las redes como barometro social

LAS REDES COMO BARÓMETRO SOCIAL

Presentamos los resultados del primer observatorio de redes sociales que analiza movimientos ciudadanos en contra de proyectos medioambientales en Chile.

FCOM & TrenDigital Jaime Illanes y Asociados

Investigadores: Daniel Halpern, Javier Vasquez & Eduardo Arriagada AnalITic

1

NOTA ACLARATORIA

ESTA PRESENTACION SOLO CONSIDERA UNA PARTE DE LOS 4 CONFLICTOS ANALIZADOS, SE RECOMIENDA VER EL INFORME

COMPLETO PARA ENTENDER TODA LA METODOLOGIA Y CONCLUSIONES ALCANZANDAS. EL INFORME TAMBIEN SE PUEDE

DESCARGAR DE WWW.TREN-DIGITAL.CL

1

Se observaron los conflictos sobre temas medioambientales durante el año 2013 en el país, y se escogieron los ocho con mayor movimiento en las redes sociales para analizarse el 2014. Durante dos meses se estudiaron las palabras asociadas a cada uno de ellos, y se escogieron textos claves: ubicación geográfica, tipo del proyecto, activistas, problemas (e.j. ecológicos), ejecutores, etc. Estas palabras se combinaron para utilizarse como “entradas” claves, y a través de la plataforma de AnaliTIc de recuperación de textos, se asoció al autor con el contenido del mensaje. Los resultados que presenta este estudio fue el resultado del análisis desde febrero a agosto del año 2014.

Sobre el estudio Metodologia

PASCUA LAMA HIDROASYEN

HIDROELECTRICA ANGOSTURA CENTRAL ALTO MAIPO

CENTRAL MEDITERRANEO PROYECTO DOMINGA CENTRAL BOCAMINA PUERTO VENTANAS

LO S C A S O S

Resumen Ejecutivo

2

1) Generadores de contenido, aquellas organizaciones e individuos que

mantienen el conflicto latente y alinean a la red de usuarios en torno a su discurso;

2) Influenciadores, que son los expertos

en el tema o líderes de opinión, que manejan una gran cantidad de

seguidores cuyo principal rol es generar un puente que conecta la red de apoyo

con los gestores de contenido;

4 T I P O S D E U S U A R I O S 3) Medios de comunicación, amplifican el discurso de los influenciadores y generan

agenda. Son además una fuente importante en la socialización de los conflictos debido a

los altos índices de influencia que presentan, pero su participación a la vez es efímera al

depender de la contingencia noticiosa

4) Red de apoyo, es la masa crítica que necesita todo conflicto para expandirse.

4 T I P O S D E U S U A R I O S

Resumen Ejecutivo

4

Con respecto a la dinámica de los conflictos, se concluyó que el aumento de activistas online depende de la gestión estratégica que realicen los generadores de contenido para aunar los mensajes no solo en función de un conflicto, sino de una red semántica en torno a una etiqueta (#bacheletnoaltomaipo).

Los conflictos en tanto se dividieron en tres tipos:

a) Dormidos, que son los que operan regularmente y que se desarrollan

según su idea original, b) En crisis o latentes, producto de la

alta oposición que presentan, y c) Congelados, se encuentran

detenidos en alguna instancia legal dada la alta oposición.

ti pologi a Dinamica conflictos

Resumen Ejecutivo

DINAMICA CONFLICTOS Dentro de las redes de cada conflicto se producen cadenas de reacción, amplificando el alcance de los mensajes y el tamaño de las audiencias. En los conflictos que están en etapa de crisis, el proceso es impulsado por los generadores de contenido, cuyos mensajes son posteriormente amplificados por los influenciadores y medios de comunicación, quienes al validar el discurso del generador logran desarrollar una red de apoyo.

Los mecanismos de este proceso son

consistentes con principios mas genericos de difusion identificados

por la literatura.

