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LA GLOBALIZACIÓNLa globalización es un proceso económico, tecnológico, social y cultural aescala planetaria que consiste en la creciente comunicación einterdependencia entre los distintos países del mundo uniendo susmercados, sociedades y culturas, a través de una serie de transformacionessociales, económicas y políticas que les dan un carácter global. Laglobalización es a menudo identi cada como un proceso dinámico producidoprincipalmente por las sociedades que viven bajo el capitalismodemocrático o la democracia liberal, y que an abierto sus puertas a larevolución informática, plegando a un nivel considerable de liberalización ydemocratización en su cultura política, en su ordenamiento jurídico yeconómico nacional, y en sus relaciones internacionales.La globalización es un proceso de interacción e integración entre la gente,las empresas y los gobiernos de diferentes naciones. !s un proceso en

función del comercio y la inversión en el ámbito internacional, el cual cuentacon el respaldo de las tecnologías de información. !ste proceso produceefectos en el medio ambiente, la cultura, los sistemas políticos, el desarrolloy la prosperidad económica, al igual que en el bienestar físico de los seres

umanos que conforman las sociedades de todo el mundo.

"ero la globalización no es algo nuevo. #urante miles de a$os, la gente %yposteriormente las empresas% a vendido y comprado artículos de tierraslejanas, tal como sucedió con la célebre &uta de la 'eda a lo largo de (siacentral y que conectó a ) ina con !uropa durante la !dad *edia. (simismo,

durante siglos, la gente y las corporaciones an invertido en empresas deotros países. #e ec o, muc as de las características propias de la olaactual de globalización son similares a las que predominaron antes delestallido de la "rimera +uerra *undial en - .

"ero las políticas y el desarrollo tecnológico de las /ltimas décadas anincitado a un aumento tan grande en el comercio, la inversión y losmovimientos migratorios transfronterizos, que muc os observadoresconsideran que el mundo a ingresado a una fase nueva, en términoscualitativos, de su desarrollo económico. "or ejemplo, desde -01, el

volumen del comercio mundial a aumentado 21 veces y sólo de --3 a--- las inversiones e4tranjeras casi se duplicaron, pasando de 5 67 milmillones a 5723 mil millones de dólares. "ara distinguir la ola actual deglobalización de las anteriores, el autor 8 omas 9riedman asevera que laactual :va más lejos y es más rápida, más barata y más profunda;.

!sta ola actual de globalización a adquirido un gran impulso debido a laspolíticas que an abierto las economías internas e internacional. #urante losa$os de la 'egunda +uerra *undial, y especialmente durante las /ltimasdos décadas, muc os gobiernos an adoptado sistemas económicos de libre

mercado, lo cual a aumentado ampliamente su propio potencial productivoy creado una miríada de nuevas oportunidades para el comercio y la

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inversión en el plano internacional. Los gobiernos también an negociadodramáticas reducciones de las barreras comerciales y an suscrito acuerdosinternacionales para promover el comercio de bienes, servicios e inversión."ara sacarle partido a las nuevas oportunidades en los mercadose4tranjeros, las corporaciones an construido fábricas en el e4terior yestablecido acuerdos de producción y comercialización con sus sociose4tranjeros. "or lo tanto, una característica decisiva de la globalización esuna estructura industrial y comercial nanciera en el ámbito internacional.

La tecnología a sido el otro aspecto fundamental que a impulsado laglobalización. Los avances alcanzados especialmente en el campo de lastecnologías de información an transformado considerablemente laactividad económica. Las tecnologías de información le an ofrecido a todotipo de actores económicos individuales %consumidores, inversionistas ycomercios% nuevas y valiosas erramientas para identi car y materializar

oportunidades económicas, lo cual incluye análisis más rápidos y mejordocumentados sobre las tendencias económicas en todo el mundo, unatransferencia más fácil de bienes y la colaboración con socios distantes.

Considérense cuatro aspectos de la globalización:

Comercio e terior . La participación del conjunto de países en desarrolloen el comercio mundial aumentó del -< en -3 al 2-< en ---. =oobstante, el grá co 2b muestra grandes diferencias entre las principalesregiones. "or ejemplo, las economías asiáticas recientemente

industrializadas an logrado resultados satisfactorios, en tanto que >frica ensu conjunto a tenido un desempe$o mediocre. La composición de lase4portaciones de los países también es un factor importante. !l mayoraumento se a producido, por amplio margen, en la e4portación de bienesmanufacturados, en tanto que a disminuido la participación en el totalmundial de las e4portaciones de productos primarios ??entre ellos losalimentos y las materias primas??, que en general provienen de los paísesmás pobres.

!o"imientos de capital# !n el grá co @ se ilustra un fenómeno que

muc as personas asocian a la globalizaciónA un fuerte aumento de los Bujosde capital privado acia los países en desarrollo durante gran parte de losa$os noventa. !l grá co también muestra que aC el aumento se produjo trasun período ??en los a$os oc enta?? en que los Bujos nancieros fueronespecialmente limitados, bC los Bujos o ciales netos de DayudaD o asistenciapara el desarrollo disminuyeron considerablemente desde principios de losa$os oc enta, y cC la composición de los Bujos privados se a modi cado demanera e4traordinaria. La inversión e4tranjera directa a pasado a ser lacategoría más importante. La inversión de cartera y el crédito bancarioaumentaron, pero an mostrado mayor inestabilidad, y se redujeron de

manera abrupta a raíz de las crisis nancieras de nales de los a$osnoventa.

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!igraciones . Los trabajadores se desplazan de un país a otro en parte enbusca de mejores oportunidades de empleo. !l n/mero de personas en estasituación a/n es bastante peque$o, pero en el período -60?-1 la mano deobra e4tranjera aumentó alrededor del 01< en todo el mundo. La mayorparte de las migraciones se produjeron entre países en desarrollo. =oobstante, la corriente migratoria acia las economías avanzadasprobablemente de lugar a una convergencia de los salarios a nivel mundial.

8ambién es posible que los trabajadores regresen a los países en desarrolloy que los salarios aumenten en estos países.

$i%usión de los conocimientos &' la tecnolog(a)# !l intercambio deinformación es un aspecto de la globalización que a menudo se pasa poralto. "or ejemplo, la inversión e4tranjera directa da lugar no sólo a unae4pansión del capital físico sino también a la innovación técnica. )on

carácter más general, la información sobre métodos de producción, técnicasde gestión, mercados de e4portación y políticas económicas está disponiblea un costo muy bajo y representa un recurso muy valioso para los países endesarrollo.

Caracter(sticas de la globalización#. 'e trata de un proceso universal, pues afecta a todos los países del

planeta, independientemente de la posición que ocupen dentro dela economía mundial y del orden político.

