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2 0 1 2

I N F O R M E

Colombia

Social y ambiental

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CONTENIDO

ÍNDICEMENSAJE DEL PRESIDENTE

CAPÍTULO: PERFIL

CAPÍTULO: DDHH

CAPÍTULO: TRABAJO

CAPÍTULO: MEDIO AMBIENTE

CAPÍTULO: TRANSPARECIA Y ANTICORRUPCIÓN

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MENSAJE DEL PRESIDENTE

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Para Petrobras en Colombia es muy grato dar a conocer a través del presente documento, los principales aspectos de la gestión socio ambiental durante el año 2012, resultados que consolidan nuestra segunda comunicación de Progreso (COP) al cumplir dos años de adhesión a la red local de Pacto Global.

El compromiso con la responsabilidad socio ambiental, ha enmarcado nuestra misión en el país por 26 años en el segmento de Exploración y Producción y 6 años en la Comercialización y Distribución de combustibles y lubricantes a nivel nacional.

Los resultados alcanzados a partir de nuestra gestión económica, ambiental, laboral y social se basan en un diálogo permanente y en un trabajo conjunto con nuestros públicos de interés, ubicándonos en las dos últimas vigencias (2011-2012) como una empresa líder en los temas asociados a Pacto Global (Derechos Humanos, Condiciones Laborales, Medio Ambiente y Anticorrupción) y con una gestión social, ambiental y económica evaluada bajo los parámetros de Comunicación de Progreso Tipo Avanzado.

En Exploración y Producción, cerramos el año 2012 con 5 campos de producción en tierra, 3 de ellos operados, en los departamentos de Tolima y Casanare y 14 bloques exploratorios, 6 de ellos costa fuera, donde somos reconocidos por nuestra experiencia y desarrollo de tecnología a nivel mundial. Destacamos el hallazgo del proyecto Guando SW y los excelentes resultados de la campaña adicional de CPR Espinal.

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Nuestra red Estaciones de Servicio continúa su proceso de crecimiento en el país y nuestra línea de lubricantes de última generación, diseñada con los más altos estándares de la industria del petróleo, ofrece al mercado colombiano un portafolio de productos y servicios enfocado en atender todas las necesidades de los diferentes segmentos de la industria nacional.

Generamos 12.033 cupos de empleo local; 64.305 personas fueron beneficiarias de los programas de mejoramiento de infraestructura básica social; 9.994 personas beneficiadas a través de los programas de fortalecimiento productivo empresarial y 131.396 personas participantes en los programas de desarrollo social.

Reiteramos nuestro agradecimiento con los diferentes públicos asociados a nuestras operaciones, cuyo compromiso y esfuerzo aportaron de manera vital a los logros alcanzados por Petrobras en el año 2012 y los invito a conocer con más detalle nuestra gestión social y ambiental a través de este informe que hemos preparado para ustedes.

Nilo DuartePresidente Petrobras Colombia

CA

PÍT

UL

O

PERFIL DE LA EMPRESA1

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P E T R O B R A S E N C O L O M B I A

En el presente informe compartimos nuestro desempeño social y ambiental, durante el período comprendido entre el 01 de enero y el 31 de diciembre de 2012, enmarcado en el compromiso con el desarrollo sostenible de las regiones en las cuales adelantamos las operaciones de Petrobras Colombia y Petrobras Colombia Combustibles en todo el territorio nacional; y en nuestro Modelo de Gestión de Responsabilidad Social enfocado hacia el fortalecimiento permanente de la confianza y relacionamiento responsable con nuestros públicos. No presentamos información financiera exhaustiva, dado que ella se encuentra en el Informe de Sostenibilidad global de Petrobras publicado desde nuestra Casa Matriz, a partir del cual se presenta un único reporte consolidado de los resultados de Petrobras en esta materia.

Petrobras es una empresa de origen brasilero con presencia en 25 países de los cinco continentes, nuestra casa matriz tiene sede en Brasil y la operación de la organización cubre toda la cadena de producción del petróleo y gas.

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P E T R O B R A S E N C O L O M B I AI N F O R M E S O C I A L Y A M B I E N T A L 2 0 1 2 7

MÉXICO

COLOMBIA

BOLIVIA

CHILE

ARGENTINA

URUGUAY

BRASIL

HOLANDA

INGLATERRA

PORTUGAL

LIBIA

BENIN

NIGERIA

GABAO

TANZANIA

EXPLORACIÓN Y PRODUCCIÓNDISTRIBUCIÓN /COMERCIALIZACIÓN

BIOCOMBUSTIBLES

REPRESENTACIÓN

GAS Y ENERGÍA SEDEREFINO / PETROQUÍMICA

TURQUÍA

JAPÓN

CHINA

SINGAPUR

ANGOLA

PERÚ

PARAGUAY

ESTADOS UNIDOS

VENEZUELA

NANIBIA

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Cadena de Producción del Petróleo y Gas

Dimensiones 2012

Exploración y producción Gas y energía

Refino y petroquímica

Distribución y comercialización

2012 2011

2,1% más que el 201115.437 pozos productoresde petróleo y gas natural

15.116 pozos productoresde petróleo y gas natural

23 termoeléctricas 7 más que en el 2011 16 termoeléctricas

137 plataformas en producción 12 más que en el 2011 125 plataformas en

producción

15 refinerías Igual numero que en el 2011 15 refinerías

31.265 kilómetros de ductos Un 4% más que en el 2011 30.067 km de ductos

8.507 Estaciones de Servicio 142 más que en el 2011 8.356 EDS

237 navíos 5 menos que en el 2011 242 navíos

Diferencia entre 2012 y 2011

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Misión Petrobras ColombiaActuar de forma segura y rentable, con responsabilidad social y ambiental suministrando productos y servicios adecuados a las necesidades de sus públicos de interés, contribuyendo al desarrollo del país.

Visión Petrobras Colombia 2020Ser una empresa sostenible, reconocida por su actuación en el negocio de Gas Natural y en la captura de oportunidades del mercado regional, integrada con el Sistema Petrobras.

Valores Petrobras

1. Desarrollo Sostenible: Perseguimos el éxito en los negocios con una perspectiva de largo plazo, aportando al desarrollo económico, social y a un medio ambiente saludable en las comunidades donde actuamos.

Integración: Buscamos maximizar la cooperación y la sinergia entre equipos y áreas, asegurando la visión integrada de la Empresa, en nuestras acciones y decisiones.

3. Resultados: Buscamos de manera incesante generar valor a las partes interesadas, con enfoque en disciplina de capital y gestión de costos. Valoramos y reconocemos, de modo diferenciado, a personas y equipos que presentan alto desempeño.

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Rapidez en los cambios: Estamos listos para los cambios y aceptamos la responsabilidad de inspirar y crear cambios positivos.

Ética y transparencia: Nuestros negocios, acciones, compromisos y demás relaciones están orientados a los principios éticos del Sistema Petrobras.

7. Respeto a la Vida: Respetamos la vida en todas sus formas, manifestaciones y situaciones, buscamos la excelencia en las cuestiones de salud, seguridad y medio ambiente.

8. Diversidad Humana y Cultural: Valoramos la diversidad humana y cultural en las relaciones con personas e instituciones. Garantizamos los principios de respeto a las diferencias, la no discriminación y la igualdad de oportunidades.

5. Emprendimiento e Innovación: Cultivamos la superación de desafíos y buscamos incesantemente la generación e implementación de soluciones tecnológicas y de negocio innovadores que contribuyan para el alcance de los objetivos estratégicos de Petrobras.

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9. Personas: Hacemos de las personas y de su desarrollo un diferencial de desempeño de Petrobras.

Orgullo de Ser Petrobras: Nos sentimos orgullosos de pertenecer a una empresa que hace la diferencia en todos los lugares donde actúa, por su historia, sus éxitos y su capacidad de superar desafíos.

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DIRECTOR PRESIDENTE

AUDITORÍA INTERNA

SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SALUD

JURÍDICO

OFICINA DE PROYECTOS

COMUNICACIÓN

EXPLORACIÓN YPRODUCCIÓN, E&P

RELACIONES CON LAS COMUNIDADES

PROGRAMACIÓNY COMERCIALIZACIÓN

GERENCIA DE EXPLORACIÓN GERENCIA DE

PRODUCCIÓNGERENCIA DE SOPORTETÉCNICO OPERACIONAL

OPERACIÓN Y COMERCIALIZACIÓNFINANZAS

CORPORATIVO

RECURSOS HUMANOS

PLANEACIÓN Y EVALUACIÓNDEL DESEMPEÑO

CONTRATOS, COMPRAS Y MATERIALES

PROCESOS DE GESTIÓNEMPRESARIAL

SERVICIOS ADMINISTRATIVOS

T.I. Y TELECOMUNICACIONES

SEGURIDAD EMPRESARIAL

TRIBUTARIO

ADMINISTRACIÓN FINANCIERA

CONTABILIDAD

INGENIERÍA DE PERFORACIÓN

INGENIERÍA DE CONSTRUCCIÓNY MONTAJE

LOGÍSTICA, OPERACIONES YOBRAS CIVILES

YACIMIENTOS

INTERVENCIÓN EN POZOS

DISTRITO DE PRODUCIÓN SUR

DISTRITO DE PRODUCIÓN CENTRO

DISTRITO DE PRODUCIÓN NORTE

ACTIVOS COSTA AFUERA

ACTIVOS EN TIERRA

NUEVAS OPORTUNIDADES

OPERACIONES GEOLÓGICAS

Gerencia SectorialExpratiados

Director PresidenciaGerencia A Gerencia B Gerencia C

MERCADO MAYORISTA

MERCADO MINORISTA

MARKETING YCAPACITACIÓN

PROGRAMACIÓN YCONTROL

PRODUCCIÓN Y LOGÍSTICA

INGENIERÍA, MANTENIMIENTOY SOPORTE TÉCNICO

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GOBIERNO CORPORATIVO

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Política de Petrobras en Colombia Nuestro equipo de trabajo en Colombia, como parte de una Compañía de energía integrada, es responsable y está comprometido con el respeto por la vida, la conformidad legal y organizacional, la mejora continua y el desempeño empresarial.

Suministramos productos adecuados a las necesidades de nuestros públicos de interés, contribuimos con la calidad de vida de la sociedad donde actuamos y garantizamos la rentabilidad de nuestras empresas, propendiendo al desarrollo sostenible y al bienestar de nuestros colaboradores.

Responsabilidad Social, Calidad, Seguridad, Medio Ambiente y Salud hacen parte integral de nuestros negocios en Colombia y están al mismo nivel que los aspectos de Producción, Comercialización y Costos.

Conformidad

Mejora continua

Incorporar en los procesos y Planes de Negocio, objetivos y metas retadores, comprometiéndose con su gestión, cumplimiento y revisión permanente.

Eficiencia

Ejecutar los proyectos y operaciones con eficiencia operacional y ambiental.

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Compromisos

Garantizar la rentabilidad de la Compañía y la generación de valor a los públicos de interés aportando a la protección del medio ambiente y al desarrollo social sustentable.

Respeto

Promover en la fuerza de trabajo el compromiso con el respeto por la vida, los derechos humanos, la diversidad, la no discriminación, el medio ambiente y los principios éticos de la organización.

Sostenibilidad

Cumplir la legislación Colombiana, los acuerdos y compromisos adquiridos por la organización con sus públicos de interés y los requisitos corporativos de forma ética y transparente.

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Empleo

Promover oportunidades de empleo y la adquisición de bienes y servicios en sus áreas de influencia que cumplan los requisitos establecidos por la compañía, no permitiendo y apoyando la erradicación del trabajo degradante, esclavo e infantil.

Contingencia

Estar preparados para atender emergencias y situaciones imprevistas, actuando con prontitud para mitigar los impactos que puedan generar a los públicos de interés y al medio ambiente.

PrevenciónIdentificar los riesgos y oportunidades asociados a las actividades, incorporando en la gestión las acciones necesarias para evitarlos, prevenirlos, mitigarlos o aprovecharlos en forma oportuna.

Conocimiento

Fortalecer las competencias requeridas en la fuerza de trabajo y crear conciencia sobre aspectos de SMS y Responsabilidad Social en los públicos de interés.

Comunicación

Comunicar de forma oportuna, objetiva y transparente a los públicos de interés las informaciones sobre el desempeño empresarial y responsabilidad socio ambiental.

Instancias para la verificación de desempeñoEn Petrobras contamos con diferentes instancias que garantizan el buen funcionamiento de las operaciones diarias asegurando el cumplimiento de lo promulgado en nuestras políticas y compromisos.

Comité Ejecutivo de Gestión (CEGE)

Reunión del Presidente y Directores. Analiza y decide sobre temas relevantes de las empresas en todos los aspectos. Periodicidad semanal.

Reunión de Directorio de Empresas de Colombia (RDEC)

Videoconferencia con Casa Matriz. Presentación de los resultados de las empresas ante casa matriz. Periodicidad trimestral.

Reunión de Análisis de desempeño Empresarial (RADE)

Reunión con el Presidente y Directores Presentación de los resultados económicos y operacionales. Periodicidad mensual.

Reunión Gerencial Informativa (RGI)

Reunión del Presidente, Directores y GerentesActualizar al cuerpo gerencial respecto a las principales actividades que se están desarrollando en las empresas.Su periodicidad es quincenal.

Comité de Seguridad Industrial, Medioambiente, Salud Ocupacional y Relaciones con la Comunidad

Reunión del Presidente, Directores , Gerentes , Supervisores y personal de la operaciónAnaliza aspectos críticos relacionados con el desempeño y mejora continua en la gestión de Seguridad, Medio Ambiente, Salud y Relaciones con la comunidad.Periodicidad bimensual o cuando sea requerido de forma extraordinaria.

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Comité de Ética

Reunión del Presidente, tres Gerentes y dos empleados elegidos por la Presidencia.Asegurar el cumplimiento de las normas del código de ética.Su periodicidad es una vez por semestre y en casos extraordinarios siempre que sea necesario

Reunión de Análisis Crítico de Área (RACA)

Reunión del Gerente de área con su equipo para hacer seguimiento al desempeño de las personas, revisón de indicadores, plan de trabajo y cumplimiento en general al sistema de gestión. Periodicidad mensual.

Código de ÉticaNuestro Código de Ética define los principios éticos que orientan las actuaciones de nuestros colaboradores, las acciones que adelantamos como organización y los compromisos de conducta que hemos establecido. Asimismo, deja explícito el sentido ético de la misión, visión y plan estratégico.

Directrices de Seguridad, Medio Ambiente y Salud (SMS)La seguridad, el medio ambiente y la salud son fundamentales a la hora de definir un marco de sostenibilidad que contribuya a construir una base para el cumplimiento de nuestros objetivos estratégicos, para alcanzarlos contamos con 15 directrices de SMS que guían todas nuestras operaciones.

Directrices de SMS

1. Liderazgo y responsabilidad

3. Evaluación y gestión de riesgos

5. Operación y mantenimiento

7. Adquisición de bienes y

servicios9. Gestión de informaciones

11. Contingencia

13. Análisis de accidentes e incidentes

2. Conformidad legal

4. Nuevos emprendimientos

6. Gestión de cambios

8. Capacitación, educación y

concientización

10. Comunicación

12. Relación con la comunidad

14. Gestión de productos

15. Proceso de mejora continua

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Proyecto ExcelenciaPara 2020, queremos alcanzar las metas propuestas por los estándares internacionales de seguridad y medio ambiente, por ello desde 2009 venimos desarrollando una estrategia llamada Proyecto Excelencia, la cual corresponde a una serie de acciones que permitirán mejorar la implementación de las 15 Directrices de SMS, tomando como referencia el ciclo de mejoramiento continuo PHVA1 . Para este proceso se realiza una verificación interna y externa.

INICIATIVAS DEL PROYECTO EXCELENCIA

Gestión integrada de SMS.

Ecoeficiencia de las operaciones y productos.

Prevención de accidentes, incidentes y desvíos.

Salud de los trabajadores.

Prontitud para las situaciones de emergencia.

Minimización de riesgos y pasivos existentes.

Actualmente, el proyecto excelencia se encuentra en la segunda fase de implementación, ésta se inició en 2011 y culminará en 2015.

1 Planear, Hacer, Verificar y Ajustar

PETROBRAS EN COLOMBIA

Tenemos operaciones continuas de exploración y producción en Colombia desde 1986 y desde 2006 incursionamos en el negocio de comercialización y distribución de combustible y lubricantes en el país. Contamos con tres empresas constituidas independientemente que actúan bajo los mismos principios y parámetros. • PetrobrasColombiaLimited-sucursaldesociedadextranjeradomiciliadaen Londres, constituida en Colombia el 4 de Septiembre de 1984.• PetrobrasInternationalBraspetroBV-sucursalColombia,sucursaldesociedad extranjera domiciliada en Holanda, constituida en Colombia el 8 de Noviembre de 2002.• PetrobrasColombiaCombustiblesS.A.–sociedadanónimaconstituidael14de septiembre de 2005.

Nos preocupamos por satisfacer las necesidades de los clientes con el más completo portafolio para atender los segmentos: automotriz, minero-energético, marino, ferroviario, agropecuario e industrial. Adicionalmente, buscamos que en cada proyecto se cumplan estrictamente las normas de seguridad operacional y ambiental, con el fin de proteger el entorno y garantizar la calidad de nuestros productos.

Segmento de Exploración y ProducciónEn el año 2011, en el sector de producción, contábamos con 5 Contratos de Asociación operados por Petrobras en Colombia: Hobo, Caguán, Boquerón, CPR

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Espinal y Upía, de los cuales fueron entregados los de Hobo y Caguán en diciembre de 2011 y en febrero de 2012 fue entregado el Contrato de Asociación Upía, quedando los Contratos de Asociación Boquerón y CPR Espinal. Adicionalmente somos Socios de los Contratos de San Jacinto & Río Páez y Concesión Yalea, como no operados.

Igualmente tenemos participación en los Contratos Exploratorios de E&P: Balay, Cebucán, Cerrero, Villarrica Norte, Tayrona, RC6 y RC7, operados por Petrobras, y en los no operados de: Tiple, Puntero, Merecure, CR1, RC4, RC5 y RC8. El Contrato de E&P Balay entró en desarrollo a partir de marzo de 2012.

