. Ahora bien, esta posibilidad de la mente no es en lo absoluto algo de fácil ocurrencia, por cuanto las estructuras que llevan tanto tiempo como tal, se resisten a ser desarmadas. Pero necesitamos hacerlo para poder establecer nuevas secuencias de pensamiento: pensamiento nuevo.

Reordenar las pautas es relativamente sencillo en sistemas de información pasivos, y muy difícil en los autoorganizados, porque la información se constituye en parte integrante de la pauta. Es tan difícil como asignar un significado nuevo a una palabra, en tanto las palabras son pautas de percepción y de experiencia. De esto deriva la necesidad de metodologías de creatividad en los sistemas autoorganizados, es decir, metodologías de desestructuración y reorganización de pautas.

Según De Bono la profundidad del surco o pauta aprendida, que es lo que se va generando con el tiempo y que le va dando su inmodificabilidad, es lo que impide que se produzcan desvíos, pautas laterales, o nuevos caminos para el recorrido de la información.

La percepción de la nueva información recibida del medio discurre por la pauta ya fijada. En nuestra mente existiría un mayor o menor número de estos caminos o pautas de conocimiento estructurado. De Bono se pregunta ¿qué pasaría si accedemos a un “camino lateral...? De ocurrir esto podríamos recorrer el camino de regreso hacia el punto de partida o camino principal, estableciendo conexiones nuevas en nuestros circuitos de información y conocimiento. Desde otros sistemas, a esto se le llamaría una confrontación activa entre nuestra información acumulada, para generar un pensamiento propio nuevo. Es esta idea de caminos laterales lo que da origen a su concepto de pensamiento lateral. La posibilidad del desplazamiento desde las pautas laterales al camino principal sustenta la capacidad creativa de la mente, y constituye la base para desarrollar técnicas de creatividad.

De Bono afirma que el humor es un producto humano paradigmático de la creatividad, pues muestra cómo ciertas percepciones, establecidas ya de una manera, pueden reconfigurarse, lo que hace a la esencia del proceso creativo.

Cuando escuchamos un chiste, partimos situados en una pauta o camino principal, y de pronto somos desplazados al final de un desvío; entonces vemos súbitamente el otro camino que podríamos haber tomado.En definitiva, genera conexiones nuevas en nuestros circuitos de información. Y bien cabría decir que genera corto-circuitos. Ejemplifica:

-Si estuviéramos casados, pondría veneno en su café.-Si estuviéramos casados, me tomaría el café. Diálogo que se atribuye a W. Churchill y Lady Asquith, aunque nadie se atreve asegurar en qué orden hablaron.-

Por favor, hazme sufrir, le dijo el masoquista al sádico.-No pienso, le dijo el sádico, gozándose de hacerlo sufrir.-Gracias, le dijo el masoquista.

Explica que en ambos casos la mente va por un camino de pauta, y súbitamente es puesta en otro camino.En creatividad, si nos las arreglamos para pasar del camino principal al lateral, podemos retroceder al punto de partida y conseguir la intuición creativa o nueva idea.Repasemos algunas estrategias simples a nivel del ciclo primario:


ESTRATEGIA PROCEDIMIENTO

CODI(Considerando dificultades)

Pida al alumno que haga una lista de todos los objetos utilitarios con los que puede entrar en contacto durante un período de 24 horas.

Hágale seleccionar para una investigación ulterior aquellos artículos que presenten una considerable fricción (o problemas, dificultades, etc.) en términos de función o apariencia.

CODIAR(Considerando dificultades según áreas)

Pida al alumno que haga una lista de todos los posibles artículos utilitarios relacionados con áreas de trabajo, estudio, transporte, recreación, relajación, alimentación, agricultura, etc.

Permítale hacer elaboraciones sobre los artículos o problemas más prometedores que haya encontrado.

PLACON(Planteando conjeturas)

Plantee una pregunta-problema y solicite que el alumno exprese cuantas conjeturas sean posibles. Por ejemplo, ¿por qué cierto fabricante extendió las vacaciones pagas de sus empleados de una a dos semanas?

CA(Considerando alternativas)

Presente a la clase un objeto común, tal como una tapa de congelador plástica, y pida funciones alternativas para las que podría servir.

ADIFIN(Adivinando finalidades)

Haga que los alumnos adivinen la finalidad de algún objeto a partir de un mínimo de claves verbales o gráficas.

Por ejemplo, si el objeto conocido es una taza, empiece dibujando en el pizarrón un asa incompleta, agregando después alguna parte tales como el resto del asa, o un lado, hasta que el estudiante adivine el artículo correcto.

AGUVIS(Agudizando la visión)

Permita que el alumno señale los elementos que tienen y constituyen un objeto.

Ejemplo: ¿Qué elementos contiene un calendario de pared? Espere que los alumnos señalen elementos tales como: números, meses, tapa, horizontales, verticales, hojas, textura del papel, dispositivo para colgarlo, ilustraciones, poemas, leyendas, publicidad, descripciones, nombres de personajes, color, pliegues, fases de la luna, fechas importantes, tipografía, etc.

Deberá prestar entonces particular atención a los distintos atributos en términos de mejoras o innovaciones.

RELINCO(Relacionando lo inconexo)

Haga que el alumno realice asociaciones entre ideas o artículos relativamente inconexos.

Las asociaciones servirán como puntos de partida para desarrollar ideas para almacenar, unidades de funciones combinadas y otras relaciones que sugieran un perfeccionamiento permanente.

SUMEJO(Sugiriendo mejoras)

Haga que los alumnos sugieran (oral o gráficamente) mejoras para un objeto de uso cotidiano.

AMCA(Ampliando la casa)

Aliente a los alumnos a ser receptivos a las ideas de otros. Hágales buscar instancias en que las ideas "extravagantes" hayan tenido mucho éxito.

VOCOEXTRA(Volviendo conocido lo extraño)

Ejemplo: Compare la administración económica de un país con la administración de un hogar. Luego los alumnos deben tratar de comprender porque un país aumenta su deuda externa.


Esto es distorsionar, invertir o trasponer las maneras cotidianas de ver y de responder que hacen del mundo un lugar seguro y familiar (hacer cosas "fuera de foco".

Se plantean cuatro mecanismos para lograr volver extraño lo conocido:La analogía personal. Faraday "escudriñaba... en el corazón mismo del electrolito, tratando de hacer visible a sus ojos mentales el juego de su átomo" (Tyndall).La analogía directa. Alexander Graham Bell recordaba: "Me llamó la atención que los huesos del oído humano fueran tan voluminosos, en comparación con la delicada y endeble membrana que los accionaba y se me ocurrió que si una membrana tan delicada podía mover huesos relativamente tan voluminosos, por qué no iba a poder untrozo de membrana más grueso y voluminoso mover mi pieza de acero. Y fue concebido el teléfono".La forzada comparación de una observación científica de un campo con la de otro campo, tiende a imponer una expresión novedosa de un problema.La analogía simbólica. A diferencia de la analogía personal, aquí se usan imágenes objetivas e impersonales para describir el problema. Estas imágenes, aunque técnicamente inexactas, son estéticamente satisfactorias. La analogía simbólica es una enunciación muy comprimida, casi poética de las implicaciones de una palabra clave seleccionada del problema comprendido o que tiene relación con el problema.Ejemplo: (a) cremallera -segura intermitencia; (b) mezcla - confusión balanceada; (c) ácido - agresor impuro. etc.

VOEXTRACO(Volviendo extraño loconocido)

La analogía fantástica. Se proponen soluciones ideales aunque quizás inaplicables.

SUPONGAMOS QUE...Plantear cosas como estas: ¿qué pasaría si la tierra fuera cuadrada? ö ¿si no hubiese gravedad? ó si no hubiese dinero?

PREDICCIÓN LINGUISTICA

Ud. puede presentar párrafos incompletos para que el alumno pueda completarlos con entera libertad. Ejemplos: * Se viaja al extranjero por varias razones ... (aquí el alumno debe completar el párrafo)* La economía mejoraría si .... (aquí el alumno debe completar elpárrafo)

COLOCANDO CARTELES

Solicitar que coloquen un título a un párrafo (leído o escuchado).También se puede solicitan que relaten alguna experiencia personal y que le coloquen títulos sugestivos.

MAPA CONCEPTUAL Se desarrolla en una lección

MAPA DE IDEAS

Consiste en aplicar varias preguntas alrededor del título de un tema. Se sugiere aplicar las siguientes preguntas: ¿Por qué? ¿Qué? ¿Quién? ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Cuánto? ¿Dónde?, etc. Supongamos que el tema propuesto es "La violencia en el mundo" (puede ser cualquier tema de su programa curricular), entonces ahora los alumnos deben formular preguntas con respecto al tema. Usted o los alumnos van escribiendo las preguntas alrededor del tema. Finalmente, el mapa de ideas o de preguntas quedaría estructurado de la siguiente manera:¿Por qué se produce ..? ¿Quiénes producen ...? ¿Qué es ...? ¿Qué tipos existen? ¿Qué se puede hacer para evitar...? ¿Cuál es el origen de la ...? ¿Existe violencia en nuestro medio?

PREDICCION INTELECTUAL

Preguntas como ¿qué más quisiéramos que este objeto realice? ¿cuáles son sus limitaciones? ¿se podría mejorar?. Preguntas semejantes se pueden hacer para cualquier hecho o proceso.

FIJANDO EL BLANCOSe puede solicitar al alumno que analice los siguientes párrafos: a. Julio es más alto que Albert, pero Julio no es más grande que


Albert. ¿Cuál es la diferencia? ¿Qué diferencia existe entre alto y grande?b. Jesús no es solo uno de los maestros, es El Maestro. ¿Qué es lo que se está diciendo?

LIMPIANDO LA LENTESe le puede solicitar al alumno que describa objetos, animales, situaciones o fenómenos.

AMPLIANDO FRONTERAS

Anime las respuestas proyectivas. Una de ellas podría ser del tipo: ¿y entonces qué?.

POSITIVO, NEGATIVO E INTERESANTE

Ejemplo 1: Considere ideas positivas, negativas e interesante acerca de la siguiente situación: Se decide eliminar los exámenes parciales. Ejemplo 2: Considere ideas positivas, negativas e interesante acerca de las siguientes situaciones reales o supuestas: a. Se prohíbe fumar en sitios públicos.b. Se toma un acuerdo mundial de dejar de ver televisión.c. Las madres que tengan hijos menores de 3 años deben dedicarse a criar de ellos y no trabajar fuera de casa.

CONSIDERACIÓN DE VARIABLES

Permita que el alumno explore y busque de manera consciente las variables que debe considerar antes de tomar una decisión o resolver un problema: Ejemplo 1: Un matrimonio joven decide comprar una mesa. Van a una mueblería y sin pensarlo se deciden por una de estilo colonial americano que les gustó. Cuando llegaron a la casa con la mesa se dieron cuenta que no cabía ni por la puerta, ni por la ventana, ni por el balcón.¿Qué piensan que le ocurrió a esta pareja? ¿Por qué llegaron a esa situación?Casos como éstos son frecuentes en la vida cotidiana. ¿Qué concluyen del ejemplo?¿Cómo se habría evitado el problema de la pareja?Ejemplo 2: ¿Qué variables debe considerar para planificar una excursión?Ejemplo 3: ¿Qué variables debe considerar para mirar televisión?

CONSIDERACIÓN DE CONSECUENCIAS

Prever lo que podría suceder, a corto y a largo plazo. Problema 1: Considere las consecuencias inmediatas y mediatas, de la invención del motor de gasolina.Problema 2: ¿Cuáles podrían ser las consecuencias a corto y a largo plazo del creciente uso de computadoras en actividades educativas?Problema 4: ¿Qué ocurriría si en la ciudad donde usted vive se reducen considerablemente las reservas de agua?

CONSIDERACIÓN DE OBJETIVOS O PROPÓSITOS

Dirigir la atención hacia lo que se desea lograr y clarificar la intención de actos y pensamientos. Problema: Durante una discusión acerca del problema del alza del costo de la vida surgen diferentes argumentos provenientes de grupos de amas de casa, dueños de supermercados, gobierno, agricultores y dueños de procesadoras de alimentos. ¿Cuáles podrían ser los objetivos más importantes de cada grupo en esta discusión?

CONSIDERACIÓN DE POSIBILIDADES

Permita que el alumno adquiera el hábito de considerar posibilidades o cursos de acción antes de elegir alguno de ellos como la alternativa más apropiada para llegar a una meta o resolver un problema. Ejemplo 1: Un compañero de estudios reprobó la mayoría de los cursos durante el semestre pasado, ¿que explicaciones puede dar a este hecho?Ejemplo 2: ¿ Cómo lograr la excelencia en los estudios universitarios?

CONSIDERACIÓN DE PRIORIDADES

Enseñe a valorar la utilidad que tiene la jerarquización de ideas en el logro de una alta productividad y seguridad en sí mismo. Ejemplo 1: Usted se encuentra en una situación de emergencia y debe tomar una decisión para elegir dos entre las siguientes alternativas ¿Cuál sería su decisión?a. Salvarseb. Ayudar a otro


c. llevar consigo sus pertenenciasd. Salvar a su perroe. Evitar daños en su departamentof. Proteger a los animales

Ejemplo 2: Supongamos que Ud. gana $500,000 de dólares ¿Cuáles serían sus prioridades para distribuirlo?

CONSIDERE OTROS PUNTOS DE VISTA

Ud. debe crear conciencia de que no todas las veces los puntos de vista personales son los más acertados o los más aceptados por el resto de las personas. Asimismo, la persona que toma en cuenta los puntos de vista de otros es capaz de colocarse en la posición de los demás y es más acertada para resolver sus problemas, logra mayor aceptación social y puede comprender mejor el mundo que le rodea. Problema 1: Un vendedor de motos tiene una moto deportiva usada y trata de venderla a un cliente. Durante la negociación ambos exponen sus argumentos o formulan preguntas. ¿Cuáles creen que serían los puntos de vista del vendedor y del comprador? (¿Qué le diríamos al comprador? ¿Qué diría ahora si fuéramos el comprador?).Problema 2: La directora de una escuela sorprende a un niño de 12 años fumando en los sanitarios. Le prohíbe que continúe haciéndolo. ¿Cuáles podrían ser los puntos de vista de la directora y de la niña?

ESTRATEGIA PROCEDIMIENTO

UZA Usando zapatos ajenos

Consiste en tratar de resolver un problema colocándose en la posición de aquellos que tienen opiniones contrarias a las nuestras. Frente a un problema planteado, se solicita que el alumno describa el problema desde el punto de vista ajeno, debe imaginar cómo interpreta el problema la otra persona.

CAID Cadena de ideas

Sirve para producir ideas. Por ejemplo: se le pide al alumno que confeccione una lista de todas las cosas que recuerde que sean al mismo tiempo sólidas, flexibles y de color.

PAID Pares de ideas

Se refiere al establecimiento de relaciones entre pares de ideas. Ejemplo 1: Confeccionar una lista de vocablos con el significado opuesto o aproximadamente opuesto al del vocablo "muerte".Ejemplo 2: Colocar frente a un valor un elemento, hecho, fenómeno o acción de la naturaleza, por decir, para la palabra "paz" le correspondería el término "paloma".

COLA Colocando ladrillos iguales

Consiste en expresar frases que contengan el mismo número de letras. Ejemplo: Escribir cuantas frases pueda con cuatro palabras todas diferentes.

ELÁSTICOPermite desarrollar la flexibilidad espontánea del alumno. Ejemplo: Enumere todos los usos que se le ocurran para un ladrillo corriente.

GOMA

Esta estrategia contribuya a desarrollar la flexibilidad de adaptación. Aquí el alumno tiene que realizar ciertos cambios (cambios de interpretación de la tarea, cambios de planteamientos o estrategias, cambio de solución posible, etc.). Ejemplo: Coloque el mayor número posible de títulos a la parábola del "Hijo pródigo".

INFLAGLOBO

Permite expandir el pensamiento a partir de una frase pequeña. Ejemplo: A partir de los siguientes párrafos, explique el significado de cada uno de ellos: (a) sé fuente, no desagüe, (b) Descubrir es ver lo que todo el mundo ha visto y pensar de ello lo que nadie ha pensado.

ARPEL Armando nuestras películas

Esta estrategia es una de mis favoritas. Consiste en solicitar a cada uno de los participantes que recuerden y relaten una experiencia, suceso o hecho cotidiano; luego deben colocarle un título llamativo como de película, y en tercer lugar deben señalar la lección que se extrae de ello.

LLUVIA DE IDEAS EN VOZ ALTA

Se presenta una pregunta, situación problemática u otro hecho que genere opiniones. Cada participante presenta una respuesta y lo expresa con entera libertad. Las respuestas se van escribiendo en la


pizarra en el orden que lo van expresando. Luego se los ordena y analiza. Se obtienen y expresan las conclusiones.

LLUVIA DE IDEAS POR TARJETAS

Las ideas deben ser escritas en una tarjeta y en forma legible. Luego se los va colocando en la pizarra. Se ordenan. Se analizan. Se seleccionan. Se obtienen conclusiones.

LLUVIA PARCIAL DE IDEAS

Se diferencia de las demás porque el problema o aspecto a desarrollar, se lo escribe en un papelote, y se lo hace en grupos. Después cada grupo pega su papelote en la pizarra y lo expone ante los demás. En plenario se realiza el análisis y se elaboran las conclusiones finales.

COTUFA Comparte tus factores

A los alumnos se les solicita que elaboren un listado de factores que influyen sobre un determinado elemento, hecho, fenómeno, etc. Después, cada uno debe compartir con el grupo argumentando los motivos de su listado. Terminan elaborando un listado común.

CORREO INTIMOSe solicita que cada grupo elabore una carta de respuesta a alguien que le ha solicitado su ayuda profesional y cristiana en un problema específico.

EMISIÓN RADIOFÓNICA

Cada grupo de alumnos debe preparar un libreto radial de 10 minutos que saldrá en antena al final. Debe ser lo más sugestiva y creativa. Luego se pone en antena las emisiones. Finalmente se evalúa el conjunto de mensajes en cuanto a su originalidad, conocimiento e inteligibilidad.

MI WEB

Cada grupo de alumnos podría realizar lo siguiente: (a) Investigar un determinado tema.(b) Armar un boletín de dos páginas (para empezar)(c) Colocar las noticias más importantes en un página Web personal.(d) Se hace un concurso sobre la mejor página Web con respecto altema.

Las ideas son lo que le diferencia a usted de los otros. Usted tiene que verse a si mismo como al imaginativo pensador que encuentra métodos para resolver nuevos problemas.Un creativo que descubre formas innovadoras de tratar con viejos problemas. Considere detenidamente las magnificas posibilidades que tendría de ser considerado potencialmente como el mago de la compañía: el ejecutivo capaz de identificar problemas que los demás no detectan y que aporta soluciones eficaces.Analice esta Lista de Deseos Creativos?, Elija uno o varios y póngase en acción para hacerlos realidad antes que termine el presente año.

• Pensar de forma más original en su trabajo • Inventar o desarrollar algo nuevo para su empresa • Ser ascendido a un puesto que requiere ideas nuevas • Cambiar a una empresa más creativa • Abrir su propia empresa • Cambiar su profesión por algo más creativo • Vender algo que usted haya creado • Crear una profesión que le puede aportar dinero • Retirarse y empezar algo completamente nuevo • Reconvertirse en un solicitado experto • Descubrir dotes creativas que ignoraba poseer• Aprender algo en un campo totalmente nuevo • Enseñar algo valioso a los niños o adultos • Afrontar el mayor de sus miedos • Hacer que suceda algo en su comunidad, cuya posibilidad nadie podía pensar antes• Llevar un proyecto a cabo para una entidad de beneficencia local

Cada uno de estos deseos requiere que usted piense primero en una idea. Entonces, una vez que haya definido sus ideas, usted seguirá avanzando hacia lo que puede ser la parte más difícil, intensa y estimulante del proceso creativo, ponerla en práctica.

Otras estrategias que hemos utilizado en el aula resultan ser:


1. Pida al alumno que haga una lista de todos los objetos utilitarios con los que puede entrar en contacto durante un período de 24 horas. Hágale seleccionar para una investigación ulterior aquellos artículos que presenten una considerable fricción ó problemas, dificultades, etc.) en términos de función o apariencia.

2. Pida al alumno que haga una lista de todos los posibles artículos utilitarios relacionados con áreas de trabajo, estudio, transporte, recreación, relajación, alimentación, agricultura, etc. Permítale hacer elaboraciones sobre los artículos o problemas más prometedores que haya encontrado.

3. Plantee un problema de clase y busque diez alternativas que sean posibles. Por ejemplo, ¿por qué cierto fabricante extendió las vacaciones pagas de sus empleados de una a dos semanas?

4. Presente a la clase un objeto común, tal como una tapa de congelador plástica ó una alfombra, y pida funciones alternativas para las que podría servir.

5. Haga que los alumnos adivinen la finalidad de algún objeto a partir de un mínimo de claves verbales o gráficas. Por ejemplo, si el objeto conocido es una taza, dibuje en el pizarrón un asa incompleta, agregando parte tales como el resto del asa, o un lado, hasta que el estudiante adivine el artículo correcto.

6. Permita que el alumno redefina o rediseñe artículos examinando las características del objeto. Para un calendario de pared (representativo de las artes gráficas) la lista de atributos generados por los alumnos podría incluir números, meses, tapa, horizontales, verticales, hojas, textura del papel, dispositivo para colgarlo, ilustraciones, poemas, leyendas, publicidad, descripciones, nombres de personajes, color, pliegues, fases de la luna, fechas importantes, tipografía, etc. Deberá prestar entonces particular atención a los distintos atributos en términos de mejoras o innovaciones.

7. Haga que el alumno realice asociaciones entre ideas o artículos relativamente inconexos. Las asociaciones servirán como puntos de partida para desarrollar ideas para almacenar, unidades de funciones combinadas y otras relaciones que sugieran un perfeccionamiento permanente.

8. Haga que los alumnos sugieran (oral o gráficamente) mejoras para un objeto de uso cotidiano por ejemplo: un celular.

9. Aliente a los alumnos a ser receptivos a las ideas de otros. Hágales buscar instancias en que las ideas "extravagantes" hayan tenido mucho éxito.La sinéctica aprovecha las herramientas siguientes, aunque es solo operativa con alumnos de ciclos superiores:

10. Volver conocido lo extraño. En toda situación de planteo y solución de problemas, la responsabilidad primordial de los individuos participantes es la de comprender el problema. Por ejemplo los acertijos citados en la tercera parte del curso.

11. Haciendo extraño lo conocido. Esto es distorsionar, invertir o trasponer las maneras cotidianas de ver y de responder que hacen del mundo un lugar seguro y familiar (hacer cosas "fuera de foco". Gordon ya en 1930 planteó cuatro mecanismos para lograr volver extraño lo conocido:

a. La analogía personal. Faraday "escudriñaba... en el corazón mismo del electrolito, tratando de hacer visible a sus ojos mentales el juego de su átomo" (Tyndall).


b. La analogía directa. Hadamard señala que "especialmente la biología es un estudio excelente aun para los matemáticos, dado que pueden aparecer analogías ocultas pero eventualmente fructíferas entre los procesos de ambos tipos de estudio".Albert Einstein observó que el "juego combinatorio parece ser el rasgo esencial del pensamiento productivo".Graham Bell recordaba: "Me llamó la atención que los huesos del oído humano fueran tan voluminosos, en comparación con la delicada y endeble membrana que los accionaba y se me ocurrió que si una membrana tan delicada podía mover huesos relativamente tan voluminosos, por qué no iba a poder un trozo de membrana especial y de área importante mover una pieza de mi parlante, y así fue concebido el teléfono".La forzada comparación de una observación científica de un campo con la de otro campo, tiende a imponer una expresión novedosa de un problema.

c. La analogía simbólica. A diferencia de la analogía personal, aquí se usan imágenes objetivas e impersonales para describir el problema. Estas imágenes, aunque técnicamente inexactas, son estéticamente satisfactorias.La analogía simbólica es una enunciación muy comprimida de las implicaciones de una palabra clave seleccionada del problema o que tiene relación con el problema.

Ejemplo:Cremallera Segura intermitenciaMezcla Confusión balanceadaÁcido Agresor impuroViscosidad Desplazamiento vacilanteMultitud (complete usted)Solidez ídemIncendio de campos ídemRáfaga de ametralladora ídemBlanco ídem

d. La analogía fantástica. Se proponen soluciones ideales aunque quizás inaplicables.Finalmente el "juego" que consiste en hacer asociaciones libres con los significados de las palabras y "dejar leyes sin efecto" (por ejemplo, anular la gravedad) se sugieren también como medios para estimular nuevas ideas.En su forma más simplificada estos métodos sinécticos pueden aplicarse para estimular la imaginación de estudiantes primarios y secundarios. Aun los alumnos de muy corta edad, trabajando individualmente o en clase pueden adquirir nuevas ideas examinando las semejanzas entre el problema planteado y las soluciones que les puedan aportar metafóricamente otras personas, animales, insectos o plantas.Por ejemplo, un problema de transporte podría encararse llevando a los alumnos a pensar cómo "mueven sus cosas de aquí para allá" los animales inferiores; un problema de contaminación del aire o del agua podría resolverse pensando en ideas relacionadas con "limpiar cosas".

El objetivo de la enseñanza y el producto creativoDebido al importante nexo entre evaluación y objetivo de enseñanza, es menester reflexionar al menos sobre la relación entre el objetivo de enseñanza y el producto creativo.Ante todo, se debe precisar por qué el objetivo de la enseñanza es una categoría rectora.La enseñanza no procura cualesquiera resultados, sino que los esfuerzos de maestros y aprendices, se encaminan a la obtención de aquel resultado previsto inicialmente en el objetivo. Este papel que tiene el objetivo de enseñanza de servir de guía, de orientación, en la labor conjunta del docente y del aprendiz es lo que le otorga a dicha categoría su carácter rector, término que equivale a dirigir, guiar, conducir, orientar.

Objetivo y resultadoEn la enseñanza suelen obtenerse resultados que no eran el objetivo (se haya o no logrado también éste). Entre estos resultados, los puede haber esperados (aunque no declarados, etc. porque no eran el objetivo), pero sí previstos y otros incluso imprevistos.La obtención de estos otros resultados no tiene que ser considerada negativa, así como el no logro del resultado formulado como objetivo tampoco tiene que tomar siempre una connotación


negativa, pues no pocas veces los resultados imprevistos o sencillamente diferentes al que constituye el objetivo, llegan a ser mejores, incluso creativos. Valga aclarar que los resultados creativos son de dos tipos también: previstos e imprevistos.Sin embargo, en la práctica suele infundadamente considerarse mala una clase si el objetivo no se logró, sin importar el resto de los resultados. Una clase puede ser magnífica a pesar de no lograrse el objetivo, ya sea por:Su mala determinación y formulación - y aquí la deficiencia no está en la clase en sí, sino en su preparación O porque las condiciones esperadas variaron. Por ejemplo, hay profesores a quienes se les evalúa de mala una clase porque el día de la visita de control algunos alumnos se enfermaron, no asistieron y por tanto, no expusieron su parte correspondiente del seminario, lo cual se requería para el logro del objetivo de la clase, por todos, o sencillamente, porque se considera dogmáticamente que con tantos ausentes una clase no puede ser buena.

Definición de objetivo de enseñanza¿Cuál de los aprendizajes resultantes de la enseñanza se convierte en objetivo de enseñanza?No todo futuro resultado de la enseñanza puede ser escogido como objetivo.

Ello se debe a que los resultados pueden ser tantos que dejarían los objetivos de tener el carácter rector que es esencial en ellos, es decir, dejarían de ser objetivos. Por tanto, hay que prever o anticipar no sólo un resultado, sino cuantos sean posibles y necesarios y, de entre ellos, seleccionar, o sea, decidir (y esto es esencial a la dirección), cuál es el principal y que, por tanto, hacia su logro se orientarán los esfuerzos básicamente de maestros y aprendices.

Los resultados para ser elegidos como objetivos han de ser también deseables. Tal vez no siempre los más deseables, pero sí deseables en alguna medida, ante todo, por quienes se empeñarán en alcanzarlos (lo cual no niega que se puedan corresponder con intereses más amplios como los sociales). Ello es lo que le dará la fuerza necesaria para movilizar a los sujetos hacia su logro.Se le puede llamar objetivo de enseñanza a algo que los maestros y alumnos no desean en absoluto lograr, y que por tanto, más bien tratan de evitar llegar a tal resultado. Sin embargo, por darle a dicho resultado "esperado" el nombre de objetivo de enseñanza, no quiere decir que llegue a ser por decreto un verdadero objetivo de enseñanza.

Además, no todos los resultados deseables pueden ser objetivos de enseñanza, porque no basta el ser deseables únicamente. Han de ser igualmente alcanzables y en esto se diferencian los objetivos de los ideales y fines, hacia los cuales también nos orientamos, pero sin llegar a alcanzarlos totalmente, pues dejarían de ser tales.

Finalmente, hay otro tipo de resultados que son deseables y realizables, pero que no constituyen objetivos de la enseñanza porque sencillamente son intangibles y los objetivos han de ser siempre medibles, comprobables, tangibles, evaluables, mensurables. Esto es lo que permite comparar si lo esperado como objetivo se ha logrado o no.Hemos visto que el objetivo de la enseñanza siempre es:

Un aprendizaje a lograr por el aprendiz ó dicente. Es lo que se espera aprenderá el educando, no lo que hará el docente para ello, ni lo que logre el docente, en tanto no sea lo obtenido por el aprendiz. Un resultado de la enseñanza. Una alternativa de resultado, porque son posibles de ser obtenidos diversos resultados y de hecho una parte se logran, aunque no se escojan como objetivos. Una decisión, es decir, implica la elección de hacia cuál de las alternativas de resultados posibles y deseables, se encaminan las actividades interrelacionadas de enseñar y aprender. Un resultado principal, lo cual implica jerarquizar, determinar la importancia de obtener uno u otro. No es optar por este o aquel posible resultado. No da lo mismo uno que otro. Aquí, entre otras cuestiones hay que considerar la conocida derivación gradual de los objetivos a partir del fin de la educación, la llamada zona de desarrollo próximo, etc. Un resultado anticipado de lo que se enseñará y por tanto se aprenderá.


Un resultado orientador, hacia cuyo logro se encaminan todos los esfuerzos de maestros y alumnos. Un resultado alcanzable, por tanto relativamente incierto, pues por referirse al futuro, a lo que está por venir, podrá o no ser alcanzado, en dependencia de si se dan o no las condiciones -también esperadas - requeridas. Un resultado deseable. Un resultado comprobable.Por tanto el objetivo de enseñanza es aquel aprendizaje elegido como una de las alternativas de resultado de enseñanza, tal que ese resultado sea principal, anticipable, orientador, alcanzable, deseable y comprobable.

Las variables originalidad y exactitud del objetivo de enseñanzaEl producto creativo no siempre es previsible. Puede llegarse a un resultado insólito, impredecible, inesperado. También hay resultados que no es necesario preverlos por irrelevantes. Además, se pueden obtener resultados imprevistos importantes y no creativos. Considerando el carácter anticipado del objetivo de enseñanza, ninguno de ellos constituyó un objetivo de enseñanza, a menos que se hubiese establecido inicialmente algún grado de precisión (por ejemplo, que fuese un resultado original).Según el grado de originalidad esperado los objetivos se pueden clasificar en creativos y reproductivos.En el caso de los objetivos creativos, mientras más predecible es el resultado concreto a alcanzar, menor es el nivel de creatividad esperado (resultado desconocido para el alumno, pero conocido para el profesor) y mientras menos predecible sea el resultado concreto a alcanzar, mayor es el nivel de creatividad esperado (resultado concreto desconocido tanto para el alumno como para el docente). Es decir, el maestro tampoco conoce cuál resultado concreto se alcanzará, aunque sí espera que sea original, por eso se trata de un objetivo creativo. La precisión del objetivo no está aquí en el resultado concreto en sí, sino en la exigencia de que sea original.Lo anterior se corresponde con un principio de la pedagogía y psicología de la creatividad, la cual puede ser formulada como ley de la relación inversamente proporcional entre el nivel de creatividad esperado y la predicción del resultado concreto a alcanzar por el aprendiz.Mediante el siguiente gráfico se puede ilustrar esta ley. Aunque sólo se marcaron seis puntos a modo de ejemplo, la diversidad de resultados posibles es mayor.

Principio de la proporción inversa del nivel de creatividad respecto al resultado concreto esperado del aprendiz.


Esto implica que hay objetivos en los cuales es diferente el grado de exactitud establecida en él, con respecto al resultado concreto esperado (objetivos y resultados precisos y relativamente imprecisos), lo cual se corresponde con otra de las tipologías de objetivos de enseñanza que pueden establecerse.

Estas peculiaridades de los objetivos de enseñanza creativos han de tenerse en cuenta en la dirección del aprendizaje y por tanto, en su control y evaluación, si se pretende avanzar hacia una enseñanza y aprendizaje creativos y lograr evaluar la creatividad de los resultados obtenidos por los alumnos.Es menester dar paso a concepciones pedagógicas sobre los objetivos de enseñanza y la evaluación del aprendizaje que tiendan a favorecer el desarrollo de la creatividad.

La ECIFC ó Evaluación de las Cualidades Individuales Favorecedoras de la CreatividadEvaluar el potencial creativo o lo potencial de la creatividad de un sujeto equivale a tener una medida, una valoración sobre el estado de desarrollo en ese sujeto de sus cualidades, del dominio técnico alcanzado por él y su situación respecto a las condiciones que favorecen o no su creatividad, pero no sólo de algun aspecto o de cada uno por separado, sino en su conjunto.¿Dimensiones de evaluación del potencial creativo?

Esta evaluación del potencial creativo se basa fundamentalmente en 3 dimensiones:· Las cualidades que el sujeto posee o no. · Las técnicas de creatividad que domina. · Las condiciones que facilitan y las barreras.En cada dimensión es necesario determinar el estado de partida para luego compararlo con los estados que se vayan alcanzando a medida que se va realizando el trabajo educativo en función del desarrollo de la creatividad. Cada una de estas dimensiones constituye a su vez una variable compleja, integrada por un conjunto de elementos, los cuales no necesariamente tienen que ser los mismos para cada sujeto, ni en similar proporción, cuantía, combinación o nivel de desarrollo.

No es lo mismo evaluar la creatividad potencial en su conjunto que evaluar una sola de las dimensiones del potencial creativo o menos aún, algunos de los elementos como el dominio de determinada técnica o de un tipo de técnicas; identificar la presencia o la fuerza de algunas barreras; identificar la presencia o ausencia de condiciones que facilitan la creatividad; evaluar el desarrollo de determinadas cualidades favorecedoras de la creatividad, etc.¿Qué instrumentos usar para evaluar el potencial creativo?Es menester precisar si lo que se está evaluando es únicamente una dimensión del potencial creativo o las tres en su conjunto. También si se está evaluando sólo una parte de una dimensión.

Por ejemplo, respecto a las condiciones, evaluar solamente las que facilitan y no las bloqueadoras. O en cuanto a las técnicas, si se está evaluando el dominio de alguna técnica aislada o del mismo tipo o el dominio de una variedad de técnicas de diferente tipo.Para evaluar algunos aspectos del potencial creativo se pueden emplear test, ejercicios, problemas, tareas. Es conveniente combinar los instrumentos de carácter general (tests, ejercicios, juegos) con los de carácter específico (tareas concretas). Estos últimos son imprescindibles por cuanto la creatividad es contextual, o sea, el sujeto no es creativo en cualquier área, sino en aquellas de las cuales posee por lo común un dominio relativamente alto (información, experiencia, habilidad, etc.) y una elevada motivación.

Por otra parte, el hecho de que los instrumentos de carácter general no basten, no significa que debamos menospreciar la utilidad de la información que ofrecen.

En los talleres para una decena de personas, se usan instrumentos de menor generalidad, y por tanto con mayor especificidad como el conjunto de tareas docentes siguiente, para trabajar en algunos problemas abiertos específicos utilizados para el entrenamiento y evaluación, en las cuales se les pedía a los participantes concentrarse en sus áreas de potencialidad creativa:· Usando las técnicas convenientes, hagan una lista de los problemas abiertos existentes en su grupo, institución o empresa, en cuya solución están más interesados. · Den a conocer a los demás los problemas de mayor interés.


· Identifiquen quiénes están motivados por problemas similares. · Formen equipos heterogéneos en torno a un problema de mucho interés común. · Redefinan el problema utilizando varias de las técnicas apropiadas para ello, unas de modo individual y otras en grupo. · Empleando las técnicas requeridas, arriben a un consenso sobre la redefinición que más les estimula para la generación de ideas de solución. · Generen ideas sobre posibles soluciones al problema redefinido, utilizando varias de las técnicas más ventajosas para ello, combinado las de tipo individual con las grupales. · Escojan del conjunto de ideas generadas, las que pudieran constituir las principales alternativas de solución creativa al problema.A las anteriores se añadían algunas tareas opcionales para las actividades no presenciales y en el puesto de trabajo como estas:· Elaborar estrategias para la puesta en práctica de las posibles soluciones. · Mejoramiento estratégico institucional o empresarial en cuanto al problema seleccionado.

Para la evaluación y auto evaluación de las cualidades favorecedoras o no de la creatividad de los individuos se ideó una escala tipo diferencial semántico, cuyas instrucciones varían según se aplique para auto valorarse o ser valorado por otros, información que suele compararse posteriormente y utilizarse en función del planteamiento de estrategias de educación y desarrollo.

A continuación se presenta uno de estos instrumentos, la escala ECIFC (Para la Evaluación de las Cualidades Individuales Favorecedoras de la Creatividad). Piense en la persona cuyas cualidades individuales favorecedoras o no de la creatividad va a evaluar. Describa a esta persona en la escala que sigue, circulando el número apropiado. No existen respuestas correctas ni incorrectas. Trabaje rápidamente. No omita ningún renglón y escoja en cada línea horizontal, solamente un número.

Instrumentos similares se han elaborado para la evaluación de las características favorecedoras de la creatividad en un grupo, una institución o empresa.En buena medida pueden sumarse los individuales en grupos de no mas de cinco personas, aunque el ambiente puede influir mucho en la medición.

Valores normales son entre 40 y 50, y superiores a 70 son francamente creativos y menores a 20 son indisciplinados en la Creatividad.

El "Brainstorming" ó Lluvia de IdeasFue la primera entre las técnicas creativas que se aplicaron a la gestión. Alex F. Osborn la puso en práctica en el año 1938 y desde entonces se ha integrado de tal manera en la forma de vida norteamericana que el término ha sido incluido en el Webster´s International Dictionary, definiéndose como: "La práctica de una técnica grupal en la que las personas buscan la solución a un problema específico, juntando todas las ideas aportadas en forma espontánea".Desde esos días de la pre-guerra cuando Osborn practicó el "Brainstorming" en su propia empresa, se han realizado amplias inversiones de la técnica y los principios que la apoyan, incluyendo las universidades de Harvard y el Massachusetts Institute of Technology, y esta técnica ha llegado a formar parte de los programas de estudio de la mayoría de esos centros de estudio que cuentan con cursos de pensamiento creativo.

En una sesión de "Brainstorming" se juntan varias personas, el líder o el presidente expresa el problema a tratarse y todos aportan sugerencias sobre cómo resolverlo. Todas las ideas son anotadas para su posterior evaluación. No se permite crítica o discusión alguna durante la sesión.La prohibición de toda crítica durante la sesión es la regla primordial para la aplicación de esta técnica. La necesidad de separar el proceso creativo del proceso de evaluación fue uno de los discernimientos más brillantes de Osborn.


El había asistido a demasiadas reuniones de negocios y conferencias como para no haberse fijado en que sólo faltaba que un individuo hiciera una sugerencia para que otro se saltara a decir: "Eso no se puede hacer", o "Nos costará el cielo", o "No funcionará". Las ideas inusuales siempre eran responsables con una burla o una mirada fría. Osborn notó que estas reacciones inhibían fuertemente la producción de ideas, y que la mayoría de la gente que asistía a las reuniones prefería guardar silencio y no exponerse. Por lo tanto, Osborn concluyó en que se debía realizar una reunión con el propósito exclusivo de generar ideas y otra posterior para evaluar esas ideas recolectadas.

Osborn no se atribuyó la originalidad total de la idea,ya que un procedimiento similar se había realizado durante más de 400 años en la India como parte de una técnica aplicada por maestros hindúes que trabajan con grupos religiosos. No se realizaba ninguna discusión o crítica durante sus sesiones en 1570; en cambio, las ideas eran evaluadas en reuniones posteriores del mismo grupo.

Desde el momento en que se controla la crítica, las ideas fluyen rápidamente, como se ha comprobado una y otra vez. Varias razones explican este fenómeno, más allá de la desinhibición que provoca la ausencia de la crítica.

En primer lugar, el poder de la asociación es una corriente de doble vía. Cuando un integrante del panel dice en voz alta, automáticamente remueve su propia imaginación, fomentando la producción de otras ideas. Al mismo tiempo, su idea estimula la imaginación de los otros integrantes del panel y les alienta a expresar las suyas. El fenómeno también ha sido descrito como una reacción en cadena.

En el lenguaje del Brainstorming, las ideas desencadenadas por las sugerencias ajenas son un primer estimulo y se llaman "hitch-hikes", o sea, ideas que "viajan a dedo". Una organización analizó la fertilización cruzada que ocurrió en más de 90 sesiones de Brainstorming. Las conclusiones indicaron que 1400 entre las 4900 ideas producidas podían identificarse como "hitch-hikes".

Otro estímulo para la producción de ideas es la rivalidad. Se ha comprobado que la competencia aumenta la performance del trabajo mental en un 50% o más.

Un tercer estímulo es el incentivo conocido por los psicólogos como el "refuerzo". El Dr. B. F. Skinner de la Universidad de Harvard, una autoridad en el tema de la enseñanza mediante computadores, considera que este estímulo es de importancia especial. Él y la mayoría de los educadores están de acuerdo en que el proceso de aprendizaje es mucho más efectivo cuando las respuestas "correctas" son reforzadas por premios en la forma de una corroboración inmediata. El "Brainstorming" da ese "refuerzo" el premiar todas las sugerencias con receptividad. Aplicar la evaluación constituye un "refuerzo positivo", mientras la crítica prematura, como suele ocurrir en las conferencias de tipo convencional, es un "refuerzo negativo".

Los Problemas del BrainstormingSólo ciertos problemas son aptos para un tratamiento de Brainstorming y entre ellos, sólo los que requieren la búsqueda de ideas. Los problemas que dependen del juicio o que tienen sólo dos o tres soluciones alternativas no se adaptan a esta técnica. Los problemas generales deben dividirse en unidades más pequeñas para que el panel los trate uno por uno.

Algunos problemas que se pueden manejar mediante el Brainstorming son: la búsqueda de un nombre para un nuevo producto, un color, una canción, un libro o una obra teatral, o la generación de ideas para la comercialización de un producto, la invención de nuevos envases para un artículo o la formación de conceptos promocionales para un producto.En cambio, responder una pregunta como "¿serviría abrir una sucursal en Escocia" es el tipo de problema que no se puede manejar mediante el Brainstorming.


Integración del PanelSe ha experimentado ampliamente con el número de panelistas en los ejercicios de Brainstorming. Una de las sesiones más grandes realizadas contó con la participación de 200 directores de capacitación que trabajan con organismos federales de los Estados Unidos. Este grupo enorme produjo más de 100 ideas prometedoras en menos de treinta minutos. Sin embargo, hay consenso de opinión, incluyendo la de Alex Osborn, que es mejor favorecer la división de grupos grandes en paneles más chicos, y se considera un panel de doce personas como el ideal.

No hay reglas sobre quién debe integrar un panel de Brainstorming. Tanto los paneles constituidos totalmente por personas que participan por primera vez en esta técnica, como los compuestos por gente experimentada en ella, han tenido buenos resultados. La presencia de la gerencia superior a menudo inhibe la producción de ideas entre otros panelistas, pero no siempre es el caso y algunas empresas, en especial la empresa norteamericana de General Electric, han logrado sesiones muy exitosas con paneles de personas provenientes de todos los niveles.

Si el problema a ser tratado mediante el brainstorming es especialmente relevante para mujeres, obviamente debería incluirse en la sesión un buen porcentaje de mujeres. También es útil incluir algunas personas de iniciativa, es decir, gente que empezara a expresar ideas tan pronto se indique el problema. Una vez que esté encaminada la sesión, empero, se debe cuidar de que estos pensadores rápidos no dominen la sesión.

No se debe cometer el error de pensar que el mejor panel es el compuesto por ejecutivos de la empresa. Nada podría estar más lejos de la verdad. Osborn ha encontrado que el ejecutivo, excesivamente familiarizado con las habituales conferencias no creativas, es el peor participante en las sesiones de "Brainstorming", ya que no está acostumbrado a expresar libremente sus ideas y se le ha enseñado a aplicar un juicio inmediato. En los hechos, a muchas personas de negocios les resulta difícil aceptar la idea de soltar la imaginación creativa, librándola del juicio.

Duración de la sesiónSe han realizado muchos experimentos para determinar la duración de la sesión de "Brainstorming". El Dr. Sidney J. Parnes, a quien Osborn consideró la persona más experimentada en la conducción de estas sesiones, estima que la sesión ideal dura entre 45 y 60 minutos.

Se ha comprobado que las mejores ideas son producidas más adelante en la sesión, y ésta es demasiada corta, es posible que las ideas se corten. La empresa Armstrong Cork encontró, al tratar mediante Brainstorming un problema de empleo en una de sus plantas en el estado norteamericano de Georgia, que en los primeros 10 minutos se produjeron 27 ideas, y en los próximos 15 minutos se lograron 56.

La segunda tanda de ideas por lo general no sólo es más generosa, son también más original y con mayor potencialidad de uso, puesto que la gente tiende a pensar más profundamente una vez que se han sacado a luz las respuestas más obvias para el problema.

Las Reglas BásicasLas cuatro reglas básicas del "Brainstorming" son :1. No se permite la crítica. Todo comentario, crítica y discusión de las ideas expresadas debe postergarse para después de la sesión.2. Se fomenta la desinhibición. Entre más estrafalaria la idea, mejor. Como decía Osborn, "es más fácil domar que inventar".3. Se busca cantidad. La cantidad ayuda a encontrar la calidad. En caso tras caso, las últimas cincuenta ideas generadas tuvieron una calidad promedio superior a las primeras cincuenta.4. Se fomenta la combinación y la mejora de sugerencias anteriores. Aparte de hacer sus propias sugerencias, a los panelistas se les debe animar para que sugieran cómo mejorar las ideas de otros o cómo combinar dos o más ideas en una mejor. Como ya se señaló, estas "ideas de segunda generación" son conocidas como "hitch-hikes".


El espíritu es importante. Aparte de la anotación de todas las ideas, no debe haber nada formal en estas sesiones, Cada una de ellas debe ser conducida con espíritu de juego, con mucha rivalidad, como también con ánimo, amabilidad y una informalidad general. No debe interpretarse como un proceso inflexible, aparte de las cuatro reglas indicadas anteriormente y la anotación de cada idea.

