la responsabilidad social de una tienda de autoservicio con...

Retos de las ciencias administrativas desde las economías emergentes: Evolución de sociedades

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La Responsabilidad Social de una Tienda de Autoservicio con los Adultos

Mayores en Coatzacoalcos, Ver.

Francisca Rosales Gómez*, Javier Gómez López*, María Guadalupe Aguirre Alemán*

*Universidad Veracruzana, Facultad de Contaduría y Administración,

Campus Coatzacoalcos

Coatzacoalcos, Veracruz, México

Email: [email protected]

Teléfono: (921) 211-57-14

Resumen:

Este trabajo describe la opinión que tienen los Adultos Mayores, de su situación como

empacadores sin retribución salarial, en la tienda de autoservicio “Soriana El Palmar” en

Coatzacoalcos Ver. Fundamentado este fenómeno social por la relación entre La

estrategia 17. 4 del Plan Nacional de Desarrollo 2007-2012, la Ley de los Derechos de los

Adultos Mayores, los convenios realizados por el INAPAM con los empresarios y con la

filosofía de la responsabilidad social Empresarial, en donde la conjugación de estas

beneficiaría a los adultos mayores de esta ciudad de Coatzacoalcos, que desean tener

algún ingreso para su subsistencia. El objetivo es analizar la situación afectiva y la

prestación de los servicios que desempeñan como empacadores, sin remuneración.

Veintiún adultos mayores, respondieron la encuesta, acerca de su edad, estado civil,

educación, pensión, trabajo, antigüedad, la relación con sus compañeros, su afiliación al

INAPAM, sus ingresos, satisfacción en el trabajo, y si éste les beneficia. Entrevistados,

manifiestan no estar de acuerdo con las tareas que les asignan: Entrar a las siete de la

mañana a limpiar el área de cajas, limpiar y acomodar los carritos, recoger lo que los

clientes dejan tirado y en algunas ocasiones los mandan a cargar cajas llevándolas de un

lugar a otro, además de que en fechas septembrinas, día de muertos y navidad, les piden

que vayan vestidos con ropa alusiva a la ocasión, en algunos casos les imponen los

colores y les venden las blusas, esta situación merma su economía. Les proporcionan un

mailto:[email protected]

Capitulo 8. Asuntos Sociales y Filosóficos de la Administración

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delantal y una gorra que tienen que dejar cuando se retiran. Manifiestan también, que el

INAPAM les cobra una cuota de cincuenta pesos mensuales y en todos los eventos,

festejo y cursos, tienen que pagar, por lo que no asisten, no reciben ningún apoyo

económico de los programas de SEDESOL.

Palabras clave: Adultos Mayores, Convenios, Responsabilidad Social Empresarial

Introducción:

El crecimiento empresarial que ha tenido la ciudad de Coatzacoalcos, ha permitido que

empresas de autoservicio como: Chedraui, Bodega Aurrera, Comercial Mexicana y

Soriana se hayan instalado en esta ciudad, proporcionando un número considerable de

empleos. Así mismo este tipo de empresas admiten que adultos mayores presten un

servicio personal no remunerado como empacadores en el área de cajas, en donde los

clientes, (No todos) entregan una propina.

La estrategia 17.4 del Plan de desarrollo 2007-2012, propone “Aprovechar la experiencia

de los adultos mayores, generando las oportunidades que les permitan desarrollarse en

actividades productivas de relevancia para su comunidad”. Además dice “Con el propósito

de estimular la generación de empleos para este sector de la población, se ofrecerán

estímulos fiscales a las empresas que den empleo a adultos mayores que desean

continuar su vida de manera productiva.” La Ley de los derechos de las personas adultas

mayores establece que son adultos mayores aquellas que cuenten con sesenta años o

más de edad y que se encuentren domiciliadas o en tránsito en el territorio nacional.

Asimismo determina que, la familia de la persona adulta mayor deberá cumplir con su

función social de manera constante y permanente, de tal manera que deberá velar por

cada una de las personas adultas mayores que formen parte de ella, y es responsable de

proporcionar los satisfactores necesarios para su atención y desarrollo integral (Congreso

de la Unión) De acuerdo con el INEGI, (2003) cuatro de cada diez mexicanos tienen 60

años o más de edad.