De los bloques mencionados, seis (6) son offshore, modalidad en la que Petrobras cuenta con gran experiencia a nivel mundial.

Operación en Colombia

En PRODUCCIÓN

Bloque Departamento Rol Área (Ha) Producción Producción # pozos Gross (Bls) Neta (Bls) Yalea Casanare Asociada 3.092,0 513.834 256.917 10 San Jacinto Huila Asociada 6.645,0 390.197 58.466 5Río Páez Upía B Casanare Operador 26.648,0 552.375 276.188 22 Espinal Tolima Operador 19.527,0 3.032.783 909.804 34

Boquerón Cundinamarca

Tolima Operador 14.697,0 6.204.992 927.623 112

Hobo* Huila Operador 7.790,0 1.151.462 573.634 69 Caguán* Huila Operador 6.645,0 686.477 165.111 114

*Estos contratos finalizaron el 31 de diciembre de 2011

TAYRONA

RC-6

CEBUCANBALAY

CERRERO

BOQUERÓNESPINAL

TOLIMA

CASANARE

GUAJIRA

VENEZUELA

ATLÁNTICO

META

HUILAVILLARRICA NORTE

RC-8

ÁREAS OPERADAS

MAR CARIBE

ÁREAS NO OPERADAS

CONVENCIONESAREAS PECTIPO AREA

ÁREA EN EXPLORACIÓNÁREA EN PRODUCCIÓN

CR-1

MERECURE

YALEA

PUNTERO

TIPLE

SAN JACINTORIO PAEZ

RC-5

RC-4 RC-7

Activos de Exploración y producción

Colombia

Escala gráfica

En exploración tuvimos catorce (14) bloques, ocho onshore y seis offshore, cubriendo un área de 2’244,639.5 hectáreas. Somos operadores directos de siete de estos bloques.

En EXPLORACIÓN Onshore

Bloque Localización Rol Área (Ha) Producción Producción # pozos Gross (Bls) neta (Bls) Balay Casanare Operador 45.328 388.431 174.794 2 Cebucán Casanare Operador 44.185 - - -

Cerrero Casanare, Operador 44.222 161 121 1 CundinamarcaVillarrica Norte* Tolima Operador 44.557 - - -Merecure Casanare Asociada 238.928 - - - Tiple Casanare Asociada 46.236 576.322 172.880 3

Guando SW Cundinamarca Operador 31.856 4.778 1

TolimaPuntero Casanare Asociada 45.766 425 128 1 CR1 Guajira Asociada 124.394 - - -

*Aprobada solicitud de suspensión por fuerza mayor.

En EXPLORACIÓN Offshore Bloque Localización Rol Área (Ha) Tayrona Guajira, Magdalena, Operador 1.657.882,3RC6 Bolívar, Atlántico Operador 134.384,7RC7 Bolívar, Atlántico Operador 117.599,0RC4 Bolívar Asociada 176.748,4RC5 Bolívar Asociada 134.540,7RC8 Guajira, Magdalena Asociada 138.440,4

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En EXPLOTACIÓN

Bloque Localización Rol Área (ha) Producción Producción No. Pozos Gross (Bls) Neta (Bls)

Yalea Casanare Asociada 3.092 434.154 217.077 8San Jacinto Río Páez Huila Asociada 6.645 498.777 74.369 7Espinal Tolima Operador 19.527 4.931.512 1.317.312 41

Boquerón Cundinamarca Operador 14.697 5.316.482 794.938 106 TolimaUpía Operador 86.478 43.239 22

Total Petrobras Producción Gross (Bls) Producción Neta (Bls)en Colombia 11.724.598 2.799.636

Reversión de Campo de Producción Santiago

En Febrero de 2012 finalizamos el contrato de Asociación Upía B, Campo Santiago, en el municipio de Maní-Casanare, en el cual después de 14 años de presencia y de grandes experiencias compartidas con la comunidad hemos dejado un legado que contribuyó al desarrollo de la región.

Durante nuestra presencia en Campo Santiago trabajamos en tres ejes, que definieron nuestra estrategia de responsabilidadsocial:Entornoambiental–medioambiente;Proveedores–aprovisionamientoresponsableyEntornosocial–comunidadesygobierno.Acontinuaciónpresentamosinformaciónrelevantesobreestostresejes:

•EntornoAmbiental-MedioAmbienteEn desarrollo de las operaciones, adelantamos iniciativas que se enmarcan dentro de nuestro compromiso con el desarrollo sostenible y el respeto por los recursos naturales.

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Iniciativasambientales

Control de emisiones

atmosféricas

Eficiencia energética

Uso eficiente y responsable del agua y su disposición

Manejo integral de residuos sólidos

Control de procesos de

erosión

Degradación de suelos

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En este contrato que finalizó en 2012, destacamos el Plan de Conservación y Manejo Integral de la microcuenca del Caño Dumagua realizado entre el 2009 y 2010, cuyo objetivo fue la formulación de programas y proyectos encaminados a la conservación y recuperación de sus ecosistemas. Este Plan contó con una financiación tripartita (Empresa–Comunidad–Estado). •Proveedores-Aprovisionamientoresponsable

Con el fin de fortalecer y empoderar nuestra cadena de suministro local y regional, durante la duración del proyecto llevamos a cabo acciones enmarcadas en nuestro compromiso de responsabilidad social.

Selección y contratación de proveedores y prestadores de servicios, con base en criterios estrictamente legales y técnicos de calidad, costo y puntualidad

Exigencia de un perfil ético en sus prácticas de gestión y de responsabilidad social y ambiental rechazando prácticas de competencia desleal, trabajo infantil, trabajo forzoso y otras prácticas contrarias a los principios del Código de Ética de Petrobras

Política de rotación de Proveedores de tal manera que se permita la participación de de nuevos proveedores en los procesos licitatorios

Evaluación permanente y sistematizada del desempeño de proveedores. Reconocimiento anual a los proveedores por su alto desempeño en el cumplimiento contractual, responsabilidad social, seguridad, medio ambiente y salud ocupacional

Contratación preferencial de bienes y servicios con empresas locales que cumplieron las normas mínimas de la ley colombiana y los criterios de calidad y competitividad establecidos

Entre el 2000 y el 2011 adquirimos directamente y por medio de empresas contratistas, bienes y servicios por más de COP $39.000.000.000

Para el último año (2011) de gestión social en Campo Santiago, la encuesta de satisfacción comunitaria que se aplica a una muestra representativa de las comunidades y autoridades locales del área de influencia arrojó un índice de 91%.

Información y comunicación En el período comprendido entre 2006 y 2011, se realizaron 586 reuniones.

Generación de oportunidades de empleo local

Durante el período comprendido entre los años 2006 a 2011, se generaron 3.755 cupos de empleo no calificado y 5.004 cupos de empleo calificado, para un total de 8.759 cupos de empleo local.

Nuestro aporte al desarrollo del entorno

Petrobras logró constituirse como un aliado de los gobiernos y las comunidades en el desarrollo local. Durante estos años diseñamos, coordinamos y ejecutamos programas concertados con la comunidad y el Estado bajo un esquema tripartito. Agunos de los aportes fueron infraestructura básica social (condiciones de saneamiento básico y construcción y mejoramiento de espacios educativos, deportivos y comunitarios), procesos de formación en desarrollo social, contribución al fortalecimiento productivo empresarial y económico de la región , fortalecimiento institucional y relaciones con las comunidades.

Otros beneficios generadosImpuestos: $85.987.391 entre 2001 y 2011. Regalías: El departamento de Casanare recibió entre 2004 y septiembre de 2011 la suma de COP $4.795.012.559.825. El municipio de Maní recibió entre 2004 y septiembre de 2011, la suma de COP $113.934.017.900.

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Segmento de Comercialización y distribuciónEn Petrobras contamos con dos tipos de productos que son comercializados y distribuidos en Colombia: Combustibles y Lubricantes.

Estaciones de Servicios

Prestamos servicios de distribución de combustibles a través de una red de 91 estaciones de servicio, en todas las regiones del país.

Lubricantes

Nuestros lubricantes ofrecen al mercado un portafolio de productos y servicios pensado para satisfacer todas las necesidades y requerimientos de consumidores particulares y corporativos. Las formulaciones de nuestros lubricantes están diseñadas con los más altos estándares internacionales de la industria del petróleo.

Con una experiencia de más de 30 años en el mercado brasileño y 7 en el mercado colombiano, nuestros lubricantes están preparados para soportar los retos que imponen los nuevos desarrollos en los motores de combustión interna y la maquinaria industrial, así como la utilización de combustibles alternativos como gas natural, alcohol y biodiesel.

Para la distribución de nuestros productos contamos con diferentes canales, en el mercado minorista, mayorista y vendedores autorizados de lubricantes.

CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Tipo Trayectoria

Directo Fabricante Consumidor

Corto Fabricante Estación de servicio Consumidor

Doble Fabricante Vendedor autorizado Mayorista Detallista Consumidor

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Mercado minorista

Son los distribuidores minoristas los encargados de vender los derivados del petróleo en las 91 estaciones de servicio, que se encuentran ubicadas en las diferentes zonas del país. La modalidad de operación funciona a partir de 3 plataformas: Propiedad y operación del distribuidor (DODO), Arrendada por la Compañía y operada por el distribuidor (CLDO) y Propiedad de la Compañía y operada por el distribuidor (CODO).

Modalidades de propiedad y operación en 2012

Plataforma Descripción # de EstacionesDODO Propiedad y operación del distribuidor 69CLDO Arrendada por la Compañía y operada por el distribuidor 15CODO Propiedad de la Compañía y operada por el distribuidor 7Total 91

RELACIONAMIENTO CON DISTRIBUIDORES

Asesoramos y acompañamos el licenciamiento y construcción de

estaciones de servicio (EDS).

Generamos un plan de incentivos que incluye capacitación para operadores y

personal de estaciones de servicio.

Guiamos por medio del asesor

comercial, gerencial y el

área de soporte.

Llevamos a cabo promociones

para los clientes finales, a través

de la red de distribuidores

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Departamento Planta # Estaciones Part.%Bogotá Bogotá 39 38,8%Cundinamarca Bogotá 24 28,4%Boyacá Bogotá 13 13,6%Risaralda Cartago 3 5,7%Valle del Cauca Yumbo 5 5,7%Casanare Bogotá 2 2,3%Huila Gualanday 1 1,1%Magdalena Cartagena 1 1.1%Meta Bogotá 1 1,1%Santander Bogotá 1 1,1%Tolima Gualanday 1 1,1%Total 91 100%

Mercado mayorista

Es el mercado de venta directa de combustible y lubricante a diferentes sectores, por medio de estaciones de servicio ubicadas en el interior de las instalaciones del cliente o por medio de un suministro directo. Actualmente contamos con 65 clientes directos en siete sectores del mercado.

Sector # de clientesComercializadores 4Gobierno 7Industria 15Minería 5Transporte 16Petrolera 11Vendedores autorizados 7Total 65

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Vendedores autorizados de lubricantes

La distribución de lubricantes en el país está dividida en nueve zonas geográficas, de manera que logre cubrir la mayor parte del territorio nacional y sea de fácil acceso para nuestros clientes finales.

Zona Nombre Cubrimiento1 Bogotá Bogotá, Cundinamarca, Meta y Boyacá

2 Costa Atlántico, Magdalena, Bolívar, Cesar, Sucre y Guajira

3 Valle Valle, Cauca y Nariño

4 Antioquia Antioquia, Chocó y Córdoba

5 Santander Santander y Norte de Santander

6 Eje Cafetero Quindío, Risaralda y Caldas

7 Tolima Tolima, Huila y Caquetá

8 Casanare Casanare, Arauca, Vichada y Guainía

9 Putumayo Putumayo y Amazonas

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Relación con Entidades asociadas al Sector de Hidrocarburos Petrobras participa de diversas organizaciones, con el fin de promover el análisis y la discusión de temas de interés común para el sector de hidrocarburos, como salud ocupacional, seguridad industrial, medio ambiente, desarrollo, equidad, entre otros.

Asociación Colombiana de Petrólero (ACP)- En 2012 participamos de comités en pro del desarrollo de la región del Casanare y Meta. Así como de otras instancias para fortalcer nuestra gestión en el sector.

Red Local de Pacto Global en Colom-bia- En 2012 presentamos nuestro primer COP (Comunicación de Pro-greso)con respecto a la gestión 2011, obteniendo una calificación de COP Avanzado. Petrobras hace parte de la Mesa de Derechos Humanos.

Grupo Scoutt de la Industria Petrolera Colombiana

Asociación Colombiana de Ingenieros de Petróleos (ACIPET)

Consejo Colombiano de Seguridad (CCS)

Comisión Colombiana del World Energy Council (COCME)

Latinoamerican Drilling Safety (LADS)

Asociación Empresarial para el desa-rrollo de la Orinoquía. (ASORINOQUIA)

Sociedad Colombiana de Medicina del Trabajo

DIMAR (Autoridad Maritima Colom-biana)

Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC)

Corporación Calidad

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Certificaciones Para el año 2012 Petrobras en Colombia mantuvo a través de procesos de evaluación y verificación interna y externa las certificaciones en ISO 9001, ISO 14001 y OSHAS 18001 con resultados positivos que le permitieron ser reconocida como referente para el área internacional de Petrobras.

Desempeño económico RUBRO Comparativo 2011 - 2011 Millones de pesos 2011 2012Valor económico

Ingresos operacionales 2.060.022 1.979.341 directo creado (VEC) Proveedores y contratistas

1.486.271 1.686.747 nacionales Proveedores y contratistas

28.877 15.562 del exterior Salarios y beneficios sociales 62.028 61.063 para los empleados Valor económico Regalías 868 120distribuido (VED) Impuestos 100.581 30.800 Depreciación - amortización 136.022 97.020 ( reinversión) Total distribución 1.814.647 1.891.312 Calculado como Valor Económico Generado

245.375 88.029 menos Valor Económico Distribuido Valor económico 245.375 88.029retenido (VER)

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CA

PÍT

UL

O

DERECHOS HUMANOS2

Los derechos humanos son parte fundamental de nuestras operaciones, respetamos y promovemos estos principios universales como una forma de construir sociedades más sanas, en las que los individuos y las organizaciones cumplen sus roles como sujetos de derecho y entienden sus deberes para con los otros.

En este marco promovemos iniciativas que no sólo respetan estos derechos, sino que buscan mejorar la calidad de vida de las comunidades cercanas a nuestras operaciones y fortalecer las relaciones de éstas con la organización, basados en lazos de solidaridad, respeto mutuo y participación.

A continuación presentamos aspectos relevantes de la gestión de Petrobras durante el año 2012 que permitieron conservar y fortalecer el compromiso con los DDHH:

Nueva iniciativa para el fortalecimiento del compromiso con los DDHHEn 2012 iniciamos el desarrollo de una serie de talleres dirigidos a los trabajadores, proveedores y miembros de las comunidades de las áreas de operación, en los que tratamos los temas de responsabilidad social, derechos humanos, erradicación del trabajo infantil y prevención del abuso sexual infantil. Para cada uno de estos asuntos se buscó que los asistentes apropiaran el conocimiento, pero además identificaran sus roles como individuos y organizaciones, de forma que puedan prevenir o actuar apropiadamente frente a situaciones en las que se vean vulnerados sus derechos o los de otros.

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OBSERVACIONES DE LOS PARTICIPANTES

COMUNIDADES PROVEEDORES TRABAJADORES

• Apreciaronlaoportunidaddeadquirir herramientas para mejorar el sistema de valores de la comunidad. *Se realizo sensibilización y aprendizaje sobre conceptos en DDHH, los derechos de niños y niñas, la prevención del abuso sexual y la erradicación del trabajo infantil.

• Identificaronlaimportaciadela corresponsabilidad entre la comunidad, el Estado y la empresa privada

• Reconocieronlaimportanciade difundir el tema de responsabilidad social como práctica a toda la cadena de valor.

• Dierongranimportanciaa conocer las políticas establecidas por nuestra Compañía en materia de derechos humanos con el fin de alinear sus planes estratégicos a los de la empresa y de este modo mejorar sus prácticas.

• Reconocieronlaimportanciade difundir el tema de responsabilidad social como práctica a toda la cadena de valor.

• Dierongranimportanciaa conocer las políticas establecidas por nuestra Compañía en materia de derechos humanos e identificacon opciones concretas de aplización a nivel individual.

Los talleres, que cubrieron 247 horas, se realizaron en las operaciones del CPR Espinal Campo Purificación y Campo Guando Melgar en el Departamento del Tolima; en el proyecto Cebucán en Tauramena y Campo Balay en Monterrey Departamento del Casanare; así mismo en las sedes de Puente Aranda y calle 72 ubicadas en Bogotá.

Talleres de RSE, DDHH, prevención de abuso sexual y trabajo infantil, voluntariado

No. Personas

Proveedores 111

Proveedores campos 84

Contratistas 121

Empleados Directos 202

Alta Gerencia 40

Comunidad 241

Total Capacitados 799

Relacionamiento con la comunidad

Compromisos

Ser buen vecino y

ciudadano corporativo Brindar

oportunidades de empleo

local

Contribuir al mejoramiento del

nivel de vida de las comunidades del área de

influencia buscando el desarrollo sostenible del

entorno social

Educar y sensibilizar a la comunidad, fuerza

de trabajo y empresas contratistas para la

Responsabilidad Social.

Contratación preferencial de firmas locales que cumplan

con las normas establecidas por la

Compañía

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Somos conscientes de nuestra responsabilidad frente a las comunidades ubicadas en las zonas donde operamos y entendemos que por medio de la gestión que Petrobras está en posibilidad de adelantar podemos contribuir al fortalecimiento del tejido social, a través de iniciativas que respondan a las necesidades de cada comunidad y se ajusten a las dinámicas sociales de cada región.

