las claves de la comunicación eficaz para empresas
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No somos islas; necesitamos de otros en nuestras actividades cotidianas. Por eso, no podemos pasar sin intercambiar informaciones con los demás, sin comunicarnos. No comunicar no es posible. Y el caso de un proyecto o una empresa, además, comunicar adecuadamente es de vital importancia: a potenciales inversores, a la administración, a la opinión pública, a clientes (actuales y potenciales), a medios de comunicación. Y todo ello en ámbitos on y off-line. Se trata de un entramado complejo y multidimensional con un único objetivo: hacer entender lo que queremos contar para conseguir reacciones y respuestas de los demás. Porque, no lo olvidemos, toda comunicación nace de la búsqueda de la/s respuesta/s que esperamos de los otros. A todos los niveles. Según sea la comunicación que mantengamos con una persona o grupo de personas, será también la información o tipo de relación que obtendremos. Sabiendo que cualquier buena idea puede perderse si no se transmite adecuadamente, en este taller abordamos contenidos que nos permitirán aprender a comunicar de manera más eficaz nuestros proyectos, ideas, iniciativas y actividades...TRANSCRIPT
@imeldarp
El significado de la comunicación es... la respuesta que obtenemos, independientemente de nuestra intención
La responsabilidad de la comunicación correcta es del emisor
REGLAS BÁSICAS PARA UNA COMUNICACIÓN EFICAZ
El impacto de la comunicación
(Albert Mehrabian, Silent Messages)
Proceso de comunicación empresarial: factores
- La audiencia. ¿Quién es nuestro público? ¿Qué espera que le digamos?
- La información necesaria. ¿Qué información debo transmitir? ¿Qué información necesito?
- El tiempo ¿cuál es el mejor momento para dar esta información? ¿Con qué frecuencia?
- El método, ¿cuál es el más adecuado?
Proceso de comunicación empresarial: pasos
1. ¿QUÉ? Mensaje
2. ¿QUIÉN? Persona/s que lo transmitirán
3. ¿A QUIÉN? Clientes, trabajadores, proveedores, inversores, medios de comunicación, redes sociales
4. ¿POR QUÉ? Qué motiva mi comunicación
5. ¿CUÁNDO? En qué momento se produce
6. ¿DÓNDE? 7. ¿PARA QUÉ? Qué objetivo persigo: concreto, medible, revisable
8. ¿Qué digo?9. ¿Por qué lo digo?
10. ¿En qué me baso? Datos, hechos, estudios...
11. Síntesis12. ¿Queremos que se produzca una acción?13. Intentar quedar en la memoria: ser memorables
14. ENSAYAR, ENTRENAR 15. DISFRUTAR
EL PERIODISTA, ESE GRAN DESCONOCIDO
- No tengas miedo de preguntar cuáles son las reglas. - Respeta a los periodistas.-Tú no eres el centro del mundo .- “Vende” a los medios sólo lo verdaderamente noticIable.- “Véndeselo” muy mascado. Traduce el mensaje.- Mantén contactos periódicos con los periodistas de referencia para tu sector. - Ofrécete como colaborador para sus trabajos. - Establece vínculos.
NO existe el “que quede
entre nosotros”. Es mejor asumir
que cualquier cosa que diga a un periodista podría acabar
siendo parte de su información
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