Nos interesa en este estudio recoger la opinión que tienen los adultos mayores que

prestan sus servicios como empacadores voluntarios en la tienda “Soriana El Palmar”, en

Coatzacoalcos, Ver. A través de la combinación del método cualitativo y cuantitativo,

haremos una descripción del objeto de estudio, nos apoyamos en la normatividad


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mexicana así como en la filosofía de la responsabilidad social empresarial, Partimos de

que la Ley asignó al INAPAM, la tarea de proteger a los adultos mayores, haciendo

responsable a la Secretaría de Desarrollo Social, de establecer convenios de colaboración

con instituciones y organismos públicos, sociales y privados para acciones de atención

dirigidas a las personas adultas mayores. Y la Ley de los Derecho de los Adultos

Mayores; dice refiriéndose a la integridad, dignidad y preferencia: A la protección contra

toda forma de explotación, y en lo que cabe al trabajo; a gozar de igualdad de

oportunidades en el acceso al trabajo o de otras opciones que les permitan un ingreso

propio y desempeñarse en forma productiva tanto tiempo como lo deseen, así como a

recibir protección de las disposiciones de la Ley Federal del Trabajo y de otros

ordenamientos de carácter laboral. Se espera que las autoridades correspondientes

rescaten el espíritu de la Ley en beneficio de los adultos mayores.

Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores (INAPAM)

Es el órgano rector de las políticas públicas de atención hacia las personas de 60 años en

adelante, con un enfoque de desarrollo humano integral, es el enlace con los prestadores

de servicios y empresas que desean contratar a las personas de 60 años de edad y más

que quieren mantenerse activas a través de oportunidades laborales. Tiene como objetivo

sensibilizar a la sociedad y en especial a los empresarios para que promuevan

oportunidades laborales exclusivas para las personas adultas mayores

http://www.inapam.gob.mx/archivos/38/file/Vacantes_INAPAM_2011_Publicacion_pagina_

web.pdf.

Para tal efecto las empresas junto con el Instituto Nacional de las personas Adultas

Mayores (INAPAM), establecen lo siguiente:

Requisitos Laborales:

• Tener 60 años de edad y más

• Tarjeta INAPAM

• Credencial oficial con fotografía

• Disponibilidad y ganas de trabajar

Procedimiento:


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• Llenar solicitud de empleo

• Entrevista con un reclutador

• Selección de vacante de empleo

• Envío a entrevista con posible empleador

Responsabilidad Compartida:

Los movimientos sociales consiguieron más legitimidad en sus acciones reivindicatorias

cuando el gobierno y sus instituciones asumieron prácticas políticas cooperativas,

fomentando instrumentos y políticas públicas que proporcionasen mayor “porosidad” a las

demandas de los colectivos sociales. El cambio culminó con el reconocimiento, por parte

de las legislaciones nacionales, del estatus jurídico y político de tales formaciones

sociales. Así, el Estado pasó a incorporar, a través de arreglos institucionales y políticos,

la acción social de organizaciones originadas en la sociedad civil, como es notorio el caso

de las organizaciones no-gubernamentales. (Silva Machado, 2004)

Responsabilidad Social Empresarial:

La corriente de pensamiento que durante muchos años ha dominado en el enfoque

estratégico de las empresas privadas puede resumirse en los dos siguientes

pensamientos basados en la doctrina de Milton Friedman: “The business of the

businesses is just to create economic value”. (El negocio de los negocios es solo crear

valor económico) Basados en este tipo de paradigmas, durante muchas décadas, las

empresas han funcionado, apoyadas en el criterio de que solo tenían que rendir cuentas a

sus propios accionistas e inversores (Mosquera, Paladines, Tomaselli y Vaca, 2011). Sin

embargo, el concepto se ha manejado siempre y en exclusiva, como una oportunidad

para obtener recursos (financieros, humanos o materiales) y sin considerar, primero, el

alcance ético o moral que el propio concepto tiene. (Concept Paper1)

La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), el Pacto Global

de la ONU y las convenciones de la Organización Internacional del Trabajo (OIT).2 ha

originado y puesto en la mesa del debate el tema de la Responsabilidad Social de la

Empresa (RSE) desde otra perspectiva. No en vano, dentro del actual discurso


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empresarial se ha enfatizado la importancia del desarrollo sostenible cimentado en las

premisas de la sustentabilidad económica, social y medio ambiental (Lainé, 2006).

Por un lado la demanda creciente de un comportamiento ético por parte de la empresa ha

llevado a desarrollar lo que se conoce como responsabilidad social de la empresa (RSE).