Contar con proyectos que propenden por el progreso de las poblaciones con las que interactuamos, nos ha permitido crear relaciones de confianza que posibilitan una operación normal; para ello contamos con una serie de procesos que dinamizan las relaciones entre Petrobras y las comunidades, los cuales se sintetizan en la gráfica siguiente, junto con sus principales resultados.

Actualización deanexos socialesespecíficos a cadacampo y proyecto

Realizada para elProyecto

Construcción dela línea base

social

Acercamiento aautoridades locales

y comunidades

Estrategias deinformación ycomunicación

Atención dequejas y reclamos

Educación yconcientización parala Responsabilidad

Social

Programa de educación socio

ambiental

Apoyoy fortalecimiento de

iniciativasproductivas rurales

reuniones

reclamaciones

resueltas

talleres con comunidades

participantes de la comunidad en el

beneficiarios

pesos invertidos

Concertación parala inversión social

Seguimiento dedesempeño social

delcontratista

auditoríasrealizadas aempresascontratistas

42 proyectos productivos

pesos

invertidos

Programa Seguridad Vial Campo Guando

con proveedores en temas de DDHH,participaron dePrograma de Educación Ambiental enconvenio con Cortolima en Espinal

ejercicios en el

responsabilidad social, erradicación deltrabajo infantil y prevención del abuso sexual

en proceso

de efectividaden la atención

asistentes

Socialización delestudio deimpactoambiental Jarara

Proyecto sísmica

Katamandú 1

BarranquillaR7 3D,Cebucánnorte 3DKatamandú 1

916

67

90%

9

760

10

300 6

80

2.674

$4.630.908.076

16

$703.198.006

21.538

Estandarización ymonitoreo deprocesos de

gestión social

MODELO DERELACIONAMIENTO

Este modelo cuenta con procesos, no lineales, que pretenden responder a las necesidades de las comunidades y apalancar la viabilidad de las operaciones de la Organización, dentro de este modelo queremos destacar tres aspectos que tienen una especial relevancia:

Dinamización de las Economías LocalesEmpleo

Hemos generado el compromiso de crear oportunidades laborales al interior de las comunidades de nuestras zonas de influencia, para esto se destina el 100% de los cupos de mano de obra no calificada.

Para asignar los cupos de mano de obra no calificada se hace un trabajo coordinado con las Juntas de Acción Comunal como articuladoras de la comunidad, con éstas se establecen acuerdos que permiten hacer una distribución equitativa de las oportunidades laborales, acorde con las particularidades socio-económicas y demográficas de las áreas de influencia, y los requerimientos realizados por las empresas contratistas para la ejecución de sus respectivos contratos.

De la misma forma promovemos la contratación de mano de obra calificada entre las empresas contratistas, para que estas oportunidades se asignen a personal local que cuente con las competencias requeridas. Estos procesos han derivado en la contratación de nómina de personas que ha sido capacitadas para desempeñar labores de supervisión, HSE y cargos técnicos en las empresas contratistas; estos logros se han alcanzado en parte gracias a la sensibilización que ha realizado Petrobras de “creer en la capacidad de la mano de obra local”.

Durante el año 2012 generamos un total de 21.366 cupos de empleo en los diferentes campos de producción y proyectos exploratorios, de los cuales el 56% fueron para personal local.

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*La disminución en la contratación de mano de obra tanto calificada, como no calificada, se presentó debido a la finalización, el 31 de diciembre de 2011, del contrato de asociación de dos campos de producción en el departamento del Huila y el 28 de febrero de 2012 de un contrato de asociación en el departamento del Casanare, suscritos con Ecopetrol.

No Calificado Calificado

2011 2012

Foráneo Total

6,639 5,841

10,134

6,1928,800 7,776

25,573

21,366

Oportunidades de trabajo local

GENERACIÓN DE EMPLEO LOCAL 2012 Campos # de cupos # de cupos # de cupos Total no calificado calificado foráneosPurificación 2.149 2.994 3.260 8.403Guando 1.475 2.133 2944 6552Upía-Santiago 94 127 86 307Cerrero 323 65 556 944Balay 818 745 1.953 3.516Cebucán norte 154 88 194 436RC7 828 40 340 1.208Total 5.841 6.192 9333 21366

Compromiso con la generación de oportunidades de empleo calificado para la Región - Formación de técnicos en producción de petróleo y gas

En 2012 se finalizó la etapa lectiva del proceso de formación de técnicos en producción de petróleo y gas, que mediante convenio con el SENA y la Corporación para el desarrollo sostenible Planeta Azul, se realizó en el Municipio de Monterrey, Casanare, en el marco de la operación de Campo Balay.

Este proceso de formación del cual participaron 34 personas del área de influencia, entre ellas 6 mujeres, hace parte de una estrategia para promover la cualificación del personal de la zona de influencia, eje importante para facilitar el desarrollo social.

Durante el año 2012, siete personas realizaron su etapa productiva en la operación del Campo Balay y 12 más adelantaron un proceso alterno, logrando culminar el proceso de formación; se prevé que para el año 2013 los 8 participantes con mejor desempeño inicien labores como auxiliares de producción en el campo.

Contratación Local Preferencial de Bienes y ServiciosDentro de nuestra estrategia de responsabilidad buscamos dinamizar las economías locales a través de la contratación de proveedores pertenecientes a las zonas de operación, para ello contamos con políticas y procedimientos que dan preferencia a organizaciones locales, siempre que cumplan con los criterios que definimos como organización.

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PREFERENCIAS DE LOS PROVEEDORES POR UBICACIÓN

Si bien en cualquier proceso de contratación se da prioridad a los proveedores locales, durante el 2011 y 2012 se incluyeron cláusulas adicionales para priorizarlos, en algunas obras civiles menores.

96,77%

0,15%

3,08%Nacionales

Brasileras

Extranjeras

Las compras y servicios de Petrobras en Colombia en sus operaciones a proveedores regionales ascienden a USD 74.108.183, que corresponde al 12% respecto al total de contratación de bienes y servicios en 2012.

COMPRAS DE BIENES Y SERVICIOS

Localización Valor en USDNacionales $ 571,515,353Extranjeros $ 38,343,611 Brasil $ 1,849,371 Total $ 611,708,334

*Estas cifras corresponden a las compras directa de Petrobras Colombia y cubren los proveedores de bienes y

servicios

En 2012, realizamos talleres de formación sobre legislación y reglamentación en el transporte en los Municipios de Purificación, Monterrey y Cabuyaro; estas capacitaciones estuvieron dirigidas a las personas y empresas locales interesadas en prestar servicios de transporte de carga y transporte de personal para los proyectos operacionales. En estos espacios se socializaron los lineamientos del Ministerio de Transporte para obtener la habilitación, entre otros aspectos, a fin de promover su contratación bajo la premisa del cumplimiento normativo, la libre competencia y la oferta de servicios en mercados adicionales a la Industria.

Inversión social en los entornos operacionales de Exploración y ProducciónAntes de empezar la operación en cada uno de nuestros campos de producción, proyectos exploratorios u otros proyectos operacionales, recopilamos información socio económica de la región, aplicando el formato de fichas veredales, con el fin de estructurar el diagnóstico del área y obtener la línea base socioeconómica del área geográfica de influencia, este es un punto de partida para la definición y orientación de la gestión social y la proyección del plan de responsabilidad social con el entorno social de las operaciones en Colombia.

Las comunidades participan activamente en el conocimiento, identificación y concertación de aportes para la solución de las necesidades básicas identificadas en el diagnóstico y así definimos conjuntamente la inversión social que se realizará.

En las fichas veredales se registran datos como información básica de cada una de las comunidades, número de familias, infraestructura, servicios con que cuentan y carencias prioritarias. La última actualización de estos formatos, realizada en 2012, evidenció que en el área geográfica de influencia de los campos de producción de Petrobras en Colombia, se encuentran 4.565 viviendas habitadas por 4.800 familias; del total de las viviendas, 167 carecen del servicio de acueducto, 171 de unidades sanitarias, 216 de pozos sépticos y 85 de servicio de electrificación.

Adicionalmente y con una periodicidad anual para el caso de los campos de producción o por cada fase (sísmica, obras civiles, perforación) para los proyectos, Petrobras realiza un proceso de concertación e identificación de

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prioridades de inversión social con cada una de las áreas de influencia operacional. Para el año 2012, y a partir de este proceso realizado, nuestro presupuesto de inversión social se distribuyó en los cuatro programas que se tienen establecidos de acuerdo a las necesidades de cada comunidad de las áreas de influencia:

64.874

9.994 131.411

27.726

INVERSIÓN SOCIAL 2012

$2.177.470.325

$703.198.006 $1.177.419.647

$572.820.098

Personasbeneficiadas

Personasbeneficiadas Personas

beneficiadas

Personasbeneficiadas

Pesos invertidos

Pesos invertidos Pesos invertidos

Pesos invertidosPrograma de mejoramiento de la calidad de vida de la población del área de influencia de las operaciones en los Campos Guando, Purificación, Balay, Santiago y Proyectos Exploratorios Cebucán, Cerrero, RC6 y RC7

Programa de desarrollo de proyectos productivos para la generación de empleo e ingresos en las comunidades de las áreas de influencia de los Campos Guando, Purificación, Balay, Santiago y Proyectos Exploratorios Cebucán, Cerrero, RC6 y RC7

Programa de formación educativa para el desarrollo social de las comunidades de las áreas de influencia de los Campos Guando, Purificación, Balay, Santiago y Proyectos Exploratorios Cebucán, Cerrero, RC6 y RC7

Programa de fortalecimiento institucional de las entidades y comunidades de las áreas de influencia de los Campos Guando, Purificación, Balay, Santiago y Proyectos Exploratorios Cebucán, Cerrero, RC6 y RC7

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Inversión Social en el entorno de Distribución y ComercializaciónEn la Planta de Abastecimiento de Combustibles y Producción de Lubricantes ubicada en Puente Aranda, Bogotá, hemos desarrollado una relación estrecha con el Colegio José Joaquín Casas IED, dado que reconocemos la capacidad con la que contamos para impactar positivamente los procesos educativos y de calidad de vida de los y las estudiantes, en 2012 a partir de las propuestas presentadas por esta institución, definimos como prioridad el Fortalecimiento de la Enseñanza del Inglés como Segunda Lengua.

Nuestra participación consistió en la dotación de un aula con equipos y mobiliario necesarios que faciliten el aprendizaje del idioma inglés a toda la población estudiantil: equipos de cómputo, vídeo beam, servidor, audífonos, cámaras web, mesas y sillas, entre otros.

420$23.645.487

Estudiantesbeneficiados

Pesos invertidos

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Inversión Social CorporativaTambién contamos con programas destinados a mejorar las condiciones de vida de niños y niñas en diferentes regiones del país, a través de programas desarrollados en alianza con instituciones públicas y privadas.

Ludotecas Nave

En 2012 continuamos apoyando el proyecto de Ludotecas NAVE, con el cual buscamos fomentar el respeto por los derechos de los niños y niñas, haciendo énfasis en la atención y promoción del desarrollo integral y de actitudes éticas, por medio de actividades lúdicas.

Para que esta iniciativa alcance las metas propuestas, se requiere un trabajo articulado entre las instituciones públicas y privadas, la sociedad civil, los niños y niñas como actores de su propio desarrollo y sus padres, por lo que se adelantaron conveniosdecofinanciaciónconlaCorporaciónDíadelaNiñez–CDNylasAlcaldíasMunicipales.

LUDOTECAS 2012

FIJAS

Purificación, Tolima

Cienaga,Magdalena

Cabuyaro,Meta

Durante 2012 tuvimos un total de 6.137 beneficiarios*

Monterrey,Casanare

VIAJERAS

* Los datos que se reportaron para 2011 corresponden al acumulado de población beneficiaria de todos los años en que hemos apoyado este programa.

Luego de la asistencia técnica, a través de la CDN, encaminamos acciones para lograr que el proyecto pueda ser apropiado por las entidades territoriales, de forma que sean auto sostenibles; en este sentido, realizamos la entrega a la Alcaldía de Cartagena de la Ludoteca NAVE “Sonrisas de Cartagena”, con la inauguración de un parque infantil, para beneficio de toda la población de la zona. De forma paralela a esta entrega, iniciamos la puesta en marcha, dotación inicial y asistencia técnica de un nuevo proyecto, la apertura de la Ludoteca NAVE en el Municipio de Melgar, departamento del Tolima.

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Logros

• Losniñosyniñasparticipantesenprocesohanlogradodesarrollarhábitosdeconvivenciayrespetoporlos demás. Aprendieron a construir juguetes con materiales reciclables para ser utilizadas en el proyecto pedagógico y posteriormente en casa. También aprendieron sobre el cumplimiento de normas y acuerdos y desarrollaron conciencia sobre las consecuencias de cuando ellos mismos no los cumplen.

• El100%delosniñosyniñasenprocesoseencuentranregistradosyvinculadosalsistemadesalud.Todoscuentan con valoración de crecimiento y desarrollo y esquema de vacunación completo para la edad.

• Serealizaronespaciosnovedososdejuego,conlaparticipacióndeniñosyniñas,yadultos.• ParalacelebracióndelDíadelaniñezylasvacaciones,serealizaroneventosespeciales,conunaalta

participación de niños y niñas, jóvenes y adultos.• Enelmarcodelproyectotambiénserealizaronencuentroseducativosconadultos,parasensibilizarlossobreel

papel del juego en el desarrollo infantil.

Proyecto Sembrando Alegría – Fundación Aquarela

En línea con nuestra política de responsabilidad social y la directriz de la promoción de los derechos de niños, niñas y adolescentes, apoyamos el Proyecto “Sembrando Alegría”, liderado por la Fundación Aquarela en Bogotá. Esta iniciativa patrocina a su vez, cinco fundaciones dedicadas a apoyar a niños y niñas en situación de vulnerabilidad.El apoyo que el Grupo Aquarela brinda a estas instituciones beneficia aproximadamente 170 niños, niñas y adolescentes, en acciones relacionadas con:• Mantenimientodelasinstituciones(alimentación,yorganización)• Mejoríadesuinfraestructura

INVERSIÓN EN LUDOTECAS 2012

Modalidad fija Modalidad viajera Total63.434.982 64.135.391 127.570.373

• Programaparaeldesarrollodenuevashabilidadesparalosniños,niñasyadolescentes(talleresdepintura,lectura, música, arte, fotografía, recreación entre otros)

• Capacitacióndemadresypadresdefamilia,afindequepuedantenerotrasalternativasparamejorarelingreso familiar

• Celebracióndeeventossociales(pararecaudarfondos)

Para el año 2012, el aporte de Petrobras fue de COP $20.000.000.

Acciones de Responsabilidad Social en el segmento de Distribución y ComercializaciónPromoción y educación ambiental

Dentro del relacionamiento con las comunidades aledañas a la planta de Puente Aranda, realizamos diferentes actividades con el Colegio José Joaquín Casas - IED, orientadas a la promoción y educación ambiental, en estas actividades se involucró a los trabajadores de la Planta, generando una relación más estrecha entre Petrobras y la comunidad.

Visita Guiada a la Planta de Puente Aranda y a la Casita Eco Eficiente

Se coordinó visita de los estudiantes de esta institución educativa, de los grados 3° a 8°, a la Planta, con el objetivo de dar a conocer las instalaciones, los procesos de producción de lubricantes, abastecimiento y distribución de combustibles, con el apoyo de personal de diferentes áreas, que con su ingenio emplearon diversas metodologías para lograr un mayor impacto en los estudiantes.

En esta Jornada los estudiantes también visitaron la “Casita Eco eficiente”, programa corporativo de SMS que busca de manera práctica, reforzar los conocimientos en el manejo eficiente de los recursos en el hogar (agua y luz), el manejo de basuras, entre otros temas de educación ambiental.

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140 estudiantes visitaron la planta de Puente Aranda y recibieron talleres de educación ambiental.

Prevención: Seguridad Vial y Primeros Auxilios

También adelantamos jornadas de prevención y concientización en seguridad vial con los estudiantes de primaria y bachillerato, impactando, aproximadamente, a 350 estudiantes. Como insumo de estas sesiones, los trabajadores de Petrobras tomaron fotografías y videos frente al colegio, evidenciando comportamientos seguros e inseguros que podían poner en riesgo a los estudiantes; con esto se buscó que los estudiantes se vieran reflejados en actividades rutinarias, e identificaran los riesgos a los que se pueden exponer.

De igual forma, se desarrolló capacitación en primeros auxilios, dirigida al personal docente de la Institución Educativa, con el fin de facilitar herramientas para la prevención y atención básica de emergencias, la cual estuvo coordinada por una empleada del área de Salud Ocupacional.

Orientación y Motivación Profesional

Dentro del marco de nuestra política y directrices, propendemos por involucrar a la fuerza de trabajo en acciones de Responsabilidad Social, por esto realizamos charlas de sensibilización con 65 alumnos, de esta institución educativa de los grados 9°, 10° y 11°, en las que algunos de nuestros empleados, compartieron sus experiencias personales respecto a cómo eligieron su profesión, dónde estudiaron y cómo la financiaron, con el fin de motivar e impulsar a estos jóvenes para que continúen sus estudios superiores.

Por el trabajo que la Compañía ha venido realizando durante estos años (desde el 2009), en el mes de Diciembre de 2012, el Colegio José Joaquín Casas IED, nos hizo entrega de una placa de reconocimiento por el apoyo a su Proyecto Educativo Institucional, en pro del desarrollo de los niños, niñas y jóvenes, y de su calidad de vida.

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TRABAJO3CAPÍTULO

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El compromiso con el desarrollo personal y profesional es el fundamento de nuestro relacionamiento con colaboradores, nuestro interés como Compañía es generar ambientes laborales sanos, por ende reconocemos que la responsabilidad social hace parte de nuestro accionar ético, para promover espacios en donde se respete la diversidad humana y cultural, libre de discriminación y mediante la transparencia, valor que acatamos desde el Código de Ética.

Fuerza laboralEn 2012 se generó una reducción de 8% del total de empleados directos con respeto a 2011 debido a la entrega de Campo Santiago especialmente y a algunos casos de renuncias.

