Introducción a la administración moderna

El mundo cambia con rapidez indescriptible, como una inmensa bola de nieve que aumenta incesantemente su tamaño y velocidad a medida que rueda montaña abajo. En las últimas décadas el ritmo de los cambios se caracterizo por la increíble aceleración. En términos generales, se puede afirmar que el siglo XX, denominado siglo de las fábricas y las burocracias, atravesó tres etapas distintas en lo que se refiere ala estructura organizacional de las empresas y las organizaciones: la era industrial clásica, la era industrial neoclásica y la era de la información. E los capítulos iniciales estos aspectos se estudiaran mejor.

El objetivo principal de esta primera parte de introducir al lector en el campo de la administración moderna. De manera general, se analiza el concepto y los diversos enfoques teóricos de la administración desarrollados en los últimos años. La obra en términos específicos, ofrecen una explicación introductoria del proceso de administrativo, la eficiencia y la eficacia administrativa, de las habilidades necesarias para el administrador y lo que se puede esperar de la carrera en esta área

Concepto de cultura organizacional

Según Schein, cultura es “un patrón de asuntos básicos compartidos que un grupo aprendió para resolver sus problemas de adaptación externa e integración interna, y que funcionan bien hasta un punto de ser considerado valido y deseable para trasmitir a los nuevos miembros como manera correcta de percibir, pensar y sentir frente a aquellos problemas” según Jaques.” Cultura organizacional es la manera rutinaria o tradicional de pensar y hacer, las cosas compartida en gran parte por todos los miembros de la organización, que deben aprender y aceptar los nuevos miembros para ser aceptados en el servicio de la empresa”, en otros términos, la cultura organizacional representa las normas informales no escritas que orientan el comportamiento de los miembros de huna organización diariamente y dirigen sus acciones hacia la consecución de los objetivos organizacionales. En el fondo, l cultura define la misión y provoca el nacimiento y establecimiento de los objetivos de la organización. Para conocer mejor la organización es necesario alinear la cultura con otros aspectos de las decisiones y acciones de la organización, es necesario alinear la cultura con otros aspectos de las decisiones y acciones de la organización. Como planeación, organización, dirección y control.

Cada organización tiene su propia cultura, es lo que se domina cultura organizacional. Cada organización cultiva y mantiene su cultura. Por esta razon, algunas empresas se conocen por algunas peculiaridades. De los administradores de Procter & Gamble hacen memorandos que no sobrepasan una pagina. Todas las reuniones de DuPont se inician con un comentario obligatorio sobre seguridad.

El personal de Toyota valora la perfeccion, la empresa 3M tiene dos valores fundamentales; uno es la regla de 25% que exige que una cuarta parte de las ventas provenga de productos introducidos en los ultimos cinco años; el otoño es la regla de 15% que permite a todo empleado gastar15% de su semana de trabajo para hacer lo que prefiera, si la actividad esta relacionado con algun producto de la compañía IBM lleva al maximo su preocupación por el profundo respeto a los empleados como seres humanos. En consecuencia, cultura organizacional es el conjunto de habitos y creeencias, establecidos a traves de normas, valores actitudes y expectativas compartidas por los miembros de la organización. La cultura refleja l mentalidad que predominaen una organización.

Muchos aspectos de la cultura de la organizacional son percibidos con mas facilidad, mientras otros son menos visibles y difícil percepción. Es como si estuviesemos observando un iceberg; su parte superior es perfectamente visible, pues se encuentra en la superficie por encima de las aguas. Sin embargo, la parte parte inferior pertenece oculta bajo las aguas y totalmente fuera de la vista de las personas. De la misma manera, la cultura organizacional muestra aspectos y fácilmente pertenecibles, como politicas y directirices, metodos y procedimienos, objetivos estructura organizacional y tecnologia adoptada, aunque esten ocultos aspectos informales como perfecciones, sentimientos, actitudes, valores interacciones informales, normas grupales etc.

Aspectos formales*estructura

organizacional*títulos de

descripción de cargos

*Objetivos y estrategias

*Tecnologia y practicas

operacionales*Politicas y

directrices de personal

*Metodo y procedimientos*medicinas de productividad

fisica y financiera

Aspectos informales y ocultos *patrones de influencias y poder *percepciones y actitudes de las personas *sentimientos y normas de grupo*valores y expectativas *patrones de intereccion informal*normas grupales *relaciones afectivas

Cultura es la manera como cada orgnizacion aprendio a tratar con su ambiente. Es una compleja mezcla de su supuestos, creeencias comportamientos, historias, mitos, metaforas y otras ideas que, es conjunto representan la manera particular como una organización funciona y opera, Por esta razon, se dice que existe una cultura de seguridad en DuPont, una cultura de servicios en Dell Computer, uan cultura de innovación en 3M y una cultura de calidaden Toyota, pues las personas de cada una de esta etapa empresas aprendieron unaamnera particular de enfrentar varios asuntos relacionados con la vida en la organización.

Componentes de la cultura organizacional

Otra manera de abordadr la cultura la proporciona Schein según ek toda cultura existen en tres diferentes niveles de presentacion: artefactos, valores compartidos y supuestos basicos.

1 Artefactos:constituye el primer nivel de la cultura, es mas superficial, visible y perceptible. Son los que cada uno ve, escucha o siente cuando llegue a una organización cuya cultura no le es familiar.

2- Valores compartidos: constituyen el segundo nivel de la cultura. Son los valores pertinentes que se tornan importantes para que las personas y que definen las razones que las llevan a hacer lo que hacen.

3- supuestos basicos: constituye el tercer nivel de la cultura organizacional, el mas intimo, profundo y oculto. Son las creencias inconscientes, percepciones, sentimientos y supuestos dominantes de los miembros de la organización, muchas veces, atraves de sus puestos no escritos y ni siquiera hablados.