Por otro, los llamados movimientos sociales han experimentado un crecimiento

espectacular tanto en tamaño como en capacidad y alcance, configurándose de modo

creciente como agentes protagonistas en el desarrollo teórico y práctico de la RSE.

(Merino de Diego).

El Pacto Mundial pide a las empresas que hagan suyos, apoyen y lleven a la práctica un

conjunto de valores fundamentales en materia:

Derechos Humanos

Normas Laborales

Medio Ambiente

Lucha contra la corrupción (ONU, 1999)

La empresa como promotora de la equidad social se refiere a la disminución de las

desigualdades sociales a través de políticas laborales y el respeto a los derechos

humanos. Ello incluye la generación de empleos dignos desde el punto de vista salarial,

de seguridad e higiene. También se refiere al respeto a la libre asociación y a la inclusión

de grupos socialmente marginados (igualdad de género, así como la incorporación laboral

de un porcentaje de personas con capacidades diferentes). (Lainé, 2006)

Es decir, las empresas han de asumir su responsabilidad ante los accionistas y los

clientes, pero también ante los empleados, los proveedores, el medio físico, los

competidores y, en definitiva, ante la sociedad en general. (Merino de Diego) Pues

Estamos viviendo un tiempo complejo donde la Responsabilidad Social y la Ética

Profesional están muy presentes en los discursos pero no tan presente en la práctica

profesional. Gran parte de las causas que han desatado la Crisis Mundial del 2008 la

encontramos en la irresponsabilidad y falta de ética profesional de destacados

funcionarios y profesionales. (Pensar de Nuevo, 2011).

http://www.un.org/es/globalcompact/principles.shtml


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Metodología:

Se utilizó el método de observación directa por espacio de dos a tres meses, en donde se

registró: que un grupo de Adultos Mayores se reunían a las 8 de la mañana en una mesa

frente a un pequeño restaurante llamado “Doña Tota” en las instalaciones de “Soriana El

Palmar”, se les veía que enrollaban bolsas de plástico mismas que utilizan para envolver

la mercancía; mientras unos enrollaban las bolsas, otros desayunaban, sacaban su

itacate y lo compartían con sus compañero. Poco a poco fuimos haciendo amistad con

ellos, lo que motivó este estudio, porque un día ya no los vimos en la mesa de siempre,

ahora estaban parados y ya no desayunaban, entonces preguntamos a que se debía,

contestaron que ya no les permitían ocupar las mesas, las cuales estaban destinadas a

los clientes de esa área y también que ya no les permitían llevar bolsas de mano y mucho

menos algún morralito o bolsa con esas características, platicaron que estaban

inconformes porque algunas de ellas traían su desayuno y además de llevar en su bolsa

de mano, su maquillaje, su peine, artículos que les sirven, para arreglarse y de acuerdo a

su opinión estar presentables.

Dijeron que estaban esperando que llegara una comisión del INAPAM, para tener una

reunión con los administrativos de la empresa Soriana y ellos ahí pudieran pedir que se

les regresaran esas facilidades que ya tenían, la comisión nunca llegó, pero al final

obtuvieron un respuesta favorable de la supervisora de Soriana, y fue así como nos

interesamos en el tema, y a partir de ahí empezamos a entrevistarlos, a preguntar sus

nombres, ellos con toda confianza ya nos iban informando acerca de su situación, un día

preguntamos por don Pedro, comentaron que se sintió mal ahí en la tienda e

inmediatamente le hablaron por teléfono a su esposa quien se lo llevó en un taxi a la

clínica del ISSSTE.

Los comentarios que hacían me llevaron a pensar que debía hacer un instrumento que

me permitiera obtener información, por lo que aplicamos una encuesta basada en

preguntas de opción múltiple, siempre dirigidos con respeto y total atención al

encuestado, se inicia con preguntas personales; la primera pregunta se refería a la edad;

la segunda era referente al sexo (mujer u hombre); la siguiente es sobre el estado civil; la

cuarta acerca del nivel de estudios que tiene el adulto mayor; las preguntas restantes se

refieren a la situación como trabajador; nos hacía saber cuánto tiempo lleva laborando en

esa empresa; también se preguntó si estuvo laborando en otro lugar anteriormente al

actual, durante cuánto tiempo y en que puesto; se pregunta también cuanto reciben de


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propina diariamente; si alguien depende económicamente de ellos, y porque decidió

trabajar como empacador en una tienda de autoservicios; el horario que se trabaja al día y

cuantos días labora en la semana; si se siente satisfecho con su trabajo; sobre la relación

con sus compañeros; si se encuentra afiliado al INAPAM, si cuenta con servicio médico;

también se mencionó sobre el estado de salud, también se preguntó si existe algún tipo

de remuneración económica de la empresa hacia el adulto mayor trabajador.

