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INSTITUCIÓN EDUCATIVA DISTRITAL
“LAURA VICUÑA”
PLAN DE AREA:
ESP. TECNICO GUIANZA TURISTICA.
Docentes:
MARTHA PATRICIA CUELLO GUARDIOLA AMARILYS MULFORD
2011
INTRODUCCION
El país cuenta con potencial en Turismo, su fortalecimiento y crecimiento socio-económico tanto a nivel regional como nacional, dependen en gran medida de un recurso humano cualificado y calificado, capaz de responder integralmente a la dinámica del sector. El programa Técnico en Guianza Turística se creó para brindar al sector del Turismo la posibilidad de incorporar personal con altas calidades laborales y profesionales que contribuyan al desarrollo económico, social y tecnológico de su entorno y del país, así mismo ofrecer a los aprendices formación en la tecnología cliente. En este marco la orientación de la Educación Media depende del análisis e interpretación que se realice sobre la calidad y pertinencia de la experiencia educativa de los jóvenes en el nivel medio. Experiencia educativa que constituye un sistema estructurado de formación de imaginarios, expectativas, valores, disposiciones y conocimientos sobre los destinos, identidades, roles y oportunidades que le esperan al joven al egresar del nivel medio así como la formación de ciudadanos comprometidos, respetuosos de las diferencias del mundo en que le tocara desempeñarse; pero sobretodo una educación que forme ciudadanos que vivan la democracia en el país y con conciencia ambiental. Nuestra institución ha articulado con el SENA unos planes conjuntos que ofrece todos los elementos de formación profesional, sociales, tecnológicos y culturales, metodologías de aprendizaje innovadoras, acceso a tecnologías de última generación, estructurado sobre métodos más que contenidos, lo que potencia la formación de ciudadanos librepensadores, con capacidad crítica, solidarios y emprendedores, que lo acreditan y
lo hacen pertinente y coherente con su misión, innovando permanentemente de acuerdo con las tendencias y cambios tecnológicos y las necesidades del sector empresarial y de los trabajadores, impactando positivamente la productividad, la competitividad, la equidad y el desarrollo del país. En vista de la necesidad de formar estudiantes competentes laboralmente las Instituciones Educativas han optado por la integración con Instituciones de Educación Superior tales como el SENA, UNIMAGDALENA, etc. Con el fin de capacitarse para ofrecer con calidad a sus estudiantes programas de especialidades Técnicas; las cuales pretenden brindar al educando un conocimiento integral. Nuestra institución consciente que Santa Marta es uno de los lugares de interés en Colombia, por su ubicación costera, sus paisajes, sus playas de arena blanca , sus sitios de interés turístico, cultural e histórico centramos la orientación a la enseñanza en los grados de la Media, las cuales hacen parte de la especialidad en turismo de la institución. En el presente documento se muestran los indicadores de desempeño y contenido de las asignaturas estipuladas para cada grado un contenido especifico que se irá desarrollando para cumplir las competencias necesarias para formar su perfil ocupacional futuro.
1. JUSTIFICACIÓN En nuestra Colombia por mucho tiempo se ha tenido en cuenta muy poco la labor de un guía turístico, y es el último en que se
piensa para hacer una venta, paquete o tours, y con ello se niega su importancia. Analizando el panorama turístico de nuestro entorno consideramos que el guía es la columna vertebral y vendedor especial de la vitrina de servicios turísticos de nuestra región. La importancia del guía de turismo es la de promover, desarrollar y mostrar los atractivos turísticos de la región a través de los recorridos, cuidando y preservando el medio ambiente o el patrimonio urbano y cultural.
El guía de turismo es un técnico polivalente con capacidad para desempeñar distintas actividades que conciernen al turismo como pueden ser en empresas de servicios y transportes, hoteles y alojamientos y parques nacionales ecológicos.
Posee capacidad para organizar tareas en la prestación de servicios turísticos, con amplia información sobre los reglamentos y disposiciones legales. También puede aplicar conocimientos tecnológicos o trabajar con normas de seguridad y conservación, ya sea del patrimonio o del medio ambiente.
Se puede decir que el guía de turismo es un mediador cultural y de aquí su importancia; pone en contacto al visitante con las gentes y el patrimonio del lugar a conocer. Es responsable frente a los turistas que le contratan y ante la población que le acoge.
Una posibilidad potencial es que cuando las estudiantes se gradúan de bachilleres salen a capacitarse en una área específica, en la cual muy seguramente Turismo será una opción , por tal motivo la Institución Educativa Distrital LAURA VICUÑA imparte dentro de las diferentes especialidades técnicas que se dictan, existe una denominada Técnico en Guianza turística, con el objetivo de ir introduciendo al estudiante en un campo está
incluido en las polisibilidades de estudio a nivel técnico, tecnológico o superior.
El plan de área de Especialidad Técnico en Guianza Turística, involucra elementos no solo como el desarrollo del área sino una estrategia para que mediante el lenguaje usual, el Inglés y el informático las alumnas adquieran la capacidad de orientar, conducir e instruir a diferentes tipos de usuarios en la variedad de áreas de servicio con un protocolo bien estructurado y apropiado. La intencionalidad de ésta asignatura está abordada desde una perspectiva fundamentalmente Teórico-Práctica. De acuerdo a la ley general de educación y el decreto reglamentario 1860, el maestro debe trazarse compromisos para innovar, cambiar, lo cual exige del docente conocimientos, capacidad, voluntad, aptitudes. El plan de área y asignatura presenta los objetivos generales, la metodología, los contenidos, los recursos y logros para generar un proceso activo en el desempeño que tenemos como docentes, con el fin de vincular a los educandos en un contexto natural y social permitiendo una visión concreta en el campo de acción y la transferencia de procesos en la asignatura de Turismo. Los avances Informáticos han obligado a cambios en los procedimientos y métodos de trabajo, que hacen necesario la preparación del individuo para su desempeño en este nuevo ámbito. El sector turístico no puede estar alejado de estos avances y es así como un guía en la actualidad se orienta con sistemas tecnológicos tan avanzados y eficaces como los GPS, utiliza gran variedad de elementos tecnológicos nuevos para la venta y desarrollo de la actividad.
La estudiante de la Institución Educativa Distrital Laura Vicuña debe ser dinamizador y semilla para el potencial futuro del sector en el país; y a través de la buena formación debe propiciar el desarrollo armónico y de excelencia en el campo económico, político y social de la comunidad en la que se desenvuelva; ya sea tanto en el campo laboral como en el campo familiar, así como un comprometido con la protección del entorno.
2. COMPETENCIAS A DESARROLLAR Preparar las actividades a desarrollar de acuerdo con lo
contratado por el usuario. Atender a usuario de acuerdo a políticas de servicio. Prestar el servicio de guianza de acuerdo con lo requerido por el
usuario Controlar el desarrollo de los programas de acuerdo a los
objetivos propuestos Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y
con la naturaleza en los contextos laboral y social. Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva.
RESULTADO DE APRENDIZAJE ETAPA PRÁCTICA
Aplicar en la resolución de problemas reales del sector productivo, los conocimientos, habilidades y destrezas pertinentes a las competencias del programa de formación, asumiendo estrategias y metodologías de autogestión. Las estudiantes tendrán la visión de desempeño laboral en:
Informador turístico Guía de Turismo Auxiliares de Servicio al Cliente Guía de Excursiones Cochero – Guía Guía de viaje Guía de parques naturales
3. MARCO CONCEPTUAL
El Guía es el gran protagonista del Turismo. Combina el "calor humano" con la transición de información en el campo del turismo organizado. En la Cadena Humana Receptora desempeña un papel de crucial importancia por ser la persona más indicada para atender las inquietudes del turista y orientarlo en su idioma durante su estadía.
Su formación, previa selección psicotécnica, en el arte de las relaciones humanas, la dinámica de grupo, las técnicas para la transmisión amena de información turística, cartografía, geografía, historia, arqueología, artes, la dinámica de los servicios y el turismo receptivo, costumbrismo, folklore y prácticas de campo.
También es importante que el guía conozca en la práctica las características de los servicios que prestan sus colegas en la cadena receptora. Por ejemplo, la labor del recepcionista del hotel puede complementarse con la del guía si el uno conoce y respeta el trabajo del otro. El dominio de varios idiomas es una herramienta de trabajo sin la cual no sería posible entretener y atender debidamente a un turista durante su estadía. Mientras más idiomas hable correctamente un guía más trabajo tendrá y más disfrutará del mismo.
Un buen guía debe ser capaz de cautivar a su audiencia mientras presenta una gran variedad de temas ilustrativos y de referencia. El guía es también el "ejecutor" maestro del Programa de Visitas. Todo lo que se menciona como "incluido" en el programa debe cumplirse cabalmente para evitar quejas. Así pues, ajustará sus certeras explicaciones a los inclementes horarios de apertura y cierre de atracciones como museos, catedrales y parques nacionales, tomando en cuenta el tiempo para las comidas en ruta y el aseo personal de los turistas.
. Es importante porque tiene una misión de informar, dirigir y orientar al turista sobre el punto de vista, los guías ayudan a los turistas a solucionar sus problemas que puedan presentarse durante el viaje,
ellos nos señalan cada punto del país como: monumentos, castillos, montañas, playas, lagos, sitios históricos, etc.
