innovacion en la gestion de las personas

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Innovación en la gestión de las Personas

27 de Octubre, 2010

Los nuevos modelos de creación de valor en la Era de la Colaboración

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www.cabreramc.com

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José Cabrera blog.cabreramc.com2

Una conversación sobre...

“La nuevos modelos de

creación de valor en la Era

de la Colaboración, y el

papel estratégico de las

nuevas tecnologías como

fuentes de innovación y

competitividad empresarial.”

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Contenido principal capítulo

(Trebuchet MS 28, rgb 125, 182, 28)

Punto uno (trebuchet MS 24 rgb 127,127,127)

(Trebuchet MS18 negro). Texto ficticio, texto

ficticio texto ficticio texto ficticio, texto,

ficticio texto ficticio texto ficticio texto ficticio

texto ficticio texto.

Texto ficticio, texto ficticio con resaltados en

verde y negrita, texto ficticio texto ficticio

texto ficticio

Ladillos con fondo verde y letra en blanco

Nombre asignatura/módulo

El Nuevo contextoLa Era de la Colaboración

4


“Quizás por primera vez en la historia, la

humanidad ha sido capaz de crear mucha más

información de la que puede absorber, fomentar

más interdependencia de la que nadie puede

gestionar y acelerar los cambios a un ritmo que

difícilmente podemos seguir”

Peter SengeMassachusetts Institute of Technology

Una nueva Era de la Colaboración

5


Una nueva Economía en Red

Un nuevo tipo de mercado y de sociedad, que tiene

sus orígenes en redes globales presentes en todas

partes

Es global

Es digital

Es intangible

Está interconectada

Mercados “long tail” de nichos, proliferación de productos y servicios y

segmentos de clientes cada vez más individualizados.

6


El nuevo contexto es más volátil, incierto y

complejo

Source: 2010 IBM Global CEO

7


Necesitamos nuevos mapas para explorar

el futuro

No podemos abordar el futuro con el

sentido común del pasado

“Para gestionar el presente lo

importante es lo que sabes, para

gestionar el futuro lo importante es

lo que no sabes”

Massim Taleb; Los Cisnes Negros

Gestión de la complejidad

8


¿Están nuestras empresas preparadas

para asimilar de forma eficaz esta

complejidad en un contexto global ?

¿Los líderes en la actualidad se enfrentan

a desafíos que van más allá de sus

capacidades individuales?

9


Capacidades organizativas claves

en el nuevo contexto

2010 IBM Global CHRO Study

10


Tres brechas claves en recursos

humanos

2010 IBM Global CHRO Study

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7Razones

para innovaren la gestión

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texto ficticio



El imperativo de la

tecnología

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Un Nuevo Ciclo de Innovación tecnológica

Mainframe Computing

1960s

Mini Computing

1970s

PersonalComputing

1980s

Desktop Internet

Computing1990s

MobileCloud

Computing2000s

La tecnología en el centro de la estrategia1

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Cloud ComputingEl software como servicio

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Caso Aplicateca MovistarAplicaciones como servicios para autónomos

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texto ficticio



El imperativo de la

colaboración

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Compartir crea valorEl nuevo paradigma

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Compartir crea valor

Transparencia - Confianza

Participación - Cooperación - Colaboración

Mejores decisiones y más rápidas

Mayor innovación y soluciones más creativas

Mayor productividad y aprendizaje colectivo

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Pragmatismo

Horizontalidad

Autenticidad

Transparencia

Autogestión

Confianza

Compromiso

Propósito

Comunidad

El caso del “software libre”La colaboración ha cambiado la Industria del Software

2

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Comunidad OpenOffice

2

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La colaboración es estratégicaImpacto en la productividad

CulturaColaborativa

2

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La clave para todas las

organizaciones no es

reformular la colaboración

como algo que hacer,

además de otras

prioridades, sino como un

medio fundamental para

abordar todas las

prioridades del negocio

2

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texto ficticio



El imperativo delnuevo talento

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El nuevo talento: Nativos Digitales

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Colaboradores por naturaleza. Buscan la

gratificación instantánea y las recompensas frecuentes, son

emprendedores, para ellos, aprender es un juego.