No obstante que gustosos respondieron, consideramos necesario una entrevista grupal y

algunas veces individualizada para obtener más información sobre aquellas situaciones

no contempladas en el cuestionario. La muestra estuvo constituida por veintiún personas

adultos mayores, que trabajan prestando un servicio sin remuneración en la tienda

Soriana El Palmar, en la ciudad de Coatzacoalcos, estado de Veracruz. La información

obtenida después de aplicar los cuestionarios fue trasladada a una hoja de cálculo (Excel)

donde posteriormente se ordenó la información para la elaboración de las gráficas, que

permiten el análisis.

Análisis de los datos:

En este estudio se encontró:

Que el 43% de los entrevistados tiene entre 61 a 70 años, El 43% tiene entre 71 a 80

años de edad, y el 14% más de 80años, lo que demuestra que ya están cansados y que

por su edad le duelan las piernas y cintura.

El 67% son mujeres y 33 % son hombres, la mayoría son mujeres y están más propensas

a la descalcificación de los huesos.

El 57% es viudo, 33 % casado y el 10% soltero. La mayoría son personas solas que

tienen que luchar por su sustento.

El 86% solamente tiene primaria el 14 % Secundaria. La falta de preparación agrava su

situación.

Tienen prestando sus servicios El 38% entre 1-3 años, 43% tiene de 4-7 años, el 19%

entre 8-10 años. Algunos de ellos llegaron dos años después que la tienda abrió sus

puertas en el año 2000.

El 67% si había trabajado antes y el 33% dicen no haber trabajado en otro lugar antes de

prestar sus servicios en esta tienda. Algunas empacadoras eran amas de casa y cuando

sus esposos mueren, se ven obligadas a procurar su sustento.


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Los puestos que desempeñaron va desde sirvienta (9%), Herrero (5%), Intendente (10%),

Carpintero (10%), Comerciante (14%), como empacador (19%).

El 76% recibe de propinas entre 50 y 100 pesos y el 24% entre 100 y 200 pesos, cuando

bien les va, porque si les toca una caja rápida en donde el cliente lleva uno o dos

productos, no le da propina.

El 81% no recibe otros ingresos en tanto que el 19% si recibe ingresos adicionales.

De los que reciben ingresos adicionales, el 9% de sus familiares y el 10% por pensión.

El 81 % de los encuestados dicen no tener dependientes económicos en tanto que el 19%

dicen que sí.

El 71% manifiesta que presta sus servicios porque necesita de los ingresos, el 19% dice

que por ser productivo y el 5% por distracción.

Se enteraron que podrían prestar sus servicios en esta tienda: 38% por los mismos

empleados, el 33% por el INAPAM, 14% por el ISSSTE, el 10% por el ayuntamiento.

El 95% tiene hijos el 5% no tiene.

Sus hijos tienen estudios el 23% Preparatoria, el 32% Secundaria, 18% primaria, 23%

Licenciatura. Se observa un mejoramiento en estudios de sus descendientes.

Su jornada de trabajo diario es el 48% hasta ocho horas diarias en tanto que el 52% solo

dedica 4 horas, precisamente porque ya no puede estar parado tanto tiempo.

No obstante su estado de salud, el 100% se encuentra satisfecho de poder trabajar.

El 100% trabaja 6 días a la semana.

El 90% tiene buena relación con sus compañeros y el 10% dice que la relación es regular,

El 95% están afiliados al INAPAM.

De los que tienen servicio médico el 29% pertenece al IMSS, el 38% al ISSSTE, 19% al

Seguro Popular, el 14% a ninguno.

El 95% dice que trabajar les beneficia en tanto que el 5% dice que le perjudica.