La estructura del Plan de Estudios conjuga el aporte de conocimiento sobre diversas competencias en las actividades turísticas con la formación metodológica y la realización de actividades prácticas. La formación obtenida por el Técnico en Guianza Turística aspira a resultar una base sólida que le permita, en futuras instancias, profundizar sus conocimientos las áreas pertinentes específicas y, eventualmente, alcanzar niveles de especialización, mediante la continuidad en el SENA o estudios de pregrado.
En este contexto se sitúa la educación la cual se reconoce como la
principal causa del desarrollo humano. La especialidad en turismo
asumiendo este reto educativo en la institución, adelantará un proceso
de transformación y modelación de sus fines objetivos y gestión, del
cual emerge un nuevo enfoque de la educación, donde se reconoce
una pedagogía social, participativa y sobre todo autogestionaría. Por
tanto, el educando es competente para crear conocimiento de lo
adquirido y competente para entrar en los espacios más amplios de
los procesos culturales del conocimiento, espacio que transciende del
campo eminentemente académico.
4. DIAGNOSTICO
Desarrollo de este programa se elaboro para los grados de La Media
(10º y 11) temiendo en cuenta los lineamientos curriculares del
Ministerio de Educación Nacional, los módulos de orientación del
SENA, los textos guías para esta área y las serie-guías de Estándares
Básicos de Competencias Básicas, Ciudadanas y Laborales emitidos
por el Ministerio de Educación Nacional.
El turismo es la suma de las relaciones y prestaciones de servicios que
se derivan de los desplazamientos humanos voluntariamente
efectuados, de una manera temporal y por razones diferentes, tantos
de los negocios como de las consideraciones profesionales , es un
factor realmente importante para el desarrollo socioeconómico ,
cultural de un país y es un instrumento generador de divisas, al ser
una actividad que canaliza una inversión para producir una expansión
económica general; genera asimismo un mercado de empleos
diversificado con una inversión relativamente baja en comparación con
otros sectores de la economía.
Durante el desarrollo de las unidades de inducción o periodo de
sensibilización, se efectuara pruebas diagnosticas a cada asignatura
las cuales permitirán observar el nivel académico de los estudiantes,
tal diagnostico tendrá como resultado los siguientes ítems:
1) Capta muy bien los conocimientos del grado anterior
2) Conoce aspectos básicos de las ciencias sociales.
3) Manejo de la expresión oral y escrita.
4) Habituales fallas en la redacción de textos
5) Claridad en la exposiciones de sus recorridos
6) Talleres, investigaciones, ejercicios y demás se seguirá
desarrollando la capacidad analítica y comprensiva en el
educando, para que este pueda en cualquier momento de su
vida sepa actuar en cualquier situación problemica y
desempeñarse bien en determinada área de servicio. .
7) Nivel en Inglés, como una lengua que apoya el ejercicio de la
guianza.
Con el interés de una formación integral fue diseñado para
desarrollarse en transversalidad con otras áreas como Informática,
sociales, Matemáticas, castellano, educación física, ingles, ética y
valores, ciencias naturales entre otras, esto nos lleva a crear
facilidades en el desempeño del futuro guía y su desarrollo laboral.
5. AMBITOS GENERALES POR COMPETENCIAS
En la ejecución de este plan de estudio las Competencias Básicas que MEN y el ICFES han propuesto para desarrollar
eficazmente la mayor capacidad de conocimientos, armonizadas
estas con los estándares de Competencias Ciudadanas que el
MEN ha establecido como una instrumento de equidad social
necesario para la llamada Revolución Educativa.
COMPETENCIAS BASICAS
Podríamos decir que estas competencias miden el desempeño del
estudiante desde el punto de vista académico; evalúan y valoran al
educando teniendo en cuenta los procesos de aprendizaje
desarrollados por este dentro del aula de clases. Estas son:
Competencia comunicativa: Que media la capacidad del
estudiante para comunicarse y expresarse de forma eficaz en
contextos literarios.
Competencias Interpretativa: Permitirá al estudiante
desenvolverse ágilmente sacando conclusiones sobre
situaciones previamente establecidas.
Competencias Argumentativas: Valora la capacidad del
estudiante de crear concepto y teorías en la demostración
temática, además de la organización lógica de ideas
sustentables, son conceptos propios sacados como conclusión
de situaciones previas ya se reales o ficticia.
Competencia Prepositiva: Que mide la capacidad del
estudiante de proponer soluciones alternativas a situaciones o
conflictos que se presentan, conformando las perspectivas
presentada en un texto o en el andar día a día.
COMPETENCIAS CIUDADANAS Son conjunto de habilidades, conocimientos, disposiciones y actitudes
favorables al desarrollo de la ciudadanía, que facilitan y propician su
propia participación como ciudadano y también, los procesos
colectivos de construcción de ciudadanía. Las Competencias Ciudadanas están basadas en las Ciencias
Sociales y en la filosofía, pero van más allá consiste, para el
estudiante, en el "saber hacer" con esos conocimientos; en saber
comportarse como ciudadano informado y participativo. La formación
en Ciudadanía tiene aspectos que la diferencian claramente de la
preparación que se da en las materias de estudio tradicionales. Esta
abarca habilidades y actitudes para la acción, participación,
asociación, organización, acción colectiva, intercambio de opiniones,
expresión de puntos de vista y modificación de posturas, entre otras.
Además, tiene por fin último conseguir el “empoderamiento” del
estudiante.
En esta “Aldea Global” donde vivimos, se debe definir el alcance del significado de ciudadanía; ¿es una ciudadanía participativa en el entorno local?, ¿nacional?, ¿global? o ¿en todos los anteriores? Porque es innegable que los cambios generados por la innovación en las telecomunicaciones y en las tecnologías de la información, especialmente Internet y la Web, han posibilitado una “sociedad civil globalizada”; esto, si se quiere, es una nueva manera de ver el mundo y para participar en ella, de forma activa, Internet ofrece varias opciones. Lo anterior ha generado una especie de ciudadanía virtual o, más bien, que se ejerce en un contexto virtual. Para poder ejercerla como “ciudadano bien informado” se requiere que, dentro de la preparación en Competencias Ciudadanas para el Siglo XXI, se incluyan, además de lo anteriormente expuesto, la competencia en el manejo de información (CMI) y en el manejo y comprensión de los medios (Alfabetismo en Medios), que permiten a los estudiantes desenvolverse con propiedad y autonomía en los entornos virtuales. Los estándares de competencias ciudadanas establecen,
gradualmente lo que los estudiantes deben saber y saber hacer, según su nivel de desarrollo, para ir ejercitando esas habilidades en su
hogar, en su vida escolar y en otros contextos. Existen varios tipos de
competencias ciudadanas, estos son:
Competencias Cognitivas: se refieren a la capacidad para realizar
diversos procesos mentales, fundamentales en el ejercicio ciudadano.
Por ejemplo la habilidad para identificar las distintas consecuencias
que podría tener una decisión, la capacidad para ver la misma
situación desde el punto de vista de las personas involucradas, y las
capacidades de reflexión y análisis critico, entre otras.
Competencias Emocionales: Son las habilidades para la identificación
y respuestas constructivas ante las emociones propias y las de los
demás. Por ejemplo, la capacidad para reconocer los propios
sentimientos y tener empatia, es decir sentir lo que otros sienten, por
ejemplo su dolor o su rabia. Competencias Comunicativas: Son aquellas habilidades necesarias
para establecer un dialogo constructivo con las otras personas. Por
ejemplo, la capacidad para escuchar atentamente los argumentos
ajenos y para comprenderlos, a pesar de no compartirlos. O la
capacidad para poder expresar asertivamente, es decir con claridad,
firmeza y sin agresión los propios puntos de vista. Competencias integradoras: articulan, en la acción misma, todas las
demás. Por ejemplo la capacidad para manejar conflictos pacifica y
constructivamente, que es una competencia integradora, requiere de
ciertos conocimientos sobre las dinámicas de los conflictos, y algunas
capacidades cognitivas como la habilidad para generar ideas y
opciones creativas ante una situación de conflicto, de competencias
emocionales como la autorregulación de la rabia y de ciertas
competencias comunicativas como la capacidad para transmitir
asertivamente los propios intereses.
COMPETENCIAS LABORALES
Las competencias laborales se han convertido en uno de los
elementos básicos para mejorar la calidad de la educación; por
tanto los planes de mejoramiento de las instituciones han venido
integrando estas competencias. Las Competencias Laborales
constan de un enfoque que da paso a una educación más
integradora, que articule la teoría y la practica, garantice
aprendizajes aplicables a la vida cotidiana.
Las Competencias Laborales comprenden todos aquellos
conocimientos, habilidades y actitudes, que son necesarios para
que los jóvenes se desempeñen con eficiencia como seres
productivos.
Las competencias Laborales Generales integradoras que
promoverán las instituciones educativas de todo tipo en todo el
país, son de seis clases:
Competencias Intelectuales: Comprenden aquellos procesos
de pensamiento que el estudiante debe usar con un fin determinado,
como toma de decisiones, creatividad, solución de problemas,
atención , memoria y concentración.
Competencias Personales: Se refieren a los comportamientos
y actitudes esperados en los ambientes productivos, como la
orientación ética, dominio personal, inteligencia emocional y
adaptación al cambio.
Competencias Interpersonales: Son necesarias para
adaptarse a los ambientes laborales y para saber interactuar
coordinadamente con otros, como la comunicación, trabajo en equipo,
liderazgo, manejo de conflictos, capacidad de adaptación y pro
actividad.
Competencias Organizacionales: Se refieren a la habilidad
para aprender de las experiencias de los otros y para aplicar el
pensamiento estratégico en diferentes situaciones de la empresa,
como la gestión de la información, orientación al servicio,
referenciaciòn competitiva, gestión y manejo de recursos y
responsabilidad ambiental.