2. (l e4istir un proceso irreversible de integración de los mercados, separte de la e4istencia de países mejor posicionados que otros, es decirque su naturaleza económica es e4cluyente, porque aquellas naciones oregiones que no pueden ser competitivas, quedarán a la saga deldesarrollo,

@. al ser en mercado el elemento primordial de la globalización , el!stado como unidad política y como espacio en el cual se desarrollael gobierno y la soberanía de los países, queda en segundo plano,

. al ser el mercado el mecanismo que rige las relaciones entre lospaíses y regiones, la capacidad de consumo determinará su valor y no su

condición umana. "or esa razón se dice que la globalización esdes umanizanteE

0. está cimentada por los *edios *asivos de )omunicación , y suinBuencia es sobre los aspectos socio?culturales, políticos y económicosde los involucrados Fel mundo entero, en otras palabrasC, porquepermiten difundir ideas a cientos o miles de millones de personas.

6. Los mercados, el capital, la producción, la gestión , la fuerzade trabajo , la información , el conocimiento y la tecnología se organizanen Bujos que atraviesan las fronteras nacionales.

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3. La competencia y las estrategias económicas, tanto de grandes comode peque$as y medianas empresas , tienden a de nirse y a decidirse enun espacio regional, mundial o global.

7. La globalización empuja a las empresas y mercados a organizarseen redes estrec amente ilvanadas a escala planetaria.

-. La ciencia , el conocimiento, la información, la cultura , la educación ,etc. 8ienden a escapar de los límites o controles nacionales y a asumir,al igual que los mercados, una lógica de red transnacional y global.

Causas ' "enta*as#a. . La importancia de las multinacionales. Las empresas requieren el

apoyo de sus !stados para el nanciamiento de la infraestructuracientí ca y tecnológica, los incentivos scales, un acceso privilegiado alos mercados p/blicos, y protección en las negociaciones comerciales.'imultáneamente la misma legitimidad política del !stado depende de sucapacidad para atraer a los capitales nancieros y las empresasinnovadoras y creadoras de empleo .2. La revolución tecnológica en los procesos productivos, la información,las telecomunicaciones y el transporte . !l DtoyotismoD o sistema deproducción Be4ible permite combinar las ventajas de la producciónartesanal F calidad de producto C con aquellas de la producción de masaFvelocidad y bajos costos unitariosC. !l modelo se basa más enla organización Ftrabajo y producciónC que en la capacidad técnica.@. !l predominio de la esfera nanciera. Gn reducido n/mero deoperadores controla las transacciones sobre el conjunto de mercadosmundiales interconectados por un sistema que permite ejecutar órdenesde compra y venta en tiempo real.

b. Causas:

c. +enta*as:

. ,educción de Costos A La globalización puede reducir los costosmundiales en diferentes formasA

• !conomía de escalaA se pueden realizar aunando la producción uotras actividades para dos o más países.

• )osto mas bajo de factoresA se pueden lograr llevandola manufactura u otras actividades a países de bajos costos.

• "roducción concentradaA signi ca reducir el numero de productos quese fabrican, de muc os modelos locales a unos pocos globales.

• 9le4ibilidadA se puede e4plotar pasando la producción de un sitio aotro en breve plazo, a n de aprovec ar el costo mas bajo en un momentodado.

• (umento de poder negociadorA con una estrategia que permitatrasladar la producción entre m/ltiples sitios de manufactura en diferentespaíses, se aumenta grandemente el poder negociador de una compa$ía conlos proveedores , los trabajadores y los gobiernos.

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. Calidad !e*orada de -roductos ' -rogramas A La concentraciónen un numero menor de productos y programas , en lugar de los muc osproductos y programas que son típicos de una estrategia multilocal,puede mejorar la calidad tanto de los productos como de los programas.

2.!as -re%erencia de Los Clientes

A La disponibilidad, el servicio y elreconocimiento globales aumentan la preferencia de la clientelamediante el refuerzo.

@. !a'or ./cacia Competiti"a A Gna estrategia global ofrece maspuntos de ataque y contraataque contra los competidores.

. Gracias a la globalización , es posible bene ciarse de mercadoscada vez más vastos en todo el mundo y tener mayor acceso a los Bujosde capital y a la tecnología, y bene ciarse de importaciones más baratasy mercados de e4portación más amplios. "ero los mercados nogarantizan necesariamente que la mayor e ciencia bene ciará a todos.Los países deben estar dispuestos a adoptar las políticas necesarias y, enel caso de los países más pobres, posiblemente necesiten el respaldo dela comunidad internacional a tal efecto.

6. Abre posibilidades para que las economías desarrolladas mejoren sue ciencia y su productividad y permite a las economías en vías de desarrollomejorar el nivel de vida de su población .3. !n cuanto al traba*o , se van a crear muc as nuevas empresas degeneración de valor que crearán empleo seg/n el conocimiento de laspersonas. La globalización implica adaptarse a nuevos criterios de divisióndel trabajo.

Consecuencias ' des"enta*as#a. 0# Los costos laborales: lo más importante en este aspecto, es el

desnivel de estos costos en los países desarrollados respecto a los queestán en vías de desarrollo, como su enorme variación en los /ltimos 1a$os. !sto se e4plica por la continua devaluación del dólar en los /ltimos21 a$os y en menor medida a razones istóricas como conBictossociales, etc.1# Los costos impositi"os: la diferencia relativa entre los impuestos alas ganancias de las empresas, tiene muc as divergencias entre lospaíses en desarrollo y los desarrollados, debido en gran medida a lase4enciones de impuestos que muc os países en desarrollo otorgan a suszonas francas.2# Los costos ambientales: estos costos son originados porregulaciones encaminadas a la preservación ambiental entre los paísescon un grado comparable de desarrollo económico. La inclusión defuertes medidas para disminuir la emisión de )H2 y el uso de energía

guran en casi todos los tratados de integración, aunque todavía se dejaa cada país jar el tope de esos valores .

b. Consecuencias:

c. $es"enta*as:

0# Aumento de gastos administrati"os: La globalización puede causargastos administrativos cuantiosos por el aumento de coordinación y por lanecesidad de informar, e incluso por el aumento de personal . La

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globalización también puede reducir la e cacia de la administración en cadapaís si la e4cesiva centralización perjudica la motivación local y acebajar la moral . (demás, cada uno de los impulsores de la estrategia globaltiene sus desventajas particulares.'on debidos al aumento de coordinación y por la necesidad de informar eincluso por el aumento de personal, además de que puede reducir lae ciencia o e cacia de la administración en cada país si la e4cesivacentralización perjudica la motivación local y ace bajar la moral .1# !enos sensibilidad a las necesidades del cliente :Laestandarización de productos puede dar por resultado un producto que nodeje clientes plenamente satisfec os en ninguna parte.2# 3acri/cio de algunas necesidades nacionales: !n particular, para laglobalización de la estrategia a menudo se requiere que uno o mas paísesabandonen las estrategias, los productos, etc. acreditados durante muc otiempo.Gn marIeting uniforme puede reducir la adopción al comportamiento de losconsumidores locales y al ambiente del mismo.