5

Resumen Ejecutivo

6

Principales resultados del barometro

Sobre activismo 2.0 en Chile

7

Alto Maipo Pascua Lama Hidroaysen Central Mediterráneo

Conflictos que presentan generadores de contenido

8

Generadores de contenido Este conflicto tiene dos generadores de contenido, @noaltomaipo y @pangalkayak. La primera es una cuenta 100% dedicada y exclusiva a la oposición del proyecto. En los meses de estudio generó 500 mensajes que fueron reenviados por otros usuarios 4.481 veces. Pangalkayak es solo activista que tiene un interés en mantener el conflicto latente y genera constantemente contenido desde una perspectiva personal. Muestra un alto grado de compromiso llamando directamente a la movilización y/o acción. Generó 56 mensajes, que a su vez fueron retuiteados 579 veces

Generadores de contenido ALTO MAIPO

9

Generadores de contenido Entre ambas cuentas -sumando sus tuits más lo que los otros actores retuitearon-, participaron en el 26,6% del total de los mensajes observados que hablan del proyecto. Y esto es muy relevante, ya que a pesar que el contenido que ellos generan es solo del 3%, la influencia que alcanzaron en el discurso fue por sobre 25% del total de mensajes. De lo anterior puede observase que son los gestores de contenido los que dirigen el flujo y tipo de contenido. Con respecto a la cantidad de mensajes, es relevante destacar que si bien la red de apoyo son los que generan la mayor cantidad de mensajes, el contenido de los mismos proviene en su mayoría de los gestores de contenido.

3% 1% 19%

77%

Gestor de Contenido

Medios de comunicación

Amplificadores

Red de Apoyo

Generadores de contenido ALTO MAIPO

10

DINAMICA Al compararse con los otros tipos de públicos, los gestores de contenido muestran una cantidad de seguidores total muy inferior al resto, ya que de los más de 25 millones de seguidores, estas dos cuentas solo tienen 36.340. Es acá donde cobra vital importancia los amplificadores, ya que son los que realmente inciden en la masificación del conflicto influenciando a la red de apoyo al retuitear y comentar el discurso de los gestores de contenido. A pesar que los gestores no se relacionen directamente con la redes de apoyo, sí inciden en el contenido que discuten ya que es mediado por los amplificadores.

0,2%

31%

56%

13%

Distribuición de seguidores

Gestor de Contenido


Amplificadores

Red de Apoyo

ALTO MAIPO Generadores de contenido

11

PUBLICO MENSAJES USUARIOS MENC/USUA FOLLOWERS

(TOTALES)

KLOUT ALCANCE

GESTOR DE CONTENIDO 556 2 278 36.340 44 7.446.068

Medios comunicacion 298 39 7.64 8.083.721 56,2 30.092.505

Amplificadores 3.966 497 7.97 14.571.846 51,2 73.177.631

Red de Apoyo 16.295 5.980 2.72 3.446.134 31,4 10.881.538

A partir de la tabla anterior puede determinarse también la relevancia que adquiere cada uno de los públicos en función del tipo de mensajes que emiten, en especial sobre el proceso escalonado en la producción de mensajes que se nutre de los generadores de contenido, donde la mención

por usuario en los generadores de contenido es liderada en casi 40 veces más que el resto de los públicos.


12

Generadores de contenido En este se distinguen cuentas institucionales como @FreirinaConcien, y otras tres personales que se avocan casi exclusivamente a los conflictos en la zona, como @miguelgaraym (Miguel Garay de la Asamblea Freirina), @YAHIR_FRNA (Yahir Rojas, activista) y @misharf (Andrea Cisternas, vocera de la Asamblea Freirina). Además hay varios activistas y organizaciones que participan no sólo amplificando lo que los generadores de contenido comentan, sino que además generan contenido contra los proyectos de la zona en general, como GreenPeace, Matías Asun, Ginniasa y Kallfulikan.