Competencias Tecnológicas: Permiten a los jóvenes
identificar, transformar e innovar procedimientos, métodos y artefactos,
y usar herramientas informáticas al alcance. También hacen posible el
manejo de tecnologías y la elaboración de modelos tecnológicos.
Competencias Empresariales y para el Emprendimiento:
Son las habilidades necesarias para que los jóvenes puedan crear,
liderar y sostener unidades de negocio por cuenta propia. Por ejemplo,
la identificación de oportunidades para crear empresas o unidades de
negocio, elaboración de planes para crear empresas o unidades de
negocio, consecución de recursos, capacidad para asumir el riesgo y
mercadeo y ventas.
6. METODOLOGIA
Centrada en la construcción de autonomía para garantizar la calidad de la formación en el marco de la formación por competencias, el aprendizaje por proyectos y el uso de técnicas didácticas activas que estimulan el pensamiento para la resolución de problemas simulados y reales; soportadas en el utilización de las tecnologías de la información y la comunicación, integradas, en ambientes abiertos y pluritecnológicos, que en todo caso recrean el contexto productivo y vinculan al aprendiz con la realidad cotidiana y el desarrollo de las competencias. Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrítica y la reflexión del aprendiz sobre el que hacer y los resultados de aprendizaje que logra a través de la vinculación activa de las cuatro fuentes de información para la construcción de conocimiento:
El Docente El entorno Las TIC El trabajo colaborativo
7. ESTRATEGIA METODOLOGICA
Estrategias a desarrollar.
las orientaciones básicas al abordar cada nuevo tema.
Desarrollar talleres durante el transcurso de las clases, donde
las lecturas de documentos centren los conocimientos más
relevantes del área.
Elaboración de la carpeta, donde se lleven las guías y las
memorias de actividades realizadas.
Dejar trabajos de investigación propendientes a desarrollar el
espíritu investigativo en los estudiantes.
Dejar tareas para desarrollar en la clase relacionada con los
temas venideros en la asignatura.
Exposiciones de temas relacionados con la asignatura, con el fin
de desarrollar en los estudiantes el manejo de público en
investigaciones generales.
Diligenciamiento practico de documentos y formatos
relacionados con los temas vistos en las asignaturas del área de
Turismo.
Desarrollar actividades tales como investigaciones y
exposiciones por parte de los estudiantes y que sean mostrados
a todos los miembros de la comunidad educativa.
Realizar una actualización de las noticias del sector haciendo
apropiación en la comprensión de ellas.
Explicaciones en Presentaciones Virtuales
Asistencia a eventos de interés académico.
Realización de salidas Pedagógicas
Charlas con expertos sobre la historia del espacio geográfico
materia de estudio y posteriormente de trabajo.
Aplicaciones y/o prácticas de los conceptos y en las actividades
proyectivas del área como las realizadas por las estudiantes en
las distintas áreas de servicio del sector turístico.
Desarrollo de Bitácoras de viaje apropiación de las mismas.
Manejo de formatos del área utilización de recursos en turismo.
Exposiciones sobre temáticas de la asignatura.
Realización de proyectos de aulas que profundicen dichas
temáticas.
Estudio de casos, para el manejo de guianzas, datos generales,
lugar, tiempos, características, problemática y soluciones.
Ejercicio en el manejo de equipos de orientación y tecnológicos
Fortalecimiento de conocimientos y desarrollo de proyectos en
AULA EMPRESA DIDACTICA.
8. EVALUACIÓN
LA EVALUACIÓN DEBE SER:
La evaluación debe ser un proceso y una guía que pueda proporcionar ayuda para comprender los aspectos positivos y negativos en la adquisición de conocimientos de los educandos. Para hacer la evaluación una fuente dinamizadora y rectificadora del proceso educativo, ésta se debe utilizar no solo para determinar las competencias logradas por el alumno, sino para diagnosticar las potencialidades de cada estudiante, y para verificar el desarrollo del proceso de aprendizaje. Por ello, la evaluación formativa de los aprendizajes de los alumnos es una estrategia además de obligatoria, totalmente eficaz en la comprobación de la adquisición de los conocimientos, además debe ser: Continua Participativa Sistémica Integral.
8.1 EVALUACIÓN PARA LOS ESTUDIANTES
Se hace a través de los indicadores de desempeño por medio de la
modalidad descriptivo-explicativo, al año académico está dividido en
tres periodos los dos primeros de 13 semanas y el ultimo de 14
semanas, en cada uno de los cuales se le da al estudiante un informe
descriptivo explicativo de los indicadores alcanzados en dicho periodo
Se presenta el rendimiento, nivel de desempeño, indicadores de
logros, y los porcentajes:
Desempeño Nivel Superior: 92-100 %
Desempeño Nivel Alto: 77 -91 %
Desempeño Básico: 62-76%
Desempeño bajo: 26-61%
8.2 RESULTADOS DE PROCESOS
Análisis de competencias alcanzadas
Alcance de los logros
Reconocimiento de dificultades Certificado de el desempeño de las estudiantes de turismo en las
áreas de servicio donde las estudiantes desarrollan sus
prácticas. Resultados de los exámenes evaluativos del SENA a las
estudiantes.
9. CRITERIOS DE EVALUACIÓN
La aplicación de estrategias de evaluación que debe estar acorde con
los logros propuestos.
El manejo de la valoración cualitativa de acuerdo al nivel de los logros
alcanzados
La evaluación debe fomentar la superación de deficiencias y estar al
nivel del desempeño del estudiante.
La identificación de las dificultades de cada alumno para lograr el
aprendizaje esperado y la detección de las causas para introducir los
ajustes necesarios.
Fomentar el proceso de autoaprendizaje mediante la investigación de
temas que ellos mismos escojan.
Hacer énfasis en principios, objetivos, procesos y resultados.
Realizar evaluaciones basadas en parámetros de eficacia, eficiencia y
seguridad.
Hacer evaluaciones cuantitativas y cualitativas
La cualificación integral de los miembros del grupo se logra con
la participación y auto evaluación constante de su desempeño.
Parámetros establecidos en el reglamento estudiantil.
Las actividades de nivelación se proponen constantes e inmediatas, el
profesor debe plantear sistemas de evaluación que le permita el
estudiante superar un logro deficiente mientras trabaja con otro,
durante el tiempo estipulado para cada periodo. Los educadores
deben mantener una constante comunicación con los directores de
grupo y padre de familia para unificar criterios y buscar soluciones a
los problemas.
Cuando el alumno no alcanza a superar los logros previstos de las
asignaturas durante un determinado periodo, se le harán actividades
de nivelación que propendan a mejorar la valoración de tal asignatura,
el resultado de estas actividades será el que se registre en el
certificado de notas.
Para la valoración del informe final se tomara como resultado el
cómputo de las notas de los tres periodos anteriores.
El docente debe tener en cuenta que la nivelación está encaminada
continuar trabajando con el desarrollo de las competencias.
Ejercitar la co-evaluación entre profesores y estudiantes permitirá
analizar el seguimiento, los alcances y las dificultades, además de
crear conciencia y responsabilidad en el estudiante frente a su
desempeño escolar.
Al final del año se pasara los procesos de evaluación definitiva al
SENA, en cuanto a módulos del área de turismo, inglés, ética y valores
y salud ocupacional.
Listado de Criterios
o Elabora el plan de acción de acuerdo con las necesidades,
deseos y características del segmento objeto del plan. o Estructura el plan de acción de acuerdo con el protocolo
establecido por la organización. o Selecciona grupo de apoyo de acuerdo con el plan de acción
determinado. o Selecciona recursos, materiales y equipos de acuerdo con la
actividad y las técnicas de Guianza establecidas en el plan de acción.
o Divulga el plan de acción al grupo de apoyo conforme al protocolo establecido por la organización.
o Participa en la socialización del plan según protocolos y normas de etiqueta.
o Atiende al cliente identificando sus necesidades y brindándole información según los protocolos establecidos por la organización.
o Promueve los productos y servicios complementarios de acuerdo con las necesidades y deseos de los clientes.
o Resuelve y documenta sugerencias y reclamaciones en los formatos establecidos por la empresa.
o Participa en el desarrollo de estrategias de mejoramiento de la calidad del servicio, de acuerdo con la política de la organización.
o Selecciona atractivos del destino explicando los aspectos significativos de acuerdo con la clasificación del inventario turístico.
o Elabora guión turístico de acuerdo con la información recolectada de los atractivos aplicando técnicas de comunicación.
o Orienta a los turistas acerca de los principales componentes del recorrido aplicando el protocolo de servicios de la organización.
o Brinda información a los turistas sobre los principales atractivos del recorrido aplicando técnicas de comunicación
o Conduce al grupo de turistas durante el recorrido aplicando técnicas de Guianza, liderazgo y garantizando la seguridad en el recorrido.
o Asiste al turista eficaz y oportunamente en la eventualidades que se presentan en el recorrido aplicando las técnicas y los protocolos establecidos
o Aplica técnicas de primeros auxilios de acuerdo con protocolos establecidos
o Presenta estrategias relacionadas con el mejoramiento de las eventualidades en las diferentes actividades presentadas según protocolos de la organización.
o Realiza evaluación al final del recorrido aplicando los instrumentos diseñados por la empresa según políticas y normatividad vigente
o Identifica la actividad programada, los protocolos requeridos para su desarrollo y los recursos definidos en el plan de recorrido.
o Verifica el desarrollo de las actividades del recorrido de acuerdo con el plan de acción establecido.
o Evalúa el cumplimiento del programa empleando indicadores de medición establecidos por la empresa
o Interpreta y analiza la información obtenida proponiendo mejoras a las situaciones críticas de acuerdo con los protocolos establecidos por la empresa.
o Elabora informes empleando tecnologías de la información y la comunicación de acuerdo con normas y protocolos.