Celebran la integridad, la libertad, la personalización, y

la diversidad

La incorporación de los Nativos Digitales a nuestras organizaciones

3

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Nueva generación,

Nuevas expectativas

El trabajo es vida3

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“Vivimos es un estado de continua

atención parcial explorando

continuamente nuevas oportunidades,

motivados por el deseo de ser parte de

algo más allá de nosotros mismos, que

nos haga sentir más vivos y

relevantes”

Nativo Digital

Redes Sociales

“Individuos en Red” presencia-ausencia

3

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texto ficticio



El imperativo delSoftware Social

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El software social nuevos espacios de

colaboración e innovación abierta

Los cambios no suceden

cuando la sociedad

adopta la nueva

tecnología, sino cuando la

sociedad adopta nuevos

comportamientos.

19,2 millones de internautas Españoles (83%) vieron

2.900 millones de videos online en Octubre 2010

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30


Nuevas relacionesIdentidades, perfiles, Páginas, Fans, Causas,

Grupos

4

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Nuevas ConversacionesBlogs, Wikis, Foros, Twitter…

4

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Impacto del Software SocialPuesto de Trabajo

4

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Nuevas relaciones con los

clientes

4

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¿Cómo impacta todo esto

a nuestras

organizaciones?

¿Cómo nos impacta

personalmente?

4

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texto ficticio



El imperativo de las

Organizaciones 2.0

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Los desafíos a que enfrentan las

organizaciones son cada vez más complejos

• Eliminar las patologías de las jerarquías

• Reducir el miedo y aumentar la confianza

• Reinventar los medios de control

• Redefinir el trabajo del liderazgo

• Expandir y aprovechar la diversidad

• Fomentar el liderazgo y la innovación a

todos todos los niveles

• Crear una democracia de la información

• Despolitizar la toma de decisiones

• Desatar la imaginación humana

• Habilitar comunidades participativas

5 Fuente: Management Innovation Exchage

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Nuevas Organizaciones la innovación es el trabajo de todos

La nueva Era de la Colaboración hace posible

nuevas organizaciones 2.0 más participativas,

abiertas, transparentes y verdaderamente centrada

en las personas.

5

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Valor añadido de las personas

Diligencia

Intelecto

Iniciativa

Creatividad

Obediencia

Pasión

Fuente: Gary Hamel5

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AgilidadFlexibilidadDiversidad

Co-creaciónColaboraciónParticipación

HorizontalidadAutogestión

Transparencia

Nuevo paradigma de gestión emergente

5

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Nuevas estructuras Jerarquía Y Redarquía

Fuente: “El nuevo orden emergente en la

Era de la Colaboración”, José Cabrera

Dirigir Personas, enero 2010.

5

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Nuevas propuesta de valor ¿Quieres trabajar en Google?

Proyectos retadores y gente inteligente, con potencial para cambiar el mundo.

Libertad para crear la próxima generación de tecnologías web

Un entorno diseñado para fomentar la colaboración, la creatividad, la salud y la felicidad.

Trabajarás en pequeños grupos que promueven la espontaneidad, creatividad y velocidad.

Tendrás el “20% de tu tiempo” libre para trabajar en lo que realmente te apasiona.

5

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texto ficticio



El imperativo de laInnovación

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La Innovación es clave para la competitividad

empresarial Interna

Externa

DiscontinuaContinua

Innovación en la gestión

InnovaciónOperativa

InnovaciónProductos y

Servicios

Innovación estrategica

Adaptado de Marc Sniukas 6

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La innovación en la gestión

“Supone la aplicación de una

nueva práctica de gestión,

proceso de negocio o

estructura operativa que

modifique, de manera

significativa, la forma en que

se realiza la labor de gestión”

Management Innovation Lab,

London Business School.6

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Mentoring 2.0 Caso practicoBanesto: Objetivos Mentoring para Riesgos

Impulsar la cultura de Gestión del

Riesgo en Banesto..

Extender el conocimiento práctico, las

habilidades y las mejores prácticas en

la gestión de riesgos..

Asumir la importancia del papel del

mentor en el banco como figura clave.

Promover la comunicación entre

diferentes áreas de Banesto,

contribuyendo a alcanzar una visión

más global y compartida del negocio.

6

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Innovación en la gestionCaso Banesto Mentoring 2.0

6

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Innovación en la gestiónEl caso Handelsbanken

Diseño Organizativo: “Descentralización

radical“, “Mejor servicio al cliente al menor coste“.

10.000 personas en varios países, solo 3 niveles jerárquicos.

Sin plan estratégico, sin metas de volumen de ventas, sin área de marketing.

Todas las metas son de equipos y son “relativas“.