Generadores de contenido PASCUA LAMA

14

Generadores de contenido De la proporción de generación de contenido por tipo de usuario puede observarse que los gestores de contenido alcanzan a un 9% del total, la tasa más alta de todos los conflictos. Esto se explica por la gran cantidad de cuentas que generan contenido de forma exclusiva. Si bien hay muchas razones para ello, creemos que el hecho que este conflicto lleve más de 10 años en la agenda pública, sea binacional y que haya sido el primero en modificarse por las presiones ciudadanas, explican este mayor interés. Además el discurso que se formó es en contra de “los glaciares”, uno de los íconos más representativos del discurso ambientalista y que sin lugar a dudas genera una mayor simpatía en la ciudadanía.

Generadores de contenido PASCUA LAMA

9% 4%

25%

62%

Gestores de mensajes

Gestor de Contenido


Amplificadores einfluenciadores

Red de Apoyo

15

En el tiempo del estudio las cuentas dedicadas al conflicto generaron: @FreirinaConcien 991 mensajes (2469 retweets); @miguelgaraym 686 (474 retweets), @misharf 392 (391 retweets), y @YAHIR_FRNA 54 (153). De lo anterior puede observarse que al sumarse los tuits que generaron más los retuits que alcanzaron, se contabilizaron 5.610 mensajes sobre un total de 23.688, lo cual nos dice que el 23,68% de los mensajes totales fueron generados a partir del contenido desarrollado por estas cuentas, una proporción muy similar a la observada en el análisis de Alto Maipo, lo que demuestra una tendencia que se repite en los conflictos.

PASCUA LAMA Generadores de contenido PUBLICO MENSAJES USUARIOS MENC/USUA FOLLOWERS

(TOTALES)

KLOUT ALCANCE

GESTOR DE CONTENIDO 2.123 4 530.1 12.656 48 8.573.472

Medios comunicacion 1.069 115 9.3 22.013.574 53.3 206.659.400

Amplificadores 5.868 584 10 11.308.502 49.5 46.898.676

Red de Apoyo 14.627 6.322 2.3 455.4921 31.9 11.013.998

16

Generadores de contenido Hay dos particularidades en este conflicto que hacen que sea único y de las cuales nuevas lecciones se pueden extraer. La primera es que dentro de los gestores de contenido no solo hay cuentas que se oponen al proyecto, sino que también hay una cuenta institucional a favor del desarrollo de las centrales hidroeléctricas. Y la segunda es que en este proyecto confluyen todos los activistas y movimientos ciudadanos de los otros conflictos, lo cual se refleja en parte por la gran cantidad de mensajes generados, con 41.241 tuits, que lo catalogan por lejos como el conflicto medioambiental con mayor movimiento en Twitter.

Generadores de contenido HIDROAYSEN

3%

2%

19%

76%

Gestores de Mensajes

Gestor de Contenido



Red de Apoyo

17

Tres cuentas de organizaciones que generaron contenido, y una cuarta que es de un activista: @sinrepresas y @NoHidroaysen de las organizacionales que se oponen al proyecto, @HidroAysen que es una cuenta oficial que defiende la realización del proyecto, y activista @ginniasa. Las cuentas con mayor impacto fueron @sinrepresas que generó 503 mensajes (retuiteados 2.902, casi 6 veces más del contenido original), @NoHidroAysen tuiteo 87 mensajes (retuiteado 1814, más de 20 veces de los tuits originales), y la cuenta oficial de la empresa generó 407 mensajes pero solo fue retuiteada en 595 (solo 1,46 veces el número original). Por lo tanto el nivel de apoyo social que alcanzaron las cuentas que se oponen al proyecto fue 7 veces mayor que aquellos usuarios que apoyaron el desarrollo de las centrales hidroeléctricas.