10. MECANISMOS DE EVALUACIÓN
Del desempeño integral del estudiante
Observación directa
Prueba escrita
Preparación de guianza
Ejecución de guianza en salidas pedagogías
Talleres
Auto evaluación
Desempeño del estudiante durante las prácticas en las áreas de
servicios (museos, agencias, parques, hoteles,etc)
Exposiciones y trabajos de investigación.
Organización de formatos en BITACORAS DE VIAJE.
RECURSOS
o Libros de apoyo del aula empresarial
o Material adquirido en la asistencia a eventos académicos
o Textos de sociales u otros campos del saber, de todos los grados, donde podamos encontrar los temas que en ese momento nos ocupan, adecuando la información al nivel requerido.
o Periódicos y revistas de circulación nacional, regional y local
o Diccionario de la Lengua Castellana
o Lugares (Geográficos) del entorno cuya visita sea pertinente al
caso
o Material didáctico existente y disponible como videos
documentales, películas, acetatos, filminas, mapas, atlas y demás representaciones cartográficas
o Acceso a Internet, de donde conectados a instituciones,
ministerios o bibliotecas se podrá “bajar” información pertinente y de calidad.
o Toda la Legislación turística y sus decretos reglamentarios
según se requiriera.
Período a período los logros alcanzados en la carpeta irán siendo evaluados teniendo en cuenta como mínimo los siguientes criterios:
o Presentación con calidad y creatividad (forma, apariencia), o Responsabilidad, autoestima, compromiso de superación
(formación integral),
o Calidad de la información, fuente de la misma (contenido esencial),
o Manipulación, uso, aplicación de objetos y herramientas que el proceso requiere (competencia procedimental).
o Recurso humano, nuestros maestros, y los invitados especiales que aportaran sus conocimientos a nuestro quehacer.
11. RESULTADOS DE APRENDIZAJE 1. Planear el servicio de guianza de acuerdo con lo dispuesto en la normatividad vigente y las políticas de la organización. 2. Elaborar plan de acción y de contingencia de acuerdo con los protocolos de la organización. 3. Organizar grupos de apoyo para diferentes actividades y recorridos guiados conforme al plan de acción. 4. Gestionar recursos financieros, materiales y equipos de acuerdo con el plan de actividades y políticas de la organización. 5. Verificar la logística para el desarrollo de las actividades según protocolos de la organización. 6. Informar, en inglés y español, al grupo de apoyo y a los clientes sobre el manejo del patrimonio cultural y natural del entorno, según los protocolos de comportamiento y cuidado. 7. Identificar las necesidades y requerimientos de servicio al cliente acorde con los protocolos de la organización. 8. Brindar información en inglés y español, a clientes y usuarios de acuerdo con el manual de procedimientos. 9. Promover los productos y servicios, en inglés y en español a partir de la identificación de las necesidades del cliente. 10. Atender y registrar en inglés y español, las sugerencias y reclamaciones referidas con la atención de usuarios según políticas de la organización. 11. Verificar los correctivos aplicados al servicio de acuerdo con las novedades presentadas. 12. Identificar los atractivos, facilidades y planta turística más relevantes del destino, de acuerdo con la clasificación establecida y la normatividad vigente.
13. Brindar información al cliente en inglés y español, sobre accesibilidad, condiciones meteorológicas y de riesgo, características físicas de la localidad o sitio a visitar según protocolo de servicios. 14. Comunicar a los turistas en inglés y español, las actividades a desarrollar, los atractivos y facilidades turísticas del recorrido, instrucciones y recomendaciones de acuerdo con el programa acordado. 15. Acompañar a los turistas en las diferentes actividades programadas de acuerdo con el protocolo de servicio. 16. Asistir a las personas en eventualidades e imprevistos que surjan en el desarrollo de la actividad de acuerdo con protocolos establecidos. 17. Brindar los primeros auxilios requeridos por los turistas de acuerdo con protocolos establecidos. 18. Despedir a los participantes de la actividad de acuerdo con los protocolos y las políticas de la organización 19. Realizar la evaluación de la actividad de acuerdo con la política de la organización 20. Identificar las actividades y requerimientos definidos en el plan de acción del recorrido según políticas de la organización 21. Verificar el cumplimiento del desarrollo del programa de acuerdo con normas, protocolos y metas establecidas 22. Elaborar informe del desarrollo del programa turístico para el mejoramiento continuo de la actividad según políticas de la organización. 23. Interactuar en los contextos Productivos y Sociales en función de los Principios y Valores Universales 24. Asumir actitudes críticas, argumentativas y propositivas en función de la resolución de problemas de carácter productivo y social. 25. Generar procesos autónomos y de trabajo colaborativo permanentes, fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales orientados hacia el Desarrollo Humano Integral. 26. Redimensionar permanentemente su Proyecto de Vida de acuerdo con las circunstancias del contexto y con visión prospectiva. 27. Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos, la construcción colectiva del conocimiento y la resolución de problemas de carácter productivo y social.
28. Asumir responsablemente los criterios de preservación y conservación del Medio Ambiente y de Desarrollo Sostenible, en el ejercicio de su desempeño laboral y social.
CONTENIDOS CURRICULARES DEL AREA MODULOS DE FORMACION Fundamentos de turismo Preparación de actividades para la guianza Operación de la guianza Control de programas turísticos Organización de eventos Atención de usuarios Ingles técnico y conversacional Salud ocupacional Ética y trasformación del entorno
UNIDAD I PREPARACION DE ACTIVIDADES DE LA GUIANZA 1.1 FUNDAMENTOS DE TURISMO Definición, origen e historia del turismo 12 Características del sector turístico 1.3 Clases de turismo 1.4 Técnicas de guianza 1.4.1 Funciones del guía 1.4.2 Perfil del guía 1.5 Bitácora: Manejo de formatos 1.5.1 Planes de acción 1.5.2 Plan de contingencia 1.5.3 Protocolo de servicio 1.5.4 Grupo de apoyo 1.5.5 Tipos de reportes 1.5.6 Plan de recorrido 1.5.7 Control de recursos financieros 1.5.8 Manejo de recursos 1.5.9. Sistema turístico 1.5.10 cadenas de valor, prestadores de servicios, 1.6. Facilidades turísticas 1.7. Turismo sostenible
UNIDAD II. OPERACIÓN PARA LA GUIANZA 1. Atractivos 1.2 Definición y clasificación 1.3 Historia de los atractivos 1.4 Ubicación antecedente 1.4 Inventario –Banco de Datos KARDEX 1.5 Festivales y eventos. 2. Patrimonio 2.1 Concepto y clasificación 2.2 Patrimonio local 2.3. Patrimonio Nacional 2.4 Patrimonio Internacional 2.5 Entidades de protección 3. Facilidades 3.1 Concepto y clasificación 3.2 Alojamiento 3.3. Gastronomía 3.4. Recreación 3.5 Agencia de viajes 3.6 Trasporte y asistencia
UNIDAD II. OPERACIÓN PARA LA GUIANZA 1 .LOS USUARIOS 1.1 Concepto y clasificación 1.1.1 Infantil 1.1.2 Jóvenes 1.1.3 Adultos 1.1.4 Adulto mayor 1.1.5 Corporativos 1.1.6 Especiales 2. CLIENTES 2.1 Concepto, importancia 2.2 Tipología 2.2.1 asistencia 2.2.2 Conocimiento, temperamento 2.3. Servicio y atención
2.3.1Portafolios de servicios: Concepto, interpretación, aplicación, manejo, tipologías. 2.3.2 Técnicas de ventas: Objeciones, cierre de ventas, servicio post –venta. 2.4. Perfil del turista 2.5. PROTOCOLO DE SERVICIO 3. MAPAS 3.1. Cartografía básica 3.2 Instrumentos de orientación 3.3. Clases de mapas 3.3.1 planos 3.3.2 globos 3.3.3 curvas de nivel 3.3.4 manejo de atlas 3.3.5 Escalas y convenciones 3.3.6 Tipos de mapas 3.3.7 Rutas e itinerarios 3.3.8 Tipos de mapas 4. GEOGRAFÍA TURÍSTICA 4.1 Concepto 4.2 Clasificación 4.2.1 Local 4.2.2 Nacional 4.2.3 Mundial 4.3. Tipos 4.3.1 Física 4.3.2 Cultural 4.3.3 Ambiental 4.3.4 Política 4.3.5 Económica 4.4 BIODIVERSIDAD 4.4.1 Concepto 4.4.2 Ecosistemas 4.4.2.1 Aguas 4.4.2.2 suelos 4.4.3 Atmosfera 4.4.4 Clima 4.4.5 Vida silvestre 4.4.6 Forestal
4.5. Marco legal ley 99 / 93 UNIDAD V. CONTROL DE PROGRAMAS TURISTICOS 5.1 MANEJO DE GRUPOS 5.1.1 Los grupos 5.1.2 Conformación 5.1.3 Estratificación 5.1.4 Comportamiento 5.1.5 Liderazgo 5.1.6 Relaciones interpersonales 5.1.7 Técnicas de manejo grupal 5.1.7.1 Concepto 5.1.7.2 Clases 5.1.7.2.1 Recreativa 5.1.7.2.2 Expresión 5.1.7.2.3 Silencios y ubicación 5.1.7.2.4 Sujetos 5.1.7.2.5 Conducción 5.1.7.2.5 Ambiente 5.2 Tour 5.2.1 Circuito turístico 5.2.2 Paquete turístico: definición, características, tipologías. 5.3 Rutas Turísticas 5.3.1 Modalidades 5.3.2 Características 5.3.3 Diseño
UNIDAD VI. ATENCION DE USUARIOS 5.4 COMUNICACIÓN 5.4.1 Concepto 5.4.2 Elementos 5.4.3 Clases 5.4.3.1 Hablar en público 5.4.3.1 Obstáculos 5.4.4 .Comunicación asertiva 5.5 RECOLECCION Y MANEJO DE INFORMACION 5.5.1 Clasificación
5.5.2 Técnica de manejo 5.5.2.1 Recolectar 5.5.2.2 Clasificar 5.5.2.3 Seleccionar 5.5.2.4 Analizar 5.5.2.5 Fuentes 5.5.2.6 Guías 5.5.2.7 Libros y revistas 5.6 MOTIVACION 5.6.1 Conceptos 5.6.2 Fases 5.6.3 Técnicas 5.7. ANIMACION 5.7.1 Concepto 5.7.2 Perfil del animador 5.7.3 Técnicas de animación 5.7.4 Manejo de medios UNIDAD VI. CONTROL DE PROGRAMAS TURISTICOS 6.1 Legislación en turismo 6.1.1 Ley 300 de turismo 6.1.1.1 Definiciones y funciones 6.1.1.2 Requisitos para ejercer la profesión 6.1.1.3 Tarjeta Profesional 6.1.1.4 Derechos, deberes y obligaciones del guía 6.1.1.5 Consejo profesional de guías de turismo 6.2. Código de ético mundial para el turismo 6.3 Normatividad para el viajero 6.4 Normas de seguridad 65. Normas de presentación personal 6.6 Normas de higiene 6.7 Ley 1101 de 2006 6.8 Política Ecoturística de Colombia y Política de Turismo Cultural
UNIDAD VII INGLES TECNICO Y CONVERSACIONAL
About me: Adquisición de mayor habilidad comunicativa utilizando el lenguaje introductivo. Cómo presentarse presentarse y responder preguntas personales.