Hombres 2012Mujeres

2011 Hombres2012 Mujeres

232 6221258116 108

Total de empleados directos Total de empleados contratistas

Nuestra responsabilidad con los colaboradores va más allá de brindar puestos de trabajo, también significa brindar oportunidades a futuro a las personas que han permitido la construcción de la Compañía.

En Campo Santiago se realizó la entrega del lugar de operación dentro de la política establecida; en este proceso se realizaron dos acciones para permitir la seguridad de los trabajadores, la primera fue la reubicación de personal dentro de Petrobras en otras operaciones; la segunda fue la reubicación de las personas que trabajaban directamente con Petrobras en Ecopetrol, para ello se remitieron las hojas de vida de los trabajadores para

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su posterior revisión y aceptación del personal calificado dentro del perfil y las operaciones necesarias. A las personas que no accedieron a un nuevo cargo, les otorgamos un subsidio como apoyo económico para el proceso de consecución de un nuevo empleo.

De las personas que se liquidaron con la entrega de campos Yaguará y Río Ceibas de 2011, se contrató nuevamente a 11 personas en el año 2012 y del campo Santiago que se entregó en el 2012, se recontrataron 4 personas. En noviembre de 2012 se hizo un proceso de sustitución patronal de Petrobras International Braspetro a Petrobras en Colombia de 21 empleados.

20-30 años 20-30 años30 y 40 años 30 y 40 años40 y 50 años 40 y 50 años50 y 60 años 50 y 60 años60 y 70 años 60 y 70 años

Hombres HombresMujeres Mujeres

3

20

4

4

9 3210

225

8

717

1 6

Directivos Mandos medios

20-30 años 30 y 40 años 40 y 50 años 50 y 60 años 60 y 70 años

Hombres Mujeres

55

96

1

36

7

37

19

2

Profesionales

Composición del gobierno corporativo y plantilla

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Índice de rotación

Ingreso de 35 personas

Retiro de 46

personas

331 empleados al comienzo del

período

320 empleados al final del

período

20-30 años 30 y 40 años 40 y 50 años 50 y 60 años 60 y 70 años

Hombres Mujeres

17

13

221

2,8

20-30 años 30 y 40 años 40 y 50 años 50 y 60 años 60 y 70 años

Hombres Mujeres

17

19

2 221

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Salario por género

En Petrobras fomentamos un ambiente laboral sano que se fundamenta en la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres dentro de la Compañía. Los rangos que definen la asignación salarial para hombres y mujeres se describe a continuación:

DIRECTIVOS

Hombres: $19´800.000Mujeres: $ 19´100.000

MANDOS MEDIOS

Hombres: $11´100.000Mujeres: 11´050.000

PROFESIONALES

Hombres: 7´900.000Mujeres: $7´300.000

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Las diferencias salariales que se presentan en los tres rangos, entre hombres y mujeres no obedece a un tema de género sino a antigüedad y experiencia.

Licencias

NÚMERO DE EMPLEADOS QUE TOMARON A UNA LICENCIA DE MATERNIDAD O PATERNIDAD

Igual número de personas que retomaron actividades luego

de la licencia de maternidad o paternidad.

Igual número empleados que permanecen en su empleo luego

de licencia de maternidad o paternidad.

8 12

Relación con los empleados

En Petrobras en Colombia estamos interesados en mantener buenas relaciones con nuestros colaboradores, para ello basamos nuestro accionar en la confianza y el respeto porque consideramos que mediante buenas prácticas fundadas en principios éticos alcanzaremos el bienestar y tranquilidad de las personas que trabajan en la Compañía. Por lo anterior es que ante los cambios operativos y decisiones tomadas que afecten a nuestros colaboradores directamente, se ha formalizado un periodo mínimo de preavisos que consta de cuatro semanas mediante comunicación interna y seguimiento de los diferentes procedimientos relacionados.

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Planes de jubilación

Además del plan de jubilación que contempla la ley, cuyo total de pago de obligaciones a pensiones en 2012 ascendió a COP $ 3.513.253.913, se realizó para este mismo período un plan piloto denominado “Vida Activa”, con el objetivo de proveer a los empleados las herramientas claves para crear un plan de jubilación productiva, a través de la realización de talleres, con una inversión de COP $ 13’621.880, para seis personas.

Las sesiones contemplaron los siguientes aspectos:

•Acompañamientoindividual-Actitudantelajubilación•Asesoríalegal-Sistemalegalvigente•Tiempolibre-Interesesparadesarrollar•Reorientaciónlaboral-Emprendimiento

Para observar los principales resultados de este piloto, se tuvieron en cuenta las variables de evaluación del Facilitador, con el 100% de satisfacción, el aspecto académico, con una calificación del 100%, la autoevaluación de los participantes, con valoración también del 100%, y a su vez se resaltaron aspectos cualitativos como la reflexión que les generó su participación en este programa sobre su proyecto de vida, viendo su proceso de jubilación de manera distinta.

Actividades de Bienestar

Nos preocupamos por el bienestar de nuestros colaboradores generando estrategias que les procuren mejorar su calidad de vida.

Todos los empleados de la Compañía disfrutan de las actividades coordinadas por bienestar, tales como, entrenamientos deportivos: baloncesto, bolos, tenis de mesa y atletismo, disciplinas que son patrocinadas en torneos y competencias para los empleados que cumplen con la asistencia y los requisitos necesarios; además de los deportes se realizan actividades de danza y Bodyflow; todas las anteriores actividades también se realizan en los campos de operación. Así mismo realizamos actividades de integración con los empleados, como la celebración de fechas especiales de nuestros colaboradores.

Beneficios

Beneficios para empleados directosPrestaciones extralegales* Prima de vacaciones Primas de junio y diciembre. Personas Beneficiadas Auxilio educativo para los hijos de empleados a partir de los 5 años 177 Medicina prepagada 320 Seguro de vida 312Beneficios adicionales

Bonificación de desempeño 300 Fondo mutuo 308 Fondo de de inversión INVERLOC 312 Beneficios para empleados temporales y contratistasBeneficios adicionales Seguro de vida Turnos de trabajo en campo con días de descanso remunerado y subsidios para hospedaje y alimentación Total beneficios otorgados 1729

*La Compañía reconoce valores adicionales a lo que contemplado por la ley respecto a las primas de vacaciones y prima de junio y diciembre.

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Formación y capacitación

Nuestros procesos de formación y capacitación apuntan a lograr el crecimiento y desarrollo de habilidades y capacidades de nuestros colaboradores, por esta razón proponemos estrategias educativas que se traduzcan en una mejor realización de las labores para la Compañía pero más allá, buscamos un crecimiento individual.

Capacitaciones

Técnica Capacitaciones relacionadas con el desarrollo

548 capacitaciones de competencias técnicas correspondientes a cada cargo

Corporativa Capacitaciones en temas informativos y de

163 capacitaciones conocimiento obligatorio sobre la Compañía y la cultura organizacional

Comportamental Capacitaciones enfocadas a inculcar

207 capacitaciones comportamientos de acuerdo al código de ética corporativo

Informática Capacitaciones relacionadas con actualización

76 capacitaciones en sistemas y software SMS Seguridad, medio ambiente y salud 11 capacitacionesPMO Capacitaciones en gestión de proyectos. 39 capacitaciones Idiomas Capacitaciones relacionadas con competencias

138 capacitaciones en un segundo idioma: inglés o portugués

Capacitación formal

Especializaciones, maestrías, pregrados. -Pregrado: 6

-Especialización: 4 -Maestrías: 5 Total capacitaciones 1.197

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Hombres

Hombres

Hombres

Hombres

Mujeres

Mujeres

Mujeres

Mujeres

168

743

2

4

16

0

1

0

7,863

14,106

93

108

91

106

3,117

5,073

43

45

6,448

10,408

4,520

6,016

68

68

Horas de formación por género (2011)

Horas de formación por género (2012)

Número de personas capacitadas por género (2011)

Número de personas capacitadas por género (2012)

Directivos

Directivos

Directivos

Directivos

Mandos medios

Mandos medios

Mandos medios

Mandos medios

Profesionales

Profesionales

Profesionales

Profesionales

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Programas de Fortalecimiento de Habilidades

Los programas de formación de habilidades permiten a nuestros colabores adquirir capacidades para el buen desempeño de sus actividades dentro de la organización.

Petroleum production Engineering

Enhanced Oil Recovery

Advanced Hydraulic Fracturing

Horizontal Wells

Legislación Ambiental Petrolera

Estándares laborales y su

integración con los principios de Pacto

Global

Formación petrolera para no

petroleros.

Applied Geology & Engineering to Unconventional

Resourses Exploration & Development

Trabajo en equipo y clima organizacional

Formación de formadores

Programa de desarrollo de

directivos

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Evaluaciones de desempeño

Las evaluaciones de desempeño llamadas “Gestión de Desempeño” (GDP) consisten en un proceso que permite el fortalecimiento continuo de las actividades desarrolladas en el accionar de la Compañía mediante la alineación de los objetivos y metas propuestas buscando alcanzar los resultados deseados, para ello el GDP es un instrumento gerencial que acompaña y apoya a los líderes de cada área para gestionar la obtención de los objetivos propuestos; esto conlleva a una definición de los resultados y de las oportunidades de mejora para la ejecución de las actividades propias de cada colaborador.

Objetivos del GDP • Alinearycomprometeralostrabajadoresconlosobjetivosymetasdelaempresa.• Mejorarlaorganizaciónyladistribucióndeltrabajo.• Promovereldesarrollodelosempleados,anivelprofesionalypersonal.• Apoyaralreconocimientoaldesempeñodeformamásobjetiva.• Mejorarcontinuamentelosresultadosempresariales.

Las premisas de la gestión de desempeño son:

• CadametadebeirligadamínimoaunobjetivodenuestroBalanceScoreCard.• Lasmetastienenpesosdiferentesdependiendodelniveldeimportancia(alta,mediaobaja).• Mínimodebehaberunametadeequipo,unametaindividualyunametaconductual.

Las etapas que comprenden la gestión de desempeño son:

I. Etapa de Planeación:En esta etapa cada empleado debe registrar las metas (individuales y de equipo) previamente negociadas. Posteriormente y antes de la fecha de cierre de esta etapa, el jefe inmediato debe realizar la notificación, indicando su aprobación oficial. Las metas deben estar redactadas de acuerdo con la misión y estrategias de la compañía. Adicionalmente deben ser específicas, medibles, acordadas, realistas y con límite de tiempo.

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II. Etapa de Acompañamiento:Existen tres acompañamientos, se programa uno cada trimestre. En esta etapa, periódicamente se registra el avance obtenido en las diferentes metas que se establecieron en la etapa de planeación. Igualmente durante esta etapa, se podrá realizar ajustes, cancelaciones y adiciones de metas.

III. Etapa de Evaluación:En esta etapa se realiza la evaluación final, que indica el nivel de cumplimiento de las metas establecidas.

Salud y seguridad ocupacionalLa salud y seguridad de nuestros colaboradores es la preocupación primordial en nuestras operaciones para ello promovemos espacios libres de riesgos por medio de diferentes actividades cuyo objetivo es generar confianza y protección en todos los ambitos de la Compañía.

2011 2012

Evaluaciones de desempeño

Hombres Mujeres

6634

65

35

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Comités de salud y seguridad En Petrobras en Colombia hacemos importantes esfuerzos por mejorar la calidad de vida de nuestros colaboradores y por promover la salud y la seguridad en todos los espacios laborales, para lo cual realizamos diferentes actividades cuyo objetivo primordial es afianzar nuestro compromiso con la prevención y el control de riesgos relacionados con la salud y la seguridad ocupacional.

Actualmente contamos con la colaboración de tres Comités Paritarios de Salud Ocupacional (COPASO), encargados de velar por la promoción y vigilancia de las normas y reglamentos de salud ocupacional incluyendo asuntos de medicina preventiva y del trabajo, higiene industrial, ergonomía y seguridad industrial, según lo establecido por el Ministerio de Protección Social y la resolución 2013 de 19862.

Las personas que hacen parte de estos comités son seleccionadas por los trabajadores y designadas por la Com-pañía y cumplen funciones específicas de apoyo en los programas y actividades que realizamos relacionados con la prevención de accidentes de trabajo y de enfermedades profesionales, además de servir de guía en eventuales situaciones de riesgo.

2 Resolución 2013 de 1986, por la cual se reglamenta la organización y el funcionamiento de los comités de medicina, higiene y seguridad industrial en los lugares de trabajo. Fuente: Ministerio de Protección Social.

Conformación y representación de los COPASO

Empresa Porcentaje de representaciónPetrobras Colombia Limited 3.5% de 228 empleadosPetrobras International Braspetro B.V. 26.7% de 15 empleadosPetrobras Colombia Combustibles S.A. 11% de 73 empleados

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2011 2012

21

222 228

15

8273

Conformación y representación de los COPASO

Petrobras Colombia Limited

Petrobras Colombia Combustibles

Petrobras InternationalBraspetro B.V.

Gestión de salud y seguridad

En Petrobras en Colombia nos ocupamos por asegurar espacios saludables para toda nuestra fuerza laboral, tanto en el desarrollo de las actividades propias del negocio como en el entorno social en el que cada persona se desenvuelve, para esto en nuestro sistema de gestión de salud integramos estrategias, actividades y programas de salud asistencial y de salud ocupacional, siendo este un mecanismo que nos permite velar por la salud de nuestros colaboradores.

En cuanto a los procedimientos adelantados en salud asistencial contamos con la presencia de dos médicos permanentes en las oficinas centrales de Bogotá y en Puente Aranda, encargados de atender cualquier situación relacionada con enfermedades comunes. Esta gestión la adelantamos en conjunto con la gerencia de recursos humanos y con el soporte del convenio de medicina prepagada con Colmédica cuyo objetivo es identificar riesgos en la salud de nuestros trabajadores y ofrecer alternativas médicas de cuidado y de control de enfermedades comunes.

Indicadores establecidos a partir de Salud Asistencial

Indicadores de Salud Asistencial

Pacientes que asisten a control médico Oportunidad de la asignación de cita en la consulta médica general Pertinencia en la referencia de pacientes Reacciones adversas

En salud ocupacional tenemos programas que dan cumplimiento a las leyes nacionales e internacionales; además hemos adelantado actividades extralegales que nos permiten velar por el cuidado de nuestros trabajadores en las operaciones de comercialización y distribución de combustibles, lubricantes, y las de exploración y producción con el apoyo de la Administradora de Riesgos Laborales (ARL) Colmena.

Programas de salud ocupacionalSubprogramas Actividades

Medicina preventiva Programa de alimentación saludable

Programa de actividad física Programa de inmunizaciones

Medicina del trabajo Control médico de salud ocupacional

Control odontológico periódico Salud del viajero

Ergonomía Identificación y evaluación de condiciones de ergonomía

Formación Equipos de Ergonomía

Higiene ocupacional Programa de Prevención de Riesgos Ambientales

Grupos Homogéneos de Exposición (GHE) Estrategia de muestreo

A partir de las actividades desarrolladas en cada programa establecemos índices y estadísticas que nos permiten determinar planes de acción y controles de riesgos. La disposición de los profesionales encargados de ejecutar estos programas es permanente y extensible a proveedores, contratistas y personal indirecto vinculados con nuestras operaciones y actividades; de igual manera, exigimos a nuestros contratistas y proveedores la adhesión en la gestión de salud ocupacional, para lo cual realizamos auditorías, seguimientos y capacitaciones de nuestras políticas y modelo de gestión.

Medicina preventiva

En medicina preventiva nos ocupamos principalmente de procesos de consultas periódicas relacionadas con programas de actividad física, alimentación saludable e inmunizaciones, el objetivo es identificar riesgos en la salud de nuestros trabajadores y ofrecer alternativas médicas de cuidado y de control de enfermedades comunes.

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Indicadores establecidos a partir de programas de medicina preventiva Tasa de sobrepeso Tasa de obesidad Tasa de colesterol alto Tasa de diabetes Tasa de prevalencia de colesterol

Indicadores de alimentación saludable Tasa de prevalencia de colesterol HDL Tasa de prevalencia de triglicéridos Tasa de dislipidemias Tasa de hipertensión Porcentaje de trabajadores con síndrome metabólico Tasa de fumadores Porcentaje de trabajadores con riesgo coronario relativo Empleados físicamente activos

Indicadores de actividad física Empleados participantes en centros de promoción de la salud (Tasa de

acondicionamiento físico) Tasa de aptitud cardio-respiratoria Porcentaje de cobertura inmunológicaIndicadores de inmunizaciones Cobertura de trabajadores inmunizados contra tétanos, hepatitis B, fiebre amarilla e influenza

Hemos desarrollado programas de salud preventiva tanto para los empleados como para sus familias orientados a la prevención del cáncer de seno, cuello uterino y piel en mujeres, y cáncer de próstata y piel en hombres, programas de alimentación saludable y actividad física. También tenemos programas de salud ocupacional relacionados con la prevención de riesgo cardiovascular; para medir el riesgo, hemos realizado exámenes médicos ocupaciones periódicos a finales de cada año que arrojaron resultados en casos de Riesgo Cardiovascular Alto y Síndrome Metabólico. Durante el seguimiento de estas enfermedades desde el año 2010 al 2012 se pudo observar una reducción del 100% al 22% en lo que respecta al Riesgo Cardiovascular Alto, y del 100% al 50% para el caso del Síndrome Metabólico.

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Año Número de trabajadores Casos Riesgo Cardiovascular Alto Casos Síndrome Metabólico 2010 376 9 20 2011 392 7 132012 344 2 10Porcentaje de reducción 78% 50%

En la Compañía también realizamos iniciativas asociadas a las campañas contra la Influenza; como resultado de esto Petrobras fue reconocida como Empresa Libre de Influenza en el nivel nacional en 2012, por la excelente jornada de vacunación que se hizo extensiva a toda la Fuerza de Trabajo, así como a los familiares de los empleados directos.

Medicina del trabajo

El objetivo de las actividades ejecutadas dentro del programa de medicina del trabajo es administrar el riesgo de enfermedades ocupacionales relacionadas con este, por medio de exámenes periódicos de medicina y odontología ocupacional. En el proceso de identificación y evaluación de riesgos, elaboramos una matriz en la cual tomamos como criterios de agrupación categorías como la actividad laboral que ejecuta el trabajador, el género, la edad, etc., con el fin de establecer tendencias y organizar planes de acción de acuerdo con las necesidades específicas que demande cada grupo de trabajadores.

