GUÍA DE ESTUDIO N° 1

COMERCIO ELECTRÓNICO

Jessica Becerra

LAS POTENCIALIDADES EN EL

DOMINIO, PARA EL USO EN EL

ÁMBITO LABORAL PARA EL E-

COMMERCE COMO APOYO Y

SOPORTE.

 

PARTE II

“Las TIC proporcionan formas comunicativas que afectan a escala mundial a los mercados, los sistemas de conocimiento, la homogeneidad de los estilos de vida, la formación de culturas híbiridas y configuración de las sociedades plurales. Son esenciales para mejorar la productividad de las empresas, la calidad, el control y facilitar la comunicación entre otros beneficios, aunque su aplicación debe llevarse a cabo de forma inteligente”.

Luis Guillermo

• Facilidad que presenta la información digital para ser actualizada, modificada, editada, copiada, y reutilizada.

Reusabilidad

• Posibilidad de que un sistema de comunicación proporcione respuestas diferentes en función de las diversas acciones del usuario.

Interactividad

• Facilidad para encontrar información de un modo muy selectivo y con un tiempo de respuesta poco sensible al volumen de información a consultar.

Aleatoriedad

• El hecho de que es más fácil mover la información que la materia.Virtualidad

IMPACTO DEL DOMINIO EN E-COMMERCE

Las comunidades funcionan de modo diferente hoy en día debido al funcionamiento conjunto de las TICs. Algunos de los efectos más importantes tienen que ver con:

IMPACTOS SOCIALES A FAVOR DEL E-COMMERCE

• Comportamientos, relaciones, costumbres, métodos de compra.

Cambios en las comunidades existentes:

• Con el fin de obtener información mucho mas rápida y actualizada. Se ha vuelto necesario interactuar con el mundo para ver que tan recomendable es un producto/servicio.

Emergencia de “Comunidades Virtuales”

o “Comunidades Electrónicas.

• Las comunidades electrónicas permiten conectar criterios desde cualquier parte del mundo.

Disminución del requerimiento físico de

interacción directa (presencial) entre

individuos.

• Este impacto social beneficia altamente al E-commerce al convertirse esta oportunidad en una fortaleza para incrementar las ventas a través de la ayuda visual de las paginas web.

Disminución de la necesidad de movernos y salir para conseguir

algo.

Surgimiento de la autoridad en la

regulación de los nuevos medios.

(Censura, Control a “excesos” en la libertad

de expresión)

Cuestiones relativas a los

derechos de los consumidores.

Cuestiones relativas a los derechos de los

productores de información (propiedad

intelectual, etc.).

Cuestiones relativas a la privacidad

(datos personales confidenciales, privacidad de

comunicaciones).

Surgimiento de la posibilidad del

teletrabajo

Facilitación para las corporaciones

virtuales, consorcios o alianzas

temporales para realizar determinado

proyecto.

Cambios en el desarrollo relativo

de los diversos sectores industriales

o económicos.

Acceso a información,

conocimientos y oportunidades de

capacitación.

Cambios de la moneda (estímulo al

surgimiento de monedas

supranacionales y dinero electrónico).

CONSIDERACIONES AL EJECUTAR EL E-COMMERCE

Los proyectos de TIC se dividen en tres categorías:

La Justificación de Inversiones en TIC

• Para los cuales no hay alternativa de no hacerlo. Por ejemplo: cumplir con una ley gubernamental como presentar de manera magnética las declaraciones de impuestos a través del programa DIMM.

Proyectos Necesarios

:

• Para los cuales es posible estimar los ahorros en costos y el retorno sobre la inversión con exactitud satisfactoria. Como un sistema digitalizado de coordinación de transporte para una distribuidora de calzado.

Proyectos Calculable

s

• Aquellos que afectan las capacidades estratégicas. Son los que pueden cambiar la posición de la empresa en el mercado. En estos hay que mirar su impacto corporativo total, independientemente de la división o departamento al que pertenezcan.

Proyectos Estratégic

os

VENTAJAS DE LAS TICS EN EL E-COMMERCE

Deslocalización del punto de compra-venta

Gracias a que el proceso de compra-venta a través de las paginas web, cada una de las partes puede estar en un lugar distinto y a tiempos distintos, lo cual significa mayor comodidad para comprador y vendedor.

Desaparecen las tiendas físicas en favor de las tiendas virtuales, e incluso desde puntos de venta tradicionales se lleva tráfico a pasarelas web, un fenómeno conocido como “showrooming”.

El ”showroomnig” es una técnica que consiste en ir a las tiendas físicas para ver, tocar y probar los productos, buscar el mejor precio en Internet y hacer la compra online.

Los smartphones y las grandes plataformas de comercio electrónico han hecho posible que este fenómeno se extienda. Ciertas aplicaciones, además, hacen más fácil comparar precios y guardar listas de compra simplemente con una lectura del código de barras.

Flexibilidad en los medios de pago

Internet permite tener todos los medios de pago disponibles, facilitando tanto electrónicos como

tradicionales. Se puede efectuar pago en:

Efectivo

Tarjeta de crédito o débito o transferencia-

Nuevos intermediarios nacidos en internet (PayPal).

Creación de nuevas relaciones comerciales

El E-Commerce democratiza el acuerdo comercial. diluye el papel entre cliente y proveedor al operar ambos bajo el mismo

marco transaccional, sin apenas barreras de entrada. Con ello, se establecen relaciones:

C2C (Consumer to Consumer, de consumidor a consumidor)

B2B (Business to Business,

de empresa a empresa)

B2C (Business to Consumer, de empresa a consumidor)

C2B (Consumer to Business, de consumidor a

empresa)

A través de un solo punto, la

pantalla, se tiene acceso a un abanico casi infinito de

proveedores

Con una gama de productos más amplia posible.

Esto permite comparar y contrastar

opciones a tiempo real, y escoger lo que más se ajuste a las necesidades

concretas.

Aumento gama de productos

Apoya a las PYMES y a los empresarios locales

para presentar y vender sus productos a

través de internet. 

Permite el aprendizaje interactivo y la

educación a distancia para los empleados. 

Imparte nuevos conocimientos para la

empleabilidad que requieren de

competencias de conocimientos tecnológicos.

Ofrece nuevas formas de trabajo y de

inclusión laboral, como Home-Office.

Da acceso al flujo de conocimientos e información para

empoderar y mejorar el desempeño de los

empleados 

VENTAJAS GENERALES DEL USO DE LAS TICS E INTERNET EN EL E-COMMERCE ECUADOR

Los patrones de actividades que los empleados asumen también están siendo afectados, en áreas tales como:

IMPACTO DE LAS TICS EN LAS ORGANIZACIONES

Procesos organizaciona

les

Habilidades y patrones de

trabajo

Estructuras organizaciona

les