- Be affirmative. Yes/ No Questions, Contractions, Short Answers, Present Simple.
My Day: Adquisición del lenguaje que se utiliza diariamente para hablar de ocupaciones y rutinas diarias.
- Articles, Negative, WH Questions who, what, Affirmative, Yes/No Questions, Verbs describring day to day activities,
Supermarket and Clothes Shopping: Adquisición de lenguaje y vocabulario necesarios para hacer compras en un Súper Mercado, conocimiento de nombres de de alimentos y bebidas. Vocabulario sobre ropa, colores y meses del año.
- This/That/These/Those, Singular/Plural, There Is/There Are, comparative and superlative adjectives.
Places: Vocabulario y habilidades comunicativas para trasladarse, visitar ciudades, solicitar información, desenvolverse en una ciudad.
- Comparatives, WH questions, Subject pronouns, Object pronouns, present progresive.
Food and restaurant: Vocabulario y habilidades comunicativas para leer y comprender la carta, hacer preguntas, ordenar o sugerir un plato, pedir la cuenta. - WH Questions, when, where, why, how, presente simple vs Presente Progresivo.
Permission and request. Talking about ability. - Modals for hability: can/can´t, Modals for permission and request: can/could, Countable and uncountable nous.
Travel and transportaion: Vocabulario y expresiones relativas a viajes, transporte y desplazamiento. - Past simple, Past of to Be, Past Simple vs Past Progressive.
UNIDAD VIII SALUD OCUPACIONAL Salud ocupacional: Definición, propósito, conceptos básicos Factores de riesgo ocupacional: concepto, clasificación
Riesgos ocupacionales: accidentes de trabajo y enfermedad ocupacional; concepto, marco legal, prevención y control.
Prevención de riesgos ocupacionales: Concepto, Beneficios. Riesgo ergonómico: Definición, características, manejo,
medición, análisis Riesgo Psicosocial: Definición, Características, Manejo,
Medición, Análisis. Desempeño laboral: Definición, Duración, Cuidados,
Clasificación. Actividad física: definición ,características, componentes,
ventajas Biopsicosocial: definición, dimensión, aplicación, características.
Desarrollo. Beneficios: definición, características, clases, ventajas. Rendimiento laboral: definición, aplicación, características,
desarrollo, requerimientos. Motricidad: definición, clasificación, aplicación, teorías,
características, métodos, beneficios, desarrollo. Programas deportivos: definición, clasificación, aplicación,
estrategias de desarrollo, objetivos, clases, requerimientos, ventajas y desventajas.
Bienestar laboral: definición, clasificación, alcances, estrategias de desarrollo, cobertura, requerimientos.
Competencias laborales: definición, características, desarrollo y requerimientos.
UNIDAD IX ETICA Y TRANSFORMACION DEL ENTORNO Relaciones interpersonales: Conceptos, tipología. Sociedad y Cultura. Conceptos de: Libertad, justicia, respeto, responsabilidad,
tolerancia y solidaridad. Alteridad Dignidad humana Derechos Humanos Principios y Valores éticos universales Normas de convivencia Constitución Política de Colombia
Criticidad. Pensamiento Creativo. Inteligencias múltiples. Pensamiento Critico Resolución de problemas: Argumentación, criterios de solución.
alternativas creativas, lógicas y coherentes Objetividad-Subjetividad-Intersubjetividad Toma de decisiones Asertividad Lógica Coherencia Autonomía Desarrollo Humano Integral Motivación y Auto aprendizaje Trabajo en Equipo Racionalidad Inteligencia Emocional Entorno y Contexto Conocimiento de sí mismo Proyecto de Vida Resiliencia Pensamiento creativo Autogestión Mejoramiento personal Trabajo colaborativo Construcción colectiva en contextos sociales y productivos. Componentes racionales y emocionales. Concepto de Racionalidad Concepto de Inteligencia Emocional Concepto de Trabajo en Equipo Inteligencia Emocional Globalización: conceptos, políticas para la globalización Contexto Social y productivo en el mundo, el país, el
departamento y/o municipio y la región: Características, oportunidades.
Sector productivo: Conceptos, tipos, características, actores y dinámicas de organización, las políticas, las leyes, los planes, situación actual y prospectiva
Entorno laboral: definición, descripción, función, características, procedimientos, requerimientos
Normas y Leyes: Conceptos, características, tipos, Constitución Política de Colombia: Características y estructura
del Estado, derechos y deberes de los ciudadanos. Derechos y deberes de los trabajadores Contexto Social y productivo en el mundo, el país, el
departamento y/o municipio y la región: Características, oportunidades.
Sector productivo: Conceptos, tipos, características, actores y dinámicas de organización, las políticas, las leyes, los planes, situación actual y prospectiva
Entorno laboral: definición, descripción, función, características, procedimientos, requerimientos
Normas y Leyes: Conceptos, características, tipos, Constitución Política de Colombia: Características y estructura
del Estado, derechos y deberes de los ciudadanos. Derechos y deberes de los trabajadores Contexto Social y productivo en el mundo, el país, el
departamento y/o municipio y la región: Características, oportunidades.
Sector productivo: Conceptos, tipos, características, actores y dinámicas de organización, las políticas, las leyes, los planes, situación actual y prospectiva
Entorno laboral: definición, descripción, función, características, procedimientos, requerimientos
Normas y Leyes: Conceptos, características, tipos, Constitución Política de Colombia: Características y estructura
del Estado, derechos y deberes de los ciudadanos. Derechos y deberes de los trabajadores Entorno formativo y laboral. Actividades formativas y productivas. Formación Profesional para el desarrollo de competencias:
Conceptos, características, metodologías de aprendizaje, fuentes para la construcción del conocimiento.
Programa de formación: Concepto, características. Aprendizaje autónomo: Concepto, estrategias. Proyecto de Formación: Concepto, tipos, fases. Evaluación de la formación profesional: Concepto, tipos,
actores, roles e instancias. Proyecto de Vida: concepto, propósito y componentes. Desarrollo Humano Integral
Convivencia Empatía Resolución de Conflictos.
UNIDAD X. PARICIPACION Y ORGANIZACIÓN DE EVENTOS 1.1 Buenas maneras 1.2 Normas 1.3 Protocolo 1.4. Clases 1.5 Etiqueta 1.5.1 Concepto 1.5.2 Espacios y usos 1.5.2.1 Normas en la mesa 1.5.2.2 Normas trato social 1.5.2.3. Etiqueta en el vestir y al comunicarse 1.5.3 Alimentos y bebidas 1.5.3.2 Clases, usos, conservación. 1.5.4 La Higiene y el Aseo 1.5.5 Tipos de eventos 1.5.6 Organización 1.5.7 Estrategias para la realización de eventos.
PRACTICA PROFESIONAL
Las futuras técnico en guianza turística requieren una preparación
empírica de los conocimientos, para que de esta forma los estudiantes
puedan desenvolverse mejor en un área turística cualquiera que este
sea. El país necesita personas dinámicas, que sepan desenvolverse
en los espacios que son de gran atracción a nivel regional, nacional e
internacional, sean la vitrina de una industria que genera grandes
divisas para la economía mundial, con la experiencia en espacios ,
museos, agencias , las estudiantes aprenderán cada vez más sobre su
trabajo.