Indicadores establecidos a partir de programas de medicina del trabajo Porcentaje de cumplimiento del programa de salud ocupacional Porcentaje de tiempo perdido Tasa de incidencia de dolencias ocupacionalesIndicadores de salud ocupacional Coeficiente general de mortalidad Coeficiente general de pensiones por invalidez Porcentaje de realización de exámenes médicos ocupacionales periódicos Porcentaje de realización de exámenes nutricionales

Indicadores de odontología Porcentaje de realización de exámenes odontológicos periódicos

Tasa de prevalencia de enfermedad periodontal

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Higiene ocupacional

Con el programa de higiene ocupacional buscamos conocer, mejorar, prevenir e informar sobre las condiciones ambientales de trabajo que pueden estar afectando la salud de nuestros colaboradores como el ruido, las vibraciones, posibles radiaciones, etc. Para el desarrollo estratégico de estas mediciones, contamos con el sistema de Grupos Homogéneos de Exposición (GHE) que es un mecanismo de muestreo y de análisis que nos permite sistematizar los resultados encontrados con relación a la higiene y a las condiciones ambientales en las que se desarrollan nuestras operaciones.

Indicadores establecidos a partir de programas de higiene ocupacionalPorcentaje de realización de evaluaciones ambientales higiénicasPorcentaje de áreas con GHE definidoEMANA–PorcentajedeempleadosconexposiciónporencimadelniveldeacciónEXALTA–PorcentajedeempleadosconexposiciónporencimadelniveldetoleranciaoTLVPorcentaje de empleados con exposición de largo plazo definida y UTL por debajo del nivel de toleranciaPorcentaje de empleados con exposición por encima del nivel de acción entrenados en cuanto a los riesgos ambientales a los que están expuestos

Luego de haber relacionado los indicadores correspondientes y de identificar las posibles condiciones ambientales que afectarían a nuestros colaboradores en sus lugares de trabajo, establecemos mecanismos de prevención y de control de esas condiciones que incluyen capacitaciones, monitoreo ambiental, controles periódicos de salud ocupacional y establecimiento de estrategias que ayuden a disminuir los riesgos.

Iniciativas

Hemos implementado diferentes iniciativas adicionales que nos permiten vigilar y prever riesgos ocupacionales, como resultado de la gestión que ejecutamos en salud y seguridad, podemos resaltar que hemos conseguido posicionarnos como una compañía altamente segura y saludable.

I. Durante 2012 adelantamos la propuesta de intervención de las condiciones psicosociales y enfermedades causadas por el estrés en los trabajadores relacionados con las áreas de comercialización y distribución de combustibles y lubricantes en Bogotá y otras ciudades de Colombia y en las áreas de exploración y producción en los campos Guando, Purificación y Balay, siguiendo la normatividad vigente a nivel nacional para este fin.

Para establecer controles de esta iniciativa, contamos con la presencia de un profesional en psicología ocupacional, encargado de visitar todas las instalaciones relacionadas con nuestros procesos y hacer controles periódicos de las condiciones psicosociales de cada empleado.

II. Realizamos procedimientos de elaboración, actualización y carga de las hojas de seguridad y tarjetas de emergencia en el aplicativo del Consejo Colombiano de Seguridad (DATAQUIM), para la utilización de productos químicos en las actividades de Petrobras en Colombia y los contratistas de las áreas de operación y mantenimiento, bajo los parámetros de la normatividad legal aplicable.

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Ergonomía

Realizamos un plan anual de ergonomía que incluye programas de entrenamiento a los empleados en condiciones de trabajo saludables y seguras. Desarrollamos planes de mejoras a la planta física y a los elementos de trabajo con el objetivo de mejorar las condiciones laborales y disminuir riesgos ocupacionales.

Indicadores establecidos a partir de programas de Ergonomía OcupacionalTasa de realización del Plan anual de ErgonomíaTasa de entrenamiento de los empleados en ErgonomíaTasa de mejoras implementadas en Ergonomía

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III. Sistematizamos la totalidad de productos químicos que usamos en nuestras actividades de Operación y Mantenimiento con sus respectivas características de funcionamiento, uso y prevención de accidentes de acuerdoconloscriteriosdelSistemaGlobalmenteArmonizado–SGA.Paraeldesarrollodelosdiferentesprogramas e iniciativas en salud y seguridad ocupacional, contamos con la presencia de personal calificado y especializado en las diferentes áreas de control médico, disponibles para atender cualquier situación que se pueda presentar y que atente contra la salud o la seguridad de nuestra fuerza laboral.

Para estas actividades disponemos de un médico deportólogo que se desplaza por todos los campos de operación y hace monitoreos dos veces al año, un profesional en psicología encargado de prevenir los riesgos psicosociales y el estrés laboral, un nutricionista que se encarga de verificar la calidad de la alimentación en los campos (entre otras funciones relacionadas con los programas de alimentación saludable) y un ingeniero químico encargado de sistematizar los productos químicos que utilizamos para prevenir accidentes y enfermedades ocupacionales.

Seguridad Industrial

La gestión de seguridad industrial que desarrollamos en Petrobras en Colombia se adelanta dentro del programa de Salud Ocupacional, con el objetivo de que las metas y el desarrollo de actividades estén alineadas estratégicamente para asegurar el bienestar integral de nuestros trabajadores.

Gracias a la gestión que hemos llevado a cabo, todas nuestras operaciones y actividades están certificadas bajo la norma OHSAS 18001, que es el estándar regulador y verificador de los procesos de salud y seguridad laboral, reconocido internacionalmente. Nuestros procesos de seguridad industrial incluyen programas para empleados y contratistas que van desde procedimientos de inducción hasta la determinación anual de mecanismos de análisis de riesgos laborales.

Para regular y hacer seguimiento a estos procesos, realizamos reuniones diarias con todos los empleados para compartir acciones de seguridad básicas, reuniones semanales con los encargados de los proyectos para discutir novedades y casos presentados, reuniones mensuales con los gerentes de la empresas contratistas para hacer seguimiento y auditoría de la implementación de requisitos de salud y seguridad laboral en la ejecución de sus

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actividades dentro de la Compañía, y reuniones gerenciales bimestrales , en donde discutimos sobre temas de salud y seguridad extensibles a sus necesidades específicas, y establecemos planes de acción y contingencia ante la eventual presencia de riesgos.

Programas de Seguridad Industrial

Programa Descripción de actividades desarrolladas Hemos implementado el reglamento técnico para trabajo en alturas de acuerdo con la normatividad legal vigente (Res. 3673 de 2008) Trabajo seguro en alturas

para lo cual contamos con fuerza laboral certificada, procesos de inspección y certificación de instalaciones y equipos. Hemos realizado cursos teórico-prácticos en manejo defensivo para los operadores de transporte en los diferentes campos; pruebas de manejo comentado a nuestros funcionarios que conducen vehículos; procesos de divulgación de estándares, rutogramas y planes Gestión de seguridad en el transporte

de movilización a nuestros contratistas; charlas de manejo preventivo a conductores de transporte de carga; entrenamientos a facilitadores viales en los campos y charlas de sensibilización con las comunidades. En línea con los programas y actividades que desarrollamos y en busca de mejorar la eficiencia en nuestro programa de respuesta a emergencias en todo tipo de incidentes, operaciones y eventos adversos, a través de la oficina de asistencia para desastres en el

Sistema Comando de Incidentes (SCI) extranjero de la agencia de los Estados Unidos para el desarrollo

internacional (USAID-OFDA), estamos implementado el Sistema de Comando de Incidentes (SCI), con capacitaciones a nuestros colaboradores en conocimientos y habilidades necesarias para brindar respuesta efectiva y oportuna a situaciones de riesgo de accidentes laborales.

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Realizamos actividades encaminadas a la minimización de riesgos, peligros e impactos relacionados con la ejecución de modificaciones temporales y permanentes de nuestras instalaciones y operaciones, así como procesos de divulgación y verificación de Gestión de cambios

las modificaciones realizadas, que se documentan a través de la herramienta desarrollada en Lotus Notes AMAC (Administración para el Manejo del Cambio) y de la cual realizamos programas de capacitación a nuestros colaboradores.

Indicadores de accidentalidad y ausentismoTasa de lesiones (muertes) 0Enfermedades ocupacionales 0Días perdidos 5284 (Enfermedad común)Ausentismo 0,64%Tasa de frecuencia 0,69Accidentes incapacitantes 6

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Durante 2012 no tuvimos ningún caso de enfermedad de origen ocupacional. Sin embargo, encontramos un 2,33% del personal con riesgo coronario y un 9.59% con riesgo de síndrome metabólico relacionado con enfermedad de origen común. Es importante resaltar que la totalidad de accidentes incapacitantes que se presentaron en 2012 estuvieron relacionados con las empresas contratistas. La gestión que desarrollamos con nuestros empleados directos no reportó ningún accidente laboral. Los accidentes presentados fueron atendidos oportunamente y se establecieron acciones correctivas para evitar su repetición en eventos futuros.

Trabajo infantil y trabajo forzado En Petrobras en Colombia reconocemos que el trabajo infantil y el trabajo forzado es una problemática que debe ser tratada con urgencia ya sea por medio de su contribución al cambio o manteniendo actividades éticas que no impliquen estos dos aspectos dentro de la Compañía, es por esto que cumplimos lo estipulado en los mecanismos de regulación nacional e internacional, acatamos los derechos de los niños y niñas y los derechos laborales, lo anterior hace parte de nuestro accionar como compañía que de manera organizacional es reglamentado por el código de ética. En materia de contratación no se permite permisos laborales a menores de 18 años; por otro lado, no se presentan excesos en carga laboral o en tiempo de trabajo, previniendo así el trabajo forzado.

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4CAPÍTULO

MEDIOAMBIENTE

En línea con los principios del Pacto Global, en Petrobras desarrollamos un modelo de gestión ambiental enfocado en el cumplimiento de nuestro compromiso con el desarrollo sostenible y con el cuidado de la vida y de los recursos naturales. Contamos con un sistema único y estandarizado de manejo ambiental desde el cual priorizamos aspectos relacionados con el control de emisiones atmosféricas, la eficiencia energética, el uso racional del agua, el manejo de residuos, el control de procesos de erosión y degradación del suelo, y el cuidado de la biodiversidad, haciendo de éstos los pilares fundamentales con los que realizamos todas nuestras operaciones y actividades.

A través de la implementación constante del modelo de gestión ambiental, durante 2012 alcanzamos resultados óptimos en cuanto al uso de los recursos naturales necesarios para nuestro trabajo, logrando reducciones significativas en los consumos de agua y energía, así como de las emisiones asociadas y la generación de residuos. Con esto minimizamos los impactos relacionados a nuestro trabajo y aseguramos procesos eco-eficientes que propenden por la preservación del medio ambiente.

En términos generales, nuestro desempeño ambiental está asociado a los siguientes aspectos:

Control y cumplimiento de la normatividad ambiental vigente

Adhesión a regulaciones internacionales para la gestión de condiciones particulares

Nos unimos corporativamente a acuerdos globales de protección y gestión ambiental

Buscamos la excelencia en aspectos de salud, seguridad y medio ambiente

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Iniciativas ambientalesNuestro compromiso ambiental no se limita al cumplimiento regulatorio para la ejecución de nuestras actividades, ni al levantamiento de procesos que nos ayuden a mitigar los impactos relacionados con nuestras operaciones, sino que buscamos además involucrar a los colaboradores y las comunidades vecinas a los campos de operación en acciones que propendan por el cuidado del medio ambiente y de los recursos naturales.

Durante 2012 dimos continuidad al proyecto de conservación de tortugas marinas en su sexta fase de implementación y fortalecimos el programa Ecoptimizar en el cual involucramos a los transportadores para prevenir afectaciones ambientales debidas al uso de combustibles.

Proyecto de conservación de tortugas marinas

En el marco de nuestra política de responsabilidad social y ambiental, y en línea con nuestro compromiso corporativo de contribuir en la preservación de la biodiversidad, en 2012 continuamos la implementación de este proyecto que busca preservar las especies de tortugas que se incuban alrededor de las playas del Parque Nacional Tayrona,enalianzaconlaUniversidadJorgeTadeoLozano–SedeSantaMartha(Magdalena)yelAcuarioMundoMarino.

Para el desarrollo del proyecto, la inversión durante 2012 fue de COP $ 110.000.000, con lo cual obtuvimos los siguientes logros:

• Sobrevivenciasuperioral80%dellotelevantado(100%Cheloniamydas,94,94%Carettacaretta,98,7%Eretmochelys imbricata)

• Introduccióndejuvenilesconmayorprobabilidaddealcanzarlaedadreproductivaalposeerlargorectodecaparazón promedio

• Seguimientoalasactividadesdenidación• Intercepcióndehembrasanidantesporefectividadoporidentificacióndehuellas• Protecciónymanejodetresnidadasconuntotal383huevos(96Dermochelycoriácea,287Eretmochelys

imbricata).

• Caracterizacióndeplayasdeanidación• 400personascapacitadasenelsectorpormediodecharlasdeeducaciónambiental(100pescadores,300

estudiantes)• Untotalde54.891visitantessensibilizadosenelAcuarioMundoMarino• Diezcharlasmensualessolicitadasporgruposespecíficosdevisitantes,pertenecientesacolegiosy

universidades que se han enterado de las acciones de conservación realizadas • EnelmesdediciembresecontóconlavisitadelosniñosdelaLudotecaNaves“ElMundodelaNiñez”de

Ciénaga, Magdalena, patrocinada por Petrobras, contando con la asistencia de 50 niños y niñas, que conocieron de primera mano el proyecto de Tortugas Marinas, ratificando nuestro compromiso con la región y sus recursos naturales

• Sehacontinuadoconlarehabilitacióndetortugasmarinaslascualessonprincipalmentedonadasporpescadores, quienes comprometidos con la crítica situación de la especie, han tomado conciencia reportando las tortugas que quedan en sus actividades

Ecoptimizar

Teniendo en cuenta los impactos ambientales derivados del consumo de combustible hemos desarrollado esta iniciativa por medio de la cual ofrecemos apoyo al sector de transporte para la racionalización y uso eficiente del Diesel. A partir de esto buscamos perfeccionar los métodos de gestión y capacitar a las personas involucradas en las actividades de transporte y mantenimiento vehicular en temas de cuidado, manipulación y almacenamiento de los combustibles.

Los beneficios que se asocian a la aplicación de este programa son los siguientes:

Reducir emisiones vehiculares y mejorar la calidad del airePromover cuidados en el almacenamiento del combustible

Ofrecer una perspectiva de servicio con mayor calidad y seguridadReducir los costos de mantenimiento vehicular

Crear conciencia sobre los impactos e impulsar acciones de mejora

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En el desarrollo de este programa, durante 2012 realizamos visitas mensuales a nuestros clientes del sector de transporte, con quienes llevamos a cabo las siguientes actividades:

• Capacitacionesenbuenasprácticasdealmacenamiento,manipulaciónydisposiciónfinaldelubricantes.• Apoyoenmonitoreodeemisionesdematerialparticuladoenmotoresdieselmediantelamedicióndeopacidad.• Atravésdelmonitoreodevariablesenanálisisdelaboratorio,determinamosquévehículosrequeríanajustesen

el sistema de inyección, para ser más eficiente en el consumo de combustible diesel y generación de emisiones.

Impacto ambientalContamos con estrategias de gestión ambiental cuyo objetivo es el de minimizar los riesgos e impactos derivados de nuestras operaciones. Hemos establecido mecanismos de acción para proteger el medio ambiente, propendiendo por el uso adecuado de los recursos y el control constante de emisiones, vertidos y residuos.

Realizamos los estudios de impacto ambiental que permiten la identificación y valoración de los impactos ambientales generados por nuestras operaciones y proyectos. Este proceso parte del análisis integrado de las características técnicas de los proyectos, y de los atributos y las dinámicas de los componentes ambientales de la zona de estudio.

Para la evaluación, consideramos las dinámicas actuales de los elementos ambientales identificando los impactos y afectaciones debidas a las actividades que llevan a cabo las comunidades asentadas en la región sin nuestra intervención. Asimismo, identificamos los impactos posibles de nuestras operaciones sobre los componentes abiótico, biótico, socioeconómico y cultural.

Adicionalmente realizamos una estimación del valor económico de los beneficios económicos y ambientales significativos, sobre los flujos de bienes y servicios del área de estudio.

Durante 2012 realizamos el estudio de impacto ambiental para la modificación de la licencia ambiental del área de interés de perforación exploratoria Cebucán Norte, mediante el cual determinamos la significancia de los impactos, con el fin de priorizar los planes de manejo ambiental a desarrollar en la zona.

Manejo de recursos

AguaPara el desarrollo de las actividades relacionadas con los procesos de exploración y explotación de hidrocarburos, realizamos captación de recursos hídricos sobre fuentes autorizadas en las licencias ambientales. Durante 2012 captamos un total de 2.191.784,3 m3 de agua dulce provenientes de fuentes superficiales de las zonas en donde se emplazan nuestras operaciones productivas. Esta cifra representa una reducción del 37,55% frente al agua captada durante 2011, proceso en el cual destacamos la no utilización de fuentes subterráneas y la no afectación de ninguna de las fuentes.

Durante 2012, reciclamos el 33% del total de agua captada para el desarrollo de las operaciones; adicionalmente, reinyectamos 5.751.099,5 m3 de agua en las formaciones productoras proveniente de diferentes procesos no operativos en los campos, los cuales corresponden al 49% del total de agua usada.

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Comparativo agua captada (m3)

Agua reciclada y reinyectada (m3)

2011

Agua reciclada

2012

Agua reinyectada

3,510,085.80

741,799.80

2,191,784.30

5,751.099.50

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Para el desarrollo de las actividades llevadas a cabo en la planta de Puente Aranda en Bogotá, consumimos un total de 3.664 m3 de agua los cuales fueron adquiridos a través de la empresa de servicios públicos encargada de su tratamiento y disposición adecuada. Frente a 2011, se presentó una disminución del 12,6% en el consumo de agua, demostrando la gestión responsable de la Compañía frente al uso y consumo del recurso hídrico.