El administrador debe estar al tanto de fuerzas y variables como globaizacion y competividad, desarrollo tecnologico e información, nuevo perfil del empleo, importancia del secreto sin animo de lucro y la etica y responzabilidad social.

Globalizacion y competividad

En el mundo hay nuevo orden. La globalización de la economia es un hecho incuestionable que esta derrumbando fronteras, quemando banderas, superando idiomas, costumbres y cenando un mundo totalmente nuevo y diferente. El consulto japones Kenichi Ohmae destaca que las fronteras de negocios en el mundo estan desapareciendo con rapidez, lo cual se puedepercibir con facilidad cuando se compran tenis adiadas (una empresa alemana o Rebook (una empresa inglesa) elaboradas en Taiwan, Singapur o Malaisia, por ejemplo la empresa Honda, el termino oberseas no existe en el

vocabulario cotidiano por que esa empresa opera como si estuviese en “un negocio global” equidistante de todos sus consumidores, cualquiera que sea el lugar del mundo donde esten localizados.

En un mapa politico, las fronteras entre los paises son claras, pero desaparecen en un mapa competitivo, que muestra los flujos reales de actividad industrial y financiera, afirma Ohmae. Las organizaciones globales de hoy son muy diferentes de las organizaciones multicancionales del estilo colonial de las decadas de 1960y 1970, pues sirven a los consumidores con igual dedicación en todos los mercados basicos dondeoperan. Esto permite que ningun grupo se vea mas beneficiado que otro. Sus sistema de valores es universal y no esta dominando por dogmas locales y regionales.

La mentalidad dominante de la matriz es sustituida por una identidad global sin afiliación local o nacional. Otro aspecto importante es que las organizaciones globales se fundamentan en valores comunes de creencias y confianza compartidas, que las dejan a un lado los intereses meramente nacionales, para servir a los consumidores y no a los gobernantes.

La globalización es un fenómeno mundial e irresistible que se presenta los siguientes aspectos:

*Desarrollo e intensificación de la tecnologia de la información (TI) y los transportes, convirtiendo en el mundo en una verdadera aldea global.*Enfasis en el conocimiento y no en la materia primas basicaas.*Formaccion de espacios plurregionales (Nafta, Union Europea, Mercosur )*Internacionalizacion del sistema productivo, del capital y de las inversiones.*Automatizaccion, en que la maquina sustituye el ser humano, y se produce el consiguiente desempleo estructural.*Expansión gradual de los mercados*Dificultades y limitaciones de los estados modernos y la absolencia del derecho.*Predominio de las formas democraticas del mundo desarollado.*Reproduccion de la posibilidad de una conflagración mundial, por las existencias del bloques militares polarizados.

Estrategia Organizacional

La estrategia organizacional es la movilización de todos los recursos en el ámbito global de la organización, para alcanzar objetivos a largo plazo. La estrategia presenta el comportamiento global de la organización frente al ambiente, y la respuesta organizacional a las condiciones ambientales que rodean a toda organización.Como se trata de un comportamiento concentrado y total, la estrategia debe ser implementada atreves de tácticas organizacionales, la táctica es un esquema especifico de empleo algunos recursos dentro a una estrategia general.La táctica es un esquema especifico de empleo alguno recurso dentro una estrategia general. La táctica es un esquema específico de empleo de algunos recursos dentro de la estrategia general. La táctica existe planes operacionales dos requisitos: el primero es la integración de los esfuerzos en uno solo sistema de acciones simultaneas estratégicas, tácticas y operacionales; el segundo es la filtración y descomposición gradual de los objetivos estratégicos en múltiples objetivos y operacionales

Misión objetivos

Estrategia Nivel institucional

Tácticas Nivel Intermedio

Planes operacionales Nivel operacional

Transformación de estrategia en tácticas y en planes operacionales.

La notación de estrategia surgió en la actividad militar. El antiguo concepto militar define estrategia como aplicación articulada y coherente de fuerzas en gran escala contra algún enemigo. La estrategia de guerra es una acción global e integrada. La táctica corresponde a la movilización de tropa dentro de una estrategia más amplia. Por último, la operación es un plan específico de acción militar. Una guerra requiere una o más estrategias. Cada estrategia lleva a la proliferación de tácticas, cada una de las cuales requiere varios planes operacionales para implementarla.Los elementos involucrados en la estrategia son los siguientes:

*Recursos limitados *Incertidumbre en cuanto a las intenciones y la capacidad del competidor *Asignación irreversible de recursos *Necesidad de coordinación de acciones en el tiempo y la distancia *incertidumbre sobre el control de iniciativa*Naturaleza critica de las percepciones mutuas de los competidores.

Administración Estratégica

La administración estratégica significa, en consecuencia, administración orientada hacia objetivos generales de las organizaciones a largo plazo. La administración estrategia busca el comportamiento que tienda a la consecución de resultados, globales de organización. Está orientada hacia el futuro y hacia el destino de la organización. El administrador estratega es aquel que cuya actividad se orienta hacia la organización completa para moldear su futuro y preparar su destino. Globalidad, la organizacional.

Desdoblamiento de la estrategia organizacional.

Niveles Organizacionales

Tipo de Planeación

Contenido Tiempo Amplitud

Institucional Estrategia Objetivos Organizacionales y globales

LargoPlazo

Macrorientado. Aborda la organización como todo

Intermedio Táctica Objetivos departamentales y divisionales

Medio Plazo

Examina cada unidad organizacional por separado

Operacional Operación Metas operacionales de cada tarea

CortoPlazo

Micro orientado. Estudia cada operación por separado