Análisis Cualitativo:

De la entrevista personalizada, se destaca que aunque un porcentaje considerable (95%)

están inscritos al INAPAM, pero no asisten porque no pagan su cuota de $ 50.00

mensuales, solo tres señoras asisten a las reuniones todos los lunes en donde tienen que

pagar $10.00 semanales como fondo para los festejos que se hacen durante el año,

comentan que no participan en otras actividades porque para todo les cobran y sus

recursos no se lo permiten, si quieren participar en algún grupo de baile o de cualquier


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índole de aprendizaje, tienen que pagar de $ 5.00 a $ 10.00 por persona al instructor, no

obstante la cooperación que hacen semanalmente, en los eventos tienen que pagar su

platillo y su mesa según sea el caso. Preguntamos al INAPAM de Coatzacoalcos, cuantos

adultos mayores tienen registrados, para saber nuestra población, no supieron o no

quisieron contestar, preguntamos cuantos adultos mayores están asignados a la tienda

objeto de este estudio, y contestaron que viéramos cuantas cajas habían y se multiplicara

por tres turnos y esos eran. En este sentido encontramos que no hay un seguimiento de

los adultos mayores que prestan sus servicios en esta tienda, preguntamos si la tienda

hacía algún reporte y dijeron que no, fuimos a la tienda y observamos que hay veintidós

cajas, pero no todas están en funcionamiento los tres turnos, las van abriendo conforme a

las necesidades de la tienda y la que están habilitadas las tienen que compartir con los

adolecentes llamados “Cerillos”. A las siete de la mañana llegan cinco adultos mayores

para entrar a limpiar el área de cajas de la tienda, acomodar los carritos y preparar el área

de trabajo; doña Sidronia y doña Graciela, nos dijeron: _Nosotras tenemos que llegar a

las siete de la mañana, es decir que cuando abran la tienda ya debemos estar presentes

para entrar a limpiar el área de cajas_, doña Agustina dijo:_ doña Naty nos distribuye en

el área a trabajar: dos personas para limpiar el área de cajas, una para a limpiar y

acomodar los carritos de la derecha y otra los de la izquierda y el otra acomodar las

canastas_. Doña María Luisa, dijo: _nos mandan a recoger lo que la gente deja tirado y a

cargar algunas cajas, hace días que Don Pedro no viene porque se sintió mal, le hablaron

a su esposa y ella se lo llevó en un taxi a la clínica del ISSSTE, lo vamos a ir a ver, ya lo

dieron de alta, tuvo principios de embolia, se está recuperando en su casa_. _ Ahora solo

están: Don Juan, don Esteban, don Servando, don Pablo y un compañero que se pasó del

turno de la tarde al turno de la mañana; doña Sidronia a solas dijo: _Ustedes deberían ir a

decir al INAPAM que nos ponen hacer otros trabajos_, enseguida se acercó doña

Graciela y ella dijo: _Nosotras venimos a limpiar aunque no es nuestra función, pero lo

hacemos por apoyar a doña Natividad, porque ella lleva el control muy bonito, me gusta

porque a todas nos asigna una caja conforme vamos llegando, pero mañana va a estar

muy pesado, porque no viene Don Pablo, y el viernes no venimos nosotras_, don Pablo

comentó: que doña Toñita, ya no viene, le dijo la supervisora que como se queja mucho

del dolor de sus piernas, por estar de pie tanto tiempo, que mejor ya no venga, pero

según se sabe, ya está trabajando en otro lado. Al preguntarles de que manera

consideran que se les podría apoyar, Doña Graciela dijo:_ con que no nos pongan a

trabajar demás y… no quiero abrir la boca porque, si no me corren_, y las demás


Página 10

asintieron con la cabeza, don Pablo dijo: _Pues yo quisiera que me hicieran efectivo la

promesa de la ayuda del programa 70 y más, tengo cuatro años que estoy esperando la

ayuda y no llega, cada año nos piden los papeles en SEDESOL, los llevamos y nada, en

el DIF, nos dijeron que en diciembre y no llegó ninguna ayuda_. Mire dice Don Pablo: Yo

quisiera ese dinero para comprar suficiente despensa y que me quedaran unos centavitos

para otras necesidades_, y continúa diciendo _ninguno de nosotros gozamos de ese

beneficio_.

Discusión:

Los resultados de nuestro estudio nos permiten saber la relación que existe entre la

normatividad vigente que fundamenta los derechos laborales de los adultos mayores y la

Responsabilidad Social Empresarial, además de encontrar las razones por las que los

adultos mayores, prestan este tipo de servicio y al final presentar las alternativas de

solución propuestas por ellos mismos, así como hacer recomendaciones al respecto.