Los empresarios colombianos han encontrado preocupantes vacíos y
limitaciones en los jóvenes egresados de la educación media que
aspiran a conseguir un trabajo. Para vincular personal los
empleadores tienen en cuenta, de manera especial, las condiciones
personales que involucran competencias clave, como el
comportamiento ético y las capacidades para comunicarse, trabajar en
equipo y manejar recursos e información.
La asignatura de Práctica Profesional es una asignatura integradora
de las Competencias Laborales que busca la creación de un
Educando integral capaz de crear y de desenvolverse de manera
eficiente y eficaz en un medio productivo. Por tanto esta asignatura se
desarrollara en los grados 10º y 11º a través de los siguientes
elementos:
EMPRESA COMERCIAL DIDÁCTICA
Es la conformación de un ente económico productivo al interior de la
institución en el cual el estudiante podrá aplicar todos los conceptos
vistos en el aula de clases y familiarizarse con las actividades
habituales que surgen diariamente al interior las diferentes áreas de
servicio en las que se desenvuelve. Así mismo el estudiante será
autogenerador de situaciones en las cuales pondrá a prueba su
raciocinio, lógica, capacidad de reflexión, ética, trabajo en equipo,
creatividad, dominio personal, comunicación, liderazgo y resolución de
conflictos, entre otros.
La empresa didáctica será dirigida por los docentes del área Técnica,
su evaluación será permanente y se tendrán en cuenta el
cumplimiento de las Competencias Laborales Generales y
fundamentalmente la aplicación de los conceptos.
Se orientara el desarrollo de:
Manejo de lenguaje propio de la especialidad: desarrollo de glosarios
Elaboración de inventarios útiles para su actividad Identificación y diligenciamiento de formatos propios de la
especialidad Ejecución de su trabajo cumpliendo con las competencias
establecidas como: Informador turístico Guía de Turismo Auxiliares de Servicio al Cliente Guía de Excursiones Cochero – Guía Guía de viaje Guía de parques naturales.
OBJETIVO GENERAL
Lograr que los estudiantes alcancen el máximo nivel de preparación
para un buen desempeño en la vida laboral o profesional.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Concienciar a los estudiantes de la importancia de las prácticas
en diferentes espacios requeridos para su especialidad.
Motivar a los estudiantes para el desenvolvimiento dentro de la
empresa didáctica
Brindar a los estudiantes la oportunidad de compartir entre ellos
Evaluar el rendimiento académico de los estudiantes en las
asignaturas del área Turismo.
ANEXOS POA DE LA ESPECIALIDAD Desarrollo de formatos BITACORA DE VIAJE Guías de trabajo Proyectos propios del área Prueba evaluativa
INSTITUCION EDUCATIVA DISTRITAL” LAURA VICUÑA “EN PROCESO DE CERTIFICACION DE CALIDAD EDUCATIVA”
ESPECIALIDAD TECNICAS EN GUIANZA TURISTICA
PREPARACION DE ACTIVIDADES PARA LA GUIANZA UNIDADES DE APRENDIZAJE: PLANEACION DE ACTIVIDADES PARA GUIANZA ORGANIZACIÓN DE ELEMENTOS PARA LA GUIANZA
DOCUMENTO DE APOYO DEFINICIONES: PLAN: Programación o disposición detallada de una acción o
conjunto relacionadas de varias y el modo como se realizaran. IMPORTANCIA: Los planes bien concebidos y diseñados acordes a los requerimientos del cliente y pensando como prioridad en su satisfacción con calidad total, son garantía de éxito , evitando improvisaciones innecesarias , duplicidad de esfuerzos , desperdicio de tiempo y materiales y perder la credibilidad de los clientes, a cambio nos dan seguridad en lo que hacemos, afianzando las acciones que son exitosas.
PLAN DE ACCION: Es la organización de actividades, que de acuerdo con el plan programado se ejecutará, basado en la selección de los momentos, escenarios que son propios: HORARIO, ESPACIO, TIEMPO, LA ACTIVIDAD, LOS RECURSOS, LOS OBJETIVOS Y PERSONA RESPONSABLE, que hacen posible la operación el programa. Concretando el plan de acción, se refiere al desarrollo de todas las acciones que se van a llevar a cabo, en el orden en el que se ejecutaran en el tiempo, para la satisfacción de la actividad a realizar. Se diligencian en formatos para tal fin. Plan inicia con el recibimiento del turista o usuarios del servicio que ha sido contratado, sin olvidar listado de pasajeros bien diligenciado. Una recomendación es contar con una carpeta donde disponga de todos los documentos que conformaran la BITACORA correspondiente a esa salida o actividad. Así planeemos todo bien, nada es perfecto puede darse evento que afecten o interrumpan de forma fortuita o inesperada, por ello se
hace necesario un PLAN DE CONTINGENCIA, de carácter negativo que alteran lo planeado.
CONTINGENCIAS: Situación que puede suceder o no, generalmente de carácter negativo por lo que puede impedir el desarrollo de actividades programadas. Las contingencias pueden ser: humanas , naturales, logística, sociales , etc.
PLAN DE CONTINGENCIA: Son las soluciones o correctivos a las contingencias más comunes que se pueden realizar en realización de las actividades, se conoce como PLAN B o segundo recurso, quien administra el servicio debe contar con una o más soluciones , para resolver rápido la contingencia y seguir garantizando con calidad el servicio contratado. Casi siempre se presentan las mismas contingencias, no hay que adivinarlas pero si preveerlas, se sugiere tener siempre a mano un Directorio de oferentes o proveedores, donde aparezcan con sus respectivos teléfonos las personas a quien contactar o otras empresas de trasporte, otros guías, otros sitios alternos para ofrecer los alimentos, o un listado de alternativa de sitios y atractivos turísticos similares a los contratados. También se conoce como correctivos. PLAN DE RECORRIDO: Documento escrito en el formato
dispuesto para tal fin y diseño grafico(mapa) que por tramos nos indica en el orden que lo realizaremos, cual es la ruta o recorrido para llegar a diferentes partes indicadas en el plan de acción. En el debemos tener en cuenta ruta, tiempo, elementos a destacar, actividad a realizar.
PROTOCOLO DE SERVICIO: documento de suprema importancia ya que lo consignado en él constituye al ejecutarse, nuestro primer encuentro con los clientes y resulta importante la primera impresión para el desarrollo exitoso de la jornada. Una buena sonrisa, cordialidad, una bienvenida, cortesía y buena educación es necesario para el recibimiento.
Conjunto de documentos o libro donde se consignan todos los detalles acerca de un viaje, sinónimo de brújula , entendida como instrumento que nos orienta en el camino, nos dice para donde vamos, en cuanto tiempo, con qué recursos, con qué objetivos, y quienes responden en cada fase del viaje. Dentro de los documentos de la bitácora también están: LISTADO DE PASAJEROS: usted debe saber con
quienes viaja, a quienes dedicara su trabajo profesional y con quienes dedicara su tiempo, elabore usted mismo el listado de pasajeros, con su número de identificación, y firma del cliente que da su aval, si usted la elaboro debe firmarla y verifique sea revisada por quien corresponda.
VOUCHER: documento propio de la administración de hoteles , en especial los grandes, en el van registrados datos de los que están hospedados y además reciben el servicio de guianza u otros servicios.
PLANILLA DE CONTROL DE VAUCHER: registra los datos según fecha y numero del mismo, es importante para la administración del hotel para saber el movimiento del sus clientes.
CONFOTMACION GRUPO DE APOYO: documento que registra los grupos de personas que apoyaran el desarrollo de las acciones planeadas entre ellos: Cruz Roja, recreacionistas, conductores etc.
PRESUPUESTO O COSTO OPERACIONALES: documento registra el costo del servicio , todo servicio cuesta , de eso se trata el negocio, la actividad o salida , debe incluir: columna de concepto, costos individuales, imprevistos , valor del trabajo del guía, al final el valor de su trabajo.
FORMATO DE SOLICITUD DE MATERIALES: documento donde se registran los materiales o elementos requeridos para el desarrollo exitoso de la actividad o salida, la empresa debe disponer de todos ellos , entre ellos: cámaras , binoculares, brújulas ,juegos varios etc, La solicitud debe ser cuidadosa , solo lo necesario, llenar el formato en todos sus campos.
DAÑOS Y ROTURAS: documento que registra los incidentes que podrían suceder daños o roturas
involuntarias de los materiales entregados, se debe reportar describiendo lo sucedido.
ENTREGA Y REINTEGRO DE MATERIALES: documento registra los materiales que se solicitaron fueron devueltos, conforme a las calidades y cantidades, si no eran de consumo , como equipos , mapas, juegos etc. También los de consumo, refrigerios, plegables, recordatorios, etc., Esto muestra la honestidad de su trabajo, y es prueba de la forma como organizo su actividad.
CONTRATO DE TRASPORTE: Documento registra el contratista y el contratante, se anota quien opera el servicio de trasporte que se requiere, haciendo se muestre responsabilidad y garantías de quien se pide el servicio.
INSPECCION TECNICO MECANICA: Conocido como inspección Preoperacional de Seguridad, revisar el vehículo por lo menos media hora antes de la salida con el grupo, el formato cuenta con X, estas son todas importantes y nos dice de las garantías con que contamos en el trasporte que viajamos. Esto debe hacerlo usted mismo no lo deje a otros.