El procedimientoSegún el Manual de Brainstorming en Grupos publicados por la Universidad de Chicago, una vez convocada la reunión, el presidente debe proceder como sigue:

1. Si los panelistas desconocen el procedimiento del "Brainstorming", el líder deberá ofrecerles una orientación completa de los principios, reglas y procedimientos de la técnica. Esta presentación debe durar unos 30 minutos y puede apoyarse en gráficas, diapositivas u otras ayudas visuales. 2. El presidente anuncia luego el problema a ser tratado y lo escribe en el pizarrón. 3. Después de haber expresado el problema y haber explicado las reglas, el presidente pedirá sugerencias, reconociendo rápidamente a quiénes levante la mano para significar que tienen una idea para ofrecer. A veces se levanta tantas manos que el presidente simplemente recorre la mesa, permitiendo a cada panelista presentar una idea por vez. Las ideas deben ofrecerse una por vez y no se permitirá a los panelistas leer la lista completa de ideas que hayan traído a la sesión. 4. Es preciso contar con un secretario, sentado al lado del presidente, para anotar todas las ideas numerándolas en forma consecutiva. No es necesario anotar las ideas palabra por palabra, sino en la forma más concisa y clara posible. 5. Si se lentifica el flujo de ideas, el líder del panel debe ofrecer algunas ideas propias, como ya se señaló, y fomentar la participación de los panelistas, dándoles pistas. Por ejemplo, podría preguntar "¿Qué otras características se podrían agregar?" o "¿Qué otras ideas sugiere esto?". 6. El líder debe fomentar que sean desencadenadas directamente por alguna anterior. Estas ideas "hitch-hike" son tan valiosas que se les debe pedir a los panelistas chasquear los dedos y levantar la mano si tienen una idea de este tipo para ofrecer. Si se levantan varias manos a la vez, el líder debe dar prioridad a los panelistas que chasqueen los dedos. 7. A veces los panelistas se entusiasman tanto con las ideas ajenas que se olvidan de las propias antes de decirlas. Por lo tanto es conveniente que apunten sus ideas hasta que les toque el turno. 8. Al aproximarse el final de la sesión, el líder puede presionar un poco para exprimir las últimas ideas del grupo. Puede decir, por ejemplo, "Saquemos sólo diez más", o "Generemos cada uno sólo una idea más".

Cuando se acaba el tiempo especificado, el presidente debe agradecerles a los penalistas sus esfuerzos y dar por terminada la reunión.

Después del aluviónEn algunas empresas, a las 24 horas después de la reunión de "Brainstorming" el presidente llama por teléfono a cada uno de los penalistas, para preguntar si se les ha ocurrido alguna otra idea. En estos casos, las ideas de último momento se agregan más tarde.

Después de la sesión, el secretario pasa las ideas al papel, a triple espacio, en el orden en que fueron apuntadas, y le presenta la lista al presidente. Este la revisa, asegurando que cada idea esté en la forma más clara y concisa posible. Luego las clasifica por categorías lógicas entre cinco y diez, las ubica en el nivel correspondiente.A continuación se envía la lista preliminar a los penalistas, en primer lugar para permitirles ver todas las ideas expresadas y, en segundo lugar, para que agreguen cualquier cosa que se les haya ocurrido después de la reunión.Cuando las listas son devueltas por los penalistas, se prepara una lista maestra y se seleccionan las ideas más prometedoras. Existen dos tendencias en el pensamiento sobre quién debería hacer esa elección final. Una, liderada por el profesor Leo B. Moor del Masachusetts Intitute of Techology, una de las principales autoridades en el tema del seguimiento creativo, opina firmemente que el mismo panel que generó las ideas debe evaluarlas.


Alex Osborn, en cambio sostenía que por lo general es conveniente que la evaluación final sea realizada por las personas que sean directamente responsables del problema. Estas pueden o no ser el grupo que hizo el Brainstorming. Los dos pensadores están de acuerdo en la necesidad de informarles a los penalistas de la determinación de utilidad respecto de sus ideas.

En nuestra humilde opinión resulta una herramienta interesante a usarse en las escuelas básicas y secundarias, pero de escaso valor práctico en la industria actual donde se requiere de soluciones muy focalizadas y eficientes.Una variante apropiada es el brainstorming guiado, mediante la aplicación de principios inventivos determinados (sigueindo a Altshuller), ya que focaliza las alternativas y las hace más productivas.


Lección 38Inteligencia, pensamiento reflexivo y creativo

La inteligencia es definida habitualmente como la capacidad del hombre para plantear, crear y resolver problemas; o también como la de adaptarse a las situaciones nuevas. Estos procesos implican 3 aspectos: • Comprender la situación significa determinar: Si el problema es conocido, (en este caso, la solución se busca en la memoria). Si el problema es nuevo, (recopilar datos, encontrarrelaciones causales, replantear el problema).• Inventar la solución es relacionar los datos de la situación o planteo del problema con los conocimientos que se poseen para que surja la idea que resuelva la situación.• Actuar en consecuencia representa la unidad en el proceso entre: lo intelectual, lo afectivo y la acción (en todo momento)

En el hombre conviven disarmónicamente 3 cerebros: • El del reptil (que determina sus conductas instintivas), • El del mamífero (que introduce los afectos) y • El racional humano (asociado con el pensamiento verbal y lógico).

En el cerebro subyace un conflicto evolutivo: no fue creado para el hombre. Se conformó a lo largo de la evolución como resultado de la fusión de capas superpuestas en sucesión: el cerebro reptílico, el cerebro mamífero, el cerebro humano.Podemos decir que el cerebro no es un órgano “casi perfecto”; como la mano, que reemplazó a la garra. En el cerebro, existe una tendencia hacia el predominio de alguno de sus tres componentes, con sus respectivos riesgos. • Si predomina el reptil, la conducta puede ser a sangre fría sin ser moderada por las emociones ni por los pensamientos.• El mamífero, da lugar a respuestas emocionales del tipo “perder la cabeza en un segundo”.• El humano, otorga poder a una razón abstracta que para conseguir sus fines no tiene consideraciones afectivas con los medios (por ejemplo, arrojar una bomba atómica para ganar una guerra)

Buscaremos el equilibrio entre los 3 componentes de la inteligencia humana:• Los pensamientos, • Los instintos y • Las emociones.

Para lograrlo, el factor clave es “conócete a ti mismo”: Si uno no sabe qué objetivo quiere alcanzar es indiferente el camino que elija. Parte de la inteligencia emocional consiste en tener un objetivo conocido y deseable.

El intelecto es la visión y lo emocional es el motor:• Imaginamos lo que deseamos• Sentimos o nos afecta un deseo o impulso.• Nos movemos en respuesta a eso.

Los hemisferios cerebrales

Visto desde arriba el cerebro parece una nuez con dos mitades: los hemisferios unidos por un cable de fibras nerviosas denominado cuerpo calloso.


Sinergia y funcionamiento holístico

El cerebro aparece dividido en sus funciones: • Por un lado en instintos, emociones y pensamientos, • Por el otro, en hemisferios.

Esta división, a su vez, se vio acentuada por un sistema educativo que no rescató el significado etimológico de educación, que significa sacar de adentro, y que sólo favoreció como modelo la transmisión del conocimiento.El enfoque que seguiremos en este curso será el considerar que cada hombre es potencialmente un genio en algo y que su misión en la vida es descubrir y desarrollar ese talento especial, para lo que deberá convertir en realidad el viejo principio: “conócete a ti mismo”.Además, deberá aprender a trabajar globalmente, con todo el cerebro, generando la sinergia positiva que surge cuando el todo es superior a la simple suma de las partes aisladas.El concepto holístico se refiere a esta modalidad integradora que hace un uso pleno de los recursos mentales en oposición a la utilización normal del 5 al 10 % que no alcanza para lograr niveles superiores de productividad.

Autoestima: palabra clave del éxito. La autoestima es la opinión que una persona tiene sobre sí misma. Es un capital invisible que condiciona todos los logros en la vida.Las profecías que expresamos tienen un gran valor porque tienden a autorrealizarse. De ahí que cuando formulamos una autocomunicación del tipo “Soy un desastre” o “No sirvo para nada” estamos preanunciando un fracaso.

El pensamiento positivo: Es una condición necesaria porque la mente tiene la capacidad autosugestiva de transformar en acto todo aquello que se decida a aceptar.Los proyectos están vinculados con la autoestima ya que nadie se arriesgaría a realizar planes ambiciosos desde una autoimagen negativa.

El sentido del humor: Es un componente importante de la inteligencia y de la creatividad porque permite enfocar de otra manera las situaciones más complejas.• El ingenio sería su componente intelectual, • La alegría el emocional y • La risa el físico. Sonreír libera en el cerebro neurotransmisores que influencian en forma positiva a todo el organismo.

Funciones del hemisferio izquierdo:

El procesamiento lógico de la información verbal,

La justificación o ventaja de realizar una acción

El avance analítico o por asociación de ideas.Su instrumento es el

concepto;Busca la utilidad

Funciones del hemisferio derecho:Opera visualmente

Produce una síntesis o conclusión a través de

intuicionesSe conecta con la

inteligencia emocional;Sus instrumentos son

las imágenesEl avance por analogías

o comparaciones,Sin la orientación

vertical del pensamiento lógico; origina el

pensamiento lateral.


El buen humor, la alegría de vivir, la sonrisa crean un medio y un contexto favorable para plantar la semilla de la superación personal. Facilitan la sana auto apreciación; uno de los objetivos de nuestro curso. Para alcanzar esta meta, la persona debe lograr aumentar su capital intelectual.Cuenta la leyenda que cuando Pandora abrió la famosa caja, dejó escapar todos los males y enfermedades de la humanidad. Afortunadamente, logró cerrarla junto a tiempo para resguardar a los antídotos: La esperanza y el optimismo.Creemos que los métodos son la mayor riqueza del hombre; los cuales mediante su internalización como hábitos productivos, transformarán en círculos virtuosos a los círculos viciosos, promoviendo el éxito continuo por el enriquecimiento permanente de la autoestima.

Diferencias entre inteligencia animal y humana

Los animales poseen un tipo de inteligencia instintiva pero carecen del poder evocador de la palabra que es la que le permite al hombre generalizar sus experiencias e internalizar las leyes de la naturaleza mediante el pensamiento.Mientras que el animal para actuar de manera inteligente debe tener a la vista todos los elementos y disponer de un medio natural adecuado, el hombre puede acudir al poder evocador de conceptos sobre lo que no percibe directamente y puede generalizar sus sensaciones y percepciones. De este modo, la palabra árbol puede representar a todos los árboles.El pensamiento conceptual le permite sobreponerse a la tendencia a actuar impulsivamente por ensayo y error logrando recuperar de la memoria, en el momento oportuno, los conceptos, principios y conocimientos que necesita según la ocasión.De esta manera, si tiene que alcanzar un objeto demasiado alto, sustituye los datos concretos de la situación por conceptos: el objeto, lo demasiado alto, alcanzar, uno. En ese momento recurre a su memoria buscando soluciones y elige la más conveniente.El hombre reconstruye su pasado así como imagina su futuro gracias a la función verbal. Así, vemos como se relacionan la memoria y la imaginación creadora.

Sistema doble de señales

En el hombre existen dos sistemas de señales interconectados:• El sensorial• El lingüístico.

Por eso se habla de una programación neuro-lingüística que influye sobre el pensamiento, representado por la palabra. A su vez, es posible aprovechar la conexión entre estos dos sistemas para modificar la programación actual o incorporar otra programación.

La inteligencia práctica

• Es fundamental para obtener resultados• Corregir los errores del pensamiento • La actividad práctica sucede al pensamiento. En la historia la acción fue primaria. El contacto del hombre con las cosas promovió el surgimiento de una inteligencia práctica. El conocimiento sensorial es un punto de apoyo de la actividad racional.

En este proceso, tuvo gran importancia la bipedestación: • La bipedestación modificó la función de la mano, antes dedicada a la locomoción, y la liberó para la exploración y la ejecución (actividades en estrecha relación con la capacidad de análisis y de decisión del cerebro humano).• La vista pudo despegar hacia lo alto convirtiéndose también en un elemento facilitador de la abstracción intelectual y de la generalización.• La boca dejó de ser el elemento de aprehensión.• Desde la nueva posición se produjo la transformación del rostro y el crecimiento del cerebro.


Esto facilitó el desarrollo intelectual, pero el alejamiento de la tierra debido a la bipedestación trajo como contrapartida, la disminución de las capacidades sensoriales y de contacto con sus zonas abdominales (posiblemente las más cercanas en el funcionamiento humano a la naturaleza).

Hombre racional y hombre primitivo

El hombre contemporáneo posee una mentalidad racional que actúa con rigor lógico y permeabilidad a la experiencia, a diferencia del primitivo, para quien dos seres eran iguales si pertenecían al mismo clan y atribuía la causalidad de los sucesos a poderes mágicos.Los peligros de la conceptualización son:• Programa la rigidez.• La relación causa-efecto implica un determinismo que lo aparta de creer en lo causal.• Resulta difícil conectar las causas y los efectos en las decisiones estratégicas cuyos resultados se obtienen a largo plazo.• A veces son los efectos los que provocan las causas, como en el caso de las profecías que se autorrealizan.

El pájaro es un falso símbolo de libertad porque todo lo que pueda hacer en su vida está programado desde su nacimiento.

El pensamiento reflexivo

El pensamiento racional actúa con rigor lógico y permeabilidad a la experiencia; excluye lo sobrenatural.Recordamos que cuando debe resolver un problema, por ejemplo, alcanzar un objeto muy alto, reemplazan los elementos concretos y sensoriales de la situación por conceptos abstractos a los que accede por el lenguaje: Altura y alcance.Los relaciona entre sí y busca en su memoria recurriendo a la escalera. La lógica intenta transformar las operaciones mentales espontáneas y subconscientes en otras más eficaces y hacerlas metódicas y conscientes.

En el ser racional, el principio de identidad le dice que A es sólo A; y sus corolarios de no-contradicción, que A no es no A, y tercero excluido, que entre A y no A no existe un término intermedio.¿Cuál es la diferencia entre una solución racional y una empírica para repartir un conjunto de manzanas?: Repartir una por una en la primera y a ojo en la segunda.La intuición racional es la experiencia interior de alcanzar esa solución y la acción racional está determinada por la perfección de los actos que la componen y de cuyo estudio ha surgido la fabricación en serie.

Hay diferentes tipos de situaciones o problemas: contestar un acertijo, conseguir un crédito, aprender lectura veloz, resolver problemas diarios, diseñar equipos, optimizar un proceso ó producto, etc.

El buen observador ve un problema donde otros no lo ven. Se conjugan 3 factores:

1. ACTITUD,2. APTITUD Y3. CONOCIMIENTOS.

La humanidad vio caer la manzana pasivamente durante siglos hasta que Newton hizo una observación creativa, derivando una hipótesis de la apariencia; revelando una actitud inquisitiva y un conocimiento indispensable. Así pudo formular la teoría de la gravedad. El azar favorece a las mentes preparadas.

No tener problemas es un problema ya que el problema es el motor de la inteligencia y del progreso. Consideremos entonces los problemas como ventajas.


¿Cuánto es la mitad de 2+2? Si decimos 2 es porque decidimos que no hay un problema. Si respondemos 2 o 3 pensamos que hay 2 resultados. Si se entiende mal el planteo se resuelve otro problema. La herramienta fundamental es el pensamiento.

¿Qué opinan de esto: ¡PIENSEN! Nadie puede ser obligado a pensar hasta que acepte un problema. A partir de allí escuchará un llamado que viene de adentro de su ser: Es el problema que busca su solución.Aceptar el problema implica darle ingreso a la mente. Esto exige evitar el automatismo, la precipitación y, por supuesto, la negligencia.

¿De qué color es esta pared? Blanca. ¿Y esta hoja? Blanca. ¿Qué bebe la vaca? Leche. No, agua. Pensar es romper esas asociaciones automáticas.

¿Cuántos 9 hay del 1 al 100? ¿11 o 20? El apresuramiento hace olvidar los que van del 90 al 98. Pensé en vos no es pensamiento. Es un recuerdo.

Recordamos: El Proceso Implica 3 etapas1) Comprender la situación,2) Inventar la solución y3) Actuar en consecuencia.

Primero comprender el problema repitiéndolo con otras palabras y representándolo gráficamente. Comprender la situación: 3 Preguntas.• La primera pregunta a responder es: ¿Se trata de una situación nueva?:Sí (es un problema),No (se recurre a la memoria).• La segunda pregunta a responder: ¿Quiero hacer algo? :Sí (se inicia el proceso),No (no es un problema para mí).• La tercera pregunta: ¿Puedo hacer algo?:Sí (intento resolverlo),No (abandono, busco ayuda, me preparo).

Pensar es reflexionar en etapas:1. Ingreso,2. Proceso,3. Salida.

Saber observar es:1. inventariar los datos que se disponen y contar hasta 10 para evitar la respuesta impulsiva; pero también.2. dominar métodos para evitar la conducta pasiva.

La técnica de las preguntas

Busca obtener tanto los datos relacionados con el problema como los ocultos; muchos de los cuales lo están por supuestos o barreras mentales. ¿Qué tenemos?, ¿Por qué?, ¿Cuándo?, ¿Cómo?, ¿Dónde?, ¿Quién?Una hormiga avanza por un cordón elástico de 100 cm. a un cm. por segundo, y al segundo de haber comenzado se lo estira a 200 cm. ¿Cuánto tardará en llegar?

El problema no varía porque la hormiga se traslada con el estirón. Representar gráficamente favorece la solución. El análisis es la descomposición del todo en sus partes y las herramientas son el diagrama del pez y la técnica del por qué. El problema se divide en sub. y luego se resuelve. Aunque muchas veces hay que encontrar el principio rector. Lo primario es lo que sé y lo que no sé, a dónde debo ir y qué debo hacer.


DIAGRAMA DEL POR QUÉ

¿POR QUÉ? ¿POR QUÉ? ¿POR QUÉ? ¿POR QUÉ?

• El análisis de cada causa debe hacerse mediante la pregunta por qué a cada uno de los factores, hasta los detalles mínimos.• El método tiene una variante gráfica que es conocida como el diagrama del pez. Se coloca el problema en el gráfico a la derecha como si fuera la cabeza del pez y hacia la izquierda se enumeran las causas probables como si fueran las aletas a los costados del cuerpo.

Diagrama del pezI. Se colocará a la derecha del diagrama el efecto o problemaII. Se colocarán a la izquierda, arriba y abajo del esqueleto, las causas primariasIII. Se realiza un brainstorming (tormenta de ideas) y se registran las posibles causas de cada causa primariaIV. Marcar las causas más probables por géneroV. Seleccionar las causas más probables.VI. Corregir lo que está mal y evaluar.

Si el problema sigue igual continuar. Disminuir las causas es sólo una parte de la solución; debemos seguir. Si desaparece problema terminado.

VII. Presentar los resultados en forma clara.

CAUSA

CAUSA

CAUSA

SUBCAUSA

SUBCAUSA

SUBCAUSA

SUBCAUSA

SUBCAUSA

SUBCAUSA

SUBCAUSA

SUBCAUSA

SUBCAUSA

SUBCAUSASUBCAUSA

SUBCAUSA

PROBLEMA

PROBLEMACausa Causa

Causa Causa

Causa

Causa

Subcausa Subcausa


Otro uso de esta estrategia es útil para evaluar la incorporación de nuevos métodos de trabajo.En el caso del robo de un caballo de carreras el perro guardián no ladró la noche del suceso. Para Watson y el inspector Gregory esto era normal, para Sherlok Holmes no. Sin una hipótesis existen demasiados datos para indagar.La creación de la hipótesis (la abducción) es el proceso mental más importante del pensar. La mente formada en contacto directo con la naturaleza ha desarrollado esa capacidad intuitiva adivinatoria que difiere de la inducción y de la deducción lógica.La inducción es el dato que se observa y también el que corrobora luego la hipótesis.

El dato: el perro guardián no ladró, Holmes lo relacionó con una ley: “los perros guardianes ladran ante extraños” y creó la hipótesis: El ladrón fue el amo del perro.

La abducción de la hipótesis es un puede ser que surge de un hecho que es y su comparación con una ley o conocimiento previo. La deducción es el debe ser. La hipótesis es como un faro que ilumina la aparición de nuevos hechos.En otro caso, Holmes encontró un fósforo debajo de la tierra ante el asombro de Watson; y le dijo: No lo encontré, lo estaba buscando.Es decir, la hipótesis genera nuevas observaciones que pueden ayudarla o refutarla. En el curso estimulamos la capacidad analítica o razonar hacia atrás, desde el efecto a la causa para estimular la producción de hipótesis.La mayoría razona sintéticamente de los hechos a sus consecuencias; por hábito. De la interrelación entre datos, hipótesis preliminar y nuevos hechos puede surgir la hipótesis definitiva que organiza todos los puntos en una explicación integral. Para ello no hay que presionar para que los datos encajen. El genio (según Holmes) es una capacidad infinita de laboriosidad.En este momento el problema queda planteado con claridad y problema bien planteado es problema medio resuelto. El planteo es posterior al análisis de la situación o problema.Ahora falta encontrar o crear la solución y luego llevarla a la práctica. Si se trata de una investigación el paso siguiente es aplicar la lógica deductiva para generar consecuencias verificables de la teoría mediante observaciones o experimentos. Si es un proyecto se intentará llevarlo a la práctica.Entendiendo aptitud como virtud, las virtudes revolucionarias son la capacidad predictiva y la contrastabilidad, las que sumadas a las virtudes conservadoras (coherencia y poder explicativo) actúan como conductoras en el proceso de la actividad racional.La perturbación en el movimiento del planeta Urano podía explicarse por una falla en la teoría de Newton o por una causa desconocida en este caso atribuida a un nuevo planeta, Neptuno, cuya influencia perturbaba el movimiento de Urano. Pero recién cuando se lo pudo localizar y observar la predicción quedó confirmada.Entonces sintetizando, hay que comprender la situación:• ¿Es nueva?, • ¿Quiero?, • ¿Puedo?.

Diferentes tipos de problemas implican otras soluciones. El pensador tiene actitudes, aptitudes y conocimiento. La observación creativa permite ver más allá de lo aparente. La humanidad avanza resolviendo P. luego P es positivo. Pensar requiere un problema. Pensar racionalmente implica rigor lógico y permeabilidad a la experiencia. Pensar abarca 3 etapas: 1) Ingreso (de datos, técnica de las preguntas, redefinir el P, evitar la precipitación). 2) Proceso: Analizar es razonar hacia atrás, descomponer en subproductos, abducción de la hipótesis, diagrama del pez y del por qué, recoger nuevos hechos.3) Salida: la hipótesis definitiva, P bien planteado: P medio resuelto.

Virtudes revolucionarias (predicción, contrastabilidad) conservadoras (coherencia, poder explicativo).

El pensamiento creativo

Crear es producir lo nuevo ya sea en un proceso, producto ó servicio.Hay 2 enfoques muy generales son:


• uno, cuantitativo o fluidez • otro, cualitativo o flexibilidad adaptativa ante a las circunstancias.

Se puede descubrir: • lo que ya existía (Colón) o• inventar lo nuevo (Franklin).

La imaginación es el instrumento que transforma lo real. ¿Qué es el futuro? Si está predeterminado, niega la creación. • El hombre razonable se adapta.• El irrazonable adapta el mundo, el progreso depende de él. Todo lo que existe estuvo antes en la mente.

Crear es inventar el futuro y romper con la rutina. La vida social hace factible la convivencia, pero genera la conducta lógica, estereotipada, reactiva ante lo que pasa. • La proactiva, elige su futuro.

El hemisferio derecho procesa imágenes por su belleza y atracción. Allí se nutren las emociones y los cambios. • Es la zona de comodidad donde programar el futuro.

Requisitos:

Hay numerosos métodos usados por los creativos de publicidad, por ejemplo:-Alfabetización visual-Foto multisensorial, cambiar el color y darle movimiento, exagerar y ridiculizar, construir el vehículo increíble, la casa del futuro, haga su película. -Saber lo que a uno le importa-La mente tiene la capacidad auto sugestiva de transformar en acto lo que acepta.

Los Métodos para el auto desarrollo incluyen:-Relax con visualización creativa -Programa el resultado deseado como un imán, como la soga que une al alpinista con su objetivo, se debe sentir la emoción del logro y debemos decirnos una frase corta, positiva, estimulante. Transmitirle energía. Repetir varias veces.

La mente tiene la capacidad auto sugestiva de transformar en acto lo que acepta. Imaginen una tabla de 20 cm. que une 2 edificios a 5000 metros de altura, ahora Uds. caminan por la tabla.La imaginación hace pensar en la caída, es la atracción fatal del obstáculo y la voluntad no puede evitarlo. La imaginación vence a la voluntad. Imaginando la tabla en el suelo caminarán sin dificultad. Hay que dirigir a la imaginación con un entrenamiento que facilite la acción y anticipe el logro, yendo directo al bien. La práctica de una gimnasia mental multiplica el aprendizaje.

La tensión creativa

Está en reconocer errores y defectos para cambiarlos con prácticas contrapuestas. Las personas de alta efectividad imaginan con precisión el objetivo: dice Nicklaus, el famoso golfista.

¿Cómo transformar la timidez?: Sienta el conflicto y reprograme a partir de ahí, vea como se acerca a un desconocido, sienta que es su amigo, construya su frase positiva. Ejemplo: “me gusta hablar con desconocidos”, inyéctele energía.Repita hasta lograr el hábito.

Las técnicas por escrito

Complementan la visualización, lentifican y precisan los pensamientos, la mano explora y ejecuta las decisiones del cerebro.


Método del nuevo punto de vista

Para generar un nuevo punto de vista elegir el cambio, escribir 2 carillas con la frase inductora durante 30 días y reflexionar.

Método explorador

Escucho mi voz interior y me dice..., durante 5 días. La técnica de concentrarse primero en el problema y enfocarse luego en la meditación abierta. Puede complementarse con concentrarse sobre alguna de las ideas surgidas y meditar. Y así sucesivamente.

El proceso creativo

• La preparación es una constante en el creador lee, observa, medita, se carga sensorialmente.• Incuba, procesa en el ámbito inconsciente con asociaciones ilógicas, sin represión, se activa antes de dormir con estímulos para que el inconsciente trabaje.• La iluminación aparece acompañada de una emoción confirmatoria, se estimula con asociaciones, como:

1. Colocando el problema en una columna central y 2. abajo sinónimos, 3. A la derecha verbos de acción, 4. otra para características y 5. otra para consecuencias. 6. A la izquierda se ubican descripciones, 7. gráficos o símbolos y8. antónimos y9. Se extraen ideas.10. La verificación es por ejecución.

Las técnicas estimulantes de la creatividad deben ser adaptadas al tipo de problema:1. Solucionar un acertijo, generar alternativas, desarrollar hipótesis 2. Generar oportunidades3. Aprovechar el azar o provocarlo, etc.

Ante un problema único a resolver las técnicas más comunes son:

Brainstorming o Tormenta de ideas:

Variante grupal, reglas: velocidad, espontaneidad, no criticar, no debe haber selección lógica, se registran todas. Cuando la actividad disminuye, el proceso creativo del grupo puede estimularse mediante recursos como:

• Aplicar de otra manera: el mismo objeto usado de otra forma o una vez modificado.• Adaptar: buscar semejanzas, paralelos, copias.• Cambiar (de color, movimiento, sonido, forma, tamaño):

1. Por Aumento, 2. Por Disminución, 3. Por Sustitución, 4. Por Reorganización, 5. Por Reversión, 6. Por Combinación

El Brainstorming se complementa con un mapa mental ó gráfico conceptual donde se ordenan las ideas afines

• El brainstorming individual y por escrito fomenta la competitividad.


• La variante de ideas desbocadas es para buscar lo insólito.

Ejemplo de Brainstorming:Ud. tiene 10.000 clips que no le sirven. Ideas: sujeta papeles, adorno, arma, limpiador de pipas, juego, fichas, señaladores, regalos, escarbadientes, rascar espalda, joyas, juguetes, ropa, objetos decorativos. Hacer un Gráfico resumen. Se usa mucho en creación de nuevos productos.

Ejercicios analógicos:

1. Personal transformarse en animal vegetal u objeto y pensar, actuar, sentir desde su perspectiva, generando diálogos,2. Directa problemas y su analogía, rumores con bolas de nieve, o viceversa, folletos que se acaban en el exhibidor con la libreta de cheques, 3. Simbólicas: París es a Francia como Buenos Aires a …4. Fantástica: los objetos más pesados se mueven fácilmente.

Se usa mucho en la creatividad literaria y de cuentos y teatral.

La sinéctica:

Es una técnica consistente en sacar al problema de su marco habitual, rarificándolo. Se trabaja en grupos que integran el coordinador, el especialista y otros.1. El problema se puede plantear o no desde el comienzo y 2. Se pide una analogía directa con algún elemento de la naturaleza,

El caso tipo fue el de Bell que inventó el teléfono por comparación con el oído.Si el tema es una nueva escalera, la analogía podrá ser una montaña.En el proceso de alejar el tema original se pide al grupo que realice analogías personales sintiéndose desde la perspectiva del objeto, por ej. Estoy cansado de que me pisen, o una analogía fantástica, escalera sin escalones, decorativa, etc., en un momento dado una analogía simbólica con una frase de tres palabras que sintetice el avance del grupo, por ejemplo escalera multiuso, sobre el final el conductor fuerza la relación con el tema original en busca de la solución.Se usa mucho en la creación de nuevos servicios y optimización de productos.

Pensamiento lateral:

Es una técnica para desestructurar la organización lógica o natural y para generar nuevas ideas. Para ello, hay que:1. Fijar una cuota mínima de alternativas, aun después de encontrarse una solución. Esto se conoce como Creación de Alternativas.2. Ingreso al azar de información al sistema con palabras del diccionario que se intentan relacionar con el tema.3. Rotar la atención entre todas las partes ingresando por otro lado, 4. Invertir la situación, 5. Utilizar una palabra, o símbolo diseñado, que permita cuestionar cualquier supuesto. Estas últimas tres variantes se conocen como Provocación ó Piedra de Paso.6 El desafío es otra herramienta utilizada para optimizar servicios ó productos.

Es la herramienta más disruptiva y se usa en la resolución de problemas sociales y de producción.

Pruebe con estos ejemplos:

• Cómo puede tomar el pájaro el agua de la vasija si no llega con el pico.• Cómo tomar la pelota de ping pong, que no se alcanza, de un hoyo,• Cómo pasar por una manada de ovejas en la montaña,• Cómo seguir si se pierden las tuercas de una rueda sin auxilio,


• Sin hacer cuentas cuántos partidos por eliminación deberán jugarse en un torneo con 135 participantes.• Cómo cubrir los 9 puntos con 4 líneas rectas y continuas sin levantar el lápiz del papel,• Ídem con una sola.

El descontento productivo

Destrucción creativa o calidad total consiste en cuestionar siempre; (previa observación). Ha caído bastante en desuso.

Método morfológico

Es un método que se utiliza cuando se quieren crear oportunidades (creatividad exploratoria)Para trabajar sobre el rediseño de un producto o de un servicio es importante considerarlo como un compromiso entre diferentes funciones que satisface.

1. Es conveniente comenzar por listar una serie de atributos que describan al objeto o a la situación mediante especificaciones, límites, exigencias, etc.

2. Encontrar variables - características que nos interesen de otros objetos - situaciones

3. Luego se combinan variables - características entre sí y se observa cuales de los resultados explorar.

Ejemplo: Cambiar un modelo de destornillador:vástago de acero redondo, mango de madera remachado al vástago, el vástago acaba en un extremo afilado para facilitar el ingreso a la hendidura del tornillo, se acciona a mano, lo hace girar un mecanismo de torsión, una presión axial lo mantiene sobre la hendidura, etc.A partir de esto se pueden agregar variantes para cada atributo: otras formas para el vástago, otros materiales para el mango, otras formas de accionarlo, otras funciones adicionales, etc.

EjerciciosUtilizando el método morfológico:• Cambiar el packaging de un perfume.

• Crear nuevos productos para el negocio de recipientes descartables.

• Buscar nuevos atributos para las corbatas fabricadas por una compañía.

• Generar alternativas para promocionar un libro de cocina.

• Generar alternativas para promocionar un snack bar

La técnica de crear escenarios futuros busca

1. rastrear las tendencias y2. relacionarlas con los planes, 3. destrabándolas del arrastre del pasado y4. abordándolas detalladamente, evitando la abstracción.

El que anticipa el futuro tiene una ventaja competitiva. Cada cambio tecnológico genera ganadores y perdedores entre los que no lo previeron. Aun no acertando, el procedimiento vale porque abre la mente. Hay mucho para leer sobre pronósticos en economía, tecnología, demografía, política, guerras, terrorismo, drogas, seguridad, estilos de vida, leyes, ecología, etc.

Creatividad y la buena fortuna

El azar favorece sólo a las mentes preparadas para aprovecharlo, (Newton y la manzana). Entonces sintetizando tenemos que:


Crear es producir lo nuevo, Fluidez o flexibilidad, Descubrir o inventar, Proactividad para crear el futuro, La imaginación es la herramienta del irrazonable que crea el progreso, Alfabetizar visualmente el H.derecho, Programar el cambio con visualización creativa, emoción, frase breve y positiva, energía, La imaginación vence a la voluntad,Producir la tensión creativa con la realidad actual comprometidos con la verdad, Técnicas por escrito: el nuevo punto de vista, la exploración, como concentrar y meditar, Preparación, incubación, iluminación, verificación.

Técnicas:

brainstorming grupal e individual, ideas desbocadas, sinéctica: Analogías directa, personal, fantástica, simbólica, pensamiento lateral: punto de entrada, idea dominante, cuota mínima, rotación, descontento productivo o destrucción creativa de lo que se hace o calidad total, fábrica de ideas, escenarios, creatividad por buena fortuna.

El pensamiento estratégico recibe un problema ya estudiado por los pensamientos reflexivo, lógico y creativo; selecciona las ideas o soluciones pensadas y lleva la solución a la práctica.

Estrategia, Creatividad e innovación

Estrategia y creatividad se relacionan con la frase: algunos preparan el tema y otros lo solucionan.La creatividad genera ideas mediante el impulso del hemisferio derecho del cerebro a través de procesos de síntesis.

La innovación es la decisión de llevar las ideas a la práctica e implica un pensamiento estratégico, más relacionado con el hemisferio izquierdo.Después de la 2da guerra mundial Japón no tenía recursos, los americanos inventaban y ellos copiaban su saber y mejoraban sus productos. Los americanos eran creativos, los japoneses innovadores. Lo óptimo es mantener un equilibrio y usar ambas: creatividad e innovación.

Técnicas de Selección de las ideas para resolver una situación

Aumentan y facilitan la capacidad de procesamiento mediante gráficos. Diagrama del Como, Diagrama de Fuerzas impulsoras y restrictivas.

Criterios para seleccionar

Por su grado de atracción y fácil implementación (concordancia con tiempo, recursos, capacidades y objetivos).


DIAGRAMA DEL COMO

¿CÓMO? ¿CÓMO? ¿CÓMO? ¿CÓMO?

FUERZAS IMPULSORAS Y RESTRICTIVAS

En el diagrama del Cómo se analiza cada acción; en el diagrama de las Fuerzas Impulsoras y Restrictivas se analizan las fuerzas a favor y las fuerzas opuestas a cada solución pensada.Las mejores ideas serán ponderadas según los criterios mencionados, una valuación de cada uno de ellos y el peso de cada idea; luego se elige la de mayor valor.Después de la selección, el último paso supone poner en marcha la idea elegida y estudiar cada obstáculo y la manera de solucionarlo.

El Plan

Llegó el momento del planeamiento, de escribir el proyecto. Según la ley de Murphy todo lo que puede salir mal va a salir mal, de ahí la importancia de cuidar los detalles.Se puede planear del presente al futuro y del futuro al presente.

El método de planeamiento es simple: 1. Para cada objetivo construir la visión, 2. Fijar un plazo, 3. Determinar los recursos, 4. Verbalizar la acción que deberá efectuar, 5. Describir el resultado esperado.

ACCIÓN

ACCIÓN

ACCIÓN

ACCIÓN

ACCIÓNACCIÓN

ACCIÓN

ACCIÓN

ACCIÓN

ACCIÓN

ACCIÓN

ACCIÓN

ACCIÓN

ACCIÓN

SOLUCIÓN

ACCIÓN

SOLUCIÓN

FUERZA - FUERZA - FUERZA - FUERZA -

FUERZA + FUERZA + FUERZA + FUERZA +


Comience con el check list:

1. ¿Tenemos la información?, 2. ¿El objetivo es claro y compatible con otros objetivos?, 3. ¿Poseemos los recursos materiales y humanos?, 4. ¿Podemos especificar en el tiempo y en el espacio cada etapa del proyecto?, 5. ¿Consideramos que las acciones eficaces, (que son las que apuntan al objetivo), estén debidamente valorizadas? Según la ley 80/20 de Pareto el 20% de los factores de alto rendimiento produce el 80 % de los resultados.

Ejecución

Llegó el momento de la acción el plan debe ejecutarse estrictamente.Sobre la ejecución del proyecto: ¿sabemos administrar el tiempo y la mente?. Para mejorar es imprescindible:1. Conocerse a sí mismo, 2. Saber lo que verdaderamente le importa, 3. Inventariar como usa su tiempo, si lo dedica al 20% de las tareas de alto rendimiento o lo consume en detalles y distracciones. 4. Cada día deberá efectuar su dieta del tiempo, y deberá concentrarse en lograr hábitos positivos como puntualidad, disciplina, sembrar para el futuro, integrar un equipo.

Ladrones del tiempo

Ir eliminando los ladrones del tiempo (los externos e internos aunque en general siempre son los segundos con disfraz):1. Desorden 2. Confusiones, 3. Cambiar de idea, no planificar, 4. No terminar lo pendiente, 5. Detallismo, 6. Excesiva recreación, 7. Superposiciones, 8. No delegar, 9. Indecisiones, 10. No decir no, 11. Fatiga, 12. Perfeccionismo, 13. Esforzarse en vez de lograr resultados, 14. Hacerse el fuerte.

Lo urgente supera a lo importante y el tiempo no alcanza. Hay que crear la nueva agenda.

Control

El plan y su ejecución deben ser controlados en su cumplimiento o desviaciones que requieran de medidas correctivas.

Inteligencia emocional y los proyectos

Los tenemos o somos como hojas al viento. Los proyectos son como fuentes de vida.Debemos tener una visión clara del objetivo, por la fuerza que producen la visión y la tensión creativa. Lo contrario de quienes se quejan sobre como les va pero no tienen un proyecto. La estrategia en sentido amplio es la misión o propósito en la vida que en algún momento hay que concienciar.Cuando se tiene un por qué se puede superar cualquier como. Los proyectos vitales son a largo plazo e infunden energía, cuando se tiene la misión las situaciones se viven como oportunidades a aprovechar y amenazas a evitar, y las fuerzas internas como positivas a desarrollar y negativas a reducir, fortalecer o cambiar.


Las oportunidades se buscan y los recursos interiores se desarrollan mediante la educación. El azar favorece a las mentes preparadas, requiere proactividad, ocupación en vez de preocupación. El cambio comienza con un compromiso o un objetivo, teniéndolo en mente porque las partes distraen. Es necesario construir la cadena que une los fines y los medios, de la misión surgen las visiones que la concretan, las metas operativas y los valores que se preservan en la cotidiana marcha hacia los fines, en todo cambio el comienzo es duro, pero la práctica y la tensión creativa revierten el proceso,

Siempre preguntar:

1. ¿Se puede mejorar?2. ¿Quiero?3. ¿Puedo?4. ¿Lo estoy logrando?

Otros factores:

• Capacidad de comunicación interna y externa, • Trabajo en equipo, • Sana autoestima, • Actuar por principios concordantes con las leyes naturales, • Apuntar hacia altos resultados más que a las tareas, • Concentrase en lo importante, • Aumentar la capacidad sin matar a la gallina de los huevos de oro

Inteligencia emocional y el Cambio

Siempre se arriesga aun cuando no se haga nada.

La rana en la cacerola muere a fuego lento pero se salvaría saltando si hubiera sido arrojada a alta temperatura. El dormirse es peligroso.

La pulga saltaba pero no lo hizo más cuando le pusieron la tapa; para no golpearse. Cuando sacaron la tapa tampoco saltó; se había acostumbrado.

Todo cambio es un riesgo de fracasar o de perder lo que se tiene. No debe ser un salto al vacío. Conociendo las fuerzas y el pensamiento estratégico, el éxito acompaña más al valiente que al reflexivo. La intuición es el aspecto inteligente de la emoción. Tomada la decisión hay que avanzar sorteando los obstáculos como el conductor que se decide a avanzar sobre otro en la ruta. Hay que aceptar el logro conseguido y quererlo. Ser, hacer y tener es la fórmula correcta. La auto imagen valorizada evita el principio de Peters: toda persona asciende hasta su nivel de incompetencia. Las virtudes emocionales de honestidad, responsabilidad, no arriesgar innecesariamente, controlar lo que pasa y mejorar las relaciones humanas.

Consultar con la inteligencia emocional

Ningún proyecto podrá funcionar si las emociones, los instintos y el pensamiento, sea lógico ó lateral, no se dirigen en la misma dirección.

Plazo para decidir

La decisión requiere un plazo ya que el exceso de análisis paraliza porque siempre se puede seguir estudiando. Aun cuando el cambio es necesario, genera resistencias; reconocer la dificultad es el comienzo, y luego, el plan.

Un buen cambio:


1. El proceso es más importante que el contenido, 2. No debe generar conflictos graves, 3. Debe estar relacionado con el entorno habitual, 4. Es evolutivo y no revolucionario, 5. Viene de adentro y no es impuesto,

Observaciones generales acerca del cambio:

• No es bueno en sí mismo porque a veces se produciría naturalmente.• El cambio no es tal hasta que se consolida, • Demasiados cambios se interfieren, • Lo pequeño y lo gradual son muy importantes al señalar un camino y por la complejidad y lentitud del proceso, • Si bien el cambio no es necesario, hacer lo mismo no cambia los resultados, y • El éxito es peligroso porque tiende a que se repitan conductas en contextos cambiantes, • El cambio rápido y sin compromiso no sirve, tampoco sin participación.

Promover las etapas del cambio con ideas motivadoras, transformarlas en iniciativas, promoverlas entre los interesados, poner en marcha y monitorear.

Escribir sobre el cambio a realizar

Es el primer cambio, uno ya no es el mismo después de escribir, aumenta la claridad y las ideas se ordenan.

Es importante:

• La comunicación y • La sinergia positiva, • Consolidar lo aprendido en vez de acelerar, • Buscar aliados.

Trabajo en equipo

Importancia del trabajo en un equipo de especialistas técnicos y éticos. El plan debe ser planificado y consensuado en equipo con la participación de distintas áreas.

Incremente su creatividad personal

"La creatividad es inventar experimentando, creciendo, tomando riesgos, rompiendo reglas, cometiendo errores, y divirtiéndose" - Mary Lou Cook -Desgraciadamente, la creatividad tiene sus rivales y -entre los más grandes- se encuentran la comodidad y la duda. Estos rivales nos impiden (consciente e inconscientemente) usar la creatividad para cualquier tarea o solución.Usted sabrá cuando la comodidad (o esa familiaridad con la rutina) se instale en su oficina. Escuchará frases como: "de esta manera se hizo siempre". La duda -en cambio- no siempre habla en voz alta, sino que prefiere "susurrarnos" frases como: "no soy una persona creativa", o "nunca hice esto antes".Si desea tener éxito y ser innovador en su trabajo, usted tiene que abandonar la comodidad y la duda; y reemplazarlas por estas diez maneras de incrementar la creatividad...

1) Comprométase con la creatividad: Elija conscientemente incrementar su energía y atención para encontrar diferentes maneras de ser creativo. Busque la manera de agregar interés a sus eventos de todos los días. Permita que cada uno en su trabajo, sepa que la creatividad es la norma y no la excepción: que es esperada y recompensada.


2) Confíe en que existen muchas soluciones: Busque siempre nuevas maneras de hacer las cosas que ya hace. Todo (desde organizar su lugar de trabajo, hasta responder los pedidos) puede mejorar, al buscar distintas soluciones a desafíos corrientes.

3) Haga lugar para la creatividad en cada proceso: Si usted continúa haciendo algo de la misma manera, continuará obteniendo el mismo resultado. Realice un ejercicio de pensamiento creativo cada vez que le sea posible. Tenga en cuenta estas siete grandes ideas para movilizar su mente:

Asociación: Es lo que sucede cuando usted asocia un cuchillo con un tenedor, un chalecosalvavidas con un bote, o un cassette con un grabador.

Combinación: Unir ideas para formar una nueva idea. Cómo cuando dos o más compañías se juntan para lanzar una oferta especial a sus clientes.

Adaptación: Modificar una idea existente. Por ejemplo si usted anuncia novedades de su negocio vía e.mail a sus actuales clientes, puede adaptar esta idea y aplicarla a sus anteriores clientes y también a los probables.

Sustitución: Reemplazar una cosa por otra. Sustituya un frío presupuesto por fax, por otro enviado en una fina carpeta... o un ceño fruncido por una sonrisa!Magnificación: Hacer algo más grande. Si su cartel atrae clientes, pruebe hacerlo el doble de grande y vea qué sucede...

Minimización: Hacer algo más chico. Si usted está contento con su nuevo catálogo de ventas que acaba de lanzar, vea que sucede cuando lo hace del tamaño de bolsillo.Reordenamiento: Poner las cosas en un orden diferente. Eche una mirada al trabajo que acaba de redactar y analice si no fuese mejor comenzar con alguno de los otros párrafos.

4) Hágase preguntas: Su cerebro crece con el ejercicio, y la mejor manera de ejercitarlo es haciendo preguntas. Utilice preguntas con sus clientes. Puede ser una simple pregunta o un cuestionario, pero hágalo periódicamente. Algunas buenas preguntas son: ¿Cómo podría hacer esto de manera diferente? ¿Cómo sería más fácil? ¿Qué cosa haría una gran diferencia? ¿Cómo soy percibido? Me gustaría viajar al pasado ó al futuro?

5) Tome notas: Anotar incrementa su atención y retención de ideas, y le permite trabajar con ellas más tarde. Tome notas de todas las ideas (las que puede usar inmediatamente y las que no). Pero tan importante como anotar sus ideas, es releerlas periódicamente!

6) Sea curioso: Es necesario para seguir creciendo. Encuentre oportunidades para expandir sus habilidades. Concurra a seminarios, escuche cassettes, o suscríbase a diferentes tipos de publicaciones. Nunca dude en invertir tiempo con expertos, siempre cosechará su recompensa.

7) Reconozca el riesgo como una opción viable: Es una opción que siempre está presente para solucionar desafíos. A través del riesgo, usted puede expandir su experiencia y construir su auto confianza.

8) Tenga un tiempo libre creativo: Planifique y agende su recreación. Tómese 20 minutos de "mini-vacaciones" cada día, para rejuvenecerse. Camine, siéntese a descansar, o relájese a su manera. Descubrirá que las ideas creativas se hacen mucho más presentes en esos momentos... y no cuando está en su escritorio.