4# Aumento de riesgos de crear competiti"idad : Jntegrar medidascompetitivas puede signi car sacri cio de ingresos , de utilidades o deposición competitiva en algunos países.5# Aumento de riesgos por 6uctuación de di"isas #In6uencia en el medio ambiente #!n este proceso, contradictorio en sus manifestaciones y efectos,el debate sobre el ambiente a tenido un papel fundamental. #esde laaparición de las primeras críticas a la industrialización por sus efectosnocivos sobre la naturaleza y el ambiente en general, no se a dejado dediscutir acerca del valor que tiene la preservación y conservación delos recursos naturales renovables y no renovables con que cuenta elplaneta, así como de la inBuencia de estos recursos en la calidad de vida dela población. Gn ejemplo claro de esto se encuentra en la nueva noción dedesarrollo. 'i bien el desarrollo se conceptualizó en un primer momentocomo crecimiento económico y más tarde se le incluyeron elementosrelacionados con la distribución del ingreso y la justicia social, a ora es laconservación del ambiente el nuevo a$adido. !s así como nos encontramoscon el concepto de desarrollo sostenible, el cual implica el crecimientoeconómico , con el resguardo de los aspectos sociales y la conservación delos recursos naturales . Cambio organizacional

!l cambio organizacional es aquella estrategia normativa que acereferencia a la necesidad de un cambio. !sta necesidad se basa en la visiónde la organización para que aya un mejor desempe$o administrativo,social, técnico y de evaluación de mejoras.

"ara poder tener el conocimiento de cuando acer cambios en laorganización se necesita tener una buena planeación , tener bienidenti cado cuales son sus defectos, identi car problemas y errores que laorganización sufre, y tener reBejado un enfoque de las consecuencias delcambio a producir.

"ara efectuarlo se requiere responder a las preguntas

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• K"or qué cambiar• K"ara qué cambiar• ¿ )uál es la dirección del cambio

"asos para el cambio organizacional. 'entir que en verdad ace falta un cambio.

2. 8ener muy claro la visión.@. 8ener muy clara la situación actual,incluyendo al sistema administrativo,

sistema tecnológico, y al sistema umano.. )omparar la situación actual con la que abrá en el futuro deseado.

0. #e nir necesidades y recursos.

6. #ise$ar las estrategias para alcanzar las metas.3. )rear actividades, responsabilidades y orarios.7. !valuar resultados.

crear una buena empresa MM 8eoría de cambio )reada por Nurt LeOin F 7-1?- 3C, de ne el espacio vital en la que introduce los ec os que determinan la

conducta de un individuo en determinada situación y momento y la importanciadel cambio junto a sus factores relacionados

Los cambios se originan por la interacción de fuerzas, estas se clasi can enA

!4ternasA 'on aquellas que provienen de afuera dela organización E crean la necesidad de cambios de orden interno, porejemplo, decretos gubernamentales, normas de calidad , limitacionesen el ambiente físico y económico."ara realizar un proceso de cambio e4itoso es premisa fundamental el autoconvencimi ento delos directivos, y la concienciación del personal respecto a la necesidad del mismo.!l proceso de cambio consiste básicamente en tres etapas.

• &ecolección de datos A #eterminación de la naturaleza , disponibilidad

de los datos necesarios y de los métodos utilizables para su recoleccióndentro de la organización . Jncluye técnicas y métodos para describirel sistema organizacional, las relaciones entre sus elementos y las manerasde identi car problemas y asuntos más importantes.

• #iagnóstico organizacionalA ( partir del análisis de los datos tomadosse pasa a su interpretación y diagnóstico . 'e trata de identi carpreocupaciones problemas, sus consecuencias, establecer prioridadesy objetivos .

• (cción de intervenciónA 'e selecciona cuál es la intervención másadecuada para solucionar un problema particular organizacional. !sta no esla fase nal del proceso de cambio, ya que éste es continuoE es una etapacapaz de facilitar el proceso sobre una base de continuidad.!l cambio organizacional plantea el redise$o total o parcial dela estructura de la organización, el impacto de

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diversas variables macroeconómicas, fusiones , adquisiciones, incorporaciónde nuevas tecnologías , creación de nuevas unidades de negocios , o, laimplementación de nuevos procesos , son sólo algunas de las tantas causasque generan en una organización, o en determinados sectores de la misma,una situación de cambio.!n el proceso de cambio, se dan dos tipos de cambios.

• Los cambios reactivosA 'on los que se dan en una organización comorespuesta a una coyuntura e4terna o interna determinada.

• Los cambios anticipatoriosA Puscan adelantarse a situacionesconte4tuales del entorno o del interior de la organización. "retenden ajustarla organización a escenarios futuros, oportunidades y desafíos en lo e4ternoy a superar las debilidades en lo interno o a e4plotar mejor las fortalezasfrente a los retos del medio ambiente."or otra parte, todos los cambios no son iguales. "or ello es necesarioentender el proceso, para así desarrollar las técnicas de intervención másapropiadas para cada caso. 8enemosA

• )ambios adaptativosA 'on las fuerzas e4ternas, más que las internas,

las que llevan a la necesidad de este tipo de cambio . La organización estáinmersa en un sistema abierto donde el ambiente que la rodea interact/acon ella y la obliga a responder a las presiones e4ternas. )onstituidos porA

• )ambios en las relaciones de la organización con su entornoFproveedores , clientes , etc.C

• &eadecuación de grupos y equipos• (justes en las relaciones de poder , liderazgo• )ambios en la gestión de los recursos ajustándolos a nuevas

realidades• )ambios evolutivosA Los cambios evolutivos implican un cambio

incremental dentro de los parámetros establecidosE sirven para mantener yreactivar el ciclo de un producto , pero no para la innovación o el cambiode paradigma . )onsta deA

• )ambios parciales. !strategia gradualista. *ejora continua• )ambios parciales en los procesos y sistemas• )ambios en las estructuras y en los dise$os organizacionales• )ambios en la gestión de recursos umanos Fde gestión tradicional a

gestión por competencias CJntroducción de nuevas formas de aprendizaje enla organización

• )ambios en la gestión de los recursos tecnológicos y de la innovación• )ambios en la cultura organizacional• )ambios revolucionariosA )onsisten en la modi cación sustancial y

discontinua de la forma, estructura y naturaleza de la organización, más quepor adaptaciones progresivas o perfeccionamientos de la situación actual.Qstos incluyen la introducción de un cambio a gran escala , implicandocambios importantes en los procesos tecnológicos, en la estructura de laorganización o en la conducta y abilidades de todos los empleados. LoconformanA

• )ambio total, integral. !strategia globalista?inmediatista. )ambio deparadigma

• &eingeniería de las organizaciones• Jnnovación• =o cambioA• !l no cambiar también es una acción posible de la organización, pero

la lleva necesariamente a cumplir su ciclo y desaparecer.Htros tipos de cambios sonA

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• )ambio drásticoA 'uele darse en tiempos de crisis o de granoportunidad, cuando el poder está concentrado y ay un mercado quepuede aprovec arse racionalizando costos , reestructurando la organizacióny reposicionando la estrategia. #ebe equilibrarse con el orden y elcompromiso de toda la organización.