EnergíaLa energía es un recurso material importante para nuestra organización, por lo cual es nuestro compromiso hacer uso adecuado de la misma. Integramos nuestra gestión operativa con procesos permanentes de eficiencia energética, permitiéndonos mantener resultados óptimos asociados al bajo consumo.

Durante 2012, el consumo directo de energía disminuyó en un 14,5% debido a la finalización de los contratos de asociación Hobo y Caguán, asociados a los campos de producción Yaguará y Rio Ceibas, entregados en diciembre de 2011, y del contrato de asociación Upía B, campo Santiago, entregado en febrero de 2012.

Comparativo consumo de agua Puente Aranda (m3)

2011 2012

4,194

3,664

Comparativo del consumo de energía directa por fuente 2011 2012

Fuente Unidades Energía (TJ) Unidades Energía (TJ)

Diesel 1.174.738,46 galones 162,11 1.105.445,72 galones 152,55

Gas Natural producido 2.663,15 MMSCF4 2.941,72 1.650,46 MMSCF 1.823,10

Gas Natural adquirido 597,57 MMSCF 660,08

Total 3.103,83 2.635,73

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Comparativo energía directa en campos (TJ)

Comparativo energía indirecta en campos (TJ)

2011

2011

2012

2012

3,103.83

52.38

2,635.73

18.74

4 MMSCF: Millones de pies cúbicos estándar

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Comparativo consumo de energía por campoUbicación Información 2011 2012

Espinal Consumo energía directa (TJ) 950,14 1.232,29

Diesel (galones) 952.305,98 871.625,72

Gas Natural (MMSCF) 741,19 1.006,70

Guando Consumo energía directa (TJ) 564,6 1.403,44

Diesel (galones) 152.220,26 233.820

Gas Natural (MMSCF) 492,12 1.241,33 5

Energía indirecta (TJ) 52,38 18,74

Energía eléctrica importada (kWh) 1.281.744 5.204.744

5 Incluye gas natural comprado y producido

El consumo de energía directa en el campo Guando está distribuido entre gas natural producido e importado, y diesel comprado, para la generación eléctrica y demás servicios; adicionalmente para este campo se hace uso de energía indirecta adquirida por el sistema de interconexión nacional. En el campo Espinal, el consumo de energía directa se distribuye entre gas natural producido y diesel comprado; en este campo no hay importación continua de gas natural.

Comparativo de energía indirecta Downstream (TJ)

2011 2012

73.06

72.04

El consumo de energía indirecta es representado por las actividades asociadas a la planta de Puente Aranda en Bogotá, la cual es comprada directamente a la empresa comercializadora de energía de Bogotá; frente al año anterior, en 2012 se presentó una reducción en el consumo 1,38%.

Como estrategias para disminuir el consumo de energía, implementamos indicadores de eficiencia energética para las actividades de exploración y producción. Realizamos diagnósticos energéticos preliminares de los campos Espinal y Guando, y desarrollamos estudios de viabilidad técnico-económica en el campo Guando con el objetivo de mejorar la eficiencia energética de algunos procesos.

Asimismo, en los campos de producción hemos adelantado campañas de reducción de consumo de combustible en los vehículos de transporte de empleados mediante la adquisición de medios de transporte masivo. Del mismo modo, hemos promovido y fortalecido el uso de videoconferencias y teleconferencias para establecer comunicación entre los campos de producción, las oficinas de Bogotá, y la casa matriz en Brasil, logrando disminuir los desplazamientos de personal entre sedes.

Por otra parte, para la unidad de producción de lubricantes planeamos la implementación de un cambio en el proceso productivo que nos permitirá optimizar las actividades a través de ajustes en la producción, con lo cual lograríamos disminuir el consumo de energía comprada a terceros.

Adicionalmente, a partir de 2012 realizamos inversiones en los sistemas de iluminación para las nuevas estaciones de servicio, como Tierranegra, Puerta Blanca y Toboganes, remplazando las lámparas tradicionales por unas asociadas a menor consumo de energía. Planeamos para 2013 dar continuidad a estos remplazos en diferentes estaciones de servicio con el fin de reducir costos de mantenimiento y operación, y disminuir el consumo de energía.

Materiales

Los materiales usados hacen parte de las actividades correspondientes al negocio de distribución de combustibles. En cuanto a los materiales que hacen parte del producto final, en 2012 se presentó una reducción significativa debida a la disminución del 9% del volumen del producto terminado de la maquila.

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Biodiversidad

El cuidado de la biodiversidad es un aspecto fundamental para nuestra gestión ambiental, teniendo en cuenta los posibles impactos asociados a las actividades extractivas y de manejo de hidrocarburos que desarrollamos. Con el objetivo de prevenir y mitigar los riesgos existentes implementamos programas con las comunidades de nuestras áreas de influencia y con nuestros colaboradores, que nos permiten establecer una cultura de cuidado por las especies de flora y fauna de nuestro entorno.

Nuestro plan de gestión ambiental se sustenta en la normatividad ambiental vigente, desde la cual se definen los elementos necesarios para proteger la biodiversidad a nivel nacional. La estrategia que desarrollamos contempla los siguientes aspectos:

Compartivo de materiales directos (galones)Material 2011 2012Aceites lubricantes básicos 10.753.976 8.136.440Aditivos para grasas y aceites lubricantes --- 917.070

Adicionalmente, los productos ofrecidos cuentan con una serie de materiales de embalaje y etiquetado, que hacen parte de ellos, de manera indirecta.

Materiales de embalaje y etiquetadoMaterial Unidades 2012Baldes 12.494Cajas 24.038Envases 250.701Etiquetas 555.075Garrafas 7.273Tambores 12.113Tapas 253.557

• Identificaratravésdelosestudiosdeimpactoambientalylosplanesdemanejoambientalespecíficosdelosproyectos, las áreas con especial significancia desde el punto de vista de biodiversidad.

• Establecerpautasparalasdiferentesobrasyactividadesgarantizandolaproteccióndelafaunayflora,en particular de las especies con alguna categoría de amenaza (a nivel nacional o internacional), en veda, endémicas o que no se encuentren registradas dentro del inventario nacional y que estén incluidas en alguna de las categorías mencionadas.

• Establecermecanismosdeinteracciónconlosgruposdeinterésasociadosalosproyectosparalacooperación en la definición de las mejores medidas posibles para la protección de la biodiversidad.

De acuerdo a los estudios y planes realizados, hemos determinado objetivos y planes específicos de acción que nos permiten asegurar el cuidado y el respeto por la biodiversidad, así como mitigar los riesgos asociados. En este sentido nos comprometemos con los siguientes aspectos:

1. Como medida general de protección de hábitats de las comunidades faunísticas y de los ecosistemas estratégicos y/o áreas sensibles, no generamos intervenciones que comprometan cambios en la morfología, estructura y funcionamiento de los mismos en ninguna de las actividades de los proyectos.

2. Realizamos los procesos de selección de las áreas a intervenir de acuerdo con el reconocimiento efectuado en cada campo.

3. Llevamos a cabo talleres de sensibilización ambiental continuos durante todas las etapas del proyecto hasta su culminación y previo a las actividades, con énfasis en:a. La importancia de la conservación de este tipo de ecosistemas.b. Prohibiciones relacionadas con tala de árboles, extracción y comercio ilegal de la flora y fauna.c. Manejo, cuidado y conservación de cuerpos de agua.d. Disposición de residuos sólidos y/o líquidos, entre otros.

4. Contamos con instalaciones de señales informativas sobre las vías, zonas de trabajo y en los campamentos que informan de la prohibición de las actividades de caza, pesca, tala, tenencia o comercialización de elementos de la biodiversidad.

5. Desarrollamos procesos de revegetalización y restauración en zonas degradadas ambientalmente, con el fin de proporcionar nuevamente hábitats adecuados para el desarrollo de la flora y fauna.

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Procesos de seguimiento: Con el fin de asegurar el debido cumplimiento de las estrategias de cuidado de la biodiversidad, contamos con mecanismos de seguimiento implementados en todos nuestros campos y actividades operativas.

De acuerdo a los procesos llevados a cabo y teniendo en cuenta la constitución nacional y la legislación ambiental, las áreas en las cuales operamos no se encuentran en áreas cercanas a zonas protegidas como parque nacionales, santuarios de flora y fauna, reservas forestales o áreas con alta biodiversidad. Antes del desarrollo de cualquier proyecto, realizamos los estudios de impacto ambiental con el objetivo de identificar estas áreas y de excluirlas del desarrollo de nuestras actividades.

Áreas reforestadas: Dentro de los compromisos que adquirimos a través de las licencias ambientales de cada proyecto, se incluyen actividades de reforestación de áreas como medida de compensación ambiental dentro del área de influencia directa de cada campo.

Monitoreos periódicos para verificar el estado y las características de la flora y fauna en el área de influencia directa de los proyectos

Seguimiento a la ejecución de los talleres de educación ambiental y capacitación del personal vinculado a los proyectos

Implementación de señales informativas y cerramiento de las áreas de trabajo que impliquen riesgos

Cumplimiento de la normatividad ambiental interna y nacional en cuanto al manejo de los recursos biológicos.

Como cumplimiento de esta medida, durante 2012 realizamos trabajos de reforestación en un total de 57,34 hectáreas dentro del área de influencia del campo Guando en el departamento de Tolima. De éstas, 35,04 hectáreas fueron adquiridas mediante acuerdos con los propietarios de la zona y las restantes 22,3 hectáreas pertenecían directamente a la Compañía.

Estas actividades de reforestación tienen el fin de establecer mecanismos de protección de las fuentes hídricas estratégicas para el área de influencia directa de las operaciones. Adicional al trabajo que hemos adelantado, actualmente estamos legalizando la compra de 88 hectáreas para la protección de fuentes hídricas en el municipio de Melgar del departamento del Tolima.

Flora y Fauna: Dentro de nuestro compromiso ambiental realizamos procesos de identificación de las especies de flora y fauna que están presentes en nuestras áreas de operación onshore y offshore, con el objetivo de establecer estrategias de prevención de impactos sobre la biodiversidad, brindando especial cuidado y seguimiento a aquellas especies que se encuentran en riesgo, según la clasificación de la IUCN6.

Como resultado de este proceso, hemos consolidado la línea base en biodiversidad de nuestros campos de operación. Para el año 2011 realizamos la identificación de las especies presentes en los campos Guando y Matachines y el proyecto Cebucán, listado que puede ser consultado en el Informe Socio-Ambiental de Petrobras en Colombia 2011.

En 2012 identificamos las especies pertenecientes a las actividades offshore en los proyectos Jarara y Tayrona, ubicados en la costa norte del país.

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6 IUCN: Unión Internacional para la Conservación de la Naturaleza.

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Listado de especies de invertebrados marinos catalogadas como “especies amenazadas” presentes en el área de estudio.

Grupo faunístico Especie Categoría UICN Ubicación Principales amenazas Cittarium pica VU Tayrona, Guajira Sobre explotación Strombus VU Tayrona, Palomino, Sobre explotación y Gigas Guajira perdida de hábitat

Cypraea

Tayrona Especie rara, su concha

surinamensis VU es apreciada por coleccionistas Muracypraea

VU

Guajira Distribución restringida

Mus y falta de conocimiento Cassis

VU

Tayrona, Guajira

Sobre explotación Flammea Cassis

VU Tayrona, Guajira

Sobre explotación Moluscos madagascariensis Cassis

VU Tayrona

Sobre explotación Tuberosa Charonia

VU

Tayrona, Guajira

Sobre explotación Variegata Anachis Bahía Gaira, Distribución restringida Coseli VU Rodadero, y falta de conocimiento Santa Marta, Guajira Polymesoda

VU Magdalena, Palomino, Sobre explotación y

Arctata Guajira pérdida de hábitat Ancilla DD Tayrona, Guajira Distribución restringida Glabrata y falta de conocimiento

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Grupo faunístico Especie Categoría UICN Ubicación Principales amenazas Olivella

DD Tayrona Distribución restringida,

Ankeli hábitat deteriorado Moluscos

Tellina Especie poco común,

Magna DD Tayrona muy apreciada por coleccionistas Litopenaeus

VU Todo el Caribe

Sobre explotación Schmitti colombiano Panulirus

VU Todo el Caribe

Sobre explotación Argus colombiano Crustáceos

Cardisoma Santa Marta, Tayrona, Deterioro del hábitat y

Guanhumi

VU Cabo de la Vela, Cabo captura indiscriminada Falso Pachybathron

DD Chengue, Tayrona Distribución restringida

Tayrona

Oreaster Santa Marta, Tayrona,

Reticulatus

LC Bahía Portete, Sobre explotación Puerto López Equinodermos Ophiothrix DD

Tayrona, Cabo de la Vela Distribución geográfica

Synoecina restringida Diadema DD

Santa Marta, Tayrona Disminución poblacional

Antillarum por un agente patógeno

Tomado de Ardila et al. (2002) y Resolución 383 de 2010 de MAVDT. VU: vulnerable. DD: datos insuficientes LC: preocupación menor. NI: no incluida

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Especies de coral presentes en el área de estudio que están categorizadas bajo algún grado de amenaza.

Especie Nombre común Ubicación Categoría UICN Principales amenazas Calentamiento global, huracanes, enfermedad Acropora Coral cuernos PNNT. EN “banda blanca”, pesca palmata de alce Bahía Portete con dinamita, extracción para comercio y descarga de aguas negras. Cambio climático, enfermedad “banda blanca”, extracción para Acropora cerviconis Coral cuervos PNNT. CR comercialización, de ciervo Bahía Portete vertimiento de aguas servidas y pesca con dinamita Calentamiento global, sedimentación, pesca con Musa angulosa

Spiny flower Guajira VU dinamita, extracción directa

coral

para la fabricación de artesanías. Enfermedad “lunares oscuros”, sobrepesca con Stephanocoenia Blushing star

Bahía Portete VU la consecuente disminución

intercepta coral de herbívoros, ocasionando proliferación de macroalgas. Diferentes factores de estrés ambiental como el aumento de la temperatura Porites porites Coral de dedos

Santa Marta y LC y la sedimentación,

Guajira

propician blanquimiento en la especie.

Basado en Ardila et al. (2002) y Resolución No 383 de 23 de febrero de 2010 del MAVDT. EN: en peligro. CR: en peligro crítico. VU: vulnerable. LC: preocupación menor

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Listado de especies marinas amenazadas presentes en el ecosistema de praderas de pastos en el área de estudio.

Grupo Especie Nombre común Categorización UICN

Strombus gigas Caracol pala VU Muracypraea mus Caracol porcelana VU Cassis flamea Casco flameante VU Cassis madagascariensis Casco imperial VUMoluscos

Cassis tuberosa Casco real VU Charonia variegata Tritón atlántico VU Ancilla glabrata - DD Pachybathron tayrona - DDEquinodermos Oreaster reticulatus Estrella cojín LC Hippocampus earectus Caballito de mar VU Hippocampus reidi Caballito de mar hocico largo VUPeces

Lutjanus analis Pargo cebao, palmero LC Epinephelus niveatus Mero gallina, pintada DD Caretta caretta Gogo, caguama, parape CR Eretmochelys imbricata Carey, kurira CRTortugas Dermochelys coriacea Cardón, tortuga cana CR Chelonia mydas Tortuga verde EN Lepidochelys olivacea Caguama, tortuga amarilla EN

CR, en peligro crítico; EN, en peligro; VU, vulnerable; NC, casi amenazada; LC: preocupación menor; DD, datos insuficientes; NI, no incluida.

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Realizamos estos estudios de manera voluntaria con el objetivo de crear conciencia sobre la biodiversidad presente en el área de influencia de nuestras operaciones y establecer mecanismos de cuidado, en trabajo conjunto con las comunidades.

Estatus de conservación de las tortugas marinas presentes en el área de estudio. EN: en Peligro. CR: peligro Crítico.

Especie Principales amenazas Global Nacional Res 383 MAVDT Explotación sistemática de huevos y adultos con fines comerciales, venta de crías y juveniles

EN EN ENChelonia mydas disecados, muerte accidental en trasmallos,

espineles y palangres

Eretmochelys Captura de adultos en playas de anidación o áreas

imbricata de alimentación para obtener su caparazón, carne, CR CR CR y huevos.

Caretta caretta Sobre explotación de adultos y huevos, alta

mortalidad accidental por pesca de arrastre, y EN CR CR destrucción de playas de anidamiento

Dermochelys Saqueo excesivo de huevos para consumo humano,

coriacea mortalidad en trasmallos y otros aparejos de pesca, CR CR CR

degradación y destrucción de playas de anidamiento

Emisiones, vertimientos y residuos

Emisiones

Las emisiones de gases efecto invernadero están asociadas al uso de combustibles para la generación de energía. Durante 2012 se presentó un aumento en las emisiones del 13,8% frente a las reportadas en 2011. Al momento no contamos con un programa definido para la reducción de emisiones, sin embargo, hemos modificado todos los sistemas de generación eléctrica por medio de diesel a gas, o recurrimos a la compra de energía eléctrica a empresas distribuidoras del sistema nacional.

Comparativo de otras emisiones (Toneladas)Tipo de gas 2011 2012NOx 3.533,28 1.609,3SOx 31,39 4,3Compuestos orgánicos volátiles (COV) 972,59 1.330,1Partículas (PM) 174,04 55,9

2012 520,811

457,638.25

471,970.17

2011

2010

Emisiones de CO2 eq (Ton)

En 2012 se presentaron reducciones significativas de las emisiones de SOx, NOx y Material particulado, frente a las reportadas en 2011, asociadas principalmente a la reversión de los campos operados. Para la medición de estas emisiones, usamos protocolos a través del cálculo estequiométrico y la eficiencia de conversión de carbono a CO

2.