ENCUESTA DE SATISFACCION: Terminada las acciones del respectivo plan y cuando la jornada ha concluido, antes de despedirnos hacer una encuesta (verbal) rápida de la satisfacción de la actividad. Pero para mayor seguridad de la satisfacción de la actividad hacer formato y entregarlo a los clientes, y ellos deben ser llenados de forma anónima, dejando se expresen con libertad. Lo anterior nos ayudará a hacer mejoras al servicio que se ha prestado.
Organiza la carpeta de forma especial para las
actividades de GUIANZA De la orientación de los formatos requeridos
para el servicio diséñalos y preséntalos el día de la salida.
Diligencia los formatos el día de la Guianza y prepara aquellos que sean necesarios previos a la salida.
Recuerda entregar la carpeta al día siguiente a la actividad. La circular de la salida se incluye en la Bitacora , en total son 16 formatos , SER TECNICO EN GUIANZA TURISTICA ES UN TRABAJO DE RESPONSABILIDAD, ES UN PROCESO Y UN COMPROMISO SERIO.
INSTITUCIÓN EDUCATIVA DISTRITAL “LAURA VICUÑA” CERTIFICADA EN NIVEL DE ACCESO CON EL MODELO E.F.Q.M. Aprobado por la Secretaria de Educación Distrital mediante
Resolución No 1272 del 10 de Junio del 2008
GUIA DE SALIDA DE CAMPO
DESTINO: CITY TOUR Aeropuerto “Simón Bolívar” ,Museo del Mar Mundo Marino, Tour por el Rodadero, Gaira, Mamatoco, Quinta de San Pedro Alejandrino, Jardín Botánico y Museo de Arte Contemporáneo, Centro Histórico: Museo Etnográfico de la universidad del Magdalena, Catedral Basílica, Claustro San Juan Nepomuceno, Casa de la Aduana, Museo Tayrona y Tour peatonal por el Centro Histórico Parques Santander y Bolívar
GRADO: FECHA: HORA DE SALIDA: 7:00 a.m HORA DE REGRESO: 6:00 p.m DOCENTE RESPONSABLE: Martha Patricia Cuello Guardiola
OBJETIVOS GENERALES Constatar la realidad de manera práctica, los conocimientos teóricos vistos en clase, y generar así experiencia
real , espacios de aprendizajes: cognitivos, socio-afectivos, motrices y de habilidades comunicativas propias de la guianza turística y la recreación referidos a los módulos de Organización de elementos de actividades de guianza, Planeación de la misma, vivencia de manera real de su Ejecución.
Aprovechar la salida ´para hacer de ella una actividad de experiencia pedagógica practica, que les permita a las estudiantes entrenarse en la elaboración de la BITACORA de viaje, documento derrotero de todas las acciones a realizar, soporte de seguridad y garantía de éxito en las labores de la guianza turística.
Propiciar la oportunidad para que de manera práctica , se logre el conocimiento, o re-conocimiento de los principales museos de la ciudad , de tal manera que las estudiantes comiencen a desarrollar valores de IDENTIDAD Y SENTIMIENTO DE PERTENENCIA hacia los mismos , motivándolas a acumular acerca de ellos , sólidos conocimientos que después utilizaran en su futuro desempeño laboral.
ACTIVIDADES A REALIZARSE 1. DE PRE-SALIDA
Reconocimiento cartográfico del espacio a visitar: sobre él ,mapa oficial del Centro Histórico , las estudiantes con diferente color , identificaran y reconocerán en él : accesos, limites , calles y lugares de interés , los museos a visitar
Elaboración de la BITACORA de viaje: preparación, planeación, contactos de logística, costos, viabilidad a las actividades pertinentes a la salida, entre otros.
DURANTE LA SALIDA Recorrido en bus desde el colegio hasta el Aeropuerto, todo recorrido apoyado en el mapa
de la ciudad , recorrido permitirá: identificación y reconocimientos de los accesos , vías y sitios destacados
Recorrido por el Aeropuerto y posteriormente al museo Mundo Marino, Rodadero, y Centro Histórico.
Desarrollo de renombrado de atractivos con el recorrido de forma simultánea. Presentación y desarrollo de actividades recreativas. Registro fotográfico y fílmico de aspectos urbanísticos, paisajístico, antrópicos que
merezcan ser conservados como experiencia anecdótica propias de la salida. Toma de notas, constatación de tiempos y procesos planeados en la bitácora, recolección
de material fílmico y fotográfico para la preparación del informe de salida de campo. INSTRUCIONES
Disfrute cada tramo del recorrido, en cada sitio visitado, OBSERVE, trate de ir más allá de la apariencia, ESCUCHE con ATENCION, recuerde que el escuchar y el observar con atención, son una magnifica herramienta de las que todos disponemos y nos permiten
APREHENDER, y de ellas fortalecer las competencias laborales que en nuestro caso precisamos desarrollar.
Muéstrese RESPETUOSA en cada lugar visitado. Al escuchar no rodee al guía, ubíquese frente a él o ella, haciendo un semicírculo.
Sea cuidadosa con artículos de valor tales como cámaras de video fotográficas, si lleva celular póngalo en vibrado o mensaje de texto , por favor evite interrumpir las explicaciones tanto en el bus como en el bus ya que serán evaluadas como falta de disciplina.
METODOLOGIA VIVENCIAL Y PARTICIPATIVA, de tal manera que todas las estudiantes podrán contribuir con sus aportes a enriquecer los logros propuestos para la salida de campo. La docente solo orientará el proceso haciendo acompañamiento de lo planeado generando siempre el espacio para el auto-aprendizaje y la construcción de conocimientos significativos.
REQUERIMIENTOS Camiseta del uniforme de Educación Física con jeans, zapatos deportivos
(prohibido sandalias) Tabla de soporte con libreta de notas y plumero, reloj Cámara fotográfica , filmadora o grabadora de mano. Gorra protector solar y paraguas
ACTIVIDAD POST-SALIDA EN GRUPOS DE TRES PRESENTARAN CARPETA BIEN ELABORADA DE BITACORA EN GRUPOS DE CUATRO, TRABAJO DE INFORME DE PRÁCTICA:
POSTER CON LA SECUENCIA DEL RECORRIDO REALIZADO CUADROS O DIBUJOS SOBRE LOS SITOS DE MAYOR INTERES PARA EL
GRUPO PRESENTACION VIRTUAL CON TODO LO VISTO EN EL RECORRIDO MAQUETA DEL CENTRO HISTORICO, AEROPUERTO Y DEMAS SITIOS
VISITADOS.
INSTITUCIÒN EDUCATIVA DISTRITAL “LAURA VICUÑA” CERTIFICADA EN NIVEL DE ACCESO CON EL MODELO DE CALIDAD EDUCATIVA E.F.Q.M.
TECNICAS EN GUIANZA TURISTICA DECIMO GRADO
PROYECTO INVENTARIO DE ATRACTIVOS TURISTICOS DE LA CIUDAD
(También llamado Banco de datos o Cardex)
FECHA DE INICIO: 23 DE AGOSTO de 2010 FECHA DE TERMINACION: 12 DE OCTUBRE de 2010 PROFESORA: MARTHA CUELLO
INVENTARIO: Lista que cuenta y describe todos los artículos o elementos disponibles para realizar o llevar a cabo una determinada actividad. En nuestro caso: sitios, lugares, espacios, eventos.
ATRACTIVO: Entidad plenamente identificable, con capacidad de destacar por si misma, independientemente de la actividad turística , brindando la oportunidad de permitir al usuario el acceso al entretenimiento cultural y racional, satisfacer sus intereses e inquietudes, así como necesidades educativas y ser algo más que un simple sitio o evento para práctica deportiva, o paisaje para ser fotografiado.
ATRACTIVO TURISTICO: Acontecimiento, lugar u objeto capaz de atraer personas y que son motivo suficiente para emprender un viaje, y que conformen parte del patrimonio turístico de un país. Para ser considerado un ATRACTIVO TURÍSTICO en sentido amplio este debe cumplir los siguientes requisitos:
Entidad plenamente identificable, que destaca por si misma aunque no fuera objeto de actividad turística.
Debe ser capaz de atraer tanto a visitantes de un solo día como a turistas, así como a la población local.
Poseer la capacidad de generar ingresos directos por conceptos de visitas, lo que se traduce en un ingreso económico mínimo anual.
Se encuentra abierto al público en períodos u horarios estipulados, contando con un número mínimo de visitantes por periodo.
Su propósito principal es permitir al usuario el acceso al entretenimiento cultural y racional, satisfacer intereses e inquietudes ser educativo, trascendiendo su condición de sitio para el deporte o para ser fotografiado.
Estar acompañado en lo posible de servicios anexos y generar experiencias propias que lo identifican.
De manera sencilla, podemos afirmar que los atractivos turísticos son la MATERIA PRIMA del turismo, entre ellos cuentan: Lugares (naturales y antrópicos) tradiciones, costumbres, fiestas, que por su característica atraen al visitante para observarlos o utilizarlos.