9) Encuentre cada día la manera de ser creativo y divertirse: Diversión es sinónimo de creatividad y suelen ir juntas, como las frutillas con crema. Existe mucho lugar para la diversión en su lugar de trabajo: puede festejar cumpleaños, ascensos, logros del equipo, nuevos clientes, etc...

10) Espere el éxito: Cuando usted comenzó su compromiso con la creatividad, también anticipó resultados positivos. Su optimismo abrirá las puertas a la creatividad y le traerá muchas recompensas.


"El eje competitivo en las décadas a venir estará sostenido por aquellos individuos y compañías que entren en una nueva vida, dirigiendo fuentes de inspiración, creatividad y vitalidad" - Carol Osborne -

Incrementar la creatividad es lo que hará la diferencia entre el éxito, o la mediocridad de su negocio. En definitiva, es la creatividad lo que separa a aquellos profesionales que sólo sobreviven... de aquellos que prosperan!


Lección 39Imaginación, Imaginización y creatividad

1. Introducción

Albert Einstein dijo “La imaginación es más importante que el conocimiento ya que formular preguntas y obtener posibilidades nuevas, ver problemas antiguos desde un ángulo nuevo, todo eso requiere imaginación creativa y eso es lo que identifica al verdadero avance en la ciencia”.Sin lugar a dudas que tales afirmaciones muestran claramente la importancia de utilizar el lado derecho del cerebro, o sea esta parte del órgano del pensamiento centrado en la creatividad, el pensamiento no lineal, la intuición y la imaginación. Tal es así que pensadores de la talla de Tom Peters catalogan a la imaginación como la fuente de valor en la economía.El término imaginización fue creado por el consultor canadiense Gareth Morgan a finales de los años noventa. En su faz investigativa estudió el papel de la imaginización en la conducción delcambio. “ Imaginar es divagar entre las distintas alternativas de un asunto ó problema, en cambio imaginizar es navegar por distintas imágenes y recuerdos creando nuevas y más profundas percepciones”La imaginación es la que permitió al hombre dar los grandes saltos a través de la historia, y tal vez entre los más grandes saltos productos de su imaginación tenemos la conquista del espacio, el control del átomo y un mundo totalmente interconectado. Estos grandes saltos modificaron la manera de pensar del hombre acerca del cosmos y de su existencia en él. A mediados del siglo XX pocos imaginaban que el hombre pisaría la Luna antes de fin de siglo, que el hombre llegaría a Marte y otros planetas del sistema solar y menos aún que saldría del sistema solar en busca de nuevas vidas. Tampoco se hubiese imaginado lo que hoy está generando mundialmente Internet. Todo ello ha abierto nuevas perspectivas en el conocimiento humano, en un mayor avance científico, en un mayor grado de comunicaciones e interrelaciones humanas, y en nuevas formas de producir y comercializar bienes y servicios. Hoy son factibles actividades y sucesos hasta hace no mucho impensadas como estudiar un Master por Internet o conocer a su pareja que habita en el otro lado del mundo. Usted puede ofrecer su trabajo y prestar dichos servicios vía Internet en cualquier lugar del planeta. Así para un arquitecto su mercado ya no es sólo la ciudad en que habita, sino el planeta entero. Internet representa para las organizaciones, profesionales y hombres de negocios algo así como un nuevo tipo de instrumento o material para un pintor o escultor, ya lo tiene, ahora sólo le queda descubrir nuevas formas de crear o utilizar las mismas.Pero no sólo la teleinformática, los viajes al espacio y la energía atómica han cambiado las perspectivas del hombre y de las organizaciones. No menor importancia ha tenido las grandes modificaciones climáticas producto fundamentalmente del Agujero de Ozono, la continua pérdida de bosques tropicales y la desertificación de importantes espacios de Asia, África y América. Y en el plano tecnológico los importantes desarrollos y descubrimientos en materia genética (ADN), e ingeniería en materiales. Como vemos los cambios son muchos, profundos y acelerados. Para los directivos de las organizaciones y los consultores y profesionales, ello implica nuevos y apasionantes retos, pues para la mayoría de los problemas no existe formación académica. Se aprende a resolverlos resolviéndolos. Y en cuanto a ello, siempre y hoy mas que nunca debe resaltarse el enorme papel que desempeña la creatividad en la resolución de problemas y en la toma de decisiones.La creatividad es un aspecto de los procesos de toma de decisiones que no siempre es valorado en su justa medida y sin embargo, es crucial para un desarrollo óptimo. Imaginación y creatividad desempeñan papeles clave en el juicio y la elección. Por ejemplo, el juicio predictivo requiere la habilidad de imaginar posibles resultados, o por lo menos, valorar la relativa verosimilitud de distintas consecuencias. De forma similar, en muchas situaciones de elección no tenemos las alternativas, por tanto, deben ser creadas. Es más, en el hecho de elegir, la habilidad para imaginar el grado de atracción de las distintas alternativas es crucial. Incluso, se puede decir que una persona que no tiene ninguna creatividad ni imaginación es incapaz de expresar un juicio o una elección libre.Así pues, de qué nos sirve aprender un método relativamente sofisticado, derivado de la investigación operativa, para discernir entre alternativas, si no incluimos la alternativa “buena”? Además, hemos de considerar las consecuencias. Supongamos que hemos hecho un esfuerzo


y disponemos de un grupo de alternativas suficientes. Para poder valorar los distintos cursos de acción necesitamos “prever” (y también imaginizar) las posibles consecuencias de elegir cada uno de ellos. No incluir en el estudio una posible consecuencia crucial a corto y largo plazo podrá sesgar por completo la decisión. Dentro del entorno de la imaginación de consecuencias hay un aspecto clave en determinado tipo de decisiones: la construcción de escenarios. Hay dos tipos de elaboraciones respecto a los escenarios: una consiste en construir un escenario a partir de los datos disponibles y la otra en derivar aspectos inherentes a un escenario para evaluarlo a través de ellos.El primer caso es la situación de un abogado que, con los datos de su ministerio, trata de construir un escenario de inocente para su cliente. Este escenario ha de ser “verosímil” para el juez o para los miembros del jurado que tendrán que decidir entre su escenario y el construido por el ministerio fiscal. La labor de un médico que trata de integrar un conjunto de síntomas en un síndrome o en otro es también un ejemplo del primer caso.Una situación de desdoblamiento de las consecuencias de un escenario, segundo caso, puede ser la valoración del establecimiento de una central nuclear por un gobierno civil. Además de los beneficios económicos ofrecidos, se tendrán que incluir en alguna fase del estudio las consecuencias de un accidente nuclear. El escenario será: “se ha producido el accidente nuclear”. ¿Cuáles son las consecuencias que se derivan? Información, transporte, salud por grupos de población, vivienda, secuelas a corto-mediano-largo plazo, agricultura y ganadería, etc. Para poder valorar adecuadamente la situación imaginaria hay que incluir todas y cada una de las características del escenario.En definitiva, no puede haber una mejora de los procesos de decisión sin un adecuado incremento de la imaginación y la creatividad. El futuro no existe y hay que inventarlo. Alguien lo inventará. Tenemos dos opciones: inventarlo o dejar que otro lo invente. La mejor forma de inventar el futuro que deseamos es practicar el imaginárnoslo.Sea empresario, ocupe un puesto gerencial, sea supervisor, sea operario, profesional o consultor, la diferencia entre usted y los demás estará dada por su capacidad creativa e imaginación. Dar origen a nuevos procesos, a nuevos productos y servicios, dar respuesta nuevos problemas, tomar mejores decisiones y generar una fuerte posición competitiva para su empresa requiere de creatividad.Recuerde que lo que una vez fue Ciencia Ficción hoy es una realidad. Julio Verne escribió sobre viajes submarinos y viajes a la Luna.Desde hace mucho tiempo ello son hechos reales que mueven miles de millones de dólares. Lea ciencia ficción, haga ciencia-ficción, tal vez en ella encuentre la ventaja competitiva absoluta.

2. Qué es la creatividad?

Los investigadores Isaksen y Treffinger definen la creatividad como “hacer y comunicar relaciones con sentido para:• ayudarnos a pensar en muchas posibilidades,• ayudarnos a pensar, experimentar de diversas formas y tomar diferentes puntos de vista,• ayudarnos a pensar en posibilidades nuevas e inusuales,• guiarnos en la generación y selección de alternativas.”

3. Barreras a la creatividad

El desarrollo de la creatividad tiene numerosas barreras, algunas de ellas internas y otras externas. Hasta tal punto tenemos impedimentos dentro de nosotros mismos que Adams (un estudioso de estos fenómenos) se refería a ellos como auténticos “muros mentales” que impiden la adecuada conceptualización de un problema para poder llegar a su solución.Dos importantes factores que limitan la creatividad esta dada por la relación con el entorno, lo cual impide que otras explicaciones puedan ser consideradas. Y el otro factor es la contigüidad. Aquellos hechos que por sucesión en el tiempo han antecedido a la aparición de un fenómeno serán las primeras explicaciones propuestas como causas, impidiendo que se consideren otras explicaciones. Entre las principales barreras a la creatividad tenemos:


• Las reglas no dadas: consistente poner en nuestra cabeza restricciones que no existen. Se trata de imponernos implícitamente más reglas de las que están realmente dadas.

• Familiaridad: Constituye otra fuente de interferencia negativa la excesiva familiaridad con el problema. Si bien el conocimiento del entorno es fundamental para resolver la mayoría de las cuestiones derivadas del desempeño de una función, se vuelve en su contra cuando se trata de encontrar un camino nuevo. Esta es una de las razones atribuidas al éxito de los consultores. Ellos son eficaces, no porque sepan más sobre un determinado tema, sino porque son capaces de ver el problema con nuevos ojos.• Temor al ridículo: También se puede decir que es un impedimento emocional el miedo al ridículo. El anticipar posibles comentarios negativos, imaginar falta de apoyo, o incluso sentir vergüenza ante una propuesta novedosa, son poderosos impedimentos para desarrollar la creatividad. Piense que lo ridículo está sometido a las convenciones sociales y que justamente son los genios los que logran romper estos moldes.• Conflictos: Generados estos por las ideas creativas, ya sea a gran o a pequeña escala, son quizá los mayores impedimentos al desarrollo creativo. Considérese como ejemplo cuál sería la reacción en su entorno de trabajo si usted propusiera un plan para conseguir importantes ahorros en los procesos de trabajo, pero que supusieran cambios de hábitos de trabajo para mucha gente y que incluso pudiera amenazar la estabilidad laboral de alguna persona.

4. Elementos facilitadores de la creatividad

Se considera elementos fundamentales para facilitar el proceso creativo la motivación, los conocimientos previos, la independencia de carácter y la constancia. Respecto de la experiencia, ya comentamos antes que una excesiva familiaridad con el problema puede dificultar encontrar soluciones nuevas; sin embargo, un desconocimiento absoluto seguramente impide cualquier tipo de solución, creativa o no. Por tanto, cierta experiencia y sobre todo, el conocimiento de problemas similares son buenos ingredientes para encontrar el éxito.Se ha podido comprobar que las personas que tienen la costumbre de tratar de encontrar los aspectos positivos de las ideas de los demás, ellos mismos son de hecho más creativos. El abuso de pensamiento crítico desarrolla una tendencia a observar los aspectos negativos de las cosas que (aunque es útil en ocasiones) resulta estéril cuando el propósito es construir y no destruir. El pensamiento crítico necesita tener delante el producto. El pensamiento creativo tiene que inventar el producto.Ser creativo requiere cambiar la longitud de onda en la que operamos normalmente. Para encontrar la emisora, a veces, no es suficiente con mover la sintonía del dial, hay que mover la palanca de la radio de la AM hacia la FM. Hay que ser consciente de este cambio radical si queremos realmente dar con una idea nueva. Este cambio de forma de trabajo, de forma de pensar, es difícil y para ello existen diversas técnicas que ayudan en el proceso. Entre dichas técnicas se tienen: la Provocación, el Desafío, la creación de Alternativas, el Análisis Morfológico entre las más conocidas.

5. La imaginización

“ Imaginar es divagar entre las distintas alternativas de un asunto ó problema, en cambio imaginizar es navegar por distintas imágenes y recuerdos creando nuevas y más profundas percepciones”Imaginizar es echar a volar distintas imágenes visuales y escritas que ayuden a crear nuevas percepciones y poder ver otras caras y matices de un mismo asunto ó problema.El desafío es imaginizar, lo cual implica imbuir al proceso organizativo de un espíritu de imaginización que nos lleve más allá de los compartimentos burocráticos. Tenemos que encontrar formas creativas de organización y gestión que nos permitan “seguir la corriente”; usar nuevas imágenes e ideas como para crear una comprensión común que nos permita hacer cosas nuevas de modos nuevos. Todos los grandes escritores de cuentos y novelas policiales presentan los hechos disfrazados y dejan que el lector a través de evidencias y pistas llega a la verdad, usando su pensamiento lógico. Otras veces los escritores inventan calles y ciudades que no existen, tal es el caso del


cuento Los crímenes de la calle Morgue en Paris, de Conan Doyle, que describe tan en detalle dicha calle pese a que no existe en la realidad.La imaginización es una manera de pensar. Es una manera de organizar. Es una aptitud clave para la gestión de empresas. Constituye una manera de ayudar a la gente a entender y desarrollar su potencial creativo. Ofreciendo una fuente de recursos para encontrar soluciones innovadoras para problemas difíciles. Además provee un medio para dar a la gente la capacidad de confiar en sí misma, y de encontrar nuevas funciones en un mundo caracterizado por el flujo y el cambio.La cuestión fundamental consiste en desarrollar capacidades para la imaginización en la práctica y, en ese camino, desarrollar nuevas aptitudes centrales para manejar las demandas de un mundo turbulento. Entre los objetivos de la imaginización esté el aprender a desarrollar nuevas formas de pensar acerca de sí mismo y de su organización, explorando modos creativos de manejar el cambio y percibir una nueva visión de la organización, de manera tal de lograr la flexibilidad y la innovación.La imaginización es un proceso creativo poderoso que nos permite crear nuevas guías de pensamiento para ver, organizar y conducir en una nueva época. Es un proceso que debe dominarse a los efectos de poder desarrollar nuestras propias maneras creativas de navegar los giros del mundo incierto en que nos encontramos. Este es un mundo en el que el aprendizaje continuo y la inteligencia flexible son de importancia decisiva, y en el que necesitamos como nunca nuestras capacidades de imaginización.

6. El arte del management creativo

Una síntesis de lo que implica la imaginización está dado por los siguientes cinco conceptos fundamentales:

1. La imaginización trata acerca de mejorar nuestras aptitudes para ver y entender las situaciones de nuevas maneras.

2. La imaginización trata acerca de encontrar nuevas imágenes para nuevas maneras de organizar.

3. La imaginización trata acerca de la creación de percepciones compartidas.

4. La imaginización trata acerca de dar capacidad de decisión personal.

5. La imaginización trata acerca de desarrollar aptitudes para la autoorganización continua.

La imagen del manager moderno es la de alguien equipado con un sistema de radar sofisticado que le permite sentir y leer lo que acontece, y usar esta especial lectura para moldear o escribir una respuesta apropiada. Es la imagen de un gerente creativo que posee la capacidad de desarrollar nuevas visiones, comprensiones y acciones para enfrentar los desafíos del momento. Este singular liderazgo le permite romper con las limitaciones de los paradigmas existentes y generar nuevas interpretaciones acerca de la organización y sus misiones. El gerente actual debe tener la capacidad y sensibilidad de percibir la dicotomía entre el fenómeno de la globalización con su proceso de estandarización tecnológica y del conocimiento, y la individualización de personas y naciones en el marco de sus identidades y culturas.

7. La generación de imágenes como proceso creativo

El gerente y profesional actual debe abrirse al mundo y a otras disciplinas, captando tanto nuevas sustancias, como nuevas esencias. Abrir su mente para captar nuevas formas, procesos y sucesos que nos muestra la naturaleza, la historia, las máquinas y herramientas, los deportes, y las diversas artes, permiten al ser humano captar por analogías, comparaciones, definiciones, conceptos, funcionamiento, procesos, actividades y diferenciaciones, nuevas formas creativas e imaginativas de ver sus problemas y su entorno. “Quien sigue haciendo lo que siempre a hecho, seguirá obteniendo lo que siempre a obtenido”. Hacer las cosas de otras maneras requiere ver la realidad de otra manera.


Lo que los individuos hacen como hábito, lo hacen dependientes porque se lo han programado. Cuando el profesional o director es un producto de su cultura, sin cuestionarse nada, se convierte en un robot. Ve todo de acuerdo a paradigmas, a programas que le han sido impuestos por la sociedad y las circunstancias. Desprogramarse para ver una nueva realidad es la consigna. Quien lo logre, tendrá una importante ventaja competitiva. Verá lo que los demás no ven, y por lo tanto hará lo que otros no hacen. Ver con nuevos ojos un proceso productivo, o el diseño de un producto o servicio marca la diferencia. Cuando la mayoría repite automáticamente lo aprendido en la universidad, sin cuestionarse nada, ni adaptando sus conocimientos a las nuevas circunstancias.Veamos dos ejemplos de las comparaciones realizadas por los japoneses en su concepción del Just in Time. En primer lugar comparan los inventarios con el caudal de un río, cuanto mayor es el nivel del río menos problemas existe para navegar sobre las enormes rocas constituidas por las imperfecciones de los procesos productivos, llámense estos: excesivos tiempos de preparación, pérdidas de tiempo por reparaciones, fallas en los productos, falta de insumo o mala calidad de éstos, excesivos tiempos de espera entre los diferentes subprocesos, entre otros. Pero en la medida en que bajamos los inventarios salen a luz esas enormes rocas que nos impiden navegar. Para hacerlo sólo cabe destruir esas rocas. Así pues disminuir sistemáticamente el nivel del caudal es una forma de descubrir los problemas hasta ahora protegidos por los excesos de inventarios. Inventarios que resultan muy costosos para la organización y que por tanto le hacen perder competitividad. El segundo aspecto gira en torno al Kanban ó mejora continua con stock mínimo. Este fue producto de la comparación que Ohno hizo de la demanda de insumos y partes en la fábrica, con la demanda de productos que se produce en un supermercado cuando se agotan las existencias en góndola. En la medida que se termina la existencia en una góndola, ello es señal para cubrir la existencia de tal producto en la misma. Lo mismo se aplicó en las fábricas, a medida que se terminan las partes o insumos en un proceso, ello constituye una señal para enviar desde el proceso anterior los insumos de reemplazo e iniciar un nuevo proceso de producción.Hay un proverbio chino que dice: “Cuando el ojo no está bloqueado, el resultado es la visión. Cuando la mente no está bloqueada, el resultado es la sabiduría”. Hay que quitar las vendas para ver. Si no ves, no puedes descubrir los impedimentos que no te están dejando ver. El cuestionarse todo es una forma de quitarse las vendas, es una forma de ver otras formas de hacer las cosas, gestando procesos diferentes, y productos y servicios distintos.Lo más difícil es la capacidad de ver, ver simplemente, con sinceridad, sin engañarse, porque ver significa cambio. Hay quienes obstinadamente ven procesos perfectos donde no los hay, que ven clientes satisfechos cuando no los hay. De tal forma al engañarse a si mismos no generan el cambio que es necesario.

8. El poder del lenguaje

En su análisis de la función del lenguaje y la comunicación en sociedades humanas y de insectos, Lewis Thomas relata el siguiente hecho interesante sobre una avispa de la especie sphex. Cuando llega la época de poner su huevo, vuela en busca de orugas. Al encontrar una, la paraliza y la lleva a la entrada de su nido. La deja en la “puerta de entrada”, entra al nido y verifica que todo esté en orden. Luego sale a buscar la oruga. Entretanto, si alguien la ha desplazado siquiera un poco, aparecen las limitaciones de tan estructurada conducta. La avispa buscará a la oruga, la colocará en la puerta y repetirá su inspección del nido. Si se vuelve a desplazar la oruga, la avispa repetirá todo el procedimiento. Así, si uno quiere, puede atrapar a la criatura en un ciclo infinito de conducta irreflexiva. Thomas utiliza este ejemplo para reflexionar sobre algunas características de la inteligencia humana y la función que cumple el lenguaje al ayudarnos a explorar y comprender nuestro mundo. La avispa queda atrapada en una rutina de actividad improductiva porque no puede imaginar que exista otra manera de hacer las cosas. Los humanos, en cambio, poseemos la capacidad de ser mucho más flexibles. Frente a situaciones nuevas, ambiguas o paradójicas, somos capaces de intensificar la búsqueda de su significado oculto. El lenguaje nos da la capacidad de jugar con los matices y reflexionar sobre los contextos en los que nos encontramos. Podemos desentrañar situaciones complejas y crear oportunidades para actuar de distintas maneras. Como dice Thomas, una de las grandes virtudes del lenguaje humano es que nos impide concentrarnos en lo más inmediato.


Este ejemplo de la avispa revela muchos de los problemas y desafíos que enfrenta hoy el mundo de la organización y el management. Como humanos, tenemos aptitudes asombrosas para el pensamiento y la conducta creativos. Podemos usar estas aptitudes para realizar maravillas. Pero, con frecuencia, nos quedamos atascados. Nos atrapan las formas de pensar consagradas y las acciones inadecuadas para resolver los problemas y las situaciones inmediatas.

Somos como la avispa.

O para usar otra metáfora, nuestro pensamiento se vuelve un martillo y todos los problemas se convierten en clavos. El concepto de imaginización pretende ser un medio para salir del dilema. El mismo nos alienta a nosotros mismos y nuestras situaciones con ojos nuevos, a emplear nuestras aptitudes para el pensamiento y la acción innovadores. De tal forma podemos leer e interpretar las situaciones en que nos encontramos, y buscar las percepciones novedosas que nos permitan elaborar acciones distintas. Por medio de la imaginización pueden desarrollarse nuevas formas de pensar sobre los estilos de management, diseño de organización, maneras de enfocar la planificación y el cambio, y productos y servicios básicos. Es necesario ser consciente de la necesidad imperiosa de que la actividad gerencial cuente con las aptitudes intelectuales imaginativas e innovadoras necesarias para provocar una fuerte explosión de creatividad, de la cual aquella tanto necesita.Las enormes capacidades creativas se han visto desplazadas y relegadas por intereses técnicos y mezquinos, propios de la era mecánica en la que se desarrolló la mayor parte de nuestras ideas sobre organización. Vivimos en una nueva era, donde la estabilidad del mundo de Newton se bate en retirada ante la movilidad y relatividad de Einstein. Este mundo presenta el desafío de desarrollar las aptitudes de autoorganización en lugar de “organizarse”, es decir, desarrollar estilos de organización capaces de modificarse al compás de los cambios. El proceso de imaginación constituye un medio fundamental para lograr dicho propósito. La imaginación nos ayuda a encontrar medios más innovadores para afrontar las situaciones y modificarlas.

9. Construcción social de la realidad

La imaginación como método para comprender la realidad social y como forma de abordar el cambio pertenece a la escuela de pensamiento social-constructivista, sustentándose sobre la idea de que la conciencia y el conocimiento humanos poseen un potencial transformador en desarrollo, y que las imágenes e ideas que las personas tienen de sí mismas y su mundo influyen decisivamente sobre el devenir de sus realidades. Para la imaginación el papel del líder resulta crucial. El cambio, aunque difícil, empieza por los individuos; que quien desea cambiar el mundo debe empezar por cambiarse a sí mismo; que el cambio individual se vuelve social cuando una masa crítica de personas empieza a hacer fuerza en el mismo sentido. La idea fundamental aparece en el llamado “síndrome del mono número cien”. De acuerdo a investigaciones que se realizaron con monos que habitaban en una isla frente a la costa de Japón, cuando a ellos se les ofrecieron batatas como alimentos, los animales las rechazaron. Las recogían de la arena, y aunque sabrosas, eran desagradables al paladar. Hasta que un día se observó que uno de los primates lavaba las batatas antes de comerlas. Poco a poco cundió su ejemplo. Finalmente, a partir de un punto crítico (el simbólico mono número cien), todos los simios, incluso los de las islas vecinas, adoptaron el hábito de lavar las batatas. El cambio en las sociedades humanas, y en las empresas, suele seguir este procedimiento. Cuando las ideas interesantes o las nuevas costumbres se “contagian” a grandes números, se transforman campos enteros de actividad. La imaginación como método de cambio trata de movilizar el poder de comprensión y transformación que reside en todos y cada uno de nosotros. Pone en tela de juicio las maneras de pensar consagradas y de paso, despierta y amplía la capacidad para actuar de maneras nuevas. Aunque destaca el arte de lo posible y de hallar los medios para ayudar a las personas


a descubrirse y modificar sus realidades, también es sensible a la realidad del poder. Pero no permite que éstas generen una sensación de inmovilidad. Al profundizar en los procesos mentales, interrelacionando las imágenes con el lenguaje, le otorga a la persona la capacidad de analizar sus ideas, concepciones e imágenes de la realidad, permitiendo de tal forma reestructurar las mismas a los efectos de generar una nueva visión. Generar una nueva forma de comprender la calidad, la productividad, la organización, la satisfacción de los consumidores, los costes, y las interrelaciones sociales en el trabajo, permite desarrollar un enorme potencial para crear nuevas potencialidades.

10. La imaginización aplicada

La nueva economía es una economía basada en la innovación. Para ello “haga obsoletos sus productos y servicios”. Para los planeadores, estrategas, ingenieros, desarrolladores y gerentes de productos de Microsoft este tema está bien claro. El énfasis en todos los aspectos de su trabajo, comenzando con su primera orientación durante el primer día de labores, es constante. Si usted acaba de desarrollar un gran producto, su meta consiste en producir uno mejor que haga obsoleto al primero. Si para usted esto no es posible, otro lo hará. Un impulsor clave en la nueva economía es la innovación, la cual incluye un compromiso con la continua renovación de productos, sistemas, procesos, marketing y personal. Compárese esta perspectiva con la que mantenían muchos aficionados al mainframe (computadoras centrales) en IBM, quienes al comienzo lucharon en contra del cambio de los recursos masivos de esta firma hacia los PC, los sistemas abiertos y el desarrollo de la tecnología cliente/servidor. Su meta no era hacer obsoletos otros productos ni innovar sino preservar y resistir. En lugar de convertir en obsoletos sus propios productos, permitieron que sus competidores lo hicieran por ello, y los resultados pronto se hicieron evidentes en el mercado.Irónicamente, en la economía preindustrial, la innovación era muy importante. Cada arma o calzado eran diferentes, fabricados en forma artesanal por un innovador. La cantidad de unidades generadas para cada producto era muy pequeña, a menudo sólo una. Si era necesario reparar el arma o calzado, el artesano innovaría con una solución. En la economía industrial, la cantidad de unidades por tipo de producto se incrementó para la producción masiva de bienes estándares. En la nueva economía, existe un cambio de la producción en masa a la individualización en masa de bienes y servicios.En una empresa de innovación, los ciclos de vida del producto colapsan. Los fabricantes automotrices japoneses trabajan en un ciclo de vida de dos años, y los fabricantes japoneses de productos electrónicos de consumo estiman un ciclo de tres meses. Algunos productos financieros en determinados mercados tienen un ciclo de vida de una pocas horas, para entonces la competencia se habrá adelantado. La mayoría de empresas de mediana y gran magnitud en Norteamérica introduce más de un nuevo producto diariamente. El año pasado, Sony introdujo 5.000 nuevos productos. E incluso algo tan aparentemente estable y de baja tecnología como la cerveza requiere innovación; el 90% de los ingresos de Miller proviene de cervezas que no existían hace 24 meses.Hace sólo una década que la industria del acero en Estados Unidos se hallaba en profundos problemas, no era competitiva con el bajo costo, y la alta productividad de las plantas japonesas. En lugar de rendirse, la industria se innovó al crear miniplantas como Chaparral Steel y Nucor, que reinventaron el proceso de fabricación de las láminas de acero con nuevos procesos de producción basados en tecnologías novedosas. Esto posibilitó que las plantas pequeñas produjeran láminas de acero de alta calidad a un costo menor. Las plantas también estaban localizadas más cerca de los mercados, podían establecer mejores relaciones con los clientes y utilizaban diferentes modelos de relaciones empleador-empleado. El resultado: la industria es de nuevo productiva, competitiva y genera las láminas de acero de la más alta calidad en el mundo.La innovación impulsa todos los aspectos de la vida económica y social. En las artes surgen formas completamente nuevas basadas en la multimedia interactiva. Las enciclopedias de múltiples volúmenes son remplazadas por un sencillo CDROM que puede contener 360.000 páginas de texto. No hace mucho, los vídeo musicales constituían una ayuda promocional para un cantante; ahora, son necesarios para el logro del éxito. La innovación del telgopor y el plástico con burbujas para empaquetar, dieron un impulso fenomenal a la industria del plástico en los años 80.


La innovación también comienza a impulsar los currículos educativos. En la antigua economía, un currículo permanecía vigente durante años y era apropiado para varias carreras. En la nueva economía, con el propósito de ser relevante, el sistema educativo debe cambiar constantemente el contenido, las herramientas instructivas y los enfoques.En la economía de la innovación, la imaginación humana es la principal fuente de valor. El desafío crítico para cualquier compañía en la economía digital consiste en generar un entorno donde se premie, recompense y estimule la innovación. Cada país necesita de muchos sitios de trabajo innovadores y organizaciones que estimulen la creatividad. El crecimiento en la economía de la innovación proviene de negocios pequeños y medianos, no de grandes corporaciones o gobiernos. Lo que se necesita son sistemas educativos que enseñen y motiven a los estudiantes a aprender y a ser creativos, en vez de repetir información. Los gobiernos y las estructuras reguladoras deben ayudar a liberar el espíritu humano para la invención y la creación, no actuar como freno burocrático en el proceso de cambio y desarrollo.El liderazgo de productos y servicios es una forma para ganar en la economía de la innovación, pero no es adecuado para comprender a los clientes, sus intereses y deseos. El ritmo de cambio y la complejidad de los mercados a menudo impiden a los clientes articular sus necesidades. Usted debe innovar más allá de lo que los mercados puedan imaginar, debe comprender las necesidades de los clientes de sus clientes. Su organización necesita una profunda y penetrante comprensión de las tecnologías emergentes. Y usted requiere de un ambiente donde no se penalice el hecho de asumir riesgos, donde la creatividad pueda florecer y la imaginación humana pueda volar.

11. Conclusiones

La lección que hemos aprendido, dice Rowan Gibson, en los últimos tres decenios es que nadie puede conducir hacia el futuro con el piloto automático. Los libros de negocios están llenos de ejemplos de importantes corporaciones, aparentemente invencibles, que se durmieron al volante y pagaron un alto precio por ello. Para muchas de ellas, el castigo llegó de manera inesperada, impuesto por competidores extranjeros, que habían aparecido como insignificantes puntos en el retrovisor pero que le ganaron la delantera a principios de los ochenta y se convirtieron en los nuevos líderes de la industria. A otros se le adelantaron algunos corredores más pequeños pero más emprendedores que tomaron partido de las intersecciones –o puntos de entrada a la autopista- creadas por la tecnología que avanza rápidamente. En el espacio de unos pocos años, las carreteras que algunos creyeron poseer para ellos solos se convirtieron en un circuito de competición. Y el viaje se convirtió en una carrera. Durante aquel período, cientos de empresas cayeron de la lista de la revista Fortune de 500 grandes empresas, y se quedaron rezagadas o estancadas en la carretera hacia el futuro. Fundamentalmente tenemos que replantearnos todas nuestras teorías personales y organizacionales sobre el tipo de mundo en el que nos estamos adentrarnos. En suma, debemos replantearnos el futuro. La carretera acaba aquí y debemos darnos claramente cuenta de que el futuro será diferente del pasado. El pasado está muerto y enterrado, la carretera por la que hemos estado viajando durante decenios está llegando a su fin. De ahora en adelante el viaje hacia el mañana será una experiencia fuera de camino y tenemos que cambiar nuestra manera de ver las cosas para adaptarnos a ello. Los nuevos tiempos piden una nueva organización. Lo que hoy se requiere es un nuevo tipo de vehículo organizacional, algo que pueda manejar el panorama de los negocios duro e incierto hacia el cual nos dirigimos; un modelo que refleje la era de la información del futuro más que la era industrial del pasado. Lo cierto es que el futuro no será una continuación del pasado, sino una serie de discontinuidades. Y sólo aceptando esas discontinuidades y haciendo algo con ellas tendremos alguna posibilidad de éxito y de supervivencia en el siglo XXI.Así Charles Handy nos dice que “no se puede mirar el futuro como una continuación del pasado, porque el futuro va a ser diferente. Y realmente tenemos que lograr desaprender nuestra manera de manejar el pasado para poder manejar el futuro”. En tanto que Michael Hammer nos dice “Si pensamos que somos buenos, estamos muertos. El éxito en el pasado no significa éxito en el futuro. Las fórmulas para el éxito de ayer son garantía de fracaso para el mañana”.


Y por último Parlad dice “Si queremos escapar a la atracción gravitacional del pasado tenemos que ser capaces de replantear nuestra propia ortodoxia. Debemos volver a generar nuestras estrategias esenciales y replantear nuestras creencias fundamentales sobre cómo vamos a competir”. Las carreteras son lineales y el pensamiento lineal no tiene sentido en un mundo no-lineal. En su lugar debemos hacer un salto intelectual de lo lineal a lo no-lineal, de lo conocido a lo desconocido, de la tierra firma a la tierra incógnita.Los ganadores del siglo XXI serán los que puedan transformar sus organizaciones en algo que se parezca a un 4x4: un vehículo todo terreno con tracción en las cuatro ruedas, que sea fuerte, ligero y altamente maniobrable. Un vehículo que pueda moverse y cambiar de dirección rápidamente en un terreno poco seguro, que reaccione a la naturaleza cambiante del entornoempresarial, la naturaleza cambiante de la competitividad y las necesidades cambiantes del cliente. A pesar de la metáfora mecánica, este nuevo vehículo tendrá que tener la naturaleza de un organismo biológico, no de una máquina. Consistirá en una red de cerebros bien distribuidos, personas que trabajarán juntas y aprenderán juntas, algunas de ellas dentro y otras fuera de la organización. Será un organismo inteligente, conducido por el motor de la imaginación humana. En el siglo XXI los ganadores serán los que permanezcan a la cabeza de la curva del cambio, redefiniendo constantemente sus industrias, creando nuevos mercados, abriendo nuevos senderos, reinventando las reglas de competición, cuestionando el statu quo. Como dijo Charles Handy, los ganadores serán los que “inventen el mundo” no los que los sigan.El siglo XXI requiere de un nuevo tipo de líderes. Ellos no se contentarán con sentarse y dejar que el piloto automático conduzca por ellos. Estarán mirando hacia delante, examinando el entorno, observando el desarrollo de la competición, detectando las tendencias emergentes y las nuevas oportunidades, evitando las crisis inminentes. Serán exploradores, aventureros, descubridores de nuevos caminos. Los nuevos líderes descentralizarán el poder y democratizarán la estrategia involucrando una gran mezcla de personas diferentes de dentro y de fuera de la organización en el proceso de inventar el futuro.


Lección 40Creatividad e Inteligencia

Pensamiento Convergente y Divergente.

Al hablar sobre creatividad, debemos tener en cuenta distintos tipos de pensamiento. Guilford, en 1951, clasificó el pensamiento productivo en dos clases: convergente y divergente. El pensamiento convergente se mueve buscando una respuesta determinada o convencional., y encuentra una única solución a los problemas que, por lo general suelen ser conocidos. Otros autores lo llaman lógico, convencional, racional o vertical. El pensamiento divergente en cambio se mueve en varias direcciones en busca de la mejor solución para resolver problemas a los que siempre enfrenta como nuevos. Y para los que no tiene patrones de resolución, pudiéndose así dar una vasta cantidad de resoluciones apropiadas más que una única correcta. Ese tipo de pensamiento tiende más al concepto de creatividad y ha sido llamado por De Bono pensamiento lateral.

Pensamiento Holístico

El mariscal de campo Jan Smuts, experto agrónomo y militar acuñó el término Holismo en su libro “Holism and evolution” publicado en el año 1927. Holismo es la palabra que describe la tendencia de la naturaleza a crear conjuntos mediante la ordenación o agrupación de muchas unidades.Según Smuts, las realidades básicas naturales son conductos irreductibles que no es posible separar para analizarlos según sus componentes sin perder su cualidad “holística” El pensamiento holístico percibe las cosas en su conjunto y no analiza sus partes. Ve el bosque más que los árboles.Este tipo de pensamiento es muy importante para el desarrollo de la creatividad pues permite a directivos, artistas o científicos considerar las distintas situaciones y oportunidades como un “todo”. El director de orquesta tiene el “todo”, los músicos únicamente ejecutan una parte de la partitura que corresponde a su instrumento. También los directores de las compañías debenverlas como un todo, e incluso los empleados deberían contemplar la labor que desarrollan en la empresa de este modo para percibir el impacto de lo que hacen sobre el resto.El trabajo en equipo es un concepto holístico. En un buen equipo el todo es mayor que las partes.

Pensamiento lateral y vertical.

Edward De Bono, en 1970 acuñó el término “Pensamiento Lateral” para diferenciarlo del pensamiento lógico que él llamó vertical. De Bono encuentra en el pensamiento lógico (fundamentalmente hipotético deductivo) una gran limitación de posibilidades cuando se trata de buscar soluciones a problemas nuevos que necesitan nuevas ideas.“La mente tiende a crear modelos fijos de conceptos, lo que limitará el uso de la nueva información disponible a menos que se disponga de algún medio de reestructurar los modelo ya existentes, actualizándolos objetivamente con nuevos datos” El pensamiento lateral actúa liberando la mente del efecto polarizador de las viejas ideas y estimulando las nuevas y lo hace a través de la perspicacia, la creatividad y el ingenio, procesos mentales con los que está íntimamente unido. En lugar de esperar que estas tres características se manifiesten de manera espontánea, De Bono propone el uso del pensamiento lateral de manera conciente y deliberada, como una técnica.

Tipos de problemas

De Bono clasifica el problema en tres categorías:1) Problemas que requieren para su solución más información de la que se posee, sabiendo que tal información puede conseguirse por algún medio.2) Problemas que no requieren más información. Son los problemas que necesitan una reordenación o reestructuración de la información disponible.3) Problemas en los que lo característico es el no reconocimiento de la existencia del problema. En estos casos lo importante es darse cuenta de que tenemos un problema,


reconocer que podemos solucionarlo y definir esta posibilidad como problema concreto.

El primer tipo de problemas puede resolverse mediante el uso del pensamiento vertical, mientras que los otros dos requieren el empleo del pensamiento lateral. El pensamiento vertical o lógico se caracteriza por el análisis y el razonamiento. La información se usa con su valor intrínseco para llegar a una solución mediante su inclusión en modelos existentes.El pensamiento lateral es libre y asociativo. La información se usa no como fin sino como medio para provocar una disgregación de los modelos y su consiguiente reestructuración en nuevas ideas.

Diferencias

PENSAMIENTO VERTICAL PENSAMIENTO LATERALEs selectivo Es creadorImporta la corrección lógica del encadenamiento de ideas

Lo esencial es la efectividad en el resultado, no en el proceso

Se mueve en una dirección determinada

Se mueve para crear una dirección y deambula sin rumbo

Es analítico, explica e interpreta Es provocativo Sigue la secuencia de las ideas Puede efectuar saltosSe desecha toda idea que no tenga una base sólida en qué apoyarse

Valen todas las ideas

Cada paso ha de ser correcto No es preciso que los pasos sean correctosSe usa la negación para bloquear bifurcaciones y desviaciones

No se rechaza ningún camino

Se excluye lo que no parece estar relacionado con el tema

Se explora incluso lo que parece completamente ajeno al tema

Se crean categorías, clasificaciones y etiquetas y son fijas

Tienden a no crearse y si se crean son permeables y mutables

Sigue los caminos más evidentes Sigue los caminos menos evidentesEs un proceso finito: se piensa para llegar a una solución

Es un proceso probabilístico; no siempre se llega a una solución, pero tiene más probabilidades de llegar a una solución óptima.

Importa la calidad de las ideas Importa la cantidadEs necesario para enjuiciar ideas y para aplicarlas

Es necesario para generar ideas

El cambio de esquemas

Conocemos el maravilloso sistema mecánico-químico que tiene el cerebro para crear esquemas (rastro mnemotécnico). Esto nos permite extraer sentido del mundo y hacer más fácil nuestra vida. Sin este sistema la vida sería imposible.El principal objetivo del cerebro es ser brillantemente “no creativo”. Y así debe ser, pero de vez en cuando se necesita cambiar de esquema. Esto es difícil porque no tenemos mecanismos físicos para hacerlo.La mayoría de los grandes descubrimientos se han producido mediante la observación casual, el accidente o el error. En términos mentales los mecanismos para el cambio de esquemas son el error, el accidente y el humor.

El humor

Es sorprendente la poca atención que la gente presta al sentido del humor. La mayoría de los científicos en el área humanística (filósofos, psicólogos y teóricos de las relaciones humanas) no se ocupan de él, siendo que, probablemente, el humor sea una de las características más significativas y distintivas de la mente humana.Ningún animal tiene sentido del humor. Este nos dice con claridad cómo funciona el razonamiento. La razón nos dice poco y podemos idear fórmulas de razonamiento con piedritas, cuentas, ábacos o con ruedas dentadas o con la electrónica, pero el sentido del


humor sólo puede producirse en un sistema de esquematización autoorganizado, del tipo que hallamos en las percepciones humanas.El humor implica escapar de un esquema para adaptarse a otro. Más abajo vemos una vía o esquema grande y una vía lateral. Una característica de los sistemas de esquematización es que mientras nos movemos por la vía principal, la lateral resulta en ese momento inaccesible. De modo que nos movemos natural y velozmente por la vía principal.

En los juegos de palabras ó chistes, el doble significado de una palabra se usa como mecanismo para cambiar de esquema y obligarnos a ir por la vía lateral.El humor siempre implica sorpresa para que sea efectivo. Necesitamos modificar los esquemas y salir de la estructura lógica y rígida del pensamiento vertical. Por eso, el humor es, sin duda, una de las características de las personas creativas.Consideremos el siguiente chiste:

Hay una señora parada en la vereda acariciando un gato. Se para una niñita y le pregunta:- ¿araña?- No. Gato.

Aquí se utiliza el doble significado de la palabra araña.Consideremos ahora el siguiente:

El guarda entró en el compartimiento del tres pidiendo los pasajes. El joven empezó a buscar en sus bolsillos frenéticamente su boleto: revisó los bolsillos del pantalón, de la chaqueta, el portaequipajes, el portafolio, en fin, en todas partes. Después de un rato, el guarda se apiada de él y saca el billete de la boca de joven donde había estado todo el tiempo.Cuando el inspector se va, otro pasajero le pregunta si no se sintió muy tonto. “En absoluto–responde el joven- Estaba masticando el boleto para que no se viera que era usado”.

Aquí el mecanismo consiste en llevar la narración a un punto casi irracional para de pronto volver a donde estábamos y entender la situación desde otro punto de vista.

Percepción retrospectiva e intuición

El cambio de esquema que observamos en el humor es exactamente el mismo proceso que se da en la percepción retrospectiva (cuando me “doy cuenta de algo”) y en la intuición. Pasamos de un esquema a otro nuevo y cuando lo hacemos parece que es razonable y obvio, pero hasta ese momento no lo encontrábamos.En la percepción retrospectiva cualquier idea creativa tiene que ser lógica pues de otro modo no sería válida. El error que solemos cometer es suponer que ya que es lógica, la lógica hubiera sido el mejor camino para hallarla. En realidad sólo se percibe la lógica una vez hallada.El pensamiento lateral hace que uno pueda pasar de un esquema a otro sin esperar el accidente, de manera deliberada.

El pensamiento lateral y el vertical como complementarios

Puede parecer que el cultivo y el uso del pensamiento lateral se hacen en detrimento del pensamiento lógico. No es así. Ambos procesos son complementarios no antagónicos.


El pensamiento lateral es útil para generar ideas y nuevos modos de ver las cosas y el pensamiento vertical es necesario para su subsiguiente enjuiciamiento y su puesta en práctica. El pensamiento lateral aumenta la eficacia del pensamiento vertical al poner a su disposición un gran número de ideas de las que aquél puede seleccionar las más adecuadas.El pensamiento lateral es útil sólo en la fase creadora de las ideas y de los nuevos enfoques de problemas y situaciones. Su selección y elaboración final corresponden al pensamiento vertical.El pensamiento vertical es de utilidad constante mientras que el pensamiento lateral es necesario sólo en ocasiones en las cuales el pensamiento vertical no constituye el mejor mecanismo.

La inteligencia: Diferentes teorías y definiciones.

En 1904 el Ministerio de Instrucción Pública de Francia pidió al Psicólogo francés Alfred Binet y a un grupo de colegas suyos que desarrollaran un modo de determinar cuáles alumnos de la escuela primaria corrían el riesgo de fracasar para que estos alumnos recibieran una atención compensatoria. De sus esfuerzos nacieron las primeras pruebas de inteligencia. Importadas a los Estados Unidos varios años después las pruebas se difundieron ampliamente así como la idea de que existía algo llamado “inteligencia” que podía medirse de manera objetiva y reducirse a un número o puntaje llamado “cociente intelectual” (CI o IQ).Desde entonces se ha definido la inteligencia en términos de “habilidad para resolver problemas”.Esta definición tan general ha ido evolucionando y cambiando, sobre todo en las últimas décadas. Ya no se considera únicamente la inteligencia en términos de pensamiento vertical.

Inteligencias múltiples

Casi 80 años después, un psicólogo de Harvard llamado Howard Gardner señaló que nuestra cultura había definido la inteligencia de manera muy estrecha y propuso en su libro “Estructuras de la mente” la existencia de por lo menos siete inteligencias básicas:

Inteligencia lingüística: La capacidad de usar las palabras de modo efectivo (ya sea hablando, escribiendo, etc.) Incluye la habilidad de manipular la sintaxis o estructura del lenguaje, la fonética o los sonidos del lenguaje, la semántica o significados del lenguaje y la división pragmática o los usos prácticos.

Inteligencia lógico-matemática: La capacidad de usar los números de manera efectiva y de razonar adecuadamente (pensamiento vertical)

Inteligencia espacial: La habilidad para percibir de manera exacta el mundo visual-espacial y de ejecutar transformaciones sobre esas percepciones (decorador, artistas, etc.)

Inteligencia corporal-kinética: La capacidad para usar el cuerpo para expresar ideas y sentimientos y facilidad en el uso de las propias manos para producir o transformar cosas.

Inteligencia musical: La capacidad de percibir, discriminar, transformar y expresar las formas musicales.

Inteligencia interpersonal: la capacidad de percibir y establecer distinciones entre los estados de ánimo, las intenciones, las motivaciones y los sentimientos de otras personas.

Inteligencia intrapersonal: El conocimiento de sí mismo y la habilidad para adaptar las propias maneras de actuar a partir de ese conocimiento.

Otros autores mencionan otras inteligencias, elevando su número a 8, 9 o más. Así aparecen inteligencias referidas a la naturaleza, la sexualidad, el humor, la intuición, etc.Más allá de la descripción de las inteligencias y de sus fundamentos teóricos hay ciertos aspectos que conviene destacar:

1) Cada persona posee varios tipos de inteligencias.