• )ambio sistemáticoA !s menos ambicioso, más gradual, se focaliza ydesarrolla en forma ordenada y cuidada. 'uele ser promovido por equipos yconsultores que gestionan la plani cación y el desarrollo organizacional .!jemplos sonA el mejoramiento de la calidad, reprogramación de tareas,incorporación de mejores prácticas y plani cación estratégica .

• )ambio orgánicoA Jnvolucra procesos complejos bajo denominacionesvagas o amplias Faprendizaje, proyectos de riesgo , etc.C. !ste abordaje esanárquico y a veces fragmentadoE puede aber equipos trabajando conpropósitos encontrados, y disputándose los recursos. !ste cambio no estásistemáticamente organizado ni es necesariamente lógico en susintenciones.!n necesario considerar el ritmo del cambio. "ues, si el cambio drástico no

se integra con otros abordajes, puede terminar en dramaE el sistemáticodebilitarse, y el orgánico tornarse caótico. !s necesario combinar los tres.)uando operan simbióticamente, el cambio drástico brinda impulso, elsistemático infunde orden y el orgánico genera entusiasmo.Necesidad de cambio

8res aspectos básicos se consideran en el proceso de cambio, a saberA• "rimeroA La capacidad que debe tener la gerencia al manejar los

cambios. Ra que éstos implican costos, riesgos , ine ciencias temporales ycierta dosis de trauma y turbulencia en la organización. (dicionalmente,pueden obligar a la gerencia a invertir tiempo y esfuerzos y obviar otrosasuntos claves para la empresa .

•

'egundoA Gna vez que se inicia el cambio, éste adquiereuna dinámica propia e independiente de quien lo promueve o dirige. !stefenómeno es motivado, entre otras cosas, por el ec o de que una vez quese desencadena el proceso de cambio ocurren una seriede eventos , acciones , reacciones, consecuencias y efectos que difícilmente,pueden ser anticipados y controlados por completo.

• 8erceroA !l cambio en una empresa es un proceso lento, costoso,confuso y conBictivo, que normalmente ocurre a través de ciertas etapasmás o menos comunes.!s importante, por una parte, dise$ar y plani car la situación futuradeseada. "or otra, es necesario analizar el estado de transición para que laorganización se mueva acia el objetivo deseado. !l cambio requiere de unalto nivel de compromiso, inversión y dedicación para el logro de la nuevasituación. Ra que si no se cuenta con la participación activa y el apoyo dequienes tienen el poder de toma de decisión, es probable que el cambio nosea e4itoso o quede inconcluso, lo que es perjudicial para la organización.Los cambios son producto del crecimiento de las organizaciones E en cuantoa los planes que ésta desarrolla, la diversi cación de sus acciones,especialización de sus actividades, el liderazgo de sus direcciones y lascaracterísticas del ambiente donde act/a.La necesidad del cambio es un proceso lógico dentro de la dinámica de unaorganizaciónE ya que los avances tecnológicos , por ejemplo, juegan un rolmuy importante en los aspectos de la e ciencia organizacional. "or tanto, laorganización que usa y aplica tecnología está constantemente adaptándosea nuevas formas de acer las cosas. "or otra parte, el ec o de que losindividuos son proclives al cambio se ace evidente cuando se mira el

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entorno. "or eso, el cambio en lugar de ser una opción es una necesidadinevitable.La necesidad de un cambio organizacional se da por m/ltiples factores,entre éstos cuandoA

• !4isten se$ales del conte4to que determinan como conveniente ourgente un cambio.

• !4iste una dinámica de innovación que impulsa al cambio.• 'e necesitan cambiarse las relaciones individuales• 'e necesitan realizarse cambios en unidades y equipos de la

organización.• 'e debe cambiar la estrategia de aprendizaje organizacional.• 'e necesitan realizar cambios en las estrategias de innovación y

gestión del conocimiento .• 'e deben modi car los procesos, es necesaria una reingeniería .• 'e debe modi car la estructura organizacional.• 'e desea modi car la cultura, la ideología y los

valores organizacionales imperantes.• 'e debe transformar las relaciones de poder y las formas deconducción de la organización.• !4isten conBictos en la organización que requieren de una

intervención para resolverlos

Resistencia al cambio

9rente a la incertidumbre que representa un proceso de cambio, laspersonas adoptan diversas actitudes, que van desde el temor asta eloptimismo ante un nuevo desafío. !n algunos casos, surgencuestionamientos abiertos. !n otros, la resistencia está latente generandouna tensión tácita que acarrea una disminución en el rendimiento.+eneralmente, las posturas de los empleados, ante el cambio, puedenencuadrarse en tres per lesA

• !l impulsorA !l empleado considera al cambio como una posibilidad deaprendizaje y de mejora de sus tareas o funciones .

• !l opositorA !l empleado se resiste al cambio ya sea por ábito, porincertidumbre o porque no fue informado adecuadamente.

• !l neutralA el individuo no toma una postura inicial rme, pero luegose inclina acia el compromiso o la oposición de acuerdo a la tendencia yopinión de la mayoría.( ora bien, en todo proceso de cambio es necesario realizar un análisis del

nivel de compromiso inicial y de nir e implementar erramientas paralograr que todos los empleados de la empresa asuman positivamente elcambio.Las etapas que una persona o una organización atraviesan cuando algocambia se parecen a las etapas de un proceso de duelo, conocer éstas daun mapa /til para transitar el proceso de cambio. !stas etapas sonA

• La negaciónA 'e asume que no es cierto que las cosas ayancambiado o que van a cambiar, se niega que el cambio está ocurriendo oque va a ocurrir. !n las organizaciones es frecuente que algunos grupostiendan a quedarse estancados por un tiempo en esta etapa.

• La cólera A Say enojo contra la organización como una manera delidiar con la realidad, en el momento en que ésta ya no puede seguir siendonegada. 'e culpa a otros de lo que está ocurriendo y se siente ciertainjusticia. !n etapa se debe proveer al personal de información abundante,

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frecuente y consistente. 'i esto no se ace, la cólera conduce a la invenciónde istorias terribles FrumoresC, lo que empeora la situación.