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Vertimientos

Durante 2012 se vertieron un total de 31.755,9 m3 de aguas residuales en los cuerpos de agua dispuestos por las autoridades ambientales para tal fin. El mayor porcentaje, equivalente al 85,48% del total de vertimientos corresponde a los dos meses de operación del campo Santiago. El 9,29% fue vertido en el alcantarillado de Bogotá; el 0,5% hace parte de los vertimientos en el campo Espinal llevados a cabo en el canal Henial de la estación PPF, asociadas al tratamiento de aguas residuales domésticas para las facilidades de producción; y el 4,7% restante fue realizado en vías de acceso a campos de infiltración y entregada a terceros para su adecuada disposición en el campo Balay.

Residuos

Para la gestión de los residuos generados realizamos procesos que aseguran su adecuada disposición según su naturaleza, evitando los impactos negativos asociados. Para esto hemos dispuesto de un manual de gestión integral de residuos en el cual se describen las actividades que producen los residuos, el tipo de desechos, su clasificación, recolección y tratamiento adecuado.

Así mismo, considerando las actividades propias del trabajo con hidrocarburos, desarrollamos un plan de gestión que comprende los mecanismos adecuados de reducción y recuperación de residuos, con el fin de establecer lineamientos claros de separación en la fuente, almacenamiento temporal, transporte, planes de contingencia, tratamiento y disposición final.

Vertidos de agua planificados (m3)Destino 2012C. Dumagua (Campo Santiago) 27.146,1C. Henial (Campo Espinal) 165Alcantarillado de Bogotá 2.952,3Suelos (Campo Balay) 1.492,9Total 31.755,9

En 2012 para dar cumplimiento al plan de gestión de residuos, destinamos un total de COP $1.754.770.000 con el fin de realizar los procesos adecuados de tratamiento y disposición de los residuos generados. En total se produjeron 4.952,79 toneladas de residuos peligrosos y no peligrosos, los cuales fueron dispuestos de acuerdo a su naturaleza a través de empresas contratistas que cumplen con la normatividad ambiental vigente.

Comparativo de residuos generados (Toneladas)Tipo 2011 2012Peligrosos no aceitosos 21.842,84 10,6Peligrosos aceitosos 21.920,04 4.735,7No peligrosos 2.552,03 206,49

Los residuos peligrosos calculados comprenden las arenas y suelos contaminados con hidrocarburos, borras de tanques, skimmer, etc., los cuales fueron tratados adecuadamente por procesos de bioremedación y deserción térmica.

En 2012 se presentó una reducción significativa de los residuos generados en nuestras actividades debido a la salida de todos los residuos acumulados en los campos Río Ceibas, Yaguará y Santiago, los cuales fueron revertidos al estado, al cierre de 2011 e inicios de 2012.

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5CAPÍTULO

TRANSPARENCIAY ANTICORUPCIÓN

En Petrobras estamos comprometidos con el desarrollo de operaciones bajo imperativos éticos y de transparencia, en el marco de un proceso de rendición de cuentas continuo, midiendo y mitigando los impactos generados a raíz del desempeño normal de nuestras actividades. Actuamos bajo la regulación nacional e internacional, así como en concordancia con nuestros políticas y lineamientos corporativos, con el fin de asegurar a través de nuestras operaciones un crecimiento sostenible y una gestión socialmente responsable, manteniendo un dialogo sano y la credibilidad de todos nuestros grupos de interés en nuestro actuar.

Código de ética A través de nuestro Código buscamos definir con claridad los principios y lineamientos éticos que orientan las acciones y comportamientos de todas las personas que hacen parte del sistema Petrobras, tanto en el área institucional como los empleados, dejando explícito el sentido ético de nuestra misión, visión y plan estratégico.

Todos nuestros colaboradores cuentan con un ejemplar del Código, desde el 2008, a partir del cual deberán regir sus acciones y comportamientos en concordancia con los principios éticos y de transparencia integrados en este.

Principios éticos

Respeto a la vida y a todos los Seres Humanos

Integridad, verdad, justicia y equidad Lealtad institucional

Responsabilidad Transparencia Legalidad e impersonalidad

Coherencia entre el discurso y la práctica

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Compromisos incluidos en nuestro código de ética

Dirigir los negocios con transparencia e integridad. Estimular el cumplimiento de los principios éticos de la Compañía. Mantener relaciones de competencia basadas en la honestidad y el respeto, En el ejercicio de la promoviendo negociaciones justas.Gobernanza Corporativa

Realizar procesos de comunicación transparentes, correctos, verdaderos, asequibles y comprensibles. Disponer de canales de comunicación asertiva con los grupos de interés. Garantizar la salud y seguridad ocupacional Reconocer el derecho a la libre asociación, respetar y valorar la participación en sindicatos sin ningún tipo de discriminación a las personas que participan en estos. Respetar y promover la diversidad, combatiendo todo tipo de prejuicio y En la relación con los discriminación.empleados Promover la igualdad de oportunidades. Promover procesos de formación y capacitación continua. Promover la calidad de vida y preparar los procesos de jubilación. Brindar información coherente, clara y veraz, estableciendo canales de comunicación permanente para atender cualquier tipo de eventualidad. Disponer de las mismas condiciones de salud y seguridad para los empleados de empresas prestadoras de servicios y practicantes. Requerir el cumplimiento del Código de Ética a las empresas prestadoras de En la relación con servicios mientras perdure el contrato.proveedores, prestadores Seleccionar proveedores y prestadores de servicios a partir de criterios legales y de servicios y practicantes técnicos exigiendo un perfil ético en sus prácticas de gestión empresarial y rechazando todo tipo de práctica desleal, de trabajo infantil o forzoso, y todas otras contrarias a los principios éticos de la Compañía.En las relaciones con Ofrecer productos y servicios de calidad asegurando un trato transparente,clientes y consumidores cuidadoso y respetuoso.

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Reparar posibles pérdidas o perjuicios debidos a daños causados por nuestras actividades, productos y servicios. Aportar al desarrollo sostenible Garantizar productos y servicios adecuados y cuidadosos del Medio Ambiente. Aportar a la preservación y recuperación de la biodiversidad.En las relaciones con Medir impactos y riesgos ambientales, ofreciendo alternativas eficientes de el medio ambiente solución. Promover el uso sostenible de los recursos naturales. Brindar la información necesaria ante cualquier tipo de contingencia. Mantener canales de comunicación y dialogo en las comunidades en donde hacemos presencia, con el fin de evaluar, prever y controlar cualquier tipo de riesgo. Participar en proyectos en conjunto con entidades locales.En la relación con las

Promover iniciativas de voluntariado entre nuestros empleados.comunidades Adoptar procesos transparentes y democráticos de patrocinio de actividades y

proyectos de beneficio público. Reparar posibles pérdidas o perjuicios debidos al desarrollo de actividades o la prestación de servicios. Aportar económica, tecnológica, ambiental, social, política y culturalmente. Colaborar con la elaboración y ejecución de políticas públicas y proyectos comprometidos con el desarrollo sostenible. En la relación con la Fortalecer proyectos de carácter social, en acciones articuladas con órganos sociedad, el gobierno y públicos y privados, con organizaciones gubernamentales o no gubernamentales.el Estado

Estimular procesos de ciudadanía activa. Rechazar todo tipo de práctica corrupta, apoyo y contribución para partidos y campañas políticas.

Con el fin de cumplir con todos nuestros principios éticos y garantizar que todas nuestras operaciones sean llevadas a cabo a través pautas justas y transparentes, contamos con distintos escenarios encargados de abordar el tema en la Compañía; tales como el Comité de Ética y el Comité de Convivencia.

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Comité de Ética

Desde 2003, contamos con el Comité de Ética, instrumento a través del cual velamos porque todas las acciones y comportamientos de nuestros colaboradores se enmarquen en los lineamientos del Código. El Comité tiene un papel protagónico en la Compañía, posicionándose como un órgano no solo de carácter reactivo frente a los problemas e incongruencias planteadas, sino el encargado de impulsar el compromiso de todos nuestros colaboradores con los valores corporativos de Petrobras.

El Comité de Ética es el catalizador de las quejas y reclamos de nuestros empleados en el marco de la confidencialidad de la información e inquietudes presentadas. Es el encargado así mismo, de atender, observar y verificar los problemas éticos presentes y futuros generando una dinámica de reflexión y aprendizaje al interior de la Compañía.

Está presidido por el Director Presidente y conformado por cinco integrantes:

1. El Gerente Corporativo2. El Gerente de Recursos Humanos3. El Gerente Jurídico Y dos empleados elegidos por la Presidencia de la Compañía4. La Gerente de Nuevas Oportunidades5. El Gerente de Programación y Control Downstream

Con el fin de recibir las solicitudes, quejas y reclamos de nuestros empleados, creamos un correo electrónico, canal oficial del Comité de Ética.

Comité de Convivencia

La Ley 1010 de 2006 de Acoso Laboral, implicó diversas actividades para las empresas colombianas, dentro de las cuales podemos destacar la divulgación de la ley entre los empleados, las actividades de capacitación al interior de cada compañía, la elaboración del capítulo de acoso laboral en el reglamento interno de trabajo y la creación de instrumentos para atender conflictos laborales como son los comités de convivencia.

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Petrobras, acorde con la ley conformó Comités de Convivencia por cada una de sus empresas en Colombia, de tal forma que actualmente Petrobras Colombia Limited y Petrobras Colombia Combustibles, cuentan con dichos órganos, constituidos por dos representantes principales por parte de los empleados, con sus dos suplentes y dos principales por parte de la Compañía, con sus respectivos suplentes.

Estos Comités también cuentan con correo que se habilitó para que los empleados presenten sus solicitudes. Toda la información que llega a esta instancia es confidencial. Las personas que hacen parte de cada uno de estos comités están obligadas a cumplir con este requisito en el manejo de la información y las solicitudes que reciben.

Anticorrupción En concordancia con nuestros principios éticos y el compromiso que mantenemos con nuestros grupos de interés rechazamos toda práctica de corrupción, así como todas aquellas acciones que puedan generar conflicto.

El Sistema de Gestión Empresarial, SAP, herramienta a través de la cual realizamos nuestros procesos de negocio, cuenta con fuertes controles que nos han permitido disminuir el riesgo de fraude y corrupción en nuestras operaciones. A partir de este, identificamos todos aquellos procesos y áreas en donde se presentan altos riesgos de corrupción, objeto de trabajos especiales encaminados a su identificación y prevención.

En 2012 lideramos un proceso de evaluación de nuestras unidades de negocio, haciendo un énfasis especial en los procesos identificados con riesgos de corrupción, analizando el 31,8% del total de nuestras unidades de negocio.

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Los casos de corrupción serán atendidos por el Comité de Ética, el cual recibirá todas las quejas en la materia a través del correo electrónico establecido para tal fin, tomando las medidas necesarias de acuerdo a la evidencia y gravedad de los hechos.

En 2012, la Gerencia de Contratos, Compras y Materiales continúo con la campaña de capacitación para Administradores y Fiscales de Contratos, y demás funcionarios, haciendo énfasis en la responsabilidad y necesidad de adherirse a las políticas y procedimientos de la Compañía, los cuales están debidamente estandarizados, minimizando el riesgo de corrupción al interior de la Organización.

Las capacitaciones, dirigidas por la Gerencia de Contratos Compras y Materiales, con el apoyo de las Gerencias de Procesos de Gestión Empresarial, Jurídica, de Relaciones con las Comunidades y Seguridad, Medio Ambiente y Salud, buscan entrenar nuestros empleados en las Políticas de Petrobras y delegación de autoridad, haciendo énfasis en procesos tales como: Administración del Registro de Proveedores, Gestión de Compras y Contratos, Gestión de Inventarios, consultas de estándares que aplican, legislación, directrices, modalidades de contratación, instrumentos contractuales, cláusulas del contrato, otrosíes, atribuciones de Administradores y Fiscales, Sistema de seguimiento, Plan de fiscalización, acompañamiento de los contratos, control en SAP y sistema de consecuencias para proveedores.

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Número total de unidadesde negocio analizadas

Número total de unidadesde negocio analizadas relacionadas con riesgos de corrupción

125

38

88

28

20112012

Información capacitación Administradores y Fiscales 2012Cantidad de sesiones programadas al año 9Promedio de asistencia por sesión 19Asistencia de los administradores o fiscales 114Otros funcionarios capacitados y/o actualizados 145

Nuestra participación en la generación, implementación y negociación de Políticas Públicas, como una compañía petrolera en Colombia, se enmarca en la Asociación Colombiana de Petróleo, ACP, grupo en el cual confluyen todas las empresas del gremio en el país. Dicha Asociación surge con el fin de identificar, representar y promover los intereses comunes de la industria privada de hidrocarburos, propiciando un ambiente que viabiliza y estimula la inversión y el crecimiento sostenible de la industria. La ACP es un ente consultivo que propende por los diferentes intereses del sector; participando así de una manera consultiva más no transaccional en la creación y desarrollo de Políticas Públicas y actividades de gestión interinstitucional en el país.

Sanciones

En 2012 existían ocho acciones legales por violaciones a la Libre Competencia, de las cuales seis estaban dirigidas en contra nuestro o de nuestros subdistribuidores y dos que adelantamos en contra de Glanton Ltda. y Martha Lucía Cárdenas. Al finalizar el año 4 de dichas acciones fueron falladas a nuestro favor, dando por terminado el proceso.

En este mismo periodo, nuestras filiales de Petrobras en Colombia y Petrobras International Braspetro BV Sucursal Colombia, fueron sancionadas por la Superintendencia de Sociedades con una multa monetaria generada a raíz de una investigación de carácter administrativo adelantada por el Banco de la República, a partir de envío extemporáneo al departamento de cambios del banco del formulario No. 13 (Inversión Suplementaria al Capital Asignado y Actualización de Cuentas Patrimoniales - Sucursales de Régimen Especial), debido a error de interpretación frente a las fechas para el registro de la inversión suplementaria y el envío del formulario. La sanción monetaria de Petrobras Colombia fue del monto de COP $728.478.656; mientras que la sanción de Petrobras International Braspetro BV fue de COP $306.331.802, multas que ya fueron canceladas.

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Aprovisionamiento responsable En Petrobras somos conscientes del rol preponderante de nuestros proveedores en nuestras operaciones y en nuestro desempeño como una Compañía responsable, al ser un eslabón de vital importancia en nuestra cadena de valor.

Por esta razón velamos por negociar con ellos políticas y prácticas de aprovisionamiento responsable, mediante la inclusión de cláusulas de respeto de los Derechos Humanos, de promoción de principios de trabajo decente, de respeto por la diversidad humana y cultural, erradicando todo tipo de discriminación, de trabajo infantil, esclavo y degradante, en todos los contratos que celebramos.

Los contratos más importantes y estratégicos con los cuales contamos en Colombia, están enmarcados en la prestación de servicios tales como equipo de Workover; taladros de perforación, operación y mantenimiento; reparación, instalación y mantenimiento de ESP; perforación direccional; adquisición de geofísica; pruebas de producción para pozos; construcción de obras eléctricas; interventoría técnica y administrativa de proyectos; cañoneo (TCP); Flush by, Company Man Workover; fluidos de perforación; cementación, tratamiento químico, construcción de las localizaciones, transporte de crudo, combustible y lubricantes dada su especificad técnica y monto contratado.

Compromiso con proveedores

Con el fin de asegurar un aprovisionamiento responsable, hemos enmarcado la selección y contratación de nuestros proveedores y prestadores de servicios en criterios estrictamente legales y técnicos de calidad, costo y puntualidad; en donde exigimos la existencia de un perfil ético especifico mediante el cual se aseguren sus prácticas de gestión y de responsabilidad social y medio ambiental, rechazando todo tipo de práctica desleal, de trabajo infantil, trabajo forzoso u obligatorio, y demás acciones contrarias a nuestros principios y Código Ético.

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Hemos dispuesto una serie de políticas y prácticas, tendientes a mantener la mayor transparencia posible, evitar conflictos en nuestra relación con este grupo y asegurar un trato justo en todas las negociaciones y contratos.

La primera de estas políticas radica en que todos nuestros proveedores y prestadores de servicios deben tener y aplicar a cabalidad una política de respeto y acatamiento de los Derechos Humanos, obligándose a cumplir con la regulación nacional y las normas y tratados internacionales existentes y ratificados por el Estado Colombiano en la materia.

Adicionalmente hemos alineado la Gestión de Relaciones con la Comunidad a través de un Modelo de Procesos aplicable al entorno de las operaciones E&P. Dicho Modelo contempla tres grandes procesos, Viabilidad Social para Operar, Inversión Social–DesarrolloCompartidoyGestiónInterna-LiderazgoyResponsabilidadAdministrativa, en los cuales la gestión de nuestras empresas contratistas es determinante, siendo estos principios parte del anexo social aplicable a las mismas.

Viabilidad Social para OperarPor medio de este proceso, buscamos ejercer una labor socialmente responsable directa y a través de la gestión de nuestras empresas contratistas, construyendo relaciones armónicas, de confianza y credibilidad con todos nuestros grupos de interés. Aplicando las directrices corporativas de contratación de servicios y bienes locales, de generación de empleo local y de inversión social.

Educar y sensibilizar a la comunidad, fuerza de trabajo

y empresas contratistas en la Responsabilidad

Social.

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Viablilidad social para

operar

Buen Vecino y Ciudadano Corporativo

Brindar Oportunidades de Empleo Local a

Mano de Obra no Calificada

Brindar oportunidad de Empleo Local a Mano de obra

CalificadaContratación preferencial de firmas Locales que cumplan

con las normas establecidas.

Contribuir al mejoramiento del

nivel de vida de las comunidades buscando el desarrollo sostenible

del entorno social.

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Inversión Social - Desarrollo CompartidoNuestra política de Desarrollo Compartido, radica en concertar y ejecutar proyectos de inversión social bajo un esquema de cofinanciación tripartita, entre el Estado, la Comunidad y la Compañía, con miras a potenciar la generación de desarrollo en nuestras comunidades de influencia, responder a los requerimientos de inversión social derivados de los planes de manejo y licencias medio ambientales, de la Agencia Nacional de Hidrocarburos y demás autoridades.