2) La mayoría de las personas puede desarrollar cada inteligencia hasta un nivel adecuado de competencia.3) Las inteligencias por lo general trabajan juntas de manera compleja, o sea, siempre interactúan entre sí y para realizar la mayoría de las tareas se precisan todas las inteligencias aunque en niveles diferentes.4) Hay muchas maneras de ser inteligentes en cada categoría.

Al asumir esta perspectiva más amplia y pragmática el concepto de inteligencia empezó a perder su mística y se convirtió en un concepto funcional que podía verse y evaluarse de distintas maneras en las personas. En realidad pueden mencionarse más inteligencias, tantas como habilidades puedan encontrarse, pero corremos el riesgo de terminar haciendo una complicada elaboración intelectual pasando todo por el pensamiento y la clasificación.Muchas experiencias se están haciendo en este campo en el área educativa y todas ayudan, sin duda, a elevar el porcentaje de creatividad y seguridad en los alumnos por contraposición al modo de estudio tradicional.

Inteligencia emocional.

Existe una dimensión de la inteligencia personal que está ampliamente mencionada aunque poco explorada en las elaboraciones de Gardner: el papel de las emociones. Tal vez es así porque, como sugirió el mismo Gardner, su obra está inspirada en un modelo de mente científica cognitiva.Pone el énfasis en describir más que en experimentar. Podríamos decir que es un poco como los psicólogos que explican todo racionalmente y consideran que sólo la conducta observable es estudiable (conductistas) y aquellos que ponen el énfasis en “sentir” (gestalt). Daniel Goleman toma este desafío y comienza a trabajar sobre el desarrollo de Gardner (Goleman era su alumno) llevándolo a un plano más pragmático y centrado en las emociones como foco de la inteligencia.Salovey también tiene esta postura e incluye las inteligencias personales de Gardner en su definición básica de inteligencia emocional, ampliando estas capacidades a cinco esferas principales:

1) Conocer las propias emociones2) Manejar las emociones3) Conocer y manejar la propia motivación4) Reconocer las emociones en los demás5) Manejar las relaciones, que es, en gran medida, manejar las emociones de los demás.

En realidad, quien posee inteligencia emocional, tiene la llave del éxito, porque puede lograr que los demás suplan las carencias que tenga en otras ramas de la inteligencia.

Replantear la escuela

Dado que cada vez más niños no reciben en la vida familiar apoyo y seguridad para transitar por la vida, las escuelas pasan a ser el único lugar a dónde pueden volverse las comunidades en busca de correctivos para las deficiencias de los niños en la aptitud emocional y social que, luego, determinará en gran parte, su éxito en la vida. Esto no quiere decir que la escuela pueda suplantar el hogar sino que debe formar y ayudar emocionalmente a los niños que educa.Sin embargo, los maestros siguen poniendo el énfasis en aprender nuevas teorías y siguen abordando su capacitación desde el punto de vista intelectual, no formándose en el aprendizaje y mejoramiento de sus cualidades emocionales para poder así brindárselas a sus alumnos.Goleman hace gran hincapié en esto y sus proyectos educativos están recorriendo el mundo cada vez con más adeptos (en California gran cantidad de escuelas públicas y privadas están utilizando esta metodología) y probando la enorme eficiencia de los mismos.“Mientras que muchos maestros pueden mostrarse al principio muy reacios a encarar un tema tan distante de su propia formación profesional y sus rutinas, hay pruebas que, una vez que intentan ponerlo en práctica, son más los que se muestran satisfechos que los que se cansan. En las escuelas de New Haven, cuando los maestros tuvieron la primera noticia de que serían entrenados para enseñar los nuevos cursos de alfabetización emocional el 31% se mostró


reacio a hacerlo. Tras un año de enseñar estos cursos y evaluar los impresionantes resultados, más del 90% estaba contentos y querían seguir haciéndolo” (Goleman: “La inteligencia emocional”)Este desarrollo de las diferentes inteligencias es un paso adelante en la creatividad porque tiende a eliminar los bloqueos que pueden surgir en el proceso de pensamiento. De algún modo, las técnicas que describiremos más adelante para el desarrollo de la creatividad, son una manera de desarrollar la inteligencia desde estos nuevos puntos de vista.

Los cuatro atributos de la inteligenciaDurante el último medio milenio, la historia de la medicina documenta la curiosa costumbre de utilizar la tecnología más avanzada de cada época como el modelo definitivo del funcionamiento del cerebro humano. El primer símil fue con el reloj en el siglo XVI; posteriormente, con la máquina de vapor, en el siglo XIX; luego, con los conmutadores telefónicos, en la primera mitad del siglo XX, y, en las décadas recientes -por supuesto- con los computadores electrónicos. Todas estas comparaciones han resultado inadecuadas, así sonaran razonables en su tiempo, y todas se han quedado cortas al cotejar equipos de fabricación humana con el prodigio extraordinario del órgano que las diseñó.

Jeff Hawkins, arquitecto de numerosas tecnologías y exitoso empresario de California, resolvió hace veinte años darle vuelta completa a la metáfora y recorrerla en contravía. En vez de partir de equipos ya inventados para crear asociaciones, Hawkins decidió entender primero las operaciones de la corteza cerebral, y arrancar desde allí hacia el diseño de una nueva tecnología. Con semejante reto en mente y después de estudiar por su propia cuenta numerosos textos de neurología y de trabajar con muchos científicos, el ambicioso empresario inicia un proyecto monumental, para diseñar y construir equipos electrónicos que operen de manera similar al cerebro humano. Numenta, una empresa fundada por Hawkins en el 2005, tiene como misión la puesta en marcha de tal iniciativa. Su libro 'Sobre la inteligencia' ('On Intelligence'), escrito con la periodista científica Sandra Blakeslee, editado en EEUU en el 2008, describe el razonamiento que está detrás de su aventura de más de veinte años (1986-2006) , los factores que respaldan la idea, los obstáculos que la hacen extremadamente compleja y las evoluciones científicas que contribuirán a su materialización.

El capítulo dedicado al modelo detallado del funcionamiento de la corteza cerebral, la delgada capa de treinta mil millones de neuronas que rodea el cerebro es interesantísimo.La descripción de los cuatro atributos de la corteza cerebral que la hacen radicalmente diferente de los computadores electrónicos es fascinante y hacen a este libro, algo sumamente didáctico.

El primer atributo es el almacenamiento de secuencias de patrones (y no de datos aislados interrelacionados por bases de datos) que permite el registro y recordación de relatos o series.

El segundo es la capacidad de retomar un relato o una secuencia completas con solo una fracción de cualquier parte del mismo, sea del inicio, en un punto intermedio o del final, sin necesidad de tener acceso al patrón completo.

El tercero es la conservación de la esencia de un patrón, aunque el resto de la información sea variable, por ello reconocemos objetos incompletos o identificamos personas que no hemos visto en años a pesar de los cambios de edad, contextura o maquillaje.

El cuarto es el almacenamiento de los patrones en una estructura jerárquica.

Estos atributos le proveen a la corteza cerebral una capacidad intelectual diferente de aquellas propuestas en interpretaciones anteriores, ya que el cerebro trabaja y opera con los patrones de manera eficiente. Según Hawkins, la corteza es un órgano de predicción; predecir es la función principal del cerebro humano y esta capacidad es el cimiento mismo de la inteligencia.


Las neuronas involucradas en cualquier actividad (o neuronas asociadas a ellas que pueden no haber sido descubiertas aún) se activan con anterioridad a la llegada de las correspondientes señales sensoriales, sean estas luminosas, auditivas o táctiles, y anticipan los eventos que van a ocurrir con base en todos los patrones que tiene la corteza en su memoria. Por ejemplo, cuando alguien entra a un restaurante donde nunca ha estado, puede "predecir" con un buen grado de certeza en qué dirección se encuentran los baños. Si al completarse el evento el resultado coincide con las expectativas y ello ocurre la gran mayoría de las veces, el dueño del cerebro ni siquiera se da cuenta de que en el proceso ocurrió una verificación.

Si, por el contrario, las expectativas no coinciden con la realidad, ocurre una sorpresa, una corrección y un aprendizaje que eventualmente genera nuevos patrones.En la perspectiva de Hawkins, el cerebro humano es un órgano que construye modelos basándose en patrones y analogías y con ellos genera creativas predicciones. Cuando no encuentra correlaciones, se las inventa a como dé lugar, muchas de ellas descabelladas. De estas invenciones resultan la pseudo ciencia, los prejuicios, la intolerancia y las religiones.

El concepto de predicción que Hawkins desarrolló en 1986, y a pesar que él no es un neurólogo de profesión, fue más tarde confirmado en estudios científicos independientes en el 200 y 2007. Dice Rodolfo Llinás, de la Universidad de Nueva York en el 2007 "La capacidad de predecir el resultado de eventos futuros es ultimadamente la más común de todas las funciones globales del cerebro".

Creo que el desarrollo de máquinas realmente pensantes es un proyecto irrealizable, pero que, con seguridad, llevará a muchos nuevos descubrimientos. El brillante emprendedor reconoce que sus aspiraciones no llegan hasta el modelaje de la conciencia ni a la producción de máquinas que digan "yo"; pero sus intereses principales apuntan al desarrollo de computadores con visión, al diseño de robots pensantes y a la construcción de máquinas con capacidad de aprender. La invitación a la ambición de las nuevas generaciones para que se unan de alguna forma a la gran idea se sale del contexto del tema central; el utilitarismo no debería ser la fuerza motriz de los desarrollos científicos. Pero, sin lugar a dudas las solas explicaciones del funcionamiento de la corteza cerebral y el concepto de predicción como fundamento de la inteligencia ameritan con creces la lectura de 'Sobre la inteligencia'.

Entonces el cerebro predice acontecimientos con suma facilidad y ya no resulta tan evidente que los patrones de pensamiento canalicen ó restrinjan la creatividad, como afirman algunos autores entre los que se encuentra Edward de Bono.


Lección 41Mejore su Creatividad, Mentes sintéticas, Conclusiones.

La primera tarea para volverse más creativo es darse permiso para hacer las cosas creativamente. La segunda, es superar sus bloqueos personales a la creatividad. Para algunas personas, ser creativo involucra tratar de no avergonzarse de sus propias ideas; para otras, es una cuestión de ser consciente de que pueden hacerse las cosas de muchas maneras diferentes. Algunas personas son conscientes o lo suficientemente seguras para tener menos inhibiciones y pueden permitirse simplemente que su naturaleza creativa trabaje. Rodéese de las personas que ama y lo apoyan y será aún más creativo. Dedique tiempo a meditar sobre sus propios méritos, leyendo sobre otras personas creativas y soluciones creativas, concentrándose en el poder positivo de sus propias fuerzas creativas -estas actividades, combinadas con una creencia en su propia intuición y sus habilidades creativas, ayudarán a que mejore su confianza.

Manos a la obra

Aquí hay algunas cosas adicionales que usted puede hacer para mejorar su creatividad:

• Estudie libros de técnicas de pensamiento creativas y póngalas en práctica. • Asista a cursos de pensamiento creativo y lleve las ideas a la práctica. • Tome un diario y grabe sus pensamientos, ideas, bocetos, etc. tan pronto como lo haya tomado. Revise su diario regularmente y vea qué ideas pueden ser desarrolladas. • Mímese con actividades de relajación y deportes para darle un descanso a la mente y permitir al subconsciente para digerir la información.• Desarrolle interés en una variedad de cosas diferentes, preferentemente bien lejos de su esfera normal de trabajo. Por ejemplo, lea libros cómicos o revistas que usted normalmente no compraría. Esto mantiene al cerebro ocupado con nuevas cosas. Es un rasgo común de personas creativas el estar interesados en una amplia variedad de asuntos.• No trabaje demasiado duro -usted necesita tiempo fuera de los problemas para ser creativo después de los períodos de intenso enfoque.

Realmente ayuda pensar en la creatividad como una habilidad o juego de habilidades. Practicando, uno puede llegar a usarla mejor. Así, siempre que usted tenga una oportunidad, pruebe, y haga las cosas mundanas de nuevas maneras -las hará más entretenidas y usted habrá hecho uso del modo de expresar sus habilidades. Practicando para superar las inhibiciones irracionales también ayudará a mejorar su creatividad. Cuando usted está en un periodo de estancamiento, y observa a alguien con una fuerza creativa vital y fluida, puede sentirse intimidado. La cosa más pequeña, cuando usted es alcanzado por la magia de alguien que hace algo fácilmente, parece imposible que haya sucedido. Algo puede lograrse dividiéndolo en sus partes componentes. La creatividad requiere paciencia y deseos de trabajar para un resultado creativo en lugar de simplemente esperar el momento de iluminación. También es importante para la creatividad pasar preparar ambiente que promueva el rendimiento creativo, un espacio cómodo dentro del cual usted tenga la percepción de no sentirse amenazado y ser capaz de crear.

Ideas para mejorar su creatividad

1. En primer lugar, fíjese una meta mensurable. Algunas metas podrían ser: • generar 10% más de soluciones en los próximos 6 meses; • proponer una solución original para el problema "X" en 2 semanas; • encontrar una nueva y eficaz manera de relacionarse con sus hijos, que tenga como resultado que ellos quieran pasar más tiempo con usted. • Lograr de una manera económica y simple que un acreedor le pague a Ud. las deudas


2. En segundo lugar, fije el criterio para indicar si usted tiene o está alcanzando su meta o no. El criterio típico es: • las ideas son nuevas (en ese contexto particular) • las ideas son útiles, resuelven el problema o proponen un desafío • las ideas pueden llevarse a cabo dentro de un tiempo y con un presupuesto apropiado

3. En tercer lugar, lea y aprenda sobre técnicas de creatividad. Esta información puede recogerse de libros, conferencias, otras personas, productos de software e Internet. Pase tiempo con las personas que usted cree son creativas y pregúnteles cómo lo hicieron. Hay muchos caminos hacia la creatividad.

4. En cuarto lugar, rodéese de las personas que ama y lo respetan; las personas que lo animan a que usted corra riesgos.

5. En quinto lugar, celebre su progreso alcanzando sus metas de creatividad.

6. Finalmente, empiece a pensar en usted como una persona creativa. Rodee esa identidad con las creencias sobre sus habilidades creativas. Aprenda las habilidades de la creatividad, actúe creativamente en cada oportunidad que tenga y encuentre ambientes que apoyen el comportamiento creativo. La creatividad aumenta reconociendo que existe y nutriéndola. Cree un ambiente sensorial estimulante, incremente el conocimiento de ese ambiente y proporciónese tranquilidad durante el tiempo suficiente para permitir traducir ese estímulo sensorial en una realidad externa... un poema, un puente, una comida, una canción, una colcha, un informe comercial, un juego, un baile, un jardín. Inúndese a usted misma con información acerca del área escogida de creatividad y deliberadamente expóngase a información fuera de su área. Respete y cuide su creatividad como lo haría con un niño. Asista a sus necesidades, escuche su creativa voz interior, pase tiempo con usted. Maneje la tensión en su vida tanto como le sea posible. Practique la meditación o algún tipo de relajación, alternando la actividad con una tarea hecha a mano o ejercicio tranquilo. Evite también ser invadido en sus rutinas. No permita que sus creencias distorsionen sus percepciones. Una técnica útil es deliberadamente y conscientemente intentar integrar los contrarios en cada oportunidad dentro de su propia mente. Desarrolle la actitud de que su trabajo creativo es importante aún cuando otros no compartan su creencia; permita que esas actitudes enjuiciadoras sean problema de ellos, no suyo. Practique el uso de afirmaciones y refutaciones (viendo las cosas desde otro ángulo o en otro contexto) para desprogramar de usted mismo sus costados críticos y sus modelos mentales.La creatividad no es un regalo, es un modo de ser. Aprender una técnica para aumentar su creatividad le dará algunas herramientas y lo ayudará, pero no cambiará automáticamente su punto de vista sobre usted y su creatividad; sus creencias y sistema de valores sobre la creatividad y los mitos de creatividad deben cambiar también.

Pensar como un Genio

Incluso si no es un genio, puede usted usar las mismas estrategias que Aristóteles y Einstein para controlar el poder de su mente creativa y manejar mejor su futuro”.Las siguientes ocho estrategias le animan a pensar productivamente, antes que reproductivamente, en orden a llegar a la solución de problemas.“Estas estrategias son comunes a los estilos de pensamiento de genios creativos en ciencia, arte e industria, a través de la historia”

1. Mire a los problemas de muchos modos diferentes, y halle nuevas perspectivas que nadie antes ha adoptadoLeonardo da Vinci pensaba que, para ganar conocimiento acerca de la forma de un problema, se comienza por aprender a reestructurarlo de muchos modos diferentes. Creía que el primer modo en que contemplaba un problema era muy parcial. A menudo, el problema mismo es reconstruido y se convierte en uno nuevo.


2. ¡Imaginice!Cuando Einstein pensaba sobre un problema, siempre hallaba necesario formular la cuestión de tantos modos diferentes como fuera posible, incluyendo el uso de diagramas. Visualizaba soluciones, y creía que palabras y números como tales no jugaban un rol significativo en su proceso de pensamiento.

3. ¡Produzca! Una característica distintiva del genio es la productividadThomas Edison registro 1.093 patentes. Garantizó la productividad brindando para si y para sus asistentes ideas valiosas. En un estudio de 2.550 científicos a través de la historia, Dean Keith Simonton, de la Universidad de California, en Davis, hallo que la mayoría de los más respetados científicos habían producido no sólo grandes obras, sino también muchas “malas”. No temieron fallar o producir mediocremente para llegar a la excelencia.

4. Haga nuevas combinaciones. Combine y recombine ideas, imágenes, y pensamientos en diferentes modos, no importa cuan incongruentes o insólitos sean. Las leyes de la herencia sobre las cuales está basada la moderna ciencia de la genética, provienen del monje austriaco Gregorio Mendel, quien combinó matemáticas y biología para crear una nueva ciencia.

5.Relacione; haga conexiones entre diferentes temasDa Vinci relacionó el sonido de una campana con una piedra cayendo al agua. Esto le permitió establecer la conexión de que el sonido viaja a trabes de ondas.Samuel Morse inventó las estaciones de relevo para las señales telegráficas cuando observó los puestos de relevo para caballos

6. Piense en los opuestosEl físico Niels Bohr creyó que, si uno mantiene los opuestos juntos, y luego suspende el pensamiento, nuestra mente se traslada a un nuevo nivel. Esto le permitió imaginar la luz a la vez como partícula y onda, llevándolo a su concepción del Principio de Complementariedad. Suspender el pensamiento (lógico) puede permitir a su mente crear una nueva forma

7. Piense metafóricamenteAristóteles consideró a la metáfora como un signo del genio, y creyó que el individuo que poseía la capacidad de percibir parecidos entre dos áreas separadas de la realidad y relacionarlas conjuntamente, era una persona de talento peculiar.

8. Prepárese a si mismo para una oportunidad. Toda vez que intentamos hacer algo y fallamos, terminamos haciendo algo más. Este es el primer “principio del accidente creativo”.El fracaso puede ser productivo sólo si nosotros no lo consideramos como un resultado improductivo. En lugar de ello: analice el proceso, sus partes, y cómo puede cambiarlas para arribar a otros resultados. No se pregunte “¿Por qué he fallado?” Si no, más bien “¿Qué he hecho?”

9-Copie la naturalezaEl hombre, al igual que el resto los organismos vivos, debe modificar su entorno natural para satisfacer sus necesidades: alimentarse, abrigarse, encontrar refugio, etc.En los últimos años, hemos descubierto que la forma en que alteramos el medio ambiente, está comprometiendo nuestra calidad de vida y la de futuras generaciones. Así, enfrentados a un problema de sustentabilidad, nos vemos obligados a buscar alternativas para satisfacer nuestras necesidades, sin deteriorar el medio en el que vivimos. Una posible solución a los problemas ambientales, podría pasar por hacer y consumir menos productos. En definitiva, por limitar las necesidades humanas. Pero en la actual economía, no es una solución muy viable.... ni tampoco necesaria. En lugar de hacer menos, podríamos hacer de un modo diferente. ¿Cómo? Tal como lo hace la naturaleza!. Se trata entonces de COPIAR Y RECREAR A LA NATURALEZA.Durante miles de millones de años, la naturaleza ha tenido la suficiente creatividad para satisfacer todas sus necesidades, sin amenazar su sustentabilidad. Plantas, animales y microorganismos han sido capaces de sobrevivir, evolucionar y expandirse, sin agotar


combustibles fósiles, contaminar el planeta, ni comprometer el futuro de sus próximas generaciones. El hombre -siendo el más creativo de las especies- está en condiciones de lograr esto... y mucho másLa cuestión radica en dejar de explotar o "utilizar" la naturaleza y comenzar a imitarla ó copiar sus estrategias.Ante cada necesidad, podríamos preguntarnos: si la naturaleza tuviese que satisfacer estas necesidades, ¿cómo lo haría? Este planteo se conoce como biomímica, que significa "imitación de la vida".La biomímica es un principio de diseño que busca soluciones a los problemas y necesidades humanas, imitando los patrones y estrategias de la naturaleza. La biomímica busca en la naturaleza respuestas a preguntas específicas, como por ejemplo: ¿Cómo podemos obtener más alimentos? ¿Aprovechar mejor la energía? ¿Construir nuevos materiales? ¿Mantenernos saludables?, etc...Ingenieros y diseñadores de todo el mundo, se están preguntando "¿Cómo lo haría la naturaleza?", para aplicar ese conocimiento a la creación de productos, sistemas de transporte y estructuras organizacionales, entre otras cosas. A continuación, presentamos algunos ejemplos de innovaciones logradas a partir de la biomímica: - Ante la pregunta ¿cómo limpia el agua la naturaleza? una compañía encontró la respuesta en las filtraciones en tierras pantanosas. Este mecanismo natural sirvió de inspiración para un sistema de tratamiento de aguas residuales que emplea bioreactores. Estos trabajan con comunidades de organismos, que utilizan los residuos como nutrientes: en el proceso de digestión de los residuos, purifican el agua.- Al preguntarse ¿cómo la naturaleza mantiene limpias las superficies?, investigadores de la universidad de Harvard descubrieron que algunos vegetales tienen propiedades de auto limpieza. Particularmente el loto, logra que sus hojas siempre estén limpias, incluso en suelos fangosos. Existen diminutos granos de cera sobre la superficie del loto, que hacen que las partículas de suciedad no puedan adherirse. Este descubrimiento dio origen a una pintura para paredes, que -al secarse- logra una textura similar a la de una hoja de loto: las gotas de lluvia ruedan por la superficie, removiendo automáticamente la suciedad- Ante la pregunta ¿cómo evita el desgaste la naturaleza? se descubrió que la piel del lagarto del Sahara conocido como "pez de arena" no se desgasta, a pesar de que el animal se sumerge permanentemente en la arena que, como se sabe, es sumamente abrasiva. El secreto está en que su piel no es lisa, sino ondulada y no es dura, sino blanda. Esta última propiedad hace que las ondas cedan, ofreciendo menos resistencia y evitando la abrasión. Además, las ondas no corren paralelamente a la dirección de avance del animal, sino en forma transversal. Así, un grano de arena se desliza simultáneamente sobre muchas ondas, lo cual retarda el desgaste de una zona en particular. Este principio se aplicó en la creación de un material que evita el desgaste.- Frente a la pregunta, ¿cómo corta la naturaleza superficies muy duras? se comprobó que las ratas pueden hincar sus dientes en la madera, el metal y el hormigón. Casi no hay material que resista el ataque de estos roedores. Los dientes de las ratas son tan cortantes gracias a la combinación de materiales de diferentes grados de dureza. A diferencia de los dientes humanos, el duro esmalte de los dientes de las ratas disminuyó tanto evolutivamente, que hoy sólo queda una fina capa adelante. La sustancia dental -más blanda- que se halla detrás, es la que se desgasta al roer. Pero como el duro canto del esmalte permanece, adelante siempre se forma un agudo filo. Este principio fue aplicado al desarrollo de herramientas de corte.La biomímica nos demuestra que la solución no es hacer menos, sino hacer de modo diferente. Concretamente, utilizar la naturaleza de modo diferente: como una fuente de información, inspiración e innovación, más que como un depósito de recursos pasivos.Imaginemos cuántos problemas resolveríamos si, en lugar de preguntarnos qué podemos extraer del mundo natural y nos preguntásemos qué podemos aprender de él.

La Mente sintética ó interdisciplinaria

Todos somos capaces de recibir una educación, somos por naturaleza educables, pero no todos tenemos capacidad de síntesis para organizar y focalizar nuestros conocimientos. Aparentemente, no es fácil impartir una educación que lleve a desarrollar un talento con esas características. En primer lugar, se requiere mucho tiempo, seguramente una década, para dominar una disciplina en cualquier actividad, teórica o práctica. Además, es preciso


mantenerse actualizado, y el tema se complica aún más pues el impresionante avance en cada especialidad supera la capacidad de asimilación de un ser humano. En particular, la entrada masiva de países gigantescos, como la India y la China, en esta competencia científica y tecnológica globalizada está ya cambiando significativamente el orden de magnitud del problema y su complejidad. Pero no se trata sólo de encontrar un medio de ordenar y categorizar esa explosión incontenible de información; para ello están las ciencias de la computación, que desarrollan herramientas cada día más perfeccionadas con este objetivo. Más bien se trata de encontrar un método para educar la capacidad de síntesis del ser humano, tanto dentro de una misma disciplina como entre disciplinas. La historia nos brinda ejemplos eminentes de ello; en las ciencias, Galileo; Newton y Darwin; en las artes, Leonardo, Rafael y Picasso. Pero, hoy más que nunca, la síntesis se hace a través de las ínter disciplinas practicadas por grupos de expertos que se encuentran en las más variadas regiones del mundo. Para lograrlo es preciso recorrer un largo camino de estudio e investigación, de respeto y de tolerancia, de coraje y de humildad. En efecto, a medida que se profundiza un campo del conocimiento se advierte la necesidad de incorporar ideas, métodos e instrumentos de otros campos, más o menos próximos. La fisicoquímica, a principios del siglo XX, la termodinámica, y la biología molecular, a fines de él, son una muestra bien clara de estas fusiones entre disciplinas, que han dado resultados espectaculares. Los ejemplos son innumerables, tanto en las ciencias naturales como en las ciencias humanas y sociales. Entre los más recientes "híbridos" se encuentra la neuroeducación, que integra las ciencias neurocognitivas al vasto campo de la educación. Pero además se deben contar las innumerables fusiones de la industria y de la ciencia, que han permitido crear nuevos campos, como la biotecnología, la nanotecnología, etc. A ello se suman las empresas líderes en investigación y desarrollo, cuyos productos tienen un valor agregado incomparablemente superior al de otros emprendimientos más tradicionales. La sociedad del conocimiento, como se ha dado en llamarla, se basa en gran medida en las ínter disciplinas o transdisciplinas. Pues bien, el mundo actual, más que nunca, está necesitado de mentes sintetizadoras, de "mentes sintéticas", como lo señala el psicólogo y educador Howard Gardner en sus trabajos recientes del Proyecto Cero, realizados en Harvard en colaboración con la educadora argentina Verónica Mansilla. Estas mentes no sólo deben ser capaces de conocer a fondo más de una disciplina, a la manera de una persona que habla dos lenguas a la perfección, sino aprender también a desarrollar un conocimiento interdisciplinario, lo que es algo muy diferente. No se trata sólo de "traducir" una disciplina en otra ni de buscar una raíz común a ambas disciplinas, sino de crear algo nuevo aplicando conceptos y estrategias de una en otra. Realmente sabemos muy poco sobre este tema, que es crucial para el mundo actual y para las generaciones futuras, pero ya se puede hacer algo al respectoAnte todo, el trabajo interdisciplinario tiende a eliminar barreras de todo tipo; es una tarea inclusiva, no excluyente. La novedad es que hoy existen recursos tecnológicos suficientes para que en esta tarea intervengan personas de múltiples orígenes y talentos que se encuentran dispersas por todo el mundo, pero que se pueden comunicar a distancia y al instante. Lo interdisciplinario tiende a ser cada día más internacional. Por consiguiente, como dice Gardner, será menester desarrollar nuevas habilidades para entender y aprovechar el fenómeno de globalización creciente del conocimiento, pues es claro que estamos avanzando hacia una sociedad y una economía del conocimiento.Aprender bien al menos una disciplina de tal forma que el estudiante sea capaz de un pensamiento analítico y crítico. Tratar temas que traspasan las fronteras de una disciplina y de un país, como el SIDA o la exploración del espacio. Interactuar de manera respetuosa y productiva con grupos de otras culturas. Poder traspasar tanto las fronteras interculturales como las interdisciplinarias, lo que requiere generosidad, visión y coraje. Aprender no sólo a tolerar múltiples perspectivas sobre un mismo tema, sino buscar activamente esa multiplicidad. Y, también, poder reconocer que no toda síntesis es satisfactoria; hay muchas que fracasan por defecto o por exceso.El camino para lograr una síntesis fecunda no es el de la mera erudición o de un esforzado enciclopedismo. Todo lo contrario. La superposición de información o un catálogo de datos, por más extenso y elaborado que sea, no genera, por sí mismo, síntesis alguna. Una mente sintética se caracteriza, en cambio, por la capacidad de tratar un problema específico desde muchas perspectivas. En lugar de trabajar sobre una superposición o intersección de conocimientos, la mente sintética se ejercita cambiando constantemente de perspectiva sobre un tema. Hay muchos


testimonios de grandes creadores que confirman esta modalidad de acción para llegar a la síntesis. Para Gardner, ésta es una recomendación pedagógica bien explícita (Las cinco mentes del futuro, Paidós) El docente puede trabajar de esta manera en cualquier campo que sea del interés real del alumno. Por otra parte, la creatividad no aparece por generación espontánea: se nutre de la continua interacción de ideas, datos, experiencias vividas, conversaciones, narraciones, metáforas,ejemplos y modelos. Desde siempre un buen maestro se ha valido de estas herramientas, pero hoy debemos hacer un esfuerzo para que se potencien sistemáticamente entre distintas disciplinas: matemáticas, lengua, historia, etc. En definitiva, las ciencias del conocimiento y de la educación nos llevan a considerar con nuevos ojos la necesidad de formar mentes sintéticas. Ciertamente, análisis y síntesis son dos caras de una misma moneda: el conocimiento es uno, pero la pedagogía ha privilegiado, en general, la mente analítica por sobre la sintética. Hoy el mundo nos exige formar mentes sintéticas capaces de explorar diferentes vías hacia la unidad en la diversidad en los campos más variados. La escuela puede convertirse en un genuino laboratorio de síntesis para ensayar nuevos procedimientos que enseñen a los alumnos a desenvolverse mejor en el mundo del conocimiento, que ha adquirido dimensiones interdisciplinarias e internacionales jamás soñadas.

Conclusiones sobre los Talleres de Pensamiento Creativos

1).-Nuestra experiencia en varios años con Talleres y aunque se sabe y se reconoce, que está en la naturaleza humana el aprender creativamente, en las escuelas tradicionales se insiste con la enseñanza a través de la autoridad, las jerarquías, la memorización y las divisiones en materias sin relación entre sí. Ahora sabemos que esa no es la mejor manera de aprender, y que se aprende más y de manera perdurable a través del desarrollo de la propia creatividad, haciendo preguntas, experimentando, explorando, buscando alternativas y probando nuevas ideas. Los errores son valiosos en el aprendizaje.Uniendo teoría con el sentir y hacer, ya sea, trabajando en un laboratorio, haciendo salidas al campo ó a un museo, elaborando una rica comida, comentando una película ó una pintura ó una obra de teatro, etc. etc.

2).- La creatividad y el Pensamiento Inventivo, necesitan de un ambiente y de una guía apropiada, para estimular la sensibilidad a los problemas, y la independencia personal que todo humano lleva dentro.

3).- Hemos encontrado una relación muy significativa entre el grado de manipulación de los objetos, y la cantidad y calidad de propuestas inventivas generadas por los alumnos. Para favorecer el desarrollo del Pensamiento Inventivo, es de suma importancia que se juegue con los objetos, las palabras, y los nuevos conceptos, lo más libre y ampliamente posible; por supuesto que dentro de los límites de su seguridad personal y la de sus compañeros.

4).- Deberíamos reconocer globalmente y en todos los niveles educativos, que la mayor recompensa del aprendizaje es poder desarrollar el Pensamiento Inventivo de nuestros alumnos, un potencial que les permitirá hacer algo nuevo y útil a partir no solamente de lo que hayan podido aprender, sino de lo que puedan imaginar y descubrir por su propia cuenta.

5).- Los mayores estímulos para el desarrollo del Pensamiento Inventivo son:a).- Un trato respetuoso hacia todas las preguntas.b).- Un trato respetuoso hacia las ideas imaginativas e inusuales.c).- Mostrar en los hechos, que las ideas de los niños son valoradas por sus padres y maestros en base al afecto, entusiasmo y compromiso compartidos.d).- Dar oportunidades para que los niños puedan experimentar libremente, sin ser calificados, ni censurados.e).- Promover sus propias iniciativas y deseos de aprender por el descubrimiento.

6).- La creatividad genera más creatividad.


Cada logro que uno reconoce como propio en base a la imaginación y el talento inventivo, sentará las bases para logros mayores y continuos.

7).- Es imprescindible dar tiempo para que piensen en una forma creativa e independiente, y hacer del acto de pensar una actividad legítima. Thomas Alva Edison fue expulsado de la escuela primaria, por lo que habitualmente llamamos: “soñar despierto”, o “estar en la Luna”. Otros inventores, escritores, y científicos de renombre, han pasado por experiencias similares.

8).- Creemos que la mayor interferencia entre el proceso de aprendizaje y el desarrollo del Pensamiento Inventivo proviene del ambiente que la escuela tradicional genera, al apartarlos de su natural curiosidad y potencial creativo. Otras veces la escuela tradicional inhibe en los niños del deseo de experimentar, preguntar y aprender por el descubrimiento.

9).- Hemos verificado en estos cinco años de experiencia que formar grupos de diferentes edades, estados evolutivos y géneros, favorece y enriquece un ámbito propicio para desarrollar el Pensamiento Inventivo.

10).- No hemos encontrado ninguna relación causal y necesaria entre el pretendido tándem educación-aprendizaje y la capacidad para inventar, pero sí hemos verificado aprendizaje (a través del propio descubrimiento), sin necesidad de un proceso educativo formal.

11).- Hemos comprobado en la experiencia cotidiana de nuestra propuesta pedagógica, que el grado de evolución del lenguaje y del pensamiento lógico formal, no están necesariamente vinculados con la capacidad para generar ideas y funciones técnicas.

12).- Se deberían disponer de materias optativas y brindar más oportunidades para que los niños desarrollen su Pensamiento Inventivo, y su capacidad de juicio crítico.En tal sentido, confiamos en que las escuelas del futuro serán diseñadas no solamente para socializar y aprender lo ya establecido, sino para lograr un amplio desarrollo de la generación de nuevas ideas y de Creatividad.

13-Nadie tiene certeza de todo el potencial que el ser humano puede desarrollar, y tampoco existen evidencias de que nuestra evolución haya terminado. Gracias a la posibilidad de un continuo desarrollo del Pensamiento Inventivo, podremos esperar un futuro positivo y enriquecedor para la humanidad, pero “el futuro nunca es un regalo, sino que debe ser construido y conquistado.....”.

14)-Si la paradoja de la educación es que enseñamos para un futuro que no sabemos como será, mejor que saber de memoria muchos contenidos es tener imaginación, aprehender las herramientas creativas y continuamente disponer de una actitud de mejora continua.Esto nos habilita para desaprender modelos mentales caducos y abrirnos a un futuro promisorio.

15)-Pero mientras la educación esté basada en la transmisión del "conocimiento", es decir, en el manejo de datos más que en la aplicación y transformación de ellos, no podremos contribuir al desarrollo personal del alumno, ni al desarrollo social ni en la competitividad internacional.Los padres, por un lado, exigen que sus hijos sean capaces de "pensar y hacer" y no sólo "conocer" o recordar". Por otro lado, las instituciones empleadoras cada vez más unifican sus criterios y exigen que el sector educación forme personas capaces de evaluar críticamente, y de definir problemas, buscar información, procesarla, interpretarla y optar por las alternativas más apropiadas. De allí, que se señala que próximamente ya no se estará usando el término de "manos de obra" sino de "mentes de obra".Con estos desafíos delante de nosotros, ¿qué se podría hacer para contribuir a mejorar la educación mediante las evaluaciones?Cabría realizar algunas preguntas reflexivas y específicas: la evaluación que se está utilizando ¿contribuye a formar personas pensadoras, analíticas, creativas? )se está promoviendo el desarrollo de habilidades para solucionar problemas?


16)-En los trabajos y Talleres de investigación, recientemente realizado a nivel de escuelas primarias y colegios secundarios de EEUU se han encontrado resultados interesantes. En la revisión de los exámenes tomados, se ha considerado el grado de relación entre las variables de evaluación y las variables de habilidades intelectuales de la persona. Ejemplo: Abertura de las preguntas (preguntas abiertas o cerradas) con la expresividad del alumno; En un reporte realizado se ha observado lo siguiente: son muy frecuentes las preguntas del tipo "cerradas" (preguntas con alternativas múltiples y de respuesta única y similares); en cuanto al nivel de las preguntas se observan que el porcentaje va disminuyendo conforme aumenta el nivel, es decir, que uno de los extremos son las informativas (con el mayor porcentaje) y el otro extremo son la de valoración (con el menor porcentaje); asimismo, las preguntas del tipo transformativo son menos abundantes que las formativas, y las formativas más escasas que las informativas. También se observa en estos trabajos, que las evaluaciones se orientan más a la reproducción de contenidos que a la producción de ellos, por lo tanto la productividad y creatividad del alumno está siendo afectada. Las preguntas cerradas podrían estar relacionadas con la expresión "telegráfica de los alumnos". Al respecto Cabello, Filp y Ochoa (1995) afirman lo siguiente: "Cuando uno observa en las clases llama la atención que el estilo comunicacional es telegráfico, o sea se utilizan pocas palabras".

17)-Tharp (1987) encontró que los tiempos cortos son desventajosos para los alumnos que enfatizan el pensamiento deliberado y que provienen de culturas en las cuáles se valora el tomar en cuenta todas las ramificaciones e implicaciones posibles para tomar una decisión. De esta manera, la instrucción basada en obtener respuestas cortas y rápidas es muy desventajosa para los alumnos". Si deseamos llevar a resultados cognitivos positivos para el estudiante, se deben FORMULAR PREGUNTAS de mayor orden cognitivo (Samson 1997).En el estudio preliminar se ha observado, regularmente la ausencia de las preguntas "por qué". En varios estudios relacionados, Pressley y colegas observaron que el solo hecho de formular la pregunta " por qué" estimula el aprendizaje, incluso si el estudiante no genera respuesta alguna. Lo anterior sugiere que el formular preguntas puede, por sí solo, llevar al individuo a elaborar en su mente, lo cual eventualmente resulta en la formación de conocimientos nuevos.Existen investigaciones que señalan que la utilización de preguntas que evocan respuestas de pensamiento crítico por parte del estudiante, aumenta el pensamiento crítico en forma sustancial.Cuando el maestro no aumenta el número de preguntas de este tipo, al alumno no puede generalizar el proceso de pensamiento crítico para pasar de una situación a otra (Edelman, 1996). Hay evidencias en el sentido que los estudiantes a quienes se les pide responder a preguntas que requieren de pensamiento de alto orden, se desempeñan mejor que aquellos a quienes no se les hacen tales preguntas.

18)-Una forma de contribuir con la excelencia educativa, es aplicar evaluaciones de alto orden que permitan el desarrollo del pensamiento creativo y ayuden a adquirir habilidades intelectuales muy demandadas por nuestra sociedad.

19)-Incluso la disposición geométrica de los asistentes a un Taller debe ser distinta en las distintas etapas de desarrollo y resolución de un asunto, problema ó situación. Esto es lo que veremos a continuación.

Disposición de la gente en los Talleres (Figuras geométricas)

Cuando intentamos resolver un problema entre muchas personas, es frecuente que nadie se escuche, que se presenten ideas en forma desordenada y que las reuniones terminen siendo un verdadero caos.Una opción para ordenar el trabajo grupal, es hacer que la disposición de los participantes cambie -durante la reunión- formando varias figuras. Así, irán formando sucesivamente: un círculo, un cuadrado, un semicírculo, un triángulo y un rectángulo.La formación de figuras es una efectiva técnica de preparación para resolver problemas en equipo, porque considera la relación entre la posición física de los miembros del grupo y su "posición" frente al problema.


Para la aplicación de esta técnica es recomendable que alguno de los participantes desempeñe el rol de coordinador, o facilitador. Su tarea será indicar y coordinar el cambio de una figura a la otra y registrar las conclusiones de cada paso. A continuación, presentamos los detalles de esta técnica:Círculo: esta figura favorece la escucha. El círculo es una forma que se utiliza desde tiempos remotos para unir a las personas en torno a algún asunto. Por ejemplo, alrededor de una fogata. Como no contiene extremos, un círculo coloca a las personas en una situación de armonía, igualdad e integración. Esta es una figura importante en las reuniones, porque acerca a las personas. Al verse unos a otros, los participantes comienzan a escucharse y a acercarse: se reclinan sobre sus lugares como señal de atención y así el círculo se hace cada vez más pequeño.Cuando muchas personas intentan resolver un problema, es muy común que se "eleve la temperatura" de la reunión: cada uno defiende su posición sin escuchar a los demás, sube el tono de voz, etc.Para avanzar en el análisis del problema, es fundamental que se enfríe esta situación. Gracias a su predisposición a la escucha, la formación de un círculo contribuye con este "enfriamiento". Cuando los participantes se escuchan, es más fácil que aprecien el problema en toda su complejidad y tomen conciencia de cómo afecta a otras personas.Cuadrado: esta figura iguala las posiciones. Como contiene cuatro caras, las personas deberán unirse a quienes se sientan más cercanas en la visión del problema, hasta que queden sólo cuatro posturas. Cada "cara" expone su visión a las demás, luego de consensuar un mensaje entre las personas ubicadas sobre ella. Una característica de esta figura es que todos sus lados tienen el mismo "valor" (es decir, longitud), pero diferente orientación. Su formación permite a los miembros del equipo ordenar las visiones del problema, reconocer sus diferencias, pero teniendo presente la igualdad de valor de cada visión. Cuando las personas opinan, les cuesta reconocer el valor de las posturas de los demás. Formar un cuadrado les permite "ver" que piensan diferente, pero -a la vez- entender que ninguna perspectiva es superior a otra. Resulta útil esta disposición en la herramienta de los seis sombreros.Semicírculo: esta figura permite identificar los recursos faltantes para resolver el problema. Cuando los participantes se sientan formando un semicírculo, queda un espacio vacío frente a ellos. Esta mitad vacía indica que, más allá de cuán lejos hayan llegado en el entendimiento del problema, sólo están "a mitad de camino". Muchas veces, las personas piensan que al compartir todas sus visiones, ya tienen un cuadro completo del problema. Sin embargo, el conjunto de posturas también es una parcialidad. Para avanzar necesitan más información, considerar otros elementos y -posiblemente- convocar a otras personas. La formación de un semicírculo les da una imagen clara de estas "carencias" que las vuelve más receptivas a recibir ayudaResulta útil esta disposición en la herramienta de Concluir, Consolidar y Exploración.Triángulo: esta figura permite simplificar el problema. El triángulo es una figura cuya imagen sugiere foco: consiste en una base amplia, que sostiene dos caras que confluyen en un vértice. Esta forma representa muy bien un proceso de consenso y unificación de criterios. Los participantes forman un triángulo imaginario, ubicándose en la "base" y colocando una pizarra en el vértice opuesto. Cada persona va presentando el material procesado en las etapas anteriores, éste se evalúa y se selecciona aquello que sirve para continuar. A medida que se descartan consideraciones, argumentos e información, el triángulo se achica. Frente a un problema, las personas tienden a simplificarlo lo antes posible para facilitar el hallazgo de una solución. Es correcto hacer esto, pero como último recurso, no como primera medida. La simplificación es una función necesaria, pero no debe hacerse antes de haber comprendido un problema en toda su complejidad. Gracias a los procesos anteriores, las personas tienen un cuadro claro del problema y esta claridad les permite ejercer elecciones más conscientes y responsablesResulta útil esta herramienta en DISCO, EADA, Simplificar y Clarificar.Rectángulo: para resolver un problema, normalmente las personas se sientan alrededor de una mesa formando un rectángulo. Pero en lugar de ser la posición inicial y definitiva, debe ser la última, ya que necesita estar precedida por las cuatro anteriores.


En este punto de la reunión, el equipo ha desarrollado una perspectiva genuina y profunda del problema (en su formación en círculo), ha respetado y valorado todas las posturas (cuando formaron un cuadrado), ha considerado toda la información necesaria para resolverlo (a través del semicírculo) y ha simplificado el problema (formación triangular). Recién ahora es el momento de decidir cómo resolver el problema. Haber realizado las etapas anteriores, le permite al equipo determinar qué acciones, estrategias y mediciones tienen más sentido aplicar (determinar estos procedimientos antes hubiese sido inefectivo). Hay un hecho al que no prestamos la debida atención, pero que resulta crucial en el trabajo grupal: las acciones físicas influyen notablemente en las emocionales e intelectuales. Una determinada relación de distancia, posición y contacto visual con otra persona, puede predisponernos a algunas actitudes y alejarnos de otras. Si queremos resolver problemas en equipo en forma efectiva, necesitamos elegir métodos y procesos que propicien determinadas actitudes y no otras.A lo largo de las etapas del proceso presentado, vimos cómo las sucesivas figuras predisponían a diferentes conductas y facilitaban el logro de determinados resultados. Si pensábamos que un triángulo o un círculo no tenían nada que ver con la resolución de problemas... ahora sabemos que pueden facilitarnos enormemente esta tarea!Debemos recordar que el rectángulo debe ser la última figura, ya que necesita estar precedida por las cuatro figuras anteriores.

Pensar como un genioEn el libro Thinking like a Genius, Study Guides and Strategies, de Michael Michalko, traducido como Pensar como un genio: ocho estrategias empleadas por los súper creativos, desde Aristóteles y Leonardo hasta Einstein y Edison, editado en castellano en el 2008, podemos leer lo siguiente:

Incluso aunque no seas un genio, puedes usar las mismas estrategias que Sócrates, Aristóteles y Einstein para estimular el poder de tu mente creativa y gestionar tu futuro de una forma idónea”. Las siguientes 8 estrategias te animarán a pensar de forma productiva, y no reproductiva, y así alcanzar una solución a tus problemas. “Estas estrategias son comunes a los estilos de los genios creativos, tanto en ciencias, arte e industria a lo largo de la historia”.

1. OBSERVÁ LOS PROBLEMAS DESDE DIFERENTES ENFOQUES Y ENCUENTRA NUEVAS PERSPECTIVAS.Leonardo da Vinci creía que para obtener conocimientos sobre la forma de un problema, había que comenzar por aprender como reestructurarlo en varias maneras. Sentía que la primera vez que observaba el problema estaba demasiado predispuesto. A menudo, el propio problema se reconstruía y se convertía en uno nuevo.