Generadores de contenido HIDROAYSEN

18

La diferencia también se observa en la popularidad de las cuentas que están en contra y a favor de los proyectos medioambientales: mientras @sinrepresas y @NoHidroaysen tienen 74.586 y 54.552 seguidores, y un índice klout de 53 y 50 respectivamente, @hydroaysen tiene 9.208 seguidores y un klout de solo 31. La única cuenta personal a su vez, la de @ginniasa, generó 471 tuits y fue retuiteada en 401 oportunidades, lo cual también nos muestra que los usuarios hoy se identifican más con cuentas que representan movimientos sociales o que al menos representan un grupo de personas, que aquellas de activistas individuales.

HIDROAYSEN Generadores de contenido PUBLICO MENSAJES USUARIOS MENC/USUA FOLLOWERS

(TOTALES)

KLOUT ALCANCE

GESTOR DE CONTENIDO 1.465 4 366,2 147.523 43,75 45.872.092

Medios comunicacion 641 80 8 13.738.582 57,1 79.787.169

Amplificadores 7.966 1.540 5,2 30.573.326 52,6 92.690.599

Red de Apoyo 31.168 14.446 2,1 8.090.961 31,4 19.854.714

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Una de las razones que puede explicar la dominancia de las cuentas que se oponen al proyecto es que la cuenta oficial del proyecto Hidroaysen se demoró mucho tiempo en aparecer en la redes sociales: @sinrepresas apareció en abril del 2009,

mientras que @hidroaysen en abril del 2011. Es decir, para cuando la cuenta oficial comenzó a defender el desarrollo del proyecto, ya había un discurso instalado en el colectivo de los usuarios que era el dominante en la “Twittosfera”, y a pesar de los mensajes

de defensa que se intentó imponer, las cuentas instaladas ya eran las dominantes

Red de nodos (usuarios) y sus conexiones con el resto de los usuarios que participaron del

conflicto durante mes promedio.

HIDROAYSEN Generadores de contenido

20

La red permite visualizar cómo se genera el contenido y el rol que adquieren los públicos. Los círculos representan a los usuarios, las líneas que los conectan el tipo de comunicación: rojo si es retuit, azul cuando el usuario le responde algo a la cuenta, y verde son las menciones regulares. Como puede observarse, no son muchos los usuarios que generan su propio contenido, sino que la

gran mayoría se remite a retuitear los mensajes. Es decir, los generadores de contenido son un número bastante menor en relación al resto de los actores en el conflicto.

Red de nodos (usuarios) y sus conexiones con el resto de los usuarios que participaron del conflicto durante junio 2014.


21

El círculo de color rojo por ejemplo muestra la cuenta @NoAltoMaipo, que su discurso –central en la redes retransmitido íntegramente por muchos usuarios. El círculo morado es el activista @Pangalkayak, que genera constantemente contenido y sus

mensajes son reproducidos en promedio por diez seguidores. El círculo azul muestra el rol de @Ginniasa, una activista que es transversal en conflictos medioambientales, lo cual muestra el tipo y grado de conexiones –apoyo- que existe entre los

interesados. Por último, el café es Chilevisión, que cubrió la información que entregó la empresa con respecto al proyecto.

Red de nodos (usuarios) y sus conexiones con el resto de los usuarios que participaron del conflicto durante junio 2014.


22

Este conflicto tiene tres generadores de contenido, @PueloSinTorres, @puelopatagonia y @PueloMagico, y es importante resaltar que las tres son cuentas 100% dedicadas y exclusivas a la oposición del proyecto. La principal de ellas, @PueloSinTorres generó 1.706 mensajes (retuiteados 7.860 veces). Su impacto fue amplificado en casi 5 veces. Las otras dos cuentas que generan contenido tuvieron una actividad e impacto muchísimo menor que @PueloSinTorres: @puelopatagonia generó 177 y fue retuiteado en 210 oportunidades, mientras que @PueloMagico generó 85 mensajes y fue retuiteado en 17 oportunidades.