Gestión Interna – Liderazgo y Responsabilidad AdministrativaLideramos un proceso de sensibilización, capacitación y formación en Responsabilidad Social a nuestra Fuerza Laboral y empresas contratistas, a través de nuestra Gerencia de Relaciones con la Comunidad; labor acompañada del apoyo y orientación permanente de la Gerencia de RSE, dirigida a facilitar el ejercicio de una gestión socialmente responsable en nuestras empresas contratistas.

Adicionalmente contamos con una serie de requisitos de Relaciones con la Comunidad, los cuales deben estar incluidos en todos nuestros procesos licitatorios y de contratación de Obras o servicios, aplicables a todas las empresas contratistas. Todas aquellas empresas que hagan parte de nuestra cadena de valor deben darle un estricto cumplimiento a dichas obligaciones, en línea con nuestro Modelo de Gestión de Relacionamiento con las Comunidades.

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Inducción a contratistas Pago de impuestosInformación a autoridades y comunidades locales

Compromiso de contratación de mano de obra local [no calificada y calificada]

Compromiso de contratación preferencial de firmas locales

Velar por la buena imagen de Petrobras

Los Reclamaciones y Conflictos deben hacerse en el marco del Sistema Integrado de Gestión de Anomalías, (SIGA)

Entrega de Reportes e Informes de Gestión Social sobre su trabajo en las comunidades, en línea con las políticas corporativas.

Evaluación de RCOM con los contratistas (Evaluación pe-riódica del desempeño de los contratistas de acuerdo a sus relaciones con la comunidad).

Todos los contratos a los cuales pertenecemos, ya sea como Operadores o como Asociados, cuentan con un manejo ético y transparente de los negocios, velando siempre por el respeto de los Derechos Humanos, logrando que a la fecha no se hayan presentado violaciones en la materia ni por parte de Petrobras ni de nuestros Socios Públicos o Privados.

En la contratación de bienes y servicios, contamos así mismo, con una cláusula de Derechos Humanos, asegurándonos de que todos nuestros contratistas tengan prácticas responsables en la materia, obteniendo en 2012 los siguientes resultados:

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En 2012 el total de contratos considerados como importantes y/o estratégicos para el desempeño de nuestras operaciones fue de 177, de los cuales 129, el 73% del total, incluyen cláusulas de Derechos Humanos. Los contratos que no incluyeron dichas cláusulas son generalmente de carácter administrativo, cuyo riesgo de vulneración es nulo; para 2012 agruparon el 27% del total de contratos celebrados.

Con el objetivo de incrementar este porcentaje de inclusión, establecimos técnicas estrictas de monitoreo a todos los contratos que se celebrarán en 2013, tomando todas las acciones necesarias para tal fin.

Otros contratos estratégicos para el desempeño de nuestras operaciones son los acuerdos de concesión para el abanderamiento y operación de Estaciones de Servicio, por medio de los cuales se exhibe la marca de Petrobras en Colombia. En 2012 firmamos 10 contratos de este tipo, en los cuales incluimos cláusulas de protección y respeto de Derechos Humanos, haciendo énfasis en la prohibición de contratar menores de edad.

En 2012 contamos con

Contratos importantesy/o estratégicos

incluyen cláusulas y cumplen con nuestros criterios en materia de

Derechos Humanos177

129

de los contratos revisados no incluyen

cláusulas en la materia

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Espacios de interacción con nuestros públicos de interés El modelo de gestión de Responsabilidad Social de Petrobras en Colombia, se orienta a fortalecer la confianza de nuestros Públicos de Interés, a través de estrategias de relacionamiento, con un claro liderazgo y compromiso de la Alta Dirección, sustentada en las directrices y políticas de la Compañía, como la misión, la visión, el mapa estratégico, el desafío 2020 en Responsabilidad Social, los principios del Pacto Global, la Política de Petrobras en Colombia y tomando como referencia los requerimientos en este sentido, de los estándares mundiales.Modelo de Gestión de RSE, con enfoque en sus Públicos de interés

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Política y Directrices

RS CorporativaCasa Matriz

PúblicoInterno

Proveedores

PoderPúblico

Prensa

Competidores

Comunidades

Clientes

Comunidad científica y académica

Organizaciones de la Sociedad Civil

Socios

Inversores

Polítca, Misión, Visión & BSC de P

ECLid

erazgo y Compromiso

Enfoq

ue en Relacionamiento con nuestros Públicos de Interés

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En el año 2012, partiendo de los Públicos de Interés identificados por nuestra Casa Matriz, incluidos en el Plan de Comunicación y de Negocios, se analizó por parte de un grupo de trabajo multidisciplinario designado por la Presidencia de la Compañía para tal fin, la relación con estos grupos de interés, así como con otros posibles grupos, a partir de su manejo de temas fundamentales de Responsabilidad Social

La relación de nuestros públicos de interés con los temas de responsabilidad fue evaluada con base en su influencia en ciertos criterios:• TomadeDecisiones,• ObtencióndeIngresos,• OperacióndelNegocio,• EstrategiaEmpresarial,• Reputación.

De acuerdo a su influencia, nula, baja, media, alta o muy alta los ubicamos como esenciales, importantes o bási-cos; identificando y priorizando nuestros grupos de interés para 2012.

Grupos de interés identificados Grupos de Interés Priorizados para Gestión 2012 - 2013

Público InternoComunidadesProveedoresConsumidoresRevendedoresPoder PúblicoComunidad científica y académicaOrganizaciones de la Sociedad CivilCompetidoresSociosPrensaInversoresClientes

Comunidades

Proveedores

Público

Interno

Comprometidos con mantener un relacionamiento sano con los grupos de interés priorizados, buscamos garantizar un dialogo permanente con ellos a partir de una evaluación y verificación continua de los avances y resultados obtenidos; y de una definición de los planes de mejora, a través de una construcción, definición y socialización conjunta de los compromisos adquiridos.

Valorar a las personas y sus competencias. Mantener su salud, procurar su seguridad, desarrollo individual y profesio-nal mediante la capacitación e interrelación personal, orien-tados por valores corporativos en un ambiente de confianza, respeto y beneficios mutuos.

Cumplir con los compromi-sos adquiridos con estos, estimular su desarrollo y el uso de nuevas tecnologías, con miras al mejoramiento de sus insumos y servicios.

Preservar el medio ambiente y la gestión social, procuran-do por el desarrollo sosteni-ble y el mejoramiento de la calidad de vida en nuestras áreas de influencia, basando-nos siempre en una relación respetuosa y armónica.

Para 2012 seguimos contando con una serie de canales de comunicación con nuestros grupos de interés, por medio de los cuales generamos diferentes espacios de socialización y divulgación de estrategias, proyectos y resultados, conociendo las expectativas de nuestros grupos y estableciendo rutas de acción alineadas con el cumplimiento de las metas propuestas y el desarrollo de nuestras operaciones como una Compañía responsable.

Público Interno

Proveedores

Comunidades

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Canales de comunicación con nuestros grupos de interés

Construimos el PAG, Plan Anual de Gestión, con participación de todas las Gerencias. Asociamos la gestión de desempeño con el Mapa Estratégico de Petrobras Creamos grupos de trabajo multidisciplinarios enfocados a tratar temas críticos. Construimos el Comité Ejecutivo de Gestión, cuyo objetivo es analizar, evaluar y hacer seguimiento mensual de los resultados alcanzados por las Empresas. Creamos el Comité de Gestión, encargado del mantenimiento de directrices, el mejoramiento continuo y la gestión del cambio. Participamos en una serie de Programas corporativos de Responsabilidad Social; tales como: capacitación a 363 empleados, en materia de Voluntariado Corporativo, DDHH, entre otros, Proyecto de Relacionamiento Comunidad Puente Aranda, Diversidad e Inclusión laboral, Asocaiación Petrovida, entre otros. Lideramos una gestión de Proyectos, con el fin de propiciar una interacción horizontal entre áreas. Creamos el día Sé, día corporativo en el cual se presentan temas que son definidos con Fuerza de trabajo anterioridad de acuerdo al interés de la fuerza laboral. Mantenemos una comunicación permanente, clara y transparente con nuestra Fuerza de Trabajo. En el marco de mantener una comunicación directa con el Director Presidente creamos un desayuno, en el cual el personal puede remitirle sus inquietudes y sugerencias directamente y también a través de la intranet, en un espacio denominado “El Presidente responde”. Manteniendo el compromiso con nuestros campos y oficinas, creamos el Comité de SMS / RCOM, creado para analizar aspectos críticos relacionados con el desempeño y mejora continua en la gestión de SMS y RCOM Contamos con los Comités de Ética y Convivencia dirigidos a incentivar un ambiente de transparencia entre nuestra Fuerza laboral. Contamos con una Reunión Gerencial Informativa para compartir informaciones con las Gerencias, actualizar a todo el cuerpo gerencial con respecto a las principales actividades que se están desarrollando en las Empresas

Lideramos reuniones de Análisis Crítico por Áreas. Realizamos la encuesta de clima organizacional, la cual para el 2012 arrojó los siguientes resultados, Índice de Satisfacción de Empleados 83%, Nivel de Compromiso con la Empresa 93%, Nivel de Compromiso con la Responsabilidad Social 82% Contamos con una emisión diaria de comunicados internos, con temas de interés para la fuerza laboral. Con el fin de aumentar el compromiso y satisfacción de nuestra fuerza de trabajo, implementamos un sistema de medición de proyectos. Creamos el “RHUM más cerca de mí”, una instancia de diálogo y acuerdos con este grupo dirigida a garantizar la igualdad de oportunidades y la calidad de vida de nuestra fuerza laboral; el sistema estuvo acompañado por un aliado en cada área, asegurándole un apoyo permanente al sistema. Fortalecimos nuestros programas de Consultores, Entrenadores Internos, programa de capacitación interna; y de “Desarrollo Gerencial”, dirigido a líderes con más habilidades. Desarrollamos una serie de Concursos Internos dirigidos a priorizar para nuestra Fuerza Laboral las vacantes que se presentan. Con el fin de generar un mayor sentido de pertenencia entre nuestros trabajadores, contamos con reconocimientos especiales por años de servicio en la Compañía. Capacitamos a nuestros trabajadores en el desarrollo de competencias. Sensibilización y fortalecimiento del compromiso con la Responsabilidad Social Lideramos una capacitación e inducción en temas de Responsabilidad Social, con 195 proveedores beneficiados. Incluimos un Anexo social en contratos, con las particularidades de cada área de Proveedores operación. Capacitamos a administradores y fiscales de contratos, con 152 personas capacitadas hasta el momento. Contamos con sistemas de evaluación del desempeño de nuestros proveedores, desde el 2000 con un reconocimiento anual al desempeño más destacado.

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Creamos comités de Seguridad, Medio Ambiente y Salud Ocupacional, en los cuales contamos con una participación importante de nuestros proveedores, los cuales aprovechan este escenario para presentar sus expectativas en la materia. Desarrollamos iniciativas voluntarias de Responsabilidad Social Fortalecemos la competitividad de nuestros proveedores y de su inclusión en la cadena de valor A través de ruedas de negocios Por medio de capacitaciones en el Consejo Colombiano de Seguridad, PETRONET, RUP. Transparencia y licencia social para operar Lideramos socializaciones, reuniones mensuales informativas, comités de empleo, oficinas de atención y visitas domiciliarias en nuestras comunidades de influencia. Contando en 2012 con 916 reuniones. Promovemos una línea de base participativa, con miras a fortalecer las capacidades de

Comunidades autogestión en la comunidad. Generamos diagnósticos participativos, programas para el mejoramiento del nivel educativo de la población de nuestras comunidades de influencia, logrando que el 34% de esta superara el analfabetismo y alcanzara el nivel de primaria. En 2012, 930 personas fueron capacitadas en actividades técnicas y tecnológicas propias y no propias de la industria; mientras que 241 fueron capacitadas en Responsabilidad Social.

Adicionales a los canales de comunicación expuestos, en 2012 contamos con una serie de publicaciones periódicas que nos permitieron mantener una comunicación continua con todos nuestros grupos de interés. Dentro de estas se destacan el Periódico Comunitario “Creciendo Juntos”, en el cual se recogieron aspectos relevantes de la gestión social adelantada en nuestras operaciones; y los boletines informativos del Proyecto Sísmico RC7, mediante el cual dimos a conocer a nuestros grupos de interés, los indicadores sociales del proyecto.

Generamos así mismo, un espacio de retroalimentación con todos nuestros grupos de interés a partir de la entrega del Campo Santiago a ECOPETROL S.A, mediante el cual presentamos los aspectos más relevantes de las operaciones en el campo, y celebramos la despedida oficial de la Compañía en esta área, bajo preceptos de amistad y colaboración futura.

Para 2012 concretamos iniciar un proceso de sensibilización con nuestra fuerza de trabajo, proveedores y comunidades de influencia, en los aspectos fundamentales de la Responsabilidad Social; el respeto y garantía de los Derechos Humanos y los Derechos de los Niños; la erradicación del trabajo infantil y del abuso sexual; y el trabajo mancomunado hacía el cumplimiento de los principios del Pacto Global y de Voluntariado Corporativo.

De la misma manera, tenemos previsto evaluar nuestras estrategias actuales de relacionamiento en conjunto con cada uno de nuestros grupos, reiterando o definiendo nuevos acuerdos y planes de acción que nos lleven cada vez más a aumentar la confianza en nuestro dialogo e interacción; respondiendo de manera permanente a las expectativas y preocupaciones de nuestros grupos, a partir de las instancias y procesos destinados para tal fin.

Comités de empleo (Proveedores – Contratistas y Comunidad)

De acuerdo con nuestras estrategias de gestión social, hemos desarrollado los Comités de Empleo, con representantes de nuestras comunidades de influencia, nuestros proveedores y contratistas. Mediante estos buscamos establecer canales de comunicación eficientes entre los grupos participantes, evaluando y haciendo un seguimiento efectivo de los procesos de contratación, disciplina laboral, compromisos adquiridos, rotación de personal y promoción interna de la mano de obra calificada perteneciente a cada región.

Encuestas de Satisfacción Comunitaria

Las Encuestas de Satisfacción Comunitaria son un instrumento mediante el cual buscamos conocer la percepción general de nuestras comunidades de influencia, líderes comunitarios y autoridades locales, sobre nuestra presencia operacional y desempeño como Buen Vecino y Ciudadano Corporativo, en tres aspectos fundamentales: Gestión Social, Directriz de Relaciones con la Comunidad y Contribución en el Mejoramiento de la Calidad de Vida.

Con el fin de mantener la transparencia y efectividad de las mismas, son aplicadas aleatoriamente con una periodicidad anual, definiendo planes de mejora en la gestión realizada a partir de los resultados obtenidos.

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Comunicación con Clientes

Como parte de nuestra gestión con la cadena de valor, realizamos encuestas de satisfacción a nuestros clientes directos y consumidores finales, con el fin de recolectar información precisa de la percepción de estos sobre la calidad de los productos y servicios ofrecidos, así como su satisfacción con respecto al cumplimiento de las expectativas relacionadas con la calidad, imagen, costos, entre otros.

Los resultados obtenidos por medio de estas encuestas nos permiten así mismo, medir el posicionamiento que hemos logrado en relación con nuestros competidores y con la industria petrolera en su conjunto; estableciendo pautas de mejora en nuestros procesos de operación y producción, con el fin de lograr satisfacer las condiciones de demanda de nuestros clientes y consumidores.

Asuntos tratados en la encuesta de satisfacción comunitaria

Inversión social Participación comunitaria Información y comunicación Divulgación de información de la Compañía Calidad de la información y comunicaciónGestión Social Empleo Cumplimiento de acuerdos comunitarios Seguimiento al manejo de empleo Inquietudes, solicitudes y reclamaciones Respuesta a inquietudes y solicitudes Tiempos de respuestaPolítica de Buen Vecino y ciudadano Cumplimiento de esta política por parte de Petrobrascorporativo responsable

Calidad de Vida Contribución de Petrobras al mejoramiento del nivel de vida

Resultados de las encuestas de satisfacción al cliente 2011 2012Mayoristas 4,24 4,41Vendedores autorizados 4,32 4,5Minoristas 4,16 4,38

Como resultado de nuestra gestión y relacionamiento, en 2012 alcanzamos la calificación más alta en las encuestas de satisfacción al cliente, para todos los sectores evaluados. En una escala de 1 a 5, obtuvimos una calificación de 4,41 en la Encuesta realizada a nuestros clientes mayoristas, 3,85% superior a la alcanzada el año anterior; una calificación de 4,5 en la realizada a nuestros Vendedores autorizados, 1,78% superior a la de 2011; y una calificación de 4,38 en la encuesta a nuestros clientes minoristas, resultado 5% mayor al del año anterior.

“Línea Amiga Petrobras”

Se constituye en otro canal de comunicación con nuestros clientes, mediante el cual registramos y sistematizamos todas las quejas, peticiones y reclamos de estos, haciéndoles un seguimiento oportuno.

En el transcurso de 2012 recibimos un total de 366 casos de los cuales 331 (90%) de los casos fueron cerrados de una manera exitosa, cumpliendo cabalmente con la meta propuesta para el periodo.

Estado Número de % Casos 2012 Abierto y sin gestión 4 1%En tratamiento 31 9%Cerrado 331 90%Total 366 100%

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Con base en los casos recibidos hemos desarrollado una tipología tendiente a clasificar las solicitudes de nuestros clientes y solucionarlas de la mejor manera.

Tipología Número de Casos % 2012 Petición 231 63%Queja 131 36%Reclamo 4 1%Total 366 100%

De los 366 casos recibidos, el 95% fue tramitado en los primeros 5 días; de los 331 casos cerrados en el periodo, 318 (96%), fueron contactados para verificar el estado de satisfacción de nuestros clientes.

Comunicaciones recibidas y atendidas durante 2012Llamadas Salientes 21884Llamadas Entrantes 18650Llamadas Contestadas 18380Llamadas Abandonadas 270% de Llamadas Contestadas 98,59%% de Llamadas Abandonadas 1,41%

% del Nivel del Servicio

2011 2012

91.64%

95.17%

www.petrobras.com/colombia

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