2. VISUALIZACuando Einstein examinaba mentalmente un problema, siempre encontraba necesario formular su objeto con todas las formas diferentes posibles, incluyendo el uso de diagramas. Luego visualizaba soluciones, y creía que las palabras y los números como tales no jugaban un papel significativo en el proceso de pensar.

3. DEBES SER PRODUCTIVOThomas Edison presentó1093 patentes. Edison garantizaba la productividad asignándose a sí mismo y a sus ayudantes unas cuotas de ideas. En un estudio de 2.036 científicos a lo largo de la historia, Dean Keith Simonton de la Universidad de California en Davis descubrió que los más respetados científicosno solo produjeron grandes trabajos, sino también unos cuantos “malos”. No les preocupaba fallar, o producir mediocridades como forma de alcanzar la excelencia.

4. HAGA NUEVAS COMBINACIONES. Y RE-COMBINA IDEAS, IMÁGENES, Y PENSAMIENTOS EN DIFERENTES MANERAS, NO IMPORTA LO INCONGRUENTE O INUSUAL QUE PAREZCAN.


Las leyes de la herencia en las que se basa la moderna ciencia de la genética, son obra del monje austriaco Gregor Mendel, quien combinó matemáticas y biología para crear una nueva ciencia.

5. FORMÁ RELACIONES Y CONEXIONES ENTRE OBJETOS DISIMILESDa Vinci formó una relación entre el sonido de una campana y una piedra golpeando el agua. Esto le permitió conectar al viaje del sonido con las ondas. Samuel Morse inventó la estación de relevo para las señales telegráficas observando las estaciones de relevo de caballos.

6. PIENSA EN LO INVERSOEl físico Niels Bohr creía que si unías cosas opuestas, entonces se suspendía tu pensamiento, y tu mente se movía a un nuevo nivel. Esta habilidad para imaginarse la luz tanto como onda, como partícula, le condujo a la concepción del principio de complementariedad. Suspender el pensamiento (lógico) podría permitir a la mente crear una nueva forma.

7. PIENSA METAFÓRICAMENTE.Aristóteles consideraba a las metáforas una señal de genialidad, y creía que el individuo que tuviera la capacidad para percibir las semejanzas entre dos áreas separadas de la existencia, y pudiera enlazarlas conjuntamente, era una persona con un don especial.

8. PREPARATE PARA LAS OPORTUNIDADESSiempre que intentamos hacer algo y fracasamos, acabamos haciendo otra cosa. Este es el primer principio del accidente creativo.Los fracasos pueden ser productivos solo si no nos centramos en ello como un resultado improductivo. En lugar de ello, analicemos el proceso, sus componentes, y el modo en que se pueden cambiar para llegar a otros resultados. No te hagas la pregunta “¿Por qué he fallado?” sino “¿Qué es lo que he hecho?”.


Lección 42Los mapas mentales y el aprendizaje significativo.

Se trata de determinar las relaciones que existen entre los mapas mentales y el aprendizaje significativo.

Introducción:

Un aprendizaje se dice significativo cuando una nueva información (concepto, idea, proposición, modelo matemático) adquiere significados para el aprendiz a través de una especie de anclaje en aspectos relevantes de la estructura cognitiva preexistente del individuo, o sea en conceptos, ideas, proposiciones ya existentes en su estructura de conocimientos (o de significados) con determinado grado de claridad, estabilidad y diferenciación.(Ausubel 2001).Las estructuras cognitivas son relaciones abstractas de información, que se hace el individuo en su mente, en forma de proposiciones. Tomando como base la lógica matemática una proposición es un enunciado que solo puede ser verdadero y falso, no es una interrogación ni es una orden. En una proposición se establece una relación entre dos conceptos, a través de una palabra o frase de enlace. Esta proposición se convierte en una estructura cognitiva cuando el individuo es capas de representársela en su mente.

Ejemplo de una proposición:El árbol es una planta.

En el enunciado anterior los conceptos árbol y planta se encuentran relacionados por la frase de enlace es un.

Otra proposición pudiera ser:Las plantas pueden ser líquenes o los líquenes son plantas

La segunda es más elegante desde el punto de vista sintáctico. Cuando se habla de representaciones cognitivas no se puede dejar de hablar de sintaxis y de semántica La semántica es la ciencia que se encarga del significado de las frases y la sintaxis del como se representa.Explicamos todo esto porque en esta actividad se abordará el tema de los mapas conceptuales para lograr un aprendizaje significativo. Los mapas conceptuales son representaciones gráficas del conocimiento en forma de proposiciones, que se relacionan entre si.

Desarrollo

Los mapas conceptuales, como se explico anteriormente permiten representar gráficamente un conocimiento a partir de proposiciones que representan estructuras cognitivas. Estos fueron desarrollados por primera vez en los años 70 por Joseph Novak, profesor de la Universidad de Cornell Estados Unidos, con el fin de llevar a la práctica la teoría del aprendizaje significativo de Ausubel. Estos están compuestos por - Conceptos - Palabras de enlace - Proposiciones

Estos pueden ser de acuerdo a la forma en que se establezcan las relaciones- Jerárquicos- Tipo araña- Algorítmicos- Sistémicos- Espaciales

Los jerárquicos son aquellos mapas donde se establece una jerarquía de conceptos.


Es decir de un concepto se derivan otros y a su vez de estos se obtienen otros. Los primeros conceptos son los llamados principales o primarios, los segundos secundarios, y los terceros terciarios, si de estos se derivaran otros conceptos serían cuaternarios.Estos mapas pueden representarse por jerarquías, de este modo:

Estos mapas mentales también se conocen como de herencia ó conceptuales.En los mapas mentales tipo spider o de araña no existe está jerarquía de conceptos sino que mas bien las relaciones que se establecen entre los conceptos simulan una tela de araña, estos se pueden representar de la siguiente manera:

Los algorítmicos son aquellos mapas que representan una sucesión lógica entre los conceptos su nombre viene de la definición de algoritmo que plantea que un algoritmo es una secuencia o sucesión lógica de pasos, finita y bien para resolver un problema.En el caso de los mapas no sería una sucesión de pasos para resolver un problema sino sería una sucesión de conceptos para obtener un conocimiento.Se representan los mapas conceptuales como un diagrama de flujo ó algoritmico, de este modo:


Los sistémicos y los espaciales tienen representaciones más complejas. Que van desde un enfoque sistémico del conocimiento hasta la representación en 3 dimensiones.El hecho de que se hable de varios tipos de mapas de acuerdo a su representación no quiere decir que cada mapa que se haga tiene que ser de un tipo específico sino que puede ser y debe ser de varias variantes de representación del conocimiento.Por ejemplo un área del mapa puede ser jerárquica y otra algorítmica. Algunos autores plantean que mientras más conceptos tenga el mapa mucho mejor, consideramos que eso es relativo, pues depende del conocimiento que se esté representando y del nivel de profundidad que se quiera exponer. En los mapas conceptuales no se utilizan las flechas porque la relación entre conceptos esta especificada por las palabras de enlace. Los mapas mentales ó conceptuales son eficaces herramientas para reflejar los conocimientos que ha adquirido cada persona en una materia dada, para confrontar ideas entre alumnos y profesores y entre los propios alumnos, facilitando de esta manera el trabajo colaborativo.

Aprendizaje significativo

Es significativo para el estudiante cuando adquiere un significado para el, a partir de la relación que establece entre el conocimiento nuevo que está adquiriendo y las estructuras cognitivas que el ya ha desarrollado. En el aprendizaje significativo hay una interacción entre el nuevo conocimiento y el ya existente, en la cual ambos se modifican. En la medida en que el conocimiento sirve de base para la atribución de significados a la nueva información, él también se modifica, o sea, los conceptos van adquiriendo nuevos significados, tornándose más diferenciados, más estables. La estructura cognitiva está constantemente reestructurándose durante el aprendizaje significativo. El proceso es dinámico, por lo tanto el conocimiento va siendo construido (de aquí que se relaciona con las teorías constructivitas del aprendizaje). Este aprendizaje, según César Coll, (1997) consiste en establecer jerarquías conceptuales que prescriben una secuencia descendente: partir de los conceptos más generales e inclusivos hasta llegar a los más específicos, pasando por los conceptos intermedios. De acuerdo a la teoría del aprendizaje significativo, es necesario conocer que conocimientos tiene el alumno antes de empezar cualquier programa, y es a partir de lo que el alumno conoce que se debe diseñar el programa. Debido a que este es quien debe adaptarse al conocimiento inicial que tiene el alumno.


Por está situación se hace imprescindible antes de comenzar a trabajar con el estudiante, realizar un diagnostico inicial, si se quiere lograr un aprendizaje significativo. Si el estudiante no ha logrado alcanzar el conocimiento necesario se trabaja en función de las individualidades. El aprendizaje significativo se puede clasificar en tres tipos - De representaciones- De conceptos - De proposiciones

El aprendizaje de representaciones es el más elemental de los aprendizajes del cual dependen todos los demás, se basa fundamentalmente en la atribución de significados a los símbolos, Ausubel plantea que ocurre cuando se igualan en significado símbolos arbitrarios con sus referentes.Este tipo de aprendizaje se presenta generalmente en los niños, por ejemplo, el aprendizaje de la palabra "Pelota", ocurre cuando el significado de esa palabra pasa a representar, o se convierte en equivalente para la pelota que el niño está percibiendo en ese momento, por consiguiente, significan la misma cosa para él; no se trata de una simple asociación entre el símbolo y el objeto sino que el niño los relaciona de manera relativamente sustantiva y no arbitraria, como una equivalencia representacional con los contenidos relevantes existentes en su estructura cognitiva.

Aprendizaje de conceptosLos conceptos se definen como objetos, eventos, situaciones o propiedades de que posee atributos de criterios comunes y que se designan mediante algún símbolo o signos, según Ausubel partiendo de ello se puede afirmar que en cierta forma también es un aprendizaje de representaciones. Los conceptos son adquiridos a través de los procesos de formación y asimilación. En la formación de conceptos, los atributos de criterio (características) del concepto se adquieren a través de la experiencia directa, en sucesivas etapas de formulación y prueba de hipótesis, del ejemplo anterior podemos decir que el niño adquiere el significado genérico de la palabra "pelota”, ese símbolo sirve también como significante para el concepto cultural "pelota", en este caso se establece una equivalencia entre el símbolo y sus atributos de criterios comunes. De allí que los niños aprendan el concepto de "pelota" a través de varios encuentros con su pelota y las de otros niños. El aprendizaje de conceptos por asimilación se produce a medida que el niño amplía su vocabulario, pues los atributos de criterio de los conceptos se pueden definir usando las combinaciones disponibles en la estructura cognitiva por ello el niño podrá distinguir distintos colores, tamaños y afirmar que se trata de una "Pelota", cuando vea otras en cualquier momento.

Aprendizaje de proposicionesEste tipo de aprendizaje va más allá de la simple asimilación de lo que representan las palabras, combinadas o aisladas, puesto que exige captar el significado de las ideas expresadas en forma de proposiciones. El aprendizaje de proposiciones implica la combinación y relación de varias palabras cada una de las cuales constituye un referente unitario, luego estas se combinan de tal forma que la idea resultante es más que la simple suma de los significados de las palabras componentes individuales, produciendo un nuevo significado que es asimilado a la estructura cognoscitiva. Es decir, que una proposición potencialmente significativa, expresada verbalmente, como una declaración que posee significado denotativo (las características evocadas al oír los conceptos) y connotativo (la carga emotiva, actitudinal e ideosincrática provocada por los conceptos) de los conceptos involucrados, interactúa con las ideas relevantes ya establecidas en la estructura cognoscitiva y, de esa interacción, surgen los significados de la nueva proposición.

Características del aprendizaje significativo según Ontoria

-La nueva información se coloca de forma sustantiva no arbitraria en la estructura cognitiva del alumno.

-Hay una intencionalidad por relacionar los nuevos conocimientos con los de nivel superior, ya existentes en el alumno.


-Se relaciona con la experiencia, con hechos u objetos.

-Hay una implicación afectiva al establecer esta relación, ya que muestra una disposición positiva ante el aprendizaje.

Relación entre los mapas mentales y el aprendizaje significativo

Los mapas mentales son herramientas muy eficaces para lograr un aprendizaje significativo aunque es justo destacar que ellos por si solos no van conseguir logra este propósito.

Para logra un aprendizaje significativo es necesario emplear métodos y concepciones de aprendizaje que pongan en un papel protagónico al estudiante y al profesor en la función de conducir, orientar, guiar el aprendizaje de este a través de métodos que activen al estudiante y lo estimulen hacia la búsqueda del conocimiento.

El papel de los mapas mentales está centrado en dos aspectos:

-Presentarle la información de forma más organizada, con un referente gráfico, respondiendo a estructuras cognitivas desarrolladas por profesores y expertos en una rama del conocimiento, que respondan a su vez a los intereses y a las estructuras cognitivas desarrolladas por los estudiantes anteriormente

-La consecución del trabajo colaborativo entre estudiantes y entre estudiantes y profesores, de forma tal que los estudiantes van construyendo su conocimiento a partir no solo de sus percepciones sino de las percepciones de los demás estudiantes, llevando esto a que el profesor pueda evaluar lo que el estudiante ha aprendido. Los mapas mentales le proporcionan el referente gráfico idóneo para facilitarles la construcción del conocimiento a partir de relacionar las estructuras cognitivas que el ha desarrollado con las que han desarrollado otras personas (expertos, profesores, alumnos). Según plantean algunos expertos en psicología cognitiva los mapas conceptuales permiten utilizar ambos hemisferios del cerebro ya que el proceso de organización y representación espacial así como la inteligencia emotivo-intuitiva es propia del hemisferio derecho y la lecto-escritura, el análisis léxico-conceptual, el raciocinio abstracto y las matemáticas, del hemisferio izquierdo.

Por lo tanto se complementan los procesos de pensamiento abstracto y los psicomotrices.

Sugerencias para la construcción de mapas Los mapas conceptuales deben representar estructuras cognitivas lógicas del pensamiento en forma de proposiciones, estas proposiciones no son más que conceptos relacionados entre sí y unidos por una palabra de enlace.

Cualquier enunciado que no sea una proposición, sería erróneo incluirlo en un mapa conceptual. Cuando se pretende realizar un mapa se debe analizar el conocimiento, y elaborar un árbol de jerarquía entre los distintos conceptos, que conforman el contenido, para partiendo de esto construir el mapa.

Los conceptos que no sean necesarios, en nuestra opinión no se deben de poner ya que cargaría demasiado el mapa y la persona no llegará a entender bien el contenido básico del mismo. Un mapa se hace con un objetivo docente bien preciso, por lo tanto deben estar correctamente determinados los conceptos que se pueden y deben incluir.

Veamos un ejemplo sobre la mente y sus relaciones según las ciencias cognitivas del MIT y un esquemático de cómo se fabrica un mapa conceptual, donde se determina el concepto principal, luego el secundario y finamente el especifico:


Lección 43Creatividad en las Organizaciones

"Si se piensa como se ha pensado siempre, se conservará siempre lo que siempre se ha conservado, las mismas viejas ideas."Michalko.

Tras justificar la importancia que tiene la innovación para la competitividad empresarial, este trabajo pretende demostrar que en la sociedad del conocimiento en la que están inmersas todas las organizaciones, la innovación sólo puede surgir del desarrollo y uso que se haga de la capacidad creativa que atesoran las personas. Eso nos conduce a referirnos a la empresa de las personas y a incidir en determinados aspectos culturales

1. IntroducciónHace ya bastantes años, gracias a trabajos seminales de autores como Smuts (1927), Osborn y Parnes (1953), Gordon y Prince (1956), Buzan (1974), De Bono (1967, 1986), Majaro (1988), entre otros, la creatividad empezó a calar en los modelos de dirección y administración de empresas por entender que se trataba de una importante fuente de resolución de los problemas. Pasada esa primera etapa de "concienciación", se observa un renovado y creciente interés por la creatividad dando lugar al inicio de una segunda etapa, esta vez de "sistematización" y de "dimensión estratégica" que relaciona la mencionada creatividad con el conocimiento y la innovación.

Este último enfoque, que cabría denominar proactivo y no reactivo como el planteamiento anterior encaminado a la resolución de problemas, incide en que la creatividad permite usar de manera original el conocimiento disponible con el propósito de obtener unas innovaciones que mejorarán el posicionamiento competitivo de las compañías. Como ya lo decía Schumpeter (1939) al exponer su teoría de la destrucción creativa, "las empresas son innovadoras o no existen" pues aunque las estructuras constituyen unas restricciones a tomar, sin duda, en consideración, las organizaciones innovadoras acometen iniciativas rejuvenecedoras que fomentan su competitividad y su crecimiento. Sin innovación, las compañías terminarían por desaparecer siguiendo el ciclo fatal de sus productos.

Para Matussek (1974), la creatividad, del latín creatio = creación, se manifiesta mediante "la conexión nueva, original y explosiva de asociaciones diferentes" y, según Kraft (2005), la creatividad es, "la capacidad de pensar más allá de las ideas admitidas, combinando de forma inédita conocimientos ya adquiridos". En ambos casos, se hace especial hincapié en el carácter original de ciertas asociaciones de conocimientos que desembocarán en innovaciones. Habría que añadir que estos resultados no provienen de la improvisación sino que son fruto de un proceso de desarrollo reflexivo lógico y estructurado. Aquél que se inclina por afirmar, erróneamente, que la creatividad es un don está, de alguna forma, dando la espalda a la innovación y dejando dicha cualidad en manos de otros.No debemos ignorar que la historia de la ciencia y del desarrollo evolutivo está sembrada deuna sucesión de chispazos creativos de la mente humana, muchas veces provocados por el azar.Así Arquímedes descubrió sumergido en su bañera el principio que determinaba la densidad de los cuerpos tomando como unidad el agua; Fleming observó que ciertas bacterias no crecían alrededor del hongo "Penicillum" y descubrió el primer antibiótico; Kekulé soñó en serpientes que se mordían la cola, a la mañana siguiente, llegó a la conclusión de que la estructura del benceno debía ser anular; Pasteur constató que las gallinas que bebían agua que contenía residuos de las bacterias del cólera quedaban inmunizadas e inventó la primera vacuna; Newton vio caer una manzana de un árbol y enunció la ley de la gravedad llegando a la conclusión de que los planetas giraban alrededor del sol; etc.Pero para aceptar estas ideas revolucionarias la mente debe estar preparada para ello y lo que, justamente, se pretende a través del análisis de la creatividad es intentar descubrir ¿de dónde y cómo surgen las ideas? y ¿qué salida les damos a estas ideas para que las mismas acaben por tomar forma y convertirse en unos bienes y servicios que mejoren la vida de los seres humanos?


Antes de centrarnos en la creatividad puesta al servicio de la empresa, merecen especial atención los trabajos de Florida (2002) los cuales indican que la competitividad de las naciones se fundamenta en la creación de una "clase creativa" que comprende personas empleadas en sectores de la ciencia e ingeniería, investigación y desarrollo, industrias intensivas en tecnología y otras ramas relacionadas con las artes y basadas en conocimiento. Dicha "clase creativa" se constituiría en torno a lo que Florida denomina "las tres T del desarrollo económico": Tecnología, Talento y Tolerancia. Más tarde, Florida, junto con Tinagli (2004), crearon un índice de euro-creatividad. clasificando los países miembros de la Unión Europea en cuatro categorías de naciones en función de su grado de creatividad: los países líderes, los prometedores, los que pierden terreno y los rezagados. Como lo refleja el cuadro 1, países tradicionalmente considerados como motores económicos de Europa (Reino Unido, Alemania) se han convertido en países que pierden terreno en favor de los países nórdicos (Finlandia, Suecia, Dinamarca) y dentro de los "rezagados" se incluiría a España, Austria, Portugal, Grecia y, sorprendentemente, Francia. Aunque estos estudios de Florida no se adentren en los vericuetos de la creatividad, cosa que intentaremos hacer a continuación, sí que resultan muy ilustrativos en tanto en cuanto inciden en la importancia, cada vez mayor, que se le concede a la creatividad, no sólo a nivel empresa sino también a nivel país. Estas tesis de Florida son, por otra parte, muy criticadas porque no toma en consideración la experiencia y abunda en el estereotipo de que la creatividad y la innovación la generan personas "no-estándar".

Índice de Euro-creatividad

Fuente: Florida y Tinagli (2004)

2. El pensamiento creativoA la pregunta ¿De dónde surgen las ideas? Sólo cabe una respuesta: del cerebro.Como acabamos de escribir, la creatividad no es un don reservado a unos pocos elegidos sino una parte normal y necesaria del pensamiento de cada uno. Todo empezó con los trabajos de Guilford (1967), quién, en los años cuarenta, elaboró un modelo de la estructura de la inteligencia que marcó un antes y un después en el estudio de la creatividad. Este psicólogo americano distinguió entre el pensamiento convergente y el pensamiento divergente. El primer tipo de pensamiento, preconiza que sólo existe una solución correcta para cada problema. Los seres humanos nos basamos en nuestros conocimientos previos y ordenamos de manera lógica la información disponible para llegar a esa solución inequívoca que cierra el problema. El pensamiento divergente, en cambio, atisba y contempla varias opciones que desembocan en respuestas múltiples, pudiéndose ser, todas ellas, correctas, según el prisma con el que se mire. Este segundo tipo de pensamiento satisface criterios de originalidad, inventiva y flexibilidad.Los estudios pioneros de Guilford se entroncan con los hallazgos de Sperry (1974). Según este neurólogo, que obtuvo el premio Nobel de Medicina en 1981 por sus valiosos descubrimientos acerca de las funciones del cerebro, los hemisferios cerebrales no procesan las mismas


informaciones sino que se reparten las tareas. El hemisferio izquierdo se encarga de los aspectos globales de la comunicación, analiza la información oída, así como la escrita y el lenguaje corporal. Esta parte del cerebro da cobijo al pensamiento convergente presentado por Guilford puesto que trabaja de forma lógica y racional pero fracasa, sin embargo, en las relaciones abstractas y complejas. En cuanto al hemisferio derecho, éste se ciñe al procesamiento de las informaciones no verbales. Se interesa por las imágenes, las sensaciones, las emociones y las informaciones espaciales. En él, habita el pensamiento divergente que procesa ocurrencias, fantasías e intuiciones (Cuadro 2).Hasta principios del siglo veinte sólo se contemplaba la inteligencia como algo que podía medirse de manera objetiva mediante el Cociente de Inteligencia de las personas. A partir de entonces, se definió a la inteligencia como "la habilidad que permite resolver problemas". Sin embargo, esta definición ha evolucionado y cambiado puesto que, hoy en día, se identifican distintas clases de inteligencia. Al margen de esta última postura, Marina (2004), precisa que la verdadera inteligencia es la que termina en conducta, siendo una mezcla de conocimiento y afecto y que, por consiguiente, no se debe distinguir, por ejemplo, entre inteligencia cognitiva e inteligencia emocional, tal y como lo hacen Salovey (1990) y Goleman (1995).

Clases de pensamiento y funciones de los hemisferios cerebrales

Pensamiento lógico Pensamiento creativo

Pensamiento convergente (Guilford, 1967): Los tests del Cociente de Inteligencia (CI) ponen a prueba el pensamiento convergente. Se trata de buscar, con ayuda de la lógica, una solución que pueda comprobarse, inequívocamente, que es correcta o falsa.

El pensamiento convergente trabaja de forma lógica, coherente, analítica y racional y se fija en los detalles.

Pensamiento vertical (De Bono, 1967): Se caracteriza por el análisis y el razonamiento. La información se usa con su valor intrínseco para llegar a una solución mediante su inclusión en modelos existentes.

Pensamiento holÍstico (Smuts, 1927): Permite considerar las distintas situaciones y oportunidades como un todo. Las uniones son dinámicas, evolutivas, creativas y tienden hacia niveles de complejidad y de integración cada vez más elevados.

Pensamiento divergente (Guilford, 1967): Se siguen caminos que van en diferentes direcciones. En la solución del problema se cambia de dirección en el momento en que sea necesario, llegando así a respuestas múltiples que pueden ser todas correctas y adecuadas.

El pensamiento divergente procesa ocurrencias, fantasías e intuiciones. Suscita la curiosidad, experimentación, asunción de riesgos, flexibilidad mental, pensamiento metafórico, sentido artístico.

Pensamiento lateral (De Bono, 1967): Cualquier modo de mirar el mundo es sólo uno entre muchos.

Pensamiento paralelo (De Bono, 1986): Método para organizar el pensamiento divergente y las reuniones.

Pensamiento irradiante (Buzan, 2002): Tiene como objetivo dotar a las personas de unas herramientas para maximizar su capacidad intelectual. Cada información que accede al cerebro (sensación, recuerdo, etc.) se puede representar como una esfera central de


donde irradian innumerables enlaces de información. La pauta de pensamiento es como una gigantesca máquina de asociaciones ramificadas a partir de la cual se irradia un número infinito denodos de datos que reflejan la estructura de redes neuronales que conforman el cerebro humano.

Se trata de maximizar las habilidades cerebrales de cada persona para aplicarlas en el terreno profesional o personal y generar creatividad e innovación.

Hemisferio izquierdo Hemisferio derechoProcesa la información oída, la escrita y el lenguaje corporal (Sperry, 1974).

Procesa la información no verbal, las imágenes, las melodías, las entonaciones así como las informaciones espaciales (Sperry, 1974).

Si consideramos que la creatividad es la capacidad de pensar más allá de las ideas admitidas, combinando de forma original conocimientos, es evidente que la misma se relaciona con el pensamiento divergente y el hemisferio derecho pero esta creatividad es útil en tanto en cuanto la inteligencia cultural entra en acción y dirige racionalmente el comportamiento, empleando la información captada, aprendida y elaborada (Sternberg, 1988). Es decir, que para que la creatividad se materialice en una solución práctica, es necesario convertir las sugerencias originales en unas innovaciones que satisfagan adecuadamente las necesidades de la sociedad y eso, sólo se logra con la intervención del pensamiento convergente dependiente del hemisferio izquierdo (Figura 1) que ordenará y estructurará las ideas originarias. De esta forma, los dos hemisferios cerebrales están especializados pero interconectados por el cuerpo calloso. Para simplificar, si del hemisferio derecho surge la invención producto de la capacidad creativa de las personas, del hemisferio izquierdo emerge la innovación fruto de un razonamiento estructurado y lógico encaminado a satisfacer una necesidad.

Las funciones de los hemisferios cerebrales

De hecho, está demostrado que las personas que obtienen elevadas calificaciones en las pruebas de inteligencia (CI) fundamentadas en el pensamiento convergente también tienden a ser más creativas -pensamiento divergente- que el promedio de la gente aunque, a veces, pueda darse el caso de que algunas de estas personas, con un elevado cociente intelectual,


tengan ciertas dificultades a la hora de resolver problemas que requieren propiedades del pensamientos divergentes. En esta misma línea, Buzan (1974) señala que no existen herramientas específicas divergentes o convergentes. Su propuesta de mapa mental es una actividad para todo el cerebro, estimula, simultáneamente, la lógica y la fantasía. Se viaja a través de un mapa mental siguiendo ocho pasos: centrarse; iluminarse; liberarse; pensar rápido; romper fronteras; no juzgar; continuar en movimiento; permitir la organización. Estas distintas fases del mapa mental reflejan como los dos hemisferios entran en acción para obtener resultados prácticos. En consecuencia, estos enfoques no provocan ninguna sombra de duda acerca del papel del hemisferio derecho que suscita las habilidades creativas para comprender, enriquecer y construir conocimiento aunque la fase de evaluación del proceso mental creativo deba estar regida por el hemisferio izquierdo que es el que, en definitiva, transformará, con criterio, las ideas creativas en innovaciones. En este sentido, la creatividad constituiría uno de los primeros eslabones del proceso de innovación de la empresa (Wang,1999).Las innovaciones son las que realmente hacen posible que las sociedades avancen en la senda del progreso abriendo nuevos horizontes. Aunque las informaciones que llegan a un hemisferio del cerebro son desconocidas por el otro, se producen conexiones cerebrales mediante el cuerpo calloso para favorecer las asociaciones de ideas y dar nacimiento a innovaciones. Heap (1989), echando mano de los fundamentos sobre los que se asienta la inteligencia, traduce esta misma relación diciendo que se debe sintetizar ideas a partir de la integración y reestructuración de las ya existentes para que los resultados que se obtengan den lugar a innovaciones.

3. Las fuentes de creatividadSi ahora nos preguntamos ¿Cómo surgen las ideas? pensamos que es suscitando la observación y de la experiencia.De esta manera, opinamos que la creatividad y, por extensión, la innovación, en sus distintas manifestaciones, se originan a través de las dos principales leyes de las ciencias sociales como son la observación y la experiencia. Los individuos prestamos atención a lo que sucede a nuestro alrededor, escuchamos lo que se dice y conversamos e interactuamos con otros agentes involucrados en proyectos en los que participamos. De este modo, el conocimiento se va absorbiendo consciente o inconscientemente y genera posibles innovaciones. En cuanto a la experiencia, ésta se acumula a través de los procesos de aprendizaje. El aprendizaje no tiene límites, nunca se acaba porque nos mantiene en permanente estado de alerta respecto a lo que acontece en nuestro entorno y mejora nuestro bagaje intelectual y saber hacer.Dicho esto, no toda la producción de ideas, por muy originales que éstas sean, se puede aprovechar porque no todas las ideas son susceptibles de transformarse en innovaciones exitosas capaces de satisfacer necesidades patentes o latentes de las personas a las que van dirigidas. Acerca de las tasas fracaso de las ideas, medida en función de la utilidad que las mismas proporcionan, Gordon Gould, inventor del láser, señala que se debe descartar el noventa por ciento de nuestras ideas mientras que el matemático francés Henri Poincaré escribe: "Inventar consiste precisamente en no construir combinaciones inútiles sino en construir sólo las que pueden ser útiles, que no son más que una ínfima minoría. Inventar es discernir, es elegir". En esta misma línea, el cuadro 3 pone de relieve las importantes tasas de fracaso registradas por algunas clases de innovación.Por otra parte, junto a la producción de ideas, conviene que nos interroguemos sobre los factores que las motivan. Es evidente que tiene cabida la intuición y, de hecho, se habla, en ciertas ocasiones, de creatividad aleatoria que es la que emana de la intuición frente a las demás clases de creatividad como la normativa y la exploratoria que solucionan un problema detectado o descubren nuevas oportunidades y aplicaciones a productos, procesos, métodos ya existentes, respectivamente (Majaro, 1988). No obstante, resulta mucho más razonable pensar que la creatividad no se improvisa ni se decreta sino que es la resultante de un complicado proceso cognitivo, reflexivo y estructurado basado, como ya se ha dicho, en la observación y la experiencia. Recordemos, a este respecto, lo que contestó Thomas Alva Edison cuando le preguntaron por la creatividad: "Es uno por ciento de inspiración y un noventa y nueve por ciento de transpiración". Es evidente que la inspiración aflora trabajando y que el soplo de los ángeles es pura utopía.

Tasas de fracaso comercial de las innovaciones


Autores Tasas de fracasoBooz, Allen y Hamilton (1968) Entre el 30% y el 40% para productos de

consumo e industriales.Urban y Hauser (1980) 81% para productos de consumo

73% para productos industrialesBooz, Allen y Hamilton (1982) 35% de los productos comercializadosCrawford (1987) 39% para productos de consumo

31% para productos industriales Cooper y Kleinschmidt (1991) 75% para innovaciones industrialesEdgett, Shipley y Forbes (1992) 40% en empresas japonesas

45% en empresas británicasCooper y Kleinschmidt (1993) 34% en la industria químicaKarakaya y Kobu (1994) 32% para productos de consumo en

industrias de alta tecnología40% para productos de consumo en industrias tradicionales

Kotler et al. (2000) 80% para productos de consumoChristensen y Raynor (2003) 60% de los esfuerzos que se emplean en

crear nuevos productos no dan resultados y del 40% que ven la luz, el 40% fracasan

Deloitte (2004) Entre el 50% y el 70% de los nuevos productos fracasan

Fuente: López Mielgo (2004) y elaboración propia

En la introducción de este artículo se hacia alusión al papel que podía desempeñar el azar siempre y cuando la mente estuviese preparada -capacidad de observación y experiencia en alerta- para captar una oportunidad. Pues si, en un primer momento, salta la chispa, a continuación, se inicia ese proceso de investigación y desarrollo que permite pasar de la fase de incubación, donde se supera el bloqueo mental, a la fase de gestión que ayuda a materializar la nueva idea en innovación.Ante las múltiples informaciones que suscitan ideas creativas capaces de traducirse en innovaciones, queremos destacar una fuente por encima de todas las demás dado su carácter original: la biomimética. Más allá de la biónica que trata de estudiar las formas y sistemas vegetales y animales para imitarlos y crear formas y sistemas artificiales, la biomimética pretende analizar las "intimidades" de la naturaleza utilizándola como modelo, medida y causa de inspiración. La naturaleza es una fuente de sabiduría y quien aprende a leerla, encontrará en ella respuestas a muchas inquietudes que tienen que ver con la creación y la innovación. Es necesario acercarse a la naturaleza para estudiarla con humildad y sin prejuicio. El hombre, es un animal óptico y pensante que debe procurar entender la naturaleza para extraer de la misma unas enseñanzas que reviertan en el desarrollo de innovaciones. Pero, además, las innovaciones, como la propia naturaleza, son elementos vivos que nacen, crecen y se transforman. A través de sucesivas generaciones se incorporan mejoras que incrementan el nivel de eficacia de los productos y, por consiguiente, el grado de satisfacción de los usuarios.Cuentan que un día del año 105 un chino llamado Tsai-Lung observó cómo una avispa arrancaba fibras de bambú y, al mezclarlas con su saliva producía una papilla que, endurecida, le servía para fabricar los tabiques de su avispero. Tsai-Lung quiso imitarla: trituró pedazos de bambú y de morera, los mezcló con agua, filtró la pasta, la extendió y la dejó secar al sol. Así nació la primera hoja de papel. Su técnica se difundió por todo el territorio chino y, más tarde, vía Samarcanda, Bagdad y la España musulmana, llegó a Europa en el siglo XII. Cuando los chinos detectaron dicha fuente de inspiración las avispas acumulaban una experiencia de cuatrocientos millones de años. El sonar está basado en el mismo principio que el radar, si bien utiliza ultrasonidos en lugar de ondas electromagnéticas. La reflexión de las ondas ultrasonoras al chocar contra un obstáculo permite conocer la dirección de éste y su distancia, que es proporcional al intervalo de tiempo que media entre la emisión de los ultrasonidos y la recepción del eco. Esta innovación del sonar se cimentó tomando en consideración la táctica de los murciélagos para hallar insectos nocturnos y eludir los obstáculos. Los murciélagos emiten sonidos que rebotan en los objetos, vuelven a sus oídos y viajan hasta los pelos sensoriales de las cócleas, creando una imagen del objetivo.


Los indígenas empezaron por embadurnarse los cuerpos de barro para proteger su piel de las agresiones del clima y de los insectos transmisores de enfermedades. Más tarde, el hecho de untarse el cuerpo con cremas de todo tipo para la higiene de la tez se convirtió en una práctica generalizada pero, al fin y al cabo, todo partió de la observación que llevaron a cabo los indígenas al examinar como los animales de la selva y de la sabana se restregaban en el barrizal para cubrir sus cuerpos de barro y así ponerse al abrigo de las infecciones producidas por las picaduras de mosquitos y otros insectos infecciosos. El cierre universal de marca Velcro es un diseño humano deliberadamente construido a imitación de una estructura natural. George de Mestral, un ingeniero suizo, allá por los años cuarenta, paseándose por el campo vio como los cardos se le agarraban a las medias. Un examen al microscopio de los cardos le permitió comprobar que éstos se componían de minúsculos ganchos capaces de adherirse a cualquier tela. Fue así como un cardillo dio la idea de fabricar un cierre universal tipo velcro, que no fuese una cremallera.Las arañas hilan sus telas con filamentos que segregan unas glándulas. Son hilos de seda que, por otra parte, tienen varios espesores y calidades. La araña comienza su trabajo arrojando con fuerza un chorro de seda que, impulsado por el viento, encuentra donde adherirse y constituye el primer punto fijo de su estructura. Asegurando el primer punto fijo, camina sobre él desarrollando su tarea, pero de una manera bastante particular. Corta el hilo y va avanzando dejando tras de sí un nuevo cordón. Más tarde une los hilos radiales que forman el centro de la tela donde la araña espera a sus victimas. Muy pronto algunos arquitectos se apoderaron de esa técnica y trasladaron estos saberes a la construcción de enormes techos en forma de tela de araña de teatros y otros edificios emblemáticos. Se atribuye la velocidad del tiburón a una piel con escamas en forma de V denominadas "dentículos" que reducen la resistencia y las turbulencias alrededor de su cuerpo, permitiendo que el agua se deslice por el cuerpo del animal con mayor eficacia. Un estudio llevado a cabo por una empresa y el Museo de Historia Natural de Londres desembocó en la confección de un nuevo bañador "Speedo Fastskin FSII" que reducía la turbulencia y ayudaba al nadador a desplazarse con más soltura porque cortaba la resistencia del agua. El bañador tiene unas crestas de forma triangular alineadas en paralelo a la corriente con lo que el agua sólo toca los vértices y el contacto del nadador con el agua es menor. Con las ideas creativas ya a flote, debemos detenernos un instante en el plazo que transcurre entre el momento en que la imaginación brota y el momento en que alguien consigue dar vida a un nuevo conocimiento traducible en innovación. Estamos refiriéndonos a la fase de incubación.

4. La fase de incubaciónHistóricamente, lo que más ha podido frenar la conversión de ideas creativas en innovación ha sido la carencia de tecnología. El ejemplo, más significativo, es el de Leonardo Da Vinci que imaginó y concibió múltiples inventos que no llegaron a ver la luz porque no se disponía entonces de la tecnología y de las herramientas adecuadas para dar cuerpo y forma a estas ideas. Al margen de esta traba de origen tecnológico, cabe señalar estas otras: • El desarrollo de ideas que dan nacimiento a innovaciones disruptivas que implican importantes inversiones y provocan cambios imposibles de asumir en la actualidad. • El llevar a cabo procesos de innovación complejos que exigen competencias empresariales aún no controladas. • La lenta y deficiente difusión de nuevos conocimientos que alargan la gestación y gestión de los procesos de innovación. • La no-aceptación de nuevas ideas, aparentemente revolucionarias, por parte de agentes decisores poco atrevidos. Algunas de estas actitudes recalcitrantes se recogen en las frases grabadas en las lápidas de los nichos del cementerio de ideas. Y desgraciadamente, detrás de cada una de estas lápidas selladas a cal y canto pueden quedar sepultadas oportunidades que se desaprovecharán por falta de ambición (Morcillo, 1997).• Autores como Oech (1983), Moss Kanter (1983) y Gurteen (1998), entre otros, ya mencionaron algunas actitudes que perjudicaban la expresión y aceptación de sugerencias creativas. Mientras Oech enumera diez trabas mentales que se atrincheran tras el pensamiento convergente para frenar la creatividad, Moss Kanter enuncia otro decálogo basado en la desconfianza, el inquebrantable respeto a la jerarquía empresarial, la no asunción de riesgos y el secretismo que impiden la innovación. En cuanto a Gurteen, este se refiere, igualmente, a las limitaciones y barreras a la creatividad.


Una vez mencionados algunos de los obstáculos más evidentes que bloquean la emergencia de innovaciones, veamos, en las líneas que siguen, algunos ejemplos característicos:• El Homo habilis, primo del Australopithecus, inventó los primeros utensilios líticos hace unos 2.000.000 años pero, hasta 1.500.000 años después, no se empezaron a fabricar los primeros artefactos complejos como los cuchillos y las hachas, de las manos del Homo erectus. Igualmente, el Homo heidelbergensis fue el que descubrió el fuego y hasta que se extendió su uso pasaron 30.000 años • En 1738, aparecieron los primeros ferrocarriles arrastrados por caballos con rieles de hierro en Whitehaven (tramways). George Stephenson, ingeniero inglés, construyó en 1814 una locomotora de vapor para el transporte minero y dieciséis años después, en 1830, creó el modelo de locomotora Rocket para el transporte de pasajeros en el trayecto Liverpool-Manchester. La innovación fue el sabio resultado de la conexión entre la infraestructura de rieles de hierro y la máquina de vapor pero para que se produjera dicha conexión tuvieron que transcurrir casi cien años • La rueda, el telégrafo, la brújula, la pólvora, la imprenta, la calculadora, la olla a presión, por ejemplo, inclusive la fotocopiadora, son innovaciones que no surgieron de la noche a la mañana. Aunque las primeras ideas, los primeros bocetos, aparecieron en una determinada fecha, tuvieron que transcurrir, a veces, centenares de años, para que los mismos vieran la luz y se introdujeran las correspondientes innovaciones • El mismo teléfono móvil, que podemos considerar como una innovación gradual puesto que los usuarios ya utilizábamos el teléfono fijo, tardó diez años en convertirse en un producto de gran consumo. Plazo, relativamente largo, si consideramos que, según dicen, vivimos en la sociedad de la información y del conocimiento y que esta innovación ofrece una ventaja nada baladí al poder comunicarnos con nuestros interlocutores mientras nos desplazamos • No siempre se acierta a la primera y algunas innovaciones son el resultado de un largo proceso de mejora continua. Así, transcurrieron veintidós años entre el momento en que el ejército norteamericano desarrolló Arpanet (1969), que permitía conectar todos los ordenadores del ejército al mismo tiempo y en diferentes puntos del país, y el día en que aparecieron las tres "W" (World Wide Web) que hicieron posible combinar texto, imagen y sonido en un mismo documento dando nacimiento a Internet Las ocurrencias instantáneas y el encontrarse con una idea genial sin antes haberse ocupado del tema no es, como lo hemos podido comprobar, algo imposible pero sí sumamente improbable. Por regla general, los espíritus creativos son expertos que se desenvuelven muy bien en su disciplina (Kraft, 2005). Antes de su genial fórmula E = mc², Einstein se había interesado durante años en la teoría de la relatividad mientras que Edison[2], que registró 1093 patentes, dedicó toda su vida a la investigación. Todas estas innovaciones no nacieron por ciencia infusa que alumbró estas cabezas privilegiadas sino gracias a los muchos momentos que dispusieron para poder pensar. Para ser creativo es imprescindible que se disfrute con lo que uno hace. Si sumamos a este interés e ilusión por lo que se emprende, la experiencia adquirida, es muy probable que, tarde o temprano, la creatividad apunte y dispare con agudeza. Como lo expresa la llamada "regla de los 10 años", es preciso que una persona se dedique a una actividad durante un largo periodo para que empiece a vislumbrar todo lo que puede extraer de su experiencia y aprendizaje continuo.Dicho esto, y aunque sólo sea de puntillas, no podemos dejar de señalar que, en ocasiones muy precisas, la fase de incubación se acorta sensiblemente. Esto ocurre cuando la necesidad apremia y los recursos escasean, ¿no dicen que la ausencia de medios agudiza el ingenio? Comentan que una empresa que quiso poner a prueba la ocurrencia de algunos de sus directivos los distribuyó por varias ciudades europeas y les dio a cada uno de ellos mil de las antiguas pesetas para regresar "a casa". En menos de veinticuatro horas casi todos habían vuelto a su punto de partida y habían superado la prueba con éxito.

5. ¿Cuándo y en qué contexto emergen con mayor fuerza y facilidad las ideas?Con relación a la primera parte de la pregunta, es bien sabido, que todos los cerebros humanos están programados para buscar discontinuidades. Derrochamos creatividad por naturaleza pero para que estas predisposiciones innatas se potencien adecuadamente y no se queden, en buena medida, inéditas, resulta imprescindible crear unas condiciones capaces de fomentarlas. De hecho, observamos como durante la infancia, cuando aún los hemisferios cerebrales de los niños han registrado escasos desarrollos, las habilidades creativas asoman con mayor fuerza y sin límites.


A este respecto, la figura 2 no representa una obra de un artista plástico de estilo abstracto sino un dibujo de un niño de cuatro años. Cuando su padre le preguntó qué representaba su dibujo, el niño le contestó: "Todo vientres". Daba la casualidad de que su madre se encontraba en estado de buena esperanza y así es como el niño visualizaba e interpretaba el acontecimiento.

"Todo vientres"

En cuanto a la segunda parte de la pregunta anterior -¿En qué contexto emergen con mayor fuerza y facilidad las ideas?- conviene subrayar que el clima sociocultural interviene directamente en el desarrollo de las personas y que, a través del mismo, se puede ayudar a estimular o a inhibir la creatividad.Pero antes de detenernos un poco más en el contexto, veamos algunos de los principales facilitadores y barreras a la creatividad consultando el cuadro.

Principales facilitadores y barreras a la creatividad

Facilitadores Barreras• Disponer de un espacio individual y de un margen de maniobra para dar rienda suelta a nuestras ideas e iniciativas.

• Crear un ambiente de trabajo que favorezca la expresión y eclosión de los talentos personales.

• Fomentar la curiosidad y el gusto por lo desconocido.

• Dejar que las personas se enfrenten a los retos con ilusión y entusiasmo y reciban el apoyo de los demás.

• Proteger a las personas con espíritu investigador.

• Involucrarse en los temas y romper barreras asumiendo riesgos.

• Tener confianza en lo que uno hace.

• Trabajar bajo presión y tensión.

• Dejarse llevar por los hábitos, las rutinas y las deformaciones profesionales que nos esclavizan.

• Temer el ridículo

• Enunciar una crítica prematura de tipo "racional".

• Aferrarse a los paradigmas (uno ve lo que espera ver).

• Creer en las culturas cerradas con principios, valores, creencias y patrones de comportamiento muy rígidos.

• Exigir resultados inmediatos.


• Mantener canales de comunicación siempre abiertos.

• Compartir información y objetivos.

• Premiar los aciertos.

• Dar por buenas las estructuras organizativas muy jerarquizadas.

• Sancionar los fracasos.

Las aptitudes de las personas se definen, fundamentalmente, durante la primera infancia y eso supone que la búsqueda, identificación y reconocimiento de los pensamientos sea básico para la transformación de nuestra realidad. En este sentido, Saint-Exupéry intento traducir a través de su obra maestra "El Principito" como el sistema educativo que el conoció y que, según todos los indicios, sigue vigente o con escasos retoques, no ha dejado de colocar cortapisas al desarrollo de la creatividad que se manifiesta naturalmente en los niños. Cuando tenía seis años, Saint-Exupéry hizo el siguiente dibujo número 1:

Y escribe:"Mostré mi obra maestra a las personas mayores y les pregunté si mi dibujo les asustaba.Me contestaron: ¿Por qué habrá de asustar un sombrero?Mi dibujo no representaba un sombrero. Representaba una serpiente boa que digería un elefante. Dibuje entonces el interior de la serpiente boa a fin de que las personas mayores pudiesen comprender. Siempre necesitan explicaciones. Mi dibujo número 2 era así":

"Las personas mayores me aconsejaron que dejara a un lado los dibujos de serpientes boas abiertas o cerradas y que me interesara un poco más en la geografía, la historia, el cálculo y la gramática. Así fue como, a la edad de seis años, abandoné una magnífica carrera de pintor".Es evidente que Saint-Exupéry estaba desalentado por la actitud de rechazo que habían provocado sus dos dibujos y llegó a la conclusión de que las personas mayores nunca comprendían nada por sí solas y que resultaba agotador para los niños el tener que dar siempre explicaciones a los adultos. Más tarde, pilotando un avión, tuvo una avería mientras sobrevolaba el Sahara y realizó un aterrizaje de emergencia. A la mañana siguiente, se le acercó "El Principito" y éste le pidió que le dibujara un cordero. Recordó entonces que había estudiado geografía, historia, cálculo y gramática, y contestó al hombrecito, con cierto disgusto, que no sabía dibujar.¡Qué alegato a favor de la creatividad! Queda claro que nuestro sistema educativo refuta y cuestiona todo aquello que no se ajusta a sus principios y reglas. Estas actitudes son las que han potenciado el hemisferio izquierdo en detrimento del hemisferio derecho. De esta manera, cuando, ya adultos, nos enfrentamos, en nuestra vida diaria, a problemas reaccionamos de forma lógica saliendo a la busca y captura de la solución ideal.