• La negociación A !s una etapa de regateo interno. !n la cual, parapoder asimilar el cambio que representa la nueva situación, se producen unconjunto de quejas al interior de la persona, también acia fuera. )uandoesta etapa se da en las organizaciones, usualmente, las personas anempezado a asimilar el cambio y an iniciado algunos intentos deadaptación al nuevo sistema. !ste es un período de transición en el cual elcambio a ganado parcialmente algunos adeptos, aunque por supuesto,algunos colaboradores a/n estarán en la etapa de negación y otros en laetapa de cólera. "or ello, la empatía juega un papel importante en esta fasede negociación interna.

• !l Talle de la #esesperanza 8ransitoria FT#8C ola #epresión 8ransitoria F#8CA (cá la realidad se a vuelto innegable, porejemplo, el nuevo sistema de trabajo a llegado para quedarse y que elantiguo sistema ya no regresará jamás. La persona no está enojada, adejado de regatear y se da el fenómeno de que, transitoriamente, se siente

vacía, sin energía ni entusiasmo, está desalentada. 8anto a nivel personalcomo organizacional se pone en duda la propia competencia , la estima esfrágil en esta etapa. !n el conte4to organizacional esta es la etapa másdifícil. Las personas están claras de que el nuevo sistema a llegado paraquedarse pero a/n no lo manejan del todo, y tienen que lidiar con estafrustración. "or otra parte, saben que no pueden regresar al sistemaantiguo.

-aradigma!l término paradigma signi ca Uejemplo V o Umodelo V. !n todo el

ámbito cientí co , religioso u otro conte4to epistemológico , eltérmino paradigma puede indicar el concepto de esquema formal deorganización, y ser utilizado como sinónimo de marcoteórico o conjunto de teorías

!timología

!l término paradigma se origina en lapalabra griega παράδειγμα W parádeigma X que a su vez se divide en dosvocablos παρά W pará X FDjuntoDC yδε γμα Wde!gma X FDejemploD,Dpatrón DC.2 Hriginariamente signi ca patrón , modelo. !n arquitectura,UmodeloV FmaquetaC o UplanoV de un edi cio y también es utilizado porescultores y pintores de manera semejante. @ !n "latón , los paradigmas sonlos modelos divinos a partir de los cuales están ec as las cosasterrestres. ( su vez tiene las mismas raíces que "demostrar# .

!n términos generales se puede de nir al término paradigma como la formade visualizar e interpretar los m/ltiples conceptos, esquemas o modelos delcomportamiento en todas las etapas de la umanidad en lo psicológico y

losó co,Fy en diversas disciplinas, como el trabajo socialC, que inBuyen en

el desarrollo de las diferentes sociedades así como de las empresas,integradas e inBuenciadas por lo económico, intelectual, tecnológico,

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cientí co, cultural, artístico, y religioso que al ser aplicados pueden sufrirmodi caciones o evoluciones seg/n las situaciones para el bene cio detodos.

-aradigma cient(/co!l lósofo y cientí co 8 omas Nu n dio a paradigma su signi cadocontemporáneo cuando lo adoptó para referirse al conjunto de prácticas quede nen una disciplina cientí ca durante un período especí co. !l mismoNu n prefería los términos ejemplar o ciencia normal , que tienen unsigni cado losó co más e4acto. 'in embargo, en su libro $a estructura delas re%oluciones cientí&cas 0 de ne a un paradigma de la siguiente maneraA

• lo que se debe observar y escrutarE• el tipo de interrogantes que se supone ay que formular para allar

respuestas en relación al objetivoE• cómo deben estructurarse estas interrogantes,• cómo deben interpretarse los resultados de la investigación cientí ca.• !l autor parte diciendo en este capítulo que e4isten 2 concepciones

de paradigma, pero durante el te4to solo tomara en cuenta el paradigmaglobal. )omienza dic o capítulo diciendo que el paradigma o conjunto deparadigmas son lo que comparten sus miembros Fla comunidadcientí ca C, producto de la buena comunicación y la igualdad en sus

juicios. Los cientí cos dicen que compartirán un conjunto de teorías ouna teoría cientí ca , esto se relaciona con una estructura de naturalezay alcance muc o más limitados de lo que requiere el te4to, por lo cualdic o término en este capítulo queda descartado. 6

Los objetos de compromiso que considera el autor están relacionadosdirectamente con paradigmas, partes de paradigmas o paradigmáticos queson constituyentes de esta matriz disciplinar.D)onsidero a los paradigmas como realizaciones cientí cas universalmentereconocidas que, durante cierto tiempo, proporcionan modelos deproblemas y soluciones a una comunidad cientí caD

8 omas Nu n.

Los modelos paradigmáticos son modelos metafísicos y epistemológicos,que proporcionan el Dconte4toD en que se forman los diferentes modelosteóricos y teorías de un nivel inferior, presentando las directrices generales de

agrupamiento de las diferentes teorías.

(lternativamente, el 'iccionario ()ford de ne a paradigma como DGnpatrón o modelo, un ejemploD. (sí, un componente adicional de la de niciónde Nu n esA

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• )ómo debe conducirse un e4perimento y qué equipamiento estádisponible para realizarlo.

#e esta forma, dentro de la ciencia normal, un paradigma es el conjunto dee4perimentos modélicos capaces de ser copiados o emuladosE siendo labase para crear un consenso cientí co . !l paradigma prevalente presente enel consenso imperante, a menudo, una forma más especí ca de ver larealidad o las limitaciones de propuestas para la investigación futuraE másque un método cientí co muc o más genérico. !sto nos pudiera conducir aun paradigma positivista .

Gn ejemplo de paradigma com/nmente aceptado sería el modelo estándarde la física. Los métodos cientí cos permitirían a los cientí cos ortodo4osinvestigar muc os fenómenos que pueden resultar contradictorios o

contrastantes con el modelo estándar. 'in embargo es muc o más difícilobtener consenso para los mismos, en proporción a la divergencia de losprincipios aceptados del modelo estándar que tales e4perimentose4aminarían. "or ejemplo, un e4perimento para investigar la masa delneutrino o la descomposición de neutrones recibiría más fondos que une4perimento que buscara violaciones a la conservación de momentos, opretendiera estudiar la ingeniería de los viajes en el tiempo.

(lgunos conceptos más despectivos F pensamiento de grupo 3 o su casiequivalente *indset C tienen signi cados muy similares que aplican apeque$a y gran escala del pensamiento disciplinado. *ic el 9oucault usó lostérminos epistemológico, discursivo, matesis y ta4inomial, para aspectos delparadigma en el sentido original dado por Nu n.