La situación en la que se ven involucrados los adultos mayores de la ciudad de

Coatzacoalcos, aparentemente está legalizada en virtud que la Estrategia 17.4 del Plan

Nacional de Desarrollo, fomenta “estimular la generación de empleos para este sector de

la población, garantizando estímulos fiscales a las empresas que den empleo a adultos

mayores que desean continuar su vida de manera productiva”. La misma dinámica

comercial hace que surja una actividad que obliga a puesto nuevos como lo es los

empacadores de mercancías en las tiendas de autoservicio, función que venían

realizando originalmente los niños y adolecentes que van la escuela llamados “cerillos” y

que todavía se ven en centros comerciales, que para no desplazarlos totalmente

comparten las tareas con los adultos mayores, pero ninguno de estos perciben

emolumento o gratificación por parte de la empresa, solo reciben propinas.

La Ley de los derechos de los adultos mayores, proclaman el apoyo y bienestar de estas

personas, y en su apartado de: integridad, dignidad y preferencia establece: la protección

contra toda forma de explotación, pero en ningún momento dice que no recibirán

beneficios económicos, por parte de los que se favorecen con sus servicios, por lo tanto

el hecho de que los adultos mayores trabajen porque tienen necesidad económica, no le

da derecho a la empresa a que los explote. El INAPAM, por su parte a pesar de que fue


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creada precisamente para vigilar el bienestar de los adultos mayores, se desatiende de

los problemas que él mismo origina enviando a estas personas a prestar ese servicio.

La SEDESOL, tiene un Programa 70 y Más que atiende a los adultos mayores de 70

años o más que vivan en localidades de hasta 30 mil habitantes. De acuerdo a esta

Institución, los beneficiarios reciben apoyos económicos de $500 pesos mensuales, que

se paga cada dos meses, todos los sujetos de este estudio están esperando por este

beneficio, sin embargo ya tiene más de cuatro años que se inscribieron y hasta la fecha

no reciben nada. Y en cuanto a su objetivo de “Contribuir a la protección social de los

adultos mayores de 70 años y más, mediante la entrega de apoyos monetarios y acciones

para aumentar su ingreso y mejorar su salud física y mental” es pura demagogia y falta

de compromiso social.

El INAPAM, como organismo social debería cumplir con la supervisión y seguimiento del

bienestar de las personas que envía a los centros de trabajo, llevar un control del número

de personas adultos mayores, de cada empresa, verificar las condiciones físicas,

ambientales, laborales y de salud de las áreas de trabajo de los adultos mayores,

cerciorarse de que cuente con áreas para tomar sus alimentos y medicamentos, contar

con un espacio para guardar sus enseres personales, que tengan un área donde sentarse

y descansar pues por su edad es natural que sufran de dolor de piernas por estar de pie

tantas horas con dolor corporal y cansancio; verificar que el área de trabajo se encuentre

bien iluminada y ventilada, que las actividades que se les asignen sean acorde a su edad

y condición física y no los pongan a cargar objetos pesados, exigir a las empresas

beneficiadas que le asigne un salario o una gratificación por el esfuerzo que hacen y por

su desempeño.

De igual manera el INAPAM, debería tener el compromiso moral de darle seguimiento a

las condiciones de salud de cada una de las personas que envía a trabajar a las tiendas

de autoservicio, pues como se aprecia en este estudio solo los envían a trabajar y no se

interesan en sus necesidades y su estado de salud. Además de que no los apoya para

que se integren y se amparen en los beneficios del programa de SEDESOL 70 y más.

La empresa Soriana, en su responsabilidad social empresarial debe tener mayor sentido

humanitario con las personas adultas mayores que les prestan un servicio personal sin

ninguna remuneración, proporcionándoles las condiciones laborales mínimas de

bienestar, suministrándoles los uniformes y enseres de trabajo en forma gratuita sin que


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ellos los tengan que comprar como condicionante para permitirles trabajar en sus

instalaciones.

La Responsabilidad Social Empresarial, de la que se ufana esta empresa, porque de

acuerdo a su página web, hacen donativos y favorecen con apoyos a las escuelas y

organizaciones públicas, se demuestra en este trabajo que los empresarios siguen

considerando su actividad comercial ajena a cualquier sentido filantrópico y humanitario,

pues solamente permiten que las personas adultas mayores presten sus servicios como

empacadores sin hacerse responsables ni tener ninguna obligación con ellos, estas

personas no solo les ahorran el salario de empleados empacadores sino que además les

ayudan a obtener estímulos fiscales y beneficios federales con el pretexto de la

vinculación social con el INAPAM.