Todos los datos de la empresa son abiertos.

Consistentemente uno de los bancos de más éxito de Europa

6

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HandelsbankenProcesos altamente adaptables: Metas relativas con

rankings – en vez de metas presupuestales negociación

vertical

6

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Innovación estratégicaApple: Redefinición de la Música Digital

Escuchar

música

Gestionar

música

Comprar

música

•Conexión de alta velocidad sin USB-1

•Sistema de juego en forma de rueda

para navegar por el menú

•Diseño Apple

•I-tunes software

•Disponible para Mac o PC

•Simple y fiable

•Acuerdos con la industria musical

•Distribución

•Gestión de derechos de autor

6

50


Itunes Store11% de las ventas de Apple

6

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¿Quién innova en las organizaciones?

La mayor parte de la

innovación sucede

“en el exterior”

La innovación el trabajo de todos

6

52


La Innovación abiertaConstruyendo la inteligencia colectiva

La innovación el trabajo de todos6

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¿Cómo impacta todo esto

en la naturaleza del

liderazgo?

6

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texto ficticio



El imperativo delLiderazgo adaptativo

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EspecializaciónEstandarización

EscalabilidadEficienciaJerarquíaPuestosTareasControl

Los orígenes del management “moderno”

Frederick W. Taylor (1856- 1915)7

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Quizás a llegado la hora de cambiar

“La dirección de empresas tal y como lo conocemos hoy en

día es una disciplina madura y como tal incapaz de resolver los nuevos retos a los que se

enfrentarán las organizaciones en el nuevo

milenio”

7

57


ColaboraciónDiversidadFlexibilidadComunidadCo-creaciónPersonasConfianza

Competencia Estandarización

EscalabilidadJerarquíaDirección

TareasControl

La necesidad de un nuevo equilibrio

Liderazgo Adaptativo

7

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Liderazgo adaptativo¿En qué consiste?

Proponer, escuchar, convencer

Influir en los demás fuera y dentro de nuestra área de

responsabilidad, para entender y ponerse de

acuerdo sobre lo que hay que hacer y cómo hacerlo.

Facilitar los esfuerzos

individuales y colectivos

para lograr objetivos

comunes.

7

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El liderazgo adaptativo requiere …

Establecer credibilidad

Comprender a los demás

Conectar emocionalmente

Desarrollar relaciones gana/gana

Persuadir, argumentar y convencer

Autoconfianza, pasión y constancia

7

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Las organizaciones tienden a evitar el

trabajo adaptativo Desplazando la responsabilidad

Negación de la realidad

Externalizar el enemigo

Ataque autoridad

Matar al mensajero

Buscar "chivo expiatorio“

7

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Somos prisioneros de nuestros paradigmas

7

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RECHAZO FRACASOPÉRDIDA

DE PODER

NO

SUPERVIVENCIA

CAMBIO

… y de nuestros miedos

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Por donde

empezar ?

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Estos cambios son

particularmente difíciles de

anticipar si has llegado a tu

“zona de confort”

y estás convencido de que el

management es una herramienta para

la gestión del “statu quo”

Los cambios que se requieren no son obvios

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1. Si no tienes una agenda

personal, es altamente probable

que seas parte de la agenda de

otro.

2. Defínete no dejes que los otros

lo hagan por ti. Crea tu “Marca

Personal”.

3. Tus relaciones, conversaciones,

experiencia y reputación en la

red determinan tu empleabilidad

Comienza con tu agenda personal

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Mapa de Innovación Personal

Interna

Externa

DiscontinuaContinua

67


Explora el futuro, identifica la

brecha entre las expectativas

y la realidad, separa los

desafíos adaptativos de los

problemas técnicos, expone

los retos y haz las preguntas

adecuadas.

Atrévete con los desafíos adaptativos

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Preserva los valores y capacidades esenciales de

la organización

“Muchos líderes se olvidan de

recordar a su gente que un

proceso de cambio implica

también una gran parte de

reflexión selectiva sobre lo

que se debe conservar”Ronald A. Heifetz

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Interactúa con la nueva realidad

Crea tiempo para explorar el futuro

Abandona tu silo funcional

Desarrolla el Liderazgo Adaptativo

Crea los nuevos canales de comunicación

Reinventa las relaciones con tus clientes

Busca el talento en la red

Haz de la innovación el trabajo de todos

¿Por donde empezar?Alguna ideas

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Cabrera Management Consultants

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