Ahora, no podemos ser tan rotundos porque si, por una parte, las empresas no sentían, tradicionalmente, la imperiosa necesidad de suscitar la creatividad de sus empleados para alimentar una cartera de ideas de cara a obtener posibles innovaciones y enviaban con alegría todas las sugerencias que no venían avaladas por ciertas garantías de éxito al cementerio de las ideas, hemos de reconocer, por otra parte, que cada vez son más numerosas las empresas que van cayendo en la cuenta de que hoy se compite a través de esa creatividad capaz de derivar en innovación. Ante este imperativo, se intenta buscar remedio implantando iniciativas que favorezcan la expresión y eclosión de esas predisposiciones que atesoran aquellos miembros de la organización dispuestos a reverdecer sus facultades innatas que tienen en estado de hibernación, aunque eso sea una tarea ardua ya que, a medida que entramos en edad, nuestra capacidad creativa va mermando y tiene difícil arreglo. Ante este dilema, y por no tirar la toalla, por la cuenta que les tiene, las compañías empezaron a adoptar, hace ya algunos años, herramientas que pudieran impulsar la creatividad. Dichas herramientas se pueden clasificar atendiendo a sus objetivos prioritarios: por una parte, cabe tomar en consideración aquellas herramientas "solucionadoras de problemas" y que, por tanto, obedecen a planteamientos reactivos o defensivos (creatividad normativa), y, por otra, las herramientas orientadas más directamente al fomento de la innovación y que, en consecuencia responden a un enfoque proactivo u ofensivo (creatividad exploratoria y creatividad aleatoria). Entre las herramientas más empleadas destacamos las que recoge el cuadro.

Herramientas para el fomento de la creatividad

Herramientas orientadas a la solución de problemasTécnicas DescripciónModelo TRIZ (Altshuller, 1946) (acrónimo ruso de Teoría para la Resolución Inventiva de Problemas)

Fundamentado en la ciencia y en el conocimiento que se concentran para resolver contradicciones en sistemas teóricos desde un estudio de problemas técnicos que se aprehenden a partir de predicciones de la evolución de los sistemas apoyados en una base de datos de comportamientos que muestra contradicciones pasadas o similares.

Método del Brainstorming -tormenta de ideas- (Osborn, 1953)

Se lleva a cabo mediante procedimientos grupales no estructurados en los que participan deliberadamente personas para proponer ideas sobre un problema determinado. Se utiliza el brainstorming cuando es necesario obtener un número extenso de ideas en torno a un tema favoreciendo la emergencia de las posibles causas y soluciones alternativas. La crítica está prohibida y todas las ideas son bienvenidas.

Sinéctica (Gordon, 1961) Es un método de libre asociación. La palabra sinéctica es de origen griego y traduce la "unión de elementos distintos y aparentemente irrelevantes". Dicha técnica consiste en explorar y generar ideas/soluciones y recurre a la utilización de metáforas y analogías. Las metáforas son algo más que símiles y su empleo implica interacción al filtrar ideas diferentes pero asociadas. Ayudan a comunicar complejas descripciones y fenómenos que pueden no ser accesibles a través de métodos analíticos tradicionales. Sin embargo, hay que tener en cuenta que las metáforas nos contextualizan las organizaciones en un mundo distinto y parcial porque la propia naturaleza de la empresa es un compendio de fenómenos complejos y paradójicos que pueden ser tratados y comprendidos de muchas maneras diferentes y no, exclusivamente, desde el uso de una sola metáfora.

Círculos de calidad (Deming, 1982)

Los círculos de calidad suscitan, básicamente, la creatividad normativa (se identifican, analizan y resuelven los problemas surgidos en el trabajo).

Técnica del pensamiento lateral- (De Bono, 1967)

Permite generar nuevas ideas mediante el empleo de técnicas provocativas. Estamos acostumbrados a pensar en una sola dirección -de frente- obedeciendo a planteamiento "lógicos" y con el pensamiento lateral se pretende suscitar soluciones


imaginativas que no son, precisamente, aquellas que más se "esperan". El pensamiento lateral no es, según De Bono, una habilidad privilegiada ni mucho menos compleja, sino que es un poder latente que todos poseemos, sólo exige un cambio de actitud mental y un enfoque abierto a la solución de problemas.

Herramientas orientadas a la innovaciónTécnicas DescripciónMétodo Phillips 66 (Phillips, in Jones, 1997) Método 635 (Warfield in Jones, 1997)

Son variantes del Brainstorming enfocados a la generación de ideas innovadoras. El primer método consiste en dividir un gran grupo en pequeños grupos de 6 personas. Tienen 6 minutos para proponer ideas que después se compartirán en el grupo grande. En cuanto al segundo método, se reúnen 6 personas alrededor de una mesa, 3 ideas tendrían que escribir cada participante y se dispone de 5 minutos para escribir estas ideas.

Método SCAMPER (Eberle, 1984, 1996)

Este método parte del famoso axioma de Lamartine "Nada se crea todo se transforma". Se trata de una lista de verificación generadora de ideas creada por Eberle a partir de la propuesta por Osborn (1953). Eberle inventó una mnemónica que llamó SCAMPER para que fuese más fácil recordarla:S: Sustituir: método de eliminación de erroresC: Combinar: mezclar ideasA: Adaptar: explorar nuevas aplicaciones M: Magnificar: cualquier aspecto de cualquier cosa puede ser modificadoP: Poner otros usos: imaginar qué otras cosas podrían hacerseE: Eliminar: minimizar, intentar reducir los objetos a su mínima expresiónR: Reorganizar: mirar lo opuesto y se verán cosas que normalmente no se ven

Círculos de creatividad (Majaro, 1988)

Los círculos de creatividad (Majaro, 1988) combinan la creatividad normativa con la creatividad exploratoria (se trata de descubrir nuevas oportunidades a los conocimientos que controlan las empresas) y aleatoria (se refiere a la inventiva procedente de la intuición).

Al hilo de éstos círculos de creatividad, pero también, en cierta medida, de los círculo de calidad, las actividades realizadas por las comunidades de prácticas, como las efectuadas por los círculos de mejora, constituyen un caldo de cultivo óptimo para la creatividad, provocando la reflexión, la emergencia, la asociación, la concatenación y la combinación de ideas, no necesariamente alineadas hacia un mismo objetivo.

Grupos multidisciplinarios (Mintzberg, 1979), (Nonaka y Takeuchi, 1995)

Tanto Mintzberg -a través de su modelo de organización adhocrática- como Nonaka y Takeuchi -al explicar la capa o base de conocimiento de su propuesta de configuración hipertexto-, abogan por la formación de equipos multifuncionales vinculados a proyectos de innovación para obtener sinergias.

Lego Serious Play (Roos y Victor, 1999)

Últimamente, algunas empresas se han interesado e inclinado por los juegos de inspiración que responden a planteamientos espontáneos y abiertos. Roos y Victor (1999) del Instituto suizo Imagination Lab, se basaron en trabajos del psicólogo Jean Piaget (1945, 1970) para desarrollar el "Lego Serious Play". Dicho juego utiliza las piezas del Lego para ayudar a los empleados de las empresas que lo usan a pensar, hablar, visualizar, comunicar y entender mejor su negocio. La idea


que subyace es que aquellas actividades en las que se involucra el uso de las manos ponen en marcha ciertos procesos mentales que hacen que éstos tengan un efectomucho más profundo y duradero que los que sólo utilizan palabras o imágenes en dos dimensiones. A través de los sistemas sensoriales se recogen unos estímulos transferidos al cerebro el cual los procesa y responde mediante emociones ya sean positivas o negativas que el sujeto pondrá de manifiesto.

Sin tratarse de un juego, la utilización de las manos como vehículo de creatividad fue utilizada por Da Vinci. La técnica del maestro renacentista para tener ideas consistía en cerrar los ojos, relajarse completamente y llenar un folio con líneas y garabatos al azar. Luego buscaba imágenes y patrones en los garabatos. Esto permite poner ideas abstractas bajo una forma tangible.

Detrás del "Lego Serious Play" está la idea de que podemos ser tan creativos que los niños que establecen conexiones cerebrales por medio de juegos y de que al utilizar dicho juego volvemos, de alguna manera, a la infancia. Para Piaget el juego es el paradigma de la asimilación. Al ejercitar sus esquemas mentales el niño, con independencia de las propiedades específicas de cada objeto, deforma la realidad en beneficio de su organización interna.

Inteligencia cultural (Hampden-Turner y Trompenaars, 2000), (Chevrier, 2003), (Earley y Peterson, 2004)

Desde el análisis de la cultura corporativa, se hace especial hincapié en la diversidad cultural y en la creación de grupos multiculturales como fuente de riqueza intelectual. Se apuesta por la integración de actitudes, aptitudes, habilidades y experiencias de personas que han nacido en distintasregiones y crecido y educado en diferentes contextos sociales con unos procesos de formación dispares. Para un óptimo aprovechamiento de este mestizaje cultural recomiendan que se implante un modelo de dirección capaz de poner en acción una función de inteligencia cultural que filtra, interpreta y valoriza la información relativa a los elementos constitutivos de la cultura para dar la posibilidad a sus usuarios de decidir y actuar eficazmente de acuerdo con el logro de determinados objetivos.

Además de estas técnicas, existen otros métodos como, por ejemplo, la lista de atributos (Crawford, 1954), los Mapas mentales de Buzan (1994) o el método PO (De Bono, 1967) cuyo acrónimo deriva de (P)rovoking y de (O)peration (Operación Provocada). Estos tienen amplia aplicación y muy buena definición.Acerca del "Lego Serious Play", no cabe duda de que se aprende experimentando e interactuando entre jugadores pero no es menos cierto que hemos perdido esa frescura que guía las iniciativas de los niños. Además, la teoría de enculturación de Sutton-Smith y Roberts (1964, 1981) plantea la relación existente entre el tipo de valores inculcados por una determinada cultura y la clase de juegos que, con el propósito de garantizar la transmisión de dichos valores, son promovidos por cada cultura. Es decir, que los juegos practicados por los niños responderían al marco sociocultural en el que surgen y, en este sentido, reproducirían los sesgos introducidos en los sistemas educativos concebidos.En resumen, constatamos que todas las herramientas que figuran en el cuadro 4 alternan técnicas duras basadas en la tecnología (modelos, métodos, procedimientos, procesos, etc.) con técnicas blandas mucho más relacionadas con el trato personal y poniendo en práctica principios de la inteligencia colectiva (favorecer la interacción de las personas para enriquecer


el conocimiento y suscitar el ingenio, recurrir a la empatía, fomentar la motivación, establecer un ambiente de confianza, etc.).De todas formas, mientras que para los incrédulos el empleo de éstas técnicas responde a prácticas más propias del curanderismo porque no hay iniciativas lo suficientemente eficaz para recuperar capacidades que se nos han quedado atrofiadas por el sistema educativo que hemos padecido, para lo optimistas, en cambio, todos estos esfuerzos realizados por las empresas pretenden liberarnos de nuestra condición de discapacitados y se trata de una terapia que rehabilitará esas facultades que hemos dejado en el camino.

6. La empresa de las personasAnte la necesidad que tienen las empresas de tratar de manera original las informaciones y conocimientos que les llegan a diario para poder generar unas innovaciones que les diferencien de sus competidores, la creatividad se ha convertido en el nudo gordiano de los tiempos modernos. Sin pretender emular a Alejandro Magno que en lugar de intentar desatar el nudo que unía el carro y la lanza de un antiguo rey de Frigia lo corto sin titubear con su espada atajando la complejidad y proponiendo una nueva solución al problema planteado.cabría preguntarse si no convendría reflexionar globalmente en torno a la empresa en lugar de introducir, de manera aislada, unas determinadas herramientas. Las herramientas analizadas para el fomento de la creatividad (Cuadro 5) vienen a ser como unas llaves que abren nuevas expectativas tras aportar soluciones a exigencias presentes pero, frente a esta opción que implica juntar cada vez más llaves para poder responder a necesidades crecientes de gestión, opinamos que resulta mucho más eficaz invertir en la adquisición y control de una llave maestra capaz de abrir todo lo que se le ponga por medio. Esta llave no es otra cosa, metafóricamente hablando, que creer, de una vez por todas, en la empresa de las personas. En lugar de referirse hasta la saciedad a la importancia estratégica que tienen los recursos humanos que, por cierto nunca se ha despedido tanto desde que se hace este tipo de afirmación, conviene empezar a confiar en la empresa de las personas sabiendo que detrás de cada persona hay culturas, conocimientos, destrezas, comportamientos que, bien aprovechados, pueden y deben garantizar el desarrollo de la organización, en general, y el impulso de la creatividad, en particular. Los chinos inventaron la brújula (IV a. C.), la fundición de hierro (IV a. C.), la Pólvora (III a. C.), el paracaídas (II a. C.), el telar y la rueca (II a. C.), el timón (I d. C.), la noria (I d. C.), el papel (II d. C.), el sismógrafo (II d. C.), las bengalas (X d. C.), la imprenta de tipos móviles (XI d. C.), el cañón (X d. C.) etc. Este protagonismo en la historia de las innovaciones se debe a que en la civilización china los artesanos eran pieza fundamental y ocupaban un rango muy alto en la escala social, por encima del negociante, de los servidores y de los militares. La posición del artesano era comparable a la que tuvo en Europa durante la Edad Media y el Renacimiento y que, también, supuso una época muy floreciente para las innovaciones y el progreso (el arado de vertedera, la vela latina para navegar, el molino eólico, el reloj mecánico, la destilación, la manivela para hacer girar la rueda, la rueca sajona accionada por medio de un pedal, las cañerías, los tornillos y las tuercas, el telescopio, el termómetro, el microscopio, el torno mecánico, etc.). El antiguo sistema social se edificaba sobre el dominio de un oficio por parte de las persona empleadas en las empresas. Entonces se exigía a los trabajadores que tuvieran un elevado nivel de calificación profesional. Era la época en la que los aprendices, tras seguir un proceso de formación, adquirían una sólida experiencia. Con el oficio bien aprendido, estos aprendices alcanzaban el status de maestro lo que era sinónimo de conciencia profesional, trabajo individual y preocupación por la perfección. Este aprendizaje permitía formar parte de un gremio de reconocido prestigio y el trabajador artesano constituía el factor de producción más valioso y cotizado. Sin menospreciar otras dimensiones de carácter práctico (saberes tecnológicos), social (comunicación) y organizativo (resolver los problemas que surgen en un contexto determinado) que requiere el desarrollo económico actual, conviene devolver el protagonismo a los individuos y, por consiguiente, creer en la empresa de las personas. No podemos borrar de un plumazo los modelos culturales y las estructuras de poder que han prevalecido y han quedado incrustados desde hace muchísimos lustros en las organizaciones que hoy conocemos pero sí que cabe tomarse mucho más en serio el papel de las personas. Éstas no deben considerarse como objetos que se pueden manipular sino, como sujetos que son, dotados de razón y deseo con su propio proyecto portador de representaciones, de valores, capaz de expresar y movilizar, en un contexto propicio, sus recursos que habrán ido creando a lo largo de sus historias. En este sentido, las compañías están obligadas a realizar


esfuerzos para convertir a cada persona en autor y actor de su aventura personal y de la aventura de la empresa (Sérieyx, 1993).De cara a la gestión de los recursos humanos, tras las teorías de la motivación, que tanta aceptación tuvieron en los años sesenta y setenta, aparecieron otros enfoques como, por ejemplo, el marketing social y el desarrollo organizativo. El marketing social se basa en la ejecución de una función de comunicación interna encaminada a mejorar la imagen que tienen los empleados de la empresa mientras que el desarrollo organizativo se define como "una estrategia compleja, concebida para cambiar las creencias, las actitudes, los valores y la estructura de las organizaciones para que se puedan adaptar a las tecnologías, mercados y retos que evolucionan vertiginosamente" (Bennis, 1969). Si bien, este último planteamiento, muy en boga durante los ochenta, se relaciona con temas como la definición del proyecto empresarial (visión de la compañía), la dirección participativa, la calidad total. Creemos que el enfoque de competencias es el que, realmente, logra, con la colaboración de la organización, que el individuo se busque, se reconozca y se realice a través del ejercicio profesional. Para entendernos, digamos que el concepto de "competencias" revela la eficacia real o esperada de una persona enfrentada a una o varias situaciones, actividades o problemas. Se trata, en definitiva, de centrarse en lo que uno sabe o puede hacer especialmente bien. Más que una herramienta, el modelo de competencias constituye una nueva filosofía de dirección y gestión empresarial y posee la gran virtud de centrarse en la persona y no en la actividad a realizar. Se vuelve a dar el protagonismo a la persona, como ya lo hicieran en la China antigua y en Europa durante la Edad Media y el Renacimiento, para estimular la innovación. Todas las personas reúnen una colección de "saberes" (el saber hacer, el saber estar, el saber ser, el saber actuar) y de "haceres" (el deber hacer, el querer hacer, el saber hacer, el poder hacer, el esperar hacer) que pueden dar lugar a la creación de conocimientos pero la posesión de competencias implica que éstos conocimientos se utilicen de manera original. El mero hecho de acumular conocimientos no garantiza, por sí solo, la detención de facultades singulares pues es necesario asociar a estos conocimientos cualidades como la habilidad, la destreza, la actitud y la creatividad de las personas para innovar.Desde esta perspectiva, se coloca a cada persona en "su sitio" y lo único que les faltará a los individuos para dar salida a todo su potencial será más libertad y más confianza. Las anteriores técnicas citadas y que desarrollan las empresas para fomentar la creatividad son papel mojado si no se llevan a cabo en un contexto social y profesional determinado. El reto consistirá en conseguir sustituir la creatividad innata de los niños por una creatividad emanada de la experiencia y libre expresión de las personas. El ser humano está hecho de libertad y si la puede disfrutar, seguro que obtendrá grandes logros pero, como se la coarten, entonces sentirá frustración y no dará más de sí. Además, la confianza es un elemento clave de las organizaciones orientadas al aprendizaje y basadas en la creación y valorización del conocimiento para la innovación. Libertad y confianza son dos caras de una misma moneda. Por un lado, las personas necesitan su espacio, su margen de maniobra para dar vida a su imaginación y, por otro, los procesos de aprendizaje colectivos requieren importantes dosis de compenetración y aliento para que se compartan los conocimientos y se agregue valor en beneficio de todos.Entre las limitaciones que podemos encontrar al enfoque de competencias es que los directivos que seleccionan el personal tienen la posibilidad de elegir personas con unas competencias muy específicas pero también heredan otras competencias no definidas por ellos. De todas formas, como se trata de una libre elección, siempre predominarán las actitudes y aptitudes personales prefijadas sobre las recibidas. También, puede ocurrir, que, una vez detectadas, esas competencias que tanto interesan a la empresa se encuentren en estado embrionario en algunas personas y que, entonces, convenga desarrollarlas para dar los resultados esperados. En este caso, las anteriores técnicas darán plena satisfacción y se alcanzarán los resultados esperados, teniendo en cuenta, por otra parte, que el carácter dinámico del enfoque de competencias, a través de la formación y aprendizaje, favorece la evolución de las personas.Pero en este entorno ya no cabe hablar de métodos o modelos de gestión sustentados en el empleo de técnicas para el fomento de la creatividad sino de una nueva filosofía, de una nueva cultura empresarial. Basándonos en los trabajos de Smircich (1983), se puede analizar la cultura corporativa como variable o como metáfora. Si el primer planteamiento se reduce a concebir a la cultura como un factor de éxito, el segundo, que es el que aquí nos interesa, propugna considerar a las organizaciones como una forma particular de expresión humana y no como un instrumento que permite conseguir determinados objetivos. Hablamos de una


perspectiva integradora que contempla a la empresa como un lugar de encuentro donde se crean unas condiciones para acercar posturas personales en torno a una idea como puede ser la innovación. Si la empresa es cultura, dado el marco en el que nos situamos, estaríamos abogando por un modelo de cultura de innovación. Quinn y McGrath (1985) introdujeron el modelo de cultura adhocrática que es "la ideología implantada por un líder carismático, dinámico, innovador e intuitivo orientado hacia el crecimiento" pero, más tarde, Cameron y Quinn (1999) señalaron que la cultura de innovación se caracteriza por su nivel de adaptabilidad, flexibilidad, creatividad, convivencia con la incertidumbre y ambigüedad de la información, ausencia de poder centralizado y cadenas de mando bien establecidas, énfasis en la individualidad, riesgo y anticipación. Aunque esta propuesta sea esclarecedora, en aras de la simplicidad, podríamos afirmar que una cultura de innovación se fundamenta en tres principios básicos: el desarrollo de la capacidad de liderazgo, el diseño de procesos de innovación integrados y flexibles y la confianza en el ser humano. El siguiente cuadro 6, presenta estos tres principios con las principales pautas de actuación asociadas a cada uno de ellos.

Principios y pautas de actuación de una cultura de innovación

Principios PautasCapacidad de liderazgo

• Definir el proyecto de empresa• Adoptar un estilo de dirección participativo• Asumir los riesgos inherentes a la innovación• No sancionar los fracasos en materia de innovación• Recompensar los aciertos en materia de innovación• Identificar los obstáculos a la innovación de manera anticipativa

Procesos de innovación

• Incentivar el trabajo en equipo• Estructurar los procesos de innovación en torno a grupos basados en la interdisciplinaridad• Integrar las subculturas que afloran a través de los distintos miembros de los grupos multidisciplinarios• Refutar los procesos de innovación de naturaleza lineal que no contemplan efectos de retroalimentación y trabajan por etapas con departamentos funcionales estancos• Diseñar estructuras organizativas flexibles e integradas

Capìtal humano • Tener muy claro de donde venimos, que hacemos y sabemos, donde estamos para entender hacia donde nos dirigimos• Potenciar las actitudes proactivas• Impulsar la motivación de las personas• Optimizar y enriquecer el capital humano de la empresa• Explotar la experiencia, destrezas y habilidades de las personas• Fomentar la creatividad• Compartir los conocimientos pasando de la inteligencia individual a la inteligencia colectiva

El carácter desestabilizador de las innovaciones está sujeto al carácter adaptante o mal adaptante de los modelos de cultura, por ello preconizamos una cultura abierta donde las personas no sean agentes pasivos receptores de innovaciones que implican cambios inesperados con las consiguientes actitudes de resistencia y de rechazo a lo nuevo. Definimos una cultura para y por las personas que redundará en beneficio del conjunto de la organización. En el momento en que las personas pasan a ser agentes activos, que se sienten partícipes y protagonistas porque las innovaciones no les vienen impuestas sino que son fruto de sus competencias, en general, y de sus dotes creativas, en particular, las cosas cambian totalmente.


Pasó a la historia el concentrar la actividad innovadora de una empresa en su departamento de I+D, la torre de marfil saltó por los aires y se presta cada vez más atención a la capacidad de imaginación de todas las personas pudiendo, las mismas, participar en los procesos de innovación cuando, por mínima que sea, su contribución pueda ser útil.

7. conclusionesEl principal caballo de batalla de las empresas debe ser la innovación porque es fuente de competitividad, bien a través de la introducción de nuevos productos o bien a través de la mejora de los procesos. Atendiendo a este imperativo, el fomento de la innovación no sólo debe contemplarse, como se ha venido haciendo tradicionalmente, desde el incremento de la inversión financiera en I+D que, al fin y al cabo, sólo consigue que las empresas dispongan de mayores recursos materiales. Mucho más efectivo, por la capacidad de resolución de los problemas derivados de las posibles carencias procedentes de la escasa predisposición al cambio de las personas que componen una organización, es la definición e implantación de un modelo de cultura adaptante que suscite, entre otras cualidades, la vena creativa de las personas. Todo este trabajo ha gravitado en torno a la importancia e implicaciones de la creatividad. Pues cuando hoy se habla tanto de creación y gestión del conocimiento y se intenta valorizar a los mismos mediante técnicas de capital intelectual para agregar valor a la organización, resulta mucho más acertado que, ante la profusión de unos mismos conocimientos compartidos por una multitud de empresas, se recurra a la capacidad creativa de las personas y, por extensión, a la de las compañías para explotar de manera original esos conocimientos y diferenciarse de los competidores.Si el objetivo de cualquier organización es innovar para diferenciarse de los competidores y asegurar su futuro, y observamos que, a medida que va pasando el tiempo, todas las empresas tienen una mayor facilidad de acceso a todas las fuentes de información y conocimiento, la eficiencia dependerá, entonces, de cómo se utilice este abundante recurso. Cuanto más original sea el tratamiento que se le dé al conocimiento mayores posibilidades tendrá la empresa de generar innovaciones y más firme será su posicionamiento competitivo. Por consiguiente, la creatividad será el eslabón que permitirá que se produzca una conexión perfecta entre la cadena del conocimiento y la cadena de la innovación.

8- Las pruebas usadas para contratar personal de empresas

Los tests de creatividad son aún la mejor herramienta para contratar talento.Hasta ahora, las únicas destrezas cognitivas mensurables eran aquellas identificadas para predecir el desempeño académico de los niños en el colegio, y tradicionalmente estas destrezas se medían usando tests para el coeficiente intelectual (“IQ tests”). Sin embargo, estas pruebas no se usan mayormente para identificar talento gerencial, si bien juegan un rol indirecto ya que muchas compañías eligen contratar personas graduadas en escuelas de élite. Las destrezas que evalúan los IQ tests representan sólo una fracción de las habilidades cognitivas de las personas y no tienen casi relevancia para un trabajo gerencial. Es más, los temas tocados podrían parecer académicos y elementales, casi insultantes, para personas con una experiencia profesional amplia. El formato tampoco es adecuado para el mundo de las empresas. Los ejecutivos rara vez confrontan problemas que tienen una sola respuesta correcta ni tienen la opción de elegir una respuesta entre un listado de posibilidades. Las preguntas de los IQ tests no evalúan las habilidades de pensamiento práctico, “con los pies en la tierra”, necesario para los negocios. Y sin embargo, a pesar de estos inconvenientes reales, los tests de inteligencia y creatividad son aún un mejor predictor del éxito gerencial que cualquier otra herramienta de evaluación.

El rechazo del mundo empresarial a usar tests de cualquier tipo (excepto las evaluaciones de inteligencia emocional, que en realidad hablan de la personalidad y el estilo del individuo) ha despojado a las empresas de una poderosa herramienta para evaluar candidatos de cara a la contratación o a la promoción. No obstante, es posible crear una medida comparable de inteligencia para ejecutivos, una que evalúe las destrezas requeridas por los gerentes, tal como dimensionar la calidad de los datos disponibles o identificar correctamente los temas clave de un conflicto, y todo ello en un formato que emule un ambiente real de negocios.


Entrevistar en busca de la inteligencia

La metodología de entrevista más usada es la “entrevista de conductas pasadas” (past behavioral interview:PBI). Un PBI incluye preguntas sobre las experiencias de las personas en el desempeño de ciertas actividades, tales como manejar fechas límite o resolver conflictos, pero no incluye preguntas personales. Esta forma de entrevista se ha convertido en la mejor práctica aceptada en los últimos treinta años, y de hecho, es un buen predictor de desempeño. Puede explicar alrededor del 25% de las variedades de desempeño de los empleados. Sin embargo, este tipo de entrevista deja afuera una cantidad de datos que determinan el éxito de un ejecutivo. Esto se debe a que no mide lo que dice medir. Tomemos dos ejemplos típicos de preguntas: “¿cuál es la dirección estratégica de su división y cómo hizo para desarrollarla?”; esta es una pregunta que apunta a la competencia de diseñar una estrategia. Y la siguiente: “Describa una situación en la cual tuvo que interactuar con un colega difícil y cómo lo resolvió” apunta a comprobar la capacidad de la persona para resolver conflictos. Sorprendentemente, se puede predecir con igual precisión la habilidad de un ejecutivo para diseñar una estrategia a partir de su respuesta a la segunda pregunta como a partir de su respuesta a la primera. Este no es sólo un ejemplo único para estas dos preguntas de competencias; la misma circunstancia se mantiene verdadera para cualquier pregunta de competencias. Las investigaciones de los profesores Salgado y Moscoso, de la Universidad de Santiago de Compostela, explican el por qué. El desempeño de una persona en cualquier entrevista de comportamiento está dominado por las mismas tres cualidades: experiencia, conocimiento del trabajo y destrezas sociales. Un candidato con una larga trayectoria laboral tiene una cantidad de ejemplos que mostrar cuando le piden que cuente sucesos que podrían ilustrar una competencia en particular. Su conocimiento del trabajo, específicamente su conocimiento de las mejores prácticas industriales y gerenciales, le facilitan la posibilidad de ilustrar sus respuestas con historias que le supondrán muchos puntos de parte del entrevistador. Y un candidato que relate sus historias de manera agradable y positiva tiene una ventaja clara sobre otros con menores habilidades sociales. Debido a que cada pregunta en una entrevista de conductas evalúa los mismos aspectos, sólo es necesario plantear las preguntas suficientes para lograr una evaluación confiable de la experiencia laboral del candidato, de su conocimiento del trabajo y de sus habilidades sociales. En pocas palabras: estas entrevistas miden conocimiento, pero no creatividad.

La gran pregunta ¿cómo se mide la creatividad de un ejecutivo?

La mejor manera es usar preguntas que requieran que el candidato demuestre sus destrezas dentro de un formato de entrevista. Es necesario plantear preguntas y situaciones que el candidato no ha confrontado nunca. Cuanto más novedosa la situación, mayor es la habilidad cognitiva necesaria para responder a la misma. Las distintas técnicas de creatividad pueden usarse como base para desafiar procesos, crear alternativas y provocar nuevos conceptos.En vez de concentrarse en temas académicos, los tests para ejecutivos deben hacer foco en temas asociados con el trabajo ejecutivo: cumplimiento de tareas, trabajar con y a través de otros, y finalmente elaborar alternativas para procesos y productos.Las preguntas no deberían requerir experiencia específica en la industria y no deberían apuntar a preguntar si el candidato tiene una destreza en particular; deberían estar diseñadas de manera que el candidato demostrara que posee esa destreza en el curso de su respuesta a la pregunta. Finalmente, no olvidemos que la inteligencia y creatividad son habilidades con las que una persona utiliza el conocimiento para resolver problemas y abrirse a nuevas posibilidades.

Fases de la creatividad en la organización

PRIMERA FASE: PRODUCTOS E IMAGEN

La primera fase en la que se han movido y se mueven ordinariamente todas las empresas u organizaciones se centra en la fase de la creación de nuevos productos y de la imagen apropiada para su venta en el mercado. Esta fase se concentra fundamentalmente en los


objetos y en la imagen de los mismos, así como en la imagen de la propia empresa que los comercializa o los fabrica.En esta fase las empresas se han preocupado de disponer de ingenieros que inventen o creen un nuevo producto, de contar con diseñadores y publicitarios eficaces en marketing que creen adhesión, conocimiento y atractivo hacia los mismos mediante la publicidad para lograr que losclientes destinatarios los compren.Obviamente sin esta dinámica es imposible constituir, crear y mantener en el mercado a ninguna empresa. Pero ya es insuficiente en las corrientes socioculturales del nuevo milenio globalizado en lo económico, lo cultural y lo artístico.

1. SEGUNDA FASE: UN LÍDER Y UN EQUIPO O LABORATORIO CREATIVO

La segunda fase se concentra en tener un jefe y equipo creativo en la empresa, escuela u organización.Es muy difícil tener una organización empresa innovadora y creativa si al frente de la misma tanto los altos ejecutivos como cada uno de los jefes de departamento en todos los niveles son personas rutinarias, poco propicias a la innovación y el cambio, poco o nada creativas. En esta segunda fase sobre todo a partir de los años 80, las empresas se han preocupado en formar en creatividad a sus jefes y volverlos más creativos, más activos y flexibles.En esta fase es difícil concebir una empresa, escuela u organización sin un equipo, laboratorio o unidad de creatividad inventiva. Se trata de crear un equipo creativo que vaya más allá de los diseñadores y los publicistas, integrando en un equipo, dirigido por un experto en creatividad, los distintos sectores, departamentos y áreas de la organización.Aun siendo evidente la necesidad de la preparación de los líderes para que asuman y estimulen la creatividad dentro de la organización no son muchas las empresas que disponen de una unidad o laboratorio de creatividad inventiva. Entre otras cosas porque el tema de la creatividad innovadora e inventiva no ha sido investigado, desarrollado ni difundido de modo sistemático de las distintas carreras, ni siquiera en las carreras de psicología y de formación.Es difícil crear una unidad de creatividad inventiva, si no existen expertos bien cualificados en la investigación y desarrollo de la creatividad humana tanto personal como profesional, que puedan liderar dichos equipos o unidades y llevar a cabo con eficacia una gestión avanzada de la creatividad, del conocimiento y de los talentos, de la innovación y la inventiva.

2. TERCERA FASE: LA CREATIVIDAD COLECTIVA INTEGRAL Y LA ORGANIZACIÓN CREADORA

En la tercera fase las organizaciones líderes y más competitivas del mundo son conscientes de que es insuficiente tener buenos productos, buena imagen y buen marketing. No basta con que sean creativos los directivos de la organización y un núcleo privilegiado que trabaja en el laboratorio de innovación inventiva no solamente del ámbito publicitario, de la esfera del diseño y de la creación de nuevos productos. Es preciso ir más allá. Es necesario que todas las personas de la organización sean creativas, que aporten sus ideas y alternativas para la mejora de su entorno de trabajo, que aporten sus sugerencias al plan estratégico de la organización con sus aportaciones personales más significativas acordes con sus talentos tanto profesionales como estrictamente humanos en otras áreas como puede ser el humor, la creación literaria, artística...Si todas las personas de la organización tuvieran un impulso para la innovación, la mejora y la invención continuas y dispusieron de espacio dentro de su área de trabajo y tiempo para poder ejercitar sus talentos personales, toda la organización sería más productiva, innovadora y creativa. Su impacto en el ámbito personal, familiar y comunitario sería muy grande. Esta es una gran responsabilidad y un gran cometido de servicio social y educativo de las empresas.Obviamente en esta situación se caminaría indudablemente hacia un clima y una cultura organizacional creativa, innovadora e inventiva.En definitiva, en este contexto toda la organización en sus mínimas estructuras organizativas, departamentales y de equipos de trabajo, se caracterizaría por la búsqueda creativa de la excelencia y la calidad total por parte de todos sus miembros. En este caso podríamos asegurar la creatividad integral colectiva de un modo absoluto en toda la empresa.Se trata de una empresa con un sentido humanístico, creador, expresivo y explotador de las potencialidades de todos los miembros de la organización para aportar lo mejor de sí mismos, los mejores talentos no solamente a la empresa sino a la sociedad y a la humanidad.


Resumiendo:

1ª FASE1970: CREATIVIDAD PRODUCTIVA PUBLICITARIA ELEMENTAL

LA COSA Y SU IMAGEN: CREADOR ESPECIALISTA (DISEÑADOR Y PUBLICITARIO)

1º) CREAR Y PRODUCTO NUEVO OBJETO

2º) CREAR Y DISEÑO:ENVASE / ENVOLTURA IMAGEN GLOBAL

3º) CREAR – ADHESIÓN:SLOGAN / PUBLICIDAD VENTA

2ª FASE1980-2000: CREATIVIDAD DIRECTIVA Y TÉCNICA IMPRESCINDIBLE

LÍDER Y EQUIPO CREATIVOS

1º) EL JEFE Y LÍDER CREATIVO DIRECTIVO

2º) ORGANIZAR UN EQUIPO O UNIDAD DECREATIVIDAD E INVENTIVA EQUIPO

3ª FASE

2001-2010: CREATIVIDAD COLECTIVA INTEGRAL (TODOS EN TODO)

PERSONAL, CULTURA Y ORGANIZACIÓN CREATIVAS

1º) FORMAR PERSONAS CREATIVAS:TODOS CREAN Y RECREAN, MEJORANE INVENTAN PERSONAL

2º) CREAR UN CLIMA Y CULTURACREADORAS CLIMA Y CULTURA

3º) CREAR UNA ORGANIZACIÓN CREATIVA DE EXCELENCIA O CALIDAD TOTAL. CREATIVIDADEN TODA LA EMPRESA EMPRESA

Cuanta Innovación es necesaria en una Empresa?

Normalmente, las empresas se quejan de que no se innova. Cuando se está en esa situación, la prioridad acostumbra a ser definir una estrategia y un modelo de innovación, que pasa por “motivar” a todo el personal para que “aporte ideas que puedan convertirse en resultados”. Lo normal es que la gente, a pesar de lo que al principio se piensa, responde aportando ideas, por lo general muy buenas.Y entonces surge la paradoja: ¿cómo manejar, cómo seleccionar, lo mejor entre una cantidad enorme de ideas? O sea, cuando hay pocas ideas nos quejamos, para cuando hay demasiadas, también. Resulta por tanto fundamental definir cuál es la “cantidad adecuada” de innovación en la empresa.Sobre este tema trata un artículo de Gottfredson y Aspinall en la Harvard Business Review de Noviembre 2005, titulado “Innovation vs complexity: what is too much of a good thing?”.


La idea básica del artículo es que hay que encontrar un equilibrio entre innovación y complejidad. A este punto de equilibro, los autores le dan el nombre de “innovation fulcrum” (punto de equilibrio en innovación), y lo definen como aquel punto en el que el número de productos o servicios es tal que hay un equilibrio entre satisfacción del consumidor (o sea, hay suficiente variedad de oferta) y complejidad operativa (o sea, ofrecerlos al mercado no conlleva una complejidad tan elevada como para reducir los beneficios).

Dicho de otra forma, y en sus propias palabras, “es el número de productos que optimiza tanto las ventas como los beneficios”. Por encima de ese número, la complejidad se come los márgenes. Por debajo, no se consiguen las ventas potenciales porque no se satisface suficientemente la demanda.

Encontrar ese punto es, posiblemente, uno de los retos más complejos de una organización. Pero tener alguna idea de cómo encontrarlo se convertirá en el futuro próximo en una necesidad ineludible de miles de empresas, en especial cuando la “fiebre de innovar” se empiece a traducir en más y más estrategias de innovación que, automáticamente lleven a la paradoja de “exceso de innovación” que hemos comentado al principio.

La verdad es que el entorno actual complica las cosas, porque es más fácil que nunca “producir variedad”. De hecho, la “customización” que se proponía como una de las ventajas de la era digital es una realidad factible en muchos campos. Pero aunque esto está muy bien desde la óptica de la demanda (“tengo exactamente lo que quiero”), también crea una complejidad operativa en el lado de la oferta que no necesariamente se traduce en mayores beneficios, sino, más bien, en todo el contrario. De hecho, está cada vez más claro que los clientes consideran que una excesiva oferta es mala (“too many is less”: demasiado de algo es excesivo). Así lo ha comentado Schwartz en The paradox of choice.

Un ejemplo claro de esto lo encontramos en la banca, donde la multiplicación de productos y servicios disponibles en el portafolio de oferta es tan elevada, que me atrevo a decir que resulta imposible encontrar algún empleado de oficina que los conozca todos. De hecho, el empleado de oficina acaba vendiendo sólo aquellos productos que entiende. Más productos en el catálogo lleva a la confusión del mercado, tanto del que vende como del que compra. En otras palabras: la incorporación de más productos implica una mejor oferta, pero añade unos costes, en forma de mayor complejidad, que no compensan (o sea, se empiezan a producir “retornos decrecientes”).

La clave está, pues, en encontrar el “máximo” de oferta que genera el “mínimo” de complejidad. Un típico problema de modelización matemática, al que los ingenieros están más que


acostumbrados. Encontrar el nivel óptimo de diversidad es una cuestión crítica, para cuyo cálculo se definirán, con seguridad, unos cuantos métodos en los próximos meses.

Explicado como lo hemos hecho, el problema es claro. Pero los autores recuerdan que, a pesar de la evidencia, pocas empresas se dan cuenta de ello. Lo mejor de los autores es que nos aportan una solución muy sencilla y poderosa. Ellos le denominan el análisis del modelo T.

1. Empieza por considerar cual es la mínima cantidad de diversidad de productos estándar que puedes ofrecer para que sea rentable tu negocio. Por ejemplo, en el caso de Ford modelo T en los años 20, la mínima cantidad era 1 (de donde deriva el nombre de este análisis). En el caso de la banca, por ejemplo, lo más elemental que puedes hacer es dar interés por el dinero de tus clientes (pasivo), y generar otro interés mayor dejando ese dinero a un tercero. Ese sería, quizás, el producto mínimo que puede generar rentabilidad.

2. A continuación, se procede a ir añadiendo variedad al “sistema de negocio”, o sea, a diversificar el portafolio de productos, midiendo mientras esto se hace cuál es el impacto que esta diversificación está teniendo en la cadena de valor en términos de incremento de costes, así como en los beneficios generados.

3.Cuando el análisis de esta “función” diversificación-costes muestra que los costes añadidos superan a los beneficios generados, ello indica que has llegado al “punto de equilibrio de innovación” (innovation fulcrum)

Sencillo en cuanto idea, brillante en cuanto a concepto. Posiblemente complejo en cuanto a su determinación. De nuevo, en los próximos años podremos esperar metodologías y herramientas para medir esta función (diversidad de oferta versus complejidad operativa)

En cualquier caso, la idea es muy intuitiva y lo que seguro que te permite es pensar qué ocurriría si sólo ofrecieras tu “producto estrella”, aquel que con la menor complejidad (seguramente porque traduce lo que “mejor sabes hacer”) genera el óptimo de resultados (“lo que el mercado está más dispuesto a valorar de ti”). La tentación, entonces, de centrarte en esto y dejarte de lo demás, es muy estimulante.Consejos finales, no por obvios menos críticos, de los autores.

1. Exigir de cada nuevo producto que añadamos al portafolio que añada menos complejidad operativa que el beneficio que generará (o sea, evitar productos complejos y no rentables). O sea, la disciplina del análisis del beneficio aportado por cada nuevo producto

2. Trasladar la complejidad cuanto más cerca del cliente mejor. A ser posible, en la misma tienda, para que sean “configurados” allí de acuerdo con el cliente, en una customización en tiempo real que evite los costes de hacerlo “just in case” en fábrica.


3. “Institucionalizar la simplicidad en el proceso de toma de decisiones” a lo largo de la cadena de valor. O sea, asegurar que en cada fase de la cadena de un producto en la que se aplica una innovación, el responsable de la misma puede tomar una decisión sobre la base de cuanta complejidad-beneficio genera esa innovación en su parte de la cadena. Sólo la “multiplicación” de lo óptimo en cada fase de la cadena de valor genera un óptimo general en el total de la cadena. (O sea, un mecanismo à la navaja de Occam en cada parte de la cadena).

4. Llevar a cabo revisiones periódicas del portafolio de productos, buscando la eliminación de fuentes de complejidad que erosionan los márgenes, en un búsqueda sistemática del “punto de equilibro en innovación” que optimice los beneficios.

En definitiva, el factor crítico del éxito en la innovación es encontrar el balance adecuado entre la “máxima” cantidad de diversidad para el cliente y la “mínima” cantidad de complejidad operativa para el fabricante.


Lección 44La creatividad en el futuro

¿como se extiende la creatividad en el mundo actual? La creatividad es un concepto que deslumbra. Tal vez, desde que nos dimos cuenta de que algunos la poseen en mayor medida que otros. Pero ahora que se hizo evidente que la creatividad y su aplicación práctica, la innovación son motores de la economía, la idea también se convirtió en una especie de piedra filosofal.Según Richard Florida, uno de los "gurúes" que estudian la creatividad y cómo lograrla, profesor de las universidades Carnegie Mellon, MIT y Harvard, esta capacidad define las diferencias entre los distintos países.Para Florida, la hipótesis de que gracias a la ciencia y la tecnología el mundo actual es "plano" o sea que desde cualquier punto del planeta se puede participar en el mercado global, propuesta en su último libro por el columnista de The New York Times Thomas Friedman, está errada: el rasgo más significativo del paisaje económico del tercer milenio son las "cumbres" y los "valles" de creatividad que separan a las naciones.Junto con el geógrafo Tim Gulden, de la Universidad de Maryland, Florida trazó una topografía creativa que muestra cómo alrededor de una docena de ciudades/regiones -tales como Tokio, San Francisco, Berlín, París, Nueva York y Taipei- concentra hoy día la producción intelectual que da origen a patentes."Cuando se trata de la economía, Nueva York sola iguala a toda Rusia, y Chicago a toda Suecia", argumenta. Y asegura que el talento tiende a aglutinarse desde los tiempos de Atenas. Además cuando la gente talentosa se junta, su creatividad no sólo se suma, sino que las interacciones multiplican su productividad individual.Los resultados saltan a la vista. De las 300.000 patentes de más de cien naciones registradas en 2004 (último año para el que hay estadísticas), el 85% fue para residentes de sólo cinco países (Japón, los Estados Unidos, Corea del Sur, Alemania y Rusia).¿Qué hace que un centro sea más creativo que otro? Para el investigador norteamericano, es la presencia de una universidad prestigiosa inserta en un mercado vibrante, y también la apertura a inmigrantes, el entusiasmo por los artistas y la habilidad para atraer el talento científico y tecnológico.

"La creatividad científica y tecnológica está más concentrada que nunca", advierte Florida.

Y agrega: "Los picos más altos -las ciudades y regiones que lideran la economía mundial- se están elevando cada vez más".Según parece, si pretendemos escalar las colinas del escenario económico mundial, tendremos que aprender a cultivar el talento y desarrollar la creatividad y el pensamiento lateral. En particular hay que hacerlo desde la escuela primaria y considerar que el tiempo dedicado a los contenidos teóricos no ocupen mas de un 20% del total de una materia curricular y el 80% del tiempo se ocupe de talleres, seminarios, prácticas de campo y laboratorio, según la conocida fórmula de Pareto.Ya lo predijo Einstein hace décadas: "Los imperios del futuro serán los imperios de la mente".