Cambio de paradigma +rtículo principal, )ambio de paradigma

!l cambio de paradigma tiende a ser drástico en las ciencias, ya que éstasparecen ser estables y maduras, como la física a nes del siglo YJY. !naquel tiempo la física aparentaba ser una disciplina que completaba los/ltimos detalles de un sistema muy trabajado. !s famosa la frase de LordNelvin en -11 , cuando dijoA -.o queda nada por ser descu/ierto en elcampo de la física actualmente0 1odo lo que falta son medidas más 2 más

precisas- .

)inco a$os después de esta aseveración, (lbert !instein publicó sutrabajo relatividad especial que jó un sencillo conjunto de reglas superandoa la mecánica de =eOton, que abía sido utilizada para describir la fuerza yel movimiento por más de doscientos a$os. !n este ejemplo, el nuevo

paradigma reduce al viejo a un caso especial, ya que la mecánica de

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=eOton sigue siendo una e4celente apro4imación en el conte4to develocidades lentas en comparación con la velocidad de la luz .

!n $a estructura de las re%oluciones cientí&cas , Nu n escribió que -lassucesi%as transiciones de un paradigma a otro %ía alguna re%olución3 es el

patrón de desarrollo usual de la ciencia madura- .

La idea de Nu n era revolucionaria en su tiempo, y causó más cambios quetodos los académicos ablando sobre ciencia Wcita requerida X. #e esta manera fueen sí misma un Dcambio paradigmáticoD en la istoria cientí ca y de lasociología.

!n ocasiones quienes están a favor o postulan un Dcambio de paradigmacientí coD a partir de una ipótesis o teoría con apoyo minoritario, suelenusar el término D"aradigmaD como un término despectivo, de modo dee4altar su teoría o ipótesis como un cambio de mentalidad e ideas frente alo que ellos de nen como una D ortodo4ia D dentro de la comunidad cientí ca,que evitaría el Dcambio del "aradigmaD.

Cuatro son los nue"os paradigmas de la empresa a partir del siglo77I: $ise8o9 Inno"ación9 Creati"idad ' ecnolog(as de laIn%ormación ' la Comunicación#

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=inguno de estos conceptos es nuevo, pero sí que es novedoso el modo en

que son aplicados y la manera como obligarán a modi car las estructuras y

formas de organización del trabajo en la empresa.

0# $ise8o

La nueva concepción del dise$o transciende tanto el objeto de aplicación

como su nalidad. !l dise$o no se limita a los objetos físicos, como

arquitectura o decoración, ni al dise$o grá co. !l dise$o aplicado a la

empresa alcanza a todos los ámbitosA producto, servicio e información. 'e

trata de un dise$o cuyo objetivo principal no es la belleza estética, sino

servir a las necesidades del usuario.

1# Inno"ación

La innovación en la empresa no se limita a un departamento. )ualquier

elemento o fase del trabajo en la empresa es susceptible de ser mejorado.

8odas las actividades están sometidas a la innovación, entendida como una

mejora continua fruto de una vigilancia permanente. !sto requiere

institucionalizar unos procesos que permitan la detección de cualquier

posible mejora en cualquier momento y no como asta a ora, donde lainnovación surge como producto de planes estratégicos focalizados.

2# Creati"idad

La creatividad en la empresa se entiende como la materia básica a partir de

la cual se fundamentan el dise$o y la innovación. !n el conte4to de la

empresa, la creatividad ace referencia a la utilización y combinación de

recursos variados y, en muc as ocasiones, e4tra$os a la empresa para

resolver los desafíos que se van planteando.

4# ecnolog(as de la In%ormación ' la Comunicación

!l uso de las 8J) viene dado por su e cacia como erramientas orientadas a

la mejora de la productividad. ( diferencia de las erramientas

tradicionales, creadas por y para la empresa, las 8J) se an creado fuera de

la empresa, en el ámbito académico y de las comunidades virtuales. !s,

también, fuera de la empresa, donde los trabajadores an aprendido a

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utilizarlas. !sto genera la paradoja de que sean los trabajadores los que

tienen que ense$ar a los dirigentes cómo deben ser utilizadas.

.

#ise$o, Jnnovación, )reatividad y 8J) no describen ni funciones ni

departamentos. (l contrario de como se a venido aciendo asta a ora, se

espera de todos los trabajadores de la empresa que se responsabilicen de

aplicar estos cuatro paradigmas en sus funciones especí cas.

!sto, necesariamente, comporta un cambio en la organización del trabajo,

basada en la división de tareas y el control. !stos cuatro paradigmas

requieren autonomía por parte del trabajador para decidir por sí mismo

cómo plani car sus tareas. (simismo, las funciones se entremezclan y la

división del trabajo se vuelve porosa, ya que las tareas no son asignadas

desde arriba, sino elegidas desde abajo.

)on el nuevo siglo se a ido gestando un nuevo paradigma. 'e trata de lasostenibilidad global, que podría ser de nida concisamente como un solo4laneta3 una 5umanidad sin e)clusiones . !s el paradigma que puede darnuevo signi cado a las formulaciones de justicia social tradicionales, esténbasadas en la luc a de clases, en la redistribución y el !stado de bienestar oen el liberalismo progresista.

'u gestación se asienta en una auténtica revolución de valores.

)ientos de miles de organizaciones no gubernamentales aportan oy una

conciencia crítica respecto a la globalización tal y como se a desarrollado,tanto en el plano ecológico como en el social.

Las nuevas generaciones, los nati%os digitales3 suscriben, directa oindirectamente, estos valores. Gna gran parte de la juventud se siente másidenti cada con la cooperación que con la competición y tiene unapronunciada aversión moral al capitalismo, apoya la sostenibilidad comoestilo de vida y siente que la política nacional le es muc o más remota queel universo sin fronteras en el que se relaciona, colabora o crea cada día através de Jnternet.

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Las empresas an comenzado a incluir, al menos como discurso3 lasfronteras de la sostenibilidad. !ste movimiento irrumpió en el a$o 2111, coniniciativas como el "acto +lobal de =aciones Gnidas o el )onsejo *undialpara el #esarrollo 'ostenible, y se desarrolló bajo el nombre de&esponsabilidad 'ocial )orporativa F&')C.

.l potencial de inno"ación de la empresa puede contribuir a %ormar

un mundo inclu'ente

Jncluso las religiones van abrazando esta apro4imación a la realidad. #esdeel Jnforme de la )ompa$ía de Zes/s 6anando un mundo roto3 pasando por lae4 ibición novedosa y valiente de valores de inclusión y luc a contra lapobreza del nuevo "apa 9rancisco, o el rescate c ino de los valores de)onfucio para la construcción de una sociedad 7armoniosa3 así lo indican.