Generadores de contenido CENTRAL MEDITERRANEO

23

Entre las tres cuentas -sumando sus tuits más lo que los otros actores retuitearon-, participaron en el 67,87% del total de los mensajes observados que hablan del proyecto. Esta cifra es relevante, ya que a pesar que el contenido que ellos generaron fue el 13% del total de mensajes, la influencia que alcanzaron en todo lo que se habló del tema fue por sobre dos tercios del total. Es decir, en este conflicto en particular, las cuentas gestoras de contenido no sólo manejaron el flujo de los mensajes que se desarrollaron sobre el tema, sino que además incidieron en el discurso “social” que se formó en las conversaciones en las redes sociales sobre el conflicto, influyendo en dos tercios del total de mensajes que se generaron

Generadores de contenido CENTRAL MEDITERRANEO

13% 0,3%

21%

65%

Gestores de mensajes

Gestor de Contenido



Red de Apoyo

24

En otras palabras, lo que hace la etiqueta es indexar las conversaciones bajo un mismo sentido, y le dan mayor fuerza al mensaje que se difunde. Es decir, con la utilización estratégica de etiquetas lo que hacen los gestores de contenido es generar también una mayor conciencia grupal sobre un aspecto, aunando las conversaciones bajo un mismo objetivo, como puede ser la detención de un proyecto, o el frame particular bajo el cual pide que se interprete el conflicto.

SOCIEDAD BASADA EN DISCURSOS

Pero los gestores de contenido no solo alimentan el conflicto manteniendo un flujo de información constante, sino que además promueven e impulsan un contexto conversacional bajo un tema en común. De esta forma los gestores entregan un tipo de marco o lógica de discurso, capaz de hilar las conversaciones bajo una misma caracterización de mensajes. Prueba de ello es la generación de etiquetas, que lo que hace es ordenar bajo una misma idea lo que los otros usuarios piensan sobre el tema.

ALTO MAIPO De Generadores de contenido a sociedad de discursos

25

Se interpela a una autoridad (Presidenta Bachellet) con una clara intencionalidad a través de la etiqueta #bacheletnoaltomaipo. La etiqueta comienza a utilizarse en abril, un poco después que asume como presidenta, y luego va tomando más fuerza con la producción

de videos en YouTube que se difunden a través de las cuentas de Facebook y Twitter de NoAltoMaipo, que la emplazan a tomar decisión.

Por las características que presentó el mensaje, la estrategia utilizada sigue la lógica del caso Barrancones, en el que el presidente de ese entonces, Sebastián Piñera, cedió finalmente a las presiones de la ciudadanía. Otro de las etiquetas utilizadas para guiar el discurso se

relacionó con el YoMarcho, a través del cual se invitó a una marcha en contra del proyecto, apelando directamente a los usuarios con un mensaje similar al anterior y utilizando figuras públicas para promoverlo y viralizarlo a través de las redes .

Nube de palabras con las mas mencionadas durante julio 2014

ALTO MAIPO De Generadores de contenido a sociedad de discursos

26

A diferencia del anterior, en este conflicto no existió una estrategia de las cuentas interesadas por aunar las interacciones de los usuarios bajo un mismo mensaje, lo que hubiera ayudado a expandirlo en el discurso del conflicto. Esto se vio en el hecho que no hubo un uso de

etiquetas ni una campaña diseñada para apelar a un mensaje en particular.

La nube de palabras no muestra mensajes que resalten por sobre los demás . Lo único que resalta es el nombre de la cuenta que más mencionan por los retuits, que es @puelosintorres. Si bien pueden observarse ciertos esfuerzos por imponer algunos mensajes, como es el caso de #yomarchoporelagua, estos son pequeños y no han sido considerados los usuarios. Es más, no hay ningún mensaje que haya

salido a la redes de este conflicto, sino que todos los que se ven han sido de otros casos.