Y el futuro

Según Peter Drucker: “Prever el futuro es inútil y lo que debe hacerse es gestionar el futuro. Para ello hay dos estrategias diferentes aunque complementarias. Una es detectar el futuro que ya ocurrió pero que aún no fue percibido. La otra es hacer que el futuro ocurra, es decir crearlo. En ambas estrategias la creatividad es indispensable, ya que no tiene sustitutos “La creatividad ahora y en el futuro requiere esfuerzo.Veamos esto mediante el cuento La lección de lasmariposas: Un hombre encontró en el bosque un capullo de mariposa y una pequeña abertura apareció en ese momento. El hombre se sentó junto a él y observó durante varias horas como la mariposa se esforzaba para que su cuerpo pasase a través de aquel pequeño agujero. Entonces, pareció que ella sola ya no lograba ningún progreso. Parecía que había hecho todo lo que podía, pero no conseguía agrandarlo. Entonces decidió ayudar a la mariposa: tomó unas tijeras y cortó el resto del capullo.


La mariposa entonces, salió fácilmente. Pero su cuerpo estaba atrofiado, era pequeño y tenía las alas aplastadas. El hombre continuó observándola porque él esperaba que, en cualquier momento las alas se abrieran y se agitarían, y serían capaces de soportar el cuerpo, que a su vez se iría fortaleciendo.Pero nada de eso ocurrió. La realidad es que la mariposa pasó el resto de su vida arrastrándose con un cuerpo deforme y unas alas atrofiadas. Nunca fue capaz de volar. Lo que aquel hombre no comprendió -a pesar de su gentileza y su voluntad de ayudar-, era que ese capullo apretado que observaba aquel día, y el esfuerzo necesario para que la mariposa pasara a través de esa pequeña abertura, era el modo por el cual la naturaleza hacía que la salida de fluidos desde el cuerpo de la mariposa llegara a las alas, de manera que sería capaz de volar una vez que estuviera libre del capullo.En su afán de ayudar, de evitar un esfuerzo, o un sufrimiento, la había dejado lisiada para toda la vida. Algo parecido sucede en la educación de las personas. El esfuerzo es justamente lo que más precisamos en muchos momentos de nuestra vida y si lo llevamos incorporado es mejor.El estudio debe darse con esfuerzo y la educación debe estar volcada a dar herramientas útiles para el trabajo futuro, pero quién está ahora en condiciones de decir cuales van a ser las especialidades y los requisitos del futuro?.La respuesta es NADIE.Lo que sí es claro que si pasamos a través de nuestra vida sin obstáculos, eso probablemente nos dejaría lisiados. No seríamos tan fuertes como podríamos haber sido, y nunca podremos volar por nosotros mismos como la mariposa. Como conclusión tenemos que toda educación debe involucrar cierto esfuerzo y representar un desafío a la vez que ser representativa de la realidad del alumno.Esto es lo que deberá ser un requisito de la enseñanza de la creatividad en el futuro.

Y que significa Aprender:

Cuando sólo me preparo para lo que debiera sucederme, no me hallo preparado para lo que me sucede....... nunca. Antonio PorchiaLos cambios cada vez más acelerados y vertiginosos que están ocurriendo en todo el mundo nos impiden mantenernos estáticos; por lo tanto, necesitamos nuevas formas personales y organizacionales para afrontarlos.Por ejemplo: cada seis años se duplica la información y los conocimientos generados por la humanidad; al tiempo que se vuelve obsoleta una cuarta parte de la información existente...Esto significa que rápidamente se está acumulando información que no podemos conocer, entender, ni asimilar, a la vez que gran parte de los conocimientos en los que nos basamos para actuar... ya están perimidos! El mundo tiene problemas que no pueden ser resueltos, pensando en la forma que pensábamos cuando los creamos. Albert EinsteinActualmente, la vida promedio de las empresas en el mundo es de veinte años, e irá decreciendo conforme avance el siglo. Nacerán y morirán vertiginosamente las organizaciones. En el siglo XX, el sistema educativo se ha venido adaptando y mejorando para ser útil a una economía industrial manufacturera, donde han existido trabajos predecibles para ciertos tiempos, que exigían habilidades y aptitudes ya conocidas. La era industrial ha dado paso ya a la "era del servicio", donde las necesidades, los clientes y los mercados cambian a un ritmo impredecible. La economía se ha transformado mucho y nuestros sistemas educativos y administrativos no se han modificado ni un 10%.En esta época de la informática, existe una importante paradoja: Hay tanta información que "ahoga" prácticamente a los estudiantes, profesionales y empleados en las organizaciones. Sin embargo, parece que cada día estamos menos preparados e informados. La educación que se nos ha impartido está basada en la aptitud para recordar y repetir información, por lo tanto es una educación que no ha desarrollado las competencias necesarias para desenvolvernos efectivamente en el mundo actual. En tiempos de cambio, quienes están dispuestos a aprender heredarán la tierra. Mientras que, los que creen que ya saben, se encontrarán hermosamente equipados para enfrentarse a un mundo que dejó de existir. Eric Höffer Las personas necesitamos dominar la habilidad de aprender creativamente.


También las organizaciones deben convertirse en entes inteligentes, que vayan aprendiendo -cada día- nuevas formas de ser más competitivas, para asegurar su permanencia en la vida económica del mundo globalizado en el que operamos.Un paso fundamental para lo anterior es saber aprender, o sea, conocer la forma en que cada ser humano y cada equipo aprenden. Tomar conciencia de cuáles son las tendencias y factores que inhiben el aprendizaje y cuáles las tendencias y factores que lo facilitan.Aprender creativamente significa obtener, adaptar y utilizar procedimientos que otras personas y organizaciones emplean para crear y para aprender a aprender. Implica una actitud humilde para poder "absorber" los conocimientos y experiencias que otras personas nos puedan transmitir. El aprendizaje no es sólo una manera de incrementar nuestras competencias y nuestra capacidad de acción. Es también una acción en sí misma, que requiere de competencias propias. Hasta ahora, el énfasis estaba puesto en las acciones que se aprendían, pero escasamente en las acciones que aseguran aprendizajes eficaces. Se nos enseña muchas cosas, pero no se nos enseña a "aprender a aprender". Rafael EcheverríaAprender creativamente significa también desaprender... Esto es, ganar la habilidad para "soltar" nuestros modelos mentales usados a través de años y que pueden convertirse en formas ineficientes de hacer las cosas. La idea de enseñar a pensar directamente como una asignatura por derecho propio puede parecer obvia. Y así debería ser. Sin embargo, ha habido diversos enfoques desarrollados a lo largo del tiempo para enseñar a pensar, a mayoría de los cuales han surgido directamente de la habilidad natural de pensar.

La creatividad es exigencia de la sociedad de la información

A menudo nos maravillamos de la idea creativa de alguien, de un postre hecho con cierto ingenio, de una idea llevada a cabo no desde la rutina sino desde el «genio» de la creatividad que todos llevamos dentro. Ser creativo conlleva dejar aflorar de nuestro «yo» aquellos sueños, un tanto mágicos pero a la vez realistas con sus efectos, emociones y belleza. Ser creativos es encontrar caminos nuevos para llevar a cabo una serie de proyectos que deseamos puedan ser tangibles. La creatividad consiste en salir de lo rutinario y lanzarse a descubrir nuevos mundos y nuevas realidades con el fin de producir un bien.Definir en qué consiste la creatividad no es tarea fácil, ya que existen diferentes enfoques y tendencias, dependiendo de los cuales se puede entender de distintas maneras. Uno de los enfoques más conocidos es el de la creatividad como resolución de problemas. Algunos psicólogos y especialistas matizan esta idea añadiendo que plantear e identificar un problema ya es una manifestación creativa de la persona.Se dice también que la creatividad enriquece la comunicación humana, porque da una nueva dimensión al lenguaje, tanto al que se emite como al que es recibido.Sea cual sea el concepto que se acoja, lo cierto es que la creatividad en la sociedad de la información es una exigencia y es considerada un valor de cambio, y no sólo un valor añadido. La sociedad contemporánea, altamente compleja debido a la cantidad de medios, de información y de intercambios culturales, requiere puntos de vista creativos para asumir los cambios y resolver los posibles conflictos que puedan surgir.Por otra parte, aplicar un pensamiento creativo permite asumir los retos que plantea el uso de nuevas tecnologías y ayuda a dar respuesta a las necesidades y cuestionamientos que genera la sociedad de la información.

¿Es posible educar la creatividad?

Educar la creatividad es crear condiciones para que la persona, mediante su proceso de optimización, desarrolle de una forma especial las dimensiones proyectivas e introyectivas.La dimensión proyectiva permite que la persona sea capaz de crear sus propias normas y actuar de acuerdo con ellas. Implica la capacidad de crear un orden en nuestro entorno con la finalidad de hacer significativa la información y construir nuevos esquemas de acción.


La dimensión introyectiva permite que la persona sea capaz de darse cuenta de que ella misma es quien está actuando. Es la que permite la reflexividad y es una de las características más genuinamente humanas.Para poder asumir estos niveles de desarrollo, hace falta un ambiente en el cual la persona pueda crecer y aprender. Es necesario que la persona se sienta reconocida, valorada y aceptada tal como es. En la actualidad, la educación necesita cultivar no sólo personas preparadas para aprender a aprender y que muestren interés por saber, sino también una ciudadanía activa, y personas emprendedoras y creativas.En todo caso, no existe una sola manera de ser inteligentes y creativos, sino que hay muchas de acuerdo a cada personalidad.Después de una larga época donde se creía que «ser inteligentes» consistía en sacar buenas calificaciones en la escuela o tener un coeficiente intelectual muy alto, el desarrollo de las investigaciones psicológicas ha dado como resultado un tranquilizador y muy complejo abanico de formas en que los seres humanos desarrollan su inteligencia.Pero en 1983 el Dr. Howard Gardner, profesor de educación en la Universidad de Harvard, transformó los conceptos sobre qué es ser inteligente. Años más tarde, hacia 1995, estudió la creatividad con un enfoque similar al de su teoría de las inteligencias múltiples, de las cuales se pueden deducir diferentes formas de creatividad. Posteriormente, el Dr Armstrong basándose en las propuestas de Gardner, propuso siete formas de inteligencia: verbal, visual, musical, lógico matemática, kinesicocorporal, interpersonal, intrapersonal. De esta manera, algunas personas podrán ser poco hábiles con las matemáticas, pero excelentes deportistas o grandes comunicadores; o bien, alguien puede tener dificultades para relacionarse socialmente, pero poseer una gran habilidad musical o gran capacidad de introspección. La categorización de Gardner, deja atrás la unilateralidad para valorar las habilidades de las personas sólo desde sus capacidades intelectuales, reconociendo con ello un nuevo universo de posibilidades para la creatividad más allá de la mera razón.A pesar de las múltiples definiciones, ser creativo también significa arriesgarse, lanzarse a caminar por vías alternativas, sin dejar de ser fieles a nuestros objetivos y nuestra manera de ser, pero aplicando la imaginación, la intuición y viendo que siempre pueden existir otros horizontes diferentes. La creatividad es un gran tesoro que enriquece nuestra cotidianidad y ayudará en el futuro a construir un mundo más justo, bello y armónico para todos.

El pensamiento creativo en la publicidad

La primera impresión que tal vez tenemos cuando nos integramos al mundo de la publicidad, es que se trata de un negocio fuera de lo común. Y lo es.Lo que más me llamó la atención en una empresa fue el departamento creativo, que ocupaba todo un piso de la agencia, era al área a la que se daba mayor importancia. El hecho de contar con un buen equipo creativo marca la diferencia en la calidad del servicio en el medio publicitario.La publicidad es sin duda el negocio donde más se valoran las ideas, representan su materia prima y razón de ser.Aunque no es la única actividad importante que forma parte de los servicios de la agencia, es donde se traduce finalmente la información de las otras áreas.La generación de ideas representa miles de millones de dólares, por tal motivo es tan apreciado el talento creativo.Pero en realidad ¿Qué es lo que se valora de un buen creativo? sin duda su capacidad de persuadir a los consumidores a adquirir los productos y servicios que se publicitan. No es tarea fácil, ya que existen infinidad de opciones que ofrecen los mismos beneficios y de la misma manera se invierten cantidades impresionantes para difundir las ofertas.La principal característica de un buen creativo es tener la capacidad de plantear proposiciones atractivas e irresistibles a sus clientes potenciales.Pero... ¿Qué tienen de extraordinario estos "genios creativos" que no tengamos los demás? ¿Nacen con estas facultades o las cultivan?Como sucede en todas las actividades, se desarrollan aquellas facultades a las que se dedica el tiempo necesario, la actitud adecuada, la técnica correcta y principalmente nos entusiasma y gusta hacer.


Cuando algo nos apasiona buscamos el tiempo necesario para dedicar a ese propósito, las técnicas apropiadas y nuestra actitud es la más abierta y positiva.Todos somos creativos en potencia, en mayor o menor proporción tenemos desarrollada esa facultad, no necesariamente en el área de producir ideas publicitarias sino en cada uno de nuestros quehaceres habituales.La creatividad igual que todas las demás capacidades es susceptible de incrementarse con el entrenamiento y actitud adecuada.Como sabemos el proceso creativo se da con mayor facilidad en aquellas personas que tienden utilizar el hemisferio derecho del cerebro, esto es el área no racional, sino la que manifiesta el pensamiento abstracto, donde no existen límites, donde todo es posible, el mundo fantástico de los sueños, la imaginación.El pensamiento creativo no es algo que tengamos que aprender, más bien es una facultad innata que en el proceso formativo hemos dejado en el camino. Fuimos perdiendo con el transcurso de los años la capacidad de asombro, de ver más allá de las formas, de creer en la realización de los sueños.No existe nadie más creativo que un niño, quien puede crear un mundo maravilloso a través de un simple objeto. Ver en las formas figuras animadas y puede imaginar increíbles aventuras con el menor estímulo.En la medida que crecemos y nos sometemos a la educación formal, vamos enterrando poco a poco ese "niño interno" que llevamos dentro o mejor dicho nos lo han ido matando en la medida que ridiculizan lo que expresamos y no corresponde al "pensamiento adulto" aceptado.Cuando descubrí la novela El Principito, inmediatamente me vino a la mente leerla a mis hijas que aun eran muy pequeñas, con la intención que siempre tuvieran en cuenta lo valioso que es ser niño toda la vida o al menos conservar los valores del pensamiento infantil, sin embargo ellas me dieron una lección más profunda que la que pretendía darles. Para ellas era totalmente normal que existiera un planeta con un sólo habitante, que un sombrero tuviera la forma de una serpiente tragando a un elefante, en fin, me enseñaron que los niños no necesitan leer esta novela sino los adultos que hemos dejado de ser niños. Todos necesitamos ser creativos cualquiera que sea nuestra actividad. Vendemos continuamente ideas, conceptos, servicios, nuestra propia imagen, no solamente en el ámbito laboral y profesional, sino en el círculo social y familiar.El hecho de utilizar el pensamiento abstracto es solo una vertiente de la creatividad, lo ideal es combinar ambos hemisferios, de otra forma estaríamos limitando nuestra facultad intelectual. El pensamiento racional ubicado en la parte izquierda del cerebro juega un papel importantísimo en el proceso creativo, es el encargado de dar forma a las ideas y alimentar de información a la imaginación para que trabaje sobre conceptos y proyectos determinados que nos propongamos desarrollar.El pensamiento creativo debe tener guías y direcciones sobre que funcionar, de esta manera se balancean la parte abstracta y concreta de la mente, la clave es que dejemos fluir libremente las ideas y les demos forma respetando su esencia, adaptándolas a situaciones prácticas y funcionales.Es el mismo caso de los "genios creativos" de las agencias de publicidad, ellos no crean sin control lo que se les ocurra, sino que los otros departamentos los nutren con información necesaria para sobre esas bases crear las piezas publicitarias de impacto, enfocadas a satisfacer una necesidad del consumidor.Usemos esa misma técnica para resolver y manejar las situaciones en nuestras actividades profesionales, sociales y familiares. Seamos creativos en las propuestas y planteamientos que hagamos en publicidad.Un método sencillo pero eficaz para este propósito es el siguiente:• Recopilar toda la información posible sobre el asunto que nos interesa.• Investigar gustos y preferencias de las personas a quienes hagamos la propuesta.• Definir con claridad lo que queremos comunicar.• Concentrarnos en una idea única.• Hacer un cuadro mental lo más detallado posible de los beneficios de la propuesta.• Dejar ese cuadro mental en manos de la subconciencia y olvidemos el asunto por completo por uno o dos días.• Retomar la idea y darle forma, de manera que se adapte a las expectativas y necesidades de nuestros receptores.• La forma de presentación debe ser atractiva y original.


• Debe agregarse cierta dosis de expectación, de manera que se espere con interés el desenlace de la propuesta.

Recuerdo una ocasión que tuve que contratar un payaso para que repartiera globos a los niños, en un evento que organizaba un cliente para sus empleados. Al entrar en la negociación con el payaso, me parecieron altos sus honorarios por lo que tenía que hacer y así se lo hice ver, cualquiera puede repartirle globos a los niños. Si, me contestó, no lo dudo, pero no tiene el mismo valor para él recibirlo de "cualquiera" que de un personaje que le alegra el momento, le hace bromas y juegos, y representa "el regalo del payaso".De la misma manera debemos envolver nuestras ideas como lo hacemos con un obsequio, dándoles el valor agregado del "regalo del payaso".Integremos en nuestras vidas la disciplina de ser creativos, es una facultad que sólo tenemos que recrear, no se trata de nada que sea ajeno a nosotros, ya en una etapa fuimos los seres más creativos, rescatemos nuestro espíritu infantil.

Empresas Innovadoras y no tanto en sus procesos, productos ó servicios

Veamos algunas empresas que han creado el futuro, a veces a su favor y otras veces con errores:Uno de los principios básicos en publicidad es que se debe mirar con los mismos ojos del usuario lo que hace, y NO lo que dice que hace. Así por ejemplo la Coca Cola Light fue pedida por el público luego de una extensa campaña de investigación de mercado y sin embargo fue un fracaso desde su lanzamiento. Igualmente ya son varias las empresas de té en saquitos que han tratado infructuosamente de imponer este producto en Inglaterra, con resultado magro. En ambos casos el proceso de la campaña publicitaria erró el objetivo.En cambio SWISS AIR agrega valor adicional a sus pasajeros aéreos cada cuatrimestre con bonificaciones y regalos menores pero que atraen a numeroso público. Para ello cambia su producto de marketing constantemente.NESTLE solo pudo imponer el café instantáneo en Japón luego de una campaña publicitaria muy creativa donde indicaba que solo los jóvenes japoneses dinámicos y felices podían consumir este producto.3M lanza mas de 500 productos nuevos cada año y observa cuales son los preferidos por el público.El hotel PLAZA ATHENÉ invita anualmente a mas de 1700 taxistas de París a una cena de fin de año , los que a su vez publicitan el hotel a los pasajeros sin un hotel ya determinado.DALTON, una empresa de repuestos para camiones de Atlanta, EEUU, obsequia a los conductores transportistas unos tickets de vacaciones por 3 a 5 días en función del monto de repuestos comprados anualmente.RENTAL, una empresa de taxis de Bruselas, le ofrece a los pasajeros el servicio de transporte de la ciudad al aeropuerto con inclusión de ida y retorno, pero con un descuento del 30%La revista GESTION en varios países de Sudamérica, ofrece descuentos importantes por cada nuevo socio suscriptor que uno atraiga, al igual que con la renovación de la propia suscripción.

Como sacar partido al conocimiento que tenemos en la empresa

Alex Rovira, autor del libro “La Buena Suerte”, explica que un día su hija le sorprendió animándole a inclinar la cabeza entre las piernas para ver un bosque cara abajo. El resultado era un mundo distinto, en el que los árboles colgaban del cielo. Me parece una forma mágica de darse cuenta de que todo depende del punto de vista desde el que miramos.

Hay una aplicación de esta idea que se me ocurre será de gran calado en los próximos años. Cuando una empresa reflexiona sus activos en clave de la combinación conocimiento-marca, en lugar de quedarse anclada en el par producto-marca, el resultado que se obtiene es, creo, una “fuente de energía organizacional” enorme.

Se trata, en el fondo, de entender, en el contexto de la empresa, qué viene a cambiar en la “sociedad del conocimiento”: que lo que genera oportunidades es la explotación inteligente de un conocimiento diferencial, así como la proyección hacia la sociedad (el mercado) de una imagen que se corresponda con la exploración de ese conocimiento diferencial.


Seamos un poco más precisos. Normalmente una empresa se piensa a si misma como constituida por una serie de divisiones de negocio (negocio1, negocio2, etc.), que, por lo general, son un conjunto de parejas producto-mercado [p,m]. Así, por ejemplo, un banco puede tener una división que “se dedica” a hipotecas (producto) para inmigrantes (mercado). Esta forma de organizarse, a la que estamos tan acostumbrados, tiene un gran problema: a la hora de crecer, limita el pensamiento a buscar oportunidades sólo en la extensión del producto o mercado ya existentes. Se trata de hacer crecer el pastel, normalmente a base de arañar cuota de mercado a la competencia.

La forma novedosa de encontrar formas de crecer consiste en pensar la empresa en clave de activos de conocimiento (conocimiento1, conocimiento2, etc.). La idea es pensar la organización como poseedora de algunos conocimientos diferenciales (preguntarse “¿qué sabemos hacer?” más que “¿qué hacemos?” El resultado de este análisis es que una empresa resulta entonces constituida por una conjunto de parejas conocimiento-marca [k,μ]. Y la forma de crecer consiste en pensar cómo aplicar lo qué sé hacer a un mercado que reconoce mi marca como consistente con lo que le propongo hacer.

Así, siguiendo el ejemplo anterior, un banco puede darse cuenta de que lo que sabe hacer, y muy bien, es gestionar una triple red, de personas, de oficinas y de terminales telemáticos, y que, además, su marca le permitiría utilizar esa triple red para vender otros bienes y, en especial, otros servicios, más allá de los meramente bancarios o financieros.

Se trata, en definitiva, de hacer lo que en álgebra matemática denominarían un “cambio de base en la empresa”. De pensarse desde el qué hacemos a pensarse desde el qué sabemoshacer.

Hay algunos ejemplos que ayudan a entender la potencia de este cambio. La empresa Vilardell Purtí, se ha dedicado con éxito desde hace décadas a la fabricación de piezas metal-mecánicas para la industria de la automoción y aerospacial (hablamos de esta organización-fuerza en uno de nuestros casos). Pues bien, aunque le sigue acompañando el éxito en las “divisiones” tradicionales, se han dado cuenta de las oportunidades de su conocimiento acumulado y han iniciado, con más éxito si cabe, una nueva “división médica”, en la que fabrican piezas de precisión para odontología.

Un buen ejemplo de aplicación en nuevas direcciones de lo que la empresa “sabe” hacer, y en la línea de productos que se corresponden a lo que marca transmite (en este caso, precisión de las piezas: es cómo llevar una pieza de cohete espacial en la boca).

Otro ejemplo que resulta de esta forma de pensar lo encontramos en IKEA. Construida originalmente desde la idea de facilitar a las clases medias productos de “diseño asequible” (lacombinación producto-mercado que antes comentábamos), desde hace unos años están experimentando en una nueva aplicación de su conocimiento, a través del proyecto Boklok.

Se trata de bloques de apartamentos prefabricados, de bajo coste y fácil instalación, que vienen a intentar resolver el problema de vivienda que afecta, justamente, a las clases medias de Occidente, y, más exactamente, a las jóvenes parejas que buscan una primera vivienda. Pensadas para parejas, su éxito en Escandinavia, y ahora también en Gran Bretaña y Europa, hace pensar que se trata de una buena idea. Con unos precios por debajo de los del mercado, la compañía sueca asegura un producto basado en los mismos conceptos de la marca: vivienda sostenible, materiales que respetan el entorno y ahorran energía, luminosidad, espacio, soluciones prácticas, etc. Una propuesta de “vivienda asequible”.

Para llevar adelante esta idea, IKEA ha aplicado el conocimiento estructural del que dispone (integración de fabricantes para el desarrollo de productos), y ha apalancado su marca ligada a la idea de “bueno pero asequible” (se habla, incluso, de que pronto está previsto el lanzamiento de una gama propia de productos frescos, fruta y verdura). Y ha buscado el conocimiento que


le falta, el del mercado inmobiliario, en alguien que sí lo tiene, en este caso la compañía sueca Skanska, con la que ha lanzado Boklok en régimen de joint venture.

Sé que se trata de un ejercicio muy difícil, este de pensar la empresa desde el “qué sabemos” en lugar del más habitual “qué hacemos”, llevando a cabo el “cambio de base”. Pero entender qué es realmente la “sociedad del conocimiento” nos obligará a ello si queremos sacarle provecho al activo en pareja “conocimiento-marca”.

Más difícil aún: ¿no deberíamos en realidad empezar por hacernos esta pregunta a nivel personal: “Yo qué sé hacer”, y gestionar la respuesta de una forma creativa?

Las sociedades creativas

El niño tiende a acercarse al hombre no ya por la mera recepción de la razón y las reglas de la acción tal como se la preparan, sino conquistándolas mediante un esfuerzo y su experiencia personal. A su vez, la sociedad espera de las nuevas generaciones algo más que una imitación: un enriquecimiento. JEAN PIAGET

Uno de los objetivos de la educación es el desarrollo de habilidades, potencialidades y valores tanto personales como sociales. Las técnicas de sensibilización en expresión global, que incluyen la plástica, el cuerpo, la escritura, el teatro, la música, la creatividad cognoscitiva y verbal, concebidas dentro de un marco filosófico y metodológico, deberían ocupar un lugar tan importante en el currículo como las matemáticas, porque cumplen con el objetivo antes citado.

Estas técnicas son en realidad un pretexto metodológico para ejercitar el cerebro en su totalidad, a partir de tareas concretas que promueven actitudes creativas como experimentar, sentir, recrear, comunicar, plasmar, respetar, evaluar y criticar en un ambiente de libertad.

Las técnicas para desarrollar la creatividad Nuestra sociedad está cada vez más necesitada e interesada en desarrollar la creatividad y en tener cada vez más pensadores creativos que ayuden a lograr un mundo mejor.No sólo hay cursos de creatividad que se dirigen a la escuela, sino también compañías consultoras que brindan seminarios en creatividad a la industria y a las instituciones gubernamentales.

Se ha comprobado que la creatividad se puede desarrollar, que el pensamiento creativo se puede ejercitar.El entrenamiento en creatividad ha sido desarrollado a partir de 1950. Como he mencionado, Guilford fue uno de los grandes precursores que impulsaron esta corriente de investigación.

Según Guilford, para ser creativo se tienen que desarrollar ciertas habilidades como las siguientes:

Sensibilidad

Fluidez

Flexibilidad

Originalidad

Pensamiento que nos conduce a una idea o la soluciónde un problema

Eduardo de Bono dice que resolver muchos problemas requiere puntos de vista frescos, los que no son ordinarios ni lógicos. El propone un modelo del "pensamiento lateral", que hace

El pensamiento divergente

El pensamiento convergente


que nos movamos lateralmente para ver el problema de distintas formas que hagan posible el surgimiento de nuevas soluciones o alternativas.

A su vez, Alex Osborn propuso hace 50 años su modelo de técnica de "tormentas de ideas", en la cual propone varios pasos donde facilita la producción divergente y convergente de ideas para la resolución creativa de problemas.

Algunas técnicas de expresión global son, por ejemplo, meditar, bailar, jugar con instrumentos o con objetos, pintar, modelar, respirar con atención, relajarse, visualizar, realizar una tormenta de ideas, verbalizar, dramatizar y escribir. Estas son formas a través de las cuales las personas pueden sensibilizarse, y así desarrollar su creatividad.

En la educación, los objetivos centrales deberían ser:

Dejarse fluir físicamente. Dejarse fluir mentalmente. Dejarse fluir emocionalmente. Dejarse fluir espiritualmente.

Dentro de un marco filosófico-estructural y con valores.La institución educativa declara entre sus metas el desarrollo creativo, un postulado que resulta interesante para los padres y maestros. Sin embargo, al revisar los programas educativos podemos observar que existen pocos currículos o programas sistematizados, secuenciados y evaluables a través de los cuales los alumnos puedan desarrollar su creatividad.

Ciertamente, no se necesita un salón de clases con un maestro especial para desarrollar la creatividad, ya que ésta se encuentra presente en todas las asignaturas, siempre que los profesores aprovechen la oportunidad para introducirla. Debemos recordar que la creatividad es una actitud hacia la vida, que debe ser promovida durante todo el tiempo en la escuela.

Será fascinante impartir, en una forma creativa, las matemáticas, el lenguaje, la historia, las ciencias naturales, etcétera. ¿Por qué no enseñarlas de forma creativa y desarrollar los hemisferios izquierdo y derecho en cada oportunidad, el hemisferio científico y el creativo? Por ejemplo, las matemáticas pueden impartirse a través de la percepción, la línea y el color; la historia, mediante dramatización; el lenguaje, con expresión corporal y verbal; las ciencias naturales con naturaleza viva y experimentos, etcétera.

La escuela tiene que despertar a la realidad sobre los estudios del cerebro humano, conocer las áreas dominantes y aprovechar todo el cerebro, para así conseguir aprendizajes significativos y resistentes al olvido.

Hay que diseñar programas completos que integren al ser total: al cuerpo, a la emoción, a la mente y al espíritu, para desarrollar cerebros completos, personas más felices y autorrealizadas. Conocer las habilidades naturales de los alumnos y desarrollarlas es un compromiso de los maestros.

Este enfoque debería ser enseñado en las universidades pedagógicas, así como en las escuelas normales, para elevar la calidad en la educación con programas innovadores que no sólo contemplen el área cognoscitiva (hemisferio izquierdo), sino además el área artística (hemisferio derecho), de donde surge la creatividad.Debemos estar conscientes de la importancia del trabajo en equipo, de unir las fuerzas y potencialidades, ya que es un reto él aprender a contemplar el mundo actual en forma globalizada, pues nos enfrentamos a la apertura con todos los países, con cambios sociales y económicos en los que el trabajo aislado carecerá de relevancia.

Es importante unir las fuerzas y crear equipos interdisciplinarios en los cuales la conjunción de energías y talentos permita aportar y seguir creciendo de manera personal, profesional y social. La creatividad es una energía vital. El proceso de crecer es un camino que cada individuo tiene que transitar solo, en forma personal, pero sin olvidar que en ese camino hay


otros iguales que nosotros. Por tanto, debemos abrir los ojos, todas nuestras percepciones, y conectarnos con aquellas que enriquecen nuestra experiencia, en un ir y venir, en un cerrar para gestar, y abrir para crecer y crear.

El quehacer cotidiano en el aula no es sencillo y no siempre nos conduce a los logros deseados. En ocasiones, el maestro se ve acosado por la falta de recursos metodológicos, por carencias en la preparación y por la falta de reconocimiento a su misión educativa tanto en el nivel social y cultural como en el económico. Esto plantea una revisión a fondo del estatus del maestro en general, para revalorar su función en la sociedad en todos los sentidos, pues en sus manos se deposita, en buena medida, la responsabilidad y la formación de los hombres del mañana.

El padre, el maestro, el facilitador deben crear un clima de seguridad psicológica para facilitar la expresión y la creatividad en un ambiente preparado; son ellos quienes acompañan al otro con una actitud respetuosa, responsable y comprometida en la aventura del proceso creativo.

Los niños son por naturaleza más espontáneos y aventureros. Saben lo que quieren y se arriesgan, mientras que los adultos somos rígidos, temerosos, no siempre sabemos lo que queremos y copiamos lo establecido, lo convencional, lo que ya ha sido aceptado y reconocido por la sociedad. Somos personas de hábitos y costumbres. Por esto el padre o la madre de familia, el maestro, el asesor, el capacitador, el empresario, deben reflexionar sobre su creatividad. Se sabe que no podemos dar lo que no tenemos dentro, así es que debemos llenamos de experiencia, abrir las percepciones dormidas, sensibilizamos; es decir, recuperar como adultos la creatividad como una forma de vida, como una actitud positiva hacia la búsqueda de la autorrealización.

La educación desempeña un doble papel: puede cultivar o ahogar la creatividad y está en nosotros (padres, educadores, asesores, etc.) el optar por una forma o por la otra. Lo importante es cuestionarlo explícitamente y tomar decisiones conscientes, concretas y comprometidas.En términos generales, los seres humanos están más abiertos y condicionados a percibir pasivamente con sus cinco sentidos.

Las personas están conectadas constantemente a la televisión o a la radio, y reciben información en la escuela como receptores pasivos, y no como participantes activos. La creatividad es movimiento, de modo que la mayor parte del tiempo no está desarrollando su creatividad.Ricardo Marín nos dice: "¡El futuro no puede ser objeto de resignada contemplación; el futuro hay que crearlo!"

Desde el punto de vista cultural-social es evidente que hay más progreso en los países de vanguardia investigadora, los cuales lanzan nuevas técnicas capaces de mejorar las condiciones de vida de la sociedad.

Es en la educación donde más se necesita una renovación constante, y esto requiere creatividad, porque educar es preparar, formar seres capaces de enfrentar cuanto ha de venir. Por definición, educar es una tarea prospectiva y a futuro.

La escuela forma al hombre del mañana y por ello debe acentuar los elementos expresivos, la audacia frente a lo nuevo y lo impredecible que la vida traerá. La educación tiene como objetivos trasmitir, renovar, recrear y crear la cultura, conservar y transformar, heredar y crear, comunicar lo hecho y descubrir tierras nuevas.

Sternberg señala que el estudio de la creatividad es aún muy reciente y se encuentra en un nivel primitivo. La creatividad, como el alimento, es real: existen de distintas formas y nos nutre con elementos esenciales. Todavía tenemos un gran camino que recorrer para seguir descubriendo su sabor. Con el tiempo, iremos creciendo y madurando en el conocimiento de la creatividad.


Nuestra tarea está ahí, en la frontera arriesgada de la autorrealización profunda. Hay que crear el clima y el espacio, el ambiente, el estímulo y la disciplina.

Como una propuesta metodológica para desarrollar la creatividad ha profundizado en las áreas de expresión global y comunicación, tanto en la pedagogía como en la terapia.Este acercamiento al trabajo de expresión es un recurso metodológico que contribuye en la educación de los niños y la reeducación de adultos a ejercitar el cerebro completo como una gimnasia mental y a favorecer la autoestima, lo cual está relacionado con el desarrollo de las habilidades psicomotrices, el manejo de la inteligencia, de los objetos y las funciones relacionadas con el ego.

Todos tenemos algo en común: tarde o temprano debemos asumir riesgos. Sturner

Teresa Amabile, profesora en psicología, ha investigado sobre los elementos que intervienen en el medio del trabajo para que surja la creatividad.

De acuerdo con Amabile, puede existir:1. Motivación intrínseca, la cual se relaciona con un movimiento interno personal, una

fuerza que viene de dentro del ser humano hacia afuera.2. Motivación extrínseca, que tiene que ver con algo extremo, y a que se desea alcanzar

una meta u objetivo.El principio de la creatividad está constituido por las motivaciones intrínsecas. Las personas serán más creativas cuando se sientan motivadas por el interés, el gozo, la satisfacción, el reto que representa el trabajo mismo, y no por presiones externas.Amabile lo propone de la siguiente manera:

Medio social

Motivación

Creatividad

Según esta investigadora, son tres los componentes necesarios para que un individuo genere una idea creativa o producto en un área de dominancia determinada; de acuerdo con el grado en el que se presentan, será el resultado de la creatividad.Estos componentes son:1. Ser un experto.2. Desarrollar habilidades creativas.3. Tener tareas u objetivos con motivaciones intrínsecas.

Ser un expertoEste componente incluye todo lo que una persona sabe y puede hacer en su área dominante:a) Conocimiento.b) Habilidades, técnicas requeridas. c) c) Talento.

Habilidades creativasEste componente incluye estilos de pensamiento y estilos de trabajo, formas de ir hacia el mundo:a) Un acercamiento cognoscitivo flexible. b) Estilo persistente y energético en el trabajo. c) Orientado a la independencia y a la toma de riesgo.

Tareas u objetivos con motivación intrínsecaComo he señalado, la persona será más creativa cuando se sienta motivada por el interés, el gozo, la satisfacción, el reto que representa el trabajo mismo, y no por presiones externas. Esto, implica:


a) Simpatía o aversión por el trabajo.b) Presencia o ausencia de presiones fuertes externas.

Según Amabile, los estimulantes para desarrollar la creatividad en el ambiente de trabajo son:

Libertad. Buen proyecto gerencial. Recursos. Motivación. Diversas características organizacionales. Reconocimiento. Tiempo suficiente. Reto. Presión.

A su vez, los obstáculos para la creatividad en el ambiente de trabajo son los siguientes: Algunas características organizacionales. Reprimir. Desinterés organizacional. Proyecto gerencial pobre. Evaluación que descalifica. Recursos insuficientes. Escasez de tiempo. Poco énfasis en el estatus. Competencia.

Potencial creativo y lo macrosocialNo existirán distinciones entre los diversos grados de creatividad, pues es un juicio de valor de naturaleza extremadamente variable. Carl Rogers

¿Es la creatividad o la genialidad el privilegio de unos pocos? ¿Son los "creativos" quienes promueven el desarrollo del medio y la cultura, o es el medio el que produce personas creativas?Lo único que se sabe con certeza es que, de pronto, en un lugar geográfico y durante ciertos periodos, surgen brotes de grupos que son creativos, personas consideradas "genios". Ejemplos de este fenómeno son el periodo clásico de la cultura griega, el Renacimiento en Italia, la época de las revoluciones en América, y a partir de la segunda mitad del siglo XIX, las contribuciones del pueblo judío en innumerables y variados campos, como las artes y lasciencias, en especial la medicina y la física.Esto nos hace suponer que se requieren ciertas condiciones en el medio para propiciar el desarrollo del potencial creativo. Si logramos reconocerlos y ubicarlos ahí donde están, podremos promover el desarrollo del potencial creativo en el nivel macro social.

Diversas teorías tratan de explicar este fenómeno, algunas muy antiguas, como la de Valerius quien, al hacerse esta pregunta, atribuía el hecho a las debilidades humanas por sublimación.En un momento histórico en una comunidad surge alguien con una idea genial, provoca la admiración y la envidia de sus semejantes; asimismo, la envidia promueve la competencia y el reto y es así como los grupos se vuelven más arriesgados al tratar de hacer cosas nuevas y más creativas.Por su parte, el antropólogo Kroeber afirma que hay que aceptar el hecho de que las posibilidades de desarrollo creativo en comunidades y sociedades en forma masiva siempre han existido en determinados grupos, pues son el medio y la cultura los que promueven los brotes creativos de los pueblos. Sin embargo, el mismo Kroeber reconoce que son más las personas cuyo potencial creativo se ve sofocado por patrones culturales, que aquellas que llegan al grado de genios.


Encontramos otras aportaciones muy relevantes en los trabajos de Gray, quien demuestra que una coyuntura favorable en las esferas económica, social y política de un pueblo promueve en éste la creatividad.

Las conclusiones de la corriente antropológica, supone que los genios son producto de su cultura y su medio.Silvano Arietti, en sus trabajos como investigador en este campo, nos dice que son varias las condiciones que se requieren para producir brotes de genios en un grupo; quienes van a nutrir su medio y a devolver a éste lo que de él han tomado, para enriquecer así la cultura.Dice Arietti: "genio es una persona en cuya psique ha sucedido una síntesis muy significativa de elementos de su cultura... esta síntesis especial y significativa no es otra cosa que el proceso creativo en sí mismo".A los pueblos o sociedades que a través de su cultura promueven la creatividad, Arietti los llama creativogénicos. Estas sociedades son para este autor: la escandinava, Inglaterra, EEUU y Japón.

El potencial creativo innato de las personas y el de las culturas creativo génicas son los ingredientes que promueven los brotes creativos masivos.

Según Arietti, son nueve los elementos socioculturales positivos que hacen que un pueblo pueda considerarse creativo génico:1. Significados culturales disponibles.2. Apertura a estímulos culturales.3. Cierto nivel de estrés o interés por llegar a ser y no sólo ser.4. Acceso libre a la cultura y a los medios para producirla, sin discriminación de ningún tipo.5. Libertad (o incluso retención moderada), después de un periodo de discriminación,

opresión severa o total.6. Exposición a diferentes estímulos culturales.7. Tolerancia a diversos enfoques culturales.8. Interacción de personas significativas.9. Promoción y transición de incentivos y valores.

M. Sileszentmihayi muestra la interrelación de tres sistemas que determinan que ocurra una idea creativa. El individuo toma alguna información que proviene de la cultura y la transforma; si el cambio tiene valor en la sociedad, será incluido y proveerá nueva información a las siguientes generaciones. Para que ocurra la creatividad se requiere la acción de estos tres sistemas:El proceso creativo se inicia en una persona cuando la idea surge en su mente, pero esta


información existía mucho antes de que a ese individuo se le ocurriera. Por eso se dice que estaba en el sistema de símbolos de la cultura.

Creatividad , Innovación y EmprendimientosEn etapas, el proceso de un nuevo producto o servicio es así:

Creatividad: por disfrute ó necesidad, sin saber si uno va a resolver algo o no

Innovación: con un sentido de uso y terminando con un prototipo

Emprendimiento: generando ingresos a partir de la innovación.

La ultima parte es la más difícil y la menos entendida, los resultados NO son predecibles y el esfuerzo es mucho mayor que en generar la innovación (esa es la parte fácil).

Se recomienda que:-Antes de iniciar un acuerdo, lo primero que hay que hacer es averiguar si hay mercado. El precio de venta al detalle es un MAL indicador de precios. El precio de venta a salida de fabrica es el 20-25% del precio de venta al detalle. Hay que hacer un estudio de mercado ANTES de hacer un plan de empresas. Con el estudio de mercado sacas los ingresos. Eso tiene que pagarse.

-Con el estudio de mercado ves si tienes ventajas competitivas y si vale la pena hacer un plan de empresas. Si es así, entonces te enfocas en los gastos. El innovador si tiene que trabajar en ayudar con las preguntas más técnicas sobre como hacer las cosas. Ejemplos de planes de empresa hay en muchos sitios web.

-Las relaciones de intermediario se caen rápidamente. Si no puedes ver claramente donde estas aportando valor, lo más probable es que pierdas tu tiempo.

-Si vas a ayudarlo a levantar capital, que pague el estudio de mercado y si es razonable, el plan de empresas, esto es trabajo y no-comisión

-Si vas a ponerlo en contacto con inversionistas el pago por captación de dinero es generalmente del 2 a 2,5%, pero eso solo si lo apoyas, va a las reuniones y les das tu punto de vista y ayudas a que se cierre el trato. Si no, lo mas seguro es que dependas de la buena voluntad del innovador. Si vas a representarlo comercialmente y tienes que armar esos contactos no creo que valga la pena. -Si ya tienes productos similares o si piensas que puedes ir agregando otros productos en el futuro, entonces puede ser que valga la pena.

La persistencia de la Creatividad

Todos hemos utilizado en alguna ocasión el término creatividad para referirnos a personas o cosas. Decimos que una persona es creativa cuando es capaz de hacer cosas originales, novedosas. Un objeto nos parece creativo cuando llama nuestra atención y nos parece distinto a lo que hemos conocido hasta ese momento. Lo mismo ocurre con un anuncio publicitario, al que calificamos de creativo porque es tan original que consigue instalarse en nuestra cabeza por encima de todos los demás que hemos observado.Hablamos de un término de difícil definición, que comenzó a utilizarse en los campos de la psicología, la pedagogía o el mundo empresarial a pesar de que autores como Pedro Vidal Silva afirman que es en el mundo publicitario donde más se sigue utilizando este concepto (Vidal Silva, 1991)

Etimológicamente, el origen de este término se encuentra en el vocablo latino "creare", es decir, crear, hacer algo nuevo. El hombre crea cosas distintas a las que le preceden, si bien es preciso matizar que, para que los humanos podamos crear cosas nuevas necesitamos de realidades ya existentes. En definitiva, lo que calificamos de creativo son formas nuevas a partir de otras ya creadas a las que damos una nueva utilización.


Si recurrimos al diccionario, la edición de 1972 del suplemento del Oxford English Dictionary afirma que la primera aparición de este término es del año 1875 cuando A.W. Ward alude en uno de sus libros a la "creatividad poética" de Shakespeare. A pesar de ello, esta primera aparición no define lo que ese concepto significa.La primera definición del concepto aparecerá en el año 1961, en el Webster´s Third Dictionary como "habilidad de crear". En nuestro país, la primera definición llega algo más tarde, en el año 1984. El término aparece en el Diccionario de la Lengua Española como "facultad de crear" (De los Angeles,1996).Como podemos observar, las definiciones guardan importantes similitudes, no sólo entre los diccionarios ingleses y españoles, ya que lo mismo ocurre si lo buscamos en la lengua italiana o la francesa, las definiciones hablarán de una facultad de creación o de invención con algunos matices.A pesar de que la aparición del término en los diccionarios apenas se separa de la actualidad en poco menos de 30 años, la generalización y uso del término creatividad es anterior y puede remontarse a los primeros años de este siglo.Los distintos autores y estudiosos parten de una idea común: la creatividad es una capacidad para "producir algo nuevo" (De los Angeles, 1996) pero, a partir de ahí las investigaciones se orientarán en cuatro grandes líneas de estudio: el sujeto, el proceso, el producto y el contexto, si bien serán las dos primeras las que reciban más atención (González Martín, 1996).

Los primeros estudios sobre el proceso creativo datan aproximadamente de 1926, cuando Wallas establece cuatro pasos fundamentales en el arte de pensar que todavía hoy siguen vigentes: (González Martín, 1996). Preparación: fase en la que recoge la información relativa al problema.. Incubación: se analiza todo el material previamente elegido.. Iluminación o solución creativa: se trata de buscar esa "gran idea" en palabras de publicitarios como D. Ogilvy o C. Hopkins, o la "idea vendedora" en palabras de Tony Harrison.. Verificación: solución creativa ya matizada y concretada.Hablando ya propiamente de creatividad, autores como Davis y Scott, destacan la labor desarrollada por el profesor Robert Crawford en los años 30 cuando inicia el primer curso sobre creatividad que surge a partir de su interpretación por listado de atributos de la conducta creativa. Para este profesor de la Universidad de Nebraska "la creación consiste en trasladar los atributos de una cosa a otra". Es decir, lo que hace Crawford es cambiar las utilidades de una cosa y aplicarlas a otras realidades (Davis y Scott, 1992).

El profesor Crawford entiende además la creatividad como proceso: "pronto me di cuenta que la creación era un proceso [....). Cada nuevo intento o trozo de creación se origina en alguna cosa. No nos cae del cielo. Usted utiliza lo que ya tiene en la mente o lo que usted hace entrar en la mente..." (Davis y Scott, 1992).

A finales de la década de los 30, el publicitario Alex F. Osborn comienza a desarrollar las sesiones de brainstorming o tormenta de ideas, una técnica ideada por él, en la que trata de agrupar a distintas personas para que aporten variadas ideas sobre un problema concreto. Osborn establece cuatro fases en el proceso creativo: presentación, preparación, análisis e hipótesis. Destaca, en este proceso de creación, dos puntos fundamentales: primero, el hallazgo del hecho, donde se recoge y analiza toda la información sobre el problema y, segundo, el hallazgo de la idea. Para llegar a ella caben todas las posibilidades y, una vez encontrada, es preciso desarrollarla, matizarla y adaptarla a los fines perseguidos.