ACTIVIDAD PEDAGOGICA
¿Cómo realizar el inventario? Considere las siguientes recomendaciones:
1. Tener en cuenta la categoría o clasificación : ATRACTIVOS NATURALES:
*Lugares del litoral: playas, dunas, mar desembocaduras (Deltas y estuarios), arrecifes de coral, islas, archipiélagos, acantilados, marismas, praderas, litorales. *Del relieve, tales como: montañas, volcanes, formaciones rocosas, sierras o serranías, valles. *cuerpos de agua: ríos, lagos, lagunas, ciénagas, pantanos, cavernas, cascadas, rápidos de agua, aguas termales géiseres. *formaciones vegetales tales como: bosques, pastizales, desierto y flora en general y su fauna asociada, destacando los animales más representativos, zonas de caza deportiva, observación de aves. *Sistema de Áreas Protegidas en todas sus categorías: Parque Nacional Natural, Reserva Natural, Santuario de Fauna y flora, Reserva del Hombre y la Biosfera *lugares de Belleza Paisajística, salinas.
ATRACTIVOS CULTURALES ( origen antropico) Atractivos Culturales Tangibles: (que se pueden tocar) , artesanía,
orfebrería, ruinas arqueológicas , edificaciones según el tipo de arquitectura(colonial , republicana) , viaductos, puentes, acuarios, monumentos , iglesias, parques urbanos y de diversiones, caseríos típicos, cementerios, fuertes militares, murallas, invernaderos, jardines botánicos, senderos de interpretación.
Atractivos Culturales Intangibles: (no tienen sustentación material) son producto de tradiciones que los mantienen vivos tales como: fiestas tradicionales como el carnaval, la música y los elementos que la sustentan, festejos anuales (aniversario de fundaciones), ferias, danzas folklóricas, celebraciones religiosas, mitos y leyendas y costumbre gastronómicas.
Atractivos Culturales tipo eventos programados como congresos, simposios, conciertos, obras de teatro o festivales, concursos y competencias los cuales constituyen formas de rescatar y consolidar las tradiciones populares y divulgar valores y se realizan tradicionalmente en la misma fecha y lugar. Como se aprecia los atractivos culturales configuran el modo de sentir y pensar de un pueblo o colectivo humano, es decir su CULTURA.
Atractivos Históricos: Lugares donde sucedieron acontecimientos de suprema importancia por lo cual merecen destacarse, los hay materiales (tangibles) cuando nos referimos a lugares o edificaciones (ejemplo Quinta de San Pedro Alejandrino). O intangibles, cuando nos referimos a eventos de tal magnitud y trascendencia, como la Batalla de Boyacá.
2. Hacer una lista de atractivos de la ciudad clasificándolos según las categorías indicadas en el punto anterior. Es decir tendrá cuatro (4) categorías y dentro de las categorías culturales, (3) su categorías.
3. Adelanta un proceso de investigación que te permita conocer lo mas que pueda del atractivo en cuestión, documentándote al respecto y elije los elementos más importantes que merezcan ser destacados.
4. Para cada atractivo dispón de una hoja o tarjeta, en ella consigna toda la información que encontraste según los siguientes ítems: Nombre completo y oficial del atractivo Ubicación Accesibilidad Fechas o meses que tiene horario abierto al publico Costo de entrada, permanencia, parqueo, peaje, guianza. Requerimiento de vestimenta u otros. Características físicas del lugar: dimensiones, altura sobre el nivel del mar,
del clima: temperatura, pluviosidad, fauna y flora sobresaliente o ecosistemas a destacar.
Riesgos potenciales 5. Anexa imágenes del destino.
NOTA: Para los atractivos culturales incluya además:
Dirección , teléfono , correo electrónico y fax No olvides incluir la categoría a la que pertenece según la clasificación nacional
Ejemplo: Monumento Nacional, centro histórico, Parque Arqueológico, o internacional: Patrimonio histórico de la humanidad.
INSTITUCIÒN EDUCATIVA DISTRITAL “LAURA VICUÑA” CERTIFICADA EN NIVEL DE ACCESO CON EL MODELO DE CALIDAD EDUCATIVA E.F.Q.M.
TECNICAS EN GUIANZA TURISTICA DECIMO GRADO
NOMBRE DE LA ESTUDIANTE:_____________________________________GRADO: 11°______ 1. La definición : conjunto de estrategias pedagógicas que permiten obtener
resultados acordes con el objetivo de la misma, en un clima donde el goce y la acción , corresponden a:
a. Técnicas de dinámicas recreativas b. El recreacionista c. La Lúdica d. Ninguna de las anteriores
2. Una clasificación de las técnicas y dinámicas recreativas nos permite afirmar que son según el
propósito: a. Vivenciales (animación y análisis) b. De actuación (con predominio de la expresión corporal) c. Auditiva, visual y audiovisual d. Todas las anteriores
3. Al coordinar una técnica o dinámica recreativa, quien dirige entre otras cosas debe tener en cuenta para garantizar el
éxito de la misma: a. Dilatar el tiempo porque la gente le sobra b. Violar las normas porque estamos jugando c. Respetar el tiempo y las normas porque si hay algo serio el juego d. La lúdica no tiene ningún tipo de reglas 4. Una de las siguientes instrucciones no corresponde a la técnica de actuación: a .Presentación ordenada y clara y Tiempo limitado para lograr la síntesis b . Expresión corporal con gestos y ademanes claros c. Voz baja y sin fortaleza d. No actuar y Hablar al tiempo 5. Cuando observe un video o documental para tener la certeza que fue aprovechado, se entendió y podrá ser utilizado como conocimiento valioso, qué preguntas claves puede hacer el coordinador de la actividad: a. ¿Cómo se titula el video o documental? b. ¿Cuál idea, imagen o frase le impresiono y por qué? c. ¿Cuál es el mensaje central de lo proyectado? Y ¿Cómo lo aplicarías al problema considerado? d. Todas las anteriores 6. Las técnicas visuales son de dos tipos: a. De animación y análisis b. Escritas y graficas c. sonido y ritmo d. todas las anteriores
INSTITUCION EDUCATIVA DISTRITAL” LAURA VICUÑA “EN PROCESO DE CERTIFICACION DE CALIDAD EDUCATIVA”
SANTA MARTA-2011 TECNICAS EN GUIANZA TURISTICA
DECIMO GUIA DE TRABAJO NIVELATORIO
ORGANIZACIÓN DE AREAS PARA EL SERVICIO NIVELACION: MANEJO DE ESPACIO GEOGRAFICO SAMARIO LOGRO: Organizar el espacio (mapa) samario como área de servicio turísticos y
recreativos, para su posterior movilidad real en dicho espacio. Manejar con propiedad el espacio samario como escenario o área de servicios en el desempeño laboral como informadores turísticos. AMBITOS CONCEPTUALES
1. LOS ESPACIOS: Definición, sinónimos, medio , entorno , territorio, escenario Clasificación según el medio que lo sustenta: acuáticos terrestres , mixtos Localización en los espacios :
_Astronómica o absoluta: El Sistema de Coordenadas Geográficas *Paralelos y meridianos *Concepto de longitud y latitud (valores y sentido) _Geográfica o relativa: *Vecino según los puntos cardinales *Otros nombre para los puntos cardinales
2. Orientación en los espacios: Concepto Métodos de Orientación
*Con el sol y los cuatro puntos cardinales (otros puntos intermedios) *Con brújula *Con mapa con norte y sin ella *Con GPS
3. Medición de Espacios: La Escala: concepto Clasificación de las escalas
*Numérica, Grafica, cromática (hipsométricas y batimétricas) *Escalas grandes, escalas pequeñas
4. Representación cartográfica de los espacios Mapas físicos Mapas político Mapas tematicos
Planos arquitectónicos Mapas topográficos ( curvas de nivel) Las convenciones y las lectura de mapas
5. ESPACIO DE SANTA MARTA: Posición geográfica y astronómica Reconocimientos de algunos elementos claves del espacio samario Nomenclatura y direcciones de la ciudad
*NUMERICA *ALFANUMERICA (URBANIZACIONES CONJUNTOS CERRADOS)
CALLES Y CARRERAS AVENIDAS ,CIRCUNVALARES
ACTIVIDADES PEDAGOGICAS
1. Elabora representaciones cartográficas del planeta, Planisferio y una circunferencia a
manera de globo terráqueo, con el sistema de coordenadas geográficas(paralelos y meridianos) destacar en ellos , el sentido de la longitud y latitud, valores mínimos y ,máximos, asi como las líneas principales de referencia(Ecuador, otros paralelos y el Meridiano de GREENWITH)
2. Realiza los mapas de Colombia, Magdalena y Santa Marta, establece en cada uno posición astronómica y geográfica.
3. Investiga Los nombres con que se designan puntos cardinales Que es la brújula y cómo funciona ´Que es Sistema Global de Posicionamiento GPS y como funciona
4. Conseguir diferentes mapas o representaciones cartográficas variadas a fin de establecer
diferentes escalas y destacar: Cualitativo: grafica, numérica y cromática Cuantitativa: Establecer cuando la escala es grande y cuando es pequeña
5. Completa la colección de mapas con mapas de carreteras y uno de la ciudad de Santa
Marta donde se vea su topografía, montañas, alturas etc. 6. Averigua que son las convenciones en un mapa, cuál es su importancia y dibujar los
principales símbolos o iconos utilizados en cartografía 7. Utilizando un plano de la ciudad de Santa Marta ( centro histórico):
Determinar el sentido y orientación de las calles (perpendiculares a la playa) y de las
carreras(casi paralelas a la playa).
Precisar el sentido cuando es bajando y cuando es subiendo y en consecuencia como se designa el numero de cada casa, dependiendo de izquierda, derecha.
¿Qué expresa el número de la nomenclatura, tanto el primer como el segundo número.
Nombres de las principales calles del centro histórico Nombre las principales avenidas Que son las trasversales y carreras diagonales
TECNICO GUIANZA TURISTICA.