Nube de palabras con las mas mencionadas durante junio 2014

De Generadores de contenido a sociedad de discursos CENTRAL MEDITERRANEO

27

Al observar la red de palabras que se forma pueden verse muchos temas transversales que van desde el lugar geográfico, como es el Valle Huasco, hasta el tema del conflicto, como son los glaciares, y otros conflictos cercanos, como Freirina, Agrosuper, etc.

No se distinguen etiquetas capaces de aunar las interacciones de los usuarios bajo un mismo mensaje o discurso. No hay un uso

estratégico en ese sentido de las redes, ni tampoco una campaña diseñada para apelar a un mensaje en particular.

Si bien hay algunos emplazamientos, como es el caso de la presidenta Michelle Bachelet, no destaque un mensaje por sobre los demás. Solo un mensaje de este tipo puede observarse, #yoapoyovalledelhuasco, pero aún así el mensaje no tuvo mucha fuerza.

Nube de palabras con las mas mencionadas durante abril 2014

De Generadores de contenido a sociedad de discursos CENTRAL MEDITERRANEO

28

MEDIOS DE COMUNICACION Al lado un ejemplo de la dinámica que se genera una vez que los medios de comunicación masivos informan: por el contenido de la noticia (turbiedad del proyecto), puede asumirse que la fuente de la información fueron activistas o entes que se oponen al proyecto. Esta publicación a su vez, inicia un espiral que si bien comienza con lo que aparece en el medio, al publicarse el contenido se refuerza nuevamente, y es reproducido y utilizado por los generadores para avalar su discurso y seguir difundiendo el tema. Esto es aprovechado por los medios para generar más links en su noticia.

ALTO MAIPO Medios de Comunicacion

29

además podemos indicar que los medios de comunicación, al contar con los klouts más altos y los mayores niveles de alcance, son en última instancia los actores que le quitan el carácter de nicho o el apellido "medioambiental" a la discusión transformándola en un tema país

ALTO MAIPO Medios de Comunicacion

30

Con respecto a la distribución de los mensajes, la función de los medios al desnivelar la balanza a través de sus publicaciones. La tabla de frecuencia indica la incidencia de los medios. Cuando aparece en junio el reportaje En La Mira de Chilevisión, se disparan las menciones en cerca de 15 veces más el nivel que acostumbra a tener el conflicto, llegando casi a las 9 mil menciones. Sin embargo, es importante destacar que este aumento tiene un efecto efímero y no necesariamente afecta el flujo una vez que la noticia se disipa, como lo hace el contenido de los generadores que es constante.

ALTO MAIPO

0500

10001500200025003000

Men

cio

ne

s

Volumen de menciones por semana

Volumen

8999

Medios de Comunicacion

31

Hubo 115 medios que publicaron contenido en Twitter, y en promedio cada uno lo hizo más de nueve veces, cifra mayor que a otros conflictos. Y este aspecto es relevante ya que a pesar que el proyecto está detenido, éste sigue siendo un tema relevante para los medios de comunicación, los cuales han desarrollado noticias a partir de temas judiciales como son los casos de las multas y conflictos legales. En este conflicto se observa la importancia de los medios, ya que el potencial número de usuarios al que puede llegar información sobre lo que sucede es mucho mayor: de hecho al cubrir tantos medios el conflicto, y al tener este tipo de público un número de seguidores tan alto, en los seis meses de análisis las noticias sobre el conflicto fueron recibidas por más de 200 millones de usuarios.

PASCUA LAMA Medios de Comunicacion

0

50000000

100000000

150000000

200000000

Gestor de Contenido Medios decomunicación


Red de Apoyo

Alcance total por grupo

32

Son las cuentas que le dan mayor visibilidad a los discursos y presentan el mayor alcance en términos de la cantidad de usuarios a los que llegan. Tienen además los mayores índices Klout, después de los medios grandes de comunicación. No tienen un alto número de mensajes en relación al resto de los actores en un conflicto, de hecho son los que menos emiten y presentan una baja frecuencia. Esto es porque a pesar que en su mayoría son tuiteros, no escriben mucho acerca del conflicto, sino que refuerzan solamente lo que generan los gestores de contenido. Validan a los gestores de contenido ya que masifican y democratizan su mensaje.

