introducción al diseño de experiencias
TRANSCRIPT
UX
OBJETIVOS USUARIO
OBJETIVOS NEGOCIO
¿Por qué experiencias?
From: The Experience Economy, Pine and Gilmore
EXPERIENCIA
las experienciaspueden diseñarse
Algunas experiencias son fáciles de reconocer
Como los eventos . . .
. . . o acontecimientos en nuestras vidas
Aunque a veces no vemos experiencias, sino productos
o servicios
…también son experiencias por como los usamos.
para crear experienciasproceso El diseño es el
EXPERIENCIA
AMPLITUDProductoServicioMarca
Nombre (s)Canal / Ambiente
PromociónPrecio
DETONADORESVista
SonidoOlor
SaborTacto
ConceptosSímbolos
SIGNIFICADOSignificado
Estatus/IdentidadEmoción / Estilo de
VidaPrecio
Función
DURACIÓNIniciaciónInmersión
ConclusiónContinuación
INTENSIDADReflejoHábito
Compromiso
INTERACCIÓNPasivaActiva
Interactiva
EXPERIENCIA
AMPLITUDProductoServicioMarca
Nombre (s)Canal / Ambiente
PromociónPrecio
DETONADORESVista
SonidoOlor
SaborTacto
ConceptosSímbolos
SIGNIFICADOSignificado
Estatus/IdentidadEmoción / Estilo de
VidaPrecio
Función
DURACIÓNIniciaciónInmersión
ConclusiónContinuación
INTENSIDADReflejoHábito
Compromiso
INTERACCIÓNPasivaActiva
Interactiva
SIGNIFICADO
VALORESEMOCIONESPRECIOCARACTERÍSTICAS
FUNCIÓN (DESEMPEÑO)¿Hace esto lo que yo necesito?
PRECIO (VALOR): ¿Hace esto lo que necesito a un precio que estoy dispuesto a pagar?
ESTATUS/IDENTIDAD (VALORES)¿Es esto yo?
IDENTIDAD (REALIDAD)¿Cabe esto en mi mundo?
El significado es la esencia de los
valores, prioridades y expresiones
¿Estás creando algo significativo?
¿Qué es significativo para tus usuarios?
UX
UsereXperience
ratón
Soy un:
– Diseñador– Diseñador UX– Desarrollador de front– Maquetador
?
¿Cuántos somos teólogos?
TODOS somos teólogosTODOS tenemos un discurso acerca de la idea de Dios
¿Cuántos generan experienciasen los usuarios que utilizan sus plataformas digitales?
TODOS generamos experiencias– de algún tipo –en nuestros usuarios
¿Cuántos diseñamos la experienciaantes que la interfaz?
UX = DISEÑAR LA EXPERIENCIA
EL CONCEPTO
X = VIENE DE
EXPERIENCIA :)
Quien + necesita que + porque
¿Para qué sirve definir la experiencia?
01 de 10
UX Marco Referencial
01 de 10
UX Norte
EJEMPLO: MEDIMOS Y DESCUBRIMOS QUE LOS ADULTOS MAYORES NO LLEGAN A LEER ESTA FUCKING TIPOGRAFÍA PORQUE ES MEGA PEQUEÑA. RE TOP PERO ULTRA PEQUEÑA.
¿Qué experiencia queremos generar?
01 de 10
Sin UX no hay un norte
1DISEÑAR UNA EXPERIENCIA
2CREAR Y
DESARROLLAR LA TÁCTICA
3MEDIR SI
LOGRAMOS LA EXPERIENCIA
DESEADA
1DISEÑAR UNA EXPERIENCIA
2CREAR Y
DESARROLLAR LA TÁCTICA
3MEDIR SI
LOGRAMOS LA EXPERIENCIA
DESEADA
Empecemos a diseñar la experiencia que queremos en cada punto de contacto
pero siemprejunto al equipo de negocio
sólo despuésdiseñaremos las interfaces
para tener un norte
UX | Verónica Traynor | @verotraynor
y hacer UX de verdad
¿Qué nos hace confundir UX con UI?