"ero los valores no caen del cieloA surgen, no sin gran luc a, porque lanueva realidad los demanda. R la realidad a cambiado tanto en pocos a$osque más que una época de cambios, vivimos un cambio de época propiciadopor cuatro macrotendenciasA

!n primer lugar, el poder se a fragmentadoA los !stado?nación pierdene cacia ante problemas que solamente pueden resolverse a escalasupranacional. !l poder político también se a fragmentado

geográ camente Fdel +?7 al +?21 en apenas cinco a$osCE en paralelo, lasempresas globales an ganado poder. !l ciudadano, a través de las redessociales, a aumentado su poder /lando de FdesClegitimación de la política ola economía y crea estados colectivos de conciencia o se moviliza de modomasivo.

!n segundo lugar, e4iste evidencia creciente sobre la necesidad degestionar de modo inteligente e incluyente los recursos naturalesmundiales. !l agua, los alimentos, la energía y el clima reclaman, frente alaumento de la población umana, su concentración urbana y el

advenimiento de cientos de millones de ciudadanos a las clases medias, unagobernanza global muc o más inteligente en el acceso a esos cuatro pilaresdel crecimiento umano.

!n tercer lugar, las innovaciones tecnológicas disruptivas, desde el Jnternetmóvil, pasando por el 8nternet de las cosas3 la tecnología en la nube, larobótica avanzada, los ve ículos autónomos, la nueva generación genómica,el almacenamiento de energía, la impresión en @#, los nuevos materialescomo el grafeno, asta las energías renovables y el sector de clean9tec7 están produciendo ya transformaciones radicales en la estructuraeconómica y social.

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!n cuarto lugar, vivimos en un constante estado de contradicción, lo cual eslógico porque nunca a abido una gran transición que no ayae4perimentado un aumento signi cativo de la tensión entre lo viejo y lonuevo. La crisis económica y nanciera, con su paso prolongado, cansino ycruel está en abierta contradicción con las nuevas tendencias. *ientras quelos valores de inclusión se a rman, la e4clusión se ace cada vez mássangranteE mientras que sabemos que la amenaza del cambio climáticopodría ser neutralizada y revertida, las emisiones a la atmósfera nodisminuyen de manera signi cativaE y al tiempo que la economía y laempresa se rige cada vez más por la innovación, la descone4ión entre elmundo nanciero y la economía real sigue e4istiendo.

. "(&(#J+*(' . . . en las organizaciones. Los "aradigmas son espacios decoordinación y acción de nidos. #entro de las organizaciones aparecen como elconjunto de reglas y procedimientos que de nen el modo de ver y acer. Los

paradigmas no son ni buenos ni malos. "or una parte permiten operar con é4itoen el ámbito delimitado por el paradigma y por otra, simplemente no permitenver posibilidades diferentes a las contenidas en el mismo.

2. "(&(#J+*(' . . . 'on buenos o malos !s frecuente observar como lascompa$ías llegan asta un determinado nivel de desarrollo, dentro del cualdisponen de un avanzado conocimiento y manejo de sus paradigmas. 'inembargo, estas compa$ías tienen grandes di cultades para aumentar el valorgenerado a sus clientes, accionistas y empleados.

@. [quotE!s más fácil desintegrar un átomo que un pre?concepto[quotE(lbert !instein. "ara lograr resultados diferentes... es necesario desa ar susparadigmas.

. )H*H &H*"!& LH' "(&(#J+*('

0.. !l verdadero poder de la tecnología está en que permite

transformar las reglas que se an utilizado tradicionalmente en laadministración y la operación de los negocios para que, eliminando lasoperaciones que signi can desperdicio, transforme los procesos en conjuntos deoperaciones que agregan valor para el cliente.

2. La tecnología de información no debe ser utilizada solo para(G8H*(8J\(& los procesos de una empresa.

6. !Z!*"LH' #! "(&(#J+*(' &!'G!L8H' "H& !L :J=8!&=!8;

3. : !l mejor contacto es el contacto personal ; .

. !ste paradigma llevaba a pensar a las empresas que solamente através de un vendedor competente que atendiera al cliente personalmente, sepodría lograr una venta e4itosa.

2. (mazon.com es la mejor muestra de que el contacto e ciente notiene que ser, necesariamente, personal.

@. ( trav é s de una sola p á gina ]eb, dentro de Jnternet, estaempresa atiende a millones de clientes mensualmente y les ofrece

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erramientas simples y poderosas para identi car el producto Flibro, )#, #T#,Tideo, &egalo, etc.C que mejor satisface sus intereses.

7. : La publicidad tiene que ser masiva ; .

. La mayor parte de las estrategias publicitarias de las empresas,buscan el medio de mayor audiencia para acer llegar mensajes destinados agrandes estratos de la poblaci ó n.

2. La tecnolog í a de informaci ó n representada por Jnternet y variosde sus servicios, como las p á ginas ]eb, el correo electr ó nico, los grupos denoticias y los motores de b / squeda, utilizan el nuevo concepto de*etapublicidad , es decir, la publicidad dirigida a la persona.

@. !n este nuevo conte4to, la publicidad que la persona que viaja porJnternet observa, esta dirigida acia sus necesidades espec í cas.

Los .;uipos $e raba*o .n La .mpresa

. LH' !^GJ"H' #! 8&(P(ZH != L( !*"&!'(

. Los grupos o equipos de trabajo en las organizaciones

2. y empresas son necesarios para resolver los problemas

@. propios de su actividad que van apareciendo.. Los grupos formales se crean para atender las

0. necesidades de la empresa, tienen tareas bien de nidas

6. y en ellos los trabadores an de lograr un objetivo com/n.

3. Los grupos informales se crean sin plani cación y para satisfacerlas necesidades de sus miembros, surgen de las relaciones voluntarias de losmiembros o empleados.

7. Los equipos de trabajo pueden ser permanentes , aquellos que seocupan de las tareas abituales de la empresaE o pueden ser temporales , encuyo caso se encargan de tratar las innovaciones, cambios tecnológicos, nuevosproyectos, etc.

2. L( 9H&*()J_= #! LH' +&G"H'

. #eliberado. !s el que forma normalmente alg/n miembro de ladirección para conseguir un objetivo o mejorar alguna tarea.

2. !spontáneo. !s el típico que surge por la asociación entre losmiembros de la empresa, surge de forma voluntaria para solucionarnecesidades no previstas.

@. (signado. )uando ciertas personas son consideradas como equipopor otras.

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!structuración #esarrollo "roducción y terminación !THLG)J_= #! G= +&G"H@. 9G=)JH=!' #! LH' !^GJ"H'

. Hrganizar y distribuir mejor el trabajo.

2. 'olucionar problemas y tomar decisiones.