0

20000000

40000000

60000000

80000000

Gestor de Contenido Medios decomunicación

Amplificadores Red de Apoyo

Alcance Total por grupo

Alcance

Amplificadores e Influenciadores ALTO MAIPO

33

USUARIO/CUENTA SEGUIDORES LUGAR USUARIO/CUENTA SEGUIDORES LUGAR

@camila_vallejo 842.032 1 @siliconvalle 348.386 9

@matiasdelrio 725.207 2 @GiorgioJackson 343.930 10

@copano 638.648 3 @pedroruminot 302.027 11

@KarendTV 546.164 4 @PanchaMerino1 294.488 12

@tv_Amaro 512.854 5 @lucialopezchile 247.885 13

@marcoporchile 460.232 6 @KARENBEJARANOTV 246.842 14

@mvacarezza 416.950 7 @K3LCALDERON 234.307 15

@JPQueralto 364.083 8 @JaimeColomaT 223.594 16

De las 16 cuentas más influenciadoras –según número de seguidores-, se observa que son usuarios populares en sus respectivas profesiones, ya sea como periodistas, políticos, artistas o “gente de medios”. Estos usuarios son los que

masifican y validan el mensaje de los generadores de contenido, ya que avalan el mensaje al retuitearlo íntegramente (o lo deslegitiman, dependiendo de la postura que tome el influenciador).

Amplificadores e Influenciadores ALTO MAIPO

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El número de seguidores de estos influenciadores es muy similar al conflicto de Alto Maipo, comienza con 767 mil y termina con 102 mil. En segundo lugar gran parte de estos influenciadores son periodistas (Consuelo Saavedra), líderes de opinión (Giorgio Jackson o Patricio Navia), y artistas (Ana Tijoux). Sin embargo también puede observarse organizaciones que son mediambientalistas, como es el caso de GreenPeace y GranjeroVerde, que son internacionales y pretenden detener el proyecto. Es decir, en este caso los influenciadores no solo estarían masificando el mensaje de los generadores al retuitearlo íntegramente, sino que también estarían interesados en la generación de contenido.

Amplificadores e Influenciadores PASCUA LAMA

USUARIO/CUENTA SEGUIDORES LUGAR USUARIO/CUENTA SEGUIDORES LUGAR

@Consuelosaav 767.353 1 @Rayenaraya 178.768 9

@Josemvinuela 758.563 2 @Anatijoux 172.211 10

@Greenpeacearg 405.551 3 @Rumpy1000 150.707 11

@Giorgiojackson 355.391 4 @Presidenciard 140.331 12

@Emilioparrini 276.167 5 @Terribledeshoro 137.858 13

@Lucialopezchile 250.001 6 @Granjeroverde 137.041 14

@Ivanguerrerom 204.328 7 @Freddystock 133.331 15

@Patricionavia 192.064 8 @Soyluisricardo 102.125 16

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Los amplificadores también en este conflicto generaron mensajes en reiteradas oportunidades: muchos de los usuarios son activistas y han aparecido en otros conflictos (e.j. @DunasdeRitoque, @AndreaObaid, @ceppdi, @AStipicic, @SalvemosRutaG21, @matiasasun, @panchosaavedra, @AnaMariaGazmuri, @camila_vallejo, @GiorgioJackson, @marcoporchile, @K3LCALDERON), y como son líderes interesados en el tema, tienen una frecuencia de participación mucho más alta al promedio de los influenciadores. Esto también hace que sea el conflicto que más mensajes haya producido y que más usuarios haya alcanzado.