En la década de los 40 se destaca el método de la sinéctica, ideado por W.J.J Gordon y G. Price. Se trata de un método basado en la metáfora y que también se desarrolla en grupo. Ambos autores parte de la idea que la creatividad es una facultad que existe en todas las personas y que puede desarrollarse mediante el entrenamiento. Cabe destacar que fue un método muy utilizado en el mundo de la industria (Davis y Scott, 1992).En el campo del sujeto creativo, uno de los principales autores a destacar es J.P. Guilford, que desarrolla su investigación a partir de la II guerra mundial. Será este autor quien reconozca que "en definitiva, es durante la década de los 50 cuando comienza el interés científico por la creatividad" (De los Angeles, 1996). Su objetivo va a centrarse en investigar si existen ciertos rasgos en los hombres creativos que les diferencia del resto de los mortales.


* Guilford basa su investigación en la importancia que los factores de la inteligencia pueden tener a la hora de hablar de hombre es sólo algo que tenga que ver con las leyes lógicas, sino que es algo más, es decir, las emociones o los sentimientos también tiene mucho que decir a la hora de conseguir la originalidad. Se reflejaba esto ya en el modelo de la sinéctica y, en la década de los 70, también quedará reflejado en los estudios de Paul Matussek (Matussek, 1984).Hasta aproximadamente los años 70 se desarrolla lo que P. Vidal Silva denomina el paradigma clásico de la creatividad. A partir de esa época se desarrolla lo que este autor llama paradigma cognitivo, en el que se representa al sujeto creativo como un procesador activo de información y que ha sido especialmente estudiado por autores como Newell y Simon. Sin embargo, la corriente clásica sigue también desarrollándose (Vidal Silva, 1991).Hemos visto que son muchas y distintas las investigaciones que se hacen sobre creatividad y muchas son también las definiciones que se derivan de esos estudios pero, tal vez, sea preciso unificar criterios y quedarnos con una única definición que bien puede ser la establecida por Juan de los Ángeles, quien define la creatividad como aquella "facultad humana capaz de producir resultados novedosos que solucionan problemas difíciles o la capacidad de solucionar problemas difíciles o el resultado del ejercicio de dicha facultad" (De los Angeles, 1996).

La creatividad publicitaria y su desarrollo

En el mundo de la publicidad, la creatividad también se entiende como un complejo proceso creativo que comienza con la elaboración de una estrategia y culmina con la materialización de todo lo pretendido en un anuncio que tiene una finalidad muy clara: vender.Sin embargo, a pesar de hablar sólo de proceso, los teóricos y los publicitarios concretan de forma distinta el contenido de la creatividad. Es como si los primeros hablasen de un todo y los segundos de una parte.

Los teóricos relatan la secuencia de todo un proceso de varias fases que nos van a permitir llegar a esa gran idea de la que hablan los publicitarios. El contenido no está nada claro. Se habla de estrategia creativa en la que se recogen todos los datos, la información para elaborar el anuncio; se habla de creatividad como esa idea que da forma a toda la información recogida y que se desarrolla en la obra publicitaria y se habla de creativos: los que desarrollan este trabajo pero que, como afirma D. Ogilvy "no tienen el monopolio de las grandes ideas" (Ogilvy, 1990).

A pesar de todo este entramado, en el campo de la publicidad, todo lo que respecta a la creatividad es menos disperso de lo investigado en el campo de la psicología.El trabajo comienza en el mundo publicitario con la elaboración de una estrategia creativa que, para autores como Henry Joannis, debería ser realizada por quien nos encarga el trabajo, es decir, por el anunciante (Joannis, 1996). Enrique Ortega define la estrategia creativa como" el marco de actuación en el que tiene que desarrollarse la creatividad del mensaje publicitario" (Ortega, 1997).

Siguiendo a Joannis, una vez establecida dicha estrategia comenzaría el proceso de creación propiamente dicho teniendo como base ese documento pero, no es lo único. Michel Badoc destaca que además será preciso el talento creador de los artistas que lo realizan y la fuerza persuasiva necesaria para lograr la finalidad buscada (Joannis, 1992).Ese proceso de creación del que habla Joannis va a tener tres elementos clave: el eje psicológico, que habrá quedado establecido cuando la promesa haya sido delimitada en la estrategia; el concepto de comunicación, que habrá de representar de forma específica, concreta y creíble la satisfacción seleccionada por el eje y la construcción del manifiesto publicitario que será el primer mensaje.Hablamos de una secuencia de creación que no siempre es lineal, sino que en la mayor parte de las ocasiones tiene lugar de forma simultánea y que va a depender de una serie de factores como el tiempo, la competencia, el uso de conceptos directo o indirectos y la existencia o no del "salto creativo", expresión acuñada por el francés Jean Mari Dru (Dru, 1996).

En todo caso, nos estamos refiriendo a un conjunto de fases, a un proceso que no es mecánico, sino que tendrá que ser aderezado con originalidad y mucha imaginación de tal modo que nos permita llegar a esa gran idea que hemos mencionado en varias ocasiones, una


idea que nos permita solucionar el problema que se nos plantea, en palabras de Wells, Burnett y Moriarty: "Detrás de toda publicidad se encuentra un concepto creativo, una gran idea que hace que el mensaje sea diferente, capte la atención y pueda recordarse" (Wells Burnett y Moriarty, 1996).Afirma González Martín que trata de "realizar algo original, de buscar una idea que comunique el contenido del mensaje, atraiga a los lectores, clarifique el beneficio y diferencie nuestro producto de la competencia". (González Martín, 1996).La búsqueda de esa idea es, tal vez, la parte más complicada en el proceso de creación publicitaria, no hay normas ni reglas que seguir, hablamos de creatividad publicitaria, a lo que Joaquin Lorente se refiere con las siguientes palabras: "Es un trabajo donde la intuición, el bagaje profesional, el rigor mezclado con las neuronas disparatadas, hace que unos profesionales produzcan resultados absolutamente diferentes a otros. Es lo que hace unos años llamamos creatividad. Afortunadamente no hay más reglas que las que marca la capacidad del cerebro de quien hacen el trabajo. De lo contrario, todos seríamos aburridamente iguales" (Lorente, 1995).

La idea central del anuncio y su importancia es también destacado por otros de los grandes monstruos de la publicidad, David Ogilvy, quien afirma: "Mi linterna mágica original empezaba afirmando que conseguir una posición y una promesa adecuada bastaban para tener la batalla ganada. Todos ustedes aceptaron sus afirmaciones y obraron en consecuencia. Pero otro dispositivo de mi vieja y querida linterna afirma que, a menos que tu anuncio contenga una gran idea pasará tan inadvertido como un barco en la noche" (Ogilvy, 1990).

Y esa capacidad para conseguir ideas, para ser original, para ver las cosas de manera distinta a los demás, es fundamental en un creativo publicitario. No es algo que se aprenda pero sí que pueda desarrollarse. Se trata de una capacidad con la que todos nacemos, según defienden la mayoría de los autores.James Webb Young establecía: "Hay cualidades que van más allá de cualquier conocimiento de las meras técnicas y procesos de publicidad. Por ejemplo, la clarividencia, la sintonía emocional con el público, la intuición y el simple sentido común combinados, además con la imaginación comercial del que sabe tomar riesgos" (Webb Young, 1999).De nada van a servirnos la investigación, los trabajos y los desvelos si no sabemos presentárselos al público de una manera original, distinta, si no somos capaces de hacer un anuncio atractivo que provoque en el consumidor los deseos de comprar nuestro producto que, al fin y al cabo, es el fin último de la publicidad.Evidentemente, esto no quiere decir que no sea importante la investigación; es fundamental: la investigación del blanco al que nos dirigimos para conocer sus gustos, sus motivaciones, sus necesidades, sus alegrías, sus tristezas y su motivaciones; investigación sobre el producto para conocer que el lo que tiene que le hacen mejor que los demás...

Webb Young afirmaba ya en la década de los 30 que "todos los publicitarios verdaderamente creativos que he conocido han reunido siempre dos características destacables: primera, no había bajo el sol ninguna materia en la que no pudieran fácilmente sentirse interesados; segunda, eran grandes pacedores en toda suerte de campos. A estos efectos, con el publicitario ocurre como con la vaca: si no pace no da leche" (Webb Young, 2003).

No puedo terminar sin destacar a Claude Hopkins, considerado el padre de la publicidad moderna, quien reconocía también esa importancia de la investigación dentro de lo que él llamaba la "ciencia de vender". Para Hopkins, "la publicidad es la ciencia de vender: sus principios son los principios de la venta. Los éxitos y los fracasos en ambas actividades se deben a las mismas causas" (Hopkins, 1999). Este autor establecía una serie de principiosinamovibles en la publicidad, entre ellos conocer el producto y sobre todo al consumidor. Ahí residía para Hopkins el quid de la cuestión.La investigación es, por tanto, algo fundamental para el desarrollo de la comunicación publicitaria, primordial para encontrar esa idea creativa, en el sentido de innovadora. Wells, Burnett y Moriarty establecen que "una idea en publicidad se considera creativa cuando es innovadora, fresca, inesperada y poco común. Original significa siempre único en su género. Cualquier idea puede ser creativa si nunca antes se había pensado en ella, pero la esencia de una idea creativa es que nadie haya pensado en ella" (Wells, Burnett y Moriarty, 1999).


Eso es la creatividad, en publicidad y en todos los campos: investigación y, sobre todo, una idea grande, inesperada, que de una vuelta de tuerca sobre una realidad que ya existe teniendo como resultado lo nunca visto hasta ese momento

Las cuatro generaciones creativas

Hay cuatro grandes generaciones de enfoques de creatividad, desde que en EEUU, Alemania, Francia e Inglaterra comenzaron a estudiar el fenómeno creativo y la innovación. Una generación empezó a trabajar las diferencias entre pensamiento creativo y sus características en 1950. La segunda generación hizo mucho énfasis en el uso de técnicas de generación de ideas desde 1960 a 1980. La tercera generación se interesó en la creatividad como un hecho holístico en el que incide todo: la persona, su medio, su alimentación, su cultura, desde 1980 a la actualidad. Ahora está la cuarta generación, que es la sociedad de la imaginación. Esto empezó en Finlandia y Dinamarca y hay una experiencia interesante en Extremadura, España.

La creatividad como derecho y urgencia

Es un derecho de las personas y los pueblos a tener identidad y singularidad propias. Y una urgencia porque en este mundo abundan la pobreza, el hambre, el desempleo, la violencia y el sufrimiento. Es urgente dar soluciones sistémicas; es decir, que no generen más problemas. Ser creativo es no tener una visión única, sino un montón de miradas ante un mismo problema, de cómo generar desarrollo desde la iniciativa. En Barcelona hay una agencia de la innovación para desarrollarlo desde el concepto de la innovación social, artística, mediática, empresarial, tecnológica.Ahora se apunta a la sociedad de la imaginación. La imaginación es una visión inédita de las cosas y de los pueblos, absolutamente singular. Se trata de que sean las sociedades las que apliquen la creatividad con imaginación y lleguen a productos innovadores, aunque lo más útil sea usar la teoría TRIZ.

La matemática de la herenciaUn fraile agustino austríaco, Gregor Mendel, inició a mediados del siglo XIX, el estudio de la herencia, la genética, con sus interesantes experimentos sobre el cruce de plantas con diferentes características. Su obra, "La matemática de la herencia", fue una de las primeras aplicaciones importantes de la teoría de la probabilidad a las ciencias naturales. Mendel escogió una planta que presenta una variedad de flores rojas y otra de flores blancas. Al cruzarlas obtenía una nueva variedad de flores de color rosa.Cuando estas plantas de color rosa se cruzan entre sí aparecen tres clases de plantas: una con flores rojas, otra con flores blancas y otra con flores rosa. La proporción viene a ser 25% rojas, 25% blancas y 50% de color rosa.¿Cómo se explica? Se puede pensar que el color viene determinado por un par de genes. Cada gen puede ser de dos tipos diferentes que llamaremos gen rojo, R, y gen blanco, B.Cuando los dos genes son RR entonces la flor es roja. Si los dos son BB entonces la flor es blanca. SI son uno R y otro B, entonces la flor es rosa.La planta hija recibe de su padre uno de sus genes correspondientes al color, el otro de su madre. Cuál de los dos genes del padre y cuál de los dos de la madre van a parar a la hija lo determina la suerte, el azar. Con esto se explica el fenómeno perfectamente.En la primera generación las plantas que provenían de una variedad que da siempre flores rojas tienen claramente genes RR, las que dan siempre color blanco tienen genes BB. Es claro que las hijas van a tener TODAS un gen R y otro B. Así serán todas rosa. Pero en la tercera generación las cosas son distintas. Los genes del padre y de la madre se pueden distribuir, suponemos que con igual probabilidad así:


Como ves los casos en que las plantas de la tercera generación son BR o RB, plantas rosa, son dos veces más que los casos en que son BB, blancos, y también dos veces más que los casos en que son RR, rojas. Por otra parte el número de casos en que son BB es igual al de casos en que son RR.

Los 13 misterios inexplicables

Desde hace milenios el hombre trata de utilizar la tecnología y los avances científicos para dar respuesta a algunas de las incógnitas de este planeta y el espacio que nos rodea. La revista 'New Scientist' ha recopilado los 13 misterios que, a día de hoy, siguen provocando quebraderos de cabeza a la comunidad científica internacional.

· 1. El efecto placebo.Pongamos un caso ficticio, el del paciente X. Varias veces al día, durante varios días, se le provoca dolor, que se controla con dosis de morfina. Hasta el último día del experimento. Esas 24 horas, sin que el señor X lo sepa, la morfina se sustituye por una solución salina absolutamente inocua. Parece increíble, pero dicha solución tiene el mismo efecto que la morfina y el dolor desaparece.

Es lo que se conoce como el efecto placebo. Antes de la llegada de los fármacos en el siglo XX, era el arma más potente de la Medicina contra la enfermedad. Excremento de cocodrilo, aceite de gusano, sangre de lagarto y hasta ser tocado por el Rey eran medicinas usadas entre el siglo XVI y el XIX. Desde la publicación, en 1955, del libro The Powerful Placebo de H.K. Beecher, se reconoció que el 35% de los pacientes con una amplia variedad de enfermedades podría ser tratado sólo con placebo. En estudios posteriores, se ha visto que puede funcionar en el 70% e, incluso, del 100% de los casos.

Nadie sabe todavía qué mecanismos intervienen en el efecto placebo. Algunos estudios sobre el dolor sugieren que reduce la ansiedad y facilita la liberación de endorfinas (sustancias químicas naturales parecidas a los narcóticos) en el cerebro, aunque son hipótesis todavía no confirmadas.

· 2. El problema del horizonte.Nuestro Universo era extraordinariamente homogéneo, y la temperatura de la radiación de fondo es la misma en cualquier dirección que observemos. El hecho de que la temperatura sea homogénea no sería sorprendente de no ser porque entre los dos extremos del Universo hay una distancia de casi 2.800 millones de años luz, mientras que la edad del Universo es 'sólo' de unos 1.400 millones de años. Teniendo en cuenta que nada puede viajar más rápido que la velocidad de la luz y la hipótesis de que hubo un instante inicial o big bang, el interrogante es: ¿cómo es posible que regiones físicamente desconectadas desde el "principio" del Universo estuviesen en estados físicos tan parecidos?

Esto es lo que se conoce como el 'problema del horizonte', uno de los mayores quebraderos de cabeza de los cosmólogos, que siguen sin dar con la solución.

· 3. Rayos cósmicos ultra-energéticosLos rayos cósmicos son partículas que llegan desde el espacio y bombardean constantemente a la Tierra desde todas direcciones. La mayoría de estas partículas son núcleos de átomos o electrones. Algunas de ellas son más energéticas que cualquier otra partícula observada en la naturaleza. El misterio está en su alta energía. La teoría especial de la relatividad de Einstein dice que cualquier rayo cósmico que llegue a la Tierra desde fuera de nuestra galaxia habrá sufrido tantas colisiones que el máximo posible de energía que puede tener es 5 × 1019 eV.


Los rayos detectados desde hace una década por el observatorio japonés de Akeno están muy por encima de ese límite, con lo cual o los datos -tomados en diferentes ocasiones y siempre parecidos- están mal, o Einstein se equivocó.

· 4. Los resultados de homeopatía de BelfastEn 1810 el médico alemán Christian Friederich Samuel Hahnemann publicaba el "Organon, el arte de curar", piedra angular de la homeopatía. El principal fundamento de la teoría se define en la ley de los similares (homeo- es el prefijo griego que designa igualdad) por la que una enfermedad se cura con la misma sustancia tóxica que la produce —de ahí que se llame ley de los similares-, pero a dosis infinitesimales. Los homeópatas disuelven esos venenos en etanol —lo que llaman tintura madre- y la diluyen en agua sucesivas veces, no importa cuantas, según ellos el remedio se "imprime" en las moléculas de agua. Tales disoluciones son la parte controvertida de la disciplina, puesto es posible que a esas concentraciones no haya ni una sola molécula del principio activo en la solución homeopática. Sin embargo su efecto ha sido demostrado en numerosos estudios y se estima que un 15% de los médicos occidentales siguen esta línea.

Madeleine Ennis, farmacóloga de la Queen’s University de Belfast, ha sido siempre el azote de los homeópatas. Asegura que, a esas concentraciones, en los remedios homeopáticos no hay más que agua, por lo que químicamente no tiene sentido que funcionen. Sin embargo en su estudio más reciente Ennis y su equipo se llevaron un "pequeño" chasco: descubrieron que soluciones ultradiluidas de histamina funcionaban en un experimento con basó filos, unas células sanguíneas que actúan en la inflamación.

La solución homeopática en la que probablemente no había ni una sola molécula de histamina funcionaba realmente como la histamina. Aunque Ennis se ha visto incapaz de explicar el porqué del efectivo funcionamiento y sigue mostrándose escéptica, ha asegurado que si los resultados son reales y la homeopatía no actúa como un placebo, habría que reescribir parte de los fundamentos de la física y de la química.

· 5. La materia oscuraNo todo lo que existe en el universo es visible. Los astrónomos pueden detectar objetos que emiten o absorber luz o cualquier otro tipo de radiación electromagnética o que interactúan gravitatoriamente con otros objetos que podamos detectar .El término "materia oscura" alude a esta materia cuya existencia no puede ser detectada mediante procesos asociados a la luz, es decir, no emiten ni absorben radiaciones electromagnéticas.

Determinar cuál es la naturaleza de la materia oscura y en qué cantidad existe es el llamado ‘’problema de la materia oscura’’ o ‘’problema de la masa desaparecida’’, y es uno de los problemas más importantes de la cosmología moderna. La cuestión de la existencia de la materia oscura puede parecer irrelevante para nuestra existencia en la tierra, pero, el hecho de que exista o no la materia oscura, afecta el destino final del universo.

· 6. Metano en MarteEl 20 de julio de 1976 Gilbert Levin, uno de los ingenieros a cargo de las misiones de la NASA al planeta Marte, vio que la Viking que orbitaba el planeta rojo había encontrado emisiones de carbono-14 que contenían metano en el suelo del planeta, por lo que la conclusión debía ser obvia y muy relevante: hay vida en Marte.

Algo está ingiriendo los nutrientes, los está metabolizando, y después los expulsa a la atmósfera en forma de gas mezclado con carbono 14.

Sin embargo, la NASA no se atrevió a afirmar con rotundidad el descubrimiento, porque otro instrumento de la Viking, diseñado para identificar moléculas orgánicas consideradas esenciales símbolos de vida no encontró nada, así que casi todos los científicos de la NASA decidieron declarar el hallazgo de la Viking un "falso positivo". Pero ¿lo era?

A día de hoy, los argumentos a favor y en contra siguen dividiendo a los científicos, aunque es cierto que los rovers que estudian el planeta rojo desde hace un año han encontrado pruebas de los descubrimientos de la Viking.

· 7. Tetra neutrones


Hace cuatro años, en un acelerador de partículas de Francia detectaron seis partículas que no deberían existir. Las llamaron 'tetra neutrones': cuatro neutrones unidos entre sí de una forma que desafía las leyes de la física.

Francisco Miguel Marqués ay sus colegas del acelerador de Ganil, en Caen, llevan desde entonces tratando de conseguir el efecto otra vez, pero hasta ahora no lo han logrado. Si lo repiten, estos 'racimos' de átomos podrían obligar a los científicos a reconsiderar las fuerzas que mantienen unido el núcleo de los átomos.

· 8. La anomalía de las PioneerEsta es la historia paralela de dos naves espaciales. Una, la Pioneer 10, fue lanzada en 1972; la Pioneer 11 un año después. Ahora mismo, ambas deben estar en el espacio profundo, alejadas de la vista de cualquier ingenio humano, aunque sus trayectorias son demasiado fascinantes como para ignorarlas.

Y es que hay algo que ha estado 'empujando' a las dos naves, provocando que aumenten su velocidad. La aceleración es pequeña, menos de un nanómetro por segundo, pero es lo suficiente para hacer sacado a la Pioneer 400.000 kilómetros de su trayectoria inicial. La NASA perdió contacto con la Pioneer 11 en 1995, pero todo hace indicar que podría estar 'sufriendo' el mismo proceso que su hermana gemela, y estaría muy fuera de su rumbo en algún lugar del espacio. ¿Y qué causa este desvío? Por el momento, nadie lo sabe.

· 9. La energía oscuraEste es uno de los mayores problemas de la física. En 1998, un grupo de astrónomos descubrió que el universo se está expandiendo a más velocidad que nunca. Esto significa que la velocidad a la que una galaxia distante se aleja de nosotros aumenta con el tiempo. De ser correcta esta teoría, el resultado último de esta tendencia sería la imposibilidad de seguir viendo cualquier otra galaxia. Esta nueva teoría del fin del Universo ha recibido el nombre de Gran Desgarramiento o, en inglés, Big Rip.

Es un efecto para el que todavía se investigan las causas, aunque una de las sugerencias puede ser que esté motivada por la 'energía oscura', una forma hipotética de energía que permea todo el espacio y que produce una presión negativa, resultando en una fuerza gravitacional repulsiva. La energía oscura puede dar cuenta del universo en expansión acelerada, así como de una significativa fracción de su masa.

· 10 El acantilado de KuipperSI alguien viajara a la zona del sistema solar externa a las órbitas de Neptuno y Plutón, se encontraría algo muy extraño. De repente, tras cruzar el cinturón de Kuiper -lleno de objetos pequeños como asteroides helados y cometas- no hay nada. Los astrónomos lo llaman el 'acantilado de Kuiper', porque la densidad de objetos cae espectacularmente.

La pregunta es qué ha causado este brusco cambio, y la única posible respuesta parece ser la existencia de un décimo planeta del Sistema Solar, lo suficientemente grande como para haber atraído a todos esos cuerpos hacia su órbita. De momento, sin embargo, nadie ha conseguido aportar ninguna prueba de la existencia de ese planeta X.

· 11. La señal 'wow'La señal tuvo una duración de 37 segundos, y venía del espacio exterior. El 15 de agosto de 1977 el astrónomo Jerry Ehman, de la Universidad de Ohio State (EEUU), recibió una señal del radiotelescopio de Delaware. Al ver la transcripción de la señal, Ehman escribió al lado la palabra 'wow1'. 28 años después, nadie ha conseguido dar una explicación a qué o quién emitió dicha señal.

La radiación provenía de la dirección de Sagitario, y de un ámbito de frecuencias de unos1420 mega hertzios. Estas frecuencias forman parte del espectro de radio en el que todo tipo de transmisión está prohibida, por un acuerdo internacional. La estrella más cercana en esa dirección está a unos 220 años luz, así que si la señal provenía de allí, la tuvo que causar o bien un acontecimiento astronómico de enorme potencia. ¿O quizá fue una civilización alienígena con un transmisor de gran potencia?

· 12. Constantes no tan constantesEn 1997 el astrónomo John Webb y su equipo de la Universidad de Sidney analizaban la luz que llegaba a la tierra procedente de quásares muy lejanos. En su viaje de 1.200 millones de años luz, la luz había atravesado nubes interestelares de materiales como hierro, níquel o cromo, y


los investigadores descubrieron que los átomos habían absorbido parte de los fotones de la luz procedente de los quásares, pero no los que habían esperado.

Si las observaciones son correctas, la única explicación vagamente razonable es que una constante de la física, llamada la 'fina estructura constante' o 'alpha' cambia de valor cuando pasa a través de estas nubes interestelares. Los científicos siguen investigando.

· 13. La fusión fríaEn 1989 dos investigadores de la Universidad de Utah (Estados Unidos), Martin Fleischmann y Stanley Pons, desencadenaron la fusión nuclear en una probeta. Sostenían que era posible realizar procesos de "fusión fría" usando como catalizador un bloque metálico de paladio. En los siguientes 10 años, fueron miles los científicos que trataron de volver a lograr los mismos resultados, aunque sin éxito. Todavía hoy sigue la polémica, aunque son muchos los que sostienen que los resultados de Fleischmann y Pons fueron fruto de un error experimental.

Evaluación del potencial creativoEvaluar el potencial creativo, la creatividad potencial o lo potencial de la creatividad de un sujeto equivale a tener una medida, una valoración sobre el estado de desarrollo (en ese sujeto) de sus cualidades, del dominio técnico alcanzado por él y su situación respecto a las condiciones que favorecen o no su creatividad, mas no sólo de alguno de estos aspectos o de cada uno por separado, sino en su conjunto.

Las dimensiones de evaluación del potencial creativo se basan fundamentalmente en 3 dimensiones:

Las cualidades que el sujeto posee o no.

Las técnicas de creatividad que domina.

Las condiciones facilitadoras y las barreras.

En cada dimensión es necesario determinar el estado de partida para luego compararlo con los estados que se vayan alcanzando a medida que se va realizando el trabajo educativo en función del desarrollo de la creatividad.

Cada una de estas dimensiones constituye a su vez una variable compleja, integrada por un conjunto de elementos, los cuales no necesariamente tienen que ser los mismos para cada sujeto, ni en similar proporción, cuantía, combinación o nivel de desarrollo.

No es lo mismo evaluar la creatividad potencial en su conjunto que evaluar una sola de las dimensiones del potencial creativo o menos aún, algunos de los elementos como el dominio de determinada técnica o de un tipo de técnicas; identificar la presencia o la fuerza de algunas barreras; identificar la presencia o ausencia de condiciones facilitadoras de la creatividad; evaluar el desarrollo de determinadas cualidades favorecedoras de la creatividad, etc.

Instrumentos a usar para evaluar el potencial creativo

Es menester precisar si lo que se está evaluando es únicamente una dimensión del potencial creativo o las tres en su conjunto. También si se está evaluando sólo una parte de una dimensión. Por ejemplo, respecto a las condiciones, evaluar solamente las facilitadoras y no las bloqueadoras. O en cuanto a las técnicas, si se está evaluando el dominio de alguna técnica aislada, o técnicas del mismo tipo o el dominio de variedad de técnicas de diferente tipo.

Para evaluar algunos aspectos del potencial creativo se pueden emplear test, ejercicios, problemas, tareas. Es conveniente combinar los instrumentos de carácter general (tests, ejercicios, juegos) con los de carácter específico (tareas concretas). Estos últimos son imprescindibles por cuanto la creatividad es contextual, o sea, el sujeto no es creativo en cualquier área, sino en aquellas de las cuales posee por lo común un dominio relativamente alto (información, experiencia, habilidad, etc.) y una elevada motivación.


Por otra parte, el hecho de que los instrumentos de carácter general no basten, no significa que debamos menospreciar la utilidad de la información que ofrecen.

En los talleres a más de una decena de grupos, usamos instrumentos de menor generalidad, y por tanto con mayor especificidad como el conjunto de tareas docentes siguiente, para trabajar en algunos problemas abiertos específicos utilizados para el entrenamiento y evaluación, en las cuales se les pedía a los participantes concentrarse en sus áreas de potencialidad creativa:

Usando las técnicas convenientes, hagan una lista de los problemas abiertos existentes en su grupo, institución o empresa, en cuya solución están más interesados.

Den a conocer a los demás los problemas de mayor interés.

Identifiquen quiénes están motivados por problemas similares.

Formen equipos heterogéneos en torno a un problema de mucho interés común.

Redefinan el problema utilizando varias de las técnicas apropiadas para ello, unas de modo individual y otras en grupo.

Empleando las técnicas requeridas, arriben a un consenso sobre la redefinición que más les estimula para la generación de ideas solucionadoras.

Generen ideas sobre posibles soluciones al problema redefinido, utilizando varias de las técnicas más ventajosas para ello, combinado las de tipo individual con las grupales.

Escojan del conjunto de ideas generadas, las que pudieran constituir las principales alternativas de solución creativa al problema.

A las anteriores se añadían algunas tareas opcionales para las actividades no presenciales y en el puesto de trabajo como estas:

Elaborar estrategias para la puesta en práctica de las posibles soluciones.

Mejoramiento estratégico institucional o empresarial en cuanto al problema seleccionado.

Para la evaluación y autoevaluación de las cualidades favorecedoras o no de la creatividad de los individuos se ideó una escala tipo diferencial semántico, cuyas instrucciones varían según se aplique para autovalorarse o ser valorado por otros, información que suele compararse posteriormente y utilizarse en función del planteamiento de estrategias de educación y desarrollo.

El más común de estos instrumentos es la escala ECIFC (Para la Evaluación de las Cualidades Individuales Favorecedoras de la Creatividad).

Piense en la persona cuyas cualidades individuales favorecedoras o no de la creatividad va a evaluar.

Describa a esta persona en la escala que sigue, circulando el número apropiado. No existen respuestas correctas ni incorrectas.

Trabaje rápidamente. No omita ningún renglón y escoja en cada línea horizontal, solamente un número.


Instrumentos similares se han elaborado para la evaluación de las características favorecedoras de la creatividad en otros tipos de sujetos, por ejemplo, el grupo, la institución o empresa.Para la identificación y valoración de las condiciones facilitadoras o no de la creatividad se han ideado varios instrumentos. Los elementos potenciales suelen ser evaluados por separado a través de medios como los presentados, sin embargo, cada uno de estos instrumentos por sí solo no da una evaluación completa del potencial creativo del sujeto.

Ideas creativas que se transformaron en negocios exitososSi un extraño e interesante pensamiento ronda su cabeza, pero no sabe si es posible crear un negocio a partir de él, le presentamos las ideas más curiosas que se convirtieron en éxitos alrededor del mundo en el 2009.

-Registro de nombres para Internet: Si tiene un nombre en mente para tu nuevo sitio web, debes tener en cuenta que existen empresas especializadas que se dedican a crear y registrar nombres webs, para luego venderlos en precios mucho más altos de lo que cuesta la inscripción. Una idea extraña que se convirtió en un éxito, pues los nuevos precios pueden llegar a ser millonarios.

-Huesos de la buena suerte: En el mundo existen millones de supersticiones, por lo que para el creador de huesitos de pollo falsos, vender las 30,000 piezas que fabrica diariamente no es nada difícil. Con esta idea, la buena suerte se vende a USD$3 por pieza.

-Lluvia sólida: Condensar la lluvia parece imposible, pero lo no es. Se ha convertido en el sistema ideal de riego para suelos expuestos a constantes cambios climáticos, a través de la acción de una especie de gel granulado que no es más que lluvia procesada luego de su recolección. El ingeniero Aldo Molina que creó este sistema, nunca se imaginó que una tonelada llegaría a costar US$77.

-Salón de Belleza-Bar: En promedio, una mujer invierte dos horas semanales en el salón de belleza, por lo que en varios países del mundo se ha implementado la idea de complementar cuidado y entretenimiento, a través de la posibilidad de arreglarse el cabello o las uñas y a la vez gozar de una conversación en compañía de música, tragos y bocadillos.

-Cartas de Papá Noel: No bastó más que una dirección en el Polo Norte para que un estadounidense se convirtiera en la solución para padres desesperados, que querían una respuesta del mítico hombre de rojo para sus hijos en cada navidad. Por cada carta cobra


US$10 y actualmente ha escrito más de 200,000. Por extraña que parezca su idea, se convirtió en todo un éxito.

-Venta de píxeles de publicidad: Cada pixel cuesta US$10 y la compra mínima es de US$100 por un cuadrado de 10X10 pixeles que puede contener el diseño o logotipo de la compañía, más un click directo a la página de los clientes. La idea parecía absurda, pero el británico Thompson que la creó ya ha recaudado unos cuantos millones de dólares.

-El Ángel Guardián: Se trata de un sistema que consiste en que clientes ebrios o personas que no están en condiciones de conducir, contacten distintas empresas que prestan este servicio para les envíe chóferes sustitutos a cualquier sitio de la ciudad, trasladándolos a su destino. El servicio tiene un costo de US$ 12 y es todo un éxito en distintas ciudades de Canadá y EEUU.

-Funerales para mascotas: Para los que perder una mascota es una experiencia dolorosa, en México fue creado hace más de 14 años un servicio funerario que consiste en otorgar prestaciones para que las mascotas sean recordadas dignamente hasta el momento de su muerte, con la posibilidad de realizar una cremación o funeral. Ya se inauguró el primer mausoleo para mascotas de Distrito Federal en México, un avance para este innovador negocio.

La creatividad en novelas del genero policial Muchas veces me llamó y aún me sorprendo con novelas policiales donde se hace uso y justificación y revelación de algun secuestro, asesinato ó robo.Este noble genero nace en abril de 1841 con el cuento Los crímenes de la calle Morgue, del estadounidense Edgar Allan Poe, y es él quién llevó sus relatos a la cima del suspenso, incluyendo en sus relatos los acertijos, enigmas y varios problemas matemáticos de lógica. En Los crímenes de la calle Morgue (The Murders in the Rue Morgue), nos brinda un cuento policial y de terror, publicado por primera vez en la revista Graham's Magazine, de Filadelfia. Se trata del primer relato de detectives propiamente dicho de la historia de la literatura y se juega con la relación existente, entre el detective con la ley y la verdad de un suceso, que es desconocido en un principio para crear suspenso e intriga.

Cada uno de los escritores desde Poe, Chandler, Hammett, Borges, Cortazar, Montalbán, le presta al genero un carácter distintivo.Nuestros detectives suelen ser obsesivos al estilo de Sherlock Holmes, Poirot, Marlowe, Pepe Carvalho y además bastante misóginos.Hammett en El halcón Maltés, llega incluso a que nuestro héroe descubra a la rubia asesina, con quién simpatiza, y pese a esto, la encarcela.

Existen tres tradiciones del relato policial.Una tradición de los policiales es el triángulo: detective, asesino y victima. Es curioso que dentro del genero, el papel preponderante originalmente vaya pasando del detective ó el espía, hacia el rol psicológico del asesino en la mitad del 1900, hasta llegar al personaje de la victima en los films, cuentos y novelas actuales.Es decir, que el relato y su lógica fueron tomando primero el punto de vista del detective, para pasar al punto de vista preponderante del asesino para en nuestros días tomar la perspectiva de la victima.

Otra tradición del cuento policial: el hecho de un misterio descubierto por obra de la inteligencia, por una operación intelectual. Este hecho está ejecutado por un hombre muy inteligente que se llama Dupin, que se llamará después Sherlock Holmes, que se llamará más tarde el padre Brown, que tendrá otros nombres famosos sin duda. El primero de todos ellos, el modelo, el arquetipo, es el caballero Charles Auguste Dupin, que vive con un amigo y él es el amigo que refiere la historia. Esto también forma parte de la tradición, y fue tomado mucho tiempo después de la muerte de Poe por el escritor irlandés Conan Doyle.


Conan Doyle toma el tema atractivo en sí, de la amistad entre dos personas distintas, que viene a ser, de alguna forma, el tema de la amistad entre don Quijote y Sancho, salvo que nunca llegan a una amistad perfecta. Conan Doyle imagina un personaje bastante tonto, con una inteligencia un poco inferior a la del lector, a quien llama el doctor Watson; el otro es el personaje de Sherlock Holmes. Hace que las proezas intelectuales de Sherlock Holmes sean referidas por su amigo Watson, que no cesa de maravillarse y siempre se maneja por las apariencias, que se deja dominar por Sherlock Holmes y a quien le gusta dejarse dominar.Holmes incluso es el primer detective con una historia particular, es cocainómano y se interesa tanto por las matemáticas como por la poesía.

Ese primer relato policial que escribió Poe, sin saber que inauguraba un género nuevo es Los crímenes de la calle Morgue. Poe no quería que el género policial fuera un género realista, sí quería que fuera un género intelectual, un género fantástico de la inteligencia, no de la imaginación solamente; de ambas cosas desde luego, pero sobre todo de la inteligencia.

Él pudo haber situado sus crímenes y sus detectives en Nueva York, pero entonces el lector habría estado pensando si las cosas se desarrollan realmente así, si la policía de Nueva York es de ese modo o de aquel otro. Resultaba más cómodo y está más desahogada la imaginación de Poe haciendo que todo aquello ocurriera en París, en un barrio desierto del sector Saint Germain. Por eso el primer detective de la ficción es un extranjero, el primer detective que la literatura registra es un francés. ¿Por qué un francés? Porque el que escribe la obra es un americano y necesita un personaje lejano. Para hacer más raros a esos personajes, hace que vivan de un modo distinto del que suelen vivir los hombres. Cuando amanece corren las cortinas, prenden las velas y al anochecer salen a caminar por las calles desiertas de París: esto es para sentir al mismo tiempo lo multitudinario y la soledad, eso tiene que estimular el pensamiento.Luego tenemos el crimen, ese crimen es el asesinato de dos mujeres. Se trata de esto: dos mujeres que han sido asesinadas en una habitación que parece inaccesible. Aquí Poe inaugura el misterio de la pieza cerrada con llave. Una de las mujeres fue estrangulada, la otra ha sido degollada con una navaja. Hay cuarenta mil francos, que están desparramados por el suelo, todo está desparramado, todo sugiere la locura. Es decir, tenemos un principio brutal, inclusive terrible, y luego, al final, llega la solución.

Pero esta solución no es solución para nosotros.¿Quién podría pensar, que el asesino iba a resultar siendo un mono?Se llega por medio de un artificio: el testimonio de quienes han entrado a la habitación antes de descubrirse el crimen. Todos ellos han reconocido una voz ronca que es la voz de un francés, han reconocido algunas palabras, una voz en la que no hay sílabas, han reconocido una voz extranjera. El español cree que se trata de un alemán, el alemán de un holandés, el holandés de un italiano, etcétera; esa voz es la voz inhumana del mono.

Ahora el genero policial es films y televisión es realista y de violencia sexual también. En todo caso, ha desaparecido en buena parte lo intelectual. Éste se ha mantenido en Inglaterra, donde todavía se escriben novelas muy tranquilas, donde el relato transcurre en una aldea inglesa; allí todo es intelectual, no hay violencia, no hay mayor efusión de sangre. Borges intentó llevar al terreno simbólico este genero en La muerte y la brújula de manera casi perfecta. Existen policiales de Borges y Bioy Casares, como los cuentos de Isidro Parodi, que es un preso de gran sensibilidad e inteligencia, que desde la cárcel, resuelve los crímenes.

El español Montalbán fue el único que siempre ha escrito sistemáticamente policiales desde su famosa novela El crimen en el Comité Central

¿Qué podríamos decir como apología del género policial? En este genero se tiende a minimizar personajes y a desarrollar argumentos de sentido común.


En esta época nuestra, tan caótica, hay algo que, humildemente, ha mantenido las virtudes clásicas: el cuento policial coherente, como los escritos por Dickens, Stevenson y Collins. Pareciera que la novela policial, leída con cierto desdén ahora, está salvando el orden en una época de gran desorden. Esto es una prueba que debemos agradecerle.

Estas tres tradiciones del policial, como son el triángulo de personajes, el enigma resuelto por obra de la inteligencia y un guión llevado con impecable lógica, es lo que atrapa a los lectores de todos los tiempos y de todas partes.

Curiosamente casi todas las novelas del Río de la Plata incluyen, además de las tres tradiciones ya vistas, un ingrediente distintivo, que es el complot.El complot, es algo que está muy enraizado en nuestros pueblos, como un imaginario social, que pasa de generación en generación y de novelistas como Sarmiento a Piglia.


Bibliografía genérica de referencia

1-Estrategias para la creatividad. Autores: David y Scott. Edit.: Paidós.

2-La valentía de crear. Autor: Rollo May. Edit.: Emecé.

3-Personalidad creadora y proceso creativo. Autor: Frank Barron. Edit.: Morova.

4-La práctica de la creatividad. , un imperdibleAutor: George M. Prince. Edit.: Diana.

5-El hombre autorrealizado. Autor: Abraham H. Maslow. Edit.: Kairós.

6-La creatividad, el genio y otros mitos.Autor: Robert W. Weisberg.Edit.: Labor.

7- La creatividad. Autor: Alain Beaudot. Edit.: Narcea.

8- Solución creativa de problemas. Autores: Brandsford y Stein. Edit.: Labor.

9- La enseñanza creativa. Autor.: Elías Paul Torrance. Edit. Santillana.

10- Psicología de la creatividad. Autora: Manuela Romo. Edit.: Paidós.

11- Creatividad y transformación. Autora: Gilda Waisburd. Edit.: Trillas.

12- Psicoanálisis del genio creador. Autores: Didier Anzieu, Mitchel Mathieu, y otros. Edit.: Vancú.

Bibliografía especifica para operar creativamente

Matemática.¿estás ahí? (Ed.Siglo Veintiuno) Paenza

La Bañera de Arquimides y otras historias (Ed. Paidos) David Perkins

Aprender a generar ideas (Ed. Paidos) Fabio Gallego

El pensamiento Lateral (Ed.Paidos) De Bono, un imperdible.


Inteligencia Aplicada (Ed. Planeta) Lair Ribeiro

Como pensar como Einstein (Ed. Norma) Scout Thorpe

Solución ideal de problemas (Ed. Labor) Bransford y Stein

Mentalmania (Ed. Atlántida) Tom Wujec

Mental Gym (Ed. Atlántida) Tom Wujec, probablemente el mejor libro sobre ejercicios creativos.

Aprender a pensar (Ed P&J ) De Bono, un imperdible.

El pensamiento practico (Ed.Paidos) De Bono

Juegos de la Inteligencia ( Ed. Pirámide) Agostini y De Carlo

El espíritu creativo (Ed Vergara) Goleman,Kaufman y Ray

La Gestión Creativa (Ed Paraninfo) J Corrales

"Ejercicios de Pensamiento Lateral", Sloane, Paul , Editorial Juegos y Co., Buenos Aires, Argentina, 1992.

"Test de Pensamiento Lateral", Sloane, Paul , Editorial Juegos y Co., Buenos Aires, Argentina, 1995.

"Super Ejercicios de Pensamiento Lateral", Sloane y Mac Editorial Juegos y Co., Buenos Aires, Argentina, 1995

"El Despertar de la Creatividad, Cómo innovar en alta tecnología", Von Oech, Roger Ediciones Díaz de Santos, Madrid, España, 1987.

“Los nuevos test de selección”, Azzopardi, G , Ed.Salvat, 1999

“Creativity Games for trainers”, Epstein, R , Ed.McGrawHill, 1996.

“Cómo resolver problemas y tomar decisiones sistemáticamente”, Pokras, Granica, 1992

“As sly as a Fox” de Mark Fox, excelente libro en inglés, muy operativo.

Thinkertoys de Michalko, Ed. Gestión 2000, Barcelona, probablemente el mejor libro sobre creatividad

Los Secretos de los genios de la Creatividad, de Michalko, Ed. Gestión 2000, Barcelona, excelente libro sobre creatividad en las empresas

Techniques for Creative Thinking, Roberty Harris, excelente libro en inglés sobre técnicas creativas.

Secrets from the Innovation room, Kay Allison, excelente libro en inglés sobre Innovación en las empresas

Sitios de Internet de técnicas y su aplicación

www.thinkingmanagers.com sitio de De Bono y Heller sobre managment

www.snarkianos.com sitio de matemáticos creativos de la UBA

www.cre8ng.com sitio de Alan Black con un excelente noticiero quincenal


http://espanol.groups.yahoo.com/group/ric-procrea Foro de creatividad , un imperdible

http://www.mentat.com.ar/boletines.htm boletín quincenal de educación mental, un imperdible

http://www.neuronilla.com/pags/quienes/default.asp Fundación Opera Prima, un imperdible

http://www.mdx.ac.uk/www/study/spider.htm

http://www.virtualsalt.com/index.htm , un imperdible el sitio de Robert Harris

Videos:"Cerebro. El último enigma". Muy Interesante, 2003. - “La creatividad según el fotógrafo Dewitt, 2002 , un imperdible.- "El cuerpo humano, 5: El universo del cerebro", BBC Salvat 1998.

Sitios de Internet con problemas de pensamiento y Juegos de Ingeniowww.geocities.com/juegosdeingenio

www.mensa.com probablemente el mejor sitio de ejercicios llógicos y de pensamiento lateral

www.psicoactiva.com

www.mlevitus.com

www.neuronilla.com.es , un imperdible

http://www.mycoted.com/creativity/techniques/index.php , un imperdible

http://www.ais.msstate.edu/AEE/2613/puzzles/2613puzzles.html

http://www.iris-consultants.com/link_aff.asp?LINK_DO=SCI

http://innovation.im-boot.org/modules.php?name=Content&pa=list_pages_categories&cid=11

http://www.cut-the-knot.org/content.shtml

http://rec-puzzles.org/lateral.html

http://rinkworks.com/brainfood/latreal.shtml

http://www.capacitacionjuegos.com.ar/juegosrealizados.htm

http://mbp1150.free.fr/mbp/niveau-2/archives/sandAnimation.wmv , un imperdible

Autor:

Oscar Isoba. Ingeniero químico de la Universidad Nacional de La Plata.Docente en escuelas técnicas, y profesor titular de la UTN. Actualmente es coordinador de proyectos de Ingeniería y Obras Industriales.

Realizó entrenamiento en el CPSI: Creative Problem Solving Institute de Canadá. Magíster en Pensamiento Inventivo Sistemático.Colabora en OLPC One Laptop Per Child del Banco Mundial. Por observaciones y consultas se lo encuentra en [email protected]

Ha escrito varios artículos sobre creatividad e Innovación, los más recientes son

http://www.monografias.com/trabajos32/pensamiento-inventivo-sistematico/pensamiento-inventivo-sistematico.shtml


http://www.gestiopolis.com/canales6/emp/creatividad-y-la-valoracion-de-ideas.htm

http://www.enplenitud.com/nota.asp?articuloid=8090#autores

http://www.monografias.com/trabajos38/pensamiento-inventivo/pensamiento-inventivo.shtml

http://www.e-estrategia.com.ar/ediciones/edicion0069/marketing.asp

http://www.monografias.com/trabajos49/nivel-de-invencion/nivel-de-invencion.shtml

http://www.iacat.com/Revista/recrearte06.htm

http://www.gestiopolis.com/innovacion-emprendimiento/proceso-creativo-creative-process-solving.htm

http://www.gestiopolis.com/innovacion-emprendimiento/matriz-creativa.htm

http://www.e-estrategia.com.ar/ediciones/edicion0072/estr@tegia_magazine.htm

http://www.monografias.com/trabajos50/proceso-cps/proceso-cps.shtml

noviembre 2009

los intelectuales resuelven algunos problemas pero solo...

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