@. &ecoger, procesar y difundir la información.

. "robar o rati car las decisiones tomadas fuera del grupo.

0. )oordinar entre las distintas áreas de la organización.

6. (umentar el nivel de compromiso de los trabajadores.

3. &esolver problemas en la empresa.

7. 'atisfacer las necesidades de la asociación.

-. (yudar a conseguir objetivos personales.

1. &educir la inseguridad de los empleados y proporcionar ayudasocial.

. 9acilitar el entretenimiento, la distensión y la satisfacciónpersonal.

"rofesionales o técnicos "ersonales o sociales. L( !9J)()J( #! LH' +&G"H'

. )omprenden y aceptan la tarea asignada.

2. Los trabajadores están cómodos y no se aburren.

@. 'e escuc a a los demás, no se juzga.

. Say libre e4presión y se procura no alejarse del tema.

0. Los conBictos no se evitan, se estudia la causa y se buscansoluciones.

6. Las decisiones se toman por consenso.

3. !l reparto de tareas cambia seg/n las necesidades.

7. 'e crítica de forma constructiva y sin atacar a nadie.

-. =o se conocen bien los objetivos del grupo.

1. Say falta de compromiso y aburrimiento.

. =o se escuc a.

2. Gnos pocos intentan dirigir la discusión y con frecuencia se alejandel tema.

@. Los conBictos se reprimen y pueden degenerar en una luc a.. Las decisiones se toman con prisa.

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0. =o queda claro a quien se le asignan las tareas y se crítica elfuncionamiento.

6. 'e evita la crítica y si aparece ay ostilidad.

La e cacia de un grupo se determina por su é4ito a la ora de lograr losobjetivos, pero las metas del grupo suelen ser muc as y muy variadas. !stasituación genera conBictos entre sus miembros y entre los distintos objetivos,por ello, además de considerar los é4itos del grupo ay que valorar comotrabaja el grupo para conseguirlos. !quipos e caces !quipos ine caces

0. !L 8&(P(ZH != +&G"H 9&!=8! (L J=#JTJ#G(L

. !l resultado es mejor cuando se requiere una gran variedad decompetencias.

2. !l equipo act/a como motor de motivación entre sus miembros.

@. 'e obtienen nuevas soluciones e ideas creativas.

. Los miembros aceptan y apoyan las soluciones.

0. Los individuos se sienten más implicados en los objetivos cuandoan participado en su creación.

6. !l trabajo individual da mejores resultados cuando las decisionese4igen una comprensión /nica y global.

3. !l trabajo en equipo requiere más tiempo.

7. 8endencia a la conformidad por miedo a ser marginado del grupopor tener ideas opuestas.

-. "uede desarrollar ideas contrarias a los objetivos de la empresa.

1. "uede reducir el esfuerzo individual.

Tentajas Jnconvenientes6. L( "(&8J)J"()J_= != !L !^GJ"H

. Gna adecuada plani cación y organización de las actividades

2. Gn compromiso real de todos los participantes.

@. Gn tratamiento sistemático de los problemas principales tanto sison conBictivos como si no.

. *iedo al grupo

0. 9alta de comprensión

6. *iedo al cambio

3. 'entimiento de pérdida de tiempo

7. *iedo a perder la personalidad

-. 8emor por la calidad de los resultados1. *iedo a ser juzgado por los compa$eros

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. )onformismo ante la opinión que predomina.

"ara que un equipo funcione es fundamental la participación de las personasque lo forman, esta participación determina la e cacia. !llo es posiblemedianteA Parreras a la participación

¿Qué equipos necesita mi empresa?)ada equipo tiene diferentes roles y responsabilidades en una empresa. 'inembargo, e isten cinco aspectos ;ue toda empresa debe cubrir paraimpulsar la e%ecti"idad de toda la organización . !stos sonA

.;uipo de liderazgo

!ste equipo agrupa a las cabezas de la organización . 'e re/nenpara discutir los lineamientos estratégicos de la empresa9 como eldise8o de planes9 establecimiento de metas9 dirección ' gestión dela organización .

.;uipo de moti"ación

#ic o equipo de se encarga de realizar e"entos ' acti"idades ;uebus;uen construir ' mantener un esp(ritu positi"o entre losempleados . 'us tareas pueden incluir la organización de comidascolectivas, recaudación de fondos para apoyar a los empleados enfermos odonaciones para lantropía. 8ambién organizan la celebración de fec asimportantes para la empresa, cumplea$os de empleados o la llegada de unnuevo bebé. +eneralmente, las personas que se encuentran en este equipose divierten muc o. Los /nicos límites que tienen son su imaginación y,obviamente, el presupuesto.

.;uipo de seguridad ' medioambiente

!ste equipo busca ;ue las personas traba*en en un lugar seguro .

8oma el liderazgo en todas las cuestiones de seguridad, comoentrenamiento, pláticas mensuales, auditoría del mantenimiento interno ygestión. 8ambién dise$an políticas para el cuidado del medio ambiente,como el reciclaje.

.;uipo de bienestar de los empleados

!stá encargado de procurar la salud ' el e*ercitamiento de losempleados . +eneralmente organizan un club de caminata o de futbol, yestablecen fec as para que los empleados se practiquen estudios de sangrepara medir sus niveles de glucosa o colesterol.

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.;uipo de comunicación ' cultura

3u ob*eti"o establecer con %omentar la cultura de la compa8(a entrelos traba*adores . (simismo, busca establecer canales comunicaciónbidireccional entre empleados y directivos. !ntre sus tareas se encuentra laelaboración de neOsletters con noticias de la empresa, las encuestas desatisfacción de los empleados y el procesamiento de sugerencias, etcétera.

!stos equipos ayudarán a tener un mejor servicio interno, que se veráreBejado de manera directa en una mejoría en el servicio de los clientese4ternos. <.n tu empresa =an implementado alg>n otro e;uipo?-lat(canos .

.;uipo!^GJ"H ^G`*J)HA !s un grupo de objetos necesarios para el trabajo enlaboratorios. "or ejemploAPata, lentes, guantes, étc.!^GJ"H #! "!&'H=('A Gn e;uipo comprende a cualquier grupo de dos omás personas con pensamientos diferentes que interact/an, discuten ypiensan de forma coordinada y cooperativa, unidas con un objetivo com/nFuna investigación o un servicio determinadoC. Gn grupo en sí mismo nonecesariamente constituye un equipo. 'on muc os los distintoscomponentes que forman un equipo como el gerente y agentes.(sí, por ejemplo, los equipos de jugadores deportivos pueden formarse parapracticar su deporte. !jecutivos de logística de transporte puedenseleccionar los equipos de caballos, perros o bueyes para el objetivo detransportar mercancías, etc.