Amplificadores e Influenciadores HIDROAYSEN

3% 2%

19%

76%

Gestores de Mensajes

Gestor de Contenido


Amplificadores e influenciadores

Red de Apoyo

Se observa del grafica que la proporcion de contenido producido

por los influenciadores (ya sea propio o retuiteado) es mucho mayor

en comparacion a los demas conflictos

36

Tres grandes conclusiones del barometro

Sobre activismo 2.0 en Chile

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DESARROLLA TIPOLOGIA Y EXPLICA ROL DE ACTORES EN CONFLICTOS 1

El mas relevante son los generadores de contenido al mantener el conflicto latente y alinean a la red de usuarios en torno a su discurso. solo aquellos conflictos que cuentan con un generador constante de contenido alcanzan mayor notoriedad tanto en el mundo online (Twitter) como en la esfera publica (los medios de comunicacion). Gran parte del movimiento que se logra en las redes pasa por la produccion de contenido para alimentarlo. En los casos donde no esta la figura del generador de contenido, los conflictos no alcanzan una mayor notoriedad.

los Influenciadores, que son los expertos en el tema o lideres de opinion, manejan una gran cantidad de seguidores y su principal rol es generar un puente que conecta la red de apoyo con los gestores de contenido. Tambien son relevantes en la masificacion de los conflictos, ya que al ser influyentes, tienen la capacidad de validar y amplificar el discurso originado por los generadores.

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DESARROLLA TIPOLOGIA Y EXPLICA ROL DE ACTORES EN CONFLICTOS 1

Si bien la participacion de los medios de comunicacion es efimera y esta limitada por la temporalidad que implican las noticias, son capaces de amplificar el discurso de los influenciadores y generar agenda. Son ademas una fuente importante en la socializacion de los conflictos debido a los altos indices de influencia que presentan. se retroalimentan constantemente con los generadores e influenciadores, ya que gran parte de la informacion proviene de ellos, y despues tanto los generadores como los influenciadores se cuelgan de lo que informan los medios para validar su discurso y amplificarlo.

la red de apoyo es la masa critica que necesita todo conflicto para expandirse. En este caso es muy relevante ya que estos usuarios hoy se estan informando de lo que sucede por las redes sociales, por lo tanto el discurso al que se exponen en Twitter condiciona posteriormente el entendimiento que puedan alcanzar del conflicto

39

gestion estrategica para aunar los mensajes 2

La generacion de contenido no lo es todo! Los casos mostraron que las redes semanticas en torno a una etiqueta, como el caso de Alto Maipo con la etiqueta #bacheletnoaltomaipo, tienen la capacidad de darle una fuerza mucho mayor a los mensajes que se desarrollan y aumentar el impacto en las redes de apoyo. Es mucho mas facil sumarse a un llamado que emplaza a una autoridad y que tiene un objetivo directo de movilizacion, que a mensajes generales que no tienen una direccion especifica.

este reporte muestra que cuando hay generadores de contenido y ademas hay un uso estrategico de las etiquetas, los conflictos se expanden y aumentan su influencia

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Conflictos se extienden por intereses, no geografia 3

Por ultimo, es importante destacar que independiente del tipo de conflicto estudiado o de la etapa en que se encuentre, uno de los comunes denominadores es que los conflictos se expanden sin la estructura de una organizacion formal como espacio o tiempo. En todos los casos pudo observarse como un gran numero de simpatizantes, que no estaban involucrados necesariamente en la region o interesados con el tema en particular del conflicto, decidieron apoyar de forma descentralizada y horizontal el conflicto, usando networks preexistentes que no eran politicos o relacionados con el tema. El mapeo de usuarios que se realizo mostro conexiones entre usuarios cuya unica similitud era que compartian el interes por temas medioambientales.

LAS REDES COMO BARÓMETRO SOCIAL

Presentamos los resultados del primer observatorio de redes sociales que analiza movimientos ciudadanos en contra de proyectos medioambientales en Chile.

FCOM & TrenDigital Jaime Illanes y Asociados

Investigadores: Daniel Halpern, Javier Vasquez & Eduardo Arriagada AnalITic

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las redes como barometro social

Social Media