Conclusión:

Estos adultos mayores trabajan como empacadores voluntarios por necesidad económica,

porque no perciben ningún otro ingreso por parte de la Instituciones públicas de ayuda

social ni por parte de sus familiares.

El único beneficio económico que reciben es por parte de algunos de los clientes de la

empresa de autoservicio a través de propinas.

Estos adultos mayores realizan una actividad laboral que deteriora su salud física, ya que

permanecen de pie por más de 5 horas.

Estos adultos mayores se enferman o accidentan dentro de las horas de trabajo voluntario

y nadie se hace responsable de ellos.

No existe ningún tipo de ayuda institucional por parte del INAPAM para estos adultos

mayores.

No existe ningún tipo de ayuda por parte de la empresa Soriana, para estos adultos

Mayores.

La empresa “Soriana El Palmar” se beneficia a costa de explotar laboralmente a estos

adultos mayores.

Es importante que las autoridades pongan atención a estos programas del adulto mayor,

vigilando que llegue a todos ellos los beneficios presupuestados.


Página 13

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http://www.inapam.gob.mx/archivos/38/file/Vacantes_INAPAM_2011_Publicacion_pagina_

web.pdf.

ANEXOS:


Página 15

0%

43%

43%

14%

1. ¿Cuántos años tiene de Edad?

Entre 50-60 Entre 61-70

Entre 71-80 Más de 80

33%

67%

2. Sexo:

Hombre Mujer

10%

33%57%

3. Estado Civil

Soltero Casado Viudo

86%

14% 0% 0%

4. Nivel de Estudios

Primaria Secundaria

Preparatoria Universidad

38%

43%

19%

5. ¿Cuánto tiempo tiene prestando

sus servicios en esta empresa?

Entre 1 - 3 años Entre 4 - 7 años

Entre 8 - 10 años

67%

33%

6. ¿Antes de trabajar aquí,

trabajo en otro lugar?

Si No


Página 16

19%

9%

10%

5%14%10%

33%

7. ¿En que se desempeñaba?Empacador Sirvienta

Carpintero Herrero

Comerciante Intendente

No trabajo en otro lugar0%

76%

24%

0%

8. Aproximadamente, ¿Cuánto

recibe diario de propinas?

Menos de 50 Entre 51 - 100

Entre 101 - 200 Más de 200

19%

81%

9. ¿Recibe otro ingreso?

Si No

9% 10%

0%

0%81%

10. ¿Por parte de quién?

Familia

Pensión

Apoyo "Setenta y más"

Otros

No recibe ingresos

19%

81%

11. ¿Alguien depende

económicamente de usted?

Si No

71%

5%19%

5%

12. ¿Por qué decidió trabajar aquí?

Necesitaba ingresos

Distracción

Para sentirme productivo

Otros

10%

33%

38%

14%

5%

13. ¿Cómo fue que llegó aquí?

Ayuntamiento

Por INAPAM

Por conocer a los

empleados

Por el ISSSTE95%

5%

14. ¿Tiene hijos?

Si No


Página 17

18%

32%23%

23%

4%

15. ¿Qué nivel de estudios tienen?

Primaria Secundaria Preparatoria

Licenciatura No tiene hijos

52%48%

0%

16. ¿Cuál es su jornada normal de

trabajo?

De 1 - 4 horas De 5 - 8 horas

Más de 8 horas

100%

0%

17. ¿Se siente satisfecho con su

trabajo?

Si No 0%

100%

18. ¿Cuántos días de la semana

labora?

8 dias 6 dias

90%

10% 0%

19. ¿Cómo es su relación con los

demás compañeros de trabajo?

Buena Regular Mala

95%

5%

20. ¿Se encuentra afiliado al

INAPAM?

Si No

29%

38%

19%

0%

14%

21. ¿Con qué servicio médico

cuenta?IMSS

ISSSTE

Seguro Popular

Otros

Ninguno

5%

95%

22. ¿Considera que el desempeño

de su trabajo le perjudica o

beneficia su salud?

Perjudica Beneficia

la responsabilidad social de una tienda de autoservicio con...

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